Sunteți pe pagina 1din 10

Universitatea Petru Maior Facultatea de tiine Economice, Juridice i Administrative Specializarea: ECTS Anul: III

Hotelul Ritz un tratament regal

Studeni: Cernu Alina

Pop Andreea

Unul dintre cele mai renumite oteluri din lume este !otelul "itz din centrul #ondrei$ Si ca orice otel renumit si otelul "itz are o poveste %rumoasa $ C elnerul elevetian Cesar "itz, caruia primul an&a'ator se pare ca i(a spus ca nu are niciun viitor in )ransa oteliera, a muncit cea mai mare parte a vietii sale in di%erite orase europene, pe post de c elner, director de restaurant sau de otel$ Pentru scurte perioade de timp, a administrat si cate zece localuri, ceea ce i(a ruinat sanatatea$ *e a)ia a'uns la varsta de +, de ani a putut sa(si indeplineasca visul de a avea propriul otel$ Cu )anii pe care i(a imprumutat de la un cultivator de vita(de(vie si proprietar de pamanturi, el a cumparat in Place -endome din Paris doua case alaturate si l(a insarcinat pe ar itectul -ersailles(ului, Jules !ardouin(Mansart, sa le trans%orme in otel$ Cesar "itz isi sta)ilize drept tel ca otelul sau sa isi trateze clientii de parca ar %i re&i si la . iunie .,/, a %ost inau&urat otelul de lu0, care punea in um)ra tot ce e0istase pana atunci pe piata$ "itz a %ost primul otel European iluminat electric, toate camerele dispuneau de )aie proprie, tele%on si mo)ilierul cel mai no)il in stilul %rancez al secolului al 1-II(lea$ Pe atunci, nici cele mai )une oteluri nu aveau )aie decat pe coridor$ In ./23, a %ost desc is un alt otel la #ondra$ T e Carlton, iar in ./24 T e "itz #ondon, primul otel in care %emeilor le era permis sa se cazeze c iar daca nu erau insotite de catre persoane de se0 masculine$ In acelasi an insa, Cesar "itz a %ost internat, dupa mai multe caderi nervoase, intr(o clinica din #ausanne$ El nu s(a mai intors la viata activa pana la decesul sau, in anul ./.,$ -aduva sa care a condus otelul din Paris pana la moartea ei, a permis americanului Al)ert 5eller sa %oloseasca numele "itz in SUA$ T e "itz(Carlton Investin& Compan6 a construit mai multe oteluri, dar pana in ./+2 acestea au %ost inc ise sau vandute$ Speculantul imo)iliar 7illiam Jo nson a cumparat in ./,8 !otelul "itz(Carlton din 9oston si a %ondat "itz(Carlton !otel Compan6, care a desc is, la randul lui mai multe oteluri$ *in .//, aceasta companie apartine Concernului otelier Marriott$ Moni:ue "itz, vaduva lui C arles "itz, %iul %ondatorului, a vandut in ./;/ otelul parizian omului de a%aceri e&iptean Mo amed Al(Fa6ed, cel care detine, din ./,< si Ma&azinul

!arrods din #ondra$ Fiul sau *odi a %ost ultimul partener al printesei *iana si ultimele ore dinaintea accidentului lor %atal din au&ust .//; le(au petrecut la !otelul "itz din Paris$ =umele "itz au dreptul sa(l poarte numai otelurile din Paris, #ondra si Madrid >inau&urat in ./.2?, toate celelalte numindu(se "itz(Carlton$ T e "itz din #ondra apartine, din .//< unei societati de investitii )ritanice, iar otelul "itz din Madrid a intrat in 3228 in proprietatea societatii oteliere @rient(E0press !otels, care administreaza si mai multe trenuri turistice cele)re >Eastern A @rient E0press, Breat Sout Paci%ic E0press?$ *esc is Cn anul ./24 Cn Piata Piccadill6, din #ondra, otelul este decretat Cn stil #udovic al 1-I(lea si are un aer provencal, %iind pre%erat c iar si de )ritanici pentru a Dsi lua ceaiul de la ora .;,22$ *e asemenea in cadrul !otelului "itz din #ondra se a%la si unul dintre cele mai cele)re cazinouri din lume$ Jocuri: .3 mese de 'oc pentru ruleta americana, )lacE'acE, poEer si punto )anco$ Ele&anta patriciana a clu)ului "itz pro)a)il ca depaseste orice alt cazinou din lume$ Scaldat Cn detalii lu0oase, acest cazinou Fmem)ers onl6G reprezinta apo&eul so%isticarii )ritanice$ Clu)ul "itz este atHt de atent cu selectarea mem)rilor sai CncHt nici c iar o recomandare din parte lui 9ond Cnsusi nu &aranteaza ca veti %i acceptat$ @ lista a cazinourilor inspirate din seria James 9ond ar %i inutila %ara o locatie )ritanica$ Ele&anta patriciana a clu)ului "itz pro)a)il ca depaseste orice alt cazino de pe aceasta lista$ Scaldat in detalii lu0oase, acest cazino Imem)ers onl6I reprezinta apo&eul so%isticarii )ritanice$ Moment 9ond: Clu)ul "itz este atat de atent cu selectarea mem)rilor sai incat nici c iar o recomandare din parte lui 9ond insusi nu &aranteaza ca veti %i acceptat$ *aca isteria cazinourilor ii %ace pe oameni sa se &andeasca numai la pariuri, Casino "o6ale ne %ace sa ne &andim in s%arsit la stralucirea si lu0ul ce incon'oara aceasta activitate$ Asa ca notati(va aceasta lista sau salvati pa&ina la IFavouriesI si asi&urati(va ca data viitoare cand veti pierde .222 de dolari o veti %ace cu stil$ Localizare: %aimosul otelier elvetian Cesar "itz a inau&urat acest otel in ./24 in cartierul St James, centrul modern la #ondrei$ Inca de atunci este renumit pentru sarmul sau individual, traditia si serviciile e0celente$ Hotel: coloanele ionice si mo)ila 9elle Epo:ue impresioneaza oaspetii instantaneu$ !otelul o%era 3 restaurante, . )ar, sala de &imnastica, )i'uterie, coa%or$

Restaurantul Ritz este desc is ; zile pe saptmHn pentru mic(de'un, prHnz i cin$ SHm)ta i duminica seara, "estaurantul "itz o%er un spectacol &randios denumit #ive at T e "itz pe muzica lui Peter @J*onnell i %ormaia sa, o%erindu(le clienilor posi)ilitatea de a dansa$ Pre mic de'un: de la 3,KLpersoan ( #uni pHn sHm)t de la ;:22 am D .2:82 am ( *uminic: ,:22 am (.2:82 am Pre prHnz: de la 8/KLpersoan >+<KLpersoan *uminica? .3:82 pm (3:22 pm Pre cin: de la +,KLpersoan #uni pHn sHm)t: <:82 pm D .2:22 pm *uminica: ;:22 pm ( .2:82 pm In cadrul ele&antului otel "itz, se poate o)serva un cod al tinutei care tre)uie respectat$ Cu e0ceptia micului de'un, domnii sunt ru&ati sa %ie im)racati %ormal, cu cravata in zona restaurantului "itz, T e Palm Court si 9arului "ivoli$ 9lu&ii si panto%ii sport nu sunt permisi in nici una dintre aceste zone$ Barul Rivoli D orice otel &randios are nevoie de un )ar spectaculos$ 9arul "ivoli este unul dintre cele mai )une, renascute in stil &lorios al art deco$ Intim, dar in acelasi timp con%orta)il, )arul "ivoli este un contrast dramatic si deose)it al otelului "itz si o revelatie reala, autentica$ 9ucurati(va de un pranz usor sau de e0perienta delicioaselor cocEtailuri si de sampania lunii$ #uni pana sam)ata: ..$82 am (.3$22 pm *uminica: .3:22 pm D .2:22 pm

!otelul "itz dispune de asemenea de nenumarate %acilitati pentru sanatate si in%rumusetare: o 'umatate de zi la spa, o zi plina la spa, masa', tratamente de in%rumusetarea, tratamente %aciale, in&r'irea parului, manic iura, pedic iura$ Camere: A sta la "itz inseamna sa te )ucuri de avanta'ele unei serviri desavarsite, plina de stil si ra%inament$ !otelul "itz o%era < tipuri de apartamente, toate cu interioare restaurate periodic, ra%inate$ Indi%erent de camera sau apartamentul ales, e0perimentati o sedere plina de lu0 si un nivel al serviciilor de cea mai )una calitate, cu 3 an&a'ati pe %iecare camera$ Cele .+< de camere si apartamente decorate in stil #ouis 1-I cu )irouri ori&inale din vremea re&elui EdMard, semineu de marmura, paturi cu len'erie de matase, alate de )aie, uscator de par, T- satelit, tele%on, acces internet, sei%, mini)ar, aer conditionat$ Superioare: cca$ 3+ mN, camere du)le con%orta)ile, cu vedere catre strazile Picadill6 si Arlin&ton$ *elu0e: cca$ 84 mN, aceleasi dotari cu camerele superioare, dar au si un mic livin& room$ Junior suite: cca$ +4 mN, spatiul este impartit in livin& room si dormitor$ *elu0e suite : cca$ ;+ mN, livin& room spatios separat de dormitor$ Facilitati hotel: Aer Conditionat, 9aza *e Tratament, lo))6 mediu ca marime, sosire cel mai devreme la ora .+, li%turi, serviciu de amal 3+ de ore, Casino , Centru SPA, Internet, Jacuzzi, Mini)ar, Parcare , Piscina , Pla'a Privata, "estaurant , "oom Service, Sa%e, Sala *e Con%erinte, sala de &imnastica, ca)inet de cosmetic, serviciu de )a)6(sittin&, %aclititati pentru invalizi, Sauna,Tele%on, Teren *e Bol%, T-$ TIP CAMERA Camere Sin&le Camere du)le Camere matrimoniale Camere cu trei paturi Camere pentru ne%umatori

Camera: servicii de spalare si uscare a ainelor, servicii de curatare a panto%ilor, servicii de impac etareLdezpac etare a )a&a'ului, valet intre ;am si 38 pm in %iecare zi, toalete de lu0, alat de )aie, papuci de )aie, o&linda impozanta in )aie, ziar local >T e *ail6 Tele&rap ?, ziare internationale disponi)ile, %ilme, la cerere, le&autra pentru calculator porta)il, aer conditionat, televizor, televizor cu satelit, pa6 Tv in camera, radio, tele%on direct, mini )ar, uscator de par, serviciu de desteptare automat, volta' 332v, room service 3+ de ore, termostat pentru controlul caldurii, eta'e pentru ne%umatori, depozit de )a&a'e$ Camere: Superior Oueen( de la 82<, .. camere Superior 5in& D de la 8<<, 82 camere E0ecutive 5in& D de la +.<, 3; camere *elu0e 5in& D de la +;<, 32 camere Junior Suite D de la <,<, 38 camere Superior Suite D de la ,22, 3 camere T e Arlin&ton Suite D de la ,<<, . apartament *elu0e Suite Dde la ..;<, .+ camere T e Tra%al&ar Suite D de la ..;<, . camera *elu0e TMo 9edroom Suite D de la .<,2, .8 camere T e 9erEele6 Suite D de la 3.82, . camera T e "o6al Suite D de la 8,2<, . camera T e Prince o% 7ales Suite D de la ++8<, . camera Puncte de interes: Tip Statie Auto)uz Bara Statie Metrou Aeroport Puncte de Interes =ume -ictoria -ictoria Breen ParE #!" 9ucEin& am Palace *istanta 3$< Em 3$< Em 2$. Em 3; Em 2$< Em

Centru E0pozitional Pona Cumparaturi

Oueen Eliza)et !all 9ond Street

2$. Em 2$. Em

V nz!ri anuale "Estimate# +4,44+,/+3 An$a%ai "Estimai# 8., Ani de activitate .2<

A&recierile clien'ilor

T(P )* Cele mai +une hoteluri din lume &entru serviciile o,erite
HOTEL .$ !otel Cliveden 3$ !otel "itz 8$ !otel Four Seasons Beor&e +$ !otel Cipriani ORA 9erEs ire #ondra Paris -eneQia ARA U5 U5 FranQa Italia

<$ !otel Adlon 5empinsEi 4$ !otel "itz Carlton ;$ !otel Peninsula ,$ !otel #andmarE Mandarin @riental /$ !otel St$ "e&is .2$ !otel Mandarin @riental

9erlin *u)ai 9an&EoE !on& 5on& 9ora 9ora =eM RorE


Sursa: MMM$travelsolutions$ro

Bermania UAE T ailanda C ina Polinezia Fracez USA

Analiza SWOT

Puncte tari: - amplasare %avora)ilS - renume mondialS - servicii la CnlQimeS - personal instruit, dedicat munciiS - valori%ic istoria Ti tradiQiile An&lieiS - CTi trateaz oaspeQii re&eTteS - ridic industria ospitalier la ran& de artS

Puncte sla+e: - se adreseaza persoanelor cu venituri mariS ( investitii mari Cn procesele de dezvoltare te nolo&icS

(&ortunit!'i: Amenin'!ri: - posi)ilitQi de dezvoltare Ti - piaQa concurenQial dezvoltatS e0tindereS - criza economicS - promovarea otelului prin noi campanii pu)licitareS - contri)uirea la renumele otelului prin aprecierile clienQilorS

Bi+lio$ra,ie:

MMM$travelsolutions$ro ttp:LLMMM$oraselelumii$roL oteluri(cele)reL3,( otel(ritz(londra

ttp:LLen$MiEipedia$or&LMiEiL"itzU!otel

ttp:LLMMM$t eritzlondon$comL