FORMULAREA LA PERSOANA NTI (I) > ntr-un conflict, o persoan critic, nvinovete i judec cealalt persoana prin formulri

la persoana a 11-a, formulri care sunt, de obicei, generalizatoare: "Tu uii mereu...", "Tu niciodat nu ceri...". > Formulrile acuzatoare la persoana a 11-a determina, de cele mai multe ori, ca cealalt persoana sa vrea sa se apere, aceste formulri accentund conflictul. > Spre deosebire de acestea, formulrile la persoana I sunt mai degrab descriptive dect acuzatoare, vorbitorul exprimnd fata de celalalt ceea ce simte el si de ce. > Formulrile la persoana I sunt forme mai puin amenintoare i sunt recomandate. Ele spun pur i simplu celuilalt ce efect are comportamentul lui, l ajut s neleag i l determin s i schimbe atitudinea. > Modelul pentru formularea la persoana I este: 1. Eu simt (specificai sentimentul) 2. cnd tu (descriei ce face el) 3. deoarece (motivaia sentimentului tu) ntr-o situaie conflictuala ncercai s v adresai celuilalt formulndu-va mesajul la persoana I i vei observa nu numai o schimbare de atitudine, ci i cum, treptat, tensiunea se atenueaz. ABILITATI DE ASCULTARE PENTRU DIMINUAREA MANIEI/FURIEI DESPRE MANIE > Toata lumea se enerveaz. > Mania necontrolata ca si reprimarea, negarea sau ignorarea maniei pot avea efecte dezastruoase, imediate sau mai trzii. > Oamenii nervoi sau care i reprima comportamentul de acest fel, nu sunt capabili s rezolve situaia respective atta timp ct continu s rmn ostili. > Trebuie s dm celorlali dreptul de a fi mnioi. Mania este diferita de agresiune. > Mania este un sentiment care indica de obicei ca persoana respective se simte frustrat sau obstrucionat. > E mai bine ca mania sa fie exprimata si s se ncerce aplanarea acesteia, dect s fie ascuns. > Persoana furioas /mnioas vrea s fie neleas. Demonstrarea propriilor intenii, n favoarea nelegerii celeilalte persoane, fr a deveni tu nsui nervos, va diminua mania celuilalt.