Sunteți pe pagina 1din 7

Cum sa trecem la E-business -Integrarea solutiilor IT-

Masterat:Managementul Afacerilor Mici si Mijlocii Materia:Servicii pentru IMM-uri Vilcu Maria Sorina, grupa 1 !

1. Introducere "umea #igitala in permanenta sc$imbare cere o noua abor#are a mo#ului #e structurare a afacerilor si a relatiei cu clientii% Managerii trebuie sa fie pregatiti pentru a imbratisa te$nologii noi si pentru a-si re#efini strategiile #aca #oresc ca firmele lor sa se a#apte&e acestei sc$imbari continue% Trecerea la e-business ofera solutii pentru integrarea sistemelor firmei cu cele ale partenerilor penmtru a oferi clientilor cele mai bune pro#use si servicii si nu repre&inta o optiune ci este o necesitate% 'entru a avea succes in e-business, firmele trebuie sa utili&e&e aplicatii care sa manipule&e cu grija interac(iunile, pro#usele )i pla(ile provenite #e la clienti catre companie, precum si cele #inspre companie catre furni&ori% 2. Despre E-business E-business se tra#uce in limba romana prin *afacere electronica* si se refera la organi&area tran&actiilor, comunicatiilor si informatiilor, precum si la planificarea si controlul unei afaceri, folosin# intregul potential al te$nologiei informatiei% Termenul #e *e-business* a fost utili&at pentru prima #ata #e I+M pentru a #efini utili&area te$nologiilor Internet pentru imbunatatirea si transformarea procesele c$eie #intr-o afacere% In #efinitia #ata #e I+M, e-business repre&inta o mo#alitate #e *acces securi&at, fle,ibil si integrat pentru #esfasurarea #iferitor afaceri prin combinarea proceselor si sistemelor care e,ecuta operatii #e ba&a ale afacerilor cu cele ce fac posibila gasirea informatiilor pe Internet*% Ce este e-businessEste o combinatie #e instrumente #e afaceri, ba&ate pe telecomunicatii si IT, accesibile pe internet, e,tranet si intranet. Aceste instrumente sunt folosite in mo# curent pentru a coor#ona si imbunatatii comunicarea, relatiile cu consumatorii si #istributia #e bunuri si servicii. Aceste instrumente sunt sustinute #e catre un sistem informatic bine pus la punct, logistica si procesarea unei imense ba&e #e #ate. Vec$ile mo#ele #e afaceri s-au #e&voltat intr-o lume in care o persoana sau o organi&atie comunica, uni#irectional, cu mai multe personae in acelasi timp, #e pil#a, prin reclamele televi&ate% /elatia cu clientul este transferata, in cel mai bun ca&, ec$ipelor #e van&ari si, in cel mai rau ca&, #istribuitorilor, agentilor si comerciantilor in#epen#enti % In present, transmiterea unui mare volum #e #ate prin retelele globale permite firmelor sa actione&e #irect asupra publicului tinta folosin# me#iile interactive%
!

Este necesar a se clarifica faptul ca in timp ce comer(ul electronic 0ecommerce1 repre&inta activitatile #e cumparare si van&are printr-o retea 0#e regula reteaua Internet1, e-business-ul repre&inta activitatea #e con#ucere a afacerii 0inclusiv cumparare2van&are1 prin interme#iul unei retele 0#e regula Internetul1% Astfel, e-business3e-commerce 4 alte activitati legate #e afacere, cum ar fi: #e&voltarea soft5are si a#ministrarea relatiilor cu clientii% Cu alte cuvinte, e-commerce repre&inta o submultime a notiunii #e e-business% Migrarea #intre utili&area facilitatilor comertului electronic catre e-business, a#ica trecerea #e la van&ari2cumparari la #esfasurarea informati&ata a intregii afaceri repre&inta un pas important cu implicatii majore% /evolu(ia 6e7 a avut un efect benefic asupra afacerilor #e&voltate prin interme#iul Internetului )i nu numai, flui#i&8n# flu,ul pla(ilor, al pro#uc(iei, al rela(iilor cu clien(ii, etc% In acest conte,t, Internetul joaca rolul #e actor principal prin conectarea companiilor cu clien(ii sau a companiilor cu furni&orii oriun#e in lume% In &ilele noastre putem cu u)urin(a face re&ervari #e bilete #e avion, re&ervari #e camere #e $otel, inc$irieri #e masini, ac$i&itii #e carti sau alte pro#use, efectua plati electronice, totul prin Internet, in cel mai scurt timp% In cele mai multe #intre ca&uri, timpul #e re&olvare al acestor servicii este mult mai mic #ecat cel necesar #eplasarii la oficiul #e turism pentru re&ervare, sau la se#iul bancii pentru efectuarea unei pla(i oarecare% 'entru a fi competitive in lumea #e afaceri nou creata, companiile trebuie sa-)i #e&volte strategii ce se a,ea&a pe timpul #e raspuns la cererile pietei si pe serviciile oferite clien(ilor% Clientii trebuie sa aiba mai multe posibilitati #e alegere in noua 0e-1economie% In momentul in care unei companii ii trebuie cateva luni sa ofere un serviciu iar competi(ia reali&ea&a acest lucru in c8teva &ile, este clar ca prima companie va #a faliment% Companiile trebuie sa- i transforme propriile sisteme interne si sa #e&volte interfe(e eficiente cu clientii i furni&orii pentru a avea succes pe piata% In mo# normal, te$nologia informatiei joaca un rol important in acest conte,t% In #omeniul e-business avem #e-a face cu trei componente 0nivele1 #e ba&a ce au roluri #eosebite: strategiile )i mo#elele pentru afaceri, aplica(iile pentru afaceri, infrastructura sistemului informatic 0TI 9 Te$nologia Informa(iei1. acestea sunt pre&entate in figura 1%1%

Figura 1.1 Relatiile existente intre componentele de baza ale e-business-ului Strategiile #e e-business repre&inta planul #e succes pe o perioa#a mai lunga. atat strategiile cat si mo#elele au rolul #e a structura serviciile2pro#usele #e ebusiness, procesele si in general toate activitatile necesare pentru a supravietui si a avea succes pe piata% Mo#ele #e e-business - ce repre&inta mo#alitatea 0mo#alitatile1 in care o companie 6face bani7% ;nele companii pose#a un mo#el #e afacere foarte precis, #irect, in timp ce unele companii prefera un mo#el mai complicat% Spre e,emplu, Mc<onal#s si =>C fac bani prin van&area pro#use fast-foo#, in timp ce ?a$oo ofera gratis servicii utili&atorilor, facan# bani #in reclame% Aplicatiile #e afacere repre&inta sisteme informatice ce ofera suport automati&at absolut necesar afacerii companiei% Aplicatiile #e afacere 0pe scurt, aplicatiile1 sunt strans legate cu conte,tul afacerii% Companiile mo#erne utili&ea&a aplicatii precum sisteme #e suport #e mar@eting, procesarea automata si urmarirea comen&ilor, sisteme #e comert electronic, sisteme #e aprovi&ionare ba&ate pe telecomunicatii sau sisteme in timp real #e control al pro#uctiei% Aceste aplicatii au in spate o ba&a #e #ate utili&ator, un set #e programe ce accesea&a si manipulea&a ba&a #e #ate si interfete utili&ator ce apelea&a programele% Infrastructura te$nologiei informatiei este utili&ata pentru a construi, #e&volta si opera aplicatiile #e afacere% Infrastructura IT, cunoscuta si sub #enumirea #e platforma #e comunica(ie 0intre calculatoare1 consta #in #iverse #ispo&itive fi&ice si logice, precum: calculatoare, imprimante, sisteme #e operare, retele, ba&e #e #ate, a#ministratori #e tran&actii, etc% Aceasta infrastructura permite utili&area aplicatiilor si nu este #epen#enta #e afacere.

Brice organi&atie care vrea sa supravietuiasca in noua lume a afacerilor trebuie sa treaca la e-business% B'B/T;CITATI AMECICTA/I Stabilirea unor relatii mai stranse cu 'ier#erea clientilor in fata nouclientii% venitilor sau a concurentei mai rapi#e, care ofera servicii mai bine% /e#ucerea costurilor #eterminate #e <isparitia completa a pietei pe care aprovi&ionare, servire si van&ari activea&a firma ca urmare a sc$imbarii ineficiente% te$nologiei% /eceptionarea #irecta a fee#bac@-ului E,istenta inertiei interne sau a unor #in partea clientului% cause politice care impie#ica efectuarea sc$imbarilor cerute #e clienti% /eactie mai rapi#a si receptivitate mai Imposibilitatea #e a intelege mare #ecat a concurentei% sc$imbarea si teama #e #eci&ii gresite%

Avantajele afacerii on-line: D 'rin interme#iul ei se tine managementul interfatei unei parti #intre serviciile #isponibile pentru cllienti. D <atorita ei e,ista accesul la informatii referitoare la #istribuitor si grupul lui #e parteneri #e business. D Comunicare rapi#a prin e-mail si2sau SMS. D Managementul promotiilor pentru clienti. D 'lasarea #e comen&i, plata on-line si urmarirea statusului comen&ii. D Eruparea or#erelor in ve#erea eficienti&arii #istributiei. 3. Integrarea solutiilor IT In ultimii ani au avut loc sc$imbari majore in lumea afacerilor #e&voltate #e majoritatea firmelor )i corpora(iilor #in intreaga lume% Cecesita(ile #in ce in ce mai crescute pentru asigurarea fle,ibilita(ii, a raspunsului rapi# la con#i(iile efective #e pia(a, competi(ia acerba pe plan local sau pe plan global, precum )i continuul proces #e rete$nologi&are in scopul marirea eficien(ei intreprin#erii au facut ca firmele mo#erne sa pose#e caracteristicile enumerate mai sus%

'resiunile #e orice natura au facut ca intreprin#erile sa utili&e&e te$nologia informa(iei pentru a transforma )i mo#erni&a mo#alitatea #e organi&are )i con#ucere a afacerii% Bbiectivul integrarii solutiilor IT consta in rentabili&area procesului economic% Cumeroase organi&atii au mai multe tipuri #e sisteme , ceea ce i&olea&a #epartamentele intre ele% Inlocuirea in totalitate a sistemelor e,istente este costisitoare si #ificila, c$iar nepractica% ;nele sisteme pot fi pastrare si a#aptate% Serviciile #e retea formea&a ba&a pentru e-business% +a&ele #e #ate si aplicatiile #epin#e #e acestea si #esc$i# #rumul spre public si clienti%

Figura 3.1: Construirea unei structuri de e-business Integrarea sistemelor in ca#rul organi&atiei nu este suficienta 9 afacerilor #e succes trebuie sa faca sc$imb #e informatii cu partenerii si furni&orii #in reteauna #e #istributie% Acest lucru arata importanta a#optarii stan#ar#elor #e internet, a sistemelor #esc$i#e si a unui st limitate #e te$nologii utili&ate la scara larga% Managerii trebuie sa se asigure ca sistemele companiei pot comunica usor cu cele ale partenerilor si furni&orilor%

Bibliografie Steve Sleig$t : Seria: Totul #espre maangement - Cum sa trecem la E-business , E#itura /AB, GeremH =our#i 9 1II i#ei geniale #e afaceri , tra#ucere Carmen 'avel, E#itura A#evarul, !IIJ $ttp:22555%&ota%ase%ro2eb2e+usinessK!I-K!IIntro#ucere%p#f

S-ar putea să vă placă și