CURS 1 TAYLOR-parintele managementului stiintific FAYOL-a enuntat functiile managementului

CURS 2 MANAGEMENTUL STIINTA CONDUCERII

1.Definirea managementului PETER DRUCKER a spus: -Managerul directioneaza activitatea celorlalti si isi realizeaza activitatea determinandu-I pe ceilalti sa si-o realizeze pe a lor.Managerul ofera exemplu personal si treaba managerului este sa ii determine pe subordonati sa-si indeplineasca sarcinile. -Managementul este echivalent cu persoanele de conducere -In activitatea de management trebuie luat in considerare si rolul subordonatilor. KAMATSUSHITA a spus: -Managementul reprezinta arta de a mobiliza si de a canaliza intreaga intelegenta a tuturor in serviciul scopului urmarit de intreprindere. Managementul reprezinta o arta, adica presupune un anumit talent ; angajatii sunt persoane inteligente si trebuie sa fie implicate in conducerea firmei; rolul managerului este de a indrepta inteligenta angajatilor spre obiectivele firmei. ALEXANDRU PUIU a spus: Managementul este stiinta conducerii si a inovarii in toate domeniile de activitate.Managementul constituie un sistem de concept si metode prin care se

realizeaza conducerea unei entitati micro sau macro: economica, culturala, stiintifica, politica si sociala, in vederea atingerii unor performante ridicate si durabile. Managementul este o stiinta; se aplica atat la nivelul firmelor cat si la nivel national.Obtinerea de rezultate superioare trebuie sa fie pe termen indelungat. 2.Functiile managementului: a)stabilirea obiectivelor b)organizarea c)comunicarea d)resursele umane e)prognoza si planificarea f)decizia g)controlul a)Stabilirea obiectivelor.Obiectivul, adica ceea ce organizatia urmareste (doreste sa obtina).Obiectivele trebuie stabilite dupa o analiza riguroasa a mediului extern organizatiei si a celui intern. Obiectivele trebuie sa fie SMART, adica specifice, masurabile, de atins(adecvate), realiste, realizate intr-un interval de timp optim. b)Organizarea presupune repartizarea si implementarea activitatilor pe compartimente si locuri de munca. c)Comunicarea se refera la circulatia informatiilor in interiorul organizatiei si la circulatia informatiilor in si dinspre exteriorul organizatiei. d)Resursele umane presupune recrutarea, selectia, instruirea, motivarea, repartizarea, recompensarea, promovarea, sanctionarea, concedierea.

e)Prognoza si planificarea se refera la previziuni asupra evolutiei viitoare a activitatii si la planificarea resurselor in functie de aceste previziuni. f)Decizia presupune alegerea din mai multe variante a celei considerate optima. g)Controlul urmareste daca rezultatele corespund standardelor.

CURS 3
CAPACITATEA MANAGERIALA.STILURI DE CONDUCERE. TIPURI DE MANAGERI

Capacitatea manageriala reprezinta o competenta multidisciplinara profesia de manager presupunand un set de capacitate, cunostinte, tehnici care le depasesc pe cele de plecare specializate si care vizeaza desprinderea de organizare a activitatii, de stabilire a fluxurilor informationale, de valorificarea superioara a resurselor umane si material prin decizii corecte. Stilul de conducere reprezinta un mod de exercitare a functiilor de manager, caracterizat prin atitudini si metode de lucru adoptate si prin trasaturi specifice ale relatiilor cu subalternii precum si cu mediul extern.(modul in care isi face treaba managerul)
CLASIFICARI ALE MANAGERILOR:

1.Dupa raportul dintre talentul nativ si competentele dobandite: a)Managerul conducator: -are un talent nativ deosebit; -se spune ca este nascut si nu facut -are mare capacitate de a lua decizii -este respectat si de superiori si de subordonati -se bucura de inalt prestigiu si de o mare autoritate -in lipsa unui control adecvat exista riscul sa devina director -este potrivit pentru a conduce in toate conditiile b)Managerul constructor: -echilibru intre calitatile native si cele dobandite;predomina cele dobandite -este meticulous fiind preocupat de fundamentarea deciziei fara fisuri

-evita riscurile preferand stabilitatea -este preferat in conditii de normalitate -exista riscul sa devina conservator fiind deposit de cerintele dinamice ale pietei c)Managerul inovator: -este inclinat spre inovare si de aceea se situeaza in avangarda profesiei sale -exista riscul sa neglijeze aspectul economic si cel social al inovarii d)Managerul distrugator: -este inclinat spre distrugerea structurilor existente -este preferat pe timp de criza pentru a inlatura structurile invechite -daca nu este sprijinit de consilieri competenti exista riscul sa distruga de dragul distrugerii -creeaza dezechilibre in activitatea firmei 2.Dupa treapta ierarhica: a)Managerul de linia a intaia: -sunt inclusi sefii de echipa, persoanele care intra in contact zilnic cu subordonatii lor -activitatea lor presupune acte decizionale dar si activitati de executie b)Managerii de mijloc: -sefii de departamente si directorii executivi -planifica, organizeaza si controleaza activitatea managerilor de linia I, dar si activitatea unor persoane de executie -se subordoneaza managerului de top

c)Managerul de top: -include directorii generali, presedinti de societati -ei raspund in fata proprietarilor 3.Dupa stilul de conducere: a)Manageri aristocrati: -conduc dupa diviza eu sunt platit sa gandesc, tu esti platit sa muncesti -sunt energici, au capacitate de a lua decizii -sunt adecvati in cazul unor structuri eterogene in care subordonati competenti si motivati detin o pondere redusa b)Managerul democrat: -se conduce dupa deviza suntem platiti sa gandim si sa muncim ca un grup unitar -considera ca impreuna cu angajatii formeaza o echipa -fructifica ideile subordonatilor -necesita timp pentru gasirea solutiilor optime c)Managerul neutru: -deviza lui este poti face treaba asa cum doresti atata timp cat indeplinesti obiectivul stabilit -se limiteaza la asigurarea directiei si orientarii generale lasand angajatilor libertate de actiune -este un stil adecvat in organizatiile in care personalul este inalt calificat si automotivat d)Managerul situational: -isi adapteaza stilul de conducere situatiilor cu care se confrunta

Abordarea bidimensionala a tipurilor de manageri

In caracterizarea managerilor se tine seama de 2 dimensiuni: a)preocuparea de rezultate(profit, performanta) b)preocuparea pentru personal 1.1-manager incompetent 1.9-managerul populist(tine seama de oameni) 5.5-managerul reconciliator(si rezultate si oameni) 9.9-managerul participare-reformist 9.1-managerul autoritar

CURS 4
REGULI DE PROGRAMARE A MUNCII MANAGERILOR

-sa delege -sa nu consume timp pentru problemele minore care pot fi atribuite colaboratorilor -sa rezolve cele mai importante probleme in primele ore ale zilei de munca -sa solutioneze problemele mai putin pretentioase spre sfarsitul zilei de munca -sa-si programeze zilnic o rezerva de timp pentru solutionarea problemelor neprevazute -sa selectioneze problemele care necesita cunostinte din anumite domenii si sa le transmita spre rezolvare catre specialist -sa rezolve probleme esentiale pentru firma prin metode participative -sa-si asigure in programul zilnic perioade compacte de calm pentru munca individuala necesara realizarii unor treburi deosebit de importante
Reguli de comportare a managerilor in raport cu subordonatii:

-sa-I trateze pe subordonati asa cum ar vrea sa fie tratat -sa respecte personalitatea fiecaruia -sa i-a oamenii asa cum sunt nu cum si-ar dori sa fie, cel mult sa incerce sa-i schimbe in bine -sa prezinte obiectivele clar -sa fie impartial, sever in ceea ce priveste principiile, suplu in privinta formei -sa nu predice ci sa ia exemplu personal

-sa comunice si sa aplice sanctiunile cu tact -sa actioneze permanent pentru dezvoltarea spiritului de colaborare si pentru crearea unui climat de incredere reciproca -sa genereze si sa promoveze in randul subordonatilor o stare de entuziasm, incredere si mandrie pentru ca sunt membrii respectivei organizatii -sa-I incurajeze pe subordonati sa-si cultive capacitatile individuale, canalizandu-le spre scopuri care promoveaza, nu atat succesul si reputatia persoanei cat pe cele ale firmei
PRINCIPALELE CAUZE ALE ESECULUI UNUI MANAGER SI CAPCANE POSIBILE

Cauze ale esecului: -aroganta, insensibilitatea la problemele celorlalti, nerespectarea promisiunilor, ambitiile personale opuse de cele ale organizatiei -incapacitatea de a se adapta la stilurile superiorilor sau ale subordonatilor -probleme legate de realizarea sarcinilor Capcane des intalnite in care cad manageri: -manageri incepatori tind sa practice stilul autocrat -copierea stilului de conducere adoptat de catre unul dintre fostii manageri -sindromul sosetelor de marime universala adica credinta ca o singura marime adica acelasi stil de conducere este potrivit in orice situatie si tuturor subordonatilor Managerii internationali 1.Criteriile de selectare a managerilor internationali: -pregatirea -cunoasterea unei limbi straine (cunoasterea limbii tarii gazda)

-adaptabilitatea la culturi diferite (daca persoana poseda empatie culturala) -varsta, sanatatea, sexul -familia -motivul acceptarii postului se afla in urma unui interviu cu persoana propusa pentru a lucra in strainatate

CURS 5
SCOLI, CURENTE SI METODE DE CONDUCERE

1.SCOLI DE CONDUCERE

a)Scoala conducerii functionale are la baza 2 idei: -Functiile conducerii sunt delimitate pe compartimente carora li se acorda o mare autonomie. -Nu se i-a in considerare conexiunile cu alte stiinte, izoland conducerea de mediul socio-economic in care se desfasoara activitatea PUNCT TARE!!!-impartirea pe compartimente PUNCTE SLABE!!!-neglijeaza legaturile dintre compartimente si izoleaza organizatia de mediul in care functioneaza b)Scoala conducerii empirice porneste de la idea ca studiul, esecurile si succesurile altor organizatii ofera o cale de urmat celor care le analizeaza. Abordeaza problemele conducerii bazandu-se pe analiza studiilor de caz in diferite domenii. PUNCT TARE!!!-se valorifica experienta acumulata PUNCT SLAB!!!-mediul in care organizatiile isi desfasoara activitatea este schimbator, iar extrapolarea trecutului poate conduce la rezultate ineficiente. c)Grupul scolilor relatiilor umane-se considera ca deoarece conducerea presupune solutionarea problemelor prin folosirea factorului uman accentul trebuie pus pe analiza acestuia. PUNCT TARE!!!-aseaza in prim plan factorul uman PUNCTE SLABE!!!-pune accentual doar pe o componenta a relatiilor umane (ex:psihologica, sociala) si neglijeaza alti factori cum ar fi: profitul, progresul

d)Scoala sistemelor de comunicare considera ca managerul este asemenea unui centru de comunicatii avand rolul de a primi informatii, de a le stoca, de a le prelucra si de a le raspandi in organizatie. PUNCT TARE!!!-promoveaza metodele moderne in comunicare. PUNCTE SLABE!!!-reprezentantii acestei scoli pierd din vedere ca este important ce comunici dar la fel de important este si cum comunici;este dificil ca intreg universul socio-economic sa fie inclus in modele cibernetice. e)Scoala conducerii prin matematica considera managementul un sistem de procese si modele econometrice, reprezentantii acestei scoli pornesc de la premise ca organizarea, planificarea, luare deciziei sunt procese logice si de aceea pot fi exprimate prin simboluri si relatii matematice. PUNCT TARE!!!-managerul isi defineste clar problema si recurge la simboluri pentru datele cunoscute ajungand la un raspuns prin simplificarea problemelor complexe. PUNCT SLAB!!!-aspectele calitative sunt mai dificil de cuantificat. f)Scoala deciziei reduce stiinta conducerii la fundamentarea si luare deciziei. PUNCT TARE!!!-acorda importanta momentului prioritar al conducerii. PUNCT SLAB!!!-supraliciteaza semnificatia deciziei si nu dirijeaza alte componente ale activitatii manageriale ceea ce poate duce la aparitia conflictelor.
2.CURENTE DE CONDUCERE

a)Curentul tehnicist pune accentual pe calitatile individuale, uramareste obtinerea de performante neglijand relatiile interumane. b)Curentul bazat pe relatiile umane/sistemului acorda importanta relatiilor umane iar aplicarea lui presupune un grad ridicat de civilizatie al managerilor dar si a subordonatilor.

3.METODE DE CONDUCERE

a)Metoda conducerii prin obiective presupune formularea pe baza de criterii si analize stiintifice a obiectivelor prin precizarea elementelor care caracterizeaza fiecare componenta a unitatii conduse precum si a etalonului la care se raporteaza intreaga activitate a organizatiei. ETAPELE: -stabilirea obiectivelor fundamentale; -stabilirea obiectivelor derivate, specifice si individuale; -adaptarea corespunzatoare a subsistemelor organizatiei pentru realizarea obiectivelor; -urmarirea realizarii obiectivelor prin mecanismul conexiunii inverse, luandu-se decizii cu caracter profilactic sau corectiv; -evaluarea modului de realizare a obiectivelor se recompensarea/sanctionarea in functie de rezultate.

CURS 6
MEDIUL DE CONDUCERE

Avantaje: (conducere prin obiective) -creste nivelul de responsabilizare a subordonatilor fata de realizarea obiectivelor; -amplifica nivelul de motivare al personalului; -permite o mai buna urmarire a modului de realizare a obiectivelor (permite efectuarea autocontrolului); -permite folosire optima a timpului de catre manageri, timp ramas datorita distribuirii corecte a responsabilitatilor. Dezavantaje: -stabilirea incorecta a obiectivelor; -banalizarea caracteristicilor conducerii prin obiective; -exista tendinta de a-si stabili obiectivele pe termen scurt si de a-si neglija obiectivele pe termen lung. b)Metoda conducerii participative: -metoda de conducere democratic; -porneste de la premise ca problemele contemporane sunt complexe si ca solutiile pot fi oferite de catre toti membrii organizatiei; -metoda presupune ca membrii organizatiei sa participle la fundamentarea deciziei. Conditii pentru aplicarea conducerii participative:

-subordonati pregatiti, inteligenti, informati, motivati care manifesta atasament fata de organizatie; -conducatori pregatiti, adepti stilului democrat de conducere, un sistem informational mai bine pus la punct. Avantaje: -creste productivitatea; -creste satisfactia la locul de munca; -sporeste implicarea angajatilor; -se lucreaza mai bine in echipa; -adaptarea rapida la schimbari; -deciziile luate sunt mai bune. c)Conducerea colectiva: -metoda democratic; -la fundamentarea si luarea deciziei participa toti membrii entitatii (direct reprezentantii); -este folosita pentru deciziile strategice care se iau la intervaluri mari de timp sau se refera la problemele deosebit de importante. d)Conducerea prin exceptie: -corespunzator acestei metode, diferite niveluri ierarhice sunt informate cu privire la acele obiective care nu au fost realizate la standardele propuse sau in timpul programat; -masurile de corectare sunt luate de catre nivelul care are competenta necesara; -aceasta metoda poate fi folosita in organizatii in care: -exista personal pregatit si de buna credinta;

-exista un sistem informational performant. Avantaj principal:managerii sunt decongestionati de problemele marunte, timpul ramas folosindu-l pentru elaborarea de strategii viabile. Dezavantaj:exista riscul ca managerul sa piarda ansamblul situatiei din organizatia pe care o conduce. e)Conducerea prin inovare(dinamica):
-caracteristica

acestei metode efortul de inoire continua a activitatii produselor, serviciilor conform cerintei pietei ;
-se

acorda o atentie deosebita stimularii productiei de idei noi in organizatie;

-deviza: NOU SI DIFERIT Avantaj: inoirea continua a activitatii. Dezavantaj: uneori efortul de inoire poate duce la dezastre si nu la progres. f)Conducerea prin rezultate: -porneste de la o serie de supozitii cu privire la raportul dintre rezultatele obtinute si eforturile facute pentru aceste urmarind sa fie extrapolate aspectele pozitive pentru a asigura eficienta activitatii organizatiei; -metoda simpla, specifica scolii empirice. Avantaj: este ancorata in realitate. Dezavantaj: exista riscul neadaptarii la schimbarile rapide din economie.

CURS 7

g)Metoda conducerii previzionale: -conducerea se concentreaza pe detectarea cu aniticipatie a problemelor organizatiei cu scopul de a pregati solutiile adecvate; -analiza posibilelor probleme se face cu ajutorul studiilor stiintifice; -deviza: INVESTESTE AZI PENTRU ZIUA DE MAINE ; -riscul:exista riscul ca previziunile sa nu fie suficient fundamentate si atunci apar erori. h)Conducerea prin proiecte: -presupune elaborarea de proiecte si scenarii alternative care iau in considerarare problemele interne si externe ale oraganizatiei.
INTREPRINDEREA

DEFINITIE:Laboratorul de produse si servicii, reprezinta o unitate de baza a vietii socio-economice fiind locul in care apar idei, produse, servicii care contribuie la satisfacerea cerintelor dinamice ale vietii socio-economice. Subsistemele intreprinderii: -informational-prin care se asigura circulatia informatiilor in interior si exterior precum si prelucrarea si sistematizarea informatiilor; -decizional-este subsistemul esential pentru activitatea intreprinderii prin care se asigura fundamentarea si luarea deciziei : curenta sau strategic; -relational-se refera la relatiile care se stabilesc intre salariati, salariaticonducere, salariati-propietari;

-operational-cuprinde factorii care contribuie la combinarea fluxurilor materiale si tehnologice in vederea utilizarii utilajelor, materii prime, fortei de munca pentru realizarea rezultatului final al activitatii organizatiei(produse, servicii) Structurii ierarhice: 1.Structura ierarhic-liniara: -a fost fundamentata de catre FAYOL-adica o persoana trebuie sa fie condusa de un singur sef. -Definire:este bazata pe un flux direct de autoritate care porneste de la sef pana la subordonati Avantaje!!! -deciziile si comunicatiile sunt rapide; -calea de comanda este clara si usor de inteles; -responsabilitatile fiecarui lucrator sunt stabilite in mod prcis si cunoscute de catre acesta; -disciplina se mentine usor; -sistemul nu este costisitior. Dezavantaje!!! -nu este eficienta atunci cand numarul angajatilor este ridicat deoarece managerul este supraincarcat cu detalii administrative; -managerul are intreaga responsabilitate; -nu exista legaturi permanente intre cei aflati la acelasi nivel ierarhic; -nu asigura competente specializate; -structura este folosita in intreprinderile mici.

2.Structura functionala -a fost fundamentata de catre TAYLOR -Definire:la fiecare nivel ierarhic sarcinile sunt divizate pe specialist care are deplina autoritate in domeniul lor asupra celorlalte nivele ierarhice Avantaje!!! -specialistii sunt pregatiti si folositi in mod eficient; -persoanele cu interese comune lucreaza in acealsi loc; -se asigura o buna coordonare a strategiilor si actiunilor in fiecare functie. Dezavantaje!!! -se incalca principiul unicitatii conducerii, iar un subordonat poate sa primeasca ordine de la mai multi sefi, iar uneori acestea pot fi contradictorii; -se dilueaza responsabilitatile, ceea ce poate conduce la aparitia unor conflicte si confuzii. 3.Organizarea ierarhic-functionala -inlatura dezavantajele structurilor ierarhic-liniara si functional; -se pastreaza calificarile specializate si autoritatea liniei ierarhice; -acest tip de structura imparte angajatii in 2 categorii: cei care gandesc si cei care executa. 4.Organizatia matriceala -specialistii din diferite parti ale organizatiei se reunesc pentru a lucra impreuna la un anumit proiect, acesta presupune o combinare duala de autoritate membrii unui proiect primind ordine de la 2 manageri(de la cel de proiect-autoritate orizontala, dar si de la managerul departamentului functional-autoritate verticala) Avantaj!!!

-flexibilitatea si abilitatea de a concentra resursele pentru proiecte sau probleme majore Dezavantaj!!! -subordonarea fata de 2 superiori ceea ce poate genera conflict 5.Structura bazata pe comitete -presupune ca autoritatea si responsabilitatea sunt detinute de catre un grup; -nu este o structura separata ci o parte a structurii iererhic functionala Avantaj!!! -problema este analizata temeinic de catre specialist Dezavantaj!!! -comitetele sunt incite, conservatorii; -deciziiile sunt luate prin compromise si nu prin alegerea celei mai bune variante.