Oportuniti oferite de internet pentru activitatea de marketing a ntreprinderilor mici i mijlocii

Coordonator : Prof.dr. Constantin Sasu

Absolvent: Istrate S. Silvia

De ce online?
1,5 miliarde utilizatori internet n toat lumea* 7,4 milioane de utilizatori de internet n Romnia 49.260 de site-uri active conform trafic.ro (2 iunie 2009) 43,5% din totalul populaiei urbane a folosete sptmnal internetul**
Din acetea, 65% au ntre 14 i 34 de ani

*Conform unui studiu realizat de Miniwatts Marketing Group- Worldwide Internet Market Research **Cifr reprezentativ pe segmentul 14-64 ani cf. SATI oct.07- febr.08

Structura lucrrii:
Parte teoretic: Parte practic: Internet i marketing pe Raport de cercetare:
internet Politici si tehnici de marketing pe internet Oportuniti oferite de internet pentru activitatea de marketing a IMM-uriloor Mediul online- un spatiu potrivit pentru dezvoltarea afacerilor IMM-urilor?

Raport de cercetare
Este mediul online un spaiu potrivit pentru dezvoltarea afacerilor IMM-urilor, n contextul crizei economice actuale?

Motivaie:
80% din vnzri provin de la 20% din clienii actuali ai unei companii* Strategii orientate spre client interactivitate comunicare internet marketing online Cretere susinut a pieei online pentru anul 2009**

*Ghid de marketing n criz- realizat de PlayTheBalls- strategic interactive agency ** www.wall-street.ro- Numarul de afaceri online ar putea creste cu 30% in 2009

Obiectivele cercetrii:
S se cunoasc: Comportamentul utilizatorilor de internet, n Romnia Caracteristicile comportamentului de achiziie n mediul online Atitudinea i percepia utilizatorilor de internet vis a vis de publicitatea online.

Populaia i eantionul
Eantion propus:
200 respondeni mediul urban folosesc internetul cel putin o dat pe sptmn vrsta cuprins n intervalul 14- 64 de ani. Sex: - masculin:51% (102 respondeni) - feminin: 49% (98 respondeni) Vrst: -14- 24 ani: 37% (74 respondeni) - 25- 34 ani: 28% (56 respondeni) - 35- 44 ani: 19% (38 respondeni) - 45- 54 ani: 12% (24 respondeni) - 44- 64 ani: 4% (8 respondeni)

Deosebiri ntre eantionul proiectat i eantionul obinut

Vrsta 14- 24 ani 25- 34 ani 35- 44 ani 45- 54 ani 55- 64 ani Total Nr. % Respondeni 54 62 35 40 9 10 2 2 0 0 100 114

Metodologia cercetrii
Cercetarea calitativ Studiu documentar:
http://www.insse.ro http://www.standard.ro http://www.sati.ro

Cercetarea cantitativ Ancheta pe baz de chestionar online:

25 de ntrebri Link postat pe forumuri, blog personal, microblogging (Twitter) Perioada de culegere a datelor: 10- 17 iunie 2009.

Interviu n profunzime:
8 interviuri n profunzime Discuii libere i lejere Cadre neoficiale

Rezultatele cercetrii

Comportamentul utilizatorilor de internet, n Romnia (I)

Fig. nr.5- Timp petrecut zilnic, pe internet Fig. nr. 4 Frecven internet

Comportamentul utilizatorilor de internet, n Romnia (II)

Fig. nr. 6- Scopuri utilizare internet

Comportamentul utilizatorilor de internet, n Romnia (III)

De obicei, folositi internetul pentru ca..

Comportamentului de achiziie n mediul online (I)

Fig. nr. 8- Atitudinea fa de cumprturi (I)

Fig. nr. 9- Atitudinea fa de cumprturi (II)

Comportamentului de achiziie n mediul online (II)

Inainte de a cumpara, de unde va informati, de obicei, pentru urmatoarele categorii de produse/servicii?

Fig. nr. 10-Surse de informare

Comportamentului de achiziie n mediul online (III)

Bazandu-va pe experienta proprie sau a altor persoane, considerati cumparaturile de pe internet ca fiind:

Ati fcut vreodat cumprturi online?

Fig. Nr.11-Atitudine fa de cumprturile online

Fig. nr. 12.- Experien online

Comportamentului de achiziie n mediul online (IV)

Cat de des faceti cumparaturi de pe internet? Cat de des intentionati sa faceti cumparaturi de pe internet pe viitor (12 luni +)?

Fig. nr. 10- Frecvena de cumprare online

Fig. nr. 11- Intenia de cumprare pe viitor

Comportamentului de achiziie n mediul online (V)

Ce v-ar determina sa faceti cumparaturi online mai des?

Fig. nr. 12- Probleme cu care se confrunta potenialul consumator online, i care trebuiesc avute n vedere n viitor.

Atitudinea i percepia vis a vis de publicitatea online (I)

Atunci cand folositi internetul, catre ce se indreapta interesul dvs.?

Fig. nr. 13- Scopul utilizrii frecvente a internetului

Atitudinea i percepia vis a vis de publicitatea online (II)

Va rog sa precizati gradul de atractivitate pe care il au, pentru dvs., urmatoarele forme de publicitate online

Atitudinea i percepia vis a vis de publicitatea online (III)

In ce masura sunteti influentat/a de comunitatile online (forum-uri/bloguri) in ceea ce priveste un produs/serviciu/brand

Limitele cercetrii
Lipsa unei baze de date cu utilizatori de internet structurai pe anumite criterii Lipsa mijloacelor adecvate de promovare a chestionarului online Riscul nenelegerii anumitor termeni din mediul tehnologiei informaiilor

Concluziile cercetrii
vrsta medie -17 ani (la care au nceput s foloseac internetul) 98,6% - folosesc internetul zilnic sau aproape zilnic 72% -cel puin o dat cumprturi de pe internet 23,48% - pe viitor, vor achiziiona mai multe produse online 24, 58 % consider operaiunile efectuate pe internet ca fiind riscante i 42% rapide Internetul- principala sursa de informare

Concluzii generale
Cele mai bune oportunitti de promovare pe internet pentru IMM-uri:
Motoarele de cutare (21,83%) Ziare/reviste online (17,46%) Email/forumuri/bloguri (15,59%)

Forme de publicitate recomandate:

Promoii/discount-uri pe site Newsletter Linkuri