CRETU NICOLAE

REFERAT

LUCRU IN ECHIPA

1. Ce este echipa?
O echip poate fi considerat un numr mic de oameni cu abiliti complementare, care mprtesc acelai scop, un set de standarde de performan i au o abordare a muncii ce le ste comun.

2. Universul echipei a) Valori

In centrul unei echipe exist un set de valori, o filosofie de baz, care definete motivul pentru care sa format echipa. Atta timp ct exist consens ntre persoanele aflate n poziie de putere i influen n cadrul unei echipe, exist posibilitatea ca ntreaga activitate s fie marcat de cooperare si coordonare. Valorile unei echipe afecteaz scopul i filosofia de conducere. Cnd valorile nu sunt mprtite, lipsa consensului creeaz o tensiune care poate face imposibil eficiena i performana echipei.

Valorile acestea includ:

- cooperare - conflict interpersonal functional - deschidere strategica - acceptarea interdependentei - atingerea obiectivelor - respect si demnitate - claritate - tratarea oamenilor - acceptarea responsabilitatii - proaciune nu reaciune - rezolvareasistematicaproblemelor - exprimarea sentimentelor si a punctelor de vedere - confruntarea - oferirea si solicitarea de feedback - concretetea - autenticitate - experimentarea autonomia pentru indivizi i grupuri Pentru a menine valorile unei echipe, coordonatorul trebuie s monitorizeze msura n care oamenii expun un set comun de presupuneri, filosofii i, mai important, trebuie s dea dovad de un comportament orientat spre valori.

b) eluri (valori articulate)

elurile sunt exprimri operaionale ale valorilor de baz. Probabil cele mai comune eecuri ale unei echipe se gsesc n zona elurilor, a rolurilor i a comunicrii. Procesul de stabilire a elurilor trebuie fcut explicit ori de cte ori este posibil i membrii echipei trebuie s ia parte la proces dac se asteapt de la ei sa dea dovad de ataament pentru rezultate.

c) Structur
Cand se formeaza o echipa trebuie luate in considerare nu numai scopul, filosofia ei, intentiile, ci si modul in care acele teluri vor fi implementate sau facute operationale. Trebuie stabilit un sistem de relatii sef-subaltern, metode de comunicare, proceduri de luare a deciziilor si rezolvarea problemelor de sistem, reguli pentru conduita membrilor echipei, modalitati de a raspunde rezultatelor comportamentului echipei si un sistem de recompensa.

STRUCTURA Sisteme de recompense Sistem de raspundere Norme Relatii de subordonare Modalitati de comunicare Proceduri de luare a deciziilor
Fiecare din cele ase aspecte majore ale structurii echipei ncepe ca un sistem formal, dar operarea sa genereaz aproape inevitabil un sistem paralel informal. Adesea aceste sisteme informale devin mai puternice n modelarea comportamentului dect sistemele formale care le-au generat. A stapni structura unei organizaii cere efort susinut, att pentru c este miezul esenial, ct i pentru c multe din aspecte sunt ascunse. 2

d) Climatul
Climatul unei echipe este atmosfera psihologica care rezulta din operarea structurii. El reprezinta atat rezultatul, cat si determinantul comportamentului indivizilor si al grupurilor in cadrul structurii. Climatul ehipei poate s produc antrenarea productivitii si atingerii elurilor n sistem.

e) Mediul
Echipa este integrat ntr-un mediu cu care trebuie s interacioneze pentru a-i atinge elurile. Dei acest mediu este ntructva diferit pentru fiecare echip, echipele au n comun cteva considerente globale. n general, tentaia este s ne gndim la echipe ca la sisteme nchise, dar ele sunt tot mai deschise, n sensul n care toate au granie permeabile.

3. Roluri intr-o echipa

Meredith Beldin a identificat 8 roluri de baz izolate dup muli ani de munc n Marea Britanie i Australia. Beldin a supus observatiei sute de echipe n activitatea lor real sau simulat, pentru a gsi combinaia ideal. El a constatat c multe echipe erau formate din oameni care se asemnau prin felul lor de a gndi. Aceasta nu este o caracteristic neobinuit a seleciilor de personal n organizatii. Arareori astfel de echipe aveau tot atta success ca i cele formate oameni diferii n gndire. Pune laolalt caiva oameni creativi i inteligeni i n mod sigur vor funciona optim. Dei la prima vedere aceast teorie pare rezonabil, rezultatele lui Beldin demonstreaz absurditatea acestei abordari, abordare care esueaza in mod repetat. De ce stau lucrurile altfel? Care e efectul sinergic care va produce o echip ctigtoare? Rspunsul este ncercarea de a forma o echip echilibrat n care punctele tari (capacitile) indivizilor se completeaz reciproc. Slbiciunile indivizilor pot fi att tolerate, ct i completate, att timp ct exist altcineva n echip cu puncte tari corespunzatoare.

Principalele caracteristici ale celor mai insemnate roluri n echip: COORDONATORUL (a nu se confunda cu functia de presedinte intr-o organizatie )- o persoan
extrovertit si neanxioas.

Puncte tari acceptate: hotrt, sprijin colegii, imparial, entuziast, de ncredere, calm, sigur pe
sine, conciliaz, mpac, nu oscileaz; Slabiciuni: necompetitiv, neambiios, lene, nu foreaz;

Abordare general: are o viziune clar asupra obiectivelor globale. Este capabil s rmn deschis la
minte i s aprecieze intereveniile, indiferent deunde provin acestea. Abilitatea mintal i creativitatea sunt n general la nivel mediu. nzestrat cu o viziune democratic ncurajeaz participarea, dar dorete s-i asume responsabilitile decizionale. Perceput adesea ca rezervat i detaat, totui abilitatea coordonatorului de a rmne obiectiv este foarte valoroas cnd trebuie direcionate eforturile i activitile celorlali spre un el sau obiectiv global al echipei.

Puncte tari acceptate: autoritar, nerbdtor, nelinistit; Slabiciuni: nelinitit, ncordat, predispus la iritare; 3

STIMULATORUL - o persoan foarte nelinitit i cu o personalitate extrovertit

Abordare generala: Sim al urgenei, dorin de a face ceva. Gata s conteste (s provoace) ineria, ineficiena, complacerea, neajutorarea i lipsa general de progres. Predispus spre provocare, iritare i nerbdare. Poate fi de-a dreptul agresiv i vrea s-i vad propriile idei realizate repede. Urte regulamentele i regulile. Intr-un fel e un lider nnscut, impunnd respect, genernd entuziasm i energie in rndul celorlali. Poate fi sceptic n privina celor ce-l nconjoar i n acelai timp suprasensibil la criticile aduse propriilor idei.

GENERATORUL DE IDEI - o persoan dominant i totui introvertit.

Puncte tari acceptate: creativ, inovator, intuitiv, sclipitor de genialitate, inteligen, imaginaie, cunotine, minte serioas; Slbiciuni: solitar, nu are spirit practic, individualist, capricios; Abordare general: Este scnteia echipei. Are abiliti de a oferi o multitudine de idei, dintre care multe ar putea duce la succes dar multe ar putea fi i zadarnice. Generatorul de idei este sursa de creativitate a echipei, mintea inteligent i fertil cu foarte multe perspective cu totul originale asupra lucrurilor. Generatorul de idei e obsedat de provocarea pe care o aduce noul. Tinde s considere c nu are valul de entuziasm i euforie al echipei (n special pentru propriile idei, dar i pentru ale celorlali dac i capteaz imaginaia). Exist un element de copilrie prezent n generatorul de idei, i place s fie flatat i nu i place s-i fie criticate ideile.

EVALUATORUL - o persoan introvertit, destul de stabil.

Puncte tari acceptate: analitic, reflexiv, imparial, prudent, neemotiv, sobru; Slbiciuni: lipsit de imaginaie, prea critic, sec; Abordare general: Evaluatorul, este un membru de echip foarte inteligent al crui atu principal este abilitatea de a prelucra mari cantiti de informaie ntr-o manier obiectiv i analitic. Posed o judecat bun i demonstreaz hotrre i agerime n abordarea problemelor. Este precaut i foarte critic fat de gndirea superficial(cu scpri) a celorlali. Este probabil s fie singura persoan care s observe o eroare fatal care le-a scpat tuturor celorlali. Ca urmare, evaluatorul poate fi vzut de ceilali ca persoana care tempereaz elanul i entuziasmul. Are tendina de a-i lipsi abilitatea de a strni entuziasm i de a motiva pe ceilali i rareori e o surs de idei noi. Dei adesea e vzut drep prea critic i negativist, rolul su rmne de o importan critic pentru succesul i rezultatele echipei.

Puncte tari acceptate: plin de resurse, entuziast, oportunist, comunicativ, sociabil, curios; Slbiciuni: capricios, prea entuziast, nerbdtor; Abordare general: Exploratorul este ambasadorul echipei cnd aceasta interacioneaz cu lumea din exteriorul ei. Este capabil s stabileasc contacte cu oamenii i s exploreze ce este nou ntr-o manier eficient, ct i eficace(cu rezultate concrete). Va reaciona la situaiile noi ca la nite provocri incitante, dar i poate pierde repede interesul, imediat ce nu observ nici un progres, sau i pierde repede fascinaia iniial. Oamenii i varietatea sunt ingrediente eseniale pentru explorator, care are nsa la rndul su abilitatea de a stimula i motiva pe alii. Nevoia de stimuli noi l poate determina s treac repede de la un lucru la altul, ceea ce poate duce la o lips de disciplin, de asemenea poate avea probleme n ceea ce privete urmrirea constant a unor sarcini.

EXPLORATORUL - o persoan extrovertit, destul de stabil.

ORGANIZATORUL - o persoan esenialmente stabil Puncte tari acceptate: inflexibil, rigid, ascultator; Slbiciuni: inflexibil, lipsit de imaginaie; Abordare general: Organizatorul este membrul echipei care, mai presus de toate va fi capabil s
vad cum vor fi puse n practic ideile i planurile. Organizatorul tinde s se indentifice puternic cu organizaia i are o isteime n identificarea lucrurilor practice necesare n diferite situaii. Organizatorul 4

este n mod natural un conservator i trebuie dus destul munca de convingere, cci va accepta o idee doar dac ea merit introdus nu doar pentru c este o idee nou. Are reale abiliti de organizator i mult sim practic. Este un muncitor contiincios i cu putere de a se autodisciplina, poate uneori s fie inflexibil. Mai presus de toate este sistematic i meticulous i rezultatele tangibile sunt unitatea de msur a eficienei pentru organizator. Este mulumit cnd este implicat sau chiar concepe reguli i proceduri pentru a fi implementate idei, dar tinde s fie mai puin eficient cnd procedurile i obiectivele sunt mai puin clare. Organizatorul are abilitatea de a aduce lucrurile i oamenii cu picioarele pe pmnt, uneori printr-o modalitate neplcut.

LIANTUL ECHIPEI - o persoan extrovertit, destul de stabil. Puncte tari acceptate: gata de a sprijini, entuziast, comunicativ, are ncredere n ceilali, sociabil,
blnd, sensibil; Slbiciuni: necompetitiv, nu foreaz lucrurile, mpciuitor; Abordare general: Liantul echipei este elementul ce ine echipa unit. Promoveaz spiritul de echip, creeaz o stare de bun dispoziie, este sensibil la ceea ce simt ceilali, ca i la starea general de spirit a echipei. Este contient de punctele tari i slbiciunile celorlali i reacioneaz potrivit cu nevoile oamenilor. Este cel mai probabil ca el s fie membrul echipei care tie despre problemele personale i situaiile dificile prin care trec ceilali membri i asta nu din indiscreie, ci dintr-o autentic preocupare. Poate fi indecis ntr-o situaie de criz i i poate lipsi determinarea n anumite situaii, dar abilitatea de a-i citi pe ceilali i de a-i recunoate diferenele n ceea ce privete propriile abiliti promoveaz un moral bun i o atmosfer de cooperare bun. Datorit acestor capaciti el este adesea lider al echipei.

Puncte tari acceptate: meticulos, disciplinat, ordonat, contiincios; Slbiciuni: scrupulos, ncpnat, permanent nelinitit, sec; Abordare general: Finalizatorul este membrul echipei care pune punctul pe i. Este foarte capabil cnd trebuie s finalizeze ceva. Acest lucru, combinat cu pornirea spre perfecionism l fac s fie foarte nelinitit (anxios). i face griji pentru lucruri nensemnate, dar pe ansamblu i termin sarcinile bine i la timp. Energia investit n produsul final al echipei are ca rezultat un standard ridicat de calitate. nclinaia finalizatorului este de a nu fi un lider. Are toane i poate aprofunda detaliile, scaznd moralul echipei. n orice caz, finalizatorul este drz i persist n aciunile lui i nu se las pn nu este satisfcut de standardele de calitate impuse de el.

FINALIZATORUL - o persoan introvertit, nelinitit.

Concluzii : Echipe far succes

a) b) c) d) Liant de echip (mai muli), organizatori i finalizatori, dar fr generator de idei sau stimulator. Finalizator, evaluatori i organizatori, dar fr explorator, generator de idei sau stimulator. Doar generatori de idei i nimic altceva. Generatori de idei si explorator. Stimulatori, coordonatori, organizatori.

e)

Echipe de succes
1) Liderul grupului trebuie s aib un profil bun de coordonator. El/ea va genera ncredere i va ti cum s scoat ce e mai bun din echipa de care dispune. El/ea tie s influeneze mersul lucrurilor spre decizii bune. Mai presus de orice, aceast persoan nu va ncerca s domine edinele grupului poate n aceasta const cheia diferenei ntre rolul de coordonator i funcia de preedinte la care se face deseori referire. 2) Creativitatea este un indicator esenial. Includerea unui generator de idei ntr-o echip nu genereaz neaparat succesul, mai ales dac acesta e creativ ntr-o direcie greit sau nu se poate entuziasma de ceea ce urmrete echipa, ns o echip fr generator de idei se vede imediat pus n dificultate dac 5

nu reuete s genereze suficiente idei noi sau s gseasc abordri originale ale problemelor cu care se confrunt. 3) Trebuie s existe o mprire (distribuie) a abilitilor ntr-o echip. Cele mai bune echipe au att abiliti mintale deosebit de bune, ct i abiliti mintale medii ntre membrii lor. Acest fapt ar putea prea straniu, dar Belbin sugereaz c acestea s-ar putea datora faptului c persoanele cu abiliti mintale medii concureaz cu membrii mai dotai, cu scopul de a ndeplini roluri pozitive spre binele echipei. 4) O acoperire mare cu roluri n echip este o caracteristic a echipelor ctigtoare, pentru c pot valorifica o palet mai complet de puncte tari echipei. 5) Oamenii cu roluri specifice trebuie direcionati ctre acele responsabiliti n echip care li se potrivesc cel mai bine. Adesea ntr-o echip rolurile n ceea ce privete funciile echipei sunt atribuite celor cu cea mai mare experien n acea funcie. E nevoie de abiliti n a ajusta i a face pai pozitivi nspre echilibrarea rolurilor ntr-un context n schimbare. Acolo unde echipele sunt contiente de importana rolurilor pentru funcionarea ei n bune condiii, s-a constat c oamenii i ajusteaz profilele pentru a asigura reacia cea mai potrivit fa de o situaie dat.

Moduri de rezolvare a conflictelor

Situaiile conflictuale sunt considerate acelea n care dorinele a doi oameni par incompatibile. n astfel de situatii putem descrie comportamentul unei persoane avnd n vedere dou coordonate de baz: 1) asertivitatea - msura n care individul ncearc s-i satisfac propriile dorine; 2) cooperarea - masura n care individul ncearc s satisfac dorinele celeilalte persone; Aceste dou coordonate de baz pot fi folosite pentru a defini cinci metode specifice de abordare a conflictelor. Competitie Neasertivitate -------------- Asertivitate Compromis Necooperare ----------------- Cooperare Evitare Acomodare Colaborare

o Competiia asertiv i necooperativ Individul ii urmrete propriile scopuri pe seama celuilalt. Acest mod indic o orientare spre putere a individului, care folosete orice mijloace care i se par potrivite pentru a-i impune punctul de vedere capacitatea de argumentare, rangul, sanciuni economice. Competiia poate s nsemne susinerea propriilor drepturi, aprarea unui punct de vedere pe care l considerm corect sau, pur i simplu, ncercarea de a ctiga.

o Acomodarea neasertiva si necooperativa Individul i neglijeaz propriile interese pentru a le satisface pe ale celuilalt. Acest mod conine un element de sacrificiu de sine. Acomodarea poate lua forma generozitii dezinteresate, a ascultrii ordinelor altuia n ciuda propriilor dorine sau a cedrii n fata altui punct de vedere.

Evitarea

neasertiv i necooperant

Individul nu-i urmrete propriile interese i nici pe ale altuia; el nu ia atitudine fa de conflict. Evitarea poate mbrca forma ocolirii diplomatice a unei chestiuni, a amnrii ei pn la un moment mai propice sau, pur i simplu, a retragerii dintr-o situaie amenintoare.

o Colaborarea asertiv i cooperant Colaborarea implic o ncercare de a lucra cu cealalt persoan pentru a gsi o soluie care s satisfac pe deplin interesele ambelor pri. nseamn disecarea unei probleme pentru a identifica interesele de baz ale celor doi indivizi i pentru a gsi alternative care s le rezolve pe ale amndurora. Colaborarea ntre dou persoane poate lua forma explorrii unei situaii de dezacord pentru a afla i nva cte ceva din ideile celuilalt, a rezolvrii unei situaii care altminteri i-ar aduce pe cei doi ntr-o relaie de competiie sau a confruntrii cu o problem interpersonal i a ncercrii de a o soluiona n mod creativ.

o Compromisul intermediar, att n ceea ce privete asertivitatea, ct i cooperarea. Obiectivul compromisului este acela de a gsi o soluie rapid, reciproc acceptabil, care s satisfac parial ambele pri. Se situeaz pe o poziie intermediar ntre competiie i acomodare. Compromisul nseamn a ceda mai mult dect n cazul competiiei, dar mai puin dect n cazul acomodrii. Compromisul poate s nsemne eliminarea parial a divergenelor de opinii, schimbul de concesii sau cutarea unei ci de mijloc rapide.