STUDIU DE CAZ PRIVIND ELABORAREA SI DESFASURAREA TRAININGULUI LA UBB

Coordonator stiintific: conf. univ. dr. Elena M. Porumb

Absolvent: Flp Emese Imola

INTRODUCERE
l

Obiectivul studiului este ncercarea de aplicare a pasilor de proiectare si desfasurare a unui training care apar n literatura de specialitate. Tematica trainingului a fost comunicarea si solutionarea conflictelor. Participantii erau 15 studenti n an terminal la facultatea de psihologie.

PROIECTAREA S I DESFASURAREA UNUI TRAINING

1.

Analiza nevoilor de training

Nivelul organizational Nivelul sarcinilor postului Nivelul individual Definirea obiectivelor Selectia trainerului Stabilirea strategiei de training Proiectarea continutului Selectarea metodelor si tehnicilor Elaborarea materialelor de training Pregatirea logistica Trainerul Partile trainingului Ecoul nvatarea Comportamentul Rezultatele

2.

Proiectarea si planificarea programului

3.

Desfasurarea trainingului

4.

Evaluarea eficientei

ANALIZA NEVOILOR DE TRAINING

1.

Nivelul organizational
Analiza din punct de vedere al facultatii Metoda: analiza obiectivelor facultatii, interviu cu conducatorii

2.

Nivelul sarcinilor postului

Analiza profesiei de psiholog Metoda: analiza activitatii, interviuri

3.

Nivelul individual
Analiza nevoilor, cerintelor participantilor Metoda: interviu cu participantii

PROIECTAREA SI PLANIFICAREA PROGRAMULUI

l

Obiective :
Oferirea de experiente concrete, practice, nu informatii teoretice, cu ajutorul carora

participantii sa fie capabili de comunicare si solutionare eficienta a conflictelor Prezentarea, crearea unor situatii pe care participantii nu le-au experimentat n timpul cursurilor mbunatatirea si dezvoltarea unor deprinderi indispensabile profesiei de psiholog.
l

Stabilirea strategiei de training

Strategie procesuala Strategie de specializare

Proiectarea continutului
Tematica programului: comunicare si solutionarea conflictelor Design-ul trainingului v Caracteristici: 15 persoane, grup omogen v Trainerii: doi traineri, ambii psihologi v Feedback-ul: apreciere verbala, constructiva v Segmentare sesiunilor de training: de tipul ntreg si n bloc Metode si tehnici folosite: jocuri de rol, teste, simulari, studii de caz

l Elaborarea materialelor de training

materiale, bibliografie

DESFASURAREA TRAININGULUI
l

Pregatirea logistica
Sala Materialele

Exercitiile
Sesiunea I: Comunicarea Exercitiu de cunoastere Instructiunile scrise Mecanismul aparitiei zvonurilor Comunicarea intra- si intergrupala (3 exercitii) Sesiunea II: Solutionarea conflictelor Strategii de solutionare a conflictelor Asertivitate mesaje-eu Model de solutionare a conflictelor Analizarea si ncercarea de rezolvare a unor exemple concrete de conflicte Jocul XY

EVALUAREA TRAININGULUI (1)

l

Ecoul
Masoara reactiile participantilor fata de program Metoda: chestionar (scala Likert, de 7 SV L EL O L W a ti) Trainingul s-a aratat eficient pe acest criteriu, participantii s-au simtit bine, au

considerat trainingul folositor.

"M-am simtit bine pe parcursul programului"

"Consider ca trainingul a fost folositor"

27% "excelent" "bine" 73% 27%

13% "foarte folositor" "folositor" 60% "destul de folositor"

EVALUAREA TRAININGULUI (2)

l

Criteriul de nvatare
Metoda:

30 25 20 15 10 5 0 nainte dupa 10,62 Rezultatele testului de cunostinta 24,95

chestionar administrat nainte si dupa training, care continea ntrebari referitoare la tematica cursului Rezultatul bun

Criteriul de comportament
Metoda:

12 10 8 6 4 2 0 nainte dupa 5,6 Rezultatele testului situational 10,2

test situational administrat nainte si dupa Rezultatul bun Probleme legate de testele situationale L Q G FL V Fa]X ti de fidelitate si valabilitate
l

Criteriul de rezultat
nu

a fost masurat, nu exista organizatie din prisma careia sa analizam acest nivel

CONCLUZII
l

ncercarea de a parcurge pasii de proiectare si desfasurare a unui training s-a dovedit a fi de succes. Programul s-a aratat eficient att din punct de vedere al reactiilor participantilor, ct si al nvatarii. Au aparut nsa probleme n privinta masurarii nivelelor de comportament si rezultat. Din punct de vedere al instrumentelor, rezultatul este un program de training de comunicare si solutionare a conflictelor, care poate fi aplicat si n organizatii.

BENEFICIILE TRAININGULUI
l

Beneficii din punct de vedere al individului

Deprinderi noi sau mbunatatite de comunicare si managementul conflictelor Cresterea eficientei personale

Beneficiile organizatiei
Angajati cu abilitati mai bune Comunicare mai eficienta si mai putine conflicte n organizatie Productivitate mai buna Competitivitate marita a organizatiei

Beneficiile societatii
Organizatii de succes, cu putere economica crescuta Nivel de trai crescut Comunicare mai eficienta ntre organizatiile Uniunii Europene, comunicare

interculturala D L EX Q a