Sunteți pe pagina 1din 24

2 PARADIGME: SAU-SAU vs.

SI-SI

Produs

Consumator

Produs

Consumator

Consumator Produs

Produs Consumator

Consumator

Cteva date statistice...

Ce s-a schimbat?
Tehnologie Unidirectional vs. conversational Asculti, oferi User-generated content Puterea utilizatorului Construirea de comunitati Democratizarea brand-urilor (user, not producer)

Problem solvers
In social media, oamenii pun intrebari, in speranta ca cineva le va raspunde. Problem solvers: ofera directii/rezolvari.

Commenters
Reactioneaza la ceea ce fac altii. Ofera comentarii, observatii, opinii despre continutul online. Nu prea creeaza ei insisi, dar simt nevoia sa dea feedback atunci cand altcineva posteaza.

Researchers
Se folosesc de contactele lor din social media pentru a lua decizii. Fac chestionare, poll-uri, pun intrebari pentru a obtine detalii de la alti cumparatori.

Conversationalists
Posteaza continut sau se implica activ in threaduri de discutii, dezbatand subiecte de interes.

Curators
Filtreaza informatiile si posteaza numai ce: 1. le este lor pe plac (arie de interes, workrelated, hobby etc.) 2. cred ca le-ar placea si celor care ii urmaresc (friends pe FB, followers pe Twitter & Pinterest etc.)

Connectors
Creatorii de retele. Investesc constant in calitatea retelelor de prieteni si cunoscuti, sunt flexibili si dispusi sa puna oamenii in legatura, sa creeze contacte si sa le mentina prin atentie continua.

Producers
Un grup mic ca numar, dar important in contextul social media. Produc continut specific si contribuie la generarea de materiale in diverse tipuri de retele, reprezinta o elita in comunitate.

Broadcasters
Transmit informatie intr-o singura directie, catre consumatori (one-way communication). Nu sunt interesati de conversatii, ci doar de trimiterea bruta a unor mesaje. Comunicare de tip push, nu pull.

Marketers
Sunt interesati sa distribuie mesaje despre produsele lor si sa genereze conversie in social media (LIKE-pay). De obicei nu contribuie cu nimic altceva la conversatie, se rezuma doar la mesaje de marketing care target-eaza audiente specifice.

Socialites
Persoane care au castigat un statut incert de weblebrity (web-celebrity). Blogger-i, specialisti intr-un anumit domeniu sau simpli mondeni, au o reputatie online care incepe sa le fie recunoscuta si offline (spill-over effect).

Self-promoters
Update-uri constante. Posteaza tot ce se poate despre ei insisi: la ce evenimente au mai participat, ce realizari au mai avut, ce fac in acest moment si ce vor face in jumatatea de ora care urmeaza. Si ce au facut in vacanta. Si ce au facut in pauza de pranz. Si unde sunt acum, in timp ce mai posteaza ceva.

Egocasters
Sunt varianta imbunatatita a speciei de selfpromoter. Isi creeaza un egosistem in social media, avand multi prieteni/follower-i. Se percep ca fiind importanti, ascultati, asa ca isi impun ideile si se asteapta ca lumea sa ii urmeze. Prea putin listening in conversatii, mult telling.

Observers
Majoritatea celor care au conturi in social media. Supranumiti lurkeri, idler-i, sunt de obicei inactivi si prefera sa observe de la distanta, mai degraba. Citesc informatiile, dar nu se implica in promovarea lor sau nu intra in conversatii. In general, nu le place sa lase urme pe retele sociale, asa ca prefera sa trimita informatii pe mail sau sa discute fata in fata.

Social climbers
Isi doresc sa fie in top, asa ca folosesc orice ocazie pentru a mai castiga puncte de capital social. Se implica in discutii cu persoane importante, isi fac managementul impresiei, se folosesc de oameni influenti in social media pentru a fi si ei bagati in seama. Scopul lor este sa ajunga respectati si cunoscuti, folosindu-se de realizarile altora.

TMI (too much information)


Adesea depasesc linia intre ceea ce trebuie spus si ceea ce nu trebuie spus. Ofera prea multe detalii legate de subiecte care nu sunt de interes pentru cei din cercul lor de prieteni.

Complainers
Isi asuma rolul de nemultumiti in social media, iar postarile lor sunt adesea legate de ceva care nu ii satisface. Cum brand-urile sunt receptive la comentarii negative pe internet, acestia sunt incurajati sa se planga in continuare de calitatea produselor/serviciilor. Pot influenta grupul lor de prieteni, deoarece se stie ca un comentariu pozitiv are mai putin impact decat unul negativ (credibilitate, preluare). Professional hater.