Student: Mladin Alin Mn An 3 Grupa 2

Imbunatatirea performantelor logistice la firma TNT

Conform definitiei data de Philip Kotler, logistica generala a firmei consta in planificarea, implementarea si controlul fluxurilor fizice de materiale, produse finite si marfuri de la punctele de provenienta ale acestora la punctele de utilizare finala, astfel incat sa fie satisfacute cerintele utilizatorilor finali in conditii de eficienta a firmei.

Astazi, sectorul logistic s-a dezvoltat, devenind un sector de activitate de sinestatator. Acest avant viguros este in principal datorat fenomenelor de externalizare a logisticii de catre intreprinderile industriale si de complexitatea crescuta a prestatiei

de transport si logistice. A devenit un nou domeniu economic, care in afara de transport inglobeaza depozitarea, manipularea, gestiunea imobiliara, serviciile informatice si de consultanta.

Rolul logisticii in cadrul firmei

Pentru a sublinia rolul avut de toti membrii unui canal logistic la realizarea valorii finale oferite consumatorului, un concept util este acela al lantului valorii. Lantul valorii permite intelegerea modului in care logistica se integreaza cu celelalte activitati desfasurate de catre firma.
Astfel,cele cinci categorii de activitati primare implicate in obtinerea avantajului competitiv sunt:

Logistica interna: aceasta cuprinde activitati asociate primirii, depozitarii si sortarii intrarilor necesare realizarii produsului, cum ar fi manipularea materialelor, depozitarea, controlul stocurilor, planificarea transporturilor si returnarea marfurilor la furnizori; Logistica externa: cuprinde activitati asociate cu colectarea, depozitarea si distributia fizica a produsului catre consumatori, cum ar fi: distributia produselor finite, organizarea depozitelor, manipularea materialelor, transportul, gestionarea comenzilor si activitatea de planificare a livrarilor;

 Marketingul si vanzarile: cuprinde activitati legate de oferirea produsului si convingerea consumatorului sa achizitioneze produsul (publicitatea, promovarea, pregatirea personalului de vanzare, alegerea canalului de distributie, relatiile in

cadrul canalului si stabilirea pretului);

Serviciile: sunt menite sa sporeasca valoarea produsului (instalarea, pregatirea, repararea, oferirea de piese de schimb, ajustari etc.).

 Operatiile de suport ale productiei: aceasta reprezinta activitatile asociate cu transformarea intrarilor in produse finite, cum ar fi asigurarea necesarului de

materiale precum si prelucrarea, intretinerea echipamentului, testarea, tiparirea indicatiilor pe ambalaj etc.;

Functiile logisticii:
Scopul Logisticii este acela de a realiza lanturi de transport. Functiile logisticii sunt:

- Ambalare - Depozitare - Manipulare - Transport - Stocuri

Ambalarea
Ambalajul insoteste produsul la fiecare etapa a circulatiei sale, de la producator la consumator, avand un rol important in protejarea acestuia cat si in promovarea vanzarilor.

Ambalajul este un mijloc sau un ansamblu destinat sa cuprinda un produs sau un ansamblu de produse, pentru a le asigura protectia temporara din punct de vedere fizic, chimic, mecanic, biologic in scopul mentinerii calitatii si integritatii acestora

in starea de livrare, in decursul manipularii, transportului si desfacerii pana la consumator.

Depozitarea
Transportul in timp al marfurilor se realizeaza in principal prin stocare, respectiv depozitare. Depozitarea marfurilor este insa strans legata si de procesul de transport.

Procesul de transport cuprinde atat timpul alocat transportului, cat si cel pentru

incarcare, descarcare, intocmirea documentelor si formalitatilor, depozitare temporara etc.

La inceput depozitarea era privita ca un rau necesar, crescand costurile distributiei produselor, fara a contribui semnificativ la cresterea valorii oferite consumatorilor. Accentul a fost pus succesiv pe productie, vanzari si produs. Importanta depozitarii, ca activitate creatoare de valoare pentru clienti a fost evidentiata abia odata cu impunerea orientarii catre consumator, specifica marketingului.

Manipularea
Din punct de vedere logistic, drumul pe care il parcurg bunurile materiale, de la locul de unde se produc pana la locul de utilizare sau desfacere, comporta doua categorii de activitati strans legate una de alta, si anume:
Transportul si manipularile successive, prin care se realizeaza incarcarea, descarcarea.
Depozitarea.

Pentru a mari eficienta economica a sistemului logistic, este necesar deci a se actiona, in special, pentru micsorarea cheltuielilor legate de operatiile de manipulare.

Transport
Transporturile reprezinta una dintre functiile logisticii firmei, asigurand deplasarea bunurilor si depozitarea bunurilor in tranzit. Activitatile de transport trebuie realizate cu respectarea principiilor economiilor de scara si de distanta.
Functiile indeplinite de transport sunt:

- Deplasarea bunurilor in cadrul canalului logistic. - Depozitarea bunurilor in tranzit.

Tipuri de transport:

- Transporturi rutiere. - Transporturi navale. - Transporturi aeriene. - Transporturi feroviare.

Stocuri

Stocurile reprezint suma bunurilor sau articolelor acumulate n vederea unei utilizri viitoare, care permite alimentarea utilizatorului pe msura nevoilor sale,

fr ca acesta s fie perturbat de ntarzieri n livrari sau de incapacitatea temporar a furnizorului de a fabrica respectivele bunuri.

Firma TNT Express

Compania livreaza saptamanal 4,1 milioane colete, documente si marfa in peste 200 tari prin intermediul retelei sale ce cuprinde cca. 1.200 oficii, depozite si centre de sortare. TNT Express opereaza cu peste 23.400 de vehicule rutiere si 44 de avioane si are cea mai mare retea aeriana si rutiera din Europa.

Istoria Firmei:
Compania TNT are o istorie de peste 60 de ani. In 1946 australianul Ken Thomas fondeaza compania Thomas Nationwide Transport (TNT), incepand activitatea cu un singur camion. 15 ani mai tarziu, TNT Ltd devine companie publica, fiind listata la Bursa din Sydney, iar la 50 de ani de la infiintarea sa compania a devenit organizatie globala cu propria flota de avioane.

In 1992 incepe colaborarea comerciala dintre TNT si KPN (Royal PTT Netherlands NV), companie listata la bursa din Amsterdam. In luna decembrie 1996, KPN preia TNT. Royal TPG Post are o istorie de peste 200 de ani; in prezent TPG Post fiind liderul european in domeniul serviciilor postale din Olanda, detinand totodata pozitii puternice in alte 9 tari de pe continent. Un moment marcant in dinamica dezvoltarii TNT il reprezinta deschiderea - in 1998 - a TNT European Express Centre in Liege, Belgia, centru dimensionat pentru a permite manevrarea unui volum de 1.000 t de marfa pe noapte. Un an mai tarziu se formeaza TNT Post Group (TPG), companie listata la bursele din Amsterdam, Frankfurt, Londra si New York. Este creata astfel noua identitate de corporatie. In prezent compania TNT N.V. este recunoscuta ca avand o pozitie de lider mondial din punct de vedere al serviciilor oferite, totul bazandu-se pe o puternica pozitie pe piata europeana.

 In Romania, TNT si-a definit pozitia pe piata in 1999, prin achizitionarea in proportie de 100% a actiunilor companiei ROMCARGO SRL (care functiona la aceea vreme ca agent unic TNT inca din 1991). Dupa investitii majore ale TNT in Romania, parcul auto s-a extins la mai mult de 180 de vehicule de curierat si linehaul-uri, ce deservesc circa 20.000 de clienti. TNT Romania are peste 350 de angajati specializati in domeniu, 20 de oficii situate in principalele orase ale tarii si asigura Iivrarea Ia destinatie a peste 10.000 colete si documente saptamanal.

In 2001 Romania este conectata la Reteaua Rutiera Europeana a TNT si se lanseaza serviciul Economy Express, iar un an mai tarziu primul avion TNT incepe cursele zilnice, care leaga centrul operational TNT de la Otopeni cu cel mai mare hub aerian express de pe continent European Sortation Centre de la Liege.

Serviciile oferite de TNT: Servicii cu livrare in zi definita:

Express serviciu disponibil pentru documente, colete sau marfa, cu livrarea a doua zi in majoritatea tarilor lumii. Serviciul este door to door, preluarea, formalitatile vamale si predarea sub semnatura la destinatar sunt incluse.
Economy Express serviciu unic pentru Romania, asigurand livrarea de colete si marfa prin Reteaua Rutiera Europeana a TNT. Serviciul este door-to-door, ceea ce

inseamna ca preluarea, formalitatile vamale, si predarea sub semnatura la destinatar sunt in sarcina TNT.
Special Services ofera o gama de solutii flexibile, personalizate, in functie de solicitarile fiecarui client, menite sa raspunda oricarei cerinte care nu poate fi

satisfacuta de serviciile TNT standard de retea.

Domestic Express serviciu disponibil la nivel national pentru documente, colete sau marfa, cu livrare a doua zi lucratoare in majoritatea localitatilor din Romania. Preluarea si predarea sub semnatura la destinatar sunt incluse.

Servicii cu livrare in timp definit:

9:00 Express, 10:00 Express, 12:00 Express si 12:00 Economy Express servicii cu

livrare inainte de ora 9:00 (respectiv 10:00 sau 12:00), in principalele orase si centre de afaceri din intreaga lume.
TNT Romania are o serie de facilitati care contribuie la oferirea unor servicii de calitate

clientilor sai: personal dedicat pentru import, depozit bancar pentru operatiuni vamale, echipa dedicata de curieri si software gratuit de administrare a expedierilor (ISolutions). Printre cele mai importante optiuni:
Express Import (plata la destinatie) asigura preluarea, transportul, formalitatile vamale

si predarea in sistem door-to-door de documente colete sau marfa. Acest sistem permite importatorului din Romania sa plateasca la destinatie taxele de transport, fara costuri suplimentare.
Warehouse Services - spatiile de depozitare ale TNT Romania din Aeroportul

International Henri Coanda (Otopeni), Aeroportul International Traian Vuia (Timisoara) si Aeroportul International Cluj Napoca, va stau la dispozitie 24 ore pe zi, 365 zile pe an. Sistemele profesioniste de asigurare a securitatii, dotarea cu utilaje performante si spatiile moderne va garanteaza oferirea serviciilor de manipulare si depozitare in conditii de securitate si siguranta maxima.

 Insurance pentru orice varianta de transport TNT Romania va poate oferi un serviciu de asigurare impotriva tuturor riscurilor, cu o prima de asigurare de 1% din valoarea asigurata.

Indeplinirea formalitatilor vamale TNT Romania este autorizata ca si Comisionar vamal pe langa vamile Otopeni, Cluj Napoca si Timisoara, de catre autoritatile vamale romane. In consecinta va stam la dispozitie pentru toate serviciile legate de operatiunile vamale. TNT dispune de specialisti, know-how si de un sistem informatic construit pe tehnologie de ultima ora, cu acoperire mondiala (al doilea ca marime dupa sistemul informatic al guvernului SUA), care permite accesul permanent al tuturor celor peste 3.000 de oficii din lume la baza de date globala.

Analiza SWOT

Puncte tari:

- TNT Express este un operator global - O echipa de conducere puternica si dynamic - Detinerea unui parc auto cu un numar considerabil. - Practicarea transportului si pe plan aerian.

Puncte slabe:

- Probleme ale consumatorilor in comunicarea cu personalul firmei, desi acestia din urma au fost supusi unui proces de instruire foarte strict si meticulos.

 Oportunitati:

- Intrarea pe piata transporturilor maritime.

Amenintari:

- Cresterea preturilor combustibililor - Cresterea competitorilor. - Criza economica.

Propuneri de imbunatatire:

Achizitionarea de nave maritime in vederea intrarii pe piata

transporturilor navale.
O instruire mai meticuloasa a personalului.

BIBLIOGRAFIE:
Constngioar A., Management Logistic, ed. Universitatii Oradea
http://www.tnt.com/express/ro_ro/site/home/about_us/about_tnt_express.ht ml www.wikipedia.org