Cercetarea direct de marketing

OBSERVAREA

ANCHETA

Dupa modul de desfasurare in timp

perma nent

periodic
Dupa locul de desfasurare n reeaua comercia l

ocazional

La domiciliu Dup modul de antren are

n strad

n laborator

Observarea

Ancheta

Observarea

mecanic

personal

Glvanometru Tahistoscop Audiometre

n teren

Observarea personal

n laborator

Observarea comportamentului n magazine

Fluxul de circulatie

Comportamentul cumparatorului Comportamentul vinzatorului

Cercetarea unui magazin prin observarea personala

Se va ine cont de: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

Fluxul cienilor- pe ore, zile, luni; Lungimea cozilor; Aranjarea si etalarea marfurilor pe raioane; Ce produse i ce mrcipredomon n structura vnzrilor; Modul de asociere a produselor de cumprtori; Cantitile medii cumprate; Reaciile clienilor la diverse modificri; Atitudinea i comportamentul clienilor la diferite promoii;

Ancheta
Ancheta - o metod complex utilizat n

culegerea informaiilor n cercetrile de marketing direct de la purttorii lor

Ancheta

oral

scris

Principalele tehnici folosite de anchet

Comunicarea direct

Comunicarea prin telefon

Comunicarea prin pot

Etapele cercetrii selective

1.Definirea scopului general 5.Culegerea informaiilor

2.Definirea colectivitii cercetate 6.Pregtirea datelor pentru analiz

3.Stabilirea metodelor de culegere a datelor 7.Analiza i interpretarea informaiilor

4.Stabilirea eantionului

8.Elaborarea raportului de cercetare

3.Stabilirea metodelor de culegere a datelor

Dup modul de comunicare cu unittatea cercetat

Forme structurate de comunicare

Forme psrial structurate

Forme nestructurate

direct

indirect

6.Pregtirea datelor pentru analiz

Are loc prin:

trirea

organizarea

clasificarea

catalogarea

8.Elaborarea raportului de cercetare

preambu lul

Anexe

Cuprinde:

Rezultat ul i concluzii

Parte principal

Concluzie
Cercetarea de marketing- funcia care leag consumatorul,

clientul i publicul de vanztor prin informaie. Cercetarea direct reprezint o metod principal de recoltare a informaiilor n cercetarea de marketing. Informaiile se obin direct de la subiecii supui investigrii: consumatori individuali, productori de bunuri /servicii, furnizori, intermediari, etc