Sunteți pe pagina 1din 22

GC931/2011 ID intern unic: 341401

Fia actului juridic

Republica Moldova GUVERNUL HOTRRE Nr. 931 din 08.12.2011 cu privire la desfurarea comerului cu amnuntul Publicat : 16.12.2011 n Monitorul Oficial Nr. 222-226 art Nr : 1017

n scopul executrii prevederilor art. 9 i art. 26 din Legea nr. 231 din 23 septembrie 2010 cu privire la comerul interior (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2010, nr. 206-209, art.681), cu modificrile ulterioare, Guvernul HOTRTE: 1. Se aprob: 1) Regulile specifice de desfurare a comerului cu amnuntul, conform anexei nr.1; 2) Nomenclatorul unitilor comerciale care desfoar comer cu amnuntul, conform anexei nr. 2; 3) Regulamentul sanitar pentru unitile comerciale cu profil alimentar, conform anexei nr. 3. 2. Se abrog unele hotrri de Guvern, conform anexei nr.4. 3. Controlul asupra executrii prezentei hotrri se pune n sarcina Ministerului Economiei.
PRIM-MINISTRU Contrasemneaz: Viceprim-ministru, ministrul economiei Ministrul sntii Nr. 931. Chiinu, 8 decembrie 2011. Vladimir FILAT

Valeriu Lazr Andrei Usati

Anexa nr. 1 la Hotrrea Guvernului nr.931 din 8 decembrie 2011 REGULI specifice de desfurare a comerului cu amnuntul I. DISPOZIII GENERALE 1. Regulile specifice de desfurare a comerului cu amnuntul (n continuare Reguli) reglementeaz activitile n comerul cu amnuntul practicat pe teritoriul Republicii Moldova de persoanele fizice i juridice (n continuare comerciani), indiferent de forma lor juridic de organizare i tipul de proprietate, stabilesc cerine fa de aceti comerciani i definesc tipologia unitilor de comer. 2. Identificarea tipului, clasificarea unitilor comerciale cu amnuntul i revendicrile fa de acestea se efectueaz conform anexelor nr. 2 i 3 la prezenta hotrre.

3. Programul de lucru al unitilor se stabilete de ctre comerciant de comun acord cu autoritatea administraiei publice locale, se indic n autorizaia de funcionare i se afieaz la intrarea n unitate, la un loc vizibil din exterior. 4. Unitile comerciale snt amenajate n conformitate cu prevederile legilor i actelor normative privind protecia muncii, ocrotirea sntii i a mediului ambiant, securitatea antiincendiar, pstrarea, prelucrarea i comercializarea produselor. 5. La intrarea n unitatea comercial se amplaseaz n mod obligatoriu panoul de identificare a unitii, pe care se indic n limba de stat denumirea complet i tipul, conform autorizaiei de funcionare, apartenena (agentul economic), adresa unitii. Nu se admite utilizarea altor denumiri ce nu snt caracteristice tipurilor de uniti comerciale specificate n prezentele Reguli. 6. Pe un panou informativ, amplasat ntr-un loc vizibil, n sala de comer, se expun extrasul din prezentele Reguli, precum i Registrul de reclamaii. Sesizrile i reclamaiile consumatorilor se nscriu n Registrul de reclamaii, care este eliberat de ctre organele de statistic teritoriale, nuruit i autentificat prin aplicarea tampilei i semnturii reprezentantului autoritii administraiei publice locale. 7. Cumprtorii snt servii de ctre unitile comerciale n orele de program. Suspendarea accesului cumprtorilor n sala comercial n legtur cu apropierea pauzei pentru prnz sau a orei de nchidere a unitii este interzis. Cu 10 minute nainte de nchidere lucrtorii unitii comerciale previn cumprtorii c timpul de lucru expir i servirea clienilor se suspend. Unitatea comercial se nchide n strict corespundere cu orele de program, ns toi cumprtorii, prezeni n sala comercial, se deservesc n modul stabilit. 8. nchiderea unitii comerciale pentru reparaii (reutilare) se face cu informarea prealabil, printr -o scrisoare, a autoritii administraiei publice locale responsabil de eliberarea autorizaiei de funcionare. n cazul n care unitile comerciale i desfoar activitatea de comer la ntreprinderi industriale, instituii i organizaii, nchiderea lor se coordoneaz i cu administraia acestor ntreprinderi i instituii. Despre nchiderea unitii comerciale pentru reparaii (reutilare) sau despre funcionarea acesteia dup un program special n zilele de srbtori legale sau n zilele urmtoare dup srbtorile legale, cumprtorii snt ntiinai printr-un aviz, afiat la un loc vizibil cu cel puin 5 zile nainte de data preconizat. Unitile comerciale cu amnuntul din sectorul alimentar nu pot fi nchise mai mult de dou zile consecutive, cu excepia unor cauze obiective de nefuncionare. 9. n vitrinele unitilor comerciale se expun numai mostre de mrfuri care snt n vnzare. La solicitarea cumprtorilor, mostrele de mrfuri din vitrine se vnd n condiia epuizrii stocurilor, cu excepia articolelor decorative, articolelor asupra crora este prevzut expres meniunea Nu se comercializeaz. II. RECEPIONAREA, DEPOZITAREA I PREGTIREA MRFURILOR PENTRU VNZARE 10. Unitile comerciale efectueaz recepionarea mrfurilor sub aspectul cantitii i calitii, conform prevederilor contractelor de livrare a mrfurilor i ale Hotrrii Guvernului nr. 1068 din 20 octombrie 2000 Despre aprobarea Regulamentului cu privire la recepionarea mrfurilor conform cantitii i calitii n Republica Moldova (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2000, nr. 137-138, art. 1174). 11. Mrfurile se recepioneaz n ziua sosirii acestora la unitatea comercial. n cazul apariiei unor divergene la recepionarea produselor aferente cantitii, calitii sau preului acestora, precum i a necesitii convocrii expertului, produsele se nregistreaz provizoriu cu o meniune special n care se indic divergena aprut (pstrare temporar), inclusiv cu meniunea special n capitolul 21 al facturii fiscale. Termenul aflrii provizorii a produselor n depozitul unitii comerciale nu trebuie s depeasc 10 zile calendaristice din momentul recepionrii acestora, iar pentru mrfurile primite din alte orae 20 de zile calendaristice. Mrfurile recepionate se transmit spre vnzare n urmtoarele termene: producia pomilegumicol n decursul unei zile din ziua intrrii ei; mrfurile alimentare uor alterabile cel trziu peste 1-2 zile din momentul intrrii. Transmiterea spre vnzare a mrfurilor se efectueaz n funcie de capacitatea unitii comerciale. Ca excepie, se permite depozitarea pe o perioad mai mare dect cea menionat supra a mrfii utilizate n activiti promoionale i a mrfii care urmeaz a fi restituit furnizorului. Unitile comerciale snt obligate s expun spre vnzare tot asortimentul de marf existent la depozit. 12. Calitatea, marcajul i regimul de pstrare a mrfurilor (temperatura, umiditatea, iluminarea, termenele de pstrare) trebuie s corespund prevederilor reglementrilor tehnice aprobate de Guvern pentru diferite

categorii de produse aparte, n conformitate cu Legea nr. 420-XVI din 22 decembrie 2006 privind activitatea de reglementare tehnic (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2007, nr.36-38, art.141). n cazul n care la recepionare producia este neconform cerinelor actelor normative n vigoare, unitatea comercial este n drept s o refuze i s nu o achite. Cu consimmntul furnizorului mrfurile nealimentare care nu corespund calitii i nu prezint un pericol pentru consumatori pot fi reevaluate i comercializate. 13. Recepionarea cantitativ a produselor i vnzarea acestora se efectueaz cu mijloace de msurare legalizate, adecvate i verificate metrologic periodic, n conformitate cu prevederile Legii metrologiei nr. 647-XIII din 17 noiembrie 1995 (republicat n Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2008, ediie special). III. VNZAREA I ACHITAREA MRFURILOR 14. La comercializarea mrfurilor, comercianii se cluzesc de regulile generale de comercializare, n conformitate cu prevederile Legii nr. 231 din 23 septembrie 2010 cu privire la comerul interior (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2010, nr.206-209, art. 681), precum i de regulile specifice prevzute n Hotrrea Guvernului nr. 65 din 26 ianuarie 2001 Cu privire la aprobarea Regulilor de comercializare cu amnuntul a unor tipuri de mrfuri alimentare i nealimentare (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2001, nr.11-13, art.101). 15. Pregtirea pentru procesul comercial, inclusiv plasarea mrfurilor pe rafturi i n vitrine potrivit sortimentului lor disponibil, se face n afara orelor de deservire a cumprtorilor. 16. Vnztorul este obligat s respecte drepturile cumprtorilor privind accesul la informaia despre mrfuri, n conformitate cu prevederile Legii nr. 105-XV din 13 martie 2003 privind protecia consumatorilor (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2003, nr. 126-131, art. 507). 17. Mrfurile expuse spre vnzare dispun de indicatoare de preuri vizibile i clar completate, cuprinznd denumirea mrfii, unitatea de msur, preul, dup caz, i preul pe o unitate de msur. Pe versoul indicatorului de pre se indic n mod obligatoriu data completrii i semntura gestionarului responsabil. n cazul lipsei semnturii gestionarului responsabil, la solicitarea organelor de control, este obligatorie prezentarea ordinului prin care a fost numit persoana responsabil de completarea corect a indicatorului de pre. Preurile se indic conform prevederilor Hotrrii Guvernului nr. 966 din 18 octombrie 2010 Pentru aprobarea Regulamentului privind modul de indicare a preurilor produselor oferite consumatorilor spre comercializare (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2010, nr. 206-209, art. 1076). 18. La intrarea n sala comercial a unitilor cu sistem de autoservire se amplaseaz mobilierul necesar pentru pstrarea lucrurilor personale ale cumprtorilor. 19. Decizia privind deservirea invalizilor i altor categorii de persoane care nu pot sau ntmpin dificulti la efectuarea cumprturilor se adopt n comun cu autoritile administraiei publice locale. Lista categoriilor de persoane care necesit suport n deservire, precum i modul de deservire a acestora se stabilete prin decizia autoritilor administraiei publice locale. 20. n unitile cu autoservire cumprtorii i depun mrfurile alese n couri sau crucioare speciale. Se recomand intrarea cumprtorilor n sala comercial cu autoservire cu inventarul nominalizat (cu excepia magazinelor de articole tehnice complexe). 21. Unitile comerciale cu autoservire se asigur cu un numr suficient de inventar necesar pentru alegerea mrfurilor de ctre cumprtori. 22. Se interzice personalului s pstreze n sala comercial lucruri personale i produse care nu aparin unitii comerciale. Mrfurile care nu aparin unitii comerciale pot fi pstrate n depozitele i ncperile auxiliare ale acesteia numai n baza contractelor de magazinaj sau depozit, dup caz. mbrcmintea i obiectele personale ale lucrtorilor se pstreaz ntr-o ncpere separat sau n locurile rezervate special n acest scop. 23. n cazul comercializrii mrfurilor nealimentare (mbrcminte, nclminte, articole tricotate etc.), unitatea creeaz condiii pentru msurarea lor, iar a articolelor tehnice complexe i de alt natur care necesit verificare condiii pentru verificarea tehnic. 24. Se interzice, conform prevederilor Legii nr. 1100-XIV din 30 iunie 2000 cu privire la fabricarea i circulaia alcoolului etilic i a produciei alcoolice (republicat n Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2010, nr. 98-99, art. 293) i Legii nr. 278-XVI din 14 decembrie 2007 cu privire la tutun i la articolele de tutun (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2008, nr. 47-48, art. 139) vnzarea ctre minorii sub 18 ani a buturilor alcoolice i a articolelor din tutun, cu afiarea la un loc vizibil a unui avertisment n acest sens. n

cazul apariiei dubiilor referitor la vrst, casierul sau vnztorul este n drept s solicite un act ce demonstreaz vrsta legal a cumprtorului. 25. Se interzice vnzarea mrfurilor din depozite, din ncperile auxiliare i de serviciu, precum i n afara orelor stabilite de program. 26. Anumite tipuri ale comerului cu amnuntul (comerul contra valut strin, comerul de consignaie conform Hotrrii Guvernului nr. 1010 din 31 octombrie 1997 Cu privire la aprobarea Regulilor comerului de consignaie (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 1997, nr. 79-80, art. 814), vnzarea mrfurilor n credit etc.) snt reglementate prin reguli speciale. 27. La un loc accesibil se amplaseaz, la latitudinea unitii comerciale, cntarul de control care ofer posibilitate cumprtorilor s verifice corectitudinea greutii produsului. 28. Achitarea mrfurilor se efectueaz n numerar prin intermediul mainii de cas i control cu memorie fiscal, prin transfer bancar sau cu utilizarea cardului bancar. n cazul apariiei dubiilor referitor la apartenena cardului bancar, casierul sau vnztorul este n drept s solicite un act de identitate. 29. Casierul sau vnztorul care recepioneaz bani pentru marf este obligat s efectueze operaiunea de achitare cu cumprtorul precum urmeaz: s rosteasc distinct suma primit de la cumprtor i s pun aceti bani deoparte, ntr-un loc vizibil pentru cumprtor, s extrag cecul din aparatul de cas i control, s anune cumprtorului restul ce i se cuvine i s i-l nmneze mpreun cu cecul. Cumprtorul verific corectitudinea calculului. Banii primii de la cumprtor se depun n sertarul aparatului de cas numai dup ce au fost efectuate operaiunile de vnzare 30. Vnztorii (casierii) care au dreptul de a ncasa de la cumprtori banii pentru marfa vndut snt obligai s primeasc de la cumprtori bancnotele degradate, care ulterior nu vor fi admise n circulaie conform prevederilor capitolului IV din Regulamentul cu privire la operaiunile cu numerar n bncile Republicii Moldova, aprobat prin Hotrrea nr.200 din 27 iulie 2006 a Consiliului de administrare al Bncii Naionale a Moldovei (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2006, nr. 120-123). 31. Se interzice pstrarea n casa unitii sau n safeu a banilor n numerar care nu aparin unitii comerciale, precum i a obiectelor personale ale casierului sau ale altor salariai ai unitii. 32. Vnztorii i ali gestionari din cadrul unitii comerciale dispun de contract de rspundere material ncheiat cu angajatorul, n modul stabilit de prevederile Codului civil. 33. Unitile care comercializeaz mrfuri contra numerar snt obligate s recepioneze i s in evidena mijloacelor bneti n baza dispoziiilor de ncasare i chitanelor (bonurilor) detaabile prin intermediul mainilor de cas i control cu memorie fiscal, conform regulilor de efectuare a operaiunilor de cas n economia Republicii Moldova. Dispoziiile de ncasare, chitanele (bonurile) i conturile se nregistreaz n calitate de formulare contabile de strict eviden. Se interzice folosirea dispoziiilor de ncasare ce nu corespund cerinelor stabilite prin Legea contabilitii nr. 113-XVI din 27 aprilie 2007 (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2007, nr. 90-93, art.399). ntreprinderile snt obligate s in evidena contabil i evidena statistic i s o prezinte organelor mputernicite n termenele i pe formularele tip aprobate prin acelai cadru legislativ, precum i prin Hotrrea Guvernului nr. 474 din 28 aprilie 1998 Cu privire la aplicarea mainilor de cas i control cu memorie fiscal pentru efectuarea decontrilor n numerar (republicat n Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2008, ediie special). 34. Cumprtorului i se elibereaz un bon de cas sau alt tip de formular tipizat de document primar cu regim special care confirm c marfa n cauz a fost cumprat la unitatea respectiv. n cazul n care marfa are un anumit termen de garanie, vnztorul aplic tampila unitii cu indicarea zilei de vnzare i a termenului de garanie n paaportul articolului. 35. Mrfurile nealimentare cumprate pot fi preschimbate. Condiiile, ordinea i modul preschimbrii mrfurilor nealimentare snt prevzute de prevederile Hotrrii Guvernului nr. 1465 din 8 decembrie 2003 Cu privire la aprobarea Regulilor de nlocuire a produselor nealimentare i a termenelor de garanie (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2003, nr. 248-253, art. 1530). 36. Mrfurile nealimentare, alese de cumprtor, pot fi rezervate n unitatea comercial spre achitare timp de pn la 2 ore. Pn la 2 ore pot fi pstrate i mrfurile cu gabarite mici achitate, iar cele cu gabarite mari pot fi pstrate pn la 24 ore. De comun acord cu administraia, termenul de pstrare a mrfurilor poate fi prelungit, n schimbul unei anumite pli. La cumprtura lsat spre pstrare se anexeaz copia bonului de plat sau chitana de pstrare, n care este indicat termenul de pstrare, precum i tblia Vndut. Pe durata termenului de pstrare indicat vnztorul poart rspundere pentru integritatea i calitatea mrfii. Mrfurile

alese spre a fi cumprate n credit pot fi pstrate la unitatea comercial timp de 24 ore. Dup expirarea termenului stabilit, marfa neachitat se repune n vnzare. 37. Intrarea n incinta unitii de comer cu autoservire a copiilor cu vrsta de pn la 6 ani se permite doar cu nsoirea unui matur. IV. SERVICIILE COMPLEMENTARE PRESTATE DE CTRE UNITILE COMERCIALE CONSUMATORILOR 38. Unitile comerciale pot presta consumatorilor urmtoarele servicii complementare aferente comercializrii mrfurilor: vnzarea mrfurilor n credit; ambalarea artistic a cadourilor; primirea comenzilor; livrarea mrfurilor la domiciliu; organizarea locurilor de parcare; pstrarea lucrurilor personale ale consumatorilor; transport de persoane; reparaia hainelor, nclmintei, altor articole; organizarea jocurilor pentru copii; instalarea mrfurilor la domiciliul clienilor; servicii foto (developare, imprimare) etc. Tarifele pentru serviciile prestate se afieaz la un loc vizibil. V. CONTROLUL I RSPUNDEREA PENTRU NERESPECTAREA PREZENTELOR REGULI 39. Controlul asupra respectrii prezentelor Reguli este exercitat de organele de stat abilitate cu acest drept, n conformitate cu prevederile Legii nr. 231 din 23 septembrie 2010 cu privire la comerul interior (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2010, nr. 206-209, art. 681). Anexa nr. 2 la Hotrrea Guvernului nr.931 din 8 decembrie 2011 NOMENCLATORUL unitilor comerciale care desfoar comer cu amnuntul I. DISPOZIII GENERALE n sensul prezentei hotrri, termenii utilizai se definesc dup cum urmeaz: suprafa total a unitii comerciale suprafaa tuturor ncperilor unitii comerciale, msurat n limita suprafeei intrados a pereilor, inclusiv a rampelor, depozitelor, ncperilor auxiliare i trecerilor n alte cldiri; suprafa comercial a unitii comerciale suprafaa ce include: sala comercial, sala unitii de alimentaie public, spaiile pentru prestarea serviciilor, inclusiv spaiul destinat expunerii mrfurilor; unitate comercial cu suprafa mic unitate comercial avnd o suprafa de vnzare de pn la 250 mp inclusiv; unitate comercial cu suprafa medie unitate comercial avnd o suprafa de vnzare cuprins ntre 250 1000 mp inclusiv; unitate comercial cu suprafa mare unitate comercial avnd o suprafa de vnzare mai mare de 1000 mp; unitate comercial staionar unitate comercial special utilat i amplasat n cldiri i construcii destinate pentru desfurarea activitii comerciale. Aceasta reprezint un sistem de construcii avnd circuit nchis, legat rigid prin fundament cu terenul aferent i conectat la reelele inginereti staionare; magazin unitate comercial staionar cu suprafaa comercial mai mare de 20 mp destinat comercializrii mrfurilor cu amnuntul, care dispune de ncperi pentru recepionarea, depozitarea, pregtirea prealabil a mrfurilor spre vnzare i vnzarea acestora, precum i de ncperi auxiliare, administrative i de uz social; unitate de comer ambulant unitate de comer cu amnuntul, ridicat din construcii uor demontabile, care poate fi mutat din loc n loc i care, de regul, nu dispune de spaiu pentru pstrarea produselor. Comercializeaz un sortiment redus de mrfuri cu oferirea condiiilor minime de comoditate pentru

consumatori. Uniti de comer ambulant snt: staionare provizorii pavilion, gheret; mobile automagazin, rulot, tonet, tarab, stand, crucior, automat pentru vnzri. II. CLASIFICAREA UNITILOR COMERCIALE CU AMNUNTUL n prezentul Nomenclator snt clasificate unitile comerciale cu amnuntul (magazinele), conform specializrii lor, divizndu-se n funcie de mrimea suprafeei comerciale, tipurile de mrfuri comercializate i serviciile prestate, precum i tipurile suplimentare de uniti comerciale destinate spre utilizare n cazul reconstruciei sau utilizrii spaiilor comerciale n aciune, unitile comerciale cu specific n activitate, unitile comerciale mobile. 1) CAS DE COMER: unitate de comer care realizeaz operaiuni de import-export, producere, marketing i comercializare a unui produs sau a unui grup de produse i prestare de servicii. CENTRU COMERCIAL: unitate comercial, cu suprafa medie sau mare n care se desfoar activiti de comercializare cu amnuntul a produselor i serviciilor, utilizndu-se o infrastructur comun i adecvat. Suprafaa de vnzare a unui centru comercial este format din suma suprafeelor de vnzare cu amnuntul a tuturor produselor i serviciilor cuprinse n acesta. Centrul comercial trebuie s dispun de parcare auto. SUPERMAGAZIN: unitate comercial cu amnuntul, cu suprafaa de la 250 mp pn la 2000 mp, reprezentativ pentru comerul cu mrfuri alimentare, avnd urmtoarele caracteristici: autoservirea, plata mrfurilor la casele de marcat amplasate la ieire, construcia, de obicei, pe un singur nivel, amplasarea, de regul, n zonele de locuit (de cartier). HIPERMAGAZIN: unitate comercial cu amnuntul, cu suprafaa de peste 2000 mp., care comercializeaz un mare sortiment de mrfuri alimentare i nealimentare, preponderent prin autoservire, cu case de marcat amplasate la ieirea din fluxul de autoservire, sector de alimentaie public reprezentat prin mai multe sli de consum, uniti de prestri servicii comerciale, construit, de obicei, pe un singur nivel, amplasat n zonele periferice ale oraului, dispunnd de un mare numr de locuri de parcare. MAGAZIN UNIVERSAL: unitate comercial cu un sortiment vast de mrfuri nealimentare, dispunnd de o suprafa comercial de cel puin 250 m2, cu utilizarea unei pri din suprafaa comercial pentru desfacerea unor mrfuri alimentare de prim necesitate. MAGAZIN Produse alimentare sau Alimentara: magazine cu vnzare predominant de produse alimentare, buturi i tutun, care snt, n principal, magazine generale alimentare ce vnd preponderent mrfuri alimentare din toate grupele de produse, precum i unele articole nealimentare de uz curent, cum ar fi: detergeni, cosmetice, articole de uz casnic i altele asemenea (recomandat: suprafeele comerciale pentru produsele nealimentare 20-30%) din suprafaa comercial total. MAGAZIN Mrfuri industriale: magazine cu vnzare predominant de mrfuri nealimentare, care snt, n principal, magazine universale ce vnd preponderent mrfuri nealimentare din toate grupele de produse, precum i unele mrfuri alimentare de uz curent, cum ar fi: pine, dulciuri, rcoritoare i altele asemenea. (recomandat: suprafeele comerciale pentru mrfuri alimentare 10-15%) din suprafaa comercial total. MAGAZIN MIXT: unitate comercial cu amnuntul, cu o suprafa comercial cuprins ntre 20 i 250 mp, amplasat, de regul, n zonele rurale, care comercializeaz produse alimentare i nealimentare. MAGAZIN-DEPOZIT unitate de comer care desfoar activitatea de depozitare i comer cu materiale de construcie (cherestea, articole de fier, crmid etc.) i care dispune de suprafee funcionale (terenuri, uri, depozite) pentru pstrarea mrfurilor i ncperi spre expunerea acestora i efectuarea operaiunilor de cas la vnzarea mrfurilor. MAGAZIN SPECIALIZAT: unitate comercial cu amnuntul care comercializeaz mrfuri dintr-o singur grup de mrfuri cu un sortiment larg sau a unei pri a acesteia (strict specializat). Exemple: 1.7.1. Staie PECO; 1.7.2. Farmacie; 1.7.3. Librrie; 1.7.4. Pine; 1.7.5. Lapte i produse lactate; 1.7.6. Carne i produse din carne;

1.7.7. Pete i produse din pete; 1.7.8. Legume-fructe; 1.7.9. Produse de cofetrie; 1.7.10. Mrfuri electronice i electrocasnice 1.7.11. Mobil; 1.7.12 Covoare etc. HAL unitate comercial, de regul pe teritoriul (incinta) pieei, unde snt asigurate condiii tehnice, prevzute de actele normative n vigoare, pentru comercianii ce vnd produse agroalimentare i agricole. 2) MAGAZIN DE CONSIGNAIE magazin ce comercializeaz mrfuri recepionate conform contractului de consignaie. MAGAZIN DUTY FREE magazin amplasat n aeroporturile internaionale, la bordul aeronavelor sau la punctele internaionale de trecere a frontierei de stat, precum i n locurile specificate la art.97 alin.(1) din Codul vamal, n care mrfurile se comercializeaz sub supraveghere vamal, fr aplicarea msurilor de politic economic. MAGAZIN DISCOUNT magazin cu un sortiment restrns de mrfuri nealimentare de cerere curent, care comercializeaz produse la preuri reduse (din contul circulaiei rapide i reducerii cheltuielilor operaionale). MAGAZIN DE FABRIC magazin care comercializeaz produse fabricate de un productor concret i care aparine acestui productor. Magazinele respective snt amplasate, de regul, pe teritoriul fabricii sau n afara acesteia. MAGAZIN-SALON magazin destinat comercializrii mobilei, covoarelor, uneori mrfurilor electrocasnice, care expune mostre de produse i cataloage n sala comercial, iar comercializarea mrfurilor se efectueaz pe baz de comenzi recepionate de la consumatori. MAGAZIN ON-LINE (VIRTUAL) pagin-web, prin intermediul creia se efectueaz publicitatea unui produs sau serviciu, se accept comenzile de cumprare i care ofer utilizatorului posibilitatea de a alege modalitatea de achitare, precum i metoda de primire a mrfii. CAS DE LICITAIE agent economic din domeniul comerului care are ca scop oferirea public de bunuri, valori mobiliare, proprieti private, opere de art i alte obiecte, bazndu-se pe norme stabilite n prealabil de licitaie. 3) PAVILION unitate comercial din construcie uor demontabil, cu o suprafa total de peste 12 mp i care dispune de spaiu pentru depozitarea mrfurilor. CHIOC (gheret) construcie de fabric, utilat, cu o suprafa total de pn la 12 mp, fr a dispune de spaiu pentru pstrarea mrfurilor. TONET construcie uor demontabil, ce deine un stoc de mrfuri pentru o zi, fr a dispune de sal comercial i spaiu pentru pstrarea mrfurilor. TARAB mas pliant de 2 mp. Este interzis instalarea tarabei fr suporturi pliante, direct pe caldarm, pmnt sau trotuar. AUTOMAT PENTRU VNZRI unitate comercial cu amnuntul, care are forma unui dispozitiv (utilaj) pentru eliberarea produselor (buturi nealcoolice, articole de tutungerie, ziare etc.), dup recepionarea monedelor sau a altor forme de plat de la cumprtor. SECIE COMERCIAL (boutique) varietate a unitii comerciale cu suprafa de pn la 30 mp, care funcioneaz n baza contractelor de locaiune a spaiilor comerciale din centre comerciale, magazine, ncperi, inclusiv adaptate, ce corespund cerinelor i normelor sanitare. Vnzarea se efectueaz prin intermediul vnztorului. Se comercializeaz un sortiment redus de produse alimentare sau mrfuri industriale. Anexa nr.3 la Hotrrea Guvernului nr.931 din 8 decembrie 2011 REGULAMENT sanitar pentru unitile comerciale cu profil alimentar I. Dispoziii generale 1. Regulamentul sanitar pentru unitile comerciale cu profil alimentar (n continuare Regulament) stabilete cerine sanitare i de igien specifice pentru unitile comerciale din sectorul alimentar, inclusiv de

comer cu ridicata i cu amnuntul, cu produse alimentare n piee (n continuare uniti), n scopul asigurrii unui nivel mai nalt de protecie a sntii publice. 2. Aplicarea prezentului Regulament nu aduce atingere prevederilor actelor normative n vigoare i anume: Regulilor generale de igien a produselor alimentare, aprobate prin Hotrrea Guvernului nr.412 din 25 mai 2010 (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2010, nr.83-84, art.484), Regulilor specifice de igien a produselor alimentare de origine animal, aprobate prin Hotrrea Guvernului nr.435 din 28 mai 2010 (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2010, nr.85-86, art.499), i Normelor sanitar-veterinare de organizare a controlului specific oficial al produselor alimentare de origine animal, aprobate prin Hotrrea Guvernului nr.1112 din 6 decembrie 2010 (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2010, nr.247-251, art.1235). 3. n sensul prezentului Regulament, termenii utilizai se definesc dup cum urmeaz: uniti comerciale cu profil alimentar uniti comerciale de toate tipurile a cror activitate este vnzarea produselor alimentare; produs alimentar perisabil orice produs alimentar care poate deveni periculos, n special din cauza instabilitii sale microbiologice, atunci cnd temperatura de conservare nu este controlat; contaminare prezena sau ptrunderea substanelor indezirabile n produsul alimentar; manipulare a produselor alimentare orice operaiune de procesare (porionare), mpachetare, depozitare, transportare, distribuire i comercializare a produselor alimentare; manipulator al produselor alimentare orice persoan care manipuleaz sau vine n contact cu produsele alimentare ori cu echipamentul sau ustensilele folosite la manipularea produselor alimentare; produs alimentar congelat produs alimentar meninut la temperatura egal cu sau sub minus 18C n orice parte a produsului; preambalare operaiune de porionare (cntrirea n mici cantiti sau numrarea bucilor) cantitativ a produselor alimentare, de sortare, dup caz, i de plasare a produsului alimentar n material de mpachetare n vederea facilitrii comercializrii acestora. n sensul prezentului Regulament, termenul produs alimentar este echivalent cu termenul produs culinar, folosit n anexa nr.4 la Hotrrea Guvernului nr.1209 din 8 noiembrie 2007 Cu privire la prestarea serviciilor de alimentaie public (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2007, nr.180-183, art.1281). II. Cerine privind amplasarea, proiectarea i amenajarea unitilor 4. Amplasarea, construcia i reamenajarea unitilor de orice fel se efectueaz cu avizul pozitiv al organelor Serviciului de Supraveghere de Stat a Sntii Publice. 5. Amplasarea unitilor n blocurile locative poate fi efectuat numai la parter, demisol i doar n spaiile destinate prin proiect sau pentru care s-a obinut schimbarea destinaiei prin decizia comisiei de urbanism a autoritilor administraiei publice locale. Amplasarea unitilor n spaiile de locuit nu se admite. 6. Descrcarea-ncrcarea produselor alimentare se efectueaz n condiii care s nu creeze disconfort locatarilor din zon. 7. Activitatea unitilor comerciale nu trebuie s influeneze negativ condiiile de trai, de odihn, de tratament i de munc ale oamenilor. 8. Amplasarea unitilor comerciale n zone industriale sau ale altor ntreprinderi se face astfel nct aceste ntreprinderi s nu influeneze negativ organizarea i desfurarea comerului. 9. Amplasarea n spaiile unitii comerciale a unitilor de alimentaie public, a seciilor de preparare a semipreparatelor culinare sau desfurarea altor activiti nelegate de comercializarea produselor alimentare se va face n condiiile respectrii regulamentelor sanitare prevzute pentru respectivele tipuri de uniti sau servicii. 10. Drumurile i suprafeele folosite pentru circulaia transportului auto n vederea deservirii unitilor n perimetrul i n vecintatea imediat a acestora vor avea suprafaa dur pavat corespunztor pentru circulaia traficului i vor dispune de un drenaj corespunztor, precum i de acces pentru curare. 11. Utilizarea surselor de zgomot i vibraie n uniti se va face n condiii de asigurare a proteciei fonice vis-a-vis de ncperile de locuit din vecintate. Nivelul zgomotului i al vibraiei n afara spaiilor unitii nu vor depi limitele maxime admise, respectiv, 45 dBA (decibele) pentru zgomot i 57 dB (decibele) pentru viteza vibraiei (Lv) i nu vor crea disconfort locatarilor din zon. 12. La proiectarea unitilor se va ine cont de volumul estimat al activitii. Numrul, mrimea i

destinaia ncperilor se vor stabili n funcie de volumul estimat al activitii unitii. 13. Unitile vor fi amplasate, proiectate, construite i dimensionate astfel nct: 1) s asigure suprafee de lucru adecvate pentru desfurarea igienic a tuturor operaiunilor; 2) s se asigure circuite funcionale salubre i s se evite ncrucirile materiei prime cu produsele gata pentru consum, a produselor alimentare i nealimentare, a angajailor i a vizitatorilor. Proiectarea i amplasarea instalaiilor se va face astfel nct s asigure temperatura corespunztoare a procesului tehnologic i a produselor; 3) accesul n ele s poat fi controlat, s permit curarea uoar i adecvat i s faciliteze supravegherea corect a igienei produselor alimentare; s previn ptrunderea i adpostirea duntorilor i ptrunderea contaminanilor de mediu, cum ar fi fumul, praful sau altele; 4) s asigure protecia contra cderii particulelor n produsele alimentare i formarea condensatului sau a mucegaiului pe suprafee; 5) s asigure, dup caz, manipularea corespunztoare n regim de temperatur controlat i condiii de depozitare de capacitate suficient pentru pstrarea produselor alimentare la temperaturile corespunztoare, s fie proiectate astfel nct s permit monitorizarea acestor temperaturi i, dup caz, nregistrarea. 14. Preambalarea (inclusiv sortarea) produselor alimentare n vederea comercializrii urmeaz a fi efectuat n ncperi special amenajate i dotate, n condiii care s exclud contaminarea produselor alimentare, s le protejeze de alterare i care s asigure meninerea valorii nutritive i a calitii lor. 15. ncperile de pstrare i preambalare a produselor alimentare n vederea comercializrii nu vor fi trectoare. ncperile de preambalare a produselor alimentare perisabile vor fi dotate cu frigidere pentru pstrarea produselor, iar operaiunile de preambalare se vor efectua n regim controlat de temperatur. ncperile de preambalare vor fi dotate cu chiuvete cu ap rece i cald cu amestector pentru splarea minilor personalului. 16. Unitile care folosesc containere trebuie s dispun de ncperi pentru pstrarea containerelor i tratarea lor sanitar. 17. n unitile comerciale cu profil alimentar pot fi comercializate mrfuri industriale nealimentare n ambalajul original (cel al productorului). Depozitarea produselor alimentare i a mrfurilor nealimentare se va efectua n depozite separate sau n zone separate, care s exclud posibilitatea contaminrii produselor alimentare i/sau transmiterea mirosurilor ctre produsele alimentare. n slile de comer trebuie s existe zone separate pentru comercializarea produselor alimentare i a celor nealimentare.Comercializarea produselor nealimentare nu se va efectua n imediata apropiere de seciile n care se vnd produse alimentare. Preambalarea produselor nealimentare n unitile de comer cu produse alimentare nu se permite. 18. n vederea asigurrii condiiilor de igien adecvate pentru pstrarea i comercializarea produselor alimentare, unitile vor dispune de spaiile necesare pentru circuite funcionale salubre: a) spaii de pstrare a produselor alimentare; b) spaii de preambalare a produselor alimentare, dup caz; c) spaii de comercializare a produselor alimentare; d) anexe social-sanitare. 19. ncperile i instalaiile vor fi de construcie sigur i meninute n stare bun de funcionare. Toate materialele de construcie trebuie confecionate din materiale sigure care s nu poat transmite produselor alimentare substane indezirabile, inclusiv toxice, i s fie autorizate sanitar de Ministerul Sntii. 20. Spaiile de lucru vor fi adecvate pentru ndeplinirea corect a tuturor operaiunilor. Procesul de comercializare a produselor alimentare trebuie organizat astfel nct s asigure desfurarea fluxului ntr-un singur sens i s evite ncrucirile ntre fazele insalubre i salubre. 21. n spaiile de manipulare a produselor alimentare toate structurile superioare (fixate de plafon) i armatura vor fi instalate astfel nct s exclud contaminarea direct sau indirect a produselor alimentare prin condensare i picurare (prelingere) i s nu mpiedice operaiunile de curare. Structurile superioare i armatura trebuie izolate corespunztor, proiectate i finisate astfel nct s fie uor de curat, s previn acumularea murdriei i s minimalizeze condensarea, dezvoltarea mucegaiurilor i cderea lor n fulgi. 22. Toaletele trebuie s fie complet separate de produsele alimentare i s nu se deschid direct n spaiile de manipulare a produselor n cauz. 23. Utilizarea n spaiile de manipulare a produselor alimentare, a materialelor care nu pot fi adecvat curate i dezinfectate nu se permite.

24. Unitile trebuie dotate cu spaii suficiente de depozitare i comercializare a produselor alimentare, precum i de depozitare a ambalajelor, pentru a nu permite degradarea, impurificarea sau contaminarea produselor alimentare. 25. Spaiile de pstrare a produselor alimentare vor fi reprezentate de: depozite, magazii, beciuri i spaii frigorifice. III. Cerine privind asigurarea cu ap i canalizarea 26. Asigurarea cu ap i canalizarea se efectueaz n conformitate cu prevederile Regulilor i normativelor sanitaro-epidemiologice privind unitile de alimentaie public. IV. Cerine privind iluminarea i ventilarea 27. n spaiile unitii trebuie asigurat iluminarea natural i/sau artificial adecvat. Lumina nu trebuie s altereze culorile i intensitatea ei nu trebuie s fie mai mic de: a) 540 lux n toate punctele de inspectare (sortare) a produselor alimentare; b) 220 lux n spaiile de lucru, altele dect cele de inspectare (sortare) a produselor alimentare; c) 110 lux n alte spaii. 28. Lmpile de iluminare i accesoriile suspendate deasupra produselor alimentare vor fi sigure i protejate pentru a preveni contaminarea produselor alimentare n caz de sfrmare. 29. ncperile de manipulare a produselor alimentare i anexele social-sanitare vor fi dotate cu sisteme eficiente de ventilare natural sau mecanic. Sistemul de ventilare va fi adecvat pentru a preveni acumularea cldurii, condensarea prafului i eliminarea aerului contaminat. Nu se permite ca direcia fluxului de aer n interiorul unitii s fie din zona murdar n cea curat. Gurile de ventilare trebuie asigurate cu ecrane sau alte nchideri de protecie confecionate din materiale necorozive. Ecranele vor fi uor detaabile pentru curare. 30. Sistemul de ventilare a unitilor, amplasate n blocuri locative i de alt destinaie, va fi separat de sistemul de ventilare a acestora din urm. Sistemele de ventilare n depozitele de produse alimentare i nealimentare vor fi construite i vor funciona astfel nct s se evite fluxul mecanic de aer dintr-o zon contaminat ctre o zon curat. V. Cerine privind utilajul, mobilierul tehnologic,echipamentele i ustensilele 31. Utilajele i mobilierul tehnologic, articolele, echipamentele i ustensilele care vin n contact cu produsele alimentare trebuie confecionate din materiale autorizate de Ministerul Sntii pentru utilizare n asemenea scopuri, rezistente la lovituri i coroziune, curri repetate i dezinfecie, nefieroase, neabsorbante, uor de curat, care s nu transmit substane toxice produsului alimentar i s nu afecteze proprietile nutritive, fizico-chimice i organoleptice ale acestuia, care nu favorizeaz contaminarea microbian a produselor alimentare cu care vin n contact. Ele vor fi ntreinute n permanent stare de funcionare i vor fi amplasate astfel nct s fie accesibile operaiunilor de inspecie i igienizare. 32. Utilajele i mobilierul tehnologic, articolele, echipamentele i ustensilele vor avea suprafaa neted, fr crpturi i alte locuri de reinere a reziduurilor alimentare sau greu accesibile, astfel nct s poat fi demontate i curate cu uurin. Utilizarea materialelor care nu pot fi adecvat curate i dezinfectate va fi exclus. 33. Pentru manipularea materiilor prime i a produselor alimentare gata pentru consum vor fi utilizate utilaje, mobilier tehnologic i ustensile separate. 34. Materialul de mpachetare va fi confecionat din materiale autorizate de Ministerul Sntii, care nu transmit substane toxice produsului alimentar i nu afecteaz proprietile nutritive, fizico-chimice i organoleptice ale acestuia, care nu favorizeaz contaminarea microbian a produselor alimentare cu care vin n contact. 35. Dotarea cu utilaje, mobilier, articole, echipamente i ustensile se va face n funcie de natura, volumul i profilul unitii. Capacitatea acestora trebuie s fie adecvat pentru a permite manipularea igienic a produselor alimentare. Nu se vor folosi echipamente i ustensile degradate. 36. Recipientele pentru materialele necomestibile i reziduuri vor fi rezistente la scurgeri, construite din metal sau din alte materiale impenetrabile, care pot fi uor curate i care se nchid sigur. 37. Instalaiile i ustensilele utilizate pentru materiale necomestibile i reziduuri vor fi identificate i nu vor fi utilizate pentru produse alimentare.

38. Toate instalaiile frigorifice vor fi dotate cu termometre n vederea controlului temperaturii de pstrare a produselor alimentare sau cu termometre i/sau cu sisteme automate de reglare i nregistrare a regimului de temperatur i umiditate. Folosirea termometrelor cu mercur pentru controlul temperaturii n instalaiile frigorifice este interzis. 39. Controlul regimului de temperatur i umiditate n depozite, inclusiv n cele pentru legume i fructe, se va efectua zilnic cu ajutorul psihrometrelor, instalate n locuri vizibile, ndeprtate de ui i vaporizatoare. 40. Toate utilajele, articolele, mobilierul, echipamentele i ustensilele care vin n contact cu produsele alimentare trebuie s fie bine splate i, dup caz, dezinfectate. Splarea i dezinfectarea se vor efectua cu o frecven care s exclud riscul de contaminare. VI. Cerine privind recepionarea produselor alimentare 41. Unitile comerciale vor recepiona spre depozitare i comercializare numai produse alimentare inofensive, care s corespund actelor normative n vigoare i s fie nsoite de documente care s ateste proveniena lor legal, calitatea i inofensivitatea (sigurana). 42. Nici un produs alimentar cunoscut sau suspectat c ar fi contaminat cu substane toxice, cu parazii, microorganisme patogene sau toxice, descompus sau care conine substane strine nu va fi acceptat n unitate. 43. Recepionarea produselor alimentare n unitate se va face n condiii n care s se asigure trasabilitatea. 44. Produsele alimentare vor fi inspectate i sortate anterior procesului de comercializare i, n caz de necesitate, vor fi supuse analizelor de laborator. 45. Cantitatea produselor alimentare perisabile, refrigerate sau congelate, va corespunde volumelor instalaiilor frigorifice n funciune din dotarea unitii de comer. Pstrarea produselor alimentare se va face la temperaturile specificate de productor sau n actele normative n vigoare, dup caz. 46. Produsele alimentare se vor recepiona n ambalaje intacte, curate, uscate, fr mirosuri strine. Transferul produselor alimentare din ambalajul furnizorului n alt ambalaj mai mic pe parcursul recepionrii produselor nu se permite. 47. Produsele de patiserie cu crem vor fi recepionate spre comercializare preambalate n ambalaje care asigur respectarea cerinelor de igien i exclud posibilitatea contaminrii secundare sau ncruciate. 48. n unitile de comer incorporate n sau incorporate-anexate la edificiile locative sau de o alt destinaie aprovizionarea cu produse alimentare nu se va face pe timp de noapte (ntre orele 23.00 i 7.00). VII. Cerine privind depozitarea i transportul produselor alimentare 49. Depozitarea i transportul produselor alimentare se vor efectua n conformitate cu prevederile Legii nr.78-XV din 18 martie 2004 privind produsele alimentare (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2004, nr.83-87, art.431), Regulilor generale de igien a produselor alimentare, Regulilor i normativelor sanitaroepidemiologice de stat privind unitile de alimentaie public, cu urmtoarele completri: 1) preambalarea srii alimentare iodat n vederea comercializrii, precum i comercializarea ei n vrac nu se permite; 2) n scopul profilaxiei iersiniozei i a pseudotuberculozei legumele pe parcursul pstrrii vor fi periodic verificate i sortate; 3) recipientele n vehicule i/sau containerele nu vor fi utilizate pentru transportarea altor mrfuri dect a produselor alimentare i vor fi utilizate astfel nct s se evite contaminarea produselor alimentare; 4) n cazul n care n vehicul sau n container se transport concomitent mai multe tipuri de produse alimentare, acestea vor fi separate eficient unul de altul, pentru a exclude contaminarea; 5) produsele alimentare n vrac, precum lichidele granulate sau produsele sub form de praf, vor fi transportate n recipiente i/sau n containere/cisterne destinate exclusiv transportrii produselor alimentare. Aceste containere vor fi marcate ntr-un mod clar, vizibil i nelavabil, care s indice clar c el este utilizat pentru transportarea produselor alimentare sau s fie marcat Exclusiv pentru produse alimentare; 6) n cazul n care recipientele i/sau containerele snt utilizate pentru transportarea diferitelor produse alimentare, nainte de ncrcare acestea vor fi splate i curate bine, pentru a evita riscul de contaminare; 7) produsele alimentare vor fi plasate n recipiente i/sau n containere astfel nct s se evite orice risc de contaminare. VIII. Cerine privind comercializarea

produselor alimentare 50. Produsele alimentare comercializate trebuie s corespund cerinelor de calitate i inofensivitate stabilite n actele normative n vigoare. 51. Produsele alimentare trebuie s fie etichetate n conformitate cu prevederile Legii nr. 78-XV din 18 martie 2004 privind produsele alimentare. 52. Preambalarea produselor alimentare se va efectua n condiii stricte de igien. 53. Personalul auxiliar i cel responsabil de curare nu va fi implicat n preambalarea produselor alimentare n vederea comercializrii. 54. Porionarea, cntrirea i preambalarea materiilor prime i a produselor gata pentru consum se va efectua separat. Comercializarea produselor crude (crnii, crnii de pasre, petelui, fructelor de mare, oulor, legumelor .a.) i a semipreparatelor din ele se va efectua n secii speciale, separat de comercializarea produselor gata pentru consum. 55. La eliberarea produselor alimentare nepreambalate cumprtorilor, vnztorul va folosi ustensile, precum cleti, lopele, linguri, cue sau altele, dup caz. Pentru fiecare fel de produse vor exista funduri i cuite separate, marcate distinct, care se vor pstra n ncperile i n seciile respective, n locuri special destinate. 56. Cntrirea produselor alimentare neambalate direct pe cntar, fr hrtie sau alte materiale de mpachetare, nu se permite. 57. n cazul deservirii la domiciliu, transportarea (livrarea) produselor alimentare clientului se va efectua n condiii care s asigure integritatea, calitatea i inofensivitatea lor i s exclud contaminarea i alterarea. 58. Livrarea ctre cumprtor a produselor alimentare, czute incidental pe podea sau contaminate n alt mod, se interzice. 59. Tierea pinii n sala de comer nu se permite. 60. Porionarea produselor de patiserie cu crem i comercializarea lor pe buci se vor efectua n condiii adecvate de igien i care s exclud contaminarea secundar sau ncruciat. 61. Livrarea materiei prime i a produselor alimentare nepreambalate se va efectua n materiale de mpachetare (hrtie, pungi) sau n ambalajul curat al cumprtorului. 62. Comercializarea laptelui i a produselor lactate, precum i a altor produse alimentare lichide perisabile n vrac (la cntar), nu se permite. 63. Comercializarea oulor n seciile unitilor de comer care comercializeaz produse alimentare nepreambalate gata pentru consum nu se permite. 64. Comercializarea legumelor, fructelor i pomuoarelor se va efectua n uniti de comer specializate, secii ale magazinelor special destinate acestor scopuri. 65. Livrarea ctre cumprtor a legumelor, fructelor i pomuoarelor procesate (srate, murate, marinate etc.), nepreambalate ermetic, se va efectua separat de comercializarea legumelor i a fructelor crude, cu utilizarea ustensilelor speciale (linguri, furculie, cleti). 66. Se recomand splarea rdcinoaselor i preambalarea lor (dup uscare) n plase sau n pungi. 67. Ambalarea (preambalarea) produselor alimentare sub vid n unitile de comer nu se permite. 68. Materia prim i produsele alimentare, recunoscute c nu corespund cerinelor actelor normative, care prezint pericol pentru sntatea omului, vor fi retrase din comer. Decizia privind utilizarea lor ulterioar va fi luat n conformitate cu Legea nr.78-XV din 10 mai 2004 privind produsele alimentare. IX. Cerine privind unitile de comer ambulant i/sau provizorii, inclusiv automatele pentru vnzri 69. Unitile de comer ambulant, inclusiv automatele pentru vnzri, trebuie amplasate, proiectate, construite i ntreinute n stare curat, bine reparate i n condiii n care s se evite riscul contaminrii, n special de ctre animale sau duntori. 70. n special se asigur urmtoarele: 1) condiii corespunztoare pentru meninerea igienei adecvate a personalului, care s includ, dar s nu se limiteze la: condiii pentru splarea i uscarea minilor personalului, toalete igienice, condiii pentru schimbarea mbrcmintei; 2) suprafeele care vin n contact cu produsele alimentare se menin n condiii bune, fr deteriorri, uor de curat i, n caz de necesitate, de dezinfectat. Pentru aceasta se utilizeaz materiale cu suprafaa neted, care pot fi splare, snt rezistente la corozie i netoxice;

3) condiii adecvate pentru curarea i, n caz de necesitate, dezinfectarea ustensilelor i a echipamentelor de lucru; 4) aprovizionarea adecvat cu ap fierbinte i/sau rece; 5) condiii adecvate pentru depozitarea igienic i evacuarea substanelor periculoase i/sau necomestibile i a reziduurilor (lichide sau solide); 6) condiii adecvate pentru meninerea i monitorizarea condiiilor de temperatur adecvate pentru produsele alimentare; 7) produsele alimentare vor fi plasate astfel nct s se evite riscul de contaminare. 71. Unitile de comer ambulant funcioneaz doar dac dispun de autorizaie sanitar de funcionare privind corespunderea lor prevederilor prezentului Regulament. 72. Comercializarea n unitile de comer cu amnuntul a produselor alimentare perisabile n lipsa instalaiilor frigorifice nu se permite. 73. Automatele de comercializare a buturilor la pahar vor fi asigurate cu pahare de unic folosin. 74. Pstrarea ambalajelor pe teritoriul adiacent nu se permite. 75. Ambalajele returnabile la sfritul zilei de munc vor fi transportate la unitatea care a livrat produsele. 76. n chiocuri poate fi comercializat un sortiment mixt de mrfuri dac snt asigurate condiiile corespunztoare de pstrare i comercializare. n unitile de comer cu un singur vnztor se comercializeaz numai produse preambalate de productor. Pinea, produsele de panificaie i de cofetrie se livreaz preambalate. 77. n perioada livrrii masive a cartofilor, a fructelor i a legumelor proaspete, acestea pot fi comercializate de la tejghele, din crucioare, precum i n piee deschise. Comercializarea cartofilor, a legumelor i a fructelor, inclusiv a pepenilor de la sol, nu se permite. Comercializarea pepenilor n pri sau cu tieturi nu se permite. 78. Mijloacele de comer mobile la sfritul zilei de lucru se vor cura la unitatea de baz. 79. Pstrarea mijloacelor de comer mobile i portative i comercializarea produselor alimentare la domiciliul vnztorului nu se permite. 80. Vnztorul va respecta cu strictee regulile de igien personal, va fi mbrcat curat, va purta vestimentaie sanitar de protecie (inclusiv pe cap). 81. Vnztorul va deine i va prezenta persoanelor oficiale din Serviciul de Supraveghere de Stat a Sntii Publice i/sau Serviciului Veterinar de Stat carnetul medical personal, documentele care atest proveniena, calitatea i inofensivitatea produselor comercializate. X. Cerine privind prevenirea contaminrii ncruciate 82. n unitate vor fi luate msuri eficiente pentru a preveni contaminarea produselor alimentare gata pentru consum prin contactul direct sau indirect cu materia prim crud. 83. n scopul prevenirii contaminrii ncruciate, materia prim i produsele gata pentru consum se vor poriona i preambala pe mese, funduri, cu cuite diferite, marcate vizibil: pete crud, pete fiert, pine etc. 84. La trecerea de la manipularea materiilor prime sau a produselor semiprocesate capabile s contamineze produsul final la operaiunile de manipulare sau care vin n contact cu produsele gata pentru consum, personalul este obligat s-i schimbe vestimentaia sanitar de protecie i s-i spele minuios minile. 85. Practicile de manipulare a produselor alimentare i de splare a minilor de ctre personalul unitii se consider puncte critice i vor fi supravegheate, constituind parte integrant a sistemului de control n puncte critice HACCP. 86. Produsele crude potenial periculoase vor fi preambalate n camere separate sau n zone separate prin barier de zonele utilizate pentru preambalarea produselor gata pentru consum. XI. Cerine privind curarea i igiena ncperilor, instalaiilor i ustensilelor, igiena personalului, precum i cerine de sntate 87. Curarea ncperilor, instalaiilor i a ustensilelor i ntreinerea lor igienic se vor efectua n conformitate cu prevederile regulilor i a normativelor sanitare de stat privind unitile de alimentaie public. 88. Personalul unitilor va respecta cerinele de igien i de sntate prevzute n regulile i normele

sanitare de stat privind unitile de alimentaie public. XII. Cerine privind colectarea, depozitarea, evacuarea deeurilor i controlul duntorilor 89. Colectarea, depozitarea i evacuarea deeurilor se vor efectua n conformitate cu prevederile regulilor i a normativelor sanitare de stat privind unitile de alimentaie public. 90. Controlul duntorilor se va efectua n conformitate cu prevederile regulilor i normativelor sanitare de stat privind unitile de alimentaie public. XIII. Cerine privind anexele social-sanitare 91. Anexele social-sanitare vor corespunde prevederilor regulilor i normativelor sanitare de stat privind unitile de alimentaie public. 92. Unitile de comer care vnd buturi la pahar, pieele, precum i unitile cu suprafaa comercial mai mare de 1500 m2 vor avea n dotare grupuri sanitare (WC) i chiuvete separate pentru clieni. XIV. Identificarea i sistemul de control al calitii i siguranei produselor alimentare 93. Procedurile de control al calitii i siguranei vor fi efectuate de personal tehnic competent, care cunoate principiile i practicile de igien a produselor alimentare, prevederile prezentului Regulament i care folosete principiile (HACCP) n controlul practicilor igienice. 94. Controlul temperaturii i al timpului n punctele critice va constitui cheia n comercializarea produselor alimentare sigure. XV. Supravegherea de stat asupra respectrii prevederilor prezentului Regulament 95. Serviciul de Stat de Supraveghere a Sntii Publice va asigura supravegherea respectrii prevederilor prezentului Regulament, va autoriza sanitar/nregistra unitile comerciale cu profil alimentar, n condiiile Legii nr.10-XVI din 3 februarie 2009 privind supravegherea de stat a sntii publice (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2009, nr.67, art.183) i Hotrrii Guvernului nr.384 din 12 mai 2010 Cu privire la Serviciul de Supraveghere de Stat a Sntii Publice (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2010, nr.78-80, art.455) i va ine evidena acestor uniti. 96. Agenia Sanitar-Veterinar i pentru Sigurana Produselor de Origine Animal va efectua supravegherea sanitar-veterinar i autorizarea sanitar-veterinar n condiiile art.18 alin. (1) i (3) din Legea nr. 221-XVI din 19 octombrie 2007 privind activitatea sanitar-veterinar (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2008, nr.51-54, art.153), Hotrrii Guvernului nr.1112 din 6 decembrie 2010 Pentru aprobarea Normei sanitar-veterinare de organizare a controlului specific oficial al produselor alimentare de origine animal (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2010, nr.247-251, art.1235) i Hotrrii Guvernului nr. 435 din 28 mai 2010 Privind aprobarea Regulilor specifice de igien a produselor alimentare de origine animal (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2010, nr.85-86, art.499). 97. Rezultatele analizelor probelor de produse alimentare trebuie s corespund prevederilor actelor normative aplicabile. 98. Conductorii unitilor vor stabili punctele critice de control care vor fi monitorizate. XVI. Dispoziii finale 99. nclcarea prevederilor prezentului Regulament atrage dup sine rspundere administrativ, civil i penal, n conformitate cu legislaia n vigoare.

GUVERNUL HOTRRE Nr. 212 din 04.04.1995 despre aprobarea Regulilor de comercializare cu amnuntul a buturilor alcoolice Publicat : 13.05.1995 n Monitorul Oficial Nr. 25-26 art Nr : 193

NOT: n tot textul sintagma "subdiviziunile teritoriale ale serviciului de stat de supraveghere sanitaroepidemiologic" se substituie prin sintagma "centrele de medicin preventiv" n denumire i n tot textul hotrrii i Regulilor de comercializare cu amnuntul a buturilor alcoolice cuvintele "buturile alcoolice" se substituie prin cuvintele "produciei alcoolice" la cazul respectiv; n tot textul hotrrii i Regulilor de comercializare cu amnuntul a buturilor alcoolice cuvintele "primriile oraelor i comitetele executive" se substituie prin cuvintele "primriile municipiilor, oraelor, comunelor (satelor)" la cazul respectiv; n conformitate cu Legea nr. 1453-XII din 25 mai 1993 "Cu privire la protecia consumatorilor" (Monitorul, 1993, nr. 10, art.281) i cu Legea viei i vinului nr. 131-XIII din 2 iunie 1994 (Monitorul Oficial, 1994, nr.3, art. 28) i n scopul reglementrii stricte a comerului cu buturi alcoolice, Guvernul Republicii Moldova HOTRTE: 1. Se aprob Regulile de comercializare cu amnuntul a buturilor alcoolice (se anexeaz). 2. Se stabilete c snt n drept s comercializeze buturi alcoolice prin reeaua staionar de unti alimentare i mixte ale comerului cu amnuntul i alimentaiei publice cu suprafaa comercial mai mare de 20 m2, numai agenii economici care dispun de licene pentru dreptul de comercializare a produciei alcoolice i care aplic maini de cas i control cu memorie fiscal conform regulamentului stabilit numai agenii economici, care dispun de licene pentru vnzrea buturilor alcoolice, i care aplic maini de cas i control conform regulamentului n vigoare. 3. Se interzice desfacerea prin reeaua comerului cu amnuntul a alcoolului alimentar , inclusiv celui de import, de vin, alcoolului etilic, produciei alcoolizate cu destinaie farmaceutic, alcoolului etilic rectificat, brut sau rectificat din materii prime nealimentare (sintetizat prin hidroliz), a vinurilor brute alcoolizate din fructe i pomuoare, precum i a vinurilor i buturilor falsificate fabricate din must de struguri, vinuri sau produsele vinicole secundare. 4. Primriile municipiilor, oraelor, comunelor (satelor), raionalelor vor reglementa comerul cu buturi alcoolice i vor elibera agenilor economici licene de stat pentru desfacerea acestor buturi, precum i pentru desfurarea comerului cu amnuntul i activitilor n sfera alimentaiei publice n strict conformitate cu legislaia n vigoare. 5. Se declar nul hotrrea Sovietului Minitrilor al R.S.S. Moldoveneti nr. 177 din 30 mai 1985 "Cu privire la msurile pentru combaterea beiei i alcoolismului, lichidarea practicii de fabricare a basamacului". I. Dispoziii generale 1. Prezentele Reguli de comercializare cu amnuntul a buturilor alcoolice (n continuare - Regulile) stabilesc cerinele principale fa de vnztorii ce comercializeaz buturi alcoolice de producie naional i de import i snt obligatorii pentru toi agenii economici cu orice form de proprietate, care vnd atare mrfuri prin reeaua conmerului cu amnuntul, potrivit contractului de cimprare-vnzare. 2. Comercializarea buturilor alcoolice se efectuieaz prin reeaua staionar a ntreprinderilor alimentare i mixte ale comerului cu amnuntul i alimentaiei publice cu suprafaa comercial mai mare de 20 m2 i aplicarea mainilor de cas i control cu memorie fiscal, conform regulamentului stabilit, folosindu-se mainile de cas i control conform regulamentului n vigoare, Lista ntreprinderilor alimentaiei publice care deservesc nuni, solemniti jubiliare, deservesc ceremonii ritualice, se stabilete de ctre organele administraiei publice locale, de comun acord cu centrele de medicin preventiv. 3. Pentru a comercializa buturi alcoolice agenii economici trebuie s dispun de licene de stat pentru desfacerea buturilor alcoolice 4. Fiece vnztor este obligat s cunoasc i s aib la dispoziie regulile sanitare n vigoare i documentaia tehnico-normativ, care i snt necesare pentru exercitarea ndatoririlor sale, i s respecte prevederile acestora.

5. Snt admise spre vnzare numai produciei alcoolice, calitatea crora este conform cu cerinele obligatorii de calitate i ale documentaiei normative, precum i buturile care au certificate de calitate, eliberate de productor. Vnztorul coniacului, ampaniei i buturilor alcoolice trebuie s dispun, pentru fiecare denumire de produs, n plus la documentaia nsoitoare privind transportarea i sortimentul mrfurilor, confirmat prin semntura i tampila productorului, i de certificatul obligatoriu de conformitate eliberat de organele de certificare, acreditate n modul stabilit, iar pentru produciile alcoolice de import - i de certificatul de inofensivitate, ntocmit de Agenia Naional pentru Sigurana Alimentelor, n caz de necesitate. Acest informaie trebuie s fie pus la dispoziia cumprtorului, la prima lui cerere. Totodat, cumprtorul este n drept s verifice corectitudinea stabilirii preului en-detail al mrfii. 6. Se admite desfacerea n reeaua comerului cu amnuntul a urmtoarelor tipuri de producie alcoolic (producie alimentar avnd concentraia de alcool etilic mai mare de 1,5% n volum)", certificat n modul stabilit: rachiu, lichior, coniac, balsam, vin din struguri, buturi naionale tari, ampanie, vinuri spumoase i spumante i altor buturi alcoolice de import. Vnzarea prin reeaua comerului cu amnuntul a altor tipuri de producie ce conine alcool (alcool alimentar, inclusiv de import, alcool etilic, producie alcoolizat, farmacopeic, alcool etilic rectificat, brut sau fabricat din materii prime nealimentare (sintezat prin hidriliz) i vinuri brute alcoolizate din fructe i pomuoare este interzis. 7. Agenii economici vor comercializa cu amnuntul buturi alcoolice: nmuteliate i turnate, pentru consum n afara unitii comerciale; la pahar, cu consumarea pe loc; n restaurante, cafenele, baruri, n reeaua specializat de ntreprinderi din alimentaia public; n cafenele de var, minicafenele i pavilioane, care dispun de sli comerciale cu suprafaa comercial mai mare de 20 m2 (numai comercializarea vinului din struguri, coniacului, ampaniei, lichiorului, balsamului, aperitivelor); n cantinele unitilor de producere - n cazul organizrii nunilor, solemnitilor jubiliare, ceremoniilor ritualice. 8. Se interzice vnzarea buturilor alcoolice: fr marcaj distinct care s permit determinarea expres a ntreprinderii productoare; cu termen de utilizare expirat; recepionate de la un productor sau furnizor angrosist, care nu dispune de licena de stat pentru producerea i comercializarea buturilor alcoolice; n ncperi neutilate i neadaptate pentru pstrarea i vnzarea lor; persoanelor care nu au atins vrsta de 16 ani; de ctre persoanele care nu au atins vrsta de 18 ani; prin reeaua de comer ambulant (crucioare, cisterne, autoremorci, autovehicule etc.), n chiocuri, pavilioane i n alte puncte de comer, care nu au spaiu comercial cu o suprafa de cel puin 20 m2, n instituii de nvmnt, medicale, precolare i n alte instituii de educaie, n cmine pentru elevi i studeni, la ntreprinderile i la antierele de construcii i reparaii, n ntreprinderile comerciale din apropierea instituiilor precolare i de nvmnt pentru copii (aflate n raza a 50 m de la ele), n construciile sportive i pe teritoriul aferent acestora, pe terenurile sportive, n osptrii dietetice i n cafenele pentru copii, n locuri de comer pentru copii i adolesceni, n sediile autoritilor publice, cu excepia obiectelor staionare de alimentaie public, n preajma edificiilor de cult religios n raza stabilit de autoritile administraiei publice locale, de comun acord cu reprezentanii cultelor respective, n cimitire, penitenciare, cazrmi i arsenale, n ntreprinderile de transport public n magazinele cu profil nealimentar (cu excepia magazinelor universale, caselor comerciale i magazinelor care comercializeaz mrfuri n regim duty-free contra valut convertibil); nemarcate cu tampila ntreprinderii respective de alimentaie public. II. Recepionarea i pstrarea buturilor alcoolice 9. Produciei alcoolice, calitatea i ambalajul crora snt conforme cu cerinele obligatorii ale documentaiei tehnico-normative n vigoare n Republica Moldova, pot fi recepionate numai la prezentarea certificatului de calitate i a celui de conformitate (precum i a certificatului de inofensivitate, n caz de necesitate - pentru produciile alcoolice de import) eliberate n modul stabilit, i a mostrei-etalon a produsului n cauz, ambalat ntr-o sticl sigilat conform prescripiilor documentelor normative n vigoare.

10. Sticla cu butur alcoolic va avea aplicat o etichet tiprit coninnd urmtoarele specificri: emblema comercial i denumirea ntreprinderii productoare, denumirea buturii, tria buturii, volumul sticlei n litri, coninutul de zahr n procente (cu excepia rachiului, vinului sec, ampaniei i coniacului), anul recoltei (pentru vinurile maturate) data mbutelierii, precum i indicarea STAS-ului normativ de producie. 11. Producia alcoolic se recepioneaz conform calitii i cantitii, aspectului i designului nmutelierii i ambalajelor (modul de astupare, etichetare, sigilare, marcare etc.). 12. Se interzice recepionarea produciei alcoolice n cazul n care: furnizorul produciei nu dispune de licena corespunztoare; lipsesc certificatul de calitate i certificatul de conformitate; producia nu este marcat n modul stabilit; calitatea produciei nu corespunde documentaiei normative, precum i altor acte normative; producia conine alcool etilic fabricat din materie prim nealimentar sau adaosuri interzise pentru fabricarea ei; n documentele de nsoire nu este indicat posesorul; producia nu este nsoit de documente care confirm legalitatea fabricrii i circulaiei ei. 13. Agenii economici snt obligai s respecte regimul de pstrare a buturilor alcoolice stabilit prin standarde de stat. III. Pregtirea pentru vnzare i vnzarea buturilor alcoolice 14. nainte de a introduce producia alcoolic n sala comercial, vnztorul este obligat s verifice calitatea lor dup aspectul exterior. 15. El va pregti minuios marfa pentru vnzare (va dezambala i va terge de ptaf sticlele) i o va expune n vitrinele interioa i pe politee pentru etalarea sortimentului n poziie vertical, cu eticetele spre cumpr. 16. Nu se admite punerea n vnzare a buturilor alcoolice n sticle fr etichete, murdare (pe dinuntru sau pe dinafar), cu semne evidente de defecte (tirbituri la gt, crpturi), cu dopul deteriorat, aspect tulbure, avnd gust i miros strin ori sedimente (cu excepia vinurilor de enotec). 17. La vnzarea buturilor alcoolice vnztorul este obligat s fixeze pe mostrele mrfii scoase n vnzare etichete de preuri cu denumirea buturii i preul ei, inclusiv preul recipientului i ambalajului. n cazul desfacerii vinului turnat sau la pahar, pe eticet se va indica denumir butur i preul pentru 1 litru i 0,1 litr La ntreprinderile alimentaiei publice listele de preuri pentru producia alcoolic vor include n mod obligatoriu denumirea buturii, volimul sticlei, preul unei sticle ntregi, precum i costul a 100 sau 50 grame de butur (n cazul buturilor alcoolice). 18. Producia alcoolic se comercializeaz la preuri libere, stabilite n corespundere cu prevederile legislaiei n vigoare. 19. Locurile de lucru ale vnztorilor, bufetierilor, barmanilor i altor persoane, care practic vnzarea buturilor alciilice turnate sau la pahar, vor fi ditate cu utilajele comerciale cuvenite, cu recipiente (vase) de msurat i vesel aferente. 20. Producia alcoolic vndute nu pot fi restituite unitii comerciale sau schimbate. n cazul cnd se stabilete ca se comercializeaz buturi alcoolice falsificate falsificate contrafcute sau necalitative, vnztorul este obligat s schimbe, la cererea cumprtorului, marfa neconform pe una de calitatea cuvenit sau s restituie cumprtorului suma pltit, dac deficieele de calitate ale buturilor alcoolice au fost depistate n limitele termenului de utilitate stabilit. Prejudiciul cauzat vieii i sntii consumatorului n urma desfacerii, din vina vnztorului, a buturilor alcoolice necalitative n limitele termenului lor de utilizare urmeaz s fie recuperat n conformitate cu legislaia n vigoare privind protecia comsimatorilor. 21. Salariaii ntreprinderilor care comercializeaz buturi alcoolice snt supui controlului medical n modul stabilit. VI. Controlul asupra respectrii prezentelor Reguli 22. Vnztorii, conductorii i alte persoane cu funcii de rspundere din ntreprinderile de comer cu orice forme organizaional-juridice poart rspundere pentru nclcarea prezentelor Reguli i pentru comercializarea buturilor alcoolice falsificate i necalitative n conformitate cu legislaia n vigoare. Msurile de sancionare pentru nclcrile comise, suspendarea sau retragerea licenei pentru comercializarea cu amnuntul a produciei alcoolice se aplic n conformitate cu legislaia n vigoare. 23. Controlul asupra respectrii prezentelor Reguli l exercit n modul stabilit organele de stat mputernicite cu atare competene.

HOTRRE Nr. 1465 din 08.12.2003

cu privire la aprobarea Regulilor de nlocuire a produselor nealimentare i a termenelor de garanie Publicat : 19.12.2003 n Monitorul Oficial Nr. 248-253 art Nr : 1530 n conformitate cu Legea nr. 105-XV din 13 martie 2003 privind protecia consumatorilor (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2003, nr. 126-131, art. 507), Guvernul HOTRTE: 1. Se aprob: Regulile de nlocuire a produselor nealimentare, conform anexei nr. 1; Lista produselor nealimentare de calitate corespunztoare ce nu pot fi nlocuite cu un produs similar, conform anexei nr. 2. Lista produselor de folosin ndelungat i termenele minime de garanie stabilite pe grupe de produse, conform anexei nr.3. 2. Se stabilete c: la importul produselor de folosin ndelungat, agenii economici snt obligai s ncheie cu ntreprinderile productoare sau cu reprezentanii oficiali ai acestora contracte pentru deservirea tehnic a numitelor produse pe teritoriul rii n perioada de garanie i postgaranie; agenii economici care comercializeaz produse de folosin ndelungat snt obligai s ncheie cu ntreprinderile specializate n deservirea tehnic i reparaia produselor de folosin ndelungat contracte pentru deservirea tehnic a produselor comercializate. ntreprinderile productoare pot s efectueze de sine stttor reparaia i deservirea produselor de folosin ndelungat; agenii economici care comercializeaz produse de folosin ndelungat i piese de schimb aferente, precum i cei care presteaz servicii de reparaie a produselor de folosin ndelungat, snt obligai s acorde termene de garanie nu mai mici dect termenele minime prevzute n anexa nr. 3. 3. Se abrog: Hotrrea Guvernului nr. 329 din 23 mai 1995 "Cu privire la aprobarea Regulilor de preschimbare a mrfurilor nealimentare, procurate n reeaua de comer cu amnuntul" (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 1995, nr. 3839, art. 287); punctul 4 al Hotrrii Guvernului nr. 1010 din 31 octombrie 1997 "Cu privire la aprobarea Regulilor comerului de consignaie" (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 1997, nr.79-80, art.814). REGULI LE de nlocuire a produselor nealimentare Prezentele reguli snt elaborate n conformitate cu Legea nr. 105-XV din 13 martie 2003 privind protecia consumatorilor (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2003, nr. 126-131, art. 507) i stabilesc modul i condiiile de nlocuire a produselor nealimentare (n continuare - produse), fiind executorii pentru toi agenii economici care desfoar activitate comercial n relaiile cu consumatorii, indiferent de forma de proprietate. I. Dispoziii generale 1. Agentul economic care comercializeaz produse consumatorilor (n continuare - vnztor) este obligat: s ofere consumatorilor numai produse care corespund cerinelor prescrise i/sau declarate; s prezinte informaia despre produs sau serviciu, n conformitate cu prevederile art.20 din legea sus-numit; s informeze consumatorii despre ntreprinderile care efectueaz deservirea tehnic i reparaia produselor de folosin ndelungat comercializate n perioada de garanie i postgaranie; s ndeplineasc prevederile tuturor actelor legislative i normative ce reglementeaz activitatea de comer.

Transportarea produselor de mare gabarit de peste 10 kg ctre vnztor/productor pentru reparaie, reducerea preului, nlocuirea i returnarea acestor mrfuri ctre consumatori se efectueaz cu forele i mijloacele vnztorului/productorului, cruia i s-a adresat consumatorul. n cazul n care vnztorul/productorul nu ndeplinete aceast prevedere, precum i n cazul n care sediul vnztorului/productorului nu se afl n localitatea de reedin a consumatorului, transportarea i returnarea mrfurilor le poate efectua consumatorul pe contul vnztorului/productorului.
2. n cazul n care snt depistate deficiene ale produselor comercializate consumatorilor, despre care consumatorul nu a fost informat i acestea nu-i snt imputabile, consumatorul, n cadrul termenului de garanie sau termenului de valabilitate, iar pentru vicii ascunse - pe durata de funcionare, prin depunerea reclamaiei ctre vnztor poate

pretinde, la opiunea sa: nlturarea gratuit a deficienelor produsului; nlocuirea gratuit a produsului necorespunztor cu un produs similar de calitate adecvat; nlocuirea cu un produs similar de alt model; reducerea corespunztoare a preului produsului necorespunztor; restituirea contravalorii produsului necorespunztor; recuperarea prejudiciului, inclusiv prejudiciului moral. n cazul achiziionrii produselor ce au fost n folosin, preteniile consumatorului, specificate la acest punct, se satisfac cu acordul ambelor pri. 3. Vnztorul este n drept s refuze satisfacerea preteniilor consumatorului n cazul n care va prezenta dovezi (n baza expertizei), n termen de 14 zile calendaristice de la data depunerii reclamaiei, c deficienele produselor au aprut ca urmare a nerespectrii de ctre consumator a instruciunilor de manipulare, instalare, utilizare sau a nerespectrii regulilor de transportare i pstrare prevzute n documentaia de nsoire a produselor. 4. n cazul n care este necesar expertiza produsului reclamat, vnztorul o va efectua din contul su. Consumatorul este n drept s participe la expertiz personal sau prin reprezentanii si. 5. Vnztorul prezint consumatorului refuzul de a satisface preteniile acestuia n form scris, anexnd copia rezultatelor expertizei.

6. Expertiza se efectueaz la solicitarea vnztorului, de ctre: Camera de Comer i Industrie i subdiviziunile ei teritoriale; Centrul Naional de Expertize Judiciare de pe lng Ministerul Justiiei; Camera de Stat pentru Supravegherea Marcrii de pe lng Ministerul Finanelor - pentru articole din metale preioase i pietre preioase; instituiile (organizaiile) ce dispun de licen pentru activitatea de efectuare a expertizei mrfurilor; comisia de expertiz format din reprezentanii vnztorului i organului ce efectueaz expertiza, cu participarea consumatorului ( n caz de necesitate, se invit reprezentanii productorului). n cazul intentrii de ctre consumator a unei aciuni de judecat referitor la repararea prejudiciului, expertiza este efectuat de entitile sus-menionate, la solicitarea consumatorului.
II. Modul de remediere, nlocuire, reducere a preului i restituire a contravalorii produselor necorespunztoare 7. Vnztorul asigur toate operaiile i suport toate cheltuielile necesare repunerii n funciune, remedierii deficienelor sau nlocuirii produselor i serviciilor necorespunztoare n cadrul termenului de garanie sau termenului de valabilitate, iar pentru vicii ascunse - n cadrul duratei de funcionare, precum i cheltuielile ocazionate de transportare, manipulare, diagnosticare, expertizare, demontare etc., ceea ce nu-l exonereaz pe productor de rspundere n relaiile sale cu vnztorul. 8. n cazul n care consumatorul a solicitat, n perioada de garanie, remedierea deficienelor produsului, care nu-i snt imputabile, acestea urmeaz a fi remediate de ctre vnztor sau ntreprinderea care efectueaz deservirea tehnic a produselor comercializate n perioada de garanie sau n termenul stabilit prin contract n maximum 14 zile calendaristice din momentul depunerii reclamaiei. 9. Timpul de nefuncionare, din cauza remedierii deficienelor produsului, prelungete, n mod corespunztor, termenul de garanie i curge din momentul sesizrii n scris a vnztorului pn la aducerea produsului n stare de funcionare corespunztoare. 10. n cazul reinerii produsului pentru remediere sau nlocuire, vnztorul este obligat s elibereze consumatorului o dovad n form scris, care s conin elementele de identificare a sa i a produsului reinut, precum i termenul de soluionare a reclamaiei. 11. Vnztorul este obligat, n cazul produselor electrice de folosin ndelungat, la prezentarea de ctre consumator a preteniei ntemeiate referitor la deficienele produsului, care nu-i snt imputabile i care urmeaz a fi remediate, s pun la dispoziia acestuia gratuit, n termen de 3 zile, un produs similar pe perioada reparaiei, suportnd i cheltuielile de transportare i manipulare. 12. La nlturarea deficienelor prin nlocuirea unei piese de schimb sau a unei pri componente a produsului, pentru care snt stabilite termene de garanie, termenul de garanie pentru noile piese de schimb sau prile componente se calculeaz din ziua eliberrii produsului reparat ctre consumator. 13. n cazul n care consumatorul solicit nlocuirea produsului necorespunztor, vnztorul este obligat s nlocuiasc produsul n termenul maxim 14 zile calendaristice din ziua naintrii reclamaiei. Acest termen poate fi prelungit numai cu acordul consumatorului i stipulat n contract. 14. n cazul n care consumatorul a solicitat nlocuirea de ctre vnztor a produsului necorespunztor cu un produs similar de alt model, se recalculeaz, respectiv, preul de cumprare. 15. Reducerea preului i suma reducerii la produsele necorespunztoare se face cu acordul ambelor pri (vnztor

- consumator). 16. n cazul n care consumatorul a solicitat, n perioada de garanie, restituirea contravalorii produsului necorespunztor, el este obligat s restituie produsul, iar vnztorul este obligat (dac nu a fcut dovada vinei consumatorului la apariia defectelor, n conformitate cu prevederile pct. 3 i pct.6 ale prezentelor Reguli) s -i restituie costul produsului la preul lui n ziua examinrii reclamaiei - n cazul n care preul s-a majorat i la preul la ziua procurrii - n cazul n care preul s-a redus. 17. n cazul n care produsul necorespunztor a provocat consumatorului prejudiciu, inclusiv moral, el este n drept s se adreseze instanei de judecat n vederea recuperrii lui. 18. n cazul depistrii deficienelor unor articole, ce constituie elemente separate n diverse garnituri, seturi i care au termenele lor de garanie, consumatorul este n drept s nainteze una din revendicrile stipulate la pct. 2 al prezentelor Reguli, att n privina ntregii garnituri, ntregului set, ct i a unor piese defectate. III. Modul de depunere a reclamaiilor 19. Consumatorii depun reclamaiile, referitor la produsele necorespunztoare, iniial, vnztorului spre remediere, nlocuirea gratuit sau obinerea contravalorii lor n perioada termenului de garanie sau a termenului de valabilitate. 20. Odat cu depunerea reclamaiei consumatorul prezint bonul de cas sau alt document care confirm efectuarea cumprturii. 21. n cazul n care consumatorul nu este de acord cu rezultatele examinrii reclamaiei sau i s-a refuzat satisfacerea ei, el este n drept s se adreseze organelor abilitate cu funcii de protecie a consumatorilor sau, conform procedurii civile, n instana de judecat, anexnd la petiie copia rspunsului vnztorului.

IV. Modul de nlocuire a produselor de calitate corespunztoare 22. Consumatorul este n drept s cear vnztorului/productorului nlocuirea produsului nealimentar de calitate corespunztoare cu unul similar n unitatea de comer unde a fost procurat, dac produsul nu i s -a potrivit dup form, model, culoare, mrime sau nu poate fi utilizat conform destinaiei din alte motive, cu excepia produselor nealimentare de calitate corespunztoare specificate n anexa nr. 2. 23. Consumatorul are dreptul s cear nlocuirea produsului de calitate corespunztoare n decurs de 14 zile calendaristice, exceptnd data procurrii. nlocuirea produsului de calitate corespunztoare se efectueaz dac acest produs nu a fost utilizat (i-a pstrat aspectul exterior, sigiliile i etichetele fabricii, dac erau), proprietile de consum, precum i cu prezentarea bonului de cas sau a unui alt document care confirm faptul procurrii produsului, eliberat consumatorului mpreun cu produsul vndut. 24. n cazul n care la momentul adresrii consumatorului unitatea de comer nu dispune de un produs similar cu cel returnat, consumatorul este n drept s rezilieze contractul de vnzare-cumprare i s cear restituirea sumei pltite pentru produs, iar vnztorul este obligat s primeasc produsul respectiv i s restituie suma pltit.
V. Reguli specifice privind nlocuirea produselor pentru care nu este stabilit termen de garanie 25. Termenul stabilit pentru depunerea reclamaiilor privind deficienele produselor pentru care nu este stabilit termen de garanie este de 30 zile de la data vnzrii acestora. La produsele de sezon (nclminte, articole vestimentare, produse din blan etc.) procurate pn la nceperea sezonului respectiv, termenul de garanie se calculeaz de la nceputul sezonului corespunztor, pentru perioada de iarn de la 1 octombrie, pentru perioada de vara de la 1 aprilie. Reclamaia se depune la vnztor, care este obligat s o primeasc i s o soluioneze, daca este depus n acest termen. 26. Data achiziionrii produsului se stabilete n baza bonului de cas sau oricrui alt document care confirm achiziionarea produsului sau n baza altor mijloace care pot permite stabilirea datei i a locului de achiziionare. 27. Reclamaiile consumatorilor se primesc doar n cazul n care acetia prezint, mpreun cu produsul reclamat, elementele necesare identificrii nscrise pe etichet, ambalaj sau imprimate pe produs. 28. Reclamaiile ntemeiate i naintate, n termenul stabilit la pct.25 al prezentelor Reguli, referitor la produsele necorespunztoare pentru care nu este stabilit termen de garanie, vor fi soluionate de vnztor prin nlocuirea imediat a produselor cu deficiene cu altele de calitate corespunztoare sau prin restituirea contravalorii acestora. 29. Deficienele pentru care se aplic msuri de remediere, nlocuire sau restituire a contravalorii produselor crora nu le este stabilit termen de garanie: Fire si esturi textile, lenjerie de pat, tricotaje, confecii textile Fire neuniforme, culoare nefixat; rezisten slab a vopsirii sau a imprimeurilor; necorespunderea coninutului de fibre sintetice i naturale normelor igienice n vigoare; decolorare prin splare sau prin frecare; modificri dimensionale peste limitele admise; custuri desfcute sau ochiuri scpate, miros specific de substane chimice ce provoac senzaii neplcute; stri alergice i iritare.

Confecii din piele i din blan Rezisten necorespunztoare a custurilor; vopsire fixat necorespunztor; detalii cu rezisten sczut la rupere; miros specific de substane chimice ce provoac senzaii neplcute; stri alergice i iritare. Articole de marochinrie nchiztoare i accesorii metalice defecte sau cu acoperiri nerezistente; migrarea coloranilor; rame i curele de susinere insuficient consolidate. Articole de galanterie, pasmanterie Fire neuniforme; rezisten sczut la vopsire. Articole textile de uz gospodresc (pturi, prosoape, covoare, perdele, huse, muama, esturi decorative, fee de mas din clorur de polivinil, folii din clorur de polivinil, ambalaje textile) Rezisten sczut a vopsirii i la frecare; miros specific de substane chimice ce provoac senzaii neplcute; stri alergice i iritare. Jocuri i jucrii Necorespunderea etichetrii cu vrsta copiilor crora le snt destinate; desprinderea elementelor componente; blocri ale elementelor n micare; funcionarea necorespunztoare a dispozitivelor componente; rezisten sczut a vopselelor la aciunea substanelor chimice, sudorii, salivei; miros simitor de substane chimice. Articole colare i de papetrie Foi lips, duble, inversate, netiprite sau strine de produs; neuniformitatea urmei lsate pe hrtie; zgrieturi, ntreruperi. Sticlrie, porelan i ceramic de menaj Decor sau luciu nefixat. Articole de uz casnic (vase de uz casnic din tabl i din font, tacmuri, cuite, ustensii de buctrie) Exfolierea acoperirilor; accesorii insuficient consolidate. Corpuri de iluminat (lustre, veioze, lampadare) Defectare aprut naintea expirrii duratei minime de funcionare declarat de productori. Legturi electrice interne ntrerupte, mbinri nerezistente. Articole i echipament sportiv i de agrement Desprinderi ale elementelor componente, exfolieri ale peliculei protectoare, excentriciti, deformri remanente. Alte materiale i confecii ce in de contact cu organismul omului Apariia strilor alergice i de iritare n timpul folosirii acestor obiecte, miros specific de substane chimice ce provoac senzaii neplcute.

Anexa nr. 2 la Hotrrea Guvernului nr. 1465 din 8 decembrie 2003 L I S T A produselor nealimentare de calitate corespunztoare ce nu pot fi nlocuite cu un produs similar 1. Articole de bijuterie (articole din metale preioase, pietre scumpe, din metale preioase i montate cu pietre semipreioase i sintetice, pietre preioase lefuite). 2. Confecii i articole din tricot (articole de lenjerie de corp, lenjerie de pat, articole de ciorprie). 3. Articole de igien individual (periue de dini, piepteni, agrafe, bigudiuri, pensete, aparate de ras manuale sau electrice i alte articole destinate pentru ngrijirea corpului). 4. Articole de parfumerie i cosmetic. 5. Mrfuri textile (esturi din bumbac i tip bumbac, in i tip in, ln i tip ln, mtase i tip mtase, panglici, band de bordur etc.). 6. Cabluri (conducte electrice, cabluri, nururi). 7. Materiale de construcie i de finisare, alte mrfuri comercializate la metraj (linoleum, pelicul, mochet etc.). 8. Produse i materiale din mase polimerice ce au contact cu produsele alimentare, inclusiv cele jetabile (vesel i accesorii pentru servitul mesei i buctrie, ambalaje, articole pentru pstrarea i transportarea alimentelor (canistre, bidoane, butelii, butoaie). 9. Produse chimice de uz casnic, pesticide i preparate agrochimice. 10. Mobil de menire social (garnituri i seturi). 11. Autoturisme i articole moto-velo, remorci i agregate, mijloace mobile pentru mica mecanizare a lucrrilor agricole, nave pentru plimbri i alte mijloace de transport naval de menire social. 12. Mrfuri tehnice complexe de uz casnic pentru care snt stabilite termene de garanie (aparate electrocasnice, aparate radioelectronice, aparate de calcul i multiplicare, articole foto-chino, aparate de telefon (fixe i mobile) i de faximil, instrumente muzicale electrice, echipamente i utilaje ce funcioneaz

cu gaze i dispozitivele acestora). 13. Articole pentru profilaxia i tratamentul unor boli n condiii de domiciliu (articole pentru ocrotirea sntii publice i igien din metal, cauciuc, textile i alte materiale, instrumente, dispozitive i aparate medicale, remedii pentru igiena cavitii bucale, lentile pentru ochelari, articole pentru ngrijirea copiilor, preparate farmaceutice). 14. Jucrii.
Anexa nr.3la Hotrrea Guvernului nr.1465din 8 decembrie 2003 LISTA produselor de folosin ndelungat, a serviciilor i termenele minime de garanie stabilite pe grupe de produse Denumirea produselor Termenul

Nr. d/o 1 1.

minim de garanie
2 3

2. 3.

Autovehicule (autoturisme, autocamioane, autobuze, microbuze, motociclete, motorete, scutere, biciclete i fotolii rulante cu motor, brci cu motor, tractoare i alte maini agricole, maini de tuns iarba etc.) Vehicule fr motor (rulote i remorci, biciclete, fotolii rulante)
Aparate electrice sau mecanice de uz casnic:

18 luni 18 luni

4.

5.

6.

7. 8. 9. 10. 11. 12.

maini de splat rufe sau vase, storctoare centrifuge, maini de uscat rufe, maini de cusut sau de tricotat, aspiratoare de praf, aparate de climatizare sau de nclzire, boilere, electropompe, ventilatoare, usctoare de pr, aparate de ras sau de tuns, fiare de clcat, maini de gtit, cuptoare cu microunde, grtare, hote de buctrie, roboti de buctrie, rnie de cafea, aparate de masaj sau de ngrijire a pielii, scule electromecanice gospodreti, maini de scris, cntare, aparate de fotografiat i de mrit, aparate de filmat i de proiecie, ceasornice etc.; frigidere, congelatoare i lzi frigorifice Aparate audio, video i muzicale (aparate radio, televizoare, radiocasetofoane, magnetofoane, aparate video de vizionare i nregistrare, camere video, pick-upuri, combine audio i video, aparate de redare CD, instrumente muzicale clasice, electrice sau electronice, amplificatoare i aparate de sincronizare etc.) Tehnic de calcul i aparatur pentru comunicaii (calculatoare electronice, imprimante, teletexte, videotexte, telefoane, radiotelefoane, aparate telex sau fax, antene de satelit, dispozitive antifurt etc.) Aparate de nclzit i de gtit cu combustibili gazoi, lichizi sau solizi (maini de nclzit i/sau de gtit, cazane sau boilere de nclzit apa, radiatoare etc.) Aparate medicale pentru uz personal Mobilier, articole sportive i de agrement, din lemn Anvelope auto, moto, velo Acumulatoare auto, moto Servicii de reparaie a produselor de folosin ndelungat n perioada postgaranie Articole din metale preioase, pietre scumpe i semipreioase

12 luni 24 luni

12 luni

12 luni 12 luni 12 luni 12 luni 12 luni 18 luni 6 luni 24 luni