on ro1al

lo)n-

to,
rar
de

Joe Henry, el tinico propietario y presidente de Consolidated Electric Company, reflexionaba acerca de sus proble. mas de administracion de inventarios. Era un prestigiado proveedor a[ mayoreo de equipos y suministros para con-

luse-

tratistas el6ctricos y su negocio dependfa de una administraci6n eficiente de los inventarios para satisfacer las necesidades de sus clientes. Aunque edific6 una empresa muy exitosa, se acercaba a Ia edad del retiro y queria dejar un
buen sistema de administracion de inventarios. Los dos yernos de Henry eran empleados de la compaftia. Carl Byerly, el mayor de los dos, contaba con una licenciatura en matemdticas y estaba muy interesado en las f6rmulas de inventarios y en las computadoras, El otro yerno, Edgard Wright, tenia una licenciatura en biologia y era e[ administrador de los almacenes mayoristas de la empresa. Joe Henry inicio Consolidated Electric Company en la d6cada de 1940 y la hizo un negocio altamente rentable. En 2004, la compafria logr6 1O millones de d6lares de ventas y obtuvo 1 mill5n de d6lares en utilidades antes de impuestos- Consolidated Electric se convirtio:en el

6n

1a5

,ta
rosto

tuaa
no

d6lares y la razon de ganancias para este producto es de $41$10 - $0.40. 5i este articulo tiene una raz6n de rotaci6n de 5 veces por afro (las ventas son de 5 veces el promedio dei inventarlo que se lleve), entonces el r,esultado de la ganancia y de la rotacion es de 0.4(5) = 2.0. 5i otro articulo gana m5s, puede rotar con mayor lentitud; si gana menos, debe rotar m5s rdpido. Cada afto, Henry establere una raz6n de gananciasrotacion como meta y un valor para cada .linea de productos. Las metas se basan en los costos estimados de las operaciones y en la meta de rendimiento sobre la inversi6n de Ia compafiia. Como se mencion6, la razonractual fijada como meta para e[ negocio es de 2.0. Los agentes de compras y los administradores del inventario de cada localidad se miden por su capacidad para satisfacer las razones ganancias-rotaci5n esta blecidas sobre sus I [neas de productos. Las razones reales se reportan en forma
mensual.

.El

oa

pli-

tor
ti-

ual ron

)sy

duodecimo mayorista m6s grande del pais. La empresa opera a trav6s de cuatro almacenes en lowg (Des Moines, Cedar Rapids, Sioux City y Davenport). Desde estos sitios, se abastece a ios contratistas en lowa, Minnesota, Nebraska, Wisconsin, Illinois y Missouri con una amplia variedad de equipos electricos, incluyendo alambres, cajas el6ctricas, conectores, enseres de alumbrado y controladores elEctricos. La corporaci6n almacena 20 000 lineas de articulos en un inventario comprado a partir de 200diferentes produ{tores. Una linea de un articulo se define como un producto particular que se lleva en una localidad especifica. Esta mercancia abarca desde menos de 1 centavo por unidad hasta varios cientos de d6lares para los controladores el6ctricos m6s grandes. De los 20 000 articulos, una gran cantidad se destinan a abastecer una lfnea entera de servicio; por ejemplo: los 2 000 principales dan uenta de 50% de las ventas y los 10 000 de la parte inferior s6lo to hacen de 20%. Los 8 000 productos restantes aportan 30% de las ventas. La organizacion depura en forma continua sus 20 000 artfculos del inventario para llevar s6lo aquellos que se demandan por lo menos una vez al afro. Como io afirma Henry: "nos desvivimos por prestar un buen servicio a los clientes a un precio de venta razonable. 5i no satisfacemos este objetivo, el consumidor ir5 con otro mayorista o comprar5 directamente a los pr,oductores". Henry explicS que administra el inventario usando el concepto de gana y rota. De acuerdo con el, el margen de ganancias multiplicado por la raz6n de rotaci6n del inventario debe ser igual a un valor constante de 2.0; por ejemplo: si un articulo el6ctrico en concreto tiene un costo de seis d6lares al comprarse al mayoreo y se vende en 10 ddlares, entonces el margen de ganancias es de cuatro

Aunque las razones ganancias-rotaci6n son muy efectivas para controlar la rentabilidad det negocio y todas las lineas de productot no funcionan muy bien en el caso de los artfculos individuales del inventario. ,A,lgunos de 6stos tienden a tener una oferta excesiva, mientras que otros con frecuencia muestran faltantes de inventarios. El inventario se administra por el sisterna de cardex. ,Se ileva una tarjeta para cada producto en un archivo grande y un empleado registra las transacciones en la tarjeta a medida que se reciben o se extraen las unidades, manteniendo asl un saldo actualizado de inventario a la mano. En forma peri6dica, un agente de compras revisa las tarjetas de un proveedor en especial, Posteriormente, usando el punto de reorden y la cantidad impresa en la tarjeta, el agente de compras coloca un pedido para todos los artfculos que estSn por debajo de su punto de resrden. 5i las cantidades totales de todos los productos requeridos de un proveedor no satisfacen los minimos para el descuento sobre compras de un lote equivalente a una carga de cami6n, se afraden a la orden artrculos adicionales cerca de su punto de reorden. Esto no se hace cuando el tamafro total de la orden estS demasiado alejado de los minimos, ya que'se acumularian inventarios excesivos. La cantidad de la orden y el punto de recrden impresos en cada tarjeta se basan en el criterio y en la experiencia anterior. Por Io general, se ordena un suministro de tres meses para mercancias de bajo costo y una cantidad tan pequefra como un suministro de un mes para la costosa. La mayoria de las lfneas se revisan sobre una
base mensual.

A lo largo de los dos riltimos afros, Consolidated

tric principi5 a convertir

EIecsus registros de inventarios a[ sis-

terna computarizado. En el momento actual. se mantiene un saldo disponible en [a computadora y se lleva una historia exacta de todas las 6rdenes colocadas, de las entradas y

Este ciso se prepar6 como punto de partida para realizar debates escolares y no para ilustr:ar e[ manejo eficaz o ineficaz de una situa, ci6n administrativa. 517

518

Parte

seis

Casos de esradio

cuADRo

Diagrama del proceso del flujo del sistema de trituracion de arena.

APENI
LISTA

Demora de la entrega
Provisi6n de seguridad Punto de reorden

: :

Tiempo de espera m6ximo

Tiempo de espera promedio

Consumo

Tiempo de espera promedio

.8

Demora de la entrega

Consumo

TIPO REGI:

Tiempo de espera promedio

tLlrJ ' : . /-

iffi
28

provisi6n de seguridad

VENT VENT VENT

VENT, VENT, VENT, VENT,

Costo unitario

Punto de la linea : Consumo diario x 7 + punto de reorden Cantidad a ordenar: (Punto de la orden) - (Cantidad ordenada)
/vora'
El

(cantidad disponible)

cantidad asignada+ Eoe

cle sus puntos de orcienamjento.

Estas 6rdenes pueden emplearse para satisfacer minimos de camiones de carga o para comprar min rnos con descuentos.

punto de la linea se usa para generar 6rdenes para todos los articulos en una linea que se encueniran dentro de una semana

VENI VENI

' vrilr,
VENT, VENT/ VENTI
VENT,,

de las salidas de almacen. En el ap6ndice 1 se presenta una hlstoria de la demanda de un articulo comfn. Henry tenla un gran interds en automatizar el c6lculo de los puntos de reorden y de tas cantidades de ordenamiento, pero no se sentia seguro de las formulas exactas que deberra manejar. Utilizando libros de texto comunes en el campo de la administracion de inventarios, Henry y Carl Byerly desarrollaron las formulas que se ilustran en el cuadro'l . La f6rmula EOe emplea un costo de mantenimiento de 28% y uno de ordenamiento de 4.36 d6lares por orden colocada. Estas cifras se basaron en la historia de costos de la compania.

nistro de dos anos. Henry queria que el nuevo sistema computarizado funcionara tan pronto como fuera posible, pero no estaba seguro de que las f6rmulas actuarlan de manera adecuada; se preguntaba si podrian satisfacer los objetivos de cliente-servicio de la empresa. ipodrian aprovechar las ventajas de los lotes equivalentes a una carga de cami6n o los descuentos sobre compras cuando fuera apropiado?, idarian como resultado niveles razonables de inventarios?
Preguntas de anSlisis

caja el6ctrica. ias f6rmulas hubieran ordenado un sumi-

VENTI
LISTAT

.'TIPO

REGTS

'' vENT,z
VENTI

VENTI .VENTI ..VENTI VENTI

: VENTI
: VENTI

tlculos, parecian muy eficaces, pero, para otros, daban como resultado desviaciones muy fuertes respecto de la prSctica actual y del sentido comfn; por ejemplo: en una

Las f6rmulas se programaron en la computadora y se probaron sobre una base piloto. para algunos ar-

1. Dlsene un sistema de control de inventarios para

organizacion.

la

VENTI VENTI
VENTP
VENTA

2. Describa el modo en que el sistema que usted propone ayudard a la compan[a a satisfacer los objetivos de cliente-servicio y de costos.

VENTA VENTA VENTA

:F

LISTAD

.TIPO D
REGIST

VENTA

VENTA
VENTA VENTA VENTA VENTA VENTA VENTA VENTA] VENTA:
.VENTA:

VENTA:

\IENTA:
VENTA: VENTA:
LISTADT
P

TIPO DI
REGISTI

VENTA: VENTA: VENTA: VENTA: VENTA:

VENTAS

ColisolidareriElecrnc 519

APENDICE

Demanda hist6rica de un articulo comfn

SEGUIMIENTO DE AUD}TORiA

LISTADO
TIPO DE

PROVEEDOR-ABMO CATALOGONUM.TOON2OOA]

SUCURSAL DEs MOINES FECHA

COSTO

REGISTRO

CL'ENTE

NUMERO
DE RECIBO

NOMERO
1

CANTIDAD
1

VENTA

VENTAS VENTA.S VENTAS

2000-00

730606-0
729425-A 695421-O
72BBB3-0

8na/aB
B/02/A8

19461-04
223 1 5-00 345 1 5-00 02691 -00
02 1 45-00 81 666-00

60
65
2
1
1

]/31/48

16.32 16 32 16.37
16.32

21 60
18 72 14.12
l l.oll

VENTAS

]BA|}B
lD4/O8
7/23/08

VINTAS
VENTAS VENTAS VENTAS VENTAS VENTAS VENTAS VENTAS VENTAS VENTAS
VENTAS

723670-A

72348?-0 120920-0
722A26-0

.B

16.37 16:32

21 .60

21 60
18.12
21 .60

7t23/08
7/20/A8

02535-00
B1

)o.7t
16.3? 16.32 16.32
IO-51

4
6
7

666-00

722fi7-A
722413-A

l/16/08
7/13/08
7113/OB

nio

01
B
1

209-00
666-00

722409-0
722041-A

o
1

tmr)ma osi-

LISTADO TIPO DE ,i
.; :']
,::

50015643

2355G00 51616-00 8 1 666-00 26515-00

7n3/A8

722418

]/11tO}

16 32 16.32
lo 11

722408-A

721gil-A
NUMERO
DE RECIBO 72 1088-0

6 1/11nA 7A ]n1/A8 SEGU1MIENTO DE AUDITORIA

U

16.32

18 72 14.72 18.72 18.72 21 .60 18.72 18.12

PROVTEDOR-ABMO CATALOGONUM.TOON2OOAl
CLIENTE REGISTRO

SUCURSAL DES MOINES

FECHA N
E E

"ian
lce r 'tan

NUMERO
861 90-00
1 8954-00 32s50-00 53726-04 80925-02

CANTID,^,D

una
1do tzo-

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ii
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VENIAS
VENTA.S

VENTAS VENTAS VENTAS VENTAS VENTAS VENTAS VENTAS VENTAS VENTAS VENTAS VENTAS VENTAS VENTAS

I
l

722080-A 698856-0 722205-0

1,
4

/11t08 7nA/08
7

COSTO 16.32

VENTA 21 6A
10 a1

16.32
16

7lo6/a8 7/0s/08

32

391 32-00

121415-0 721235-0
695420-A
7 13A19-O

:-

22315-40
595 1 -00 77 13t -00
1 1

4 b 65 b
2

7rc3fAl

7fi2lo8
6t27/0e 6/26/A8 6t26/Q8

16.32 16.32 16.32

21 .60 21 .60

24.00 21.60
18 72 18.72 21 .60 ?1 .60 18.77

5'

16.32
16.32 16.32
E E
E

4468-00
2000-00

631 80-00
1

12992-0 13269-A 701 603-0

7

6/25tA8
6D2/AB

749765-0
709195-O 7 1 0405-0

15 2
1

6/15/08
6/14/AB

32550-00
29O5B.OO

16.32 16-32 16.32

16.32 16.32

21 6A 21 6A
21 .60

ii

LISTADO
TIPO

50015626
8i

17862,40

A524-A

6n3/OA 6/12/08

E
E

16.32

18.12

SEGU}MIENTO DE AUDITORIA SUCURSAL DES MOINES

U

:i
:f

DE REGISTRO

PROVEEDOR.ABMO CATALOGONUM. 7OON2OOAl

CLIENTE

NUMERO

NUMERO DE RECIBO

VENTAS VENTAS VENTAS VENTAS VENTAS

666-00

699732-0
714223=0 7 10679-A
7
1

CANT}DAD 6

FECHA

N
E
E E E

COSTO

VENTA

6fi2n8
6/11/08 6/A4/08
5/30/AB 5/29tAB

26535-00
3451 5-00

40

99940-00
1

06s9-0

.1

16.32 16.32 tD 11
16.32 16.37 16 32

s95 1 -00 595 1 -00

6992\4-0
7 10367 -O

5
1 1

E E
E

VENIAS t
VENTAS VENTAS VENTAS VENTAS VENTAS VTNTAS VENTAS VENTAS VENTAS LISTADO TIPO

69576-00
1

5/25fi8
5125/OB

18.72 14.12 21 .60 16.32 18.72 24 00

18"72

6951

4-0

22315-40
1 2051 -00 20631 -00 4031 5-00 1 205 1 -00

695419-0 701 59s-0

7A1454 0
701 0 1 B-0

'2

o)
1

5/21/AB

16.32 16.32
16"32

18,]2
21 .60

5t1AlA8 5/16/05

70031 4-0

20 34
2

5/14t08
5/01/08

391

32-00

700208-0
691 238-0

5/04/A8
5/04/OB

403 i 5-00

10
2

16.32 16.32 16.32 16.32 16.32

16_32

18.72 18.12 14.72 21 .64 to tL

18.72

50015607

74647-42

699132-A

4/30/08

SEGUIMIENTO DE AUDITORIA SUCURSAL DES MOINES

U

DE CL]ENTF REGISTRO NUMERO VEN1TAS 2231 5-00 VENTAS 99999-00 VENTAS 39132.00
VENTAS VENTAS VENTAS 3451 5-00

PROVEEDOR-ABMO CATALOGONUM. 7OON2OOAl

NUMERO
DE RECIBO

689584-0

CANTIDAD b5
1

FECHA

N
E E E E E
E

COSTO

VENTA

4/26/08
4/20/AB

698384-0
695746-A 695597-O 695286-0
6951 9B-0

16.32 16.37
16.32 16.32

18.72
21 .60 21 .64 21 .60

2
1
1

4n9lAA
4/17/AB 4/13/AB

99999-00
391 32-00

16.32
16.32

2+.O0
21 .64

4/13t08

520

Parte

seis

Casos de e-,cadro

APENDICE.X (continuacion)
LISTADO TIPO

50015607
CLiENTE

SEGUIMIENTO DE AUDITORIA SUCURSAL DES MOiNES

U
N' E E E E E
E

DE REGISTRO VENTAS
VENTAS
VENTAS VENTAS

PROVEEDOR-ABMO CATALOGONUM.TOON2OOAl
NOMERO
DE RECIBO

Joe l distri
Jr., rn

NUMERO
12OOO-OO

694933-0
694138-0

VENTAS

36348-00
99940_OO

CANTIDAD FECHA 2 4/13/08 2 4t11/08

)tr
5
5 12

COSTO

VENTA

'i6.32
16.32 'I 5.36 15.36 15.36 15.36 15.36 15.36

403 1 5-00

VENTAS VENTAS VENTAS VENTAS LISTADO

TIPO DE

9760-00 17862-08 17862-00

1

6943s2-0 694047-0 69 1 495-0

691 365-0

4/10/48
4/06/OB

4/04/08 4/44/48
4/O4l0B

.60 18.72 16 32 17.52 20.16

21

Jr

.l

n
e
a

3451}00

691364-0 691449-0
69 1 303-0

20
1

E E E

17.52 17 52

4t03/08

20.16
20.1 6

SOO.155BB
CLIENTE

83226-OO

5 4/O3/Oa SEGUIMIENTO DE AUDITORIA

n
n

PROVEEDOR-ABMO CATALOGONUM.TOON2OOAl

SUCURSAL DES MO]NES

U N

d
la

REGISTRO

NUMERO
DE RECIBO 69 i 504-0

NUMERO
1

VENTAS

VENTAS

4966-00

VENTAs VENTAS VENTAS VENTAS VENTAS VENTAS VENTAS VENTAS VENTAS VENTAS VENTAS VENTAS VENTAS LISTADO TIPO DE
REGISTRO

146A7.A2 345 1 5-00

2
1

689937-0
694284-A

333-00

0'1209-00 861 90-00

690394-0 689985-0
6900 i 8-0

CANTIDAD FECHA 2 4/AZAB . 5 3129/AB 4 3/zata$ 1 3l27lo:8

1

COSTO
I

VENTA

l-JO

20.16
11 .52

3il3lAB
3/21/AB
3/20/AB

02535-00 32550-00 17862-00 2 1 333-00

6899s9-0 670521-0 683 r 89-0

681 91 0-0

2 2

)
1

y16/A8
3/14148

484t7-00
8954-00 19461-04 61 842-00
1

682354-0 682573-0
6a2104-A 681 738-0 678243-A

2 10

4 50
1

2/27t08 2/26t08 2D3/48

7/2UAB

2/20rc}
2/20/A8 AUDIIORIA
U

50015573

4607-O2

12

15.36 15.36 15.36 15.16 15.36 15.36 15.36 15 36 15.36 15.36 15.36 15 36 15.36 15.36

20.16 20.16 17 52

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E:

7At6
20.16
20.1 6 17.52

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20.16 I /.Jt 11 52 17 \2
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CI

SEGUIMIENTO DE

PROVEEDOR.ABMO CATALOGONUM. 7OON2OOA1

CLIINTE
NOfuIERO

SUCURSAL DES MOINEs

FECHA N
E
E E

NIMERO
DE RECIBO

di
COSTO VENTA

CANTiDAD
7 5 2

VENTAS VENTAS VENTAS VENTAS VENTAS

VENTAIS

746A7-AA

678239-0
681 673-0 681 458-0

z/2uaB
2t19/08 2n3/AB
2t17/08

l6
a1

74601-02
02 535-00 63 1 80-00

618329-0
6781 B8-0
671 89] -O

t1
,I 1

E
E

99899-00 99940-00
403 1 5-00

2fi7/A8 2/02t08
2/02/OB

E
E E

VENTAS VENTAS VENTAS VENTAS VENTAS VENTAS VENTAS VENTAS

79638-00
19461-0A

671869-0 675916-A

4
10
1

2l01tjg
1BA/08
1/26/A8

32-00 72650-00
391 391 32-00
1

668836-0 675497-0 670481-0

675474-A 656858-0 646309-0 669143-A

15.36 15 16 15.36 15.36 i 5.36 15.36 15.36 15.36 15 36 15.36

1E )C l) 10

17.\2
17.52

24.16
17.52 23.28 15.36 17 52 17.52
17.52

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CUAT
".,Pg5 -

20.16 20.16
17.52

25 10
2

1/24/48

1nv1g
1t\5/OB
1115/A8

595i -00

i5

22315-O0

100
2

VENIAS
LISTADOS

67914-00

1/12/AB

36 15.36 t) ln

17 52
17.52

r. Con
...

Con
JJ

3t1

ARCHIVO DE ARTICULO DE INVENTARIO DCS MOiNCS CATALOGO DEL PROVEEDOR NOMERO INV/CLS FATTURAS LLEVADAS EN ABMO 700N200A1 7OON2OOA1 CONTROL S CANTIDAD CANTIDAD PUNTO DE DISPCNIBLE ORDENADA ORDENAMIENTO EOQ

,,Tabl
,,,,.,1j'I
TIEMPO DE ESPERA
11

200

DESCRIPCION RELAY A CANTIDAD ASIGNADA 0384531

MAYO
1trA

V
,r:

}V

(ue
rBoq
...Rotc

/
3

i0
15

CANTIDAD VENDIDA ]UNIO

POR POR

MAX
ABRIL

IU

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MES

Marzo

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CANTIDAD

TRIMESTRE

VENDIDA

121 ENERO.MARZO

76

203

356

OCTUBRE-DICIEMBRE ]ULIO-SEPTIEMBRE ABRIL-JUNIO 201

292

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