Sunteți pe pagina 1din 90

INSTITUIA PURTTORULUI DE CUVNT

CURS

TRAIAN-TITU FODOR

BAIA MARE, APRILIE 2011

Instituia purttorului de cuvnt - Curs

Instituia purttorului de cuvnt - Curs

CUPRINS
INTRODUCERE..............................................................................................................................................4 IROU! DE "RE#$........................................................................................................................................%

Rolul &iroului de pres............................................................................................................% Cine lucrea' (ntr-un &irou de pres).....................................................................................% #arcinile &iroului de pres.......................................................................................................* Cutarea +i selectarea in,or-aiilor din interiorul or.ani'aiei/ pentru a putea crea +i reactuali'a docu-ente de &a' re,eritoare la aceasta0........................................................1 Revista presei......................................................................................................................1 Rspunsul la (ntre&rile 'iari+tilor......................................................................................2 3lcatuirea/ pe &a'a revistei presei/ a dosarelor de docu-entare pe do-eniile de interes ale or.ani'aiei....................................................................................................................4 Reali'area de contacte individuale cu 5urnali+tii.................................................................4 Or.ani'area -ani,estrilor pentru pres.............................................................................4 Reali'area unei &a'e de date e6clusiv cu date despre partenerii de pres..........................4 Cu- or.ani'- un &irou de pres).......................................................................................78
"URT$TORU! DE CU9:NT......................................................................................................................77

;isiunea purttorului de cuvnt...........................................................................................77 #arcinile purttorului de cuvnt............................................................................................77 Calitile purttorului de cuvnt............................................................................................72 Etica purttorului de cuvnt..................................................................................................7< Care sunt calitile pe care le aprecia' 5urnali+tii la un purttor de cuvnt).......................74 Necesitatea purttorului de cuvnt........................................................................................7% #,aturi practice0.....................................................................................................................7*
;3##-;EDI3...............................................................................................................................................72

Concept +i paradi.-............................................................................................................72 Caracteristicile -i5loacelor de in,or-are..............................................................................74 Radioul..............................................................................................................................74 Televi'iunea......................................................................................................................74 =iarele...............................................................................................................................28 3.eniile de +tiri................................................................................................................28 Revistele............................................................................................................................28 uletinele in,or-ative.......................................................................................................27 ;edia electronic..............................................................................................................27
RE!3>I3 CU ;3##-;EDI3......................................................................................................................22

Dreptul la in,or-aie ............................................................................................................22 Co-unicarea cu -ass--edia................................................................................................22 Caracteristicile activitii 5urnali+tilor...................................................................................2< Calitile in,or-aiei destinate presei...................................................................................2%
;ETODE DE DI?U=3RE 3 IN?OR;3>II!OR........................................................................................2*

@tirea de pres ......................................................................................................................2* Co-unicatul de pres ...........................................................................................................24 "re.tirea co-unicatului de pres....................................................................................24 Redactarea co-unicatului de presa...................................................................................<8 Titlul..............................................................................................................................<8 Intertitlul........................................................................................................................<7 Te6tul............................................................................................................................<7 #tilul co-unicatului......................................................................................................<< "re'entarea co-unicatului de presa..............................................................................<% 3pro&area co-unicatului..............................................................................................<1 #,aturi utile0.......................................................................................................................<1 7

Instituia purttorului de cuvnt - Curs Tipuri de co-unicate........................................................................................................<2 E6e-ple............................................................................................................................<2 #crisoarea adresat editorului Aredactorului +e,....................................................................48 Con,erina de pres ..............................................................................................................42 ;esa5ul..............................................................................................................................42 Docu-entarea...................................................................................................................4< !ocatia...............................................................................................................................4< 3-ena5are.........................................................................................................................4< =iua si ora..........................................................................................................................4< 3tra.erea atentiei..............................................................................................................4< "re.atirea -aterialelor......................................................................................................44 Invitatii si con,ir-ari........................................................................................................44 ;ateriale...........................................................................................................................44 Or.ani'are.........................................................................................................................44 9or&itori............................................................................................................................44 Durata................................................................................................................................4% In 'iua con,erintei.............................................................................................................4% Inceputul con,erintei.........................................................................................................4% Des,asurarea......................................................................................................................4% Intre&ari si raspunsuri........................................................................................................4% Interviuri............................................................................................................................4% ?olloB up..........................................................................................................................4* #pecial pentru presa scrisa ...............................................................................................4* #pecial pentru radio .........................................................................................................4* #pecial pentru televi'iuni .................................................................................................4* O prere critic..................................................................................................................4* rie,in.-ul de pres ..............................................................................................................41 Dosarul de pres ...................................................................................................................42 uletinele de stiri..................................................................................................................44 Interviul.................................................................................................................................44 "re.tirea pentru interviu..................................................................................................44 Cn ti-pul interviului..........................................................................................................%8 Dup interviu.....................................................................................................................%2 3nali' de ca' a unui interviu de docu-entare................................................................%2
DE#TION3RE3 CRI=E!OR DE I;3DINE...............................................................................................%4

Ce este i-a.inea) .................................................................................................................%4 Cri'a de i-a.ine...................................................................................................................%4 "lanul de .estionare a cri'elor .............................................................................................%* Evaluarea nivelului de pre.atire a or.ani'atiei pentru cri'a ................................................%1 Co-unicarea (n situatii de cri'a ...........................................................................................%4
3NEEE...........................................................................................................................................................*7

Un pro,il al unui purttor de cuvnt......................................................................................*7 E6e-plu de ,i+ a postului pentru responsa&ilul pentru relaiile cu presa FInstituia "re,ectului ;ara-ure+G.........................................................................................................*4 !ista pesei acreditate.............................................................................................................*% "re'enta presei......................................................................................................................*1 a' de date cu presa acreditat...........................................................................................*2 #inte'a presei........................................................................................................................14 Raport privind activitatea de relaii cu -ass--edia..............................................................1* #trate.ie de co-unicare........................................................................................................12 "lan de cri'..........................................................................................................................2< 2

Instituia purttorului de cuvnt - Curs E6erciii propuse...................................................................................................................2% Co-unicate de pres.........................................................................................................2% ?act-#Heet 7...................................................................................................................2% ?act-#Heet 2 ..................................................................................................................2% ?act-#Heet <...................................................................................................................2* ?act-#Heet 4...................................................................................................................2* ;ana.e-entul situaiilor de cri'I...................................................................................21 3ccident e6cursie studii................................................................................................21 3,aceri cu dro.uri.........................................................................................................21 3d-itere sa&otat.........................................................................................................21

<

Instituia purttorului de cuvnt - Curs

INTRODUCERE
In,or-aiile destinate pu&licului pot parveni din dou surse0 +i anu-e/ secrete +i nesecrete. Cele din ur-/ sursele nesecrete/ pot ,i (-prite la rndul lor (n descHise Fadic accesi&ile pu&licului lar. +i veHiculate de -ass--ediaG +i o,iciale Fin,or-aii ce provin dintr-o instituieG. Una dintre aceste instituii/ a&ilitate a ,i o surs o,icial de in,or-aie/ este instituia purttorului de cuvnt J instituie ce are -enirea de a trans,or-a in,or-aii pn nu de-ult secrete/ (n in,or-aii o,iciale care/ preluate de -ass--edia/ devin in,or-aii descHise. !a pri-a vedere/ -isiunea pare ct se poate de si-pl0 a spune ceea ce este per-is la -o-entul per-is +i (n KcantitateaI presta&ilit. Cn pri-ul rnd/ orice purttor de cuvnt tre&uie s ,ie o persoan credi&il/ aceasta ,iind o condiie esenial. 3 doua condiie ar ,i c tre&uie s ai& caliti de co-unicare ,oarte &une. Tre&uie s ,ie capa&il s co-unice att cu 5urnali+tii ct +i cu cei care ,ac parte din instituia pe care o repre'int ast,el (nct 5urnali+tii s a,le ceea ce doresc la ti-p util/ iar -e-&rii instituiei s ,urni'e'e in,or-aiile necesare. 3lt,el spus/ purttorul de cuvnt este -ediatorul (ntre 5urnali+ti +i instituia pe care o repre'int. El este i-a.inea -ereu pre'ent (n ,aa pu&licului +i -ai ales a -ass--edia/ i-a.ine care tre&uie s ,ie -ereu opti-ist/ stpn pe sine/ credi&il +i cu putere de i-pact. ?iind o pro,esie din do-eniul co-unicrii +i in,or-rii/ secretul succesului pro,esional (l constituie cantitatea +i -ai cu sea- calitatea -uncii. De responsa&ilul pentru relaiile cu presa e nevoie pentru a acorda atenia cuvenit presei +i a-i satis,ace necesitile in,or-aionale. "entru a ,or-a ni+te relaii corespun'toare cu 5urnali+tii/ e necesar s se (nelea. stilul lor de lucru +i ,elul de a .ndi. Una dintre cele -ai i-portante condiii ale activitii responsa&ilului pentru lucrul cu presa este de a cunoa+te (n detaliu sarcinile +i scopurile or.ani'aiei pe care o repre'int/ lucru ,r de care e i-posi&il or.ani'area relaiilor +i ,urni'area e,icient a in,or-aiei necesare presei. "entru cel a,lat (ntr-o ast,el de postur (n pri-ul rnd este nevoie de un e,ort i-ens (n activitatea de 'i cu 'i0 e,ort de docu-entare/ de anali' +i sinte'/ de procesare a in,or-aiei/ de co-unicare (n cel -ai onest +i inteli.i&il -od. #unt instituiiAor.ani'aii unde nu e6ist purttor de cuvnt +i unde +e,ulA-ana.erul este cel care nediat toate relaiile cu presa/ sin.ura i-a.ine care apare Kpe sticlI ,iind a sa. Dincolo de opiunea personal a ,iecrui +e, de instituie pu&lic/ LEGEA nr. 544 din 12 octombrie 2001 privind liberul acces la informaiile de interes public stipulea' ct se poate de clar (n 3rt. 7*0 !entru asi"urarea accesului mi#loacelor de informare $n mas la informaiile de interes public autoritile %i instituiile publice au obli"aia s desemne&e un purttor de cuvnt' de re"ul din cadrul compartimentelor de informare %i relaii publice(. "urtatorul de cuvant este un actor i-portant in an.rena5ul unui &irou de presa. El este principala sursa de in,or-are a 5urnalistilor si/ totodata/ i-a.inea accesi&ila si concreta a or.ani'atiei. De aceea/ ale.erea si pre.atirea unui &un purtator de cuvant constituie o operatie prioritara/ careia conducerea or.ani'atiei si departa-entul de relatii pu&lice tre&uie sa ii acorde o atentie -a6i-a.

Instituia purttorului de cuvnt - Curs

BIROUL DE PRES
)e"eaba c%ti"i un r&boi dac n*are cine s anune victoria Cn cadrul unei structuri de relatii pu&lice/ &iroul de presa repre'inta att KreleulI dintre or.ani'aie +i -ass--edia/ ct +i K-e.a,onulI or.ani'aiei. De aceea/ presa constituie unul dintre canalele de co-unicare ce rspunde necesitii vitale de in,or-are a opiniei pu&lice.

Rolul biroului de pres


iroul de pres repre'int ele-entul de le.tur dintre or.ani'aii/ pres +i pu&licul lar.. #arcina principal a &iroului de pres dintr-o or.ani'aie este s stabileasc %i s menin bune relaii de comunicare $ntre or"ani&aia respectiv si mass*media/ de aceea se su&ordonea' direct conducerii or.ani'aiei. Rolul &iroului de pres reiese din cele dou o&iective -a5ore0 # in,or-e'e or.ani'aia despre ceea ce se a,ir- (n presa (n le.atura cu activitile or.ani'aiei respective sau cu alte aspecte care ar putea in,luena sau interesa or.ani'aia. # sta&ileasc +i s (ntrein o le.atur &un cu presa/ aceast activitate ur-rind0 di,u'area i-a.inii or.ani'aiei (n rndul pu&licului sau intaL satis,acerea nevoilor de in,or-are a presei si a pu&liculuiL crearea unui cli-at de (nele.ere +i cola&orare (ntre or.ani'aia respectiv +i -ass--edia. 3st,el/ -e-&rii &iroului de pres tre&uie s ,ie la curent cu tot ce se (nt-pl (n cadrul or.ani'aiei/ pentru a putea reaciona rapid +i corect (n ca'ul (n care li se solicit anu-ite in,or-aii. "entru o -ai &un coordonare a activitilor (n cadrul acestui departa-ent/ se cere ca %eful biroului de pres0 s +tie tot ceea ce se (nt-pl (n or.ani'aie/ pentru a putea reaciona rapid si &ine dac presa (i solicit in,or-aii re,eritoare la anu-ite pro&le-e ce privesc or.ani'aia respectivL s poat ur-ri +i prevedea evoluia eveni-entelor -a5ore/ (n special cele carear putea de.enera (n cri'L s cunoasc deci'iile conducerii si s asi.ure trans-iterea lor ctre an.a5ai (n -od corespun'torL s asi.ure ,lu6ul in,or-aionalL sa poata coopera/ (n ca' de nevoie/ cu personalul din toate departa-entele or.ani'atieiL s evite dependena celor care lucrea' (n &iroul de pres de serviciile de pu&licitate sau de -arMetin.L s dein o po'iie ierarHic i-portant (n or.ani'aie/ toc-ai pentru a nu putea ,i (-piedicat (n activitatea pe care o des,a+oar de di,eritele persoane din conducere de pe e+aloanele inter-ediare.

Cine lucreaz ntr-un birou de pres?


#peciali+tii (n relaii pu&lice ocup locul privile.iat (ntr-un &irou de pres/ deoarece dein teHnici de co-unicare pe care 'iari+tii nu le cunosc dect (n ur-a unor cursuri de specialitate. Cn Ro-nia/ lucrea' si ,o+ti 5urnali+ti/ avanta5ul constituindu-l cunoa+terea co-porta-entului +i a cerinelor 'iaristilor. %

Instituia purttorului de cuvnt - Curs Cei care de5a lucrea' (ntr-un &irou de pres consider c speciali+tii dintr-un ast,el de departa-ent tre&uie s ,ie a&solveni ai unei ,aculti de co-unicare - relaii pu&lice sau 5urnalis- -/ s posede a&ilitile unor &uni co-unicatori/ s cunoasc ,oarte &ine -ediul 5urnalistic/ condiiile de lucru din pres/ cerinele +i a+teptrile 'iari+tilor. Nu uitai c/ pentru a ,i un -odel al repre'entantului &iroului de pres +i/ i-plicit/ un &un co-unicator/ tre&uie0 s ,ii rapid (n .ndire +i (n luarea deci'iilorL s ,ii socia&il/ pentru a sta&ili u+or contactele u-aneL s ,ii un &un or.ani'atorL s avei spirit de ecHip J -unca de unul sin.ur nu d niciodata re'ultatele -uncii (n ecHipL s avei r&dare cu cei din 5ur/ si-ul u-orului/ -e-orie &unL s avei i-a.inaie/ pentru a putea re'olva situaiile i-previ'i&ileL s avei capacitate de anali' +i sinte'L s ,ii onest/ o&iectiv +i corectL s avei a&iliti de co-unicare oral +i scrisL s avei capacitatea de a lucra (n condiii de stresL s ,olosii un li-&a5 si-plu +i clar (n trans-iterea -esa5elor F?ii concisNGL s avei o cultur .eneral solid J cunoa+terea a -ini-u- dou li-&i strine este o&li.atorieL s ,ii disponi&il la orice orL Responsa&ilitile -e-&rilor &iroului de pres sunt -ulte/ iar co-ple6itatea acestora (n.reunea' situaia persoanelor care nu au e6perien +i studii de specialitate (n asu-area rapid +i corect a sarcinilor +i activitilor.

Sarcinile biroului de pres


O&iectivele speci,ice pe care le (ndepline+te un &irou de pres deriv din rolul acestuia (n or.ani'aie +i pot ,i enu-erate ast,el0 OBIECTIVUL ACTIVITATEA In,or-area corect a pu&licului Cunoasterea activitilor +i a oa-enilor din or.ani'aie/ cercetarea vieii or.ani'aiei/ cule.erea/ veri,icarea +i selectarea per-anent a in,or-aiilor de interes pentru pu&licul int +i -ass--edia/ evaluarea corect a nevoii de in,or-are a pu&licului. Cre+terea presti.iului or.ani'aiei Conceperea +i propunerea de o&iective speci,ice conducerii +i pro.ra-e de activiti cu presa0 strate.ia de relaii cu presa/ corelat cu strate.ia .eneral de i-a.ine a or.ani'aiei In,or-area corect asupra i-a.inii =ilnic tre&uie ,cut revista presei/ pentru or.ani'aiei (n e6terior in,or-area corecta a conducerii or.ani'aiei. Este necesar +i o anali' a i-a.inii or.ani'aiei pe &a'a in,or-aiilor pu&licate. #atis,acerea cererilor 5urnali+tilor ?or-area +i reactuali'area per-anent a &a'ei de date re,eritoare la viaa +i activitile or.ani'aiei. 3le.erea/ redactarea +i tri-iterea Cunoa+terea or.ani'rii redaciilor +i in,or-aiilor ctre -ass--edia pu&licurile speci,ice ,iecarei pu&licaiiL *

Instituia purttorului de cuvnt - Curs cunoa+terea e6i.enelor +i a+teptrilor ,iecrui 5urnalist cu care cola&orea'. 3tin.erea o&iectivelor de co-unicare +i Reali'area docu-entelor de sta&ilirea relaiilor de cola&orare cu 5urnali+tii in,or-areFdosare/ co-unicate/ &uletineG +i or.ani'area -ani,estrilor destinate presei Fcon,erine de pres/ vi'ite/ se-inarii/ voia5eG. 3si.urarea &unei co-unicri a conducerii cu In,or-area asupra condiiilor de lucru +i a presa a+teptrilor 'iari+tilorL e,ectuarea unei activiti de consiliere a liderilor or.ani'aiei (n le.atur cu strate.iile de co-unicare cu presa (n anu-ite situaii. Cn -od practic/ activitile cotidiene ale &iroului de pres sunt0 cutarea +i selectarea in,or-aiilor din interiorul or.ani'aiei/ pentru a putea crea +i reactuali'a docu-ente de &a' re,eritoare la aceastaL (ntoc-irea 'ilnic a revistei preseiL raspunsul la (ntre&rile 5urnali+tilorL alctuirea/ pe &a'a revistei presei/ a dosarelor de docu-entare pe do-eniile de interes ale or.ani'aieiL crearea relaiilor personali'ate cu repre'entanii -ass--ediaL or.ani'area -ani,estrilor pentru pres Fcon,erine de pres/ vi'ite +i voia5e de pres/ -ese rotunde/ de'&ateri +i se-inarii/ si-po'ioaneGL reali'area unei &a'e de date e6clusiv cu date re,eritoare la partenerii de pres. 3vnd (n vedere -ultitudinea responsa&ilitilor ce cad pe u-erii -e-&rilor &iroului de pres/ ace+tia tre&uie s (ndeplineasc un set de activiti co-ple6e. Detaliind/ aceste activiti sunt0

Cutarea i selectarea in !r"a#iil!r $in interi!rul !r%ani&a#iei' (entru a (utea crea i reactuali&a $!cu"ente $e )a& re erit!are la aceasta*
Tre&uie s se reali'e'e o &anc de date a instituiei/ care s cuprind date despre produsele sau serviciile o,erite/ ,oto.ra,ii +i &io.ra,ii ale -e-&rilor din conducerea or.ani'aieiL aceasta tre&uie actuali'at per-anent/ pentru a se putea lucra pe &a'a ei. Cea -ai e,icient -etod de a o&ine in,or-aii este s e6plicai tuturor persoanelor care ar putea deine in,or-aii care este scopul &iroului de pres/ -etodele sale de lucru/ re'ultatele care ar putea ,i o&inute di,u'nd (n -od re.ulat in,or-aia ctre presL in,or-aiile pot ,i culese +i din e6teriorul or.ani'aiei.

Re+ista (resei
Revista presei const (n ur-rirea 'ilnic a presei scrise +i audio-vi'uale +i cule.erea in,or-aiilor pe care le o,erL sunt ur-rite in,or-aii re,eritoare la or.ani'aie/ la aciunile +i eveni-entele (n care aceasta este i-plicat +i despre -ediul de interes al acesteia. Tre&uie ,acut per-anent/ ast,el se poate ur-ri i-a.inea or.ani'aiei re,lectat (n pres +i se poate reaciona (n ti-p util0 in,or-aiile produse (n -od constant sti-ulea' conducerea (n luarea unor deci'ii privind or.ani'aia. Tre&uie s a5un. (n ,iecare di-ineaa pe &iroul directorului/ (nainte de (nceperea pro.ra-ului/ pentru ca acesta s-+i poat orienta deci'iile. Cn ,uncie de -ri-ea +i o&iectivele or.ani'aiei/ de o&iectivele asu-ate sau resursele de care dispune/ revista presei ia diverse ,or-e0 TIPUL MODALITATEA DE REALIZARE 7. revista presei reali'at prin ,otocopiere - cea -ai des (ntlnit ,or-/ deoarece este

Instituia purttorului de cuvnt - Curs u+or de reali'at +i o,era o in,or-aie co-plet0 se ,otocopia' articolele i-portante. 2. revista presei reali'at prin sinte'a datelor - const (n anali'a/ selecia +i redactarea re'u-atelor articolelorL selectarea in,or-aiilor tre&uie s ,ie o&iectiv/ deoarece conducerea este interesat de po'iia presei/ nu de a celui care redactea' revista presei. <. revista -i6t a presei - ,otocopierea celor -ai i-portante articole/ la care sunt adu.ate scurte co-entarii re,eritoare la celelalte -ateriale aprute (n presL 4. revista presei reali'at prin -onta5 - lipirea -ai -ultor taieturi din diversele articole +i reproducerea prin ,otocopiere sau tiparire o,,-set Fcnd e vor&a de -ai -ulte e6e-plareG. 3nali'a i-a.inii or.ani'aiei pe &a'a sinte'ei de pres poate ,i e,ectuat (n -odul cel -ai si-plu acordnd cali,icative articolelor pe o scar de la -% Fcel -ai ne.ativ articolG la O% Fcel -ai po'itiv articolG. Datele ast,el o&inute se pot sintetiva (n dia.ra-e
25
20

20

19

15

15

Ziar 1 Ziar 2 Ziar 3


7 5 3 2 2 2 1 1 0 0 0 1 0 0 1 0 1 0 3 2 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0

10

-5

-4

-3

-2

-1

Interpretate cu atenie/ dia.ra-ele o,er o i-a.ine sintetic a atitudinii pu&licaiilor despre activitatea sau -e-&rii -arcani ai or.ani'aiei/ repre'entnd o surs i-portant privind eventualele aciuni corective.

Rs(unsul la ,ntre)rile &iaritil!r


;e-&rii &iroului de pres tre&uie s ai&a la dispo'itie in,or-aiile pe care 'iari+tii le solicit pentru a reali'a o co-unicare e,icient. iroul de pres tre&uie s se a,le per-anent (n le.atur cu conducerea or.ani'atiei/ deoarece unele in,or-aii nu pot ,i ,cute pu&lice. Cn cadrul acestei activiti intr +i invitaiile tele,onice ale 'iari+tilor la eveni-entele or.ani'ate de instituia respectiv.

Instituia purttorului de cuvnt - Curs

Alcatuirea' (e )a&a re+istei (resei' a $!sarel!r $e $!cu"entare (e $!"eniile $e interes ale !r%ani&a#iei
3cestea servesc att pentru in,or-area supli-entar a -e-&rilor din conducerea or.ani'aiei/ ct +i pentru redactarea ulterioar a unor -ateriale destinate presei.

Reali&area $e c!ntacte in$i+i$uale cu -urnalitii


Cn pro-ovarea i-a.inii or.ani'aiei/ &iroul de presa tre&uie s -enina -ereu interesul presei ,a de or.ani'aia respectiv. ;e-&rii &iroului de pres tre&uie s cree'e relaii cu repre'entanii presei0 partenerul lor este un anu-it 5urnalist/ nu or.anul de presa. O relaie &un cu 'iari+tii presupune capacitatea de a o,eri in,or-aii co-plete/ adevarate/ (n ti-p scurt +i (ntr-o ,or- adecvat att stilului 5urnalistic/ ct +i trsturilor speci,ice ,iecarui canal de co-unicare.

Or%ani&area "ani estril!r (entru (res


-ateriale destinate presei0 co-unicate de presa/ dosare de pres sau &uletine in,or-ativeL -ani,estari pentru pres0 con,erine de pres/ vi'ite/ voia5e/ de'&ateri/ se-inarii/ si-po'ioane/ -ese rotundeL in,or-aiile trans-ise presei0 tre&uie s ,ie pre'entate adecvatL tre&uie s ,ie le.ate de conte6tL tre&uie s ,ie redactate (n stil 5urnalistic +i adaptate tipului de pres caruia (i este destinatL

Reali&area unei )a&e $e $ate e.clusi+ cu $ate $es(re (artenerii $e (res


3creditarea 5urnali+tilor potrivit !e.ii nr. %44A2887 nu este nu-ai o o&li.aie ce i'vor+te din/ dar repre'int +i un e6celent -i5loc de a -enine per-anent le.tura cu ace+tia/ cu- la ,el de i-portant este +i crearea unei &a'e de date cu +e,ii acestora J editori +i redactori +e,i. O i-portan -a5or pre'int +i cunoa+terea aspectelor particulare ale instituiilor -edia/ le.ate de pu&licul acestora/ tira5/ ratin./ aria de acoperire/ speci,ic editorial/ -ri-ea/ co-petena +i responsa&ilitatea pro,esional a colectivelor redacionale/ proprietarii instituiilor -edia/ etc. 3creditarea +i e6istena &a'ei de date ce conine toate aceste in,or-aii .Hidea' purttorul de cuvnt (n atin.erea o&iectivelor sale/ pentru c va +ti cui s scrie ori pe cine s contacte'e prin e--ail/ ,a6 sau tele,on. !a ,el de i-portant este +i -odalitatea de contactare. "ri-ulcontact/ cu un 5urnalist sau editor tre&uie s ,ie reali'at printr-o pre'entare adecvat. De e6e-plu se poate reali'a prin inter-ediul unui -esa5 atent reali'at/ care s conin neaprat -esa5ul de iniiere a unei activiti de cooperare/ de dorit de lun. durat/ pentru c (n cele din ur- reu+ita unui pro.ra- de relaii pu&lice prin inter-ediul -ass -edia se reali'ea' printr-o relaie strns cu 5urnali+tii. 3creditarea unui 5urnalist se-ni,ic procedura de dese-nare a unui 5urnalist de ctre instituia de -ass--edia FacreditantG la or.ani'aia acreditar prin inter-ediul dese-nrii lui no-inale/ (n scopul co-unicrii acestora a ,lu6ului in,or-aional destinat -edia. De e6e-plu/ (n ca'ul tira5elor pu&licaiilor accesai site-ul BBB.&rat.ro F iroul Ro-n de 3udit al Tira5elorG.

Instituia purttorului de cuvnt - Curs a'a de date dese-nea' stocarea pe un suport adecvat a oricrei in,or-aii privitoare la0 date de contact ale 5urnalistului Fnu-r de tele,on -o&il/ nu-r de tele,on ,i6 de la serviciu +i de acas/ nu-r de ,a6 de la serviciu/ adres de e--ailG datele de contact ale supleantului/ datele de contact ale editorului +e, / ale instituiei de -ass--edia (n scopul ,acilitrii trans-iterii ,lu6ului in,or-aional. 3ceasta va cuprinde0 titlul pu&licaiei sau nu-ele instituiei de presL tipul Fdupa ,recvena de apariie +i 'ona de acoperireGL nu-ere de tele,on +i ,a6L e--ail/ pa.ina Be&L tira5ul/ distri&uiaL orientareaL resursele -ateriale Fsponsori'ri/ ,inanriGL ter-enul de (ncHidere al ediieiL ora pna la care se pot tri-ite -ateriale pentru pu&licareL nu-ele persoanelor din conducere +i coordonatele acestoraL reporterul acreditat pe or.ani'aia respectiv.

Cum organizm un birou de pres?


Daca o or.ani'aie se decide s (i (n,iine'e un &irou de pres/ tre&uie s in cont de locul unde va ,i a-plasat &iroul de pres Funde)G/ dotarea Fcu ce)G/ nu-rul de -e-&ri +i ,unciile acestora Fcu cine)G. +nde, J un &irou de pres tre&uie s se a,le (n incinta or.ani'aiei/ s ,ie situat (n apropierea sediului conducerii +i s ai& acces la &irourile liderilor. iroul de pres este cel -ai i-portant loc din cadrul or.ani'aiei/ unde 5urnali+tii au acces per-anent. De aceea/ cu ct va arta -ai &ine/ cu att i-a.inea or.ani'aiei va ,i -ai &un. -u ce, J pentru a putea lucra (n conditii &une/ un &irou de presa tre&uie sa ai&a la dispo'itie un ecHipa-ent constnd (n0 calculator cu i-pri-ant/ scanner/ cone6iune InternetL tele,on cu ,a6/ dotat cu nu-r direct/ tele,on pentru co-unicarea internL copiatorL televi'or/ aparat video/ aparat ,oto/ ca-era video. -u cine, J nu-arul de -e-&ri varia' (n ,uncie de -ri-ea or.ani'aieiL sarcinile tre&uie reparti'ate (n ,uncie de speciali'area ,iecrui -e-&ru/ de+i (ntotdeauna se -unce+te (n ecHip. Cel -ai -ic &irou de pres poate ,i ,or-at dintr-un specialist (n co-unicarea cu presa +i o secretarL celelalte activiti sunt preluate de specialistul (n relaii pu&lice.

78

Instituia purttorului de cuvnt - Curs

PURTTORUL DE CUVNT
Cntr-un interviu acordat pu&licaiei P=iuaI/ (n anul 288</ ?rancois Rivasseau/ purttorul de cuvnt al ;inisterului de E6terne ,rance'/ a,lat la s,r+itul -andatului su/ spunea 5urnalistului0 .purttorul de cuvnt nu trebuie sa fie or"olios' %i nici cramponat de ceea ce "nde%te el personal' pentru c el trebuie s fie purttorul de cuvnt al unei instituii %i deci trebuie s spun ceea ce i se cere s spun' pentru c este un funcionar(.

Misiunea purttorului de cuvnt


Cn cadrul &iroului de pres/ unul dintre -e-&rii acestuia are/ pe lan. sarcinile o&i+nuite/ enu-erate -ai sus/ un ansa-&lu de atri&uii speci,ice Fcare cer +i o sea- de caliti deose&iteG +i/ i-plicit/ o po'iie aparte. Qurnali+tii doresc (ntotdeauna s ,oloseasc drept surs pentru in,or-aiile pe care le vor evoca o personalitate a or.ani'aieiL ei solicit acest lucru deoarece au nevoie de o po'iie o,icial/ care s e6pri-e punctul de vedere al instituiei +i sa o,ere .reutate +i presti.iu respectivelor a,ir-aii. Din di,erite -otive Flipsa de ti-p a conductorului instituiei/ a&sena sa din localitate/ starea sntii (n acel -o-ent/ a&sena unor a&iliti de co-unicare oral/ uneori ,rica sau resenti-entul ,a de presG/ or.ani'aiile au dese-nat una sau -ai -ulte persoane care sa (l repre'inte pe liderul instituiei (n relaia cu presa. 3ceast ,uncie este cunoscut su& nu-ele de purttor de cuvnt. Cn literatura de specialitate se consider c nu e de pre,erat ,olosirea (n aceast calitate/ de purttor de cuvnt/ a 'iari+tilor de pro,esie. #usintorii acestui punct de vedere cred c datoria responsa&ilului pentru relaiile cu presa este de a ,urni'a in,or-aii/ iar cea a 5urnalistului - de a scrie -ateriale. Nu e toc-ai apreciat practica trans-iterii spre pu&licare a unor articole scrise (n cadrul or.ani'aiei de (n+i+i responsa&ilii pentru lucrul cu presa/ acest lucru ,iind considerat drept un a-estec (n activitatea specialistului o&li.at (n virtutea pro,esiei s adune ct -ai -ulte ,apte +i s le co-ente'e el (nsu+i. E6ist (n aceast activitate un detaliu i-portant. Dac (n virtutea speci,icului/ or.ani'aia poate ,i (ntr-un -od sau altul i-plicat (n situaii e6cepionale/ atunci e necesar s e6iste o procedur a aciunilor (n aceste situaii/ iar presa tre&uie s +tie nu-ele persoanei ce poate ,urni'a (n ast,el de situaii in,or-aia veridic +i operativ. Cn ca'ul unei situaii e6cepionale/ in,or-aia tre&uie s a5un. (n cel -ai operativ -od pn la repre'entanii -ass--edia/ dat ,iind ,aptul c ace+tia sunt veri.a de le.tur cu pu&licul. E de dorit ca relaiile cu presa s ,ie reali'ate de o sin.ur persoan destul de co-petent pentru a re'olva toate situaiile posi&ile/ (ns atunci cnd este vor&a despre pro&le-ele vitale ale or.ani'aiei/ e de pre,erat ca (n ,aa repre'entanilor presei s vor&easc (nsu+i conductorul/ aceasta ,iind cea -ai &un -etod de a sta&ili ni+te relaii adecvate cu pu&licul Fiar speciali+tii (n R" ar tre&ui s depun -a6i-u- de e,orturi pentru ca la -o-entul necesar ,unciile lor s ,ie preluate de ctre -e-&rii conduceriiG.

Sarcinile purttorului de cuvnt


Din cele e6puse -ai sus/ decur. trei sarcini principale ale responsa&ilului pentru lucrul cu presa din cadrul oricrei or.ani'aii0 s ,urni'e'e -ateriale pentru pres care ar sta la &a'a articolelor 5urnali+tilorL s rspund la cerinele presei +i s acorde servicii in,or-aionale co-ple6eL s ur-reasc in,or-aiile de la radio/ televi'iune/ din presa scris/ s ia -suri (n ca' de necesitate pentru a corecta erorile +i in,or-aia eronat din declaraiile pentru pres +i/ dac e nevoie/ s (nainte'e de'-iniri.

77

Instituia purttorului de cuvnt - Curs "urttorul de cuvnt are nu-eroase atri&uii de ,uncie/ (ntre altele ,iind persoana care se ocup +i rspunde direct de tot ceea ce se re,er la i-a.inea conductorului instituiei apariii pu&lice/ interviuri/ con,erine/ (ntlniri cu presa/ (ntlniri o,iciale etc. Este cel care (+i asu- declararea po'iiilor instituiei +i anunarea (n pre-ier a diverselor eveni-ente (n cadrul (ntlnirilor cu presa. "urttorul de cuvnt al unei or.ani'aii este/ practic/ per-anent disponi&il pentru a dialo.a cu presa +i pentru a ,ace cunoscute opiniei pu&lice/ prin toate -i5loacele e6istente - de la cele tradiionale pn la cele -ulti-edia - de-ersurile pe care respectiva or.ani'aie le ,ace (n per-anen pentru onorarea politicilor sale declarate. FDesi.ur/ su&stana -esa5elor pe care purttorul de cuvnt le di,u'ea' provine de la speciali+tii din cadrul direciilor politice/ lui revenindu-i sarcina de a le da/ eventual/ o ,or- ct -ai atractiv/ -ai Kdi.era&ilI +i de a le ,ructi,ica la -a6i-u-G.

Calitile purttorului de cuvnt


#peciali+tii (n do-eniu -enionea' c portretul ro&ot al purttorului de cuvnt ideal ar avea ur-toarele cinci caracteristici o&li.atorii. ;ai (nti/ un &un purttor de cuvnt +tie (ntotdeauna s pun (ntre&area potrivit dar/ -ai ales/ +tie (ntotdeauna s dea rspunsul potrivit/ ,iind totodat o persoan care deine capacitatea unic de a e-ana/ instantaneu/ credi&ilitate. @tie cu- s interacione'e cu oa-enii J ,ie ace+tia +e,ii ori cole.ii si -/ +tie s adopte (ntotdeauna atitudinea cea -ai potrivit (n relaia or.ani'aiei cu presa +i e totodat una dintre persoanele care ,olose+te ,recvent pronu-ele KnoiI/ +i -ai puin pronu-ele KeuI. Este/ (n cel de-al treilea rnd/ ,oarte sta&il din punct de vedere e-oional cHiar +i cnd (+i des,+oar activitatea su& presiune. ;ai este +i ,oarte -otivat Fnu-i este ,ric s porneasc de la Kpunctul 'eroI (n a construi o disertaie/ pentru el acesta si-&oli'nd toc-ai ceea ce a&ia a+teptaG/ o (nse-nat parte a -otivaiei re'idnd toc-ai (n capacitatea de a de'volta soluii creative Fni-eni nu tre&uie s (i spun cu- s ,ac ur-torul pas/ pentru c instinctul su ,uncionea' per,ectG. Nu (n ulti-ul rnd/ +tie s-+i articule'e ideile destul de convin.tor/ ,ie c o ,ace (n scris/ ,ie c aceasta are loc (n ,aa 'iari+tilor venii la con,erinele de pres. "rin e6a-inarea atent a coninutului in,or-aiei/ a e-itentului/ a -o-entului +i conte6tului lansrii ei/ prin veri,icarea de -ai -ulte surse +i/ cnd este posi&il +i printr-o con,runtare cu realitatea ce o vi'ea'/ un &un co-unicator/ un &un purttor de cuvnt/ poate preveni -anipularea prin de'in,or-are. Un &un pro,esionist (n do-eniul co-unicrii tre&uie s in per-anent sea-a de ur-toarele reco-andri pentru a nu cdea victi- a de'in,or-rii0 s nu se lase su,ocat de suprain,or-aia a-&iantL s practice spiritul de contradicieL s (nvee s depiste'e si-pto-ele unei ca-panii de de'in,or-are F(ntotdeauna e6ist ceva necurat cnd dou 'iare din ta&ere opuse cad de acord aproape pn la nivelul detaliilorGL s ur-reasc scrierile care denun de'in,or-area/ studiile speciali+tilor asupra -etodelor de de'in,or-areL s (ncerce s-+i ,or-e'e propriile opiniiL s re,u'e/ -ai presus de orice/ practica autocen'urii. Desi.ur/ nu tre&uie s treac nici (n cealalt e6tre-/ (nclcnd ast,el prevederi -a5ore coninute (n codurile deontolo.ice crora i se supune pro,esiunea sa. "urttorul de cuvnt tre&uie s ai& toate calitile +i co-petenele solicitate pentru oricare alt -e-&ru al &iroului de pres/ (n plus/ el tre&uie sa ai& o voce Pradio,onicR +i o (n,isare plcut/ e6periena vor&itului (n pu&lic/ vite' de reacie +i o anu-it si.uran de sine Fprin care s poat ascunde eventualele -o-ente de e-oie sau de di,icultateG. De+i unele studii au artat c ,e-eile c+ti. -ai u+or (ncrederea 5urnali+tilor +i c ele sunt -ai &une (n acest rol/ (ndeose&i (n or.ani'aiile .uverna-entale/ prerea speciali+tilor este c tre&uie s ,ie aleas persoana cea -ai co-petent/ ,r nici un ,el de pre5udeci re,eritoare la se6 sau la vrst/ (ntr-o ,or-ul succinta0 criteriile tre&uie s ,ie autoritatea/ credi&ilitatea +i ,ar-ecul personal. 72

Instituia purttorului de cuvnt - Curs Un &un purttor de cuvnt tre&uie s ai& ur-toarele (nsu+iri0 s cunoasc &ine toate aspectele le.ate de activitatea or.ani'aiei pe care o repre'intL s cunoasc o&iectivele +i strate.iile or.ani'aiei/ ast,el (nct s poat da rspunsuri/ (n situaii particulare/ (n consens cu politica .eneral a instituieiL s ai& a&ilitatea de a e6pri-a clar +i convin.ator Fdin punctul de vedere al 5urnalistului +i al pu&liculuiG ideile (n cHestiuneL s se &ucure de (ncrederea conducerii or.ani'aiei/ pentru a putea ,i la curent cu toate deci'iile +i pentru a avea .irul liderului instituiei (n tot ce ,ace. Unele lucrri din do-eniul relaiilor pu&lice/ (n special cele a-ericane/ consacr spaii a-ple pre'entrii teHnicilor +i trucurilor pe care tre&uie s le utili'e'e un purttor de cuvnt atunci cnd se (ntlne+te cu 5urnali+tii. Ele su&linia'a constant ,aptul c persoana care (ndepline+te aceste atri&uii tre&uie s se supun unor sesiuni de pre.tire speci,ice/ iar (naintea unor (ntlniri-cHeie cu presa tre&uie s repete anu-ite replici +i cHiar s si-ule'e anu-ite situaii posi&ile.

Etica purttorului de cuvnt


#pre deose&ire de propa.and +i pu&licitate co-ercial Relaiile "u&lice sunt constituite pe valoarea de adevr. Cn pro.ra-ele de Relaii "u&lice/ (n -esa5ul ctre pu&licurile J int/ specialistul (n Relaii "u&lice se .Hidea' dupa o sin.ura valoare J adevrul. #u& aspect etic/ principala provocare practic cu care se con,runt un specialist (n R.". este cuprins (n (ntre&area0 /oi mini pentru %eful meu, Rspunsuri posi&ile0 D3 Fvoi -iniG J cHiar dac pe ter-en scurt o ase-enea opiune poate ,i o soluie/ pe ter-en lun. soluia este catastro,al. NU/ nu voi -ini Fvoi spune adevrulG Deci ce (nsea-n a spune adevrul) Ce este adevrul) adevrul coresponden Fconcordana dintre in,or-aii +i ,apte/ realitateGL adevrul coeren Funitatea intern a -esa5ului/ lipsa contradiciilorGL adevrul utilitate Fperceperea -esa5ului ca ,olositor pentru cel care (l receptea'G

Cu- tre&uie procedat) spune adevrulN spune (ntre. adevrulN Foricu-/ va ,i a,latNGL pre'int ,apteleL pre'int toate ,apteleN Foricu- vor ,i a,lateNGL ,ii atent la conte6tN nu ne.li5a aspectele de utilitateN C+ti.area (ncrederii este scopul tuturor speciali+tilor (n R."./ iar acest lucru nu poate ,i reali'at dect prin pro,esionalis- +i etic. 3derarea la standardele pro,esionale de co-porta-ent/ adic a de-onstra cu adevrat independena pro,esional/ repre'int -sura co-petenei +i a inutei etice ale ,uncionarilor de relaii pu&lice. Cel -ai .rav pericol (n acest do-eniu este ca pro,esionalis-ul s ,ie su&stituit prin o&edien +i servilis-. ?cnd un portret al PservitoruluiI (n relaiile pu&lice/ Q. SennetH ClarM/ vicepre+edinte cu co-unicaia corporatist la Co-pania DuMe "oBer din CHarotte/ Carolina de Nord/ spunea0 Dac +e,ul spune c 'iarele nu sunt &une de ni-ic/ servitorul este de acord.

7<

Instituia purttorului de cuvnt - Curs Dac +e,ul spune s rspun'i reporterului cu P,r co-entariiI/ servitorul este de acord. Dac +e,ul spune c an.a5aii co-paniei (+i pri-esc &anii +i n-au nici o nevoie s ,ie in,or-ai/ servitorul este de acord. Dac +e,ul spune c pu&licul n-ar nici un drept s vrea s +tie ce se petrece (ntr-o co-panie/ cHiar dac co-pania este pu&lic +i dependent de spri5inul acestuia +i de vn'rile ctre acesta/ servitorul apro& +i (ncepe s lucre'e la versiunea corporaiei ca P=id al erlinuluiI. #oarta servitorului este pe ct de inevita&il pe att de dureroas. CHiar dac pentru o vre-e +e,ul va avea o prere ct se poate de &un despre el/ pn la ur- (+i va pierde credi&ilitatea (n interior/ deoarece nu (+i e6pri- niciodat opiniile pro,esionale. Iar +e,ul este o persoan care ine sea-a de ar.u-entele solide +i nu are o prere prea &un despre cei ce nu reu+esc s i le o,ere.

Care sunt calitile pe care le apreciaz jurnali tii la un purttor de cuvnt?


#tai de vor& cu 5urnali+tii +i vei vedea c ace+tia pun ,oarte -are pre pe o relaie ct -ai &un cu purttorul de cuvnt al unei instituii. Nici un 5urnalist care are nevoie de in,or-aii nu este dipus s ai& relaii tensionate cu cel care (i poate ,urni'a in,or-aiile de care are nevoie ca de aer. Rspundei tot ti-pul la tele,onN Qurnalistul aprecia' un purttor de cuvnt care (i rspunde tot ti-pul la tele,on. Ni-ic nu (l deran5ea' -ai tare dect un "R-ist care nu poate ,i .sit. @e,ul or.ani'aiei poate ,i (ntr-o +edin/ dar purttorul tre&uie s ,ie apt pentru a o,eri oricnd in,or-aiile de care 5urnalistul are nevoie. >inei-v de cuvntN "urttorul de cuvnt tre&uie s se in de cuvnt atunci cnd a ,cut o pro-isiune. Dndii-v c atunci cnd ai pro-is o in,or-aie unui 5urnalist acesta de5a +i-a anunat +e,ul c va veni cu o +tire/ iar +e,ul de5a a re'ervat un spaiu (n 'iar. 3i vrea s ,ii (n pielea 5urnalistului care va ,i luat la (ntre&ri de +e, atunci cnd du-neavoastr nu v inei de cuvnt) ;ai putei socoti c avei un partener (n acel 'iarist) Nu dai in,or-aii pre,erenialeN Dac dorii s v punei toat presa (n cap/ atunci lucrai pre,erenial nu-ai cu anu-ii 5urnali+ti. Cn aceast situaie toi ceilali v vor repro+a -odul de lucru. @i au per,ect dreptate... O,erii ct -ai repede in,or-aiile solicitateN >inei cont de ter-enele pe care vi le solicit 5urnali+tii. ?i6ai-v ,oarte &ine (n -e-orie ora la care se (ncHeie o ediie de 'iar sau -o-entul cnd -ai poate ,i o,erit o in,or-aie Fi-a.ine/ sicnronG pentru a prinde un 5urnal de televi'iune sau de radio. Cn esen/ purttorul de cuvnt tre&uie0 s +tie sau s anticipe'e cu preci'ie ceea ce doresc 5urnali+tii s a,le/ ast,el (nct s posede toate in,or-aiile +i s nu ,ie prins (n capcana unor (ntre&ri (ncruci+ateL s cunoasc preocuparile anterioare ale 5urnali+tilor/ 'ona lor te-atica/ tipul de articole pe care le reali'ea'/ tacticile lor - (n .eneral/ atitudinea lor ,a de or.ani'aieL s cunoasc speci,icul .enurilor +i ,or-atelor 5urnalistice F(ndeose&i ale diverselor tipuri de interviuG pentru a putea ,ace ,a solicitrilor 5urnali+tilorL s vor&easc din punctul de vedere al interesului pu&lic/ +i nu e6clusiv din acela al intereselor +i preocuprilor or.ani'aieiL s nu ,ie pasiv0 purttorul de cuvnt rspunde (ntre&rilor presei/ dar nu tre&uie s a+tepte ca aspectele pe care dore+te s le su&linie'e s ,ie ridicate nu-ai de 5urnali+tiL o (ntre&are poate ,i provocat/ o te-a poate ,i su.erat discretL 74

Instituia purttorului de cuvnt - Curs s nu ,ie de,ensiv0 (ntre&rile sunt prile5uri de a pre'enta or.ani'aia/ nu de a in,ir-a sau de a con,ir-a o prere a 5urnalistuluiL (n plus/ purttorul de cuvnt tre&uie s -ani,este un anu-it entu'ias-/ o (ncredere natural (n instituia/ cau'a/ ideea pe care o repre'int/ s-+i Pu-ani'e'eR rspunsurile/ dndu-le o not personalL s +tie s treac u+or de la aspectele ne.ative la cele po'itive/ s releve contri&uia sau e,orturile or.ani'aiei pentru a a-eliora o situaie/ a-+i scHi-&a atitudinile sau co-porta-entele ce s-au dovedit eronateL s ai& a&ilitatea de a plasa cele -ai i-portante in,or-aii sau luri de po'iie la (nceputul -esa5ului su +i de a ter-ina discuia cu 5urnali+tii intr-o not po'itivL s dea rspunsuri directe/ ,r e6a.erari/ -inciuni/ ,r a.resivitate +i ,r pripeala Fo ,or-ul a,oristic spune0 PDnde+te repede +i rspunde (ncetRGL s nu rspunda la (ntre&rile la care nu posed in,or-aii clare/ ci s se an.a5e'e ca/ (n ti-pul cel -ai scurt/ s o&in acele date +i s le puna la dispo'iia 5urnalistuluiL niciodat/ spun speciali+tii/ nu tre&uie s u'e'e de ,or-ula Pno co--entI/ ci s e6plice onest de ce nu poate rspunde la o anu-it (ntre&areL nu tre&uie s ocoleasc rspunsul la (ntre&ri/ s se (ncurce (n prete6te/ (n diva.aii/ (n ,alse rspunsuriL s nu se certe cu 5urnali+tii/ s-+i pstre'e cal-ul cHiar +i cnd (ntre&rile lor i se par a.resive. O dat nu-it/ purttorul de cuvnt devine o persoan pu&lic/ ce va ,i ur-arit/ (n tot ceea ce spune +i ,ace/ cu interes sporit/ de 'iari+ti +i de audiene. El nu are (nsa statutul unei vedete/ ci repre'int/ (n orice -o-ent/ or.ani'aia/ ,iind adeseori identi,icat cu aceasta. De aceea/ oriunde se a,l F(n sala de con,erine/ (n redacii/ (n locuri pu&liceG/ el tre&uie s ,ie con+tient c orice declar va putea ,i considerat un punct de vedere o,icial al or.ani'aiei/ cHiar dac nu a uitat s preci'e'e ca vor&e+te Po,, tHe recordI/ (n .eneral/ el tre&uie s evite s e6pri-e preri personale/ iar dac o ,ace/ va tre&ui s accentue'e de -ai -ulte ori acest lucru/ +tiind (ns c risc s ,ie citat de anu-ii 5urnali+ti ca +i cu- ar ,i e6pri-at tot o po'iie o,icial. Cnd lucre'i cu -ass--edia/ orice .re+eal pe care o co-ii poate deveni oricnd pu&lic.

!ecesitatea purttorului de cuvnt


De+i unii lideri consider F,ie din dorina de a avea un contact direct cu 5urnali+tii +i de a ,i -ai vi'i&ili (n plan -ediatic/ ,ie din ne(ncrederea (n e,iciena instituiei purttorului de cuvntG c nu au nevoie de o persoan interpus (ntre ei +i pres/ aceasta opiune este ct se poate de .re+it/ (n realitate/ -ai -uli ,actori susin necesitatea utili'rii purttorului de cuvnt0 conductorul instituiei/ care are un pro.ra- (ncrcat/ nu poate ,i (ntotdeauna la dispo'iia 5urnali+tilorL conductorul instituiei nu posed (n -od necesar a&iliti de co-unicareL a,ir-aiile unei ase-enea persoane an.a5ea' total instituiaL (n anu-ite situaii/ -ai neclare/ purttorul poate s declare ca nu cunoa+te punctul de vedere al conducerii/ c su&iectul este (nc (n de'&atere/ o,erind ast,el un r.a' necesar de,initivrii po'iiei o,icialeL i-a.inea oricrei persoane ce apare prea ,recvent (n -ass--edia se erodea'/ toc-ai dn cau'a epui'rii potenialului de co-unicare pe care ea (l deinea la (nceput Fa+anu-itul Pe,ect &u-eran.RGL de aceea/ pentru a prote5a conductorul instituiei/ este &ine ca (n relaia cotidian de in,or-are a presei s apar purttorul de cuvnt/ persoan speciali'at (n acest do-eniuL conductorul or.ani'aiei va putea ast,el s apar nu-ai (n -o-entele deose&ite/ (n care va an.a5a/ prin presti.iul su/ i-a.inea +i renu-ele acesteia.

7%

Instituia purttorului de cuvnt - Curs

S"aturi practice#
12 porunci $n dialo"ul cu presa0 7. #tapnii ,oarte &ine -esa5ul pe care dorii s-l trans-iteiN 2. Cncercai s cunoa+tei auditoriulN <. 3scultai (ntre&area cu atenieN 4. Rspundei la (ntre&area adresatN %. ?ii po'itiviN *. Nu -iniiN 1. Nu spunei niciodat KNu co-ente'IN 2. Nu dai niciodat -ai -ulte in,or-aii dect +tiiN 4. Nu spunei niciodat ceva ce nu vrei s se cite'eN 78. Cncercai s controlai dialo.ulN 77. ?ii voi (n+ivN 72. 3-intii-v -ereu poruncile de -ai susN )odecalo"ul purttorului de cuvnt sau cele 20 de porunci $n relaia cu presa 7. Dac nu vrei ca ceva s ,ie pu&licat sau trans-is/ nu spune. 2. Trans-ite-i ideea (n 7% secunde sau -ai puin. E6ersea' aceasta. <. Evit s spui P?r co-entariiI. 4. Nu da rspunsuri dispreuitoare sau care s par a ,i dispreuitoare. %. Nu te lsa pclit de pro-isiunea c ceea ce spui este Pneo,icialI sau Po,, tHe recordI. *. Nu-i e6pri-a opinia personal. 1. Nu ,i ostil +i nu te an.a5a (n con,runtri cu presa. 2. Tre&uie s trans-ii totdeauna i-presia c te strduie+ti s ,ii de a5utor. 4. De,ine+te/ nu apra. 78. Dnde+te-te la aspectul vi'ual/ la interviuri sau con,erine de pres. 77. 3si.ur-te c instituia ta are o strate.ie +i o politic de relaii cu presa. 72. Evit s cree'i i-presia c se ascunde ceva. 7<. Cnre.istrea' discret interviurile pe care le dai. 74. ?ii per-anent Ptrea'I +i con+tient de pre'ena ,oto.ra,ilor +i a ecHipelor de ,il-are J s-ar putea s ,ie active. 7%. InterviulAcon,erina nu se ter-in dect atunci cnd presa este la P78 str'i distanI 7*. Nu (ncerca s u-pli .olurile din discuie. Reporterii +tiu c tcerea inco-odea' +i vor s pro,ite. 71. Cunoa+te ora-li-it la care instituia de pres tre&uie s intre cu -aterialul. 72. Evit interviurile (n presa ta&loid/ att scris/ ct +i audiovideo. Cn ca'uri e6tre-e/ accept doar interviurile PliveI. 74. Dac tre&uie s dai +tiri proasteAne.ative/ ,-o dup +tirile de sear. 28. Dac te a+tepi s ,ii npdit de pres/ pre.te+te-te te-einic. ?ii sinceriN - dac nu +tii s rspundei la o (ntre&are/ spunei pur +i si-plu c nu +tiiL e6ist dou -otive pentru care putei re,u'a s rspundei0 ?ii con+tieni de i-perativele con,idenialitiiN - rspundei (ntre&rilor 'iari+tilor prote5nd in,or-aiile secrete ale or.ani'aiei +i nu punei (n pericol personalul/ proiectele +i pu&licul int al or.ani'aiei. ?ii scrupulo+iN J tre&uie s +tii de ce au nevoie -ass--edia pentru relatrile du-neavoastr +i s le dai (ntr-o ,or- ce poate ,i pu&licat. 9or&ii (n li-itele cuno+tinelorN 7*

Instituia purttorului de cuvnt - Curs Rspundei direct +i nu la -ai -ulte (ntre&ri (n acela+i ti-pN Evitai -onotonia/ scHi-&nd intensitatea vociiN 3rtai c stpnii situaiaN Evitai inter5eciile de .enul KaaaTI/ KpiTIN Nu o,erii in,or-aii .ratuiteN Nu rspundei niciodat cu KpoateI/ K,r co-entariiI +i alte cli+ee ver&aleN Nu protestai dac nu v sunt pu&licate co-unicateleN Nu asaltai presa cu co-unicateN Nu cerei ca (ntre&arile unui interviu s v ,ie date cu -ult ti-p (nainteN Nu cerei 5urnali+tilor s v dea articolul pentru a-l citi +i nu ,acei -odi,icri (nainte de pu&licareN Nu invitai doar 5urnali+tii care v sunt si-paticiN Nu reproducei siste-atic istoria or.ani'aiei la (nceputul ,iecarei con,erine de presN Nu v convin.ei +e,ii c presa este ,ie inco-petent/ ,ie ostilN Nu adoptai un li-&a5 teHnicN Nu ,ii (n a,ara +tirilor din 'iare/ de la televi'iune sau radioN Nu ,olosii dreptul la replic drept un -i5loc de a critica presaN

71

Instituia purttorului de cuvnt - Curs

/ASS0/EDIA
Concept i paradigm
;ass--edia este un ter-en cu o evoluie e6plo'iv (n ulti-ele decenii. Cn .eneral/ ter-enul dese-nea' Pansa-&lul -i5loacelor +i -odalitilor teHnice -oderne de in,or-are +i in,luenare a -aselorI +i provine din cuvintele latine+ti -assa FPo cantitate -are de entiti a.re.ateIG +i -ediu- F-edia/ la plural - P-i5loc de trans-itere a cevaIGL ter-enul a ,ost consacrat -ai (nti (n li-&a en.le'/ cu re,erire la -i5loacele de co-unicare (n -as/ +i preluat ulterior (n -ulte li-&i/ inclusiv (n li-&a ro-n. Cntr-un sens preponderent co-unicaional/ ter-enul -ass--edia indic Pseturi de teHnici +i -etode de trans-itere/ de ctre ,urni'orii centrali'ai/ a unor -esa5e unei audiene lar.i/ etero.ene +i dispersate .eo.ra,icI Dup cu- s-a re-arcat/ cea -ai cunoscut scHe- de anali' a co-unicrii de -as este cea propus de Uarold D. !assBell FTHe structure and ?unction o, Co-unication in #ocietV/ 7442G/ prin care sunt sta&ilite cinci direcii de anali'/ concentrate (n cinci (ntre&ri privind procesul co-unicaional0 a1 -ine2 b1 -e spune,2 c1 !e ce canal,2 -ui,2 e1 -u ce efect, "rin pri-a (ntre&are se vi'ea' PcondiionareaI -esa5elor +i siste-ul nor-ativ al instituiei ,urni'oare de in,or-aii. Cea de-a doua (ntre&are are (n vedere anali'a coninutului -ani,est al co-unicrii/ interpretarea acestuia. Cea de-a treia se re,er la studiul -ediilor ca atare/ a canalelor de trans-itere a in,or-aiei/ centrndu-se pe pro&le-e ce se re,er la e,iciena +i raporturile dintre di,erite tipuri de -edii/ la caracteristicile co-unicaionale ale ,iecrui tip (n parte/ la ,actori de &ruia5 etc. Cntre&rile a patra +i a cincea se re,er la anali'a audienei +i a e,ectelor -esa5elor -ass--edia. Dac pri-ul .en de anali' este esenial pentru &una ,uncionare a -ass--edia -ai ales din raiuni econo-ice/ anali'a (n cellalt re.istru a ,ost (nsoit (n per-anen de interesul -a6i- pentru consecinele co-unicrii -ediati'ate asupra societii. Din perspectiva consecinelor co-unicrii -ediati'ate asupra pu&licului/ (n ti-p/ (n cercetarea pro&le-ei/ s-au conturat dou orientri/ care cuprind dou paradi.-e privind rolul social al -ass--edia. "ri-a dintre ele/ de'voltat (n perioada inter&elic +i cu o revenire (n ,or (n anii de ur-/ ad-ite c -ediile de in,or-are pu&lic sunt puternice/ cu e,ecte (n .eneral ne.ative asupra structurilor +i -ecanis-elor sociale/ acestea din ur- ,iind relativ pasive la in,luenele -ass--edia. Cea de-a doua paradi.- s-a i-pus (n deceniile i-ediat post&elice/ considernd c -ediile de in,or-are pu&lice sunt -ai ales sla&e/ cu in,luen redus/ ,r o capacitate real de a in,luena orientrile +i co-porta-entele indivi'ilor/ ,iind/ drept ur-are/ (n situaia de a-+i .Hida pro.ra-ele dup ceea ce -asa social solicit. Cn esen/ cele dou perspective Fparadi.-eG sunt co-ple-entare Dup cu- s-a o&servat/ -ass--edia -oderne au tendina de a propune utopii +i idealuri intan.i&ile/ de a propulsa ,al+i eroi/ ne.li5ndu-i pe cei adevrai. #tudii i-portante s-au reali'at si asupra proceselor de tratare a in,or-aiei di,u'at prin -ass--edia. Ele au artat c/ de re.ul/ -ass--edia propune o i-a.ine a realitii care este serios di,erit de realitatea ca atare Finclusiv (n ca'ul trans-isiilor directe T.9.G. "rincipala cau' a acestei su&stituiri const (n utili'area principiului con,lictului/ (n te-eiul cruia i-a.inea di,u'at este construit +i reconstruit/ lu-ea pre'entat ,iind -ult -ai con,lictual dect cea real Fse -i'ea'/ deci/ pe ideea c asupra pu&licului au cel -ai -are

72

Instituia purttorului de cuvnt - Curs i-pact i-a.inile tensionate/ con,lictuale/ dra-atice/ c doar (n acest -od propusa inerie +i pasivitate a pu&licului pot ,i dep+iteG.

Caracteristicile mijloacelor de in"ormare


3pariia -ass--edia/ precu- +i inseria lor (n viaa cotidian J constituie J dup cus-a re-arcat - Pcea -ai -are tul&urare a lu-ii de a'iI. Din acest ansa-&lu uria+ de procese vo- reine/ (n cele ce ur-ea'/ doar cteva din caracteristicile ,uncionale ale celor -ai ,recvent utili'ate -i5loace de in,or-are/ cu o privire direct asupra -odului de raportare la acestea a specialistului (n relaii pu&lice.

Ra$i!ul
Este ,oarte rapid. Este/ de o&icei/ pri-ul care trans-ite o +tire (n cteva secunde de la -o-entul (n care un reporter sau corespondent contactea' redacia/ +tirea poate ,i di,u'at. Este/ (n acela+i ti-p/ un -i5loc de co-unicare inti-. #taiile de radio au/ adesea/ o relaie ,oarte personal cu asculttorii lor/ care/ (n scHi-&/ le sunt/ adesea/ ,oarte loiali. De'voltai +i utili'ai inteli.ent aceast relaie. Qurnalistul de radio +i instituia radioului produc0 +tiriL discuiiAdialo.uriL divertis-ent. Radioul continu s ai& o arie lar. de rspndire/ att (n -ediul rural/ ct +i (n cel ur&an Fde e6e-plu -area -a5oritate a persoanele care (+i conduc 'ilnic -a+ina la +i de la serviciu/ ascult radioulG. 3cest instru-ent -edia poate ,i e6tre- de util (n trans-iterea de in,or-aii/ (ns aici in,or-aiile tre&uie concentrate (n cteva secunde/ atunci cnd ave- (n vedere posturile de radio de +tiri/ respectiv de divertis-ent F+i care trans-it +i +tiri la ore re.ulateG. #ituaia este di,erit (n ca'ul anu-itor posturi de radio/ -ai ales re.ionale Fde e6e-plu/ Radio Ti-i+oaraG/ care au (n ,or-atul lor +i e-isiuni ce conin dialo.uriAdiscuii pe te-e de interes co-un/ cu o durat de apro6i-ativ %8 -inute/ oca'ie cu care purttorul de cuvnt poate trans-ite -esa5e i-portante cetenilor/ (n le.tur cu activitatea instituiei.

Tele+i&iunea
Este e-oional/ (ntruct oa-enii iau sau li se creea' i-presia c iau parte instantaneu la aciune/ cHiar dac raportarea la aceast participare este po'itiv sau ne.ativ. Televi'iunea este a6at pe spectacol. Dac (n relatarea du-neavoastr nu e6ist spectacol Fdra-atic/ a-u'ant/ ie+it din co-unG aceasta nu este adecvat pentru televi'iune. De alt,el/ o re.ul .eneral pe care tre&uie s o respecte speciali+tii (n relaii pu&lice este aceea c (n -esa5ele pe care le construiesc s introduc adevrate Psclipiri de inteli.enI. #tilul Pclpu.I/ plat/ tern nu are aderen la pu&lic/ indi,erent de -i5locul ,olosit. Qurnalistul din televi'iune +i instituia pe care o repre'int produc0 +tiriL reporta5e 'ilniceL -a.a'ineL ta&loideL divertis-ent Revenind la televi'iune/ este i-perios necesar s su&linie- caracterul ei dina-ic. "entru a ,i e,icace/ televi'iunea are nevoie de sunet +i -i+care. De aceea/ pentru a putea ,i utili'at la T9/ +tirea du-neavoastr tre&uie s ,ie dina-ic. Cn acest sens e6ist trei cate.orii de constrn.eri FrestriciiG crora tre&uie s ,ii pre.tii s le ,acei ,a cnd lucrai cu televi'iunea0

74

Instituia purttorului de cuvnt - Curs constrn.erea ti-pului. Televi'iunea este (n.rdit de ceas. Tre&uie s v croii -esa5ul (n a+a ,el (nct s se (ncadre'e (n li-itele a 72 secunde/ a+a-'isul P&it te-poralI. constrn.erea reciprocitii. Uneori/ pre'ena ecHipelor de televi'iune creea' eveni-ente le.ate de P+tiriI. 3desea se declan+ea' proteste anu-e pentru a e6ploata pre'ena ecHipei de reali'atori de T9L constrn.erea vi'ual. 3+a cu- a- -ai spus/ nu-ai -i+carea +i acei ,actori care P,ac ,ru-osI la T9 vor ,ace ca +tirea s ,ie trans-is. Dac relatarea du-neavoastr este static +i/ -ai ru/ Pclpu.I s nu sperai cu-va c televi'iunea se va ocupa de ea. #tudii pro,esioniste au relevat ,aptul c +tirile T9 au a5uns la o rat -ai -are de credi&ilitate dect cele din pu&licaii +i de aceea/ spaiul T9 poate o,eri o oportunitate e6celent de a co-unica in,or-aii. Din acest -otiv ,olosirea acestui -i5loc de trans-itere a in,or-aiilor poate,acilita crearea unei i-a.ini pro-pte asupra in,or-aiilor co-unicate. 3ceast descHidere (ns adau. alte di,iculti activitii purttorului de cuvnt (n co-paraie cu ,or-a scris a in,or-aiei trans-ise deoarece se adau. +i ele-entele de li-&a5 paraver&al +i nonver&al surprinse de -icro,on +i de ca-era T9. TalM-sHoB-urile sunt veHicule e6celente pentru acoperirea unei -ari varieti de su&iecteAte-e. De aceea/ ele repre'int un loc ideal pentru sporirea vi'i&ilitii instituiei. ;ai -ult/ contai pe dorina productorilor +i editorilor de la T9 de a avea aciune/ -i+care precu- +i ,aptul c de ,oarte -ulte ori ace+tia pun accent pe aspecte care privesc co-unitatea local/ ,ie c este vor&a de co-un/ ora+/ 5ude sau re.iune. De aceea/ este i-portant s locali'ai in,or-aiile trans-ise/ din aceasta perspectiv/ ,iind nevoie s cunoa+tei totodat aria .eo.ra,ic +i pu&licul ,iecrui post de televi'iune ori de radio.

1iarele
#unt -i5locul de co-unicare cu cea -ai pro,und ptrundere/ palpa&ile/ care se pstrea' vre-e (ndelun.at. ;a5oritatea pre'int apro6i-ativ 2%W +tiri de interes naional +i 1%W de interes local. Cn ,elul acesta/ cel -ai rapid putei di,u'a +tirea dac o redactai din punct de vedere local. Nu tre&uie s uitai c liderii de opinie sunt cititorii de 'iare. =iare0 localeL naionaleL ta&loide Toate aceste pu&licaii/ crora tre&uie neaprat s le cunoa+tei politicile/ tira5ul etc./ au sau pot avea 5urnali+ti care practic ,ie 5urnalis-ul de opinie/ ,ie cel de tip PliterarI/ 5urnalis-ul de reporta5/ 5urnalis-ul de ancHet/ 5urnalis-ul de interpretareAde co-entariu/ 5urnalis-ul utilitar +i 5urnalis-ul popular/ de sen'aie sau ta&loid.

A%en#iile $e tiri
#erviciile lor asi.ur +tiri pentru -i5loacele pre'entate -ai sus/ a+a c/ dac avei o +tire de interes naional/ o vei di,u'a prin a.enia de +tiri. 3.eniile de pres pot ,i parteneri e6tre- de e,icieni (n trans-iterea -esa5elor/ att pentru vite'a de trans-itere/ ct +i pentru acuratee F(n condiiile (n care lipsesc de re.ul co-entariileG.

Re+istele
3cestea preiau (n -are -sur caracteristicile cotidianelor/ (ns au un aport crescut (n ceea ce prive+te divertis-entul/ varietile/ cu e6cepia celor e6tre- de speciali'ate (n

28

Instituia purttorului de cuvnt - Curs do-enii particulare. "otrivit unei evaluri .enerale/ revistele J -a.a'in se clasi,ic (n -a.a'ine0 de +tiriL de specialitate0 cele&ritiL sportL a,aceri. Tre&uie nu-ai s v ,i6ai ca o&iectiv un .rup u-an de interese J -are/ -ic/ tradiional sau radical J +i vei .si cel puin o revist destinat a avea succes la un pu&lic speciali'at.

Buletinele in !r"ati+e
3u o -are putere de ptrundere ,iind situate/ din acest punct de vedere/ (n i-ediata apropiere a revistelor. Cre+terea nu-rului de pu&licaii electronice/ disponi&ile (n viitor/ indic/ (n perspectiv/ o audien +i -ai -are. Ele sunt ,oarte doritoare s trans-it +tiri. Este cel -ai &un -i5loc de a accede la di,erite or.ani'aii.

/e$ia electr!nic
Relativ nou aprut/ -edia electronic are cea -ai -are penetrare/ ,iind u+or de accesat de pe orice punct de pe .lo&/ unde e6ist un calculator/ laptop/ notepad sau s-artpHone cu cone6iune Internet. "oate repre'enta unul sau/ si-ultan/ toate tipurile descrise -ai sus. Cea -ai i-portant caracteristic/ pe ln. .ratuitate/ este interactivitatea/ per-ind contri&uia pu&licului la coninutul +tirilor prin acceptarea F+i sti-ulareaG co-entariilor. 3cestea pot a5un.e/ la site-urile i-portante/ la -ii de co-entarii la o sin.ur +tire (n cteva ore de la pu&licarea +tirii. 3cest ,apt per-ite or.ani'aiilor s evalue'e (n -od direct opinia pu&lic.

27

Instituia purttorului de cuvnt - Curs

RELAIA CU /ASS0/EDIA
$reptul la in"ormaie
Constituia Ro-niei 3rticolul <7 )reptul la informaie 1. )reptul persoanei de a avea acces la orice informaie de interes public nu poate fi $n"rdit. 2. Autoritile publice' potrivit competenelor ce le revin' sunt obli"ate s asi"ure informarea corect a cetenilor asupra treburilor publice %i asupra problemelor de interes personal. 3. )reptul la informaie nu trebuie s pre#udicie&e msurile de protecie a tinerilor sau si"urana national. 4. 4i#loacele de informare $n masa' publice %i private' sunt obli"ate s asi"ure informarea corect a opiniei publice. 5. 5erviciile publice de radio %i televi&iune sunt autonome. Ele trebuie s "arante&e "rupurilor sociale %i politice importante e6ercitarea dreptului la antena. 7r"ani&area acestor servicii %i controlul parlamentar asupra activitii lor se re"lementea&a prin le"e or"anic.

Comunicarea cu mass-media
Relaiile cu -ass--edia constituie unul dintre canalele de co-unicare speci,ice activitii de relaii pu&lice. ;ass--edia reunesc acele -i5loace de co-unicare ce per-it in,or-area pu&lic prin orice ,or-e de i-pri-are/ (nre.istrare/ trans-itere +i co-unicare/ -ateriali'at (n 'iare/ reviste/ &uletine periodice/ e-isiuni de radio +i televi'iune/ oric alte ,or-e de (nre.istrare .ra,ic/ ,onic sau vi'ual/ destinate +i ,olosite ca -i5loace de e6pri-are +i in,or-are pu&lic de -as. Co-unicarea cu -ass--edia este0 deli&eratL plani,icatL se &a'ea' pe reali'riL serve+te interesului pu&licL este e,icient doar atunci cnd co-unicarea are loc (n a-&ele sensuri. Cn or.ani'aii/ co-unicarea este diri5at (n dou direcii0 intern +i e6tern. Comunicarea intern Comunicarea extern #e des,a+oara pe vertical +i pe Este (ndreptat (n a,ara ori'ontal cu personalul or.ani'aiei/ ctre opinia pu&lic. or.ani'aiei. Cn .eneral/ ea se derulea' pe dou planuri0 -cu populaia Fco-unitatea local sau societatea (n ansa-&luG/ se.-ente ale ei/ lideri de opinie/ -ass--edia. -(n -edii internaionale de interes.

22

Instituia purttorului de cuvnt - Curs "rincipala atri&uie a &iroului de pres este de a sta&ili +i (ntretine o &un co-unicare cu -ass--edia/ (n interesul or.ani'aiei pe care o repre'int. "entru a satis,ace att nevoile de in,or-are ale -ass--edia/ ct +i ale pu&licului/ este necesar cola&orarea -e-&rilor &iroului de pres cu 5urnali+tii. Cn acest sens/ e6ist dou -odaliti de a&ordare a relaiilor cu -ass--edia0 activ si reactiv. Abordarea activ Abordarea reactiv -presupune un e,ort plani,icat de a -se re'u- doar la a reaciona la strni interesul presei pentru un anu-it solicitrile preseiL su&iectL -nu (ntotdeauna se trans-it -esa5ele -are la &a' att iniiativa de a veni (n dorite deoarece -a5oritatea ti-pului (nt-pinarea solicitrilor 5urnali+tilor/ este alocat rspunsurilor la (ntre&arile ct +i anticiparea interesului lor pentru 5urnali+tilor sau de'-inirilor la anu-ite su&iecteL -aterialele aprute (n presL - K.nde+te cteva -utri (nainteIL -va a,lai (ntotdeauna (n ur-a -este cea -ai dorit deoarece/ avnd eveni-entelor +i v petrecei ti-pul iniiativ/ se poate contra&alansa Kstin.nd incendiiIL caracterul critic al unor -ateriale de -(n plus/ nu putei controla ,lu6ul presL in,or-aional. -strne+te interesul presei. "rin tot ceea ce (ntreprinde/ purttorul de cuvnt pro-ovea' instituia J acesta este ,irul ro+u care susine activitatea de relaii pu&lice. "entru aceasta este (ns necesar con,i.urarea unui su-u- de e6i.ene &a'ate pe ur-torii ite-i0 Ce se dore+te a ,i reali'at) Identi,icarea o&iectivelor instituiei/ -odaliti de atin.ere a o&iectivului +i de -surare a succesului. Cine tre&uie s cunoasc instituia +i aciunile sale) "entru reali'area o&iectivelor statuate/ tre&uie s +tii cui s te adrese'i/ s cuno+ti cine +i cu- va purta -esa5ul +i care este pu&licul int. Ce tre&uie +i ce vrei s co-unici) Este necesar pentru reali'area acestui scop -eninerea consistenei -esa5elor trans-ise/ din care s re'ulte -enirea instituiei/ vi'iunea sa asupra pro&le-elor particulare a valorilor prote5ate/ (n a+a ,el (nct pu&licul int s se identi,ice cu aceste valori. Ce cate.orii de in,or-aii pot repre'enta +tiri) "ot repre'enta +tiri orice ,el de in,or-aii care nu sunt e6ceptate de la condiia pu&licitii precu- +i cele de ordin ad-inistrativ cu- ar ,i0 acHi'iia de ecHipa-ente care ,acilitea' lucrul cu +i pentru pu&lic/ descHiderea unor noi locaii +iAsau servicii pentru pu&lic/ orice alte scHi-&ri/ date +i ci,re statistice ur-ate de esti-ri/ anunuri or.ani'aionale/ re,eritoare la structura personalului/ ocuparea unor ,uncii/ constituirea unor parteneriate cu alte instituii +i or.ani'aii pentru di,erite proiecte/ in,or-ri despre -erite +i recunoa+teri o&inute de instituie/ dar +i de ctre persoanele ce co-pun or.ani'aia. 3tra.erea ateniei asupra in,or-aiei trans-ise

Caracteristicile activitii jurnali tilor


Qurnali+tii (n principiu sunt per-anent conectai la realitate +i nu le scap ni-ic din ceea ce este nou. Este +i ,iresc s ,ie a+a (ntruct a ,i la curent repre'int esena -uncii lor/

2<

Instituia purttorului de cuvnt - Curs (ns nu tre&uie s uit- c ace+tia pri-esc 'ilnic cantiti enor-e de in,or-aii/ printre care se va a,la +i in,or-aia pri-it de la purttorul de cuvnt. Qurnalistului (i va tre&ui atras atenia asupra in,or-aiei ce se dore+te a ,i co-unicat deoarece cantitatea -are de in,or-aii pri-ite i-pune o selecie a acestora +i (n consecin +i riscul de nesesi'are a in,or-aiei tri-ise ori de apreciere a ei ca ne,iind i-portant pentru pu&licareAdi,u'are. 3cesta este de alt,el Ptestul preli-inarI care se reali'ea' prin inter-ediul co-unicatului de pres +i prin alte -odaliti cone6e ,r (ns a se reali'a e,ectul PtHe &oV BHo craied Bol,I pe care tre&uie s (l treac orice co-unicat de pres. Cn -odul cel -ai evident/ 5urnali+tii cunosc cel -ai &ine interesul propriei lor audiene. De -ulte ori/ aceast cunoa+tere deriv din identi,icarea 5urnalistului (nsu+i cu cititorul +i acesta este cel care decide ce va citi/ va vedea +i va au'i pu&licul. "arte din acest raiona-ent provine din cunoa+terea de ctre 5urnalist a dorinelor pu&licului/ iar parte este &a'at pe ceea ce 5urnalistul crede c +i-ar dori pu&licul. ;ai -ult/ rolul -ass -edia nu este -r.init s trans-it o in,or-aie/ devenit +tire/ ci s o +i co-ente'e aceasta inclu'nd (n-od necesar +i evident anali' si interpretare/ dintr-o cu totul alt perspectiv. Cn acest sens/ deter-inai la ce tip de pu&licaie lucrea' 5urnalistul acreditat/ ce tira5 are 'iarul su/ cine este redactorul +e,/ cine este patronulAdirectorul 'iarului/ care este orientarea acestuia/ ce alte interese se a,l sau se pot a,la (n spatele 'iarului ori a celor care (l ,inanea'. Nu constituie o surpri' ,aptul c toate aceste cate.orii de pu&licaii pot avea/ la un anu-it -o-ent dat/ un interes le.at de activitatea or.ani'aiei. Qurnali+tii nu sunt altceva dect ceea ce le dictea' i-perativele pro,esiei +i care/ (n secolul EEI repre'int (n acela+i ti-p o industrie/ un serviciu pu&lic +i o instituie politic/ de+i la ori.ine s-a a,ir-at c 5urnali+tii aveau rolul de a in,or-a/ de a educa +i de a distra. Nu uitai niciodat c (n spatele 5urnali+tilor se a,l +i alte cate.orii de persoane/ care au o putere de deci'ie -ult -ai -are +i a-intii-v c e6ist sau pot e6ista interese dictate de proprietarii sau ad-inistratorii de -ass--edia/ apoi cu-prtorii de spaiu pu&licitar/ politicienii +i cetenii ori consu-atorii. Cn orice iposta' (ns/ indi,erent de PpatroniI/ 5urnali+tii (+i ,ac -eseria/ prin0 o&inerea de in,or-aiiL noutatea in,or-aieiL pro6i-itatea in,or-aieiL pertinena in,or-aieiL in,or-aiile tre&uie s ,ie o&inute rapid J (ntietateaL dorina de a o&ine e6clusivitateaL unele in,or-aii sunt sen'aionale sauA+i -aliioase/ (n ,uncie de tipul de 5urnalispracticat de instituia de presL i-portana persoanelor i-plicateL i-pactul social posi&il al eveni-entuluiAin,or-aieiL raritatea in,or-aieiL alte in,or-aii sunt ,oarte directe +i pot ,i (n le.tur cu e-oiile strnite0 tea-/ co-pasiune/ dorin/ a-u'a-ent/ -irare/ etc. De ce se poart 5urnali+tii a+a cu- se poart) Qurnali+tii nu sunt de conda-nat pentru co-porta-entul lor/ care pentru noi poate prea cel puin e6tre- de a.asant. >inei cont de -ediul social +i econo-ic (n care ace+ti activea' +i presiunea la care sunt supu+i de cei care dictea' (n sectorul lor pro,esional. Evitai e6clusivitile (ntruct pot ,i e6tre- de pri-e5dioase la adresa du-neavoastr personal/ dar +i a instituiei +i pot trans,or-a relaia cu ceilali 5urnali+ti acreditai (ntr-un co+-ar. 24

Instituia purttorului de cuvnt - Curs "rin ur-are/ purttorul de cuvnt tre&uie s ai& (n vedere c ceea ce este deter-inant (n co-porta-entul unui 5urnalist este condiionat de -ediul su pro,esional +i anu-e0 Co-petiieL 3-&iieL Ratin.Avn'riL Dreptul ceteanului la in,or-aie Fde a cunoa+teG. Ce doresc 5urnali+tii (n realitate) Qurnali+tii repre'int o entitate pro,esional distinct iar pro,esiunea F5urnalis-ulG se-ni,ic/ o activitate de tip intelectual/ ce conine un e,ort personal creator/ (n relaie cu actualitatea. Indi,erent de relaiile personale sau percepia noastr su&iectiv (n privina unuia sau altuia dintre 5urnali+tii acreditai/ trata-entul acestora tre&uie s ,ie e.al +i nediscri-inatoriu/ ace+tia ur-rind (n esen ur-toarele de'iderate0 s-+i ,ac -eseriaL s c+ti.e -ai &ineL s ai& acces e.al +i ne(n.rdit la orice ,el de in,or-aie. Cn plus 5urnali+tii tre&uie s reali'e'e +i cerina co-petitivitii avnd (n vedere un conte6t co-ple60 proli,erarea -i5loacelor +i nu-rului -ass--ediaL ciclurilor de +tiri de 24 de ore venite prin a.eniile de +tiriL nevoia de a u-ple spaiu/ de unde +i apariia unor Pnon-+tiriI.

Calitile in"ormaiei destinate presei


"entru ca o in,or-aie s tre'easc interes presei/ aceasta tre&uie s ai& anu-ite caliti. 3st,el0 CALITATE TIPUL DE TIRE 3ctualitatea - in,or-aia peri-at nu va ,i preluat de presa. Con,lictul - +tiri despre r'&oi/ sport/ ca-panii electorale/ ca'uri (n 5ustiie. #e6ul - +tiri despre scHi-&ri de se6/ delicte se6uale. Ineditul - eveni-ente ciudate/ co-ice +i neo&i+nuite. "ro6i-itatea - +tiri despre ceea ce se (nt-pl (n apropierea lor +i care le a,ectea' traiul cotidian. #uspansul - +tiri despre rpiri/ violuri/ atentate/ spar.eri/ ,urturi. "ro.resul - +tiri despre invenii +i descoperiri revoluionare. "roe-inena - +tiri despre viaa personalitilor/ vedetelor/ persoanelor pu&lice. Nu v -irai dac o +tire dat de du-neavoastr este preluat de unele -ass--edia +i de altele nu/ deoarece +tirea pre'int interes pentru un redactor +e,/ dar nu +i pentru altul.

2%

Instituia purttorului de cuvnt - Curs

/ETODE DE DI2U1ARE A IN2OR/AIILOR


Or.ani'aia poate trans-ite in,or-aiile dorite ctre pres +i/ i-plicit/ ctre pu&licul int/ su& -ai -ulte ,or-e. Cele -ai des utili'ate -i5loace sunt0 @tirea de pres Co-unicatul de pres Con,erina de pres rie,in.-ul de pres Dosarul de pres Interviul

%tirea de pres
@tirea de pres repre'int relatarea sau descrierea (ntr-o -anier 5urnalistic a unui eveni-ent. Ea este destinat e6clusiv pu&licrii +i/ drept ur-are/ este preluat +i di,u'at ca atare de ctre -ass--edia. @tirea de pres este adesea con,undat cu co-unicatul de pres. Cnd unui repre'entant al unei a.enii de pu&licitate i-portante din Ro-nia i s-a atras atenia c ,ace con,u'ie (ntre +tire +i co-unicat/ acesta a rspuns c denu-irea de Pco-unicat de presI sun -ai &ine +i/ prin ur-are/ P(l ,olosesc ca atareI. @tirea de pres tre&uie s rspund la cele %ase $ntrebri de ba& ale unei +tiri/ (ntre&ri pe care +i le pune orice receptor0 CINE Feste autorul aciunii/ este i-plicat (n eveni-entG) CE Fs-a (nt-platG) UNDE Fs-a petrecut eveni-entulG) C:ND Fa avut locG) CU; Fs-a des,+uratG) DE CE Fcare au ,ost cau'ele sau -otivul eveni-entuluiG) @tirea de pres se construie+te dup -odelul Kpira-idei inversateI. 3ceasta presupune ca in,or-aiile pre'entate (n +tire s ,ie ordonate descresctor/ (n ,uncie de i-portana lor. 3st,el/ in,or-aiile cele -ai i-portante sunt a-plasate (n pri-ul para.ra, al +tirii/ nu (n ulti-ul/ deoarece rolul acesteia este de a in,or-a/ +i nu de a ine (n suspans cititorul. 3&ordarea acestui -odel se i-pune deoarece redactorii +i editorii din pres citesc/ de o&icei/ pri-ele para.ra,e ale unei +tiri/ pentru a-+i da sea-a dac aceasta pre'int interes sau nu. Cnd spaiul de pu&licare nu este su,icient/ atunci +tirea tre&uie redus.

2*

Instituia purttorului de cuvnt - Curs

O +tire de pres are ur-toarea structur0 introducere/ cuprins +i (ncHeiere.

INTRODUCERE0 #e rspunde la (ntre&rile0 cine)/ ce)/ unde) cnd)

CU"RIN#0 #e rspunde la (ntre&rile0 cu-) de ce)

CNCUEIERE0 3lte detalii

Introducerea tre&uie s capte'e atenia cititorului +i s-i tre'easc curio'itatea de a citi pn la captL nu tre&uie s depa+easc <8 de cuvinte Fun para.ra,GL tre&uie s rspund la pri-ele patru (ntre&ri Fcine)/ ce)/ unde)/ cnd)GL dac su&iectul aciunii nu este o persoan cunoscut/ nu este necesar s i se dea nu-ele cHiar de la (nceput. Cuprinsul este ,or-at din -ai -ulte para.ra,e de apro6i-ativ <8 de cuvinte/ (n care se o,era detaliile despre eveni-entL acu- se raspunde la (ntre&rile cu-) +i de ce)L se preci'ea' sursele declaraiilor citateL se preci'ea' nu-ele persoanelor i-plicate (n eveni-ent/ dac acest lucru nu s-a ,cut (n introducereL se reco-and ca/ dac pe te-a respectiv au -ai ,ost pu&licate articole/ s ,acei le.atura/ pe ct posi&il/ cu acesteaL pentru preci'area surselor/ se ,olosesc ver&e precu-0 Ka spusI/ Ka a,ir-atI sau Ka declaratI/ nu ver&e de .enul Ka credeI sau Ka presupuneIL utili'ai acela+i ti-p ver&al/ trecut sau pre'ent/ dar nu pe a-ndoua. 3tenieN Nu repetai in,or-aiile de5a preci'ate (n introducereN CncHeierea cuprinde in,or-aii -ai puin i-portante despre eveni-ent/ dar care pre'int interes pentru opinia pu&lic. RetineiN "entru a redacta o +tire &un/ att din punct de vedere structural/ ct +i in,or-aional0 Nu tre&uie construite para.ra,e lun.iN Tre&uie scris pentru a in,or-a/ nu pentru a i-presionaN

21

Instituia purttorului de cuvnt - Curs Nu se inserea' opiniile personale/ deoarece acestea nu interesea' pe ni-eniN @tirea de pres nu tre&uie s depa+easc o pa.ina 34. Nu tre&uie s lipseasc coordonatele or.ani'aiei care trans-ite +tirea0 nu-eleL adresaL nu-erele de tele,on +i ,a6L adresa de e--ailL pa.ina de Internet. Toate acestea se scriu/ de re.ula/ (n antet. #u& antet se preci'ea' persoana de contact +i coordonatele sale pentru eventuale solicitri Faceast preci'are se poate ,ace +i la s,rsitul +tirii/ (n partea dreaptG. Tot (n partea de sus/ (n dreapta/ se scrie data di,u'rii +tirii. !a ,inalul +tirii/ (n partea stn.a/ se se-nea' docu-entul respectiv +i se pune +ta-pila or.ani'aiei. E6e-plu0 48985:E;+L A!<;<;88 9A=879ALE )irecia ;elaii !ublice :el.>fa60 413.01.11 9r. 1?4* 01 14iunie2001 Aceste informaii sunt disponibile %i $n 8nternet' la adresa @@@.mapn.ro !ersoana de contact0 /8A8:A 48985:;+L+8 A!A;<;88 9A=879ALE LA BA5C89G:79 Dn continuarea vi&itei de lucru pe care o $ntreprinde $n 5+A' domnul 8oan 4ircea !ascu' ministrul aprrii naionale' a avut mari %i miercuri' la BasEin"ton )-' $ntlniri cu domnii !aul Bolfo@it&' secretarul ad#unct al aprrii' 4arc Grossman' subsecretar de stat pentru afaceri politice la )epartamentul de 5tat' 5tepEen CadleF' ad#unct al consilierului pentru securitate nationala al !resedintelui 5+A' 9e@t Gin"ricE' fost speaGer al -amerei ;epre&entanilor' Billiam -oEen' fost secretar al aprrii' %i cu con"resmanul republican -urt Beldon' membru al -omitetului pentru Horele Armate din -amera ;epre&entanilor. Dn cadrul discuiilor au fost abordate aspecte referitoare laconsolidarea !arteneriatului 5trate"ic $ntre cele dou ri %i la asistena pe care 5+A o ofer' $n continuare' $n procesul de reform %i moderni&are a Armatei ;omniei. Au fost e6plorate modalitati concrete de cooperare pentru asi"urare a stabilitii $n sud*estul Europei. )e asemenea' interlocutorii americani au apreciat eforturile pe care ;omnia le face $n vederea inte"rrii euroatlantice. 4inistrul aprrii naionale a participat la un seminar internaional or"ani&at de Ambasada 5lovaciei la BasEin"ton' pe tema I!re"atiri pentru aderarea la 9A:7I' oca&ie cu care a pre&entat e6periena romneasc $n implementarea !lanului de Aciune $n vederea Aderrii la 9A:7 J4A!1 %i a rspuns la $ntrebrile adresate de auditoriu. )omnul 8oan 4ircea !ascu s*a $ntlnit cu repre&entani ai unormi#loace de informare $n mas din capitala 5+A JIAssociated !ressI'I;eutersI' I8nternational Cerald

22

Instituia purttorului de cuvnt - Curs :ribuneI' I-99I' I:Ee BasEin"ton:imesI' I9ational !ublic ;adioI' I)efense 9e@sI1. Kiroul de !res al 4.Ap.9. 97:A0 Kiroul de !res al 4.Ap.9. pune la dispo&iia #urnali%tilor interesai foto"rafii cu aspecte din timpul vi&itei.

Comunicatul de pres
Redactarea unui co-unicat de presa nu este o -unca usoaraL ea nu se ,ace la inta-plare/ Pdupa urecHeR/ ci con,or- unui plan si unor proceduri de lucru &ine de,inite. 3cestea tre&uie sa parcur.a ur-atorii pasi0 pre.atirea co-unicatuluiL redactarea co-unicatuluiL apro&area co-unicatului.

Pre%tirea c!"unicatului $e (res


"entru ca un co-unicat s ,ie acceptat de pres/ el tre&uie s ai& caracteristicile unei +tiri/ (ntr-un capitol anterior a- artat care sunt nor-ele 5urnalistice prin care o in,or-aie este investit cu atri&utele unei +tiri FneBsBortHinessG. 3- v'ut c Pvaloarea de in,or-areR este .reu de conceptuali'at/ ca 5urnali+tii ,olosesc o serie de criterii destul de ,luide +i c nu e6ist o reet unic re,eritoare la -odul (n care se poate o&ine Pcalitatea de +tireR. De aceea/ este ,oarte i-portant ca speciali+tii (n relaii pu&lice s (nelea. c +tire este ceea ce tipresc 'iarele/ ceea ce trans-ite radioul sau televi'iunea/ ceea ce di,u'ea' a.eniile de pres. @tirea nu este ceea ce crede cel care o redactea' c este sau ceea ce crede directorul or.ani'aiei c este interesant. Este .reu de presupus ca acelasi -esa5 va pre'enta uninteres e.al pentru presa de in,or-are .enerala si pentru pu&licatiile speciali'ate/ pentru presa centrala si pentru cea locala/ pentru presa scrisa si pentru cea audiovi'uala etc. De aceea/ este pre,era&il sa se evalue'e i-portanta in,or-atiilor pe care dori- sa le tri-ite- presei in ,unctie de speci,icul di,eritelor institutii -ass--ediaL totodata/ este de dorit ca/ tinandu-se sea-a de resursele &iroului de presa si de speci,icul in,or-atiilor ce tre&uie di,u'ate/ sa se ela&ore'e -ai -ulte co-unicate de presa/ adaptate pentru ,iecare tip de pu&licatie sau de e-isiune/ adica pentru tipurile di,erite de pu&lic. #pecialistii in relatii pu&lice distin. doua tipuri de stiri0 aG stiri involuntare - sunt neplani,icate/ nediri5ate si necontrolate Fde e6e-plu/ incendii/ e6plo'ii/ cala-itati naturale/ accidente provocate de oa-eni etc.GL in aceste ca'uri/ co-unicatele vor ,i preluate i-ediat de presa/ pentru ca/prin noutatea lor/ in,or-atiile vor indeplini toate caracteristicile unei stiriL &G stiri voluntare - sunt cele care pot ,ace o&iectul unei plani,icari/ care sunt diri5ate sau in,luentate de -e-&rii &iroului de presa Fde e6e-plu/ anutarea unui nou produs/ a unui plan de e6tindere/ a unei e6po'itii/ e6plicarea re'ultatelor unei intalniri etc.G. in aceste ca'uri/ -e-&rii &iroului de presa nu pot ,i si.uri ca in,or-atiile respective se vor &ucura de interesul 5urnalistilor/ deoarece ast,el de date nu intrunesc adeseori caracteristicile -a5ore ale unei stiri. ;e-&rii &iroului de presa tre&uie sa cunoasca &ine or.ani'atia Factivitatile si oa-eniiG/ pentru a putea .asi cu usurinta stirile in interiorul acesteiaL intr-adevar/ printr-o cercetare -inutioasa/ ei vor descoperi diverse in,or-atii ase-anatoare cu cele pe care le pu&lica presa despre alte or.ani'atii/ vor identi,ica oa-eni ce stiu lucruri care pot ,i interesante pentrupu&lic/ vor intalni situatii ce a,ectea'a viata celor din 5ur/ vor .asi lucruri deose&ite/ care/ pur si si-plu/ interesea'a prin ele insele. 24

Instituia purttorului de cuvnt - Curs Cel care cauta ase-enea in,or-atii tre&uie sa tina cont de ,aptul ca 5urnalistii nu asteapta consideratii .enerale/ a&stractii/ ci ,apte/ pe cat posi&il noi si cu i-pact asupra pu&licului. De ase-enea/ nu tre&uie uitat ,aptul ca in,or-atia va ,i -ai interesanta pentru pu&lic daca ea se poate inte.ra intr-un ori'ont de eveni-ente sau de procese cu care acesta este ,a-iliari'at/ daca actorii ei sunt persoane cunoscute/ daca ea a,ectea'a un nu-ar -are de oa-eni/ daca are o anu-e do'a de Piesit din co-unR. In plus/ nu tre&uie uitat ,aptul ca aceeasi in,or-atie Fde e6e-plu/ descHiderea unei intreprinderi care va livra un produs nouG se poate inte.ra in -ai -ulte conte6te de actualitate0 un conte6t social Fcrearea de noi locuri de -uncaG/ un conte6t econo-ic Fdiversi,icarea .a-ei de produse ale ,ir-eiG/ un conte6t local Fparticiparea or.ani'atiei la de'voltarea unei re.iuniG/ un conte6t international Fparticiparea la relatiile co-erciale cu alte tariG/ un conte6t ,inanciar - consecintele participarii anu-itor societati la capitalul intreprinderii respective. "rin aceasta inte.rare in ca-puri te-atice si de interes -ultiple/ o in,or-atie a5un.e sa vi'e'e se.-ente variate de pu&lic si sa-si sporeasca .radul de i-portanta sociala si de actualitate. Datele necesare alcatuirii unui co-unicat nu se o&tin nu-ai prin o&servare sau prin cercetarea arHivelorL ele se o&tin si din discutiile cu -e-&rii or.ani'atiei. 3st,el/ repre'entantul &iroului de presa va tre&ui sa solicite intrevederi si sa reali'e'e interviuri cu aceste persoane Fdin punct de vedere pro,esional si deontolo.ic/ este reco-anda&il ca repre'entantul &iroului de presa sa in,or-e'e persoana cu care discuta ca datele pe care ea le ,urni'ea'a vor ,i utili'ate intr-un docu-ent pu&lic/ alt,el spus/ sa solicite acordul pentru un interviuG. De re.ul/ co-unicatul de pres este trans-is presei scrise dar poate ,i trans-is +i radioului +i televi'iunilor. Este &ine de inut -inte c ,iecare pu&licaie are un ter-en li-it (n care poate accepta co-unicatele. Cn .eneral/ cotidianele +i spt-naleleau ter-ene-li-it ,oarte strnse/ (n ti-p ce -a.a'inele +i He&do-adarele au ter-ene-li-it -ai lar.i. De aceea/ (ntre&ai 5urnali+tii acreditai despre aceste ter-ene +i notai-le (n &a'a de date pentru c este i-portant s co-unicai in,or-aiile (n ti-p util pentru -edia.

Re$actarea c!"unicatului $e (resa


De-a lun.ul anilor/ intre repre'entantii presei si cei ai departa-entelor de relatii pu&lice s-au sta&ilit anu-ite conventii care creea'a un PparteneriatR pro,esionalL aceste re.uli se re,era atat la structura si la continutul co-unicatului/ cat si la -odul de punere in pa.ina. Cel care redactea'a un co-unicat tre&uie sa respecte aceste re.uli/ pentru a -ari sansele de pu&licare a -aterialului sau. 3st,el/ ca orice te6t de presa/ si co-unicatul tre&uie sa o,ere trei niveluri clare de lectura0 titlul/ intertitlurile si te6tul propriu-'is.

Tit!u!
3tunci cand pri-este un co-unicat/ pri-ul ele-ent pe care il vede 'iaristul este titlul. "e -asa de lucru a 5urnalistului sosesc -ereu noi si noi -ateriale/ care se aduna in teancuriL ,iind presat de sarcinile -uncii 'ilnice/ el nu are cu- sa le citeasca pe toate si/ de aceea/ doar le ,run'areste. 3st,el/ el ,ace o pri-a selectie a -aterialelor/ in ,unctie de titlurile acestoraL daca titlul este incitant/ el se opreste si isi veri,ica pri-a i-presie prin citirea te6tului respectiv. De aceea/ .asirea titlului FPtitrareaRG unui -aterial adresat presei de in,or-are este un e6ercitiu e6tre- de i-portant/ care necesita o co-petenta aparte. Un titlu are -ai -ulte sanse sa atra.a atentia 5urnalistului daca0 aG este PacrosantR/ adica are puterea de a tre'i curio'itatea 5urnalistuluiL &G centrea'a atentia asupra unor actiuni/ deci'ii/ reali'ari/ idei de -a6i-a noutateL cG este scurt si ,actualL dG este si-plu/ direct/ cu ver&e la -oduri ale diate'ei activeL <8

Instituia purttorului de cuvnt - Curs eG o,era cititorului o perspectiva clara asupra continutului co-unicatului. Titlul tre&uie sa ,ie e6plicit/ ast,el incat/ printr-o ,or-ulare de -a6i-u- 7% cuvinte/ sa e6pri-e esenta in,or-atiei. Este indicat sa contina ver&e la diate'a activa/ -odul indicativ/ precu- si nu-ele actorilor i-plicati in eveni-ent. El se poate intinde pe doua randuriL este indicat sa ,ie scris cu -a5uscule. Ideea continuta in titlu tre&uie reluata in te6tul co-unicatuluiL nu uitati ca unii 5urnalisti ar putea sa dea te6tului un alt titlu/ pentru a-7 adapta la speci,icul pu&licatiei si pentru a evita ca aceeasi stire sa apara cu acelasi titlu in -ai -ulte pu&licatii/ in plus/ .a'etarii de la posturile de radio si televi'iune trans-it stirile ,ara titlu0 daca in,or-atia nu ar ,i inclusa si in corpul co-unicatului/ ea s-ar pierde/ in acest sens/ este reco-andat ca si in titlu/ si in te6t sa apara nu-ele or.ani'atiei Fspeci,icat clarG sau al persoanei i-plicate in eveni-entul la care se ,ace re,erire. Iata cateva e6e-ple de titluri reco-andate de di,eritele lucrari de specialitate0 P3sociatia -edicilor atra.e atentia asupra pericolului .u-elor de -estecat cu vita-ineR L P3lcoolis-ul poate crea tul&urari .eneticeR L P?ir-a 3pple pre'inta situatia ,inanciara pe pri-ul tri-estruR L PDl 3ndre Du,our - pri-ul presedinte al Re.iei de Teleco-unicatii din Xue&ecR L P#a -ananci peste -ai -ult si -ai des este un lucru sanatos si si-pluR. Deoarece ale.erea titlului nu este o operatiune si-pla/ este &ine ca ea sa se ,aca in doi ti-pi0 o versiune inainte de scrierea te6tului Fcu conditia ca autorul co-unicatului sa ai&a o i-a.ine clara asupra Y ideilor esentialeG si o ,or-a de,initiva la s,arsitul redactarii/ cand e,ortul de sinte'a a ,ost ,acut si ideile i-portante se pot sesi'a -ai &ine. O ulti-a reco-andare0 nu incercati sa copiati/ in redactarea titlurilor/ stilul unor 5urnalisti sau stilul creatorilor de -esa5e pu&licitare0 ocoliti sen'ationalul/ 5ocurile de cuvinte/ tonul elo.iativ/ e,ectele u-oristice/ e6ceptionalis-ul.

Intertit!u!
De o&icei/ se reco-anda ca te6tul co-unicatului sa nu ,ie -ai -are de o pa.ina. E6ista ca'uri cand este necesara o pre'entare -ai a-pla/ cu -ai -ulte in,or-atii/ care ,ace ca te6tul sa se intinda pe doua-trei pa.ini/ in aceste situatii/ se ,ace apel la intertitluri/ adica la Ptitluri secundareR/ care au rolul de a orienta lectura si de a su&linia noile centre de interes. Totodata/ ele aerisesc te6tul/ il a5uta pe 5urnalist sa intelea.a -ai repede -esa5ul co-unicatului si servesc drept -o-ente de respiro pe durata lecturii/ ,acilitand parcur.erea inte.rala a te6tului. Un co-unicat poate ,i se.-entat de -a6i- doua-trei intertitluriL nu-arul lor depinde de lun.i-ea te6tului/ de cantitatea/ varietatea si i-portanta in,or-atiilor pe care le contine -esa5ul. Intertitlurile atra. atentia cititorului si sunt sesi'ate i-ediat dupa titlu si leadL de aceea/ ele tre&uie sa ,ie PacrosanteR/ sa de'valuie punctele de interes -a5ore ale te6tului ce le ur-ea'a/ ,ara a ,i insa -ai percutante decat titlul co-unicatului/ ,apt care ar duce la de'orientarea cititorului.

Textu!
Re.ula cea -ai i-portanta in redactarea unui co-unicat de presa este ca in,or-atia esentiala sa ,ie pre'entata i-ediat/ ,ara a ,i PascunsaR dupa lun.i introduceri. "entru acest .en de te6t/ sunt total nereco-andate ,or-ula Pcronolo.icaR/ in care se ,ace istoria unui eveni-ent de la inceputuri pana in -o-entul actual/ sau ,or-ula PteoreticaR/ in care se pleaca de la adevarurile .enerale pentru a se a5un.e la ca'ul concret ce ,ace o&iectul co-unicatului. Te6tul tre&uie construit in ,or-ula 5urnalistica a pira-idei inversate/ in care pri-ul para.ra, Fnu-it/ in literatura 5urnalistica/ leadG pre'inta pe scurt esenta in,or-atieiL para.ra,ele ur-atoare de'volta datele enuntate/ aducand in,or-atii co-ple-entare/ totul in ordinea descresZcatoare a i-portantei. Respectarea acestei structuri satis,ace asteptarile <7

Instituia purttorului de cuvnt - Curs 5urnalistului/ ce va aprecia ,aptul ca pri-este un -aterial in ,or-a si in stilul de redactare speci,ice -eseriei lui/ -aterial pe care il poate pu&lica asa cu- este/ ,ara a tre&ui sa il rescrie. LEA)-ul. P"ara.ra,ul initialR sau P,ra'a de atacR constituie cea -ai i-portanta parte a te6tului/ deoarece ea cuprinde cele -ai se-ni,icative ele-ente ale -esa5ului. Ca si titlul/ lead-ul are rolul de a starni interesul 5urnalistului Fsi al cititoruluiG/ de a-7 deter-ina sa parcur.a te6tul in intre.i-e si de a-7 convin.e sa il pu&lice/ in acest pripara.ra,/ se pre'inta esenta in,or-atiei/ deoarece 0 din lipsa de spatiu/ 'iaristii sunt nevoiti sa taie parti din te6tL de o&icei/ ei renunta la pasa5ele ,inale. Or.ani'area te6tului in ,or-a pira-idei inversate per-ite salvarea in,or-atiei esentiale si sacri,icarea acelor aspecte care sunt considerate -ai putin i-portanteL in .eneral/ oa-enii citesc titlul si pri-ele ,ra'e dintr-un articolL ast,el/ ei pot inventaria repede te-ele -ari ale unei pa.ini de 'iar si pot sesi'a ceea ce li se pare -ai i-portantL daca .asesc ceva interesant in aceste pri-e randuri/ atunci continua lectura si parcur. intre.ul articol. In principiu/ pentru ca o in,or-atie sa capete atri&utele unei stiri/ pentru ca ea sa starneasca interesul/ este necesar ca lead-ul sa edi,ice cititorul asupra a ceea ce s-a petrecut. De aceea/ se reco-anda ca el sa raspunda la intre&arile ,iresti pe care si le-ar pune oricine doreste sa intelea.a un anu-it eveni-entL aceste intre&ari ,unda-entale sunt cunoscute indeose&i su& eticHeta de Pcei % [R Funeori cei % [ O UG0 BHo \ cineL BHat ] ceL BHen \ candL BHere ] undeL BHV \ de ce L HoB \ cu-. Cine) Raspunsul la aceasta intre&are/ cea -ai i-portanta dintre toate/ se va re,eri la or.ani'atia sau la persoanele Fprota.onisti/ responZsa&ili/ cola&oratori/ &ene,iciariG despre care se vor&este in co-unicat. Descoperind nu-ele or.ani'atiei Fdat pe lar.G sau al persoanei Fnu-e intre./ plus ,unctieG inca de la inceputul te6tului/ cititorul va avea punctele de reper necesare pentru a decide daca su&iectul il interesea'a sau nu. Nu uitati deci0 in -ulte co-unicate/ nu-ele ,ace stireaN Ce ) Raspunsul la aceasta intre&are de,ineste ceea ce are -ai deose&it stirea respectiva. El arata despre ce eveni-ent este vor&a/ ii de,ineste notele speci,ice Fnoutatea/ a-ploarea/ dra-atis-ul etc.G si su.erea'a i-portanta sa pentru co-unitate. Unde) in unele situatii/ locul in care se petrece o actiune este deose&it de i-portant/ -ai ales cand se a,la in relatie de pro6i-itate cu pu&licul respectivei stiri. Uneori este su,icient sa se preci'e'e nu-ai nu-ele orasului/ dar in alte ca'uri Fde e6e-plu/ in co-unicatul-invitatieG e necesar sa ,ie preci'ate si alte a-anunte Fstrada/ nu-arul cladirii/ eta5ul/ caile de acces etc.G. Nu tre&uie con,undat PundeR Flocul actiuniiG cu un nu-e de loc ce cali,ica un ele-ent sau un prota.onist al actiunii0 de e6e-plu/ in ,or-ula P"re,ectul rasovului tine un discurs la o intalnire a pre,ectilor care are loc la ucurestiR/ pri-a indicatie spatiala nu de,ineste locul eveni-entului/ ci ,unctia prota.onistului stirii. Cand ) Raspunsul la aceasta intre&are scoate in evidenta .radul de actualitate a in,or-atiei/ in lead tre&uie sa se preci'e'e dataAdatele/ 'iuaA'ilele/ uneori oraAorele i-portante pentru des,asurarea actiunii. Raspunsurile la aceste patru intre&ari tre&uie sa se re.aseasca neaparat in para.ra,ul initial. Ele scot in evidenta ceea ce este nou sau deose&it in datele pre'entate de co-unicat/ ele-ente la care 5urnalistii sunt ,oarte sensi&ili/ in plus/ ele locali'ea'a si datea'a in,or-atia/ ii dau un caracter de actualitate strin.enta. Celelalte intre&ari pot .asi ,or-e succinte de raspuns in lead/ dar locul in care ele sunt de'voltate este/ de ,apt/ corpul co-unicatului. De ce ) "rin raspunsul la aceasta intre&are/ in,or-atia e plasata in conte6tul sau si este e6plicitata0 cititorul a,la scopul ori -otivele care au .enerat eveni-entul si poate evalua -ai &ine re'ultatul actiunii.

<2

Instituia purttorului de cuvnt - Curs Cu- ) Raspunsul la aceasta intre&are reda evolutia eveni-entului si ii o,era cititorului posi&ilitatea sa sesi'e'e i-plicatiile sau consecintele posi&ile. Cu cine ) 3ceasta intre&are se pune si cere raspuns doar in anu-ite ca'uri/ cand este necesar sa ,ie -entionate in,or-atii despre asa-nu-itii Pa.enti secundariR 0 victi-e/ co-plici/ -artori etc. !ista cu intre&arile care isi vor .asi raspunsul in para.ra,ul initial nu poate ,i prescrisa in -od standardi'atL ale.erea lor depinde de speci,icul in,or-atiei/ a carei esenta nu tre&uie sa se piarda in detalii nese-ni,icative. De aceea/ cel ce redactea'a co-unicatul tre&uie sa evite capcana lead-ului care vrea sa spuna totul si care/ ast,el/ este .reu de citit si de inteles Fun lead &un nu va depasi %8 de cuvinte sau %-* randuri de te6tG. 3utorul co-unicatului va tre&ui sa inceapa prin a ,ace o lista cu intre&arile care per-it su&linierea noutatii sau a centrului de interes al in,or-atiei si/ a&ia dupa ce s-a convins ca aceste ele-ente pot starni interesul 5urnalistilor Fraspund la caracteristicile unei stiriG/ va trece la redactarea lead-ului si a te6tului. E6ista Pdoua tipuri ele-entare de leadL pri-ul este nu-it lead-sinte'a Fsu--arV leadG si include in,or-atiile esentiale intr-o ,or-ula succinta/ de e6e-plu0 ^3sta'i isi va incepe activitatea noua ,a&rica a .rupului UeBlett-"acMard/ intr-un sediu care ocupa peste %8.888 de -etri patrati_. 3l doilea tip este lead-ul incitativ Finterest leadG/ care su&linia'a aspectele iesite din co-un ale su&iectului in cHestiune/ de e6e-plu0 ^Calculatorul UeBlett-"acMard/ ce a declansat o revolutie in ur-a cu trei ani in lu-ea co-ple6a din punct de vedere stiinti,ic si ,inanciar a calculatoarelor/ a ,ost retras asta'i de pe piata de catre ,ir-a_R. Iata cateva e6e-ple de lead sintetic0 PDoua dintre cele -ai -ari case de econo-ii a-ericane intentionea'a sa o&tina apro&area pentru a crea ceea ce ar putea ,i cea de-a patra -are casa de asi.urari a natiuniiR sau0 P"entru pri-a data in #tatele Unite a ,ost per-isa utili'area inter,eronului in trata-entul canceruluiR. 3lte e6e-ple de lead incitativ0 PRa'&oi si pace. Iu&ire si -oarte. ?ast si saracie. #i/ -ai presus de toate - o parada care include nu-erosi cai si un ele,ant. Opera din #an ?rancisco va incepe sta.iunea din acest an pe % octo-&rie cu 3ida/ spectaculoasa opera a lui 9erdiR sau acest lead al unui co-unicat e-is de ,ir-a RentoMil/ speciali'ata in productia de Hartie i.ienica0 PCele -ai .roa'nice toalete din ;area ritanie sunt cele din vecHile noastre scoli pri-areR. -7;!+L :EL:+L+8. I-ediat dupa lead ur-e'a ansa-&lul in,or-atiilor secundare/ care intre.esc datele continute in para.ra,ul initial. #pre deose&ire de in,or-atiile principale/ acestea nu tre&uie sa ,ie inedite/ ceea ce nu insea-na ca ele pot ,i total lipsite de interes/ intai vor ,i pre'entate ,aptele noi si i-portante/ apoi circu-stantele/ -otivele/ e6plicatiile/ consecintele. "ara.ra,ele care contin aceste in,or-atii tre&uie sa ,ie scurte/ avand la inceputul lor ele-entele noi/ iar spre ,inal - ele-entele considerate de5a cunoscute. Corpul te6tului are -enirea de a a-pli,ica si de a e6plicita in,or-atiile de5a anuntate in lead0 el descrie solutiile si avanta5ele pe care le o,era/ pentru pu&licul-tinta/ initiativa pe care o pre'entati. Cn acelasi ti-p/ te6tul detalia'a ,actorii ^pe cine_/ ^ce_/ ^cand_/ ^unde_/ ^de ce_ si ^cu-_ ai eveni-entelor respectiveL un co-unicat construit con,or- acestui -odel are cele -ai -ari sanse de a satis,ace nevoile de in,or-are/ atat ale 5urnalistilor/ cat si ale pu&licului-tintaR. Te6tul tre&uie sa ,ie PdirectR/ adica sa pre'inte ,aptele -er.and Pde la particular la .eneral/ de la concret la a&stract/ de la e6e-ple la principiiR/ ast,el incat sa ,ie accesi&il cititorului o&isnuit. Ideile tre&uie sa cur.a in ordinea descrescatoare a i-portantei/ respectand re.ula0 o sin.ura idee \ un sin.ur -esa5 \ un sin.ur para.ra,/ in ,elul acesta/ daca in redactie este taiat un para.ra,/ te6tul isi pastrea'a coerenta si pu&licul poate percepe corect -esa5ul.

"ti!u! comunicatu!ui
In redactarea co-unicatului de presa/ tre&uie adoptate ,or-atul si stilul P5urnalisticR L pri-ul se &a'ea'a pe o structura care poarta nu-ele de Ppira-ida inversataR 0 ea incepe cu lead-ul Fesenta in,or-atieiG si continua cu -ai -ulte para.ra,e ce pre'inta ,aptele respective <<

Instituia purttorului de cuvnt - Curs in ordinea descrescatoare a i-portanteiL celalalt se individuali'ea'a prin conci'ie/ claritate/ ,acticitate/ separarea 5udecatilor de valoare si a opiniei personale de pre'entarea eveni-entelor/ ecHili&ru in redarea punctelor de vedere etc. Redactarea tre&uie sa tina sea-a de tipul de co-unicat si de tipul de -ass--edia catre care este orientat co-unicatulL un te6t construit con,or- acestor principii are -ari sanse sa ,ie pu&licat ,ara -odi,icari esentiale/ ,apt care per-ite trans-iterea inte.rala a in,or-atiei/ in ,or-a conceputa de &iroul de presa si care/ totodata/ ,acilitea'a -unca 5urnalistului. In acelasi ti-p/ redactarea tre&uie sa tina sea-a de pu&licul la care va a5un.e co-unicatul0 ca o re.ula .enerala/ se reco-anda ca acesta sa ,ie scris ca si cu- s-ar adresa cuiva care nu a au'it niciodata vor&indu-se despre su&iectul tratat. Un ase-enea te6t va ,i accesi&il pu&licului si nu va o&li.a 5urnalistul care 7-a preluat sa consu-e ti-p si ener.ie pentru a trans,or-a co-unicatul intr-un te6t si-plu si li'i&il. Te6tul tre&uie sa ,ie concisL el va ,i construit din para.ra,e scurte/ .rupand <-4 ,ra'e Fceea ce/ evident/ nu este o re.ula a&solutaG. #e reco-anda ca ,ra'ele sa ,ie scurte F7%-28 de cuvinteGL la -odul ideal/ ,iecare nou cuvant ar tre&ui sa i-&o.ateasca su&stanta in,orZ-ativa a te6tului. ?ra'ele construite ast,el F,or-ula clasica este Po ,ra'a \ o ideeRG sunt usor de inteles si de retinut. Totusi/ aceste reco-andari nu tre&uie aplicate in -od -ecanic/ ri.idL redactarea va evita e6cesul de P,ra'e-clipR/ ,or-ule e6a.erat de scurte/ eliptice/ cu sens a-&i.uu. Te6tul tre&uie sa ,ie clarL se va utili'a un voca&ular si-plu/ apropiat de li-&a colocviala/ dar nu sarac. El va tre&ui sa contina cuvinte concrete/ cu se-ni,icatie precisaL se va evita 5ar.onul Fad-inistrativ/ stiinti,ic/ econo-ic/ -edical etc.GL in situatiile in care acest lucru este i-posi&il/ cuvintele cu sensuri PteHniceR vor ,i insotite de e6plicatii. De ase-enea/ vor ,i evitate arHais-ele/ neolo.is-ele/ cuvintele straine -ai putin cunoscute etc. Te6tul tre&uie sa ,ie precis L vor ,i ,olosite date si ci,re veri,icate in preala&il/ se vor scrie corect nu-ele Fde persoane/ de localitati/ de institutii etc.G/ se vor adau.a/ de ,iecare data cand este nevoie/ nu-ele/ prenu-ele/ locul de -unca/ ,unctia persoanelor care sunt evocate sau citate. #e vor utili'a si.le sau a&revieri nu-ai dupa ce nu-ele respectiv a ,ost pre'entat inte.ralL acolo unde este ca'ul/ se vor da e6plicatii pentru intele.erea unei denu-iri sau a nu-elui -ai co-plicat al unei institutii. Tonul co-unicatului tre&uie sa ,ie ,actual si neutruL se vor evita toate ele-entele stilistice care pot su.era o po'itie partinitoare sau o anu-ita stare e-otiva. Nu se vor ,ace 5udecati de valoare/ nu se vor da cali,icative/ se vor evita superlativele sau co-paratiile ,latante/ adica tot ceea ce ar putea da senti-entul unui te6t pu&licitar. #tilul co-unicatului poate ,ace apel la repetitie/ teHnica ce se poate ,olosi pentru a-i deter-ina pe cei care citesc te6tul sa retina anu-ite ele-ente. De o&icei/ este vor&a despre repetarea nu-elui or.ani'atiei/ al unei personalitati/ al unui produs/ a unei ideiL aceste cuvinte pot aparea in titlu/ in lead si/ o data sau de -ai -ulte ori/ in te6tul co-unicatului. 3ceasta teHnica este utila deoarece per-ite ,a-iliari'area cititorului Fsi a 5urnalistuluiG cu ele-entele speci,ice or.ani'atiei. Te6tul poate cuprinde citate din asertiunile uneia dintre personalitatile or.ani'atieiL citatul o,era -ai -ulta .reutate te6tului/ il Pdra-ati'ea'aR/ il Ppersonali'ea'aR si Pa-pli,icaR ,orta in,or-atiei. "ot ,i citate opiniile/ ideile/ a,ir-atiile e6pri-ate de un -e-&ru -arcant al or.ani'atiei/ ,ie cu o anu-ita oca'ie pu&lica/ ,ie la cererea repre'entantilor &iroului de presa. ?olosind .Hili-elele Fcare -arcHea'a intotdeauna citatulG/ vo- putea pre'enta punctul de vedere al or.ani'atiei asupra unei pro&le-e/ ,ara a a&dica de la e6i.entele ,actualitatii si neutralitatii. Cel ce redactea'a -aterialul pentru presa va sinteti'a a,ir-atiile respective pentru a o&tine un citat si-plu Funa/ doua propo'itiiG/ care sa poata ,i inserat in cHip natural in te6tul co-unicatului. ?ra'ele alese din alocutiunea in cau'a vor ,i pre'entate conducerii or.ani'atiei/ pentru a se ale.e ,ra.-entele cele -ai potrivite si a se o&tine apro&area ,inala.

<4

Instituia purttorului de cuvnt - Curs Nu se reco-anda ca respectivul citat sa apara in pri-ul para.ra, FleadG/ deoarece acest lucru nu este a.reat de catre 5urnalistiL in .eneral/ el tre&uie plasat in para.ra,ul al doilea sau in cel de-al treilea. I-ediat dupa pruna propo'itie a citatului se indica sursa Fde o&icei/ prin cuvintele Pdupa cu- a a,ir-at `a su.erat/ a sustinut/ a su&liniat/ a accentuataRG/ preci'andu-se nu-ele intre. al persoanei citate/ ,unctia pe care o detine in or.ani'atie si/ in unele ca'uri/ locul si -o-entul in care au ,ost ,acute a,ir-atiile respective. Dupa ter-inarea redactarii/ este &ine ca te6tul co-unicatului sa ,ie citit de cateva ori cu voce tare/ pentru a se vedea daca citatele se inte.rea'a ,iresc in te6t si daca ele sinteti'ea'a atitudinea pe care or.ani'atia doreste sa o trans-ita. Utili'area citatelor in co-unicatele de presa are si un avanta5 practic0 de o&icei/ 5urnalistii preiau aceste pasa5e ,ara -odi,icari/ ceea ce -areste sansa -esa5ului de a a5un.e inte.ral la pu&licL in plus/ 'iaristii cauta declaratii se-ni,icative/ pe care sa le poata ,olosi direct/ drept citate/ sau indirect/ prin para,ra'are.

Pre#entarea comunicatu!ui de $re%a


#uccesul co-unicatului depinde/ in e.ala -asura/ de -odul in care a ,ost scris si de -odul in care a ,ost pre'entat. El sustine ca o pre'entare corecta -areste sansa co-unicatului de a ,i ales de catre 5urnalisti/ usurea'a lectura acestuia si si-pli,ica -unca .a'etarului Fce poate da spre pu&licare te6tul in ,or-a in care 7-a pri-it/ ,ara prea -ulte -odi,icariG. Toc-ai pentru ca un co-unicat este/ din perspectiva or.ani'atiei/ un -aterial de in,or-are/ si nu unul de pu&licitate/ iar din perspectiva presei - un docu-ent de lucru/ aspectul ,i'ic FHartia utili'ata ca suport pentru te6t/ punerea in pa.ina/ ele-entele de .ra,ica distinctiveG tre&uie sa ai&a o anu-ita so&rietate si sa tina sea-a de cateva re.uli ele-entare/ sta&ilite de e6perienta pro,esionala de-a lun.ul ti-pului0 se va dactilo.ra,ia pe o pa.ina ,or-at 34L ast,el/ te6tul poate ,i usor indosariat si arHivat/ atat de catre 5urnalisti Fin ca'ul in care ei vor sa-7 pastre'eG/ cat si de catre &irourile de presa/ ce sunt o&li.ate sa ,aca acest lucru/ pentru a avea oricand la dispo'itie toate -aterialele pe care le-au trans-is preseiL se va scrie pe o sin.ura ,ata a colii de HartieL ast,el se usurea'a lectura te6tului/ iar 5urnalistii pot sa-si dea sea-a/ dintr-o sin.ura privire/ despre ce este vor&aL de ase-enea/ aceasta punere in pa.ina per-ite e,ectuarea ,ara co-plicatii a unor decupa5e/ necesare pentru di,erite dosare te-aticeL te6tul se tipareste spatial la doua randuri/ pentru a le lasa 'iaristilor su,icient loc ca sa ,aca diverse -odi,icari sau sa aduca unele co-pletari Facestea se ,ac/ con,oru'antelor redactionale/ deasupra randului scrisGL de o parte si de alta a pa.inii se lasa o -ar.ine de 2-< centi-etri/ pentru a lasa loc unor adnotari ale 5urnalistilorL cHiar daca -ar.inea din stan.a este -ai -are/ ea nu tre&uie sa depaseasca 4 centi-etriL o pa.ina intrea.a tre&uie sa contina 2% de randuri a cate *8 de se-ne ,iecareL deoarece acesta este standardul utili'at de o&icei in redactii/ o ase-enea punere in pa.ina le per-ite 5urnalistilor sa evalue'e cu usurinta lun.i-ea co-unicatului si spatiul pe care el il va ocupa in pa.ina de 'iarL un co-unicat poate ,i redactat pe cel -ult doua pa.iniL daca in,or-atia este a-pla si o a doua pa.ina este a&solut necesara/ atunci la &a'a pri-ei pa.ini se va nota Pur-ea'a pa.ina 2R/ pentru a se atra.e atentia asupra continuarii te6tului si pentru a se su.era i-portanta pasa5elor din partea ,inala a co-unicatuluiL corpul te6tului se va i-parti in alineateL e6ceptie ,ace lead-ul/ care va aparea separat/ la inceputul co-unicatuluiL acest ,apt ,acilitea'a lectura si intele.erea te6tuluiL este de dorit ca o ,ra'a sa nu treaca de pe o pa.ina pe altaL pri-a pa.ina se va ter-ina cu ,inalul unei ,ra'e/ daca este posi&il cHiar cu ,inalul intre.ului alineatL

<%

Instituia purttorului de cuvnt - Curs nu se su&linia'a nici cuvinte/ nici ,ra'e si nici cHiar titlulL nu se scriu cu -a5uscule decat tilurile/ inceputurile de ,ra'e si nu-ele propriiL nu se pun puncte intre initialele care co-pun o a&reviere sau o si.laL in .eneral/ este &ine ca te6tul sa respecte re.ulile tipo.ra,iceL daca ave- la dispo'itie anu-ite in,or-atii/ ,oto.ra,ii sau date ci,rice supli-entare/ care arunca o lu-ina aparte asupra te6tului/ sau daca vre- sa o,eri- -ai -ulte detalii/ pute- ,ace apel la Pnote de in,or-areR sau la Pnote teHniceR L pentru a nu lun.i co-unicatul/ ele se ane6ea'a separat/ preci'andu-se insa/ la ,inalul co-unicatului/ ca e6ista o ane6a cu aceste date sau cu ,oto.ra,ii. "entru ca -esa5ul sa ,ie cat -ai &ine scos in evidenta si pentru ca el sa atra.a privirea 5urnalistului/ este necesar ca punerea in pa.ina a co-unicatului sa cuprinda cateva in,or-atii indispensa&ile0 si"la or"ani&atiei/ cu nu-ele co-plet al acesteia/ adresa/ tele,on/ ,a6/ i-pri-ata pe pri-a pa.ina a co-unicatului/ ii per-ite 5urnalistului sa vi'uali'e'e sursaL utili'and o Hartie cu antet i-pri-at/ su.era- caracterul o,icial al docu-entului. De o&icei/ acest ele-ent este ase'at in partea din stan.a-sus a pa.inii/ dar desi.nul -odern a condus si la alte solutii .ra,iceL numarul de cod este un nu-ar de re,erinta pe care or.ani'atia il da pentru ,iecare co-unicat e-isL el a5uta la arHivarea si clasi,icarea co-unicatelor/ in ordine cronolo.ica sau te-atica. El include cateva ci,re si litere care identi,ica dataL tipul sau po'itia co-unicatuluiL ast,el/ nu-arul de cod poate aparea in varianta 44-</ din care se intele.e ca este vor&a despre al treilea co-unicat e-is in anul 7444/ sau in varianta 44-2e/ din care se deduce ca e vor&a despre al doilea co-unicat pe te-e econo-ice din anul 7444. ?iecare or.ani'atie poate crea un siste- propriu de coduri/ pe care insa tre&uie sa le utili'e'e cu re.ularitate0 nu-arul de cod este deose&it de i-portant daca un 5urnalist solicita in,or-atii supli-entare in le.atura cu un su&iect pe -ar.inea caruia au ,ost distri&uite -ai -ulte co-unicate L cerand nu-arul de cod al te6tului ce a starnit nedu-erirea sau curio'itatea 5urnalistului/ repre'entantul &iroului de presa va sti i-ediat la ce situatie se re,era acesta si va identi,ica rapid in,or-atiile necesare. Nu-arul de cod si-pli,ica -unca in -o-entele de &ilant sau de anali'a a activitatii/ cand &iroul de presa tre&uie sa pre'inte -ateriale statistice re,eritoare la activitatea depusa/ sau atunci cand se ,ace plani,icarea unei ca-panii de presa si cand tre&uie sa se tina sea-a de nu-arul si tipul in,or-atiilor de5a di,u'ate presei in perioada anterioaraL data emiterii tre&uie preci'ata deoarece 5urnalistii/ ce arHivea'a te6tele pe care le considera interesante/ au nevoie de indicatii pentru a putea plasa in ti-p respectiva in,or-atie Fsa nu uita- ca intr-o redactie sosesc/ 'ilnic/ nu-eroase co-unicate/ scrisori/ stiri de a.entie/ articole/ ce inunda -asa de lucru a .a'etarilorGL -entiunea .embar"oI atra.e atentia 5urnalistilor asupra ,aptului ca te6tul nu tre&uie pu&licat inainte de data si de ora preci'ata/ in .eneral/ 'iaristii respecta e-&ar.oul/ insa au e6istat si ca'uri in care el a ,ost incalcat sau in care 5urnalistii/ o&tinand in,or-atia din alta sursa/ au ,acut pu&lic -esa5ul respectiv inainte de ter-enul ,i6at. 3ceasta situatie este neplacuta/ atat pentru ceilalti 5urnalisti/ ce au respectat e-&ar.oul si s-au va'ut depasiti de alti con,rati Fsa nu uita- ,aptul ca ei pot crede ca or.ani'atia a ridicat e-&ar.oul in -od privile.iat/ nu-ai pentru anu-ite redactiiG/ cat si pentru repre'entantii &iroului de presa/ a caror credi&ilitate este ast,el stir&ita. E-&ar.oul tre&uie utili'at cat -ai rar/ deoarece el nu are o valoare 5uridica/ ci una strict pro,esionala/ derivata din conventiile si traditiile co-unicarii presei cu &irourile de presa si din prevederile codurilor de deontolo.ie 5urnalisticaL

<*

Instituia purttorului de cuvnt - Curs -entiunea .pentru difu&are imediata I apare uneori in -od e6plicitL cel -ai adesea/ se presupune ca/ in a&senta -entiunii Pe-&ar.oR/ redactiile au acordul or.ani'atiei pentru pu&licarea i-ediata a te6tuluiL preci'area .-omunicat de presaI Fsau PInvitatieRG tre&uie sa apara in -od clar pe pri-a pa.ina/ pentru a asi.ura 5urnalistul ca nu are de-a ,ace cu un te6t pu&licitar si ca acest docu-ent ii este adresat in -od e6clusivL numele' adresa' telefonul persoanei de contact il asi.ura pe 5urnalist ca/ daca doreste sa o&tina in,or-atii supli-entare/ poate sa ia oricand le.atura cu or.ani'atia respectiva. "ersoana indicata tre&uie sa cunoasca ,oarte &ine su&iectul co-unicatului si sa ,ie capa&ila sa o,ere toate clari,icarile cerute de .a'etar. De cele -ai -ulte ori/ aceasta persoana este di,erita de cea care a redactat co-unicatul Fpoate ,i un specialist in pro&le-a respectivaG. Toate aceste ele-ente de spri5in care incon5oara te6tul unui co-unicat e6pri-a atat serio'itate si co-petenta pro,esionala/ cat si respect pentru 5urnalisti. Ele pot sa-si .aseasca o po'itionare in pa.ina di,erita de cea pre'entata -ai susL i-portant este insa ca ele sa ,ie vi'i&ile/ co-plete/ ast,el incat sa poata ,i i-ediat identi,icate de 'iarist si sa-i poata usura -unca de docu-entare.

A$robarea comunicatu!ui
Inainte de a ,i di,u'at/ co-unicatul tre&uie va'ut si apro&at de una sau -ai -ulte persoane/ i-puternicite sa des,asoare aceste activitati printr-o deci'ie a conducerii or.ani'atiei sau prin re.le-entarile sale interne/ in &i&lio.ra,ia de specialitate nu e6ista indicatii clare/ de principiu/ privind statutul persoanelor care indeplinesc aceste atri&utiiL ale.erea lor depinde de procedurile sta&ilite de ,iecare or.ani'atie in parte. Este necesar ca avi'ul sa ,ie dat de persoanele care au ,urni'at in,or-atiile respective/ de se,ul &iroului de presa si de un repre'entant al conducerii or.ani'atiei.

S aturi utile*
Daca trans-iteti co-unicatul de presa presei straine/ trans-iteti-l in li-&a respectiva dar si in li-&a du-neavoastra pentru ca traducerea sa ,ie per,ecta/ in ca'ul in care aceasta il traduce ulterior in li-&a de ori.ine. De ase-enea/ nu uitati sa traduceti le.endele pentru ele-entele vi'uale. Din -o-entul trans-iterii/ sunteti responsa&il pentru continutul docu-entului du-neavoastra/ prin ur-are veri,icati-va &ine sursele. #olicitati un calendar de pu&licareAplan editorial 'iarelor si revistelor pentru a sti in ce -o-ent ar ,i -ai &ine sa trans-iteti co-unicatul/ in ,unctie/ de e6e-plu/ de su&iectele dosarelor de presa. Intre&ati 'iaristii in ce -od pre,era sa pri-easca un co-unicat de presa Fe--ail sau ,a6G. In ca'ul e--ail-urilor/ este &ine sa personali'ati cel putin ca-pul destinatarului/ in ca'ul in care nu tri-iteti si un scurt -esa5 Feventual re'u-atul si ,or-ulele ,aticeG/ in corpul e--ailului. Daca ti-pul nu va per-ite sa ,aceti acest lucru/ treceti-va pe dvs. ca destinatar si treceti repre'entantii -ass--edia in CC Fpentru ca este nepoliticos sa ,aceti alt,elG. Evitati o,erirea de e6clusivitati in -od constant unor pu&licatii. Incercati sa o,eriti pe rand e6clusivitati/ pentru a nu discri-ina si o,ensa pe ni-eni. Nu uitati sa treceti date co-plete si actuali'ate de contact ale "R-uluiA iroului de co-unicare.

<1

Instituia purttorului de cuvnt - Curs

Ti(uri $e c!"unicate
O clasi,icare pe scurt a co-unicatelor identi,ica ur-atoarele tipuri0 de informare FanuntG0 pentru invitarea presei si/ indirect/ a pu&licului lar./ prin inter-ediul repre'entantilor -ass--edia la un eveni-entL de invitare - lansat cu 2 sapta-aniA78 'ile FlucratoareG inainte de un eveni-entL de reamintire - cu < 'ile inainte de eveni-ent si cu o 'i inainte de tele,onul de ,olloBupL de erata Fpentru 5urnalistiG J in ca'ul in care se doreste se-nalarea si recti,icarea unei erori survenite intr-un co-unicat precedentL de bacG"round>cadru J un ad5uvant pentru -unca 5urnalistilor/ constand in in,or-atii de &a'a despre un eveni-ent si in,or-atii care sa intre.easca i-a.inea de ansa-&lu asupra acestuiaL politic J care cuprinde reactii la actiuni de tip politicL avi&e>comunicate institutionale J cuprinde in,or-atii utilitare pentru cetateni Fde e6e-plu0 cresterea pretului ener.iei electrice/ ,aptul ca se opreste apa/ etc.GL drept la replica J atunci cand in,or-atiile aparute in presa apar eronat din cau'a interventiei concurentei si tre&uie corectate. de tip persuasiv * prin care se trans-ite o opinie sau o po'iie a or.ani'aiei. Cu prile5ul oricarui eveni-ent/ se e-it < tipuri de co-unicate0 7. inainte de ev/ 2. cand incepe acesta/ <.dupa eveni-ent Jun co-unicat de sinte'a.

E.e"(le
Co-unicat-invitatie 48985:E;+L A!<;<;88 9A=879ALE )irecia ;elaii !ublice :el.>fa60 413.01.11 9r.25? M 01 2N iulie Aceste informaii sunt disponibile %i $n 8nternet' la adresa @@@.mapn.ro !ersoana de contact0 -74+98-A: 4ari' 31 iulie a.c.' $ncepnd cu ora ?.30' la Academia de Dnalte 5tudii 4ilitare J5tr. !anduri' nr. OP*N2' sector 51 va avea loc festivitatea de absolvire a celei de*a 104*a promoii de ofieri' care poarta denumirea onorific I4are%al -onstantin !re&anI. La ceremonial sunt invitate s participe oficialiti civile %i militare' veterani de r&boi' repre&entani ai mass*media etc. 8nstituie de elit a $nvamntului militar superior' Academia de Dnalte 5tudii 4ilitare asi"ur absolvenilor si o temeinic pre"tire de comandament' de stat* ma#or %i lo"istic' la nivelul standardelor rilor membre 9A:7. Qurnali%tii acreditai la 4.Ap.9. sunt invitai de 5enatul A.8.5.4. s participe la festivitate' $ncepnd cu ora ?.10. )etalii suplimentare se pot obine la tel. 410.20.N2 * locotenent colonel 8onel 7laru. Kiroul de !res al 4.Ap.9. Co-unicatul-anun

<2

Instituia purttorului de cuvnt - Curs 48985:E;+L A!<;<;88 9A=879ALE )irecia ;elaii !ublice :el.>fa60 413.01.11 9r. 254 M 01 2O iulie 2001 Aceste informaii sunt disponibile %i $n 8nternet' la adresa @@@.mapn.ro !ersoan de contact0 -74+98-A: /ineri' 2N iulie a.c.' ministrul aprrii naionale' domnul 8oan 4ircea !a%cu' va participa' $n poli"onul 8avoriv' din +craina' la activitile prile#uite de $ncEiderea e6erciiului multinational de comandament I5-+:+L !<-88 2001I. )omnul !a%cu va vi&ita un centru de pre"tire a subunitilor destinate pentru aciuni de meninere a pcii %i va avea' $n cursul dup*amie&ei' o $ntlnire de lucru cu omolo"ul su ucrainean' 7leGsandr Ru&muG. ;omnia a fost repre&entat la I5-+:+L !<-88 2001I de un deta%ament compus din 11 cadre militare de la -orpul 10 Armat :eritorial' care %i*au desfa%urat activitatea $n structurile de comand ale e6erciiului la nivel bri"ad' batalion %i $n cadrul unei celule de rspuns de tip companie. Activitatea a fost or"ani&at de -omandamentul Gr&ilor 9aionale din statul american 8llinois' -omandamentul :actic al :rupelor 5+A din Europa %i -omandamentul :rupelor de +scat din Horele Armate ale +crainei. Au participat repre&entani ai 20 de ri membre 9A:7 %i partenere. Kiroul de !res al 4.Ap.9. Co-unicatul de in,or-are 48985:E;+L A!<;<;88 9A=879ALE )irecia ;elaii !ublice :el.>fa60 413.01.11 9r. 253 M 01 25 iulie Aceste informaii sunt disponibile %i $n 8nternet' la adresa @@@.mapn.ro !ersoan de contact0 -74+98-A: Dncepnd de ast&i' 25 iulie' $n subordinea 5tatului 4a#or General funcionea& * prin comasarea unor structuri lo"istice' de mentenan %i depo&ite * Kri"ada 122 Lo"istic' avnd comandamentul $n Kucure%ti. 4isiunea acestei mari uniti' a crei structur corespunde cerinelor de interoperabilitate cu structurile 9A:7' este de a reali&a spri#inul lo"istic la nivelul conducerii strate"ice. -u aceea%i dat' la comanda marii uniti a fost numit colonelul in"iner 4arin 4aciuc' ofier cu e6perien $n activitatea de comand a structurilor lo"istice %i proaspt absolvent al -ole"iului 9aional de Aprare. Kiroul de !res al 4.Ap.9.

Co-unicatul de luare de po'iie

<4

Instituia purttorului de cuvnt - Curs )irectia ;elaii !ublice :el.>fa60 413.01.11 9r. 15P* 01 22 mai 2001 Aceste informaii sunt disponibile %i $n 8nternet' la adresa @@@.mapn.ro !ersoan de contact0 -74+98-A: ;eferitor la articolul I)in ordinul e6*ministrului Kabiuc' 4.Ap.9. a dat la scEimb un teren de lu6 din Kneasa' pier&nd milioane de dolariI' publicat $n &iarul IAdevarulI din 22 mai a.c.' Kiroul de !res al 4.Ap.9. preci&ea& urmatoarele0 4inistrul aprrii naionale' domnul 8oan 4ircea !a%cu' a ordonat -orpului de control s efectue&e o cercetare' $mpreuna cu 5ecretariatul General al 4.Ap.9.' privind modul %i raiunile efecturii acestui scEimb de terenuri. ;e&ultatele controlului vor fi date publicitii la finali&area acestuia. Kiroul de !res al 4.Ap.9.

Scrisoarea adresat editorului &redactorului e"


3ceast -odalitate de co-unicare repre'int o intervenie/ (n -od o&i+nuit a cititorilor/ asupra unor pro&le-e de interes ale -o-entului. Ea poate ,i pu&licat ca atare. Cn practica &irourilor de pres/ utili'area a ast,el de scrisori poate ,i ,cut pentru a atra.e atenia asupra unor inadvertene din articole aprute (n pu&licaia respectiv/ ,r a solicita (n -od e6plicit un drept la replic. Red- -ai 5os dou ast,el de -ateriale ale Instituiei "re,ectului Qudeului ;ara-ure+. !refectura Qudeului 4aramure% 25 mai 1??P 5timate )omnule ;edactor Sef' 8nteresantul %i totodat incitantul dumneavoastr editorial intitulat Aon special din numrul 24O3 din 20 mai a.c. al Graiului 4aramure%ului ridic trei $ntrebri' citm0 T5e aude' de curnd' c 4aramure%ului i se va solicita statutul de Aon special . -e s $nsemne asta, -eva de bine sau ceva de ru,U TDn ce msur 4aramure%ul' %i mai ales Kaia 4are' poate fi decretat &on special prin proporiile de de&astru ecolo"ic pe care le atin"e,U T J...1 statutul de &on special va fi $n msur s ne prote#e&e sau doar s ne averti&e&e c nimic bun nu ne a%teapt,U Ha de dumneavoastr %i cititorii cotidianului Graiul 4aramure%ului( ne simim datori s rspundem la aceste $ntrebri. Astfel' $n data de P mai a.c.' !refectura #udeului 4aramure% a solicitat oficial primului ministru al Guvernului ;omniei spri#inul ca' $n cadrul abordrilor privind politica re"ional' #udeul 4aramure% s fie inclus $n domeniile0 arii de declin industrial %i arii miniere. !olitica re"ional promovat de Guvernul ;omniei' alturi de ali actori( ca administraia local' 7.9.G.*urile sau societile comerciale' are ca uniti de ba& re"iunile de de&voltare %i ariile de prioritate' termeni strict teEnici' utili&ai $n studii' pro"rame %i proiecte %i care au oarecare ecEivalen cu termenul de &on ' care apare $n editorial. 5olicitarea !refecturii porne%te de la datele %i propunerile lucrrii -arta /erde * !olitica 48

Instituia purttorului de cuvnt - Curs de de&voltare re"ional $n ;omnia(' $n care' conform unor anali&e ba&ate pe date ale anilor 1??0*1??4' #udeul 4aramure% are un indice "lobal al de&voltrii mediu ridicat(' iar la propuneri de arii prioritare posibile apare aria Jsau' altfel spus' &ona1 miniero*metalur"ic Kaia 4are ca arie intens poluat. Dn acest fel se confirm de ctre un studiu temeinic temerile e6primate de dumneavoastr $n cea de*a doua $ntrebare' de altfel stare de fapt de notorietate $n municipiul nostru %i $n localitile limitrofe. 4ai mult' $n 7rdonana de ur"en nr. O4 din 1??N' se numesc &onele miniere Kaia 4are %i Kaia Kor%a' $n care se stipulea& $nfiinarea de colective &onale ale A"eniei naionale de de&voltare %i implementare a pro"ramelor de reconstrucie a &onelor miniere' citnd denumirea oficial %i complet. -a o parante&' aceste colective &onale sunt $n pre&ent instituite. 4otivul solicitrii de a include $ntre" #udeul $n domeniul ariilor de prioritate menionate a fost constatarea deteriorrii cadrului economic "eneral al #udeului' ulterioar perioadei cuprinse $n -arta /erde(' care a condus la o cre%tere a %oma#ului la 11'1V J10 aprilie 1??P1. )up aceste clarificri necesare' $n convin"erea noastr Jpe care o susinem cu toate demersurile efectuate de#a sau pe care le vom efectua pentru #udeWului nostru1' rspunsul la prima %i la cea de*a treia $ntrebare este acela c includerea 4aramure%ului $n cele dou cate"orii de arii de prioritate va aduce cu si"uran o politic "uvernamental Jcare se adau" celei promovate de -onsiliul Qudeean sau primrii1 adaptat situaiei pre&ente ne$mbucurtoare a #udeului' spre a*i asi"ura cre%terea cu toate consecinele po&itive pe care le a%teptm cu toii. Aceast politic va constitui un cadru favori&ant $n care consecinele vor depinde nemi#locit de munca %i activitatea fiecruia dintre noi' locuitorii 4aramure%ului. Dn $ncEeiere' permitei*mi' stimate domnule redactor %ef' s v asi"ur de sentimentele mele cele mai distinse. GEeor"Ee 4iEai Krlea !refectul Qudeului 4aramure% )omnului A+G+5:89 -7A4+=A !re%edinte' redactor %ef al cotidianului Graiul 4aramure%ului Kaia 4are !refectura Qudeului 4aramure% -tre0 ;edacia sptmnalului -ronica maramure%ean( Kaia 4are )omnule director' Am constatat c $n ultimul timp' $n sptmnalul -ronica maramure%ean( au aprut articole care au le&at interese personale' $n special $n cadrul rubricii (Culpoiul de pres(. Aceste po&iii %i puncte de vedere e6primate $n articolele respective nu le $mprt%im. Dn consecin' v solicitm imperativ s renunai la menionarea instituiei noastre $n subtitlul sptmnal editat de -onsiliul %i !refectura Qudeului 4aramure%(' mai mult cu ct !refectura Qudeului 4aramure% nu face parte din editorii -ronicii maramure%ene(. !refect

47

Instituia purttorului de cuvnt - Curs

Con"erina de pres
Con,erinta de presa este or.ani'ata atunci cand ave- ceva de co-unicat -ai -ult decat poate ,i trans-is printr-un si-plu docu-ent Fco-unicat de presaG. Con,erinta de presa este instru-entul prin care iti poti ,ace vocea au'ita/ prin care poti -o&ili'a spri5inul co-unitatii si prin care poti in,luenta deci'iile autoritatilor. Cnd +i de ce se or.ani'ea' o con,erin de pres) cnd se dore+te trans-iterea unor date despre un eveni-ent pe -ai -ulte -i5loace de in,or-are (n -asL pentru a ,i evitate acu'aiile de ,avoritis- (n relaiile cu presaL pentru a econo-isi ti-p/ pre(nt-pinndu-se/ (n ,elul acesta/ solicitrile pentru interviuri individuale. Con,erinta de presa sau alta -odalitate de co-unicare) Este i-portant sa ne puneaceasta intre&are inainte de a incepe sa or.ani'a- o con,erinta de presa. "entru a raspunde la aceasta intre&are tre&uie sa lua- in considerare ur-atoarele0 este ceea ce ave- de spus de interes lar.) Este un su&iect de actualitate) 3ve- posi&ilitatea de a o,eri/ in cadrul con,erintei de presa/ avana5e pe care alte -odalitati de co-unicare cu -edia nu le pot o,eri - de e6. i-a.ini/ opinii ale unor specialisti sau ale unor persoane direct a,ectate de pro&le-a discutata/ etc) Fdaca da/ atunci or.ani'a- con,erintaG. E6ista -odalitati cel putin la ,el de e,iciente in co-unicarea acestui -esa5) Fdaca da/ atunci nu or.ani'a- con,erintaG. Qurnalistii vor veni la o con,erinta de presa si vor RacoperiR doar su&iectele care sunt0 noi relevante pentru pu&licatiile pe care le repre'inta usor de inteles si de interpretat din punct de vedere 5urnalistic. De aceea/ e &ine sa invente'i un nou eveni-ent Fdaca nu e6istaG. O varianta care va ,ace cu si.uranta con,erinta ta de presa un succes/ care sa atra.a -ulti 5urnalisti/ ar ,i sa inviti personalitati pu&lice/ 9I"-uri/ sa vor&easca despre su&iectul propus F,ie pentru ca sunt parte a proiectului/ ,ie ca il sustinG. Inre.istrati-va con,erintele de presa. "entru ca in cadrul intlnirilor cu 'iaristii se discuta de -ulta ori su&iecte controversate/ este &ine sa va inre.istrati con,erintele de presa. 3sa veti putea pro&a e6act ceea ce ati spus. 3poi/ ascultnd casetele inre.istrate J un e6ercitiu e6tre- de ,olositor -ai ales pentru novici J veti putea sa va dati sea-a care sunt .reselile pe care le co-iteti. "ot ,i .reseli de e6pri-are/ de pronuntie ori de or.ani'are. Dndu-va sea-a de aceste .reseli/ le veti putea evita pe viitor. In plus/ in ca'ul aparitiei unor citate eronate in presa/ puteti o&tine -ai usor recti,icarea in,or-atiilor .resite/ de-onstrnd editorilor ca reporterii au relatat .resit cele a,ir-ate. Totusi/ nu va asteptati ca 5urnalistii sa devina si-pli scri&i/ care conse-nea'a ,idel spusele du-neavoastra. #i asta pentru ca reporterii relatea'a/ asea'a a,ir-atii in conte6t si incearca sa intelea.a lucrurile care se petrec in spatele iesirilor in presa. Cu- sunt si ei oa-eni/ uneori pot .resi/ lucru pe care tre&uie sa il intele.eti. Un articol de presa in care institutia pe care o repre'entati este pre'entata tendentios nu tradea'a neaparat rea-credinta. "oate ca reporterii nu au inteles e6act ceea ce ati vrut sa spuneti/ iar in acest ca' tre&uie sa va asu-ati o parte din vina. Oricu-/ inre.istrarile video ori audio ale con,erintelor de presa pot sa la-ureasca lucrurile.

/esa-ul
Inainte de toate/ ,or-ulea'a in cel -ai si-plu -od/ -esa5ul principal al con,erintei. In ,unctie de acesta/ vei lua deci'ii in ce priveste aspectele de -ai 5os.

42

Instituia purttorului de cuvnt - Curs

D!cu"entarea
"re.atirea unui eveni-ent -edia cuprinde -ai -ulte ,a'e/ dintre care docu-entarea este una esentiala. Co-unicatorii tre&uie sa isi ordone'e in,or-atiile pe care le trans-it/ iar apoi sa le veri,ice. O in,or-atie care se dovedeste neadevarata poate distru.e credi&ilitatea or.ani'atiei respective. De ase-enea/ o in,or-atie inco-pleta poate aduce deservicii or.ani'atiei care vrea sa trans-ita presei un co-unicat sau o in,or-are pentru presa. Unul dintre riscuri ar ,i ca eveni-entul sa ,ie pre'entat de,or-at iar un altul este ca el sa nu ,ie pre'entat deloc. #i asta pentru ca purtatorul de cuvnt tre&uie sa stie ca 'iaristii nu sunt an.a5atii institutiei respective si/ ca ur-are/ nu au nici un ,el de o&li.atie sa trans-ita pu&licului in,or-atiile pre'entate in con,erinta de presa sau in co-unicat. 3poi/ o in,or-are de presa redactata in -od co-plet si la ti-p este si un se-n de respect att ,ata de presa ct si ,ata de pu&licul caruia sunt destinate in,or-atiile respective. De aceea/ pentru a asi.ura o &una docu-entare pentru con,erinta de presa sau pentru co-unicat/ tre&uie sa consultati ct -ai -ulte dintre docu-entele le.ate de su&iectul pe care doriti sa il pre'entati. In ca'ul in care aveti anu-ite nela-uriri/ nu e'itasi sa va intre&ati cole.ii sau superiorii.

L!catia
3le.e o locatie usor accesi&ila si atractiva ca i-a.ine. Evita situatia clasica Fsala cu pre'idiu si cateva randuri de scauneG. ?ii creativAa - incearca sa ,ii neconventionalAa si sa .asesti o locatie deose&ita/ insa le.ata de cau'a ta. Daca su&iectul ca-paniei noastre este le.at de transportul in co-un/ pute- or.ani'a con,erinta intr-o statieL daca e le.at de educatie pute- opta pentru o sala de clasa etc.

A"ena-are
3si.ura-te ca/ indi,erent de &u.et/ o,eri un cadru potrivit pentru ca-erele de ,il-at. 3i neaparat nevoie de ele-ente vi'uale in 5urul vor&itorilor Findi,erent daca sunt &annere pro,esionist reali'ate sau doar cearsa,uri pictate/ ca e vor&a de o si.la sau ,oto.ra,ii relevante etcG.

1iua si !ra
3le.e data de des,asurare a con,erintei in ,unctie de cea a eveni-entului - ,ie la inceputul lui ,ie in 'iua de ,inal sau dupa ca'/ cu cateva sapta-ani inainte Este pre,era&il sa or.ani'e'i con,erinta de presa in orele di-inetii F-ulte redactii isi incHid editiile in 5urul pran'uluiG deci o ora potrivita ar putea ,i intre 78 si 72/ iar ca 'i din sapta-ana/ -iercuri F5urnalistii au ti-p sa pre'inte su&iectul catre pu&lic ,ie in aceeasi 'i/ ,ie in 'iua ur-atoare/ deci 5oiG. Dar e la ,el de i-portant sa eviti sa or.ani'e'i con,erinta e6act atunci cand se inta-pla ceva deose&it in co-unitate Fe6. un su--it -ondial pe o te-a de actualitateG sau cand sunt eveni-ente re.ulate Fcon,erinta sapta-anala de presa a pri-aruluiG. Deci docu-entea'a-te inainte/ eventual discutand cu unul sau doi 5urnalisti care vor stii sa iti spuna e6act cand ar ,i o data si o ora potrivite. Daca -i'e'i pe pre'enta unui parla-entar/ or.ani'ea'a con,erinta de presa vineri sau sa-&ata.

Atra%erea atentiei
Daca or.ani'e'i o con,erinta de presa/ ai nevoie de atentia -ass -edia. Redactea'a un anunt re,eritor la or.ani'area con,erintei de presa. Include/ NE3"3R3T/ in,or-atii le.ate de CINE or.ani'ea'a con,erinta/ despre CE vor&este/ UNDE este or.ani'ata/ C3ND si DE CE este or.ani'ata con,erinta. Tine in,or-atia la un -ini-u-/ dar include nu-ele tau si date de contact. Tri-ite-l la toti 5urnalistii relevanti pentru do-eniul tau de interes. EcHipa CC te va a5uta sa .asesti nu-ele si datele lor de contact.

4<

Instituia purttorului de cuvnt - Curs

Pre%atirea "aterialel!r
Daca acest anunt este succint/ pentru con,erinta propriu-'isa tre&uie sa pre.atesti un pacHet -ai a-plu. Include in,or-atii -ai pe lar. despre su&iectul con,erintei/ eventuale -ateriale care sustin punctul de vedere e6pri-at.

In+itatii si c!n ir"ari


!ista 5urnalistilor de invitat este o trea&a serioasa. E nevoie de putina cercetare0 ai nevoie nu doar de adresele redactiilor Fde -ulte ori -esa5ele pri-ite aici nu sunt preluateG ci de adresele personale ale 5urnalistilor. De ase-enea/ e i-portant sa ai o lista cu 5urnalistii potriviti. #unt/ in redactii/ 5urnalisti speciali'ati Funii pe cultura/ altii pe social/ altii pe ad-inistratie/ politic/ -ediu etcG. Daca inviti persoana potrivita/ sansele sa participe sunt -ari. #i viceversa. Cu o 'i inainte de con,erinta/ suna toti 5urnalistii si intrea&a-i daca au pri-it anuntul tau si daca poti sa le o,eri in,or-atii supli-entare le.ate de locatie etc. Evita sa divul.i -ai -ulte in,or-atii despre continutul con,erintei unui sin.ur 5urnalist/ intrucat daca unul va pu&lica -ai repede decat ceilalti/ risti ca ni-eni sa nu -ai participe. Daca or.ani'e'i o con,erinta de presa cu participare internationala/ nu uita de traducator FcHair daca nu poti acoperi li-&ile -aterne ale tuturor participantilor/ ale.e -acar en.le'a sau ,rance'aG.

/ateriale
!ista -aterialelor de o,erit 5urnalistilor este un alt su&iect i-portant. I-portant e sa reusesti un ecHili&ru - sa nu o,eri nici prea -ulte/ nici prea putine in,or-atii. In principiu/ Mitul pentru -edia Fasa se nu-esteNG/ va contine0 co-unicatul de presa/ in,or-atii de &acM.round Fadica in,or-atii de care 5urnalistii au nevoie pentru a intele.e su&iectul Fistoric/ descriere/ conte6t etcG si care NU isi .asesc locul in co-unicat/ copii ale declaratiilorA pre'entarilor vor&itorilor/ lista vor&itorilor cu scurte descrieri/ eventual ,oto.ra,ii ale vor&itorilor Fdaca se poate pe cd - cu atat -ai &ineNG/ declaratii ale persoanelor a,ectate de pro&le-a F-arturiiG etc.

Or%ani&are
?a o lista detaliata cu tot ce ai nevoie. !ista poate include0 -ateriale in,or-ative/ a,ise/ pliante/ ta&el pentru datele de contact ale 5urnalistilor participanti/ &anner in spatele vor&itorilor/ carti de vi'ita/ -icro,oane/ a-pli,icator/ aer conditionat/ prelun.itoare/ videoproiector/ laptop/ retroproiector/ coli al&e/ creioane sau pi6uri/ cd sau -e-orV sticM cu pre'entarea FpoBerpointG/ sapun/ Hartie i.ienica/ apa/ ca,ea/ ceai/ 'aHar/ lapte/ cos de .unoi/ paHare de unica ,olosinta/ ,ar,urii/ servetele/ aparat ,oto/ ca-era de ,il-at Fdaca vrei sa ai inre.istrareaG/ podiu-/ scaune/ cuier/ autori'atie Fdaca e vor&a de un loc pu&licG/ spatii de parcare/ sa.eti care sa indru-e 5urnalistii spre sala con,erintei/ eventual ecusoane/ tele,on incHis/ etc. Nu uita sa iei in considerare situatia in care vre-ea nu va tine cu tine Fprea ,ri./ prea cald/ ploaie etcG. Tre&uie sa te .andesti cu- va arata cadrul ,il-at Fce ar bvedeab o ca-era de ,il-atG - poate ,i nevoie sa eli-ini anu-ite lucruri din i-a.ine sau de pe pereti/ sa -uti a,isele -ai sus sau -ai 5os etc.

V!r)it!ri
#ta&ileste o lista a vor&itorilor. Dandeste-te ca 5urnalistii sunt ocupati deci li-itea'a si nu-arul vor&itorilor si -inutele pe care acestia le au la dispo'itie pentru a se adresa 5urnalistilor. "re.ateste o lista cu nu-ele tuturor vor&itorilor/ eventual cateva cuvinte despre ,iecare Fe6perienta A interesul ,ata de su&iectul con,erintei de presaG. "oti include acest docu-ent in -apa 5urnalistilor. 9or&itorii tre&uie sa ,ie pre.atiti sa se adrese'e 5urnalistilor -

44

Instituia purttorului de cuvnt - Curs deci sa stie e6act ce vor spune/ ,ara insa a avea discursuri de citit sau te6te invatate pe de rost. Ei vor avea o lista cu cuvinte cHeie sau cu principalele idei - nu -ai -ult de <-%. Daca vor&itorii sunt ,ara e6perienta/ ati putea ale.e sa ,aceti o repetitie inainte de con,erinta propriu-'isa. #ta&iliti ordinea vor&itorilor. Daca sunt -ai -ulti vor&itori/ atunci poate ,i util ca -oderatorul sa ,aca un scurt re'u-at al ,iecarei interventii/ -ai ales daca acestea nu sunt neaparat cele -ai &ine structurate discursuri. Orice con,erinta de presa care se respecta tre&uie descHisa si incHisa o,icial Fde catre un -oderatorG.

Durata
Cu cat -ai scurt/ cu atat -ai &ine. Durata totala a con,erintei nu tre&uie sa depaseasca 28-<8 de -inute/ inclusiv intre&arile si raspunsurile. Nu toti participantii tre&uie sa vor&easca - ei pot dele.a repre'entanti si pot participa pentru a isi arata sustinerea. 9or&itorii ar tre&ui sa stie ce vor&esc dinainte si sa pre.ateasca un scurt re'u-at care sa ,ie o,erit 5urnalistilor Fasta va eli-ina posi&ilitatea ca din .ra&a sau din .reseala sa apara in presa in,or-atii .resiteG.

In &iua c!n erintei


Este &ine sa a5un.i cu cel putin o ora inainte de con,erinta pentru a te asi.ura ca toate sunt pre.atite si pentru a avea ti-p sa re-edie'i eventualele pro&le-e. Cere vor&itorilor sa a5un.a cu un s,ert de ora inainte de inceperea con,erintei. Incepe con,erinta la ti-p/ cHiar daca au sosit putini 5urnalisti.

Ince(utul c!n erintei


?ii pre.atitAa sa pri-esti 5urnalistii oricand - ei pot a5un.e cu 28 de -inute -ai repede sau pot intar'ia cu tot atat. Cere-le sa se inscrie pe ta&elul de participanti Fpentru a stii cui sa -ultu-esti ulteriorG. O,era-le -apele cu in,or-atii. ;ultu-este de participare.

Des asurarea
;oderatorul va ,ace o scurta introducere/ va pre'enta toti vor&itorii si le va da cuvantul/ unul cate unul. Este .ro'av daca poate sa ,aca cate o .lu-a oca'ional/ pentru a destinde at-os,era. !a ,inal/ -oderatorul va incHide con,erinta inainte ca aceasta sa se dilue'e. In acest sens/ va -ultu-i tuturor din nou pentru participare si pentru ,aptul ca au ales sa iti tina cititoriiA ascultatorii A telespectatorii la curent cu su&iectele de actualitate din co-unitate.

Intre)ari si ras(unsuri
Qurnalistii/ -ai -ult ca si.ur/ vor avea intre&ari/ ,ie .enerale/ ,ie adresate unui anu-it participant. I-portantN Daca nu ai raspuns la una dintre intre&ari/ evita tactica politicienilor de a diva.a si de a nu spune ni-ic de ,apt. Recunoaste descHis ca nu detii raspunsul si spune-le ca te vei docu-enta si vei reveni cu un raspuns. Iar daca ,aci aceasta pro-isiune/ asi.ura-te ca o vei respecta.

Inter+iuri
De -ulte ori/ reporterii vor cere sa iti ia un -ic interviu/ prin care sa ilustre'e su&iectul ca-paniei A con,erintei de presa. 3ceasta iti o,era o sansa e6celenta pentru a clari,ica A corecta anu-ite in,or-atii sau de a co-pleta cu in,or-atii scapate in con,erinta.

4%

Instituia purttorului de cuvnt - Curs

2!ll!3 u(
Dupa con,erinta/ tri-ite tuturor 5urnalistilor -ultu-iri pentru participare/ un re'u-at al in,or-atiilor pre'entate/ copii dupa -aterialele distri&uite si/ eventual/ ,oto.ra,ii sau -ici ,il-ari video cu cele -ai i-portante -o-ente din con,erinta. Tri-ite aceste in,or-atii si institutiilor -edia care nu au participat/ dar care ai vrea sa re,lecte su&iectul. Nu uita re.ula de aur0 include in,or-atii le.ate de bcineb/ bceb/ bcandb/ bde ceb si bundeb. Cu-para toate 'iarele care au ,ost repre'entate de 5urnalisti si ur-areste pro.ra-ele de stiri radio si tv si tine evidenta tuturor aparitiilor in presa. 3ceasta in,or-atie poate ,i utila la un -o-ent dat.

S(ecial (entru (resa scrisa


,oloseste -esa5e si-ple/ de i-pact/ usor de citat nu spune ni-ic ce nu poti sustine cu dove'i/ pro&e nu -entiona ni-ic din ce nu esti .ata sa discuti. Evita declaratiile ca in ,il-e bno co--entb sau bra-ane intre noib etc.

S(ecial (entru ra$i!


5urnalistii radio au nevoie de sunet curat/ cu cat de putin sunet de ,undal. asi.ura-te ca ai o persoana disponi&ila pentru 5urnalistii radio/ care poate sa iasa si sa o,ere declaratii intr-un spatiu linistit/ siAsau pre.ateste-ti o scurta declaratie/ clara/ concisa/ pe care sa o poti o,eri la solicitare daca este posi&il si co-pati&il cu te-a con,erintei/ incearca sa incorpore'i in pro.ra-ul con,erintei un cantec sau alta -ani,estare audio

S(ecial (entru tele+i&iuni


uita-te la .rupul de vor&itori ca prin lentila unei ca-ere de ,il-at. 3si.ura-te ca sunt .rupati destul de co-pact pentru a putea ,i ,il-ati. asi.ura-te ca ele-entele vi'uale Fa,ise/ si.le/ &anner/ ,oto.ra,iiG pot ,i &ine prinse in cadru Fnu sunt prea 5os/ prea sus etcG. include in cadrul eventualelor ca-ere sau in 'ona accesi&ila ca-erelor de ,il-at o&iecte relevante pentru cau'a discutata Fdaca vor&iti de -ediul poluat - poti ,olosi o -asca de .a'e sau daca vor&iti de apa poluata - u-ple niste &orcane cu apa -urdaraG etc. plani,ica pentru con,erinta un -o-ent cu -iscare/ oa-eni etc - pentru a con,eri .reutate su&iectului tau Fcopii care u-&la cu -asti pe ,ata/ actori care sustin o sceneta pe te-a con,erintei etcG. asi.ura-te ca re'ervi un loc de unde ca-erele de ,il-at sa ai&a un un.Hi &un asupra eveni-entului. niciodata sa nu va ase'ai cu spatele la un .ea- descoperit. #i asta pentru ca va ,i ,oarte .reu pentru ,otoreporteri si pentru ca-era-ani sa isi ,aca -eseria/ deoarece in contralu-ina nu se pot o&tine i-a.ini prea &une evitati sa stati cu spatele la un perete .ol. Doar atunci cnd se ,oto.ra,ia'a detinutii/ acestia sunt pusi la perete. I-a.inile cu o persoana in ,ata unui 'id .ol su.erea'a ca acel individ este i'olat evitati sa ,iti ,il-ati ln.a un ceasL cadrele pot su.era ca v-a sunat ceasul

O (rere critic
-onferintele de presa fac parte din viata &ilnica a #urnalistului. 7ricat de mult ne*ar placea sau nu fara ele nu se poate face presa nicaieri in lume. !entru unii sunt corvoada si

4*

Instituia purttorului de cuvnt - Curs cEin IinutilI' pentru altii sunt placere si motiv de bucurie. 7 parte dintre &iaristi se duc mai mult pentru cadouri' o alta parte se duc sa se informe&e. 7ricum am discuta despre acest subiect trebuie sa recunoastem ca ele sunt o necesitate. )iferentele dintre conferintele de presa sunt date de catre cei care le or"ani&ea&a. Ei contea&a mai mult cEiar decat evenimentul in sine. )aca esti profesionist faci din orice un eveniment de presa. 9oi romanii suntem in urma cEiar si la acest domeniu care' pentru ca nu a fost pe lista impusa de +niunea Europeana pentru aderare' nu prea a fost luat in seama. 9enorocirea apare atunci cand in conferinta respectiva sunt implicati si cetateni straini. 9oi ne cunoastem poamele. )e*a lun"ul timpului am participat la conferinte de presa de toate felurile. Am avut placerea sa vad si oameni de !; care stiu sa*si faca bine meseria si altii care doar au impresia asta. Am va&ut ce inseamna sa or"ani&e&i o conferinta care sa impresione&e toti invitatii si cum poate fi distrus un eveniment important. -eea ce nu reusesc sa intele" este cum pot unii or"ani&atori sa nu intelea"a faptul ca ei sunt "a&dele' iar invitatii sunt oaspeti, -um au reusit sa a#un"a la 25*30 sau cEiar 35 de ani si sa nu stie cum trebuie sa te porti cu oaspetii tai' mai ales atunci cand ai interesul sa promove&i ceva prin intermediul lor, 9u ma refer aici numai la cadourile pe care le dai Jdesi toti stim ca si ele sunt importante1' ci la felul in care ii trate&i0 transport' mapa de presa' sociali&are' raspunsuri la intrebari etc. )aca or"ani&e&i o conferinta de presa intr*un loc mai putin accesibil trebuie sa oferi transport "ratuit. )aca evenimentul are loc in Kucuresti nu il pui la ora P sau ? dimineata cand' din cau&a traficului' poti fi aproape si"ur ca nu vor veni prea multi. 8n afara comunicatului' mapa de presa trebuie sa cuprinda ceva de scris si un carnetel pentru &iaristii care nu au aflat ca trebuie sa aiba asa ceva intotdeauna la ei. -and primesti invitatii este de bun simt sa le ceri si sa le dai o carte de vi&ita' nu sa spui ca le*ai uitat acasa Jcum obisnuiam in scoala cand nu ne facem temele1. :oti cei care fac parte din ecEipa or"ani&atorica si din pre&idiu trebuie sa aiba ecusoane care sa de&valuie cine si de unde sunt. )e cand vin si pana incepe conferinta de presa' cEiar daca oferi sau nu o cafea ori un ceai' este normal sa sociali&e&i si cu &iaristii' nu doar cu cei care vor sustine conferinta. 8n mod obli"atoriu trebuie ca la sfarsitul evenimentului sa acor&i timp pentru intrebari si raspunsuri pe care sa le dai la obiect' nu eva&iv si publicitar. )aca ai asi"urat transport pentru a*i aduce pe oameni este firesc sa il oferi si pentru a*i duce inapoi de unde i*ai luat. 5i lista poate continua... )ra"i !;*isti' nu credeti ca toate acestea sunt firesti si de bun simt, 9u vi se pare ca trebuie sa "asiti un spatiu potrivit evenimentului pe care il promovati, 9u considerati ca daca vreti sa aveti re&ultate po&itive puteti incepe prin a oferi respect celor pe care voi i*ati invitat, )aca nu stiati' nu toti &iaristii vin la conferinte pentru mancare si cadouri. +nii vrem doar sa ne facem treaba cat mai bine.

'rie"ing-ul de pres
Cn -are/ este ase-ntor con,erinei de pres/ nu-ai c supune ateniei -ass--edia un sin.ur su&iect/ -ai restrns +i -ai puin co-ple6 dect (n ca'ul con,erinei de pres. rie,in.ul de pres este susinut de ctre o sin.ur persoan/ de o&icei un specialist (n do-eniul a&ordat. Or.ani'area &rie,in.-ului de pres este reco-andat dac e6ist -ai -ulte solicitri de in,or-aii pe aceea+i te- din partea presei. rie,in.-urile de pres tre&uie susinute de -ateriale a5uttoare/ cu- ar ,i pre'entrile pe calculator sau ,olii transparente. rie,in.-ul are dou pri0 declaraia iniialL 41

Instituia purttorului de cuvnt - Curs rspunsurile la (ntre&rile presei. rie,in.-ul nu tre&uie s dure'e -ai -ult de 28 de -inute. Re,u'ai politicos s raspundei la (ntre&rile care nu au le.atur cu su&iectul. Ca +i (n ca'ul con,erinei de pres/ &rie,in.-ul tre&uie s ai& un -oderator. Declaraia principal este or.ani'at (n ,elul ur-tor0 introducerea/ (n cadrul creia -oderatorul0 salut 'iari+tiiL pre'int persoana care susine &rie,in.-ul +i te-a a&ordatL sta&ile+te cteva re.uli pentru o &un des,+urare a &rie,in.-ului. cuprinsul/ (n care specialistul0 raspunde la (ntre&rile cine)/ ce)/ unde)/ cnd)/ cu-)/ de ce)L ,olose+te nu-ai date despre eveni-ent +i persoanele i-plicateL nu tre&uie s se piard (n a-nunte/ deoarece detaliile se a,l (n -apele de pres. (ncHeierea/ (n ti-pul creia0 specialistul trans-ite -esa5ul principal pe un ton po'itiv sau/ cel putin/ neutruL -oderatorul (i invit pe 5urnali+ti s adrese'e (ntre&ri.

$osarul de pres
Dosarul de pres este alctuit din -ateriale in,or-ative destinate presei/ -ult -ai detaliate dect (ntr-un co-unicat de pres. Dosarul este ,olosit cu diverse oca'ii/ cu- ar ,i con,erinele de pres/ lansrile/ cltoriile de pres etc. Dosarul de pres nu este conceput pentru a .enera o +tire/ ci pentru a pune la dispo'iia 5urnali+tilor ct -ai -ulte in,or-aii/ din care ace+tia s-+i reali'e'e propriile -ateriale. #tructura dosarului de pres tre&uie s respecte anu-ite re.uli. Ce tre&uie s conin un dosar de pres) coperta/ pe care apare si.la +i antetul or.ani'aiei/ data e-iterii +i te-a dosaruluiL su-arul/ (n care se -enionea' (n ordine toate -aterialele care alctuiesc dosarul. #u-arul st (ntotdeauna la (nceputul/ nu la s,r+itul dosaruluiL un te6t su& ,or-a unui co-unicat/ care sinteti'ea' te-a respectivL alte docu-ente/ su& ,or-a unor te6te de 2-< pa.ini/ cu- ar ,i0 declaraiile iniiale/ &io.ra,ii ale celor ce susin con,erina/ alte -ateriale a5uttoare pe acea te-L -ateriale supli-entare/ cu- ar ,i articole despre or.ani'aie pu&licate anterior/ (ns nu-ai dac acestea au le.atur cu su&iectul respectiv. Dosarul de pres nu tre&uie s ai& -ai -ult de 72 pa.ini. "rea -ulte in,or-aii (n.reunea' accesul 'iari+tilor la adevratele -esa5e pe care vrea s le trans-it o or.ani'aie. 9arietatea situaiilor (n care dosarul de pres este necesar a dus la apariia -ai -ultor tipuri0 dosarul de pres care (nsoe+te co-unicatul de pres0 este ,olosit nu-ai cnd su&iectul a&ordat este prea co-ple6 pentru a ,i ,cut pu&lic printr-un si-plu co-unicatL dosarul de pres J cartea de vi'it a or.ani'aiei0 o,er 5urnali+tilor in,or-aii despre or.ani'aie/ ,r a ,i le.ate de un su&iect anu-e sau o pro&le- punctualL dosarul de pres pentru eveni-ente0 este special conceput pentru o aciune iniiat de or.ani'aie.

42

Instituia purttorului de cuvnt - Curs

'uletinele de stiri
Un &un co-unicator stie ca in,or-atia este cea -ai perisa&ila -ar,a. "oate sa e6pire dupa doar cteva ore. De aceea/ un co-unicator tre&uie sa dea dovada de pro-ptitudine -a6i-a. "e ln.a eveni-entele oca'ionale/ este de dorit sa redactati periodic o serie de &uletine de stiri prin care sa ii tineti la curent pe 5urnalisti si pe toti cei interesati cu eveni-entele care se petrec in or.ani'atia du-neavoastra. Internetul este unul dintre cele -ai ie,tine -i5loace pentru a ,ace acest lucru. "e ln.a tinerea la 'i a pa.inii Be& a or.ani'atiei/ activitate in care tre&uie neaparat sa va i-plicati ,urni'nd stiri proaspete/ tre&uie sa tri-iteti pe adresele electronice ale cola&oratorilor du-neavoastra &uletinele de stiri/ ast,el inct acestia sa ,ie la curent cu noutatile pe care doriti sa le trans-iteti cHiar daca nu stiu adresa pa.inii Be& a or.ani'atiei du-neavoastra ori nu au ti-pul sau a&ilitatile necesare de a se docu-enta accesnd site-ul de care sunteti responsa&il. In aceste &uletine de stiri puteti relua unele in,or-atii pe care le-ati pre'entat in co-unicatele ori in cadrul con,erintelor de presa. #i asta pentru ca poate o in,or-atie nu era su,icient de relevanta in -o-entul in care ati pre'entat-o insa intr-un nou conte6t pot e6ista sanse -ari ca ea sa ,ie pu&licata. Re,or-ulati insa in,or-atia ast,el inct sa devina -ai atra.atoare pentru cei carora le este destinata.

(nterviul
Interviul este specia care in,or-ea' +i elucidea'/ prin inter-ediul unui dialo.. Rolul reporterului de interviu este s sta&ileasc un dialo. via&il/ un -od de co-unicare (ntre el +i cititor. #onda5ul de opinie/ in,or-aia +i l-urirea unei situaii sunt laturile principale ale interviului. Cntre&rile tre&uie s ,ie scurte/ clare +i puse (n cuno+tin de cau'. Interviul are ,uncia principal de a e6pri-a o atitudine/ o opinie/ este un -od direct de pre'entare a unor idei. Cntre&rile depind +i de in,or-aia pe care o are 5urnalistul despre cel intervievat. Interviul poate ,i construit pentru a relie,a un portret/ sau poate ,i interesant prin opinii/ idei/ l-urirea unei atitudini/ aceasta ,iind cu adevrat -isiunea unui interviu. Tipuri de interviuri interviul e6pres Fintero.area ctorva trectori (n le.tur cu un eveni-ent unanicunoscut +i actualG interviul-in,or-aie interviul-e6plicaie Fprin care reporterul (l deter-in pe intervievat s-+i 5usti,ice o atitudine/ s-+i e6plice actele/ opiniile/ opera/ etcG. "rivii-l pe 5urnalist ca pe un cola&orator (n trans-iterea in,or-aiei/ nu ca pe un ina-icN

Pre%tirea (entru inter+iu


Ce ,ace- cnd pri-i- un tele,on din partea unui 5urnalist) Care e su&iectul interviului) #untei persoana potrivit pentru a rspunde la (ntre&rile despre su&iect) Cine e reporterul +i unde lucrea') Care e ,or-atul interviului) Cn direct) Cnre.istrat) "rin tele,on) !ucrea' la un articol de ,ond sau la o +tire) Dore+te un interviu (n e6clusivitate) Unde are loc interviul +i ct va dura) Care e ter-enul de predare a -aterialului) 3+adar/ pre.tii-v cu adevrat pentru interviu. Iat un posi&il inventar al te-elor0 aG evoluia (n ti-pL cele -ai i-portante -o-ente F-o-ente de vr,/ de di,icultateGL 44

Instituia purttorului de cuvnt - Curs &G ce s-a petrecut acu- E de ani F-o-entul (n,iinrii ] cine/ ce/ cnd/ (n ce condiii)GL cG ,i.uri ilustre care au ,ost lideri ai instituieiL dG pre'entul. Nu toate aceste aspecte pot ,i a&ordate. Un ase-enea interviu ar ,i e6tre- de stu,os +i .reu de ur-rit. #elecia (ntre&rilor se va ,ace (n ,uncie de co-petena interlocutorului/ de conte6t +i/ desi.ur/ de politica pu&licaiei. Unii dintre 5urnali+ti pre,er interviurile prin tele,on. Evitai un ase-enea tip de interviu ,iindc unele in,or-aii pot ,i .re+it (nelese +i/ de re.ul/ nu avei posi&ilitatea s le controlai. Cncercai s reinei nu-ele +i prenu-ele 5urnalistului/ &a cHiar s +tii -ai -ulte lucruri despre el. Nu uitai s ne.ociai ti-pul interviului. Nu uitai c spaiul pu&licistic este dr-uit +i c (ntr-un anu-e ,el putei trans-ite in,or-aii despre instituie (n 78 -inute sau (n <8 de -inuteN ?acei o list de <-% idei de su&liniat (n interviu +i ,or-ulai-le ct -ai succint posi&il Fast,el (nct s spunei una (n -a6i- 28 secundeG. Reporterii caut declaraii u+or de citat/ su&titluri de i-pact +i a,ir-aii clare/ u+or de utili'at (n titlul -aterialului. 3si.urai-v c atin.ei ideile principale/ cHiar dac va tre&ui s le repetai de -ai -ulte ori. "re.tii ,i+e sau pre'entri pe su&iecte/ pentru in,or-aii supli-entare sau de conte6t. 3lte -ateriale0 co-unicat de pres/ &ro+uri/ scurt istoric al instituiei/ statistici/ date +i ci,re etc. 9eri,icai datele/ selectai e6e-ple concrete/ (nar-ai-v cu .ra,ice. 3cestea sunt Partileria .reaI a unui interviu televi'at ,iindc trans-it instantaneu raporturi +i nu ci,re (n sine ,r palpa&ilitate. 3tenie0 nu e6a.erai ci,rele +i evitai superlativele. 3nticipai (ntre&rile di,icile. Tre&uie s v ,ie clar de la &un (nceput care sunt datele pe care nu le putei ,ace pu&lice (n -o-entul interviului. Dndii-v cu- putei ,ace tran'iia de la (ntre&rile di,icile la una dintre ideile principale pe care dorii s le su&liniai prin interviu. 9eri,icai locul de des,+urare F(nse-nele o,iciale ale instituiei/ ilu-inare/ '.o-ot de ,ond/ (ntreruperi0 (ncHidei-v tele,onul -o&il sau deconectai tele,onul ,i6/ veri,icai po'iia -esei (n raport cu ,erestrele/ dac avei -aterialele necesare/ ap/ ca,ea/ pri'e la (nde-nG. 3le.ei un loc con,orta&il pentru interviu/ evitai locul unde 5urnalistul este &oss pentru a-l ,ace -ai vulnera&ilL (n cel -ai ru ca'/ ale.ei un loc neutruL asi.urai-v s nu ,ie de ,a o a treia persoan prin prea5- care s inHi&e/ s deran5e'e

4n ti"(ul inter+iului
"ri-ul lucru ce nu tre&uie uitat este c in,or-aia principal este co-unicat din pri-ele ,ra'eN 3cest lucru tre&uie ,cut cHiar dac pri-a (ntre&are nu se re,er la ceea ce dorii s punei (n eviden. De+i poate ,i e6tre- de delicat uneori/ (ncercai s (i su.erai 5urnalistului s plase'e in,or-aia principal ,ie (n +apou FintroducereG/ ,ie (n pri-a (ntre&are. "reluai iniiativa. 3nticipai (ntre&rile/ nu le a+teptai. 9 putei (ndeprta de la o (ntre&are/ dar cu scopul de a e6pune una dintre ideile principale. Nu acionai de,ensiv. ;ascai-v nervo'itatea dacv si-ii (ncolii sau nesi.uri. Corectai rapid/ diplo-atic/ dar ,er-/ interpretrile eronate. ?ii ateni nu nu-ai la rspunsul (n sine/ ci +i la consecinele lui. Cn ca'ul (ntre&rilor di,icile/ a.resive/ (ncercai s parai printr-o alt (ntre&are/ de tipul0 KCHiar credei ce se spune)I/ KDu-neavoastr ce ai ,i ,cut (n locul -eu)I. !a (ntre&rile (ncHise/ ce a+teapt un Da sau un Nu/ putei ,olosi KCredei c lucrurile sunt cHiar

%8

Instituia purttorului de cuvnt - Curs att de si-ple cu- (ncercai s le pre'entai)I sau KO/ acest lucru ar necesita o discuie -ult -ai lun. dect ti-pul pe care (l ave- la dispo'iieI. Nu tre&uie s uitai c v adresai unui pu&lic ct -ai lar.. 3+adar/ evitai neolo.is-ele/ +i e6presiile de 5ar.on speciali'atN Dac ,olosii un ter-en teHnic sau o si.l/ instinctiv avei .ri5 s o KtraduceiI. CHiar +i unele ,eno-ene/ ,apte tre&uie i-ediat e6plicate0 K3sta (nsea-n c...I. De ase-enea/ ave- .ri5 la nu-ele proprii. Nu toat lu-ea +tie despre cine este vor&a atunci cnd este invocat o personalitate. De aceea/ ea este su-ar identi,icat. Interviul nu e o conversaie/ ci un scHi-& de in,or-aii. Re'istai tentaiei de a diva.a de la su&iectul discuiei. ?ii ateni la pau'ele pe care le poate ,ace reporterul ca s v deter-ine s divul.ai -ai -ult. Dac interviul este radio,onic/ nu uitai s pronunai -ereu nu-ele instituiei/ ,iindc redundana este un principiu al 5urnalis-ului audio-vi'ualN Nu dai voie s vi se su.ere'e rspunsuri. ?ii scurt +i la o&iect. >inei cont de ideile principale +i (ncercai s le sinteti'ai (n 28 de secunde. Dac avei un -esa5-cHeie pe care dorii s (l ,acei pu&lic/ spunei-l de -ai -ulte ori/ (n diverse ,or-ulri. "entru televi'iune/ vi se vor acorda de o&icei cel -ult 4% de secunde pentru un rspuns. Dep+irile (nsea-n tiat la -onta5. Nu ,acei declaraii neo,iciale FPo,, tHe recordIG. De+i reporterul poate ,i de acord s nu vi le atri&uie personal/ dac in,or-aiile sunt con,ir-ate de alte surse/ pot ,i pu&licate. "rin ur-are/ dac nu dorii s vedei o in,or-aie pu&licat/ nu o spunei. #punei adevrul. Uneori adevrul doare sau e neplcut/ dar o -inciun Fde'in,or-areG are e,ecte ne.ative pe ter-en lun.. "oate ,i a,ectat att credi&ilitatea du-neavoastr/ ct +i a instituiei. Dac nu +tii/ nu ,acei speculaii. Trans-itei cererea serviciului adecvat. E6ist riscul ca reporterul s nu distin. (ntre opinia du-neavoastr personal +i cea a instituiei. Cntotdeauna clari,icai (n nu-ele cui vor&ii +i cerei autori'aia (nainte Fdac este ca'ulG. 3doptai o atitudine prietenoas. Cncercai s sta&ilii o le.tur de (ncredere cu reporterul. Evitai li-&a5ul corporal ostil. "strai-v cal-ul +i sincroni'ai-v e6presia F'-&etul/ de e6e-pluG cu se-ni,icaia a ceea ce spunei. Nu v precipitai. Durata unui interviu nu se reduce vor&ind -ai repede/ ci sinteti'nd ideile. Dac .re+ii sau v-ai (ndeprtat de la su&iect/ oprii-v +i corectai eroarea. Cntre&ai dac putei o,eri alt rspuns/ -ai concis Fcel -ai adesea reporterul va pre,era varianta re,cutG. AtenieX Cntr-un interviu radio sau T9/ aparatura de (nre.istrare poate ,unciona (n orice -o-ent. Dac suntei (ntr-un studio/ totul se vedeAaude. ?olosii-v u-orul/ ca s rela6ai at-os,era sau ca s adu.ai o latur u-an unei pove+ti. O salvare pentru 5urnali+ti 0 conse-nul de plecare Cndeo&+te/ orice interviu presupune din partea 5urnalistului o -ini- docu-entare. E6ist destule situaii (n care se ive+te i-perativul reali'rii unui interviu (ntr-un interval de ti-p e6tre- de scurt/ ast,el (nct nu -ai este posi&il docu-entarea. O soluie ar ,i s (i propunei 5urnalistului recur.erea la (ntre&ri tip conse-n de plecare. Conse-nul de plecare este o a,ir-aie ce las (n suspensie o serie (ntrea. de (ntre&ri. E6e-plu0 3+adar/ do-nule director E/ Instituia c (-pline+te %8 de ani... AtenieX Conse-nul de plecare este prin sine (nsu+i un prile5 pentru dv. de a nu ,i ,oarte concis/ de a enu-era. Cn ca'ul interviului audiovi'ual/ se reco-and s ,acei o sinte'/ s recapitulai succint ceea ce tre&uie reinut. 3ceasta -ai ales cnd interviul este (n direct +i procesul redactrii nu poate Pde.resaI ele-entele de prisos.

%7

Instituia purttorului de cuvnt - Curs

Du( inter+iu
Cntre&ai-l pe reporter ce i s-a prut cel -ai se-ni,icativ. O s avei ast,el oca'ia s re,or-ulai -esa5ul cHeie sau s corectai eventualele interpretri eronate. 3vei dreptul s cerei reporterului s v trans-it -aterialul spre revi'uire/ dar acesta nu are o&li.aia s se con,or-e'eN

Anali& $e ca& a unui inter+iu $e $!cu"entare


.Hondul mutual LLLL -el mai tnr %i' $n acela%i timp' cel mai dinamic fond. 4otivul pentru care i*am solicitat o $ntrevedere doamnei 5telua ;acola' membr $n -onsiliul de conducere al Hondului 4utual LLLL' a fost' iniial' aflarea ve%tii despre $nfiinarea Asociaiei 9aionale a 7r"anismelor -olective de 8nvestiii $n /alori 4obiliare %i a 5ocietilor de Administrare din ;omniaMA97-85A;' $nfiinare care a avut la ba& iniiativa Hondului 4utual LLLL. )iscuia a debutat' $ns' cu o veste bun 0 Hondul 4utual LLLL a primit vineri' 3 noiembrie a.c.' autori&aia definitiv de funcionare din partea -omisiei 9aionale a /alorilor 4obiliareM-9/4' autori&aie cu numrul ).242>3.11.1??5. T!n acum am avut autori&aia prealabil nr. ).1O0>15.0?.1??5' acordat pe ba&a celor patru contracte ferme ale Hondului0 de constituire' de depo&itare' de administrare %i de distribuireU' ne spunea doamna 5telua ;acola. THa de aceste documente' dup o lun de funcionare' conform cerinelor -9/4' am depus liste cu primii 50 de investitori' contractele de plasamente %i calculul preului de emisiune al titlurilor de investiie LLLM:.8.A. Acestea au fost validate' avnd $n vedere c erau conforme cu 7rdonana nr. 24>1??3' %i am primit astfel autori&aia definitiv. Si pentru c o avem' ne permitem s v pre&entm ultimele date despre evoluia Hondului 4utual LLLL' dup dou luni de funcionare 0 data $nceperii activitii Y 4.0?.1??52 numrul de localiti din ar unde se efectuea& operaiuni la Hondul 4utual LLLL Y 5O2 numrul de investitori care au subscris la Hondul 4utual LLLL Y 1?P4P persoane fi&ice' 3? persoane #uridice2 numrul de titluri de investiie LLLL vndute $n perioada de funcionare Y 4 P42 P102 valoarea activelor nete la 31.10.1??5 Y 53 3ON ON2 0P4 lei2 preul titlurilor de investiie LLLL la data de 31.10.1??5 Y 11 200 lei2 preul titlurilor de investiie LLLL la data de ?.11.1??5 Y 11 450 lei2 evoluia rentabilitii titlurilor de investiie LLLL $n perioada menionat 0 rentabilitatea lunii septembrie Y O2 rentabilitatea lunii octombrie Y 5'OO2 rentabilitatea total' calculat prin raportarea la valoarea nominal' este de 14'52 rentabilitatea calculat corespunde unei dobn&i bancare anuale de N2U(. "ri-a o&servaie este c 5urnalistul nu este Hotrt ce vrea +i c derutea' cititorii. 3ce+tia/ de5a pre.tii s a,le in,or-aii despre 3NOCI#3R/ citesc cu un para.ra, -ai 5os c va ,i vor&a despre altceva. 3poi ar -ai tre&ui spus c Pvestea &unI e pentru EEEE/ dar pentru aceia+i cititori este ca- indi,erent. 3sta (n ceea ce prive+te atitudinea 5urnalistului. Ct despre celelalte lucruri/ dac a- ,i (n locul Dnei #. R. -ai (nti ar tre&ui s ne Hotr-0 Ce eli-in- din e6punere) Care sunt detaliile de prisos) "ri-ul lucru i-portant pe care tre&uie s (l +tii se re,er la ,aptul c datele de u' intern ] tipuri +i nu-ere de docu-ente/ nu-ere de (nre.istrare etc. ] nu au nici o relevan pentru cititori. Ele se invoc doar atunci cnd ave- de-a ,ace cu un liti.iu sau dovedesc ceva i-portant. 3+adar/ (n te6tul de -ai sus ur-toarele in,or-aii nu pre'int nici un interes pentru cititori0 nu-rul autori'aiei/ cele patru tipuri de contracte/ cerinele CN9;/ nu-rul Ordonanei. Cu- adecv- ci,rele ) Dar avalan+a de date nu se opre+te la datele de u' intern. Ci,rele invocate %2

Instituia purttorului de cuvnt - Curs au o preci'ie care nu aduce nici un plus de in,or-aie 0 P74 242 persoane ,i'iceI Fprepo'iia PdeI este aici o&li.atorieNG se redactea' Pcirca 28 888 de persoaneIL dup cu- +i ci,ra %< <*1 *12 824 este .reu de ur-rit/ drept pentru care ar tre&ui scris Ppeste %< de -iliardeI. Un ca' -ai aparte este cel al celor P%* de localiti din arI. 3ve- dou soluii. "ri-a/ +i cea -ai la (nde-n/ ar ,i s spunei Paproape *8 de localitiI sau Papro6i-ativ *8 de localitiI. 3 doua ] Ppeste %8 de localitiI. De+i/ la o privire super,icial/ pri-a variant ar prea -ai adecvat/ a doua variant are un avanta5 de,init de psiHolo.i drept Paccent ascendentI 0 prepo'iia PpesteI are o -ai -are putere/ este po'itiv/ urctoare/ (n ti-p ce adver&ele PaproapeI +i Papro6i-ativI sunt descresctoare. O pro&le- serioas pentru li'i&ilitatea te6tului/ adic pentru perceperea +i (nele.erea lui dintr-o dat/ este a.lo-erarea ci,relor. #unte- &o-&ardai cu ci,re att de -inuios detaliate cu re,erire la activitile ,ondului/ iar reperele cronolo.ice apar/ la rndul lor/ ca o (n+iruire ceva -ai .reu de decriptat 0 <.77.744%/ 4.84.744%/ 4.77.744%. ?iindc se +tie c este vor&a de anul 744%/ anul poate disprea dup pri-a -enionare. 3poi/ (n loc de ci,rele corespun'toare lunilor/ -ult -ai ,iresc ar ,i ,ost s apar nu-ele acestora. Cine are vre-e/ cine poate/ atunci cnd cite+te o ast,el de e6pri-are a datei/ s PtraducI si-ultan in,or-aia ast,el ca-u,lat)N #tn.ace/ din punctul de vedere al e,icienei -esa5ului/ este +i ulti-a parte a articolului/ re,eritoare la evoluia renta&ilitii. De ,apt/ cititorul nu +tie ce (nsea-n Pevoluia renta&ilitiiI/ procentele calculate de la lun la lun sunt prea a&stracte/ iar sinta.-a Pcalculat prin raportare la valoarea no-inalI nu are nici un sens pentru el. Ceea ce (l interesea' este ct c+ti. dac va cu-pra titluri de investiie la EEEE. Deci/ propo'iia Prenta&ilitatea calculat corespun'toare unei do&n'i &ancare anuale de 12I spune tot ce ar ,i vrut s spun de la Pevoluia renta&ilitiiTI. Este pri-a co-paraie l-uritoare/ pri-a conte6tuali'are a ci,relor cu care autorul nea into6icat. Ironia ,ace c aceast ulti- propo'iie s ,ie/ de ,apt/ -otivul pentru care cineva ar citi acest ParticolI. Este o in,or-aie instru-ental ] care arat ce ,olos are cititorul de pe ur-a ei - pe care 5urnalistul sau editorul ar tre&ui s o ,ac (nc -ai clar 0 P3sta (nsea-n c/ dup un an/ o investiie la EEEE/ spre e6e-plu de 7 -ilion/ cre+te la 7 128 888 de leiI. Desi.ur c ceea ce este -ai i-portant nu se a+a' la ,inele articolului/ pentru c e6ist riscul ca articolul s nu ,ie parcurs pn la s,r+it. Cn titrarea aleas/ su&titlul ar putea ,i PO do&nd anual de 12WI. Cele de -ai sus s-ar putea o,eri cteva conclu'ii0 89H7;4A=8A :;EK+8E ;E)+5< LA E5E9=8AL.

%<

Instituia purttorului de cuvnt - Curs

5ESTIONAREA CRI1ELOR DE I/A5INE


Ce este imaginea?
84AG89EA J este un ter-en care/ de ceva ti-p apare pe &u'ele tuturor. Indiscuta&il/ a vor&i despre i-a.ine/ ,a-iliari'at sau nu cu sensul sau/ este -ai -ult dec(t o -od/ a devenit cHiar o necesitate. Cu si.uran c/ pentru cei -ai -uli dintre noi/ ,or-ula PI;3DINE3 CONTE3=$I +i-a dep+it condiia de re.ul nescris +i s-a trans,or-at (n scop (n sine. Totu+i J ce este I;3DINE3) Ter-enul nu se re,er/ restrictiv/ la reproducerea -aterial a unei realitai date/ ci/ (n pri-ul rnd/ la un atri&ut al vieii psiHice Fcapacitatea psiHicului u-an de a construi repre'entri -entaleG. "entru ca ne a,la- pe tr-ul co-unicrii vo- duce -ai departe e6plicaia +i vovor&i despre i-a.ini ca repre'entri ale indivi'ilor care co-unic att despre ei (n+i+i ct +i despre lu-e (n .eneral Finstituii/ or.ani'aii/ ,lu6uri in,or-aionale etc.G. Din perspectiva relaiilor pu&lice/ i-a.inea este o&iect de patri-oniu. Ea tre&uie .estionat inndu-se sea-a de ,aptul c o i-a.ine &un asi.ur succesul activitii/ (n ti-p ce una ne.ativ poate ecHivala/ (n ulti- instan/ cu (ns+i dispariia instituiei. #copul activitii de relaii pu&lice FR"G (l constituie conturarea +i -eninerea unei i-a.ini po'itive a or.ani'aiei att la nivelul pu&licului int/ ct +i (n cadrul -ai lar. al co-unitii (n -i5locul creia (+i des,+oar activitatea.

Criza de imagine
-;8AA - o de,iniie .eneral acceptat este cea con,or- creia cri'a repre'int acel eveni-ent sau serie de eveni-ente care a,ectea' inte.ritatea produsului/ reputaia sau sta&ilitatea or.ani'aiei/ sntatea ori &unstarea an.a5ailor/ a co-unitii sau a pu&licului lar.. Cri'ele sunt/ de cele -ai -ulte ori/ de natur e6plo'iv/ apariia +i evoluia lor ,iind date de -sura .radului de anor-alitate e6istent la nivelul conducerii +i ,uncionarii or.ani'aiei. "rintre cele -ai evidente caracteristici ale cri'elor se nu-ar0 insu,iciena in,or-aiilor Fcnd ni-eni nu cunoa+te cu e6actitate deteriorarea calitii in,or-rii prin apariia nedoritelor 'vonuri +i a nelipsitelor P&r,eIL pierderea controlului J PnarulI se trans,or- (n Par-sarI +i ,ace rava.ii (n cadrul or.ani'aiei/ au loc scur.eri de in,or-aii/ realitatea este reinterpretat +i de,or-atL panica/ a-pli,icat de surpri'a +i de lipsa unui plan i-ediat de aciune/ are e,ecte devastatoare pentru or.ani'aie/ -ai ales la nivelul personaluluiL vi'i&ilitatea -a6i-/ nu +i cea dorit de or.ani'aie (n acest -o-ent/ poate/ pe de o parte/ o,eri +ansa rea&ilitrii rapide (n ca'ul e6istenei planului e,icient de .estionare a cri'ei/ sau/ di-potriv/ poate avea pro,unde e,ecte ne.ative printr-o e6punere prelun.ita (n spatiul pu&lic. Cri'a de i-a.ine/ o situatie evitata de orice or.ani'atie - presupune deteriorarea .radului de notorietate/ precu- si a (ncrederii si reputatiei institutiei. Destionarea ei (ntr-un -od neadecvat poate duce la disparitia or.ani'atiei. Iata cteva din cau'ele aparitiei cri'elor de i-a.ine0 !ipsa de preocupare a conducerii pentru aplicarea unui pro.ra- &ine de,init de creare a propriei identitati Fnu-e/ at-os,era/ eveni-ente/ o&iective/ cultura or.ani'ationalaG. I-posi&ilitatea or.ani'atiei de a controla (n totalitate -esa5ele din spatiul pu&lic. Coordonarea redusa (ntre structurile de co-unicare.

%4

Instituia purttorului de cuvnt - Curs Ine6istenta unor structuri speciali'ate (n .estionarea i-a.inii/ inco-pati&ilitatea pro.ra-elor de creare a identitatii or.ani'atiei cu scHi-&arile produse (n -ediul e6tern. Toate aceste dis,unctionalitati devin evidente (n -o-entul declansarii cri'ei/ care poate surveni (n ur-a incidentelor/ discri-inarilor/ proceselor penale/ a accidentelor Fde la cele de -unca pna la poluarea -ediuluiG. Odata a5unsa (n vi'orul -ass--edia/ or.ani'atia tre&uie sa puna (n aplicare un plan e,icient de .estionare a cri'ei pentru a solutiona ct -ai rapid situatia e6istenta si a di-inua e,ectele ne.ative. Cn -a5oritatea ca'urilor/ cri'a de i-a.ine provoaca o cri'a or.ani'ationala. #e i-pune/ deci/ solutionarea a-&elor cri'e si pro-ovarea unei noi identitati a or.ani'atiei. Un e6e-plu po'itiv (n acest sens este cel al co-paniei DoB CHe-ical/ care a reusit sa re,aca de,icitul de i-a.ine printr-o strate.ie e,icienta de R". Atentie X Nu -ini-ali'ati si nu i.norati cri'aN Nu tratati presa ca pe un adversarN 3&ordarea de tip P!asa/ ca ne descurca-NR\ E#EC Desi ,iecare cri'a de i-a.ine este unica si presupune -i5loace di,erite de re'olvare/ e6ista totusi cteva caracteristici co-une/ de care du-neavoastra va tre&ui sa tineti sea-a0 Nu apare &rusc/ are o evolutie lenta/ in,luentata ,iind de at-os,era -ediului co-unicational. #e suprapune si este deter-inata de o cri'a a culturii or.ani'ationale. Necesita evaluari si anali'e co-ple6e. 3re e,ecte pe ter-en lun.. #unt a,ectate credi&ilitatea si reputatia or.ani'atiei. E6istenta institutiei este pusa (n pri-e5die daca nu se iau -asuri pentru re,acerea i-a.inii pu&lice - un e6e-plu concludent ,iind cel al ,ondurilor de investitii sau al &ancilor. Nu uitati ca un ast,el de eveni-ent ne.ativ va atra.e interesul 5urnalistilor/ dornici sa pre'inte pu&licului interesat ct -ai -ulte detalii despre situatia (n care va a,lati. Nu cadeti (n -A!-A9E0 3 su&esti-a puterea presei (nsea-na a va crea o pro&le-a (n plus. Evitati con,runtarile descHise cu -ass--edia. Cncercati sa depasiti ct -ai repede punctul de -a6i- al cri'ei. Nu ascundeti in,or-atii/ ,ie ele si ne.ative/ alt,el veti ,i considerati Pco-pliciR si veti deveni PpradaR pre,erata a 5urnalistilor. 3si.urati o in,or-are ct -ai corecta att (n -ediul intra ct si (n cel e6traor.ani'ational. ?eriti-va de discursurile a.resive/ lapidare si 5usti,icative. !i-itati/ pe ct posi&il/ proli,erarea 'vonurilor si cresterea nu-arului liderilor in,or-ali. ;etineti X Nu pierdeti controlul asupra in,or-atieiN Trans,or-ati cri'ele (n oportunitatiN O cri'a -a5ora (nsea-na/ pentru ecHipa de relatii pu&lice/ o perioada de ,oc continuu. Este pusa la (ncercare capacitatea de a ,ace ,ata unei situatii care/ tratata (n -od neadecvat/ se poate (ncHeia de'astruos pentru or.ani'atie. Re'olvarea e,icienta a cri'elor de i-a.ine este in,luentata de conceptia despre cri'e si de teHnicile puse (n aplicare (n vederea solutionarii lor. #unt vi'ate att pro&le-ele le.ate de ,unctionarea e,ectiva a or.ani'atiei/ ct si aspectele co-unicationale.

%%

Instituia purttorului de cuvnt - Curs Unele or.ani'atii reactionea'a cu ,rancHete. Ele co-unica descHis di,icultatile prin care trec/ -ani,estnd interes pentru &inele pu&lic si atra.nd/ (n acelasi ti-p/ (ntele.erea si spri5inul (ntre.ii co-unitati. Un plan de .estionare a cri'elor &ine de,init si o co-unicare e,icienta sunt i-perative (n ast,el de situatii.

)lanul de gestionare a crizelor


Cn ca'ul unor eveni-ente neplacute pentru or.ani'atie/ pri-ul or.anis- care tre&uie sa intre i-ediat (n actiune este ecHipa de plani,icare. 3ceasta cuprinde (n -od o&li.atoriu conducerea or.ani'atiei/ directorul departa-entului de relatii pu&lice si directorii departa-entelor i-plicate direct (n cri'a0 directorul teHnic/ responsa&ilul cu resursele u-ane/ cu protectia -uncii/ 5uristul/ se,ul departa-entului ,inanciar/ al departa-entului de -arMetin. etc. 3ceasta ecHipa are o&li.atia de a prevedea cri'ele cu care s-ar putea con,runta or.ani'atia (n viitor si de a ela&ora planul de .estionare a cri'ei si de co-unicare (n situatie de cri'a. Tot ea este cea care sta&ileste celula de .estionare a cri'elor/ printre ai carei -e-&ri/ o pre'enta o&li.atorie o au conducerea si directorul departa-entului de "R. Cn ,unctie de tipul de cri'a cu care va con,runtati/ se va -odi,ica si co-ponenta celulei de cri'a/ adau.ndu-se repre'entanti ai altor institutii cu care va tre&ui sa cola&orati/ de la politie la or.ani'atii pentru protectia -ediului sau la sindicate. De pro,esionalis-ul si &una ,unctionare a ecHipei depinde solutionarea rapida si ,ara e,ecte ne.ative pe ter-en lun. a cri'ei. ?unctionarea e,icienta a unei ast,el de structuri este conditionata de PdisciplinaR de care dau dovada co-ponentii sai. Cndeplinirea responsa&ilitatilor este conceptul de &a'a. 3ici se ,ac re,eriri la0 "ersoanele care vor -er.e pe teren pentru a aduce -ai -ulte in,or-atii. "ersoanele care vor redacta co-unicatele de presa. Cine va (nt-pina presa la punctul de control si cine va raspunde pri-elor (ntre&ari ale 'iaristilor. Cine va ra-ne la tele,on ca persoana de contact. Cine va anunta ,a-iliile. F(n ca'ul unui accidentG Cine asi.ura co-unicarea interna. Cine o&tine apro&arile necesare des,asurarii activitatilor ulterioare. Cine sta&ileste contactele cu celelalte or.anis-e i-plicate (n derularea cri'ei. ;etineti X 3-ti (ndeplini atri&utiile (n -od e,icient (nsea-na a contri&ui la re'olvarea cri'ei (n ti-p util/ pentru ca i-a.inea or.ani'atiei sa nu ai&a ,oarte -ult de su,erit si sa-si poata redo&ndi credi&ilitatea. Cn ca' de cri'a/ ni-eni nu are ti-p sa veri,ice daca Ionescu de la -arMetin. sau "opescu de la "R (si (ndeplineste sarcinile/ (nsa de e,icienta ,iecaruia (n parte si de cooperarea (n conditii opti-e dintre cei doi depinde succesul ca-paniei du-neavoastra. "ro&le-ele apar daca responsa&ilitatile nu sunt (ndeplinite sau daca nu sunt depasite. Toc-ai pentru a evita o ast,el de situatie este necesara testarea periodica a planului de .estionare a cri'ei. 3sa puteti sta&ili la ti-p care sunt erorile sau punctele sla&e/ pe care le puteti corecta (n eventualitatea unei cri'e reale. Cereti s,atul unor e6perti din a,ara or.ani'atiei. Ei pot depista -ai usor nere.ulile si va pot su.era variante si strate.ii alternative. AtentieX Nu este su,icient sa constituiti o celula de cri'a. #ta&iliti sarcini clare pentru toti -e-&rii ei. 3si.urati pre.atirea lorL nu veti dori ca (n ti-pul cri'ei sa preluati sarcini pe care altii nu le-au putut duce la capat.

%*

Instituia purttorului de cuvnt - Curs Cn ceea ce priveste planul de .estionare a cri'elor iata cteva su.estii practice pentru du-neavoastra0 7. Identi,icati cri'ele potentiale0 ce eveni-ente i-portante Fcon,licte/ accidente/ etc.G au avut loc (n or.ani'atie (n ulti-a vre-e si cu- ar putea ele a,ecta (n viitor or.ani'atia du-neavoastra. 2. #ta&iliti pu&licul tinta/ locul si rolul acestuia (n ,unctie de relevanta. <. In,or-ati an.a5atii despre situatia reala cu care se con,runta or.ani'atia pentru care lucrea'a. 4. #ta&iliti o ecHipa de co-unicatori initiali/ care sa raspunda pri-elor (ntre&ari ale presei pna la intrarea (n actiune a ecHipei lar.ite. 3ceasta din ur-a cuprinde specialisti din toate do-eniile de activitate ale or.ani'atie si -e-&rii din structurile de conducere. %. 3le.eti un purtator de cuvnt co-petent. Nu uitati principiul P-ai -ulte creiere/ o sin.ura voceNR *. Ela&orati un set de co-unicate de presa standard pentru con,ir-area eveni-entelorL redactati raspunsuri la (ntre&arile care ar putea aparea ,recvent. 1. #ta&iliti canalele de di,u'are0 &rie,in.-uri/ con,erinte de presa/ aparitii radio,onice si televi'ate/ scrisori/ e--ail-uri etc. 2. "lanul pentru presa0 identi,icati rapid persoanele de contact/ nu-erele de tele,on/ asi.urati ,acilitatile teHnice pentru 'iaristi F,a6/ tele,oane/ 6ero6uri .ratuite/ acces la co-putereG. 4. ?iti accesi&ili N 78. Centrul de presa0 sta&iliti specialistii (n "R care sa asi.ure &una in,or-are (n interiorul si (n a,ara or.ani'atiei. 77. Tineti evidenta apelurilor ,acute de presa si raspundeti ct -ai rapid cu putinta. 72. Identi,icati partenerii (n .estionarea cri'ei0 politie/ 5andar-i/ po-pieri/ structuri .uverna-entale/ .rupuri pentru protectia -ediului/ personalitati ale vietii culturale sau politice/ .rupuri u-anitare/ asociatii de voluntari etc. 7<. "re.atiti-va superiorii pentru (ntlnirea cu presaL aveti .ri5a ca -odul (n care se co-unica sa nu devina o pro&le-a (n sine. 74. IerarHi'ati activitatile de co-unicare pentru pri-ele ore dupa declansarea cri'ei0 cule.eti pri-ele in,or-atii/ sta&iliti cine va anunta ,a-iliile (n ca'ul unui accident soldat cu -orti sau raniti/ de,initi cri'a/ con,ir-ati ,aptele (ntr-un co-unicat initial de presa/ pre.atiti -apa de presa. Ulterior/ in,or-ati periodic -ass--edia/ sta&ilind -esa5ele credi&ile. 7%. Testati planurile de .estionare a cri'ei prin si-ulari spontane sau pre.atite anteriorN ;onitori'ati relatarile din presaN Evaluati e,ectele -esa5elor trans-ise la nivelul pu&licului tinta/ al co-unitatii (n .eneral/ dar si reactiile propriilor an.a5ati.

Evaluarea nivelului de pregatire a organizatiei pentru criza


Odata sta&ilit planul de .estionare a cri'elor/ tre&uie sa aveti (n vedere dia.nosticarea nivelului de pre.atire a or.ani'atiei du-neavoastra pentru .estionarea cri'elor. "entru aceasta/ este &ine sa acordati atentie ctorva dintre pasii pre-er.atoriL raspundeti la ur-atoarele (ntre&ari (nainte de a (ncepe dia.nosticarea propriu-'isa0 E6ista o structura &ine sta&ilita de .estionare a cri'elor. Este clar identi,icat rolul ,iecarei persoane. #e (ntlnesc cu re.ularitate -e-&rii celulei de cri'a. Este identi,icat un lider sau un -ediator al celulei de cri'a. E6ista teHnolo.ii de co-unicare. #-a creat o &a'a de date pentru .estionarea cri'ei. #e or.ani'ea'a si-ulari de cri'e (n or.ani'atie.

%1

Instituia purttorului de cuvnt - Curs Este inte.rata .estionarea cri'ei (n procesul .eneral de conducere strate.ica. #-au ,or-ulat strate.ii speci,ice de .estionare a cri'ei. #unt inte.rati -e-&rii celulei de cri'a (n procesul de conducere strate.ica. Directorul .eneral si ceilalti lideri ai or.ani'atiei sustin planurile de .estionare a cri'ei. #unt aceste planuri revi'uite si -odi,icate periodic. #unt testate si puse la punct planurile de .estionare a cri'ei. Dia.nosticarea presupune o&servatii re,eritoare la patru niveluri ale or.ani'atiei0 psiHolo.ic/ cultural/ structural si strate.ic. "entru a si-pli,ica anali'a/ iata un -odel concret de evaluare a predispo'itiei or.ani'atiei du-neavoastra la o eventuala cri'a0 7. Nivel psiHolo.ic Or.ani'atiile predispuse la cri'a sunt0 (ncHistate/ e-otionale/ pri-itoare (n continua cautare de satis,acere a e.o-ului Introvertite si (n de,ensiva 3parate (-potriva an6ietatii prin -ecanis-e puternice Or.ani'atiile pre.atite pentru cri'a0 #la& (ncHistate "reocupate de re'olvarea pro&le-elor 3u -ecanis-e adecvate depasirii an6ietatii Dndire po'itiva 2. Nivel cultural Or.ani'atiile predispuse la cri'a0 3uto-ultu-ire sau autopedepsire Utili'are e6tre-a a evaluarilor .resite Nu constienti'ea'a in,luenta culturii or.ani'ationale Nu sunt acceptate si constienti'ate valorile culturale Or.ani'atiile pre.atite pentru cri'a0 Cultura (ndreptata catre autoapreciere po'itiva Utili'are redusa a evaluarilor Constienti'ea'a in,luenta culturii or.ani'ationale 9alori culturale cunoscute si acceptate <. Nivel structural Or.ani'atiile predispuse la cri'a0 Nu au structuri speciali'ate de .estionare a cri'elor #unt ,ocali'ate pe ecHili&rul dintre ,le6i&ilitate si control Nu au -ecanis-e speciale de -ana.e-ent al cri'elor Or.ani'atiile pre.atite pentru cri'a0 3u celula de cri'a #unt ,ocali'ate pe ecHili&rul dintre ,unctionarea e,icienta si disparitia or.ani'atiei de pe piata 3u -asuri speciale/ -isiuni si pre.atire adecvata 4. Nivelul strate.ic Or.ani'atiile predispuse la cri'a0

%2

Instituia purttorului de cuvnt - Curs ;ana.e-ent strate.ic traditional ?ocali'ate pe supravietuire #copuri li-itate/ asociati dispersati #trate.ie preponderent reactiva (n -ana.e-entul cri'elor Nu au strate.ii speciale de .estionare a cri'elor Or.ani'atiile pre.atite pentru cri'a0 Csi asu-a riscurile #unt ,ocali'ate pe (nvatare si de'voltare #copurile actionarilor sunt identice cu ale or.ani'atiei 3u strate.ii reactive/ proactive si interactive Ela&orea'a alternative pentru planurile de .estionare a cri'elor Atentie X Evitati C3"C3NE de .enul0 "ute- ,ace ,ata oricarei cri'e N Daca se va produce o cri'a ne va salva altcinevaN Noua nu ni se va (nt-pla asa ceva N Nu serveste la ni-ic sa -edite'i la cri'e trecuteN "rodusele noastre nu sunt periculoase N Ni-ic .rav nu ne poate a,ecta N Cri'ele apar pe neasteptateL oricu- nu ne pute- pre.ati pentru ele dinainte N ?ir-ele &ine conduse nu se con,runta cu cri'e N #ti- sa -anipula- presa N

Comunicarea n situatii de criza


CHiar si un plan e6celent de .estionare a cri'elor nu este (n -asura a re'olva o situatie tensionata daca nu sunt respectate re.ulile de &a'a (n ceea ce priveste co-unicarea. 3tentie/ deciN Cnvatati din .reselile altora si nu tratati cu super,icialitate nici un eveni-ent ne.ativ cu care se con,runta or.ani'atia du-neavoastra. Nu este e6clus ca -ine sa apareti pe pri-a pa.ina a 'iarelor cu titluri cu litere de-o scHioapa. Toc-ai de aceea este necesar sa scHitati un plan de co-unicare pentru situatii de cri'a Ftip de co-unicare ver&ala sau scrisa prin care trans-iteti in,or-atii privind riscul (n le.atura cu sanatatea pu&lica/ -ediul (ncon5urator etc.G. Nu uitati ca (n ast,el de situatii co-unicati cu pu&licuri ostile/ etero.ene sau (n.ri5orate. ?iti convinsi de ,aptul ca0 Riscurile descoperite direct tind sa ,ie -ai usor acceptate dect cele descoperite involuntar. Daca detineti controlul asupra eveni-entelor/ riscul va ,i -ai putin perceput. "erceptia riscului capata proportii daca e6pertii au pareri contrare. Dravitatea consecintelor a,ectea'a perceptia riscului. 3cestea sunt cteva din ele-entele de la care tre&uie sa plecati (n alcatuirea planului de co-unicare. Cn relatia or.ani'atiei du-neavoastra cu pu&licurile tinta/ accentul tre&uie sa cada pe cooperare si (ntele.ere reciproca/ nu doar pe convin.erea unui pu&lic sceptic/ de &unele dvs. intentii. (ntele.eti preocuparile pu&liculuiN #i-pli,icati si clari,icati -esa5eleN (ntlniti-va cu pu&licul pe terenul sauN DescHideti dialo.ulN

%4

Instituia purttorului de cuvnt - Curs 3scultati-va si prietenii si dus-aniiN "uneti &a'ele unei coalitiiN Dati pu&licului sen'atia ca participa la procesul deci'ionalN 3-intiti-va ca/ (n ti-pul cri'ei/ -ass--edia detine un rol i-portant. Oa-enii devin dependenti de -ass--edia. Ei cauta in,or-atii care sa con,ir-e eveni-entele petrecute si sa pre'inte cau'ele pro&le-ei. ;ass--edia sunt ,olosite ca -i5loc de suprave.Here. (n ,unctie de relatarile lor/ oa-enii Hotarasc daca vor -ai consu-a sau nu un produs anu-e/ daca vor -ai depune &ani la &anca E sau daca (l vor -ai sustine pe o-ul politic c. O &una co-unicare cu -ass--edia asi.ura salvarea i-a.inii or.ani'atiei cHiar si (n -o-entele cele -ai di,icile. "entru a raspunde interesului -ani,estat de pu&lic/ presa are nevoie de in,or-atii de la or.ani'atiile i-plicate. De cele -ai -ulte ori/ "R-istul este cel care tre&uie sa ,aca ,ata cascadei de (ntre&ari si asta (n doar cteva ore. Desi este di,icil sa dai PreteteR/ iata cteva linii directoare pentru a asi.ura o co-unicare e,icienta si pentru a pre'enta credi&ilitate (n relatia cu -ass--edia0 ;inciuna sau ascunderea unor in,or-atii vor a-pli,ica si prelun.i cri'a. Nu spuneti niciodata PNu co-ente'NR/ (nsea-na ca or.ani'atia du-neavoastra este culpa&ila. Cncercati sa ,iti de a5utor. Cei -ai -ulti directori (ncearca sa se apere (n cadrul interviurilor/ scapnd oportunitatea de a pleda pentru propria cau'a. Nu depasiti ter-enele li-ita/ -ai ales cnd este vor&a despre &rie,in.-uri sau con,erinte de presa. #ta&iliti relatii &une cu presa (nainte de aparitia vreunei cri'e. Daca 5urnalistii cunosc din e6perienta anterioara ca or.ani'atia co-unica (n -od credi&il/ vor acorda i-portanta cuvenita declaratiilor ,acute de du-neavoastra. 3tentie la construirea -esa5elorNNN Ela&orati -esa5e si-ple/ care sa atra.a atentia/ sa ,ie (ntelese si cre'ute. #puneti0 CE s-a (nt-plat. UNDE. C:ND. CU;. Care sunt E?ECTE!E F(n ordinea i-portantei0 Oa-eni/ ;ediu/ "roprietate/ aniG. Cui revine RE#"ON#3 I!IT3TE3. !aBrence D. RaBl/ presedintele co-paniei petroliere E66on/ dadea un s,at celor care ar avea de-a ,ace vreodata cu o cri'a de i-a.ine0 . Este bine sa stiti dinainte ce po&itie veti adopta $n mod public daca va veti confrunta cu o asemenea problema. :rebuie sa aveti un plan de relatii publice' cEiar daca e dificil sa "ndesti $n termenii unei e6plo&ii cEimice sau a unei deversari de petrol $n apele strmtorii !rince Billiam.I Desi -ulte dintre aceste s,aturi par la nivelul &unului si-t/ este ui-itor cte or.ani'atii esuea'a (n a ur-a aceste principii de &a'a (n .estionarea cri'elor de i-a.ine. Cnvatati din .reselile altora si evitati-le (n activitatea du-neavoastra.

*8

Instituia purttorului de cuvnt - Curs

ANE6E
*n pro"il al unui purttor de cuvnt
/aleriu :urcan' purtator de cuvant al !resedintiei0I5tam foarte bine la comunicarea comerciala' dar nu si la cea politicaI 9aleriu Turcan/ purtatorul de cuvant al "resedintiei/ se considera o- de plani,icare si strate.ie de ca-panie. Nu s-ar ,i .andit vreodata ca va deveni purtator de cuvant. 3 intrat in ceea ce el nu-este Rcursa cu o&stacoleR/ dar si Rvar, al cariereiR/ adica a ocupat aceasta ,unctie/ in pri-ul rand/ pentru ca/ spune el/ presedintele Traian asescu da dovada de leadersHip. -um ati perceput scEimbarile si trecerea de la statutul de &iarist politic la cel de comunicator politic, Hormatia mea este de #urnalist. Am trecut printr*o facultate de #urnalism' am fost invatat sa privesc cu un ocEi critic oamenii care se aflau de cealalta parte a baricadei' in departamentele de comunicare sau de relatii publice' sa nu am incredere in ei. !ractic' mi* am insusit toata acea teorie pe care cei care se pre"atesc sa devina #urnalisti o invata in scoala. :recerea de la presa la politica a fost benefica si s*a intamplat intr*un moment in care eram destul de de&ama"it de ceea ce faceam ca #urnalist si in care am simtit ca trebuie sa fac ceva nou. 4i se parea intersant sa vad si cealalta parte a baricadei. Am a#uns sa fac si ceva studii in domeniu' in 4area Kritanie si 5+A' si de ceva vreme' cu asta ma ocup' fie ca a fost vorba de ale"eri locale' pentru parlament sau' mai nou' de un referendum. -um e sa ocupi aceasta functie dupa Adriana 5aftoiu, A fost o provocare. Adriana 5aftoiu este un profesionist care se bucura de recunoastere. Evident ca asteptarile erau foarte mari si nu pot spune eu daca ele au fost confirmate sau infirmate. -ert este ca numirea mea in Administratia !re&identiala s*a produs intr*un moment destul de dificil' cu doar cateva saptamani inainte de referendum. Am facut parte din staful de campanie din timpul referendumului si nu pot sa spun ca a fost una dintre cele mai usoare perioade. A fost un test e6trem de important pentru toata lumea si as &ice ca l*am trecut cu bine. 8n ce masura studiile si e6perienta din strainatate au aplicabilitate in ;omania, )aca ne referim la campaniile electorale' cu diferente care tin de sistemul politic diferit de la o tara la alta sau de cultura #urnalistica diferita' sunt lucuri pe care le "asesti deopotriva in ;omania si in 5+A. 8n ambele tari vorbim de atribute ale candidatului' de tar"etin" electoral' ma#oritatea teEnicilor folosite in ;omania fiind importate. Ele nu se re"asesc in niciun manual' asa ca noi' romanii' avem inca ce descoperi in campaniile derulate in alte tari. -e inseamna' practic' functia de purtator de cuvant, 5unt om de planificare si strate"ie de campanie si' prin urmare' nu m*as fi "andit niciodata ca o sa devin purtator de cuvant. Hunctia presupune multe constran"eri' si din acest punct de vedere e nevoie de responsabilitate si disciplina pentru a*ti intele"e si respecta limitele mandatului pe care il ai. :rebuie sa fii perfect constient ca cel mai mic "est pe care il faci sau fiecare vir"ula pe care o pui intr*un te6t poate duce la interpretari diferite de cele pe care le*ai avut in vedere. -itesc &iarele de doua ori' seara online si dimineata pe print' la care se adau"a anali&a de impact media. :rebuie sa fii atent' pe lan"a pro"ramul presedintelui' si la cel al altor actori politici. :rebuie sa ai in vedere sensibilitatile presei' care difera de la un &iar la altul. )eoarece totul este e6trem de politi&at in acest moment' trebuie sa navi"Ee&i cu destul *7

Instituia purttorului de cuvnt - Curs de mare "ri#a printre ceea ce inseamna subiecte pe a"enda publica. -instit vorbind' fiecare &i e o cursa cu obstacole. 9u pot sa spun ca nu am intuit ce va urma' inainte sa accept oferta presedintelui. -e v*a determinat sa intrati in aceasta Z[342cursa cu obstacoleZ[342 si sa deveniti omul de comunicare al presedintelui, 8n primul rand' faptul ca presedintele :raian Kasescu da dovada de leadersEip. E o notiune destul de la moda in acest moment in ;omania' insa multi nu*i intele" adevaratul sens. E o combinatie de vi&iune' cunoasterea directiei corecte pentru ;omania' abne"atie' cura#' an"a#ament personal. E infinit mai usor sa lucre&i cu presedintele :raian Kasescu' decat ar lasa sa se intelea"a cliseele care circula in aceasta privinta. +nde a "resit ;omania in incercarile de pana acum de a construi un brand de tara, 8n primul rand' ma#oritatea proiectelor au fost incercari de a pune mana pe niste bani si atat. Am avut nenumarate asa*&ise concepte de brand de natiune pana acum' dar niciunul suficient fundamentat sau suficient de coerent. Asta ar trebui sa ne ridice semne de intrebare in le"atura cu capacitatea noastra de a fundamenta si derula un proiect pe termen lun". Apoi' cEiar daca presa' societatea civila si clasa politica ar cadea de acord asupra unui concept de brand de tara' nu e6ista capacitatea de coordonare institutionala pentru a duce la indeplinire respectivul plan. !entru a fi eficient' el trebuie sa fie vi&ibil. :rebuie implementat nu doar de Guvernul ;omaniei pe ansamblu' ci de institutii specifice' precum 4inisterul :urismului' 4inisterul -ulturii' 8nstitutul -ultural ;oman' 4inisterul de E6terne' 4inisterul Economiei' unde functionea&a un departament de promovare a comertului samd. !ersonal' am mari dubii in le"atura cu capacitatea acestor institutii de a se reuni si de a stabili un plan de actiune comun' astfel incat acel concept' oricare va fi el' sa fie intr*adevar implementat in afara "ranitelor tarii. 9u in ultimul rand' el trebuie sa beneficie&e in sustinerea lui de suficienti bani. )aca cineva isi ima"inea&a ca promovarea ;omaniei se poate face cu trei milioane de euro' se insala. )ar nici de sume fabuloase' cum veEiculea&a unii. -Eiar si asa' banii nu sunt principala problema pentru ;omania' care nu este' in niciun ca&' o tara saraca. )aca am aduna toate sumele care se investesc' Eaotic' in fiecare an' in promovare' am vedea ca problema banilor nu e cea principala. E important sa fie' insa' un proiect coerent si un sin"ur "estionar al banilor. -e poti face dupa ce ocupi po&itia de purtator de cuvant, Este' evident' un varf al carierei. E6ista cateva intrebari le"itime pe care cred ca si le pune fiecare purtator de cuvant' avand in vedere ritmul de lucru. +na ar fi * oare cand voi obosi, 7are toata adrenalina asta nu creea&a dependenta, +nora cEiar le*a creat dependenta. 7ricum' indiferent de calea pe care o urmea&a ulterior un purtator de cuvant' cel mai important este sa nu uite ca an"a#amentele de loialitate nu se termina odata cu eliberarea functiei. Acest an"a#ament presupune sa nu incerci sa faci rau omului pentru care ai lucrat si' din pacate' nu sunt multi purtatori de cuvant care au in vedere acest aspect. +nde se situea&a ;omania la capitolul comunicare, 5tam foarte bine la partea de comunicare comerciala. 9u acelasi lucru il pot spune si despre comunicarea politica. 8n foarte multe situatii' oamenii politici au o abordare mai profesionista decat sfaturile pe care le primesc din partea unor asa*&isi consultanti platiti cu bani "rei. 7 buna parte din ceea ce inseamna consultanta de campanie in ;omania se afla undeva intre doua sinta"me0 scamatorie si escrocEerie. E adevarat ca nu poti casti"a tot timpul' dar sa pier&i tot timpul si sa ramai pe piata e lucru care numai in ;omania e posibil. )e asemenea' nu e posibil ca' dupa ce ai distrus un politician' sa apari la televi&or laudandu*te cu campania pe care ai facut*o si in urma careia politicianul sau partidul respectiv a avut un esec lamentabil.

*2

Instituia purttorului de cuvnt - Curs E6ista' e drept' si cate"oria politicianului care vrea sa fie pacalit cu orice pret. Are de pe piata toate e6emplele necesare ca sa se convin"a ca asteptarile lui sau increderea ii vor fi inselate. -u toate acestea' dintr*o dorinta obsesiva de a refu&a realitatea se duce si ii pune' la randul lui' banii pe masa scamatorului. Curriculu- 9itae0 <2 ani/ casatorit "urtator de cuvant al "resedintiei - -ai 2881 Consultant proiecte co-unicare "resedinte al 3.entiei pentru #trate.ii Duverna-entale - ian. 288%--art. 288* Consilier de #tat al "ri-ului-;inistru - ian. 288% Consultant Relatii "u&lice/ Consultant politic - 288<-288% "roducator ritisH roadcastin. Corporation - [orld #ervice in li-&a ro-anaL !ondra/ ;area ritanie - 7444-2882 Editor si reporter in do-eniul politic/ Radio Contact Ro-ania - 744*-7444

*<

Instituia purttorului de cuvnt - Curs

E+emplu de "i a postului pentru responsabilul pentru relaiile cu presa ,(nstituia )re"ectului Maramure Concepe +i adresea'a scrisorile de ,elicitare/ tele.ra-e/ alte docu-ente de natur protocolar oca'ionate de diverse eveni-ente. Redactea'a co-unicatele de pres +i ,or-ularea de rspunsuri/ luri de po'iie/ dreptul la replic cone6e acitiviti pre,ecturii. Cndepline+te atri&uiile de purttor de cuvnt/ ocupndu-se de relaiile cu presa/ trans-iterea in,or-aiilor +i reali'area de -ateriale pentru pre,ect +i Duvern. 3si.ur evidena presei acreditate la activitile pu&lice ale "re,ecturiiL trans-ite acesteia pro.ra-ul spt-nal de activiti ale "re,ecturiiL invit presa la con,erinele de pres ale "re,ecturii +i la alte eveni-ente unde pre'ena presei este solicitat de conducerea "re,ecturii/ ine evidena presei pre'ente. Ela&orea' +i trans-ite co-unicatele de pres/ ine evidena acestora. Ela&orea' sinte'a spt-nal a principalei prese scrise locale +i o trans-ite la D.3.".!./ Direcia "re,ecturi. 3si.ur corespundena divers cu presa. 3si.ur evidena calendarului de protocol cu sr&tori laice/ reli.ioase/ 'ile de na+tere ale de-nitarilor/ alte eveni-ente. Ela&orea' +i trans-ite corespondena de protocol. "articip la or.ani'area vi'itelor di,eritelor personaliti sau dele.aii din ar sau strintate care au ca o&iectiv (ntlniri cu conducerea "re,ecturii sau a cror or.ani'are revine "re,ecturiiL asi.ur protocolul acestor (ntlniriL ine evidena acestor (ntlniri. "articip la or.ani'area =ilei Naionale +i a altor sr&tori a cror or.ani'are revine "re,ecturii. Ela&orea' rapoartele periodice ale activitii proprii. Repre'int "re,ectura Qudeului ;ara-ure+ (n cadrul "ro.ra-ului de asistare a pre,ecturilor (n ela&orarea unor strate.ii de co-unicare +i relaii pu&lice la nivelul ad-inistraiei locale/ reali'at de Duvernul Ro-niei/ Departa-entul In,or-aiilor "u&lice +i Departa-entul pentru 3d-inistraia "u&lic !ocalL rspunde de aplicarea acestui pro.ra- (n cadrul "re,ecturii Qudeului ;ara-ure+. 3si.ura traducerea corespondentei din di,erite li-&i straine in li-&a ro-ana si invers

*4

Instituia purttorului de cuvnt - Curs

.ista pesei acreditate


!ista pesei acreditate pentru vi'ita doa-nei ;ar.ot [allstro-/ co-isar de -ediu/ Co-isia European/ aia ;are/ 71.82.2888 ROE3N3 D3#C$!U/ corespondent Reuters #INI@3 DR3DIN/ ca-era-an/ Reuters R3DU #IDUETI/ ,otoreporter/ Reuters ;IU3E!3 RODIN3/ corespondent 3.enia ?rance "ress R3DU ;IU3I/ Der #pie.el C!3U# CURI#TI3N ;3!=3UN/ Der #pie.el/ reporter DET!E9 SONNERTU/ #pie.el T9 DER;ER DIE#!ER/ #pie.el T9 ?R3NS D3UTUIER/ #pie.el T9 UE!!EN 9ERNQE/ 5urnalist/ T9 ?rance 2 D3NIE! 9ERITE/ in.iner sunet/ T9 ?rance 2 3!!I#ON ;UT!ER/ 5urnalist/ 3ssociated "ress 93DI; DUIERD3/ ,otoreporter/ 3ssociated "ress QE3N REc/ ,otoreporter/ 3.enia Da--a "aris RO ERT DUE;ENT/ ,otoreporter/ 3.enia E"3 93#I!E D3?TONE/ corespondent Ro-pres "ETRE DUNC3/ +e, su&redacie Qurnal/ T9 Ro-nia 7 3DRI3N ?U!E3/ redactor Qurnal/ T9 Ro-nia 7 ;3RI3N ;3RIU#/ operator/ Qurnal/ T9 Ro-nia 7 3DRI3N "3R3#CUI9/ redactor "RO T9 aia ;are IONE! #CR U/ operator/ "RO T9 aia ;are C$!IN #ORE3NU/ operator/ "RO T9 aia ;are D3N !3R/ asistent/ "RO T9 aia ;are IO3N3 9!3D/ corespondent/ T9 3ntena 7 DUEORDUE DINU/ operator/ T9 3ntena 7 3DRI3N ;3RCUI@/ corespondent/ Radio Ro-nia 3ctualiti DEORDE NU>$/ redactor/ Radio Ro-nia 3ctualiti !EONTIN CU"3R/ corespondent/ Radio K9ocea TransilvanieiI Clu5 R3DU "ICIU/ corespondent/ cotidianul Ro-nia !i&er D39ID !3QO#/ corespondent/ cotidianul SroniMa ?3RS3# =O!T3N/ corespondent/ cotidianul Ro-aniai ;a.Var #'o ETc !3DU/ redactor/ Transilvania Qurnal 9IORIC3 ":RQ3/ redactor/ cotidianul Draiul ;ara-ure+ului aia ;are IO3N3 ":RQ3/ redactor/ cotidianul Draiul ;ara-ure+ului aia ;are #I!9IU DUE>IE/ ,otoreporter/ cotidianul Draiul ;ara-ure+ului aia ;are IO3N 9!3D/ redactor/ cotidianul Dlasul ;ara-ure+ului aia ;are DUI>$ "ORU; / ,otoreporter/ cotidianul Dlasul ;ara-ure+ului aia ;are D3N UC$/ redactor/ cotidianul Opinia aia ;are 3D3! ERT ERIND3N/ ,otoreporter/ cotidianul Opinia aia ;are DORIN @TE?/ redactor +e,/ spt-nalul Univers i-rean 3NDR3 ;3RCUI@/ redactor/ T9 Cine-ar aia ;are DIC$ DU;ITRU/ operator/ T9 Cine-ar aia ;are

*%

Instituia purttorului de cuvnt - Curs CORIN3 3CIU/ redactor T!O aia ;are IONE! "OOR/ operator T!O aia ;are ;ED3 ;UNTE3N/ redactor/ Radio Cine-ar aia ;are CORIN3 @O?R3N/ redactor +e,/ Radio Contact aia ;are #ORIN3 ;O!DO93N/ redactor/ Radio Dala6ia aia ;are 3DRI3N @OR3/ T9 ?rance 2 ?!ORIN OR 3N/ Radio Ro-nia Internaional C3R;EN DINU/ +e, secie/ Ro-pres 9!3D #T$9RIC$/ ,otoreporter/ Ro-pres ERTE! [ERNER/ reporter/ OR?/ 3ustria RO ERT "I#SO!TI/ translator/ OR?/ 3ustria SORTON3c 3RNI/ consultant/ OR? 3ustria

**

Instituia purttorului de cuvnt - Curs

)rezenta presei
"RE?ECTUR3 QUDETU!UI ;3R3;URE# ddddddddddddd 2888 Ro-pres TTTTTTTTTTTTTTTT.. T9R7 TTTTTTTTTTTTTTTT.. "RO T9 TTTTTTTTTTTTTTTT.. Radio Ro-ania TTTTTTTTTTTTTTTT.. 3ntena 7 TTTTTTTTTTTTTTTT.. Radio Clu5 TTTTTTTTTTTTTTTT.. Ro-ania !i&era TTTTTTTTTTTTTTTT.. Eveni-entul =ilei TTTTTTTTTTTTTTTT.. =iua TTTTTTTTTTTTTTTT.. Transilvania Qurnal TTTTTTTTTTTTTTTT.. Ro-aniai ;a.Var #'o TTTTTTTTTTTTTTTT.. SroniMa TTTTTTTTTTTTTTTT.. Draiul ;ara-uresului TTTTTTTTTTTTTTTT.. Dlasul ;ara-uresului TTTTTTTTTTTTTTTT.. Opinia TTTTTTTTTTTTTTTT.. anVavideMi U5 #'o TTTTTTTTTTTTTTTT.. Uer-es Contact TTTTTTTTTTTTTTTT.. Cine-ar T9 TTTTTTTTTTTTTTTT.. Canal 1 TTTTTTTTTTTTTTTT.. Cine-ar Radio TTTTTTTTTTTTTTTT.. Radio Dala6ia TTTTTTTTTTTTTTTT.. Radio Contact TTTTTTTTTTTTTTTT..

*1

Instituia purttorului de cuvnt - Curs

'az de date cu presa acreditat


?ull Na-e0 !I9IU 3!3 Qo& Title0 director Co-panV0 Radio Contact usiness 3ddress0 &ul. Traian nr. 7A<8 aia ;are usiness0 22<<4* usiness 20 2287*2 ;o&ile0 OtHer ?a60 2287*2 usiness ?a60 22<<4* E--ail0 rcontacte-ail.alpHanet.ro E--ail 20 rcstirie-ail.alpHanet.ro Cate.ories0 Redactii ?ull Na-e0 DORIN3 CO;3N Qo& Title0 director ,ondator Co-panV0 Cotidianul Dlasul ;ara-ure+ului usiness 3ddress0 &ul. ucure+ti nr. 2% aia ;are usiness0 22<<<2 usiness 20 22<<<4 usiness ?a60 22<<<4 E--ail0 .lasule-ail.alpHanet.ro Cate.ories0 Redactii ?ull Na-e0 3UDU#TIN CO=;U>3 Qo& Title0 director Co-panV0 Cotidianul Draiul ;ara-ure+ului usiness 3ddress0 &ul. ucure+ti nr. 2% aia ;are usiness0 227871 usiness 20 4<71<4 usiness ?a60 224217 E--ail0 .raiulesintec.ro Cate.ories0 Redactii Co-panV0 E--ail0 Cate.ories0 CRD crde-ail.alpHanet.ro Redactii

?ull Na-e0 SO#3 C#3 3 Qo& Title0 corespondent Co-panV0 Radio Ro-nia redacia e-isiunilor (n li-&a -a.Hiar usiness 3ddress0 aia ;are Uo-e0 *2

Instituia purttorului de cuvnt - Curs Cate.ories0 Redactii

?ull Na-e0 ;3Q3RO# C#3 3 Qo& Title0 director .eneral Co-panV0 C3N3! 1 usiness 3ddress0 &ul. Repu&licii nr. 7* aia ;are usiness0 228448 usiness 20 228447 usiness ?a60 22844< E--ail0 canal1e-ail.alpHanet.ro Cate.ories0 Redactii ?ull Na-e0 !EONTIN CU"3R Qo& Title0 corespondent Co-panV0 Radio Clu5 usiness 3ddress0 aia ;are usiness0 Uo-e0 ;o&ile0 Uo-e ?a60 E--ail0 Cate.ories0 211<%7

Redactii

?ull Na-e0 3R"3D D3RN3I Qo& Title0 director Co-panV0 Radio Dala6ia usiness 3ddress0 &ul. Independenei nr. 4 aia ;are usiness0 422<87 usiness 20 421222 OtHer ?a60 421222 usiness ?a60 422<87 E--ail0 .ala6iaesintec.ro Cate.ories0 Redactii

?ull Na-e0 "ETRU DUNC3 Qo& Title0 +e, su&redacie T9R7 Co-panV0 #u&redacia T9R7 usiness 3ddress0 "alatul 3d-inistrativ aia ;are Uo-e 3ddress0 aia ;are usiness0 274481 Uo-e0 ;o&ile0 usiness ?a60 274481

*4

Instituia purttorului de cuvnt - Curs Cate.ories0 Redactii

?ull Na-e0 93#I!E D3?TONE Qo& Title0 corespondent Ro-pres Co-panV0 iroul corespondentului Ro-pres Uo-e 3ddress0 aia ;are Uo-e0 Cate.ories0 Redactii ?ull Na-e0 NICO!3E IUD3 Qo& Title0 redactor +e, Co-panV0 Qurnalul de #i.Het usiness 3ddress0 "iaa !i&ertii nr. 7< #i.Hetu ;ar-aiei Uo-e 3ddress0 #i.Hetu ;ar-aiei usiness0 <77*7* Uo-e0 ;o&ile0 usiness ?a60 <7%12* Cate.ories0 Redactii ?ull Na-e0 ;IRCE3 !UC3CE3NU Qo& Title0 director Co-panV0 Opinia usiness 3ddress0 Uotel #port &d. Unirii 773 aia ;are usiness0 272828 ;o&ile0 usiness ?a60 272828 E--ail0 redactieeopinia.ro Cate.ories0 Redactii ?ull Na-e0 DOIN3 ;3CO9EI Qo& Title0 redactor +e, Co-panV0 Uer-es Contact usiness 3ddress0 &ul. Unirii nr. 7* aia ;are usiness0 222814 usiness 20 22%872 usiness ?a60 227<8< Cate.ories0 Redactii ?ull Na-e0 3DRI3N ;3RCUI@ Qo& Title0 +e, su&redacie Co-panV0 #u&redacia Radio Ro-nia 3ctualiti usiness 3ddress0 str. Teatrului nr. 7 aia ;are

18

Instituia purttorului de cuvnt - Curs usiness0 Uo-e0 ;o&ile0 Cate.ories0 27777% Redactii

?ull Na-e0 DU;ITRU ;IU3!I Qo& Title0 director .eneral Co-panV0 Cine-ar aia ;are usiness 3ddress0 str. Deor.e Co+&uc nr. 7* aia ;are usiness0 2722<8 usiness 20 2722<8 ;o&ile0 OtHer ?a60 2722<8 usiness ?a60 2722<8 Cate.ories0 Redactii ?ull Na-e0 R3DU "ICIU Qo& Title0 corespondent Co-panV0 Cotidianul Ro-nia !i&er Uo-e 3ddress0 aia ;are Uo-e0 Uo-e ?a60 Cate.ories0 Redactii ?ull Na-e0 Do-nul 3!IN "RED3 Qo& Title0 director Co-panV0 Cine-ar ?; usiness 3ddress0 str. Culturii nr. < Uotel ucure+ti aia ;are usiness0 2718<8 usiness ?a60 2718<8 Cate.ories0 Redactii ?ull Na-e0 C!3UDI3 #IT3RU Qo& Title0 redactor Co-panV0 Cotidianul RTransilvania QurnalR usiness 3ddress0 str. Culturii nr. <Uotel ucure+ti aia ;are usiness0 22822* ;o&ile0 usiness ?a60 22822* Cate.ories0 Redactii ?ull Na-e0 Qo& Title0 Co-panV0 usiness0 Do-nul DORIN #TE? Redactor se, Univers ai-arean 2774<4

17

Instituia purttorului de cuvnt - Curs Uo-e0 ;o&ile0 usiness ?a60 27%*%% E--ail0 cassi-ie-ail.alpHanet.ro Cate.ories0 Redactii ?ull Na-e0 IO3N #TETCO Qo& Title0 corespondent Co-panV0 Cotidianul RNaionalR usiness 3ddress0 orsa Uo-e0 Cate.ories0 Redactii ?ull Na-e0 ;3RI3 #=I!9E#=TER Qo& Title0 redactor +e, Co-panV0 #pt-nalul anVavideMi U5 #'o usiness 3ddress0 str. 9ictor a&es nr. *2 aia ;are usiness0 272284 Uo-e0 usiness ?a60 272284 Cate.ories0 Redactii ?ull Na-e0 NICO!3E TERE;TU@ Qo& Title0 corespondent Co-panV0 #u&redacia cotidianului =iua usiness 3ddress0 aia ;are usiness0 421481 usiness ?a60 421481 Cate.ories0 Redactii ?ull Na-e0 C3RO! TOTU Qo& Title0 director Co-panV0 "RO T9 #tudioul teritorial aia ;are usiness 3ddress0 str. Culturii % aia ;are usiness0 271*11 usiness 20 272*22 Uo-e0 OtHer ?a60 272*27 usiness ?a60 27<2%2 E--ail0 protv&-e-ail.alpHanet.ro Cate.ories0 Redactii ?ull Na-e0 Qo& Title0 Co-panV0 Uo-e0 ;o&ile0 IO3N3 9!3D corespondent T9 3ntena 7

12

Instituia purttorului de cuvnt - Curs Uo-e ?a60 Cate.ories0

Redactii

?ull Na-e0 ?3RS3# =O!T3N Qo& Title0 corespondent Co-panV0 Cotidianul Ro-aniai ;a.Var #'o usiness 3ddress0 usiness0 27*%4< Uo-e0 usiness ?a60 27178< Cate.ories0 Redactii

1<

Instituia purttorului de cuvnt - Curs

Sinteza presei
"re,ectura ;ara-ures #INTE=3 "RE#EI 7<.87.2888 Draiul ;ara-uresului - cotidian
NR. CRT. "3D. CONT. TIT!U IN "3D. 7 7 < #-a apro&at de-isia directorului e6ecutiv al #C 3C3TER; #3 RE=U;3T E93!U3RE

2 <

7 7

< <

<

% *

2 2

1 2

4 4

Consiliul local #i.Hetu ;ar-atiei a FnG discutat in sedinta e6traordinara situatia ,urni'orului de ener.ie ter-ica #C 3cater- #3 si a apro&at de-isia directorului e6ecutiv. 3 -ai ,ost dicutat si un proiect de Hotarare pentru trecerea datoriilor societatii la datoria pu&lica/ prin initierea unei Hotarari de .uvern. Co-&aterea -uncii la ne.ru Consideratii asupra aplicarii !e.ii FnG tre&uie sa aduca si.uranta inspectiei -uncii. salariatilor si &ani la &u.et #u& lupa evaluarii si "re'entarea !e.ii privind in,iinarea FnG acreditarii Co-isiei nationale de evaluare si acreditare a invata-antului preuniversitar si a -asurilor intreprinse de ;inisterul Educatiei Nationale. "lanuri pentru anul 2888 Interviu cu directorul #C Drusal FnG #3 aia ;are re,eritor la activitatea de intretinere si reparatii la srtra'ile din -unicipiu si perspectivele pe anul in curs. Co-unicat de presa DD?"C?# pu&lica un co-unicat FnG privind -odi,icarile la plata T93. #e reinnoiesc contracte "ana la data de 27.87/ "ri-aria FnG Tar.u !apus reiinoieste contractele de incHiriere a terenurilor si spatiilor din ad-inistrarea sa. "entru anul 2888/ conducerea Interviu cu directorul #pitalului FnG #pitalului Qudetean a propus Qudetean aia ;are. cateva investitii CQ3# ;ara-ures - #ituatia In,or-atii ,urni'ate de FnG incHeierii contractelor vicepresedintele CQ3# privind situatia acreditarii si activitatea -edicilor de ,a-ilie si a serviciilor de sto-atolo.ie.

Dlasul ;ara-uresului - cotidian


NR. CRT. "3D. CONT. TIT!U IN "3D. 7 7 "ri-aria ar tre&ui sa se autoa-ende'e RE=U;3T E93!U3RE

!a #i.Hetu ;ar-atiei trotuarele si F-G stra'ile au devenit adevarate patinoare/ inclusiv in ,ata

14

Instituia purttorului de cuvnt - Curs


"ri-ariei care ar tre&ui sa ia -asuri ur.ente. Epide-ia de Hepatita a a,ectat ?ocarul epide-ic al Hepatitei 3 nu peste 7888 de -ara-ureseni a ,ost stins inca/ dupa o 5u-atate de an de la aparitia pri-elor ca'uri in ;ara-ures. Date de la conducerea #ectiei de &oli in,ectioase a #pitalului -unicipal aia ;are. Noul proprietar al #C 3"#3 a ?ata de nu-arul de 2%8 de casti.at &atalia cu OD 42 disponi&ili'ati preva'ut in contractul de van'are-cu-parare dintre ?"# ;ara-ures si [IU3DDer-ania/ s-au inscris pe listele de disponi&ili'ari doar 7%8 de salariati/ datorita i-&unatatirii situatiei econo-ice a societatii. O statie de prelucrare a apei Directorul #pitalului de &oli in,ectioase aia ;are declara ca ,iind &una cola&orarea cu Casa de asi.urari de sanatate/ insa su-ele necesare pentru investitii sunt asi.urate de ;inisterul #anatatii/ care aloca ,ondurile dupa criterii necunoscute/ neraspun'and corect solicitarilor. ;aine ar putea incepe Tre'oreria aia ;are a pri-it o distri&uirea a5utorului de parte a su-elor pentru plata so-a5L 9in &anii si pentru a5utorului de so-a5/ care poate ,i disponi&ili'ati distri&uit de "osta incepand de -aine. #u-ele pentru platile co-pensatorii con,orordonantelor 4 si 42 sunt asteptate sa soseasca in 5udet in 'ilele ur-atoare. "arla-entari "D#R in Tar.u "D#R T.. !apus or.ani'ea'a !apus asta'i o intalnire cu parla-entarii "D#R de ;ara-ures si cu alte personalitati ale partidului. 3llied Deals "Hoeni6 la un 3"; aia ;are a anali'at pas de autori'atia de -ediu pro.ra-ul de con,or-are tri-is de #C 3llied Deals "Hoeni6 aia ;are. Daca se va cadea de acord asupra unor ur.entari de -asuri/ ,ir-a va pri-i autori'atia de -ediu la ,inele lunii curente. "ri-a du-inica pietonala in Din <8 ianuarie incepe aplicarea Centrul 9ecHi al aii ;ari unui pro.ra- de inter'icere a circulatiei auto in Centrul 9ecHi al -unicipiului aia ;are/ initiativa a "ri-ariei inclusa intr-un plan de rea&ilitare a 'onei. *2 de ,a-ilii de tineri se vor ?inantat din ,ondurile ;!"3T -uta in &locul !23 destinate constructiilor incepute inainte de 7424/ &locul !23 din aia ;are ar putea ,i predat la cHeie la ,inele anului 2888 unor ,a-ilii de tineri casatoriti. Co-unicat de presa DD?"C?# a di,u'at un co-uniat privind -odi,icarea T93.

FnG

<

FnG

FnG

FnG

FnG

FnG

FnG

FnG

78

FnG

1%

Instituia purttorului de cuvnt - Curs

Raport privind activitatea de relaii cu mass-media


Relaiile cu -ass--edia/ des,+urate de "re,ectura 5udeului ;ara-ure+ (n anul 7442 !a s,r+itul anului 7442/ presa acreditat la "re,ectura 5udeului ;ara-ure+ a nu-rat 2* de redacii/ su&redacii +i corespondeni locali din 5ude/ acreditrile noi co-pensnd dispariia unor redacii. 3st,el/ ,a de (nceputul anului/ au ,ost e-ise % acreditri pentru 2 cotidiene/ Transilvania Qurnal +i Naional/ 7 spt-nal/ De Toate "entru Noi +i 2 a.enii de pres/ Transpress Fcare/ (ntre ti-p/ a renunatG +i Nordpress. 3u disprut din spectrul presei 5udeene dou spt-nale/ Clipa +i Nord ;a.a'in +i a aprut un nou spt-nal/ O&servator. #pectrul presei acreditate la "re,ectura Qudeului ;ara-ure+0 "resa scrisa0 Denu-ire Ro-nia !i&er =iua Ro-aniai ;a.Var #'o Naional Transilvania Qurnal Draiul ;ara-ure+ului Dlasul ;ara-ure+ului Opinia anVavideMi U5 #'o Qurnalul de #i.Het Uer-es Contact De Toate "entru noi O&servator #peci,ic cotidian naional cotidian naional cotidian naional cotidian naional cotidian naional cotidian local cotidian local cotidian local spt-nal local spt-nal local spt-nal local spt-nal local spt-nal local

"osturi de radio/ T9/ T9 ca&lu0 Denu-ire T9R 3ctualiti 3ntena 7 "ri-a "RO T9 "RO T9 aia ;are Cine-ar aia ;are C3N3! 1 Radio Ro-nia 3ctualiti Radio Clu5 "RO ?; Radio Cine-ar ?; Radio Dala6ia Radio Contact #peci,ic televi'iune naional televi'iune naional televi'iune naional televi'iune naional televi'iune local televi'iune local televi'iune prin ca&lu radio naional radio re.ional radio ?; radio local ?; radio local ?; radio ?;

1*

Instituia purttorului de cuvnt - Curs

;odalitile de trans-itere a in,or-aiilor ctre pres au inclus con,erine de pres/ invitarea presei la aciuni or.ani'ate de pre,ectur/ interviuri +i co-unicate de pres. Con,erinele de pres au ,ost or.ani'ate (n ,iecare lun/ cu participarea pre,ectului +i a su&pre,ectului/ avnd ca te-atic trecerea (n revist a activitilor des,+urate +i dialo.ul cu presa. 3u rspuns la invitaii un procent variind (ntre *8W +i 48W din redacii. Con,erinele de pres e6traordinare au ,ost oca'ionate de pri-irea la pre,ectur a unor diplo-ai strini (n vi'it (n 5ude sau a unor de-nitari. In,or-aiile trans-ise prin acest -od au ,ost re,lectate (n cea -ai -are parte co-plet/ neutru +i ,r distorsiuni. Conducerea pre,ecturii/ purttorul de cuvnt pot ,i a&ordai de ctre pres (n ti-pul pro.ra-ului de lucru cu pu&licul/ dar +i/ (n li-ita a.endei de lucru/ (n a,ara acestui orar. 3nali'a articolelor ce re,lect activitatea e6ecutivului +i a pre,ecturii arat ur-toarele0 - cotidienele au ru&rici constante pentru in,or-aii privind e6ecutivul/ iar activitatea pre,ecturii este re,lectat cu o ,recven -ai redus/ dar cel puin un articol pe spt-nL - spt-nalele cuprind (n ,iecare ediie articole privind att e6ecutivul/ ct +i pre,ecturaL - presa audio-vi'ual este di,icil de -onitori'at/ (ns se poate a,ir-a c aceasta se co-port si-ilar cotidienelor. ?uncionalitatea relaiei pre,ecturii cu -ass--edia (n 7441 a condus la o po'iie ,avora&il a presei ,a de repre'entanii pre,ecturii +i ,a de activitatea instituiei. ;onitori'area in,or-aiilor privind pre,ectura a ,ost e,ectuat pe pu&licaiile locale/ ,cnduse +i o evaluare a -odului de re,lectare. ?le6i&ilitatea siste-ului de acreditare a reu+it s eli-ine eventualele te-eri din partea presei le.ate de o selectare +i un acces ri.id la sursele autori'ate ale pre,ecturii.

11

Instituia purttorului de cuvnt - Curs

Strategie de comunicare
U&ELE A"PECTE ALE 'E"TIO&(RII IMA'I&II I&"TITU)IEI PRE*ECTULUI +UDE)ULUI MARAMURE Interac,iuni!e Pre-ecturii. $artenerii de comunicare Cn con,or-itate cu le.islaia (n vi.oare/ pre,ectul este repre'entantul Duvernului pe plan local. El conduce serviciile pu&lice descentrali'ate/ or.ani'ate teritoriu +i/ printre alte atri&uii preci'ate de le.e/ e6ercit controlul cu privire la le.alitatea actelor ad-inistrative ale autoritilor pu&lice locale +i 5udeene. Cn &a'a acestor re.le-entri/ interaciunile instituiei "re,ectului operea' (n ur-toarele direcii0 superiorii ierarHici la nivelul Duvernului instituiile pu&lice su&ordonate instituiile pu&lice ,a de care nu e6ist relaii ierarHice/ dar sunt supuse controlului0 Consiliul Qudeean/ consilii locale/ pri-rii instanele 5udectore+ti partidele politice partenerii dialo.ului social0 patronatul/ sindicatele societatea civil0 cultele/ OND-urile -ass -edia cetenii De ase-enea/ e6ist interaciuni (n interiorul instituiei/ cu salariaii +i/ de ase-enea/ cu instituii sau or.anis-e din strintate. Caracteristicile i-a.inii "re,ecturii/ o&iective Cn ,uncie de .rupul de interaciune/ i-a.inea perceput a "re,ecturii este di,erit. Evaluarea i-a.inii necesit teHnici de cercetare/ nu toate accesi&ile "re,ecturii. Cn .estionarea i-a.inii/ tre&uie sta&ilite o&iectivele de atins. Cn ca'ul i-a.inii ce se dore+te a ,i perceput/ ele-entele +i conceptele cHeie pot ,i esti-ate (n acest -o-ent pe &a'a ori'ontului de a+teptare al .rupurilor de interaciune vis-a-vis de instituia "re,ectului. I-a.inea instituiei "re,ectului este co-pus din i-a.inea conducerii Fpre,ect/ su&pre,ectG/ a serviciilor prestate F(ndeplinirea atri&uiilor le.aleG +i a an.a5ailor. 3st,el/ pute- presupune c ori'ontul de a+teptare al di,eritelor .rupuri se -ani,est ,a de conducere/ servicii +i an.a5ai dup cu- ur-ea'0 DRU"U! DE INTER3C>IU NE #uperiorii ORI=ONTU! DE 3@TE"T3RE ?3>$ DE Conducere loialitate/ responsa&ilitate/ co-peten/ pro,esionalis-/ pro-ptitudine/ solicitudine/ iniiativ co-peten/ capacitate de or.ani'are/ disponi&ilitate/ #ervicii calitate/ ,ia&ilitate Fe,ecte dura&ileG/ ,inalitate/ per-anen calitate/ coeren 3n.a5ai (ncadrare (n standarde pro,esionale/ responsa&ilitate/ co-peten/ disponi&ilitate co-peten/ spirit cole.ial/ disponi&ilitate

Instituiile pu&lice su&ordonate

12

Instituia purttorului de cuvnt - Curs corectitudine/ (nele.ere co-peten/ cole.ialitate/ pro-ptitudine/ corectitudine loialitate/ co-peten/ pro,esionalis-/ pro-ptitudine/ solicitudine/ iniiativ/ capacitate de or.ani'are/ disponi&ilitate/ corectitudine/ (nele.ere autoritate/ co-peten/ pro,esionalis-/ pro-ptitudine/ solicitudine/ iniiativ/ capacitate de or.ani'are/ disponi&ilitate/ corectitudine/ (nele.ere autoritate/ responsa&ilitate/ pro-ptitudine/ solicitudine/ (nele.ere/ co-peten/ capacitate de or.ani'are/ corectitudine/ -oralitate

Instituiile pu&lice ,a de care nu e6ist relaii ierarHice/ dar sunt supuse controlului "artidele politice

corectitudine/ coeren

co-peten/ spirit cole.ial/ disponi&ilitate

pra.-atis-/ ,inalitate/ per-anen/ corectitudine/ coeren

co-peten/ solicitudine/ pro-ptitudine/

"artenerii dialo.ului social/ societatea civil/ -ass -edia

calitate/ ,ia&ilitate Fe,ecte dura&ileG/ ,inalitate/ per-anen/ corectitudine/ coeren

co-peten/ solicitudine/ pro-ptitudine/

Cetenii

e,ecte po'itive asupra calitii vieii/ e,ecte dura&ile/ per-anen/ corectitudine/

politee/ respect/ co-peten/ solicitudine/ disponi&ilitate

I-a.inea se reali'ea' prin inter-ediul c-purilor de vi'i&ilitate ne-i5locit Fpro6i-alG +i -ediat FdistalG. Cn pri-ul ca'/ i-a.inea este conturat prin in,or-aiile o&inute pe &a'a co-unicrii directe. 3proape (n (ntre.i-e co-unicarea are loc (n acest -od cu superiorii/ serviciile pu&lice/ autoritile pu&lice locale. O&inerea in,or-aiilor (n proporie ecHili&rat pe cale direct +i pe calea -ediat de -as--edia se ,ace de ctre partenerii dialo.ului social/ societatea civil +i partidele politice. Cn cea -ai -are -sur in,or-aiile sunt o&inute din -as--edia de ctre populaie/ un ,oarte -ic se.-ent avnd contact direct cu "re,ectura Fcca. %88-7888 persoane anual/ la o populaie de cca. %88.888 locuitori ai ;ara-ure+ului0 8/7-8/2WG. "opulaia este (n -od clar .rupul int al ,inalitii aciunilor "re,ecturii +i principalul &ene,iciar al serviciilor acesteia. Cn acest sens/ .estionarea i-a.inii instituiei "re,ectului pe care o percepe acest .rup are o i-portan deose&it. De ase-enea/ i-a.inea pe care +i-o creea' ;inisterul 3d-inistraiei "u&lice +i celelalte instituii centrale este vital ,uncionrii "re,ecturii. 14

Instituia purttorului de cuvnt - Curs "entru (ndeplinirea cu succes a atri&uiilor le.ale ale "re,ecturii/ instituiile su&ordonate +i partenerii de ad-inistraie pu&lic +i de dialo. social tre&uie s ai& o i-a.ine corect/ clar +i &ine ,ocali'at a "re,ecturii. Toate aceste i-a.ini tre&uie s ,ie co-ple-entare/ re,lectnd acela+i o&iect0 instituia "re,ectului. Ac,iuni Gestionarea ima"inii mediate 3&ordarea relaiilor cu presa (n -od corespun'tor duce la un -ai &un control asupra acurateei in,or-aiilor trans-ise pu&licului pe aceast cale. In,or-aiile co-unicate (n scris Co-unicatele de pres tre&uie redactate +i trans-ise operativ dup ,iecare eveni-ent -ai i-portant F+edinele Co-isiei 3d-inistrative/ ale Co-isiei de de'astre/ sau ale Co-isiei de ,ond ,unciar/ etc.G. Cn acest ,el/ presa/ cHiar dac a participat la eveni-ent/ va deine punctul de vedere o,icial al "re,ecturii +i date corecte Fnu-e de o,icialiti/ instituii/ ci,reG Responsa&il0 purttorul de cuvntOco-parti-entul or.ani'ator 3.enda spt-nal tre&uie trans-is operativ su& ,or- de co-unicat de pres (ntre.ii prese Fprin ,a6 sau e--ailG. Responsa&il0 purttorul de cuvntOpersoana care redactea' pro.ra-ul spt-nal #crisorile adresate redaciilor sunt deose&it de utile (n a pre'enta punctul de vedere al pre,ectului/ -suri dispuse sau re'ultate o&inute (n te-e de actualitate. #e poate a&orda un stil -ai &ine adaptat situaiei dect (n co-unicatele de pres. Responsa&il0 purttorul de cuvnt In,or-aiile co-unicate ver&al rie,in.urile de pres se pot ine de purttorul de cuvnt/ la s,r+itul spt-nii FvineriG/ pentru a se pre'enta activitatea des,+urat (n spt-na (n curs +i pro.ra-ul spt-nii ur-toare. "re'entarea va include datele din corolar/ precu- +i o sinte' a audienelor de-nitarilor +i a scrisorilor de la ceteni Fte-atici/ -od de soluionare/ statisticiG. !a &rie,in. se pot (n-na 'iari+tilor pre'eni re'u-ate scrise ale datelor pre'entate. Con,erinele de pres ale de-nitarilor pot avea loc -ai puin ,recvent Fo dat pe lunG/ ,iind pre'entate o sinte' a activitii din perioada respectiv/ a aciunilor prev'ute (n "ro.ra-ul de de'voltare/ "ro.ra-ul Co-isiei 3d-inistrative/ altor co-isii. #e pot utili'a -etode -oderne de pre'entare Fproiector/ calculatorG. #e vor a&orda su&iecte actuale care necesit o po'iie sau un punct de vedere al "re,ectului. "entru a se rspunde corespun'tor la (ntre&rile 'iari+tilor este necesar o pre.tire preala&il a variantelor de (ntre&ri +i a rspunsurilor opti-e/ cu sta&ilirea -esa5ului principal de co-unicat. Con,erina de pres se (nre.istrea' pentru arHiva "re,ecturii. Rspunde0 purttorul de cuvnt Declaraiile de pres se dau dup +edine sau (ntlniri +i vor ,i de durat scurt. Declaraiile (n e6clusivitate/ acordate unui sin.ur 'iarist/ nu vor dep+i 78-28 secunde (n ca'ul televi'iunii. Interviuri/ participri la e-isiuni (n direct

28

Instituia purttorului de cuvnt - Curs De pre,erin/ acordarea de interviuri se ,ace dup o noti,icare preala&il din partea redaciei +i o con,ir-are a acceptului/ cu cel puin o 'i (nainte. Cn nici un ca' nu se vor accepta interviuri pe loc. "re.tirea pentru interviu sau e-isiuni (n direct acoper acelea+i aspecte ca +i (n ca'ul con,erinei de pres/ cu accent pe inut/ +i .estic. Interviul acordat (n ca&inetul de-nitarului se (nre.istrea' penru arHiva "re,ecturii. !a e-isiunea (n direct/ se cere o copie a (nre.istrrii e-isiunii. De-nitarul va ,i (nsoit de purttorul de cuvnt. Relaii protocolare cu presa 3niversrile redactorului +e, sau ale directorului pu&licaiei sau studioului tre&uie -arcate printr-o scrisoare de ,elicitare. !a ,el (n ca'ul sr&torilor tradiionale sau naionale. 3niversrile pu&licaiei sau studioului tre&uie de ase-enea -arcate. Rspunde0 responsa&ilul cu protocolul Gestionarea ima"inii nemi#locite Co-unicarea scris Cn toate scrisorile +i adresele ce constituie out-put-urile "re,ecturii se va ,olosi -odelul cu antet/ e6istent pe +a&lonul conceput pentru pro.ra-ul de editare electronic. 3ceast -odalitate asi.ur stilul .ra,ic unitar al corespondenei/ ,avori'nd o i-a.ine cu atri&ute de pro,esionalis-/ co-peten +i autoritate. Nu-ele destinatarului/ ,uncia/ instituia/ adresa necesit o atenie deose&it pentru corectitudine/ ne,iind acceptate erori. Cn acest sens propune- utili'area listei de protocol (n ,or-at electronic/ ca &a' de date unic. 3ctuali'area acesteia poate reveni/ pe do-eniile de responsa&ilitate/ (n sarcina responsa&ililor cu servicii pu&lice/ sindicate/ OND-uri/ partide/ culte/ presa/ etc. 3ctuala reea de calculatoare per-ite acest lucru. !a aniversri personale sau sr&tori/ se vor tri-ite scrisori de ,elicitare. Cn li-ita resurselor ,inanciare/ se vor co-anda ,elicitri ilustrate din co-er/ sau se vor co-anda ,elicitri cu antetul "re,ecturii Fde pre,erat/ avnd un aspect unitar pentru toate oca'iileG. #e va continua practica (n-nrii de diplo-e de -erit sau cu oca'ia unor vi'ite (n 5ude a unor personaliti. "entru in,or-area pu&licului se pot e6ecuta pliante sau &ro+uri coninnd date sintetice despre activitatea "re,ecturii. #u& acest ,or-at se pot distri&ui cHestionare utile evalurii de i-a.ine. 3ceste -ateriale vor ,i disponi&ile (n locurile destinate pu&licului. CHestionarele se -ai pot distri&ui +i cu corespondena purtat cu petenii. 3lte ,or-e de co-unicare Co-unicarea ver&al are loc (n -are -sur prin tele,on. #e vor utili'a apelativele corespun'toare ,unciei celui cu care se poart convor&irea +i se va evita tutuirea. Conci'ia este pre,erat/ econo-isirea ti-pului celuilalt ,iind o ,or- de respect. Cn -esa5ele electronice tri-ise (n interes de serviciu se va indica nu-ele co-plet/ ,uncia +i instituia e6peditorului. #e poate utili'a se-ntura electronic pentru co-oditate. ?i+ierele ata+ate vor ,i co-pri-ate cu un pro.ra- speciali'at pentru a nu o&li.a corespondentul la ti-pi de descrcare a -esa5ului inutil de lun.i. Cn Holul "re,ecturii se poate -onta un panou de a,i+a5 cu -ateriale in,or-ative. 3cestea vor avea o&li.atoriu un aspect .ra,ic elevat. Nu se vor a,i+a note scrise de -n. De ase-enea/ consider- util un panou de orientare/ coninnd instituiile cu sediul (n "alatul 3d-inistrativ. 3ceste panouri se pot co-anda la ,ir-e speciali'ate (n -ateriale pu&licitare.

27

Instituia purttorului de cuvnt - Curs

Cn-sura (n care aceste -ecanis-e de co-unicare ,uncionea' +i -aterialele de sinte' utili'ate (n con,erinele de pres/ pliante sau &ro+uri se reali'ea' ,acil +i (n -od rit-ic/ se poate reali'a pa.ina [E sau site-ul "re,ecturii. Caracterul deose&it al acestei ,or-e de co-unicare +i accesi&ilitatea instantanee +i internaional necesit o acuratee +i corectitudine per,ect a datelor puse pe Internet. Destionarea site-ului necesit personal speciali'at +i cola&orare ,orte &un cu aparatul "re,ecturii. Cntr-o pri- ,a' se pot di,u'a in,or-aii de sinte' prin reeaua intern a "re,ecturii ,olosind po+ta electronic/ iar ulterior printr-un site Intranet.

22

Instituia purttorului de cuvnt - Curs

)lan de criz
"!3N DE 3C>IUNE 3! CO;"3RTI;ENTU!UI "ENTRU IN?OR;3RE @I ;3##-;EDI3 CN C3=U! 3"3RI>IEI DE E9ENI;ENTE DEO#E ITE 3C>IUNI I;EDI3TE Cn+tiinarea Co-parti-entului pentru in,or-are +i -ass--edia de ctre #ecretariatul teHnic per-anent Fdup ca'G Di,u'area in,or-aiilor de pri- ur.en Freco-andri adresate populaiei/ societilor co-erciale/ etc.G/ con,or- ur-toarei secvene0 pri-irea in,or-aiilor necesare de la #ecretariatul teHnic per-anent redactarea unui co-unicat de pres vi'area co-unicatului de ctre pre+edintele CQ3ID/ sau de ctre unul dintre vicepre+edini di,u'area co-unicatului prin -i5loacele de co-unicare de -a6i- operativitate0 postul naional de radio +i televi'iune/ posturile locale de radio +i televi'iune Reali'area unui co-unicat de pres privind eveni-entul ,urni'area datelor de ctre #ecretariatul teHnic per-anent redactarea co-unicatului apro&area acestuia de ctre conducerea CQ3ID di,u'area ctre -ass--edia 3C>IUNI 3!E "RI;EI =I!E Fdup ca'G #ta&ilirea accesului 5urnali+tilor (n 'ona eveni-entului trasee reco-andate -i5loace de transport reco-andate sau puse la dispo'iie Or.ani'area unui &rie,in. de pres sta&ilirea locului +i orei de des,+urare +i a in,or-aiilor care ur-ea' s ,ie co-unicate apro&area acestora de ctre pre+edintele CQ3ID sau a unuia dintre vicepre+edini convocarea -ass--edia acreditate la "re,ectura Qudeului ;ara-ure+ co-unicarea in,or-aiilor privind0 natura eveni-entului aciunile (ntreprinse de autoritile +i or.anis-ele a&ilitate evalurile e6istente pn la acel -o-ent -suri ce ur-ea' s ,ie (ntreprinse reco-andri adresate populaiei Fdup ca'G detalii privind deplasarea 5urnali+tilor (n 'on trasee reco-andate -i5loace de transport reco-andate rspuns la (ntre&ri 3si.urarea -ediati'rii deplasrii (n 'ona a,ectat a conducerii CQ3ID o&inerea pro.ra-ului deplasrii Fdup ca'G sta&ilirea -i5loacelor de transport puse la dispo'iia 5urnali+tilor F(n ca'ul unor di,iculti deose&ite privind accesul (n 'ona a,ectatG ale.erea ca-era-anului +iAsau ,oto.ra,ului care particip la deplasare/ de pre,erin din partea postului de televi'iune naional sau principalului cotidian local 2<

Instituia purttorului de cuvnt - Curs invitarea -ass--edia de a lua parte la deplasare +i co-unicarea detaliilor 3C>IUNI U!TERIO3RE Co-unicate de pres dup ,inali'area unor -suri ,urni'area datelor de ctre #ecretariatul teHnic per-anent redactarea co-unicatului apro&area acestuia de ctre conducerea CQ3ID di,u'area ctre -ass--edia Or.ani'area de con,erine de pres a conducerii CQ3ID Cntoc-it0 insp. Traian Titu ?odor/ +e, Co-parti-ent pentru in,or-are +i -ass--edia 3pro&at0 "re,ectul Qudeului ;ara-ure+ "re+edintele Co-isiei Qudeene ;ara-ure+ de 3prare C-potriva De'astrelor/

24

Instituia purttorului de cuvnt - Curs

E+erciii propuse
C!"unicate $e (res

*act/"0eet 1
?ir-a 3C;E #3 Ro-nia/ principal productor +i distri&uitor de so,tBare antivirus pe piaa ro-neasc/ particip cu un stand propriu la tr.ul PIT #UO[I/ or.ani'at de Ca-era de Co-er +i Industrie a Ro-niei (n perioada 78-28 iunie a.c. la ucure+ti. Cel -ai &ine vndut so,tBare antivirus J &usiness solution (n Ro-nia (n 28840 peste 788.888 &uci. 3l doilea produs anti-spVBare ca vn'ri (n Ro-nia (n 28840 peste 18.888 &uci. %8 de repre'entane de distri&uie (n ar Contracte de distri&uie cu principalii retaileri de ecHipa-ente IT +i produse so,tBare din ar0 asi.ur 288 de puncte de vn'are (n ar 7%88 de an.a5ai cu nor- (ntrea. "arteneriate cu 4 universiti din ar "re-iul pentru inovare 2884 acordat de 3sociaia "roductorilor Ro-ni de #o,tBare P3#"RO#I #oluii &usiness de protecie co-plet a datelor ,urni'ate la 288 ,ir-e +i 2 instituii pu&lice centrale Cn pre'ent derulea' o ca-panie de pro-ovare a produsului antivirus PDataprotect 2878I/ pre'entarea acestuia la IT #UO[ ,iind un punct cHeie din ca-panie. #tandul ,ir-ei va ,i situat (n #ectorul 32. "ro.ra-ul la stand include discuii de a,aceri/ (ncHeieri de contracte/ intre 7%.88 J 72.88/ pe &a' de pro.ra-are preala&il. ?ir-a pune un accent deose&it pe activitatea de Cercetare-De'voltare/ -ottoul ,iind0 Pinteli.ena ro-neasc pro,ita&il (n Ro-niaI ;edia de vrst a top--ana.e-entului este de <4 de ani/ printre cele -ai tinere din ar

Co-unicatul de pres anun participarea ,ir-ei la tr. +i este adresat potenialilor clieni persoane 5uridice/ (n principal prin inter-ediul presei de specialitate/ dar +i 'iarelor. Includei (n co-unicat o scurt declaraie a do-nului Ion Ionescu/ pre+edintele 3C;E #3.

*act/"0eet 2
(ntre 2882-2878 se derulea' proiectul PRea&ilitarea podului de pe rul I'a/ DN72/ 9adu I'eiI/ prin "ro.ra-ul Operaional Re.ional F"ORG/ 36a "rioritar 20 C-&untirea in,rastructurii re.ionale +i locale de transport cost total 2 -il. RON/ 7/2 -il. RON ,inanare ?ondul European de De'voltare Re.ional F?EDRG/ 8/2 -il. RON co,inanare &ene,iciar0 Consiliul Qudeean ;ara-ure+ e6ecutant0 #C Dru-uri +i "oduri ;ara-ures #3 investiia presupune lr.irea la 4 &en'i a carosa&ilului +i consolidarea podului inte.rare (n viitorul dru- e6pres aia ;are J #i.Hetu ;ar-aiei investiie ,inali'at la ti-p

2%

Instituia purttorului de cuvnt - Curs &ene,icii0 ,luidi'area tra,icului/ re'isten sporit la tra,ic .reu -a6. 2% tone/ revi.orarea le.turilor co-erciale cu nordul 5udeului +i/ (n perspectiv/ cu Ucraina/ relansarea econo-ic a #i.Hetului inau.urarea/ du-inic/ <8 -ai/ 2878L personaliti participante la inau.urare0 Radu erceanu/ -inistrul TransporturilorL ;ircea ;an/ pre+edintele CQ;;/ #andu "ocol/ pre,ectului 5udeului. e6e-plu de succes (n cre+terea .radului de a&sor&ie a ,ondurilor europene parte inte.rant din -surile .uverna-entale de relansare a econo-iei +i co-&atere a cri'ei

Co-unicatul este e-is de Consiliul Qudeean ;ara-ure+ +i anun inau.urarea podului. #e adresea' pu&licului lar./ locuitorilor ;ara-ure+ului. ;esa5ul este (n e.al -sur politic +i de utilitate pu&lic. #e va insera o scurt declaraie a pre+edintelui CQ;;.

*act/"0eet 3
3re loc si-po'ionul PRelaiile pu&lice (n Ro-nia conte-poranI "erioada0 78-74 iulie 2878 !ocaia0 sediul Clu&ului Ro-n de "res/ Casa "resei !i&ere Corp </ eta5 2/ ca-. *7/ #ector 7/ ucuresti Or.ani'ator0 Revista Ro-n de Relaii "u&lice Ediia a patra P;ana.erii ro-ni +i Relaiile "u&liceI/ -oderator0 pro,. univ. dr. Ovidiu Nicolescu/ 3#E ucure+tiL PO nou .eneraie de purttori de cuvntI/ -oderator 3drian 9asilescu/ NRL P;edia +i co-unicarea politicI/ -oderator pro,. univ. dr. 9asile Dncu/ U Clu5 "este %8 lucrri +tiini,ice (nscrise/ autori de presti.iu de la 2 universiti din ar +i 72 ,ir-e de "R #ponsori0 "iarptrat #3/ "RRO; #3/ "ere Consultin. "arteneri -edia0 Ro- T9/ la- la Qournal/ Radio 3panpiua Revista Ro-n de Relaii "u&lice0 cea -ai i-portant pu&licaie (n do-eniul "R din Ro-nia/ revist lunar editat de ?acultatea de Co-unicare +i Relaii "u&lice J #N#"3/ redacia ,or-at din 2% de speciali+ti de la 77 universiti din ar +i strintate/ 3cade-ia Ro-n +i NR

Co-unicatul de pres este lansat de Revista Ro-n de Relaii "u&lice +i anun or.ani'area si-po'ionuluiL este adresat presei +i speciali+tilot (n "R. Includei (n co-unicat o scurt declaraie a do-nului pro,. univ. dr. "aul DO RE#CU/ rectorul #N#"3.

*act/"0eet 4
(ntre 2878-2872 se va derula proiectul PCentrul de e6celen (n ad-inistraia pu&lic re.ionalI/ prin "ro.ra-ul Operaional PDe'voltarea Capacitii 3d-inistrative F"ODC3G/ 36a "rioritar 20 C-&untirea -ana.e-entului pu&lic cost total 4 -il. RON/ </% -il. RON ,inanare ?ondul #ocial European F?#EG/ 8/% -il. RON co,inanare &ene,iciar0 Consiliul Qudeean ;ara-ure+ O&iectivul .eneral al "O DC3 este acela de a contri&ui la crearea unei ad-inistraii pu&lice -ai e,iciente +i -ai e,icace (n &ene,iciul socio-econo-ic al societii ro-ne+ti 2*

Instituia purttorului de cuvnt - Curs !ansarea proiectului0 78 iulie 2878/ #ala ;are de @edine a "alatului 3d-inistrativ/ aia ;are/ (n pre'ena do-nului 9asile la.a/ -inistrul 3d-inistraiei +i Internelor "roiectul presupune ,or-area a 288 de pri-ari/ 7%8 ,uncionari pu&lici de conducere +i %88 ,uncionari pu&lici de e6ecuie din autoriti +i instituii pu&lice din Re.iunea de De'voltare Nord-9est F istria Nsud/ Clu5/ ;ara-ure+/ #atu ;are/ #la5G Cursuri0 -ana.e-ent strate.ic/ instru-ente ale -ana.e-entului calitii totale/ plani,icarea strate.ic a de'voltrii dura&ile/ transparena (n ad-inistraia pu&lic/ acHi'iii pu&lice ?iecare unitate teritorial-ad-inistrativ repre'entat la curs va ela&ora +i i-ple-enta un proiect -enit s pun (n practic cuno+tinele asi-ilate (n pro.ra-ul de ,or-are ene,iciile proiectului0 o ad-inistraie e,icient +i coerent la nivelul Re.iunii/ un -ana.e-ent pu&lic de nivel european/ servicii pu&lice de calitate pentru ceteni e6e-plu de succes (n cre+terea .radului de a&sor&ie a ,ondurilor europene parte inte.rant din -surile .uverna-entale de re,or- a ad-inistraiei pu&lice din Ro-nia

Co-unicatul este e-is de Consiliul Qudeean ;ara-ure+ +i anun lansarea proiectului. #e adresea' pu&licului lar./ locuitorilor celor cinci 5udee. ;esa5ul este (n e.al -sur politic +i de utilitate pu&lic. #e va insera o scurt declaraie a pre+edintelui CQ;;.

/ana%e"entul situa#iil!r $e cri&7


3nali'ai i-pactul pe care eveni-entul descris (l are asupra diver+ilor ,actori interesai/ interni +i e6terni or.ani'aiei pre'entate. Identi,icai pro&le-ele de i-a.ine create. Concepei un plan de aciuni/ (n principal de co-unicare/ pentru a (nltura sau reduce e,ectele ne.ative asupra or.ani'aiei. #e acord -a6i- < puncte F-ini- 7 punct pentru pro-ovareG pentru anali'a i-pactului/ 2 puncte F-ini- 7 punct pentru pro-ovareG pentru identi,icarea pro&le-elor +i 4 puncte F-ini- 2 puncte pentru pro-ovareG pentru planul de aciuni. #e acord 7 punct din o,iciu. #e aprecia' serio'itatea/ ar.u-entaia/ relevana +i aplica&ilitatea. <-4 pa.ini redactate cu Ti-es NeB Ro-an 72 la un rnd ar tre&ui s ,ie su,iciente.

Accident excur%ie %tudii


Descrierea eveni-entului0 %8 de studeni ai Universitii de Nord aia ;are pleac (ntr-o e6cursie de studii de o spt-n (ntr-un 5ude vecin. "e dru-/ autocarul este i-plicat (ntr-un accident rutier provocat de un alt conductor auto care s-a an.a5at (n dep+ire ,r s se asi.ure. 3utocarul studenilor s-a rsturnat/ iar 22 de studeni au ,ost rnii/ dintre care doi .rav. Rniii sunt internai la un spital a,lat la 288 M- de aia ;are

A-aceri cu dro5uri
Descrierea eveni-entului0 * studeni +i un cadru didactic au ,ost arestai su& acu'area de .rup in,racional i-plicat (n tra,ic de dro.uri de -are risc. 3restarea a avut loc (ntr-unul din spaiile Universitii de Nord aia ;are/ (n ti-pul orelor.

Admitere %abotat
Descrierea eveni-entului0

21

Instituia purttorului de cuvnt - Curs Cn plin perioad de (nscrieri ale candidailor la cursurile ,acultilor Universitii de Nord aia ;are/ (n -ass--edia local se declan+ea' un scandal -ediatic le.at de a+a-'isa P,a&ric de diplo-eI de la una din ,acultile universitii. #e aduc acu'e privind sla&a cali,icare a a&solvenilor +i de u+urina cu care ace+tia +i-au luat e6a-enele +i diplo-a. ;ass-edia naional (ncepe s se interese'e de scandal. Universitatea de'-inte cate.oric acu'aiile.

22

S-ar putea să vă placă și