Mediul de marketing

Micromediul extern

Furnizorii - sunt selectai analiznd urmtoarele criterii:

seriozitatea i respectarea disciplinei contractuale preul localizarea geografic - cheltuieli de transport aprovizionare puterea economic imaginea pe pia dimensiunile i calitatea ofertei termenele i condiiile de livrare climatul intern (greve, starea de disciplin)

Intermediarii

Distribuitorii cu ridicata i cu amnuntul Agenii de schimb: brokerii, comisionarii Distribuitorii fizici: operatorii depozitelor, transportatori Agenii de servici de marketing: publicitate, cercetare, consultan Instituii financiar-bancare: bnci, societi de asigurri

Clienii

Consumatorii: persoane i gospodrii utilizatori industriali pieele guvernamentale, scoli, spitale pieele internaionale

Regula 80/20
20% dintre clieni - responsabili pentru 80% din totalul vnzrilor

Care sunt caracteristicile clienilor? Unde triesc ei? Ce vrst au? Ce stil de via au? Din ce clas social fac parte? Ce educaie au? Cu ce se ocup?

Concurenii
Pentru a avea succes, o firm trebuie s mulumeasc clienii ntr-un mod mai atractiv dect concurenii si

Poziia competitiv a unei firme i atractivitatea unui segment de pia:

rivalitatea ntre firmele dintr-un domeniu ameninarea creat de ptrunderea pe pia a unor noi concureni ameninarea produselor de substituie puterea de negociere a furnizorilor puterea de negociere a cumprtorilor

Cine sunt concurenii? Care sunt strategiile lor? Care sunt obiectivele lor? Care sunt punctele lor forte i slabe? Cum reacioneaz la provcrile pieei?

Metode de nfruntare a concurenei: Imitarea principalilor concureni Crearea unui avantaj produsului care s-l diferenieze de produsele similare Rzboiul preurilor Cutarea unei nie de pia

Publicul

Public financiar (bnci, firme de asigurri, acionari) mass-media (pres, radio, tv) instituii guvernametale si administraia public grupuri de interese politice i civice publicul extern (opinia public) publicul intern (personalul firmei)

Efectele imaginii favorabile

atrage investitorii de capital genereaz credibilitate n relaiile cu partenerii faciliteaz obinerea de credite atrage fora de munc avnd calificare superioar stimuleaz vnzrile faciliteaz lansarea i acceptarea noilor produse

Macromediul firmei

Mediul demografic

Caracteristici demografice:
mrimea populaiei, structura pe sexe, pe vrste, densitatea, mobilitatea, rata natalitii, rata mortalitii, sperana de via i ocupaia poteniale

Numrul populaiei - dimensiunile pieei

Minoriti naionale - restaurante cu specific Reducerea dimensiunii medii a familiei

Mediul economic

Piaa intern i cea extern Produsul intern brut Structura pe ramuri a economiei Venitul mediu pe locuitor (nominal i real) Structura veniturilor Cheltuielile de consum Gradul de ocupare a forei de munc

Preurile i evoluia lor Soldul balanei de pli Impozitul Soldul balanei comerciale Situaia financiar valutar Bursa de valori Regimul investiiilor Ciclul economic (faza de recesiune) Ratele dobnzilor Inflaia

Mediul natural
Degradarea mediului natural Diminuarea resurselor naturale criza materiilor prime creterea costului energiei scderea calitii mediului natural Marketingul ecologic introducerea tehnologii nepoluante lansarea de produse ecologice, alimente naturiste

Mediul tehnologic
Cunoaterea mediulu tehnologic: creeaz noi modaliti de satisfacere ntr-un grad mai mare a nevoilor consumatorilor (combina muzical comparativ cu casetofonul) modific modelele cererii i stilul de via amplific eficiena activitii de marketing

Mediul politic i juridic

Politici monetare i fiscale (impozitele) Legislaia n domeniul social ii protecia mediului nconjurtor Relaiile statului cu sectorul privat Legislaia specific activitii de marketing: legea concurenei, legea proteciei consumatorului

Mediul cultural

Limba Religia Obicieiuri de consum Educaia