Tema 11. Funcia de control 1. 2. 3. Esena i necesitatea controlului n organizaie Criteriile de clasificare i tipurile de control Algoritmul procesului de control.

Caracteristici ale controlului eficient.

-1Controlul este un ansamblu de activiti prin care performanele unitii i ale componentelor sale sunt comparate cu obiectivele i standardele stabilite iniial, odat cu eliminarea deficienelor constatate. Procesul de control ncepe din momentul cnd au fost stabilite scopurile i sarcinile ntreprinderii i este absolut necesar pentru a asigura o activitate fructuoas. Sarcina controlului const n a compara dou planuri: cel de referin cu cel real. Aceasta nseamn a confrunta obiectivele i sarcinile cu rezultatele i, dac nu coincid, urmeaz msuri corective. Scopul controlului este verificarea, din punct de vedere cantitativ i calitativ, a modului de ndeplinire a sarcinilor, nregistrarea fenomenelor de dezechilibru, abaterile, devenind, astfel, instrument esenial cu care se menine echilibrul dinamic al unitii, ceea ce contribuie la integrarea aciunilor individuale n efortul general al ntreprinderii. Rolul care revine manifestrii funciei de control impune respectarea unor cerine de desfurare, cum ar fi: continuitatea; flexibilitatea; adaptabilitatea; exercitarea acestei funcii numai de organismele sau posturile investite cu acest drept i numai n sfera lor de activitate; competen profesional a persoanelor care au acest drept; nfptuirea riguroas a fiecrei etape a controlului. -2Pentru sistematizarea controlului, se apeleaz la mai multe criterii . 1. n funcie de poziia managerului fa de actul de conducere: - Controlul direct se realizeaz n urma contactului nemijlocit al managerului cu una sau mai multe persoane. Reprezint forma cea mai eficient de exercitare a acestei funcii a managementului, pentru c asigur un grad de cunoatere mai mare i informaiile primite sunt complete. Activitatea cuprins n aceast form de control se ncheie, n general, prin adoptarea unor aciuni sau decizii operative. - Controlul indirect se concretizeaz n analizele rapoartelor primite de la subordonai privind realizarea sarcinilor de serviciu. - Autocontrolul reprezint o form specific de control pe care-l efectueaz fiecare persoan la locul su de munc, de regul, la sfritul zilei de lucru. 2. n funcie de dinamica fenomenelor i proceselor economice ce fac obiectul actului de control: - Controlul de conformitate, dup cum rezult din nsi denumirea sa, are menirea s realizeze un echilibru permanent ntre procesele economice care se desfoar n unitate, s previn influenele negative ale unor factori perturbatori i s menin condiiile favorabile realizrii obiectivelor prestabilite. - Controlul de pilotaj presupune realizarea unor astfel de aciuni nct s readuc sistemul la parametrii prestabilii. Acest tip de control, n general, se efectueaz dup manifestarea unor factori cu influene negative i au avut loc ntrzieri sau diminuri ale performanelor prestabilite. Cu prilejul acestui tip de control, adesea, se iniiaz decizii privind suplimentarea factorilor de producie. - Controlul adaptiv se realizeaz n condiii n care evoluia unui anumit proces economic este permanent influenat de factori perturbatori n continu schimbare. Prevenirea aciunii acestor factori cu influen negativ asupra proceselor economice necesit o activitate continu din partea managerilor, pentru crearea de noi condiii favorabile menite s conduc la realizarea obiectivelor propuse. 3. Conform perioadei de referin a actului de control: - Controlul preventiv urmrete oprirea, nainte de efectuare, a operaiilor care nu-i gsesc justificarea din punct de vedere economic sau legal, n general, i se exercit de ctre componenii ealonului superior al managementului. - Controlul curent (operativ) se exercit concomitent cu desfurarea proceselor din unitate i este exercitat de ntregul personal care se afl n sistemul de management al unitii. Dup modul cum se exercit poate fi: total sau parial. Controlul total se realizeaz de ctre ocupanii posturilor din ealonul inferior, iar cel parial de ctre managerii din ealonul superior. n cele mai frecvente cazuri controlul operativ curent se ncheie cu aciuni sau decizii de corecie care vizeaz activitatea curent a managerilor. - Controlul final (postoperativ) const n verificarea modului n care s-a desfurat o activitate, furniznd informaii utile pentru reluarea procesului de management n etapele urmtoare. 4. Dup coninutul controlului: - Controlul tehnic are drept caracteristic faptul c se exercit asupra proceselor de producie sub toate aspectele sale (tehnologia aplicat, starea de funcionalitate a mijloacelor de munc, etc.). - Controlul economic, dup cum rezult din denumire, se refer la aspectele economice i financiare din unitatea economic.

-3Procedura controlului presupune patru etape distinse: elaborarea standardelor, determinarea performanelor actuale, suprapunerea rezultatelor obinute cu standardele i nfptuirea msurilor de corectare (etapa aciunii). Prima etap a procesului de control, prevede determinarea standardelor n concordan cu scopurile i strategia ntreprinderii analizate. Standardele evideniaz dou caracteristici de baz: limita timpului n care e necesar de ndeplinit lucrul i anumite criterii concrete n raport cu care se apreciaz nivelul ndeplinirii unei sarcini. Etapa a doua de determinare a performanelor proprii, prevede aprecierea unor indicatori rezultativi ai activitii de baz ai ntreprinderii. Anume aceti indicatori trebuie s caracterizeze starea real de lucruri la ntreprindere. Etapa a treia etapa comparrii standardelor cu rezultatele. La aceast etap managerul apreciaz pe ct rezultatele obinute au satisfcut ateptrile. n faza dat se d aprecierea ce va servi ca baz pentru nceperea aciunii. Etapa a patra cea de aciune presupune alegerea de ctre manager a trei opiuni: nu ntreprindem nimic, nlturm abaterea sau revedem standardul. Pentru a asigura o nalt eficien a controlului, acesta trebuie s fie: 1. Chibzuit i cumpnit (nu e raional de cheltuit 100 de lei, pentru pedepsirea unui lucrtor care a adus pagub de 2 lei); 2. Efectuat la timp; 3. Operativ; 4. Permanent.