CONDITIONS GENERALES PROGRAMME DE FIDELITE FITNESSBOUTIQUE LE CLUB JUIN 2011

Le programme de fidlit Fitnessboutique Le Club est mis en place par la socit Netquattro SAS, Socit par Actions Simplifie au capital de 409 630 , dont le sige social est situ Voiron (38500), Parc dActivits Champfeuillet, et immatricule au Registre du Commerce et des Socits de Grenoble sous le numro 423 810 324, ci-aprs dsigne Fitnessboutique . VALIDITE DU PROGRAMME Le programme de fidlit Fitnessboutique Le Club est valable dans l'ensemble des points de vente physiques Fitnessboutique situs en France mtropolitaine et en Espagne (liste des points de vente disponible sur www.fitnessboutique.fr), ainsi que sur le site internet marchand www.fitnessboutique.fr.

ACCEPTATION DES CONDITIONS GENERALES La participation au programme de fidlit Fitnessboutique Le Club et laccs aux avantages quil rserve aux clients impliquent lacceptation sans rserve des conditions gnrales du programme. Le client reconnat donc avoir pris connaissance et accepter les conditions gnrales du programme de fidlit Fitnessboutique Le Club. Ces conditions gnrales sont disponibles gratuitement sur simple demande l'accueil des magasins Fitnessboutique et sur le site internet www.fitnessboutique.fr.

OBJET Les conditions gnrales du programme de fidlit Fitnessboutique Le Club dfinissent lensemble des modalits du programme, incluant notamment les conditions dadhsion au programme, le descriptif des avantages rservs aux clients et les conditions daccs ces avantages.

DESTINATAIRES DU PROGRAMME Le programme de fidlit Fitnessboutique Le Club est destin toute personne physique majeure, ainsi quaux personnes morales, telles que des clubs, associations, entreprises, administrations ou autres collectivits.

MODALITE DADHESION AU PROGRAMME Ladhsion au programme de fidlit Fitnessboutique Le Club est gratuite pour le client ds lors : 1) quil atteint en lespace de 24 mois le seuil de deux achats qualifiants dun montant minimum cumul de 50 tels quils sont dfinis dans le fonctionnement gnral du programme. Ces achats peuvent tre effectus aussi bien dans lun des magasins Fitnessboutique (France mtropolitaine et Espagne) que sur le site internet www.fitnessboutique.fr, et 2) quil cre un compte client sur le site internet www.fitnessboutique.fr ou directement laccueil de lun des magasins Fitnessboutique en ayant coch au pralable la mention Je reconnais avoir lu et accept les conditions gnrales du programme de fidlit Fitnessboutique Le Club . La cration du compte client ncessite obligatoirement dindiquer Fitnessboutique une adresse email valide qui sera notamment utilise pour recevoir les avantages lis ladhsion au programme. A son adhsion au programme de fidlit Fitnessboutique Le Club, le client qui aura cr son compte client et renseign ses coordonnes recevra un email de confirmation de son adhsion au programme, ainsi quun rappel du nom dutilisateur et du mot de passe quil aura choisi pour accder son espace client. La cration du compte client sur www.fitnessboutique.fr ou laccueil de lun des magasins Fitnessboutique vaut activation immdiate du compte. Le cumul des achats qualifiants en vue de lobtention des avantages fidlit est pris en compte la date de cette activation.

RATTACHEMENT GEOGRAPHIQUE Si le client ralise ses achats qualifiants en dehors de la France Mtropolitaine, il reconnait accepter les conditions gnrales du pays dans lequel il a effectu ses achats dans le cas o celles-ci diffreraient des conditions gnrales du programme en France Mtropolitaine. Ces conditions gnrales sont disponibles en magasin ou sur le site internet www.fitnessboutique.fr Les clients ralisant leur achat qualifiant sur le site internet www.fitnessboutique.fr seront considrs comme directement rattachs Fitnessboutique. Les clients ralisant leur achat qualifiant dans un magasin physique Fitnessboutique ou membre du rseau Fitnessboutique seront quant eux rattachs ce magasin. Les clients ralisant leur achat qualifiant la fois sur le site internet www.fitnessboutique.fr et dans un magasin physique Fitnessboutique ou membre du rseau Fitnessboutique, seront quant eux considrs comme directement rattachs au lieu de leur 1er achat.

FONCTIONNEMENT GENERAL DU PROGRAMME Le programme de fidlit Fitnessboutique Le Club a pour but de rcompenser la fidlit des clients des magasins Fitnessboutique situs en France mtropolitaine et en Espagne, ainsi que des clients du site internet www.fitnessboutique.fr, sur la base du nombre dachats qualifiants quils auront effectus sur les derniers 24 mois. Un achat qualifiant est un achat dun montant minimum de 25 . Le programme de fidlit Fitnessboutique Le Club dfinit trois niveaux de fidlit, correspondant trois types davantages spcifiques :

Niveau 1 : Carte Classic : Vous avez effectu 2 achats qualifiants au cours des 24 derniers mois. (Les avantages de fidlit sactivent ds le 2me achat). Ce premier niveau de fidlit donne accs : Des remises sur les produits dittiques selon le montant de votre commande. 5% de remise jusqu 99 dachats 7.5% de remise de 100 199 dachats 10% de remise partir de 200 dachats

Il est noter que ces remises ne sont pas fixes dans le temps, Fitnessboutique se rservant le droit de les faire voluer rgulirement en fonction de ses actualits commerciales.

Niveau 2 : Carte Gold : Vous avez effectu 5 achats qualifiants au cours des 24 derniers mois. (Les avantages de fidlit senclencheront ds le 5me achat). Ce niveau de fidlit intermdiaire donne accs : - Aux remises du niveau Classic - A lobtention chaque commande dun bon dachat valable sur tout le catalogue produit, dont le montant correspondra 3% du montant de la prcdente commande ou du prcdent achat de produits dittiques. Exemple : Pour un dernier achat de 100 TTC, vous obtenez un bon dachat de 3 TTC valoir sur vos prochaines commandes. Il est noter que le mode de calcul du montant de ces bons dachat nest pas fix dans le temps. FitnessBoutique se rserve le droit de le faire voluer rgulirement en fonction de ses actualits commerciales.

Niveau 3 : Carte Platinium : Vous avez effectu 8 achats qualifiants au cours des 24 derniers mois. (Les avantages de fidlit senclencheront ds le 9me achat).

Ce niveau lev donne accs : - Aux remises du niveau Classic, - A lobtention chaque commande dun bon dachat valable sur tout le catalogue produit, dont le montant correspondra 5% du montant de la prcdente commande ou du prcdent achat de produits dittiques. Exemple : Pour un dernier achat de 100 TTC, vous obtenez un bon dachat de 5 TTC valoir sur vos prochaines commandes. - A des avantages spcifiques rservs aux membres Platinium comme des invitations des sminaires d'informations anims par des experts en nutrition sportive ou des athltes de haut niveau, des dgustations en avant-premire de nouveauts produits ou des animations organises par les marques dans les magasins FitnessBoutique. Il est noter que le dtail de ces avantages spcifiques nest pas fix dans le temps, Fitnessboutique se rservant le droit de les faire voluer rgulirement en fonction de ses actualits commerciales.

IDENTIFICATION DES CLIENTS REALISANT DES ACHATS QUALIFIFANTS Un achat qualifiant est un achat dun montant minimum de 25 . A chaque achat qualifiant ralis sur le site internet www.fitnessboutique.fr, le client devra saisir dans son espace client un nom dutilisateur et un mot de passe pour alimenter la base de donnes des clients fidliss et permettre la prise en compte de lachat effectu dans le dcompte du nombre dachats qualifiants pour atteindre lun ou lautre des trois niveaux de fidlit du programme. A chaque achat qualifiant ralis directement dans lun des magasins FitnessBoutique, les clients dtenteurs de la carte de fidlit qui le souhaitent pourront indiquer leur nom pour que lachat quils auront effectu soit galement pris en compte dans le dcompte du nombre dachats qualifiants pour atteindre lun ou lautre des trois niveaux de fidlit du programme.

CONDITIONS DUTILISATION DES AVANTAGES FIDELITE Les remises obtenues dans le cadre du programme de fidlit Fitnessboutique Le Club seront exclusivement valables aux conditions prcises spcifiquement pour chacune dentre elles soit sur le site internet www.fitnessboutique.fr, soit dans lun des magasins Fitnessboutique. Ces remises varient par nature en fonction du type de produits et de conditionnement. De ce fait, il sera systmatiquement prcis au Client dans quel cadre il pourra en bnficier.

Les bons dachats obtenus dans le cadre du programme de fidlit Fitnessboutique Le Club ne seront utilisables que pour des achats ultrieurs leur rception, soit sur le site internet www.fitnessboutique.fr, soit dans lun des magasins FitnessBoutique.

Les bons dachat ont une dure de validit de quatre mois compter de leur date d'mission. Ils sont utilisables en une seule fois, non scables, cumulables, et non remboursables en espces, ni totalement ni partiellement, pas mme en remboursement partiel de la diffrence de valeur entre le montant du bon dachat et le montant de lachat effectu, dans le cas o le montant du bon dachat utilis pour un paiement serait suprieur celui de lachat effectu. Les avantages statutaires obtenus dans le cadre du programme de fidlit Fitnessboutique Le Club varient par nature en fonction du type de campagne vnementielle propose. De ce fait, il sera systmatiquement prcis au Client les modalits dutilisation desdits avantages.

MODE DENVOI DES AVANTAGES FIDELITE Les remises obtenues dans le cadre du programme de fidlit Fitnessboutique Le Club seront systmatiquement prcises au client au moment de lachat. Les bons dachats obtenus dans le cadre du programme de fidlit Fitnessboutique Le Club seront stocks pendant leur priode de validit dans lespace client sur le site internet www.fitnessboutique.fr aprs chaque achat qualifiant et en prparation du prochain achat. Ils seront automatiquement supprims la fin de leur priode de validit (4 mois compter de leur date dmission). Les avantages statutaires rservs aux clients dtenteurs des cartes de fidlit seront automatiquement affichs dans leur espace client, une fois le client identifi par son log in et son mot de passe.

VISUALISATION DE SON STATUT ET DES AVANTAGES CUMULES A tout moment, le titulaire dun compte de fidlit Fitnessboutique Le Club peut accder son espace client sur le site internet www.fitnessboutique.fr, pour consulter le montant de ses avantages en cours de validit. Il peut galement prendre connaissance ce des mmes lments par simple demande laccueil de lun des magasins FitnessBoutique. Seul ltat du compte de fidlit indiqu sur lespace client du site internet www.fitnessboutique.fr fait foi. Toutefois, le client pourra adresser une ventuelle rclamation par simple demande dans la rubrique contact du site internet www.fitnessboutique.fr (Formulaire, onglet Programme de fidlit).

VALIDITE DES ACHATS QUALIFIANTS Sont considrs comme achats qualifiants les achats de marchandises (produits dittiques uniquement hors frais de port ventuels) dont le montant minimum est de 25 .

Le cumul de ces achats qualifiants pour accder lun ou lautre des trois niveaux de fidlit du programme se fait sur les 24 derniers mois. Tout achat qualifiant ralis en dehors de la priode des 24 derniers mois ne saurait tre retenu comme valable pour accder lun ou lautre des trois niveaux de fidlit du programme et ne pourra donner lieu aucune compensation sous quelque forme que ce soit.

ANNULATION DES ACHATS Ne sont considrs comme achats qualifiants que les achats dument pays, livrs ou emports et non retourns par le client pour quelque raison que ce soit. En cas de retour de marchandise par le client pour quelque raison que ce soit, lachat concern sera systmatiquement annul de son compte personnel et ne sera plus comptabilis comme achat qualifiant pour accder un des trois niveaux de fidlit du programme.

INTUITU PERSONAE L'adhsion au programme de fidlit Fitnessboutique Le Club est personnelle et ne peut tre cde. Elle est faite au seul nom du client titulaire du compte. Son compte fidlit est personnel et nominatif, et il est ainsi le seul pouvoir bnficier des avantages lis son adhsion au programme de fidlit. Toutefois, il pourra tre accept sur prsentation de tout justificatif jug utile par Fitnessboutique que les membres dun mme foyer puissent faire bnficier le client titulaire du compte de fidlit du cumul dachats qualifiants tels quils sont dfinis dans le fonctionnement gnral du programme, en vue de lobtention des avantages fidlit du programme.

RESILIATION Dans le cas o un client titulaire dun compte fidlit du programme Fitnessboutique neffectuerait aucun achat pendant une priode totale de 24 mois, Fitnessboutique se rserve le droit de rsilier purement et simplement le compte concern sans notification spcifique au client. Dans ce cas, lensemble des avantages alors cumuls seraient dfinitivement perdus.

REMBOURSEMENT, PAIEMENT, CESSION DES AVANTAGES Les avantages cumuls dans le cadre du programme de fidlit du programme Fitnessboutique ne peuvent tre ni cds, ni transmis des tiers, ni changs pour tout ou partie contre espces et ne peuvent tre utiliss que conformment aux prsentes conditions gnrales.

FRAUDE

Fitnessboutique se rserve le droit deffectuer des contrles sur le respect des conditions gnrales du programme de fidlit Fitnessboutique Le Club, et le cas chant de procder de plein droit lannulation pure et simple du compte fidlit dventuels contrevenants. Dans ce cas, lensemble des avantages alors cumuls frauduleusement ou pas seraient dfinitivement perdus, Fitnessboutique se rservant le droit de rclamer le remboursement de tous les avantages fidlit acquis frauduleusement et utiliss par le client contrevenant jusquici et dengager des poursuites son encontre.

OUBLI Tout oubli de la carte de fidlit Fitnessboutique Le Club devra tre signal soit par email dans la rubrique contact du site internet www.fitnessboutique.fr, soit laccueil de lun des magasins Fitnessboutique et donnera lieu le cas chant un remplacement. Tout oubli de lun des justificatifs donnant accs un avantage fidlit du programme Fitnessboutique ne pourra donner droit un remplacement, un remboursement total ou partiel ni mme aucune compensation de quelque nature que ce soit.

DUREE ET MODIFICATION DU PROGRAMME Fitnessboutique se rserve le droit de modifier unilatralement les conditions gnrales du programme, voire de linterrompre dfinitivement sans avoir motiver sa dcision, sous rserve den avoir pralablement inform les titulaires, par tout moyen sa disposition, dans un dlai de 30 jours ouvrs, et ce sans prvoir de compensation ou indemnisation spcifique lgard des clients. Dans le cas o Fitnessboutique dciderait de mettre fin au programme, les avantages alors acquis jusquici par les clients seraient tout de mme considrs comme valables et ce pendant une priode dite datterrissage de 90 jours ouvrs compter de la date officielle de fin du programme. Au-del de cette priode, les avantages non utiliss par le client seraient alors considrs comme dfinitivement perdus.

RESPONSABILITE Fitnessboutique ne pourra pas tre tenu responsable des dommages rsultant dun cas de force majeure. Il ne sera donc aucunement responsable directement ou indirectement de quelque dommage li au programme de fidlit Fitnessboutique Le Club, notamment du fait de retards, dune mauvaise distribution, de problmes de connexion informatique et/ou dalimentation lectrique, de grves, dintempries, de dysfonctionnements informatiques entrainant une perte partielle ou totale, dfinitive ou pas, de donnes.

DONNEES PERSONNELLES Conformment la loi Informatique et Liberts 06 janvier 1978 modifie par la loi du 8 aot 2004, le client dispose dun droit daccs, de rectification et dopposition relativement aux informations le concernant, par simple demande laccueil de lun des magasins FitnessBoutique, par e mail dans la rubrique Contact du site internet www.fitnessboutique.fr ou par courrier ladresse du sige social prcite. Tout changement de nom, ou dadresse postale ou lectronique devra tre corrig par le client dans son espace personnel ou signal dans lun des magasins Fitnessboutique. Fitnessboutique ne saurait tre tenu responsable du non acheminent dun avantage fidlit acquis par un client qui naurait pas signal son changement de nom, ou dadresse postale ou lectronique.

DROIT APPLICABLE Les prsentes conditions sont rgies par le droit franais.