Administracin de Operaciones

11

Qu es Administracin de Operaciones (AO)?

Produccin es la creacin de bienes y servicios

Administracin de operaciones (AO) es la serie de actividades que lleva a la produccin de los bienes y servicios al transformar los insumos en productos
12

Organizacin para producir bienes y servicios

Funciones esenciales.
Ventas Genera la demanda

Produccin/operaciones elabora el producto

Finanzas/contabilidad controla como la organizacin, y se encarga de pagar las facturas y de cobrar las ventas.

13

Por que estudiar AO?

AO es una de las tres funciones principales de cualquier empresa. Para conocer como se producen los bienes y servicios

Para entender que funciones realizan los gerentes de operaciones.

AO es la parte que genera ms costos en la empresa
14

Funciones de la Administracin de Operaciones

Funciones bsicas de administracin

Planeacin
Organizacin Gestin de personal Dirigir Controlar
15

Actividades bsicas
Diseo del producto y del servicio
Qu producto o servicio debemos ofrecer? Cmo debemos disear estos productos y servicios?

Gestin de la calidad
Quin es el responsable de la calidad? Como definimos la calidad que queremos en nuestro servicio o producto?
16

Actividades bsicas
Diseo de procesos y planificacin de capacidad
Qu proceso necesitarn estos productos y en que orden? Qu equipo y tecnologa son necesarios para estos procesos?

Estrategias de localizacin
Dnde situar las instalaciones?
Cales son los criterios para eliger la localizacin?
17

Actividades bsicas
Estrategias de distribucin
Cmo organizar la empresa?

Qu tamao debe tener para cumplir con los objetivos?

Recursos humanos y diseo del trabajo

Cmo proporcionar un entorno de trabajo razonablemente bueno? Cunto se debe esperar que produzcan los trabajadores?
18

Actividades bsicas
Gestin de la cadena de suministro
Debemos fabricar o comprar? Quines son nuestros proveedores, quin puede quedar integrado en un programa de comercio electrnico?

Inventario, MRP, y JIT

Cunto inventario de artculos debemos tener? Cundo volver a pedir?
19

Actividades bsicas
Planeacin y programacin
Es una buena idea subcontratar la produccin? Es mejor despedir o mantener el personal, en periodos de baja demanda?

Mantenimiento
Quin es el responsable del mantenimiento? Cundo se debe hacer mantenimiento?

1 10

Where are the OM Jobs?

Figure 1.2

1 11