Evaluarea Potenialului Turistic al unui Teritoriu

Seminar E.V.P.T. Drd. Mihai Bulai 2009/2010 2009/20 10

1. Concepte de baz n Geografia Turismului 2. Metodologia evalurii Potenialului turistic 3. Brand i branding n Turism

Linii directoare inspirate din Programul European LEADER II

(L Liaison Entre Actions et Developpement de lE Economie Rurale) 1

CONCEPTE DE BAZ N GEOGRAFIA TURISMULUI I

GEOGRAFIA
Studiul suprafeei terestre, Descrierea pmntului;
Cuvntul, inventat de Eratostene, provine din greaca veche " " (h g) Pmntul i "" (graphein) a scrie/descrie;

Geografia studiaz distribuia spaial a fenomenelor naturale i socio-umane.

Ultimul secol - schimbare de paradigm n Geografie de la simpla descriere a pmntului (unde?), la interpretarea fenomenelor care au loc pe pmnt (de ce?) i chiar o anticipare (prognoz) a fenomenelor viitoare.

TURISMUL
Deplasarea temporar, pe termen scurt (min. 24h, max. 1 an) a persoanelor n afara locului de reedin sau lucru ct i ansamblul activitilor acestora n timpul sejurului la locul de destinaie.
Exist 4 condiii necesare pentru a se putea vorbi de turism:
gustul pentru exotism, pentru descoperirea de culturi noi bani disponibili pentru activiti timp liber infrastructuri , ci de comunicare ce faciliteaz cltoria i sejurul
1. Concepte de baz n GEOGRAFIA TURISMULUI

GEOGRAFIA TURISMULUI
Studiul cltoriilor ca o activitate economic, social i cultural, lund in considerare impactul turismului asupra mediului, problemele de management / marketing, sociologia turismului i localizarea spaial a acestuia.

Geografia este fundamental n studiul turismului deoarece turismul este n esen geografic (se produce ntr-un anumit loc, implic deplasri i activiti la nivelul spaiului geografic).

1. Concepte de baz n GEOGRAFIA TURISMULUI

SPAIUL GEOGRAFIC
Obiectul de studiu al geografiei, reprezint o poriune limitat a suprafeei terestre; este format din punct, linii, noduri, reele, cmpuri etc.

TERITORIU
Poriune a suprafeei terestre nsuit de un grup social pentru a-i asigura permanena i satisfacerea nevoilor vitale. O apropriere (aciunea de a nsui) economic, ideologic i politic a spaiului de ctre un anumit grup. (Guy de Mo
Les territoires du quotidien)

1. Concepte de baz n GEOGRAFIA TURISMULUI

POTENIALUL TURISTIC (al unui teritoriu)

Totalitatea posibilitilor pe care mediul natural i cel social le poate pune la dispoziia activitilor turistice (indiferent c sunt sau nu folosite n aceste scopuri). Totalitatea elementelor cadrului natural i social-istoric (antropic) care pot fi valorificate ntr-o anumit etap. (M. Ielenicz) La baza Potenialului Turistic st FONDUL TURISTIC

1. Concepte de baz n GEOGRAFIA TURISMULUI

FONDUL TURISTIC
Totalitatea resurselor naturale i culturale de natur turistic ce constituie baza ofertei turistice poteniale a unui teritoriu considerat destinaie turistic (sau Patrimoniu turistic). Acesta este constituit din:
Resursa turistic componenta de baz a Potenialului i materia prim pentru turism Obiectivul turistic legat de patrimoniul fizic natural (cascada, canion) sau de natur istorico-cultural (monumente, biserici, muzee, etc. ) Atracia turistic latura afectiv a diferitelor componente ale potenialului turistic, ceea ce se impune ateniei, latura estetic i cognitiv
1. Concepte de baz n GEOGRAFIA TURISMULUI

AMENAJAREA TURISTIC
Un proces dinamic i complex de organizare tiinific a spaiului turistic, lund n considerare relaiile dintre mediu i comunitile umane, i factorii care influeneaz aceste relaii. Amenajarea i dotarea unei zone turistice se integreaz n amplul proces de punere n valoare a unui teritoriu, a resurselor lui. A. T. reprezint un proces continuu de .. Proiectare a noilor dotri turistice Recondiionare a dotrilor existente Redimensionare a acestora n funcie de cererii turistice Rentabilizare economic a activitii turistice

1. Concepte de baz n GEOGRAFIA TURISMULUI

STAIUNE TURISTIC
Localitate (i / sau arealul) care prezint un ansamblu de elemente de atracie turistic i care este dotat cu mijloace de primire pentru turiti (balnear, climatic, termal, pentru sporturi de iarn, etc.)

Exemplu Staiunea balnear este localitatea (i arealul) situat pe rmul mrii (sau n mod excepional, al unui lac), care dispune de substane minerale eficiente le nivel terapeutic, instalaii specifice pentru bi curative i tratament i are o organizare care permite acordarea asistenei medicale specifice.

1. Concepte de baz n GEOGRAFIA TURISMULUI

STAIUNE TURISTIC cuvinte cheie

Infrastructur specific turistic i general Dotri, utiliti, instalaii, echipare, faciliti Servicii specific turistice Produse specific turistice Ospitalitate Accesibilitate Calitatea serviciilor Posibilitatea practicrii unor activiti turistice Amenajri turistice
1. Concepte de baz n GEOGRAFIA TURISMULUI

STRUCTURI DE PRIMIRE
(TURISTICE)
Orice construcie sau amenajare care furnizeaz permanent sau sezonier serviciul de cazare i alte servicii specifice pentru turiti (servirea mesei, agrementul, tratamentul balnear, transportul destinat turitilor, etc. (din perspectiva Institutului Naional de
Statistic al Romniei)

Exemple: vile, bungalow, pensiuni, csue, camping, hotel, motel, tabere, etc.
Sunt excluse: structuri de cazare folosite in exclusivitate de proprietari / chiriai mai mult de un an, locuinele secundare, cminele studeneti, internatele, unitile spitaliceti (cu excepia celor unde se desfoar activiti turistice), vagoane dormitor, adposturile i refugiile montane, brcile i dormitoarele pentru muncitori, cminele de btrni, casele de copii. (sursa: INSSE.ro)

INFRASTRUCTURA (general)
Ansamblul structurilor fizice i organizaionale (construcii, amenajri, dispozitive, instalaii i servicii) care stau la baza (infra=sub, dedesubt) societii (sau al unei firme, al unui domeniu de activitate) i sprijin mersul acesteia.

n limbajul curent, termenul de infrastructur se refer la structurile TEHNICE care sprijin o societate (drumuri, drumurile, conductele de ap, canalizarea, aduciunile, liniile de curent, digurile, pistele de aeroport, sistemele de comunicaii, etc. ) Infrastructura poate fi i divizat pe domenii : Infrastructur de transporturi, de telecomunicaii, tehnico-edilitar, sanitar, de aprare, educaional, turistic etc.
1. Concepte de baz n GEOGRAFIA TURISMULUI

Infrastructura specific TURISTIC

instalaiile, dotrile i echipamentul specifice activitii de agrement (prtii de ski, patinoar, piscine, plaje amenajate, porturi turistice, etc.) transporturile turistice (linii de transport montan pe cablu, trenulee, vase de croazier, city tour buses etc.) unitile de cazare i alimentaie destinate turitilor reeaua unitilor de agrement (parcuri de distracie, terenuri de sport, etc.) i tratament

1. Concepte de baz n GEOGRAFIA TURISMULUI

Relaia ntre Loisir, Recreere i Turism

1. Concepte de baz n GEOGRAFIA TURISMULUI

Tipologia turismului i a turitilor

1. Concepte de baz n GEOGRAFIA TURISMULUI

Metodologia EVALURII POTENIALULUI TURISTIC al unui TERITORIU II

Obiectivele evalurii potenialului turistic :

Cunoaterea distribuiei spaiale a resurselor turistice ntr-un anumit teritoriu Construirea unui instrument de lucru pentru analiti sau pentru orice grup de aciune local Determinarea teritoriului/localitii n care se poate derula n viitor un eventual proiect de dezvoltare turistic (public sau privat). Numai un teritoriu care posed cu adevrat un potenial turistic poate justifica realizarea anumitor investiii. Identificarea unor strategii prin care s se realizeze cooperare i dialog intre populaie, actorii locali i experi Formarea unor contiini, a unor mentaliti deschise ctre turism, contientizarea rolului turismului de motor de dezvoltare local pe termen mediu i lung

17 2. Metodologia Evalurii Potenialului Turistic al unui TeritoriuE

Rolul Turismului
Veritabil motor de dezvoltare local Catalizator al dezvoltrii durabile Poate dinamiza activitile economice tradiionale si s pun n valoare patrimoniul cultural Ofer posibiliti tinerilor de a gsi locuri de munc (frneaz exodul rural) !!! El nu constituie ins singura alternativ de dezvoltare iar unele zone nu dein vocaie turistic

18 2. Metodologia Evalurii Potenialului Turistic al unui TeritoriuE

Etapele Evalurii
Analiza situaiei turistice existente:
Examinarea ofertei teritoriului, a cererii turistice turistice, a concurenei teritoriale i a tendinelor pieei Identificarea unor indicatori economici (cifra de afaceri din turism, taxele obinute de administraie din activitile turistice, numrul de locuri de munc din turism, etc.)

Diagnosticul
Confruntarea rezultatelor oferite de analiza situaiei turistice, permite identificarea punctelor tari i slabe ale unui teritoriu, determinarea avantajelor i riscurilor/ameninrilor Ofer posibilitatea construirii unei strategii de succes Determinarea elementelor de unicitate sau de difereniere a teritoriului respectiv (USP unique selling point vezi seminarul de BRAND i IMAGINE) care s i procure un avantaj superior, identificarea acelor caracteristici uor de recunoscut de ctre client (turist).
Aceste etape presupun colectarea de date, prelucrarea i utilizarea unor informaii interne i externe acelui teritoriu. .

19 2. Metodologia Evalurii Potenialului Turistic al unui TeritoriuE

Evaluarea potenialului turistic local - metodologie

ANALIZA CERERII ANALIZA CONCURENEI

ANALIZA OFERTEI Situaia n Sectorul turistic

ANALIZA PUNCTELOR TARI i a PUNCTELOR SLABE

ANALIZA OPORTUNITILOR i a RISCURILOR/AMENINRILOR

n perspectiva unor eventuale investiii viitoare n turism

LEGENDA
Condiii generale interne Condiii generale externe

ANALIZA TENDINELOR

Diagnostic

20

2. Metodologia Evalurii Potenialului Turistic al unui TeritoriuE

Analiza ofertei turistice

CE REPREZINT OFERTA TURISTIC TERITORIAL (tourism offer) ?

Intr-un sens teritorial, OFERTA turistic a unui teritoriu se refer la totalitatea factorilor naturali sau antropici care au (sau pot avea) un rol n dezvoltarea turismului n acel teritoriu (vezi pag. 7).
ns Din perspectiva economiei, oferta turistic reprezint un amalgam de produse i servicii care sunt puse la dispoziia turitilor (i care produc o experien turistic). (spre ex. Produs turistic = Drumul oulor n Bucovina,
Aquamagic la Mamaia, Dark tourism la Auschwitz, Turul bisericilor fortificate din Transilvania etc. ; servicii = cazarea, servirea mesei, utilizarea terenului de golf, babysitting, roomservice, transferul de la aeroport, etc.)

Din perspectiva ageniilor de turism, oferta turistic reprezint un pachet de servicii care se propune unui anumit client, de regul la un pre competitiv. (spre ex.
oferta de ski n Predeal la 899RON cazare 3 nopi cu mic dejun + skipass + instructor de ski 2h/zi).

21 2. Metodologia Evalurii Potenialului Turistic al unui TeritoriuE

Analiza ofertei turistice

ELEMENTELE OFERTEI TURISTICE TERITORIALE Factorii naturali Factorii socio-economici Factorii culturali Infrastructura general (de transport i telecomunicaii, tehnico-edilitar, sanitar etc.) i serviciile disponibile n acel teritoriu Infrastructura specific turistic:
Structurile de primire cu funciuni de cazare Servirea mesei restauraia Posibilitile de a realiza activiti sportive i de petrecere a timpului liber Posibilitile de a organiza seminarii i conferine Bazele de cur i tratament

ALTE ELEMENTE cu importan n perspectiva unor investiii viitoare n turism: Populaia local (grad de informare, ateptri, modul n care poate contribui la
dezvoltarea acestui sector, contribuia la amenajarea peisajelor, perpetuarea unor valori etnoculturale, prezena unor leaderi de opinie, dinamic demografic etc.)

din cadrul administraiei cu probleme de turism, organizaii non-profit, asociaii, agenii de turism detailiste sau tour-operatoare analiza competenelor i a activitii lor, persoane angrenate, buget, disponibilitatea de cooperare, activiti de promovare turistic n curs de desfurare etc.) turistice, gradul de promovare a turismului, instrumente de promovare turistic, strategii de comercializare etc.)

Organizaiile turistice locale (birouri de informare turistic, salvamont, angajai

Comerul turistic (politica de ofert-pre, canale de distribuie a produselor Formarea n turism (calificri, training-uri existente, gradul de calificare a
angajailor din turism, programe de formare turistic etc.)

sau aprobare, parteneri poteniali pentru realizarea de proiecte, cooperarea ntre operatorii turistici locali organizaii sau cel puin ntlniri regulate ale managerilor de structuri de cazare, strategii comune, reprezentarea lor n faa factorilor de22 decizie publici etc.) 2. Metodologia Evalurii Potenialului Turistic al unui TeritoriuE

Cooperarea n turism (sprijin din partea autoritilor, proiecte n curs de iniiere

Analiza cererii turistice

CE REPREZINT CEREREA TURISTIC (tourist demand)?
Cererea este un concept economic care se refer la cantitatea de produse pe care consumatorul este pregtit s consume la un anumit pre, la un moment dat i n anumite mprejurri. Exist o regul economic: dac preul este mare, cererea pentru acel produs este mai mic i vice-versa (cu anumite excepii).

Cererea turistic se refer la CANTITATEA de produse turistice (cazare, restauraie, tratamente, vizitarea unor obiective turistice, suveniruri, produse ale ageniilor de turism, utilizarea instalaiilor de agrement etc.) pe care TURITII - existeni sau poteniali (adic consumatorii de turism) sunt dispui s consume la un moment dat. Cererea turistic se mai refer i la NUMRUL DE TURITI, cu caracteristicile acestora (numr, vrst, sex, ocupaie, venituri, buget, preferine, background, mijloc de deplasare ales etc.). Aceasta se mparte n:
Cererea efectiv numrul de persoane care particip efectiv la activitile turistice Cerere potenial numrul de persoane care au dorina de a cltori ns nu au posibilitatea din anumite cauze. Atunci cnd factorul restrictiv dispare, aceasta poate deveni cerere efectiv. 23 2. Metodologia Evalurii Potenialului Turistic al unui TeritoriuE

Analiza cererii turistice

METODE de ANALIZ:
A. CANTITATIV (studiu de statistic desk research) Ci clieni frecventeaz teritoriul n cauz? Cte (Ce) produse turistice au consumat, la cte/(ce) servicii au apelat? Ct timp/Unde au nnoptat? Ct au cheltuit, n medie? etc. B. CALITATIV (studii de teren field research) Ce tip de clieni (target client) frecventeaz acel teritoriu/localitate/structur turistic? Care este locul de origine acestora? Care sunt motivaiile i ateptrile acestora? Ce le-a plcut / displcut mai mult? .etc.
24 2. Metodologia Evalurii Potenialului Turistic al unui TeritoriuE

Analiza cererii turistice

A. Indicatori cantitativi (informatic statistic)

Nr. de sosiri i de nopi petrecute (nnoptri) Distribuia nnoptrilor turistice n cadrul diferitelor structuri de cazare (motel, pensiuni, camping, gazde, hoteluri,
tabere etc).

Durata medie de edere (raportul ntre Nr. nnoptri / Nr. sosiri) Rata de ocupare a structurilor turistice Bugetul alocat de ctre turist Analiza evoluiei indicatorilor pe mai multe luni/ani *** Distribuia indicatorilor de-a lungul unui an pentru a identifica gradul de sezonalitate a activitilor turistice (sezon min/max)

25 2. Metodologia Evalurii Potenialului Turistic al unui TeritoriuE

Analiza cererii turistice

B. Indicatori calitativi (studiu de teren) Cltorie moment al anului, durat, scop, tip Mijloc de transport Tip de cazare ales Activiti realizate de turiti Motivaii, ateptri, grad de satisfacie Reputaia i atractivitatea zonei Motivaia alegerii acelui teritoriu Frecventarea acelui loc (n trecut, viitor) Date statistice calitative generale asupra turitilor (vrst, sex, educaie, ocupaie, provenien geografic, venituri (cantit.) etc.) ...etc.

26 2. Metodologia Evalurii Potenialului Turistic al unui TeritoriuE

Analiza cererii turistice

Metode de colectare a informaiilor i a datelor statistice asupra cererii turistice
Chestionarea direct a turitilor (oral, n scris) Chestionarea telefonic Formularele de nregistrare a turitilor la hoteluri Identificarea originii turitilor dup numrul de nmatriculare al mainilor Realizarea de chestionare individuale (obiectivele studiului trebuie s fie bine cunoscute pentru ca rspunsurile obinute s fie ntr-adevr utile n cadrul analizei) Organizarea de ntlniri, conferine, mese rotunde Realizarea de interviuri cu actori politici, publici sau privai Achiziionarea de date de la Institutele de Statistic judeene sau de la INSSE.ro
27 2. Metodologia Evalurii Potenialului Turistic al unui TeritoriuE

Analiza concurenei n turism

CE REPREZINT CONCURENA (competition)?
Concurena reprezint acea stare de joc, concurs, n care se afl 2 sau mai multe pri (actori economici) a crui miz este ctigarea clienilor (turitilor) n scopul realizrii de profit.

Presupune strngerea de informaii asupra teritoriilor concurente (sau a unitilor, a produselor turistice aflate n concuren) i analizarea lor
Care sunt acele teritorii concurente? Ce produse turistice ofer? Care sunt punctele lor tari/slabe?

Identificarea strategiei, poziiei pe pia a acelui teritoriu (sau produs turistic)

a. Imitarea concurenei b. Inspirarea de la concuren c. Detaarea de concuren .. De reflectat asupra avantajelor i dezavantajelor fiecreia.. Cooperarea ntre concureni.. Un risc pentru concureni sau o soluie?
28 2. Metodologia Evalurii Potenialului Turistic al unui TeritoriuE

Analiza concurenei n turism

Modalitatea de informare asupra concurenei n turism (concuren ntre teritorii sau ntre produse, ntre structuri turistice):
identificarea i analiza strategiei de promovare a acelui teritoriu sau produs turistic (metode i instrumente de promovare utilizate de acestea) determinarea strategiei de poziionare a teritoriului/produsului turistic fa de concuren (brand name, slogan, mesaj, logo, unique selling point, imagine, poziionarea n mintea consumatorului etc.) identificarea gradului de vizibilitate a acelui teritoriu/produs turistic (participarea la trguri de turism, promovarea prin ageniile de turism sau promotorii turistici). gradul de mediatizare prezena n publicaii, brouri, pliante, reclame din media, pagini internet, etc.)

29 2. Metodologia Evalurii Potenialului Turistic al unui TeritoriuE

Analiza tendinelor
CE REPREZINT TENDINELE (trends) ? CARE ESTE DIFERENA NTRE TENDIN I TREND?
Tendina = o direcie general de micare, n care lucrurile o iau (sau par s o ia) la un moment dat. Trendul (n limba romn) include i ideea de direcie adoptat de o anumit populaie n sensul de mod, imitare.

Exemple de tendine generale actuale la nivel european cu importan asupra turismului

Creterea numrului de cltorii efectuate dar i diversificarea destinaiilor (liberalizarea transport ului aerian la nceputul anilor 90, deschiderea frontierelor i extinderea UE etc.) Efectul de mod sau evenimente geopolitice pot avea un impact considerabil asupra teritoriilor Creterea concurenei n turism, extinderea pieei turistice a determinat creterea (i diversificarea) tipurilor de produse turistice oferite

30 2. Metodologia Evalurii Potenialului Turistic al unui TeritoriuE

Analiza tendinelor
Tendine generale n turism la nivel mondial
n urmtorii 30 de ani, pop. peste 60 de ani va crete cu 50%, pop. sub 20 de ani va scdea cu 11% Creterea interesului n probleme legate de mediu, sntate, igien, ecologie Turismul de mas tinde s fie subminat de cerina de produse difereniate, distincte Turistul / clientul mediu tinde s nu mai existe Noul turist are ateptri i metode de cltorie eclectice (mai ales cei tineri i single) Turitii urbani tind s consume des dar pe o perioad f scurt (accesibilitatea este important) Creterea timpului liber se lovete de creterea traficului rutier (ateptrile turistului) Creterea nr de turiti n cutare de locuri nefrecventate

In cadrul evalurii potenialului turistic local vor fi luate in considerare mai ales tendinele la nivel naional, regional i local, ca avantaje sau dimpotriv ca ameninri n cadrul planului de dezvoltare local.

31

2. Metodologia Evalurii Potenialului Turistic al unui TeritoriuE

BRAND i BRANDING n TURISM III

BRAND NAME
Brandul -utilizat n epoca
medieval pentru a defini nsemnarea sau etichetarea animalelor cu fierul nroit
(brennen = a arde (germ.))

Ctre 1800, conceptul de brand capt o dimensiune economic (particularitate a produselor) Pn in zilele noastre s-au dezvoltat conceptele de brand, brand name, brand new, rebrand.

3. Brand i Branding n Turism

Ce este BRANDUL?
Un nume, semn sau simbol utilizat pentru a indentifica produse sau servicii oferite de producator i pentru a-l diferenia de competitor
(Dicionarul de afaceri si management)

O sum de valori, atribute, promisiuni ataate produsului.

3. Brand i Branding n Turism

Ce este BRANDUL?
Brand-ul reprezint partea intangibil a afacerii. Produsele sunt tangibile. Acestea sunt fcute n fabrici si stocate n depozite; sunt lucruri pe care le poi ine n mn. Prin contrast, un brand este o colecie de elemente intangibile (idei, sentimente, asocieri de cuvinte). Aceste elemente intangibile sunt stocate n depozitul minii noastre."
Dr. Eric E. Schmidt, Google

3. Brand i Branding n Turism

ntregul proces de elaborare a BRANDULUI reprezint...

BRANDING-ul
Scopul principal al branding-ului este crearea de

NCREDERE

3. Brand i Branding n Turism

Obiectivul principal al

BRANDING-ului..

-De a crea o unicitate a produsului -De a diferenia acest produs de cel al competitorului.

3. Brand i Branding n Turism

BRAND-ul TURISTIC
o sum de Imagini Valori Simboluri Obiceiuri Tradiii Moteniri culturalistorice reprezentative pentru promovarea corect a unei regiuni turistice.

3. Brand i Branding n Turism

Pai pentru realizarea unui

BRAND TURISTIC de
succes
PASUL 1 (Chestionarea)
-Care e targetul meu, cui vnd, cui m adresez? -Ce tip de turiti am? -Ce vor cumprtorii mei de la produsul turistic? -Ce le place, ce nu le place la produsul meu? - Cu cine m compar?

3. Brand i Branding n Turism

Pai pentru realizarea unui

BRAND TURISTIC de
succes
PASUL 2 (Poziionare fat de grupul
inta)

-Cum vreau s fiu perceput de clienii mei? - Ce beneficiu diferit i relevant le pot oferi?

3. Brand i Branding n Turism

Pai pentru realizarea unui

BRAND TURISTIC de
succes
PASUL 3 (Strategia de
implementare)
-Care sunt activitile ce duc la realizarea unui brand turistic de succes?
varietatea i calitatea produselor turistice comportamentul angajailor n turism nivelul preurilor modul de promovare a activitilor/produselor turistice Accesibilitatea la produsului turistic Infrastructura turistic raportat la produsul oferit
3. Brand i Branding n Turism

Pai pentru realizarea unui

BRAND TURISTIC de
succes
PASUL 4 (Promovarea brandului)

- Ce mijloace de promovare
folosesc? - Cum comunic cel mai bine? (identitatea verbal) - Ce identitate vizual m reprezint cel mai bine? (culori, forma, logo, personalitati)

3. Brand i Branding n Turism

Pai pentru realizarea unui

BRAND TURISTIC de
succes
PASUL 5 (Msurarea i evaluarea)

-Cum s-au modificat indicatorii acelui produs turistic (percepia, imaginea, dorina, motivaia)? - Ce mai trebuie fcut?

3. Brand i Branding n Turism

Sfrit Succes la exameen!

44