g.

Corelaia dintre sistemul informaional i managementul logistic Managementul logisticii are la baz corelaia dintre informaie i decizie, informaia manifestndu-se ca un fundament al procesului de management. Sistemul informaional logistic, n opinia noastr, ar putea reprezenta un complex de activiti care nregistreaz informaii, le sistematizeaz, prelucreaz, analizeaz, stocheaz i transmite, contribuind la realizarea obiectivelor logisticii. Acest sistem informaional poate furniza oportun informaii din domeniul logistic. Prin informaii logistice se pot nelege comunicrile, datele i elementele de noutate care au calitatea de a aduce un spor de cunoatere de ctre manageri cu privire la un fenomen, proces, sau eveniment care are legtur direct sau indirect cu domeniul logistic. Aceste informaii se pot categorisi astfel: - n funcie de provenien: informaii interne; informaii externe. - n raport cu modul de exprimare: orale; scrise; audio-vizuale. - n funcie de sensul circulaiei: ascendente; descendente; orizontale. - n funcie de gradul de prelucrare: neprelucrate; semiprelucrate; prelucrate. Funcionarea eficient a sistemului informaional logistic necesit adoptarea de msuri privind perfecionarea continu a calitii i cantitii informaiilor, raionalizarea i actualizarea permanent a tuturor fluxurilor informaionale, nzestrarea tuturor structurilor cu echipamente moderne i organizarea raional a reelei. ndeplinirea cerinelor de informare complet i oportun de ctre sistemul informaional logistic asigur elaborarea unor decizii corecte i conduce la folosirea raional a resurselor materiale, umane, financiare i de alt natur necesare pentru buna funcoanare a agentului economic respectiv 5. Sistemul informaional al logisticii Obiectivele cursului: cunoaterea componentelor sistemului logistic; cunoaterea funciilor i cerinelor sistemului informaional logistic; nelegerea modului de organizare a sistemului informaional specific logisticii. Sistemul informaional este definit ca fiind totalitatea datelor, informaiilor, fluxurilor i circuitelor informaionale, procedurilor i mijloacelor de tratare a informaiilor menite s

contribuie la stabilirea i realizarea obiectivelor firmei. Sistemul informaional al firmei se constituie n strns corelare cu aspectele de coninut i configuraie a structurii organizatorice. a. Componentele sistemului informaional Literatura de specialitate consider c sistemul informaional poate avea drept componente: data, informaia, fluxul informaional, circuitul informaional, mijloacele de tratare a informaiilor. Drept parametri ai sistemului informaional se pot enumera: volumul informaiilor, capacitatea de stocare, capacitatea de refolosire a datelor i informaiilor, viteza de vehiculare i prelucrare a informaiilor, exactitatea i sigurana calculelor, costurile informaionale. b. Importana i funciile sistemului informaional - Sistemul informaional are rolul de a asigura funcionarea eficient a firmei prin cunoaterea n permanen a strii funcionale a acesteia i asigurarea prelucrrii informaiilor legate de ndeplinirea unor obiective stabilite. - Sistemul informaional ndeplinete o serie de funcii specifice precum: colectare, conversie, transmitere, memorare, prelucrare i reprezentare a datelor i informaiilor. c. Cerinele i deficienele sistemului informaional Sistemul informaional trebuie s ndeplineasc urmtoarele cerine: s asigure informaii specifice cu un grad de detaliere adecvat fiecrei structuri din firm; s asigure informaii exacte, complete i continue; s asigure oportunitatea informaiei; s permit transmiterea informaiei pe canalul cel mai scurt ctre receptor; s fie organizat n relaie direct cu structura organizatoric a firmei. Cu toate acestea se pot manifesta i o serie de deficiene n cadrul sistemelor informaionale, deficiene ce se materializeaz n: distorsiuni ale informaiei generate de folosirea necorespunztoare a suporilor de informaii, diferena de pregtire a personalului implicat n vehicularea informaiilor, utilizarea de mijloace necorespunztoare etc.; filtrajul informaional ce se refer la modificarea intenionat a informaiei de ctre persoane interesate pentru ca acestea s ajung la receptor incomplete sau schimbate n coninut; redundana ce se reprezint prin existena unui numr mai mare de informaii dect cele strict necesare i de nregistrarea, transmiterea i prelucrarea repetat; suprancrcarea circuitelor informaionale p rin mrirea volumului informaiilor care circul pe acestea i depesc capacitatea lor de transmitere. d. Sistemul informaionl specific logisticii

Complexitatea activitilor logistice necesit un sistem informaional bine pus la punct necesar pentru gestionarea operaiunilor logistice i managementul sistemului respectiv. - Sisteme informaionale pentru sprijinul gestionrii i controlul operaiilor logistice; au n vedere urmtoarele activiti de baz specifice logisticii: operaii fizice transport, depozitare, operaii contabile debite i creane, operaii scriptice - prelucrarea comenzilor, controlul stocurilor etc. - Sisteme informatice destinate managementului logistic; ele pot fi de nivel 1, 2 sau 3.

Concepte cheie Componentele sistemului informaional, funciile sistemului informaional, sistem informaional pentru sprijinul gestiunii i controlul operaiunilor logistice, sistem informaional pentru managementul logistic.

7. Administrarea Obiectivele cursului: nsuirea cunotinelor referitoare la obiectivele, i aciunile specifice administrrii; cunoaterea aciunilor ce conduc la o administrare eficient i un feedback rapid; cum se realizeaz conlucrarea n cadrul administrrii. Administrarea este responsabil de latura decizional i poate fi confundat, uneori, cu managementul. Managementul logisticii are n atenie, n primul rnd, canalele de distribuie ncepnd de la furnizor (productor) i pn la consumator. De aceea fiecare firm va trebui s -i identifice canalele de distribuie, modul n care acestea influeneaz propriile activiti i s se implice necondiionat n managementul canalului alturi de ceilali participani la micarea fizic a mrfurilor (produselor). Centrele zonale, depozitele i mijloacele de transport i manipulare trebuiesc administrate n funcie de toi factorii de influen ai canalului de distribuie n scopul atingerii obiectivelor stabilite. Mijloacele logistice se administreaz ca i pri componente ale strategiei logistice i de marketing a firmei. Prin aceasta i se ofer firmei un avantaj competitiv innd seama i de faptul

c se ine sub control modul de creare a valorii adugate pe parcursul lanului logistice, respectiv canalului de distribuie. Managementul logisticii are n atenie faptul c fiecare manager este obligat s-i creeze echipe de lucru puternice, dar i mediul de lucru adecvat performanei. n acest context managerul, indiferent de treapta ocupat, face parte din cadrul a dou echipe una superioar ce include echipa managerilor de acelai nivel sau de rang superior i una condus de el. Locul i rolul managerului echipei este de a asigura continuitatea i de a furniza informaiile, mijloacele, accesul la alte surse, precum i feedbackul necesar pentru buna funcionare a acesteia. Managerul trebuie s fie perceput nu numai ca un lider, ci i o persoan cu care coopereaz echipa pentru perfecionarea metodelor de lucru i rezolvarea problemelor. Comunicarea n activitatea logistic reprezint unul din factorii de succes. De aceea nu trebuie s existe secrete, iar personalul trebuie s cunoasc ce se ateapt de la ei, la ce nivel trebuie s acioneze, care sunt scopurile reale, care sunt ateptrile i ce progrese s -au fcut. n acest sens se opineaz c edinele de analiz periodice cu cei implicai n desfurarea activitilor suntde nenlocuit. O bun colaborare cu partenerii de afaceri pentru reducerea timpului de livrare ctre client, reducrea stocurilor de mrfuri (produse), creterea vitezei de rotaie a stocurilor, promovarea servirii exemplare a clienilor, gestionarea eficient a resurselor logistice, obinerea unor costuri competitive sunt obiective ce se au n vedere de ctre managementul logistic. O administrare eficient n domeniul logistic va trebui s aib n vedere i o organizare adecvat care s in seama de apropierea de client i ofert, impactul noilor tehnologii, prioritile n cadrul firmei, ndeplinirea obiectivelor stabilite pe termen lung, gestionarea canalelor distribuiei fizice. Administrarea permanent a logisticii necesit: stabilirea factorilor de performan; stabilirea nivelului de servire al clienilor; stabilirea costurilor de exploatare; msurarea productivitii. n consecin administrarea logisticii se manifest ca fiind un proces de management bine conturat ce are n vedere toate componentele logisticii, dar i corelaia acesteia cu marketingul, producia, tehnologiile, rentabilitatea i resursele umane. Concepte cheie Administrare, gestionare, coordonare, conducere, colaborare, comunicare, informare.