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AUDITORIA
Herramenta del Sistema de Gestin de la Calidad
Evala hechos con el objeto de determinar el grado de correspondencia existente entre la condicin encontrada y los criterios establecidos.
Auditora en Salud:
Es aquella, dirigida a evaluar cualquier aspecto relacionado con el proceso de atencin a los usuarios de una organizacin de salud, en el eje estructura proceso resultado.
ESTRU
CTURA
PROCES O
RESULTAD O
La Auditoria en Salud
Tiene como fin primordial, garantizar la calidad de la atencin en salud, para contribuir con el mejoramiento de las condiciones de vida de la poblacin y administrar de una forma eficiente y eficaz, los recursos asignados para dicha atencin
AUDITORIA EN SALUD
Significa la comparacin entre la calidad observada y la calidad deseada de acuerdo con las normas tcnico cientficas y administrativas previamente estipuladas para la atencin en salud.
CALIDAD OBSERVAD A
CALIDAD DESEADA
Auditora Mdica
Es la evaluacin del acto y la relacin medico-paciente para determinar la adecuacin y correspondencia con los criterios pre-establecidos (estndares).
AUDITORIA MEDICA
La Auditora Mdica es un procedimiento tcnico, evaluativo, preventivo sobre la calidad de atencin mdica fundamentada en la aplicacin y anlisis de indicadores institucionales vigentes: La revisin del expediente clnico historia clnica. Los protocolos de atencin. El compromiso de gestin. El cumplimiento de legislacin interna y externa. La satisfaccin de usuarios y prestadores de Servicios.
AUDITORIA MEDICA
Cumple una funcin fiscalizadora y de recomendacin, dirigida a que se adopten medidas correctivas en el fortalecimiento de las actividades y funciones que se desarrollan da tras da, y que den como resultado servicios de mayor calidad al usuario
AUDITORIA MEDICA
Se forja en una instancia educadora ms que punitiva y sancionadora, en la que se aprovechan las experiencias negativas y positivas, para ir introduciendo en forma gradual correcciones y mejoramiento en cada uno de los procesos, principalmente en el de atencin para satisfacer los requerimientos de pacientes y familiares y as poder cubrir las expectativas que cada vez son mayores.
NIVELES DE RESPONSABILIDAD
Tcnico-Normativa:
Operativa:
TIPOS DE ACCIONES:
ACCIONES PREVENTIVAS: Procedimientos, actividades y/o mecanismos sobre procesos prioritarios, en forma previa a la atencin de los usuarios. ACCIONES DE SEGUIMIENTO: Evaluacin de procesos prioritarios durante la prestacin de los servicios, ACCIONES COYUNTURALES: Evaluacin retrospectiva de los eventos adversos
Auditora Interna
Autocontrol
USUARIO
Procesos Prioritarios
Auditora Externa
PLANEAMIENTO
Ejecucin del Programa de Auditora EJECUCION
Comunicacin de Hallazgos
Recomendaciones
SEGUIMIENTO
El equipo auditor remitir este Informe al Coordinador de Auditora en el rgano a cargo de calidad en salud o quien haga sus veces, el cual elevar el Informe Final de Auditora respectivo, a la Direccin de la organizacin de salud.
SELECCIN DE PROCESOS A MEJORAR. Es la generacin de un listado de procesos, como resultado de la autoevaluacin y que son factibles de intervenir por parte de la organizacin.
PRIORIZACIN DE PROCESOS. Es la aplicacin de una herramienta y/o metodologa para ordenar los procesos a mejorar segn la relevancia e impacto que generan en la calidad de la atencin de la institucin: impacto en el usuario, en el cliente interno y/o en la imagen de la organizacin.
Es aquella que se fundamenta en el anlisis de la Historia Clnica y sus anexos, as como en el consenso tcnico-cientfico basado en el conocimiento acadmico y legal aplicable al caso especfico siendo uno de sus objetivos promover la calidad de atencin.
La Historia Clnica
Como instrumento y por constituir un medio de prueba judicial que influye en el proceso, debe reunir ciertos requisitos bsicos, tales como:
Uso de letra clara y legible. Los registros deben ser completos, oportunos y pertinentes. La informacin debe ser clara, concisa y ordenada para que permita un anlisis eficiente. Es importante considerar que lo que no est escrito se supone no realizado.
Es un proceso que incluye la revisin de ella, y de otros registros vinculados al paciente, la comparacin con la evidencia cientfica existente y la consulta a expertos, lo que puede ser relevante para el anlisis que se est efectuando.