AUDITUL STRATEGIC AL UNEI ORGANIZAII

CUPRINS
CUPRINS........................................................................................................................... 1
I. Situaia actual .............................................................................................................. 2
A. Performane obinute.................................................................................................. 2
B. Starea actual (din punct de vedere strategic)............................................................ 2
II. Conducerea organizaiei.............................................................................................. 2
A. Consiliul de administraie (CA) ................................................................................. 2
B. Managementul de vrf................................................................................................ 3
III. Mediul extern: oportuniti i pericole..................................................................... 3
A. Mediul extern general ................................................................................................ 3
B. Mediul industrial ........................................................................................................ 3
C. Rezumat al factorilor externi...................................................................................... 3
IV. Mediul intern: puncte tari i slabe (SW, ST) ........................................................... 4
A. Structura organizaiei ................................................................................................. 4
B. Cultura organizaiei .................................................................................................... 4
C. Resursele organizaiei ................................................................................................ 4
1. Din domeniul marketing-ului.................................................................................. 4
2. Din domeniul finanelor.......................................................................................... 5
3. Din domeniul cercetrii i dezvoltrii..................................................................... 5
4. Din domeniul operaiunilor i logisticii .................................................................. 6
5. Din domeniul managementului resurselor umane .................................................. 7
6. Din domeniul sistemelor informaionale ................................................................ 7
D. Rezumat la factorii interni.......................................................................................... 8
V. ANALIZA FACTORILOR STRATEGICI (SWOT, POST)................................... 8
A. Analiza situaiei.......................................................................................................... 8
B. Previziunea misiunii i obiectivelor ........................................................................... 8
VI. ALTERNATIVE STRATEGICE I STRATEGII RECOMANDATE................ 8
A. Alternative strategice ................................................................................................. 8
B. Strategii recomandate................................................................................................. 9
VII. IMPLEMENTAREA STRATEGIILOR................................................................ 9
A. Ce tipuri de programe ................................................................................................ 9
B. Sunt posibile din punct de vedere financiar? ............................................................. 9
C. Noi proceduri?............................................................................................................ 9
VIII. EVALUARE I CONTROL................................................................................... 9
A. Sistemul informaional actual?................................................................................... 9
B. Msurile de control..................................................................................................... 9

1
AUDITUL STRATEGIC AL UNEI ORGANIZAII

I. Situaia actual
II. Conducerea organizaiei
III. Mediul extern: oportuniti i
pericole
IV. Mediul intern: puncte tari i slabe
V. Analiza factorilor strategici (SWOT)
VI. Alternative strategice i strategii
recomandate
VII. Implementare
VIII. Evaluare i control

I. Situaia actual
A. Performane obinute
Cum au evoluat principalii indicatori de performan ai organizaiei pn n prezent
(returnri pe investiii: ROI; cot de pia: Cp; profitabilitate, etc.)
B. Starea actual (din punct de vedere strategic)
1. Care sunt misiunea, obiectivele, strategiile i politicile actuale ale organizaiei?
Sunt ele clar stabilite sau rezult doar din performane?
2. Misiunea: n ce domeniu de afacere (afaceri) este implicat organizaia? Este declaraia
de misiune potrivit?
3. Obiectivele: Care sunt obiectivele la nivel de organizaie, la nivel de afaceri i cele
funcionale? Sunt ele n concordanele cu altele, cu misiunea i cu mediul intern i extern?
4. Strategiile: Care sunt strategiile actuale: cele de la nivel funcional, de la nivel de
afacere i de la nivel de organizaie? Sunt ele n concordan unele cu altele, cu misiunea i
obiectivele i cu mediul extern i extern?
5. Politicile: Care sunt ele? Sunt n concordan unele cu altele, cu misiunea, cu
obiectivele, cu strategiile i cu mediul intern i extern?
6. Reflect misiunea, obiectivele, strategiile i politicile actuale operaiunile internaionale
ale organizaiei dac firma este global sau multidomestic?

II. Conducerea organizaiei
A. Consiliul de administraie (CA)
1. Care sunt membrii CA? Sunt ei din interiorul sau din exteriorul organizaiei?
2. Dein un numr mare din aciunile companiei?
3. Aceste aciuni sunt publice sau nu?
4. Cu ce contribuie membrii CA la mersul organizaiei n sens de cunotine, de abiliti,
de experien i de conexiuni? Dac organizaia are operaiuni n strintate au membrii CA
experien internaional?
5. De ct timp sunt membrii n CA?
6. Care este nivelul lor de implicare n managementul strategic? Doar avizeaz
propunerile managementului de vrf sau ei particip activ i propun direcii de viitor?

2
B. Managementul de vrf
1. Care sunt persoanele sau grupul ce constituie managementul de vrf?
2. Cum caracterizai pe managerul general din punct de vedere al cunotinelor,
abilitilor, experienei i stilului de munc? Dac organizaia are operaiuni internaionale, are
managementul de vrf experien n domeniu? Executivii din firmele achiziionate sunt
considerai ca parte a echipei manageriale de vrf?
3. Managementul de vrf este responsabil pentru performanele corporaiei din anii
trecui? Ci din manageri se gsesc n poziia actual pentru mai puin de 3 ani? Ei au fost
promovai din interior sau au fost angajai din exterior?
4. Procesul de management strategic se realizeaz printr-o abordare sistematic?
5. Care este nivelul de implicare n procesul de management strategic?
6. Ct de bine interacioneaz managementul de vrf cu managerii de nivele mai joase i
cu membrii CA?
7. Deciziile strategice sunt luate n mod etic i ntr-o manier de responsabilitate social?
8. Ce rol joac acordarea de aciuni pentru motivarea executivilor?
9. Abilitile managementului de vrf sunt suficiente i vor face fa schimbrilor
viitoare?

III. Mediul extern: oportuniti i pericole (PO)
A. Mediul extern general
1. Care sunt factorii (forele) din mediul extern general care afecteaz n mod curent att
organizaia ct i tipurile de industrie n care aceasta activeaz? Care sunt pericolele prezente i
viitoare? Dar oportunitile?
a) politico-legale; b) economice; c) socio-culturale; d) tehnologice; e) informaionale.
2. Sunt aceste fore diferite fa de alte zone ale lumii?
B. Mediul industrial
1. Ce fore conduc competiia n industrie? Aceste fore sunt aceleai cu cele la nivel
global sau ele variaz de la ar la ar?:
a) pericolele de noi intrri; b) puterea de negociere a cumprtorilor; c) puterea de negociere a
furnizorilor; d) pericolul produselor de substituie; e) rivalitatea ntre firmele care concureaz;
f) puterea relativ a sindicatelor, guvernelor, grupurilor de interese speciale etc.
2. Care sunt factorii cheie din mediul direct (de ex: consumatorii, competitorii, furnizorii,
creditorii, sindicatele, guvernele, asociaiile de comer, grupurile de interese, comuniti locale,
i acionari) care afecteaz n mod obinuit organizaia? Care sunt pericolele i oportunitile
actuale i viitoare?
C. Rezumat al factorilor externi
Care din aceti factori sunt cei mai importani pentru organizaie i pentru tipurile de industrie
n care aceasta concureaz n prezent? Care din ei vor fi importani n viitor?

3
IV. Mediul intern: puncte tari i slabe (ST)
A. Structura organizaiei
1. Cum este structurat organizaia n prezent?
a) Deciziile se iau centralizat, la nivelul unui grup sau descentralizat, la nivel de uniti?
b) Structura este realizat pe baz de funcii, proiecte, geografic sau o combinaie ntre
acestea?
2. Structura este clar neleas de ctre toi din organizaie?
3. Structura actual este n concordan cu obiectivele, strategiile, politicile i programele
actuale ale corporaiei precum i cu operaiunile internaionale ale firmei?
4. n ce moduri aceast structur este compatibil i/sau similar cu structurile
organizaionale din corporaii similare?
B. Cultura organizaiei
1. Exist o cultur bine definit compus din credine, ateptri i valori?
2. Cultura organizaiei este n concordan cu obiectivele, strategiile, politicile i
programele actuale?
3. Care este influena culturii organizaionale asupra problemelor importante ale
organizaiei (de ex: asupra productivitii, calitii, adaptabilitii la condiiile n continu
schimbare, internaionalizrii)?
4. Este cultura compatibil cu diversitatea de cunotine ale angajailor?
5. Ia n considerare compania valorile culturii naiunii (rii) n care firma opereaz?
C. Resursele organizaiei
1. Din domeniul marketing-ului
a) Care sunt obiectivele, strategiile, politicile i programele de marketing actuale ale
organizaiei?
i) Sunt ele clar stabilite sau doar rezult din performane i/sau din bugete?
ii) Sunt ele n concordan cu misiunea, cu politicile i cu condiiile din mediul extern i
intern?
b) Care sunt performanele organizaiei din punct de vedere a poziiei pe pia i a mix-
ului de marketing (produs, pre, distribuie i promovare) att pe piaa autohton ct i pe cea
internaional? Ce procent din vnzri provin de la operaiunile din strintate? Unde se
situeaz produsele actuale n ciclul de via al produsului?
i) Ce tendine rezult din aceste analize?
ii) Ce impact au avut aceste tendine asupra performanelor din trecut i cum vor afecta
ele, probabil, performanele viitoare?
iii) Aceast analiz scoate n eviden deciziile strategice neclare din trecut?
iv) Asigur marketing-ul avantaje competitive?
c) Care sunt performanele de marketing comparativ cu cele ale organizaiilor similare?
d) Managerii de marketing utilizeaz concepte i tehnici de marketing acceptate pentru a
evalua i mbunti performanele produsului? (A se lua n considerare ciclul de via al
produsului, segmentarea pieei, cercetri de pia i portofoliile de produs).
e) Se adapteaz marketing-ul la condiiile existente din fiecare ar n care organizaia
opereaz?
4
f) Care este rolul managerului de marketing n procesul de management strategic?
2. Din domeniul finanelor
a) Care sunt obiectivele, strategiile, politicile i programele financiare actuale ale
organizaiei?
i) Sunt ele clar precizate sau rezult doar din performane i/sau bugete?
ii) Sunt ele n concordan cu misiunea, obiectivele, strategiile, cu politicile i cu
condiiile din mediul extern i intern?
b) Care sunt performanele organizaiei din punct de vedere al analizei financiare? (A se
lua n considerare diferite raii financiare, declaraia de venituri, structura capitalului). Ct de
echilibrat n termeni de cash flow, este portofoliul de produse sau de afaceri al companiei?
i) Ce tendine rezult din aceste analize?
ii) Apar diferene semnificative atunci cnd declaraiile financiare sunt calculate n
valori nominale sau actualizate?
iii) Ce impact au avut aceste tendine i cum vor afecta ele, probabil, performanele
viitoare?
iv) Aceast analiz scoate n eviden deciziile strategice neclare din trecutul
organizaiei?
v) Finanele asigur avantajele competitive?
c) Care sunt performanele financiare ale organizaiei comparativ cu acelea ale
organizaiilor similare?
d) Managerii financiari utilizeaz concepte i tehnici din domeniu pentru a evalua i
mbunti performanele organizaiei i ale diviziilor acesteia? (A se lua n considerare
prghiile financiare, bugetarea capitalului, analiza raiilor i cursul de schimb)
e) Se ajusteaz finanele la condiiile existente din fiecare ar n care organizaia
opereaz?
f) Care este rolul managerului financiar n procesul de management strategic?

3. Din domeniul cercetrii i dezvoltrii
a) Care sunt obiectivele, strategiile, politicile i programele actuale ale organizaiei n
domeniul cercetrii-dezvoltrii?
i) Sunt ele clar stabilite sau rezult doar din performane i/sau bugete?
ii) Sunt ele n concordan cu misiunea, obiectivele, strategiile, politicile i programele
i cu condiiile din mediul extern i intern?
iii) Ce rol are tehnologia n performanele organizaiei?
iv) Mix-ul format din cercetarea fundamental, aplicativ i inginereasc este potrivit
cu misiunea i strategiile organizaiei?
v) Cercetarea-dezvoltarea ofer organizaiei avantaje competitive?
b) Care sunt returnrile (rezultatele) obinute din investiiile n cercetare-dezvoltare?
c) Are compania competene n transferul de tehnologie? Utilizeaz ea ingineria
concurent i echipe de lucru multidisciplinare n proiectarea de produse i procese?
d) Ce rol joac discontinuitatea tehnologic n produsele companiei?
e) Care este situaia investiiilor companiei n cercetare-dezvoltare comparativ cu
investiiile efectuate de companiile similare?
5
f) Se ajusteaz cercetarea-dezvoltarea la condiiile specifice din fiecare ar unde opereaz
compania?
g) Ce rol joac managerul cu cercetarea-dezvoltarea n procesul de management strategic?
4. Din domeniul operaiunilor i logisticii
a) Care sunt obiectivele, strategiile, politicile i programele actuale ale organizaiei din
domeniul fabricaiei/serviciilor?
i) Sunt ele clar stabilite sau rezult doar din performane i/sau bugete?
ii) Sunt ele n concordan cu misiunea, obiectivele, strategiile, politicile i cu condiiile din
mediul extern i intern?
b) Care este tipul i extensia capabilitilor de operare ale organizaiei? Ct se realizeaz
n ar versus internaional? Ponderea activitilor externalizate (de outsourcing) au o pondere
adecvat pentru asigurarea competitivitii? Procesul de aprovizionare se realizeaz n mod
corespunztor?
i) n cazul orientrii pe producie se iau n considerare: facilitile de fabricaie; tipul de
producie (producia de serie mare i de mas, producie de serie mic sau unicate, sau sisteme
flexibile de fabricaie); vrsta i tipul de echipamente; gradul de automatizare i/sau robotizare;
gradul de utilizare a capacitilor de producie; evaluarea productivitii muncii;
disponibilitatea i tipurile de transport etc.
ii) n cazul orientrii pe servicii se iau n considerare: facilitile de servicii (spital, teatru,
banc sau cldire colar); tipurile de operaiuni (serviciu continuu n timp pentru aceeai
clientel sau serviciu intermitent n timp pentru clientel variat); vrsta i tipul de
echipamente ajuttoare; gradul de automatizare i/sau utilizare a unor instrumente de
comunicare n mas; productivitatea facilitilor i gradul lor de utilizare; evaluarea eficienei
personalului profesional/service; disponibilitatea i tipul de transport pentru a aduce personalul
de service i clientela, mpreun.
c) Sunt facilitile de fabricaie sau de service vulnerabile la: 1. dezastre naturale; 2. greve
locale sau naionale; 3. reducerea sau limitarea resurselor de la furnizori; 4. creterea
substanial a costurilor materialelor; 5. naionalizarea de ctre guverne
d) Exist un raport potrivit ntre oameni i maini n firmele de fabricaie - sau de personal
auxiliar i profesionali - n firmele de service?
e) Ct de bine performeaz organizaia n raport cu competitorii? Exist un echilibru intre
costurile de stocare (nmagazinare) i costurile logistice (just in time)? Se iau n considerare:
costurile pe unitatea de munc, de material i de regie; costul de oprire (neutilizare,
ntreinere); managementul controlului stocurilor i/sau programarea personalului de service;
evaluri de producie; gradul de utilizare a capacitilor de producie sau service; procentul de
comenzi realizate pe o unitate de timp (pentru firma de producie) i numr de clieni
satisfcui (pentru o firm de service).
i) ce tendine rezult din aceast analiz?
ii) ce impact au avut aceste tendine asupra performanelor din trecut i cum vor afecta ele,
probabil, performanele viitoare?
iii) aceast analiz scoate n eviden deciziile neclare din trecutul organizaiei?
iv) operaiunile furnizeaz companiei avantaje competitive?
f) Managerii de operaiuni utilizeaz concepte i tehnici adecvate pentru a evalua i
mbunti performanele actuale? Se iau n considerare: sistemele de costuri; controlul
calitii; sisteme de siguran n exploatare; managementul controlului stocurilor; programarea
6
personalului; managementului calitii totale; curbele de nvare; programele de securitate;
programele de inginerie care pot mbunti eficiena n fabricaie sau servicii
g) Operaiunile i logistica sunt adoptate la condiiile din fiecare ar unde firma are
faciliti?
h) Care este rolul managerului de operaiuni n procesul de management strategic?
5. Din domeniul managementului resurselor umane
a) Care sunt obiectivele, strategiile, politicile i programele actuale ale managementului
resurselor umane ale organizaiei?
i) Sunt ele clar stabilite sau ele rezult doar din performane i/sau bugete?
ii) Sunt ele n concordan cu misiunea, obiectivele, strategiile, politicile i cu condiiile
din mediul intern i extern?
b) Ct de bine compartimentul resurselor umane al organizaiei realizeaz concordana
dintre angajat cu locul de munc? (adic respectarea sintagmei omul potrivit la locul potrivit)
i) Ce tendine rezult din aceast analiz?
ii) Ce impact au avut aceste tendine asupra performanelor din trecut i cum vor afecta ele
probabil performanele viitoare?
iii) Aceast analiz sprijin (ajut) deciziile strategice din trecut precum i cele nerezolvate
ale organizaiei?
iv) Managementul resurselor umane confer organizaiei avantaje competitive?
v) Angajaii organizaiei (prin abiliti, educaie, cunotine) confer organizaiei avantaje
competitive?

c) Care este situaia performanelor managementului resurselor umane comparativ cu cele
din alte organizaii similare?
d) Utilizeaz managerii de resurse umane concepte i tehnici potrivite pentru a evalua i
mbuntii performanele organizaiei? Se iau n considerare:programele de analiz a locurilor
de munc; sistemul de apreciere a performanelor; descrierea locurilor de munc, actualizat la
zi; programele de dezvoltare i perfecionare profesional; sondaje privind comportamentul;
programele de proiectare a locurilor de munc; calitatea relaiilor cu sindicatele i utilizarea
echipelor autonome de lucru.
e) Cum este abordat diversitatea forei de munc? Care este poziia organizaiei privind
drepturile omului?
f) Cum se adapteaz managementul resurselor umane la condiiile specifice din fiecare
ar unde organizaia activeaz? Organizaia are un cod de conduit pentru rile n curs de
dezvoltare? Angajaii primesc sarcini internaionale pentru a-i pregti pentru poziii
manageriale?
g) Care este rolul managerului de resurse umane n procesul de management strategic?
6. Din domeniul sistemelor informaionale
a) Care sunt obiectivele, strategiile, politicile i programele actuale ale sistemelor
informaionale ale organizaiei?
i) Sunt ele clar stabilite sau ele rezult doar din performane i/sau bugete?
ii) Sunt ele n concordan cu misiunea, obiectivele, strategiile, politicile i cu condiiile
din mediul intern i extern?

7
b) Care sunt realizrile organizaiei n domeniul furnizrii unei baze de date utile, acces la
internet i pagin web, utilizarea operaiunilor de birou de rutin, sprijinirea managerilor n
luarea deciziilor de rutin i furnizarea de date necesare pentru deciziile strategice?
i) Ce tendine reies din aceast analiz?
ii) Ce impact au avut aceste tendine asupra performanelor n trecut i cum vor afecta ele,
probabil, performanele viitoare?
iii) Aceast analiz sprijin deciziile strategice din trecut precum i cele nerezolvate ale
organizaiei?
iv) Sistemele informaionale confer organizaiei avantaje competitive?

c) Care sunt performanele organizaiei din domeniul sistemelor informaionale
comparativ cu cele ale organizaiilor similare?
d) Utilizeaz managerii sistemelor informaionale concepte i tehnici potrivite pentru a
evolua i mbuntii performanele organizaiei? tiu ei cum s construiasc i cum s
conduc o baz de date complex i s implementeze sisteme interactive care s vin n
ajutorul lurii deciziei?
e) Care este rolul managerului sistemului informaional n procesul managementului
strategic?
D. Rezumat la factorii interni
Care din aceti factori reprezint competene performante? Care din ei sunt competene
distinctive? Care din aceti factori sunt cei mai importani pentru organizaie i pentru
industriile n care ea concureaz n prezent? Care din aceti factori vor fi importani n viitor?

V. ANALIZA FACTORILOR STRATEGICI (SWOT) (POST)
A. Analiza situaiei
Care sunt cei mai importani factori interni i externi (S, W, O, T) (POST) care afecteaz
puternic performanele prezente i viitoare ale organizaiei?
Not: P(pericole), T(threats); O(oportuniti), O(opportunities); S(puncte slabe),
W(weaknesses); T(puncte tari), S(strengths).
B. Revizuirea misiunii i obiectivelor
1. Misiunea i obiectivele actuale sunt potrivite din punct de vedere al factorilor strategici
cheie?
2. Trebuie ca misiunea i obiectivele s fie schimbate? Dac da, n ce mod?
3. Dac se schimb, care vor fi efectele asupra organizaiei?

VI. ALTERNATIVE STRATEGICE I STRATEGII RECOMANDATE
A. Alternative strategice
1. Obiectivele stabilite pot s fie implementate mai simplu i mai uor dect au fost
implementate cele care se gsesc n uz, n prezent?
8
2. Care sunt strategiile alternative principale posibile i disponibile pentru organizaie?
Prezentai aspecte pro i contra! Ce scenarii pot fi dezvoltate de organizaie? (alternativele
trebuie s se potriveasc cu mediul social, cu tipul de industrie, cu organizaia pentru urmtorii
3-5 ani). Luai n considerare:
a) Strategiile la nivel de organizaie: de cretere, staionar, de restrngere;
b) Strategiile la nivel de afacere de costuri joase i de difereniere;
c) Orice alternativ strategic funcional care poate fi necesar pentru a crete fora
organizaiei.
B. Strategii recomandate
1. Precizai care din alternativele strategice se recomand la nivel de organizaie, la
nivel de afacere i la nivel funcional. Recomandai strategii diferite - la nivel de afacere sau
funcional - pentru diferite uniti de afaceri ale organizaiei.
2. Justificai recomandrile fcute din punct de vedere a rezolvrilor problemelor, att
pe termen scurt ct i pe termen lung.
3. Ce politici trebuie dezvoltate sau revizuite pentru a realiza o implementare eficient?
4. Care este impactul strategiilor recomandate asupra competenelor performante i
distinctive ale organizaiei?

VII. IMPLEMENTAREA STRATEGIILOR
A. Ce tipuri de programe (de exemplu de restructurare, de introducere a TQM, etc.)
trebuie realizate pentru a implementa strategia recomandat?
B. Aceste programe sunt posibile din punct de vedere financiar? Pot fi dezvoltate bugete
adecvate?
C. Vor trebui dezvoltate noi proceduri standard de operare?
VIII. EVALUARE I CONTROL
A. Sistemul informaional actual este capabil s furnizeze feedback-ul necesar pentru
implementarea activitilor i programelor? Poate el msura factorii strategici?
1. Performanele pot fi msurate pe: domenii, uniti de afaceri, proiecte sau funciuni?
2. Informaiile oferite sunt adecvate?
B. Sunt msurile de control adecvate pentru a se asigura concordana cu planul strategic
recomandat?
1. Standardele i msurile sunt adecvate?
2. Sistemele de recompensare sunt capabile s redea performanele bune?
3. Cine sunt cei ce iau aciuni corective?


9