ECONOMIA I GESTIUNEA NTREPRINDERII CAP 1. ELEMENTE INTRODUCTIVE PRIVIND ECONOMIA I GESTIUNEA NTREPRINDERII 1.1.

Definirea noiunilor de economie, gestiune i ntreprindere 1.2. Relaia gestiune-economie-ntreprindere 1.3. Ipostaze ale ntreprinderii 1.1.Definirea noiunilor de economie, gestiune i ntreprindere Noiunea de economie = economie = cuvnt provenit din grecescul oikonomia, cuvnt compus din oikos i nomos (oikos = cas; nomos = ordine) economie semnific operaia de a face ordine n cas ansamblul activitilor umane desfurate n sfera produciei, distribuiei i consumului bunurilor materiale i serviciilor (DEX) tiin care se ocup cu studiul activitii economice a societii umane (NODEX) totalitatea relaiilor de producie dintre oameni care alctuiesc baza societii ntr-o anumit epoc (DN) 1.1.Definirea noiunilor de economie, gestiune i ntreprindere Noiunea de gestiune = cuvnt provenit din gestio (latin) activitatea de gospodrire, administrare administrare a bunurilor unei ntreprinderi, instituii sau persoane; rspunderea pstrrii bunurilor i a mnuirii fondurilor unei ntreprinderi, instituii sau persoane; ansamblu de operaii privind primirea, pstrarea i eliberarea unor bunuri materiale aparinnd altcuiva; totalitatea bunurilor ncredinate cuiva n vederea administrrii lor (DEX) ansamblu de operaii privind primirea, pstrarea i eliberarea bunurilor materiale dintr-o ntreprindere sau dintr-o instituie (NODEX) 1.1.Definirea noiunilor de economie, gestiune i ntreprindere ntreprindere= celul de baz a economiei de pia o grupare de subuniti legale care se constituie ca o unitate organizaional de producie de bunuri, servicii comerciale sau servicii de interes social, care beneficiaz de autonomie, mai ales pentru asigurarea resurselor sale curente (definiie d.p.d.v. statistic) vom denumi ntreprindere executarea de noi combinaii i, de asemenea, rezultatele sale n cadrul exploatrilor (Schumpeter)

locul unde se combin factorii de produciei n vederea obinerii unui produs pe care-l lanseaz pe pia (F. Perroux) 1.1.Definirea noiunilor de economie, gestiune i ntreprindere form de organizare a proprietii care combin factorii de producie ntr-o unitate productiv, n scopul producerii de bunuri sau servicii i vnzrii lor cu un profit locul n care antreprenorul lucreaz n comun cu funcionarii i cu personalul, n vederea atingerii scopurilor propuse i pentru binele comun al poporului i al statului (J. Brmond, A. Gldan, Dicionar economic i social, Editura Expert, Bucureti, 1995) 1.1.Definirea noiunilor de economie, gestiune i ntreprindere locul unde se realizeaz produse, unde sunt finalizate investiiile, repartizate veniturile, exportate produsele, unde se creaz locuri de munc, unde oamenii i manifest energiile creatoare i i dezvolt personalitatea o form de organizare uman, autonom, ce dispune de resurse umane, financiare, materiale i informaionale pe care le combin pe baza unor criterii de optim n scopul producerii de bunuri/servicii destinate vnzrilor pe pia veriga organizatoric unde are loc fuziunea ntre factorii de producie cu scopul de produce bunuri economice n structura, calitatea i cantitatea impuse de cererea de pe pia i n vederea obinerii unui profit agent economic activ n cadrul economiei naionale 1.1.Definirea noiunilor de economie, gestiune i ntreprindere Agent economic Un actor independent al vieii economice, adic un centru de decizie pe care economistul l apreciaz ca fiind semnificativ pentru a-l izola n vederea analizei (A-L Ristea (coordonator), Marketing. Crestomaie de termeni i concepte, Editura Expert, Bucureti, 2001, p. 13) Agentul economic este constituit din una sau mai multe persoane fizice sau juridice Agenii economici sunt grupai n ase categorii n funcie de rolul lor n cadrul funcionrii mecanismului de pia: societile i cvasi-societile nefinanciare (productori, distribuitori, intermediari etc.); administraiile publice i private; instituiile financiare (credit); instituiile de asigurri; agenii externi sau restul lumii, care permite msurarea schimburilor cu exteriorul unei economii naionale; gospodriile populaiei. (adaptare dup J. Brmond, A. Gldan, Dicionar economic i social, Editura Expert, Bucureti, 1995, p. 90) 1.1.Definirea noiunilor de economie, gestiune i ntreprindere Deci, ntreprinderea: va fi organizat: va avea verigi de producie, birouri, laboratoare, uniti de cazare etc.; fiecare cldire va fi destinat unei funciuni: producie, administraie, aprovizionare, distribuie, comercializare etc.;

va avea drept obiect: producerea de bunuri i/sau servicii; i va procura resurse materiale, umane (laborani, cofetari, osptari, vnztori, funcionari, etc.), financiare (capital propriu, credite de la bnci) i informaii; i va forma o cultur organizaional care se va dezvolta astfel nct s susin strategia firmei i atingerea obiectivelor stabilite 1.2. Relaia gestiune-economie-ntreprindere Economia furnizeaz cadrul de referin relativ adaptat prin: norme; normative; indicatori etc.. Abordarea conceptului de economie n raport de ntreprindere se concentreaz pe aspectele viznd: producerea, distribuirea i consumarea bunurilor/serviciilor. 1.2. Relaia gestiune-economie-ntreprindere Relaia economie-ntreprindere explicarea naturii ntreprinderii i a dezvoltrii acesteia; analiza raportului de fore ntre diferitele categorii de ageni economici implicai n funcionarea unei ntreprinderi; evidenierea activitilor i principiilor fundamentale pe care se ntemeiaz deciziile curente; studierea relaiilor organizatorice; studierea strategiilor elaborate de ntreprindere. Relaia gestiune-ntreprindere dirijarea organizaiilor ntr-o manier optim astfel nct dificultile s fie ct mai mici posibile; evidenierea aspectelor caracteristice procesului de funcionare. 1.2. Relaia gestiune-economie-ntreprindere Economia ntreprinderii = studiul ntreprinderii, adic al oricrei organizaii care produce bunuri i/sau servicii, privit prin prisma scopurilor pe care ea i le fixeaz i a mijloacelor pe care le folosete n vederea atingerii lor; fotografierea modului de organizare i funcionare a ntreprinderii prezentarea anatomiei acesteia, fr a intra n mecanismele intime de funcionare Gestiunea ntreprinderii = o succesiune de decizii prin care managementul se asigur c obiectivele stabilite vor fi atinse;

nu se confund cu managementul ntreprinderii 1.3. Ipostaze ale ntreprinderii ntreprinderea ca organizaie ntreprinderea ca sistem ntreprinderea ca unitate economic de producie i repartiie ntreprinderea ca unitate social 1.3. Ipostaze ale ntreprinderii ntreprinderea ca organizaie Organizaia: este cel mai eficient model de existen; are un sediu i un teritoriu precis stabilit; funcioneaz pe baza reglementrilor specifice;

ansamblu de persoane care: au obiective comune, pentru a cror realizare i elaboreaz planuri, i aloc resurse financiare, materiale, umane i informaionale, dispune de manageri, care determin fixarea i realizarea obiectivelor are o anumit personalitate ce se manifest i prin care este cunoscut att n relaiile cu membrii si, ct i cu alte organizaii 1.3. Ipostaze ale ntreprinderii ntreprinderea ca organizaie Caracteristici: este o realitate n continu devenire; activitile, diferite ca form i dimensiune, sunt cele care i asigur unitatea sa social i economic; este alctuit din subsisteme interdependente, deschise fa de mediu, adaptive i dinamice. 1.3. Ipostaze ale ntreprinderii ntreprinderea ca sistem prezint o anumit finalitate finalitatea = orientarea activitii firmei spre patru obiective fundamentale: profit;

supravieuire; dezvoltare; responsabilitate social; prezint o anumit barier care o separ de mediul su specific; asigur, n permanen, fluxuri materiale, financiare, informaionale. 1.3. Ipostaze ale ntreprinderii ntreprinderea ca sistem Trsturi: sistem complex; sistem socio-economic; sistem tehnico-material (dependena tehnologic dintre compartimentele firmei); 1.3. Ipostaze ale ntreprinderii ntreprinderea ca sistem sistem organizatorico-administrativ: ntreprinderea dispune de: o structur organizatoric; un regulament de organizare i funcionare; sistem dinamic (organic-adaptiv); sistem deschis; sistem autoreglabil (modificarea activitii n scopul atingerii obiectivelor propuse). 1.3. Ipostaze ale ntreprinderii ntreprinderea ca unitate de producie i de repartiie reprezint un agent economic a crei funcie principal const n producerea de bunuri i/sau servicii destinate a fi vndute pe pia pentru a satisface necesitile consumatorilor sub aspect cantitativ, calitativ i ca nivel de pre. n vederea ndeplinirii acestei funcii, ntreprinderea: poate avea n structura sa organizatoric diferite subuniti; are nevoie de factori de producie pe care-i procur de pe pieele corespunztoare; i comercializeaz produsele/serviciile pe piaa bunurilor i serviciilor; acioneaz pe dou categorii de pia: n amonte i n aval; operaiunile de vnzare-cumprare realizate au ca efect o distribuire a veniturilor ntre agenii economici din societate. 1.3. Ipostaze ale ntreprinderii

ntreprinderea ca unitate social ca grup social, este alctuit dintr-un ansamblu eterogen de subgrupuri i indivizi, care se deosebesc prin nivelul de calificare, cultur i prin finalitile sau scopurile urmrite. ntreprinderea este investit cu o funcie social deoarece n cadrul ei i desfoar activitatea un numr mare de indivizi, cu aspiraii i idealuri cnd convergente, cnd divergente. Funcia social a ntreprinderii presupune satisfacerea unui anumit numr de nevoi resimite de salariai cu ocazia muncii lor: nivelul de salarizare; stabilitatea locurilor de munc; promovarea; formarea profesional; mbuntirea condiiilor de munc etc.. 1.3. Ipostaze ale ntreprinderii ntreprinderea ca unitate social este un factor de mobilitate i echilibru social; trebuie s ndeplineasc urmtoarele funcii: socializare; consum productiv; refugiu i protecie; transmiterea cunotinelor i patrimoniului; transmiterea modelelor pozitive de comportament; control social; reproducerea normelor i valorilor. CAP. 2. NTREPRINDEREA AGENT ECONOMIC IMPORTANT N CADRUL ECONOMIEI INFORMAIONALE 2.1. Trsturi definitorii ale ntreprinderii n contextul globalizrii 2.2. Tipologia ntreprinderilor 2.3. Locul i rolul IMM-urilor n economia informaional 2.4. Tendine de dezvoltare ale ntreprinderilor romneti n context european 2.1. Trsturi definitorii ale ntreprinderii n contextul globalizrii producie flexibil; inovaia/cunotine = factorul cheie al produciei;

sursa avantajului competitiv: inovaie; calitate; reglare la pia; creterea importanei cercetrii/inovrii; relaii de colaborare cu alte firmei; realizarea de aliane (model de firm de succes = companiile-proiect i reele de ntreprinderi); scopul principal al politicii resurselor umane: salarii i venituri mari; 2.1. Trsturi definitorii ale ntreprinderii n contextul globalizrii calificare larg i instruire multipl a personalului; relaiile de conducere sunt relaii de colaborare; asumare de risc i fructificarea oportunitilor; model de succes: conectare; cooperare; concuren; descentralizare n organizarea muncii; ierarhiile sunt flexibile; viziunea/misiunea = succesul pe o pia global sau fragmente ale ei. 2.1. Trsturi definitorii ale ntreprinderii n contextul globalizrii ntreprinderea poate fi privit prin prisma: analizei economice, care i propune utilizarea optim a resurselor n scopul maximizrii rezultatului dorit; realitii sale sociale, ca instituie care funcioneaz ntr-o anumit societate, ntr-o anumit ar, ntr-o anumit epoc. ntreprinderea are rolul de productor de bogie 2.1. Trsturi definitorii ale ntreprinderii n contextul globalizrii 2.1. Trsturi definitorii ale ntreprinderii n contextul globalizrii 2.1. Trsturi definitorii ale ntreprinderii n contextul globalizrii 2.1. Trsturi definitorii ale ntreprinderii n contextul globalizrii 2.1. Trsturi definitorii ale ntreprinderii n contextul globalizrii 2.2. Tipologia ntreprinderilor

Tipologii ale ntreprinderii Criterii: forma de proprietate: ntreprinderi de stat; ntreprinderi private; ntreprinderi mixte. domeniul de activitate: agricole, industriale, comerciale, prestatoare de servicii, financiare, de credit, de asigurri etc.; specializarea: comer: cu ridicata, cu amnuntul, integrat, asociat, ce i desfoar activitatea pe piee specializate etc.; turism: agenii turoperatoare, uniti pentru activiti integrate, agenii de vnzare a produselor turistice etc.; 2.2. Tipologia ntreprinderilor nivelul de specializare: specializate; strict specializate; universale; mixte; numr de salariai: microntreprinderi: 1-9 angajai (0 9 salariai); ntreprinderi mici: 10-49 angajai; ntreprinderi mijlocii: 50-249 angajai; ntreprinderi mari: peste 250 de angajai (d. p. d. v. statistic) 2.3. Locul i rolul IMM-urilor n economia informaional O ntreprindere se ncadreaz n categoria IMM (poate fi micro, mic sau mijlocie) dac ndeplinete toate condiiile cu privire la: personalul angajat; cifra de afaceri; capitalul maxim i criterii de reprezentare a prilor sociale. Companiile clasificate conform definiiei UE ca ntreprinderi mici i mijlocii (IMM-uri): companii cu mai puin de 250 de angajai i independente de companiile mai mari; cifra de afaceri sau bilanul anual nu poate depi 50 milioane , respectiv 43 milioane .

2.3. Locul i rolul IMM-urilor n economia informaional IMM-urile reprezint: pentru firmele mari - lumea din care au venit i de unde va aprea concurena lor de mine pentru indivizi - un prim loc de munca, o prim treapt n carier i un prim pas ctre lumea ntreprinztorilor pentru economie - lansatoare de idei noi i asamblare de noi procese care accelereaz creterea pe baza unei folosiri mai eficiente a resurselor 2.3. Locul i rolul IMM-urilor n economia informaional IMM urile n economia informaional sunt: purttoarele ofertei pentru cea mai mare parte a produselor i serviciilor necesare populaiei unei ri; principalele generatoare de valoare adugat n orice ar; unitile care au o contribuie major la formarea PIB;

generatoare de locuri de munc pentru cea mai mare parte a populaiei; unitile care, prin performanele lor, condiioneaz starea i performanele economiei fiecrei ri i standardul de via al populaiei din cadrul su; 2.3. Locul i rolul IMM-urilor n economia informaional un factor de echilibru la nivel micro i macroeconomic: (contracareaz monopolurile i oligopolurile, reducnd capacitatea firmelor mari de a controla piaa); flexibile i cu o mare capacitate de adaptare, favorizat de dimensiunile reduse i procesul decizional rapid; uniti ce se adapteaz cu uurin la cerinele i exigenele consumatorilor, fiind mai apropiate de pia; uniti care genereaz ntr-o proporie mare inovaiile tehnice aplicabile n economie. 2.3. Locul i rolul IMM-urilor n economia informaional IMM-uri europene: 99% din totalul ntreprinderilor europene; 23 milioane de ntreprinderi; furnizeaz dou treimi din locurile de munc din sectorul privat; peste 100 milioane de locuri de munc; ntreprinderile mici sunt adevraii gigani ai economiei europene; microntreprinderile domin piaa muncii n ri precum Italia (47%) i Polonia (41%); reprezint peste 75% din locurile de munc din anumite sectoare industriale precum industria textil, de construcii i de mobil. 2.3. Locul i rolul IMM-urilor n economia informaional

ntreprinderile mici i mijlocii reprezint motorul economiei europene i cel mai important generator de noi locuri de munc i de cretere economic Comisia European, prin aciunile sale, pune nevoile micilor ntreprinderi n centrul politicilor sale: ameliorarea mediului financiar; mbogirea reglementrilor la nivelul IMM-urilor din Europa n ceea ce privese facilitarea activitii acestora; creterea fondurile comunitare destinate IMM-urilor. 2.3. Locul i rolul IMM-urilor n economia informaional Comisia este preocupat de: reducerea numrului de legi care vizeaz simplificarea activitii IMM-urilor; crearea de condiii egale pentru ntreprinderile care particip la licitaiile publice; verificarea riguroas a propunerilor legislative cu privire la impactul lor potenial asupra IMM-urilor; ncurajarea autoritilor europene s identifice i s implementeze iniiative eficiente care mbuntesc cadrul n care IMM-urile i desfoar activitatea (reducerea formalitilor de nfiinare a unei firme, simplificarea formalitilor de angajare a primului angajat pentru ntreprinderile cu un singur angajat i ameliorarea consultrii micilor ntreprinderi n legtur cu elaborarea de politici care le pot afecta. 2.3. Locul i rolul IMM-urilor n economia informaional IMM-uri n Romnia: aderarea la Uniunea Europeana a nsemnat pentru companiile romneti accesul pe Piaa Unic Piaa Unic a ajuns la peste 480 de milioane de consumatori dup extinderea de la 1 ianuarie 2007 numrul IMM-urilor a crescut cu 5% n primul an de aderare la UE

numrul IMM-urilor care au obinut profit a crescut cu 4-5% investiiile efectuate de IMM-uri au crescut, n 2007, n medie cu 8-10% n perioada iulie-decembrie 2007 au fost nfiinate circa 70.000 de firme i au fost radiate 18.300 de societi pachetul financiar pentru sectorul IMM n anul 2008 a fost de 107 milioane de euro fa de 21 milioane de euro n 2007 2.4. Tendine de dezvoltare ale ntreprinderilor romneti n context european criza financiara afecteaz IMM - urile datorit interdependenei care exist ntre acestea i marile companii reducerea ritmului de dezvoltare al IMM creterea numrului de falimente ntreprinderile mici i mijlocii trebuie s aib asigurat accesul la finanare pentru a rspunde provocrilor crizei financiare globale

Strategia guvernamental pentru susinerea dezvoltrii ntreprinderilor mici i mijlocii n perioada 2009-2013 include principii menite s ghideze concepia i punerea n aplicare a politicilor suport la nivelul IMM-urilor romneti 2.4. Tendine de dezvoltare ale ntreprinderilor romneti n context european UE a creat pachetul legislativ pentru IMM-uri (Small Business Act) prin care: faciliteaz accesul IMM-urilor la finanare, n special, la capitalul de risc, la microcredit; pune n aplicare un cadru juridic i comercial care s favorizeze punctualitatea plilor cu ocazia tranzaciilor comerciale.

Cu toate iniiativele publice de sprijin adoptate de UE (Programul-cadru pentru competitivitate i inovare, care prevede peste un miliard de euro pentru a facilita accesul IMM-urilor la finanare) problema slabei capitalizari i finanri a ntreprinderilor persist nc Pn n 2013, politica de coeziune va furniza 27 de miliarde euro, suma destinata n mod explicit sprijinirii IMM-urilor. 2.4. Tendine de dezvoltare ale ntreprinderilor romneti n context european Romania va beneficia pe perioada 2007-2013 de o asisten structural de 19,668 miliarde euro Obiectivul general al Programului Operaional Sectorial Creterea Competitivitii Economice (POS CCE ) este creterea productivitii ntreprinderilor romneti pentru reducerea decalajelor fa de productivitatea medie la nivelul Uniunii Msurile ntreprinse prin POS CCE vor genera pn n 2015 o cretere medie a productivitii de 5,5% anual i vor permite Romniei s ating un nivel de aproximativ 55% din media UE Bugetul alocat prin acest program operaional este de 3,011 miliarde euro Domeniul de activitate pentru care se acorda cei mai muli banii este sectorul productiv 2.4. Tendine de dezvoltare ale ntreprinderilor romneti n context european (n contextul crizei economice mondiale) Direcii de dezvoltare: consolidarea i extinderea cu succes a proiectelor existente; realizarea proiectelor pe fonduri structurale; fructificarea oportunitilor generate de actuala criz; identificarea i valorificarea oportunitilor de business locale i internaionale; relocarea activitilor IMM/urilor n statele ce ofer facilitii; expansiunea pe vertical cu potenial mare de dezvoltare. CAP. 3. IMPACTUL MEDIULUI ASUPRA ACTIVITII NTREPRINDERILOR N ECONOMIA CONTEMPORAN 3.1. Mediul ambiant al ntreprinderii 3.2. Consideraii generale cu privire la relaia

ntreprindere mediul extern

3.3. Relaia ntreprindere pia 3.4. Obiective economice ale ntreprinderilor n condiiile noii economii 3.1. Mediul ambiant al ntreprinderii Mediul ambiant = ansamblul constrngerilor forelor deciziilor externe ntreprinderii capabile s influeneze activitatea sa, n prezent i n viitor. Mediul ambiant = ansamblul de factori eterogeni de natur economic, social, politic, tehnic, tehnologic, juridic, demografic, geografic etc., ce acioneaz pe diferite planuri (local, regional, naional, internaional, mondial) asupra ntreprinderii, influennd relaiile de pia. 3.1. Mediul ambiant al ntreprinderii

n funcie de nivelul la care se manifest influena diferiilor factori endogeni i exogeni mediul ambiant al firmei poate fi structurat n: micromediu (furnizori, prestatori de servicii, furnizori de for de munc, clieni, concureni, organisme publice); mezomediu; macromediu (mediul geografic, demografic, economic, tehnologic, cultural, politic, juridic, natural, instituional); mondomediu. 3.2. Consideraii generale cu privire la relaia ntreprindere mediul extern Mediu specific

determinat de: produsele/serviciile pe care le ofer pieei; zona/localitatea n care opteaz pentru conducerea afacerii. elementele principale: consumatorii; clienii; concurenii; furnizorii; piaa forei de munc; ageniile guvernamentale. 3.2. Consideraii generale cu privire la relaia ntreprindere mediul extern Consumatorii i clienii = indivizii i organizaiile care cumpr produsele/serviciile firmei; Concurenii = ntreprinderile care ofer sau au un potenial sporit de a oferi produse sau servicii rivale; Furnizorii = ntreprinderile sau acele organizaii care aprovizioneaz firma cu resursele necesare pentru a-i desfura i conduce activitile; Piaa forei de munc = indivizii care sunt potenial posibili de a fi angajai de ctre ntreprindere; Ageniile guvernamentale = comisii de zonare, agenii fiscale, departamentele publice etc.. 3.2. Consideraii generale cu privire la relaia ntreprindere mediul extern Relaiile dintre ntreprinderile romneti i mediul extern, n contextul crizei economice, prezint urmtorele trsturi definitorii: dezvoltarea de ctre ntreprindere a unei caliti inovatoare (relaia ntreprindere-mediu este dependent de rspunsul ntreprinderii la cerinele poteniale aptitudinea ntreprinderii de a satisface necesitile latente); dezvoltarea calitii relaiilor din cadrul ntreprinderii prin aplicarea metodei dezvoltarea calitii prin proiectare abordare integrat n care toate compartimentele contribuie la proiectarea calitii peste ateptrile beneficiarului; 3.2. Consideraii generale cu privire la relaia ntreprindere mediul extern dezvoltarea interdependenei ntreprindere-pia; creterea rolului activ al ntreprinderii n crearea mediului; creterea constrngerilor tehnice, comerciale i financiare; utilizarea unui mecanism de reglare care s poat face fa tuturor sincopelor funcionale de integrare n mediu sau conjuncturale. ntreprinderile folosesc reglajul prin anticipare i alert, pe lng autoreglarea la care orice firm apeleaz n vederea adaptrii la mediu. 3.3. Relaia ntreprindere pia

Relaiile ntreprindere-pia sunt determinate de locul pe care-l l ocup ntreprinderea n cadrul pieii i se refer n special la: tranzacii de pia i acte de vnzare-cumprare. Clasificare n funcie de interesele lor: relaii de schimb (orice relaie de cumprare este pentru partenerul de schimb o relaie de vnzare); relaii de concuren: direct; indirect; pe alte piee; relaii de complementaritate; relaii de interferen. 3.3. Relaia ntreprindere pia Tipologia relaiilor de pia n funcie de urmtoarele criterii: obiectul relaiilor de pia: relaii de vnzare-cumprare; relaii de transmitere (recepie) de mesaje i informaii. natura pieelor: relaii cu piaa intern; relaii cu piaa extern.

3.3. Relaia ntreprindere pia Tipologia relaiilor de pia n funcie de urmtoarele criterii: frecvena relaiilor: relaii permanente; relaii periodice; relaii ocazionale. gradul de concentrare: relaii concentrate;

relaii disperate. 3.3. Relaia ntreprindere pia Tipologia relaiilor de pia n funcie de urmtoarele criterii: profilul agenilor de pia: relaii cu furnizorii i prestatorii de servicii; relaii cu beneficiarii; relaii cu instituii i organisme de stat. poziia partenerilor: relaii pe orizontal; relaii pe vertical. 3.3. Relaia ntreprindere pia Concurena ntreprinderilor: sursele de aprovizionare; pieele de desfacere; segmentele de consumatori. Ci de reducere a concurenei: diferenierea produsului/serviciului n raport cu cele ale concurenilor; reducerea costurilor unitare; nelegerile cu concurenii. 3.3. Relaia ntreprindere pia Pentru desfurarea normal a activitii concureniale, statul asigur: autonomia ntreprinderilor; libertatea de nfiinare a oricrui tip de ntreprindere; reglementri economico-financiare nediscriminatorii; favorizarea participrii pe pieele externe; promovarea celor mai rentabile produse; formarea liber a preurilor etc.. 3.3. Relaia ntreprindere pia Relaiile de complementaritate complementaritatea firmelor pe linia aprovizionrii;

cooperarea ntre ntreprinderi n domeniul produciei (de bunuri i servicii) i distribuiei , care poate fi: orizontal (ntre ntreprinderi de acelai fel, cu acelai obiect de activitate sau firme din aceeai ramur de activitate); vertical (ntre ntreprinderi aflate n poziii succesive ale fluxului bunurilor i/sau serviciilor); anorganic (ntre ntreprinderi mult diferite ca obiect de activitate cu scopul de a mri gradul de acoperire a pieelor i de a reduce cota de risc). 3.3. Relaia ntreprindere pia Cooperarea ntreprinderilor forme: nelegere verbal sau scris (asocieri, carteluri, sindicate); legarea ntreprinderilor (concerne); uniunea ntreprinderilor (fuziune sau absorbie). Exemple de cooperri: centrale de aprovizionare; cooperative de aprovizionare/desfacere; lanurile voluntare; franciza; subcontractare. 3.3. Relaia ntreprindere pia n condiiile economiei informaionale, relaiile de cooperare sunt foarte importante deoarece ntreprinderile reuesc astfel s-i ating obiective din urmtoarele domenii de activitate: aprovizionrii (controlul asupra surselor de aprovizionare, poziii importante n raport cu puterea furnizorilor etc.); produciei (standardizarea produselor/serviciilor, realizarea unor programe de cercetare, exploatarea unei licene etc.); finanrii (sporirea credibilitii n faa finanatorilor externi, acoperirea mai bun a riscurilor pieei etc.); desfacerii (crearea unei structuri proprii de distribuie, impunerea unor preuri/tarife pe pieele de desfacere); impozitrii (valorificarea unor zone i faciliti fiscale). 3.4. Obiective economice ale ntreprinderilor n condiiile noii economii ntreprindere competitiv = a identifica ct se cere; a stabili cum i unde se cere; a anticipa la ce pre se cere. 3 fundamente =

Costul; Calitatea; Respectarea obligaiilor 3.4. Obiective economice ale ntreprinderilor n condiiile noii economii Obiective fundamentale economice: satisfacerea ntocmai a cererii; reducerea costurilor (creterea profitului) prin creterea calitii; reducerea timpului de livrare. 3.4. Obiective economice ale ntreprinderilor n condiiile noii economii Obiective economice n contextul crizei mondiale: Stabilitate financiar; Cooperare financiar; mbuntirea productivitii; Creterea investiiilor (inclusiv n resursa uman). CAP. 4. PREMISELE DE FUNCIONARE I DEZVOLTARE A NTREPRINDERII 4.1. Noiunea de resurs a ntreprinderii 4.2. Clasificarea resurselor ntreprinderii 4.1. Noiunea de resurs a ntreprinderii ntreprinderile trebuie s dispun, n vederea funcionrii, de un capital: economic; tehnic; juridic; social; lichid; contabil. Capital = ansamblul mijloacelor de producie (ca factori de producie), alturi de resursele naturale i munca oamenilor, implicate n producia de bunuri. Resursele ntreprinderii = premisele existenei sale, mijloacele susceptibile de a fi valorificate la un moment dat pentru desfurarea unei activiti i obinerea unui profit. 4.2. Clasificarea resurselor ntreprinderii Resursele firmei sunt:

resurse materiale: echipamente; instalaii; mijloace informatice (reele de calculatoare); terenuri; cldiri (hoteluri, restaurante, cofetrii, baruri etc.); materii prime (zahr, orez, cartofi, sare etc.); tehnologii ale alimentaiei publice; tehnica comercial i turistic; materiale etc.. resurse umane (ansamblul indivizilor ce i desfoar activitatea n cadrul firmei); 4.2. Clasificarea resurselor ntreprinderii resurse financiare; resurse informaionale: date operaionale, date statistice, informaii contabile, financiare, de pia etc.; resurse turistice: naturale: forme de relief, lacuri, condiii de clim, flor i faun, cursuri de ap etc.; antropice: vestigii i antichiti, ceti medievale, monumente istorice i de art medieval, biserici, castele, palate, obiceiuri etc.; 4.2. Clasificarea resurselor ntreprinderii cultura organizaional: simboluri (cuvinte, gesturi, figuri, obiecte cu semnificaie mprtit numai de indivizii care aparin unei anumite culturi); eroi (persoane care servesc drept modele de comportament); ritualuri (de exemplu, ceremoniile religioase i sociale, edinele i ntlnirile de afaceri etc.); valori (esena culturii care creeaz norme); norme, atitudini, comportamente, perspective ale firmei i ale angajailor etc.. 4.2. Clasificarea resurselor ntreprinderii Resursele umane Planificarea structurii i numrului de personal necesar Estimarea necesarului de personal Analiza, descrierea i definirea posturilor Recrutarea i selecia personalului

Pregtirea i perfecionarea profesional a salariailor 4.2. Clasificarea resurselor ntreprinderii

Planificarea structurii i numrului de personal necesar Etape: previzionarea (stabilirea) numrului necesar de personal; compararea necesarului de personal previzionat cu rezerva de candidai poteniali din interiorul ntreprinderii; ntocmirea programului de pregtire pentru candidaii din interiorul ntreprinderii i de recrutare pentru candidaii din exterior. 4.2. Clasificarea resurselor ntreprinderii Estimarea necesarului de personal Cuantificarea necesarului de personal implic determinarea dimensiunilor i compoziiei potrivite pe un anumit orizont de timp, n corelaie cu: dimensiunile firmei; specificul activitii firmei; caracteristicile pieei pe care firma acioneaz.

Analiza, descrierea i definirea posturilor Analiza presupune o investigaie sub urmtoarele aspecte: denumirea postului; stabilirea compartimentului n care este situat postul; descrierea postului; relaiile/legturile cu alte posturi; echipamente, materiale folosite; calificare (experien, nevoia de instruire, caliti fizice etc.). 4.2. Clasificarea resurselor ntreprinderii Recrutarea i selecia personalului Recrutarea = proces dirijat de identificare a candidailor poteniali pentru posturile din ntreprindere.

Selecia = proces complex de determinare a msurii n care, calitile unui candidat corespund cerinelor unui anumit post. Selecia se face n funcie de:

vechime; creativitate; inteligen; comportament; capacitate de asimilare de noi cunotine i aptitudini; vocaie; absena unor elemente negative n trecut; potrivirea cu postul; potrivirea cu grupul de munc; potrivirea cu firma, n general. 4.2. Clasificarea resurselor ntreprinderii Pregtirea i perfecionarea profesional a salariailor Metode de pregtirea i perfecionare a angajailor: perfecionarea n grup; tehnica nvrii aplicative; instrucia asistat de calculator; participarea la cursuri, inclusiv la cursurile organizate de furnizori; tehnica filmelor instructive.

4.2. Clasificarea resurselor ntreprinderii Resursele financiare: capitalul propriu; capitalul lichid; bunurile financiare; Capitalul propriu se formeaz din: aporturile fondatorilor; eventualele emisiuni de aciuni i prin subscripie public; autofinanare.

Capitalul lichid = suma de bani de care ntreprinderea dispune pentru o anumit perioad de timp (sum de bani neutilizat temporar i pstrat ca stoc de bani). 4.2. Clasificarea resurselor ntreprinderii Bunurile financiare = se constituie din sume de bani i creane (datorii ale terilor fa de ntreprindere): imobilizri financiare (titluri de participare, titluri de valoare, mprumuturi acordate pe termen lung i veniturile din dobnzile aferente); mijloace financiare circulante (datoriile clienilor fa de ntreprindere); disponibilul n cas, n conturi i acreditive; plasamentele n valori mobiliare (obligaiuni sau aciuni); alte creane. Finanarea ntreprinderii nseamn obinerea i punerea la dispoziia ei a unor sume de bani, drepturi i bunuri productive. 4.2. Clasificarea resurselor ntreprinderii Finanarea se poate face din: surse interne: autofinanare; majorarea capitalului social; surse externe: majorarea capitalului social prin suplimentarea acestuia de ctre asociai sau printr-o emisiune de aciuni; mrirea gradului de ndatorare: contractarea de credite bancare; emisiune de obligaiuni; finanare prin leasing; finanare prin factoring; finanare prin forfetare. 4.2. Clasificarea resurselor ntreprinderii Resursele informaionale ndeplinesc o serie de funcii: funcia de cunoatere concretizat n evidenierea n plan informaional a diverselor fenomene i procese ce au loc n interiorul sau n afara firmei; funcia decizional resursele informaionale contribuind la fundamentarea i adoptarea deciziilor de conducere; funcia de mijloc de previziune;

funcia de reglare; funcia operaional. 4.2. Clasificarea resurselor ntreprinderii Sistemul informaional al ntreprinderii: cuprinde totalitatea datelor, informaiilor, circuitelor i fluxurilor informaionale, procedurilor i mijloacelor de tratare a informaiilor existente n cadrul firmei; are drept scop asigurarea suportului informaional necesar ndeplinirii obiectivelor stabilite; face legtura ntre sistemul conductor i cel condus n cadrul firmei; face legtura ntre firm i mediul n care aceasta i desfoar activitatea; permite cunoaterea situaiei existente ntr-o ntreprindere, a situaiei trecute i, desigur, anticiparea evoluiei viitoare a acesteia; permite obinerea de informaii necesare fundamentrii deciziilor, implementrii acestora i cele necesare adaptrii sistemului firmei la modificrile interne i externe lui. CAP. 5. ABORDAREA FUNCIONAL A NTREPRINDERII 5.1. Funciunile componente ale sistemului organizrii procesuale a ntreprinderii 5.2. Interdependena i dinamica funciunilor ntreprinderii 5.1. Funciunile componente ale sistemului organizrii procesuale a ntreprinderii Funcia = un ansamblu de activiti omogene i/sau complementare desfurate de un personal de o anumit specialitate, folosind metode i tehnici specifice, n vederea atingerii obiectivelor de gradul I. Funciile ntreprinderii utilizeaz un ansamblu de concepte, cunotine, tehnici, metode din acelai domeniu, din domenii nrudite, complementare sau diferite. Funciile ntreprinderii au un caracter dinamic, coninutul lor schimbndu-se odat cu: dezvoltarea economiei; evoluia anumitor concepte; amplificarea gradului de dezvoltare al firmei; creterea gradului de retehnologizare al firmelor etc.. 5.1. Funciunile componente ale sistemului organizrii procesuale a ntreprinderii Funciile (funciunile) ntreprinderii sunt: funcia de cercetare-dezvoltare; funcia de producie; funcia de marketing; funcia de personal;

funcia comercial; funcia financiar-contabil.

Dup ciclul de exploatare, funciile ntreprinderii se clasific n: funcii legate de derularea ciclului de exploatare: funcia de producie, funcia comercial; funcii care modific ciclul de exploatare: funcia de cercetare-dezvoltare, funcia de marketing. 5.1. Funciunile componente ale sistemului organizrii procesuale a ntreprinderii Funcia de cercetare-dezvoltare

= un ansamblu de activiti specifice, care se desfoar n vederea: descoperirii de noi idei; descoperirii de noi tehnologii i perfecionrii celor existente; aplicrii n practic a celor mai noi cunotine i a realizrilor de vrf din domeniile conexe activitii ntreprinderii; realizrii de noi capacitii de producie/prestare, vnzare, cazare; modernizrii, dezvoltrii, rennoirii, reconstruciei capacitilor (de producie/prestare, vnzare, cazare) existente; introducerii de noi metode, tehnici i instrumente de organizare i management a activitii ntreprinderii etc.. 5.1. Funciunile componente ale sistemului organizrii procesuale a ntreprinderii Scop: obinerea i prelucrarea informaiilor tiinifice necesare adaptrii subsistemelor ntreprinderii la cerinele mediului aflat n continu schimbare Activiti: cercetarea fenomenelor economice, sociale, politice ce-i pun amprenta asupra pieelor i tehnologiilor comerciale; dimensionarea, profilarea i amplasarea unitilor productoare/prestatoare, precum i reelei comerciale i turistice; stabilirea necesarului de utilaje; cercetarea modalitilor de extindere a spaiilor de producie/prestare, vnzare/cazare; adaptarea sortimentului de produse/servicii la cerinele consumatorilor; organizarea raional a proceselor de munc n uniti productoare/prestatoare, magazine, depozite, uniti de cazare; analiza oportunitii i eficienei introducerii unor noi metode de vnzare etc.. 5.1. Funciunile componente ale sistemului organizrii procesuale a ntreprinderii Funcia de producie

reprezint ansamblul activitilor de baz, auxiliare i de servire prin care se realizeaz transformarea materiilor prime, materialelor, energiei, combustibilului n produse finite, semifinite, lucrri sau servicii n cadrul firmei face legtura ntre factorii de producie i rezultatul activitii de producie, denumit i rezultat al combinrii factorilor de munc i capital Activiti: prestarea de servicii; producerea de bunuri; producia auxiliar; ntreinerea i repararea utilajelor, instalaiilor i echipamentelor; normarea i controlul calitii produselor i serviciilor etc.. 5.1. Funciunile componente ale sistemului organizrii procesuale a ntreprinderii Funcia de marketing ansamblul activitilor cu valoare strategic ce vizeaz prospectarea pieei, precum i identificarea, determinarea i utilizarea mijloacelor i a tuturor eforturilor firmei n direcia obinerii de profit maxim n condiii de satisfacere a cererii

Activiti: elaborarea de studii de pia; cercetarea nevoilor i dorinelor clienilor; promovarea produselor; identificarea i aplicarea unor strategii eficiente; determinarea unui sistem optim de aprovizionare/ distribuie; identificarea celor mai buni furnizori etc.. 5.1. Funciunile componente ale sistemului organizrii procesuale a ntreprinderii Funcia de personal

ansamblul activitilor de asigurare, administrare i gestionare a resursei umane din cadrul ntreprinderii

Activiti: determinarea necesarului de personal; recrutarea, selecia i integrarea psiho-socio-profesional a personalului; descrierea posturilor;

aprecierea, motivarea i promovarea personalului firmei; evaluarea activitii personalului firmei; salarizarea personalului; asigurarea condiiilor corespunztoare de munc i asisten medical. 5.1. Funciunile componente ale sistemului organizrii procesuale a ntreprinderii

Compartimentul de personal prezint urmtoarele ndatoriri: cercetare i standardizare; educare i instruire; angajare a forei de munc; protecie a muncii; asisten medical; asigurare a serviciilor oferite personalului de ctre firm; relaii cu angajaii. Misiunea conducerii ntreprinderii: armonizarea intereselor individuale i de grup cu interesele de ansamblu ale ntreprinderii 5.1. Funciunile componente ale sistemului organizrii procesuale a ntreprinderii Funcia comercial activiti (aciuni) care vizeaz relaiile cu mediul (aprovizionarea i desfacerea/vnzarea), precedate de studiul pieei i elaborarea politicilor de distribuie i de pre Componente: subfuncia de aprovizionare, care include activiti legate de procurarea mrfurilor, materiilor prime, materialelor de care ntreprinderea are nevoie pentru desfurarea activitilor sale, n condiiile cele mai bune de calitate, pre, termene i securitate; subfuncia de vnzare, care include activiti de identificare a nevoilor consumatorilor i a segmentelor de pia interesate, formarea sortimentului comercial, desfacerea mrfurilor etc.. 5.1. Funciunile componente ale sistemului organizrii procesuale a ntreprinderii Realizarea subfunciei de aprovizionare presupune: cunoaterea pieelor; cunoaterea caracteristicilor i specificaiilor produselor; identificarea furnizorilor i negocierea cu acetia; programarea comenzilor;

administrarea stocurilor etc..

Realizarea subfunciei de vnzare presupune: cunoaterea cererii; alegerea celor mai bune metode de vnzare; alegerea i folosirea celor mai bune tehnicii de vnzare etc.. 5.1. Funciunile componente ale sistemului organizrii procesuale a ntreprinderii Funcia financiar-contabil ansamblul de activiti menite s asigure, pe de o parte, obinerea i folosirea mijloacelor financiare necesare firmei, iar pe de alt parte s nregistreze i s evidenieze n expresie valoric fenomenele economice din cadrul firmei Componente: subfuncia financiar include activiti legate de obinerea, folosirea i analiza folosirii resurselor financiare; subfuncia contabil include activiti de nregistrare i eviden a fenomenelor economice; controlul financiar de gestiune include activiti de organizarea i executarea controlului financiar operativ, precum i a celui de fond asupra modului n care mijloacele materiale i bneti au fost gestionate. 5.1. Funciunile componente ale sistemului organizrii procesuale a ntreprinderii Atribuii Subfuncia financiar: fundamentarea politicii financiare; elaborarea bugetului de venituri i cheltuieli; solicitarea de credite de la bnci; efectuarea de analize cu privire la cifra de afaceri; recalcularea necesarului de mijloace circulante; stabilirea preurilor i tarifelor; repartizarea profitului; asigurarea resurselor financiare etc.. 5.1. Funciunile componente ale sistemului organizrii procesuale a ntreprinderii Atribuii Subfuncia contabil: asigurarea evidenei analitice i sintetice a materiilor prime i materialelor, a pieselor de schimb, ambalajelor etc.; asigurarea evidenei obiectelor de inventar, a echipamentelor de protecie;

asigurarea evidenei analitice i sintetice a produselor finite; asigurarea evidenei realizrilor i a rezultatelor economice pe baza ntocmirii bilanului contabil; asigurarea evidenei mijloacelor fixe; organizarea lucrilor de inventar etc..

Controlul financiar de gestiune = ansamblul proceselor prin care se verific respectarea normelor legale cu privire la existena, integritatea, utilizarea i pstrarea valorilor materiale i bneti cu care firma este dotat 5.2. Interdependena i dinamica funciunilor ntreprinderii interdependena dintre activitile componente ale funciunilor determin implicit interdependena dintre funciuni un anumit mod de manifestare a unei funcii genereaz acelai tip de manifestare a celorlalte funcii ale ntreprinderii Fig. nr. 1. Interdependena dintre funciile ntreprinderii 5.2. Interdependena i dinamica funciunilor ntreprinderii Desfurarea activitilor din cadrul funciunilor are loc cu intensiti diferite de la o etap la alta, ceea ce demonstreaz o dinamic a funciunilor ntreprinderii Fig. nr. 2. Evoluia intensitii n manifestarea funciilor ntreprinderii (cercetare-dezvoltare i comercial) 5.2. Interdependena i dinamica funciunilor ntreprinderii La nivelul ntreprinderii se urmrete corelarea intensitii funciilor cu nivelul rezultatelor obinute, deoarece rezultatele manifestrii unei funcii sunt vizibile dup o anumit perioad de timp

Corelarea gradului de intensitate n manifestarea funciilor ntreprinderii cu nivelul rezultatelor poate fi efectuat pe baza cunoaterii decalajului care apare ntre: gradul de intensitate n manifestarea funciunii; nivelul rezultatelor obinute. 5.2. Interdependena i dinamica funciunilor ntreprinderii Perioade: amorsare - se consum resurse pentru manifestarea funciunii dar, nc nu se obin rezultate; concomiten se consum resurse pentru manifestarea funciunii, dar se obin i rezultate; remanen dei funciunea nu se mai manifest, continu s se obin rezultate n virtutea efortului fcut de ntreprindere pentru manifestarea funciunii n perioadele anterioare.

6. ACTIVITATEA DE MARKETING A NTREPRINDERII DE SERVICII 6.1. Coninutul activitii de marketing a ntreprinderii 6.2. Principalele atribuii i particulariti ale activitii de marketing din cadrul ntreprinderilor

6.1. Coninutul activitii de marketing a ntreprinderii Marketingul = suma tuturor eforturilor dirijate de ctre o ntreprindere n vederea satisfacerii consumatorilor si cu un profit (J. E. McCarthy, W. D. Perreault, Basic Marketing, Homewood, Illinois, Irwin, 1984); = toate activitile prin care o firm se adapteaz ntr-un mod creativ i profitabil la mediul n care opereaz (Ray Corey n Ph. Kotler, Managementul marketingului, Editura Teora, Bucureti, 2001); = ntreaga afacere privit din punctul de vedere al rezultatului final, adic prin prisma clientului (Peter Drucker n Ph. Kotler, Managementul marketingului, Editura Teora, Bucureti, 2001); 6.1. Coninutul activitii de marketing a ntreprinderii Marketingul = proces social i managerial prin care indivizi i grupuri de indivizi obin ceea ce le este necesar i doresc prin crearea, oferirea i schimbul de produse avnd o anumit valoare (Ph. Kotler, Managementul marketingului, Editura Teora, Bucureti, 2001); = o funcie, un compartiment, un grup de activiti; = o adevrat filosofie de afaceri; = ofer suportul tiinific, teoretic i practic care s asigure o eficien ridicat a activitilor desfurate de ctre firme. 6.1. Coninutul activitii de marketing a ntreprinderii Activitatea = ansamblul proceselor omogene sau nrudite a cror realizare concur la atingerea obiectivelor de gradul II. Atribuia = desemneaz un proces de munc precis conturat, care se execut periodic i uneori continuu, ce implic cunotine specializate i concur la realizarea unui obiectiv specific. Sarcina = component de baz a unui proces de munc complex sau un proces de munc simplu ce contribuie la realizarea unui obiectiv individual. 6.1. Coninutul activitii de marketing a ntreprinderii Activitatea de marketing: este situat n centrul activitilor firmei moderne; impune existena unei legturi de credibilitate ntre firm, furnizori i clieni; presupune fuzionarea teoriei cu practica i a gndirii cu aciunea.

Obiective:

adaptarea ntr-un mod creativ la mediul extern; adaptarea profitabil la mediul n care opereaz; fructificarea oportunitilor de pia; crearea de oportuniti; reducerea sau chiar eliminarea riscurilor etc.. 6.1. Coninutul activitii de marketing a ntreprinderii Activitatea de marketing: analiza ocaziile ivite pe pia; studierea i alegerea pieelor int; elaborarea strategiilor de marketing i a tacticilor necesare pentru atingerea lor; elaborarea i fundamentarea programelor de marketing; elaborarea politicii generale de marketing; elaborarea variantelor strategiei de pia; 6.1. Coninutul activitii de marketing a ntreprinderii

cercetarea de marketing: cercetarea mediului intern i extern al ntreprinderii; studierea nevoilor consumatorilor/utilizatorilor i a comportamentului acestora; efectuarea previziunilor de marketing; cercetri pentru fundamentarea politicilor de marketing, a strategiei de pia i a mix-ului de marketing; cercetri necesare elaborrii riguroase a programelor de marketing ct i pentru evaluarea performanelor realizate; organizarea, implementarea i controlul efortului de marketing. 6.2. Principalele atribuii i particulariti ale activitii de marketing din cadrul ntreprinderilor Atribuii Cercetarea de marketing: proiectarea cercetrii; culegerea informaiilor; stocarea informaiilor; prelucrarea datelor; analiza.

6.2. Principalele atribuii i particulariti ale activitii de marketing din cadrul ntreprinderilor Sarcini Proiectarea cercetrii de marketing: identificarea problemei i definirea scopului; elaborarea obiectivelor i ipotezelor; estimarea prealabil a informaiei ce va fi obinut prin cercetare; alegerea surselor de informare; selectarea modalitilor de culegere i sistematizare; recoltarea informaiilor; prelucrarea datelor; analiza i interpretarea. 6.2. Principalele atribuii i particulariti ale activitii de marketing din cadrul ntreprinderilor Programarea de marketing are ca atribuii: analiza mediului intern i extern firmei; stabilirea obiectivelor specifice i a strategiilor corespunztoare; listarea activitilor; coordonarea i stabilirea drumului critic; stabilirea bugetului; controlul i monitorizarea programului. 6.2. Principalele atribuii i particulariti ale activitii de marketing din cadrul ntreprinderilor Funcii deinute de personalul ce activeaz n cadrul compartimentului de marketing: cercettor de pia; analist pia; operator interviu; operator baz de date; specialist promovare; relaii publice; specialist pre; specialist distribuie; responsabil produs/marc etc..

CAP. 7. GESTIUNEA ACTIVITII CREATIV-INOVATIVE A FACTORILOR DE COMPETITIVITATE 7.1. Creativitate i inovare n cadrul ntreprinderii 7.2. Diversificarea i nnoirea produselor/serviciilor 7.3. Asimilarea de produse/servicii i tehnologii noi 7.4. Gestiunea investiiilor 7.5. Dezvoltarea ntreprinderii. Concept i perspective CAP. 7. GESTIUNEA ACTIVITII CREATIV-INOVATIVE A FACTORILOR DE COMPETITIVITATE Activitatea de cercetare-dezvoltare Particulariti probabilitatea realizrii rezultatelor finale; influena factorului timp; soluii depite; efectele obinute sunt mai mici dect cele stabilite iniial; cheltuielile efectuate sunt mai mari dect cele stabilite iniial; cercetrile nu au un caracter repetitiv. CAP. 7. GESTIUNEA ACTIVITII CREATIV-INOVATIVE A FACTORILOR DE COMPETITIVITATE Activitatea de cercetare-dezvoltare Riscuri: tiinific (soluia oferit nu corespunde exigenelor); economic (cheltuieli prea mari, efecte economice prea mici); tehnic (nesiguran n exploatare sau nu exist o soluionare tehnic); de producie (rezultate neverificate, nefinisri, avarii deosebite); de brevetare (soluie bun, dar brevetat mai repede de alte firme). 7.1. Creativitate i inovare n cadrul ntreprinderii Creativitatea = producerea de idei noi, potenial utile. Formele de manifestare a creativitii: descoperirea; invenia; inovaia.

Descoperirea definete procesul prin care se constat existena unor legi, nsuiri sau fenomene necunoscute pn atunci, ale lumii materiale, obiectiv existente. Invenia presupune rezolvarea tehnic a unei probleme din orice ramur a economiei, culturii, ocrotirii sociale sau aprrii rii, care prezint nouti i progres fa de stadiul cunoscut al tehnicii din ar i strintate. Inovaia este procesul de dezvoltare i implementare a ideilor noi ntr-o ntreprindere. Inovaiile sunt: de produs (inclusiv servicii); de proces. 7.1. Creativitate i inovare n cadrul ntreprinderii Inovarea presupune urmtoarele categorii de activiti: dezvoltarea experimental: dezvoltare tiinific; dezvoltare tehnologic; dezvoltare simpl; studiul pieei; activiti conexe. Dezvoltarea experimental are ca scop utilizarea rezultatelor cercetrii aplicative; se concretizeaz ntr-un sistem de lucrri de natur tehnic i organizatoric, care au ca scop n final s obin noi tehnologii, noi produse, noi materiale etc. i s le mbunteasc pe cele existente. 7.1. Creativitate i inovare n cadrul ntreprinderii Dezvoltarea tiinific const n activitatea de exploatare a progresului obinut n tiin. Dezvoltarea tehnologic are ca scop crearea instrumentarului material i elaborarea procedeelor legate de utilizarea acestuia. Dezvoltarea simpl se bazeaz pe cunotinele i calificarea angajailor, fr s presupun o pregtire tiinific i tehnic deosebit. Activitile conexe nu creeaz nouti, dar creeaz bunuri i servicii necesare celorlalte activiti de inovare. Pentru desfurarea acestor activiti trebuie s existe: sistem organizatoric adecvat; baz tehnico-material; for de munc. 7.2. Diversificarea i nnoirea produselor/serviciilor

Reprezint un obiectiv strategic al firmei, strns corelat cu obiectivele economice i sociale i cu evoluia pieelor interne i externe Ritmul rapid de nnoire a produselor/serviciilor este impus de o serie de factori: accelerarea ritmului inovrii tehnologice; evoluia rapid a cerinelor, necesitilor i exigenelor consumatorilor; liberalizarea schimburilor internaionale; dezvoltarea reelei globale etc.. 7.2. Diversificarea i nnoirea produselor/serviciilor nnoirea produselor/serviciilor se poate realiza prin: cercetare-dezvoltare proprie; asimilarea dup modele de referin; asimilarea de produse noi dup licen. 7.3. Asimilarea de produse/servicii i tehnologii noi Se realizeaz conform unor criterii: aptitudini de comercializare: relaia cu actualele canale de distribuie; raportul calitate/pre; numrul de tipodimensiuni; posibilitatea promovrii i prezentrii comerciale; efectele asupra vnzrii actualelor produse etc; durabilitate: rezistena la fluctuaiile cererii; rezistena la fluctuaiile sezoniere; exclusivitatea modelului. 7.3. Asimilarea de produse/servicii i tehnologii noi posibiliti de fabricaiei: echipamentul necesar; cunotinele tehnice i fora de munc; disponibilitile de materii prime etc.; potenialul de dezvoltare:

poziia produsului pe pia; situaia fa de produsele concurente; creterea sau descreterea numrului de consumatori finali etc.. 7.3. Asimilarea de produse/servicii i tehnologii noi Se realizeaz dac: produsul sau procesul tehnologic (tehnologia) este util din punct de vedere comercial; materialele necesare pot fi disponibile din punct de vedere cantitativ, calitativ i ca pre; necesitile tehnologice sunt realizabile; mrimea potenial a pieei, preul de vnzare i canalul de distribuie nu sunt opuse; posibilitile de desfacere sunt corelate cu resursele i obiectivele firmei; nu exist o situaie competitiv pe pia; nu exist reglementri sau patente defavorabile. 7.4. Gestiunea investiiilor Noiunea de investiie investissement francez, investment englez; inversion spaniol; investion german este sinonim, din punct de vedere lingvistic cu; alocare; plasare; dotare. eforturi fcute acum n sperana unor recompense viitoare; o cheltuial incert pentru un viitor incert; schimbarea unei satisfacii immediate i sigure, la care se renun, n schimbul unei sperane viitoare ce s-ar obine i al crei suport sunt tocmai bunurile investite (d.p.d.v. economic); toate bunurile mobile i imobile,corporale sau necorporale, achiziionate sau create n ntreprindere destinate a rmne constant sub aceiai form (d.p.d.v. contabil). 7.4. Gestiunea investiiilor Investiiile: reprezint un liant ntre generaii prin crearea de noi locuri de munc; constituie suportul material al promovrii progresului tehnico-tiinific n diverse sectoare de activitate; reprezint mijloace de valorificare a soluiilor tehnice i tehnologice noi oferite de cercetarea tiinific;

rezolv probleme ale lumii contemporane referitoare la protecia mediului ambiant, refacerea echilibrului ecologic; 7.4. Gestiunea investiiilor Investiiile: genereaz noi activiti; au efecte induse de ordin socio-cultural; n plan social, joac rolul de regulator/compensator n ocuparea forei de munc n mbuntirea calitii vieii; au o finalitate precis: obinerea de bunuri/servicii indispensabile unei economii sntoase etc.. 7.4. Gestiunea investiiilor Investiiile pot fi clasificate dup mai multe criterii: Dup destinaia lor economic: investiii materiale; investiii financiare; investiii imateriale. Dup destinaia lor concret: investiii n portofoliu; investiii directe. 7.4. Gestiunea investiiilor Proiectul de investiii = un ansamblu optimal de aciuni de investiii bazate pe o planificare sectorial, global i coeren, pe baza careia, o combinaie definit de resurse umane, materiale etc. provoac o dezvoltare economic, social determinat Activitile care concur la execuia unui proiect: propriu zise - care consum resurse i timp; ateptri - care consum numai timp (de ex: perioada de maturare a berii, a betoanelor etc.); fictive - care nu consum nici timp nici resurse, ci sunt doar condiionrii tehnologice ntre anumite activiti din primele dou categorii. 7.4. Gestiunea investiiilor Categorii de obiective ale unui proiect de investiii: Obiective de performan - orice proiect trebuie realizat cu respectarea unor specificaii tehnice cu privire la execuia i funcionarea sa; Obiective de timp - termenele de implementare a proiectului constituind pentru actorii proiectului restricii prioritare ce trebuie riguros respectate;

Obiective de cost - este traducerea n termeni financiari a necesitii i eficienei proiectului pentru agentul declanator, constituind o reflectare a modului cum sunt respectate celelalte dou categorii de obiective. 7.5. Dezvoltarea ntreprinderii. Concept i prespective Asigurarea competitivitii ntreprinderii presupune dezvoltarea unor noi atuuri concureniale sau fortificarea celor existente, toate n raport cu oportunitile i ameninrile ce caracterizeaz mediul. Dezvoltarea ntreprinderii = un efort planificat i continuu de a schimba ntreprinderea spre a fi mai eficient i mai uman; = se fundamenteaz pe identificarea oportunitilor de pe pia i pe stabilirea modalitilor de aciune prin care s se valorifice respectivele oportuniti, n funcie de atuurile proprii; = presupune i dezvoltarea propriilor atuuri, dintre care cele de natur uman, tehnic i de producie sunt eseniale. 7.5. Dezvoltarea ntreprinderii. Concept i prespective Dezvoltarea ntreprinderii, privit din punct de vedere al relaiilor cu mediul, se concretizeaz n: strategii de dezvoltare; planuri de dezvoltare de ansamblu. Strategiile de dezvoltare = rezultatul planificrii strategice; = sunt plasate la nivelul cel mai nalt de decizie. Dezvoltarea ntreprinderii din punct de vedere al potenialului intern se va concretiza n strategii i planuri de potenare a atuurilor proprii: noi produse; noi tehnologii; noi metode de organizare; noi metode vnzare etc.. 7.5. Dezvoltarea ntreprinderii. Concept i prespective ntreprindere trebuie s desfoare dou categorii de activiti: planificare strategic; planificare propiu-zis.

Activitatea de planificare strategic reprezint ansamblul proceselor de stabilire i meninere a unei relaii viabile ntre obiectivele, resursele unei ntreprinderi i mediul su de aciune. Activitatea de planificare strategic presupune: definirea misiunii; analiza mediului intern i extern firmei; elaborarea obiectivelor i strategiilor; alocarea resurselor; definirea produsului, pieei, distribuiei i a planurilor de implementare a strategiilor; elaborarea de planuri operaionale i programe. Activitatea de planificare pe termen scurt se va concretiza n planuri i programe. 7.5. Dezvoltarea ntreprinderii. Concept i prespective Ci de dezvoltare a ntreprinderii: specializarea, care const n reducerea numrului tipurilor de produse, concomitent cu dezvoltarea competenei n realizarea acestora; diversificarea pieei const n gsirea de noi piee, care s determine reducerea dependenei de o singur pia; dezvoltarea i diversificarea produciei const n creterea volumului de producie i/sau diversificarea tipurilor de produse oferite pe pia; dezvoltarea i diversificarea tehnic const n perfecionarea tehnologiilor existente i/sau n achiziionarea de alte tehnologii; dezvoltarea i diversificarea total const n dezvoltarea atuurilor concureniale din toate punctele de vedere. Aceasta se realizeaz , de obicei, prin: absorbie i integrare (integrare n amonte sau integrare n aval). 7.5. Dezvoltarea ntreprinderii. Concept i prespective n ceea ce privete dezvoltarea propriilor atuuri, se pune accent pe dezvoltarea profesional a salariailor i a carierei lor. Carier = o succesiune de ncadrri ale salariailor pe diferite posturi n aceeai ntreprindere. Dezvoltarea profesional = un proces mai complex dect pregtirea profesional ce const n pregtirea conductorilor sau a altor specialiti pentru a-i asuma responsabiliti crescute, n posturile prezente i viitoare; = se concentreaz pe creterea experienei, a cunotinelor teoretice i practice necesare asumrii unor responsabiliti mai mari; Obiectivele generale ale acestei activiti se refer la eliminarea decalajelor ntre nivelul real i cel necesar al cuntinelor i abilitilor personalului, la crearea oportunitilor de a nva pentru fiecare angajat, astfel nct nvarea s devin o activitate permanent a fiecrui om din ntreprindere. CAP. 8. GESTIUNEA ACTIVITII DE PRODUCIE 8.1. Coninutul activitii de producie n sectorul teriar al economiei naionale

8.2. Producia auxiliar i de servire 8.3. Gestiunea procesului de producie i a calitii produciei 8.4. Metode pentru asigurarea gestiunii produciei CAP. 8. GESTIUNEA ACTIVITII DE PRODUCIE Dei fundamental n cazul ntreprinderilor industriale i agricole, n cazul firmelor din sectorul teriar al economiei naionale, funcia de producie deine o pondere redus n ceea ce privete contribuia la realizarea obiectivelor generale. 8.1. Coninutul activitii de producie n sectorul teriar al economiei naionale Definirea conceptului de proces de producie Procesul de producie = totalitatea aciunilor contiente ale angajailor unei firme de transformare a materiilor prime, materialelor sau a altor componente n produse, lucrri sau servicii cu o anumit valoare de pia, cu ajutorul diferitelor maini, utilaje sau instalaii. = proces destinat s transforme un set de elemente intrri ntr-un set specific de elemente ieiri. = contribuie att la obinerea diferitelor produse, lucrri i servicii, ct i la crearea unui ansamblu de relaii de producie ntre persoane ce concur la realizarea acestora. 8.1. Coninutul activitii de producie n sectorul teriar al economiei naionale Componenta principal a procesului de producie o constituie procesele de munc, la care se adaug i anumite procese naturale. Clasificarea proceselor de munc: n funcie de modul n care particip la executarea diferitelor produse, lucrri sau servicii: procese de baz (transformarea materiilor prime, materialelor n produse, lucrri sau servicii); procese auxiliare (care contribuie la realizarea unor produse sau lucrri ce asigur i condiioneaz buna desfurare a proceselor de baz din cadrul firmei); procese de servire (au ca scop executarea unor servicii productive prin a cror realizare contribuie la desfurarea n bune condiii a activitilor de baz i a celor auxiliare). n raport cu natura activitilor desfurate: procese de producie propriu-zise; procese de depozitare sau de magazinaj; procese de transport. 8.1. Coninutul activitii de producie n sectorul teriar al economiei naionale Procesul de producie poate fi clasificat dup natura produciei n: ntreprinderi care furnizeaz servicii. n aceast categorie intr prestrile de servicii sau prestrile de ordin intelectual care nu se concretizeaz ntr-un produs material;

ntreprinderi care i realizeaz producia prin montaj; ntreprinderi care fabric produse prin transformarea materiilor prime i a materialelor . 8.1. Coninutul activitii de producie n sectorul teriar al economiei naionale n cadrul ntreprinderii comerciale, activitile de producie se refer la: prestarea de servicii auxiliare produselor vndute: ambalarea mrfurilor; sortarea mrfurilor i a ambalajelor de desfacere; ncrcarea-descrcarea mrfurilor; ntreinerea mrfurilor etc.; activiti de producie de tip manufacturier: pregtirea mrfurilor pentru vnzare; recondiionarea ambalajelor de transport etc.; activiti de producie propriu-zis (transformarea materiilor prime i a materialelor n produse finite); ntreinerea i repararea utilajelor, instalaiilor i echipamentelor; normarea i controlul calitii produselor i serviciilor. 8.1. Coninutul activitii de producie n sectorul teriar al economiei naionale Producia turistic = ansamblul de servicii care mobilizeaz for de munc, echipamente de producie i bunuri materiale, care se materializeaz ntr-un consum efectiv n cadrul unei ambiane specifice. n cadrul ntreprinderii turistice, activitile de producie se refer la: procese auxiliare i de servire (procese de depozitare, procese de pregtire a activitii de prestare a serviciilor turistice); activiti de fabricare a produsului global turistic; procese de transport; activiti de producie propriu-zis (transformarea materiilor prime i a materialelor n produse finite); ntreinerea i repararea utilajelor, instalaiilor i echipamentelor; normarea i controlul calitii produselor i serviciilor. 8.1. Coninutul activitii de producie n sectorul teriar al economiei naionale Industria turistic ce angajeaz mijloace materiale (echipamente de primire respectiv cazare, echipamente de producie propriu-zis, echipamente de agrement i echipamente de transport) crora li se altur for de munc i resurse naturale, fabric o producie format dintr-o mare diversitate de produse finale.

Fabricarea produselor turistice cuprinde mai multe faze care sunt etalate pe o perioad de cteva luni sau uneori chiar civa ani: studiul de pia turistic; concepia produsului turistic; negocierea produsului turistic. Fabricantul negociaz cu diferii prestatori de servicii turistice: cazare, transport, agrement etc. diferitele componente ale produsului global turistic; comercializarea produsului turistic. 8.2. Producia auxiliar i de servire n comer i turism, producia auxiliar i de servire vizeaz urmtoarele activiti: activitatea de ntreinere i reparare a utilajelor, mainilor i echipamentelor de producie, precum i a instalaiilor necesare desfurrii n bune condiii a activitii firmei; asigurarea proceselor de munc din cadrul firmei cu obiecte de inventar, scule i dispozitive; activitatea de transport intern n cadrul firmei. 8.3. Gestiunea procesului de producie i a calitii produciei Gestiunea procesului de producie un concept complex care cuprinde ansamblul activitilor efectuate de o ntreprindere din momentul identificrii unei cerine de pia pn n momentul distribuirii ctre beneficiari a bunurilor solicitate Calitatea: proiectat; fabricaiei; livrat. 8.3. Gestiunea procesului de producie i a calitii produciei Gestiunea calitii un concept al gestiunii economice care definete ca obiectiv esenial identificarea, evaluarea si compararea permanent a costurilor i eficiena economic a calitii trebuie s: conduc la elaborarea unei strategii a calitii, la elaborarea pentru perioade mai lungi a metodelor adecvate de msurare, analizare, optimizare i informatizare n sfera calitii; integreze unitar toate fazele de realizare i urmrire n exploatare a produsului ncepnd cu etapa de concepie-proiectare i terminnd cu proiectarea informaiilor privind comportamentul produselor la utilizator. 8.4. Metode pentru asigurarea gestiunii produciei Programarea liniar este folosit n optimizarea alocrii resurselor ine cont de dou elemente: obiective si restricii;

programarea liniar poate fi folosit n gestiunea produciei pentru rezolvarea unor probleme:

de repartizare a produciei pe diferite maini n condiiile maximizrii profitului; privind transportul produselor ntre locurile de munc i ntre acestea i punctele de distribuie; de determinare a cantitilor din diverse bunuri ce trebuie fabricate. 8.4. Metode pentru asigurarea gestiunii produciei Metoda PERT - se aplic n cazul produciei de unicate complexe i de mare importan, la care operaiile succesive trebuie realizate prin respectarea restriciilor de prioritate i de termene. Metoda "Just in time" , aplicarea ei contribuie la reducerea costurilor de producie aferente stocurilor de materii prime, materiale, piese i subansambluri.

CAP. 9. GESTIUNEA FUNCIUNII COMERCIALE N CADRUL NTREPRINDERII 9.1. Definirea funciunii comerciale 9.2. Aprovizionarea tehnico-material a ntreprinderii 9.2.1. Organizarea aprovizionrii 9.2.2. Elaborarea programului de aprovizionare 9.2.3. Gestiunea aprovizionrii 9.3. Depozitarea i gestiunea stocurilor 9.4. Activitatea de vnzare a ntreprinderii 9.4.1. Aciuni premergtoare vnzrii 9.4.2. Activitile post-vnzare 9.1. Definirea funciunii comerciale Funciunea comercial cuprinde ansamblul activitilor viznd: aprovizionarea tehnico-material; desfacerea (vnzarea) produselor; comerul intra i extracomunitar; cooperarea economic internaional.

9.1. Definirea funciunii comerciale Aceste activiti sunt grupate n urmtoarele componente:

marketing; aprovizionare; vnzare (desfacere). Funciunea comercial are ca obiect conectarea ntreprinderii pe planul asigurrii resurselor materiale i a vnzrilor; 9.2. Aprovizionarea tehnico-material a ntreprinderii Aprovizionarea = activitatea prin care se asigur elementele materiale i tehnice necesare produciei, n volumul i structura care s permit realizarea obiectivelor generale ale ntreprinderii, n condiiile unor costuri minime i ale unui profit ct mai mare; = ansamblul operaiunilor care au ca obiectiv punerea la dispoziia ntreprinderii a produselor i serviciilor de care aceasta are nevoie i pe care le procur din afara ntreprinderii; = n esen, include cumprarea resurselor materiale (materii prime, materiale, mrfuri, combustibili, energie, ap) i gestionarea stocurilor.

9.2. Aprovizionarea tehnico-material a ntreprinderii n literatura de specialitate sunt utilizai cu precdere termeni ca: achiziionare; aprovizionare; cumprare; alimentare. 9.2. Aprovizionarea tehnico-material a ntreprinderii Principalele obiective: asigurarea complet, complex i la timp a firmei cu resurse materiale i tehnice corespunztoare calitativ, la locul i termenele solicitate, cu un cost minim; asigurarea condiiilor optime de depozitare a resurselor materiale; alimentarea raional a locurilor de munc cu resursele materiale necesare; utilizarea raional a resurselor materiale, astfel nct s se respecte normele de consum stabilite i stocurile de producie neterminat. 9.2. Aprovizionarea tehnico-material a ntreprinderii n vederea atingerii obiectivelor se iniiaz i se desfoar activiti specifice cu grad de complexitate i dificultate diferit: identificarea i stabilirea volumului i structurii materiale i energetice necesare desfurrii activitii de ansamblu a unitii economice;

fundamentarea tehnico-economic a planului i programelor de aprovizionare; dimensionarea pe baz de documentaie tehnico-economic a consumurilor materiale i energetice; elaborarea de bilanuri materiale i energetice; 9.2. Aprovizionarea tehnico-material a ntreprinderii dimensionarea pe criterii economice a stocurilor i a loturilor de resurse materiale pentru comand i aprovizionare; prospectarea pieei interne i externe de resurse materiale; alegerea resurselor materiale i echipamentelor tehnice; alegerea furnizorilor; elaborarea strategiilor de cumprare a resurselor necesare; testarea credibilitii furnizorilor; negocierea i concretizarea relaiilor cu furnizorii alei; urmrirea derulrii contractelor; angajarea unui personal de specialitate etc.. 9.2. Aprovizionarea tehnico-material a ntreprinderii Principalele atribuii ale aprovizionrii sunt: procurarea la termenele stabilite a materiilor prime, materialelor de care ntreprinderea are nevoie; urmrirea evoluiei pieelor produselor pe care ntreprinderea le utilizeaz; stabilirea modalitilor de aprovizionare pe care trebuie s le respecte compartimentele ntreprinderii; elaborarea programelor de aprovizionare n funcie de planul de producie/prestaie/vnzare al ntreprinderii; stabilirea regulilor de control al mrfurilor aprovizionate; stabilirea criteriilor pentru o bun gestiune a stocurilor. 9.2.1. Organizarea aprovizionrii Sisteme de organizare a aprovizionrii tehnico-materiale: sistemul funcional; sistemul de organizare pe grupe de materiale; sistemul de organizare n funcie de destinaia de consum a resurselor materiale; sistemul mixt de organizare a activitii de aprovizionare. 9.2.2. Elaborarea programului de aprovizionare Programul de aprovizionare tehnico-material cuprinde:

Necesarul de resurse materiale; Indicatori: necesarul propriu-zis pentru fabricarea produciei programate; stocul la sfritul perioadei de program; necesarul total de resurse materiale. Sursele de acoperire a necesarului de resurse materiale. Indicatori: stocul de la nceputul perioadei de program; resursele interne ce pot fi folosite n cursul anului; necesarul de aprovizionat. 9.2.2. Elaborarea programului de aprovizionare Etapele elaborrii programului de aprovizionare: Pregtirea ntocmirii programului de aprovizionare: presupune culegerea i prelucrarea datele necesare ntocmirii programului: lista de resurse materiale (categoriile de materii prime, energie, ap, abur i combustibil de care are nevoie unitatea economic, grupate dup anumite principii i indexate dup un anumit sistem de indexare); norma de consum specific de aprovizionare = cantitatea maxim dintr-un anumit material prevzut pentru consumul specific de aprovizionare, n scopul obinerii unei uniti de produs sau executrii unei uniti de lucrri n anumite condiii tehnicoorganizatorice specifice unitii economice. Elaborarea propriu-zis a programului de aprovizionare. 9.2.2. Elaborarea programului de aprovizionare Procesul de aprovizionare Etape: Decizia de cumprare; Procesul administrativ al cumprrii Recepia 9.2.2. Elaborarea programului de aprovizionare Procesul de aprovizionare Etape: Decizia de cumprare. n aceast etap o mare importan o are alegerea furnizorilor, n funcie de: calitatea produselor i a materiilor prime;

preul produselor; termenele de livrare i regularitatea livrrilor; condiii i faciliti de plat; gama serviciilor ce nsoesc livrrile; reputaia furnizorului. 9.2.2. Elaborarea programului de aprovizionare n alegerea furnizorilor se opereaz cu o serie de criterii care: privesc produsele i livrrile; ofer informaii despre situaia general a furnizorului; caracterizeaz mediul n care funcioneaz furnizorul. Prin alegerea furnizorilor se urmrete: asigurarea unui beneficiu potenial; dobndirea unui prestigiu; diminuarea riscurilor. Procesul de aprovizionare Etape: Procesul administrativ al cumprrii antreneaz execuia unui numr mare de activiti i elaborarea de documente cum ar fi cererea de cumprare sau de aprovizionare, comanda redactat n scris de ctre compartimentul de cumprri; Recepia cuprinde operaii care constau n compararea coninutului livrrii cu elementele comenzii (verificarea cantitativ i calitativ a mrfurilor la primirea-predarea acestora constituie obiectul recepiei). 9.2.3. Gestiunea aprovizionrii Presupune: identificarea nevoilor de consum i stabilirea surselor de acoperire alegerea furnizorilor; asigurarea recepiei cantitative i calitative i gestiunea eficient a stocurilor de materii prime, materiale etc.; asigurarea activitii de depozitare i de punere la dispoziia consumului a resurselor necesare. 9.2.3. Gestiunea aprovizionrii Politica de aprovizionare parametri: mrimea capitalului disponibil pentru a fi investit n stocuri; consumul pe perioade; costuri:

costul de stocare - include cheltuielile de depozitare, deprecierile sau deteriorrile produselor stocate precum i costurile financiare de natura dobnzilor; costul de derulare a comenzilor - cuprinde cheltuielile administrative ocazionate de aprovizionare, precum i costul livrrii; costul de penurie - are n vedere o eventual ruptur de stoc i implic cheltuieli suplimentare pentru ntreprindere; condiiile de cumprare; natura produselor; coeficientul de servire cerut (un coeficient ridicat de servire va permite livrri rapide n cazul ntreprinderilor comerciale i deci o bun servire a clienilor ). 9.2.3. Gestiunea aprovizionrii Variante ale politicii de aprovizionare a firmei: comenzi la date fixe n cantiti variabile. n acest caz, mrimea cantitilor necesare de aprovizionat este stabilit astfel nct aceasta s satisfac nevoile firmei pn la urmtoarea livrare; comenzi n cantiti constante efectuate cu o periodicitate variabil. n acest caz, momentul n care firma se aprovizioneaz depinde de stocul la un moment dat, de previziunile ieirilor i de termenele de livrare stabilite; comenzi n cantiti variabile i cu o periodicitate variabil. n acest caz, ntreprinderea consult n permanen stocul i face comenzi pentru cantitile fixate n funcie de obiectivele care se urmresc. 9.3. Depozitarea i gestiunea stocurilor Motivaia depozitrii: obinerea unor economii din necesitile mai mici de transport; obinerea unor reduceri de pre pentru cantitile mai mari de mrfuri achiziionate; meninerea unor relaii tradiionale cu sursele de aprovizionare; capacitatea de a face fa condiiilor pieei; posibilitatea de a conduce eficient lanul de aprovizionare. Motivaia stocrii mrfurilor: asigurarea continuitii afacerii prin stoc; prudena n afaceri; specularea.

9.3. Depozitarea i gestiunea stocurilor Stocul = cantitatea de bunuri economice (mijloace de producie, bunuri de consum) existente n structurile operative ale firmei n consens cu activitatea economic i social pe care aceasta o desfoar. Factorii care influeneaz mrimea i dinamica stocurilor:

volumul, structura vnzrilor i gradul de complexitate sortimental a ofertei firmei; frecvena cererii; mrimea capacitii fizice a firmei i a capitalului ei bnesc; sezonalitatea produciei; distana dintre furnizor i firm, limita minim a comenzii acceptat de furnizor i mrimea intervalului de reaprovizionare; sezonalitatea cererii; managementul aprovizionrii. 9.4. Activitatea de vnzare a ntreprinderii 9.4.1. Aciuni premergtoare vnzrii 9.4.2. Activitile post-vnzare 9.4. Activitatea de vnzare a ntreprinderii Vnzarea produselor reprezint activitatea prin care se asigur valorificarea rezultatelor activitii firmei, ea reprezentnd un moment al activitii de desfacere. Desfacerea = satisfacerea cererii existente a consumatorilor/utilizatorilor/cumprtorilor prin vnzarea mrfurilor/serviciilor solicitate, n locul de exprimare a cererii, la momentul i n cantitile cerute. = preschimbarea bunurilor i serviciilor n bani. Desfacerea presupune: vnzarea, ca act de transmitere a proprietii asupra produselor; distribuia fizic; informarea consumatorilor (asupra existenei i caracteristicilor produselor, asupra calitii, preului i condiiilor n care pot fi cumprate). 9.4. Activitatea de vnzare a ntreprinderii Desfacerea produselor se realizeaz prin: sisteme de distribuie = ansamblul organizaiilor i persoanelor care intervin n trecerea produselor de la productor la consumator, cu relaiile lor juridice i economice; canale de distribuie; forme de vnzare = ansamblul de soluii tehnice, economice, juridice i organizatorice care concur la vnzarea produselor. ntr-un sistem de distribuie pot exista mai multe canale de distribuie i forme de vnzare. 9.4. Activitatea de vnzare a ntreprinderii Vnzarea cuprinde:

negocierile ocazionate de ncheierea acordului de vnzare; ncheierea tranzaciilor; prelucrarea comenzilor; transmiterea riscului i proprietii; verificarea ndeplinirii obligaiilor; efectuarea plilor; garaniile i daunele. 9.4. Activitatea de vnzare a ntreprinderii Modaliti de realizare a vnzrilor de produse: vnzrile clasice generale, care au la baz cererea neprogramat dar previzibil, adresat de ctre cumprtori magazinelor, ageniilor, hotelurilor; vnzrile realizate pe baza unor comenzi ferme primite din partea anumitor categorii de consumatori/cumprtori, urmate de onorarea imediat a acestora; vnzrile realizate pe baz de contracte economice ncheiate la cererea diferiilor ageni prezeni n cadrul pieei. 9.4. Activitatea de vnzare a ntreprinderii Forma de vnzare = un complex de activiti, mijloace i soluii organizatorice i tehnologice privind desfacerea mrfurilor/serviciilor de ctre organisme specializate n activitatea comercial i turistic. = soluie practic prin care produsele ajung la clieni. Criterii de clasificare a formelor de vnzare: locul n care se deruleaz vnzarea (n unitatea economic, la client, pe teren neutru); natura produselor vndute; tipul clientelei; metodele folosite pentru realizarea vnzrii (vnzarea de contact, vnzarea la distan, vnzarea prin automate comerciale); 9.4. Activitatea de vnzare a ntreprinderii modalitile de plat (vnzarea cu plata pe loc; vnzarea cu plata prin cec; vnzarea cu plata cu carte de credit; vnzarea cu plata la termen, prin banc; vnzarea cu plata n rate); modul n care produsele ajung la client (clientul este cel care ridic produsele de la furnizor; livrarea i transportul sunt asigurate de vnztor; produsul nu ajunge la primul cumprtor); mrimea lotului de produse vndute; modul i momentul stabilirii preului (preul este stabilit anterior i este afiat; preul este stabilit prin negociere chiar n timpul vnzrii; preul este stabilit prin licitaie);

natura i rolul intermediarilor (vnzarea prin personalul specializat al ofertantului; vnzarea prin intermediul unor instituii specializate; vnzarea cu ajutorul altor intermediari). 9.4. Activitatea de vnzare a ntreprinderii Elementele caracteristice vnzrilor de produse sunt: contractul de vnzare; decizia cumprtorului; rspunsul vnztorului; livrarea; facturarea; reglarea plii. Cumprtorul trimite un bon de comand ctre vnztor, cu urmtoarele informaii referitoare la: client; modul de livrare, termenul i adresa; condiiile i modul de plat, contul bancar i sediul bncii; descrierea produselor comandate, cu referinele extrase din nomenclatorul furnizorului; preul unitar i valoarea total a comenzii. 9.4. Activitatea de vnzare a ntreprinderii Rspunsul vnztorului la comanda clientului este dat prin confirmarea de primire a comenzii. Derularea livrrii poate prezenta dou situaii: produsele comandate sunt disponibile n stoc i se ntocmesc imediat toate documentele de livrare; produsele comandate nu sunt disponibile n stoc.

Facturarea se face odat cu livrarea.

Strategia n domeniul vnzrii produselor se elaboreaz n mod distinct, pe categorii de produse i se concretizeaz ntr-un plan strategic care cuprinde volumul vnzrilor estimate a se realiza ntr-un anumit segment de timp. 9.4.1. Aciuni premergtoare vnzrii Vnzarea este precedat de abordarea clientului i negocierea. Abordarea clientului se poate face prin: contact direct, ce se realizeaz:

fie cu ocazia prezenei spontane a clientului la locul de vnzare, fie n urma receptrii de ctre client a unui mesaj publicitar care l determin s se deplaseze la unitatea operativ (magazinul productorului, magazin, agenie, hotel, restaurant etc..); cnd vnztorul l viziteaz pe un client potenial; contact indirect: clientul trimite prin coresponden comanda sa ctre furnizor (furnizor care a publicat un catalog al produselor i serviciilor sale); vnztorul rspunde la o cerere de ofert a unui client potenial. 9.4.1. Aciuni premergtoare vnzrii Negocierea = aciune premergtoare vnzrii care urmeaz doar dac abordarea clientului a decurs n condiii bune. = se refer la condiiile de vnzare (pre, condiii de plat, condiii de livrare, condiii de anulare a vnzrii). Negocierea este foarte important, iar preul produsului poate fi ridicat printr-o argumentare de succes bazat pe: percepia cumprtorului asupra produsului; contextul i ambiana n care se realizeaz actul de vnzare; fora de convingere a vnztorului. 9.4.1. Aciuni premergtoare vnzrii Metode de stabilire a preului produselor: metoda adaosului (la cheltuielile ocazionate de producerea i comercializarea produsului se adaug o anumit marj de beneficiu acceptabil conform obiectivelor firmei); metoda competitiv (se identific preul/tariful existent pe pia i se stabilete de ctre firm un pre/tarif propriu n limitele fluctuaiei normale ale acestuia); metoda venitului (firma i stabilete preul/rtariful astfel nct s poat obine un anumit profit); metoda valorii percepute (preul/tariful este stabilit n funcie de percepia consumatorilor/cumprtorilor despre produs i nu n funcie de costurile necesare obinerii i comercializrii lui); metoda valorii (se ofer un produs mai bun la un pre/tarif mai mic). 9.4.1. Aciuni premergtoare vnzrii

Negocierea se finalizeaz cu ncheierea unui: contract de vnzare a mrfurilor/serviciilor; contract de reprezentare cu agenii de voiaj din rile de destinaie; contracte hoteliere;

contracte de transport etc.. Derularea unui contract de vnzare se realizeaz pe baza comenzilor clientului. 9.4.2. Activitile post-vnzare Activitile post-vnzare se refer la: rezolvarea reclamaiilor clienilor; acordarea de garanii; transportul mrfurilor; ambalarea produselor; ntreinerea sau mentenana produselor vndute. CAP. 10. ELEMENTE DE LOGISTIC N CADRUL NTREPRINDERILOR 10.1. Amplasarea ntreprinderii 10.2. Organizarea intern a ntreprinderii 10.3. Strategii n organizarea ntreprinderii CAP. 10. ELEMENTE DE LOGISTIC N CADRUL NTREPRINDERILOR Logistica = tiin de a gsi soluiile optime pentru localizarea i amplasarea activitilor, aprovizionarea, transportul i distribuia produselor i organizarea fluxurilor materiale i nemateriale n vederea obinerii celei mai bune rentabiliti; = ansamblul de metode i mijloace ce privete organizarea unor servicii, a unei antreprize etc. i care include micarea, transportul, uneori i prezentarea i aprovizionarea; = proces de conducere strategic a micrii i stocrii materiilor prime, materialelor, subansamblelor i produselor finite de la furnizori ctre clieni; = un set de activiti legate de micarea i stocarea produselor i a informaiei; CAP. 10. ELEMENTE DE LOGISTIC N CADRUL NTREPRINDERILOR Logistica n sens restrns - un proces concret ce vizeaz fluxul de materiale, materii prime, produse finite (i semifinite) i informaii (transport, depozitare, planificarea produciei etc.); n sens larg, - procesul de planificare, execuie i control ntr-o manier ct mai eficient a fluxului de materii prime, a produselor finite, a serviciilor i informaiilor relaionate, ncepnd din punctul de origine pn la cel al consumului efectiv (incluznd toate micrile interne i externe, intrrile i ieirile, logistica invers), avnd ca scop final satisfacerea nevoilor clientului. CAP. 10. ELEMENTE DE LOGISTIC N CADRUL NTREPRINDERILOR CAP. 10. ELEMENTE DE LOGISTIC N CADRUL NTREPRINDERILOR Componentele majore ale sistemul logistic:

aprovizionarea (cumprarea). activitile de susinerea produciei/operaiunilor (sau a activitilor logistice desfurate n interiorul firmei); distribuia fizic; Activiti primare n lanul valorii: logistica orientat spre interiorul firmei, care se refer la recepia, manipularea, depozitarea controlul stocurilor, programarea mijloacelor de transport i retururile de mrfuri; logistica orientat spre exteriorul firmei, care const n activitatea de distribuie a mrfurilor. CAP. 10. ELEMENTE DE LOGISTIC N CADRUL NTREPRINDERILOR Activiti primare i cele de sprijin: Activitile primare: logistica intern, care se refer la recepie, manipularea materialelor, depozitare, controlul stocurilor, programarea mijloacelor de transport, retururile de mrfuri de la furrnizori; producia, care presupune activiti de asamblare, ambalare, ntreinerea echipamentelor, testare, administrarea unitilor de producie; logistica extern, care const n distribuirea produselor finite (depozitare, manipularea produselor finite, utilizarea mijlaocelor de transport, prelucrarea comenzilor etc.). Activitile de susinere: achiziia (cumprarea materiilor prime, materialelor, produselor etc.); dezvoltarea tehnologic; managementul resurselor umane; infrastructura firmei. CAP. 10. ELEMENTE DE LOGISTIC N CADRUL NTREPRINDERILOR Logistica este abordat din perspectiva sistemic, deoarece activitile logistice nu mai sunt doar responsabilitatea unor funcii ale ntreprinderii, respectiv a funciunii de producie, comercial sau de marketing, ci reprezint un avantaj competitiv al firmei. Transport intern = activitatea prin care materialele parcurg: distana ce separ dou locuri de munc succesive n gama de operaii sau control; fie de la locul de munc la un spaiu de depozitare temporar; fie de la locul de munc la un depozit sau la locul de expediere. Activitatea de transport - componente: ncrcarea;

descrcarea; depozitarea. 10.1. Amplasarea ntreprinderii necesit efectuarea unor studii prealabile; se face prin luarea n considerare a unui ansamblu de factori: economici: costuri legate de: amplasare, construire, de funcionare, situaia local a potenialilor clieni i concureni, situaia climatului economico-social etc.; sociali: nivelul socio-cultural al persoanelor ce vor fi angajate, asigurarea unor condiii de munc i via, riscul apariiei conflictelor etc.; politici: faciliti, fiscalitate redus etc.; tehnici: condiii climatice; instituionali. 10.2. Organizarea intern a ntreprinderii Organizarea intern = organizarea tehnic i economic; pp elaborarea, n etapa de proiectare, a planului general de organizare = proiect de stabilire a amplasrii corespunztoare a tuturor cldirilor i construciilor inndu-se cont de: relief; necesitile de amenajare a terenului; mijloacele de transport. 10.2. Organizarea intern a ntreprinderii Planul general de organizare a firmei include planuri ce soluioneaz probleme legate de: ncadrarea firmei n zon; stabilirea teritoriului firmei; reeaua de drumuri, ci ferate; instalaii (sanitare, de alimentare cu ap, canalizare, energetice, electrice etc.); instalaii i amenajri speciale; spaii verzi, zone de odihn, de protecie etc.; amenajri privind protecia muncii etc.; 10.2. Organizarea intern a ntreprinderii

Cerine: procesul tehnologic; circulaia materialelor, materiilor prime i mrfurilor; asigurarea alimentrii cu energie; de ordin natural, topografic, climatic, geologic; de ordin arhitectural, urbanistic i constructiv; protecia mpotriva incendiilor; privind condiiile tehnico-sanitare etc.. 10.3. Strategii n organizarea ntreprinderii Opiunile strategice de organizare a ntreprinderii depind de: Strategiile de mediu; Strategiile instituionale; Strategiile privind amenajarea teritoriului n care va fi amplasat firma; Strategiile privind protecia consumatorilor; Strategiile de infrastructur etc.; n raport cu sfera de cuprindere: Strategia organizrii interne (a cldirilor); Strategia organizrii externe (organizarea spaial a tuturor componentelor firmei). CAP. 11. GESTIUNEA FUNCIUNII DE PERSONAL N CADRUL NTREPRINDERII 11.1. Gestiunea previzional a resurselor umane 11.2. Strategia recrutrii. Selecia i angajarea n cadrul ntreprinderilor 11.3. Gestiunea carierelor (formare, evaluare, promovare) i gestiunea satisfaciei n munc 11.4. Politici de organizarea muncii n cadrul ntreprinderilor 11.5. Politica de salarizare n cadrul ntreprinderilor 11.1. Gestiunea previzional a resurselor umane Denumit i planificarea resurselor umane= proces prin care o firm se asigur c va avea numrul i categoriile necesare de personal n locul corespunztor i la timpul dorit cu scopul de a realiza activitile planificate i de a obine un beneficiu pentru firm i pentru indivizii din care este compus; const n proiectarea pe termen mediu i lung a nevoilor i resurselor de personal ale unei firme 11.1. Gestiunea previzional a resurselor umane

Factori de influen: promovarea resurselor de munc; piaa muncii; formarea resurselor de munc; tehnologiile de munc; dezvoltarea ntreprinderii; resursele firmei; productivitatea muncii. 11.1. Gestiunea previzional a resurselor umane Activiti i aciuni: identificarea ofertei i cererii interne; determinarea nevoilor viitoare de munc; aciuni: asupra sistemului productiv; asupra duratei de lucru; de reafectare a resurselor umane; aciuni de ajustare extern. 11.1. Gestiunea previzional a resurselor umane Etapele analizei previzionale: culegerea i sistematizarea informaiilor necesare cunoaterii: obiectivelor i strategiilor firmei, profilurilor posturilor, caracteristicile angajailor existeni etc.; identificarea ofertei interne de munc (efectivul disponibil); identificarea cererii interne de munc; calculul diferenei dintre cererea i oferta intern de munc 11.2. Strategia recrutrii. Selecia i angajarea n cadrul ntreprinderilor Angajarea = pp recrutarea i selecia de personal cu scopul de a gsi omul potrivit la locul potrivit Recrutarea = cutarea i gsirea unor candidai pentru posturile vacante ale firmei prin selectarea celor mai potrivite persoane Selecia = alegerea, conform anumitor criterii, a celui mai potrivit candidat pentru ocuparea unui anumit post n cadrul firmei 11.2. Strategia recrutrii. Selecia i angajarea n cadrul ntreprinderilor Selecia:

pe baz empiric: recomandri, impresii, modul de prezentare la interviu, aspect fizic; pe cale tiinific: testele, chestionarele, probele practice. FAZE: scrisori de intenie i CV, completarea fielor de candidatur; triere; interviu preliminar; triere; teste, probe de lucru; triere; examinri fizice, medicale, referine, interviuri finale; decizie final. 11.3. Gestiunea carierelor (formare, evaluare, promovare) i gestiunea satisfaciei n munc Carier = o succesiune de ncadrri ale salariailor pe diferite posturi n aceeai ntreprindere Gestiunea carierelor = pp crearea i funcionarea unui sistem de apreciere a personalului care s permit factorilor de decizie s propun fiecrui salariat un plan de carier individualizat Aprecierea personalului = o evaluare a angajatului, din punct de vedere al nivelului actual i, mai ales, de perspectiv al performanei pentru a permite decidentului s ia decizii ct mai obiective n ceea ce privete recompensarea, promovarea salariatului respectiv Promovarea = procesul de trecere a personalului pe posturi situate la niveluri ierarhice superioare: schimbarea funciei sau a nivelului de ncadrare; creterea nivelului responsabilitilor; sporirea nivelului salariului i a satisfaciei morale. 11.4. Politici de organizarea muncii n cadrul ntreprinderilor Organizarea muncii = ansamblul de msuri ce au ca scop folosirea ct mai raional a forei de munc; Pp: diviziunea muncii i cooperarea n munc; organizarea locurilor de munc; asigurarea organizat a proteciei i securitii muncii; disciplina muncii; restructurarea angajailor i calificarea lor permanent.

11.4. Politici de organizarea muncii n cadrul ntreprinderilor Teoriile X i Y (natura i comportamentul uman); Teoria lui Maslow (stabilete o ierarhie a nevoilor care, satisfcute, pot genera o implicare mai mare a salariailor); Teoria lui Elton Mayo (consideraie fa de salariai, relaii bune ntre efi i subalterni) etc. 11.5. Politica de salarizare n cadrul ntreprinderilor Salariul component a recompensrii directe; suma primit de un angajat pentru munca desfurat sau pentru rezultatele obinute ntr-o unitate de timp (or, zi, sptmn, lun, an); depinde, n primul rnd de politica salarial a firmei; exist mai multe forme de salarii: salariul de baz, salariul nominal, salariul real i salariul minim. 11.5. Politica de salarizare n cadrul ntreprinderilor Obiectivul principal = motivarea i mobilizarea personalului firmei; Trebuie s fie: echitabil; competitiv; stimulativ; flexibil. 11.5. Politica de salarizare n cadrul ntreprinderilor Tipuri: salarii sub sau peste nivelul pieei; evantai larg sau restrns de salarii; plan de salarii bazat pe o gril de salarizare. CAP. 12. GESTIUNEA FINANCIAR A NTREPRINDERII 12.1. Coninutul i rolul gestiunii financiare a ntreprinderii 12.2. Bilanul contabil al ntreprinderii 12.3. Fluxul de numerar instrument de planificare financiar 12.4. Bugetul de venituri i cheltuieli prghie de control n cadrul ntreprinderii 12.5. Indicatori folosii n analiza financiar. Echilibrul financiar al ntreprinderii 12.1. Coninutul i rolul gestiunii financiare a ntreprinderii

Gestiunea financiar cuprinde ansamblul aciunilor de administrare a resurselor bneti ale firmei, folosind n acest scop metode de analiz i instrumente operaionale care s-i asigure o integrare eficace n mediul financiar; integreaz 2 domenii: operaional: credite; trezorerie; operaiuni financiare; funcional: planificare financiar; analiz financiar; studii de rentabilitate. 12.1. Coninutul i rolul gestiunii financiare a ntreprinderii Scopul: asigurarea maximizrii valorii ntreprinderii, care este determinat de urmtorii factori: rezultatele din activiti i proiecte viitoare; stoc de patrimoniu acumulat; riscuri induse din mediul financiar; riscuri specifice firmei. 12.1. Coninutul i rolul gestiunii financiare a ntreprinderii Activitatea contabil cuprinde un ansamblu de metode pentru nregistrarea cheltuielilor i veniturilor ntreprinderii, potrivit cadrului normativ-legislativ specific fiecrei ri.

Activitatea financiar Ciclul financiar = totalitatea operaiunilor care intervin ntre momentul transformrii monedei, a lichiditilor proprii sau mprumutate n bunuri i servicii pn cnd se recupereaz sumele bneti alocate iniial; cuprinde o succesiune de modificri ale stocurilor de materii prime, materiale, produse finite etc. ca urmare a desfurrii unor procese de produciei/prestaie i/sau de comercializare recuperndu-se, n urma vnzrilor pe pia, capitalul avansat iniial i obinndu-se un surplus monetar. 12.1. Coninutul i rolul gestiunii financiare a ntreprinderii Ciclurile financiare pot fi:

lungi: ciclurile capitalurilor fixe; scurte: ciclurile capitalurilor circulante. variate: ciclurile financiare ale imobilizrilor n funcie de natura lor i caracterul lor amortizabil sau neamortizabil. Ciclul de exploatare = reprezint o succesiune de activiti ncepnd cu aprovizionarea n vederea formrii stocurilor necesare desfurrii procesului de producie pn la ncasarea plii de la clieni pentru mrfurile vndute sau serviciile prestate; este constituit dintr-o succesiune de stocuri. 12.1. Coninutul i rolul gestiunii financiare a ntreprinderii Finanarea ntreprinderii se realizeaz pentru: rennoirea, modernizarea echipamentelor sale; realizarea de investiii prevzute n strategia de dezvoltare a firmei, cum ar fi: achiziionarea de active corporale (terenuri, construcii, echipamente); achiziionarea de active necorporale (cheltuieli de cercetare-dezvoltare, fond de comer, licene etc.); participaiile la activitatea altor ntreprinderi; mprumuturile acordate sau creanele de finanat pentru filiale firmei; desfurarea normal a activitii. 12.1. Coninutul i rolul gestiunii financiare a ntreprinderii n general, nevoile de finanare, care rezult din activitatea normal a firmei, se identific cu activele circulante ce corespund exploatrii curente, respectiv cu: valorile de exploatare (stocurile); creanele asupra clienilor; ncasarea minimal. Necesarul de finanare a ciclului de exploatare poate fi acoperit din: surse proprii (fondul de rulment); surse atrase (pasive stabile); surse mprumutate (credite pe termen scurt).

Controlul de gestiune urmrete identificarea abaterilor realizrilor fa de prevederile bugetare sau fa de proiectele iniiale i de corectare a acestor abateri. 12.2. Bilanul contabil al ntreprinderii Bilanul este un document contabil de sintez care prezint situaia existent la un moment, ca rezultat al activitii desfurate n perioada precedent i cuprinde inventarul resurselor de care dispune ntreprinderea, nscrise n pasiv, i al utilizrii acestora, nscrise n activ. Bilanul conine, n partea de activ: activele imobilizate (imobilizri necorporale, imobilizri corporale i imobilizri financiare); activele circulante (stocuri de materii prime i materiale, creane clieni, aconturi i avansuri, valorile mobiliare de plasament i disponibilitile bneti); conturile de regularizare i asimilate (cheltuielile nregistrate n avans, decontri de operaii n curs de clarificare i diferenele de curs valutar). 12.2. Bilanul contabil al ntreprinderii n partea de pasiv, bilanul include: capitaluri proprii (capitalul social, primele de emisiune, rezultatul reportat, rezervele, diferenele favorabile din reevaluri, rezultatul exerciiului); rezervele bilaniere pot fi legale, statutare, contractuale, reglementate i alte rezerve; provizioane pentru pierderi i cheltuieli (datorii cu scaden nedeterminat), pentru deprecierea de active, cu caracter fiscal, pentru riscuri n litigiu; datorii (datorii financiare, alte datorii); pasivul exigibil cuprinde datorii pe termen mediu i lung i datorii pe termen scurt. 12.2. Bilanul contabil al ntreprinderii Coninutul contului de rezultate Contul de profit i pierdere se utilizeaz pentru determinarea rezultatului financiar al exerciiului. Dup natura activitii, contul de profit i pierdere, se compune din: rezultatul din exploatare; rezultatul financiar; rezultatul extraordinar. Rezultatul din exploatare = venituri din exploatare cheltuieli de exploatare Rezultatul financiar = venituri financiare cheltuieli financiare Rezultatul extraordinar = venituri extraordinare cheltuieli extraordinare Rezultatul curent = rezultatul din exploatare + rezultatul financiar Rezultatul brut al exerciiului = rezultatul curent + rezultatul extraordinar

Rezultatul net al exerciiului = rezultatul brut al exerciiului impozitul pe profit datorat bugetului, conform legii. 12.2. Bilanul contabil al ntreprinderii Coninutul contului de rezultate Veniturile din exploatare cuprind: cifra de afaceri; soldul produciei stocate sau imobilizate; alte venituri din exploatare. Cheltuielile de exploatare cuprind: costul mrfurilor vndute; cheltuielile materiale; costul lucrrilor i serviciilor prestate de teri; cheltuielile de personal; amortizarea mijloacelor fixe; alte cheltuieli de exploatare. 12.2. Bilanul contabil al ntreprinderii Coninutul contului de rezultate Veniturile financiare provin din: valorificarea titlurilor de portofoliu; modificarea cursurilor valutare; dobnzi ncasate pentru disponibiliti existente n conturile bancare. Cheltuielile financiare rezult din: pierderi legate de participaii; diferenele nefavorabile din vnzarea titlurilor de portofoliu; diferenele nefavorabile din modificarea cursurilor valutare; cheltuielile cu dobnzile pltite pentru creditele angajate etc. Veniturile extraordinare provin din vnzarea unor active imobilizate, din prescrierea unor datorii, valoarea mijloacelor fixe primite cu titlu gratuit etc.. Cheltuieli extraordinare constituie diferenele nefavorabile din vnzarea unor active imobilizate, pierderile nregistrate ca urmare a prescrierii unor creane sau a insolvabilitii unor clieni sau debitori, amenzi i penalizri pltite. 12.2. Bilanul contabil al ntreprinderii Indicatori de structur i gestionare ai patrimoniului

Ratele de structur ale activului sunt: A. Rata activelor imobilizate RAi = Active imobilizate / Activ total x 100

Acest indicator msoar gradul de investire a capitalului n ntreprindere. 1. Rata imobilizrilor corporale: RIc = Imobilizri corporale / Activ total x 100

2. Rata imobilizrilor financiare RIf = Imobilizri financiare / Activ total x 100 12.2. Bilanul contabil al ntreprinderii B. Rata activelor circulante: RAc = Active circulante / Activ total x 100 1. Rata stocurilor: Rs = Stocuri / Activ total x 100 Rata stocurilor ia valori diferite de la un sector la altul n funcie de natura activitii: mai ridicate la ntreprinderile din sfera distribuiei i foarte sczute n sfera serviciilor. 2. Rata creanelor comerciale: Rc = Creane comerciale / Activ total x 100 Mrimea acestei rate este determinat de natura relaiilor ntreprinderii cu partenerii externi din aval, de termenele de plat pe care le acord clientelei sale. 12.2. Bilanul contabil al ntreprinderii B. Rata activelor circulante: 3. Rata disponibilitilor: Rd = (Disponibiliti + Valori mobiliare de plasament) / Activ total x 100 Informaiile furnizate de acest indicator sunt deosebit de fragile, necesitnd o interpretare nuanat de la caz la caz. Astfel, o valoare ridicat a disponibilitilor poate reflecta o situaie favorabil n termeni de echilibru financiar, dar poate fi i semnul deinerii unor resurse neproductive. 12.2. Bilanul contabil al ntreprinderii Ratele de structur ale pasivului permit aprecierea

politicii financiare a ntreprinderii, prin punerea n eviden a unor aspecte privind stabilitatea i autonomia financiar a acesteia: A. Rata stabilitii financiare RSf reflect legtura dintre capitalul permanent de care ntreprinderea dispune n mod stabil i patrimoniul total. RSf = Capital permanent / Pasiv total x 100 unde: Capitalul permanent = Capitalul propriu + Datoriile pe termen mediu i lung. B. Rata autonomiei financiare globale RAfg = Capital propriu / Pasiv total x 100 12.2. Bilanul contabil al ntreprinderii Ratele de structur ale pasivului C. Rata de ndatorare global Rg = Datorii totale / pasiv total Aceast rat este prin natura ei subunitar. ndeprtarea de 1 semnific o reducere a ndatorrii firmei, respectiv o cretere a autonomiei financiare. Rata de ndatorare la termen Rt = Datorii pe termen mediu i lung / capital permanent Situaia net = Activ total Datorii totale ntr-un sistem economic concurenial, obiectivul fundamental al ntreprinderii l constituie maximizarea valorii sale patrimoniale, a situaiei sale nete. Aceasta implic desfurarea activitii economice n condiii de rentabilitate i, totodat, meninerea echilibrului financiar. 12.3. Fluxul de numerar instrument de planificare financiar cuprinde informaii despre: disponibilul bnesc la nceputul perioadei de activitate;

ncasrile n numerar previzionate pentru perioada de activitate considerat; cheltuielile n numerar aferente perioadei respective; disponibilul bnesc la sfritul perioadei pentru care s-a ntocmit situaia financiar. 12.3. Fluxul de numerar instrument de planificare financiar Elaborarea unui flux de numerar presupune evaluarea: activitii de producie/prestare propriu-zis; activitii de investiii; activitii financiare. Avantaje: ofer informaii despre veniturile i cheltuielile viitoare ale firmei; permite identificarea nevoilor viitoare de numerar ale firmei; permite identificare din timp a excedentului de numerar n scopul orientrii acestuia spre operaiuni rentabile; permite determinarea posibilitilor firmei de a face investiii; susine cererea firmei pentru obinerea de mprumuturi. 12.4. Bugetul de venituri i cheltuieli prghie de control n cadrul ntreprinderii Structur: bugetul comercial (previziune global a ncasrilor i a cheltuielilor); bugetul pentru investiii presupune exprimarea n termeni financiari a tranelor de investiii necesare diferitelor proiecte viitoare; bugetul pentru producie include o serie de previziuni cantitative de producie, precum i evaluarea rezultatelor financiare; bugetul pentru aprovizionare se refer la asigurarea materialelor necesare produciei, n cantitile necesare; bugetul serviciilor funcionale cuprinde cheltuielile indirecte generate de buna funcionare a compartimentelor funcionale 12.5. Indicatori folosii n analiza financiar. Echilibrul financiar al ntreprinderii Analiza financiar are drept scop diagnosticarea strii de performan financiar a ntreprinderii la ncheierea exerciiului.

Informaiile necesare analizei sunt furnizate de documentele contabile de sintez: bilanul contabil; contul de profit i pierdere; anexe la bilan.

Indicatorii financiari sunt instrumente de analiz ce permit: managerilor s evalueze: rezultatele obinute i poziia financiar a ntreprinderii; viitoarele oportuniti; modul de utilizare a activelor; acionarilor, investitorilor, bncilor etc. s verifice modul n care ntreprinderea i gestioneaz resursele de care dispune. 12.5. Indicatori folosii n analiza financiar. Echilibrul financiar al ntreprinderii Principalii indicatori: A. Indicatori de lichiditate: Fondul de rulment (cu ct este mai mare, cu att firma va face datorii mai mici pe termen n vederea finanarea activelor circulante); Ratele lichiditii exprim capacitatea ntreprinderii de a face fa scadenelor pe termen scurt; Rata solvabilitii se determin ca raport ntre capitalul propriu i total pasiv; Rata autonomiei financiare este stabilit ca raport ntre datoriile pe termen scurt, mediu i lung i capitalul propriu; B. Indicatori de profitabilitate (indicatorii profitului); C. Indicatori de activitate (eficiena stocurilor, eficiena capitalului de lucru etc.) 12.5. Indicatori folosii n analiza financiar. Echilibrul financiar al ntreprinderii Fondul de rulment total (FR) = totalitatea elementelor de active circulante ce pot fi transformate n lichiditi ntr-o perioad mai mic de un an, efectund astfel cel puin o rotaie (un rulment). = stocuri diverse, creane clieni, avansuri acordate furnizorilor, disponibiliti n cas, n cont sau n carnete de cecuri eliberate. Fondul de rulment net (FRN) = partea din capitalul permanent destinat finanrii activelor circulante. Fondul de rulment net = capitalurile permanente activele imobilizate nete 12.5. Indicatori folosii n analiza financiar. Echilibrul financiar al ntreprinderii Fondul de rulment propriu (FRP) = partea din capitalul propriu afectat finanrii activelor circulante.

Fondul de rulment propriu = capital propriu active imobilizate Fondul de rulment propriu = FRN datorii la termen Ratele lichiditii: rata lichiditii globale = active circulante/datorii pe termen scurt; rata lichiditii reduse = (creane + disponibiliti)/datorii pe termen scurt; rata lichiditii imediate = lichiditii/ datorii pe termen scurt. 12.5. Indicatori folosii n analiza financiar. Echilibrul financiar al ntreprinderii Echilibrul financiar al ntreprinderii se poate aprecia prin: analiza pe baz de bilan; analiza contului de profit i pierdere (contul de rezultate) Expresia realizrii echilibrului financiar pe termen lung i a echilibrului finanrii pe termen scurt se gsete n dimensiunea fondului de rulment Indicatorii echilibrului financiar sunt: fondul de rulemnt; nevoia de fond de rulment. CAP. 13. EVALUAREA REZULTATELOR ACTIVITII NTREPRINDERII 13.1. Principalii indicatori ai rezultatelor i performanelor ntreprinderii 13.2. Metode de evaluare a activitii ntreprinderii 13.3. Eficiena structurii organizatorice 13.1. Principalii indicatori ai rezultatelor i performanelor ntreprinderii Indicatorii rezultatelor economico-financiare: Cifra de afaceri; Valoarea adugat reprezint bogia creat de resursele tehnice, umane i financiare ale ntreprinderii, respectiv plusul de valoare adugat consumului provenit de la teri; Marja comercial, conceptual, reprezint o diferen ntre cifra de afaceri i costuri pe diverse trepte de constituire a lor, artnd msura n care cifra de afaceri acoper diferitele costuri; Rezultatul (profitul din exploatare); Rezultatul (profitul curent); Rezultatul (profitul fiscal). 13.1. Principalii indicatori ai rezultatelor i performanelor ntreprinderii

Indicatori ai eficienei utilizrii potenialului tehnico-economic i financiar Rata de eficien a mijloacelor fixe (cifr de afaceri, valoare adugat, profit la 1000 lei mijloace fixe); Rata de eficien a activelor circulante de exploatare (cifr de afaceri, valoare adugat, profit la 1000 lei active circulante de exploatare); Viteza de rotaie a activelor circulante; Productivitatea muncii; Rata de eficien a cheltuielilor (cheltuieli totale sau pe grupri la 1000 lei venituri, respectiv cifr de afaceri); Rata rentabilitii (profitabilitii). 13.1. Principalii indicatori ai rezultatelor i performanelor ntreprinderii Pentru caracterizarea performanelor ntreprinderii pe baza rentabilitii, n accepiunea sa de expresie sintetic a eficienei folosirii resurselor umane, materiale i financiare ale unei firme, este necesar aprofundarea urmtoarelor probleme: Analiza profitului, respectiv analiza rezultatului exerciiului i a rezultatului exploatrii; Analiza ratelor, respectiv folosirea metodei ratelor n analiza rentabilitii. 13.1. Principalii indicatori ai rezultatelor i performanelor ntreprinderii Ratele rentabilitii (profitabilitii): Rata economic: Rata rentabilitii activului total: R = Rezultatul exerciiului naintea impozitrii / Activ total x 100 Rata rentabilitii economice a exploatrii: R = Rezultatul exploatrii / Active de exploatare x 100; Rata comercial: Rc = P / CA x 100, unde: P = suma profitului aferent cifrei de afaceri; CA = cifra de afaceri. 13.1. Principalii indicatori ai rezultatelor i performanelor ntreprinderii Rata financiar: Rata rentabilitii financiare a capitalului permanent R = Rezultatul curent / Capital permanent x 100 Rata rentabilitii financiare a capitalului propriu R = Rezultatul exerciiului / Capital propriu x 100

Rata resurselor consumate; Rata capitalurilor. 13.2. Metode de evaluare a activitii ntreprinderii Metode de evaluare economic n funcie de natura obiectivului supus evalurii: metode de evaluare a afacerilor; metode de evaluare a valorilor imobiliare; metode de evaluare a utilajelor i echipamentelor. Termeni utilizai n evaluare: Proprietate; Pre; Cost; Pia; Valoarea. 13.2. Metode de evaluare a activitii ntreprinderii Analiza diagnostic presupune: reperarea simptomelor; reperarea disfuncionalitilor unei ntreprinderi; cercetarea i analiza faptelor i responsabilitilor; identificarea cauzelor disfuncionalitilor; elaborarea unor programe de aciune prin a cror aplicare practic se asigur redresarea sau ameliorarea performanelor.

13.2. Metode de evaluare a activitii ntreprinderii n particular, prin diagnosticul unei firme se urmrete cunoaterea tuturor laturilor activitii acesteia, respectiv juridic, tehnic, resurse umane, economico-financiar etc., precum i a punctelor forte i slabe corespunztoare fiecreia. Diagnosticul firmei cuprinde: diagnosticul comercial; diagnosticul juridic; diagnosticul operaional;

diagnosticul resurselor umane i al managementului; diagnosticul economico-financiar. 13.2. Metode de evaluare a activitii ntreprinderii Clasificarea analizei diagnostic Dup coninutul i problematica abordat: Diagnostic economic; Diagnostic financiar; Diagnostic strategic. Dup sfera de cuprindere i finalitate: Diagnostic global; Diagnostic expres; Diagnostic funcional. 13.3. Eficiena structurii organizatorice O structur organizatoric este eficient dac: este adaptabil schimbrilor din mediul ambiant; este adecvat strategic: obiectivele i opiunile strategice asumate de firm prin intermediul strategiei pot fi atinse numai n msura n care ele se regsesc ca obiective specifice i individuale la nivelul compartimentelor, funciilor i posturilor. Utilizarea corect a resurselor i respectarea termenelor strategice este condiionat de modul de combinare prin intermediul structurii organizatorice; asigur coerena i eficiena sistemului informaional. Modificarea procedurilor, suspendarea sau nfiinarea unor noi circuite informaionale, schimbarea volumului, structurii i frecvenei de vehiculare a datelor i informaiilor influeneaz, n mod direct i indirect, numrul posturilor, dimensiunea compartimentelor, relaiile dintre ele etc.; este adecvat metodelor i tehnicilor de management utilizate etc.. 13.3. Eficiena structurii organizatorice Eficiena structurii organizatorice depinde de respectarea unor principii de proiectare a acesteia: principiul obiectivului; principiul specializrii; principiul coordonrii; principiul autoritii; principiul responsabilitii; principiul definirii; principiul corespondenei;

principiul limitei de control; principiul echilibrului; principiul continuitii. 13.3. Eficiena structurii organizatorice Analiza eficienei structurii organizatorice presupune: analiza critic a posibilitilor de realizare a obiectivelor oferite de structura organizatoric existent; analiza concordanei dintre cerinele de funcionare exprimate de principiile generale ale structurii i modul lor de aplicare n cadrul firmei; analiza documentelor de formalizare a structurii organizatorice: regulamentul de organizare i funcionare, fia postului i organigrama. CAP. 13. EVALUAREA REZULTATELOR ACTIVITII NTREPRINDERII 13.1. Principalii indicatori ai rezultatelor i performanelor ntreprinderii 13.2. Metode de evaluare a activitii ntreprinderii 13.3. Eficiena structurii organizatorice 13.1. Principalii indicatori ai rezultatelor i performanelor ntreprinderii Indicatorii rezultatelor economico-financiare: Cifra de afaceri; Valoarea adugat reprezint bogia creat de resursele tehnice, umane i financiare ale ntreprinderii, respectiv plusul de valoare adugat consumului provenit de la teri; Marja comercial, conceptual, reprezint o diferen ntre cifra de afaceri i costuri pe diverse trepte de constituire a lor, artnd msura n care cifra de afaceri acoper diferitele costuri; Rezultatul (profitul din exploatare); Rezultatul (profitul curent); Rezultatul (profitul fiscal). 13.1. Principalii indicatori ai rezultatelor i performanelor ntreprinderii Indicatori ai eficienei utilizrii potenialului tehnico-economic i financiar Rata de eficien a mijloacelor fixe (cifr de afaceri, valoare adugat, profit la 1000 lei mijloace fixe); Rata de eficien a activelor circulante de exploatare (cifr de afaceri, valoare adugat, profit la 1000 lei active circulante de exploatare); Viteza de rotaie a activelor circulante; Productivitatea muncii;

Rata de eficien a cheltuielilor (cheltuieli totale sau pe grupri la 1000 lei venituri, respectiv cifr de afaceri); Rata rentabilitii (profitabilitii). 13.1. Principalii indicatori ai rezultatelor i performanelor ntreprinderii Pentru caracterizarea performanelor ntreprinderii pe baza rentabilitii, n accepiunea sa de expresie sintetic a eficienei folosirii resurselor umane, materiale i financiare ale unei firme, este necesar aprofundarea urmtoarelor probleme: Analiza profitului, respectiv analiza rezultatului exerciiului i a rezultatului exploatrii; Analiza ratelor, respectiv folosirea metodei ratelor n analiza rentabilitii. 13.1. Principalii indicatori ai rezultatelor i performanelor ntreprinderii Ratele rentabilitii (profitabilitii): Rata economic: Rata rentabilitii activului total: R = Rezultatul exerciiului naintea impozitrii / Activ total x 100 Rata rentabilitii economice a exploatrii: R = Rezultatul exploatrii / Active de exploatare x 100; Rata comercial: Rc = P / CA x 100, unde: P = suma profitului aferent cifrei de afaceri; CA = cifra de afaceri. 13.1. Principalii indicatori ai rezultatelor i performanelor ntreprinderii Rata financiar: Rata rentabilitii financiare a capitalului permanent R = Rezultatul curent / Capital permanent x 100 Rata rentabilitii financiare a capitalului propriu R = Rezultatul exerciiului / Capital propriu x 100 Rata resurselor consumate; Rata capitalurilor. 13.2. Metode de evaluare a activitii ntreprinderii Metode de evaluare economic n funcie de natura obiectivului supus evalurii: metode de evaluare a afacerilor; metode de evaluare a valorilor imobiliare;

metode de evaluare a utilajelor i echipamentelor. Termeni utilizai n evaluare: Proprietate; Pre; Cost; Pia; Valoarea. 13.2. Metode de evaluare a activitii ntreprinderii Analiza diagnostic presupune: reperarea simptomelor; reperarea disfuncionalitilor unei ntreprinderi; cercetarea i analiza faptelor i responsabilitilor; identificarea cauzelor disfuncionalitilor; elaborarea unor programe de aciune prin a cror aplicare practic se asigur redresarea sau ameliorarea performanelor.

13.2. Metode de evaluare a activitii ntreprinderii n particular, prin diagnosticul unei firme se urmrete cunoaterea tuturor laturilor activitii acesteia, respectiv juridic, tehnic, resurse umane, economico-financiar etc., precum i a punctelor forte i slabe corespunztoare fiecreia. Diagnosticul firmei cuprinde: diagnosticul comercial; diagnosticul juridic; diagnosticul operaional; diagnosticul resurselor umane i al managementului; diagnosticul economico-financiar. 13.2. Metode de evaluare a activitii ntreprinderii Clasificarea analizei diagnostic Dup coninutul i problematica abordat: Diagnostic economic; Diagnostic financiar;

Diagnostic strategic. Dup sfera de cuprindere i finalitate: Diagnostic global; Diagnostic expres; Diagnostic funcional. 13.3. Eficiena structurii organizatorice O structur organizatoric este eficient dac: este adaptabil schimbrilor din mediul ambiant; este adecvat strategic: obiectivele i opiunile strategice asumate de firm prin intermediul strategiei pot fi atinse numai n msura n care ele se regsesc ca obiective specifice i individuale la nivelul compartimentelor, funciilor i posturilor. Utilizarea corect a resurselor i respectarea termenelor strategice este condiionat de modul de combinare prin intermediul structurii organizatorice; asigur coerena i eficiena sistemului informaional. Modificarea procedurilor, suspendarea sau nfiinarea unor noi circuite informaionale, schimbarea volumului, structurii i frecvenei de vehiculare a datelor i informaiilor influeneaz, n mod direct i indirect, numrul posturilor, dimensiunea compartimentelor, relaiile dintre ele etc.; este adecvat metodelor i tehnicilor de management utilizate etc.. 13.3. Eficiena structurii organizatorice Eficiena structurii organizatorice depinde de respectarea unor principii de proiectare a acesteia: principiul obiectivului; principiul specializrii; principiul coordonrii; principiul autoritii; principiul responsabilitii; principiul definirii; principiul corespondenei; principiul limitei de control; principiul echilibrului; principiul continuitii. 13.3. Eficiena structurii organizatorice Analiza eficienei structurii organizatorice presupune: analiza critic a posibilitilor de realizare a obiectivelor oferite de structura organizatoric existent;

analiza concordanei dintre cerinele de funcionare exprimate de principiile generale ale structurii i modul lor de aplicare n cadrul firmei; analiza documentelor de formalizare a structurii organizatorice: regulamentul de organizare i funcionare, fia postului i organigrama. CAP. 13. EVALUAREA REZULTATELOR ACTIVITII NTREPRINDERII 13.1. Principalii indicatori ai rezultatelor i performanelor ntreprinderii 13.2. Metode de evaluare a activitii ntreprinderii 13.3. Eficiena structurii organizatorice 13.1. Principalii indicatori ai rezultatelor i performanelor ntreprinderii Indicatorii rezultatelor economico-financiare: Cifra de afaceri; Valoarea adugat reprezint bogia creat de resursele tehnice, umane i financiare ale ntreprinderii, respectiv plusul de valoare adugat consumului provenit de la teri; Marja comercial, conceptual, reprezint o diferen ntre cifra de afaceri i costuri pe diverse trepte de constituire a lor, artnd msura n care cifra de afaceri acoper diferitele costuri; Rezultatul (profitul din exploatare); Rezultatul (profitul curent); Rezultatul (profitul fiscal). 13.1. Principalii indicatori ai rezultatelor i performanelor ntreprinderii Indicatori ai eficienei utilizrii potenialului tehnico-economic i financiar Rata de eficien a mijloacelor fixe (cifr de afaceri, valoare adugat, profit la 1000 lei mijloace fixe); Rata de eficien a activelor circulante de exploatare (cifr de afaceri, valoare adugat, profit la 1000 lei active circulante de exploatare); Viteza de rotaie a activelor circulante; Productivitatea muncii; Rata de eficien a cheltuielilor (cheltuieli totale sau pe grupri la 1000 lei venituri, respectiv cifr de afaceri); Rata rentabilitii (profitabilitii). 13.1. Principalii indicatori ai rezultatelor i performanelor ntreprinderii Pentru caracterizarea performanelor ntreprinderii pe baza rentabilitii, n accepiunea sa de expresie sintetic a eficienei folosirii resurselor umane, materiale i financiare ale unei firme, este necesar aprofundarea urmtoarelor probleme: Analiza profitului, respectiv analiza rezultatului exerciiului i a rezultatului exploatrii;

Analiza ratelor, respectiv folosirea metodei ratelor n analiza rentabilitii. 13.1. Principalii indicatori ai rezultatelor i performanelor ntreprinderii Ratele rentabilitii (profitabilitii): Rata economic: Rata rentabilitii activului total: R = Rezultatul exerciiului naintea impozitrii / Activ total x 100 Rata rentabilitii economice a exploatrii: R = Rezultatul exploatrii / Active de exploatare x 100; Rata comercial: Rc = P / CA x 100, unde: P = suma profitului aferent cifrei de afaceri; CA = cifra de afaceri. 13.1. Principalii indicatori ai rezultatelor i performanelor ntreprinderii Rata financiar: Rata rentabilitii financiare a capitalului permanent R = Rezultatul curent / Capital permanent x 100 Rata rentabilitii financiare a capitalului propriu R = Rezultatul exerciiului / Capital propriu x 100 Rata resurselor consumate; Rata capitalurilor. 13.2. Metode de evaluare a activitii ntreprinderii Metode de evaluare economic n funcie de natura obiectivului supus evalurii: metode de evaluare a afacerilor; metode de evaluare a valorilor imobiliare; metode de evaluare a utilajelor i echipamentelor. Termeni utilizai n evaluare: Proprietate; Pre; Cost; Pia;

Valoarea. 13.2. Metode de evaluare a activitii ntreprinderii Analiza diagnostic presupune: reperarea simptomelor; reperarea disfuncionalitilor unei ntreprinderi; cercetarea i analiza faptelor i responsabilitilor; identificarea cauzelor disfuncionalitilor; elaborarea unor programe de aciune prin a cror aplicare practic se asigur redresarea sau ameliorarea performanelor.

13.2. Metode de evaluare a activitii ntreprinderii n particular, prin diagnosticul unei firme se urmrete cunoaterea tuturor laturilor activitii acesteia, respectiv juridic, tehnic, resurse umane, economico-financiar etc., precum i a punctelor forte i slabe corespunztoare fiecreia. Diagnosticul firmei cuprinde: diagnosticul comercial; diagnosticul juridic; diagnosticul operaional; diagnosticul resurselor umane i al managementului; diagnosticul economico-financiar. 13.2. Metode de evaluare a activitii ntreprinderii Clasificarea analizei diagnostic Dup coninutul i problematica abordat: Diagnostic economic; Diagnostic financiar; Diagnostic strategic. Dup sfera de cuprindere i finalitate: Diagnostic global; Diagnostic expres; Diagnostic funcional. 13.3. Eficiena structurii organizatorice

O structur organizatoric este eficient dac: este adaptabil schimbrilor din mediul ambiant; este adecvat strategic: obiectivele i opiunile strategice asumate de firm prin intermediul strategiei pot fi atinse numai n msura n care ele se regsesc ca obiective specifice i individuale la nivelul compartimentelor, funciilor i posturilor. Utilizarea corect a resurselor i respectarea termenelor strategice este condiionat de modul de combinare prin intermediul structurii organizatorice; asigur coerena i eficiena sistemului informaional. Modificarea procedurilor, suspendarea sau nfiinarea unor noi circuite informaionale, schimbarea volumului, structurii i frecvenei de vehiculare a datelor i informaiilor influeneaz, n mod direct i indirect, numrul posturilor, dimensiunea compartimentelor, relaiile dintre ele etc.; este adecvat metodelor i tehnicilor de management utilizate etc.. 13.3. Eficiena structurii organizatorice Eficiena structurii organizatorice depinde de respectarea unor principii de proiectare a acesteia: principiul obiectivului; principiul specializrii; principiul coordonrii; principiul autoritii; principiul responsabilitii; principiul definirii; principiul corespondenei; principiul limitei de control; principiul echilibrului; principiul continuitii. 13.3. Eficiena structurii organizatorice Analiza eficienei structurii organizatorice presupune: analiza critic a posibilitilor de realizare a obiectivelor oferite de structura organizatoric existent; analiza concordanei dintre cerinele de funcionare exprimate de principiile generale ale structurii i modul lor de aplicare n cadrul firmei; analiza documentelor de formalizare a structurii organizatorice: regulamentul de organizare i funcionare, fia postului i organigrama.