Sunteți pe pagina 1din 11

ELEMENTE INTRODUCTIVE IN COMUNICAREA EFICIENTA psiholog dr.

Alina Vulpe

FORME DE COMUNICARE INEFICIENTA

Comunicarea agresiv a blama, a acuza, a nclca regulile, a fi insensibil fa de sentimentele celorlali, a considera c ai ntotdeauna dreptate, a rezolva problemele prin violen verbal, a considera propriile drepturi mai importante
Comunicarea pasiv a evita conflictele, a dori s-i mulumim pe alii fr a ine cont de drepturile personale, a nu face solicitri, a nu se implica n obinerea unor drepturi personale, de teama de a nu fi respins sau dezaprobat.

COMUNICAREA ASERTIV
Asertivitatea o form de exprimare (comunicare) responsabil, direct, onest i adecvat a gndurilor, sentimentelor, nevoilor i drepturilor noastre fr team i, n acelai timp, fr a nclca drepturile celuilalt

ASERTIVITATEA SE NVA, NU NE NATEM CU EA!!!

Aplicaie practic
Joc de rol : un printe suprat vine s i cear socoteal profesorului pentru c i-a pus nota 2 la respectiva materie.

Observatorii vor analiza comportamentele celor doi i vor identifica comportamentele i replicile pasive, agresive sau asertive

A fi asertiv nseamn.
A apra propriile drepturi fr a nclca drepturile celuilalt A te respecta pe tine nsui dar i pe cellalt A ne exprima deschis dorinele, opiniile, sentimentele A avansa cereri A ti s spui NU A cere s fii tratat cinstit, A oferi feedback celorlali din jur A comunica responsabilcu pronumele EU

Cum formulm un enun asertiv?

METODA CEC
````Utilizm limbajul responsabilitii - (Eu mam simit jignit cnd mi-ai spus asta!, nu Tu m-ai jignit! judecarea interlocutorului)
Descriem comportamentul (Cnd nu m anuni c ntrzii) Exprimam propriile emoii i sentimente (EU m ngrijorez, m simt deranjat) Formulm consecinele asupra propriei persoane (pentru c nu tiu unde ai putea fi)

JEEPP pentru ASERTIVITATE


J EU E- EMPATIE neleg c. E- EMOIE eti furios, nemulumit P- PRECIZIE- menionarea clar a propriilor nevoi -dar eu am nevoie, e dreptul meu P- PERSEVEREN a reformula cererea, tehnica discului stricat

Sa exersm
1. Un elev intr n ultima vreme n clas, dup ce se sun de intrare, dup profesor. 2. Mergi s ceri o zi de nvoire de la directorul colii i acesta se declar nemulumit de aceast dorin a ta. 3. Un printe te sun pentru a discuta despre situaia colar a copilului, dei tu la ora ai precizat c acest tip de conversaii se poart la coal.

DREPTURI ASERTIVE PE CARE TOI LE AVEM


Dreptul de a decide care sunt scopurile i prioritile personale Dreptul de a avea valori, convingeri, opinii proprii Dreptul de a nu te justifica i a nu da explicaii privind viaa ta Dreptul de a spune celorlali cum ai dori s se comporte cu tine Dreptul de a te exprima fr s-1 rneti pe cellalt Dreptul de a spune NU, NU TIU, NU NELEG Dreptul de a cere informaii i ajutor Dreptul de a face greeli, de a te rzgndi Dreptul de a fi acceptat ca imperfect Dreptul de a avea uneori performane mai sczute decat potenialul tu Dreptul de a avea relaii de prietenie cu persoane cu care te simi confortabil Dreptul de a-i schimba prietenii Dreptul de a-i dezvolta viaa aa cum ti doreti.

IMPORTANT!!!

PUTEM DETERMINA SCHIMBRI N COMPORTAMENTELE CELUILALT, DE LNG NOI NCEPND CU.. SCHIMBAREA PROPRIULUI COMPORTAMENT