Sunteți pe pagina 1din 3

Povestea de success a site-ului de comer electronic www.avoncosmetics.

ro
Istoria Avon
Cu o istorie ce se intinde de-avlungul a mai bine de 125 de ani, Avon este companiavcare a revolutionat industria frumusetii, ajutand femeile sa-si castige independentafinanciara sis a lupte impotriva cancerului la san si a violentei domestice. Fiind unuidintre cele mai cunoscute respectate si populare branduri din lume, Avon nu este doar o afacere imensa din industri cosmeticelor, ci este si cea mai mare companie de vanzari directe din toate domeniile. Avon opereaza astazi in peste o suta de tari, avand 42. deangajati si peste ! milioane de reprezentanti, dintre care "5# lucreaa in afara $%A. &iatrade temelie a fost pusa 1''! de catre (avid )all *cConnell. +n 1'5!, familia irlandeza*cConnell emigreaza in America, asezandu-se undeva in zona centrala a granitei dintre$%A si Canada, intr-un mic sat in apropiere de lacul ,ntario. Acolo, in acea zona saracaunde munca era grea, iar iernile aspre, s-a nascut, in 1'5', (avid )all *cConnell. &lin deambitie si cu o vointa care nu l-a parasit niciodata, a crescut muncind din greu la germa,invatand si predand totodata celor mai mici, visand pe atunci sa devina profesor dematematica. Angajandu-se dupa terminarea scolii la acea editura, a progresat rapid de lapozitia de simplu agent de vanzari la cea de sef de sucursala, conducand vanzarile siformand alti agenti de vanzare. (upa o perioada a devenit proprietarul editurii. %nprieten c-imist a amestecat cateva mostre de parfum si *cConnell a inceput sa le oferecadou gospodinelor pentru a le convinge mai usor sa-i cumpere cartile, dar a observat caerau mult mai interesate de fiolele de parfum decat de carti. Astfel, in 1''!, se nastea viitoarea companie Avon, sub numele de California &erfume Compan., iar *cConnell aabandonat afacerea cu carti in 1'/2. 0oua afacere s-a nascut tot sub semnul vanzarilor directe, un domeniu in care fondatorul companiei devenise un adevarat e1pert de multtimp. +n acea perioada, multe femei ar fi vrut sa poata munci pentru a intregi veniturilefamiliei sau pentru a-si asigura un venit propriu, dar era aproape imposibil sa gaseasca o asemenea oportunitate. Angajarea lor pentru a vinde din usa in usa era cu totulrevolutionara. 2le nu aveau inca nici macar dreptul de vot, pe care urmau sa-ldobandeasca abia 34 de ani mai tarziu. *cConnell a inteles imediat ca noua firmareprezenta o sansa pentru aceste femei, acordandu-le pentru prima data gospodinelor posibilitatea de a-si castiga singure e1istenta intr-un moment in care nu e1istaualternative. $i astfel, doamna &ersis Foster 2ames Albee a devenit prima reprezentantaoficiala in cadrul California &erfume Compan., castigandu-si rapid o reputatie deintegritate infailibila. &romovata in functia de manager dedepozit, a inceput sa recrutezealte femei pentru vanzare, astfel ca *cConnell avea sa scrie4 5 0i se pare nimerit sa-iacordam titlul onorific de *ama a companiei California &erfume, caci sistemul pe care il folosim acum pentru a ne distribui produsele este acelasi sistem pus in practica de catredoamna Albee6. *cConnell a pornit la drum foarte sarac, dar a cosntruit o afacere desucces. 2l a incercat mereu sa insufle personalului sau un sentiment de familie.0e7sletter-ul pentru angajati era supranumit 5Albumul de familie6. +n acest spirit a incercat sa-i cunoasca pe cat mai multi dintre reprezentantii sai, oferindu-le mereusugestiile lor. 2ra convins ca prin vanzarea acelor produse li se ofereau femeilor oportunitati de implinire personala, dincolo de beneficiile puterii financiare. $tia deja din propria e1perienta ca succesul poate fi obtinut prin energie si corectitudine, dar stia la fel de bine ca pentru asta iti trebuie rabdare si tenacitate. A comparat evolutia companiei sale cu drumul pe care il strabate o g-inda pana devine stejar. Cresterea companiei a fost un proces lent si deloc simplu. Astfel, in 1'/", a fost construit primul laborator permanent sis-a inregistrat prima incasare de 5 de dolari realizata intr-o singura zi, pentru ca in1/ 1 sa se raporteze vanzari de 2 . dolari, din care ' . de dolari reprezentaudiscount-ul celor !.1 de reprezentanti. +n sprijinul acestora, in 1/ 5, urma sa fie lansata revista ,utloo8, un sprijin real pentru reprezentantii de vanzare. Apoi, in 1/14, incepee1tinderea in afara $%A cu un prim pas facut in Canada, pentru ca anul urmator sa vinaprimul premiu important 9 *edalia de aur pentru calitate si ambalaj. +n 1/2 este depasitpragul de un milion de dolari. +n 1/2', in cadrul unei calatorii in Anglia, (avid*cConnell a fost fascinat de frumusetea tinutului $tratford-%pon-Avon, locul de nastereal lui :illiam $-a8espeare, si astfel apare pentru prima data A;,0 ca nume de marca pecateva produse. (in pacate, (avid )all *cConnell <r. *oare si el in 1/44 la varsta denumai 44 de ani, cadn vanzarile depaseau deja 14 milioane de doalri, si sunt introdusipentru prima data directorii zonali pentru supraveg-erea vanzarilor din teritoriu. (upa celde-al (oilea =azboi *ondial 1

continua e1pansiunea, in 1/53 este infiintata divizia America >atina si in 1/5/ incepe e1tinderea in 2uropa, pentru ca in 1/!3 sa inceapavanzarile si in Australia. +n 1/!' sunt introduse deja ciclurile de vanzari de treisaptamani, astfel ca in 1/"2 vanzarile depasesc pentru prima data un miliard de dolari, iar numarul reprezentantilor ajunge la ! . . Avon incepe din proprie initiativa samentioneze ingredientele pe ambalajele produselor. +n 1//", cifra de afaceri urma la cincimiliarde, iar Avon intra si in =omania, unde inregistreaza un real succes, devenind unuldintre cele mai cunoascute si apreciate branduri. +n prezent Avos este lider pe piatacosmeticelor din =omania din 2 2. +n 1///, apare o noua premiera4 Andreea <ung esteprima femeie care ocupa pozitia de C2,. +ncepe un nou drum pentru Avon, care, in2 4, atinge vanzari de "." miliarde , iar, in 2 /, depaseste 1 miliarde de dolari.Avon a creat unul dintre cele mai prolifice departamente de dezvoltare a produselor din intreaga industrie a cosmeticelor. $tiinta si te-nologia au avut intotdeauna unimportant rol de culise in mentinerea activitatii companiei, fiind folodite in permanentate-nologiile de ultima ora care i s-au potrivit, indiferent ca a fost vorba de o linieautomata de fabricare a rujurilor sau de un program educational online.

Avon n Romnia- apariie i dezvoltare site-ului propiu de comer electronic


Ca in orice poveste captivanta, Avon =omania restea si inova intr-un an cat altii in zece, inca de la lansarea pe piata. (rept pentru care, in 2 2, Avon era deja liderul pe piata cosmeticelor din =omania. ?ot atunci se lansa si www.avoncosmetics.ro, oferind posibilitatea comenzilor online, iar din 2 ' se punteau produse Avon printr-un singur $*$. $ite-ul Companiei Avon este un site de comert business-to-business @ B2BA.Conform (ictionarului economic si financiar, business-to-business reprezintasegment al comertului electronic care acopera afacerile intre intreprinderi. B2B poateavea loc4 a. intre un cumparator si un vanzatorB b. intre mai multi cumparatori si unvanzator @spre e1emplu licitatia de vanzare pe internetAB c. intre un cumparator si maimulti vanzatori @licitatia de cumparare pe internetAB d. intre mai multi cumparatori si maimulti vanzatori @spre e1emplu cazul bursei comerciale pe internetA.

+n 2 / aparea primul card parfumat din =omania, oferind in premiera asigurareacontra cancerului la san. +n 2 1 Avon prezenta Cartea (ragostei si demara proiectulcomunitatii Avon Connects. &rin astfel de initiative, Avon devenea un brand atat deprezent in viata de zi cu zi, incat ' din 1 femei marturiseau ca au cumparat cel putin unprodus Avon in decurs de un an. &rincipiile Avon &rincipiile ale Avon sunt4 - $a ofere tuturor persoanelor, indiferent de varsta si categorie sociala, posibilitateaunui castig suplimentarB - $a ofere clientilor produse de cea mai buna calitate, dublata de garantiasatisfactieiB- $a le ofere clientilor servicii eficiente si prietenoaseB - $a recunoasca importanta angajatilor si a reprezentantilor in realizareaobiectivelor companiei si in obtinerea succesuluiB - $a imprastie cu cei din jur beneficiile prosperitatii si succesuluiB - $a mentina si sa pretuiasca spiritul prietenos al companiei AvonB - $a fie in mod continuu preocupati de bunastarea societatii si a mediuluiinconjurator.

Analiza SWOT a site-ului www.avoncosmetics.ro


Puncte forte: - design modern, minimalist, care e1prima foarte clar ceea ce se doreste a se vindeBofera detalii despre firma producatoareB
2

- ofera informatii, detalii, prezinta poze despre produsele puse la dispozitieB- ofera legaturi cu alte lin8uri care apartin tot de aceeasi companie www.avonconnects.co.ro!www.avonspace"lo#.ro$ site-uri din care se pot afla pareri ale femeilor si nu numai despre produsele Avon, dar si despre campaniilepe care compania le desfasoara in favoarea femeilorB - e1ista posibilitatea pastrarii contactului permanent on-line cu clientii prindiferitele retele de socializare @www.%ace"oo&.com! www.'outu"e.com AB - e1istenta numeroaselor produse, pe langa celelalte produse e1istente, se intalnescnumeroase campanii si promotii ce vin in sporirea vanzarilorB - ofera detalii despre fiecare operatiune care se poate dori a se faceB- diferite promotii e1clusiv pentru produsele disponibile pe siteB - e1istenta unor alte produse speciale facute pentru cumpararea de siteB - usor accesibilB - e1istenta unor alte modalitati de promovare a produselor pe internet @e14filmuletele realizate pentru publicitateAB - contine butoane care accesate te pot ajuta sau g-ida pentru o navigare usoara pesiteB- posibilitatea initierii de comenzi on-lineB - este singurul motor de cumparare a produselor companiei B-www.avonspace"lo#.ro premiat la =oblogfest 2 1 pentru cel mai bun blog de companie. Puncte slabe: - la crearea site-ului s-au folosit culori reci, ceea ce da senzatia de departare inspatiuB- informatiile legate de produse sunt insuficiente @pentru unele produseAB - nesincronizarea campaniilor e1istente duce la confuzie pentru necunoscatoriB - lipsa unui design mai elaborat, mai multa culoare si cu un grad de atractivitatemai mare.

(lien)ii Avon
Avon este o companie cu o traditie de peste 125 de ani in domeniul cosmeticelor sia lu1ului. +ncepand cu o traditie in industria femeilor, treptat aceasta a devenit importantasi in viata barbatilor. (e aceea, produsele companiei Avon sunt destinate tuturor persoanelor, indiferent de se1, varsta, nationalitate si nu in ultimul rand aceasta tine contde parerea acestora. Fapt regasit datorita siteurilor www.avonconnetcs.com.ro si www.avonspace"lo#.ro care ajuta in permanenta legatura dintre clientii on-line si ceea ceinseamna Avon in =omania.Clientii acestei companii sunt foarte multumiti si incantati de site, fapt regasit innumarul tot mai mare al conturilor si al cererilor de produse.

Bi"lio#ra%ie*
-www.avoncosmetics.ro -www.avonspaceblog.ro -www.avonconnects.com.ro -http://ro.wikipedia.org/wiki/Avon -http://www.contabilizat.ro/dictionar_economic_si_financiar~term en-b b.html