Tema: Procesul decizional. 1. Decizia. Coninutul i tipologia. 2. Procesul decizional. 3. Modelarea proceselor economice i metode de adoptare a deciziilor.

1) Decizia este definit ca actul raional de alegere a unei linii de aciune prin care se urmrete realizarea obiectivelor in ndu!se cont de resursele disponibile. A decide "nseamn a alege dintr!o mulime de variante posibile de aciune# in nd cont de anumite criterii# pe acea care este considerat cea mai avanta$oas pentru atingerea unor obiective. Decizia este punctul central al activitii de management# "ntruc t ea se regsete "n toate funciile acestuia. Sistemul decizional % ansamblul elementelor interdependente care determin elaborarea i fundamentarea deciziilor &sau ansamblul deciziilor adoptate i aplicate# structurate conform sistemului de obiective i configuraiei ierar'iei manageriale(. )copul principal al deciziei de management e optimizarea "n dinamic a corelaiei dintre posibilitile reale ale organizaiei i cererea de produse i servicii. Pentru ca o decizie s fie calitativ &efectiv( ea trebuie s corespund urmtoarelor cerine* 1. +undamentat tiinific. 2. ) fie adoptat de persoane care au dreptul legal# "mputernicirea i autoritatea necesar. 3. Decizia s fie clar# concis# logic i s nu se contrazic cu ea "nsi i alte decizii luate anterior la problema dat. ,. ) fie adoptat la momentul oportun i timpul util. -. ) fie complet .lementele procesului decizional s"nt* /. Decidentul % individul sau mulimea de indivizi care urmeaz s aleag varianta cea mai avanta$oas din mulimea posibil0 1. /lternativele % mulimea variantelor decizionale. C. Criteriile de decizie % puncte de vedere a decidentului "n baza crora se stabilesc alternativele i se selecteaz varianta optim. D. )tri ale naturii & mediul ambiant(% sunt situaii concrete care fac ca fiecrei alternative s corespund o anumit consecin .. 2biectivele % consecinele propuse care vor fi realizate. Mulimea consecinelor % ansamblul rezultatelor poteniale ce s!ar obine potrivit fiecrui criteriu i fiecrei stri a condiiilor prin aplicarea variantelor decizionale. 3ipologia deciziilor* 1. Dup importan* a( Decizii strategice. b( Decizii tactice &realizarea unei probleme reale "n practic(. c( 2perative sau curente % "nlturarea sau corectarea unor abateri i perturbaii. 2. Dup natura problemei avem* a( decizii economice. c( Decizii sociale. b( Decizii te'nice. d( Decizii organizatorice. 3. Dup gradul de cunoatere a procesului studiat* a( 4n condiii de certitudine. C nd se manifest o singur stare a naturii pentru fiecare variant alternativ a crei probabilitate este egal cu unu. b( 4n condiii de risc. C nd unei alternative "i corespund mai multe stri ale naturii cunosc ndu!se probabilitatea de manifestare a lor* c( 4n condiii de incertitudine ! unei alternative "i corespund mai multe stri ale naturii dar nu se cunoate probabilitatea de manifestare a lor* ,. Dup numrul criteriilor* a( 5nicriteriale. b( Multicriteriale -. Dup nivelul de creativitate necesar la adoptare* a( Decizii programate % c"nd e6ist de$a un anumit contur de aciune prin procedee# norme# politici reglementate i stabilite preventiv. C"nd apare o problem similar decizia se adopt "n baza e6perienei anterioare.

b( Decizii neprogramate % s"nt decizii referitor la problemele de domenii importante ce nu se "ncadreaz "n anumite sc'eme. /ceste decizii nu sunt limitate de careva politici# norme ori reguli. .6ist numai principii generale de orientare.. De obicei sunt adoptate "n cazul unor probleme neprevzute. )e bazeaz pe creativitatea# iniiativa i raionamentul decidentului 7.Dup scopul urmrit. a( Decizii de selectare a oportunitilor ! decizii adoptate de managerul ce dorete s gseasc ci de primi i ma$ora profitul la firm. Mai sunt numite i decizii de cercetare. b( Decizii de soluionare % decizii adoptate ca rspuns la apariia unor anumite probleme concrete . 8umrul mare al acestor decizii indic c firma are lacune "n planificare i nu sunt prevzute toate consecinele. .ste nevoie de perfecionat procesul de adoptare a deciziilor ce vizeaz activiti pe perioade "ndelungate. .6. o avarie. )unt legate str"ns de deciziile de criz. c( Decizii organizaionale! sunt adoptate de manager "n limitele formale ale puterii i autoritii formale# au spiritul de impersonalitate. De obicei acestea sunt decizii programate i adoptarea lor poate fi transmis subalternilor. d( Decizii personale % adoptate de manager ca persoan particular i vizeaz satisfacerea intereselor de ordin personal. 9. Dup numrul persoanelor implicate "n adoptare i nivelul de centralizare a. decizii individuale c. decizii centralizate b. decizii de grup d. decizii decentralizate /vanta$ele deciziilor "n grup Dezavanta$ele deciziilor "n grup 1. o viziune mai larg asupra problemei i 1( ocup mult timp# "n cazul c"nd deciziile analiz mai amnunit sunt programate este o irosire de resurse 2. mai multe cunotine# facte i alternative 2( deciziile de compromis pot s nu satisfac 3. pe parcursul discuiilor se concretizeaz integral pe nimeni problema i se minimizeaz incertitudinea 3( mentalitatea de grup# normele de grup posibilelor alternative "mpiedic la e6primarea prerilor i ,. participarea la adoptarea deciziilor punctelor de vedere care difer mult de contribuie la creterea satisfaciei celelalte. anga$ailor i o strduin mai "nalt "n ,( :ipsa responsabilului de decizia adoptat realizarea deciziilor "n practic )unt careva metode de a "mbunti procesul de adoptare a deciziilor "n grup i a depi unele din nea$unsurile acestea. 1.4n grup este o persoan&avocat al diavolului(care are dubii privitor la prerile i propunerile celorlali. )arcina lui este de a trezi la membri grupului alte abordri a problemei# refuzul unui compromis prematur. .i impun managerii i lucrtorii s cerceteze i s e6plice riscurile legate de fiecare alternativ. 2. Metoda aprrii multiplicative. 4n grup sunt c iva avocai care apr diferite variante. 2piniile minoritii sau a nepopulare trebuie s fie aprate de colaboratorii cu influen ma6im. 3. Metoda asaltului de idei. 4n funcie de cum procesul de adoptare a deciziei este perceput i interpretat la diferite nivele&individual sau organizaional avem patru modele de adoptare a deciziilor.

Modelul ;raonalmentului limitat inividual ; satisfacia individului Modelul ;politic< ma6imizarea individual.

Modelul ;raional< ma6imizarea pentru organizaie

Modelul ;raonalmentului limitat organizaional< satisfacia organizaiei

2 Etapele procesul decizional )esizarea necesitii

+ormularea scopurilor

Crearea bazei informaionale.

.laborarea variantelor de decizie Etapa I (pregtitoare) /naliza variantelor de decizie

Determinarea consecinelor.

/precierea condiiilor necesare pentru implementarea variantei

/legerea variantei optime

Etapa II (adoptarea)
+ormularea dispoziiilor

3ransmiterea dispoziiilor .laborarea msurilor pentru materializarea deciziilor

.6plicarea necesitii deciziei date

2rganizarea realizrii dispoziiilor.

Controlul realizrii dispoziiilor

organizaional

/naliza rezultatelor finale. nivelul de adoptare a deciziei individual

==eu==

interpretarea i perceperea deciziei

==noi==

Etapa III (realizarea)

!3!

Modelare proceselor economice i metode de adoptare a deciziilor.

Modelul ! este prezentarea obiectului# sistemului sau ideii "ntr!o form deosebit de cea iniial. Principala caracteristic a modelului este simplificarea realitii. Necesitatea modelrii este influenat de factori# care condiioneaz aplicarea modelelor "n locul interaciunii directe cu mediul real* 1. comple6itatea% >ealitatea este e6trem de comple6 "ns modelul a$ut la simplificarea mediului real p n la nivelul perceperii lui# 2. e6perementatrea % sunt cazuri c"nd este necesar mai "nt"i de testat i e6perimentat diferite alternative# dar de fcut aceasta "n realitate nu este cu putin sau e costisitor# de acea se recurge la modelare &e6ecutarea unei mostre# controlul ei "n condiii adecvate i apoi producerea( 3. orientarea managerilor spre viitor. .ste imposibil de a urmri fenomene care "nc nu e6ist sau nu vor fi. /stfel modelarea reprezint o metod sistematizat de e6aminare a viitorului i a determina potenialele consecine ale diferitor alternative. 3ipurile principale de modele* 1. modelul fizic % prezint obiectul studiat# fie prin descrierea micorat sau mrit. &Mostra# mac'etul( 2. modelul analogic % prezint obiectul cercetat sub forma de analogii adic el se comport cel real dar arat altfel.&graficul# sc'eme( 3. modelul matematic % descrierea prin simboluri a calitii sau caracteristicilor obiectului sau aciunii* 3oate metodele i te'nicile de adoptare a deciziilor putem s le divizm "n doua categorii mari Metode calitative % 1rainstorming# Delp'i# metoda carnetului colectiv# metoda P'ilips 77# metoda opiniei e6perilor. Metode cantitative!acelea care opereaz cu instrumentarul matematic /stfel pentru fundamentarea deciziilor n condiii de certitudine# c"nd e6ist o singur stare a condiiilor obiective pentru fiecare variant alternativ se va determina o singur consecin "n cadrul fiecrui criteriu de decizie* a. C nd este un singur criteriu se alege alternativa a crei consecin are utilitatea ma6im. b. :a decizii multicriteriale se utilizeaz metoda .lectre# metoda utilitii globale# tabelului decizional# simulrii decizionale. :a deciziile "n condiii de risc* % mai multe stri ale naturii# cunosc ndu!se probabilitatea de manifestare a lor* metoda speranei matematice# metoda arborelui decizional# stimularea decizional. :a deciziile "n condiii de incertitudine. Decidentul nu dispune de informaii necesare stabilirii probabilitii de manifestare a condiiilor obiective. 4n aa situaie se pot utiliza c"teva reguli. 1. >egula pesimist* ?op @ ma6Amin 5iB C0 5 % utilitatea variantei D in condiiile B 2. >egula optimist* ?op @ ma6Ama6 5iB C0 3. >egula optimalitii & EurFicz (* ?op @ ma6AaG51iBH&1!a(G 5IiBC a % coeficient dat de decident0 care are valoare "ntre I i 1

51iB % utilitatea ma6im0 5IiB% utilitatea minim0 ,. >egula proporionalitii* ?op @ ma6AJ5iBKnC0 -. >egula minimizrii regretelor* ?op @ minAma6 >iBC >iB % regretul0 >iB @ ma6A5iBC!5iB