Sunteți pe pagina 1din 19

O aplicaie care optimizeaz procesele de vnzri i marketing dintr-o organizaie.

Funciile principale sunt:


Sales Marketing Customer Service Technical Support

FMCG (Fast Moving Consumer Goods) Banking Telecom Benzinrii Hoteluri Consultan Vnzri automobile Utiliti

Posibilitatea de identificare a clientului n general se aplic la bunuri de valoare mare Existena unei relaii de lung durat ntre client i furnizor (suport pentru echipamentele implementate, abonamente telecom)

Marketing Machine

No

A Proof of Concept includes Viziunea Analiza impactului Software prototip

Proiect nou

QUALIFICATION Yes POSITIONING

0-20%

20-50%

Proof of Concept PROPOSAL 50-65% 65-90%

COMMITMENT 90-100%

Client Profile Worksheet

Needs Document Report

Specifics

System Proposal

To Implementation

Sales Strategy
NAS-TT-20 Sales Methodology V1.0.ppt

Confort
Competen

Reach the Limit


Nemulumire

Satifacie
nvare Decizie

Crearea unei Nemulumitre noi viziuni Tensiuni

nvare

Identificarea Research/ De oportuniti cutare Analiz

6 Deloitte - un client schimb o tehnologie la aproximativ 5 ani

Copyright 2001-2006 Infor Global Solutions

Crete productivitatea departamentelor de vnzri i marketing Customer Care Creterea ratei de nchidere Faciliteaza procesele de cross-selling i upselling Creterea cotei de pia Creterea productivitii n call center Reducerea costurilor

Automatizeaz procesele de vnzri pentru agenii de vnzri Managementul procesului de vnzare Managementul vizitelor Managementul stocurilor nregistrate la magazine

Managementul campaniilor Managementul prospecilor (lead)

Automatizarea proceselor de suport Permanent contact cu clienii i problemele lor

Oracle (Siebel) SAP CRM SalesForce Sugar CRM Microsoft Dynamics CRM ZOHO CRM

Existena unui cost de liceniere n momentul achiziiei Existena unui cost cu mentenana softwareului

Software ca serviciu presupune oferirea unui serviciu sau al unei aplicaii via Internet Nu exist servere dedicate n cadrul companiei Se pltete un abonament lunar Exemplu CRM ca SaaS www.salesforce.com

A rula un sistem de operare / aplicaie peste alt sistem de operare Maina virtual software care simuleaz funcionarea unui dispozitiv hardware Virtual PC testai pe www.microsoft.com

ntreaga infratructur a unei companii se mut pe Internet Datele, informaiile i aplicaiile unei companii se afl pe servere diverse pe Internet i sunt furnizate folosind protocoale specifice-

XML este un acronim pentru eXtensible Markup Language si reprezinta un limbaj de marcare folosit in special pentru documente web, exportul informaiilor din bazele de date i interoperabilitatea acestora

<Catalog_preturi> <Produs>Hard disk </Produs> <Pret>1200000 </Pret> <Produs>Procesor </Produs> <Pret>1400000 </Pret> </Catalog_preturi>

Arhitectur orientat pe servicii folosind limbajul XML i servicii bazate pe protocoale Web Asigur integrarea divreselor aplicaii i platforme