UNIDAD TE MATI CA XXXI: LOS CONTRATOS DE CONSUMO. D DEL CONSUMI DOR. NOCIN DE CONSUMIDOR. LA LEY 24.

24 0 LO DEFI NE INCLUYE NDO A LOS US UARIOS, LAS PERSONAS FSI CAS O JURDI CAS QUE CONT RAT AN A TTULO ONE ROS O P ARA S U CONS UMO FINAL O BENE FI CIO P ROPIO O DE SU GRUP O FAMI LI AR O SOCI AL: A) LA ADQUISI CIN O LOCACI N DE COS AS MUEBLES ; B) LA P REST ACIN DE SERVI CIOS, Y C) LA ADQUISI CIN DE INMUE BLES NUE VOS DE STINADOS A VI VIENDA, INCLUS O LOS LOTES DE TERRENO ADQUIRI DOS CON EL MIS MO FI N, CUANDO LA OFE RT A SE A P BLI CA Y DIRI GIDA A PERS ONAS INDETERMI NADAS. EN EL DECRETO 17 98 DE 1 994, REGLAMENT ARI O DE LA LEY 2 4.240, SE E STABLE CI QUE: a) SERN CONSI DERADOS ASI MIS MO CONSUMI DORES O US UARIOS QUIENES, EN FUNCI N DE U N A EVENTUAL CONTRAT ACIN A TT ULO ONEROSO, RE CI BAN A TT ULO GRAT UI TOS COS AS O SE RVI CIOS (P OR E JEMP LO: MUEST RAS GRATI S) ; B) EN CAS O DE VENT A DE VI VIENDAS PRE FABRI CADAS, DE LOS ELE MENTOS P ARA CONSTRUIRLAS O DE INMUEBLES

NUEVOS DESTINADOS A VI VIENDA, SE FACI LIT AR AL COMP RADOR U N A DOCUMENT ACI N COMP LET A SUSCRIPT A P OR E L VENDE DOR EN LA QUE SE DE FINA E N PLANT A A ESCALA LA DIST RIBUCI N DE LOS DISTI NTOS AMBIE NTES DE LA VIVIENDA Y DE TODAS LAS INST ALACI ONES, Y S US DET ALLES, Y LAS CARACTE RSTICAS DE LOS MATE RI ALES E MP LE ADOS, Y C) SE ENTIENDE POR NUEVO EL INMUEBLE A CONSTRUIRSE, EN CON STRUCCIN O QUE NUNCA HAYA SIDO OCUPADO. NO TENDRN EL CARCTE R DE CONSUMI DORES O US UARIOS, QUI ENES ADQUIERAN, ALMACENE N, UTILI CEN O CONSUMAN BS O SE RVI CIOS PARA INTEGRARLOS EN PROCESOS DE PRODUCCIN, TRANSFORMACIN, COMERCI ALI ZACIN O PREST ACIN A 3. SE ENTIENDE QUE LOS BS O SERVICI OS SON INTEGRADOS EN P ROCES OS DE PRODUCCI N, TRANS FORMACIN, COME RCI ALI ZACIN O P REST ACIN A 3 CUANDO SE RELACI ONAN CON DICHOS PROCESOS, SE A DE MANERA GEN RI CA O ESPE C FI CA. LA LEY DECLARA QUE SIEMP RE QUE HAY CONSUMO FINAL SE AP LI CA, S ALVO QUE ESOS BS SE AN DESTI NADOS A LA PRODUCCIN. ES DECI R, QUE AUN CUANDO EXIST A CONSUMO FI NAL, SI EL BIEN SE LO INTEGRA EN PROCESOS PRODUCTIVOS QUEDA EXCLUIDO. NO ESTN COMPRENDIDOS EN LA LEY LOS SERVICIOS DE PROFESI ONALES LI BE RALES QUE REQUIE RA N PARA SU EJE RCI CI O TTULO UNI VERS IT ARIO Y MAT RCULA OT ORGADA POR COLEGI OS P ROFESI ONALES RECONOCIDOS OFI CI ALME NTE O AUTORIDAD FACULT ADA P ARA E LLO, PERO SI LA P UBLI CIDAD QUE SE HAGA DE SU OFRECI MIE NTO. LA LE Y ADMITE DOS EXCE PCIONES: CDO ESE PROFESI ONAL HAC E PUBLI CIDAD A UN GRUPO DE CONSUMIDORES INDE TERMI NADOS, Y CDO SE EJERCE EN FORMA DE EMP RES A, EN LA QUE SE DILUYE LA FI GURA DE L PROFESI ONAL LI BE RAL PARA CONFORMARSE LA DE PROVEEDOR.

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PROTE CCI N LEGAL DE L CONSUMIDOR: LAS COS AS Y SERVICI OS DEBEN SE R SUMINIST RADOS O P REST ADOS EN FORMA TAL QUE, UTI LI ZADOS EN CONDI CIONES NORMALES, NO PRESE NT EN PELIGRO P ARA LA S ALUD O I NTEGRI DAD FSICA DE LOS CONSUMI DORES O USUARI OS. LAS COS AS Y SE RVI CIOS, I NCLUI DOS LOS SERVICI OS P BLI COS DOMICI LI ARI OS, CUYA UTILI ZACI N PUE DA SUPONER UN RIESGO PARA LA SALUD O LA INTEGRI DAD FSICA DE LOS CONSUMI DORES O USUARI OS, DEBE N COMERCI ALI ZARSE OBSE RVANDO LOS ME CANI SMOS, INSTRUCCI ONES Y NORMAS EST ABLE CIDAS O RAZONABLES P ARA GARANTI ZAR LA SEGURI DAD DE LOS MIS MOS. EN TALES CAS OS DE BE ENTRE GARSE UN MANUAL E N IDIOMA NACI ONAL SOBRE EL US O, INST ALACIN Y MANTENI MIE NTO DE LA COS A O SERVI CIO DE QUE SE TRATE Y BRI NDARLE ADECUADO ASESORAMIE NTO. IGUAL OBLIGACI N REGIR E N TODOS LOS CAS OS EN QUE SE TRATE DE ARTCULOS IMPORTADOS. DEFE NS A DE LA COMPETENCI A. ESTN PH LOS ACT OS O CONDUCTAS RE LACIONADOS CON LA P RODUCCI N E INTERCAMBI O DE BS O SE RVI CI OS, QUE TENGAN P OR OBJETO O EFE CTO LIMIT AR, RESTRI NGI R, FALSE AR O DIST ORSI ONAR LA COMPETENCIA O EL ACCESO AL MERCAD O O QUE CONSTITUYAN ABUSO DE UNA POSICIN DOMINANTE EN UN MERCADO, DE MODO QUE PUEDA RESULTAR PERJUICIO PARA EL INTERS ECONMICO GENERAL. QUEDA COMPRENDIDA LA OBTENCI N DE VE NT AJAS COMPETITIVAS SIGNI FICATIVAS MEDI ANTE LA INFRACCIN DE OT RAS NORMAS. LAS SIGUIENTES CONDUCT AS CONST ITUYEN P RCTICAS RESTRI CTIVAS DE LA COMPETENCI A: a) FI JAR, CONCERT AR O MANIP ULAR EN FORMA DI RECT A O INDIRE CTA E L PRE CIO DE VENT A, O COMPRA DE BIENES O SERVICIOS AL QUE SE OFRECEN O DEMANDEN EN EL MERCADO, AS COMO INTERCAMBIAR INFORMAC IN CON EL MISMO OBJETO O E FE CTO; B) UNA CANTIDAD REST RINGIDA O LIMI TADA DE BIENES, O PREST AR UN NMERO, VOLUME N O FRE CUE NCI A RESTRI NGI DO O LI MIT ADO DE SE RVI CIOS ; C) D) a) REPARTIR EN FORMA HORIZONTAL ZONAS, MERCADOS, CLIENTES Y FUENTES DE APROVISIONAMIENTO; CONCERTAR O COORDINAR POSTURAS EN LAS LICITACIONES O CONCURSOS; CONCE RT AR LA LI MIT ACI N O CONTROL DE L DES ARROLLO T CNICO O LAS INVE RSIONES DESTINADAS A LA ESTABLECER OBLIGACIONES DE PRODUCIR, PROCESAR, DISTRIBUIR, COMPRAR O COMERCIALIZAR SLO

PRODUCCIN O COMERCIALIZACIN DE BS Y SERVICIOS; b) IMPEDI R, DI FI CULT AR U OBST ACULI ZAR A TERCE RAS PE RSONAS LA ENT RADA O PE RMANE NCI A EN UN MERCADO O

EXCLUI RLAS DE STE; c) FI JAR, IMPONER O PRACTICAR, DIRECTA O INDIRECTAMENTE, EN ACUERDO CON COMPETIDORES O

INDIVIDUALMENTE, DE CUALQUIER FORMA PRE CIOS Y CONDI CIONES DE COMPRA O DE VENT A DE BIENES, DE PREST ACI N DE SE RVI CIOS O DE PRODUCCIN; H) REGULAR MERCADOS DE BIENES O SERVICIOS, MEDIANTE ACUERDOS PARA LIMITAR O CONTROLAR LA INVESTIGACIN Y EL DESARROLLO TECNOLGICO, LA PRODU CCIN DE BIE NES O PREST ACIN DE SERVICI OS, O PARA DI FI CULT AR INVERSIONES DESTINADAS A LA PRODUCCIN DE BIENES O SERVICIOS O SU DISTRIBUCIN; I) SUBORDINAR LA VENTA DE UN BIEN A LA ADQUISICIN DE OTRO O A LA UTILIZACIN DE UN SERVICIO, O SUBORDINAR LA PRESTACIN DE UN SERVICIO A LA UTILIZACIN DE OTRO O A LA ADQUISICIN DE UN BIEN;

J) SUJET AR LA COMP RA O VENT A A LA CONDICI N DE NO US AR, ADQUIRI R, VENDER O ABASTE CER BIENES O SERVICI OS PRODUCIDOS, PROCES ADOS, DIS TRIBUIDOS O COMERCI ALI ZADOS POR UN TERCE RO; K) I MP ONE R CONDI CIONES DIS CRIMI NAT ORI AS P ARA LA ADQUIS ICIN O ENAJENACI N DE BIENE S O SERVI CIOS SI N RAZONES FUNDADAS EN LOS USOS Y COSTUMBRES COME RCI ALE S; L) NEGARSE INJUSTI FI CADAMENTE A S ATIS FACE R PEDI DOS CONCRETOS, P ARA LA COMP RA O VENTA DE BIENES O SERVI CIOS, E FE CTUADOS E N LAS CONDI CIONES VIGE NTES EN EL MERCADO DE QUE SE TRATE ; LL) SUSPE NDE R LA P ROVISIN DE UN SERVICI O MONOPLI CO A UN P REST AT ARIO DE SERVI CI OS PBLI COS O DE INTERS PBLICO; M) ENAJE NAR BIENES O PREST AR SERVICI OS A PRECI OS INFE RIORES A SU COSTO, SIN RAZONES FUNDADAS EN LOS USOS Y COSTUMBRES COMERCI ALES CON LA FI NALI DAD DE DESPLAZAR LA COMPETENCI A E N EL MERCADO O DE PRODUCI R DAOS EN LA I MAGE N O EN EL P ATRI MONI O O EN E L VALOR DE LAS MARCAS DE SUS PROVEEDORES DE BIENES O SERVICIOS. DE LA P OSI CIN DOMINANTE: U N A O MS PE RSONAS GOZA DE P OSICI N DOMINANTE CDO P ARA UN DETERMI NADO TIPO DE PRODUCTO O SERVICI O ES LA NI CA OFERE NTE O DE MANDANTE DENTRO DE L ME RCADO NACIONAL O E N UNA O VARI AS P ARTES DE L MUNDO O, CDO SI N SER NI CA, NO EST EXPUEST A A UNA COMPETENCI A SUST ANCI AL O, CUANDO P OR E L GRADO DE INTEGRACIN VERTICAL U HORIZONTAL EST EN CONDICIONES DE DETERMINAR LA VIABILIDAD ECONMICA DE UN COMPETIDOR PARTICIPANTE EN EL MERCADO, EN PERJUICIO DE STOS. PARA ESTABLECER LA EXISTENCIA DE POSICI N DOMIN ANTE EN U N ME RCADO, DEBE RN CONSI DERARS E LAS SIGUIENTES CIRCUNST ANCI AS: a) TAL SUSTITUCIN; b) EL GRADO EN QUE LAS REST RICCIONES NORMATIVAS LIMITE N EL ACCES O DE P RODUCTOS U OFE RENTES O DEMANDANTES AL MERCADO; A) EL GRADO EN QUE EL P RESUNTO RESPONS ABLE PUEDA I NFLUI R UNI LATE RALMENTE EN LA FORMACI N DE P RECI OS O RESTRINGIR AL ABASTECIMIENTO O DEMANDA EN EL MERCADO Y EL GRADO EN QUE SUS COMPETIDORES PUEDAN CONTRARRESTAR DICHO PODER. CONCE NTRACI N ECONMICA: S E ENTIENDE LA T OMA DE CONT ROL DE UNA O VARI AS EMP RES AS, A T RAVS DE: A) LA FUSIN ENTRE E MPRES AS ; B) LA TRANS FE RENCI A DE FONDOS DE COMERCIO; C) LA ADQUISICI N DE LA P ROPIEDAD O CUALQUIER D SOBRE ACCIONES O PARTICIPACI ONES DE CAPITAL O TTULOS DE DEUDA QUE DEN CUALQUIER TIPO DE D A SER CONVERTIDOS EN ACCIONES O PARTICIPACIONES DE CAPITAL O A TENER CUALQUIER TIPO DE INFLUENCIA EN LAS DECISIONES DE LA PERSONA QUE LOS EMITA CUANDO TAL ADQUISICIN OTORGUE AL ADQUIRENTE EL C ONTROL DE, O LA INFLUENCI A S UST ANCI AL SOBRE MIS MA; D) CUALQUIER OTRO ACUE RDO QUE T RANS FIERA EN A UNA PE RSONA O GRUP O ECONMICO LOS ACTIVOS DE UNA EMPRESA O LE OTORGUE INFLUENCIA DETERMINANTE EN LA ADOPCIN DE DECISI ONES DE ADMINIST RACIN ORDINARI A O EXT RAO RDINARIA DE UNA EMP RES A. SE P H LAS CONCE NTRACI ONES EL GRADO EN QUE E L BIE N O SE RVI CIO DE QUE SE TRATE, ES SUSTITUIBLE POR OT ROS, Y LAS CONDI CIONES DE

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ECONMICAS CUYO OBJETO SE A RESTRI NGI R O DIST ORSI ONAR LA COMPETENCI A, DE MODO QUE PUEDA RESULT AR PERJUICIO PARA EL INTERS ECONMICO GENERAL. EN CASO DE LA S CONCENTRACIONES ECONMICAS, CUANDO EL VOLUMEN DE NEGOCI O TOT AL DE LAS E MP RES AS AFE CT ADAS S UPERE LA SUMA DE $ 20 0.000. 000, DEBE RN SE R NOTI FI CADAS P ARA SU EXAME N PREVI AME NTE O EN EL P LAZO DE UNA SE MANA A P ARTI R DE LA FE CHA DE LA CONCLUSIN DEL ACUERDO, DE LA PUBLICACI N DE LA OFE RT A DE COMP RA O DE CANJE, O D E LA ADQUISI CIN DE UNA P ARTI CIP ACI N DE CONT ROL, ANTE EL TRI BUNAL DE DE FE NS A DE LA COMPETENCI A, CONT NDOSE EL P LAZO A P ARTIR DEL MOMENTO EN QUE SE PRODUZCA EL PRIMERO DE LOS ACONTECIMIENTOS CITADOS, BA JO APERCIBIMIENTO, EN CASO DE INCUMPLIMIENTO. VOLUMEN DE NEGOCIOS TOTAL: SE ENTIENDE LOS IMPORTES RESULTANTES DE LA VENTA DE PRODUCTOS Y DE LA PREST ACIN DE SERVICI OS RE ALI ZADOS P OR LAS E MP RES AS AF ECT ADAS DURANTE EL LTI MO EJERCI CIO QUE CORRESPONDAN A S US ACTIVIDADES ORDI NARI AS, P REVI A DEDUCCIN DE LOS DES CUENTOS S OBRE VENT AS, AS COMO DEL IMPUESTO SOBRE EL VALOR AGREGADO Y DE OTROS IMPUESTOS DIRECTAMENTE RELACIONADOS CON EL VOLUMEN DE NEGOCIOS.P ARA EL CLCULO DEL VOLUMEN DE NEGOCIOS DE LA EMPRESA AFECTADA SE SUMARN LOS VOLMENES DE NEGOCIOS DE LAS E MPRES AS SIGUIENTES: A) LA E MP RES A EN CUESTIN; b) LAS E MP RES AS EN LAS QUE LA E MP RES A EN CUESTIN DISP ONGA, DIRECT A O INDI RE CT AMENTE: 1. 2. 3. DE MS DE LA MIT AD DE L CAPI TAL O DE L CAPIT AL CI RCULANT E. DEL PODER DE EJE RCE R MS DE LA MIT AD DE LOS DE RECHOS DE VOTO. DEL PODER DE DESIGNAR MS DE LA MITAD DE LOS MIEMBROS DEL CONSEJO DE VIGILANCIA O DE ADM O

INISTRACIN DE LOS RGANOS QUE REPRESE NTEN LE GALMENTE A LA E MP RE S A, O 4. A) UNA EMP RES A AFE CT ADA. B) EMP RES AS EN LAS QUE UNA E MP RES A DE LAS INCISO C) DISP ONGA DE C) LOS D AQUE LLAS O LAS DEL D A DI RIGI R LAS ACTIVI DADES DE LA EMP RES A. LAS E MP RES AS QUE DISP ONGAN DE LOS D O FACULT ADES ENUMERADOS EN E L INCISO B) CON RESPECTO A

FACULT ADES A D)

EMP RES AS EN CUESTI N EN LAS QUE VARI AS EMP RES AS DE LAS CONTEMP LADAS EN LOS INCIS OS A) DISPONGAN CONJUNTAMENTE DE LOS DERECHOS O FACULTADES ENUMERADOS EN EL INCISO B). LA FALT A DE NOTI FI CACIN DE LAS OPERACIONES P REVI ST AS E N EL ART CULO ANTERI OR, SER P ASI BLE DE S ANCI ONES. SE ENCUE NTRAN EXE NT AS DE LA NOTI FI CACIN OBLIGAT ORI A PREVIST A E N EL ART CULO ANT ERIOR LAS SIGUIENTES OPERACIONES: A) b) A) LAS ADQUISI CIONES DE EMP RES AS DE LAS CUALES E L COMP RADOR Y A POSE A MS DE L CI NCUE NT A POR 50% DE LAS LAS ADQUISI CIONES DE BONOS, DEBENT URES, ACCIONES SIN DE RECHO A VOTO O TTULOS DE DE UDA DE EMP RES AS ; LAS ADQUISI CIONES DE UNA NICA E MPRES A POR P ARTE DE UNA NICA EMP RES A E XTRANJERA QUE NO POSE A ACCIONES;

PREVI AME NTE ACTI VOS O ACCIONES DE OTRAS EMP RES AS EN LA ARGENTINA; a) AO). b) LAS OPE RACIONES DE CONCE NTRACI N E CONMI CA QUE REQUIERE N NOTI FICACIN, CDO EL MONTO DE LA ADQUISICI ONES DE E MPRE S AS LIQUIDADAS (QUE N O HAYAN REGISTRADO ACTIVIDAD EN E L P A S EN E L LTIMO

OPERACIN Y EL VALOR DE LOS ACTVOS SI TUADOS EN E L P AS QUE SE ABS ORBAN, ADQUIE RAN, TRANS FIE RAN O SE CONT ROLE N NO SUPEREN, CADA UNO DE ELLOS, , LOS $ 20.000.000, SALVO QUE EN EL PLAZO DE DOCE MESES ANTERIORES SE HUBIERAN E FECT UADO OPERACI ONES QUE EN CONJUNTO SUPEREN DICHO I MPORTE, O E L DE $ 60.000.000 EN LOS LTIMOS 36 MESES, SIEMPRE QUE SEA EL MISMO MERCADO. EL TRI BUNAL NACI ONAL DE DE FENS A DE LA COMPETENCI A FI JAR LA INFORMACIN Y ANTE CE DENTES QUE LAS PERSONAS DEBE RN PROVEE R AL TRI BUNAL Y LOS P LAZOS EN QUE DEBEN SE R P ROVISTOS. EN T ODOS LOS CASOS SOMETI DOS A LA NOTI FI CACI N PREVIST A E N ESTE CAPT ULO, E L TRI BUNAL P OR RESOLUCI N FUNDADA, DEBE R DECIDI R DE NTRO DE LOS 4 5 D AS DE PRESENT ADA LA SOLI CITUD Y DOCUME NT ACIN RESPE CTI VA: A) AUTOR ZAR LA OPERACIN; B) SUBORDINAR EL ACTO AL CUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES QUE EL MISMO TRIBUNAL ESTABLEZCA; A) DENEGAR LA AUT ORI ZACI N. LAS CONCE NTRACI ONES QUE HAYAN SI DO NOTI FICADAS Y AUTORZADAS NO P ODRN SE R IMPUGNADAS POSTE RIORMENTE EN SEDE ADM INIST RATI VA EN BASE A INFORMACI N Y DOCUME NT ACI N VERI FI CADA P OR EL TRI BUNAL, S ALVO CUANDO DICHA RESOLUCI N SE HUBIE RA OBTENI DO EN BASE A I NFORMACIN FALS A O INCOMPLET A PROPORCIONADA P OR E L SOLI CIT ANTE. CDO LA CONCENT RACI N ECONMICA INVOLUCRE A E MP RES AS O PERSONAS CUYA ACTIVI DAD ECONMI CA EST RE GLADA POR E L EDO NACIONAL A T RAVS DE UN ORGANIS M O DE CONTROL REGULADOR, EL TRI BUNAL NACIONAL DE DE FE NS A DE COMPETENCI A, PRE VIO AL DICTADO DE S U RESOLUCI N, DE BER RE QUE RI R A DI CHO ENTE EST AT AL UN INFORME OPI NIN FUNDADA S OBRE LA P ROP UEST A DE CONCENTRACIN ECONMICA EN CUANTO AL IMPACTO SOBRE LA COMPETEN CIA EN EL MERCADO RESPECTIVO O SOBRE EL CUMP LI MIENTO DEL MARCO REGULATORIO RESPECTI VO. E L ENT E ESTAT AL DEBE R P RONUNCI ARSE EN EL T RMINO MXIMO DE 90 D AS, TRANS CURRIDO DICHO P LAZO SE ENTENDE R QUE EL MIS MO NO OBJET A OPERACIN. CR ASE EL T RIBUNAL NACIONAL DE DEFE NSA DE LA COMPETENCIA COMO ORGANISMO AUT RQUI CO EN E L MBIT O DEL MINISTE RIO DE E CONOM A Y OBRAS Y SERVICI OS PBLI COS DE LA NACI N CON EL FI N DE APLI CAR Y CONT ROLAR EL CUMPLIMIE NTO DE EST A LEY. CR ASE EN EL MBITO DE L T RIBUNAL NACI ONAL DE DE FENSA DE LA COMPETENCI A REGIST RO NACI ONAL DE DE FENS A DE LA COMPETENCI A, E N EL QUE DEBE RN INS CRI BI RSE LAS OPERACIONES DE CONCE NTRACI N ECONMICA Y LAS RESOLUCI ONES DE FI NITIVAS DICT ADAS P OR E L TRI BUNAL. EL RE GISTRO SER PBLICO. EL PROCE DI MIENTO SE INI CI AR DE OFI CI O O POR DENUNCI A RE ALI ZADA POR CUALQUIER PE RSONA FSI CA O JURDI CA, P BLI CA O PRI VADA. LA DENUNCI A DE BER CONTENE R: A) E L NOMBRE Y DOMI CILI O DEL PRESE NT ANTE ; B) EL NOMBRE Y DOMICI LIO DEL DENUNCI ANTE ; C) EL OBJETO DE LA DE NUNCI A, DICI NDOLA CON EXACTITUD; D) LOS HE CHOS EN QUE SE FUNDE ; E) EL D EXPUESTO SUCINTAMENTE. LE ALT AD COMERCI AL. LOS FRUT OS Y LOS P RODUCTOS QUE SE COMERCI ALI CEN EN E L P AS, ENVAS ADOS, LLEVARN IMP RES AS EN FORMA Y LUGAR VISIBLE SOBRE S US ENVASES, ETIQUET AS O ENVOLT ORI OS, LAS SI GUIENTES

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INDI CACIONES: A) SU DENOMI NACI N. B) NOMBRE DE L P AS DONDE FUE RON PRODUCI DOS O FABRICADOS. C) S U CALIDAD, P URE ZA O ME ZCLA. D) LAS MEDI DAS NET AS DE SU CONTENIDO. LOS PRODUCT OS MANUFACTURADOS QUE SE COMERCI ALI CEN E N EL P AS SIN ENVAS AR DEBE RN CUMPLI ME NT AR CON LAS INDI CACIONES ESTABLE CIDAS EN LOS INCIS OS A) B) Y C). CDO DE LA S IMP LE OBSERVACIN DE L PRODUCTO S URJA SU NATURALE ZA O SU CALI DAD, LAS INDI CACIONES A) O C) SERN FACULT ATIVAS. EN LAS MERCADER AS EXT RA NJERAS CUYO RE MATE DI SPONGAN LAS AUTORIDADES ADUANE RAS Y CUYO ORIGE N SE A DES CONOCIDO, DEBE R INDICARSE EN LUGAR VISIBLE ESTA CIRCUNST ANCI A. LAS MQUI NAS, EQUIPOS Y/O ARTEFACTOS Y SUS COMPONENTES CONSUMIDORES DE ENERG A Q U E SE COME RCI ALI CEN EN EL P AS DEBE R N CUMP LIR LOS EST NDARES DE E FI CIENCI A ENERGTI CA QUE, A T ALES E FE CTOS DE FI NA LA SECRET ARI A DE ENERG A DEL MINISTERIO DE PLANI FI CACI ON FEDERAL, INVERSI ON PUBLI CA Y SERVICIOS. LOS P RODUCTOS FABRI CADOS E N EL P AS Y LOS FRUTOS NACIONALES, QUE SE COMERCI ALI CE N EN EL P AS LLEVARN LA I NDI CACIN INDUSTRI A ARGENTINA O P RODUCCIN ARGENTI NA. SE CONSIDE RARN P RODUCTOS FABRI CADOS EN E L P AS LOS QUE SE ELABOREN O MANUFACT UREN EN E L MIS MO, AUNQUE SE EMPLEE N MATERI AS PRIMAS O ELE MENTOS EXTRANJEROS. LA I NDI CACIN DE QUE SE HAN UTI LI ZADO MAT ERI AS P RI MAS O E LEME NTOS EXTRANJE ROS SE R FACULT ATIVA. LOS FRUTOS O P RODUCTOS DE ORI GEN EXT RANJERO QUE SUFRAN EN EL P AS UN P ROCESO QUE NO IMP LIQUE UNA MODI FI CACIN E N SU NAT URALE ZA, DE BERN LLEVAR UNA LEYE NDA QUE INDIQUE DICHO P ROCESO Y SERN CONSI DERADOS COMO DE INDUST RI A EXT RANJERA. EN EL CAS O DE UN P RODUCTO I NTEGRADO CON ELE MENT OS FABRI CADOS EN DI FERE NTES P ASES, SER CONSIDE RADO ORIGI NARIO DE AQUE L DONDE HUBIE RA ADQUIRI DO S U NATURALE ZA. LAS I NSCRIP CIONES COLOCADAS S OBRE LOS P RODUCTO S Y FRUTOS, O S OBRE SUS ENVASES, ETIQUET AS O ENVOLTORIOS DEBERN ESTAR ESCRITAS EN EL IDIOMA NACIONAL, CON EXCEPCIN DE LOS VOCABLOS EXTRANJEROS DE USO COMN EN EL COME RCI O, D E LAS MARCAS Y DE OTROS SIGNOS QUE SE AN UTI LI ZADOS COMO TALES Y TENGAN APTITUD MARCARI A. LAS T RADUCCIONES A OT ROS I DIOMAS PODRN INCLUI RSE EN FORMA Y CARACTE RES QUE NO SEAN MS P REP ONDE RANTES QUE LAS INDICACI ONES E N IDIOMA NACI ONAL. QUIENES COMERCI ALI CE N EN EL P AS FRUTOS O PRODUCTOS DE PROCEDENCIA EXTRANJERA DEBERN DAR CUMPLIMIENTO EN EL IDIOMA NACIONAL. QUEDA PH CONSI GNAR E N LA PRESENT ACI N, FOLLETOS, ENVAS ES, ETIQUETAS Y ENVOLTORIOS, PALABRAS, FRASES, DES CRIP CIONES, ETC. QUE PUEDA I NDUCI R A ERROR, ENGAO O CONFUSIN, RESPE CTO DE LA NATURALE ZA, ORI GEN, CALI DAD, PURE ZA, ME ZCLA O CANTIDAD DE LOS FRUTOS O P RODUCTOS, D E SUS PROPIEDADES, CARACTERSTICAS, USOS, CONDICIONES DE COMERCIALIZACIN O TCNICAS DE PRODUCCIN. NO PODR UTI LI ZARSE DENOMINACI N DE ORIGE N NACIONAL O EXTRANJERA PARA IDE NTI FICAR UN FRUTO O UN

PRODUCTO CUANDO STE NO P ROVENGA DE LA ZONA RESPECTI VA, EXCEPTO CUANDO HUBIE RA S IDO RE GISTRADA COMO MARCA CON ANTERIORIDAD A LA ENTRADA EN VIGENCIA DE ESTA LEY. SE ENTIENDE POR DENOMINACIN DE ORIGEN A LA DENOMINACIN GEOGRFICA DE UN PAS, DE UNA REGIN O DE UN LUGAR DETERMINAD O, QUE SIRVE PARA DESIGNAR UN P RODUCTO ORI GI NARIO DE E LLOS Y CUYAS CUAL IDADES CARACTE RSTICAS SE DEBAN E XCLUSIVA O ESENCIALMENTE AL MEDIO GEOGRFICO. SE CONSIDERARN DENOMINACIONES DE ORIGEN DE USO GENERALIZADO, Y SERN DE UTI LI ZACIN LI BRE AQUE LLAS QUE PO R SU USO HAN P AS ADO A SE R EL NOMBRE O TIPO DEL P RODUCTO QUEDA PH LA REALIZACIN DE CUALQUIER PRESENTACIN, PUBLICIDAD O PROPAGANDA QUE MEDIANTE INEXACTITUDES U OCULT AMIE NTOS PUEDA I NDUCI R A E RROR, E NGAO O CONFUSI N RESPE CTO DE LAS CARACTER STICAS O P ROPIE DADES, NATURALE ZA, ORIGE N, CALI DAD, P URE ZA, ME ZCLA, CANTIDAD, US O, PRE CIO, CONDI CIONES DE COMERCI ALI ZACI N O T CNI CAS DE PRODUCCIN DE BIENES MUE BLES, I NMUEBLES O SERVICIOS. EN LOS CASOS EN LOS QUE SURGIERAN DEL MONTO TOT AL A P AGAR DI FE RENCI AS MENORES A 5 CENT AVOS Y FUE RA IMPOSIBLE LA DE VOLUCI N DE L VUELT O CORRESPONDIENTE, LA DIFE RENCI A SE R SIE MPRE A FAVOR DE L CONSUMIDOR. EN TODO EST ABLE CIMIE NTO EN DONDE SE EFE CTEN COBROS POR BIENES O SERVICI OS SER OBLIGATORI A LA EXHIBICIN DE LO DISPUESTO EN EL PRRAFO PRECEDENTE, A TRAVS DE CARTELES O PUBLICACIONES PERMANENTES. QUEDA PROHIBIDO: a) EL OFRECI MIENT O O ENTRE GA DE PRE MIOS O REGALOS EN RAZN DE LA COMP RA DE MERCADE R AS O LA

CONTRAT ACIN DE SERVI CI OS, CUANDO DI CHOS PRE MI OS O RE GALOS ESTN SUJETOS A LA I NTE RVENCI N DE L AZAR. b) PROMOVER U ORGANI ZAR CONCURS OS, CE RT MENES O S ORTE OS DE CUALQUIE R NAT URALEZA, EN LOS QUE LA

P ARTI CIP ACI N EST CONDI CIONADA EN TODO O EN P ARTE A LA ADQUISICI N DE U N P RODUCTO O A LA CONT RAT ACIN DE UN SERVICIO. c) ENTREGAR DI NERO O BS A TTULO DE RES CATE DE ENVASES, DE MEDIOS DE ACONDICI ONAMIENTO, DE P ARTES INTEGRANTES O DEL PRODUCTO VENDIDO, CUANDO EL VALOR ENTREGADO SUPERE EL CORRIENTE DE LOS OBJETOS. LA AUTORIDAD NACIONAL DE AP LI CACIN TENDR LAS SI GUIENTES FACULT ADES: a) FRUTOS, PRODUCTOS O SERVICIOS,. b) A) ESTABLECER LOS REQUISITOS DE SEGURIDAD QUE DEBERN CUMPLIR LOS PRODUCTOS O SERVICIOS. DETERMINAR E L LUGAR, FORMA Y CARACTE RSTICA S DE LAS I NDICACI ONES O COLOCAR SOBRE LOS FRUTOS Y ESTABLECE R LAS TIPI FI CACIONES OBLIGATORI AS REQUE RIDAS P ARA LA CORRE CT A IDENTI FI CACIN DE LOS

PRODUCTOS QUE SE COME RCI ALIZAN EN EL P AS O SOBRE SUS E NVASE S. d) e) QUE SE LES DAR. D) a) DETERMINAR LOS CONTENIDOS O LAS ME DIDAS CON QUE DE BERN COMERCI AL ZARSE LAS ME RCADER AS. AUTORI ZAR EL REEMP LAZO DE LA I NDI CACIN DE LAS ME DIDAS NET AS DE L CONTENI DO POR E L ESTABLECE R EL RGI MEN DE T OLE RANCI A AP LI CABLE AL CONT ENIDO DE LO ENVASES. ESTABLECER LOS REGMENES Y PROCEDIMIENTOS DE EXTRACCIN Y EVALUACIN DE MUESTRAS, Y EL DESTINO

NMERO DE UNIDADES O POR LA EXPRESIN "VENTA AL PESO". b) ESTABLECER LA OBLIGACIN DE CONSIGNAR EN LOS PRODUCTOS MANUFACTURADOS QUE SE COMERCIALICEN SIN ENVAS AR, S U PESO NET O O MEDIDAS. c) OBLIGAR A EXHIBIR O PUBLICITAR PRECIOS.

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J) OBLIGAR A QUIENES OFREZCAN GARANTA POR BIENES O SERVICIOS, A INFORMAR CLARAMENTE AL CONSUMIDOR SOBRE E L ALCANCE Y DE MS ASPECTOS SIGNI FICATIVOS DE AQUE LLA; Y A QUIENES NO LA OFRE ZCAN, E N LOS CASOS DE BIENES MUEBLES DE USO DURABLE O DE SERVICIOS, A CONSIGNARLO EXPRE SAMENTE. K) OBLI GAR A QUIENES OFRE ZCAN SERVICI OS A INFORMAR CLARAMENTE AL CONSUMIDOR S OBRE SUS CARACTE RSTICAS. L) DISP ONE R, POR V A REGLAME NT ARI A, UN P ROCE DIMIE NTO Y LA ORGANIZACIN NECES ARI A P ARA RE CIBI R Y PROCES AR LAS QUE JAS DE LAS PERSONAS FSI CAS Y JU RDI CAS PRESUNT AMENTE PERJUDI CADAS POR CONDUCT AS QUE AFE CTEN LA LE ALT AD COME RCI AL, Y DARLE LA DI FUSIN NECE S ARI A P ARA QUE CUMP LA DE BIDAME NTE SU COMETIDO. M) VE RI FICAR QUE LAS MQUI NAS, EQUIP OS Y/ O ARTE FACT OS Y SUS COMP ONE NTES CONSUMI DORES DE ENERG A QUE SE COMERCI ALI CEN E N EL PAS CUMPLAN CON LOS EST NDARES DE EFICIE NCI A ENE RGTICA EST ABLECI DOS POR LA SECRET ARI A DE ENERG A DEL MINISTERIO DE PLANI FI CACI N FEDERAL, INVERSI N PUBLI CA Y SERVICIOS. LOS GOBIERNOS P ROVINCI ALES Y DE BS AS ACTUARN COMO AUTORIDADES LOCALES DE AP LICACIN EJE RCIE NDO E L CONTROL Y VIGILANCIA SOBRE EL CUMPLIMIENTO DE LA PRESENTE LEY Y SUS NORMAS REGLAMENTARIAS, CON RESPECT O A LOS HECHOS COME TIDOS EN SU JURISDICCI N Y QUE AFECTE N EXCLUSIVAME NTE AL COME RCI O LOCAL, JUZGANDO LAS PRES UNT AS INFRACCIONES. A ESE FI N DETERMINARN LOS ORGANI SMOS QUE CUMP LIRN T ALES FUNCIONES, PUDIE NDO LOS GOBIERNOS PROVI NCI ALE S DE LEGAR SUS AT RI BUCIONES EN LOS GOBIERNOS MUNICI P ALES, EXCEPTO LA DE JUZGAMIENTO QUE SLO SER DELEGABLE EN EL CASO DE EXHIBICIN DE PREC IOS PREVISTO EN EL INCIS O I) DE L ARTCULO 12. LA AUTORIDAD NACIONAL DE AP LI CACIN, SIN PERJUICI O DE LAS FUNCIONES QUE SE ENCOMIE NDAN A LAS AUT ORI DADES LOCALES DE AP LI CACIN, P ODR ACTUAR CONCURRE NTEMENTE EN LA VIGILANCIA, CONTRALOR Y JUZGAMIE NTO DE L CUMP LI MIE NTO DE LA MIS MA, AUNQUE LAS P RESUNT AS I NFRACCI ONES AFECTEN EXCLUSIVAMENTE AL COMERCIO LOCAL. LA LEY DE DE FENSA DE L CONSUMIDOR. LA LEY TIENE POR OBJE TO LA DE FENSA DE LOS CONSUMIDORES O USUARIOS. SUS DISPOSICIONES SE INTEGRAN CON LAS NORMAS GENERALES Y ESPECIALES APLICABLES A LAS RELACIONES

JURDI CAS ANTES DE FI NIDAS, EN P ARTI CULAR LAS DE DE FENS A DE LA COMPETENCI A Y DE LE AL TAD COME RCI AL. EN CAS O DE DUDA, SE EST AR A LA INTERP RET ACI N MS FAVORABLE P ARA E L CONS UMI DOR. LA I NFORMACIN AL CONSUMI DOR. QUIENES PRODUZCAN, I MPORTEN, DIST RIBUYAN O COME RCI ALI CEN COSAS O PRESTEN SE RVI CIOS, DE BEN S UMINIST RAR A LOS CONS UMI DORES O USUARI OS, EN FORMA CIERTA Y OBJETI VA, INFORMACIN VERAZ, DET ALLADA, EFI CAZ Y SUFI CIENTE SOBRE LAS CARACTERSTI CAS ESENCI ALES DE LOS MIS MOS. CONDI CIONES DE OFE RT A Y VE NTA. LA OFE RT A DIRI GIDA A CONSUMI DORES POTE NCI ALE S INDET ERMI NADOS, OBLIGA A QUIEN LA E MITE DURANTE EL TI EMPO EN QUE SE RE ALICE, DE BI ENDO CONTENER LA FE CHA DE COMIENZO Y DE FI NALI ZACIN, Y SUS MODALI DADES, CONDI CIONES O LI MIT ACI ONES. LA REVOCACIN DE LA OFERT A HE CHA PBLI CA ES EFI CAZ U N A VE Z QUE HAYA SIDO DI FUNDI DA POR MEDIOS SI MI LARES A LOS EMP LE ADOS P ARA HACE RLA CONOCE R. LAS PRECI SIONES FORMULADAS EN LA P UBLI CI DAD O EN ANUNCI OS, PROS PECTOS, CI RCULARES U OT ROS MEDI OS DE DI FUSI N OBLIG AN AL OFE RENT E Y SE TIENEN POR INCLUI DAS E N EL CONT RAT O CON EL CONSUMIDOR. CDO SE OFRE ZCAN EN FORMA PBLI CA A CONSUMI DORES POTENCI ALES INDETERMINADOS COSAS QUE PRESENTEN ALGUNA DEFI CIENCI A, QUE SE AN US ADAS O RE CONSTITUIDAS DE BE INDI CARSE LA CIRCUNST ANCI A P RE CIS A Y NOTORI A. EN EL DOCUMENTO QUE SE EXTIENDA POR LA VENT A DE COS AS MUE BLES, SIN PE RJUI CIO DE LA I NFORMACIN E XIGI DA POR OTRAS LEYES O NORMAS, DEBER CONSTAR: a) LA DESCRIPCIN Y ESPECI FI CACIN DE LA COSA; B) E L NOMBRE Y DOMI CILI O DE L VENDEDOR; C) EL NOMBRE Y DOMICI LI O DE L FABRI CANTE, DI STRIBUIDOR O DE L IMP ORT ADOR CUANDO CORRESPONDIE RE ; D) LA MENCIN DE LAS CARACTER STICAS DE LA GARANTA CONFORME A LO EST ABLECI DO EN EST A LEY; E) LOS PLAZOS Y CONDI CIONES DE ENTREGA; F) EL P RECI O Y LAS CONDI CIONES DE P AGO. LA REDACCI N DE BE SER HECHA EN IDI OMA NACIONAL, SER COMP LET A, CLARA Y FCI LMENTE LEGIBLE, SIN REENVOS A TE XTOS O DOCUMENTOS QUE NO S E ENTREGUE N PRE VI A O SIMULT NE AMENTE. UN EJE MP LAR DE BE SER E NTREGADO AL CONSUMIDOR. CUANDO SE INCLUYAN CLUS ULAS ADI CIONALES A LAS AQU INDI CADAS O EXIGI BLES EN VI RTUD DE LO P REVISTO E N EST A LEY, AQU LLAS DE BE RN SE R ESCRIT AS EN LETRA DEST ACADA Y SUS CRIT AS P OR AMBAS P ARTES. LA GARANT A DE EVI CCI N EN COS AS MUE BLES NO CONSUMI BLES: CUANDO SE COME RCI ALI CEN COS AS MUEBLES NO CONSUMI BLES, EL CONSUMIDOR Y LOS SUCESIVOS ADQUI RENTE S GOZARN DE GARANT A LE GAL POR LOS DE FECTOS O VICI OS DE CUALQUIER NDOLE, AUNQUE HAYAN SIDO OSTENSIBLES O MANI FIESTOS AL TIE MPO DEL CONTRAT O, CUANDO AFE CTEN LA I DENTIDAD ENT RE LO OFRE CIDO Y LO ENT REGADO Y SU CORRE CTO FUNCIONAMIENTO. LA GARANT A LEGAL TENDR VIGE NCI A POR 3 MESES DESDE LA ENT REGA, P UDIENDO LAS P ARTES CONVENI R UN P LAZO MAYOR. EN CAS O DE QUE LA COSA DEBA TRASLADARSE A FABRICA O TALLER HABILITADO, EL TRANSPORTE SER REALZADO POR EL RESPONS AB LE DE LA GARANT A Y SERN A S U CARGO LOS GAST OS DE FLETE Y SEGUROS Y CUALQUIER OTRO QUE DE BA REALIZARSE PARA LA EJECUCIN DEL MISMO. SON SOLIDARIAMENTE RESPONSABLES DEL OTORGAMIENTO Y CUMP LI MIENTO DE LA GARANT A LEGAL, LOS P RODUCTORES, IMPORT ADORES, DIST RI BUIDORE S Y VENDE DORES DE LAS COSAS MUE BLES NO CONSUMI BLES. EL CE RTI FICADO DE GARANT A DEBE R EST AR ESCRIT O EN I DIOMA NACIONAL DE FCI L COMP RENSI N Y CON LET RA LEGI BLE Y CONTENDR: a) b) LA IDE NTI FICACI N DE L VE NDE DOR, FABRI CANTE, IMPORT ADOR O DISTRI BUI DOR; LA IDE NTI FICACI N DE LA COS A CON LAS ESPECI FICACI ONES T CNI CAS NE CES ARI AS P ARA S U

CORRECTA INDIVIDUALIZACIN; c) d) e) LAS CONDI CIONES DE USO, DE I NST ALACIN Y MANTE NIMIE NTO NECES ARI AS P ARA SU FUNCIONAMIE NTO; LAS CONDI CIONES DE VALI DEZ DE LA GARANT A Y SU P LAZO DE EXTENSIN; LAS CONDI CIONES DE REP ARACI N DE LA COS A CON ESPECI FI CACIN DE L LUGAR DONDE SE HAR E FE CTIVA.

EN CAS O DE SER NECES ARI A LA NOTI FI CACIN AL FABRI CANTE O IMP ORT ADOR DE LA ENT RADA EN VIGENCI A DE LA GARANT A DE UNA COS A, DI CHO ACTO DE BE R EST AR A CARGO DEL VE NDEDOR. LA FALT A DE NOTIFI CACI N N O LI BE RA AL FABRI CANTE O IMP ORT ADOR DE LA RESP ONS ABI LI DAD SOLIDARI A. CUANDO LA COS A HUBIES E SIDO REP ARADA BAJO

RESUMEN DERECHO DE LOS CONTRATOS

GENERACINUNS 193

LOS TRMINOS DE UNA GARANTA LEGAL, EL GARANTE ESTAR OBLIGADO A ENTREGAR AL CONSUMIDOR UNA CONST ANCI A DE REP ARACIN E N DONDE SE INDIQUE: a) b) c) d) LA NATURALEZA DE LA REPARACIN; LAS PIE ZAS REEMPLAZADAS O REPARADAS ; LA FE CHA E N QUE E L CONSUMI DOR LE HI ZO ENTRE GA DE LA COSA; LA FE CHA DE DEVOLUCI N DE LA COSA AL CONSUMIDOR.

EL TIEMP O DURANTE EL CUAL E L CONS UMIDOR EST P RIVADO DEL US O DE LA COS A EN GARANT A, P OR CUALQUIE R CAUSA RELACIONADA CON SU REPARACIN, DEBE COMPUTARSE COMO PROLONGACIN DEL PLAZO DE GARANTA LEGAL. SI LA REP ARACIN NO RESULT A S ATIS FACTORI A P OR NO RE UNI R, LA COS A, LAS CONDI CIONES P TIMAS P ARA CUMPLI R CON EL USO AL QUE EST DESTI NADA, EL CONSUMIDOR PUEDE: a) PEDIR LA S USTITUCIN DE LA COS A ADQUIRI DA POR OT RA DE IDNTICAS CARACTE RSTICAS. EN TAL CAS O EL P LAZO

DE LA GARANT A LEGAL SE COMPUT A A PART I R DE LA FE CHA DE LA ENT REGA DE LA NUEVA COSA; B) DEVOLVER LA COS A EN E L EST ADO EN QUE SE ENCUENT RE A CAMBI O DE RECI BI R EL I MPORTE EQUIVALENTE A LAS

SUMAS P AGADAS, CONFORME E L PRECI O ACT UAL EN P LAZA DE LA COS A, AL MOMENTO DE ABONARSE DI CHA SUMA O P ARTE P ROP OR CI ONAL, SI HUBIERE EFE CTUADO P AGOS P ARCI ALES; c) OBTENER UNA QUITA PROPORCIONAL DEL PRECIO. LA P REST ACIN DE SERVICI OS. TODO SE RVI CIO, T ARE A O E MP LEO MATE RI AL O COST O ADI CIONAL, QUE SE A NE CES ARIO DURANTE LA P REST ACIN DE L S ERVI CIO Y QUE NO P UDO SER INCLUIDO EN EL P RES UPUESTO ORI GINAL, DE BER SER COMUNICADO AL CONSUMIDOR ANTES DE SU REALIZACIN O UTILIZACIN. QUEDA EXCEPTUADO DE ESTA OBLIGACIN EL PREST ADOR DE L SERVICI O QUE, POR LA NATURALE ZA DE L MIS MO, NO PUE DA I NTERRUMPI RLO SI N AFE CT AR S U CALI DAD O SIN DAO P ARA LAS COS AS DEL CONS UMIDOR. S DE NTRO DE LOS 30 D AS SIGUIENTES A LA FECHA E N QUE CONCLUY E L SERVI CIO SE EVIDENCI AREN DE FICIE NCI AS O DE FE CTOS EN E L TRABAJO RE ALI ZADO, EL PREST ADOR DE L SERVI CIO EST AR OBLIGADO A CORREGI R TODAS LAS DE FI CIE NCI AS O DE FECT OS O A RE FORMAR O A REE MPLAZAR LOS MATE RI ALES GARANT A SOBRE UN CONT RATO DE PREST ACI N DE SE RVI CIOS DEBE R DOCUME NT ARSE POR ESCRITO HACIENDO CONST AR: a) b) LA CORRECTA INDIVIDUALIZACIN DEL TRABAJO REALIZADO; EL TIEMPO DE VIGENCI A DE LA GARANT A, LA FE CHA DE INI CI ACIN DE DI CHO PE RODO Y LAS Y PRODUCTOS UTIL ZADOS SIN COSTO ADICIONAL DE NINGN TIPO PARA EL CONSUMIDOR. LA

CONDICIONES DE VALIDEZ DE LA MISMA; c) LA CORRE CT A INDIVI DUALI ZACIN DE LA PERSONA, EMP RES A O ENTIDAD QUE LA HAR E FE CTI VA. LOS SE RVI CIOS PBLICOS DOMI CI LI ARIOS. LAS E MP RES AS P RES TADORAS DE SERVI CI OS PBLICOS A DOMI CI LIO DE BEN ENTREGAR AL USUARIO CONSTANCIA ESCRITA DE LAS CONDICIONES DE LA PRESTACIN DE LOS DERECHOS Y OBLIGACIONES DE AMBAS P ART ES CONT RAT ANTES. DE BEN MANTENER T AL INFORMACI N A DIS POSICI N DE LOS USUARI OS EN TODAS LAS OFI CI NAS DE ATENCIN AL PBLICO. LOS SERVI CI OS PBLICOS DOMI CI LI ARIOS CON LEGIS LACI N ESPE C FI CA Y CUYA ACT UACIN SE A CONT ROLADA POR LOS ORGANI SMOS QUE ELLA CONTEMP LA, SERN REGIDOS POR ES AS NORMAS, AP LI CNDOSE LA P RESENTE LEY S UPLET ORI AME NTE. DEBE N OTORGAR A LOS US UARIOS RECIP ROCI DAD DE TRAT O, AP LI CANDO P ARA LOS REINTEGROS O DEVOLUCIONES LOS MIS MOS CRTE RIOS QUE ESTABLE ZCAN P ARA LOS CARGOS POR MORA. LAS E MP RES AS P RE STADORAS DEBE N HABI LIT AR U N REGIST RO DE RECLAMOS, EN DONDE QUEDAR N ASE NT ADAS LAS P RESENT ACIONES DE LOS USUARI OS. LOS USUARIOS DE SERVI CI OS PBLI COS QUE SE PREST AN A DOMICI LI O Y RE QUIE REN INST ALACIONES ESPEC FI CAS, DE BEN SE R CONVE NIENTE MENTE INFORMADOS SOBRE LAS CONDI CIONES DE SEGURI DAD DE LAS I NST ALACIO NES Y DE LOS ARTEFACTOS. CUANDO LA PRESTACIN DEL SERVICIO PBLICO DOMICILIARIO SE INTERRUMPA O SUFRA ALTERACIONES, SE PRESUME QUE ES POR CAUS A I MPUT ABLE A LA E MP RES A P REST ADORA. E FE CTUADO E L RECLAMO POR EL USUARI O, LA E MP RES A DIS PONE DE UN PLAZO MXIMO DE 30 DAS PARA DEMOSTRAR QUE LA INTERRUPCIN O ALTERACIN NO LE ES I MPUTABLE. EN CASO CONTRARIO, LA EMPRESA DEBER REINTEGRAR EL IMPORTE TOTAL DEL SERVICIO NO PRESTADO DENTRO DEL PLAZO ESTABLECI DO P RE CEDENTE MENTE. ESTA DISP OSI CIN NO ES AP LI CABLE CUANDO E L VALOR DE L SERVI CIO NO PREST ADO SEA DEDUCIDO DE LA FACTURA CORRESPONDIENTE. EL USUARIO PUEDE INTERPONER EL RECLAMO DESDE LA INTERRUPCIN O ALTERACIN DEL SERVICIO Y HASTA LOS QUINCE 15 DAS POSTERIORES AL VENCIMIENTO DE LA FACTURA. CUANDO UNA EMPRESA DE SERVICIO PBLICO DOMICILIARIO, CON VARIACIONES REGULARES ESTACIONALES, FACTURE EN UN PERODO CONSUMOS QUE EXCEDEN EN UN 70% EL PROMEDIO DE LOS CONSUMOS CORRESPONDIENTES AL MISMO PERIODO DE LOS DOS AOS ANTERIORES SE PRESUME QUE EXISTE ERROR EN LA FACTURACIN . PARA EL CAS O DE SERVI CIOS DE CONSUMO NO EST ACIONALES SE TOMAR E N CUENT A E L CONS UMO P ROMEDI O DE LOS LTI MOS 12 MESES ANTE RIORES A LA FACTURACI N. EN AMBOS CAS OS, E L US UARIO ABONAR NI CAME NTE EL VALOR DE DI CHO CONSUMO PROMEDIO. A LOS E FECTOS DE EJE RCER E ST E DERECHO, E L USUARIO DE BER P RESENT AR, HAST A 15 D AS DESPUS DE L VENCI MIE NTO DE LA FACT URA EN CUESTI N, LAS CORRESPONDI ENTES A LOS PERI ODOS QUE CORRES PONDA TOMAR E N CUENT A A FIN DE DETERMINAR EL CONSUMO PROMEDIO. SI E L USUARIO NO PRESE NT ARE LA DOCUME NT ACIN RESP ALDATORI A DENT RO DE L TI EMPO EST ABLE CIDO, E L RE CLAMO CAE R DE P LE NO DE RECHO Y SE ENTENDE R QUE DESISTE DEL MISMO Y SE ALLANA AL MONTO FACTURADO. EN ESE SUPUESTO DEBER ABONAR EL TOTAL ADEUDADO CON MS LOS INTERESES P UNIT ORI OS POR E L TIEMP O TRANS CUR RIDO. LA E MP RES A P REST AT ARI A DI SPONDR DE UN PLAZO DE 30 D AS, A P ARTIR DEL RE CLAMO DE L US UARIO, P ARA ACRE DIT AR E N FORMA FEHACIE NTE QUE EL CONS UMO

RESUMEN DERECHO DE LOS CONTRATOS

DI FERENCI A

GENERACINUNS

194

FACT URADO FUE E FECTI VAMENTE RE AL ZADO, EN T AL CASO TE NDR DE RECHO A RE CLAMAR E L PAGO DE LA

ADEUDADA, CON MS LOS INTE RESES Y PUNITORIOS CORRESPONDIENTES. EN CAS O CONT RARIO, EL P AGO E FECTUADO TENDR E FECT OS CANCE LATORI OS. EN LOS CASOS QUE UNA E MP RES A P REST AT ARI A DE SERVICI OS PBLICOS FACT URASE SUMAS O C ONCEPTOS INDEBI DOS O RE CLAMARE E L P AGO DE FACTURAS YA ABONADAS POR EL USUARI O, DEBE R DE VOLVE R LAS S UMAS INCORRECT AME NTE PERCI BIDAS CON MS DE LOS INTE RESES Y PUNITORIOS QUE COBRA

POR MORA EN EL PAGO DE LAS FACTURAS, E INDEMNZAR AL USUARIO CON UN CRDITO EQUIVALENTE AL 25 % DEL IMPORTE COBRADO O RE CLAMADO INDEBI DAMENTE. LA T AS A DE INTERS Y PUNITORIOS P OR MORA E N FACTURAS DE SERVI CIOS P BLI COS P AGADA FUERA DE TRMINO, NO P ODR E XCEDE R EN MS DE UN 5 0% LA TAS A ACTIVA P ARA DESCUENTO DE DOCUMENTOS COMERCIALES A TREINTA DAS DEL BANCO DE LA NACIN ARGENTINA DEL LTIMO DA DEL MES ANTERIOR A LA E FE CTI VIZACI N DEL PAGO. LAS VENT AS DOMI CILI ARI AS. ES AQUE LLA P ROP UEST A DE VE NT A DE UNA COS A O P REST ACIN D E UN SERVI CI O EFE CTUADA AL CONSUMI DOR EN EL LUGAR DONDE RESI DE, EN FORMA PE RMANENTE O TRANSIT ORI A O EN SU LUGAR DE TRABAJO. EN E LLA E L CONT RAT O DEBE SE R CE LE BRADO POR ES CRIT O. LO DISP UESTO P RECE DENTEMENTE NO ES APLICABLE A LA COMPRAVENTA DE BIENES PERECEDEROS RECIBIDOS POR EL CONSUMIDOR Y ABONADOS AL CONTADO. VENT A POR CORRESPONDENCI A: ES LA EN QUE LA PROPUEST A SE EFE CTA POR MEDI O POST AL, T ELECOMUNI CACI ONES, ELECTRNICO O SIMILAR Y LA RESPUESTA A LA MISMA SE REALIZA POR IGUALES MEDIOS. NO SE PERMITIR LA PUBLICACIN DEL NMERO POSTAL COMO DOMICILIO. EL CONSUMIDOR TIENE D A REVOCAR LA ACEPTACIN DURANTE LOS 5 D AS CORRIDOS DESDE LA FE CHA E N QUE SE ENT REGUE LA COS A O SE CE LEBRE E L CONTRATO. ESA FACULT AD NO PUEDE SER DISPENS ADA NI RE NUNCI ADA. EL VENDE DOR DE BE INFORMAR POR ESCRITO AL CONSUMI DOR DE EST A FACULT AD DE REVOCACI N EN TODO DOCUMENT O QUE, CON MOTIVO DE VENT A LE SE A P RESE NT ADO AL CONSUMIDOR. TAL INFORMACIN DEBE SE R INCLUIDA EN FORMA CLARA Y NOT ORI A. E L CONS UMIDOR DE BE PONER LA COS A A DISPOSI CIN DE L VENDEDOR Y LOS GAST OS DE DEVOLUCIN SON POR CUE NT A DE ESTE LTIMO. QUEDA P H LA REALIZACIN DE PROPUESTA AL CONSUMIDOR, POR CUALQUIER TIPO DE MEDIO, SOBRE UNA COSA O SERVICIO QUE NO HAYA SIDO REQUERI DO P REVI AMENTE Y QUE GENE RE UN CARGO AUTOMTICO EN CUALQUIE R SISTEMA DE DBIT O, QUE OBLIGUE AL CONS UMIDOR A MANI FEST ARSE POR LA NE GATIVA P ARA QUE DICHO CARGO NO SE EFE CTIVI CE. S CON LA OFERT A SE ENVI UNA COS A, E L RECEPTOR NO EST OBLIGADO A CONSE RVARLA NI A RESTITUI RLA AL REMITE NTE AUNQUE LA RESTITUCIN PUEDA SE R RE AL ZADA LIBRE DE GAS TOS. LAS VENT AS A CRDITO. EN LAS OPERACI ONES DE CR DITO P ARA LA ADQUISICI N DE COS AS O SE RVI CIOS DEBE R CONSIGNARSE, BAJO PENA DE NULI DAD: EL P RE CIO DE CONT ADO, EL S ALDO DE DEUDA, EL TOT AL DE LOS INTERE SES A P AGAR, LA T AS A DE INTE RS E FECTIVA ANUAL, LA FORMA DE AMORTI ZACIN DE LOS INTE RES E S, OTROS GAST OS SI LOS HUBIERE, CANTI DAD DE P AGOS A RE AL ZAR Y S U PERI ODI CIDAD, GASTOS EXT RAS O ADI CI ONALES SI LOS HUBIERA Y MONTO TOT AL FI NANCI ADO A P AGAR. EL BCO. CE NTRAL ADOPT AR LAS MEDIDAS CONDUCENTE S P ARA QUE LAS ENTIDADES SOMETIDAS A SU JURISDI CCI N CUMP LAN, EN LAS OPERACI ONES DE CRDITO P ARA CONSUMO, CON LO INDI CADO EN EST A LEY. LAS CLUSULAS ABUSI VAS. SIN PERJUI CIO DE LA VALIDE Z DE L CONTRAT O, SE TENDRN P OR NO CONVENI DAS: a) LAS CLUSULAS QUE DES NATURALI CEN LAS OBLIGACIONES O LIMITEN LA RE SPONS ABI LIDAD P OR DAOS ; b) LAS CLUSULAS QUE I MPORTEN RENUNCI A O REST RI CCI N DE LOS D DE L CONS UMI DOR O AMP L EN LOS D DE LA OTRA PARTE; c) LAS CLUSULAS QUE I MPONGAN LA I NVE RSIN DE LA CARGA D E LA P RUE BA EN PE RJUICI O DE L CONSUMIDOR. LA I NTERP RET ACIN DEL CONTRAT O SE HAR EN E L SENTIDO MS FAVORABLE P ARA E L CONS UMI DOR. CDO EXIST AN DUDAS SOBRE LOS ALCANCES DE SU OBLI GACIN, SE ESTAR A LA QUE SE A MENOS GRAVOS A. EN CAS O EN QUE EL OFERENTE VIOLE EL DEBE R DE BUENA FE, EN LA ET AP A PRE VI A A LA CONCLUSIN DE L CONT RATO O EN SU CELE BRACIN O TRANSGREDA E L DE BER DE INFORMACIN O LA LEGISLACI N DE DE FE NSA DE LA COMPETENCI A O DE LE ALT AD COMERCI AL, E L CONS UMI DOR TENDR DERE CHO A DE MANDAR LA NULIDAD DEL CONT RATO O LA DE UNA O MS CLUSULAS. CDO EL JUE Z DE CLARE LA NULIDAD P ARCI AL, SIMULT NE AMENTE INTEGRAR E L CONTRATO, SI ELLO FUERA NECES ARIO. LA AUTORIDAD DE AP LI CACI N VI GI LAR QUE LOS CONT RATOS DE ADHESIN O SIMI LARE S, NO CONTENGAN CLUSULAS DE LAS PREVIST AS ANTE RIORMENTE. LA MIS MA ATRI BUCI N SE EJE RCER RESPECT O DE LAS CLUSULAS UNI FORMES, GE NERALES O EST ANDAR ZADAS DE LOS CONT RAT OS HE CHOS EN FORMULARI OS, REPRODUCI DOS E N SERIE Y EN GENERAL, CUANDO DICHAS CLUSULAS HAYAN SIDO REDACT ADAS UNI LATE RALMENTE POR EL PROVEEDOR DE LA COSA O SERVICIO, SIN QUE LA CONTRAPARTE TUVIERE POSIBILIDADE S DE DISCUTIR SU CONTENIDO. RESPONSABILIDAD POR DAOS. S EL DAO AL CONSUMIDOR RESULTA DEL VICIO O RIESGO DE LA COSA O DE LA PRESTACIN DEL SERVICIO, RESPONDERN EL PRODUCTOR, EL FABRICANTE, EL IMPORTADOR, EL DISTRIBUIDOR, EL PROVEEDOR, EL VENDEDOR Y QUIEN HAYA PUESTO SU MARCA EN LA COSA O SERVICIO. EL TRANSPORTISTA RESPONDER POR LOS DAOS OCASIONADOS A LA COS A CON MOTIVO O EN OCASI N DE L SE RVI CIO. LA RESP ONS ABI LIDAD ES SOLI DARI A, SI N PERJUI CI O DE LAS ACCI ONES DE REPETICI N QUE CORRESPONDAN. SLO SE L I BERAR TOT AL O P ARCI ALMENTE QUIEN DE MUESTRE QUE LA CAUS A DEL DAO LE HA SIDO AJENA. S ANCIONES: VE RI FICADA LA EXI STENCI A DE LA I NFRACCI N, QUIENES LA HAYAN COMETIDO SE HARN P ASI BLES DE LAS SIGUIENTES SANCIONES, LAS QUE SE PODRN APLICAR INDEPENDIENTE O CO NJUNTAMENTE, SEGN RESULTE DE LAS CIRCUNST ANCI AS DE L CAS O:

a) b) LA

APE RCIBI MIENT O; MULT A DE $ 500 A $50 000 0, HAST A ALCANZAR E L TRIP LE DE LA GANANCI A O BENE FI CIO I LEGAL OBTENIDO POR

INFRACCI N;

RESUMEN DERECHO DE LOS CONTRATOS

C) d) e) f) GOZARE. DECOMIS O DE LAS MERCADE R AS Y PRODUCTOS OBJET O DE LA I NFRACCI N;

GENERACINUNS 195

CLAUS URA DE L EST ABLECI MIENTO O SUSPENSIN DEL SE RVI CIO AFE CT ADO POR U N P LAZO DE HAST A 30 D AS ; SUSPENSI N DE HAST A 5 AOS EN LOS REGIST ROS DE PROVEEDORES QUE POSI BI LIT AN CONTRATAR CON E L EDO; LA PRDIDA DE CONCESIONES, PRIVILEGIOS, REGMENES IMPOSITIVOS O CREDITICIOS ESPECIALES DE QUE

EN TODOS LOS CASOS, SE DISP ONDR LA PUBLI CACIN DE LA RESOLUCI N CONDENATORI A, A COST A DE L INFRACTOR EN EL DIARIO DE MAYOR CIRCULACIN DE LA JURISDICCIN DONDE SE COMETI LA INFRACCIN. QUIENES PRESENTAREN DENUNCI AS MALICI OS AS O SIN JUST A CAUS A ANTE LA AUTORIDAD DE AP LI CACIN, SERN S ANCIONADOS SEGN LO PREVIST O EN LOS INCISOS A) Y B), SIN PERJUI CI O DE LAS S ANCIONES QUE PUDIE REN CORRESP ONDE R POR AP LI CACIN DE LAS NORMAS CIVI LES Y PENALES. EN LA AP LICACIN DE LAS S ANCIONES SE TENDR EN CUENT A EL PE RJUI CIO RESULT ANTE DE LA I NFRACCIN PARA E L CONSUMIDOR O USUARIO, LA POSICI N EN E L MERCADO DEL I NFRACT OR, LA CUANT A DEL BENE FI CIO OBTENIDO, EL GRADO DE INTENCION AL IDAD, LA GRAVEDAD DE LOS RIE SGOS, O DE LOS PERJUI CIOS S OCI ALE S DERI VADOS DE LA I NFRACCIN Y SU GE NERALI ZACIN, LA REINCI DENCI A Y LAS DE MS CIRCUNST ANCI AS RELE VANTES DEL HE CHO. SE CONSIDE RAR REINCIDE NTE A QUIE N, HABIENDO SIDO S ANCIONADO POR UNA I NFRACCI N A EST A LEY INCURRA EN OT RA DE SI MI LAR NATURALE ZA DENT RO DE L TRMINO DE 3 AOS. LAS ACCIONES Y SANCIONES EMERGENTES DE LA PRESENTE LEY PRESCRIBIRN EN EL TRMINO DE 3 AOS. LA PRES CRIP CIN SE INTERRUMPI R P OR LA COMISI N DE NUEVAS INFRACCI ONES O P OR E L INI CIO DE LAS ACT UACIONES ADMINIST RATI VAS O JUDI CI ALE S. S DEL SUMARI O SURGIESE LA EVENTUAL COMISIN DE UN DE LITO, SE RE MITI RN LAS ACTUACIONES AL JUEZ COMPET ENTE. SIN PERJUI CIO DE LO EXP UESTO, EL CONSUMIDOR Y USUARIO PODRN I NICI AR ACCIONES JUDI CI ALES CUANDO SUS INTERESES RESULTE N AFE CTADOS O AMENAZADOS. LA ACCIN CORRESPONDER AL CONSUMIDOR O US UARIO, A LAS ASOCI ACIONES DE CONS UMIDORES CONSTIT UIDAS COMO PERS ONAS JUR DICAS, A LA AUTORIDAD DE APLICACIN NACIONAL O LOCAL Y AL MINISTERIO PBLICO. EL MINISTERIO PBLICO CUANDO NO INTERVE NGA E N EL P ROCES O COMO P ARTE, ACTUAR OBLIGAT ORI AMENTE COMO FIS CAL DE LA LEY. LAS ASOCIACIONES DE CONSUMI DORES EST ARN HABI LIT ADAS COMO LITISCONSORT E DE CUALQUIE RA DE LAS P ART ES. EN CAS O DE DESISTI MIENT O O ABANDONO DE LA ACCI N DE LAS REFE RIDAS AS OCI ACIONES LEGI TIMADAS, LA TITULARI DAD ACTI VA SE R AS UMIDA POR EL MINISTE RIO P BLI CO. PROCEDI MIENT O: SE AP LI CARN LAS NORMAS DE L PROCESO DE CONOCIMIE NTO MS ABREVI ADO QUE RI JAN EN LA JURISDI CCIN DE L TRI BUNAL ORDI NARIO COMPETENTE. QUIE NES EJERZAN LAS ACCIONES PREVI STAS EN EST A LE Y REPRESE NT ANDO UN D O INTER S INDIVI DUAL P ODRN ACREDIT AR MANDAT O ME DI ANTE SIMP LE ACT A P ODE R EN LOS TRMI NOS QUE EST ABLEZCA LA REGLAM ENT ACI N. LAS ACT UACIONES JUDI CI ALES QUE SE INI CIEN DE CONFORMIDAD CON LA PRESE NTE LE Y GOZARN DEL BENE FI CIO DE JUSTICI A GRATUIT A. LA SENTENCI A DICT ADA EN UN PROCESO NO PROMOVIDO POR EL CONSUMIDOR O USUARIO, SLO TENDR AUTORIDAD DE COSA JUZGADA PARA EL DEMANDADO. CDO LA SE NTENCI A ACOGIERE LA P RETENSIN, LA APELACI N SE R CONCE D IDA AL SOLO E FE CTO DE VOLUTI VO. LAS ASOCI ACIONES DE CONS UMIDORES CONSTITUIDAS COMO PE RSONAS JURDI CAS EST N LEGITI MADAS P ARA ACCIONAR CUANDO RESULTEN OBJETIVAME NTE AFE CT ADOS O AMENAZADOS (LOS) I NTERESES DE LOS CONSUMI DORES, SIN PERJUI CIO DE LA INTE RVE NCI N DEL USUARIO O CONSUMI DOR. LAS ORGANI ZACIONES QUE TENGAN COMO FINALIDAD LA DEFE NS A, INFORMACIN Y EDUCACI N DE L CONSUMIDOR, DEBE RN REQUERI R AUTORI ZACIN A LA AUT ORI DAD DE APLI CACI N PARA FUNCI ONAR COMO T ALES. SE ENTENDE R QUE CUMPLEN CON DICHO OBJETIVO, CUANDO SUS FINES SEAN LOS SIGUIENTES: a) VELAR POR E L FIE L CUMPLI MIENTO DE LAS LEYES, DE CRET OS Y RESOLUCIONES DE CARCTER NACIONAL,

PROVINCIAL O MUNI CIP AL, QUE HAYAN SI DO DICT ADAS P ARA P ROTEGE R AL CONSUMI DOR; b) PROP ONE R A LOS ORGANIS MOS COMPETENTES E L DICT ADO DE NORMAS JUR DICAS O MEDIDAS D E CARCTE R

ADMINIST RATI VO O LEGAL, DES TINADAS A P ROTEGE R O A E DUCAR A LOS CONS UMIDORES ; c) COLABORAR CON LOS ORGANISMOS, OFICIALES O PRIVADOS, TCNICOS O CONSULTIVOS PARA EL

PERFECCI ONAMIE NTO DE LA LE GISLACIN DEL CONSUMI DOR O M ATE RI A INHERE NTE A ELLOS ; d) RECIBIR RECLAMACIONES DE CONSUMIDORES Y PROMOVER SOLUCIONES AMIGABLES ENTRE ELLOS Y LOS

RESPONSABLES DEL RECLAMO; e) DEFE NDE R Y REPRESENTAR LOS INTERESES DE LOS CONSUMIDORES, ANTE LA JUSTICI A, AUTORIDAD DE

APLICACIN Y/U OT ROS ORGANISMOS OFICI ALES O PRIVADOS; f) DE COMP RA, CALIDAD Y OTRAS MATERI AS DE INTE RS ; g) ORGANI ZAR, RE ALI ZAR Y DI VULGAR ESTUDI OS DE ME RCADOS, D E CONT ROL DE CALIDAD, EST ADSTICAS DE ASES ORAR A LOS CONS UMIDORES SOBRE EL CONSUMO DE BIENES Y/ O USO DE SE RVI CIOS, P RECIOS, CONDI CIONE S

PRECIOS Y SUMINISTRAR TODA OTRA INFORMACIN DE INTERS PARA LOS CONSUMIDORES. EN LOS ESTUDIOS SOBRE CONTROLES DE CALI DAD, P REVI O A SU DIVULGACI N, SE REQUE RI R LA CE RTI FICACI N DE LOS MI SMOS POR LOS ORGANIS MOS

DE CONTRALOR CORRESPONDIENTES , QUIENES SE EXPEDIRN EN LOS PLAZOS QUE ESTABLEZCA LA REGLAMENTACIN; h) i) PROMOVER LA EDUCACIN DEL CONSUMIDOR; RE ALI ZAR CUALQUIER OT RA ACTIVIDAD TENDIENTE A LA DE FENSA O PROTE CCI N DE LOS

INTERESES DEL CONSUMIDOR. REQUISITOS PARA OBTENER EL RECONOCIMIENTO. PARA SER RECONOCIDAS COMO ORGANIZACIONES DE CONSUMIDORES, LAS ASOCI ACI ONES CIVI LES DE BERN ACREDIT AR, ADEMS DE LOS REQUISITOS GENE RALES, LAS S IGUIENTES CONDICIONES ESPECIALES: a) B) NO PODRN P ARTI CIP AR EN ACT IVIDADES POLTI CAS P ARTIDARI AS ; DEBE RN SE R INDEPE NDIENTES DE TODA FORMA DE ACTIVI DAD PROFESI ONAL, COME RCI AL Y P RODUCTIVA;

c) NO PODRN RE CI BIR DONACIONES, AP ORTES O CONTRI BUCI ONE S DE EMPRES AS COMERCI ALES, I NDUST RI ALES O PROVEEDORAS DE SERVICI OS, P RIVADAS O EST AT ALES, NACIONALES O EXTRANJE RAS ; d) SUS PUBLICACI ONES N O PODRN CONTENE R AVIS OS PUBLICIT ARIOS. - LAS ASOCI ACIONES DE CONS UMIDORES P ODRN SUST ANCI AR LOS RECLAMOS DE LOS CONSUMIDORES DE BIENES Y SERVICIOS ANTE LOS FABRICANTES, PRODUCTORES, COMERCIANTES, INTERMEDIARIOS O PRESTADORES DE SERVICIOS QUE CORRESP ONDAN, QUE SE DE RIVEN DEL I NCUMP LIMIE NTO DE LA P RESENTE LE Y. P ARA P ROMOVER E L RE CLAMO, EL

RESUMEN DERECHO DE LOS CONTRATOS

GENERACINUNS

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CONSUMIDOR DEBE R S US CRI BI R LA PETICI N ANTE LA AS OCI ACIN CORRESP ONDIE NTE, ADJUNT ANDO LA DOCUMENT ACI N E INFORMACI N QUE OBRE EN S U PODE R, A FIN DE QUE LA E NTIDAD PROMUE VA TODAS LAS ACCIONES NECES ARI AS P ARA ACE RCAR A LAS P ARTES. FORMAL ZADO EL RECLAMO, LA ENTI DAD I NVIT AR A LAS P ARTES A LAS REUNI ONES QUE CONSIDE RE OP ORTUNAS, CON EL OBJETIVO DE INTENT AR UNA SO LUCI N AL CONFLI CTO P LANTE ADO A TRAVS DE UN ACUERDO S ATIS FACTORI O. EN EST A INST ANCI A, LA FUNCIN DE LAS AS OCI ACIONES DE CONSUMIDORES ES ESTRICT AME NTE CONCI LI AT ORI A Y EXT RAJUDICI AL, SU FUNCIN SE LI MIT A A FACILIT AR E L ACE RCAMIE NTO ENT RE LAS P ARTES. I NCUMBE AL EST ADO, LA FORMULACI N DE P LANE S GENERALES DE EDUCACI N P ARA E L CONS UMO Y S U DI FUSI N PBLI CA, FOME NT ANDO LA CRE ACI N Y E L FUNCIONAMIE NTO DE LAS ASOCI ACIONES DE CONSUMIDORES Y LA P ARTI CIP ACI N DE LA COMUNIDAD EN E LLAS, DE BIENDO P ROPE NDER A QUE DENT RO D E LOS P LANES OFI CI ALES DE EDUCACIN PRIMARIA Y MEDIA SE ENSEEN LOS PRECEPTOS Y ALCANCES DE ESTA LEY. FORMACIN DEL CONSUMIDOR. LA FORMACIN DEL CONSUMIDOR DEBE TENDER A: a) HACE RLE CONOCE R, COMP RENDER Y ADQUI RI R HABI LIDADES P ARA AYUDARLO A EVALUAR LAS ALTE RNATIVAS Y EMPLE AR SUS RECURSOS EN FORMA E FI CIENTE ; b) c) FACILITAR LA COMPRENSIN Y UTILIZACIN DE INFORMACIN SOBRE TEMAS INHERENTES AL CONSUMIDOR; ORIENTARLO A PREVENIR LOS RIESGOS QUE PUEDAN DERIVARSE DEL CONSUMO DE PRODUCTOS O DE LA

UTILIZACIN DE SERVICIOS; d) IMPULS ARLO P ARA QUE DESEMPEE UN P APE L ACTIVO QUE REGULE, ORIENTE Y T RANS FORME EL MERCADO A TRAVS DE SUS DECISIONES. LA PRESENTE LEY ES DE ORDEN PBLICO, RIGE EN TODO EL TERRITOR