Unitatea de -n.$#$!(nt: Pr &i,',:Te1n , +ic D !eni', de "re+$tire de )a/$2D !

eni', de "re+$tire +enera,$2Ca,i&icarea "r &e%i na,$:Te1nician c ntr ,', ca,itatii "r d'%e, r a+r -a,i!entare * d',',: *ana+e!ent', ca,it$#ii-*3 Nr de re2an:40 Nr. re 2%$"t$!(n$: din care: T:1 LT: IP:1 C,a%a:P %t,icea, an', I Pr &e% r: P,an de -n.$#$!(nt a"r )at "rin Ordin', *.E.C.T.S.: PRO5RA*A APRO6ATA PRIN ORDINUL *.E.C.T.S.: Ane7a nr. 3 ,a O*EdC nr. 8940224.09.2004

A.i/at0 Direct r

A.i/at0 e& catedr$

PLANIFICARE CALENDARISTIC AN COLAR:2011-2012 Nr. crt. (0) 1 Unitatea de c !"eten#$ (1) U1*ana+e!ent', ca,it$#ii C !"eten#e %"eci&ice (2)
C1 Precizeaz principiile de management al calitii

Nr. re C n#in't'ri (3)

Princi"ii,e !ana+e!ent','i ca,it$#ii: - orientarea ctre client, - leadership, - implicarea personalului, - abordarea procesual, - abordarea sistemului de ctre management, - mbuntirea continu, - abordarea concret n luarea deciziilor, - relaii reciproc avantajoase cu urnizorii F'nc#ii,e !ana+e!ent','i ca,it$#ii - plani icarea calitii,

S$"t$!(na IP 6 1 1 1 T (7) !1 !" !# LT 8 IP (9) !1 !" !#

T (4) 1 1 1

LT (5 )

O)%. (10)

!$

!$

C" % ectueaz controlul statistic

organizarea activitilor re eritoare la calitate, coordonarea activitilor re eritoare la calitate, antrenarea personalului pentru realizarea obiectivelor calitii, inerea sub control a calitii, asigurarea calitii, mbuntirea calitii

1 1

1 1

!/ !0

!/ !0

C# - &cioneaz pentru meninerea sistemului de asigurarea calitii

Preci/area e,e!ente,e c ntr ,','i %tati%tic: - caracteristica controlat, - lot, - mrime e'antion, - reguli de e(tragere a e'antionului, - plan de control, - grad de severitate, - nivel de calitate acceptabil )&*+,, - ci ra de acceptare, - ci ra de respingere Indicarea %i a",icarea eta"e, r c ntr ,','i %tati%tic: :LT; - e(tragerea e'antionului, - determinarea caracteristicii con orm procedurii speci ice, - compararea caracteristicii controlate cu condiiile din standarde, - identi icarea de ectelor, - compararea numrului de de ecte identi icate cu ci ra de acceptare sau de respingere I!",e!entarea !$%'ri, r care %e i!"'n -n 'r!a e&ect'$rii c ntr ,','i %tati%tic: :LT; - acceptare-respingere lot de produse - trecerea la alt plan de control )alt grad de severitate, &*+, Identi&icarea cerin#e, r "entr' i!",e!entarea 'n'i %i%te! de a%i+'rarea ca,it$#ii: - proceduri, - manualul calitii, - satis acerea clienilor, - costuri, - standarde de irm, - legislaie, eed-bac., - gra ice de documentare Inter"retarea 'n'i a'dit de ca,itate :intern2e7tern dat;: - )intern-e(tern dat, pe metode statistice, - mentenan, - plani icarea ntreinerii, - urmrirea parametrilor de uncionare

1 1 1 1 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 1 1 1 1

!1 !2 !3 !14 !11 !1" !1# !1$ !1/

!1 !2 !3 !14 !11 !1" !1# !1$ !1/

!10

!10

1 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 1

!11 !12 !13 !"4 !"1 !""

!11 !12 !13 !"4 !"1 !""

C$ - &plic tehnici de mbuntire continu a calitii

E.a,'area &act ri, r care a&ectea/$ c %t'ri,e ca,it$#ii: :LT; - rebuturi, - recondiionri, - reparaii, - produse necon orme, - reclamaii clieni, - produse returnate, - penalizri pentru nt5rziere, - despgubiri pentru daune De&inirea c nce"t','i de -!)'n$t$#ire c ntin'$ a ca,it$#ii. Uti,i/area 51id','i "entr' -!)'n$t$#ire a ca,it$#ii: - con orm standardului 6!7 344$-$ - con orm standardelor 6!7 speci ice domeniului de activitate Sta)i,irea %trate+ii, r de -!)'n$t$#ire a ca,it$#ii: - strategia 8aizen, - Ciclul P%9& )plani ic e(ecut veri ic - acioneaz,, - principiul :zero de ecte; A",icarea in%tr'!ente, r de -!)'n$t$#ire a ca,it$#ii: - instrumente ajuttoare )brainstorming, strati icare, metoda ntrebrilor,, - instrumentele calitii )gra ice, diagrame, histograme, i'e de control statistic

1 1 1 1

1 1 1 1

!"# !"$ !"/ !"0

!"# !"$ !"/ !"0

1 1 1 1

1 1 1 1

!"1 !"2 !"3 !#4

!"1 !"2 !"3 !#4

Reca"it',are

<nt c!it0