1. Definii conceptul de sistem informaional i prezentai semnificaia elementelor sale componente.

Definirea conceptului de sistem informational imbraca exprimari diverse, fiind unanim acceptat ca un ansamblu structurat de elemente care ofera informatii celor interesati. Deseori, acest sistem este asociat in sens metaforic, cu sistemul sangvin din organismele vii, care asigura colectarea, tratarea si distrubuirea sangelui catre alte organe. Similar, ansamblul complex al organizatiei dispune de un sistem care colecteaza, prelucreaza si transmite informatii pirn instrumente, specifice, catre celelalte elemente strucuturale, aflate in relatii de cauzalitate. Una dintre abordarile cele mai frecvente defineste sistemul informational ca un ansamblu de componente, care actioneaza in baza unor relatii de cauzalitate, in vederea culegerii si prelucrarii datelor si informatiilor necesare la nivel decizional si operational. Sistemul informational reuneste un ansamblu de elemente interdependente, asupra carora actioneaza dinamic o serie de evenimente, atat din mediul organizational, cat si din cel extern, elemenete care intr-o viziune general acceptata sunt urmatoarele : datele si informatiile. DATELE ansambluri de simboluri, exprimate sub forma numerica, litere, sunete, imagini, etc. susceptibile de a fi percepute de fiinta umana. La nivelul unei organizatii datele pot exprima de exemplu norme, cantitati, valori corespunzatoare obiectivelor sau evenimentelor. De aceea. indentificand datele, desemnam in fapt, ansamblul simbolurilor reprezentative ale unei informatii potentiale. INFORMATIILE se refera numai la acele date care aduc elemente noi destinatarului lor, care modifica perceptia asupra realitatii si reduc gradul de incertitudine asupra acesteia. Se desprinde, asadar, concluzia potrivit careia, informatiile formeaza o submultime inclusa in multimea datelor. Important de precizat, in aceasta abordare este ca, notiunea de informatie este relativa destinatarului ei, in sensul ca ceea ce reprezinta informatie pentru unul, nu este obligatoriu informatie pentru altul. Aceasta deoarece, informatia ia in considerare intotdeauna semnificatia fenomenului real pe care il surprinde, semnificatie care in mod fundamental, difera in functie de perceptia proprie a utilizatorului. Informatia are, asadar, un puternic caracter de subiectivism. 2. Definii i exemplificai deficienele generale i specifice ale sistemelor informaionale. O problema esentiala in functionarea oricarui sistem informational o reprezinta necesitatea identificarii principalelor deficiente care se manifesta in cadrul sau., precum si adoptarea celor mai bune solutii pentru minimizarea efectelor lor, asupra organizatiei, precum si asupra sistemului sau de management. Cele mai cunoscute deficiente, reunite sub titulatura de generale deoarece caracterizeaza orice sistem informational, indiferent de specificul organizatiei sunt : a) DISTORSIUNEA se refera la modificarea in mod neintentionat a continutului informatiei, de-a lungul circuitului informational pe care il parcurge. Cele mai multe cazuri in care apare aceasta deficienta sunt generate de o intelegere eronata a unei informatii, fara a exista insa aceasta intentie din partea sursei de transmitere. b) FILTRAJUL reprezinta din punct de vedere al semnificatiei, antonimul distorsiunii, in sensul ca informatia este modificata in mod intentionat, fie direct de la sursa, fie in alte puncte aflate pe circuitul informational. Un exemplu de filtrare a informatiei este atunci cand un angajat furnizeaza un anume raport al carui continut este modificat intentionat conform unui interes personal sau de grup. c) REDUNDANTA se refera la inregistrarea in mod repetat a acelorasi informatii, sau a unora asemanatoare, pe acelasi suport de memorare sau pe suporturi diferite. Din pct de vedere informational redundanta reprezinta o deficienta importanta cu efecte negative in acuratetea si exploatarea informatiei, precum si in ceea ce priveste rationalitatea sistemului informational. Totusi, in practica este necesara mentinerea unei redundante minime si controlate. d)AGLOMERAREA CANALELOR INFORMATIONALE reflecta o perturbare in functionarea sistemului informational, care consta in vehicularea unui volum de informatii mai mare decat este necesar de-a lungul circuitelor, precum si in transmiterea catre anumite destinatii a unor informatii care nu intra in sfera lor de competenta.

1|Page MSI1

3. Detaliai conceptele de circuit informaional i flux informaional, n contextul organizrii procesuale a firmei. CIRCUITUL INFORMATIONAL traseul pe care il parcurge o informatie de la o sursa la destinatie. Ele iau nastere atat in interiorul organizatiei cat si intre aceasta si mediul extern. Practic, atat in compartimentele functionale aflate pe aceleasi nivele, in structura organizatorica, cat si intre cele situate pe nivele diferite se creeaza canale informationale mai mult sau mai putin complexe. Eficienta cu care sunt proiectate aceste legaturi conditioneaza in mod direct calitatea intregului proces de informare in cadrul institutiei publice, fapt care are profunde implicatii in viteza, calitatea si oportunitatea informatiei. FLUXURILE INFORMATIONALE ansamblul informatiilor care parcurg circuitele informationale. Legate intrinsec de componenta anterioara, fluxurile de informatii iau nastere in diferite moduri in cadrul structurii organizatorice a institutiei. Astfel putem considera 3 categorii si anume : 1)F.I. VERTICALE care se stabilesc intre compartimente aflate pe niveluri ierarhice diferite si intre care exista relatii de subordonare nemijlocita 2)F.I ORIZONTALE stabilite intre compartimente aflate pe acelasi nivel ierarhic, intre care nu exista relatii de subordonare (inform. Vehiculate intre serviciul financiar-contabil si seviciul resurse). 3)F.I. OBLICE care apar de regula, in mod aleator intre compartimente aflate pe nivele ierarhice diferite, dar intre care nu exista relatii de subordonare. In functie de natura si complexitatea organizatiei, sistemul informational comporta o varietate de circuite informatice si, implicit, de fluxuri de informatii care le traverseaza. Unele dintre aceastea sunt de natura formala si pot fi evidentiate in cadrul structurii organizatorice a firmei, prin diagramele de relatii existente intre nivelurile ierarhice, verigile organizatorice si posturi. 5. Analizai comparat cele dou abordri majore (analitic i sistemic) care stau la baza conceperii sistemelor informatice. Abordarea analitica : 1) Se concentreaza pe fiecare element distinc, tratandu-l izolat. 2) Ia in considerare cauza interactiunilor dintre elemente. 3) Se axeaza pe analiza si conexiunea detaliilor. 4) Valideaza rezultatele pe baza probelor experimentale, existente la nivel teoretic. 5) Vizeaza in aprofundare un anumit domeniu (caracter unidisciplinar). 6) Conduce si urmareste in detaliu, o actiune sau un proces in sistem. Abordarea sistematica : 1) Se concentreaza pe relatiile dintre elemente 2) Ia in considerare efectele interactiunilor dintre elemente. 3) Se axeaza pe perceptia globala, unitara a elementelor 4)Valideaza rezultatele obtinute prin intermediul modelelor care descriu fenomenul real. 5) Vizeaza un ansamblu de discipline sau domenii conexe (caracter multidisciplinar. 6) Conduce si urmareste actiunile din sistem, in raport cu obiectivul acestuia. 6.Definii conceptul de sistem informatic i prezentai locul i rolul acestuia n cadrul sistemului informaional al organizaiei Sistemul informatic ocupa un loc central in cadrul sistemului informational si are rolul de a trata si administra (creare, consultare, modificare, suprimare) datele ajunse in sistem, prin intermediul canalelor de comunicatie. Componentele complex de prelucrare includ, atat datele care au un simplu regim de tranzitare, cat si datele stocate in memorie, care urmeaza sa fie gestionate (date rezidente).

2|Page MSI1

In cadrul oricarui sistem informational exista de regula, un subsistem de prelucrare al datelor, care poate fi dupa caz, manual, mecanizat, automat sau combinat. In principal aceasta componenta asigura urmatoarele categorii principale de procese : -culegerea si stocarea datelor -efectuarea tuturor operatiilor de prelucrare a datelor si informatiilor -comunicarea lor la momentele de timp necesare si in punctele in care ele sunt solicitate. Daca in sistemul informational, prelucrarile de date se realizeaza cu ajutorul tehnicii electronice de calcul pe baza unor programe specializate, vorbim atunci de existenta subsistemului informatic, acesta fii un caz particular al subsistemului de prelucrare. Privit in perspectiva sistemica (raportarea partii la intreg), subsistemul informatic reprezinta un ansamblu structurat, format din echipamente electronice de calcul si comunicatie, procese si proceduri automatizate, care interactioneaza in vederea prelucrarii automate a datelor si informatiilor in cadrul sistemului informational. O formulare mai concisa a conceptului de subsistem informatic evidentiaza ca acesta reprezinta acea parte a sistemului informational in care prelucrarea datelor se realizeaza automat. 7. Definii fenomenul de entropie i particularizai-l la nivel organizaional,informaional i organizatoric. Entropia reprezinta un concept care a fost tratat initial in contextual sistemelor fizico-chimice si biologice , fiind definite ca o marime fizica ce masoara gradul de dezorganizare, de degradare sau de hazard pe care il inregistreaza aceste sisteme. In termodinamica, entropia este o functie care reflecta starea de instabilitate sau dezordine dintr-un sistem fizic; cu cat acesta este mai mare, cu atat entropia creste. Entropia informationala este un indicator care reflecta gradul de nedeterminare (incertitudine) al lunui fenomen, exprimat prin cantitatea medie de informatie obtinuta in urma realizarii cu o anumita probabilitate a evenimentelor specifice fenomenului. Calculul entropiei informationale se stabilieste dupa urmatoarea expresie: H= -SUMApi log in baza 2 din pi. Unitatea de masura pt cantitatea de informatie poarta numele de BIT ( cifra binara 0 sau 1) La nivelul unui sistem complex, dinamic si probabilistic cum este cel al organizatiei, importanta cunoasterii acestui indicator specific teoriei informatiei este utila. Folosirea indicatorului entropie informationala pentru inlegerea modului in care cantitatea de informatie prezenta la un moment dat in system, influenteaza gradul de organizare al acestuia este extrem de importanta pt procesul managerial. Cu cat probabilitatea de realizare a fiecarui eveniment este mai mare , cu atat nivelul entropiei este mai scazut. Un factor de influenta important il reprezinta gradul de organizare al sistemului, reflectat atat la nivelul structurii acestuia, cat si al relatiilor existente intre componente.. Pe un interval de timp un sistem dinamic, se observa ca factorii de ordine si stabilitate alterneaza cu cei de dezordine si instabilitate. Intre gradul de organizare al sistemului si nivelul entropiei exista un raport invers proportional:cu cat sistemul este mai bine organnizat, cu atat entropia informationala va fi mai redusa. Ca o concluzie generala. Putem afirma ca un nivel superior de organizare a sistemului dinamic al organizatiei se poate obtine prin minimizarea entropiei informationale, ceea ce inseamna o crestere a cantitatii de informatie introdusa in sistem. 8. Comentai cauzele i efectele manifestrii fenomenului de entropie. Daca sistemele sau subsistemele organizatiilor prezinta un grad mare de entropie informationala, pot fi luate masurile potrivite pentru a conduce evenimentele respective spre probabilitati de realizare mai mari. O entropie joasa caracterizeaza un sistem in care cantitatea de informatie este mare, respectiv organizarea lui este satisfacatoare. O entropie inalta denota o insufiecienta a resursei ( informatia)- precum si un sistem slab organizat. Importanta practica a cunoasterii nivelului entropiei informationale a sistemului unei organizatii se rasfrange in special pe plan decizional , constituind in cele din urma un indicator care reflecta eficienta si eficacitatea organizarii activitatilor de baza.

3|Page MSI1

Ca o concluzie generala. Putem afirma ca un nivel superior de organizare a sistemului dynamic al organizatiei se poate obtine prin minimizarea entropiei informationala, ceea ce inseamna o crestere a cantitatii de informatie introdusa in sistem. 9. Definii conceptul de sistem i comentai determinanii fundamentali ai acestuia. Un sistem este un ansamblu de elemente aflate in interactiune dinamica, care sunt organizate si functioneaza dupa un anumit scop sau o a doua definitie: Prin sistem se intelege observarea unui ansamblu de elemente in interactiune, capabile sa functioneze, care se organizeaza si transforma energia materiala si informationala pentru atingerea unor finalitati (obiective), dintre care una este aceea de mentinere a propriei sale organizari. Orice sistem este caracterizat de urmatorii determinanti fundamentali: Input-uri intrarile in sistem( materiale, informationale, financiare,etc.) Procese- o succesiune de operatii in care sunt prelucrate input-urile. Uneori procesele sunt asociate notiunii de Functii ale sistemului, prin care se exprima ceea ce face efectiv acesta. Output-uri- elementele furnizate de sistem in urma proceselor asupra intrarilor. Relatiile de cauzalitate sunt reflectate la nivelul intreg al sistemului cat si intre componentele acestuia. Comportamentul unui sistem este definit prin interactiunile si relatiile de cauzalitate dintre elemente si de aceea, cunoasterea lor cat mai exacta este deosebit de importanta in orice domeniu teoretic sau practic. Constituirea unui sistem semnifica de asemenea coordonarea elementelor de catre intreg intr-o maniera eficienta si cu grad redus de entropie informationala.. Mediul locul in care este plasat sistemul, iar supravietuirea sistemului depinde de capacitatea sa de adaptare la schimbarile care survin in cadrul acestuia. Finalitatea semnifica obiectivul pentru care a fost creat sistemul. O dimensionare nerealista a unor structuri din cadrul sistemului poate afecta negativ realizarea functiilor respective si, in concluzie, finalitatea sistemului. 10. Comentai interdependenele ntre sistemul informaional i cel decizional al organizaiei Raportul de cauzalitate sistemica intre componenta informationala sic ea decizionala, precum si prezenta buclelor de retroactiune negative si pozitiva la nivelul intregului care le contine, isi are originea in una din cele mai cunoscute si discutate relatii, informatie-decizie. Se stie ca orice decizie se bazeaza pe un fond de informatii. Informatia are un sens si o valoare daca este raportata la un anumit context si numai astfel prezinta relevanta pentru adoptarea unei decizii. In acelasi timp, criteriile de pertinenta ale informatiei ( completitudine, exactitate, oportunitate, fiabilitate) conditioneaza calitatea si acuratetea deciziei, desi acestea sunt doar o parte din conditiile necesarea pentru derularea unui act decisional efficient. In teoria deciziei, informatia joaca un rol hotarator, prin faptul ca toate elementele care contribuie la adoptarea deciziei (factori de mediu, restrictii organizationale, stil de management, natura obiectivelor) sunt reflectate si in termeni informationali. Acest aspect fundamental face ca in procesele decizionale, alternativele aflate la dispozitia decidentului sa fie determinate si de elementele de natura obiectiva, dar si de propriile lui limite cognitive si informationale. 11. Tipologia sistemelor informatice. Analiza sistemului informatic ca obiect multidimensional. Rolurile majore ale sistemului informatic in cadrul organizatiei. Clasificare: Dupa scop: - sisteme pentru automatizare - sistemele de conducere operativa, tactica, strategica - sisteme de asistare Dupa gradul de dispersie a resurselor sistemului : - Sisteme locale - Sisteme distribuite teritorial

4|Page MSI1

Dupa activitatea specifica: - Sisteme de gestiune - Sisteme de optimizare - Sisteme de conducere Dupa gradul de integrare : - Sisteme insulare - Sisteme partial integrate pe orizontala si verticala - Sisteme total integrate pe orizontala si verticala Dupa legatura cu tipul de organizare : - Sisteme de productie, comerciale, etc - Sisteme pe subdiviziuni organizatorice Dupa tipul de retea : - Sisteme LAN - Sisteme MAN - Sisteme VPN Dupa modul de tratare a prelucrarilor : - Sisteme on-line - Sisteme real time - Sisteme time sharing Scopul realizarii si implemetarii sistemelor informatice se reflecta pentru decidenti in a fi informati mai repede, iar pentru angajati in a dispune de facilitati. 12. Sistemul informatic si problematica strategica a organizatiei. Necesitatea dezvoltarii de sisteme informatice strategice si tipologia acestora. Sistemul informatic ocupa un loc cemtral in cadrul sistemului informational si are rolul de a trata si administra datele ajunse in sistem. Privit in perspectiva sistemica subsistemul informatic reprezinta un ansamblu structurat , format din echipamente electronice de calcul si de comunicatie, procese si proceduri autmoatizate care interactioneaza in vederea asigurarii prelucrarii automate a datelor si informatiilor din cadrul sistemului informational. Avand in vedere ca orice agent economic sau institutie publica urmareste atingerea unor performante si asigurarea avantajului competitive procesele de culegere, prelucrare si transmiterea datelor trebuie sa se infaptuiasca foarte repede. Aceasta este doar o conditie necesara nu si suficienta pentru perfectionarea proceselor existente la nivelul unei organizatii. Pentru transferul si controlul centralizat al informatiilor din sistem se impune dezvoltarea unei infrastructure informatice si de comunicatie complexe care sa se constituie intr-un support pentru gestionarea activitatilor operationale si optimizarea procesului de fudnamentare al deciziilor. Varietatea sistemelor informatice impune o clasificare a acestora in functie de anumite criterii: a) Dupa scopul urmarit: Sisteme informatice pentru automatizarea activitatilor de rutina Sist info pt conducerea operative, tactica si strategica Sist info de asistare a deciziilor Sis info pt automatizarea proceselor de comunicatie b) Dupa gradul de dispersie al resurselor sistemului: Sist info locale(pe calc independente sau retea) Sis info distribuite in plan territorial c) Dupa specificul activitatii pe care o automatizeaza: Sis info de gestiune Sist info pt optimizarea procesului decisional, econ si administrative Sist info pt conducerea proc tehno d) Dupa gradul de integrare:

5|Page MSI1

Sis info insulare(singulare) Sis info partial integrate, la niv struct organizatorice: -pe orizontala, la acelasi niv orgazitional -pe verticala, la niv de activitati de baza Sis info total integrate -pe oriz, la toate niv decizionale -pe verticala, la niv active de ansamblu din organizatie e) Dupa legatura cu tipul de organizare: Sis info grefate pe organizarea procesuala(sist de prod personala) Sist info grefate pe subdiviziuni organizatorice e) Dupa tipul retelei pe care se dezvolta sist informatic: Sist info bazate pe LAN (local area network) Sist info bazate pe MAN(metropolitan area network) Sis info bazate pe VPN(virtual private network) f) Dupa modul de tratare al prelucrarilor: Sist info cu prelucrare on-line-fara interventia factorului uman Sist info cu tratarea lucrarilor in timp real Sist info cu acces multiplu simultan Scopul realizarii si implementarii sist infor se reflecta pentru decidenti in a fi mai bine si mai repede informati iar pentru angajati in a dispune de mijloace care sa le faciliteze realizarea sarcinilor. Cele mai multe organizatii sunt confruntate cu probleme complexe referitoare la presiunea fiscala, adaptibilitatea pe o piata instabila, asigurarea serviciilor de catre clienti evolutia intr-un mediu concurential etc. Informatica prin solutiile ei software moderne devine o cale spre atingerea performantelor organizatiei. 13. Abordarea sistemica a componentei informationale a sistemului de management a unei organizatii. Rolul sistemului informational in organizatie si necesitatea perfectionarii modului lui de functionare, prin prisma componenetelor sale. Ipoteza fundamentala care sta la baza abordarii sistemice se intemeiaza pe transformarile care se produc in interiorul ansamblului studiat, rezultate din modificarile pe care le sufera variabilele de intrare, provenind din alte sisteme sau din mediu. Plecand de la aceasta ipoteza se apreciaza ca in cadrul organizatiei elementele cu caracter decizional, informational, operational, precum si cele referitoare la metodele si tehnicile de management actioneaza sistemic, in vederea atingerii unei finalitati bine definite: exercitatarea proceselor si relatiilor de management. Constituit din 4 subsisteme fundamentale (decizional, informational, organizatoric si cel al metodelor si tehnicilor de management), sistemul de management al organizatiei asigura ratiunea existentei organizatiei si este un anasamblu complex ce poseda o serie de proprietati. La nivelul sistemului de management al organizatiei, subsistemul informational se detaseaza prin dinamism si flexibilitate, in special datorita componentelor sale informatice. Atentia deosebita care ii este acordata acestui subsistem in cadrul oricarei organizatii este justificata atat de locul si rolul sau in ansamblul componentelor de management, cat si de amploarea pe care a cunoscut-o in ultimele decenii dezvoltarea tehnologiei informatiei. Intre componentele sistemului de management se poate observa existenta unei interactiuni dinamice, procesele de informare fiind asigurate prin intermediul subsistemului informational. Potrivit abordarii cibernetice (Wiener, 1967), sistemul de management al organizatiei este bazat pe prezenta actiunii si retroactiunii la nivelul elementelor sale componente. In acest, sistem, componenta informationala realizeaza o conditionare reciproca intre cea decizionala si cea organizatorica. Iesirile subsistemului organizatoric sunt preluate de catre subsistemul informational prin intermediul circuitelor informationale, sub forma fluxurilor de informatii. Rationalitatea cu care acestea sunt proiectate influenteaza direct acuratetea, viteza si pertinenta informatiilor care in final vor sta la baza adoptarii deciziilor. Prin intermediul mijloacelor

6|Page MSI1

clasice sau a componentelor informatice, variabilele de intrare in sistemul informational sunt supuse diferitelor prelucrari, urmand sa fie directionate catre subsistemul decizional. Considerate variabile de intrare pt acest subsistem, informatiile stau la baza actului decizional, finalizat prin elaborarea deciziilor pt o anumita problema. Decizia constituie variabila de iesire a subsistemului decizional, respectiv de intrare in cel organizatoric, realizandu-se astfel conexiunea inversa i ncadrul sistemului de management. Potrivit unei alte abordari, organizatia este structurata in 3 componente sistemice, aflate in interactiune: subsistemul de comanda sau de pilotaj (are rolul de a coordona, conntrola si decide asupra evolutiei evenimentelor specifice, provenind din mediul intern sau extern), subsistemul operant sau de executie (are rolul de a indeplini sarcinile trasate de subsistemul de comanda, contribuind astfel la functionarea de ansamblu a subsistemului organizatiei) si subsistemul informational (asigura, in esenta, comunicarea intre celelalte 2 subsisteme pe de-o parte si interfata cu mediul extern, pe de alta parte). In aceasta viziune, sistemul informational joaca rolul unei memorii intre sistemul de comanda si cel de executie si sustine procesele de informare dintre acestea.

7|Page MSI1