CONCEPTUL ECONOMIEI DE PIA I CARACTERISTICILE UNEI PIEE LIBERE,

RAIONALE I FUNCIONALE

ABORDRI PENTRU ROMNIA - SUPORT DE CURS Economia de pia reprezint cea mai mare invenie economic a tuturor timpurilor i se fundamenteaz pe cteva concepte-cheie, rmase neschimbate, n decursul vremurilor i confirmate de practica internaional. A. Obinerea profitului ca rezultat al activitii economice, pe baza cruia se obin rentabilitatea firmei i venituri individuale acceptabile B. Descentralizarea, conceput ca un mecanism de autoreglare pe fluxurile economice i n mediul concurenial C. Competitivitatea pe criterii de calitate i preuri, asistat de sisteme de protecie a consumatorilor/utilizatorilor de produse/servicii D. Satisfacerea integral a cerinelor pieei, pe plan local (att cantitativ, ct i calitativ), dar i pe plan regional i internaional n funcie de necesiti i potenial Conceptul mix-ului de marketing i determinarea cerinelor cantitative i calitative ale pieei, pe segmente de pia i pe fluxuri (lanuri) economice sau filiere de producie, constituie bazele dezvoltrii pieelor competitive. E. Management performant, adecvat tipologic i eficace, care s produc rezultate valabile, ncadrate ntr-o strategie viabil i eficient pentru firm i mediul su economico-social. Pentru situaia Romniei i a rilor care au avut o economie supercentralizat i de comand, este necesar definirea elementelor specifice ale unui sistem de management adecvat, care s ia n considerare i conceptele de criz economic i social, precum i managementul tranziiei, ca un concept nou specific rilor emergente, care se ndreapt ctre o economie de pia. O alt caracteristic, specific acestui grup de ri i economiilor n tranziie de la sistemul economic socialist ctre economia de pia, modern i competitiv, este abordarea specific a managementului crizelor. Managementul crizelor are n vedere o component major de restructurare i schimbare organizaional, menite s asigure bazele tranziiei la mecanismele pragmatice ale economiei de pia. Schimbarea poate s fie necesar, att pentru factorii economici i de producie ai unei organizaii, ct i pentru mentalitile i cunotinele noi ale resurselor umane. Pe aceast linie, principalele schimbri se refer la: schimbri n bazele de constituire ale organizaiei (natura i nivelul activitilor, statutul juridic, forma de proprietate, sursele de finanare

Prof.univ.dr.George PLEOIANU

operaionale pe plan intern i internaional i impactul lor, diversificarea, fuzionarea, dezvoltarea societilor mixte, aliane strategice, consorii de firme .a.; schimbri ale sarcinilor i activitilor (gama de produse i servicii oferite, pieele pe care lucreaz, clienii i furnizorii); schimbri ale tehnologiei utilizate (echipamente i utilaje, materiale, energie i alte uiliti, procese tehnologice, birotic); schimbri n structurile i procesele de conducere (organizarea intern, fluxul lucrrilor, procedurile de luare a deciziilor i de control, sistemele informaionale); schimbri n cultura organizaional (valori, tradiii, relaii informale, influene i procese, stilul de conducere); schimbri n rndul personalului (relaiile dintre conducere i salariai, competena i mentalitile, atitudinile, motivaiile, comportamentul i eficiena lor n munc); schimbri ale performanelor organizaiei (financiare, economice, sociale), ncepnd cu conectarea raional a organizaiei la mediu i ndeplinirea misiunii sale de baz precum i noile posibiliti de dzvoltare; schimbri ale imaginii pe care i-a creat-o organizaia n cercurile de afaceri i n societate, n general, cu influene favorabile asupra viabilitii i dezvoltrii acesteia n perspectiv. 1. MANAGEMENTUL
ECONOMICE TRANZIIEI SAU PARAMETRII MANAGERIALI AI REFORMEI

n condiiile specifice din ara noastr, se poate susine necesitatea stringent a unor prioriti ale tranziiei la economia de pia , care s reprezinte axele strategiei de restructurare , asanare i dezvoltare a firmelor i organizaiilor ce-i desfoar activitatea n mediul de afaceri intern i internaional. Aceste axe strategice se pot concentra pe cteva domenii eseniale pentru nfptuirea reformei economice i depirea perioadei de criz generat de schimbarea regulilor de funcionare a economiei. Practica ultimilor 10-12 ani de tranziie prelungit la economia de pia n Romnia, a relevat necesitatea urmtoarelor aciuni integrate de reform i restructurare n vederea constituirii bazelor unei economiei de pia viabile i competitive la nivelul firmelor i organizaiilor economice. Axa prioritar A, a obinerii profitului n condiiile satisfacerii cel puin din punct de vedere cantitativ a cerinelor pieei. Aceast prioritate preconizeaz urmtoarele aciuni integrate: Evaluarea cererii solvabile pe pia i a disponibilitii de ofert prin aciuni susinute de marketing-mix, analize de pia i analize concureniale, strategii viabile de marketing i vnzri; Utilizarea eficient a resurselor disponibile i n special a:

Prof.univ.dr.George PLEOIANU

capacitilor de producie/servicii capabilitilor umane, prin aplicarea consecvent a metodei costbeneficiu i determinarea pragului de rentabilitate pentru toate activitile, produsele i serviciile din firm.

Elaborarea programelor strategice de schimbare specifice, necesare pentru restructurarea firmei i n special urmtoarele: reorientarea fa de pia (furnizori, cooperani i clieni) i aezarea pe baze comerciale competitive a acestor relaii, n vederea susinerii mediului concurenial i al eficienei economice; restructurarea intern a firmei cu privire special ctre reducerea de costuri inutile sau prea ridicate creterea calitii produselor/serviciilor i creterea productivitii prin utilizarea mai judicioas att a echipamentelor tehnologice, ct i a personalului; reprofilarea treptat a fluxurilor i profilelor de producie i servicii n funcie de cererile pieei i a necesitii de rentabilitare a tuturor produselor/serviciilor realizate.

Punerea n practic a acestor programe prioritare, necesit mecanisme i instrumente economice i manageriale , care s asigure influenarea corect a msurilor de schimbare i restructurare a firmelor. Dintre acestea se vor evidenia cele mai importante: Mecanisme de reglaj i management al schimbrilor prin utilizarea metodelor: analize cost-beneficiu audit-controlling al performanelor evaluarea i bonitarea firmelor din mediul economic cu care realizeaz afaceri.

Mecanismul falimentului ca o soluie limit care oblig la schimbarea strategic prin soluii: de ieire din criz, de reorganizare, de lichidare a afacerii

Axa prioritar B dimensionarea raional i coordonat a resurselor disponibile i poteniale. Aceast prioritate preconizeaz urmtoarele aciuni: utilizarea capacitilor de producie/servicii proporional cu nivelul de activitate i eficiena acestuia, din care decurge necesitatea proiectrii folosirii optime a capacitilor; dimensionarea corect a organizaiilor (secii, module, compartimente etc.) pentru a obine avantaje economice i sociale maxime. Analiza morfologic i factorial i alte metode de analiz structural sunt strict

Prof.univ.dr.George PLEOIANU

necesare pentru a reaeza structurile i dimensiunile afacerii pe baze profitabile; elaborarea de variante organizatorice i de seturi i proceduri realiste i rentabile pentru toate activitile firmei; dimensionarea corect i reorientarea resurselor umane prin selecie profesional, policalificare, utilizarea raional a forei de munc, n funcie de profilul produselor/serviciilor i cerinelor de profitabilitate i calitate, cuprinse de pia.

Punerea n practic a acestor programe necesit, de asemenea, mecanisme i instrumente economice adecvate, care s susin restructurarea i obinerea rezultatelor scontate. Dintre acestea se vor evidenia cele mai importante: mecanisme de reglaj i management al schimbrilor, analize cost-beneficiu pe produse/servicii atestare i selecie profesional n funcie de rezultate/performane mecanismul omajului, nsoit de protecie profesional social i reorientare

Axa prioritar C promovarea managementului orientat spre rezultate, ntr-o abordare pragmatic, modern i eficient. Aceast prioritate preconizeaz nlocuirea managementului birocratic, fr motivaii i responsabilitate (denumit pe plan internaional bad management) cu un management de criz pragmatic i eficient. Pentru aceasta se recomand ca aciuni integrate urmtoarele: Practicarea unui management pragmatic i competent (profesionist) la nivelul agenilor economici publici i privai, n general, i al firmei, n mod special. Metodele i instrumentele de conducere adecvate asistate birotic sunt absolut necesare pentru practicarea acestui tip de management. Atestarea i selecia managerial ca o premis a componentei n obinerea performanelor. Elaborarea de psihoprofesioprograme i programe de carier, care s asigure creterea continu a competenei managerilor i perfecionarea lor continu n funcie de cerinele firmei i ale pieei. Elaborarea unor programe strategice i tactice ale echipei manageriale i n special elaborarea de studii de strategie i fezabilitate , cu variante de scenarii pentru restructurarea n etape succesive a organizaiei .

Punerea n practic a acestor programe prioritare, necesita eforturi susinute i o serioas selecie a capabilitilor manageriale pentru care sunt necesare mecanisme i instrumente economico-sociale adecvate : Analiza relaiei competen-performane (rezultate) rapoarte i analize n organismele de conducere i stabilirea coreciilor necesare;

Prof.univ.dr.George PLEOIANU

Promovarea consultanei pentru evaluarea ecartului competen-rezultate i susinerea transferului de competen n performane, cu evaluarea progreselor obinute; Mecanismul nlocuirii echipei manageriale/managerilor pentru ndeplinirea programului sau nerespectarea atribuiilor i responsabilitilor asumate.

Prof.univ.dr.George PLEOIANU

SCENARIU

OPERAIONAL PENTRU RESTRUCTURAREA I ASANAREA FIRMELOR N PERIOADA DE TRANZIIE

Implementarea aciunilor integrate ce rezult din axele strategice ale restructurrii firmelor n tranziie ctre economia de pia necesit elaborarea cu sprijinul consultanilor n management profesioniste - locali sau internaionali unor scenarii strategice care conin activiti operaionale strict necesare pentru obinerea rezultatelor scontate de viziunea strategic. n continuare, se va prezenta n sintez un astfel de scenariu, pentru restructurarea i asanarea unei ntreprinderi industriale de stat n dificultate. a. nelegerea schimbrii, ca o restructurare raional, care s valorifice mai bine resursele poteniale n tranziia ctre economia de pia liber. Rezultat: schimbarea atitudinii fa de reform i susinerea contient a msurilor de restructurare. b. Promovarea competenei manageriale, probat de rezultate constant pozitive i dezvoltarea raional a organizaiei. Rezultat: sistem coerent de atestare i selecie managerial, care s asigure manageri competeni, motivai i performani. c. Utilizarea consultanei n management pentru proiectarea scenariilor i soluiilor de tranziie i restructurare. Rezultat: analiz i proiectare de soluii manageriale adecvate, mai nti pe firme-pilot i pentru fenomene reprezentative (tipologice). d. Promovarea soluiilor profesioniste de restructurare i evitarea celor formale (cosmetice), respectiv msuri de reorientare pe pia i restructurare, reprofilare i reconversie indistrial. Rezultat: elaborarea de scenarii cu variante i alternative de schimbare progresiv, n etape. e. Utilizarea metodelor i tehnicilor manageriale consacrate pe plan mondial, verificate n rile dezvoltate. Rezultat: validarea n practica restructurrii a metodelor i tehnicilor adecvate tranziiei i restructurrii, orientate ctre cerinele reale ale pieei. f. Instituirea unui sistem de nvmnt/specializare n management, care s asigure profesionalism i performane. Rezultat: asigurarea de tineri profesioniti n management, care s susin i s conduc restructurarea n organizaie. g. Organizarea unui sistem de pregtire continu a managerilor executivi. Rezultat: creterea sistematic i evolutiv a performanelor manageriale, prin meninerea la zi a cunotinelor n domeniu i a promovrii cazurilor de succes (rezultate practice reuite).

Prof.univ.dr.George PLEOIANU

2. CONSULTANA

N MANAGEMENT CA O ACTIVITATE ESENIAL N SPRIJINUL REFORMEI ECONOMICE N ROMNIA

Dup mai muli ani n care sub diferite guvernri, problemele eseniale ale reformei economice n vederea trecerii la economia de pia, au rmas neterminate, cu efecte negative asupra integrrii societii romneti se pune tot mai serios problema unor alte abordri/scenarii i instrumente, care s rezolve aceste necesiti stringente. Serviciile profesionale de know-how, externalizate i independente, reprezint o component esenial n sprijinul reformei economice n Romnia, am putea spune chiar o provocare a guvernanilor i a mediului de afaceri, pentru promovarea unui alt tip de soluii de restructurare i dezvoltare durabil a firmelor i sectoarelor economice i sociale. Cteva consideraii se impun, pe aceast tem a oportunitilor strategice de a utiliza consultani n management, ca factor profesionist i dinamizator, n restructurare i privatizare. n primul rnd, trebuie subliniat c, procesele complicate, dureroase i inedite ale schimbrilor economico-sociale dramatice din rile n tranziie ctre o economie de pia real i eficient, au adus n prim plan necesitatea consultanei strategice, care s elaboreze strategii raionale i fezabile de schimbare din temelie a proprietii i organizrii economiei, precum i a metodelor i performanelor manageriale. Elaborarea unor astfel de scenarii, se realizeaz n ntreaga lume, n cadrul departamentelor de cercetare economic i managerial, din cele mai renumite universiti - unde se dezvolt concepte, modele i metode inovatoare, ca o replic la noile cerine ale dezvoltrii i se adapteaz i implementeaz de ctre consultanii n management practicieni, din firmele de consultan naionale i internaionale, care activeaz direct n mediul de afaceri, la nivelul companiilor, grupurilor i corporaiilor, publice i private. n al doilea rnd, pentru a se nelege de ce merg att de greu reformele reale i profunde n Romnia, trebuie relevat faptul c, n ara noastr, sistemul economiei centralizate, de comand, atinsese n ultimii ani dinaintea revoluiei din 1989, niveluri aberante de centralism neraional i de dirijism economic neeficient, n care una se spunea i alta se fcea, pentru ca apoi s se raporteze mari realizri i succese. Aceast motenire cultural, a lsat urme adnci n concepia i modul de nelegere al majoritii populaiei de peste 30 de ani, care ntr-un fel sau altul au nvat n coal, n viaa profesional i social, inclusiv n familie, s nu respecte performana adevrat, s simuleze munca i mai ales dificultile i s nu-i asume responsabiliti. Altfel spus s execute ct se poate din ceea ce li se cere i s obin pentru ei ct mai multe, din orice surs i prin orice mijloace, toate din proprietatea de stat, care era exprimat cu sintagma de lemn proprietatea ntregului popor. Anii de dup 1990, au creat un climat propice pentru manifestarea n continuare a unei astfel de gndiri, prin meninerea proprietii de stat i a monopolului la utilitile publice i prin decapitalizarea i dezorganizarea

Prof.univ.dr.George PLEOIANU

treptat a ntreprinderilor, conduse de manageri de conjunctur pentru a putea fi apoi devalizate de salariai i firmele cpu. Trebuie s nelegem c, n acest context, n care fiecare ctig, pe seama proprietii nimnui sau a tuturor, este greu s existe o motivaie pentru o schimbare real i profund prin reforme adevrate, care s conduc la o economie de pia real i funcional. n al treilea rnd, n contextul susmenionat, interveniile de consultan n management sunt poate cel mai puin cunoscute i nelese n ara noastr, n care majoritatea specialitilor i politicienilor susin c restructurarea proprietii de stat n faliment i a economiei publice, n general, trebuie s se fac tot de ctre stat, prin funcionarii si plasai n diferite structuri centrale i locale (regionale, judeene i oreneti/comunale) i c un cadru legislativ mai raional i mai democratic, este suficient pentru nfptuirea reformei economice. De altfel, cadrul legislativ, mult prea stufos i n continu schimbare i ajustare, nu reprezint un cadru general care s statueze mecanismele clare de pia, (ca de exemplu: falimentul, omajul i competitivitatea) iar majoritatea funcionarilor publici din ministere, agenii guvernamentale i multe alte foruri ierarhice acioneaz nc de pe poziia centralist a recomandrii i neimplicrii i nu simt nevoia de a solicita i sprijini aciunile de consultan n management independente, care s proiecteze soluii strategice i propuneri de aciune adecvate specificului fiecrui sector de activitate sau zone geografice, mergnd pn la firme i instituii, care s fie corect reorientate ctre cerinele pieei i rentabilitate adevrat. Tergiversarea aciunilor pragmatice de descentralizare i reorientare real a economiei (macro i micro) ctre cerinele n permanent schimbare ale pieei interne i internaionale, fac ca procesele de privatizare s avanseze anevoios, iar echipele manageriale s se complac ntr-o situaie de ateptare a unui ajutor sau salvare miraculoas, timp n care situaia lor economico-financiar se deterioreaz grav i se cantoneaz n plutonul falimentului mascat. Toate aceste fenomene i situaii, cu implicaii grave n evoluia pe termen mediu i lung a economiei romneti, impun nelegerea i abordarea, ct mai repede posibil, a restructurrii ca pe o schimbare radical de proprietate, procese de producie, gam de produse i servicii i metode de desfacere, toate subsumate cerinelor pieei, profitabilitii i promovrii managementului performant, probat cu rezultate msurabile. O astfel de abordare, singura de altfel, care a demonstrat n toate colurile lumii, ca proprietatea, managementul performant i rentabilitatea sunt prghiile eseniale ale progresului social i al bunstrii economice, are nevoie imperioas de aciuni complexe i coordonate de consultan n management profesionist i independent. n al patrulea rnd, trebuie subliniat c nu va putea fi creat o adevrat pia de consultana, fr o pia competitiv a produselor i serviciilor i fr transferarea responsabilitii rezultatelor - calitative i cantitative la nivelul

Prof.univ.dr.George PLEOIANU

managementului operaional (administratori, manageri, directori i alte categorii de efi). Msurarea rezultatelor presupune i o programare realist i serioas a performanelor posibile, pentru care pot fi asigurate resurse i pentru care exist cerere pe pia, ca i un sistem de eviden financiar-contabil, aliniat la standardele internaionale. Atta timp ct producia neterminat i stocurile greu vandabile vor fi considerate venituri i impozitate, fr ca ele s produc bani lichizi, iar amortismentele vor continua s fie diminuate prin reglementari birocratice, rezultatele adevrate ale firmelor nu vor putea fi evaluate corect prin evidenele oficiale. i aceasta este o arie de intervenie, prioritar a consultanei n management, menit s apropie rapid birocraia de realitate i promisiunile de rezultate. n acest fel, se vor crea i motivaii pentru mbuntirea evidenelor, inclusiv a alegerii sistemelor informaionale moderne asistate informatic i a formulrii cerinelor de perfecionare i schimbare, de ctre manageri i proprietari. Numai, n aceste condiii, vom putea promova o adevrat consultan n management, n care clienii formuleaz cerinele i problemele, consultanii le analizeaz i le confirm i mpreun proiecteaz soluii i proceduri adecvate de aplicare. Soluiile nu vor mai fi predeterminate, ci inovative i realiste, iar rspunderea confirmrii n practica a rezultatelor va fi comun , att pentru consultant, ct i pentru client. n al cincilea rnd, se pune foarte serios problema probitii morale, a pregtirii profesionale i a experienei acumulate de consultani, pentru a putea fi parteneri reali ai managerilor n analiza dificultilor i proiectarea unor soluii fezabile de schimbare. n Romnia consultana n management poate fi considerat o profesie nou, nc neconsacrat i matur i, de aceea, se confrunt cu numeroase dificulti, dintre care se detaeaz cteva, mai importante: Lipsa unei culturi a serviciilor profesionale externalizate i deci cerine nesemnificative din partea clienilor; Substituirea consultanilor independeni i profesioniti de ctre structuri i persoane (aflate de regul n funcii oficiale), care promit rezolvarea, dar nu rspund de valabilitatea rezultatelor; Lipsa de motivare a clienilor pentru intervenii de consultan profesionist, datorit posibilitii aranjrii dificultilor i rezultatelor cu sprijinul celor care ii controleaz sau a unor reprezentani ai acestora; Liberalismul profesiei este greit neles i nu se cer standarde profesionale pentru nregistrarea firmelor de consultan n management i pentru consultanii individuali; Firmele internaionale de consultan, cu birouri in Romnia, desfoar activiti multiple, i de mare responsabilitate la nivel guvernamental i oficial, dar sunt nregistrate ca srl-uri i nu au garanii i rspundere pe msur. Impresia c pregtirea consultanilor se poate face printr-un curs sumar i c certificatul de participare te confirm ca specialist. Aceast impresie a fost creat de multitudinea de cursuri i seminare organizate n diverse
9

Prof.univ.dr.George PLEOIANU

proiecte de asisten internaional, care au fost intitulate de consultan sau i mai grav de formare a consultanilor, chiar dac aveau o durat de 2-3 sptmni i, uneori chiar mai puin. Confuzia creat de licitaiile oficiale, prin care se acord mprumuturi sau credite nerambursabile, care au difuzat pachete informative, de altfel corecte, cu coninutul-cadru i cerinele pentru elaborarea cererilor de finanare, dar care au fost interpretate de birocrai ca nite formulare care pot fi completate de oricine.

Lista ar putea continua, dar esena enumerrii de mai sus este ca, avnd n vedere noutatea profesiei i legtura ei direct cu o alt cultur i motivare, specifice unei economii de pia reale, nu sunt nc create condiiile pentru nelegerea consultanei ca o necesitate a schimbrii i dezvoltrii i nu numai ca o cerin oficial la proiecte de asisten internaional. Ar mai fi si o alt problem delicat legat de colaborarea dintre profesionitii independeni, care se suprapun de multe ori n anumite aciuni, cum ar fi cazul juritilor, care se ofer s fac planuri de restructurare la ntreprinderi, fr a avea cunotine i practica n acest domeniu (chiar i atunci cnd se numesc lichidatori) sau a contabililor si auditorilor, care se implic n restructurri strategice, ce depesc aria lor profesional. Relaia ntre consultanii romni cei internaionali, fie din proiecte de asisten, fie din firmele de consultan internaional cu sucursale in Romnia, este nc neclar i ocazional, deoarece majoritatea clienilor/firmelor internaionale de consultan sunt instituii publice si nu proprietari sau manageri privai i, de aceea, aceast simbioz strict necesar, nu este totdeauna solicitat expres de beneficiari. Toate aceste aspecte care reprezint dificulti majore n dezvoltarea profesiei, nu pot umbri rezultatele pozitive i succesele obinute n echipele mixte, de consultani locali i internaionali, n unele aciuni de restructurare i privatizare a marilor ntreprinderi industriale, n domeniul promovrii metodelor de controlul calitii produselor, al armonizrii legislaiei i elaborrii unor politici i aciuni de protecia mediului, formarea consultanilor pentru agribusiness i multe altele, care confirm posibilitatea depirii rapide a dificultilor de cooperare ntre consultani, cu sprijinul i cerinele exprese ale beneficiarului, care este interesat n obinerea rezultatelor scontate. n al aselea rnd, se pune tot mai acut problema alegerii unor intervenii adecvate i oportune ale consultanilor n management, care s produc rezultate fezabile i durabile. Pentru a exemplifica acest demers n Romnia vom utiliza, ca suport abordarea lui David Maister, unul din cei mai renumii consultani americani ai momentului, care mparte interveniile de consultan n management n 4 categorii, asemnnd firma cu un bolnav ce trebuie tratat pentru a fi mai nti ameliorat i apoi vindecat. n cazurile grave n care nu se mai poate apela la soluii curative i pericolul este iminent (s considerm, de exemplu, ntreprinderile n iminena de faliment sau n faliment mascat), intervenia trebuie s fie rapid i radical, ca i o operaie chirurgical, extirpnd pn la rdcin, elementele bolnave (s
10

Prof.univ.dr.George PLEOIANU

considerm costurile inutile, personalul suplimentar, produsele nevandabile, managementul incompetent i/sau corupt) n astfel de cazuri, ca i n chirurgie, trebuie apelat la consultani independeni de marc (internaionali i/sau locali), care constituii ntr-o echip interdisciplinar armonizat, s poat realiza cu succes i responsabilitate operaia necesar; asistena la vindecare este strict necesar i se va face sub coordonarea aceleiai echipe de consultani. n cazurile de convulsii sociale i lipsa de autoritate , care genereaz dezordine i sustrageri, produse de calitatea slab, munca neproductiva i toate acestea afecteaz semnificativ rezultatele firmei, care se ndreapt, cu pai repezi, ctre o criz financiar, cu cauze preponderent de natura relaiilor i resurselor umane, intervenia consultanilor n management va avea caracterul unei psihoterapii, care aprofundeaz i rezolv problemele specifice ale firmei n dificultate. Echipa de consultani va avea n componena sa sociologi i psihologi i va aciona cu metode specifice climatului de munc i ale managementului resurselor umane. Interveniile vor fi mai laborioase i de mai lung durat i, o parte dintre consultani va monitoriza evoluia rezultatelor, similar medicului de familie, pn la atingerea rezultatelor dorite. Proba valabilitii soluiei este n rspunderea comun a consultanilor i a managementului clientului. n cazul firmelor cu evoluii bune, dar cu unele dificulti, mai ales financiare, de marketing i vnzri sau de calitate a produselor i serviciilor, cu repercusiuni asupra profitabilitii i imaginii de pia a clientului, intervenia consultanilor n management va reprezenta o aciune conjugat a clientului i consultantului pentru rezolvarea punctual a problemei i preluarea soluiei de ctre client, cu asistena de ntreinere a consultantului. Acesta va reveni periodic i va atrage atenia clientului de bun credin, c are nevoie de o ngrijire special, de scurt durat, pentru a reveni la rezultatele dorite. Acest tip de intervenie statueaz o cooperare durabil, bazat pe ncredere ntre consultant i client n sfrit, n cazul firmelor care au o activitate constant bun , dar, din cnd n cnd, apar unele simptome neplcute cum ar fi: reelele i programele de calculatoare nu mai satisfac cerinele managementului, calitatea produselor i serviciilor nregistreaz incidente, concurena pe pia se ascute i se simte o scdere a vnzrilor s.a, se pune problema unor intervenii de tip farmacie. Consultantul are experien din cazuri rezolvate anterior pe aceste probleme i atunci cnd este solicitat, recomand clientului soluii antidot sau metode cunoscute, un tratament cu metode cunoscute, dar adaptate la cerinele i situaia specific a clientului.

Acest mod de colaborare consultant-client reprezint o relaie mai evoluat, n care clientul i determin singur dificultile, iar

Prof.univ.dr.George PLEOIANU

11

consultantul alege doar metoda potrivit i eventual urmrete o perioad, mpreun cu clientul, efectele aplicrii ei. Trecerea n revist a acestor tipuri de intervenii ale consultantului n management, ne poate convinge c aproape orice agent economic sau afacere, public sau privat, poate avea nevoie de asisten i sprijin din partea consultanilor n management. Dup aceste consideraii, care pledeaz pentru utilizarea serviciilor de consultan n management, profesionist i independent i pentru sporirea preocuprilor pentru dezvoltarea culturii clienilor (oficiali, guvernamentali sau locali, manageri i administratori de firme publice i private .a.) se vor prezenta pe scurt cele mai relevente i oportune aspecte ale consultanei n management n procesul de restructurare i privatizare.

Prof.univ.dr.George PLEOIANU

12