Sunteți pe pagina 1din 3

L SOCIAL EUROPEAN prin Programul Operaional Sectorial pentru Dez oltarea Re!ur!

elor Umane "##$ % "#

Ocupaia: Manager mbuntire procese Domeniul: Administraie i servicii publice Cod COR: 24 !4" Autori#aie CNFPA DJ/523

$o#iie Registrul %aional al &urni#orilor de &ormare $ro'esional 16/495/19.05.2011

Descrierea ocupaiei Managerul mbuntire procese are rolul de a gestiona un sistem organi at ast!el "n#$t s% &ermit% a'ordarea (i re ol)area #ontinu% a &ro'lemelor a&%rute "n tim&ul a#ti)it%*ilor #urente+ &entru a &ermite "m'un%t%*irea #ontinu% a re ultatelor o'*inute ,redu#erea #onsumurilor (i #osturilor+ #re(terea &rodu#ti)it%*ii+ redu#erea tim&ului de li)rare+ #re(terea !le-i'ilit%*ii "n satis!a#erea #erin*elor #lien*ilor+ et#. . toate a#este "m'un%t%*iri a)$nd #a e!e#t #re(terea #om&etiti)it%*ii/. 0anagerul "m'un%t%*ire &ro#ese gestionea % sistemul "n #are se des!%(oar% "m'un%t%*irea #ontinu% a &ro#eselor interne dintr1o organi a*ie. 2re'uie s% de*in% de&rinderile ne#esare &entru a &utea s% "nde&lineas#% #erin*ele o#u&a*iei3 aten*ie+ "ndem$nare+ #ore#titudine+ s&irit de e#4i&%+ &utere de anali % (i de#i ie+ ada&ta'ilitate la situa*ii noi+ re isten*% la !a#tori de stres et#. (i #om&eten*e !undamentale3 lu#ru "n e#4i&%+ de )oltarea &ersonal% #ontinu%.

L SOCIAL EUROPEAN prin Programul Operaional Sectorial pentru Dez oltarea Re!ur!elor Umane "##$ % "#

0anagerul "m'un%t%*ire &ro#ese tre'uie s% de*in% #uno(tin*e teoreti#e din domeniile3 management+ organi are. 5tandardul o#u&a*ional &entru Manager mbuntire procese este a&li#a'il ori#%rei !irme / organi a*ii+ indi!erent de domeniul de a#ti)itate. Pentru atingerea o'ie#ti)elor s&e#i!i#e o#u&a*iei+ 0anagerul "m'un%t%*ire &ro#ese o&erea % #u o serie de instrumente de lu#ru3 metode (i te4ni#i de #ole#tare (i anali % a datelor6 metode (i te4ni#i de &lani!i#are6 instrumente de "m'un%t%*ire ,metode de standardi are a mun#ii+ management )i ual/.

(%)*+,) D- COM$-*-%,+ &(%DAM-%*A.1 De )oltare &ersonal% #ontinu% 2 Coordonarea e#4i&ei de "m'un%t%*ire a &ro#eselor /-%-RA.3 7rgani area lo#ului de mun#% 0$-C)&)C- OC($A*)-) 4 8denti!i#area !lu-ului de )aloare (i a !a#torilor de im&a#t asu&ra &er!orman*elor &ro#eselor 5 5ta'ilirea sistemului de indi#atori &entru "m'un%t%*irea &er!orman*elor &ro#eselor 6 Determinarea &lanului de "m'un%t%*ire a &ro#eselor 9 De )oltarea sistemului de management )i ual al &ro#eselor

L SOCIAL EUROPEAN prin Programul Operaional Sectorial pentru Dez oltarea Re!ur!elor Umane "##$ % "#

: Auto1e)aluarea ni)elului de &er!orman*% a &ro#eselor 9 ;uarea de#i iilor de a&li#are a solu*iilor de "m'un%t%*ire