Sunteți pe pagina 1din 23

TEMA PROIECTULUI

CUPRINS

I PREZENTAREA FIRMEI -Istoric -Produse i servicii II PIAA FIRMEI -Concurenii -Clienii III MICROMEDIUL I MACROMEDIUL -Micromediul -Macromediul IV ANALIZA SWOT -Strengths (Puncte tari) -Weaknesses (Puncte slabe) -Opportunities (Oportuniti) -Threats (Ameninri) V MATRICEA BCG VI STRATEGIILE MIX-ULUI DE MARKETING -Strategii de produs -Strategii de pre -Strategii de distribuie -Strategii de promovare VII CONCLUZII I PROPUNERI VIII BIBLIOGRAFIE

Capitolul I PREZENTAREA FIRMEI Istoric

Nokia Corporation este liderul mondial n domeniul comunicaiilor mobile cu sediul central n Espoo, Finlanda, contribuind la creterea industriei de comunicaii i a celei de Internet, devenite acum convergente. Istoria Nokia a nceput n 1865, cnd Frederik Idestam, inginer minier, a nfiinat o fabric de hrtie n sud-vestul Finlandei, n apropiere de oraul Tampere. n 1868, Idestam a construit o a doua fabric lng oraul Nokia pentru ca 3 ani mai tarziu,in anul 1871, Idestam cu ajutorul prietenului su Leo Mechelin, a transformat compania din companie privata n societate pe aciuni, redenumind-o Nokia, nume sub care este cunoscut i astzi. n 1898, Eduard Polon a fondat Fabrica Finlandez de Cauciuc, care producea cizme din cauciuc i alte produse din cauciuc i care mai trziu a devenit divizia productoare de cauciuc a Nokia. Fondata inn 1912, Compania Finlandeza de Cabluri, care producea cabluri pentru telefoane, telegraf i cabluri electrice a reprezentat piatr de temelie a afacerii cu cabluri i electronice ale companiei Nokia. La sfritul anului 1920 compania Nokia se afl n pragul flimentului.Pentru a asigur continuitatea alimentrii cu energie electric de la generatoarele Nokia, fabric finlandez de cauciuc a achiziionat afacerea companiei insolvente iar anul 1922 a achiziionat i compania finlandez de cabluri. Cele 3 companii (Nokia-fabric de hatie, Finnish Rubber Works i Finnish Cable Works) care din 1922 aveau un singur proprietar au fuzionat n anul 1967, formnd un nou conglomerate industrial ,Nokia Corporation i punnd astfel bazele viitoarei companii multinaionale. Anul 1960 a marcat un moment deosebit de important n evoluia companiei deoarece, pe lng idea de a confeciona cizme de cauciuc n culori vii,ntr-o vreme cnd cizmele erau produse dup principiul lui Henry Ford-aputeai avea orice culoare,numai negre s fie! , Nokia n face intrarea pe pia telecomunicaiilor.Astfel,n anul 1963 Nokia creaz primul telefon-radio pentru c mai apoi, n anul 1965 s fabrice modemuri pentru date,cu mult timp nainte c publicul larg s aud mcar de aceste aparate.

n anii 1980, toat lumea consider micro computerele c fiind cea mai "tare" descoperire iar Nokia nu a constituit o excepie n calitatea sa de productor important de computere, monitoare i aparate TV. n perioada aceea, perspectiva televizoarelor de nalt rezoluie, a conectrilor prin satelit i a serviciilor de teletext nflcra imaginaia consumatorului care dorea s fie n pas cu moda. Pe fundal se prefigurau totui anumite schimbri. Prima reea de telefonie celular din lume, NMT, a fost introdus n rile scandinave n 1981 iar Nokia a produs pentru aceasta primele telefoane pentru automobile. Este foarte adevarat c existau telefoane mobile "transportabile" la inceputul anilor '80, dar erau imense i grele. Nokia a produs primele telefoane mobile in '87 iar de atunci telefoanele i-au redus dimensiunile invers proportional cu cresterea pieei. A fost nevoie de un progres tehnologic i de o schimbare a climatului politic pentru a crea o lume eliberat de cabluri, pe care oamenii o solicita din ce n ce mai mult astazi. Tehnologia era reprezentat de standardul digital, GSM, care putea transmite nu numai date ci i coninut de voce de mare calitate. In 1987, scopul politic stabilit era adoptarea tehnologiei GSM n ntreaga Europa la 1 iulie 1991. Finlanda s-a ncadrat n acest termen, mulumit companiei Nokia i operatorilor. Politica i tehnologia au continuat s modeleze aceast industrie. n anii '80 si '90, s-a redus controlul guvernamental, fapt care a stimulat concurena i asteptrile clienilor. Nokia s-a schimbat la randul su, iar n 1992 Jorma Ollila, pe atunci presedinte Nokia Mobile Phones, a fost numit ef al ntregului grup Nokia. Corporaia s-a eliberat de operaiunile conexe i s-a concentrat asupra telecomunicaiilor n Era Digital. Puin lume i-ar fi imaginat la nceputul anilor '90 c procesul de "digitalizare" va schimba att de mult lucrurile. n anii 2000 Nokia i concentreaz experiena n domeniul telefoanelor mobile i a reelelor pentru a genera o viziune surprinztoare asupra viitorului. Slile de conferin, birourile i locuinele vor fi suficient de "inteligente" s i recunoasc vizitatorii umani i s le pun la dispoziie orice i doresc ascultndu-le comenzile. Nokia ntmpin cu entuziasm schimbarea i inovaia i poate mbria idei noi cu rapiditate. Aceste carateristici ale companiei nu se vor schimb niciodat dar, n ceea ce privete restul, povestea este abia la nceput!

Viziunea i principiile companiei Misiunea companiei Nokia este una simpl:Connecting people! precum spune i sloganul acesteia.Principalul scop al firmei este acela de a construi telefoane mobile inteligente care s fie capabile s interconecteze milioanele de oameni de pe planet,de a le conferi un stil de via alturi de produsele nokia.Provocarea companiei,precum spun i managerii acesteia este aceea de a obine acest lucru ntr-un timp ct mai scurt n acest mediu competitiv i dinamic n care compania i exercit munca. Principiile companiei Planeta este un loc frumos i prietenos i trebuie s avem grij de ea! Compania se alatura progamului WWF Climate Savers -Nokia pune la dispozitia utilizatorilor programe de reciclare care se desfasoara in aporximativ 6000 de puncte de reciclare din peste 100 de tari din lume si in cadrul carora oamenii pot recicla telefoanele mobile vechi.In felul acesta,Nokia da o mana de ajutor mediului inconjurator prin colectareaaparaturilor uzate si de asemnea se bucura de materialele pe care le poate reutiliza la fabricarea unor noi telefoane mai performante. -Adopta strategii ECO in cadrul companieii si de asemenea si-a propus ca pana la sfarsitul anului 2012 fiecare fabrica nokia sa utilizeze cat mai multa energie regenerabila si de asemenea si-a propus sa mareasca capacitatea bateriilor telefoanelor cu 50% pentru a micsora consumul de energie electrica.

Educaia joac un rol deosebit de important in viaa noastr! -Conform acestuia,Nokia s-a alaturat UNESCO i a lansat aplicaii ce pot fi lansate de pe telefonul mobil n vederea mbuntirii scrierii i vorbirii.

Pe lang interconectarea digital,planeta are nevoie i interconectarea oamenilor! Astfel n 2008 Nokia se altur unui program demarat n cadrul UNICEF n vederea sprijinirii i ajutorrii oamenilor srmani ce au nevoie de ajutor. Cteva exemple din care intermediul tehnologiilor beneficiaz de aplicaii matematic,fermierii din reiese sprijinul oferit de Nokia oamenilor prin sale ar fi urmtoarele:copii din Africa de Sud pe telefonul mobil care i ajut s nvee zonele rurale din India utilizeaz Nokia Life

Tools pentru a-i spori afacerile i a avea acces la informaii referitoare la preuri i prongoze meteo,regiunile din zon Amazonului beneficiaz de aplicaia Nokia Data Gathering care i ajut la rspndirea i compaterea bolilor infecioase. Nokia n Romania Nokia este prezent n Romnia din 1999 prin biroul care coordoneaz activittiile de marketing si vnzri ale diviziei Markets Operations din Bucuresti. n 2007, Nokia a nceput construcia fabricii de terminale mobile amplasat n comuna Jucu, lng Cluj Napoca, n parcul industrial Tetarom III, cu o investiie de 60 milioane de euro i o suprafaa total de 34.000 de metri ptrai. Prima linie de asamblare a fost inaugurat la 11 februarie 2008 la 8 luni de la debutul lucrrilor n luna iulie a anului 2007. La 24 septembrie 2008 a avut loc deschiderea oficial a fabricii. Fabrica de la Jucu a nceput cu producia de modele de telefoane mobile ent ry-level, ajungnd n mai 2008 la asamblarea terminalului cu numrul un milion. n octombrie 2009, fabrica de la Jucu a fost atestat de Consiliul American al Cldirilor Verzi (U.S.Green Building Council - USGBC) ca fiind prima cldire din Romnia care obine un rating LEED (Leadership n Energy and Environment Design). Avnd ratingul Gold, cldirea este una din cele mai verzi cldiri din lume. De asemenea, Nokia este prezent n Romnia i prin Nokia Siemens Networks care furnizeaz echipamente i servicii de reea. Potrivit estimrilor de pe pia, in 2010, Nokia era cea mai mare companie IT&C din Romnia, dupa ce cifra de afaceri a juns la aproximativ 1,5 miliarde euro de la 455 milioane euro in 2008. Aceast cretere s-a datorat in mare parte exporturilor. Cifre de afaceri ale companiei Nokia in Romania:

2010: 1.600 milioane euro 2009: 1.027 milioane euro 2008: 455,6 milioane euro 2007: 6,6 milioane euro

n ciuda acestor date i a costurilor extreme de mici ale forei de munc,Nokia alege s prseasc Romnia.Nici chiar faptul c dup doar civa ani de la deschiderea fabricii din comun Jucu,Nokia a ajuns n topul celor mai mari exportatori din Romnia nu a putut schimba soarta celor aproximativ 2000 de personae care lucrau la fabric iar n luna septembrie 2011 fabrica se nchide i se mut n Vietnam. Lucruri interesante despre Nokia:

Originea numelui Nokia vine de la un animal micu de prad cu blana neagr care tria pe malurile rului Nokianvirta acest animal poate fi gsit i astzi pe blazonul oraului Nokia. Tonul "Special" disponibil utilizatorilor de telefoane Nokia atunci cnd primesc un SMS este de fapt codul Morse pentru "SMS". Similar, tonul de SMS "Ascending" este codul Morse pentru "Connecting People", sloganul Nokia. Tonul "Standard" de SMS este codul Morse pentru "M" (Mesaj).

Produse si servicii

Nokia pune la dispoziia cumprtorilor o serie impresionant de telefoane mobile dar de asemenea vine n ajutorul clienilor i cu o serie de accesorii dar i aplicaii alturi de care utilizatorul s beneficieze de o experien unic n momentul utilizrii unui telefon Nokia. Produse

a) Telefoane mobile Nokia dispune de o gam larg de telefoane mobile pentru a mulumii toi cumprtorii de telefoane Nokia,indiferent de vrst,sex i de venitul acestora, toate acestea fiind posibile datorit varietii de produse cu care ne ntmpin aceast companie. Clasificare telefoane mobile in funcie de specificaii: Smartphone-uri

cu ecran tactil : generaia LUMIA i ASHA cu tastatur compact : Nokia 206 i 2006 Dual SIM, E7-00 Communicator , E6-00, E5-00, C5-00, C6-00. cu tastatura complet: Asha 205 si 205 Dual SIM, E7-00 Communicator , E6-00

Smartphone-uri Lite cu ecran tactil: Asha(202,303,300) , C2-02 ,C3-03

cu tastatura compact: Asha(203,202,303,302,201,200) , C203, C2-02 , C3-00 cu tastatura complet: Asha(303,200) , C3-00.

Telefoane mobile ce utilizeaz o tehnologie mai putin inteligent. cu tastatura compact: 100,101,112,C2-05,C2-01,X2-05,X2-02

Telefoanele mobile se difereniaz foarte mult ntre ele pe baza tehnologiilor pe care le utilizeaz i bineneles pe baza caracteristicilor de care dispun astfel c, ele acoper un segment extreme de lung , Acela al puterii de cumprare a oamenilor i variaz de la cele mai mici preuri (telefoane nu aa de performane care pot fi utilizate strict pentru a vorbi la telefon i a trimite sms-uri) pn la preuri ceva mai mari dar care compenseaz cu o tehnologie a telefoanelor mult mai performant ,tehnologie alturi de care viaa noastr devine mult mai uoar i putem spune,de ce nu, chiar digital.(telefoane dotate cu GPS, camer foto/video HD, conexiuni WI-FI, aplicaii din diferite domenii) b) Accesorii: Alimentare i date : ncrctoare wireless, ncrctoare USB portabile, ncrctoare auto Auto i navigaie: ncrctoare auto i suporturi Divertisment: difuzoare cu/fara fir i receptoare Seturi cu cti: wireless sau cu fir Tocuri i stil : carcase in diverse culori

Toate aceste accesorii contribuie i ele la o utilizare mai plcut, mai comod i de asemenea mai interesant a telefoanelor mobile.Deoarece vin n diverse sortimente de forme i culori ele se adreseaz att femeilor ct i brbailor astfel nct fiecare i poate personalize telefonul mobil dup bunul plac i dup propria imaginaie.

SERVICII NOKIA Platforma OVI Ovi este creat pentru a se mbina perfect cu un terminal Nokia. Ovi conecteaz lumea real cu ceea ce este relevant n lumea digital, rezultatul fiind un stil de via mobil mbogit, marcat de accesul rapid la aplicaii i jocuri cunoscute, cele mai bune hri din lume, milioane de opiuni muzicale relevante local, capabiliti de mesagerie superioare i instrumente de informare pentru viaa de zi cu zi. Datorit programului OVI Suite fiecare utilizator de telefoane Nokia beneficiaz de descrcri, actualizri de software, ghiduri de orae i hri, aplicaii, muzic, jocuri, personalizri. Printre cele mai descrcate aplicaii din Ovi Store Romnia se numr The Black, Zum Zum, High Speed 3D Lite, eBuddy i Opera iar terminalele de pe care se descarc cel mai frecvent aplicaii din Ovi Store sunt Nokia 5800 XpressMusic, Nokia N97, Nokia E71, Nokia E51 i Nokia E63.

My Nokia My Nokia este un serviciu gratuit pentru toi posesorii de terminale Nokia. Dup nscriere n My Nokia, utilizatorii primesc informaii i sfaturi utile specifice modelului de terminal pe care l dein dar i alte informaii despre noi produse i servicii. Nokia Messaging Mesageria Nokia permite purtarea unei conversaii n timp real folosind mesageria instantanee i conectarea la contul utilizatorului de pe serverul de e-mail astfel nct mesajele sunt primite n acelai timp i pe telefonul mobil. E-mail-urile sunt redirijate automat ctre telefonul mobil al utilizatorului, nefiind necesar crearea unei alte adrese de email. n mai 2010, Nokia i Microsoft au lansat n premier aplicaia Mobile Communicator, care poate fi folosit pe terminalele Nokia Eseries Nokia Centre Care Nokia Maps

Capitolul II PIATA FIRMEI

Piaa firmei Nokia o constituie produsele utilizate n comunicaii n special telefoane mobile i este adresat consumatorilor individuali,oferind produse extrem de utilizate de ctre fiecare dintre noi, telefoanele mobile fiind obiectul cel mai des folosit cu scopul de a lua legtura cu cineva i de ce nu, de a interaciona. Nokia este prezent n 144 ri din lume i se orienteaz pentru fiecare ar n parte pentru a ndeplini cerinele clienilor.

Concurenii:

Concurena reprezint confuntarea dintre dou sau mai multe companii adverse care coverg ctre acelai scop, ale cror produse i servicii oferite clienilor fac obiectul unei comparaii i alegeri alternative din partea cumprtorilor,n funcie de preferinele i necesitile acestora. Concurena n spaial micromediului unei firme este deosebit de periculoas i trebuie gestionat foarte atent deoarece aceasta reprezint existena unor bunuri sau servicii existene pe pia foarte puin difereniate ntre ele,n cele mai multe din cazuri chiar identice, destinate satisfacerii acelorai nevoi sociale. Nokia Corporation activeaz astfel pe piaa telecomunicaiilor i face parte dintr-un sector deosebit de utilizat de ctre consumatori,acela al telefoanelor mobile.Principalii concureni ai acestei companii sunt: Apple i Samsung,HTC. Deoarece Nokia a fost surclasata n ultimii ani de aceste companii multinaionale,Nokia revine n for n anul 2012 dar pe un segment de ni cel al smartphone-urilor care ruleaz pe platforma Windows Phone,deinnd aproximativ 60% din vnzri pe acest segment,cam ct toi concurenii la un loc. De asemenea,un alt segment de ni pe care a ncercat s dea lovitur Nokia a fost cel al aparatelor foto-video.Dac majoritatea smart-phone-urilor sunt echipate cu care foto-video de pn la 12 MP , Nokia a creat primul telefon mobil cu o camer de 41 de MP,mult peste cele existstente deja pe pia.Ei sper c oamenii vor fi ncntai de a avea ntr-un singur aprat i telefon i camer foto-video deosebit de performant pentru un telefon mobil i vor ncasa venituri uriae de pe urma acestora. n Romnia,Nokia este un juctor extreme de important pe piaa telefoanelor mobile,nregistrnd n anul 2010 o cifr de afaceri de 1,6 milioane euro, cu 573 milioane mai mult dect n anul 2009.Chiar dac Nokia este la ora actual mult sub performanele celor de la Apple sau Samsung,romnii aleg s cumpere aceste telefoane datorit preurilor mai sczute dect ale celorlalte companii,asta i datorit crizei economice i numrului foarte mic de locuri de munc prezente n Romnia la ora actual.

Clientii: n fiecare zi, peste 1,3 miliarde de oameni folosesc terminale Nokia pentru a surprinde i mprti experiene, pentru a accesa informaii i a naviga cu ajutorul hrilor sau, pur i simplu, pentru a comunica unii cu alii. n Romnia dar i n ntreaga lume,marca Nokia exist datorit clienilor si,datorit nevoilor acestora care trebuie satisfcute.Clienii acestei companii i pot procura produsele dorite din magazinele specializate dar i online,de pe siteu-rile acestora, compania neavnd disponibil pe site un serviciu de achiziii online.

Produsele puse la dispoziie de Nokia se adreseaz tuturor categoriilor de vrsa,indiferent de sex i pot fi achiziionate de ctre cei cu venituri medii i peste medii,avnd o gam larg de produse din care se poate alege n funcie de preferine i cel mai important,n funcie de pre. Aproximativ 80% dintre utilizatorii Nokia din Romnia sunt clieni ce locuiesc n mediul urban i doar 20% n cel rural,asta i datorit dezvoltrii economice reduse a rii dar i datorit acoperirii slabe cu unde radio ale acestor zone. Potrivit studiilor,n Romnia,peste 50% dintre brbai folosesc ntre 4-10 aplicaii lunar de pe un dispozitiv Nokia.,cele mai utilizate aplicatii fiind cele de socializare si navigatie.

Magazinele specializate n Romnia,compania Nokia deine un singur magazine propriu n Focani,judeul Vrancea i un singur Nokia Care Center n Bucureti,acesta din urm fiind primul Care Center Nokia din Europa. Celelalte magazine din care pot fi achiziionate sunt : magazinele Vodafone , magazinele Orange, magazinele Germanos, Flanco,Domo,Altex. Principalele avantaje ale acestui tip de distributie sunt urmatoarele: Produsele puse la dispozitie sunt adaptate in functie de cerintele consumatorilor O acoperire mai buna a pietei Reducerea riscului de frauda din momentul achizitionarii Aflarea pretului maxim pe care cumparatorii de pe acea piata sunt dispusi s ail plateasca pentru un produs Impulsionarea vnzarilor prin: promovare, publicitate, prezentarea ofertei Principalele dezavantaje ale acestui tip de distributie sunt urmatoarele: Cerinta motivarii continue a intermedarilor Dificultatile intampinate de firma producatoare la cerintele pietei

Vanzarea on-line

Compania Nokia nu are un magazin online prin intermediul caruia s poat vinde produse direct catre client ocolind astfel implicarea intermediarilor.Dispune insa de un site Nokia Store in cadrul caruia utilizatorii isi pot procura aplicatii,harti si programe de navigatie,jocuri atat gratis cat si in schimbul unor sume de bani.

Site-urile de unde pot fi achizitionate produsele Nokia sunt tot site-urile intermediarilor. Principalele beneficii ale achizitilor online in detrimentul celor din magazine sunt urmatoarele: Reduceri substantiale de pret de pana la 50%(saptamana super reducerilor Nokia la Vodafone Online 10/12/2012-16/12/2012) Cadouri menite pentru a recompense fidelitatea clientilor Usurinta de a face cumparaturi online fara a pierde timp pentru a merge la magazine Rapiditatea tranzactiilor fara a sta la rand

Capitolul III MICROMEDIUL SI MACROMEDIUL

MICROMEDIUL Micromediul firmei reprezint totalitatea factorilor care acioneaz direct asupra firmei. n cazul Nokia Corporation, factorii care au o influena direct asupra activitilor i performanelor firmei sunt urmtorii: Firma insasi Furnizorii Concurentii

Firma nsi prin mediul ei intern are o influen extrem de ridicat asupra performanelor pe care le obine,bazndu-se foarte mult pe colaborarea armonioas dintre toate departamentele firmei:cel contabil, de aprovizionare,de cercetare-dezvoltare, de marketing i cel de conducere. Spre exemplu, firma Nokia, datorit ideilor ingenioase ale managerilor departamentelor mai sus menionate, a avut un real success pe piaa telefoanelor mobile.Cteva din ideile care au adus profit acestei companii i de asemenea credibilitate i o imagine foarte bun n faa clienilor sunt urmtoarele:

A ridicat fabrici in America de Sud, Asia si Europa astfel incat sa poata exporta produse in toate colturile lumii A mutat fabrica Nokia din Germania in Romania in anul 2008 datorita pretului scazut al fortei de munca din tara noastra A mutat fabrica din Romania 3 ani mai tarziu in Asia deoarece conform calculelor, fabricile Nokia de mare volum din Asia asigura beneficii mai mari in privinta proximitatii si eficientei. A listat compania la bursele de valori din Helsinki, Frankfurt i New York. S-a alaturat UICEF-ului intr-o campanie pentru sprijinirea oamenilor din zonele defavorizate S-a alaturat UNESCO in campania derulata pentru sporirea gradului ce culturalizare si de asemenea Nokia a creat o aplicatie pentru imbogatirea scrierii si citirii A adoptat strategii ECO in cadrul companiei S-a alaturat Cherie Blair Foundation for Women and Foundation for Social Change A pus la dispozitia utilizatorilor programe de reciclare A creat centre pentru ajutorarea oamenilor care intamplina unele problem legate de aparatele Nokia

Furnizorii: Furnizorii alctuiesc o verig important n sistemul global al firmei,de furnizare a valorii pentru client.Ei sunt cei ce asigur resursele de care are nevoie firma pentru a-i produce produsele.Probleme cu furnizorii pot s afecteze grav activitatea ntregii companii.Managerii de marketing trebuie s urmreasc disponibilitatea produselor aprovizionate.Situaiile de ntrziere la livrare i alte evenimente negative pot,pe termen scurt , s reduc vnzrile iar pe termen lung pot s afecteze satisfacia clientului i pot duce chiar la pierderea acestuia.n ziua de astzi,majoritatea marketerilor i trateaz furnizorii ca pe parteneri,n procecesul de creare i furnizare a valorii pentru client. naintea semnrii contractului furnizorii,Nokia a lansat o serie de cerine pe care acetia trebuiau s le ndeplineasc iar cteva dintre ele sunt : termenele de livrare acceptarea de catre furnizor al auditului solicitat de organizatie

calificarile personalului conditiile de pastrare al produsului final si al componentelor acestuia mediul de lucru care ar putea influenta conformitatea produsului

Compania Nokia cuprinde o serie larg de furnizori majoritatea dintre acetia activnd pe pieele asiatice.Dintre acetia,furnizorii comapaniei care au activat n Romnia sunt urmtorii: Hansaprint-Elanders, BYD Electronics i StoraEnso.Dintre cei trei, doar BYD Electronics i StoraEnso mai activeaz n prezent n Romnia.

Concurenii Firmele concurente sunt cele ale cror produse i servicii fac obiectul unei comparaii i alegeri alternative din partea cumprtorilor.Astfel,pe piaa telecomunicaiilor,precum i pe celelalte piee,concurena mbrca forma unei lupte aprige pentru cucerirea pieei,lupt din care va iei nvingtor cel care va reui s se adapteze cel mai bine pe pia i va reui s ndeplineasc un numr ct mai mare de necesiti venite din partea consumatorilor,toate acestea la un pre ct mai convenabil.Concurena este deosebit de important pentru o firm deoarece astfel,o va menine cu picioarele pe pmnt i va continua s i respecte i s nu i subestimeze adversarii,va continua s rmn concentrate i s satisfac cerinele clienilor. Concurena Companiei Nokia vine din partea firmelor Samsung ,Apple,HTC, companii alturi de care Nokia duce o lupt acerb n vederea dezvoltrii unor noi software-uri i de ce nu,n vederea ctigrii a unui numr ct mai mare de client.

MACROMEDIUL

Macromediul firmei cuprinde totalitatea factorilor externi care nu pot fi controlai de ctre firm, dar care pot avea o influen semnificativ, n mod indirect, asupra firmei. n aceast categorie de factori externi putem ncadra factorii:

economici tehnologici demografici politico-juridici socio-culturali naturali

Factorii tehnologici Deoarece lupa cu concurena este deosebit de mare, n procesul de producie, Nokia folosete echipamente i utilaje de ultim generaie pentru a-i crea un avantaj competitive fa de urmritoarele sale.Dearece,pentru asamblarea telefoanelor Nokia se bazeaz foarte mult pe produsele furnizorilor si, i acetia din urm trebuie s se ridice la standarde nalte din punct de vedere al tehnologiei pentru c odat asamblat, produsul final s se ridice cu adevrat la standardele planificate.

Factorii economici Deoarece ntreaga planet traverseaz o criz economic puternic, mediul economic este un factor deosebit de important care trebuie luat n calcul nainte de a lansa un produs pe pia. Deoarece veniturile populaiei sunt n scdere i puterea de cumprare este mic, investiia pe care oamenii sunt dispui s o fac n acest segment de pia nu este una semnificativ mai ales c ntr-o list a prioritilor gospodriilor,cheltuielile cu hran,locuina i transportul surclaseaza drastic cheltuielile cu telefoanele mobile.Astfel,produsele trebuie s ndeplineasc un raport calitate-pre ct mai rezonabil pentru a putea avea success ntr-o lume n care majoritatea preurilor cresc iar salariile sunt tot mai mici.

Factorii demografici Factorii demografici sunt la rndul lor foarte importani i pot influena semnificativ activitatea i vnzrile firmei,tinerii fiind segmentul int de vrst la care se adreseaz majoritatea productorilor de telefoane.Astfel,n rile mai puin dezvoltate sau n curs de dezvoltare sunt foarte muli oameni,n special cei din zonele rurale i care fac parte din categoria de vrst de peste 60 de ani care prefer s se lipseasc de un telefon mobil argumentnd c telefonul fix este mai mult dect suficient .

Localizarea este i ea la rndul ei important deoarece exist zone n care semnalul telefoanelor mobile este unul foarte slab, acest lucru fcnd ca utilizarea acestor aparate s fie extreme de dificil,oamenii din aceste zone refuznd de altfel s achiziioneze un asemenea aparat. Conteaz la fel de mult i ocupaia persoanelor deaorece cu ct sunt mai muli oameni cu un venit lunar mediu i peste mediu i cu o siguran cert asupra zilei de mine cu att cererea de telefoane mobile va crete,oamenii permindu-i s achiziioneze un asemenea produs.

Factorii socio-culturali Factorii socio-culturali au i ei o importan mare deoarece cu ct lumea este mai bine informat cu att va fi mai interesat s achiziioneze un telefon mobil mai nou, cu specificaii tehnice mai bune. Conteaz deasemenea i concepia i deschiderea oamenilor spre nou.Cu ct persoanele sunt mai receptive i doresc s fac parte dintr-o era n care tehnologia ocup un loc important n viaa noastr cu att vor fi mai deschii la achiziionarea i folosirea unui telefon mobil pentru a-i uura, ntr-un fel, viaa.

Capitolul IV Analiza SWOT

Strengths (Puncte tari)


25 de ani de experienta in domeniul telecomunicatiilor Recunoasterea la nivel mondial la marcii Relatii solide cu clientii datorita satisfacerii nevoilor acestora Incheierea contractului de parteneriat cu Siemens Incheierea contractului de parteneriat cu Microsoft Trendul continuu ascendent al pietei telefoanelor mobile

O imagine a companiei foarte bine consolidate datorita implicarii acesteia in proiectele unor organizatii cu scop umanitar :UNICEF,UNESCO, Cherie Blair Foundation for Women and Foundation for Social Change Contine o gama larga de produse,de la cele mai mici preturi pana la sume mai mari astfel ca acopera un segment mai mare de populatie,in functie de venitul acesteia Fabrici construite pe teritoriul a 3 continente pentru o mai buna desfacere a produselor( Asia,Europa,America) Existenta Nokia Shop de unde se pot procura aplicatii gratuite

Weaknesses (Puncte slabe)

Centrele de servicii ale firmei Nokia sunt mult mai c o n c e n t r a t e n rile dezvoltate, n comparaie cu rile n curs de dezvoltare. Nokia introduce foarte putine oferte in ceea ce priveste telefoanele mobile cu pret redus Codurile de tara pentru smartphone-uri sunt greu de decodat In Japonia,vanzatorii de pe piata interna (Panasonic,Fujitsu,NEC) conduc pe piata telefoanelor mobile, Nokia avand o pozitie destul de fragile

Opportunities (Oportunitati) Intrarea pe noi piete si segmente de piata Cresterea puterii de cumparare a oamenilor si scaderea ratei somajului Progresul tehnologic care este intr-o continua schimbare Stagnarea sau regresul competitorilor

Threats (Amenintari)

Numarul crescut al competitorilor Aparitia unor produse similar dar cu peformante mai bune Puterea de cumparare scazuta care se datoreaza in mare parte crizei economice Nemultumirea clientilor Cresterea ratei somajului

Capitolul V Matricea BCG

Vedete

Dileme Nokia 808 Pure Wiew Telefoanele ce utilizeaza sistemul de operare Windows Phone

Smartphone-urile care folosesc sistemul de operare Symbian

Vaci de muls

Caini

Gama smartphone-urilor Lite:Nokia Asha , Nokia C2,Nokia C3

Telefoanele cu tastatura compacta: 100,101,112,C2-05,C2-01,X2-05,X202 Accesoriile Nokia(casti,sisteme audio,etc)

Capitolul VI Strategiile mixului de marketing

Strategii de produs Produsele companiei Nokia vin ntr-o varietate mare de sortimente pentru a putea satisfice pn i cele mai ingenioase idei ale utilizatorilor si.Astfel, i-a adaptat designul telefoanelor mobile i acesorilor acestora n funcie de preferinele clienilor,fr s neglijeze nici unul dintre sexe,oferindu-le acestora produse ntr-o gam larg de culori.Calitatea produselor acestei mrci este extrem de ridicat,Nokia utiliznd materii prime atent selecionate dar i tehnologii avansate n vederea atingerii scopului final, acela al satisfacerii nevoilor clientului. Produsele Nokia acoper toate segmentele de vrst i sunt concepute n aa fel nct s fac fa cu brio provocrilor zilnice la care sunt supuse i de a ndeplini n totalitate i fr vreo excepie toate cerinele utilizatorilor.Astfel,clienii pot savura clipele minunate ale vieii i pot mprtii cu cei dragi momentele unice din viaa lor alturi de telefoanele mobile Nokia de accesoriile acestora dar i de serviciile puse la dispoziia clienilor precum Ovi Suite,Nokia Help Care, Nokia Maps,Nokia Help Care i Nokia Messaging. Strategii de pret Produsele Nokia au preuri competitive deoarece raportul dintre calitate-pre este unul foarte bun,preurile variand infunctie de caracteristicile i specificaiile fiecrui telefon.Nokia nu practic un pre exagerat la produsele sale i astfel se adreseaz tuturor persoanelor care n funcie de posibiliti i pot achiziiona produsul pe care l doresc.Datorit crizei economice care a afectat majoritatea rilor dar i datorit competitorilor si care au atacat la rndul lor piaa telefoanelor mobile cu produse similiare cu cele Nokia, compania finlandez a nregistrat o scdere n ceea ce privete cererea de telefoane mobile n ultimii ani i de aceea n 2011 a hotrt s reduc preurile smartphone-urilor Nokia cu 15 % ,pentru c, sperau ei, astfel vor impulsiona creterea cererii pe pia telefoanelor mobile.

Deoarece produsele Nokia se vnd prin intermediul unor intermediari, acestea pot fi achiziionate n urm unor promoii fcute de aceste magazine la preuri mult mai mici dect cele iniiale, toate acestea n funcie de contractual personalizat pe care l ncheie fiecare persoan cu aceste magazine dar i cu promoiile existene n acel moment. Preurile stabilite de compania finlandez sunt exprimate n euro astfel c pot exista diferene de pre ale acestor produse de la o ar la alta,dar , de asemenea i TVA-ul influenteza modificarea acestor preuri de la o ar la alta. Strategii de distributie Nokia Corporation este o companie care isi distribuie produsele prin urmatoarele metode: Vanzari directe sau online in magazinele specializare Vanzari online in cardrul site-uilor specializate

Astfel, in Romania produsele Nokia pot fi achizitionate din magazine de la: Nokia Shop Focsani Magazine de produse electronice precum : Altex,Flanco,Domo,Media Galaxy Dealeri : Vodafone, Orange, Germanos Sau pot fi achiziionate online de pe site-urile magazinelor i dealerilor specializai. Prin deschiderea fabricilor Nokia pe cele 3 continente(Asia, Europa, America), compania finlandez asigur distribuia produseleor sale printr-o acoperire teritorial mult mai rapid i eficient i toate acestea cu costuri reduse n toate colurile lumii. Strategii de promovare Nokia Corporation este cunoscut n ntreaga lume datorit sloganului lor Connecting People prin care ncearc s fie alturi de oameni i s demonstreze c menirea lor pe Pmnt nu este alta dect accea de a aduce oamenii mai aproape unii de alii prin intermediul telefoanelor mobile Nokia. Brandul Nokia i produsele acestei mrci este promovat n permanen prin intermediul spoturilor Tv (coninnd promoii ale dealerilor) sau prin intermediul ofertelor trimise prin e-mail sau pot de dealer.De asemenea, noile produse Nokia sunt lansate n cadrul unor evenimente de un interes ridicat n cadrul crora, brandul Nokia s fac cunoscute noile modele i caracteristicile acestora i s ncerce s animeze vnzrile acestora.

De exemplu Nokia Lumia 900 a fost prezentat n cadrul galei CES 2012 (Consumer Electronics Association) care a avut loc n Las Vegas. De asemenea,deoarece Nokia Lumia 900 a venit ntr-o palet larg de culori, Compania finlandez a ales s promoveze noul Lumia 900 Pink prin lansarea unei oje roz branduita Nokia.Acest eveniment a avut un real success n faa doamnelor i domnioarelor i pentru faptul c li se oferea o manichiur personalizat n cele mai luxoase saloane din Denver,Dallas i Los Angeles , saloane n care venea chiar manichiurist vedetei Nicki Minaj pentru a le face manichiura. n Romnia, Nokia a lansat modelul Lumia 800 n Bucureti punnd n scen mai multe momente printre care i o trup de streetdance, hip-hop dancing dar i un recital la tobe oferit de cei de la Drum Cafe, toate acestea fiind prezentate de nimeni altul dect celebrul Andi Moisescu. Tot n Romnia,n aceast perioad a anului,Vodafone,lanseaz pe pia ofert conform creia toate telefoanele Nokia pot fi achiziionate cu o reducere de pn la 50 euro la achiziionarea acestora de pe site.

Capitolul VII Concluzii si propuneri

Concluzii:

Datorit tehnologiilor de care dispune,Nokia poate activa cu success att pe piaa telefoanelor mobile ct i pe piaa aparatelor foto-video(Nokia 808 Pure View) Telefoanele Nokia se adreseaz tuturor persoanelor indiferent de venituri,existnd modele de la cele mai ieftine pn la cele mai scumpe,n functie de tehnologia utilizat Nokia d dovad de spirit umanitar i nu neglijeaz ,in lupta companiei cu concurentii,necesitile oamenilor i ncearc s i sprijine prin alturarea n diferite organizatii umanitare:UNICEF,UNESCO,etc.

Propuneri

S valorifice mai mult segmentul de ni privind sistemul de operare windows phone deoarece are un avantaj clar in faa competitorilor pe acest segment S i deschid propriile magazine n arile n care activeaz i astfel ar putea avea un real success deoarece oamenii ar cumpra produsele la pre de fabric i nu la pr urile practicate de dealeri.

Capitolul VIII Bibliografie

Principiile Marketingului de Philip Kotler si Gary Amstrong Editia a IV-a www.nokia.com www.business24.ro www.yoda.ro Ro.wikipedia.org