Contractul despre coeflcientul de locuri, fara garantie de completare.

Conform acestui contract, firm a nu-i asuma responsabilitatea de completare a locurilor rezervate conform coeficientului. De aceea, se folosete regula obi?nuita de anulare a locurilor care n-au fost folosite in termenele stabilite. Firma achita hotelului costul locurilor conform tarifelor obinuite. Contractul despre procurarea locurilor, cu achitare completa. Conformf acestui contract, firma garanteaza hotelului achitarea completa a pretului pentru locurile rezervate, indiferent de gradul de completare a lor. In aceste conditii, firma obtine preturi mai joase decit cele obinuite pentru cazarea in hotel. Contractul despre rezervarea curenta. Este cel mai tipic contract pentru firmele turistice, mai ales a celor care se ocupa de organizarea turismului individual. Conform contractului, firma nu primete de la hotel nici un coeficient de locuri. In caz ca se adreseaza clientul, firma trimite o oferta referitoare la rezervare i doar dupa ce primete confirmarea din partea administratiei hoteliere, efectueaza vanzarea serviciilor hoteliere. In cazul unor astfel de contracte, se folosesc tarifele obinuite pentru locurile din hotel.

In orice varianta a contractelor, trebuie sa fie prevazute urmatoarele conditii:

costul camerelor $i ale rezervarii acestora; tipul i numarul necesar de camere; durata (sezonul) deservirii; perioadele libere; graficul sosirii turitilor; termenele i durata deservirii valabile o singura data; setul de servicii; cantitatea (pensiunea) i forma organizarii alimentatiei - variantele de propunere a

hranei in restaurantul hotelului (dejunul, semipensiune, pensiune completa, masa redusa etc.);
plajei oraeneti etc.);

56

 limba in care trebuie sa comunice personalul; termenele de anulare a calatoriilor, fara aplicarea sanctiunilor; amenzile conform marimii i tennenelor de refuz; reducerile pentru o calatorie de durata sau pentru o solicitare continua; responsabilitatea materiala in caz de intrerupere a calatoriei, in caz de refuz de cazare a

oaspetelui etc.; alte aspecte specifice (de exemplu, daca in plata pentru camera intra i frecventarea saunei din hotel, a salii de biliard, a bazinului etc.). in relatiile reciproce cu furnizorii serviciilor, trebuie prevazuta (fixata in contract) conditia referitoare la imposibilitatea maririi inverse a preturilor.

3.4. Contractul cu intreprinderea alimentara Un astfel de contract este incheiat cu o intreprindere alimentara aparte, in cazul cand alimentarea este organizata in afara mijloacelor de cazare a turitilor i nu face parte din contractul cu intreprinderea hoteliera. Atare situatii se pot crea in tururile itinerare, tematice etc.

In acest contract trebuie sa fie reflectate:

numarul de turiti deserviti simultan; regularitatea i marimea comenzilor; felurile alimentarii (masa suedeza, deservire etc.); variantele aproximative ale meniului; preturile aproximative pentru diferite ratioane de alimentare; reducerile pentru grupele mari de turiti sau pentru clientii permanenti; termenul de inaintare a cererilor pentru meniu; termenul de retragere a comenzii fara aplicarea pedepsei;

57

j 3

. . ^ontractul cu intreprinderea hoteliera

In practica intemationala, sunt cunoscute $i folosite pe larg conventii i docuinente care

reglementeaza relatiile reciproce dintre intreprinderile hoteliere i agentii turistici sau turoperatorii. Una dintre ele - Conventia hoteliera din 1970 - a fost elaborata sub egida Asociatiei Hoteliere Internationale i a Federatiei Nationale a Asociatilor Agentiilor Turistice. Conventia determina obligatiunile partilor contractante, sfera aplicarii, tipurile contractelor hoteliere, regulile de alcatuire a contractelor, marimea comisioanelor i ordinea de plata, precum i conditiile de anulare a contractelor. In anul 1979, in Conventia Hoteliera au fost introduse un ir de modificari i ea a primit denumirea de Conventie Internationals Hoteliera, care, incepand cu a. 1993, a devenit codul relatiilor dintre hoteluri i agentiile turistice (tur-operatori), fiind folosita la incheierea contractelor de prestare a serviciilor hoteliere. Codul obliga intreprinderea hoteliera sa ofere informatii exacte referitoare la categoria i locul hotelului, precum i la calitatea serviciilor propuse. in cod, este precizat ca agentul turistic nu are dreptul sa stabileasca, pentru clienti sai, preturi mai mari decat cele fixate de comisie conform contractului. Acest fapt se refera i la tur- operatorul care activeaza in aceleai conditii in cadrul hotelului. Totodata, nici agentul turistic, nici tur-operatorul, nici administratia hoteliera nu au dreptul sa dezvaluie pretul care a fost indicat in contract. Colaborarea cu intreprinderile hoteliere este determinata in linii generale de urmatoarele acorduri: Contractul despre coeficientul de locuri, cu garantia de completare de 30 - 80%. Conform acestui contract, firma turistica obtine de la hotel un numar anumit de locuri. Pe parcursul unei perioade stipulate in contract, firma este datoare sa completeze aceste locuri cu turiti. Totodata, ea garanteaza achitarea unei cote de 30-80% din coeficientul de locuri, chiar daca ele nu vor fi folosite. Restul

56