Sunteți pe pagina 1din 12

Managementul participativ

MANAGEMENTUL PARTICIPATIV
Metode de cretere a contribuiilor personalului la deciziile de or!anizaional
de c"tre P#il $artle% P#& Ttraducere de 'ana $a()a traducere re*izuit+ de Elena Gabriela ,osu

ana!e ent

&edicat lui Gert L-de)in!


Mana!e entul este

&ocu entul central al

odulului

ult prea i portant pentru a .i l"sat doar /n sea a

ana!erilor0

Introducere

&ac" suntei responsabil de /n.iinarea unei noi or!anizaii% a unui nou 'NG sau '$C% a unui nou departa ent sau responsabil de de arare a unui nou proiect% *ei dori s" *" asi!urai c" procesul de ana!e ent sporete e.iciena or!anizaiei0

&ac" .acei parte dintr1un co itet de conducere *ei dori s" dai ana!erului 2 ana!erilor3 s.aturi care *or .ace or!anizaia ai puternic"% dar /n acelai ti p dreapt" i u an"0 Putei .i conduc"torul unui sat i s" dorii s" *" odernizai biroul i cl"direa autorit"ii locale0 Putei .i conduc"torul unei or!anizaii de uncitori care cere cu insisten" / bun"t"iri ale ana!e entului care dau personalului un cu*4nt ai i portant% ai ult respect i consideraie pentru uncitori0 Liniile directoare prezentate aici pri*ind odul de a .ace ana!e entul ai participati* *" *or a(uta /n e.orturile du nea*oastr"0
Ce este ana!e entul participati*5

Participarea este un cu*4nt .olosit adesea /n zilele noastre6 ea are /nelesuri *ariate /n conte7te di.erite0 8n cazul instruirii% cursanii bene.iciaz" prin participarea la acti*itatea despre care sunt instruii6 ei 9/n*a" prin .apte90 8n cazul uncii /n co unitate% participarea /nsea n" c" /ntrea!a co unitate% inclusi* cei care de obicei nu se e7pri "% particip" la luarea deciziilor care in.lueneaz" *iitorul co unit"ii0 8n cazul (ocurilor 2de e7e plu po)er3% participarea /nsea n" c" oa enii au *oie s" (oace 2s" se an!a(eze /n (ocul pe bani : (ocurile de noroc30 Mana!e entul participati* /nsea n" c" personalul% nu nu ai ana!erii dese nai% au contribuii i in.luen" asupra deciziilor care a.ecteaz" or!anizaia0 Nu este acelai lucru ca ana!e entul co unal sau cooperati*% unde .iecare e bru al personalului are aceeai !reutate /n procesul de luare a deciziilor0 ' a(oritate *otat" ori un consens nu reprezint" arbitrul .inal pentru o decizie discutat"0 8n ana!e entul participati*% ana!erii 2sau ana!erul3 dese nai /nc" au 2sau are3 responsabilitatea .inal" pentru luarea deciziilor i r"spunderea pentru ele% dar e brilor personalului care sunt a.ectai de acele decizii li se cere /n od acti* s" .urnizeze obser*aii% analize% su!estii i reco and"ri /n procesul e7ecuti* de luare a deciziilor0

Aceste !#iduri pot .i .olosite de1a !ata c4nd /n.iinai o nou" or!anizaie% pot .i alese contient pentru o or!anizaie care .uncioneaz" continuu sau pot .i ad"u!ate /ncet% etap" cu etap"% /ntr1o or!anizaie care e ai onopolist" /n pri*ina lu"rii deciziilor i /n care deciziile se iau doar la ni*el /nalt0
$ene.iciile particip"rii;

&ac" aran(ai lucrurile aa cu sunt descrise ai (os% du nea*oastr" i or!anizaia du nea*oastr" *ei a*ea ai ulte tipuri de bene.icii0 'r!anizaia du nea*oastr" *a .unciona ai bine dac" an!a(aii ei sunt ai loiali% dac" se si t utili i dorii% dac" si t c" sunt respectai i dac" si t c" p"rerea lor conteaz"0 Vei contribui la toate acestea dac" *ei c"uta acti* aportul lor /n procesul de luare a deciziilor0 &eciziile tind s" .ie ai bune c4nd se bazeaz" pe o palet" ai lar!" de cunotine% in.or aii i e7periene0 Indi.erent c4t de /nelept:/neleapt" i e7peri entat:" ar .i un:o e.:"% nu are la .el de ult" e7perien" ca totalitatea an!a(ailor lui:ei0 8ncrederea este un .actor i portant al conducerii00 Abord"rile participati*e de obicei /nsea n" c" luarea deciziilor este ai transparent"0 Aceasta% /n sc#i b% crete /ncrederea personalului% i ast.el crete capacitatea de conduc"tor a ana!erului0 <itransparena /n sine este un bene.iciu ad"u!at al acestei abord"ri0 C4nd deciziile se iau printr1o consultare acti*" cu personalul e7ist" ai puine suspiciuni le!ate de decizii ile!ale i i orale luate /n circu stane dubioase0 8n cazul particip"rii co unit"ii% rezultatul .inal este acela c" ana!e entul participati* aduce ulte bene.icii0 Totui% pentru obinerea unui aport participati* e7ist" c4te*a costuri0 Unul este acela c" dureaz" o *re e p4n" /l obii% iar deciziile sunt ast.el ai lente dec4t atunci c4nd sunt luate unilateral0 C4nd personalul susine o anu it" decizie dar re!le ent"rile% bu!etul% co itetul de conducere sau biroul central nu per it luarea acelei decizii% an!a(aii *or .i deza "!ii6 unii ar putea c#iar /ntreba de ce au ai participat0 Este ne*oie ca ana!erul s" le arate c"% dei toi au dorit ale!erea unei anu ite c"i% au .ost / piedicai s"

ur eze acea cale din pricina unor circu stane care nu in de ana!e ent 1 i c#iar nici de ana!e entul participati*0 C4nd personalul este di*izat .oarte puternic pe ar!inea unei proble e anu e% aceasta se *a ar"ta c4nd apare ca o decizie de ana!e ent0 &ezacordurile pot a.ecta unca0 Mana!erul trebuie s" in*esteasc" ti p i e.orturi supli entare pentru a se a(un!e la o decizie 1 cu participarea personalului 1 care *a reduce acea sc#is "0 &ei sunt c4te*a !reut"i /n adoptarea unei abord"ri participati*e% nu eroasele bene.icii c4nt"resc ai !reu dec4t costurile0
Modalit"i de canalizare a particip"rii

&ac" ale!ei un plan i i ple entai un pro!ra pentru creterea particip"rii an!a(ailor la luarea deciziilor de ana!e ent 1 i *" /ncura(" s" .acei asta 1 putei concepe ulte oduri prin care s" *" .acei or!anizaia ai participati*"0 Pentru participarea la luarea deciziilor este ne*oie de o bun" co unicare6 cu c4t desc#idei ai ulte canale% cu at4t ai ult *a participa personalul la conducerea or!anizaiei0 C"utai odalit"i de a discuta cu an!a(aii cu .iecare ocazie care *i se o.er"0 L"sai1i s" *" arate realiz"rile i .rustr"rile lor0 An!a(aii *or *edea rapid dac" suntei sincer sau nu0 Nu .acei asta /ntr1 o anier" super.icial" sau .or al"0 Mani.estai un interes real .a" de ceea ce .ac ei0 &ai do*ad" de respect0 =tabilii o edin" de ana!e ent participati*% o edin" de rutin" i obinuit"0 Vedei <edine0 =tabilii sesiuni speciale care s" per it" 2i s" /ncura(eze3 contribuiile personalului0 >olosii .iele posturilor ca pro!ra pentru creterea particip"rii personalului i pre!"tii sesiuni de bilan anual pentru a obine aportul an!a(ailor /n *ederea realiz"rii planurilor de lucru anuale0 ' odalitate pe care a considerat1o util" a .ost s" pun /n spatele eu% la birou% un a.i cu inscripia 9Mana!e entul este ult prea i portant pentru a .i l"sat nu ai /n sea a ana!erilor90 C4nd oa enii care intrau /n biroul eu ."ceau obser*aii /n le!"tur" cu el sau /ntrebau despre el% .olosea ocazia

pentru a le e7plica *aloarea contribuiilor an!a(ailor /n procesul de luare a deciziilor de ana!e ent0 ' alt" etod" de c"utare pro1acti*" a particip"rii la luarea deciziilor este brainstor in!1ul0 Aceast" etod" este di.erit" de celelalte etode prezentate aici prin .aptul c" ur "rete luarea deciziilor co unitare% nu luarea deciziilor prin oderarea unui ana!er0 Ea are propriul s"u odul separat6 *edei $rainstor in!0 &ai1le un pro!ra de pre!"tire /n ana!e ent pentru non1 ana!eri6 cel puin o introducere /n cele patru /ntreb"ri .unda entale0 Pri*ii odul /n care or!anizaia du nea*oastr" .uncioneaz" /n prezent0 8ntrebai1*" cu 1 /n ce odalit"i 1 particip" an!a(aii la luarea deciziilor de ana!e ent0 Identi.icai odalit"i prin care credei c" pot .i /ncura(ai s" participe ai ult0 =tructurai1*" pro!ra ul /n aa .el /nc4t s" corespund" condiiilor de care dispunei% i ale!ei doar ceea ce *a .unciona0
A da atenie;

Cu toii *re s" .i respectai i s" .i du nea*oastr" nu .ac e7cepie0

luai /n serios0 An!a(aii

Putei aliena i descura(a rapid an!a(aii dac" *" purtai de parc" ei nu e7ist"% de parc" nu conteaz" 2adic" nu sunt i portani3 sau de parc" .ac parte din decoraiunile /nc"perii0 &i potri*"% dac" ascultai an!a(aii% dac" le cerei p"rerea% dac" /i luai /n serios i /i tratai cu respect% atunci ei se *or respecta ai ult pe sine% *or respecta ai ult or!anizaia i pe du nea*oastr"0 8i *or lua unca ai /n serios6 *or .ace un e.ort ai are6 *or .i ai producti*i0 Cu c4t putei .ace asta ai ult% cu at4t e7ercitai ai ult calit"ile de lider0 8n cel ai restr4ns sens% ana!e entul participati* /nsea n" c" un ana!er d" atenie an!a(ailor lui:ei0 Aezai asta /n conte7tul tuturor etodelor descrise /n acest docu ent0

&ai atenie???
<edinele de ana!e ent;

Alt docu ent din acest odul abordeaz" edinele de ana!e ent ai detaliat0 Vedei <edinele0 Ceea ce este i portant aici este .aptul c" putei s" .acei din edinele de ana!e ent o parte inte!rant" a pro!ra ului du nea*oastr" de a dez*olta ana!e entul participati* /n or!anizaia du nea*oastr"0 Ast.el de edine ar trebui s" .ie or!anizate /n od curent i cu re!ularitate0 &ac" lipsii de la edine sau le anulai prea des% *ei di inua respectul i i portana pe care le acordai an!a(ailor0 At4t du nea*oastr"% c4t i personalul putei plani.ica alte sarcini /n a.ara perioadei pe care o ale!ei pentru edin"0 Nu pro!ra ai edina atunci c4nd este probabil ca cine*a din a.ara in.luenei du nea*oastr" s" con*oace o alt" edin" la care suntei obli!at s" participai0 >rec*ena opti " este o dat" la dou" s"pt" 4ni 2sau la .iecare (u "tate de lun"30 Unii ana!eri .ac edine s"pt" 4nal% alii lunar0 Ale!ei ceea ce este cel ai adec*at0 Asi!urai1*" c" .iecare edin" are loc /n aceeai zi a s"pt" 4nii i la aceeai or"0 >acei totul pentru ca aceste edine s" .ie edine de luare a deciziilor0 Este uor s" pierdei ti pul cu .or alit"i% s" ascultai persoane c"rora le place s" se aud" *orbind% s" pierdei *re ea ascult4nd in.or aii pe care toat" lu ea le cunoate de(a sau ar trebui s" le cunoasc"0 Nu per itei rapoarte *erbale atunci c4nd acele rapoarte ar .i trebuit s" .i a(uns /n .or " scris" la toi cei i plicai% /nainte de edin"0 Ti pul petrecut /n edin" ar trebui s" .ie dedicat doar lu"rii de decizii0 Vedei docu entul% <edine% care e7plic" ai detaliat aceste principii0

Ce este i portant aici este c" du nea*oastr" *rei ca an!a(aii s" contribuie la procesul de luare a deciziilor de ana!e ent0 2'bser*ai de ase enea c" edinele pot de*eni o po*ar" /n loc de un control al !estiunii dac" nu sunt corect conduse30 Nu toate su!estiile lor *or .i auto at acceptate% dac" sunt contrazise de conducere 2co itetul de conducere sau un co itet de or!anizare cu autoritatea de a stabili politici3% de constituie sau de politica

o.icial" a or!anizaiei 2dac" e7ist" un ast.el de docu ent3% de le!ile "rii% de bu!etul disponibil pentru or!anizaie% de elul% scopul% obiecti*ele% strate!ia or!anizaiei sau de ali para etri .or ulai0 Unii an!a(ai ar putea .ace ast.el de su!estii care nu pot .i realizate din pricina acestor li it"ri0 Mulu ii1i an!a(atului pentru contribuia lui:ei% e7plicai1i de ce nu poate .i acceptat" i asi!urai1l:o c" ana!e entul : !estiunea poate aduce doar decizii e7ecuti*e i nu poate contrazice linia politicii0 <edinele reprezint" ocaziile de a trans ite an!a(ailor% /n di.erite oduri% c" sunt *aloroi% c" au idei utile de o.erit% i c" sunt respectai0 Nu este su.icient doar s"1i in*itai s" se prezinte la edine0 Ar putea s" se si t" ca i cu ar a*ea lucruri ai bune de ."cut% ai ales dac" edinele nu sunt producti*e i nu au sens pentru ei0 Este necesar s" *" asi!urai c" prezena lor la edin" este producti*" i este perceput" ca atare0 Este /n re!ul" s" a*ei edine di.erite pentru cate!orii *ariate de an!a(ai6 de e7e plu una pentru personalul de asisten" i alta pentru personalul pro.esional sau de producie0 C4teodat" este util ca ana!erul personalului de asisten" s" prezideze edinele de ana!e ent participati* ale personalului de asisten"0 8n aceste cazuri% ana!erul !eneral trebuie s" participe la edin"% s" arate interes i s" se asi!ure c" personalul de asisten" tie c" este util i respectat0 &ac" cerei unei secretare sau altui an!a(at care .ace parte din personalul de asisten" s" ia notie /n ti pul edinei% acea persoan" *a trebui probabil s" se concentreze asupra notielor i nu *a participa inte!ral la procesul de luare a deciziilor0 8n ast.el de cazuri asi!urai1*" c" petrecei ti p cu persoana respecti*"% /n .uncie de te e% cer4ndu1i p"rerea0 Luai /n considerare o.erirea pre!"tirii% instruirii personalului 1 instruiri de !estiune pentru non1 ana!eri0 Cele patru /ntreb"ri c#eie% precu i alte c#estiuni de ana!e ent : !estiune pentru non1 ana!eri sunt incluse /n odulul Pre!"tirea /n ana!e ent0
=esiuni speciale;

Prin or!anizarea de sesiuni speciale a*ei o oportunitate /n plus de a /ncura(a contribuii desc#ise i sincere din partea personalului0 Cel ai i portant lucru de inut inte este c" ast.el de sesiuni pot de*eni cu uurin" super.iciale% de e7e plu pot de*eni cadrul /n care se sc#i b" !lu e prieteneti dar lipsite de substan"% se repet" cliee /n*ec#ite sau slo!anuri lipsite de coninut% se i presioneaz" VIP1urile a.late /n *izit"0 Ca parte a pro!ra ului du nea*oastr"% asi!urai1*" c" personalul .urnizeaz" contribuii reale la luarea deciziilor or!anizaionale0 =esiunile speciale se pot or!aniza cu di.erite ocazii% inclusi* *izita unui VIP din conducere% din !u*ern sau de la o i portant" or!anizaie .inanatoare0 Poate .i pentru un e7erciiu i portant de restructurare sau un e*eni ent naional care solicit" / prosp"tarea tuturor or!anizaiilor din ar"0 Un e7e plu de sesiune special" este sesiunea =@'T% ca parte a trans.or "rii unei or!anizaii dintr1o or!anizaie de a(utor /n caz de ur!en" 2caritate3 /ntr1o or!anizaie de dez*oltare sustenabil" 2capacitare:/ puternicire 30 =@'T /nsea n" 9Puncte .orte% Puncte slabe% 'portunit"i i A enin"ri9 2/n en!lez" =tren!t#s% @ea)nesses% 'pportunities% T#reats3 i poate .i utilizat" /n nu eroase situaii% ca i /n aceea din odulul care ur "rete trans.or area unei or!anizaii sau a unui pro!ra 0 ' alt" bun" oportunitate pentru or!anizarea unei sesiuni speciale este apariia unei crize or!anizaionale% indi.erent dac" are .actori interni sau e7terni sau de a bele tipuri0 =osirea unui consultant e7tern% de e7e plu pentru pre!"tirea /n ana!e ent sau pentru onitorizare i e*aluare este de ase enea un e*eni ent care poate o.eri oportunit"i de or!anizare a unor sesiuni speciale /n cadrul c"rora putei /ncura(a participarea personalului la luarea deciziilor de ana!e ent0
>iele posturilor;

Modul /n care .olosii .iele posturilor% poate .i% de ase enea% o oportunitate pentru a contribui la ana!e entul participati*0

>oarte adesea o .i" a postului este structurat" iniial atunci c4nd se /n.iineaz" o or!anizaie0 Ea poate .i scris" de o persoan" care realizeaz" plani.icarea sau de un consultant e7tern0 &up" utilizarea iniial"% ea este /ndosariat" 2sau pierdut"3 i nu ai este *"zut" niciodat"0 Utilizat" /n acest od% .ia postului nu contribuie cu ni ic la ana!e entul participati* i are o *aloare inor"0 Re*izuirea cu re!ularitate a .iei postului de c"tre an!a(aii i plicai i supra*e!#etorul lor% odi.icarea coninutului s"u pentru a re.lecta condiiile sc#i b"toare i ca reacie la sc#i barea sarcinilor i responsabilit"ilor% i apoi se narea ei at4t de c"tre an!a(ai% c4t i de c"tre supra*e!#etor% poate contribui /n ulte .eluri la ana!e entul participati*0 Contribuia la ana!e entul participati* nu o d" .ia postului /n sine% ci odul /n care o .olosii0 Vedei 9>olosirea .iei postului09
$ilanurile anuale;

'r!anizarea unui bilan anual cu toi a!enii interesai de un pro!ra de dez*oltare este o odalitate i portant" i *aloroas" de a obine .eedbac) pri*ind acti*it"ile recente i de a aduce contribuii la *iitorul plan de lucru anual0 8n od si ilar% un bilan anual pentru personalul dintr1o sin!ur" or!anizaie poate .i 2dac" este realizat cu trebuie3 o odalitate util" de a recapitula anul trecut% succesele% eecurile% leciile /n*"ate i de a obine su!estii care pot .i puse /n ur "torul plan de lucru anual al or!anizaiei0 Este un bun instru ent de aplicare a ana!e entului participati*0 C4nd or!anizai un bilan anual% asi!urai1*" c" particip" toat" lu ea i c" nici un participant nu poate .i distras de c#estiuni care in de unca zilnic" sau de *iaa pri*at"% sau de orice ce nu ine de bilanul /n sine0 &e aceea este ai bine s" aran(ai des."urarea edinei /n a.ara birourilor or!anizaiei0 Cel ai potri*it este un centru pentru con.erine 2sau o coal" sau un alt loc de /nt4lnire care poate .i trans.or at te porar /ntr1un centru pentru con.erine3 care se a.l" /n a.ara oraului i nu are tele.oane0 Co pletai ale!erea unei ast.el de locaii cu anunarea tuturor an!a(ailor c" ar trebui

s" /i suspende lucrul obinuit% s" nu /i .ac" alte pro!ra "ri /n ziua respecti*"% s" .ie pre!"tii s" acorde atenie sut" la sut" bilanului0 Ai putea !"si c" este interesant i util s" an!a(ai un .acilitator e7tern cu e7perien" /n e*aluarea participati*" 2PRA% PAR3 pentru a conduce bilanul /n locul du nea*oastr"0 =tructurai bilanul anual ast.el /nc4t toat" lu ea s" participe 2la luarea deciziilor3% s" se si t" /n si!uran" i liberi s"1i e7pri e opiniile0 Asi!urai1 *" c" acel consultant de ana!e ent sau .acilitator ulu ete .iec"rui participant pentru .iecare contribuie% c#iar i pentru su!estiile ai puin dec4t si patizate0 La .el ca or!anizarea bilanului anual% depinde de du nea*oastr" s" *" asi!urai c" an!a(aii sunt ascultai i c" se si t ascultai0 =unt i portani6 ar"tai1le c" tii asta0 2Un ana!er are o sin!ur" resurs"6 oa enii s"i6 el:ea are succes sau eueaz" /n .uncie de co porta entul lor30 Asi!urai1*" c" su!estiile i reco and"rile lor se re.lect" /n planul de lucru anual sau c" an!a(aii /nele! de ce unele dintre acestea nu sunt realizabile0
Concluzie;

Mana!e entul participati* poate / bun"t"i e.iciena i capacitatea unei or!anizaii0 Este unul dintre cele aisprezece ele ente ale capacit"ii or!anizaionale0 Vedei; <aisprezece0 Contribuie la o bun" conducere prin ana!e ent0 Contribuie la o ai are transparen" /n luarea deciziilor or!anizaionale0 &intre slo!anurile care *" conduc spre un ana!e ent de calitate% .raza 9Nu uncii din !reu6 obinei rezultate90 ilustreaz" strate!ia ana!erilor pricepui0 &aca cine*a uncete din !reu% el:ea nu .ace ana!e ent : !estiune0 =in!urul bun de pre al unui ana!er sunt oa enii0 &ac" oa enii sunt ai de n"de(de% ai loiali% ai dispui s" unceasc" la capacitate a7i " i s" .ac" e.orturi supli entare% dac" au /ncredere /n liderii lor i se si t /n si!uran"% atunci rezultatele i e.iciena 1 i prin acestea i capacitatea or!anizaiei 1 *or .i ai crescute0 Cu c4t putei dele!a ai ult luarea deciziilor i

responsabilit"ile% cu at4t *ei a*ea ai ult" /ncredere i loialitate din partea an!a(ailor du nea*oastr"0 Cu c4t *a .i or!anizaia ai e.icace% cu at4t *ei reui du nea*oastr" ca ana!er0 E*aluai1*" situaia /n or!anizaie0 Esti ai care ele ente ale ana!e entului participati* descrise aici pot .i ad"u!ate la ceea ce a*ei sau ce ele ente e7istente pot .i intensi.icate /n interiorul or!anizaiei0 Generai strate!ii pentru creterea ana!e entului participati*0 >olosii aceste linii directoare 2nu le copiai orbete3 pentru a *" crea propriul pro!ra de cretere a ana!e entului participati*% un pro!ra sensibil la condiiile pe care le a*ei i /ncadrat /n para etrii care *" deli iteaz" aciunea0

S-ar putea să vă placă și