A Alegria da Diversidade

Marilyn Carlson Nelson Alcance a excelncia com a sua equipe

Algumas entre ns podem dizer que desde muito jovens perceberam na incluso e na diversidade um imperativo moral. Foi assim que se definiram desde o incio. Outros adotam a diversidade por considerarem essa uma atitude politicamente correta, e no por compromisso moral. E outros ainda podem no se preocupar com essas quest es, ac!ando que no !" o que fazer a respeito. Al#m de imperativo moral e poltico, um ambiente profissional que seja o mais diversificado e estimulante possvel # tamb#m um imperativo estrat#gico. $o somente por termos o son!o de criar um mundo de oportunidades iguais, justi%a e prosperidade para todos, mas pelo maravil!oso papel que temos a desempen!ar. $o &orld Economic Forum, fiquei impressionada com a intensidade da rela%o de amor e dio que o mundo tem atualmente com os Estados 'nidos, principalmente por causa de nossos e(erccios de poderio militar. )em d*vida, no entanto, o mundo tamb#m se refere + e(cel,ncia e + autoridade moral dos Estados 'nidos. Eu me lembrei de -e.oqueville, que escreveu assim sobre o pas, nos idos do fim do s#culo /01112 3A Am#rica # grande porque # boa4 quando a Am#rica dei(ar de ser boa, dei(ar" de ser grande5. Ento, a que ele estava se referindo quando disse 3boa56 A que se c!ega, no fim da jornada6 7uando se fala em jornada, # preciso !aver marcos no camin!o. Esses marcos podem nos ser impostos, podemos coloc"8los ns mesmos atrav#s de a%o afirmativa ou ento podem ser resultado da responsabilidade pessoal e da disciplina de estabelecer as prprias metas. E por meio dessas metas, nos dizemos2 39 este o panorama que me vem + mente quando fec!o os ol!os5. $o somente no ambiente de trabal!o, mas em igrejas, clubes e escolas : em qualquer lugar onde ten!amos alguma influ,ncia : procuramos garantir espa%o e oportunidades iguais para todos, em um refle(o da nossa cultura. ;odemos mostrar a um mundo cada vez mais dividido que o objetivo de fazer do pas um cadin!o de mistura racial e assimila%o cultural ainda persiste4 que podemos trabal!ar juntos para o bem comum4 que somos um modelo de e(cel,ncia4 e que continuaremos a ser bons enquanto na%o. Ento, aceitamos a diversidade como parte da nossa agenda pessoal, e no apenas da agenda corporativa. .odos ns temos liberdade : sempre acompan!ada da responsabilidade pessoal. 'ma pessoa # capaz de fazer a diferen%a, e essa pessoa pode ser voc,. $o digam 3eles54 diga 3eu5. Eles no podem ser mudados por voc,, mas cada um pode mudar a si mesmo. $o ol!e em volta. Eu ol!o para voc,, e voc, ol!a para mim. 0amos assumir a responsabilidade. $os *ltimos anos, as empresas dos Estados 'nidos tiveram de conviver com mudan%as na demografia, e logo se vero diante da car,ncia de profissionais. ;ortanto, temos uma grande oportunidade. Estamos competindo pelas mel!ores cabe%as em todos os setores do mercado de trabal!o global. As Empresas, Hoje O talento no tem cor, apar,ncia nem se(o. O talento se mostra em todas as variantes da diversidade. Eis os fatos2 As empresas com maior representatividade de mul!eres em posi% es de gerenciamento e lideran%a oferecem maior retorno aos acionistas <=>? acima@ e maior rentabilidade sobre o patrimAnio <=B? acima@. As empresas com slidas estrat#gias de diversidade tamb#m adotam estrat#gias slidas para enfrentar outros desafios. A inova%o flui de v"rios grupos que viveram e(peri,ncias diferentes e t,m opini es diversas. Esses grupos conseguem identificar novos problemas e apresentar solu% es inovadoras. Cul!eres mais jovens tendem a ver de maneira mais positiva do que as mais vel!as a igualdade de oportunidades profissionais. $o entanto, muitas jovens altamente talentosas no v,em no ambiente profissional um lugar onde possam atuar de modo coerente com seu conjunto de valores. Assim, cabe a voc, conversar com os mais jovens sobre a oportunidade de fazer a diferen%a no ambiente profissional. Esses jovens precisam saber que # bom, sim, acordar de man! e pensar2 3'auD 7uero fazer a diferen%aD5 Cas so eles que devem decidir como conseguir alavancagem e como somar sua voz a outras vozes. 1ncentive8os a fazer isso no ambiente profissional e a ver que da pode resultar uma grande diferen%a : to importante quanto entrar para uma O$E ou para a comunidade acad,mica. $a Farlson, o que estamos fazendo para mudar o panorama do ambiente profissional6 ;rimeiro, contamos com apro(imadamente >G? de mul!eres em fun% es e(ecutivas. Faz algum tempo, c!eguei + concluso de que no tn!amos muitas mul!eres nessas fun% es. .odo ano, quando planej"vamos a sucesso, muitas mul!eres eram indicadas para substituir os ocupantes de cargos8c!ave. $o entanto, na !ora da verdade, quando

algu#m devia ser promovido, as mul!eres eram preteridas. Eu perguntava2 37ual # o problema6 Ela parecia tima at# o dia da decisoD5 Hogo algu#m respondia2 3Ela no # muito boa financeiramente5 : como se fosse cong,nitoD Ento, passamos a identificar em que "reas elas precisavam se desenvolver, para providenciar treinamento. Is vezes, a defici,ncia estava na !abilidade de relacionamento interpessoal. 7uando mul!eres e minorias se dedicam ao trabal!o com afinco, freqJentemente so consideradas agressivas, quando queriam apenas parecer asser8 tivas. O treinamento em !abilidades de relacionamento interpessoal pode ajudar. ;articipamos de grupos que nos permitem partil!ar as mel!ores pr"ticas em diversidade. Apoiamos esses grupos porque queremos formar uma rede, queremos aprender. .emos um programa8piloto, com um recrutador e(clusivamente voltado para a diversidade. Antes, no fazamos isso, acreditando que, se recrut"ssemos os mel!ores entre os mel!ores, a diversidade aconteceria naturalmente. Cas nos esquecemos de como # f"cil escol!er algu#m parecido conosco, embora no fosse essa a inten%o. Acreditamos na utilidade do mentor, e desenvolvemos um programa especial de mentores para mul!eres. ;recisamos intensificar essa pr"tica nas empresas. Fomo presidente do $ational &omenKs Lusiness Founcil, aprendi que a figura do mentor, algu#m que ofere%a orienta%o informal e regular a respeito do trabal!o, # um poderoso diferenciador do sucesso. Faa a Diferena )e voc, tem problemas em fazer a diferen%a na sua empresa, e(perimente pensar em como o foco no cliente pode ajudar. )aiba que2 'm total de M,MB tril!o de dlares em vendas # gerado por empresas cujas propriet"rias so mul!eres. E as mul!eres e representantes de minorias esto abrindo duas vezes mais empresas do que qualquer outro grupo. ;ara mim, isso se deve ao fato de no estarem encontrando ambiente para sua criatividade e energia : de que tanto precisamos. Entre as decis es relativas ao consumidor, NG? so tomadas por mul!eres e representantes de minorias. As mul!eres dos Estados 'nidos constituem a maior economia do mundo4 em segundo lugar, vem o Oapo como um todo e, em terceiro, os !omens dos Estados 'nidos. ;or que voc, no teria mul!eres para ajudar na administra%o da sua empresa6 A renda familiar de uma em cada quatro famlias afro8americanas # de PG.GGG dlares ou mais. Entre os adultos afro8americanos, >G? pretendem comprar o primeiro ou segundo telefone sem fio nos pr(imos MQ meses, enquanto entre a popula%o em geral a percentagem # de =M?. Afro8americanos e latinos so respons"veis por QB? das vendas em lojas de departamentos. A renda disponvel dos latinos que vivem nos Estados 'nidos cresceu MPG? na d#cada passada, e esse mercado multicultural tem um poder de compra anual de PGG bil! es de dlares. .udo isso significa que devemos aproveitar a oportunidade de juntar + mesa as pessoas, as sensibilidades e as vozes certas. Hembre8se do poema2 3Ele desen!ou um crculo e me dei(ou de fora, mas eu e o amor tn!amos a determina%o de vencer. -esen!amos um crculo maior e o dei(amos dentro.5 Este poema # um mantra para mim. Ele me lembra que ns # que desen!amos os crculos. $osso son!o de paz, justi%a e igualdade para todos # como uma can%o poderosa. 9 uma !onra podermos cantar todos juntos. Marilyn Carlson Nelson # FEO da Farlson FompanR. Este artigo foi adaptado de uma palestra sua durante o MPt! Annual Culticultural Forum. AO: .orne a sua empresa mais diversificada.