Tema 10. Funcia de motivare 1. 2. 3. 4.

Natura i esena motivrii Teoriile conceptuale ale motivrii Teoriile procesuale ale motivrii Teoriile de ranforsare ale motivrii

-1Motivarea este cel mai important proces de stimulare a aciunilor. nc n 1914 Taylor a menionat c salariul bun i cheltuielile mici constituie baza unei conduceri eficiente. Pentru a atinge aceste scopuri - creterea salariului i micorarea cheltuielilor, el propunea urmtoarele principii: - fiecrui lucrtor trebuie s i se dea numai asemenea sarcini, pe care el e n stare s le ndeplineasc; - fiecare lucrtor trebuie stimulat pentru a atinge o productivitate maxim; - lucrtorului, care lucreaz mai bine ca un lucrtor mediu, s i se mreasc salariul cu 80-100% fa de cel mediu. Taylor susinea ideea c lucrtorul mediu are tendina de delsare n munc, nu dorete s-i foloseasc n procesul de producere la maximum potenialul su fizic i intelectual. Pentru a nltura aceast tendin, Taylor a propus introducerea n procesul de lucru a normei de producere. El evideniaz dou variante de norme: - normative raionale i optimale ale operaiilor i procedurilor n procesul de lucru; - normative de timp - ct timp e necesar pentru a ndeplini corect un lucru. Pe baza acestor normative, Taylor a propus folosirea la stimularea muncitorilor a plii n acord - salariul n acord - ce a permis ridicarea interesrii lucrtorilor n calitatea i cantitatea lucrului efectuat. n afar de mrimea salariului, motivarea lucrtorului depinde ntr-o mare msur i de cerinele (nevoile) fiecrui lucrtor. -2Teoriile care se concentreaz asupra coninutului(conceptului) motivaiei accentueaz analiza nevoilor umane fundamentale. Probabil cea mai faimoas teorie de coninut a fost dezvoltat de A. Maslow teoria ierarhiei nevoilor (piramida lui M.): 1.fiziologice - mncarea, somnul etc.; 2.securitate i siguran - ca un rezultat al acestei cerine este tendina, nzuina, oamenilor s adune o anumit sum de bani, s pstreze banii la bncile de stat, s se asigure (ncheierea unui contract de asigurare); 3.sociale - cerina de a face parte dintr-o anumit grup a societii, pentru a-i satisface necesitile sociale, ntlnirile cu alte persoane, discuiile cu ele, jocurile sportive, necesitatea de a avea un hobby etc. 4.statut social i stim - cerina de a simi stima, respectul colegilor si, recunoaterea din partea lor a metodelor de lucru practicate, recunoaterea meritelor sale de ctre efi i subalterni; 5.autorealizare - se evideniaz prin aceea c fiecare lucrtor dorete s-i manifeste din plin capacitile. Toate cerinele menionate acioneaz simultan, ns dup prerea lui Maslow n primul rnd este nevoie de a satisface cerinele l i 2 (nevoi de ordin redus) i numai dup aceea 3,4,5 (nevoi de ordin nalt). n teoria lui McClelland teoria realizrii nevoilor sunt evideniate 3 tipuri de necesiti: 1. Realizarea: dorina de a realiza ceva dificil, atingerea unui nalt nivel de succes, soluionarea problemelor complexe, ct i a-i depi pe alii. Aceasta este o nevoie individual; 2. Afilierea: dorina de a forma relaii personale apropiate, evitarea conflictelor i stabilirea unei prietenii calde; 3. Puterea: dorina de a-i influena sau controla pe alii i de a avea autoritate asupra lor. Ultimele dou nevoi au un caracter interpersonal. F. Herzberg a dezvoltat o alt teorie popular de motivare denumit teoria bifactorial (modelul bifactorial). Pe baza cercetrii efectuate n rndurile unui mare numr de lucrtori, Herzberg relev existena a dou categorii de factori. Factorii motivatori: realizare, recunoatere, responsabilitate, munca nsi, promovarea. Factorii igienici: condiiile de lucru, salariul i securitatea, politica companiei, supraveghetorii, relaiile interpersonale. n concepia acestui autor, factorii din prima categorie (motivatorii) determin satisfacie n munc, iar cei din a doua (igienici) insatisfacie. -3Teoriile procesuale ale motivaiei afecteaz procesele de gndire ce influeneaz comportamentul. Ele se concentreaz asupra faptului cum angajaii i mpart eforturile pentru atingerea diferitor scopuri i cum aleg un tip concret de comportament. Sunt trei teorii procesuale de baz: teoria echitii, teoria ateptrii i modelul Porter-Lawler. Teoria echitii se concentreaz asupra percepiilor indivizilor: ct de corect sunt ei tratai comparativ cu alii care presteaz o munc analogic. Dezvoltat de J. Adams, teoria echitii pornete de la premisa, c oamenii sunt motivai de dorina de a fi tratai echitabil n munc. Angajaii evalueaz echitatea conform raportului dintre intrri i ieiri. Intrrile n munc includ studiile, experiena, efortul i abilitatea. Ieirile din munc includ plata, recunoaterea, beneficiile i promovrile. Rezultatul raportului intrrilor ctre ieiri poate fi comparat cu cel al unei alte persoane din grupa de munc. Exist echitate dac rezultatele sunt egale.

Teoria ateptrii este des asociat cu lucrrile lui V. Vroom. Motivarea e determinat de ateptrile indivizilor n ceea ce privete abilitatea lor de a ndeplini sarcinile i primirea recompenselor dorite, conform relaiei: MOTIVAREA = E P P R Valena , unde:

E P ateptarea c efortul menit pentru o sarcin anumit va conduce la o performan nalt; P R ateptarea c performana reuit a unei sarcini va conduce spre recompensa dorit; Valena valoarea recompensei (gradul de satisfacie sau insatisfacie n urma primirii recompensei). Pentru ca un salariat s fie puternic motivat, toi trei factori ai modelului de ateptare trebuie s fie nali. L. Porter i E. Lawler au elaborat o teorie complex procesual ( modelul Porter-Lawler) pe baza teoriei echitii i ateptrii, care ofer o viziune mai larg asupra acesteia. n modelul lor, efortul semnific fora motivaiei i energia exercitat, determinate de valoarea recompenselor acordate, de modul n care se percepe cheltuiala de efort necesar i de probabilitatea stimulrii ateptate. Stimulrile interne sunt cele de genul satisfaciei de pe urma ndeplinirii lucrului sau autorealizrii, iar cele externe privesc premiile, promovrile, condiiile de munc. Modelul se bazeaz pe faptul c motivarea este o funcie a necesitilor, ateptrilor i perceperii de ctre lucrtori a recompensrii adecvate. -4n sfrit, teoriile de ranforsare, ce se axeaz pe ideea c la baza motivaiei stau nvmintele din experiena trecut i multe din comportamentele motivaionale sunt nvate. Modelul ranforsrii privete simplu relaia dintre comportament i consecinele sale. Ranforsarea e definit ca ceva ce determin un anumit comportament s fie repetat sau inhibat prin intermediul urmtoarelor instrumente: ranforsarea pozitiv (recompense), ranforsarea negativ (pedepse) i ignorarea comportamentelor neprecizate (nici pozitive, nici negative). Astfel, salariaii nva, dup un timp petrecut n ntreprindere, ce tip de performan este acceptabil i care nu. Din aspectele trecute sintetic n revist putem degaja un simplu model al motivrii bazat pe abordrile contemporane (schema 1):
Nevoi. Creeaz dorina de a ndeplini nevoile (hran, prietenie, recunoatere, realizare) Comportament. Aciuni ntreprinse ntru satisfacerea nevoilor. Recompense. Nevoile sunt satisfcute prin recompense intriseci i extrinseci.

Feedback. Recompensa informeaz persoana dac comportamentul a fost potrivit i trebuie folosit din nou.

Schema 1. Reacia n lan a motivrii Teoriile coninutului motivaiei se concentreaz asupra conceptelor din prima sgeat a schemei, teoriile procesuale asupra celora din a doua i teoriile de ranforsare asupra celora din a treia.