Persoana se uita in jos si usor in stanga pentru a evita contactul vizual cu alte persoane.

De obicei capul este aplecat inainte.

Persoanele care simt rusine se retrag si se ascund. Ce sa cauti in body language:

Privire evitanta si indreptata in jos Capul inclinat in jos Inrosirea fetei este un indicator bun de rusine usoara (jena) Sprancenele sunt uneori aduse impreuna, ca si in tristete Una sau ambele maini pot fi folosite pentru a ascunde fata

////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

Invata sa asculti cu ochii empatic

Intr-o lume tot mai grabita pe zi ce trece, in care viteza de reactie si implementare sunt la putere, ne vine tot mai greu sa-i ascultam si sa-i intelegem pe ceilalti. Asculti judeci, critici, evaluezi, interpretezi, suprapui propriul ego, propriile tale valori, propriile tale experiente personale peste ceea ce auzi de la cel care se gaseste in fata ta. Vrei ca celalalt sa te inteleaga, insa fara a fi dispus sa-l intelegi si tu pe el. Nu te mira ca oamenii au de multe ori o atitudine defensiva atunci cand le vine randul sa te asculte: in loc sa se concentreze asupra mesajului pe care vrei sa-l transmiti se concentreaza sa-si apere pozitia, sa-si pastreze imaginea, sa evite sau sa respinga amenintarea pe care o simte in urma faptului ca nu l-ai inteles. De aici urmatorul pas este bariera care se lasa intre tine si Gigel. Astfel apare un blocaj in care fiecare e pe barba lui, mesajele neintersectandu-se fiind ca 2 linii paralele. Empatizarea este ca un acid care dizolva aceasta bariera. De fapt este un exercitiu de imaginatie in care tu te pui in locul celuilalt iesind din viata ta si devenind pentru cateva momente el cu idealuirile lui, valorile lui, biografia lui si patternurile de actiune ale lui. Prin intermediul empatiei avem posibilitatea de a intelege mai bine partenerul, de a-i intui gandurile si ce simte, de a-i anticipa comportamentul si chiar de a actiona corespunzator asupra acestuia.

Asadar, iata 3 principii simple pentru a comnuica si empatiza eficient. 1. Asculta empatic Din cele patru modalitati de comunicare, citirea, scrierea, vorbirea si ascultarea, putine persoane beneficiaza de educatia ascultarii.

De multe ori ascultam pe unul dintre cele patru niveluri: a) il ignoram pe Gigel (neascultndu-l de fapt) b) ne prefacem ca il ascultam pe Gigel (da, da ; hmmm ; asa, asa) c) selectam ce vrem sa auzim de la Gigel (ascultam doar fragmente) d) ascultam activ ce zice Gigel (suntem atenti doar la cuvinte)

Cea mai interesanta forma a ascultarii este ascultarea empatica, care este modul de a asculta cu intentia de a intelege. Ascultarea empatica nu implica o atitudine aprobatoare; inseamna o intelegere ct mai buna a lui Gigel, in principal la nivel emotional iar apoi la nivel intelectual.

2. Observa activ si distribuit comportamentul nonverbal, deslusind ce simte Gigel. In multe situatii memoria vizuala acopera memoria auditiva. Acorda atentie la: expresia fetei iti arata ce emotie simte in acel moment; intonatia vocii tonul, pauzele, ezitarile,sublinierile iti dezvaluie emotii si pe ce pune accentul mai mult; gestica vezi daca are o atitudine deschisa sau inchisa fata de subiectul discutat; pozitia picioarelor iti arata ce intentii are Gigel.

3. Tactica esentiala a ascultarii empatice este sa reformulezi continutul si, sa oglindesti sentimentele lui Gigel, pentru ca el sa sesizeze modul in care i-ai perceput mesajul . Aceasta tactica are 2 parti: Partea logica reformuleaza cu propriile tale cuvinte continutul mesajului. Astfel poti fi sigur ca nu vei evalua, interpreta, critica, judeca. O forma mai simpla este sa repeti o parte importanta din mesajul pe care tocmai l-ai ascultat. Partea legata de sentimente incearca sa explorezi, sa intelegi, care sunt sentimentele traite de Gigel si sa le exprimi atat verbal cat si nonverbal. Vreau sa faci un lucru pentru mine. Vreau ca atunci cand nu intelegi pe cineva sa-ti aduci aminte de articolul asta. Si atunci sa zici: ia stai putin sa incerc sa-l inteleg, si fii atent la expresia fetei, gestica, intonatie si pozitia picioarelor. Sar putea sa fii surprins.

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////