INSTRUMENTAR II: NTREBRI N COACHING

Clientul este a priori inteligent, bun cunosctor al dimensiunii tehnice a preocuprilor lui i capabil si rezolve problema sau s obin rezultate mai performante dect cele anterioare.

CADRUL DE REFERIN AL CLIENTULUI

Coach-ul trebuie s dea dovad de umilin, clientul nu este un tmpit.

CADRUL DE REFERIN AL CLIENTULUI

da, dar

CADRUL DE REFERIN AL CLIENTULUI

Focalizarea asupra modului de a pune problema.

CADRUL DE REFERIN AL CLIENTULUI

Schimbarea cadrului de referinta

CADRUL DE REFERIN AL CLIENTULUI

Capcana:
Evitarea situatiei de a lua locul clientului si a-i rezolva problema Evitarea tendintei de a percepe problema in acelasi fel

DIFERITELE TIPURI DE NTREBRI

Simple Complexe
Complexe vs. Complicate

DIFERITELE TIPURI DE NTREBRI

Neutre vs. Dirijate

Suntei furios? Ce simii n momentul sta?

Cum i vei explica punctul dvs. de vedere colaboratorului dumneavoastr?

De evitat

Acest mediu ambiant pasiv, care v oblig s ducei n spinare mai mult dect partea dumneavoastr de responsabilite, nu strnete n dumneavoastr o reacie de furie, sau cel puin de enervare?

Nu credei c, atunci cnd ne aflm ntr-un context ierarhic, iar cultura ntreprinderii este de tip tradiional, este mai nelept s reflectm foarte bine nainte de a ne asuma un risc?

DIFERITELE TIPURI DE NTREBRI

Deschise

Inchise
Nu stiu

DIFERITELE TIPURI DE NTREBRI

Active
Analitice

DIFERITELE TIPURI DE NTREBRI

De ce?

FORMULAREA NTREBRILOR

Clientul trebuie responsabilizat

FORMULAREA NTREBRILOR

Clientul trebuie respectat

FORMULAREA NTREBRILOR

Axarea pe lucruri practice

NTREBRILE STRATEGICE
Idealul
idealul tu? cel mai bun scenariu cu putin ndrzneala de a spune cu voce tare ce speri scopul suprem Ce ai afirma n cea mai bun lume posibil? situaia perfecta Obiectivul cel mai nalt

NTREBRILE STRATEGICE
Magia
Baghet magic Petiorul de aur i-ar ndeplini trei dorine Eroul preferat Puteri supranaturale Btrnul nelept din tine

NTREBRILE STRATEGICE
Proiectarea n viitor

Proiectai-v n viitor. Au trecut doi ani, iar problema dvs. este pe deplin rezolvat

NTREBRILE STRATEGICE
Explorarea trecutului

Te-ai mai confruntat cu situaii asemntoare (probleme, persoane, ambiii) n trecut? Cum ai procedat ca s reuesti? Ce te-ar sftui s faci cel mai bun prieten?

NTREBRILE STRATEGICE
Deplasarea n spaiu

Care este percepia ta asupra problemei lui? Ce sfat i-ai da? De ce resurs s-ar putea folosi? Poi identifica un potenial personal la care el nu se gndete? Dac ai fi coach-ul lui, ce i-ai spune?

NTREBRILE STRATEGICE
Metoda pailor mruni

Care ar fi primul pas n direcia cea bun? Care ar fi o prim aciune simpl care te-ar putea plasa pe direcia optim? Dac ai mpri problema n zece componente, care ar fi prima component pe care ai aborda-o mine? Care este cea mai mic schimbare posibil nentrziat?

NTREBRILE STRATEGICE
Abordarea prpstioas

Care este opiunea ta cea mai puin catastrofal? Cum ar arta lucurile, dac situaia ar lua o ntorstur dramatic? Dac ai vrea s euezi complet, cum ai proceda? Dac ai vrea s-i ridici n cap toat echipa, ce-ai face?

NTREBRILE STRATEGICE
Rsturnarea afirmaiilor

Ce-ai face dac aa-zisa ta problem ar fi, n realitate, prilejul pentru o schimbare radical? Cum ai reaciona n faa acestei situaii aparent negative , dac ai ti c ea poate nsemna nceputul rezolvrii tuturor problemelor? Ce ar trebui s schimbi n tine ca s ntmpini aa cum se cuvine aceast situaie excelent? Dac aceast problem ar fi o bun ocazie de dezvoltare, ce-ai face? Cum te poate ajuta s te dezvoli acest personaj care-i face probleme?

NTREBRILE STRATEGICE
Metoda schimbrii subiectului

Dac aceast problem nu te-ar preocupa att, care este adevrata ambiie pe care ai fi obligat s i-o mrturiseti? Dac aceast situaie ar fi aprut doar pentru a-ti abate atenia, n ce ti-ai investi energia ntr-un mod cu adevrat motivant? Dac nu ii seama de peretele din faa ta, unde este ua? n definitiv, care este adevratul subiect, dincolo de ceea ce spui?

NTREBRILE STRATEGICE
Folosirea paradoxurilor

Care este punctul comun al tuturor acestor opiuni aparent diferite? Care este contrariul strategiilor tale, care par s se bat cap n cap? Prin ce anume seamn de fapt ntre ele toate alternativele tale?

NTREBRILE STRATEGICE

NTREBRILE STRATEGICE