Sunteți pe pagina 1din 26

MODULUL 2 REZOLVAREA ALTERNATIV A DISPUTELOR

2.1. CONTINUUMUL REZOLVRII DISPUTELOR Conform DEX, noiunea de continuum este definit astfel : ,,CONTNUUM s.n. 1. (Fil.) n filozofia clasic, realitatea material considerat ca un tot, prile cruia, unite ntre ele fr soluie de continuitate, au o limit unic i comun. 2. (Fiz., n sint.) Continuum spaio-temporal = Sistem de o coordonat temporal i trei spaiale, care permite localizarea oricrui obiect fizic sau eveniment. 3. (Mat.) Mulimea numerelor reale, incluzndu-le att pe cele raionale, ct i pe cele iraionale. (P. ext.) O mulime compact, care nu se poate mpri n dou submulimi, astfel nct nici una dintre ele s nu conin cel puin un punct de acumulare al celeilalte. (lat. continuum < n. al lui continuus = continuu) [GDLC, MW]. Deoarece n continuum-ul de alternative de rezolvare a disputelor, medierea pe baz de interese este o form sui-generis de a obine interesul legitim cutat, cea mai apropiat noiune n legislaia romn tradiional, cu trimitere la dreptul natural, a fost i este mpciuirea, mai nou, tranzacia, bazat pe negociere direct ntre pri, asistate sau nu de o ter persoan. Termenul ADR reprezint acronimul de la Alternative Dispute Resolution metode alternative de rezolvare a disputelor. n ultimii ani, termenul a fost nlocuit cu Appropriate Dispute Resolution metode oportune de rezolvare a disputelor sau, mai simplu, cu Dispute Resolution metode de rezolvare a disputelor.

2.2. METODE DE REZOLVARE ALTERNATIV A DISPUTELOR 2.2.1. Prezentare Exist dou tipuri de metode de soluionare a conflictelor, respectiv sistemul clasic i metodele alternative (A.D.R. - Alternative Dispute Resolution). Sistemul clasic este reprezentat, n principal, de instanele de judecat i are drept scop, n cele mai multe cazuri, pedepsirea celui care a nclcat o norm. Sistemul cuprinde instanele de judecat, parchetul, poliia etc. Prile ajung n acest sistem cnd nu reuesc s i rezolve problema singure, din diverse motive. Astfel, n soluionarea conflictului intervin poliia, procurorii, judectorii i o a treia parte hotrte ce este mai bine pentru cele dou pri. n sistemul clasic, prile nu sunt ntrebate ce prere au, iar o alt persoan ia decizii pentru ele i le oblig apoi s le respecte. Rezolvarea clasic a conflictelor, prin ncredinarea lor organelor de justiie i soluionarea prin metodele tradiionale de genul nvingtor - nvins (ctig-pierdere) a dus la concluzia c nu reprezint soluia ideal de natur s ofere o rezolvare adecvat a tuturor dificultilor sociale i economice, dificulti care s-au dezvoltat i agravat n lipsa unor reglementri specifice noilor tipuri de conflicte. Astfel, i-au fcut apariia noi concepte ce

vizezaz rezolvarea pe cale amiabil a conflictelor, cunoscute sub numele de A.D.R. Alternative Dispute Resolution, metode alternative de soluionare a conflictelor. Termenul ,,A.D.R. ncorporeaz procedurile i tehnicile de soluionare a conflictelor pe cale amiabil. Aceste modaliti alternative de soluionare a conflictelor au aprut ca o reacie la lipsa de eficien a modalitilor tradiionale de soluionare a conflictelor. n cadrul Reelei Judiciare Europene a Comisiei Europene, tehnicile de soluionare pe cale amiabil sunt denumite ,,ci alternative de soluionare a litigiilor (C.A.S.L.). Practic, modalitile alternative de soluionare a conflictelor nglobeaz toate metodele de stingere a conflictelor n afara slii de judecat, metodele A.D.R. fiind alternative la justiie. Acestea nu ngrdesc ns accesul la justiie, n cazul n care soluionarea conflictului nu e posibil pe calea lor, rmne deschis posibilitatea iniierii sau continurii unor aciuni judectoreti. Metodele alternative de soluionare a disputelor constituie o categorie de mijloace i proceduri de asistare pentru prevenirea i rezolvarea conflictelor n afara instanelor de judecat, aceste metode incluznd: facilitarea, negocierea, concilierea, medierea i arbitrajul.

2.2.1.1. Facilitarea Facilitarea este o metod alternativ de soluionare a conflictelor prin care o a treia parte special pregtit, neutr, imparial, obiectiv fa de membrii grupului i de probleme, asist un grup n realizarea obiectivelor pe care i le-a propus, innd seama de punctele de vedere ale participanilor. Facilitatorii sunt profesioniti care au cunotine i deprinderi aprofundate privind dinamica i procesele specifice grupurilor (cunotine i abiliti de proces), precum i cunotine i deprinderi n domeniul specific de interes n care grupul asistat i desfoar activitatea (cunotine i abiliti de coninut). Metoda de asistare poate fi directiv sau deschis, n funcie de criterii obiective impuse de interese, constrngeri specifice tipului de proces asistat, precum i de stilul facilitatorilor. Facilitarea ca proces Facilitarea este: - metod alternativ de soluionare a conflictelor, prin care o a treia parte special pregtit, neutr, imparial, obiectiv fa de membrii grupului i de probleme, asist un grup n realizarea obiectivelor pe care i le-a propus, innd seama de caracteristicile, agenda i obiectivele participanilor, definiie enunat deja mai sus; - etapa i metoda n cadrul procesului de mediere n cadrul creia/prin care ,,cea de-a treia parte mediatorul, asist prile participante n realizarea, parcurgerea, eficientizarea procesului de soluionare a disputelor, realizat prin mediere. Activiti, metode i instrumente n vederea realizrii procesului de facilitare i de atingere a obiectivelor convenite, sunt necesare:

- ntocmirea unei liste de informaii, metode i instrumente; - realizarea unei strategii de proces; - planificarea activitilor necesare; - evaluarea necesarului de resurse, disponibilizarea i managementul acestora; - monitorizarea calitii procesului. Rolurile facilitatorului Pe durata procesului, facilitatorul are roluri de: - coordonator al grupului asigur managementul grupului n vederea atingerii obiectivelor propuse; - coordonator al procesului asigur managementul procesului de ajungere la obiectivele propuse, activitate bazat pe strategie, plan de activiti, orar, reguli, prioriti, obiective etc.; - creator i administrator al mediului (conjuncturii i contextului) i relaiilor necesare realizrii obiectivelor de proces organizeaz resursele n vederea crerii evenimentului i a atmosferei necesare realizrii obiectivelor propuse; - adaptator continuu la proces i la elementele sale asigur permanenta adaptare a procesului n funcie de informaiile noi primite pe parcursul procesului (caracteristici ale participanilor, conjunctura, resurse, modificri survenite la obiectivele i parametrii de proces agreai anterior etc.); - formator trebuie ca, n limita posibilitilor, s furnizeze participanilor necesarul de competene de baz pentru atingerea obiectivelor propuse; demersul su n acest domeniu trebuie s cuprind furnizarea de informaii, dezvoltarea de abiliti i atitudini de baz; - consultant poate oferi informaii relevante pentru depirea unor etape de proces dificile, fcnd apel la experiena i cunotinele sale din domenii relevante; sub nici un motiv facilitatorul nu are dreptul de a oferi soluii sau de a hotr asupra acestora poate oferi sugestii, prezenta exemple, propune instrumente, indica surse; - exemplu pentru participani prestaia i atitudinea facilitatorului trebuie s fie n permanen profesional i pozitiv; - catalizator pentru procesul de atingere a obiectivelor propuse i pentru relaiile dintre participanii la proces; - duce la ndeplinire rolurile asumate n cadrul i n limitele contractului/ nelegerii fcute cu beneficiarii. Competenele facilitatorului Facilitatorul trebuie s aib: - competene de proces (domeniile comunicrii, soluionrii disputelor n special facilitare i negociere, management de sistem i proces, formare etc.); - competene de coninut/tem (specifice fiecrui domeniu n care se ncadreaz tematica problemelor aflate n dezbatere). Principii de baz n facilitare - procesul este centrat pe rezultate i pe participani;

- procesul de facilitare trebuie s fie permanent adaptat obiectivelor i nevoilor participanilor; - procesul trebuie s fie realizat numai n condiiile n care facilitatorul este convins c are competenele de proces i de coninut necesare realizrii obiectivelor propuse; - facilitatorii sunt coordonatori de proces, nu participani decideni (facilitatorul nu are drept de decizie asupra rezultatelor procesului ci, n limite date, numai asupra procesului); - facilitatorul trebuie s creeze i s ofere oportuniti de participare n condiii de echilibru, eficien, respect, siguran; - facilitatorul creeaz mediul, oportuniti i ofer sprijin participanilor pentru realizarea obiectivelor; - toi participanii la proces sunt elemente resurse pentru realizarea obiectivelor convenite. Tehnici de facilitare Angajarea participanilor n proces poate fi fcut prin: - utilizarea de ice-breakers cu scop de prezentare a participanilor, facilitare a comunicrii, constituire i creare de relaii n cadrul grupului; - utilizarea de materiale grafice i multimedia i crearea contextului necesar schimbului de opinii i comentarii; - prezentarea materialelor n forme clare, structurate, identificabile; - separarea activitilor pe categorii necesare, recomandabile, informative / voluntare; - temele coninnd prezentri de informaii trebuie s aib durate de 15-25 minute i trebuie alternate cu activiti practice; - implicarea participanilor prin adresarea de ntrebri ctre grup; - alocarea de responsabiliti participanilor, n funcie de caracteristicile i opiunile exprimate n prealabil; - implicarea participanilor n activiti practice, care s presupun schimbarea de loc, poziie, postur, stare de spirit etc.; - utilizarea de instrumente i echipamente. Organizarea procesului de facilitare etape Pregtirea procesului de facilitare - obinerea de informaii privind: obiectivele beneficiarilor/membrilor participanilor, domeniile n care sunt cuprinse temele de dezbatere, profilul beneficiarilor/participanilor, istoricul experienelor similare (ale beneficiarilor, participanilor, terilor); - identificarea i convenirea cu beneficiarul a obiectivelor de atins la finalul procesului acestea trebuie s fie asumate n mod formal de beneficiar/ grup sau reprezentanii acestuia i de facilitator (se recomand ntocmirea unui nscris, eventual sub form de contract);

- realizarea unui plan de organizare i funcionare a procesului, cuprinznd: posibila structur a procesului de facilitare, metode i instrumente de utilizat n cadrul procesului de implementare i control, monitorizare i evaluare a acestuia i a rezultatelor sale. Implementarea planului de organizare i funcionare a procesului - contactarea participanilor i convenirea asupra datelor, locurilor, condiiilor de desfurare a procesului; - organizarea spaiului n care are loc ntlnirea se are n vedere alegerea unui spaiu potrivit tipului de proces avut n vedere i crearea unui climat optim pentru desfurarea acestuia (siguran, confort, acces uor, faciliti, dotri etc.); - modul de aranjare a spaiului trebuie s fie adaptat caracteristicilor procesului, participanilor i facilitatorului; se recomand amenajarea spaiilor n formate deschise (fr podium, catedr, birouri etc.); pentru participani se recomand utilizarea de scaune cu mas de scris sau/i mese rotunde, ovale sau dreptunghiulare de 4-6 persoane poziionate n form de semicerc, bar, V, U, L, hibrid ( U + brad) etc. cu deschidere, astfel nct s permit vederea direct spre faa slii (zona de lucru / demonstraii, ecran, flipchart etc.); - temperatur, iluminare trebuie s asigure confortul participanilor (temperatura variaz i n funcie de numrul de persoane aflate n sal). Desfurarea procesului - facilitatorul trebuie s ntmpine pe participani, s le indice locul pe care trebuie sl ocupe; s fac prezentarea participanilor, a programului, obiectivelor i duratelor de lucru; - se realizeaz (mpreun cu participanii) setul de reguli de baz generale sau speciale ce trebuie respectate pe toat durata ntlnirilor, referitoare la modul de comunicarea, angajamentul participanilor de a participa activ, de a folosi forme de adresare constructive si de a pstra confidenialitatea procesului; - clarificarea i nsuirea sarcinii crearea de perspective comune privind obiective, proces, instrumente etc.; - stabilirea de atribuii, obligaii, drepturi, limite de competen pentru grup i participanii la proces; - alctuirea ordinii de zi sau a programului pentru etape i pentru ntreg procesul; - stabilirea, identificarea i repartizarea resurselor pe uniti de lucru (grupe, participani, activiti etc.); - desfurarea procesului n conformitate cu planul de organizare i funcionare prestabilit; este important personalizarea procesului de facilitare, adaptarea continu a procesului (strategii, tactici, etape, coninut, durate, reguli, spaii, materiale etc.) la caracteristicile participanilor i la obiectivele acestora (i acestea pot suferi transformri fa de cele convenite iniial); Eficientizarea procesului de facilitare n vederea eficientizrii procesului de facilitare este recomandat s: - pstrai neutralitatea fa de subiect i participani este esenial ca facilitatorul s fie perceput de participani ca un factor de echilibru i referin n proces i s-i pstreze rolul de arbitru i coordonator de proces;

- adresai ntrebri deschise acestea ofer posibiliti de angajare a participanilor n proces i invit la oferirea de informaii i comentarii asupra subiectelor de interes pentru facilitator (ex.: cum, n ce mod, care credei c?); - adresai ntrebri nchise n situaiile n care dorii s obinei o confirmare/infirmare clar i n cazurile n care avei intenia de a nchide un subiect sau o conversaie; - observai i interpretai permanent informaiile cuprinse n formele de comunicare nonverbal i paraverbal ale participanilor acestea cuprind informaii valoroase privind nevoile participanilor, de natur a mbunti calitatea procesului; - utilizai elemente de poziionare a temei i de tranziie pentru trecerea de la o tem, activitate la alta este util s reamintii participanilor locul ocupat de subiect, activitate n cadrul larg al procesului i s facei legtur ntre activitile i temele epuizate i cele ce urmeaz a fi efectuate (,,pn acum ne-am ocupat deacum ncepem); - confirmai i ncurajai rezultatele pozitive ale participanilor sunt de natur a motiva activitatea (fr exagerri); - se desfoar activiti de monitorizare, evaluare, interpretare a datelor i de luare a msurilor ce se impun pentru realizarea unui proces de calitate. 2.2.1.2. Negocierea Negocierea este metoda alternativ de soluionare a conflictelor, prin care prile angajate n conflict ncearc s ajung la un acord de rezolvare a nenelegerilor, utiliznd tehnici de comunicare, aplicate ntr-un dialog direct. Negocierea pornete de la faptul c fiecare parte are nevoi i interese (directe sau indirecte) pe care vrea s i le satisfac. ntotdeauna cnd partenerii au n vedere, n mod tacit, dorinele reciproce, negocierea se ncheie cu succes i contactele pot continua; atunci ns cnd nevoile unei pri sunt ignorate i negocierea reprezint un simplu joc (de tip nvingtor - nvins) rezultatele ,,mbrac forma unor tranzacii ce ar trebui s fie i atunci reciproc avantajoase, negocierea fiind o tranzacie cu condiii nefixate. Negocierea furnizeaz un cadru n care pot fi discutate i analizate multe probleme, n care pot fi atinse multe scopuri. Negocierea cu succes presupune s: - ti atingi scopurile; - obii cooperarea i implicarea celorlali; - nvei mai multe lucruri despre cum s te compori cu oamenii; - stabileti relaii de bun colaborare sau le mbunteti pe cele existente; - valorifici ansa de a da glas solicitrilor tale ntr-un cadru propice satisfacerii acestor solicitri. Pentru a ajunge la o soluie acceptabil, negociatorii trebuie s simt c discuiile au loc ntr-o atmosfer de echilibru i sinceritate. Cel mai important obiectiv al unei negocieri este acela ca nelegerea s fie perceput de toi participanii ca fiind corect i cinstit. Identificarea (nc de la nceputul unei negocieri) a tipului de situaie n care te gseti este esenial capacitii de a negocia cu succes. Persoanele care particip la negociere au nevoie de implicare reciproc pentru a-i atinge rezultatul dorit. Prile trebuie s considere negocierea sau mcar s nceap astfel, ca

fiind cea mai bun cale de rezolvare a diferenierii lor; altfel, vor ajunge la evitare, capitulare sau rzboi. Fiecare parte trebuie s cread c exist o posibilitate de a o convinge pe cealalt s-i modifice poziia iniial i s agreeze un ,,compromis mutual acceptabil. Negocierea este astfel: -metoda alternativ de soluionare a disputelor, prin care prile angajate n conflict ncearc s ajung la un acord de rezolvare a nenelegerilor, utiliznd tehnici de comunicare, aplicate ntr-un dialog direct; - etapa i metoda n cadrul procesului de mediere n care prile participante realizeaz acorduri privind obiective procedurale i de coninut, de etap i de proces; negocierea se utilizeaz n formularea regulilor de baz dup care se desfoar procesul, a coninutului i a modului de utilizare a instrumentelor din proces, n stabilirea programului i a termenelor sesiunilor de mediere, a ordinii n care prile iau cuvntul, a prioritilor acordate n abordarea problemelor, nevoilor, intereselor, a formulrii i a coninutului acestora, n construirea soluiilor poteniale i a celei finale, n stabilirea obligaiilor i a termenilor referitori la implementarea acordului de mediere etc. condiiile de relativ egalitate de putere, n care deciziile se pot lua numai prin nelegerea dintre pri. Negocierea se folosete n orice domeniu al activitii umane care cuprinde forme de comunicare. Tipuri de negociere - curent - informal, nestructurat, aplicat mai mult sau mai puin contient; - cu scop pre-determinat, formal, structurat, profesionist; - direct prile sunt n comunicare direct, fa - n fa; - intermediat prile comunic prin utilizarea de mijloace de comunicare (fax, email, web, scrisori etc.); - asistat prile sunt: - asistate de o ,,a treia parte specializat, care faciliteaz desfurarea eficient a procesului, n care prile participante decid n mod nemijlocit asupra procesului i a rezultatelor acestuia; - reprezentate de persoane cu/fr pregtire special care le asist n demersul lor de atingere a obiectivelor pe care i le-au propus; reprezentarea se face n limitele unui mandat care specific termenii i limitele n care reprezentanii pot decide; - clasic poziional, competiional; - bazat pe interese i principii, cooperare. Alte tipuri de negociere Dur - negocierea este purtat de pe poziii extreme, iar ctigtorul este cel care i nfrnge adversarul; - negociatorul percepe negocierea ca pe o competiie, n care factorul decisiv este puterea i voina de ctig a fiecrei pri aflate n confruntare; - negociatorul se consider ndreptit s foloseasc orice strategii i mijloace pentru atingerea obiectivelor pe care i le-a propus (inclusiv dezinformare, manipulare etc.);

- confruntarea impune costuri mari i afecteaz negativ relaia dintre pri; Slab - negociatorul dorete s evite conflictul personal sau/i nu poate face fa forei celeilalte pri i n ncercarea sa de a ajunge, totui, la un acord, cedeaz mai mult dect era dispus iniial. Combinaii ntre tipul dur i cel slab sau permisiv, realizate pe parcursul procesului de negociere, n funcie de diferite obiective, prioriti, situaii. Tipuri de strategii Strategii directe: - abordare direct, fr utilizarea de strategii, tactici i tehnici de nvluire, disimulare etc. n condiiile n care negociatorul este stpn pe sine i pe situaie, raportul de fore i este net favorabil, existnd premizele unei victorii rapide i totale. Strategii indirecte: - utilizarea de strategii, tactici i tehnici de nvluire, disimulare, manipulare, temporizare etc. n condiiile n care ansele de ctig sunt echilibrate sau defavorabile negociatorului. Strategii conflictuale sau competitive: - procesul are n vedere obinerea de avantaje fr a face concesii echivalente sau comparabile ca dimensiuni i valoare. Partenerul de negociere este conceput ca adversar, iar ctigul uneia dintre pri se face n detrimentul celeilalte pri. Fiecare negociator ia n considerare s foloseasc orice mijloc i metod care i poate aduce avantaje i costurile resurselor investite de pri n proces sunt mari. Calitatea relaiilor dintre pri nu are valoare, important fiind ctigul pe termen scurt. Strategii de cooperare: - negociatorii urmresc realizarea unui echilibru ntre avantaje i concesii, acordnd importan intereselor i nevoilor partenerului de negociere. Negociatorii pornesc de la identificarea i realizarea intereselor comune, acordndu-i avantaje reciproce n realizarea obiectivelor proprii, n condiii de colaborare. Etapele procesului de negociere Exist o mare varietate de modele de negociere; alegerea etapelor de proces se face n funcie de partenerii negocierii. Pregtirea procesului - definirea conflictului, formularea problemei/problemelor de negociat i prioritizarea lor; - definirea nevoilor, intereselor, obiectivelor; - definirea propriei politici, setului de metode i tactici de negociere; - identificarea i obinerea de informaii privind prile implicate n conflict (de-a lungul ntregii intervenii); - obinerea de informaii privind cazul (activitatea va fi continuat de-a lungul ntregii intervenii); - generarea de opiuni posibile de rezolvare a problemei i pregtirea pachetului de opiuni proprii;

- alegerea celor mai potrivite strategii, metode, abordri; - pregtirea instrumentelor i a indicatorilor proprii; - elaborarea i comunicarea ofertei de deschidere (poziia de deschidere); - lista de oferte i criterii de deschidere; - limite de maxim/minim n negociere (limita de non-acord/punct de rupere a negocierilor); - definirea celei mai bune alternative fa de un acord negociat cea mai bun alternativ dac negocierea eueaz; - redactarea/pregtirea documentaiei de susinere - documente ce urmeaz a fi utilizate n timpul negocierilor: propuneri de ordine de zi, plan negociere, formulri, argumente, agend de lucru/aide-memoire (cuprinde schematic etapele de urmat, problemele de abordat n funcie de prioritatea lor), bugete, proiecte/ variante de acord etc.); - pregtirea dosarului tehnic documente tehnice, normative, standarde, legislaie etc.; - pregtirea calendarului general al negocierii (numrul de ntlniri, durata, succesiunea, coninutul ntlnirilor); - pregtirea propriei echipe de negociatori (persoane, atribuii/roluri, limite de competen, amplasament); - pregtirea ntlnirii efective; ntlnirea de negociere: - prezentarea participanilor; - stabilirea ordinii de zi; - stabilirea regulilor ce urmeaz a fi respectate pe parcursul ntrevederii; - clarificarea conflictului, a problemelor (i prioritizarea lor), a poziiilor, a obiectivelor, a intereselor fiecrei pri; - comunicarea declaraiilor de deschidere; - n cazul problemelor complexe, se procedeaz la definirea elementelor constitutive; - definirea i stabilirea criteriilor obiective; - construirea de opiuni de soluionare i ntocmirea listei de opiuni, n funcie de criterii obiective; - construirea de opiuni de soluionare i ntocmirea listei de opiuni n funcie de prioriti; - negocierea opiunii de rezolvare a conflictului; Realizarea acordului de negociere: - acordul negociat poate avea form scris sau verbal; - acordul scris cuprinde clauze obligatorii: o data ntocmirii; o titlul sau denumirea nscrisului; o date de identificare ale prilor care au ntocmit nscrisul; o identificarea obiectului i a cauzei care a dus la ntocmirea nscrisului; o numrul de exemplare (originale/copii) n care a fost redactat;

o clauzele n care s-a ncheiat acordul, n funcie de tipologia cazului negociat (individualizare, cantitate, calitate, procedur etc.); o soluia negociat; o condiii, proceduri, responsabiliti, termene de implementare a soluiei negociate, atribuite clar fiecrei pri; o condiii, proceduri, termene, responsabiliti de monitorizare a modului de implementare, respectare a condiiilor negociate. Negocierea bazat pe nevoi, interese, principii Negocierea se poart la dou nivele: - de coninut se negociaz obiectul propriu-zis de negociere; - procedural se negociaz regulile i modul n care urmeaz s se desfoare procesul de negociere i punerea n practic a acordului. Principii ale negocierii bazate pe nevoi, interese, principii 1. Separarea persoanelor de problemele n discuie: - relaia dintre pri este de colaborare i sprijin reciproc; - persoanele care joac rolul de pri n negociere nu vor fi judecate pentru felul n care sunt, se comport, atenia fiind acordat problemelor care se afl n dezbatere. 2. Negocierea se face pornind de la interesele prilor, nu de la poziiile exprimate de acestea: - interesele sunt factori care au generat problema soluia trebuie s se adreseze acestora; - interesele au la baz nevoile, dorinele i temerile prilor; - n spatele poziiilor, exist interese comune i compatibile, precum i interese aflate n conflict; - interesele comune sunt baza pentru construirea acordului negociat. 3. Crearea de opiuni pentru ctig reciproc: - construirea unui numr de opiuni posibile pentru soluionarea problemei n discuie; - prioritizarea opiunilor n funcie de nevoile i interesele prilor. 4. Utilizarea de criterii obiective - n evaluare, prioritizare, judecare se utilizeaz criterii obiective, standarde independente de puterea prilor. Tactici de negociere Pictura chinezeasc - repetarea continu, n diferite formulri, diferite contexte, sub diferite forme a aceleiai idei; Rspunsul pozitivat - reformularea coninutului unui mesaj negativ sub form pozitiv, fr a schimba coninutul mesajului iniial, ci recadrnd i reformulnd coninutul su;

Dac ,,A, atunci ,,B- acceptarea coninutului ,,A, care este favorabil partenerului de negociere, dar coninnd realizarea sa n ndeplinirea unui set de condiii ,,B, care transform avantajul su n avantajul nostru; F-l s spun ,,DA - mesajele coninnd premizele i cererea de acceptare a condiiilor proprii trebuie precedat de o serie de mesaje la care partenerul de negociere s fie dispus s spun DA mesajele trebuie s aib forma i coninutul adecvat pentru ca rspunsul s vin n mod contient i clar. Tactica se bazeaz pe starea psihic pozitiv creat la nivelul subcontientului; Piciorul in prag - determinarea partenerului de negociere de a face o favoare minor (de deschidere) lipsit de miz i interes i care, practic, nu poate fi refuzat, dup care se formuleaz cererea major, care intereseaz (de substan) important este ca cererile s fie formulate succesiv, de aceeai persoan i s aib aceeai natur; Faa potrivit la momentul potrivit - transmiterea prin limbaj nonverbal i/sau paraverbal de informaii care s susin propriile interese sau s determine o anumit reacie/rspuns al partenerului; Rupere de ritm - n cazurile n care partenerul are tendina de a ctiga teren, cnd argumentaia partenerului este greu de contracarat, ritmul discuiilor este prea alert, cnd este nevoie de consultri, de odihn, cnd trebuie diminuat propria tensiune psihic i exist interesul de a o crete pe cea a partenerului sau cnd trebuie reluat controlul asupra procesului, se solicit o pauz, durata i motivul fiind n funcie de obiectivul urmrit; Uniformizarea valorilor - amestecarea de subiecte importante i sensibile pentru una dintre pri printre subiecte de interes sczut pentru partener, n cadrul unui ,,pachet prezentat ca fiind uniform; Ascultarea i comunicarea activ - obinerea de informaii despre partenerul de negociere i obiectivele sale, stimulndu-i s vorbeasc, prin utilizarea de tehnici de ascultare/comunicare activ; Uliul si porumbelul, n varianta clasic, se aplic atunci cnd aveam de-a face cu o echip de negociere. Unul dintre parteneri este uliul, acesta negociind foarte dur. El arunc n discuie cereri exagerate i d dovad de inflexibilitate. Porumbelul este coechipierul lui care joac rolul de mpciuitor cu partenerul de negociere i caut o soluie acceptabil pentru ambele pri. Porumbelul devine mai mult un fel de mediator ntre uliu i cel care trebuie convins. Nu de puine ori ai vzut aceast tehnic n filmele poliiste la interogatorii. Chiar dac tehnica este arhicunoscut i este de multe ori contientizat i de ctre i cel interogat, tehnica funcioneaz n permanen. Amintii-v de politistul dur care intr pe ua camerei de interogatoriu. Acesta url, ip i-i afieaz celui interogat un viitor sumbru, departe de copii, departe de cele lumeti. Practic scopul poliistului ru (uliul), expus de altfel, este de a-i face viaa un calvar celui interogat. Dupa ce poliistul ru ii face numrul, intr n scen poliistul bun (porumbelul). Aceasta se arat putn ngrijorat de atitudinea colegului su care tocmai ieise din camer i se transform ntr-un sftuitor pentru cel interogat: Cred c ar fi bine pentru tine s recunoti i terminm povestea, ai vzut ce pornit este colegul meu sau A vrea s te ajut, ns colegul meu este foarte suprat. Vd eu cum l conving s se mai liniteasc. Haide s vedem cum facem. Culmea, tehnica funcioneaz. Avantajul principal

al acestei tehnici, este c se poate pleca de la o cerere exagerat, lsnd totodata un loc de manevr prin poliistul bun. Tactica lui Colombo ncercarea de a o face pe netiutorul. n aparen, este o tehnic periculoas; n practic, ns, mplic un grad mic de risc i conduce la obinerea unor rezultate excelente. Ea poate fi folosit att n viaa personal, ct i n cea profesional. La prima vedere pare c aceast tehnic nu are cum s genereze rezultate remarcabile. Am putea considera c nu este o tehnic special (,,Cum adic s te faci c nu tii?, ,,Nu m ia de prost dac art c sunt neinformat?), dar acesta este i motivul pentru care tehnica netiutorului este una care funcioneaz. n practic, tehnica este simpl i presupune a nu arta c tii totul . Poi juca rolul ,,copilului curios care vrea s afle ct mai multe, iar cea mai potrivit persoan s v spun aceste lucruri este chiar cel din faa dumneavoastr. Orgoliul lui nu va rezista. Cu mici excepii va vedea n tine un partener inofensiv. Negocierea devine relaxat, aproape c cellalt va face o datorie din a-i spune mai multe lucruri dect te ateptai. De exemplu, se pot adresa ntrebri similare celor de mai jos: 1. Cum producei acest echipament? Pe dumneavoastr personal ce v nemulumete? 2. Care sunt condiiile i termenul de plat? Cum am putea face s-l schimbm? 3. Eu nu tiu exact diferenele dintre Geam din PVC i Aluminiu? Mi-ai putea explica? Este adevrat c ar prea ilogic a pretinde c nu tii ceva, atunci cnd de fapt cunoti foarte bine acele aspecte. Motivele sunt urmtoarele: 1. din vorb n vorb, partenerul de negociere i va spune mai multe lucruri dect te atepi. - afli informaii noi 2. vezi ce fel de partener ai n fa, ct este de onest - testezi credibilitatea Erori deliberate - introducerea de ,,greeli de form i de fond n documente i informri cu scopul de a obine avantaje din partea partenerilor de negociere; Prizonierul - n prima faz, partenerului de negociere i se ofer un set de condiii imposibil de refuzat pentru o prim etap de realizare a obiectivului su, dar cu realizarea creia nu se poate ncheia negocierea; dup realizarea acestei etape, partenerul este nevoit s accepte condiii mult mai dure dect ar fi fost dispus s accepte iniial, sub ameninarea de a realiza pierderi de substan i de imagine n cazul n care ar ntrerupe negocierile prin refuzul condiiilor ulterioare; Oferta oriental - oferta de deschidere a negocierilor este deosebit de ,,nalt, departe de valoarea estimat i de ateptrile partenerului, urmat de oferte de nivel din ce n ce mai rezonabil, care se oprete, de obicei, deasupra valorii/ateptrilor partenerului, dar pe care acesta o accept; tactica se bazeaz pe legile psihologice ale contrastului i reciprocitii. Optimizarea procesului de negociere Pentru optimizarea procesului de negociere, se recomand: - colaborai cu celelalte pri implicate n soluionarea problemelor aflate n discuie; identificai nevoile, dorinele, temerile prilor i interesele acestora; analizai interesele tuturor prilor implicate n negociere i alocai-le prioriti (avei n vedere ca cele mai importante interese sunt generate de nevoile de baz: siguran, securitate, recunoatere, stabilirea economic, control asupra propriei existene, apartenen;

- comunicai i explicai interesele dvs. solicitai acelai lucru de la celelalte pri implicate; - exprimai clar i specific interesele, oferii detalii solicitai acelai lucru de la celelalte pri implicate; - stabilii legitimitatea intereselor (n raport cu criterii obiective standarde, proceduri, norme etc.); - comunicai celorlalte pri implicate c le-ai neles interesele i c le considerai ca parte a problemei; n susinerile dumneavoastr, comunicai mai nti interesele, argumentaia i numai dup aceea concluziile (modul n care considerai c poate fi soluionat problema, altfel riscai ca partea cealalt s nu v asculte, fiind concentrat asupra propriei argumentaii; concentrai-v asupra a ceea ce urmeaz s fie fcut, nu asupra trecutului (de obicei prile se concentreaz asupra cauzelor, i nu asupra scopului de atins); - pregtii-v participarea la negociere, bazai-v aciunile pe materialele pregtite, dar fii flexibili fa de elementele noi aduse n discuie; - nlocuii poziia de deschidere a negocierilor cu o propunere/sugestie care promoveaz interesele proprii, dar care s aib n vedere i interesele celorlalte pri participante la procesul de negociere; - soluia pe care trebuie s o urmrii este de a realiza maxime ctiguri pentru dumneavoastr cu costuri minime pentru celelalte pri i ctiguri maxime pentru celelalte pri participante la procesul de negociere, dar cu costuri minime pentru dumneavoastr; - acordai nelegere i suport persoanelor care joac rolurile de pri n negociere, n aceeai msur cu cea n care v urmrii interesele. 2.2.1.3. Concilierea Conform Dicionarului explicativ al limbii romne, concilierea nseamn ,,mpcare, conciliaie, unire, acord. Conciliere internaional mijloc de rezolvare panic a diferenelor dintre state, conform propunerilor fcute de o comisie a crei organizare, competen i al crei mod de lucru sunt stabilite prin acordul prilor. Procedura de conciliere ndeplinete un rol important n micorarea numrului litigiilor i asigurarea unor relaii armonioase ntre persoane, pe baza respectrii legii i a normelor de convieuire social. n relaiile internaionale, concilierea reprezint una din modalitile cele mai indicate pentru soluionarea de ctre pri a diferendelor ivite ntre ele, prin cunoaterea i luarea n considerare cu obiectivitate a preteniilor lor reciproce. Concilierea este o metod alternativ de soluionare a disputelor prin care prile aflate ntr-o disput (iminent sau n derulare) sunt de acord s utilizeze serviciile unui conciliator profesionist, care urmeaz s se ntlneasc separat cu prile n ncercarea de a soluiona disputa. Concilierea nu implic demersuri de natur legal, iar conciliatorul (de cele mai multe ori) nu este investit cu autoritatea de a face cercetri, de a instrumenta cazul, de a convoca i audia martori, nu redacteaz decizii i nu emite hotrri. Concilierea aplic, n principal, strategia de soluionare a conflictului prin compromis, spre deosebire de mediere, n care mediatorul vizeaz construirea prin colaborare a unei soluii optime, care s rspund nevoilor, intereselor tuturor prilor implicate n disput.

n conciliere, prile se gsesc fa n fa foarte rar, i atunci sunt descurajate discuiile directe, procedurile fiind ndeplinite prin intermediul conciliatorului. n condiiile n care procesul de conciliere este finalizat cu succes, se elaboreaz un document care cuprinde acordul prilor, purtnd semnturile acestora. Prin semnarea acordului de conciliere de ctre pri, acestui document i se confer statutul de contract, din care decurg obligaii pentru prile semnatare i care cade sub incidena legilor care reglementeaz contractele. n timpul procesului de conciliere, prile sunt ncurajate s fie asistate de specialiti n domenii relevante pentru cauza aflat n conciliere. Conform Dicionarului explicativ al limbii romne, conciliatorul este cel ,,care tinde spre un acord, spre o mpcare a unor divergene; care duce spre nelegere ntre pri opuse. (n politic) care, n faa unor divergene de ordin principal, caut o soluie de compromis, o linie de mijloc. (substantivat) mpciuitorist.

Conciliatorul: - asist prile separat, pentru a dezvolta i prioritiza independent o list de obiective i rezultate de obinut; - are discuii separate, consecutive cu fiecare dintre pri pn la realizarea unui acord final; - redacteaz documentaia de conciliere (procese verbale de ntlnire, propuneri, procese verbale de conciliere etc.). n accepiunea unor practicieni, concilierea este: - activitatea de mediere n care prile nu se gsesc niciodat n contact, procesul desfurndu-se numai prin intermediul mediatorului; - etap a procesului de mediere n care prile sunt evaluate i pregtite pentru participarea la etapa de mediere propriu-zis n cazurile de dezechilibre puternice de putere care presupun riscuri, n etapa de pregtire a procesului de mediere. 2.2.1.4. Medierea Medierea reprezint o modalitate de soluionare a conflictelor pe cale amiabil, cu ajutorul unei tere persoane specializate n calitate de mediator, n condiii de neutralitate, imparialitate, confidenialitate i avnd liberul consimmnt al prilor (Art.1 al.1 din Legea nr. 192/2006 privind medierea i organizarea profesiei de mediator, cu modificrile i completrile ulterioare). Medierea este un proces de soluionare a disputelor relativ informal i structurat, n care unul sau mai muli profesioniti special pregtii, asist prile n soluionarea conflictului, avnd n vedere nevoile i interesele acestora. Mediatorii nu impun soluii, iar participarea la proces este voluntar. Medierea reprezint un proces a crui evoluie depinde n mare msur de interesele prilor i de gradul de receptivitate a acestora. Medierea este o metod confidenial i privat, prin intermediul creia mediatorii, persoane independente i cu o pregtire special, ajut prile s-i defineasc mai clar

obiectivele, interesele i le ndrum, astfel nct s construiasc mpreun variante reciproc avantajoase de soluionare a conflictului. Medierea ofer persoanelor oportunitatea de a-i asuma responsabilitatea rezolvrii disputelor i de a menine permanent controlul asupra deciziilor care le afecteaz viitorul. Se evit astfel folosirea msurilor abuzive i deteriorarea relaiilor dintre pri, ncurajndu-se dialogul, colaborarea i respectul reciproc. Instruirea iniial i continu a mediatorilor este un obiectiv de baz pentru obinerea rezultatelor de succes. Medierea face parte din marea familie a metodelor alternative de soluionare a disputelor (Alternative Methods of Dispute Resoluion A.D.R.) i reprezint, aadar, o alternativ viabil la sistemul juridic clasic, menit s degreveze instanele de judecat de numeroase cauze i s asigure satisfacerea intereselor prilor implicate n conflict. Rezolvarea clasic a conflictului, prin deducerea acestuia autoritilor judiciare, nu satisface adesea interesele prilor, deoarece este o rezolvare bazat pe conceptul nvingtor nvins. n schimb, rezolvarea conflictului prin mediere este rodul ntlnirii voinei prilor. Nimeni nu vine s le impun soluia, prin urmare, prile sunt singurele n msur s hotrasc. Mediatorul are rolul de a facilita crearea unui culoar de comunicare ntre pri, prin intermediul cruia acestea s contientizeze singure care este cea mai bun soluie pentru conflictul dintre ele. Medierea, ntr-o societate complex i cu diferite tipuri de conflicte, reprezint calea n afara sistemului judiciar spre soluionarea eficient, ieftin i rapid a disputelor. Despre mediere, pe larg, ne vom referi ntr-o seciune viitoare, destinat exclusiv teoriei i practicii medierii. 2.2.1.5. Arbitrajul n societatea romneasc a anului 2013, este imposibil s ne imaginm existena relaiilor n sfera dreptului civil i relaiile ntre profesioniti fr litigii. De aceea, dac apelm la instanele de drept comun, nseamn o acceptare a faptului c suntem predispui s pierdem timp i bani din cauza lentorii cu care se judec un proces n Romnia. n aceste condiii, mijloacele alternative de soluionare a conflictelor, precum medierea i arbitrajul ctig tot mai mult teren. Instituia medierii reglementat prin Legea nr. 192 din 16 mai 2006 privind medierea i organizarea profesiei de mediator, cu modificrile i completrile ulterioare, ofer cadrul instituional necesar pentru degrevarea instanelor de judecat de o parte din dosarele civile.. De asemenea, instituia arbitrajului ofer, n completarea medierii, o alternativ sigur i avantajoas de soluionare a litigiilor civile. n Romnia, arbitrajul este reglementat n Noul Cod de procedur civil, Cartea a IV-a Despre arbitraj, n art. 541- 621 i este o ,,o jurisdicie alternativ avnd caracter privat care d posibilitatea prilor participante la ncheierea de contracte s prevad c orice litigiu decurgnd din sau n legtur cu aceste nscrisuri (contracte/antecontracte), inclusiv referitoare la ncheierea, executarea ori desfiinarea lor, s fie soluionat prin procedura arbitral.

n lumina celor prezentate, rezult c trstura dominant a reglementrii arbitrajului const n libertatea contractual a prilor, ele fiind libere s aleag aceast cale prin introducerea clauzei compromisorii n contactul de baz sau, ulterior, prin ncheierea unui compromis. Condiia de baz care trebuie ndeplinit pentru a se putea recurge la arbitraj n locul instanelor judectoreti de drept comun este aceea ca litigiile s nu priveasc drepturi asupra crora legea s interzic tranzacionarea. Este de reinut faptul c la ncheierea oricrui contract, prile au posibilitatea s opteze ca litigiile care ar putea s apar s fie soluionate prin mediere, arbitraj sau de ctre instana de drept comun. n cazul n care este inserat n contractul iniial clauza compromisorie, exist avantajul de a da posibilitatea de a soluiona rapid prin arbitraj un litigiu care apare pe parcurs, fiind mai greu ca dup declanarea unui conflict, prile s poat s comunice ntre ele i s semneze un compromis. Deci, o msur de prevedere luat la data ncheierii unor contracte ne scutete ulterior de pierdere de timp, nervi i bani, i conduce la necesitatea de a introduce n orice contract pe care l ncheiem i semnm o clauz compromisorie. Un exemplu de astfel de clauz poate fi ,,Orice litigiu decurgnd din sau n legtur cu acest nscris (contract/antecontract), inclusiv referitor la ncheierea, executarea ori desfiinarea lui, se va soluiona prin arbitraj de ctre tribunalul de arbitraj judiciar (denumirea complet), n conformitate cu Regulile de procedur arbitral ale acestei instituii permanente de arbitraj. Tribunalul arbitral va fi compus dintr-un arbitru unic numit prin acordul prilor sau, n lipsa acestui acord, de preedintele Tribunalului de Arbitraj Judiciar (denumirea complet). Hotrrea arbitral este definitiv i obligatorie. Arbitrii vor fi numii potrivit Regulilor stabilite de Tribunalul de Arbitraj Judiciar. Prin comparaie cu celelalte metode de soluionare a conflictelor (mediere, negociere, conciliere), procedura arbitrajului este asemntoare cu procedura judiciar desfurat de o instana de judecat. Arbitrajul este cunoscut ca fiind creat printr-un contract, avnd la baza principiul consensualismului, care de altfel st la baza ncheierii tuturor actelor juridice. Reprezentnd voina prilor, procedura arbitrajului ofer acestora o flexibilitate unic n rezolvarea conflictelor care pot aprea n viitor sau a celor existente. Avantajele procedurii de arbitraj fac din aceasta o modalitate privilegiat de soluionare a conflictelor. Potrivit Articolului 542 din Noul Cod de procedur civil , persoanele care au capacitate deplin de exerciiu pot conveni s soluioneze pe calea arbitrajului litigiile dintre ele, n afar de acelea care privesc starea civil, capacitatea persoanelor, dezbaterea succesoral, relaiile de familie precum i drepturile asupra crora prile nu pot s dispun. n baza celor prezentate, arbitrajul apare ca o modalitate alternativ de soluionare a litigiilor, n care prile, n urma unei convenii formale se supun deciziei unei tere pri numit arbitru, n urma unei proceduri judiciare, din care rezult o hotrre definitiv i obligatorie. Din analiza definiiei date, vom vedea c prile ncredineaz arbitrilor liber desemnai de ele, misiunea de a decide asupra litigiilor lor, prin instituirea unei proceduri judiciare private, pe baz de contract, care nltur justiia statal.

Arbitrajul prezint un aspect contractual, n considerarea clauzei compromisorii sau a compromisului prin care a fost creat i un aspect judiciar, n considerarea procedurilor n care judecata arbitral se finalizeaz cu o hotrre arbitral definitiv i obligatorie. Avantajele arbitrajului Importana soluionrii conflictelor prin arbitraj poate fi dedus ndeosebi din multiplele avantaje pe care aceasta instituie, dei privat, le prezint fa de justiia statal. 1. Flexibilitatea arbitrajului. Arbitrajul ofer o procedura de soluionare a conflictelor simplificat cu un anumit caracter de apreciere a regulilor de procedur arbitral de urmat. Trstura dominant a procedurii de arbitraj o reprezint libertatea contractual a prilor, ele fiind libere s aleag sau nu aceast cale facultativ de soluionare a litigiilor. Prile pot alege, prin acordul lor de voin, arbitrii care urmeaz s soluioneze litigiul dintre ele. Exist aadar posibilitatea alegerii, n calitate de arbitri n litigii civile, a unor specialiti n domeniul dedus judecii, sporind garania prilor privind procedura arbitrajului. n cadrul justiiei statale nu exist aceast posibilitate, dosarele fiind repartizate aleatoriu. La majoritatea instituiilor permanente de arbitraj este prevzut n regulile de procedur c nendeplinirea condiiilor de calificare poate constitui o cauz de recuzare a arbitrilor. Arbitrajul ofer o judecat privat eficient, prin arbitri cu o bogat experien profesional o competen recunoscut n domeniul civil sau , ceea ce-i confer instituiei arbitrajului o deosebit popularitate n statele cu o economie de pia dezvoltat. 2. Operativitatea. Orice litigiu civil, dac prile nu convin altfel, se soluioneaz de tribunalul arbitral n termen de cel mult 6 luni de la constituirea acestuia. Arbitrajul prezint avantajul de a nu se supune unui formalism excesiv, care, n cele mai multe cazuri, sufoc desfurarea n condiii de celeritate i eficien a unui litigiu de ctre justiia statal. n aceste condiii, sub rezerva respectrii dispoziiilor imperative ale legii, a ordinii publice sau a bunelor moravuri, prile pot stabili, prin compromis sau printr-un act separat, regulile de procedur pe care tribunalul arbitral s le urmeze n soluionarea litigiului. n lipsa unor asemenea norme, tribunalul arbitral va stabili procedura conform regulamentului i regulilor proprii de arbitraj stabilite pentru instituia de arbitraj permanent care l-a organizat. 3. Confidenialitatea arbitrajului. Procedura arbitrajului asigur confidenialitatea pe tot parcursul desfurrii ei, realizndu-se n cadru nchis i permite pstrarea secretului de la nregistrarea cererii de arbitrare, desfurarea procedurii i pn la pronunarea hotrrii arbitrale care nu are caracter public. Natura privat a arbitrajului explic de ce activitatea arbitral nu este supus principiului publicitii. Prin aceasta se pstreaz secretul cu privire la litigiul n cauz i se evit publicitatea, aspect deloc neglijabil n litigiile civile sau ntre profesioniti. De asemenea, nici hotrrea arbitral nu este pronunat n edin public, ea fiind comunicat doar prilor implicate. n acest fel, reputaia prilor participante la procedura arbitral rmne neafectat, indiferent de soluia finala pronunat de tribunalul arbitral. Pentru a asigura un climat de confidenialitate pe tot parcursul procedurii arbitrale, la aceasta vor participa doar prile implicate i reprezentanii acestora pe baz de mputernicire avocaial sau procur special. 4. Hotrrea arbitral este definitiv i obligatorie pentru pri.

Hotrrea arbitral este definitiv i obligatorie, putnd fi desfiinat numai pe calea aciunii n anulare, dar nu pentru motive care vizeaz fondul cauzei, ci doar pentru excepiile procedurale prevzute n art. 608 din Noul Cod de Procedur Civil. Hotrrea arbitral constituie titlu executoriu i se execut silit ntocmai ca i o hotrre judectoreasc. Aceast prevedere a fost introdus prin art. 615 din Noul Cod de Procedur Civil. 5. Costurile arbitrajului. Un alt avantaj de loc de neglijat este acela al taxelor mai reduse n raport cu taxele judiciare de timbru. Taxele arbitrale difer de valoarea obiectului cererii de arbitrare, dar i n funcie de caracterul intern sau internaional al litigiului. Valoarea taxelor este influenat i de numrul de arbitri desemnai de pri, arbitrajul cu un singur arbitru fiind cel mai avantajos din acest punct de vedere. Pornind de la faptul c prile convin s soluioneze pe calea arbitrajului litigiile dintre ele, poate reprezenta n dinamica relaiilor sociale, ideea de parteneriat de natur s permit meninerea i continuarea raporturilor contractuale ntre persoanele implicate. Ideea de parteneriat n cadrul arbitrajului este susinut, ntre altele i de posibilitatea ca toate cheltuielile de arbitraj s se fac potrivit nelegerii prilor. Numai n lipsa unei nelegeri se aplic regulile pentru soluionarea litigiilor de ctre instana de judecat i anume, suportarea cheltuielilor arbitrale s fie suportate de ctre partea care a pierdut litigiul. Taxele arbitrale, n cazul n care litigiul este judecat de ctre un arbitru unic, se reduc cu pn la 50% fa de cele ce se achit la instana de judecat pentru acelai proces. Putem concluziona c arbitrajul prezint comparativ cu justiia statal o serie de avantaje: judecat rapid, mai puin formal, mai supl i mai ieftin, cu aceeai finalitate hotrrea arbitral, care constituie titlu excutoriu. n aceste condiii, putem spune c arbitrajul are propria identitate fcnd din justiia arbitral altceva dect justiia statal. Arbitrajul nu reprezint un concurent al justiiei statale, dup cum nici nu urmrete s limiteze domeniul acesteia. Raporturile dintre justiia statal i cea arbitral sunt raporturi de completare, de ntregire a modalitilor de soluionare a conflictelor. Cu toate avantajele evidente pe care le prezint instituia arbitrajului, aceasta este procedura juridic cel mai puin folosit i neleas n Romnia, iar din acest motiv ne propunem o analiz amnunit a activitii i procedurilor de arbitraj, care s contribuie la promovarea arbitrajului ca modalitate alternativ sigur i eficient de soluionare a conflictelor. Diferena dintre arbitraj i instana de drept comun Ca regul general, dispoziiile legale din Romnia prevd c litigiile civile i cele ntre profesioniti se soluioneaz fie de ctre instanele de judecat, fie pe cale arbitral. Arbitrajul este reglementat ca o alternativ la justiia clasic oferit de instanele de judecat. Se contureaz esena arbitrajului ca fiind metod alternativ de soluionare a litigiilor prin persoane particulare denumite arbitri, care sunt investite de pri cu puterea de a soluiona un litigiu i de a pronuna n acel litigiu o hotrre arbitral definitiv i obligatorie pentru pri. n cazul justiiei clasice, partea care judec litigiul este numit judector. Dosarele sunt repartizate judectorilor n mod aleatoriu prin intermediul unui program de calculator. n

cazul arbitrajului, partea care judec litigiul se numete arbitru i este ales de prile litigante din rndul celor cu pregtire n domeniul vizat de procesul arbitral n cauz. Justiia clasic este reprezentat de instanele de judecat i este o justiie statal cu reguli i norme clare de procedur i, n acelai timp, greoaie, care consum timp i bani, iar rezultatul venic nemulumete una din pri. Arbitrajul este o justiie privat n care prile i impun de la nceput voina prin nominalizarea arbitrilor, stabilirea locului arbitrajului i a regulilor de procedura arbitral. n cazul justiiei clasice procedura este prea formalist, tribunalele devenind adeseori un loc unde se moare cu dreptatea n mn, n timp ce n cazul procedurii arbitrale, prile se pot reprezenta i singure, fr teama nclcrii detaliilor procedurale. Fa de slile de judecat care sunt permanent aglomerate i n care se ateapt cu orele pn i vine rndul, arbitrajul se desfoar ntr-o ambian corespunztoare, cu ore prestabilite, ntr-un spirit de parteneriat de natur s menin continuarea relaiilor de afaceri, n general al relaiilor interumane ntre persoanele implicate. La toate acestea se poate aduga caracterul confidenial al arbitrajului, care permite pstrarea secretului civil i evitarea publicitii judiciare. Toate acestea sunt premise care fac din arbitraj o procedur eficient, care asigur soluionarea cu celeritate a litigiilor, fr posibilitatea prii interesate de a obstruciona soluionarea litigiului i fr sistemul greoi al cilor de atac de drept comun. Procedura arbitral cunoate o singur cale excepional de atac, aciunea n anulare, pe cnd n procedura de drept comun exist caile ordinare i cele extraordinare de atac care presupun termene pentru exercitarea lor, condiii i motive ce pot fi invocate, ceea ce face ca litigiul s fie judecat ntr-o perioad mai mare de timp. Din cele prezentate, rezult c arbitrajul este o metod de preferat n multe litigii civile sau ntre profesioniti. Dac ntr-un contract prile stipuleaz c eventualele litigii dintre ele sunt de competena tribunalelor arbitrale, iar prile se adreseaz instanei de judecat, aceasta are obligaia s ndrume prile pentru soluionarea litigiului prin arbitraj. Dac ntr-un contract prile stipuleaz c eventualele litigii dintre ele sunt de competena instanei de drept comun, iar la apariia litigiului, acesta este deferit tribunalului arbitral, acesta din urm trebuie s trimit cazul spre soluionare instanei de drept comun competente. Formele arbitrajului De principiu, n legislaia tuturor statelor, arbitrajul este de natur contractual i nu poate funciona n lipsa unei convenii arbitrale ncheiate ntre pri i avnd ca obiect numai un litigiu declarat arbitrabil prin lege. Exist urmtoarele forme de arbitraj privat voluntar: arbitraj ad hoc i arbitrajul instituionalizat; arbitraj intern i arbitraj internaional; arbitraj n drept i arbitraj n echitate. Arbitraj ad hoc (ocazional) n cazul n care se organizeaz arbitrajul fr o asisten din afar sau numai cu asistena arbitrului/arbitrilor sau se apeleaz la o ter persoan fizic sau juridic, tribunalul arbitral, adic arbitrul unic sau arbitrii sunt investii s soluioneze un litigiu determinat i se

constituie numai cu ocazia ivirii acelui litigiu, funcioneaz pe timpul desfurrii acestuia, i nceteaz existena juridic odat cu pronunarea hotrrii sau cu expirarea termenului de arbitraj. Arbitrajul ocazional are loc atunci cnd prile dispun de libertatea deplin de a-l organiza i de a-i stabili procedura potrivit nelegerii dintre ele. Arbitrajul i va pstra aceast natur i atunci cnd este organizat de ctre un ter, potrivit conveniei prilor. Specific arbitrajului ocazional este faptul c i nceteaz activitatea odat cu pronunarea sentinei sau cu expirarea termenului arbitrajului. Un asemenea arbitraj este deci un arbitraj neinstituionalizat, adic un arbitraj organizat de pri pentru soluionarea unui litigiu determinat, n afara unei instituii permanente de arbitraj. Arbitrajul ocazional prezint urmtoarele trsturi distinctive: - funcioneaz numai n vederea soluionrii unui litigiu determinat; odat cu pronunarea sentinei, existena acestei instane de arbitraj nceteaz; - att structura ct i regulile de procedur ale arbitrajului ad-hoc vor fi diferite, n funcie de interesele prilor din fiecare litigiu; - prin convenia lor, prile pot ncredina soluionarea diferendului unui arbitru unic sau unui numr mai mare de arbitri; n cazul unui dezacord ntre pri, se va recurge la decizia unui ter sau a unei autoriti; prile pot conveni ca sentina arbitral s fie supus cilor de atac ori s fie definitiv i obligatorie; n cazul n care arbitrajul ad-hoc localizat n ara noastr este guvernat de prevederile unei convenii internaionale (cum este Convenia de la Geneva din 1961), este posibil participarea n calitate de arbitru i a unei persoane avnd cetenie strin; un arbitraj ad-hoc localizat n Romnia poate fi supus, n temeiul voinei prilor, unei legi strine, atunci cnd o convenie internaional le autorizeaz s exercite o atare opiune; este necesar s fie ns ndeplinit condiia ca legea strin preferat de pri s nu contrazic normele imperative i de ordine public din dreptul nostru; are caracter facultativ, esenialmente voluntar. Dispoziiile din dreptul romn caracterizeaz arbitrajul ad-hoc ca o instituie facultativ, avnd o legtur accentuat cu instanele de judecat, crora le revin urmtoarele atribuii: de a desemna un supraarbitru cnd se ivesc nenelegeri ntre arbitri sau atunci cnd arbitrii desemnai nu sunt mputernicii prin compromis sau prin clauz compromisorie s-l aleag; de a soluiona orice cerere de recuzare privitoare la vreun arbitru; de a controla legalitatea i temeinicia sentinei arbitrale pe calea aciunii n anulare;. Arbitrajul instituionalizat Prile recurg, pentru soluionarea litigiului la o instituie special de arbitraj. Cartea a IV-a se refer explicit n mai multe texte la o asemenea instituie fr ns a o defini. De exemplu, Art. 544 din Noul Cod de procedur civil prevede c atunci cnd prile se refer n convenia arbitral la ,,o anumit reglementare avnd ca obiect arbitrajul, are n vedere

regulamentele i regulile de procedur arbitral adoptate de astfel de instituii sau de unele organisme internaionale, cum este Regulamentul de arbitraj al Comisiei Naiunilor Unite pentru dreptul sau Regulile de Procedur Arbitral ale Tribunalului de Arbitraj Judiciar Iai de pe lng Camera de Arbitraj i Mediere. Noul Cod de procedur civil consacr legislativ noiunea de arbitraj insituionalizat, n Titlul VII al Crii a IV-a. Art. 616 prevede expres ,,(1) Arbitrajul instituionalizat este acea form de jurisdicie arbitral care se constituie i funcioneaz n mod permanent pe lng o organizaie sau instituie intern ori internaionala sau ca organizaie neguvernamental de interes public de sine stttoare, n condiiile legii, pe baza unui regulament propriu aplicabil n cazul tuturor litigiilor supuse ei spre soluionare potrivit unei convenii arbitrale. Activitatea arbitrajului instituionalizat nu are caracter economic i nu urmrete obtinerea de profit. (2) n reglementarea i desfurarea activitii jurisdicionale, arbitrajul instituionalizat este autonom n raport cu instituia care l-a infiinat. Aceasta va stabili msurile necesare pentru garantarea autonomiei. Cele mai multe instituii de arbitraj din lume (Curtea de Arbitraj a Camerei Internaionale de Comer din Paris, Asociaia american de arbitraj, Curtea de Arbitraj de la Londra, Institutul de arbitraj al Camerei de comer din Stockholm etc.) sunt instituii de arbitraj administrat sau de organizare. Ele presteaz servicii arbitrale, dar nu soluioneaz litigiul. Sunt structuri administrative, iar nu jurisdicionale. Asemenea instituii sau centre de arbitraj nu se prezint ca o jurisdicie preconstituit, ci, mai degrab, ca un mecanism administrativ i procesual destinat s faciliteze organizarea arbitrajului. Arbitraj intern i arbitraj internaional Litigiul este intern cnd decurge dintr-un contract sau din alte raporturi juridice interne, fr implicarea unui element de extraneitate. Arbitrajul naional sau intern are ca obiect soluionarea unui litigiu izvort dintr-un contract lipsit de aderen internaional, ntruct toate elementele susceptibile de a-i conferi asemenea aderene (locul ncheierii contractului, locul executrii obligaiilor asumate de pri, domiciliul, reedina, cetenia persoanelor fizice sau sediul, naionalitatea persoanelor juridice etc.) se afl ntr-un singur stat. Litigiul este internaional cnd decurge dintr-un contract sau din alte raporturi juridice care sunt n sfera internaional. Orice instituie permanent de arbitraj poate s arbitreze litigii care au elemente de extraneitate. Nu se pot face limitri legale. Arbitrajul strin (internaional) are ca obiect litigii izvorte din contracte cu aderene internaionale, adic prezint o legtur cu cel puin dou state diferite, cu cel puin dou sisteme naionale de drept. Arbitrajul internaional este acea form a arbitrajului n care apare, ca element definitoriu, elementul de extraneitate. Conceptul de arbitraj internaional este susceptibil de mai multe accepiuni: - ntr-o prim accepiune, acest concept desemneaz mijlocul corespunztor de a soluiona ntr-un mod rapid i echitabil, ca o alternativ la instana de judecat, litigii internaionale care pot rezulta ndeosebi din tranzaciile internaionale desfurate ntre profesioniti, dar i din conflicte civile cu element de extraneitate;

- ntr-o alt accepiune, conceptul de arbitraj intenional poate fi definit ca metoda alternativ de soluionare a litigiilor nscute din relaiile internaionale; - ntr-o ultim accepiune, arbitrajul internaional este analizat ca o jurisdicie special i derogatorie de la dreptul comun, menit s asigure rezolvarea litigiilor internaionale izvorte din raporturi civile i cele dintre profesioniti. n consecin, arbitrajul internaional poate fi definit ca o instituie juridic pentru soluionarea litigiilor internaionale de ctre persoane investite cu aceast sarcin, chiar de ctre prile contractante aflate n litigiu1. Denumirea de arbitraj internaional a fost consacrat prin convenii internaionale i n literatura juridic de specialitate. Pentru prima data, noiunea a aprut chiar n titlul Conveniei Europene asupra Arbitrajului Internaional din 21 aprilie 1961, semnat la Geneva, care a fost precedat de Convenia pentru recunoaterea i executarea sentinelor arbitrale strine semnat la New York n 1958. Arbitraj n drept i arbitraj n echitate Sub raportul aplicrii normelor de drept, arbitrajul poate mbrca dou forme: arbitrajul n drept, care este forma curent a arbitrajului, cel mai des ntlnit, i arbitrajul n echitate, o form foarte puin folosit n practica arbitrajului nostru. Arbitrajul n drept (sau de jure) se realizeaz dup lege, arbitrii statueaz potrivit normelor de drept incidente n cazul dat, norme pe care sunt obligai s le respecte. Arbitrajul n echitate (sau ex aequo et bono) se realizeaz dup principiile de echitate, adic dup cugetul i chibzuina arbitrilor. Arbitrii nu sunt obligai s aplice normele legale de drept material i nici pe acelea de procedur. n cazul arbitrajului n drept sau in jure, arbitrii soluioneaz litigiile dup lege, la fel ca instanele judectoreti. Acetia vor hotr asupra unui litigiu, aplicnd normele de drept incidente n cauz. n arbitrajul n drept, hotrrea arbitral trebuie s cuprind, printre altele, i motivele de drept pe care se ntemeiaz soluia. Temeiurile de drept indicate de art. 601 alin. (1) din Noul Cod de procedur civil sunt: - contractul principal i normele de drept aplicabile. Aceast form de arbitraj impune artarea temeiurilor de drept: cererea de arbitrare trebuie s cuprind motivele de drept, ntmpinarea trebuie s rspund n fapt i n drept la cererea de arbitrare, hotrrea arbitral trebuie s cuprind motivele de drept pe care se ntemeiaz soluia. n absena unei stipulaii a prilor, puterile conferite arbitrilor vor fi conforme unui arbitraj de drept strict. Aceast form de jurisdicie reprezint arbitrajul de drept comun n materie. Conform Art. 601 alin. (2) din Noul Cod de procedur civil, arbitrajul n echitate poate avea loc numai pe baza acordului expres al prilor. Arbitrajul n echitate este acea form a arbitrajului naional sau internaional care se realizeaz dup principiile de echitate, i nu potrivit normelor de drept. Arbitrajul n echitate este de facto i se caracterizeaz prin urmtoarele particulariti specifice:
1

Radu Crian, Titus Prescure, Curs de arbitraj comercial, Editura Wolterskluwer, Bucureti, 2005

- arbitrul nu are obligaia s aplice normele legale de drept material i nici pe acelea de procedur; - soluia dat de arbitru are caracter definitiv, fiind inatacabil la o alt instan de arbitraj. Admisibilitatea arbitrajului n echitate este consacrat prin diferite dispoziii normative, fie cu caracter naional, fie cuprinse n regulamentele unor instituii de arbitraj internaional, cum este cel al Curii de Arbitraj de pe lng Camera de Comer Internaional de la Paris, fie prin convenii internaionale, ca de exemplu Convenia european cu privire la arbitrajul internaional semnat la 21 aprilie 1961 la Geneva. Dispoziiile art. VII paragraful 2 din Convenia de la Geneva din 1961 prevd posibilitatea prilor de a conveni ca arbitrii s hotrasc ca amiabili compozitori sau amiabili mediatori, dac legea care reglementeaz arbitrajul permite acest lucru (amiabilii compozitori sau mediatori au o libertate mai mare, rolul lor constnd n gsirea unor soluii echilibrate, fr ngrdirea sau rigoarea impus de legile aplicabile cazului respectiv). Voina prilor litigante trebuie s coincid cu legea aplicabil arbitrajului. Practica arbitral a reinut c aceast reglementare se aplic i arbitrilor chemai s decid n echitate. n literatura de specialitate, s-a artat c arbitrajul n echitate deine o poziie intermediar ntre arbitrajul n drept i arbitrajul ncredinat unor amiabili mediatori2. Deosebirea ntre cele dou arbitraje rezult din ntinderea atribuiilor conferite arbitrilor. n literatura de specialitate, exist i opinii diferite care susin c arbitrajul n echitate i arbitrajul ncredinat unor mediatori amiabili sunt echivalente, ambele fiind plasate n interiorul domeniului dreptului. Elementele de specificitate ale arbitrajului n echitate sunt urmtoarele: - existena unei proceduri mai simple n soluionarea litigiilor i aplicarea unor reguli proprii; n fiecare caz n parte, arbitrii vor aprecia mprejurrile de fapt, determinnd coninutul noiunii de echitate; - ideea de echitate este inseparabil legat de ideea de justiie; evitnd aplicarea strict a dispoziiilor legale, hotrrile n echitate permit adoptarea unor soluii favorabile intereselor reciproce ale prilor; - arbitrii se pot pronuna numai n limitele investirii lor i numai asupra cererilor cu care au fost investii, nerespectarea acestei cerine fiind sancionat cu anularea hotrrii arbitrale n condiiile Art. 608 lit. f) din Noul Cod de procedur civil; - arbitrul n echitate nu este dispensat de obligaia motivrii cu artarea temeiurilor n echitate care justific soluia, nerespectarea acestei cerine fiind sancionat cu anularea hotrrii arbitrale n condiiile art. 608 lit. g) din Noul Cod de procedur civil; - prin efectul admiterii aciunii n anulare, curtea de apel n circumpscipia creia a avut loc arbitrajul (instana judectoreasc prevzut de art. 609 din Noul Cod de procedur civil ca iind competent a jdueca aciunea n anulare) este inut s judece litigiul n fond tot n echitate, n limitele iniiale ale investirii tribunalului arbitral;

Ioan Macovei, Dreptul comerului internaional, vol. II, Editura C.H. Beck, Bucureti, 2009, p. 272.

- tribunalul arbitral este obligat s respecte cerinele de ordine public, bune moravuri i dispoziiile imperative ale legii a cror nclcare ar conduce la anularea hotrrii arbitrale n condiiile art. 608 lit. h) din Noul Cod de procedur civil. Arbitrajul n echitate nu nseamn o simpl tranzacie sau o conciliere a preteniilor ridicate de ctre pri. Arbitrii n echitate judec dup norme i principii susceptibile a fi aplicate n orice situaie similar, ataai unui concept propriu de echitate. Arbitrajul n echitate nu poate fi dect juridic, ntruct voina prilor exprimat n convenia de arbitraj este autorizat de lege. 2.2.2. Comparaii i concluzii Analiznd, prin metode comparative, cile de rezolvare alternative a disputelor, rezult indubitabil, c medierea are multiple avantaje care sprijin prile s apeleze la aceast metod de rezolvare alternativ a conflictelor. Analiza comparativ scoate n relief i faptul c medierea economisete resurse umane, financiare i tehnico-materiale considerabile pentru prile litigante. n acelai timp, analiza comparativ evideniaz ,,punctele tari ale medierii n raport cu celelalte metode de rezolvare alternativ a conflictelor: confidenialitate, imparialitate i celeritate. Pe cale de consecin, se impune concluzia c medierea devanseaz toate celelalte metode de rezolvare alternativ a conflictelor.

2.2.3. Rolul celei de-a treia pri Specialitii ce se ncadreaz n categoria de cea de ,,a treia parte au pregtire profesionala n domeniul soluionrii conflictelor, fiind abilitai i recunoscui n baza unor norme speciale (legi sau norme cu caracter legal i profesional). ,,Cea de-a treia parte este o categorie generic format din entiti (persoane fizice i juridice) specializate, care are rolul de a interveni n msura n care prile implicate i afectate n conflicte nu mai pot gestiona situaia sau cnd efectele acestuia sunt de natur a afecta comunitatea sau norme cu caracter imperativ (ex. ordinea de drept). n funcie de tipul de servicii pe care le ofer, ,,cea de-a treia parte poate avea atribuii de: - Prevenie monitorizare, evaluare i interpretare a unor parametri i realizarea de aciuni, activiti n vederea controlului, ndeprtrii factorilor care pot genera declanarea de conflicte; - Intervenie separare a prilor aflate n conflict deschis, cercetare, instrumentare, anchetare, judecare, soluionare i impunere a punerii n practic a unei soluii, fr a ine seama de ateptrile, voina, posibilitile prilor implicate n conflict; atribuiile sunt exercitate de fore de intervenie de prim nivel (armat, jandarmerie, fore speciale, poliie), parchet, instane de judecat, instane de arbitraj;

- Asistare - sprijin, ndrumare, dezvoltarea de competene a prilor n construirea soluiilor i cilor de urmat pentru echilibrarea relaional, soluionarea conflictului i nlturarea consecinelor rezultate n urma conflictului; atribuiile sunt exercitate de facilitatori, conciliatori, negociatori, arbitri, mediatori. 2.2.4. Diferena dintre mediere i alte forme de intervenie Medierea, dincolo de economie de stres, timp i bani ofer prilor direct implicate multiple beneficii concrete. Avantajele acestei metode alternative de soluionare a conflictelor sunt prezentate in seciunea 3.1.5. dedicat prezentrii acestora. Prin mediere se sting conflicte existente, dar, n acelai timp se i prentmpin apariia unor alte nenelegeri. La finalul medierii, prile i strng mna i pleac cu mai puine probleme dect aveau anterior. Diferena principal fa de clasicul proces este c pe tot parcursul medierii prile comunic. La finalul unui proces, comunicarea dintre pri dispare, fiind nlocuit de o stare conflictual i mai accentuat, ntruct spre deosebire de mediere, n instan exist nvini i nvingtori. Fiind o procedur voluntar, medierea este la latitudinea prilor direct implicate n conflict. Conform legislaiei n vigoare referitoare la soluionarea conflictelor prin mediere, nimeni nu poate fi obligat s recurg la mediere pentru soluionarea conflictelor n care este implicat. Definitorii pentru implementarea medierii n sistemul juridic romnesc sunt poziiile referitoare la mediere pe care le vor avea avocaii prilor, precum i magistraii. Aceti participani la actul de justiie trebuie s cunoasc n concret avantajele medierii pentru ei i pentru justiiabili Cu toate acestea, prin modificrile aduse de Legea nr.115/2012, prile ntr-un conflict trebuie s fac dovada parcurgerii etapei informrii cu privire la mediere i la avantajele acesteia, n anumite cauze prevzute expres de lege (de regul, este vorba de conflicte de complexitate i de o valoare reduse). Pornind de la certitudinea c medierea este un succes n S.U.A. i n alte ri din lume i c majoritatea litigiilor se soluioneaz nainte de a se ajunge n sala de judecat, putem privi cu optimism impactul viitor al medierii n Romnia, primul pas fiind realizat prin ndrumarea justiiabililor de parcurge etapa informarii naintea formulrii unor aciuni n justiie. Important este ca mediul juridic s aib deschiderea necesar i s ncurajeze aceast modalitate de soluionare a conflictelor pe cale amiabil. Medierea are nevoie de timp i de rezultate pentru a se impune n toate statele membre ale Uniunii Europene. Firmele strine vor fi cei mai buni promotori ai medierii i n scurt timp vom putea vorbi despre familiarizarea publicului european cu acest concept. Medierea este mai puin stresant i costisitoare dect abordarea cii litigioase, cale tradiional de soluionare a conflictelor n societatea romneasc. Bazndu-se pe principiul win-win, medierea nu transform niciuna dintre pri n nvins sau nvingtor, toi cei implicai avnd doar de ctigat din mediere.

2.2.5. Rezolvarea bazat pe interese Managementul conflictelor are ca premis faptul c toate conflictele sunt probleme ce trebuie rezolvate. Problemele sunt rezultatul competiiei ntre interesele legitime ale prilor aflate n disput. Medierea urmrete gsirea unei soluii convenabile ambelor pri. Rezolvarea bazat pe interese pornete de la nelegerea problemelor aflate n litigiu, dar i a intereselor diametral opuse ale prilor, care doresc s-i apere i promoveze privilegiile, interesele, trebuinele specifice.

S-ar putea să vă placă și