Tudora Patricia Luisa

Facultatea de COMERT Grupa 317

2013

Cuprins

Analiza mediului de marketing ...........................................................................................................................2 1. 2. a) b) Mediul intern ..........................................................................................................................................2 Mediul extern .........................................................................................................................................3 Micromediul de marketing .................................................................................................................3 Macromediul de marketing ................................................................................................................3

Analiza swot ........................................................................................................................................................4 Caracteristici ale serviciului ................................................................................................................................4 Segmentare, tintire, pozitionare ........................................................................................................................5 Mixul de marketing:produs,pret,plasament,promovare ...................................................................................5 1. 2. 3. 4. Produs .....................................................................................................................................................5 Pret .........................................................................................................................................................6 Promovare ..............................................................................................................................................7 Plasament ...............................................................................................................................................7

Page 1 of 7

ocietatea pe care am ales-o pentru a evalua mediul de marketing se numeste S.C. Piercing si tatuaje S.R.L. Intreprinderea isi are sediul in localitatea Sibiu, str. Teilor, nr. 54, judetul Sibiu.Societatea a fost infiintata in anul 2005 de catre familia Ionescu si are ca activitate principala prestarea de servicii privind tatuajele si piercingurile. Societatea dorete s intre pe o nou pia, la nivel internaional i este necesar studierea condiiilor existente n vederea elaborarrii unui plan de marketing.

Analiza mediului de marketing

1. Mediul intern
Mediul de marketing intern al ntreprinderii reflect totalitatea activitilor i condiiilor n care compartimentul de marketing i desfoar activitatea, precum i raporturile pe care el le ntreine cu celelalte compartimente ale ntreprinderii. Este influenat de o serie de factori: a) Resursele intreprinderii piercing si tatuaje sunt: Resurse materiale : reprezint componentele fizice ale capitalului unei ntreprinderi. Acestea sunt cldirile, utilajele, materiile prime i materialele. Resursele financiare : nglobeaza potentialul ntreprinderii sub forma mijloacelor banesti. Resursele umane : reprezinta salariatii ntreprinderii, resursele active, creatoare ale unei ntreprinderi. Societatea dispune de un numar de 40 de angajati, dintre care 18 sunt de sex masculin (care reprezinta 45% din numarul total al salariatilor) si 22 sunt de sex feminin (totalizand 55% din numarul angajatilor ) . Varstele angajatilor de sex masculin sunt cuprinse intre 23 si 56 de ani, iar cele ale angajatelor sunt situate intre 25 si 47 ani .Salariatii pot fi clasificati pe grupe de varsta in felul urmator: Intre 20-30 ani: 18 9 de sex masculin si 9 de sex feminin Intre 30-40 ani: 13 5 de sex masculin si 8 de sex feminin Intre 40-50 ani: 7 2 de sex masculin si 5 de sex feminin Peste 50 ani: 2 2 de sex masculin Nivelul de pregatire al angajatilor: o Angajati cu studii medii:21 dintre care 6 au absolvit o scoala profesionala si 15 care au absolvit un liceu. o Angajati cu studii superioare: 19. Resursele informationale : constituie o veritabila unealta a managerilor prin care acestia profita de oportunitatile aparute pe piata sau evita situatii care ar putea periclita afacerea.
Page 2 of 7

b) Programele de activitate ale magazinului Programul de aprovizionare. In cadrul acestuia se ine cont de necesarul total de resurse materiale, pentru o bun desfurare a activitii financiare a ntreprinderii. Programul de finanare, att din exterior(utiliznd creditele pe termen lung), ct i din interior(utiliznd credite pe termen scurt). Programul de vnzare, ce presupune prestarea serviciilor pentru obinerea unui profit. Programul de gestiune a stocurilor, ce permite raionalizarea costurilor legate de apovizionare.

c) Relaiile cu personalul sunt armonioase, permindu-se astfel crearea unui mediu de lucru echilibrat i plcut.n cazul unei incertitudini a salariatului, toi sunt binevoitori pentru a ajuta persoana dat s iasa din impas.

2. Mediul extern
a) Micromediul de marketing

Clienii- n cadrul intreprinderii Piercing si tatuaje clienii sunt reprezentani in special de tineri, persoane cu vrsta cuprins ntre 16-35 de ani, nonconformiste, preocupate de look i care urmresc s fie ct mai originale. Furnizorii de utilaje. Utilaje SRL este unul din principalii productori de utilaj tehnologic pentru industria tatuajelor si a piercingurilor. de materii prime. Tusul si alte produse care ajuta la efectuarea tatuajelor (Tusuri SRL), piercingurile ( Cercei SRL). Concurenii- sunt din aceea i ramur (Tattoo Sfinx , Artistic Tattoo & Piercing) Firma-implic totalitatea resurselor umane, informaionale, materiale i financiare. Oamenii au fost mereu capitalul intreprinderii Piercing si tatuaje. Datorit acestora firma ocup o poziie de vrf pe piaa tatuajelor.
b) Macromediul de marketing

Mediul demografic- Declin demografic din cauza sporului natural i migraional negativ, avand n consecin reducerea efectivului de locuitori. Concomitent, reducerea natalitii i creterea speranei de via produce dezechilibru distinct n structura pe vrste a populaiei i intensific procesul de mbtrnire demografic. Mediul tehnologic- totalitatea descoperirilor stiintifice si a cunostintelor tehnice de care dispune omenirea la un moment dat. Acesta vizeaza amplificarea potentialului economic al societatii. Mediul cultural-determin o legtur indirect asupra activitii economice a firmei, fiind reprezentat de anumite tradiii, convingeri, religie, obiceiuri de consum.
Page 3 of 7

Mediul instituional- este reprezentat de anumite reglementri, ce legifereaz msuri protecioniste.

Analiza swot Puncte tari -preturi mici la prestarea de servicii fata de concurenta - la plata in avans se ofera o reducere de 30% - personalizarea tatuajelor si a piercingurilor, clientul putand veni cu
noi modele

Puncte slabe -site-ul web nu este actualizat foarte des -incaperea in care isi desfasoarea activitatea nu are o suprafata foarte mare

-compania detine un site,unde clientul poate vedea,afla informatiile dorite -personalul companiei este bine pregatit Oportunitati -cresterea veniturilor populatiei -crearea mai multor locuri de parcare in zona -deschiderea in apropiere a unui nou centru commercial c ear duce la un vad comercial si mai mare

Amenintari -deschiderea unui nou salon ce ofera aceleasi servicii in zona -scaderea veniturilor populatiei - inchiderea universitatii in apropierea careia se afla salonul

Caracteristici ale serviciului

Serviciile oferite de compania Piercing si tatuaje au urmatoarele caracteristici: -pret redus -aparatura de ultima generatie: echipamente moderne, aparatura profesionala (scaune de tatuaj de ultim generaie)
Page 4 of 7

-angajatii firmei: personal calificat -igiena: conditiile sanitare foarte bune -prestigiul: recunoscut la nivel national - originalitatea: personalizarea tatuajelor si a piercingurilor.

Segmentare, tintire, pozitionare

Persoanele care apeleaza la un asemenea serviciu trebuie sa fie persoane nonconformiste, care urmaresc sa fie cat mai originale si sunt preocupate de felul in care arata. Astfel, segmentarea potentialilor client ai salonului Piercing si tatuaje poate fi urmatoarea: 1. Persoanele pretentioase, atente la detalii: pot fi atat femei, cat si barbati, cu varsta de peste 18 ani, cu un venit cel putin mediu, in special din mediul urban 2. Persoane indiferente, al caror scop este doar sa fie in pas cu moda: atat femei, cat si barbate, cu varste cuprinse intre 18 si 25 ani, din mediul urban. 3. Persoane ce folosesc serviciul din motive estetice (ex. pentru a acoperi o cicatrice): pot fi atat femei, cat si barbate, peste 18 ani, din mediul urban si au un venit cel putin mediu. 4. Persoane sensibile emotional, ce gasesc intr-un tatuaj un mod de a se exprima: persoane atat de sex masculine, cat si feminin, de obicei tineri cu varte intre 18-25 ani, in special din mediul urban si care au un venit cel putin mediu. 5. Persoane superficiale, ce doresc ceva pentru moment si apeleaza la tatuajele semipermanente: femei si barbati, cu varste intre 18-35 ani, din mediul urban si cu un venit cel putin mediu. 6. Femei, cu varsta de peste 18 ani, din mediul urban si cu un venit cel putin mediu, ce vad intr-un tatuaj un mod permanent de machiaj. De aceea apeleaza la tatuarea sprancenelor, a buzelor, etc

Mixul de marketing:produs,pret,plasament,promovare
1. Produs
Strategia de produs a companiei Piercing si tatuaje vizeaz opiunea ntreprinderii n legtur cu dimensiunile i structura gamei de servicii oferite, varianta strategic aleas fiind de diversificare sortimental. Orientarea actual este de a pune la dispoziia clienilor puterea de a alege dintr-o gam variat de servicii pe cele care li se potrivesc cel mai bine. Piercing si tatuaje ofera o gama larga de servicii:
Page 5 of 7

o Tatuaj negru/color, tatuaj cover-up (acoperire tatuaj), tatuaj fotorealistic (ex.: portrete, fotografii, etc.) In cadrul salonului se realizeaza cele mai complexe modele, de la japoneze pana la fotorealism din poze, picturi si modele unice desenate de catre artist. Aici nu exista limite de imaginatie, orice idee a clientului se poate pune pe foaie si apoi pe piele. Se ofera consultanta cu privire la model, dimensiune, incadrare etc.. pentru a arata cat mai estetic in asa fel incat sa fie multumit atat clientul, cat si artistul. o Tatuaj cosmetic (buze, sprancene) Tatuajul pentru sprancene este o tehnica prin care pielea se tatueaza cu pigmenti cosmetici medicali introdusi printr-o tehnica speciala in straturile superioare ale pielii. Salonul ofera posibilitatea de a alege dintr-o gama larga de culori creata special pentru tatuarea sprancenelor. Se practica si tehnica de pigmentare ce imita firul de par, astefel spranceana putand capata forma dorita. Tatuajul pentru buze este un desen realizat pe piele prin tatuare, cu pigmenti colorati care se introduc in straturile superioare ale epidermei si care raman in piele o perioda determinata (de obicei cativa ani). Cu ajutorul unui contur de buze semipermanent iregularitatile sunt usor ascunse. Forma conturului si nuanta finala sunt stabilite de client impreuna cu angajatii salonului. o Piercing in spranceana, buza, ureche, buric, limba. Produsul creat este confecionat din oel inoxidabil, niobiu, argint sau aur de 16sau 24 de karate. De asemenea se pot folosi si pietre preioase, la cererea clientului. n funcie de zona aleas pentru implanterea piercing-ului, formele ataabile sunt diferite, clientul avnd posibilitatea de a alege dintr-o mare varietate de modele. n plus, clientul si poate personaliza piercing, venind cu noi modele de piercing-uri. Salonul este echipat cu cea mai buna aparatura profesionala de pe piata. Se lucreaza cu ace sterile de unica folosinta care se desfac in fata clientului si pigmenti organici de cea mai buna calitate. Restul echipamentului dupa folosire se sterilizeaza urmand niste pasi foarte stricti de sterilizare, cum ar fi: curatarea cu ultrasunete, sterilizarea la rece cu solutii destinate acestui scop, sterilizarea cu ultraviolete si sterilizarea la autoclava cu aer cald si presiune. Riscurile de infectare si boli transmisibile fiind 0.

2. Pret
Preul este singurul element aductor de venituri din mixul de marketing, toate celelalte producnd costuri. Preurile sunt cel mai uor de modificat, n cadrul mixului de marketing.

Page 6 of 7

Preturile firmei sunt relativ mici, incepand de la 2.5 lei/cmp pentru tatuajele negre, 3.5 lei/cmp pentru cele color, iar pentru piercinguri, preturile incep de la 50 de lei. Compania ofera un discount de 30% clientilor care doresc sa faca plata in avans.

3. Promovare
Promovarea include toate instrumentele de comunicare care pot furniza un mesaj ctre o audien int. Din punct de vedere al publicitatii, compania Piercing si tatuaje utilizeaza doua tipuri de publicitate . In primul rand, publicitatea se realizeaza prin mass-media. Compania i face publicitate n presa scris, radio, televiziune. Se folosete i publicitatea exterioar prin bannere, postere, semne stradale. Se folosesc de asemenea fluturai (flyere), pota electronic i brouri. Pe de alta parte, publicitatea companiei se mai realizeaza si prin mijloace de comunicare neconvenionale. Piercing si tatuaje organizeaza i sponsorizeaza evenimente de interes public sau concerte.

4. Plasament
Salonul este situat ntr-o zona cu un potenial ridicat n privina atragerii i fidelizrii clienilor, fiind un loc cu flux mare de populaie : in apropierea unei universitati si a unui liceu de prestigiu. Prin intermediul site-ului web, clientii pot vizualiza cele mai cautate si reusite modele de tatuaje si piercinguri si de asemenea se pot informa in leatura cu preturile serviciilor. Tot prin intermediul site-ului se pot afla informatii cu privire la metodele folosite pentru efectuarea tatuajelor, pasii ce trebuie urmati dupa ce se face un tatuaj, metode de igiena si alte informatii despre serviciile oferite.

Page 7 of 7