Sunteți pe pagina 1din 137

1

RELAIILE PUBLICE i Mass-Media

INTRODUCERE n 1985, cu ocazia unei festiviti consacrate ce or !" #e ani #e $nv%&nt #e re aii 'u( ice a Universitatea #in Ne) *or+, E#)ar# ,- .erna/s, unu #intre $nte%eietorii re aii or 'u( ice, a rostit un #iscurs transfor%at u terior $n 0Intro#ucerea1 unei ucrri c asice, Relaii publice - strategii i tactici #e D- ,- 2i co3, 45-6- 7u t 8i 2-9- 7:ee- $n acest te3t, e %rturisea; 0n 19<= a% scris Crystalizing Public Opinion, 'ri%a carte consacrat re aii or 'u( ice- Ea #efinea 'rinci'ii e 8i te5nici e acestei #isci' ine 8i fi3a co%an#a%ente e etice #u' care ur%a s fie :uvernat- 7stzi, $n (i( io:rafia #e re aii 'u( ice e3ist %ai %u t #e 1!-""" #e tit uri- >iecare nou vo u% care #iscut vec5i e 8i noi e 'ro( e%e a e acestei #isci' ine este (ine venit1- 7'oi, #u' c&teva consi#eraii asu'ra ocu ui re aii or 'u( ice $n u%ea %o#ern, autoru 'ri%ei ucrri #e s'ecia itate s'unea; 0n 'ractica %ea #e ?? #e ani, cri e au re'rezentat cea %ai i%'ortant resurs- @u i oa%eni, $n re aii e 'u( ice, ca 8i $n a te #o%enii, cre# #es're ei $n8i8i, c&n# a(or#eaz anu%ite 'ro( e%e, c sunt Co u%( sau @a:e an, ca 8i cu% ar fi 'ri%ii care trateaz su(iecte e res'ective- Co u%( 8i @a:e an au citit cri ca aceasta 8i a'oi eAau uti izat #re't cea %ai i%'ortant resurs $n 'ractica or1Du' 199", $n Ro%&nia, nu%ero8i oa%eni au $nce'ut s navi:5eze 'e %ri e nu o #at a:itate a e re aii or 'u( ice- Do%eniu sAa #ezvo tat ra'i# B%ai %u t su( 'resiuni e3terne, 8i nu ca o cre8tere ent 8i 'ro:resiv a unor ten#ine or:anizaAiona e interneC, o( i:&n#uAi 'e cei care i sAau consacrat s se a#a'teze #in %ers, s i%'rovizeze, s $nvee #in 'ro'rii e or e3'eriene- Dtructuri e #e for%are universitar 8i 'ostuniversitar au a'rut t&rziu, ca#re e #i#actice cu s'ecia izare #e su(stan 8i res'onsa(i itate aca#e%ic nu sunt nu%eroase, (i( ioteci e au $nc 'uine cri #e s'ecia itate, iar (i( io:rafia ro%&neasc a(ia cunoa8te c&teva tit uri- n u ti%ii ani, eforturi e coerente a e E#iturii 4o iro% $n ca#ru co eciei 0Re aii 'u( ice 8i 'u( icitate1 au 'er%is tra#ucerea unor te3te fun#a%enta e #in (i( io:rafia internaiona 8i e#itarea unor %anua e a e autori or ro%&niE a a te e#ituri au a'rut une e tit uri, #ar, #in nefericire, tra#uceri e au fost fcute a#esea a $nt&%' are 8i $n %o# su'erficia , iar te3te e autori or ro%&ni nu au res'ectat $ntot#eauna criterii e 8tiinifice 8i stan#ar#e e %ora e aca#e%ice>a'tu c ec5i i(ru 8i (una funcionare a societi or %o#erne #e'in# #e ca itatea co%unicrii nu %ai este #e %u t o noutate- 7cest a#evr i%' ic $ns asu%area tuturor res'onsa(i iti or e:ate #e 'rocese e co%' e3e #e co%unicare at&t #e ctre con#uctorii #iferite or instituii, c&t 8i #e cei care au %isiunea s %e#ieze $ntre aceste or:anizaii 8i %are e 'u( ic ; Furna i8tii, $n u%ea #e astzi, f u3uri e co%unicaiona e circu cu %are vitez, 'e s'aii uria8e, a#uc&n# %ereu infor%aii %ai recente, %ai e3acte, %ai co%' e3e #es're eveni%ente socia e, econo%ice, 'o itice 8i feno%ene natura e, #es're $nt&%' ri nea8te'tate 8i 'rocese #e %u t antici'ate, #es're 'ersona iti 8i oa%eni o(i8nuii, $n aceast u%e co%' e3, Furna i8tii, sin:uri, nu ar 'utea s caute, s i#entifice, s verifice 8i s re#acteze toate infor%aii e referitoare a aceste rea iti %ereu $n %i8care- 7 turi #e ei, re'rezentanii unei a te 'rofesii $ncearc s contri(uie a circu aia ra'i# 8i corect a infor%aiei, a a%e iorarea co%unicrii socia e A este vor(a #es're s'ecia i8tii $n re aii 'u( iceInstituii e conte%'orane evo ueaz $ntrAun %e#iu #in ce $n ce %ai #ens, fiin# e:ate 'rin %ii #e fire #e cate:orii u%ane foarte etero:ene, #e a te instituii socia e, 'o itice sau econo%ice, #e va ori cu tura e, #e curente #e i#ei tra#iiona e sau $nnoitoare- E e au nevoie #e infor%aii referitoare a co%'orta%entu , a8te'tri e sau ne%u u%iri e acestor 'arteneriE #e ase%enea, e e au nevoie ca %esaFe e or referitoare a activiti e curente, a #iferite iniiative, a 'oziii e

2 'e care e a#o't fa #e o 'ro( e% #e interes co%un s aFun: c&t %ai re'e#e a 'u( ic, s fie su'use Fu#ecii acestuia- Este i%'osi(i ca o sin:ur instituie s 'oat :estiona co%unicarea referitoare a toate aceste 'ro( e%e, $n re aie cu un 'u( ic at&t #e etero:en- De aceea, or:anizaii e fac a'e a %assA%e#ia, 'entru ca, 'rin e e, 'rin uria8a or rezonan, s 'oat #ifuza %esaFe e 'e care e consi#er i%'ortante, evi#ent, #in 'ers'ectiva interesu ui 'u( ic7ceast funcie #e re eu $ntre instituie 8i %assA%e#ia este 're uat #e (irou #e 'res sau #e s'ecia i8tii care, $nca#rai $n #iferite #e'arta%ente, $n#e' inesc atri(uii e curente a e %e%(ri or unui ase%enea (irou7t&t 'racticienii B'e care iAa% $nt& nit $n ca#ru cursuri or 'ostuniversitare, a 8e#ine e 7sociaiei Ro%&ne a 4rofesioni8ti or $n Re aii e 4u( ice, a #iverse co ocvii 8i #ez(ateriC, c&t 8i stu#enii B#in .ucure8ti 8i #in a te ora8e a e riiC %iAau artat, $n re'etate r&n#uri, c au nevoie #e %anua e $n care s :seasc #efiniii, ti'o o:ii, te5nici #e ucru 8i strate:ii, toate $ntrAun i%(aF c ar 8i accesi(i , toate a' ica(i e $n activitatea or 'ractic@iAa% 'ro'us ca $n ucrarea #e fa s ofer o carto:rafie a unui se:%ent esenia #in c&%'u re aii or 'u( ice; comunicarea cu presa. 4oate c re aii e 'u( ice #ezv uie c&%'uri 8i te%e %ai s'ectacu oase, #ar $n anu 199?, c&n# a% scris aceast carte, a% consi#erat c este %ai (ine s $nce' cu un %anua referitor a aceast activitate, #eoarece ea $i %o(i iza 8i $i %o(i izeaz 'e cei %ai %u i #intre 'racticienii re aii or 'u( iceCa orice :5i#, cartea #e fa 'rezint at&t 'rinci'ii e :enera e, c&t 8i #iferite e 'roce#uri 'rin care s'ecia i8tii 'ot sA8i atin: o(iective e 'ro'use- @iAa% #orit s e 'un a #is'oziie o sintez a tra#iii or 'rofesiei 8i a (i( io:rafiei #e s'ecia itate #in ce e #ou %ari s'aii cu tura e care #o%in astzi co%unicarea 'u( ic; s'aiu an: ofon 8i ce francofon- ,ucru acesta nu a fost $ntot#eauna u8or, #eoarece une e 'uncte #e ve#ere teoretice 8i une e 'ers'ective strate:ice se #eose(esc sau c5iar sunt o'use- Cu toate aceste #iferene, nu%eroase e surse 'e care eAa% consu tat 8i evocat au o not co%un; i#eea c aceste activiti nu se #esf8oar a $nt&%' are, a tfe s'us, e e se (azeaz 'e ana ize 8i cercetri 8tiinifice a e 'u( icu ui, 'e o ' anificare ri:uroas a activiti or 8i 'e o s'ecia izare strict $n #iverse sfere #e co%'eten, $ntrAun cuv&nt, re aii e 'u( ice so icit 8i i%'un 'rofesiona is%u Cartea aceasta este rezu tatu $n 'ri%u r&n# a unei activiti #i#actice universitare, consacrat, ti%' #e %ai %u i ani, 're#rii B'entru stu#eni sau 'entru 'racticienii care ur%au cursuri e #e 'erfecionare 'ostuniversitarC conce'te or 8i te5nici or e:ate #e #o%eniu co%unicrii cu 'resan a #oi ea r&n#, %anua u se s'riFin 'e o (i( io:rafie #e s'ecia itate %o#ern, #e referinE sta:ii e #e 're:tire $n care a% (eneficiat #e co a(orarea cu s'ecia i8ti #e 'resti:iu #in DU7, >rana 8i .e :ia, consu tarea (i( ioteci or (o:ate a e acestor universiti, 'osi(i itatea #e a a#uce $n ar teancuri #e 'a:ini fotoco'iate, uti izarea fon#u ui #e carte a >acu tii #e Gurna is% 8i Htiine e Co%unicrii A toate acestea %iAau 'er%is racor#area a teorii e, conce'te e, te5nici e #e ucru 8i #ez(ateri e conte%'orane #in c&%'u re aii or 'u( icen a trei ea r&n#, ucrarea se (azeaz 'e #ia o:u cu nu%ero8i 'racticieni ai re aii or 'u( ice #in ar, $n ca#ru #ez(ateri or 'ri eFuite #e #iverse co ocvii 8i %ese rotun#e, a foru%uri or #e ucru :enerate #e 7sociaia Ro%&n a 4rofesioni8ti or $n Re aii e 4u( ice, a #iscuii or infor%a e cu oa%eni an:aFai $n (irouri e #e 'res a e unor %inistere, (nci, or:anizaii non:uverna%enta e, fir%e etcCartea este a ctuit #in #ou %ari seciuni; 'ri%e e ca'ito e se refer a #efinirea conce'te or 8i 'rinci'ii or fun#a%enta e a e re aii or 'u( ice, a or:anizarea siste%u ui %assA %e#ia 8i a va ori e 'e care se $nte%eiaz %unca Furna i8ti or- Cea #eAa #oua 8i cea %ai %are 'arte a ucrrii este consacrat te5nici or #e ucru s'ecifice co%unicrii cu 'resa; a ctuirea fi8iere or 8i a #osare or #e 'res, or:anizarea conferine or #e 'res, re#actarea co%unicate or 8i a revistei 'resei etc- $n 'ri%a 'arte a% 'us accentu 'e #i%ensiunea conce'tua E a% 'rezentat o 'ers'ectiv :enera asu'ra re aii or 'u( ice, a% #efinit cate:orii e $n ra'ort cu care acestea se in#ivi#ua izeaz B'u( icu 8i or:anizaiaC 8i a% su( iniat ase%nri e 8i #iferene e #intre re aii e 'u( ice 8i a te activiti a'ro'iate B'u( icitatea, %ar+etin:u , o((/Au , afaceri e 'u( ice, str&n:erea #e fon#uri etc-C- Toto#at, a% 'rezentat ce e %ai

3 se%nificative caracteristici a e instituii or #e 'res, re:i%u #e %unc 8i va ori e Furna i8ti or, 'recu% 8i %o#u $n care Furna i8tii $i 'rivesc 'e 'racticienii #in re aii e 'u( ice, $n 'artea consacrat co%unicrii cu 'resa, a% insistat asu'ra #i%ensiunii 'ractice; a% 'rezentat, 'entru fiecare ti' #e activitate, note e in#ivi#ua izatoare, 'roce#uri e stan#ar#, c asificri e uzua e 8i a% atras %ereu atenia asu'ra erori or sau i%'erfeciuni or care 'ot u%(ri activitatea unui (irou #e 'res- 7% fo osit #re't e3e%' ificri cazuri #eFa 0c asice1, intrate $n %anua e e #e s'ecia itate, evit&n# s #au e3e%' e #in viaa re aii or 'u( ice auto5tone- 7% fcut aceast a e:ere #in #ou %otive; aC 'entru a accentua #i%ensiunea #e manual a ucrrii #e faE (C 'entru a 'er%ite, 8i 'e aceast ca e, $ne e:erea %ai e3act a ceea ce re'rezint profesionalismul a#evrat $n ri e un#e acest ti' #e activitate are o tra#iie so i# 8i (eneficiaz #e un 'resti:iu in#u(ita(i 7% avut tot ti%'u $n %inte, ucr&n# a cartea #e fa, 'ro( e%e e concrete cu care se confrunt 'racticienii #in re aii e 'u( ice at&t $n societi e cu o %ai vec5e tra#iie $n e3ercitarea acestei activiti, c&t 8i $n ara noastr, un#e re aii e 'u( ice se af $ntrAun sta#iu inci'ient #e #ezvo tare- De aceea, cartea se #ore8te un instru%ent #e ucru 'entru cei care $8i #esf8oar activitatea $n (irouri e #e 'res a e #iverse or instituii, 'entru stu#enii #e a secii e 8i facu ti e #e co%unicare 'u( ic, #ar 8i o intro#ucere :enera $n #o%eniu 'entru %ana:eri, Furna i8ti, oa%eni 'o itici, cititori atra8i #e aceast s'ecia itate- Ea $8i reven#ic statutu 8i %isiunea unui %anua care #ore8te s ofere nu nu%ai 'osi(i itatea $ne e:erii a#ecvate a unei sfere (ine #efinite a co%unicrii socia e, ci 8i un ansa%( u co%' e3 #e te5nici 8i une te #e ucru s'ecifice re aii or 'u( iceO 'ri% versiune a ucrrii a a'rut, $n anu 1999, a E#itura 7,, 8i a #is'rut cu re'eziciune #in i(rriiE a #oua versiune, inc uz&n# ca'ito e noi, a vzut u%ina ti'aru ui a E#itura 4o iro%, $n anu <"""E #e8i reti'rit #e c&teva ori, cartea este %ereu so icitatDuccesu acestei cri % (ucur 8i % o( i:- De aceea, a% e a(orat aceast nou e#iie, $n care a% inc us un nou ca'ito consacrat voiaFu ui #e 'res, un in#ice #e ter%eni 8i, 'entru a u8ura %unca stu#eni or 8i a s'ecia i8ti or care o 'arcur:, un set #e sinteze cu sfaturi 'ractice, a sf&r8itu fiecrui ca'ito , $%i #oresc, acu% ca 8i atunci c&n# re#acta% 'ri%e e ca'ito e, ca aceast carte s e 'er%it Co u%(i or 8i @a:e ani or #in #o%eniu re aii or 'u( ice ro%&ne8ti nu nu%ai s #esco'ere insu e e 8i continente e r&vnite, ci 8i s #esco'ere, %ai $nt&i #e toate, c 'rofesiona is%u $nsea%n 8i consu tarea (i( io:rafii or #e s'ecia itate, fr #e care 'oi (&ntui ani 8i ani fr a :si insu e e 8i continente e visate.ucure8ti, <""", <""I

RE,7JII,E 4U.,ICE

1. Definiii Asociaia Internaional a Relaiilor Publice a sta(i it, cu ocazia Conveniei anua e #in 19?8, ur%toarea #efiniie; 04ractica re aii or 'u( ice este arta 8i 8tiina socia a ana izrii unor ten#ine, a antici'rii consecine or or, a sftuirii i#eri or unei or:anizaii 8i a i%' e%entrii unor 'ro:ra%e #e aciune care vor servi at&t interese or or:anizaiei, c&t 8i interese or 'u( icu ui1 B$n D- Ne)so% et alii, 199=, '- IC- ,a r&n#u or, a te foru%uri 8tiinifice sau or:anis%e 'rofesiona e au for%u at #iferite #efiniii, #in #orina #e a circu%scrie c&t %ai e3act acest #o%eniu- Du' 4u( ic Re ations Dociet/, una #intre ce e %ai %ari asociaii 'rofesiona e #in u%e, 0re aii e 'u( ice aFut societatea noastr co%A ' e3 8i ' ura ist s funcioneze $ntrAun %o# %ai eficient, contri(uin# a $ne e:erea reci'roc #intre :ru'uri 8i instituii1 apu! D- 2i co3 et alii, 199<, '- 5CE .ritis5 Institute of 4u( ic O'inion, a crui #efiniie a fost a#o'tat #e $ntre:u Co%%on)ea t5, consi#er c 0re aii e 'u( ice sunt un efort #e i(erat, ' anificat 8i susinut #e a sta(i i 8i #e a %enine $ne e:erea reci'roc $ntre o or:anizaie 8i 'u( icu ei1 i!em, '- !C, iar Deutsc5e 4u( ic Re ations Kesse sc5aft 'rezint re aii e 'u( ice ca 0efortu con8tient 8i e:iti% #e a rea iza $ne e:erea, #e a sta(i i 8i a %enine $ncre#erea $n r&n#u 'u( icu ui, 'e (aza unor cercetri siste%atice1 i!em, '- ?C- Du' sinteza rea izat #e revista 'rofesiona Public Relations "e#s, re aii e 'u( ice sunt 0funcia #e con#ucere care eva ueaz atitu#ini e 'u( icu ui, a'ro'ie 'o itici e 8i 'roce#uri e unui in#ivi# sau a e unei or:anizaii #e interese e 'u( icu ui, ' anific 8i e3ecut un 'ro:ra% #e aciune 'entru a c&8ti:a $ne e:erea 8i acce'tarea 'u( icu ui1 apu! @- Cut i' et alii, 199I, '- =CCercetri e consacrate $n u ti%e e #ecenii siste%e or #e re aii 'u( ice au #us a 'ro iferarea %o#a iti or #e conce'ere 8i #efinire a e acestui #o%eniu; $ntrAun stu#iu #in 19?!, R->- 6ar o) a i#entificat, #u' ce a consu tat #iverse ucrri #e s'ecia itate, reviste 8i (ro8uri 8i #u' ce a intervievat 8I #e s'ecia i8ti, 'este I?< #e #efiniii, %ai %u t sau %ai 'uin #iferite- De ect&n# note e co%une, e a aFuns a ur%toarea sintez ; 0Re aii e 'u( ice sunt funcia %ana:eria #istinctiv care aFut a sta(i irea 8i %eninerea unor i%ite reci'roce #e co%unicare, a acce'A tarea reci'roc 8i a coo'erarea #intre o or:anizaie 8i 'u( icu eiE e e i%' ic %ana:e%entu 'ro( e%e or, aFut&n# %ana:erii s fie infor%ai asu'ra o'iniei 'u( ice 8i s rs'un# cereri or o'iniei 'u( iceE e e #efinesc 8i accentueaz o( i:aii e %ana:eri or #e a servi interesu 'u( icE e e servesc #re't siste% #e avertizare, ce aFut %ana:erii s antici'eze ten#ine e %e#iu uiE e e fo osesc #re't 'rinci'a e instru%ente #e ucru cercetarea 8i co%unicarea (azate 'e 'rinci'ii etice1 apu! $%. Kruni:, T- 6unt, 198I, '- ?CEfortu #e a #efini re aii e 'u( ice sau #e a face or#ine $n #efiniii e e3istente este $n:reunat #e fa'tu c for%u ri e res'ective conin at&t as'ecte conceptuale Bce sunt re aii e 'u( iceC, c&t 8i as'ecte instrumentate Bce eficien au e e, ce 'roce#uri #e ucru fo osesc cei care e 'racticC- Toate acestea $n%u esc e e%ente e care co%'un #efiniii e, #eoarece rezu tate e acestei activiti sunt nu%eroase, iar une te e fo osite #e 'racticieni sunt #eose(it #e variateDac arunc% o 'rivire transversa asu'ra #efiniii or e3istente, o(serv% c anu%ite cuvinteAc5eie a'ar $n %aForitatea for%u ri or- Du' D-,- 2i co3 8i co a(oratorii si B199<, ''- !A?C, acestea ar fi ur%toare e ; aC !eliberarea - activitatea #e re aii 'u( ice este intenionat, este 'ro#usu unei ana ize 8i a unor a e:eri referitoare a %o#a iti e #e c&8ti:are a $ncre#erii 'u( icu uiE (C planificarea - activitatea $n re aii e 'u( ice este or:anizat; 0so uii e 'ro( e%e or sunt #esco'erite tre'tat, iar strate:ii e sunt conce'ute 'entru 'erioa#e %ari #e ti%'1 E cC performana - re aii e 'u( ice se (azeaz 'e rezu tate, iar eficiena or #e'in#e #e activitatea concret a or:anizaieiE 'rin ur%are, #e%ersuri e #e re aii 'u( ice nu 'ot c&8ti:a $ncre#erea 'u( icu ui 'entru o or:anizaie care, 'rin activitatea ei, #ove#e8te i:norarea interesu ui 'u( icE

5 #C comunicarea bilateral - re aii e 'u( ice se (azeaz 'e 're uarea infor%aii or #in %e#iu $n care o'ereaz or:anizaia, 'e trans%iterea #e noi infor%aii 8i 'e ur%rirea fee#(ac+A u ui acestoraE eC interesul public - raiunea activitii #e re aii 'u( ice este 0satisfacerea nevoi or 'u( icu ui, nu o(inerea, cu orice 're, #e (eneficii 'entru or:anizaie1 E fC !imensiunea managerial - activiti e #e re aii 'u( ice sunt %ai eficiente atunci c&n# sunt inte:rate $n structuri e #e con#ucere a e unei or:anizaiiDou #efiniii sunt foarte frecvent evocate $n ucrri e #e s'ecia itate- Una, 'ro'us #e D-@Cut i' 8i co a(oratorii si, susine c 0re aii e 'u( ice re'rezint o funcie %ana:eria ce sta(i e8te 8i %enine e:turi reci'roc (enefice $ntre o or:anizaie 8i 'u( icu #e care #e'in#e succesu sau fa i%entu ei1 B199I, '- !C- Cea a t, 'ro'us #e G-E- Kruni: 8i T- 6unt, accentueaz #i%ensiunea co%unicaiona 8i afir% c re aii e 'u( ice sunt 0%ana:e%entu co%unicrii #intre or:anizaie 8i 'u( icu su1 B198I, '- !C- Din 'ers'ectiva acestor #efiniii, re aii e 'u( ice a'ar ca o %o#a itate #e co%unicare $ntre o or:anizaie 8i 'u( icu eiE e e $i aFut 'e %ana:eri s cunoasc atitu#ini e 'u( icu ui 8i s 'oat ua #ecizii corecteE toto#at, e e aFut 'u( icu s $ne ea: s'ecificu or:anizaiei 8i s ai( $ncre#ere $n aceasta- D'ecia i8tii $n re aii 'u( ice ' anific 8i e3ecut co%unicarea 'entru o or:anizaie, at&t $n interioru ei, c&t 8i $n re aii e sa e cu %e#iu $nconFurtor- Ei asi:ur circu aia corect a infor%aiei $ntre #iferite e su(siste%e a e or:anizaiei, $ntre 'u( ic 8i or:anizaie Bcercetarea ten#ine or 'u( icu uiC 8i $ntre or:anizaie 8i 'u( ic B'ro%ovarea 'o iticii acesteia $n %e#iuC, $n aceste #efiniii, e e%entu Ac5eie a re aii or 'u( ice este 0reci'rocitatea1 ; cei #oi 'arteneri, or:anizaia 8i 'u( icu , aFun:, #atorit unei (une strate:ii #e co%unicare B' anificat 8i a' icat #e re aii e 'u( iceC, a un sta#iu #e $ne e:ere, #e $ncre#ere reci'roc 8i #e s'riFin %utua 2. Organizaiile ncercarea #e #efinire a conce'tu ui #e 0or:anizaie1 se ove8te #e nu%eroase #ificu ti; o%ni'rezena or:anizaii or, ce sunt asociate cu a'roa'e orice activitate a o%u uiE %u titu#inea for%e or $n care oa%enii se asociaz 'entru $n#e' inirea unor sco'uri care, a r&n#u or, sunt #eose(it #e variateE accentuarea s'ecia izrii or:anizaii or, #atorit #iversitii #o%enii or or #e aciune, $n #icionare e #e socio o:ie $nt& ni% %ai %u te ti'uri #e #efiniii, centrate fie 'e structura, fie 'e funcia, fie 'e i%' icaia 'si5osocia a or:anizaii orDu' ce %ai a%' u #icionar #e socio o:ie rea izat $n u ti%ii ani $n Ro%&nia, or:anizaii e sunt 0:ru'uri #e oa%eni care $8i or:anizeaz 8i $8i coor#oneaz activitatea $n ve#erea rea izrii unor fina iti re ativ c ar for%u ate ca o(iective1 BC- La%fir, ,- M sceanu, 199=, '- I1=C- Confor% #efiniiei #ate #e a t #icionar #e s'ecia itate, 0or:anizaia este un ti' #e co ectivitate rea izat $n ve#erea atin:erii unui sco' s'ecific, ce se caracterizeaz 'rintrAo structur for%a #e ro uri, #e re aii #e autoritate, #e #iviziune a %uncii 8i 'rintrAun nu%r i%itat #e %e%(ri1 BD- Gar/, G- Gar/, 1991, '- =I5C- @i5ae a M sceanu, uti iz&n# o 'ers'ectiv 'si5osocio o:ic, consi#er c 0o or:anizaie re'rezint o coor#onare ' anificat a activiti or unor oa%eni, $n sco'u $n#e' inirii unor e uri co%une, e3' icite, 'rin inter%e#iu #iviziunii %uncii, a funcii or, 'recu% 8i a ierar5iei autoritii 8i res'onsa(i itii1 B199=, '- 19C- $n fine, #u' #icionaru coor#onat #e R- .ou#on, or:anizaii e a'ar ca 0ansa%( uri u%ane, or#onate 8i ierar5izate $n ve#erea coo'errii 8i coor#onrii %e%(ri or or $n anu%ite sco'uri1 B199!, '- 19?COr:anizaii e se nasc #eci atunci c&n# anu%ite :ru'uri vor s atin: anu%ite o(iective, a care nu 'ot aFun:e 'rin aciunea or izo atE 'rin ur%are, or:anizaii e au sco'uri #iferite 8i evo ueaz $n %e#ii #eose(it #e variate- O(iective e 'e care e e e ur%resc 'ot fi 'rinci'a e sau secun#are; o $ntre'rin#ere econo%ic are ca o(iectiv 'rinci'a 'ro#ucerea #e (unuri 'entru o anu%it 'ia 8i rea izarea unui 'rofit $n ur%a co%ercia izrii orE $n %o# secun#ar, ea 'oate avea 8i rostu #e a %enine sta(i itatea unei co%uniti, asi:ur&n# ocuri #e %unc 'entru %e%(rii acesteiaE astfe , $ntre'rin#erea econo%ic se inte:reaz $n #ou %e#ii #iferite B%e#iu econo%ic 8i %e#iu socia C, care, nu o #at, e3ercit asu'ra ei 'resiuni

6 #iferite, :eneratoare #e conf icte A 'resiuni e econo%ice 'ot i%'une re#uceri #e 'ersona , $n ti%' ce 'resiuni e socia e so icit %eninerea 'ersona u ui an:aFatCunoa8terea 8i #efinirea e3act a tuturor o(iective or ur%rite #e o or:anizaie sunt #eose(it #e i%'ortante at&t 'entru con#ucerea or:anizaiei, c&t 8i 'entru #e'arta%entu #e re aii 'u( ice- D'ecia istu $n re aii 'u( ice are nevoie #e o 'ers'ectiv strate:ic (ine conturat, astfe $nc&t s 'oat construi o strate:ie 'ro'rie #e co%unicare, ca'a(i s in sea%a #e toate con#iionri e %e#iu ui- Revenin# a e3e%' u anterior, cunoa8terea fa'tu ui c or:anizaia econo%ic 'e care o re'rezint are ca o(iectiv Bc5iar #ac secun#arC %eninerea ec5i i(ru ui co%unitii $i va 'er%ite s e a(oreze o strate:ie #e co%unicare intern, care s sensi(i izeze sa ariaii a 'resiuni e econo%ice 8i a rs'un#eri e ce e revin 'entru a %enine $ntre'rin#erea co%'etitiv, 8i una #e co%unicare e3tern, care s 're:teasc acea co%unitate 'entru 'osi(i e e #ificu ti econo%ice, sAi s'oreasc $ncre#erea $n $ntre'rin#ere 8i s creeze o anu%it so i#aritate co%unitar $n Furu $ntre'rin#eriin ace a8i ti%', nu tre(uie s uit% c 'ersoane e ce 'artici' a viaa unei or:anizaii sunt, si%u tan, re'rezentani ai or:anizaiei 8i ai %e#iu ui $n care se #ezvo t acea or:anizaie- 7stfe , an:aFaii unei $ntre'rin#eri econo%ice fac 'arte at&t #in societatea : o(a , c&t 8i #in #iferite e co%uniti a e acesteiaE ei a#uc $n or:anizaie nor%e e #e co%'orta%ent, va ori e, ro uri e socia e 8i re'rezentri e #es're u%e s'ecifice siste%e or #in care 'rovin, $n nu%eroase situaii, toate acestea 'ot intra $n re aii tensionate cu nor%e e, va ori e, ro uri e 8i re'rezentri e s'ecifice or:anizaiei- 7ceasta $nsea%n c, 'rin toate 'ersoane e care a ctuiesc o or:anizaie, %e#iu e3tern inf ueneaz or:anizaian societatea %o#ern, or:anizaii e au conce'ut siste%e s'ecia izate #e su'rave:5ere a %e#iu ui, 'e (aza crora au ansat #iverse strate:ii #e a#a'tare a %e#iu- Cercettorii #in socio o:ia or:anizaii or au i#entificat, c5iar #ac au ' ecat #e a construcii teoretice #iferite, e3istena unor core aii co%' e3e $ntre or:anizaie Bconce'ut ca un siste% #esc5isC 8i siste%e e care o $nconFoarE $n acest conte3t, ei au #efinit comunicarea ca una #intre ce e %ai i%'ortante for%e #e %anifestare a interaciuni or #intre or:anizaie 8i %e#iu- Re aii e 'u( ice 8i structuri e instituiona e 'rin care e e se concretizeaz re'rezint o %o#a itate 'rivi e:iat a co%unicrii #intre or:anizaie 8i %e#iu 8i, res'ectiv, su(siste%u or:anizaiei care $n#e' ine8te aceast funcie- Din aceast 'ers'ectiv, $ne e:e% %ai (ine accentu 'e care G-E- Kruni: 8i T- 6unt $ 'uneau, $n #efinirea re aii or 'u( ice, 'e #i%ensiunea co%unicaiona ; 'rin #iferite te5nici #e co%unicare, s'ecia istu $n re aii 'u( ice :estioneaz sc5i%(u #e infor%aii, at&t $n e3terior A $ntre or:anizaie 8i %e#iu A, c&t 8i $n interior A $ntre #iverse e su(siste%e a e or:anizaiei3. Publicul Ins'ir&n#uAse #in #efiniii e uzua e #in 8tiine e socia e, teoreticienii 8i 'racticienii re aii or 'u( ice consi#er c publicul re'rezint 0orice :ru' sau in#ivi# care este i%' icat $n vreun fe anu%e $n viaa unei or:anizaii1 BD- Ne)so% et alii, 199=, '- 1=9E vezi 8i D-2- Dunn, 198!, ''- 5A!E N-R- Na:er, T-6- 7 en, 198I, ''- 11!A11?E ,-2- No te, 19?I, '- 1<5CDeoarece o or:anizaie nu are un 'u( ic :enera , unic 8i o%o:en, ci %ai %u te 'u( icuri, cercettorii consi#er c acestea se in#ivi#ua izeaz 8i se ierar5izeaz #u' :ra#u #e i%' icare $n 'rocese e #e co%unicare, #e susinere sau #e constr&n:ere a unei or:anizaiiKra#u #e i%' icare este #eter%inat #e efecte e 'e care e are activitatea unei or:anizaii asu'ra #iferite or cate:orii socia e- Dac un :ru' #e oa%eni #esco'er c este su'us unor ase%enea aciuni, ce $i afecteaz viaa B8o%aF, 'o uare, insecuritate etc-C sau $i rezo v anu%ite 'ro( e%e cu care era confruntat Bofer ocuri #e %unc, 'roteFeaz %e#iu , a%e ioreaz ca itatea vieiiC, 8i #ac i#entific sursa acestor aciuni, atunci $nce'e s se si%t e:at #e or:anizaia res'ectiv 8i #evine 0'u( ic1 a ei- D'ecia i8tii $n re aii 'u( ice 'ot s i#entifice 'u( icuri e unei or:anizaii fie 'rintrAo analiz teoretic Bi#entificare in abstracto a 'ersoane or sau instituii or care 'ot fi afectate #e o or:anizaieC, fie 'rin cercetri #e teren Binterviuri, son#aFe, focusA:ru'C-

7 4u( icuri e nu sunt $n e:a %sur acti&eE ace e :ru'uri care nu se si%t afectate #e #iverse e activiti a e or:anizaiei sau care nu sunt o( i:ate s fac ceva #e ctre o or:anizaie nu se i%' ic, #evin pasi&e 8i re'rezint 0nonA'u( icuri1- $n sc5i%(, 0atunci c&n# activitatea unei or:anizaii 'oate avea consecine asu'ra unor oa%eni sau c&n# aciuni e acestora 'ot avea consecine asu'ra or:anizaiei, oa%enii se vor si%i i%' icai 8i vor acce'ta c e3ist o 'ro( e% care $i 'rive8te $n %o# #irect- De na8te astfe un 'u( ic %ini%a , latent, un 'u( ic care este $nc 'asiv, #ar care are 'otenia u #e a #eveni activ- Dac :ra#u #e i%' icare 8i #e acce'tare a 'ro( e%e or cre8te, #ac :ra#u #e in5i(iie sau #e tea% fa #e #iverse e constr&n:eri sca#e, atunci acest 'u( ic 'oate #eveni unu con8tient 8i activ1 BT-6unt, G-E- Kruni:, 199I, '- 1IC4ornin# #e a aceste 're%ise, G-E- Kruni: 8i >-C- Re''er B199<, ''- 1=9A1I"C au sta(i it fa'tu c 'u( icuri e se #ifereniaz 'rin co%'orta%entu co%unicaiona - Din aceast 'ers'ectiv, ei #istin: 'atru cate:orii #e 'u( ic; aC 'u( icuri e tuturor 'ro( e%e or A acestea iau 'arte activ a toate #ez(ateri eE (C 'u( icuri e a'atice A acestea sunt 'uin activeE cC 'u( icuri e unei sin:ure 'ro( e%e A acestea sunt active nu%ai $n ceea ce 'rive8te un nu%r i%itat #e te%e, a'ro'iate $ntre e eE #C 'u( icuri e 'ro( e%e or fier(ini A acestea #evin active nu%ai #u' ce 'resa a transfor%at o 'ro( e% $ntrAo c5estiune #e %a3i% actua itate7 te c asificri, #es fo osite #e s'ecia i8tii $n re aii 'u( ice, fac #istincie $ntre 'u( icuri e #irect vizate #e activitatea unei or:anizaii 8i ce e i%' icate ori interesate #oar in#irect #e aceasta- @aForitatea ucrri or #in acest #o%eniu vor(esc #es're susintori sta'e(ol!ers) 8i public. 4ri%ii re'rezint 0ace e 'ersoane care 'ot afecta sau sunt afectate #e aciuni e, #ecizii e, 'o itici e, 'ractici e sau sco'uri e or:anizaiei1 BR-E- >ree%an, 198I, '- <5C7utoru a%intit consi#er c orice #e'arta%ent #e re aii 'u( ice tre(uie s inventarieze 'u( icuri e e:ate #e or:anizaie 8i s e a(oreze o 05art a susintori or1 E ace8tia vor constitui o(iectivu 'rinci'a a 'ro:ra%e or #e co%unicare conce'ute #e s'ecia i8tii $n re aii 'u( iceO a t #istincie evocat #e cercettori este aceea #intre publicul intern i publicul e*tern. 4ri%u este for%at #in 'ersoane e care $%'rt8esc aceea8i 0i#entitate instituiona 1 ; sa ariai, %ana:eri, acionari, consi ieri etc-E a #oi ea cu'rin#e 'ersoane e 8i or:anizaii e #in afara instituiei; c ieni, furnizori, a:enii :uverna%enta e etc- Deoarece aceast #istincie nu este foarte nuanat, unii cercettori au 'ro'us se:%entri %ai 'reciseD're e3e%' u, ,-2- No te B19?I, ''- 1<!A1=1C consi#er c e3ist trei %ari cate:orii #e 'u( ic; primar, secun!ar 8i special, $n 'ri%a cate:orie intr sa ariaii, 'ro'rietarii, consu%atorii, 0constituenii1 Bcei care a8tea't ca o or:anizaie nonA'rofit s fac ceva 'entru eiC 8i co%unitatea Ba#ic 'ersoane e ce triesc $n vecintatea unei or:anizaii 8i sunt afectate #e aceasta $n virtutea 'ro3i%itii or s'aia eC- 7 #oua cate:orie cu'rin#e e#ucatorii, :uvernu , furnizorii, #istri(uitorii 8i co%'etitorii A aceste 'ersoane 8i instituii sunt consi#erate secun#are, $ntruc&t nu sunt 'er%anent i%' icate $n viaa unei or:anizaii, $n sf&r8it, 'u( icu s'ecia este a ctuit #in ace e :ru'uri 8i or:anizaii a care in#ivizii a#er $n %o# con8tient 8i 'entru 'erioa#e i%itate #e ti%'E este vor(a fie #es're :ru'ri 0orientate s're interior1, a cror sco' e 'ro%ovarea interese or %e%(ri or ori a #ivertis%entu ui $n co%un, fie #es're or:anis%e 0orientate s're e3terior1, a cror sco' este 'ro%ovarea unor cauze :enera e B#e%ocraia, 'roteFarea f orei 8i faunei, s'riFinirea unor cate:orii socia e #efavorizate etc-CO a t c asificare, 'ro'us #e G-7- 6en#ri3 B1995, ''- 1=A1IC, i#entific ur%toare e cate:orii #e 'u( ic ; mass-me!ia, anga+aii unei instituii, membrii ei B$n or:anizaii e nonA'rofitF, comunitatea, gu&ernul, in&estitorii, consumatorii, publicurile speciale Bor:anizaii civice, re iA :ioase, etnice etc-CIn#iferent #e a'aratu conce'tua a care a#er sau 'e care $ uti izeaz, s'ecia i8tii $n re aii 'u( ice tre(uie s se ocu'e cu 'rioritate #e #efinirea 8i cunoa8terea 'u( icu ui or:anizaiei 'entru care ucreaz, #eoarece nu%ai o ase%enea cunoa8tere e 'er%ite construirea unor

8 %esaFe #ifereniate, $n concor#an cu va ori e, re'rezentri e #es're u%e, a8te'tri e 8i i%(aFu nu%eroase or ti'uri #e 'u( ic cu care ei 8i or:anizaia or intr $n contactRELAIILE PUBLICE l ACTIVITILE C !E"E 4ersoane e care intr $n contact cu universu co%unicrii 'u( ice sunt a#eseori #erutate #e :ranie e i%'recise #intre activiti e #e acest 'rofi 8i ce e a te co%'onente a e con#ucerii unei or:anizaiiE frecvent, e e i#entific re aii e 'u( ice cu a te #o%enii B#e e3e%' u, cu %ar+etin:u sau cu :estiunea resurse or u%aneC sau 'erce' ne#ifereniat #iverse activiti s'ecifice #in sfera co%unicrii 'u( ice B#e e3e%' u, 'u( icitatea ca a!&ertising 8i 'u( icitatea ca publicity). 7se%enea confuzii sunt cauzate #e; aC noutatea acestui #o%eniu #e activitate, $n care #iferite e 'ractici nu sAau conturat suficient 8i (C #ificu ti e se%antice create #e uti izarea res'ectivi or ter%eni $n conte3te 8i cu acce'ii $nc foarte #iferite- .i( io:rafia #e s'ecia itate ofer 8i ea nu%eroase e3e%' e #e variaii, #e a un autor a a tu sau #e a o tra#iie cu tura a a ta, a e inter'retri or sau c5iar a e voca(u aru ui conce'tua Bvezi #eose(iri e #e ter%eni 8i #e sensuri #intre variante e en: eze, franceze sau :er%ane a e ace eia8i 0rea iti1 #in sfera re aii or 'u( iceC- n ' us, a#o'tarea #e ctre i%(a ro%&n, $n %o%ente istorice #iferite, a unor cuvinte #iferite 'entru a #enu%i aceea8i rea itate creeaz #i e%e su' i%entare; s ne :&n#i% nu%ai a #u( ete ca reclam -publicitate, relaii publice -relaii cu publicul, relaii publice -protocol, publicitate - promoiune. Jin&n# sea%a #e ace8ti factori, nu 'ute% trece a o a(or#are #eta iat a 'ractici or 'rofesiona e fr a c arifica %ai $nt&i conce'te e fun#a%enta e a e #o%eniu ui 8i acce'ii e or #e (az1# Publicitatea n i%(aFu #e s'ecia itate, publicitatea publicity) este 'rezentat ca 0acea infor%aie ' asat #e o surs e3terioar $n 'res 8i 'e care 'resa o 'reia 'entru c are va oare #e infor%are1 BD-@- Cut i' et alii, 199I, '- 8C- 7 i autori a#au: a aceste caracteristici 8i fa'tu c infor%aia este ' asat 0cu sco'u atra:erii 'u( icu ui1 BD-,- 2i co3 etalii, 199<, '1=C sau cu intenia o(inerii unei atitu#ini favora(i e a %assA%e#ia BD-2- Dunn, 198!, '- !C- $n sfera 'u( icitii intr co%unicate e #e 'res, foto:rafii e, re'ortaFe e vi#eo, #osare e #e 'res etc-, tri%ise #e #iverse (irouri #e 'res ori #e'arta%ente #e re aii 'u( ice ctre instituii e %assA%e#ia- Re#acia ce 'ri%e8te aceste %ateria e #eci#e #ac infor%aii e 'ri%ite sunt interesante B#ac au ca itatea #e 8tiriC 8i sta(i e8te for%a $n care acestea vor fi 'rezentate Bscurteaz, a%' ific, sc5i%( or#inea infor%aii or, re#acteaz tit uri sau su(tit uri etc-C- Ce care tri%ite infor%aia ctre 'res nu %ai are contro asu'ra ei, nu 'oate i%'une 'u( icarea ori %enionarea o( i:atorie a sursei ce a #istri(uit #ate e res'ectiveE $n sc5i%(, e nu are nici un fe #e o( i:aii financiare fa #e instituii e #e 'res ce au 're uat 8i au #ifuzat %esaFu su>or%e e Furna istice 'referate #e 'u( icitate sunt re'ortaFe e econo%ice (azate 'e statistici e tri%ise #e o anu%it fir%, re'ortaFe e #es're o #esco'erire 8tiinific $nte%eiate 'e co%unicatu #e 'res rea izat #e o anu%it instituie #e 'rofi , e%isiunea #e te eviziune consacrat inau:urrii unei construcii, ansrii unei cri, vernisaFu ui unei e3'oziii etc- $n %o# frecvent, (irouri e #e 'res a e #iferite or instituii or:anizeaz eveni%ente 'recu% cere%onii socia e, reuniuni 8tiinifice, $nvestiri so e%ne, s'ectaco e, 'roteste oficia e, co%e%orri etc-, totu $n ve#erea atra:erii ateniei 'resei 8i 'entru a crea con#iii e favora(i e ' asrii %esaFe or $n for%a B8i cu cre#i(i itateaC 8tiri or4u( icitatea constituie for%a cea %ai su(ti #e coo'erare #intre 'res 8i siste%u re aii or 'u( ice- 4entru a fi acce'tat #e ctre re#acii, %esaFu este construit #u' re:u i e #e (az a e Furna is%u ui; tonu e neutru, infor%aia este ec5i i(rat 'rin invocarea %ai %u tor surse, factua u e asi:urat 'rin evocarea #iverse or (nci #e #ate, te3tu este construit #u' %o#e u 'ira%i#ei inversate etc- Res'ectarea 'roce#uri or Furna istice are #ou avantaFe ; asi:ur cre#i(i itatea sursei Bcare se 'rezint ca 0o(iectiv1 #eoarece este ca'a(i s

$ res'ecte stan#ar#e e 'reseiC 8i u8ureaz %unca re#aciei $n %o%ente e 're:tirii %ateria u ui 'entru 'u( icare- 7ceast intruziune, a(i %ascat, a :ru'uri or B8i interese orC nonAFurna istice $n c5iar 0ini%a1 activiti or #e 'res a st&rnit nu%eroase critici 8i controverse- Rs'unz&n# acestor atacuri, s'ecia i8tii $n re aii 'u( ice insist asu'ra fa'tu ui c activitatea or se bazeaz 'e ace ea8i 'rinci'ii a e res'ectrii interesu ui 'u( ic 8i a e infor%rii corecte; 04u( icitatea nu este $ntot#eauna o surs #e 8tiri favora(i e instituiei, $ntrAun %o%ent #e criz este foarte i%'ortant ca or:anizaia s 'rezinte 8tiri e ei $naintea 'resei, $n aceste situaii, cei ce ucreaz $n (irouri e #e 'res sunt re'orteri #in interior, re'orteri care scriu 'entru %assA%e#ia interne 8i e3terne1 BDNe)so% et alii, 199=, '- 8C4e #e a t 'arte, teoreticienii acestui #o%eniu afir% a unison c 'u( icitatea nu este totuna cu re aii e 'u( ice ; 'ri%a constituie #oar o unea t, o te5nic #in ansa%( u %ai vast a re aii or 'u( ice- Dre't ur%are, cei care ucreaz $n sfera 'u( icitii sunt 'rezentai #oar ca #istri(uitori #e infor%aii, ce nu au %isiunea 8i activiti e co%' e3e a e s'ecia i8ti or $n re aii 'u( ice; cercetarea 'u( icu ui, consi ierea con#ucerii, conce'erea 8i i%' e%entarea #e 'ro:ra%e #e co%unicare- Ei sunt 0ata8ai #e 'res1, 0'urttori #e cuv&nt1, 0autori #e te3te1 #riters) 8i nicio#at creatori #e strate:ii ca'a(i e s :enereze sc5i%(ri a e 'o iticii instituiei sau a e %e#iu ui $n care ea se #ezvo t2# Reclama De8i 'u( icu ro%&n este o(i8nuit s #ese%neze aceast activitate 'rin cuv&ntu 0'u( icitate1 B#u' ter%enu francez 're uat ca atareC, este #e 'referat ca, %car $n i%(aFu s'ecia i8ti or, s fie uti izate #istincii e #in ter%ino o:ia 8i (i( io:rafia a%erican, %u t %ai c ar $n ' an conce'tua 8i :enera , a#o'tat #e u%ea 'racticieni or #in re aii e 'u( ice, $n ' us, sinoni%ia #intre reclam 8i publicitate ne 'er%ite fo osirea 'ri%u ui cuv&nt, #eFa $ncetenit $n i%( 8i #ese%n&n# e3c usiv aceast activitate, 'entru a!&ertising 8i uti izarea ce ui #eAa #oi ea, $ntrAun sens %ai s'ecia izat, 'entru a #ese%na publicity. Reclama re'rezint 0%esaFu 'entru a crui #ifuzare fir%e, or:anizaii nonA'rofit sau 'ersoane in#ivi#ua e ' tesc #iferite or instituii #e 'res, i#entific&n#uAse astfe cu ace %esaF 8i s'er&n# s infor%eze sau s convin: un anu%it 'u( ic1 BD-2- Dunn, 198!, '- 9C- $n %u te cazuri, rec a%a este asociat cu v&nzarea #e %rfuri sau serviciiE totu8i, ea nu se i%iteaz a sco'uri e3c usiv %ercanti e; a#eseori, servicii e #e 'ersona sau ce e Furi#ice ' aseaz %esaFe ' tite, 'entru a trans%ite unor cate:orii #e 'u( ic anu%ite 'ro( e%e #e interes co%unCe care cu%'r s'aiu sau ti%' cu sco'u #e a ' asa anu%ite %esaFe are contro u , toc%ai 'entru c ' te8te, asu'ra coninuturi or 8i a for%ei #e #ifuzare- E 'ro#uce, cu aFutoru s'ecia i8ti or #in fir%a 'ro'rie, sau co%an# unei fir%e s'ecia izate %esaFe co%' e3e, a rea izarea crora contri(uie 'si5o o:i, socio o:i, s'ecia i8ti $n te5nici #e 'ersuasiune, #esi:neri, oa%eni #e art etc- Rec a%a $8i 'ro'une s #o%ine 8i c5iar s %ani'u eze 'u( icu , 'rin crearea sau accentuarea unor #orine, $n %sur s $ #eter%ine s ac5iziioneze 'ro#use e sau servicii e oferite #e ce care a co%an#at %esaFu res'ectiv- Din contra, re aii e 'u( ice sunt conce'ute ca un efort #e co%unicare, %enit s :enereze, 'rin 'rezentarea corect a unei or:anizaii B'rin infor%areC, $ncre#erea 'u( icu ui,ista #eose(iri or nu se o're8te aici; rec a%a este a#eseori consi#erat #oar o te5nic su(si#iar %ar+etin:u ui, $n ti%' ce re aii e 'u( ice re'rezint un #o%eniu #e sine stttorE 'ri%a activitate are ca sco' 0v&nzarea #e (unuri 8i servicii1, iar cea a t A 0a%e iorarea co%unicrii #intre or:anizaie 8i 'u( ic 8i $ntrirea $ncre#erii acestuia $n or:anizaie1 E 'ri%a #e'in#e a'roa'e e3c usiv #e %iF oace e #e co%unicare #e %as B'e su'ortu crora $8i ' aseaz %esaFe eC, a #oua se (azeaz 8i 'e a te %o#a iti #e co%unicareE 'ri%a se a#reseaz nu%ai au#ienei e3terne, a #oua vizeaz 8i 'u( icu internE 'ri%a 0este o for% s'ecia izat #e co%unicare1, $n ti%' ce u ti%a 0este o activitate co%' e3 #e %ana:e%ent a co%unicrii1, care :enereaz strate:ii su(ti e #e #ezvo tare instituiona BD-,- 2i co3 et alii, 199<, ''- 1IA15C- Toate aceste cauze ar tre(ui s con#uc a 'erce'erea rec a%ei ca o activitate ra#ica #eose(it #e re aii e 'u( iceE totu8i, ce e #ou ti'uri #e activitate au 8i une e zone #e contact-

1% n activitatea #e re aii 'u( ice, anunuri e ' tite sunt uti izate 'entru a atra:e atenia unui anu%it se:%ent #e 'u( ic, #iferit #e ce vizat #e servicii e #e %ar+etin:- >recvent, re'rezentanii (irou ui #e re aii 'u( ice a unor ONKAuri cu%'r s'aii $n ziare sau ti%'i #e e%isie a ra#io ori a te eviziune 'entru a face 'u( ice %esaFe 'rin care e %u u%esc #onatori or ce au contri(uit a rea izarea unui anu%it o(iectiv- 7 teori, %ari fir%e fac ace a8i ucru, nu 'entru a 'rezenta 'ro#use, ci 'entru a ' asa %esaFe cu $ncrctur eticE este cazu fir%ei Tos5i(a, care a #at anunuri $n %aForitatea ziare or #in DU7 'entru aA8i 0e3'ri%a re:retu 1 c una #intre fi ia e e sa e $nc case acor#uri e co%ercia e #intre DU7 8i Ga'onia, sau a fir%ei @o(i Oi , ce a 'u( icat, ti%' #e 'este <" #e ani, anunuri $n va oare #e I %i ioane #e #o ari 'e an, 'entru a arta c res'ect re:u i e :uverna%enta e #e 'rotecie a %e#iu ui 8i c #ezvo t 'ro:ra%e 'ro'rii #e cercetare $n acest #o%eniuOr:anizaii e fo osesc anunuri e ' tite $n#eose(i atunci c&n# nu sunt %u u%ite #e fe u $n care 'resa 'rezint activitatea or, c&n# si%t c 'u( icu nu e $ne e:e 'o itica, c&n# vor sA8i #efineasc %ai (ine i#entitatea 'u( ic sau s se a ture $n c5i' vizi(i unei cauze #e interes co%un- 7nunu ' tit e ofer contro u asu'ra %esaFu ui, iar acest avantaF 'oate fi, $n anu%ite situaii, %ai i%'ortant #ec&t costuri e i%' icate $n cu%'rarea s'aiu ui sau a ti%'u ui res'ectivn sfera a ceea ce ar re'rezenta public relation a!&ertising ar intra, confor% o'iniei ui G-D- Go5nson, #iferite for%e #e rec a%e cor'orative, cu% ar fi; concept a!&ertising, goo!#ill a!&ertising, image a!&ertising, issue a!&ertising, responsability a!&ertising apu!,. 6unt, G-EKruni:, 199I, '- =<?C- 7cest ti' #e 0rec a%e a e cor'oraii or1 este #in ce $n ce %ai uti izat, iar va oarea investiii or $n aceste anunuri cre8te $n DU7 cu 5A! 'rocente anua E #u' unii s'ecia i8ti, 0$n cur&n# rec a%a 'entru i#ei va fi %ai i%'ortant #ec&t rec a%a 'entru 'ro#use1 BG-E- Kruni:, T- 6unt, 198I, '- 518C3. Afacerile publice Nu%eroase a:enii :uverna%enta e, servicii a e ar%atei, #e'arta%ente a e siste%u ui a#%inistrativ, c5iar une e cor'oraii fo osesc, 'entru aA8i #efini activitatea, sinta:%a afaceri publice public affairs). $n o'inia unor cercettori Bvezi D-@- Cut i' et alii, 199I, '- 1IC, acest fa't este o reacie a 'reve#eri e unor e:i a%ericane care interzic instituii or #e stat s uti izeze fon#uri s'ecia e $n sco'uri 'ro%oiona e- De8i ace e e:i nu se refer e3' icit a re aii e 'u( ice, fir%e e a%ericane au recurs a aceste strata:e%e e3ica e 'entru a evita 'osi(i e e $ncurcturiE astfe , %ii #e s'ecia i8ti $n re aii e 'u( ice ucreaz su( titu aturi ca 0afaceri 'u( ice1, 0infor%aii 'u( ice1, 0co%unicare1, 0re aii constituente1- @ai %u t, sinta:%a 0afaceri 'u( ice1 a $nce'ut s fie fo osit ca un eufe%is%, 'entru evitarea unor conotaii ne:ative a e conce'tu ui #e 0re aii 'u( ice1- Totu8i, cei care ucreaz $n acest sector $n#e' inesc ce %ai a#esea ro u unor 'urttori #e cuv&nt, $nscriin#uAse %ai #e:ra( $n sfera 0'u( icitii1 #ec&t $n sfera unui nou ti' #e activitate #e co%unicaren une e or:anizaii, afaceri e 'u( ice au aFuns s #enu%easc un #o%eniu s'ecia izat $n ca#ru re aii or 'u( ice- Du' autorii a%intii, e e sAar referi a 0o for% s'ecia izat a re aii or 'u( ice, care are %isiunea #e a crea 8i a %enine e:turi reci'roc (enefice cu structuri e :uverna%enta e 8i co%unitare1 i!em, '- 15C- $n #e'arta%ente e #e re aii 'u( ice a e %u tor cor'oraii, secia #e afaceri 'u( ice se ocu' #e 'o itica 'u( ic a cor'oraiei; aceasta vizeaz e#ucaia 'o itic a an:aFai or, servicii e civice sau #e vo untariat, 'artici'area a viaa co%unitii, e:tura cu uniti e :uverna%enta e, #iverse aciuni #e caritate etc- $n aceast acce'ie, ter%enu #enu%e8te nu o activitate #e re aii 'u( ice a unor instane :uverna%enta e sau a#%inistrative, ci o activitate #e re aii 'u( ice #iriFat ctre acestea B8i ctre restu co%unitiiC, cu sco'u infor%rii sau a i%' icrii $n une e activiti care '&n nu #e %u t constituiau a'anaF e3c usiv a instituii or 'u( ice-

11 4. Promoiunea 7cest ter%en se refer a 0un 'ro:ra% #e co%unicare co%' e3, care aFut o or:anizaie s $8i ' aseze %ai eficient i#ei e, 'ro#use e sau servicii e1 BD-2- Dunn, 198!, '- !C- $n acest sco', o or:anizaie 'oate fo osi te5nici $%'ru%utate #in toate #o%enii e co%unicrii 'u( ice; rec a%, eveni%ente or:anizate, co%unicate, s'ectaco e, #istri(uii :ratuite- De e3e%' u, a8aAnu%ite e 0case Rona # @cDona #1, 'use a #is'oziia 'rini or 'entru a fi %ai a'roa'e #e co'iii or internai $n s'ita e, sunt o for% #e 'ro%oiune 'entru restaurante e @cDona #NsE ca%'anii e #e str&n:ere #e fon#uri a e Crucii Ro8ii sau a e Kreen'eace sunt 8i for%e #e 'ro%ovare a i%a:inii acestor or:anizaii- @u i cercettori 8i 'racticieni #in #o%eniu re aii or 'u( ice consi#er c, #in 'unct #e ve#ere conce'tua , 'ro%oiunea este o activitate %ai a'ro'iat #e %ar+etin: B#eoarece i%' ic efortu #e ' asare a unor 'ro#use 8i serviciiC #ec&t #e re aii e 'u( ice Bce vizeaz a%e iorarea co%unicrii or:anizaiei cu %e#iu $n care evo ueazC- 4e #e a t 'arte, ei recunosc fa'tu c, $n #iferite eta'e a e activitii #e re aii 'u( ice, une e te5nici #e 'ro%oiune sunt frecvent uti izate, astfe $nc&t #eta8area tota #e acest c&%' #e activitate nu este 'osi(i 5# Lobby-ul 7cest ter%en, foarte #es invocat $n u ti%a vre%e, #ese%neaz eforturi e fcute $n ve#erea inf uenrii unei #ecizii :uverna%enta e sau e:is ative, 'rin #iferite %iF oace #e 'resiune sau 'ersuasiune, $n DU7, acest ti' #e activitate $8i are ori:inea $n #re'tu ceteni or 8i a or:anizaii, #e'une ' &n:eri $%'otriva unor #ecizii a e :uvernu ui- ,o((/Au re'rezenta 'rocesu e:a 'rin care sin#icate, asociaii, cor'oraii, :ru'uri #e ceteni se or:anizau 'entru aA8i a'ra interese e 8i a inf uena 'rocesu #e uare a #ecizii or- ,e:i e a%ericane i%'un ca 'rocesu #e o((/ s fie ur%rit #e 'u( ic, cer&n# ca aceia care 'ractic ase%enea aciuni s $nre:istreze 8i s #ec are surse e #e venit 8i %o#u cu% au c5e tuit (anii res'ectivi,o((/Au este #efinit ca 0ace #o%eniu s'ecia izat a re aii or 'u( ice care creeaz 8i %enine re aii cu :uvernu , $n sco'u inf uenrii iniiative or sa e1 BD-@- Cut i' et alii, 199I, '- 1?C7ctivitatea #e o((/ cere cunoa8terea 'rocesu ui e:is ativ, a %o#u ui #e funcionare a :uvernu ui, a 'roce#uri or Furi#ice, a 'ersoane or care activeaz $n structuri e :uverna%enta e 8i 'ar a%entare- Deoarece ase%enea su(iecte - #e'8esc co%'etene e uzua e a e 'racticieni or $n re aii 'u( ice, activitatea #e o((/ este ce %ai a#esea $n#e' init #e avocai, #e fo8ti 'ar a%entari ori #e an:aFai :uverna%enta i, $n DU7, nu%ru ce or care 'ractic activiti #e o((/ a crescut #e a =-""" $n 19?" a ="-""" $n 199"E $n 'rezent, e3ist 'este 1I-""" #e fir%e s'ecia izate, iar %ari e cor'oraii au 'ersona s'ecia izat an:aFat e3c usiv $n activitatea #e o((/Deoarece se ocu' #e re aii e unei or:anizaii cu structuri e #e 'utere Bce re'rezint unu #intre 'u( icuri e or:anizaieiC, o((/Au este, $n ' an conce'tua , unu #intre #o%enii e re aii or 'u( ice- Ce ce $ 'ractic are nevoie #e a(i iti #e co%unicare, #atorit crora %esaFe e sa e 'ot convin:e %ai u8or 'ersoane e vizateE e fo ose8te iste co%'uterizate #e cores'on#en, face a'e a te5nici sofisticate #e scriitur 8i i%'ri%are, uti izeaz co%unicarea ne%e#iatic 'rin scrisori 8i te efoane #irecte- D'ecia i8tii $n re aii 'u( ice consi#er c, $n ciu#a unor a(uzuri ocaziona e, o((/Au ofer o ca e e:a 8i socia acce'ta(i 'rin care #iferite e :ru'uri 'ot interveni $n 'rocesu :uverna%enta 8i e:is ativ #e uare a #ecizii or. !tr"ngerea #e fon#uri 4entru o sea% #e or:anizaii, cu% ar fi ce e #e caritate, ce e #in sfera 'roteciei %e#iu ui, ce e %e#ica e, ce e #e $nv%&nt sau #e art, $ntrAun cuv&nt, ce e #e ti' nonA'rofit, str&n:erea #e fon#uri 8i atra:erea #e noi %e%(ri re'rezint o'eraii vita e 'entru su'ravieuirea or- 7ceste :ru'uri #e'in# #e #onaii sau #e cotizaii 8i #e aceea tre(uie 'erio#ic s #ec an8eze ca%'anii #e sensi(i izare a o'iniei 'u( ice sau a #onatori or 'otenia i- 7ceast activitate este cunoscut fie su( #enu%irea #e str-ngere !e fon!uri fun!-raising), #enu%ire nu $ntot#eauna a:reat #e s'ecia i8tii $n re aii 'u( ice Bvezi D- Ne)so% et alii, 199=, '- 1!C, fie su( aceea #e !ez&oltare sau relaii cu !onatorii !e&elopment, !onor relations). Din aceast 'ers'ectiv,

12 0#ezvo tarea ar re'rezenta #o%eniu s'ecia izat a re aii or 'u( ice #in ca#ru or:anizaii or nonA'rofit care creeaz 8i %enine re aii e cu #onatorii 8i %e%(rii or:anizaiei, $n sco'u #e a e asi:ura un s'riFin financiar vo untar1 BD-@- Cut i' et alii, 199I, '- <"Cn acest ti' #e activiti, un ro #eose(it revine unor ca%'anii #e a%' oare, bazate 'e crearea unor eveni%ente s'ecia e B#e a %ar8uri 8i s'ectaco e 'u( ice a tri%iteri %asive #e scrisori sau 'e erinaFe a e activi8ti or a case e oa%eni orC- 7ceste aciuni sunt inte:rate $n 'ro:ra%e s'ecia e #e %eninere a re aii or cu #iferite se:%ente a e 'u( icu uiE e e i%' ic %ana:e%entu re aii or cu 'u( icu , ceea ce face ca, #in 'unct 7# $ar%etingul Deoarece $n viaa 'rofesiona aceste #ou #o%enii se $ntre'trun# a#esea B%u te or:anizaii au #e'arta%ente #e 0co%unicare 8i %ar+etin:1, cu an:aFai care $n#e' inesc activiti at&t #e re aii 'u( ice, c&t 8i #e %ar+etin:C, e e sunt #estu #e frecvent confun#ateE $n #ez(ateri e teoretice, ar:u%ente e $n favoarea sau contra se'arrii or au o 'on#ere e:a Datorit acestor su'ra'uneri, %u t u%e cre#e c activitatea #e re aii 'u( ice i%' ic v&nzarea #e 'ro#use 8i servicii 8i c reu8ita $n acest #o%eniu se %soar 'rin cantitatea v&nzri orC5iar #ac $n 'ractic ce e #ou ti'uri #e activitate nu sunt c ar #e%arcate, $n ' an conce'tua 'ot fi evi#eniate criterii 'recise #e i#entitate- @ar+etin:u 'une a te%e ia activiti or sa e noiunea #e 0cerere1, ca e3'resie a nevoi or 8i #orine or unor cate:orii variate #e oa%eni- M&nztoru ofer anu%ite 'ro#use 8i servicii, iar oa%enii e cu%'r 'e ace ea care rs'un# nevoi or 8i as'iraii or or- $ntre v&nztor 8i cu%'rtor au oc o ne:ociere, o tranzacie 8i un sc5i%( #e va ori, $n o'inia autori or unei ucrri consi#erate #esc5iztoare #e #ru% $n #o%eniu re aii or 'u( ice, mar'etingul a'are ca 0acea funcie a con#ucerii care i#entific nevoi e 8i #orine e 'u( icu ui, ofer 'ro#use 8i servicii 'entru a satisface res'ective e cereri 8i :enereaz tranzacii ce 'un $n %i8care va ori1 BD-@- Cut i' et alii, 199I, '- ?C- DintrAo a t 'ers'ectiv, %ar+etin:u este #efinit ca 0activitatea in#ivi#ua 8i or:aA nizaiona care faci iteaz 8i rezo v re aii e #e sc5i%( $ntrAun %e#iu #ina%ic, fo osin# crearea, #istri(uia, 'ro%ovarea 8i sta(i irea 'reuri or 'entru (unuri, servicii, i#ei1 B2-@4ri#e, O-C- >erre , 1991, '- IE vezi 8i K-E- .e c5, @-7- .e c5, 199=, ''- !A8, sau D-,- 2i co3 etalii, 199<, ''- 15A18Cn e3erciiu su coti#ian, %ar+etin:u const $n 'ro:ra%e #e cercetare a 'ieei, #e #esi:n a 'ro#usu ui, #e a%(a are, #e sta(i ire a 'reu ui, #e 'ro%ovare, #e #istri(uieE acestea au ca sco' atra:erea 8i satisfacerea c ieni or, iar reu8ita or se confir% 'rin %eninerea 8i r:irea 'ieei, $n ca#ru %ar+etin:u ui, anu%ite te5nici #in re aii e 'u( ice 'ot contri(ui a rea izarea sco'uri or 'ro'use; este vor(a #es're ce e #e 'u( icitate, #e crearea #e eveni%ente, #e co%unicare cu 'resa, #e 'ro%oiune- $n aceste cazuri, %unca s'ecia i8ti or #in re aii 'u( ice se su(or#oneaz o(iective or #e %ar+etin:, 'ierz&n# caracteristici e s'ecifice re aii or 'u( iceRe aii e 'u( ice sunt centrate 'e actu co%unicrii Bnu a tranzacieiC 8i vizeaz sta(i irea unui ra'ort #e $ncre#ere $ntre or:anizaie 8i %e#iu B#eci nu ' asarea unor (unuri sau serviciiCE e aco'er se:%ente %ai ar:i #e 'u( ic, i%' ic&n# at&t 'u( icu intern B%e%(rii unei or:anizaiiC, c&t 8i 'u( icu e3tern Binvestitori, (eneficiari, :ru'uri cu anu%ite interese, factori :uverna%enta i etc-CE re aii e 'u( ice se a#reseaz unor se:%ente active 8i, uneori, osti e a e 'u( icu ui, $n ti%' ce %ar+etin:u a(or#eaz se:%ente 'asive- Du' T- 6unt8iG-E- Kruni:, 0'racticienii #in re aii e 'u( ice conce' 'ro:ra%e #e co%unicare cu un 'u( ic, $n ti%' ce ucrA torii #in %ar+etin: conce' 'ro:ra%e #e re aii cu 'iee e1 B199I, '- !C- De8i au o(iective, res'onsa(i iti 8i 'u( icuri #iferite, re aii e 'u( ice 8i %ar+etin:u se 'ot s'riFini reci'roc; %enin&n# un c i%at socia #e $ncre#ere, re aii e 'u( ice 'ot contri(ui a reu8ita eforturi or #e %ar+etin: E satisfc&n# nevoi e 8i a8te'tri e 'u( icu ui, %ar+etin:u 'oate asi:ura (aze e unei ca%'anii fructuoase #e re aii 'u( ice- Du' un cercettor a acestei 'ro( e%e, 'rofesoru 45i i' 9ot er #e a Universitatea Nort5)estern #in DU7, 0ce e #ou #isci' ine se refer a 'u( icuri 8i 'iee E a%&n#ou $ne e: nevoia unei se:%entri a 'iee orE a%&n#ou sunt 'reocu'ate, atunci c&n# $8i conce' 'ro:ra%e e, #e atitu#ini e, 'erce'ii e 8i i%a:ini e 'ieeiE a%&n#ou

13 'rivi e:iaz 'rocese e #e %ana:e%ent, (az&n#uAse 'e ana iz, ' anificare, i%' e%entare 8i contro 1 Bvezi T-,- 6arris, 1989, '- <9C- 7ceast ten#in #e inte:rare este favorizat #e a'ariia unor activiti #e %ar+etin: care nu vizeaz o(inerea 'rofitu ui Ba8aAnu%itu 0%ar+etin: socia 1 A vezi D-2- Dunn, 198!, ''- 1"9A111C sau #e crearea unor activiti %i3te #e ti'u 0%ar+etin: co%unicaiona 1 ori 0%ar+etin: #e re aii 'u( ice1 Bvezi D-,2i co3 et alii, 199<, ''- ==9A=I=C&. !curt' (intez' C&%'u re aii or 'u( ice este, $n 'rezent, ocu unor evo uii 8i transfor%ri 'er%anente, $n cursu crora #iferite e ti'uri #e activiti 8i #iferite e te5nici #e ucru se $ntre'trun#- Cerine e 'ieei, #ina%ica 'rofesiunii, 'resiuni e e3ercitate #e #iferite conFuncturi A toate acestea #uc a e3tin#erea #o%enii or e3istente 8i a #ezvo tarea unor for%e noi #e activitate, $n aceste con#iii, eforturi e #e c asificare 8i #e #e i%itare teoretic sunt constant #e'8ite #e transfor%ri e #in interioru 'rofesieiE este firesc #eci ca orice a(or#are s treac $n revist Bfr 'retenia #e a e'uizaC #iferite e siste%e conce'tua e e3istente a un %o%ent #at $n cu tura 'rofesiei- Cu toate acestea, as'ecte e teoretice r%&n re ative, iar %i8cri e #in universu 'rofesiona a re aii or 'u( ice se #ove#esc, nu o #at, i%'revizi(i e- In#iferent $ns #e aceste $ntre'trun#eri #e #isci' ine, #o%enii 8i te5nici #e ucru, c&%'u re aii or 'u( ice 'ose# un nuc eu c ar 8i (ine #efinit #e o(iective, #e noiuni 8i re'rezentri teoretice, 'recu% 8i o :a% co%' e3 #e 'roce#uri #e ucru- Descrierea acestora, cu a' icaie a sfera co%unicrii cu 'resa, constituie o(iectivu ca'ito e or care ur%eaz-

& CU! ATEM &I&TEMUL MA&&-ME'IA l ACT RII &I Ce %ai si%' u %o# #e a carto:rafia universu at&t #e variat a 'resei e ace a ce are #re't criteriu suportul 'e care este trans%is %esaFu E #istin:e% astfe 'resa scris Bte3tu este fi3at 'e un su'ort so i# A5&rtiaC 8i 'resa au#iovizua Bte3tu e 0fi3at1 'e un#e 5ertzieneC$n ca#ru fiecruia #in aceste siste%e funcioneaz %ai %u te ti'uri #e c asificare1. Pre(a (cri(' Ce %ai si%' u criteriu #e c asificare referitor a 'resa scris este (i)*+l de a,a(i-ieE #istin:e% astfe 'u( icaii cu 'erio#icitate zilnic Bcoti#iene eC, sptm-nal, lunar, trimestrial, semestrial 8i anual. $ntre rit%u #e a'ariie 8i ti'u #e 'u( ic 'e care $ are o anu%it 'u( icaie se sta(i e8te o core aie str&ns; 'e %sur ce 'u( icu este %ai nu%eros 8i %ai etero:en Bceea ce 'resu'une a(or#area unor te%e foarte variateC, frecvena a'ariii or este %ai %are- Un 'u( ic #e fani ai %uzicii 'ro:resive sau #e activi8ti eco o:ici nu 'oate consu%a zi nic un 'ro#us %e#iatic ce trateaz nu%ai #es're aceste 'reocu'ri Ba cror te%atic sAar e'uiza u8or $ntrAun ase%enea rit%CE $n sc5i%(, %i ioane e #e oa%eni o(i8nuii, ce au 'er%anent nevoie #e infor%aii 'ractice, referitoare a viaa or #e zi cu zi, 'recu% 8i #e 'rezentarea u ti%e or evo uii #in 'o itic, #in econo%ie sau cu tur, #e inter'retarea unor eveni%ente sau ten#ine a e societii $n care triesc, vor face a'e zi nic a 'ro#usu %e#iatic ce conine toate aceste #ate B8i %u te a te eC- 7ceast core aie ofer un 'ri% in#iciu uti 'entru re'rezentantu (irou ui #e 'res ce #ore8te s i#entifice 'u( icaii e a#ecvate 'entru ' asarea unor infor%aii; #ac #ate e 'e care #ore8te s e trans%it vizeaz un 'u( ic foarte ar: Bsunt #e interes :enera sau #e %a3i% actua itateC, e 'oate face a'e a Furna i8tii ce ucreaz a #iverse coti#ieneE #ac e e vizeaz un 'u( ic i%itat, cu un contur socio'rofesiona (ine #efinit, atunci e tre(uie sAi caute 'e Furna i8tii #e a 'u( icaii e s'ecia izate 8i, eventua , 'e aceia care in o ru(ric #e 'rofi a ziare e coti#iene-

14 4u( icaii e sunt #iferite 8i #u' )i(a.+l or; une e au tiraFe #e %i ioane #e e3e%' are zi nic Bun nu%r #in coti#ianu .all /treet 0ournal a'are $n -9""-""" #e e3e%' areE s't%&na u Rea!ers 1igest a'are $n <?-"""-""" #e e3e%' areC, iar a te e #oar #e c&teva %ii- Totu8i, 'entru s'ecia istu $n co%unicarea cu 'resa, tiraFu nu tre(uie s fie un criteriu #iscri%inatorE e co a(oreaz cu Furna i8ti, cu oa%eni s'ecia izai $ntrAun anu%it #o%eniu, ce tre(uie res'ectai 'entru co%'etena or, 8i nu 'entru nu%ru #e e3e%' are $n care se vin#e 'u( icaia un#e ucreazUn a t criteriu #e c asificare, ins'irat #in e3'eriena ti'o:rafic, este /0(*a)+l 'u( icaiei, $n inii %ari, se 'ot #istin:e for%ate e #e ti' re&ist Bvariin# $n Furu #i%ensiunii unei co i #e 5&rtie 7IC 8i for%ate e #e ti' ziar. ,a r&n#u or, acestea se #ifereniaz $n for%atu stan#ar# Ba8aAnu%itu 7<C 8i for%atu ta( oi# B7=C- 7ceast #iferen se core eaz a#esea cu 'erio#icitatea; %aForitatea coti#iene or au for%atu 7<, iar %aForitatea s't%&na e or fac a'e a for%atu ta( oi#, ceea ce nu e3c u#e e3ce'ii e; #e e3e%' u, coti#ianu $ibertatea a a es for%atu ta( oi# B a fe ca francezu $iberation), iar coti#ianu 0urnalul "aional a uti izat %u t vre%e for%atu #e (uzunar B75C, ase%enea reviste or ce conin 'ro:ra%e e ra#io 8i TMDin 'ers'ectiva a(iei de 1i(1+la-ie2 'u( icaii e 'ot fi; naionale Bau o #ifuzare ce aco'er $ntre:u teritoriu a unui statC, regionale 8i locale, $n u ti%a cate:orie intr at&t Furna e e cu tiraFe #e c&teva %ii #e e3e%' are, ti'rite #e o co%unitate oarecare, c&t 8i %ari e coti#iene a e uria8e or %etro'o e %o#erne, cu tiraFe #e sute #e %ii #e e3e%' are, fr o vocaie naiona Ba#ic fr su(iecte referitoare a eveni%ente e #e 'e $ntre:u teritoriu a unei ri 8i fr o #istri(uie naiona CC03-i3+)+l ziare or 8i reviste or 'oate fi generalist sau specializat. @ari e coti#iene trateaz te%e 'o itice, econo%ice, socia e, s'ortive, cu tura e, a e vieii casnice, 'ro( e%e internaiona e etc-E e e $ncearc s nu i:nore nici un su(iect #e interes 8i nici o arie a vieii, #eoarece 'u( icu or este etero:en, rs'&n#it 'e o arie :eo:rafic foarte vast, cu 'ro( e%e #e via, as'iraii 8i 'reocu'ri e3tre% #e #iverse- 4u( icaii e s'ecia izate se 'ot c asifica #u' 'u( icu Aint 8i #u' coninutu s'ecific- E3ist, astfe , nu%eroase 'u( icaii 'entru fe%ei, 'entru co'ii sau tineret, 'entru (tr&ni, 'entru (r(ai, 'entru ocuitorii zone or rura e, 'entru #iverse e 'rofesii B%e#ici, Furi8ti, ca#re #i#actice, s'ecia i8ti $n te eco%unicaii etc-C, a fe cu% e3ist 'u( icaii 'e te%e econo%ice B8i c5iar %ai s'ecia izate, une e ocu'&n#uA se #e 'ro( e%e e financiare, a te e #e viaa (urse or, #e investiii, #e i%o(i iar sau #e anu%ite ra%uri in#ustria e etc-C, 'e te%e casnice B#es're arta cu inar, #es're :r#inrit, #es're interioru casei, #es're $n:riFirea co'ii or etc-C, 'e te%e s'ortive B$n :enera sau 'e ra%uri #e s'ortC, 'e te%e 'o itice, 'e te%e re i:ioase, 'e te%e e 'rivin# 'etrecerea ti%'u ui i(er B#e a 'ro:ra%e e e%isiuni or #e ra#io 8i te eviziune a 'resa #e vu :arizare 8tiinific sau a 'resa #iverse or 5o((/uri, cu% ar fi %o#a, 'escuitu , navi:area 'e Internet, navo%o#e is%u , Focuri e 'e ca cu ator, 8a5u , fi ate ia, %uzica etc-C, ori 'e te%e af ate a i%ita #intre 'res 8i iteratur Ba8aAnu%ita 'res senti%enta , care 'u( ic 'ovestiri tan#re, confesiuni, zo#iacuri, sfaturi #e via etc-E vezi R- Ca/ro , 1991, ''- <""A<!", sau C- G- .ertran#, 1995, ''- =8A=9C@aForitatea 'u( icaii or s'ecia izate sunt s't%&na e sau unare, #ar acest ucru nu constituie o re:u o( i:atorie; e3ist coti#iene #e ti' econo%ic Bca 2inancial ,ime sau 3iarul economic), #e ti' s'ortiv B%aForitatea %ari or tit uri #in acest #o%eniu au a'ariii zi niceC sau #e ti' re i:ios B'recu% $a Croi* sau C(ristian /cience 4onitor). 2. Pre(a au#io)izual' O 'arte #intre criterii e fo osite 'entru a c asifica #iverse e ti'uri #e 'u( icaii se a' ic 8i $n cazu au#iovizua u ui- 7stfe , #u' a(ia de di/+4a(e2 'osturi e 'ot fi locale, regionale 8i naionale. >aci iti e te5no o:ice fac $ns ca tot %ai %u te 'osturi s #evin 8i internaiona eDifuzarea 'ro:ra%e or 'rin sate it, core at cu uti izarea antene or 'ara(o ice 8i %ai a es cu rs'&n#irea ca( u ui, a 'er%is instituii or #in au#iovizua s aco'ere teritorii tot %ai vaste, $n te eviziune, $n s'ecia , 'osturi e oca e 8i naiona e sunt concurate #e un a#evrat 0f uviu1 #e i%a:ini oferite #e instituii af ate $n ocuri $n#e'rtate a e ' anetei, $n ra#io $ns, #atorit %iniaturizrii care caracterizeaz ec5i'a%ente e %o#erne, se i%'un tot %ai %u t 'osturi e

15 oca e- 7cestea, 'rofit&n# #e fa'tu c %esaFe e ra#io 'ot fi ur%rite 8i $n ti%'u #esf8urrii activiti or coti#iene B'e #urata toa etei %atina e, a #e' asrii a ocu #e %unc sau $n a te ocuri, a tre(uri or casniceC, #istri(uie constant infor%aii uti itare 8i 'ro:ra%e re a3ante, #o%inate $n#eose(i #e %uzic- Duccesu unor ase%enea 'ro:ra%e #e'in#e, $n cazu infor%aii or, #e actua itatea 8i #e i%e#iateea or, iar $n ace a a %uzicii A #e ca itatea sonor a au#iieiE $n a%(e e cazuri este 'rivi e:iat 'ro3i%itatea, #eoarece nu%ai 'osturi e oca e 'ot avea infor%aii #e interes 'ractic i%e#iat 8i nu%ai 'e o arie oca se 'oate #ifuza $n (enzi e u trascurte, ce e care asi:ur rece'tarea %uzicii $n re:i% stereofonic #e ca itate- Este evi#ent #eci c re'rezentantu (irou ui #e 'res tre(uie s acor#e o atenie a'arte Furna i8ti or care ucreaz $n aceste instituii, $n#eose(i atunci c&n# infor%aia 'e ce #ore8te s o #istri(uie &izeaz un 'u( icAA%t& circu%scris $ntrAo anu%it arie :eo:raficDin 'unctu #e ve#ere a 103-i3+)+(il0(2 'osturi e 'ot fi generaliste sau specializate. Hi une e, 8i a te e 'ot avea #ifuzare naiona ori internaiona ; 'osturi #e te eviziune :enera iste #in ri e #ezvo tate, 'recu% ..C, >ranceA1, 7RD, R7I, 7.C sau TME, sunt rece'tate $n nu%eroase ri a e u%ii, ca 8i une e 'osturi foarte s'ecia izate A 6.O 8i TNT Bfi %eC, Eurone)s 8i CNN B8tiriC, Euros'ort 8i CAD47N Bs'ortC, Discover/ 8i 7ni%a 4 anet B8tiinC sau @TM 8i @C@ B%uzicCCe %ai i%'ortant criteriu #e c asificare $n au#iovizua este ce (azat 'e core area a #ou a3e; *0d+l de /i3a3-a(e 8i (0l+l as+*a)# Din aceast 'ers'ectiv, #istin:e% posturi !e ser&iciu public 8i posturi comerciale. 4ri%e e sunt finanate $n#eose(i #in (u:etu statu ui, ce e a te A#in venituri e 'u( icitare- 4ri%e e $8i #ec ar o vocaie $n 'ri%u r&n# cu tura Ae#ucativ, ce e a te $8i 'ro'un s rs'un# nevoii #e re a3are 8i ofer %ai a es 'ro:ra%e #e #ivertis%ent4osturi e #e ser&iciu public au #o%inat %u t vre%e 'eisaFu au#iovizua , $n s'ecia $n Euro'a- E e sunt finanate #in fon#uri 'rovenite at&t #in ta3e e ' tite #e 'ersoane e care 'ose# ra#iouri sau te evizoare, c&t 8i #in (u:etu statu ui- Un ase%enea %o# #e finanare nu e3c u#e 0reete e 'u( icitare1, a#ic su%e e o(inute #in rec a%e e #ifuzate 'e aceste 'osturi, 8i nici s'onsorizri e, a#ic su%e e oferite #e #iverse instituii B'u( ice sau 'rivateC sau #e #iverse 'ersoane 'entru rea izarea anu%itor e%isiuni- 7ceste 'osturi au, $n :enera , o vocaie :enera istE c5iar #ac o anu%it s'ecia izare se rea izeaz 'rin a'ariia %ai %u tor cana e Bcu% ar fi, a Ra#io Ro%&nia, cana e e #e 7ctua iti, #e Cu tur, #e Tineret sau, $n te eviziune, a8aA nu%ite e 0'ro:ra%e1 TMR 8i TMR < sau R7I Uno, R7I Due, R7I TreC, e e cu'rin# o %are varietate #e te%e, for%ate, :enuri, 'entru a rs'un#e interese or unui 'u( ic nu%eros 8i #ivers, 'e #e o 'arte, 8i, 'e #e a t 'arte, 'entru a face fa %isiunii or, 'entru a asi:ura e#ucarea 8i cu tura izarea au#ienei $n ce e %ai #iverse sfere a e cunoa8terii 8i creaieiPosturile comerciale #e ra#io sau #e te eviziune au $nce'ut $n#eose(i ca 'osturi 0#e 'ro3i%itate1, #e#icate unui 'u( ic #efinit fie 'rin vecintatea :eo:rafic, fie 'rin 'reocu'ri sau interese co%une- .az&n#uAse 'e o au#ien si:ur, e e au 'utut vin#e, a 'reuri convena(i e, ti%'i #e anten #iferite or fir%e care #oreau s fac rec a% 'entru 'ro#use e or- 4osturi e oca e au o #i%ensiune :enera ist; e e #ifuzeaz 8tiri, re'ortaFe te%atice, #ez(ateri, e%isiuni cu tura e, %uzic, s'ortE $n une e zone, cu% ar fi continentu nor#Aa%erican, nu%eroase 'osturi oca e funcioneaz 8i $n re:i% #e 'osturi 'u( ice, su(venionate #e autoriti e oca e, #e s'onsori sau c5iar 'rin contri(uii e ascu ttori or Bvezi N- .a+en5us, 1998, ''- 1?A="C4osturi e te%atice au o structur unitar #in 'unctu #e ve#ere a coninuturi or 8i aco'er arii :eo:rafice oca e sau %ai e3tinse4entru a face fa c5e tuie i or #e 'ro#ucie tot %ai %ari, %u te 'osturi se inte:reaz $n reele, afi iin#uAse a un 'ost centra 8i 're u&n# o 'arte #intre 'ro:ra%e e acestuiaE e e o(in astfe 'ro:ra%e 'entru care nu tre(uie s ' teasc 8i, $n ' us, (eneficiaz #e rec a%e e o(inute #e 'ostu centra , %u t %ai cunoscut 8i %ai 'resti:ios Bvezi R- 6ie(ert etalii, 1991, ''- =1A=5E R- Ca/ro , 1991, ''- <?<A<8IC- Cunoa8terea :ri ei #e 'ro:ra%e s'ecifice unei ase%enea ree e este #eose(it #e i%'ortant 'entru re'rezentantu unui (irou #e 'res, #eoarece ea $i 'er%ite s eva ueze zona #e #ifuzare a unei infor%aii 8i s evite, 8tiin# c %ateria e e tri%ise unitii centra e vor circu a $n $ntrea:a reea, risi'irea ener:iei 'entru contactarea unor Furna i8ti #e a 'osturi e oca e-

16 n au#iovizua funcioneaz 8i a te criterii #e c asificare Bvezi C-G- .ertran#, 199!, ''- =8AI1C, %ai 'uin i%'ortante 'entru #iscuia #e fa; 'osturi e 'ot fi c asificate 8i $n funcie #e s,e1)(+l un#e or #e e%isie B un:i, scurte, u trascurteC, #e s+,0()+l 'e care se trans%ite B'rin aer sau 'rin ca( uC sau #u' 103-i3+) B#e 8tiri, #e #ivertis%ent 8i infor%aie, #e %uzic 'o'Aroc+, #e %uzic c asic, #e cu tur 8i e#ucaieC etc3. Organigrama unei re#acii @unca $n 'res se (azeaz 'e o s'ecia izare accentuat, care afecteaz at&t u%ea Furna i8ti or, c&t 8i 'e aceea a ce or a i s'ecia i8ti i%' icai $n 'ro#ucerea %ateria e or #e 'res; te5nicieni, %ana:eri, :raficieni, in:ineri, s'ecia i8ti $n %ar+etin: sau $n #istri(uie etc,a r&n#u or, Furna i8tii sunt s'ecia izai $n funcie fie #e caracteristici e %e#ia B'res scris, ra#io, te eviziune, a:enii #e 'resC, fie #e #o%eniu $n care ucreaz Becono%ic, socia , s'ort, cu turC, fie #e ti'u #e activitate 'e care o 'resteaz Bcutare 8i cu e:ere #e infor%aii sau ana iza %ateria e or re#actate 8i or:anizarea 'u( icrii orCO 'u( icaie sau un 'ost a tur, $n 'rocesu 'ro#ucerii %esaFe or, oa%eni 'rovenii #in ce e %ai #iverse 'rofesii, $n %are, se 'ot #istin:e trei c&%'uri 'rofesiona e ; c-mpul +urnalistic 'ro'riuAzis Bcunoscut su( nu%e e :eneric #e 0re#acie1C, c-mpul managerial Bcare $i :ru'eaz 'e cei ce a#%inistreaz sau finaneaz 'rocesu #e 'ro#ucie 8i #ifuzareC 8i c-mpul te(nic Bun#e intr s'ecia i8tii ce asi:ur rea izarea %ateria a 'ro#usu uiCRe#acia este or:anizat $n secii Bsau #e'arta%enteC; acestea 'ot fi te%atice Becono%ic, 'o itic, socia , cu tur, s'ortC, zona e Binterne, re:iona e, %etro'o itane, internaiona eC sau 'rofesiona e BFurna istice, foto, :rafic, %ontaF, i%a:ine etc-COrice re#acie, fie ea #in 'resa scris sau #in au#iovizua , are o structur 'ira%i#a ; a v&rfu 'ira%i#ei se af ec(ipa !e con!ucere, care ia #ecizii e referitoare a strate:ia 'u( icaiei sau a 'ostu ui B#irector, re#actorA8ef, re#actoriA8efi a#Funci, secretar #e re#acieC, iar a (aza ei se afl +urnalitii Bre'orteri, cores'on#eni, re#actori A vezi C- G- .ertran#, 199!, '- <I1 E R6ie(ert et alii, 1991, ''- 9=A9IC- $ntre aceste #ou nive uri, av&n# funcia #e a %e#ia, se af ec5i'a e!itorilor - a#ic 8efii #e secii ori #e #e'arta%ente, #e ru(rici, #e 'a:ini sau #e su' i%ente- Ei au #ou %isiuni esenia e ; aC #e a e trans%ite Furna i8ti or #irecii e :enera e sta(i ite #e con#ucerea instituiei #e 'res 8i #e a cuta so uii 'entru a e trans'une $n 'ractic E (C #e a 'ro'une s're 'u( icare 8i #e a susine %ateria e e rea izate #e Furna i8ti- E#itorii funcioneaz ca un re eu #e e:tur $ntre #iferite e su(siste%e a e unei re#acii 8i ca un fi tru ce se ecteaz infor%aia, 'e #iferite e trasee 'e care ea circu ; A #in afara re#aciei Ba:enii #e 'res, co a(oratori, (irouri #e 'res, a te %e#ia, cores'on#eni, surse oficia eC ctre interioru eiE A #e a o secie a a taE A #e a Furna i8ti a con#ucereE A #in re#acie ctre e3terior Brs'unsuri a invitaii, reacii a scrisori e ori a sesizri e 'u( icu ui, uri #e 'oziie $n cazu unor acuze for%u ate a a#resa unor %ateria e 'u( icateC7ceast funcie #e fi trare a infor%aiei este at&t #e i%'ortant, $nc&t $n (i( io:rafia #e s'ecia itate e#itorii sunt nu%ii 0'zitori #e 'ori1 gate-'eepers)5 0@aForitatea #ecizii or $n %assA%e#ia se refer a 'u( icarea sau a ne'u( icarea unui %ateria Bori, $ntrAo faz 'reA %er:toare, a a(or#area sau a nea(or#area ui #e ctre re#acieC, $n acest 'roces, O'zitorii #e 'oriP ar avea un ro ana o: re ee or #in circuite e e ectronice; ei #au #ru%u s treac sau, #in contra, o'resc f u3u #e infor%aii1 B@- Co%an, 199!, '- 85C7ctivitatea e#itori or 'er%ite rea izarea zi nic a 'ro#usu ui %e#iatic, 'rin e i%inarea %ateria e or #e 'risos, 'rin ' anificarea %uncii $n ve#erea re#actrii %ateria e or so icitate #e con#ucere, 'rin corectarea 8i a%e iorarea te3te or 'ri%ite, 'rin conce'erea structurii uniti or care co%'un un ziar sau o revist Bru(rici, 'a:ini te%atice, su' i%enteC sau un 'ro:ra% #in au#iovizua Be%isiuniC-n re#acii sosesc zi nic nu%eroase infor%aii, $n va uri succesive, nicio#at e:a e; $n une e %o%ente e3ist 'rea 'uine %ateria e 8i eveni%ente, $n a te e f u3u este at&t #e %are, $nc&t re#acia nu 'oate 'rocesa 8i $n: o(a toate #ate e $n

17 %ateria e e ce vor fi ti'rite sau #ifuzate 'e 'ost- 4entru a face fa 'resiuni or inerente activitii coti#iene, e#itorii au #ezvo tat o sea% #e rutine, e:ate $n#eose(i #e te5nici e #e se ectare a infor%aii or- Nu%eroase cercetri #e socio o:ie a re#acii or sociology of ne#s pro!uction) au artat c #ecizii e uate #e e#itori 0nu sunt s'ontane, (azate e3c usiv 'e intuiie, f er ori raiona%ente sofisticate E #in contra, 'rocesu #eciziona este 'rofun# inf uenat #e constr&n:eri e or:anizaiona e, #e cu tura 'rofesiona 8i #e e3'eriena re#actori or1 i!em, '8<C4entru s'ecia i8tii $n re aii 'u( ice, $ne e:erea %o#u ui $n care funcioneaz 'resa este #e o i%'ortan crucia ; 'entru a reu8i sA8i ' aseze $n con#iii o'ti%e %esaFe e or, ei tre(uie s cunoasc ritmul $n care se ucreaz $ntrAo re#acie 8i sarcinile s'ecifice fiecrui s'ecia ist #e aco oRit%u #e ucru este #ictat #e caracteristici e 'ro#usu ui %e#iatic ; un s't%&na sau un unar (eneficiaz #e o 'erioa# #e e a(orare %ai ent, $n ti%' ce (u etinu #e 8tiri care se #ifuzeaz #in or $n or cere o %a3i% concentrare #e eforturi, $ntrAun interva i%itatDtructura 'ro#usu ui se #eci#e $n 8e#ine e #e su%ar; 'osturi e #in au#iovizua sau %ari e coti#iene 'ot or:aniza %ai %u te 8e#ine $ntrAo zi, $n ti%' ce 'u( icaii e s't%&na e sau unare e convoac %u t %ai rar- ,a aceste 8e#ine #e su%ar se #efine8te co%'onena 'a:ini or Bsau a e%isiuni orC care vor fi ti'rite sau #ifuzate $n interva u i%e#iat ur%tor 8i se atri(uie sarcini e 'entru #iverse %ateria e Furna istice B'ro:ra%ate $n viitoru a'ro'iat sau ur%rite $n 'ers'ectivC- Cu aceast ocazie, se face un inventar a %ateria e or e3istente $n stocu re#aciei, se ' anific nu%ere e sau e%isiuni e #e a #oua zi 8i se sta(i esc su(iecte e sau eveni%ente e care vor face o(iectu unor investi:aii viitoareE#itorii ' e#eaz $n favoarea %ateria e or sau su(iecte or #in sfera #e 'reocu'ri a seciei or, $ncerc&n# s e 'ro'un, $n nu%r c&t %ai %are, s're 'u( icareE #eoarece s'aiu ti'o:rafic sau ti%'u #e e%isie e i%itat, fiecare e#itor $ncearc s convin: con#ucerea c %ateria u su este %ai interesant, %ai atractiv, %ai i%'ortant 'entru 'u( ic, $n aceste confruntri, e#itorii care au #ove#it 8i $n trecut Fusteea 'ro'uneri or or o(in, $n (aza 'resti:iu ui #eFa c&8ti:at, %ai %u t s'aiu ori ti%' sau o 'oziie %ai favora(i B$n 'a:ina $nt&i sau $n #esc5i#erea (u etinu ui #e 8tiri, #e e3e%' uC 'entru %ateria e e 'ro'use #e eiE#itoru este #eci 'arteneru 'rivi e:iat a re'rezentantu ui unui (irou #e 'res; e e ce care #eci#e #ac o infor%aie %erit s fie reinut, 're uat, investi:at 8i, $n fina , 'u( icat- 4e %asa e#itoru ui 'o'osesc artico e e scrise #e Furna i8ti, 8tiri e #e a a:enii e #e 'res, scrisori e sau artico e e #e a co a(oratori, #ocu%ente e oficia e 8i Ainevita(i A co%unicate e #e 'res, invitaii e, #osare e, casete e sau ce e a te %ateria e e a(orate #e s'ecia i8tii $n re aii 'u( ice- E#itoru tre(uie s eva ueze, $ntrAo 'ri% instan, care #intre e e intereseaz re#acia 8i, a'oi, cu% vor fi tratate ce e #eFa a ese; vor fi 'u( icate ca atare, fr %ari %o#ificri, vor fi #ate a rescriere sau vor face su(iectu unei #ocu%entri 'entru care va fi convocat un anu%it Furna ist #in acea secie- 4entru c e#itoru este fi tru 'rin care trece orice infor%aie tri%is ctre o re#acie, s'ecia istu $n re aii 'u( ice tre(uie s creeze re aii 'rivi e:iate cu e#itorii #e a 'u( icaii e ori #e a 'osturi e 'rin care #ore8te s trans%it infor%aii 'u( icu ui suGurna i8tii 'ri%esc #iverse sarcini #e a e#itoriE c5iar #ac :sesc sin:uri un su(iect 'e care $ consi#er interesant, ei se consu t cu e#itoru , 'entru a nu risca s investeasc ti%', ener:ie, (ani $ntrAun 'ro#us ce nu va fi uti izat #e re#acia $n care ucreaz- Cea %ai i%'ortant activitate a Furna i8ti or este cutarea 8i verificarea infor%aieiE #e aceea, ei tre(uie s se #e' aseze $n ocuri a'ro'iate sau $n#e'rtate, 'entru a consu ta #iferite surse Boficia e; re'rezentani ai 'o iticu ui, e:is ativu ui, a#%inistraiei, 'o iiei etc-, sau neoficia e; oa%enii, $n ca itatea or #e 'ersoane 'articu are, nei%' icate instituiona C, 'entru a verifica, $n ar5ive, (i( ioteci sau a te (nci #e #ate, infor%aii e 'ri%ite sau 'entru a asista a #iverse eveni%ente4uine #intre acestea sunt eveni%ente ne'revzute Bacci#ente, catac is%e, confruntriCE cea %ai %are 'arte constituie a8aAnu%ite e 0eveni%ente #e rutin1 ; #iscursuri a e i#eri or 'o itici, conferine #e 'res, vizite, #esc5i#eri #e e3'oziii, 8antiere, o(iective turistice ori e#i itare etc- Gurna i8tii viseaz s a(or#eze c&t %ai %u te su(iecte ne'revzute, #eoarece acestea

18 sunt nu nu%ai atractive 'rin ine#itu or, #ar constituie 8i o surs a succesu ui 'rofesiona , uneori c5iar a : oriei, atunci c&n# asi:ur e3c usivitatea 8i 'er%it rea izarea unei ovituri #e 'res scoop). Totu8i, $n %unca or #e zi cu zi, ei se ovesc %ai %u t #e eveni%ente e #e rutin 8i #e re'rezentanii (irouri or #e 'res- 7ce8tia tre(uie s 8tie s c&8ti:e $ncre#erea Furna i8ti or 'rintrAun co%'orta%ent 'rofesionist, $n consens cu e3i:ene e 'rofesiona e a e 'racticieni or 'resei- 7ceasta i%' ic nu nu%ai cunoa8terea siste%u ui %assA%e#ia 8i a actori or si, ci 8i st'&nirea instru%ente or #e ucru a e Furna i8ti or; scriitura Furna istic, %o#u #e #efinire a unei infor%aii #e interes, criterii e 8i e3i:ene e %ora e s'ecifice 'rofesieiVAL RILE 5UR!ALITIL R 4entru a realiza o co%unicare eficient cu %assA%e#ia, re'rezentantu (irou ui #e 'res tre(uie s in sea%a #e ceea ce re'rezint 0'ersona itatea1 acestui #o%eniu, 'ersona itate ce #eriv at&t #in con#iii e s'ecifice a e %uncii #in re#acii, c&t 8i #in va ori e 'e care se s'riFin Furna i8tii atunci c&n# iau anu%ite #ecizii sau $n#e' inesc anu%ite activiti- De aceea, cei care ucreaz $n #o%eniu co%unicrii cu 'resa tre(uie s cunoasc anu%ite caracteristici a e %uncii Furna i8ti or, s e res'ecte 8i s se confor%eze e3i:ene or or6# Libertatea pre(ei 4rinci'a a va oare a care in Furna i8tii este i(ertatea 'reseiE aceasta 'resu'une recunoa8terea #re'tu ui Furna istu ui #e a cuta informaii 8i #e a e*prima opinii, fr a fi $n:r#it #e vreo autoritate B'o itic, a#%inistrativ, econo%ic, Furi#ic etc-C #iferit #e cea a #eonto o:iei 'rofesiona e- Re'rezentanii (irou ui #e 'res tre(uie s acce'te fa'tu c Furna i8tii Be#itori sau re'orteriC sunt cei care #eci# ceea ce constituie o infor%aie #e interes Bo 08tire1C, ceea ce tre(uie 'u( icat, cu% tre(uie a(or#at un su(iect, $n ce for% B$n ce for%at sau :enC, $n ce sti , cu ce ton etc- Gurna istu tre(uie sat s 'rezinte infor%aia 'e care (irou #e 'res o ofer a8a cu% cre#e e #e cuviinE in#icaii e, sfaturi e, su:estii e constituie in:erine $n c&%'u co%'etenei sa e 'rofesiona e- Evi#ent, re'rezentantu (irou ui #e 'res va reaciona oficia atunci c&n# Furna istu a $nc cat nor%e e Furna istice 8i a 'rezentat #istorsionat o infor%aieE e va contacta e#itoru instituiei #e 'res $n cauz, 'entru aA8i e3'ri%a ne%u u%irea, sau va tri%ite un %ateria #e #ez%inire 8i va so icita 'u( icarea ui ca 0#re't a re' ic1Gurna i8tii au #re'tu sA8i e3'ri%e ne$n:r#it o'inii e A #in nou, fr a #istorsiona fa'te eE este inuti 8i neavenit su'rarea sau confruntarea cu 'resa 'e te%a unor co%entarii critice, #eoarece o ase%enea reacie nu va face #ec&t s e creeze Furna i8ti or senti%entu c 'arteneru #e #ia o: este o(tuz, #o:%atic, a:resiv, a#ic e3act ceea ce caracterizeaz structuri e #e 'utere autori ariste- Istoria 'resei este istoria u'tei 'entru 'ro%ovarea 8i a'rarea #re'tu ui a e3'ri%area i(er a o'inii or, iar Furna i8tii sunt e3tre% #e sensi(i i a orice $ncercare #e a i se i%ita i(ertatea #e o'inie.t ia 'entru a'rarea i(ertii 'resei, #us constant #e Furna i8tii #in orice e'oc 8i #e 'e orice %eri#ian, nu se rezu% nu%ai a aciuni e $%'otriva #iverse or restricii care ( oc5eaz fie accesu a infor%aie, fie #re'tu a e3'resieE ea cu'rin#e 8i aciuni e $%'otriva #iverse or %o#a iti 0'ozitive1 #e inf uenare a Furna istu ui 'rin oferte A (ani, ca#ouri, servicii, favoruri etc- 7ceste tentative #e a con#iiona co%'orta%entu Furna istu ui sunt 'erce'ute ne:ativ #e ctre Furna i8tii ce in a 'resti:iu or 8i a %eseriei 'e care o 'ractic 8i sunt as'ru con#a%nate #e ctre co#uri e #eonto o:ice A at&t a e 'rofesiei #e Furna ist, c&t 8i a e 'rofesiei #e s'ecia ist $n re aii 'u( ice- De aceea, nu este reco%an#at ca %e%(rii (irou ui #e 'res s $ncerce c&8ti:area si%'atiei Furna i8ti or 'rin :esturi e3cesive #e :enerozitateE c5iar #ac unu sau a tu #intre :azetari va ce#a, %ai #evre%e sau %ai t&rziu, a i Furna i8ti vor reaciona ne:ativ, #ifuz&n# $n (reas i%a:inea unui (irou #e 'res care vrea s cu%'ere con8tiine e re'rezentani or 'resein e3ercitarea 'rofesiei or, Furna i8tii se af $ntrAo 'er%anent :oan #u' infor%aiiE a :si re'e#e infor%aii, a avea acces a surse #e%ne #e $ncre#ere constituie o(iective %aFore 'entru orice ziarist- Re'rezentantu (irou ui #e 'res tre(uie s 8tie s rs'un# cu c&t %ai

1$ %u t 'ro%'titu#ine a8te'tri or Furna i8ti or- 7ceasta $nsea%n, $n 'ri%u r&n#, s e 'oat oferi infor%aii e #e care au nevoie, $n %o# eficient, fr i%itri a e accesu ui a surse 8i fr $ncercri #e 0$nfru%useare1 a fa'te or res'ective- Gurna i8tii a'reciaz %ai a es 'rofesiona is%u 8i corectitu#inea 'arteneru ui #e ucru, cu care se an:aFeaz $n 'rocesu #e %are res'onsa(i itate a infor%rii 'u( icu ui, $n situaii #eose(ite Bcrize, acci#ente, catastrofe etc-C, c&n# e3ist o %are nevoie a 'u( icu ui #e a 'ri%i infor%aii e3acte 8i, toto#at, o %are 'resiune a ti%'u ui, Furna i8tii a'reciaz ace e (irouri #e 'res sau 'e acei 'urttori #e cuv&nt care 8tiu s e faci iteze o(inerea #ate or esenia e 8i trans%iterea or c&t %ai eficientDe8i %isiunea re'rezentantu ui (irou ui #e 'res este s %e#ieze $ntre or:anizaie 8i Furna i8ti, aceasta nu $nsea%n c e #eine %ono'o u co%unicrii 8i c tre(uie s $%'ie#ice accesu Furna i8ti or a con#ucerea or:anizaiei- Din contra, e tre(uie s faci iteze contacte e #intre ace8tia 8i oficia itiE satisfc&n# #orina :azetari or #e a o(ine infor%aii #e a surse autorizate, e c&8ti: $ncre#erea, res'ectu 8i c5iar si%'atia- Gurna i8tii 8tiu c tre(uie s (&F(&ie %u t '&n :sesc un inter ocutor avizat, #esc5is 8i #ornic #e co%unicareE #e aceea, $i vor fi recunosctori unui re'rezentant a (irou ui #e 'res care iAa aFutat s nu %ai consu%e ti%' 8i ener:ie 'entru a contacta 8i a aFun:e a 'ersona itatea res'ectiv- De ase%enea, re'rezentantu (irou ui #e 'res tre(uie sAi s'riFine 'e Furna i8ti atunci c&n# ace8tia #oresc s aFun: $n anu%ite ocuri 'entru a se #ocu%enta, fie $n #iverse #e'arta%ente a e or:anizaiei, fie $n oca iti e un#e or:anizaia este re'rezentatUn eveni%ent sau o situaie nu sunt $ntot#eauna inte i:i(i e 'rin e e $nse e- 4u( icu are %ereu nevoie #e infor%aii su' i%entare, 'rin care s 'oat $ne e:e c&n#, cu%, 'entru ce, 'rin cine etc- o anu%it situaie a aFuns a un anu%it #ezno#%&nt- 7ceste infor%aii #e conte3t bac'groun!) sunt :reu #e :sit #e un ziarist care, c5iar #ac sAa s'ecia izat $ntrAun anu%it #o%eniu, nu are cu% s cunoasc toate #eta ii e acestuia- Re'rezentantu (irou ui #e 'res 'oate s :seasc 8i s ar5iveze %u t %ai u8or ase%enea infor%aii- E are #atoria #e a i e oferi, #e $n#at ce este nevoie, Furna istu ui care i e so icit, aFut&n# astfe 'u( icu s $ne ea: 'ro( e%e e s'ecifice a e or:anizaiei 8i u8ur&n# %unca #e #ocu%entare a Furna istu ui- Toto#at, e tre(uie s furnizeze statistici, #ate te5nice, sinteze 8i ra'oarte Brea izate $n ca#ru or:anizaieiC asu'ra te%e or #e interes 'u( ic- Orice $ncercare #e a ascun#e sau #e a #ifuza 'aria une e infor%aii, care nu intr $n cate:oria #ate or 'roteFate Bca secrete sau infor%aii confi#enia eC, va st&rni ne%u u%irea Furna i8ti or 8i va crea senti%entu c i(ertatea #e infor%are a 'resei este o(strucionat.irou #e 'res se confrunt cu un siste% %assA%e#ia care se caracterizeaz 'rin co%' e3itate, varietate 8i ine:a itate $n ceea ce 'rive8te resurse e financiare, orientarea 'o itic, fora #e 'enetraie $n societate, ca itatea %esaFe or, 'rofesiona is%u Furna i8ti or etcInstituii e %assA%e#ia sunt $n concuren, iar :oana #u' infor%aie re'rezint una #intre for%e e ce e %ai evi#ente a e acestei concurene, $nfruntarea #intre aceste instituii 8i, in#irect, #intre Furna i8ti nu tre(uie s inf ueneze co%'orta%entu s'ecia i8ti or $n re aii 'u( ice- 7 tfe s'us, ace8tia nu tre(uie s trateze $n %o# #iscri%inatoriu :azetarii, 'u( icaii e sau 'osturi e res'ective- Desi:ur c Furna i8tii vor, fiecare $n 'arte, s o(in infor%aii, fie $n e3c usivitate, fie %ai nu%eroase, %ai e3acte, %ai a#ecvate for%ate or #e 'res s'ecifice instituiei $n care ucreaz- Trata%entu nonA#iscri%inatoriu este #eose(it #e i%'ortant $n ace e aciuni 'rin care (irou #e 'res se a#reseaz tuturor %e#ii or; conferine #e 'res, co%unicate, #osare #e 'res, vizite- 4rivi e:ierea unor Furna i8ti sau a unor instituii va crea o i%a:ine #e #e'en#en fa #e anu%ite sfere #e interese, #e #is're fa #e anu%ite re#acii, #e ne: iFen 8i inco%'eten 'rofesiona - De aceea, este necesar ca (irou #e 'res s #istri(uie tuturor Furna i8ti or infor%aii e i%'ortante, in#iferent #e tiraFu sau #e au#iena 'e care o au 'u( icaii e sau 'osturi e res'ective- Du' G- Desc5e''er B199", '- 5C, (irou #e 'res tre(uie s evite s acor#e %ateria e $n e3c usivitate unui sin:ur Furna ist sau unei sin:ure instituiiDi%'otriv, e tre(uie ; aC s acor#e e3c usivitatea $n ti%', 'e r&n#, tuturor ce or interesai #e oQ aizaieE (C s acor#e e3c usivitatea $n ceea ce 'rive8te anu%ite #eta ii a e unei 'ro( e%e, #u' ce a #ifuzat infor%aia #e (az tuturor re#acii orE

2% cC s %enin re:i%u e3c usivitii asu'ra unor infor%aii #e strict s'ecia itate nu%ai 'entru 'u( icaii e sau 'osturi e s'ecia izate $n ace #o%eniu 8i care se a#reseaz unui 'u( ic #e cunosctori2# *alit'ile unei +tiri Nu orice infor%aie are 'uterea #e a st&rni curiozitatea 'u( icu ui 8i #e a ca'ta interesu Furna i8ti or- Din noianu infor%aii or cu care intr $n contact, fiecare Furna ist, fiecare re#acie e a e: nu%ai 'e ace ea 'e care e consi#er #e%ne #e interes, #e%ne #e a fi fcute 'u( ice, #e%ne #e a Fustifica efortu necesar verificrii 8i 're ucrrii or 'entru a #eveni %ateria #e 'res- 7 tfe s'us, anu%ite infor%aii 'rezint o ca itate $n ' us, aceea #e a 'utea s fac o tire. Este ceea ce $n (i( io:rafia #e s'ecia itate 'oart nu%e e #e ne#s#ort(iness, ter%en :reu #e tra#us 8i 'entru care sAau fo osit #iverse sinta:%e; 0va oare #e infor%aie1 B>- Masas, 7-.- U %anu, 199?, '- <=C, 0va oare #e 8tire1, 08tiritate1 B@- Co%an, 199!, ''- 8!A88CCercetri e efectuate asu'ra 'rocese or #e se ecie a 8tiri or $n #iferite ri a e u%ii Bvezi D@cRuai , 198?, '- <"?C au artat c 'rinci'ii e uti izate 'entru #efinirea 0ca itii #e 8tire1 #ifer #e a o cu tur a a ta, #e a un %o%ent a istoriei a a tu 8i c5iar #e a o re#acie a a ta7stfe , confor% unei (uta#e, 0nu e3ist stan#ar#e internaiona e #e Fu#ecare a 8tiri or1Cu toate acestea, citin# ziare e unei zi e, ur%rin# 'ro:ra%e e #e 8tiri, constat% c a'roa'e ace ea8i infor%aii sunt 'rezentate, 'este tot, ca nouti sau ca su(iecte #e interesEste evi#ent #eci c re#acii e 8i Furna i8tii uti izeaz anu%ite stan#ar#e co%une #e eva uare a :ra#u ui #e interes a infor%aii orE tra#iia 'rofesiei 8i %anua e e #e s'ecia itate Bvezi 9@e tzer, 198!E @- Dte'5ens, K- ,anson, 198!E .- Itu e, D- 7n#erson, 1991E @- @enc5er, 199I etc-C enu%era c&teva criterii, co%un acce'tate, care #efinesc va oarea #e 8tire a unei infor%aii; a7 30+)a)ea; 8tiri e se refer %ai a es a eveni%ente care sAau 'etrecut #e cur&n#, care se af $ntrAo re aie #e 0a'ro'iere te%'ora 1 fa #e %o%entu c&n# #evin 'u( ice 'rin #ifuzarea or %e#iaticE 87 i*,a1)+l; o infor%aie referitoare a eveni%ente sau situaii ce afecteaz viaa unui nu%r %are #e oa%eni are 8anse %ai %ari s #evin o 8tire #e 'res #ec&t una a e crei efecte se rsfr&n: asu'ra unui nu%r i%itat #e oa%eniE $n acest caz, a e:erea infor%aii or se face $n ra'ort cu consecine e 'e care fa'te e res'ective e au sau e 'ot avea asu'ra 'u( icu uiE 17 ,(09i*i)a)ea; cu c&t eveni%ente e af ate $n #iscuie se 'etrec $ntrAo zon %ai a'ro'iat #e aria #e rezi#en a 'u( icu ui, cu at&t au %ai %u te 8anse #e a fi se ectate 8i #e a #eveni 8tiriE d7 a*,l0a(ea ; anu%ite $nt&%' ri i%' ic nu%eroase 'ersoane, a te e an:reneaz #oar c&iva 'artici'aniE 'ri%e e 'ot st&rni interesu unui 'u( ic %ai nu%eros, #eoarece nu%ru 'artici'ani or este $ntot#eauna 'erce'ut ca un in#ice a i%'ortanei unui eveni%entE e7 ,(0e*i3e3-a ; sin:ure e $nt&%' ri cu 'uini eroi care atra: atenia 'u( icu ui sunt ce e ce i%' ic 'ersona iti a e u%ii 'o itice, cu tura e, econo%ice, s'ortive etc-E a8a cu% o(serva cu u%or un Furna ist, 08tiri e nu sunt #e%ocratice1 A e e 'rivi e:iaz nu%e e foarte cunoscute, #eoarece o $n#e un:at e3'erien ne arat c $n Furu acestor nu%e sAau construit %ari e eveni%ente a e istorieiE /7 +3i1i)a)ea ; cu c&t o fa't, un 'roces sau o situaie sunt %ai neo(i8nuite, %ai ie8ite #in co%un, %ai i%'revizi(i e, cu at&t cre8te 'osi(i itatea ca e e s fie a ese #e Furna i8ti 'entru a #eveni 8tiriE for%u a ti'ic evocat $n acest caz e cea care susine c un c&ine care %u8c un o% nu este o 8tire, #ar un o% care %u8c un c&ine este o 8tireE :7 103/li1)+ali)a)ea ; eveni%ente e $nte%eiate 'e situaii controversate, 'e $nfruntri #e 'utere sau 'e confruntri #e i#ei atra: 'u( icu 8i, i%' icit, 'e :azetariE aceste eveni%ente au un 'otenia #ra%atic 8i un %are #ina%is% ; e e au o #esf8urare tensionat 8i con#uc a un #ezno#%&nt cu o %are ca'acitate #e a e%oiona, #eci #e a i%' ica 'u( icu E

21 ;7 i3)e(es+l +*a3; acest criteriu 'oate fi 'erce'ut 8i ca o sintez a tuturor ce or a i factori care asi:ur ca itatea #e 8tire a unei infor%aiiE oa%enii sunt 'reocu'ai #e tot ceea ce ine #e e3'eriene e o%ene8ti, a#ic #e ceea ce i se $nt&%' a tora, #ar i sAar 'utea oric&n# $nt&%' a or; #ra%e, aventuri, ucruri nosti%e, acci#ente, e3'eriene, triri etcn ucrri e #e s'ecia itate sunt invocate 8i a te criterii; /a*ilia(i)a)ea A 8tiri e tre(uie s se refere a ucruri 'e care oa%enii e cunosc 8i e $ne e: -2 <al0a(ea ed+1a-i03al=2 di3a*is*+l2 1031(e)e-ea2 103)e9)+l de a1)+ali)a)e etc- Dinco o #e aceste criterii, $n8iruite 8i for%u ate #i#actic $n acest conte3t, 'ractica 'rofesiona se (azeaz 'e o anu%it e3'erien Bnscut #in nenu%rate e situaii $n care Furna istu a tre(uit s a ea: $ntre %ai %u te infor%aiiC, 'e o anu%it tra#iie B#eter%inat #e a e:eri e reu8iteC 8i 'e un anu%it 0f er1 a o%u ui #e 'res- Din aceast cauz, a8a cu% re%arc .- Da:enais, 0caracteristici e 8tirii sunt c are 'entru Furna i8ti 8i incerte 'entru s'ecia istu $n re aii 'u( ice1 B199", '- <<C- De aceea, 'entru aA8i u8ura %unca, 'entru aA8i asi:ura succesu $n co%unicarea cu 'resa, e tre(uie s cunoasc 8i s st'&neasc e e%ente e #e (az a e %eseriei #e ziaristE acest ucru se 'oate rea iza 'e %ai %u te ci; for%area $n instituii universitare #e s'ecia itate, 'artici'area a cursuri #e 'erfecionare 'rofesiona , ectura (i( io:rafiei #e s'ecia itate sau 'racticarea, o anu%it 'erioa#, a %eseriei #e Furna istRe'rezentantu (irou ui #e 'res tre(uie s trateze infor%aia cu care ucreaz confor% stan#ar#e or fo osite #e Furna i8tiE acest ucru $i va 'er%ite s oco easc erori e #e eva uare 8i s nu consi#ere i%'ortant o infor%aie #oar 'entru c ea e3'ri% o 'reocu'are a or:anizaieiE va tre(ui s eva ueze i%'ortana infor%aii or 'e care vrea s e #istri(uie 'rin 'res $n funcie #e criterii e #erivate #in 0va oarea #e 8tire1, s e eva ueze noutatea, i%'actu , a%' oarea etc-E #oar #ac 'oate rs'un#e afir%ativ a fiecare sau a %aForitatea acestor criterii, e 'oate #ec an8a activitatea #e trans%itere a infor%aii or 'rin acea te5nic #e co%unicare 'e care o consi#er a#ecvatRELAIA 'I!TRE 5UR!ALITI l &PECIALITII >! RELAII PUBLICE >!TRE C PERARE l C !?LICT Nu%eroase e situaii #e co%unicare #e criz au artat ro u %aFor a coo'errii #intre Furna i8ti 8i s'ecia i8tii $n re aii 'u( ice $n e i%inarea consecine or ne:ative a e crize or- Cu toate acestea, e3'eriena #e zi cu zi, 'recu% 8i o (o:at (i( io:rafie #e s'ecia itate su( iniaz fa'tu c ce e #ou cate:orii 'rofesiona e $ntrein re aii tensionate 8i c fiecare #in e e a'reciaz ne:ativ %unca ce ei a te cate:oriiDe aceea, av&n# $n ve#ere nu%eroase e crize ce au z:u#uit societatea ro%&neasc $n 'erioa#a 'ostco%unist, erori e fcute at&t #e Furna i8ti B$n %e#iatizarea crizeiC, c&t 8i #e s'ecia i8tii $n re aii 'u( ice B$n or:anizarea co%unicrii cu 'resaC, a% consi#erat necesar o investi:aie %ai atent a %o#u ui $n care Furna i8tii 8i s'ecia i8tii $n re aii 'u( ice $8i eva ueaz, 'e #e o 'arte, 'ro'ria or activitate 8i, 'e #e a t 'arte, activitatea 'arteneri or #e #ia o:1n toate stu#ii e care au avut ca o(iect re aia #intre Furna i8ti 8i s'ecia i8tii $n re aii 'u( ice, a'are o i#ee constant; aceasta este o re aie co%' e3 8i a%(i:u- Gean C5arron, $n stu#iu su c asic #in 1991, #efine8te re aia #intre Furna i8ti 8i s'ecia i8tii $n re aii 'u( ice ca fiin# una care se (azeaz 'e o #u( ne:ociere; a7 asu'ra sc(imburilor !e resurse BFurna i8ti or i se ofer acces a infor%aii, co%unicatori or 8i i#eri or 'o itici 'e care $i re'rezint i se ofer acces a 'u( icCE 87 asu'ra regulilor care :uverneaz aceste sc5i%(uri- @u u%esc fo8ti or %ei stu#eni E zante 4aric5i, Masi ica D a(u, ,u%inia 7%oa8ei, 7nca Teo#orescu 'entru s'riFinu acor#at 'rin a' icarea c5estionare or asu'ra Furna i8ti or 8i s'ecia i8ti or $n re aii 'u( ice4este c&iva ani, revenin# asu'ra acestei te%e, cercettoru cana#ian va conc5i#e; 07ceast re aie 'oate fi #efinit ca un Foc #e ne:ocieri $ntre actori inter#e'en#eniE acest Foc i%' ic

22 e3istena unui ra'ort #e inf uen care une8te coo'erarea 8i conf ictu - Gurna i8tii caut infor%aia 'e &n: re'rezentanii 'o iticu ui, iar ace8tia caut vizi(i itatea 'e care o ofer Furna i8tii, $n ace a8i ti%', fiecare actor $ncearc s e3ercite o inf uen asu'ra co%'orta%entu ui ce ui a t, s c&8ti:e 8i s %enin contro u asu'ra %ecanis%e or #e construire a actua itii 'o itice- B---C De aceea, 'ute% #istin:e #ou ' anuri a e acestei ne:ocieri; 'e 'ri%u ' an actorii ne:ociaz sc5i%(u #e resurse Binfor%aii 8i vizi(i itateC, iar 'e a #oi ea ' an ei ne:ociaz re:u i e care coor#oneaz aceste sc5i%(uri1 B199I, '- 1<C,a r&n#u or, @ic5ae R/an 8i Davi# ,- @artinson B1988C au #efinit aceast re aie ca fiin# una #e ti' #ra:osteSur lo&e-(ale relatiori), art&n# c aceast confi:uraie e3ista $nc #e a $nce'utu 'racticrii re aii or 'u( iceInter#e'en#ena #intre actorii i%' icai $n acest Foc se (azeaz 'e interesu %anifestat #e fiecare #intre 'artici'ani $n co a(orarea %utua E totu8i, #e'en#ena unuia fa #e ce a t variaz $n funcie #e a ternative e #is'oni(i e; a7 s'ecia i8tii $n re aii 'u( ice #e'in# %ai 'uin #e Furna i8ti #ac 'ot s se racor#eze a a te %iF oace #e co%unicare; scrisori, afi8e, (ro8uri, Internet etc-E 87 Furna i8tii #e'in# %ai 'uin #e s'ecia i8tii $n re aii 'u( ice #ac sunt ca'a(i i s :seasc %ai %u te surse, #eci s o(in infor%aia #in a te 'riEste evi#ent c a%(ii 'artici'ani #oresc s ai( contro u asu'ra 'ro#uciei 8i #istri(uiei #e infor%aieE $n ciu#a acestei as'iraii, $n %o# cert, nici unu #in ei nu 'oate s #ein %ono'o u asu'ra acestui 'rocesCe e a te cercetri consacrate acestei 'ro( e%e B,-,- 9o'en5aver, D- @artinson, @- R/an, 19?!E Crai: 7ronoff, 19?5E Caro ine C ine, 198<E Dusanne .ovet, 199<E Ka(rie MasQuez, 199!E .i 4atterson, 199IC re iefeaz $n %o# constant fa'tu c re aia #intre ce e #ou cate:orii 'rofesiona e se (azeaz 'e ambiguitatea rolurilor. 4e #e o 'arte, Furna i8tii e atri(uie s'ecia i8ti or $n re aii 'u( ice ro u #e surs, 'e care, #e ce e %ai %u te ori, nu o verific Ba8a cu% ar cere nor%e e #e ucru cu surse e $ncetenite $n tra#iia Furna is%u ui #e infor%areC E 'e #e a t 'arte, ei nu au $ncre#ere $n s'ecia i8tii $n re aii 'u( ice, #eoarece consi#er c ace8tia intro#uc e e%ente #e auto'ro%oAvare $n %esaFe e orGurna i8tii au avantaFu c 'ot verifica infor%aia #in surse 'ara e e, #ar, atunci c&n# acestea nu sunt #is'oni(i e, #e'in# inte:ra #e s'ecia i8tii $n re aii 'u( iceRe aioni8tii acce't ro u #e #istri(uitori ai infor%aii or, #ar $i acuz 'e ziari8ti c, #e ce e %ai %u te ori, 'u( ic $n %o# inco%' et infor%aii e 'e care eAau 'ri%it, $n ur%a unei se ecii (azate 'e criterii su(iective- Re aioni8tii au un avantaF ; concurena #intre $ntre'rin#eri e #e 'res face s creasc i%'ortana 8tiri or 're uate #e o instituie #e 'res E ce e a te o vor 're ua 8i e e, 'entru a nu 'rea %ai s a( infor%ate- 7cest %ecanis% ofer %u ti' e 'osi(i iti #e ' asare a %esaFe or 8i confer anu%ite avantaFe strate:ice re aioni8ti or- Nu tre(uie uitat $ns c, su( ava an8a #e %esaFe trans%ise #e nu%eroase e (irouri #e 'res e3istente, or:anizaii e %assA%e#ia 'ot i:nora o %u i%e #in infor%aii e #ifuzate #e re aioni8ti1. Ra#iografia unei imagini negati)e n %ai %u te ucrri #e referin #in #o%eniu re aii or 'u( ice BO- .as+in, C7ronoff, 199<E T- 6unt, G- Kruni:, 199IC este evocat un stu#iu rea izat #e Crai: E- 7ronoff $n 19?5 B0Cre#i(i it/ of 4u( ic Re ations for Gourna ists1, Public Relations Re&ie#, nr- 1CE acesta a c5estionat un :ru' #e Furna i8ti 8i unu #e s'ecia i8ti $n re aii 'u( ice Ba%(e e #in Te3asC, uti iz&n# ace a8i set #e $ntre(ri- Rezu tate e cercetrii scoteau $n evi#en at&t atitu#inea #ec arat ne:ativ a Furna i8ti or fa #e re aioni8ti, c&t 8i contra#icii e 8i a%(i:uiti e care #efineau i%a:ini e fiecrui :ru' asu'ra ce ui a t- 7stfe ; a7 59T #intre Furna i8ti erau #e acor# cu i#eea c 0re aii e 'u( ice 8i 'resa sunt 'arteneri $n rs'&n#irea infor%aii or1 E aceea8i 'rere era $%'rt8it #e 89T #intre s'ecia i8tii $n re aii 'u( iceE 87 $n contra#icie cu rs'unsuri e #e %ai sus, ?<T #intre Furna i8ti #eza'ro( fa'tu c 0re aii e 'u( ice sunt o 'rofesie e:a ca statut cu Furna is%u 1 E $n sc5i%(, ?<T #intre s'ecia i8tii $n re aii 'u( ice sunt #e acor# cu aceast afir%aieE

23 17 I8T #intre Furna i8ti susin i#eea c 0re aioni8tii aFut 'resa s o(in infor%aii co%' ete, rea e, #istri(uite $n ti%' uti 1 E 91 T #intre s'ecia i8tii $n re aii 'u( ice confir% acest ucruE d7 8IT #intre Furna i8ti consi#er c 0%ateria u care 'rovine #e a s'ecia i8tii $n re aii 'u( ice este 'u( icitate #e:5izat $n 8tire1, $n ti%' ce nu%ai <9T #intre re aioni8ti sunt #e acor# cu acest ucruE e7 ?8T #intre Furna i8ti cre# c 0re aioni8tii $ncearc -'rea #es s $n8e e 'resa cu 'seu#oAeveni%ente 8i fraze %incinoase1 E nu%ai I< T #intre s'ecia i8tii $n re aii 'u( ice a#er a aceast i#eeE /7 89T #intre Furna i8ti susineau i#eea c 0re aioni8tii nu $ne e: une e 'ro( e%e Furna istice 'recu% atra:erea interesu ui cititoru ui, res'ectarea ter%enu uiA i%it #e 're#are a %ateria e or sau fo osirea o'ti% a s'aiu ui1 E $n sc5i%(, nu%ai =8T #intre s'ecia i8tii $n re aii 'u( ice a#er a aceast o'inien ca#ru ace uia8i stu#iu, C- 7ronoff eAa cerut Furna i8ti or 8i re aioni8ti or s ierar5izeze ce e %ai i%'ortante ! caracteristici a e 8tiriiE a%(e e 'ri au consi#erat c 0acurateea1 8i 0interesu 'entru cititori1 sunt ce e %ai i%'ortante, $n sc5i%(, atunci c&n# 7ronoff a cerut ce or #ou :ru'uri s 'rezinte aceea8i ierar5ie a8a cu% cre# e e c o face ce a t :ru' 'rofesiona , e a constatat c re aioni8tii susineau c ce e #ou va ori sunt ce e %ai i%'ortante 8i 'entru ziari8ti, #ar c Furna i8tii afir%au c 'entru s'ecia i8tii $n re aii 'u( ice aceste va ori sunt ce e %ai 'uin i%'ortante 8i c $n fruntea va ori or acestora sAar af a 0'rezentarea su(iectu ui $ntrAo u%in favora(i 1 8i 0'u( icarea ra'i# a su(iectu ui1Co%ent&n# aceste cercetri, O- .as+in 8i C-E- 7ronoff B199<, '- <"!C susin c Furna i8tii sunt #is'u8i s recunoasc #e'en#ena or #e re aii e 'u( ice Bca surs #e infor%areC, #ar, $n ace a8i ti%', con#a%n ceea ce consi#er a fi 'roce#uri e stan#ar# a e s'ecia i8tii or $n re aii 'u( iceE $n ' us, ziari8tii $i 'erce' 'e re aioni8ti ca fiin# foarte #iferii #e ei Bc5iar o'u8i $n ceea ce 'rive8te atitu#inea fa #e 8tiriC 8i ca fiin# 'ersoane care $ncearc s %ani'u eze 'resan 198I, ,i ian ,- 9o'en5aver, Davi# ,- @artinson 8i @ic5ae R/an au re uat cea %ai %are 'arte a $ntre(ri or #in c5estionaru ui Crai: E- 7ronoff 8i eAau a' icat asu'ra a 1"1 e#itori ai #iverse or 'u( icaii #in > ori#a 8i a 1"" #e s'ecia i8ti $n re aii 'u( ice #in ace a8i stat- Rezu tate e investi:aiei or au confir%at a'roa'e 'unct cu 'unct #ate e o(inute #e C-E- 7ronoff- $n conc uzia artico u ui or, cercettorii a%intii afir%; 0Dac Furna i8tii 'erce' $n %o# :re8it atitu#inea fa #e 8tiri a s'ecia i8ti or $n re aii 'u( ice, acest fa't 'oate avea i%' icaii :rave $n 'rocesu #e #ifuzare a 8tiri or- Un Furna ist care nu va fo osi o infor%aie #e a un re aionist nu%ai 'entru fa'tu c nu are $ncre#ere $n s'ecia i8tii $n re aii 'u( ice va rata o 8tire interesant- Un s'ecia ist $n re aii 'u( ice care va #esco'eri c nu (eneficiaz #e $ncre#erea Furna i8ti or nu%ai 'entru c ocu' o 'oziie $n c&%'u re aii or 'u( ice va avea #ificu ti $n aA 8i #esf8ura activitatea 8i ar 'utea fi tentat s uti izeze %iF oace neetice 'entru a 'ro%ova anu%ite %esaFe- Nici una #in situaii nu este uti 'resei, re aii or 'u( ice sau societii1 B198I, '- 88IC,a r&n#u or, @ic5ae R/an 8i Davi# ,- @artinson B1988C au $ncercat s i#entifice cauze e care au #us a crearea unei i%a:ini ne:ative a re aioni8ti or $n r&n#u re'rezentani or 'resei- Cercettorii au c5estionat un :ru' #e <"" #e s'ecia i8ti $n re aii 'u( ice, se ectai a $nt&%' are #in ista %e%(ri or Docietii #e Re aii 4u( ice #in 7%erica- ,a sf&r8itu anc5etei, ei au 'ri%it 118 c5estionare co%' etate B59T #intre cei vizaiC- 7#un&n# %ai %u te #ate #in ucrri e #e s'ecia itate, R/an 8i @artinson 8iAau (azat cercetarea 'e ur%toare e $ntre(ri; a7 Care sunt %otive e B#in 'unctu #e ve#ere a re aioni8ti orC 'entru care %u i Furna i8ti nu a:reeaz re aii e 'u( ice U 87 $n ce %sur se consi#er re aioni8tii res'onsa(i i 'entru atitu#inea ne:ativ a ziari8ti orU 17 $n ce %sur sunt Fustificate, $n o'inia s'ecia i8ti or $n re aii 'u( ice, a'recieri e ne:ative a e Furna i8ti or U

24 d7 $n ce %sur se 'otrive8te o'inia Furna i8ti or #es're s'ecia i8tii $n re aii 'u( ice, uai ca in#ivizi, cu atitu#inea or :enera fa #e #o%eniu re aii or 'u( ice U Rs'unz&n# a 'ri%a $ntre(are, 9"T #intre re aioni8ti au #ec arat c atitu#inea ne:ativ a Furna i8ti or 'rovine, $n cea %ai %are 'arte a cazuri or, #in e3'eriene e ne:ative 'e care eA au avut cu s'ecia i8ti $n re aii 'u( ice ineficieni sau ne'rofesioni8ti- O a t cauz, invocat $n ="T #in rs'unsuri, a fost convin:erea Furna i8ti or c %unca or este %u t %ai i%'ortant 'entru societate $n ra'ort cu aceea a re aioni8ti or- @ai %u t #e 5"T #intre s'ecia i8tii $n re aii 'u( ice au in#icat 8i un a t 'osi(i %otiv a i%a:inii ne:ative a re aioni8ti or; senti%entu Furna i8ti or c sunt 0fo osii1 #e ctre s'ecia i8tii $n re aii 'u( ice- @ai 'uin #e 5"T #intre cei c5estionai au atri(uit aceast i%a:ine %o#u ui $n care sunt for%ai Furna i8tii $n facu ti e #e 'rofi , 'recu% 8i intensei %e#iatizri a unor cazuri $n care re aioni8tii au avut un co%'orta%ent neeticn ceea ce 'rive8te a #oua $ntre(are, %ai %u t #e !5T #intre s'ecia i8ti cre# c re aii e 'u( ice, ca #o%eniu, sunt res'onsa(i e 'entru o'inii e ne:ative a e Furna i8ti or, $n acest sens, %ai %u t #e 8"T susin c re aii e 'u( ice nu au reu8it s contro eze se ecia Binte:rarea, evo uia 8i e3c u#ereaC %e%(ri or 'rofesiei, ne'ut&n# astfe e i%ina 0%ru stricat1 ce a con#us a crearea unei re'utaii 'roaste a acestei activiti- Este evi#ent c, fr s o s'un $n ter%eni e3' icii, ace8ti re'rezentani ai re aii or 'u( ice consi#er c sta#iu 're'rofesiona a %o#u ui #e or:anizare a acestor activiti este #e vin 'entru insuccese e incri%inate #e Furna i8ti- De ase%enea, ?5T #intre re aioni8ti se consi#er vinovai 'entru c nu au reu8it sAi e#uce 'e Furna i8ti astfe $nc&t s e ofere coor#onate e e3acte a e 'rofesiei or$n sf&r8it, !!T au afir%at c eroarea 'rovine #in fa'tu c nu%eroase 'ersoane care ucreaz $n re aii e 'u( ice nu sunt suficient #e 'reocu'ate #e nevoi e Furna i8ti or 8i nu e 'ot oferi infor%aii c are, 'recise, e3acte,a cea #eAa treia $ntre(are, s'ecia i8tii $n re aii 'u( ice au rs'uns c o'inii e ne:ative a e Furna i8ti or sunt, $n %are %sur, neFustificate #e fa'te, #e %o#u $n care #ecur:e #ia o:u #intre ce e #ou :ru'uri 'rofesiona e- Re aioni8tii susin c 'uine e cazuri #e ne: iFen 'rofesiona , care au fost intens %e#iatizate, nu sunt ti'ice 8i c Furna i8tii nu ar tre(ui s e :enera izeze- @ai %u t #e 95 T au fost #e acor# c cei care :enera izeaz, 'ornin# #e a ce e c&teva cazuri senzaiona e, nu au o atitu#ine onest 8i a#uc 'reFu#icii ne%eritate (res ei s'ecia i8ti or $n re aii 'u( ice,a cea #eAa 'atra $ntre(are, re aioni8tii au #ec arat c 'ersona itatea 8i co%'orta%entu in#ivi#ua sunt i%'ortante $n #eter%inarea o'iniei Furna i8ti or #es're s'ecia i8tii $n re aii 'u( ice- Toi cei ce au rs'uns au fost #e acor# c 'rerea Furna i8ti or #es're re aioni8tii 'e careAi cunosc 8i cu care vin a#esea $n contact este %u t %ai (un #ec&t 'rerea 'e care o au $n ceea ce 'rive8te re aii e 'u( ice $n :enera n fina u stu#iu ui or, @- R/an 8i D-,- @artinson au aFuns a conc uzia c anti'atia 'e care %u i Furna i8ti o %anifest fa #e re aii e 'u( ice este a#&nc $nti'rit $n cu tura Furna istic 8i c anta:onis%u ce se creeaz $ntre ce e #ou cate:orii 'rofesiona e inf ueneaz 'rocesu co%unicaiona - Dintetiz&n# rezu tate e cercetrii or, cei #oi autori consi#er c o ana iz %ai atent a re aiei #intre Furna i8ti 8i re aioni8ti 8i i#entificarea e3act a %otive or 'entru care Furna i8tii $i 'erce' at&t #e ne:ativ 'e s'ecia i8tii $n re aii 'u( ice ar constitui un 'as i%'ortant $n e i%inarea acestor 'reconce'ii2# ,maginea (peciali+tilor -n relaii publice -n me#iile ziari+tilor rom"ni 4entru cercetarea consacrat ce or #ou cate:orii 'rofesiona e #in Ro%&nia, au fost efectuate son#aFe, $n 199?, 1999 8i <""=, 'e (aza c5estionare or #eFa c asice a e ui Crai: E- 7ronoff, asu'ra re'rezentani or 'resei 8i ai re aii or 'u( ice- Nu au fost fo osite toate $ntre(ri e #in aceste son#aFe, #eoarece %u te #intre e e nu aveau re evan $n con#iii e s'ecifice a e Ro%&niei- 7u fost a e8i Furna i8ti care intrau frecvent $n contact cu re'rezentanii (irouri or #e 'res Bziari8ti ce ucrau, $n %aForitate, $n #e'arta%ente e 'o itice, econo%ice 8i socia e a e res'ective or 'u( icaiiC 8i re aioni8ti #e a #iverse fir%e s'ecia izate sau #in #iverse #e'arta%ente a e instituii or 'u( ice- C5estionaru 'e care 1Aa% construit re'rezint

25 o a#a'tare a s'ecificu siste%u ui #e co%unicare cu 'resa #in Ro%&nia a c5estionare or fo osite #e cercettorii a%ericani %ai sus %enionaiNu a fost 'osi(i o e8antionare a cor'usu ui #e ziari8ti, #eoarece nu e3ist #ate e3acte referitoare a structura socio#e%o:rafic a Furna i8ti or ro%&niE $n ' us, 'resa ro%&n se caracterizeaz 'rintrAo %are f uctuaie a ca#re or, fa't care face i%'osi(i rea izarea unei (nci #e #ate statistice referitoare a structura acestui :ru' 'rofesiona - > uctuaia este evi#ent at&t $n ansa%( u siste%u ui Bziari8tii navi:5eaz #e a o re#acie a a taC, c&t 8i $n interioru instituii or #e 'res Bziari8tii sunt %utai #e a o secie a a taCn 'ri%a cercetare au fost c5estionai I" #e Furna i8ti #in 'resa scris, #e a coti#iene e A!e&rul, Coti!ianul, Curierul "aional, %&enimentul zilei, $ibertatea, Rom-nia liber, 3iua, crora i sAa $n%&nat un c5estionar ce cu'rin#ea <" #e $ntre(ri, $n cercetarea #in 1999 au fost i%' icai 59 #e Furna i8ti #in 'resa scris 8i au#iovizua - 7ce8tia ucrau a 'u( icaii e A!e&rul, Azi, Coti!ianul, Curierul "aional, Curentul, 0urnalul "aional, "aional 8i Rom-nia liber, 'recu% 8i a 'osturi e Ra!io Rom-nia Actualiti, Ra!io ,otal, Ra!io PRO 24, ,6R l, Antena l, Prima ,6. Investi:aia #in <""= sAa a#resat unui nu%r #e I" #e Furna i8ti #in ziare e 8i 'osturi e au#iovizua e a%intite %ai sus2.1. Prezentarea r'(pun(urilor la c.e(tionare n ur%a centra izrii rezu tate or, a% o(inut ur%toarea #istri(uie a rs'unsuri or a $ntre(ri e re evante 'entru #iscuia #e aici; 1- Care este atitu#inea #u%neavoastr fa #e 'urttorii #e cuv&ntU
Neutr Ne:ativ 4ozitiv 199? I?T =IT 19T 1999 55T 19T <!T <""= 5?,5T 1"T =<,5T

<- Care #intre ur%toare e sarcini a e 'urttoru ui #e cuv&nt vi se 'ar esenia eU B'uteau fi a ese %ai %u te varianteC
D sta(i easc o (un co a(orare cu 'resa D satisfac nevoi e #e infor%are a e Furna i8ti or DAi consi ieze 'e con#uctorii or:anizaiei 199? 89T ?5T !1T 1999 !9T ??T 55T <""= !5,5T 85T ?5T

=- Din e3'eriena #u%neavoastr, c&i #intre 'urttorii #e cuv&nt $8i $n#e' inesc sarcini e for%u ate %ai sus U A Nu%ai 1<T B199?C, <8T B1999C, res'ectiv I1,?T B<""=C #in 'urttorii #e cuv&nt $nt& nii $8i $n#e' inesc sarcini e for%u ate %ai susI- Cre#ei c re aia #intre Furna i8ti 8i 'urttorii #e cuv&nt este una #e co a(orare U
199? Da I5T Nu 5"T Nu 8tiu 5T

1999 5IT I<T IT

<""= !5T <5T 1"T

5- Cre#ei c re aia #intre Furna i8ti 8i 'urttorii #e cuv&nt este una conf ictua U
Da 199? 1999 <""= ?<T <"T <?,5T

26
Nu <5T ?<T !<,5T Nu 8tiu =T 8T 1"T

!- Cre#ei c 'urttorii #e cuv&nt sunt %ani'u atori ai 'reseiU


Da Nu Nu 8tiu 199? !1T <<T 1?T 1999 I?T I<T 11T
<""= I"T 5<,5T ?,5T

?- Cre#ei c 'urttorii #e cuv&nt sunt o surs cre#i(i U


199? Da ==T Nu 5!T Nu 8tiu 11T 1999 5<T =5T 1=T
<""= !5T <5T 1"T

8- Consi#erai c suntei (ine infor%ai #e ctre (irouri e #e 'res cu care ucraiU


199? 5"T Da =IT Nu Nu 8tiu 1!T

1999 =T 59T =8T

<""= 1"T !5T <5T

9- Cre#ei c $n 'erioa#e e #e criz e3ist anu%ite infor%aii 'e care or:anizaii e nu vor s e #ivu :e U A Da A 1""T B199?C, 98T B1999C, res'ectiv 1""T B<""=C2#2# *oncluzii Rs'unsuri e Furna i8ti or sunt (o:ate $n contra#icii, #ar, $n ansa%( u, 'ar a in#ica, $n interva u ce or ! ani, trecerea #e a o atitu#ine $n :enera ne:ativ fa #e s'ecia i8tii $n re aii 'u( ice a una %ai ec5i i(rat, cu une e note 'ozitive- E e arat c 'rocesu #e 'rofesiona izare care este evi#ent at&t 'entru re aii e 'u( ice, c&t 8i 'entru Furna is% con#uce a o $ne e:ere %ai corect a atri(uii or 8i res'onsa(i iti or fiecreia #in ce e #ou cate:orii 'rofesiona e7titu#inea ne:ativ fa #e re aioni8ti a sczut $n %o# a'roa'e s'ectacu os #e a =IT a 1"T, iar cea 'ozitiv a crescut se%nificativ, #e a 19T a =<,5TDe8i %aForitatea Furna i8ti or tin# s ai( o atitu#ine neutr sau 'ozitiv fa #e s'ecia i8tii #in re aii e 'u( ice, totu8i o %are 'arte a ziari8ti or consi#er c ace8tia sunt %ani'u atori ai 'resei B!1T $n 199?, I?T $n 1999 8i I"T $n <""=C 8i c $ntre ei 8i re aioni8ti e3ist o re aie conf ictua E totu8i, u ti%u as'ect %arc5eaz o #iferen se%nificativ $ntre atitu#inea #in 199?, c&n# ?<T susineau caracteru conf ictua a re aiei, 8i cea #in <""=, c&n# nu%ai <?,5T au %eninut aceast 'rereNu%ru ce or care susin c re aia cu 'urttorii #e cuv&nt este una #e co a(orare a crescut se%nificativ $n acest interva BI5T $n 199?, 5IT $n 1999, !5T $n <""=CE totu8i, ziari8tii c5estionai sunt convin8i $n tota itate c, $n %o%ente e #e criz, 'urttorii #e cuv&nt nu e ofer toate infor%aii e necesare B1""T $n 199?, 98T $n 1999, 1""T $n <""=C Aceea ce $nsea%n c ei cre# c 'arteneru or nu res'ect re:u i e unei co a(orri sincereCea %ai %are 'arte a Furna i8ti or e atri(uie re aioni8ti or %isiunea #e a sta(i i o (un co%unicare cu 'resa B89T $n 199?, !9T $n 1999, !5,5T $n <""=C 8i #e a satisface nevoi e

27 #e infor%are a e ziari8ti or B?5T $n 199?, ??T $n 1999, 85T $n <""=CE aceste atitu#ini, core ate cu o cre8tere a unor eva uri 'ozitive, 'ot fi e3' icate 'rin cre8terea f u3u ui #e infor%aii 8i a ca itii %ateria e or 'e care s'ecia i8tii $n re aii 'u( ice e #istri(uie ctre 'resE este 'osi(i ca acest fa't s fi contri(uit a sensi(i izarea Furna i8ti or 8i a %o#ificarea unor Fu#eci #e va oare referitoare a activitatea re aioni8ti orE o a t e3' icaie 'oate fi fa'tu c Furna i8tii ce sunt tri%i8i a $nt& niri e cu re aioni8tii sunt, $n :enera , tineri, iar o 'arte tot %ai %are #intre ei sunt a(so veni ai unor facu ti #e 'rofi ; #atorit cu turii 'rofesiona e astfe #o(&n#ite, ei 'ose# instru%ente e conce'tua e 'entru a $ne e:e %ai (ine 8i a a'recia %ai %u t ro u 8i %unca s'ecia i8ti or $n re aii 'u( iceDe8i nu%ru Furna i8ti or ce susin c 'urttorii #e cuv&nt sunt o surs cre#i(i cre8te $n interva u stu#iat B==T $n 199?, 5<T $n 1999, !5T $n <""=C, 'on#erea ce or care se #ec ar (ine infor%ai #e ctre ace8tia este foarte ine:a ; $n 199?, 5"T rs'un#eau afir%ativ, $n 1999, nu%ai =T, iar $n <""=, nu%ai 1"TE $n 199?, =IT #intre Furna i8tii c5estionai se consi#erau s a( infor%ai, $n 1999, 'on#erea or era #e 59T, iar $n <""=, #e !5T E aceast sc5i%(are arat c Furna i8tii 'un a $n#oia co%'etene e 'urttori or #e cuv&nt 8i c $i consi#er $nre:i%entai interese or or:anizaiei 'e care o re'rezint 8i inca'a(i i #e a oferi Bc5iar atunci c&n# se af $n 'osesia acestoraC toate infor%aii e 'e care 'resa #ore8te s e o(in B5!T $n 199?, =5T $n 1999 8i <5T $n <""= #intre Furna i8ti nu consi#er 'urttorii #e cuv&nt o surs cre#i(i #e infor%aiiCE nu tre(uie uitat c 'erioa#a 199?A <""= a fost una %arcat #e nenu%rate crize B'o itice, (ancare, in#ustria e, socia e, internaiona e etc-C, c&n# Furna i8tii nu au reu8it s o(in #ec&t 'aria infor%aii e #orite #e a re'rezentanii #e'arta%ente or #e co%unicare cu 'resa; aceast e3'erien eAa $ntrit convin:erea Boricu% (ine fi3at $n i#eo o:ia (res eiC c re aioni8tii nu #ifuzeaz infor%aii e cerute $n %o%ente e #e crizNu%ru Furna i8ti or care #ec ar c re aia cu 'urttorii #e cuv&nt este una conf ictua a sczut #e a ?<T a <"T 8i, res'ectiv, <?,5T #intre cei c5estionaiE totu8i, I5T, 5IT 8i, res'ectiv, !5T susin 8i i#eea contrar, afir%&n#, i%' icit, c aceast re aie este una #e co a(oA rare E este evi#ent c re'rezentanii Furna i8ti or %anifest atitu#ini a%(i:ue, #eter%inate, 'ro(a(i , #e ca itatea e3'eriene or 'ersona e cu s'ecia i8tii $n re aii 'u( iceDe8i au o atitu#ine %ai #e:ra( neutr ori c5iar 'ozitiv fa #e 'urttorii #e cuv&nt 8i #e8i se consi#er (ine ori 'aria infor%ai #e ctre (irouri e #e 'res, %aForitatea Furna i8ti or susin c s'ecia i8tii $n re aii e 'u( ice nu $8i $n#e' inesc sarcini e #e serviciu Bnu%ai 1<T $n 199?, <8T $n 1999 8i I1,?T $n <""=C confor% %o#e u ui i#ea , #efinit tot #e Furna i8ti B$ntre(area nr- <C3. ,maginea /urnali+tilor in me#iile (peciali+tilor #in relaiile publice 3.1. Prezentarea r'(pun(urilor la c.e(tionare 4entru a ve#ea care este 'rerea 'urttori or #e cuv&nt asu'ra re aiei or cu 'resa, $n :enera , 8i cu ziari8tii cu care co a(oreaz, $n 'articu ar, $n 199? au fost #istri(uite c5estionare a care au rs'uns I" #e s'ecia i8ti #in acest #o%eniu- 7ce8tia ucrau $n instituii :uverna%enta e, a fir%e 'articu are 8i $n or:anizaii non:uverna%enta e- $n cercetarea #in 1999 au fost tri%ise c5estionare ctre ace ea8i cate:orii #e s'ecia i8ti $n re aii e 'u( ice 8i au fost 'ri%ite 5I #e c5estionare corect co%' etate, $n <""= au fost c5estionai I" #e s'ecia i8ti $n re aii e 'u( ice #in fir%e co%ercia e sau instituii 'u( iceCercetarea a fost $n:reunat #e fa'tu c nu #is'une% #e o (anc #e #ate care s ofere infor%aii referitoare a s'ecia i8tii $n re aii 'u( ice sau a #e'arta%ente e ori (irouri e #e 'res e3istente- Din aceast cauz, nu 'ute% s'une c stu#iu a fost efectuat 'e un e8antion re'rezentativ, #ar consi#er% c au fost a ese instituii care au o activitate intens #e co%unicare cu 'resa 8i s'ecia i8ti cunoscui, astfe $nc&t #ate e o(inute s ai( c&t %ai %u t re evan1- Cu% eva uai co%unicarea or:anizaiei #vs- cu 'resaU

28
Nesatisfctoare Datisfctoare .un >oarte (un 199? 5T <5T I"T ="T 1999 "T ==T I"T <IT B=T nu se 'ronunC <""= "T 1<,5T !?,5T <"T

<- Cu% #efinii re aii e (irou ui #e 'res #in or:anizaia #vs- cu %assA%e#ia U
De coo'erare Neutre De a t natur 199? ?5T <"T 5T 1999 ?5T 1!T 9T <""= 9"T 1"T "T

=- $n ce %sur consi#erai c re aioni8tii sunt #e'en#eni #e %assA%e#ia U


$n foarte %are %sur $n %are %sur $n %ic %sur
199? I"T I5T 15T

1999 I"T I8T =T B9T nu se 'ronunC

<""= 5"T 5"T "T

I- $n ce %sur consi#erai c Furna i8tii sunt #e'en#eni #e re aii e 'u( ice U


$n foarte %are %sur $n %are %sur $n %ic %sur 199? I5T 5"T 5T 1999 <9T 55T 1 1T B5T nu se 'ronunC <""= I"T 5<,5T ?,5T

5- Ce a8te'tai #e a Furna i8ti 'entru o (un co a(orare U B'uteau fi a ese %ai %u te varianteC A 199? ; <5T A 'rofesiona is%E <5T A infor%are corectE 15T A$ne e:ere a s'ecificu ui %uncii re aioni8ti orE 1<T A o(iectivitate E <<T A ca iti u%ane 'recu% #esc5i#erea, r(#area, onestitatea, (unu Asi% etc-E A 1999; ==T A co%'orta%ent eticE <IT A 'rezentarea corect a fa'te orE <"T A o(iectivitateE 18T A cunoa8terea s'ecificu ui activiti or #in re aii 'u( iceE 1!T A cunoa8terea s'ecificu ui %uncii re aioni8ti or E 1!T A 'rofesiona is% E A <""=; I"T A seriozitateE <<,5T A fairA' a/E 1?,5T A i%'aria itateE 15T A 'rofesiona is%E 1<,5T A re#area cu e3actitate a infor%aii or 'ri%ite E 1<,5 T A %ai %u t $ne e:ere E 1"T A co%'eten E 1"T A s rs'un# a invitaii e re aioni8ti orE ?,5T Asinceritate!- Ce e re'ro8ai Furna i8ti orU B'uteau fi a ese %ai %u te varianteC A 199? ; ="T A i'sa #e 'rofesiona is% Bs a(a 're:tire $n #o%eniuCE 5"T A :oana #u' senzaiona E 1"T A 'rtinire 'o iticE 1"T Aforarea inter'retri or unor 8tiri 8i ten#ina s're s'ecu aiiE A 1999; =?T A i'sa #e 'rofesiona is%E 18T A i'sa #e eticE 1IT A :oana #u' senzaiona E 1IT A ne$ncre#erea $n re aii e 'u( iceE 9T A incorectitu#ineE 1"T A necunoa8terea s'ecificu ui %uncii #in re aii e 'u( iceE A <""=; =?,5T A accentu 'e senzaiona E =<,5T A neverificarea infor%aieiE <"T A su(iectivis% E <"T A ni%ic E 1<,5T A i'sa #e consecvenE ?,5T A #ezec5i i(ru $n re#area infor%aieiE 5T A#istorsionarea infor%aiei?- Care este c5eia c&8ti:rii cre#i(i itii $n faa s'ecia i8ti orU B'uteau fi a ese %ai %u te varianteC

2$ A 199? ; ?5T A co%'orta%ent #esc5is 8i sincer, trans'aren E 1"T A'rofesiona is%u E 1"T A 'uterea #e convin:ere, concizia e3'ri%rii E 5 T A s nu %ini nicio#atE A 1999; ==T A infor%area corectE <IT A 'ro%'titu#inea $n #ifuzarea infor%aii orE 18T A co%'etenaE 18T A sinceritateaE 18 T A (une e re aii cu Furna i8tiiE A <""=; ?=T A seriozitatea 8i sinceritateaE ="T A infor%area corectE 1<T A infor%aia oferit ne'referenia E 15T A 'ro%'titu#ine $n oferirea infor%aii or8- Care sunt, $n o'inia #vs-, cauze e 'entru care unii Furna i8ti nu au $ncre#ere $n re aii e 'u( ice U B'uteau fi a ese %ai %u te varianteC A 199? ; I5 T A ten#ina acestora #e a 'rezenta nu%ai 'artea 'ozitiv a ucruri orE <"T A insuficienta cunoa8tere #e ctre Furna i8ti a #o%eniu ui re aii or 'u( ice 8i a activiti or 'urttori or #e cuv&ntE 1"T A tea%a #e %ani'u are E 1"T A i'sa unui i%(aF co%unE 5T Atratarea 'referenia a Furna i8ti orE A 1999 ; <<T A ( ocarea co%unicriiE 1!T A insuficienta cunoa8tere #e ctre Furna i8ti a #o%eniu ui re aii or 'u( ice 8i a activiti or 'urttori or #e cuv&ntE 11 T A tea%a #e %ani'u areE 11 T A i'sa #e 'rofesiona is% a re aioni8ti orE 9T A i'sa #e trans'arenE ?T Ane$ncre#erea $n re aii e 'u( iceE 5 T A ne$ncre#erea $n infor%aia oficia E A <""=; 5<T A i'sa #e 'rofesiona is% a re aioni8ti or B i'sa #e 'ro%'titu#ine, infor%are 'referenia , i'sa #e a%a(i itate etc-CE =" T A 'reFu#ecata c re aioni8tii 'rezint #oar infor%aii $n favoarea instituiei 'e care o re'rezintE <"T A Furna i8tii au $ncre#ere $n re aioni8tiE 1"T A i'sa #e cu tur a Furna i8ti or care nu cunosc s'ecificu %uncii #in re aii e 'u( ice9- MAai si%it vreo#at vinovat #esco'erin# c or:anizaia 'e care o re'rezentai nu se (ucur #e $ncre#erea Furna i8ti or U
Da Nu Nu rs'un# 199? 5"T I5T 5T 1999 =5T 5<T 1=T <""= 1"T 9"T "T

ntre cauze; e8ecu #in i's #e ti%' sau #e a(i itate $n a sta(i i o co%unicare (un cu 'resaE i'sa #e trans'arenE 'ro%ovarea unor i%a:ini nea#evrate #es're instituieE ne'rofesiona is%u Furna i8ti orE neconcor#ane $n versiuni e 'rezentate #e #e'arta%entu #e re aii 'u( iceE strate:ii #e 'ro%ovare care nu erau (ine 'use a 'unct1"-Cre#ei c activitatea Furna i8ti or v aFut a trans%iterea %esaFu ui ctre 'u( ic sau v afecteaz %unca 'rezent&n# #istorsionat %esaFu #vs-U
7Fut a trans%iterea %esaFu ui ctre 'u( ic 7fecteaz %unca 'rezent&n# #istorsionat %esaFu 199? !5T <8T B?T nu se 'ronunC 1999# <""= 98T 1""T <T "T

3.2. *oncluzii Din rs'unsuri e s'ecia i8ti or $n re aii 'u( ice reiese c, $n #ecursu ce or ! ani, co%unicarea cu 'resa sAa $%(untit si%itor; %area %aForitate consi#er c or:anizaia 'e care o re'rezint are re aii (une 8i foarte (une #e co%unicare cu 'resa BI"T 8i ="T $n 199?, I"T 8i <IT $n 1999, !?,5T 8i <"T $n <""=CE $n ' us, %aForitatea #efinesc re aii e #intre (irou #e 'res a or:anizaiei 'e care o re'rezint 8i %assA%e#ia #re't una #e coo'erare B?5T $n 199? 8i 1999, 9"T $n <""=C 8i e3c u# e3istena vreunei re aii #e conf ict- De aici sA ar 'utea #e#uce c $ntre Furna i8ti 8i re aioni8ti ar tre(ui s e3iste o at%osfer #e $ncre#ere 8i co a(orare- Dificu ti e a'ar atunci c&n# cei #in re aii e 'u( ice tre(uie s #efineasc va ori e 8i %iF oace e 'rin care se 'ot atin:e ase%enea o(iective- Rs'unsuri e a $ntre(ri e #esc5ise ofer o %are varietate ter%ino o:ic, 'e care cu :reu a% reu8it s o a#uce% a un inventar coerent #e cuvinteAc5eie- De %u te ori, ace8ti ter%eni se su'ra'un 'aria B'rofesiona is%u $n Furna is% i%' ic o(iectivitatea 8i 'rezentarea corect a fa'te or A vezi $ntre(area nr- 5CE #e ase%enea, #in 199? '&n $n <""=, au a'rut noi ter%eni 8i noi va ori,

3% care sAau i%'us $n %o#u #e a Fu#eca a re aioni8ti or; acest fa't face %ai #ifici co%'ararea 8i eva uarea #ate or@aForitatea ce or c5estionai susin c a (aza acestei re aii #e $ncre#ere ar tre(ui s stea; co%'orta%entu sincer B?5T $n 199? 8i ?=T $n <""=C, 'rofesiona is%u sau co%'etena B1"T $n 199? 8i 18T $n 1999C, ca itatea trans%iterii infor%aii or B1"T $n 199?, ==T $n 1999, ="T $n <""=C- Totu8i, cei #in re aii e 'u( ice sunt con8tieni c 'resti:iu or este afectat #e; insuficienta cunoa8tere #e ctre Furna i8ti a s'ecificu ui %uncii #in re aii e 'u( ice B<"T $n 199?, 1!T $n 1999, 1"T $n <""=C, tea%a #e %ani'u are B1"T $n 199? 8i 11T $n 1999C, 'recu% 8i #e convin:erea ziari8ti or c re aioni8tii 'rezint nu%ai aturi e (une a e activitii or:anizaiei or BI5T $n 199? 8i ="T $n <""=C, ( ocarea co%unicrii B<<T $n 1999C, i'sa unui i%(aF co%un B1"T $n 199?C, i'sa #e 'rofesiona is% a re aioni8ti or B11 T $n 1999 8i 5<T $n <""=C- @aForitatea va ori or enu%erate re'rezint #eficiene e e%entere a e %uncii #in re aii e 'u( iceE fa'tu c re aioni8tii sunt con8tieni #e e e este 'ozitivE 'e #e a t 'arte, inca'acitatea or #e a corecta i'suri 'e care e 'ot #efini #estu #e c ar nu 'oate #ec&t s ne sur'rin#- De ase%enea, re aioni8tii care se #ec ar vinovai 'entru une e e8ecuri a e co%unicrii cu 'resa 'un 'e 'ri%u ' an se%i'rofesioAna is%u , co%unicarea ineficient $n interioru or:anizaiei, #ificu tatea crerii unui c i%at #e $ncre#ere $n re aii e cu 'resa7ceast autoeva uare 'une su( se%nu $ntre(rii ca'acitatea or #e aA8i consi ia $n %o# eficient con#uctorii 8i #e aAi convin:e s 'er%it trans%iterea $n %o# corect, ne#efor%at a infor%aii orRe aioni8tii sunt con8tieni #e i%'ortana 'resei $n atin:erea o(iective or #e co%unicare 'e care 8i e 'ro'unE astfe , !5T B$n 199?C, 98T B$n 1999C 8i 1""T B$n <""=C consi#er c s'ecia i8tii $n re aii e 'u( ice #e'in# $n foarte %are 8i $n %are %sur #e activitatea 'resei- Este #re't $ns c re aioni8tii susin c 8i Furna i8tii #e'in# #e %unca or B95 T $n %are 8i foarte %are %sur, $n 199?, 8IT $n %are 8i foarte %are %sur, $n 1999, 1""T $n %are 8i foarte %are %sur $n <""=C- De ase%enea, ei afir% c Furna i8tii aFut a trans%iterea %esaFe or B!5 T $n 199?, 98T $n 1999, 1""T $n <""=C, #ar recunosc Ba#eseori si%u tanC 8i fa'tu c Furna i8tii #istorsioneaz %esaFe e B<?T $n 199? 8i <8T $n 1999C- Din rs'unsuri e #ate 'ute% #e#uce c s'ecia i8tii $n re aii 'u( ice 8tiu c #e'in# #e ca itatea actu ui Furna istic 8i, $n consecin, se si%t %ai vu nera(i i- De aceea, ei sunt #e 'rere c vinovia a'arine $n %ai %are %sur co%'orta%entu ui ziari8ti or 8i $n %ai %ic %sur 'ro'rii or ne$%' iniri A ceea ce ar 'utea e3' ica nu%ru tot %ai %are BI5T $n 199?, 5<T $n 1999 8i 9"T $n <""=C a ce or ce #ec ar c nu se si%t vinovai 'entru fa'tu c or:anizaia 'e care o re'rezint nu se (ucur #e $ncre#erea Furna i8ti orRe aioni8tii e re'ro8eaz Furna i8ti or i'sa #e 'rofesiona is% B="T $n 199? 8i =?T $n 1999C, :oana #u' senzaiona B5"T $n 199? 8i =?,5T $n <""=C, incorectitu#inea 8i su(iectivis%u B1"T $n 199?, 9T $n 1999, <"T $n <""=C, 'recu% 8i i'sa #e etic B18T $n 1999, ?,5T $n <""=C etc- 7ceste re'ro8uri cores'un#, $n ne:ativ, va ori or 'e care s'ecia i8tii $n re aii 'u( ice ar #ori s e re:seasc $n co%'orta%entu Furna i8ti or; ca'acitatea #e a trans%ite corect infor%aii e B<5T $n 199?, <IT $n 1999, 1<,5T $n <""=C, o(iectivitate B1<T $n 199?, <"T $n 1999, 1?,5T $n <""=C, 'rofesiona is% B<5T $n 199?, 1!T $n 1999 8i 15T $n <""=C, $ne e:erea s'ecificu ui %uncii re aioni8ti or B15T $n 199? 8i 1!T $n 1999C etc- Din core area ce or #ou seturi #e c5estiuni se #e#uce fa'tu c s'ecia i8tii $n re aii 'u( ice cre# c Furna i8tii nu au un co%'orta%ent 'rofesionist, c nu 'reiau 8i nu #ifuzeaz $n %o# o(iectiv infor%aii e furnizate, c e #istorsioneaz 'entru a e face s cores'un# %o#e u ui senzaiona ist #e 8tire 'e care $ au $n %inten aceste con#iii, este evi#ent c e foarte :reu ca o re aie #e co a(orare (azat 'e $ncre#ere s se #ezvo te, #eoarece re'rezentanii re aii or 'u( ice se si%t tr#ai #e %o#u $n care ziari8tii 0're ucreaz1 8i transfor% infor%aii e 'e care eAau 'ri%it #e a #e'arta%ente e #e co%unicare cu 'resa- Ceea ce creeaz o situaie #e incertitu#ine B$n ceea ce 'rive8te eficiena actu ui #e co%unicare cu 'u( icu s'ecific, 'rin inter%e#iu %assA%e#iaC-

31

4. !intez' Dtu#iu #e fa arat c, 'rin va ori e #ec arate, Furna i8tii 8i s'ecia i8tii ro%&ni $n re aii 'u( ice e3'ri% atitu#ini ase%ntoare cu ce e e3'ri%ate #e co e:ii or #in ri $n care aceste #ou 'rofesii au o tra#iie %ai $n#e un:at- Ceea ce arat fa'tu c ce e #ou 'rofesii au reu8it, $n 'erioa#a 'ostco%unist, s asi%i eze Bce 'uin a nive #ec arativC o 'arte #in i%(aFu 8i va ori e cu turii 'rofesiona e #ezvo tate $n ri e #e%ocraticen ace a8i ti%', contra#icii e care %arc5eaz #ec araii e Furna i8ti or ne arat c cei c5estionai sunt %arcai #e i'sa #e e3'erien 8i #e o anu%it confuzie $n ceea ce 'rive8te atri(uii e or 8i ce e a e 'arteneru ui #e co%unicare- 4e #e a t 'arte, i%(aFu va: 'rin care cei ce ucreaz $n re aii e 'u( ice $8i #efinesc a8te'tri e 8i e3i:ene e arat c nu sAau fi3at #eoca%#at conce'te e, 'roce#uri e #e ucru 8i constructe e teoretice s'ecifice acestei 'rofesiin con#iii e $n care fiecare cate:orie 'rofesiona for%u eaz a'recieri critice a a#resa ce ei a te, este :reu s se sta(i easc un c i%at #e $ncre#ere 8i res'ect 'rofesiona Dre't ur%are, e e%ente e co%'onente a e ne:ocierii 8i a e sc5i%(uri or coti#iene sunt 'er%anent tu (urate, fc&n# s #o%ine %ai %u t note e #e conf ict 8i ne$ncre#ere, $n #efaA voarea ce or #e coo'erare4e #e a t 'arte, aceast cercetare arat c se si%te, $n :enera , i'sa unei e#ucaii a#ecvate a Furna i8ti or $n e:tur cu s'ecificu activiti or #e re aii 'u( ice- 7cest #eficit 'oate fi $n turat 'rin inc u#erea $n 'ro:ra%e e facu ti or #e Furna is% a unor cursuri referitoare a caracteristici e re aii or 'u( iceE #e ase%enea, este necesar o ca%'anie a s'ecia i8ti or $n re aii e 'u( ice 'entru 'ro%ovarea acestui #o%eniu 8i e i%inarea 'erce'ii or :re8ite care a'ar $n cu tura Furna istic- >a'tu Bre evat #e toate cercetri eC c Furna i8tii au o 'rere %ai (un #es're re aioni8tii cu care intr %ai #es $n contact su:ereaz necesitatea unui co%'orta%ent 'rofesiona 8i %ora a fiecrui s'ecia ist $n re aii e 'u( ice, astfe $nc&t aceste va ori 'ozitive s se ref ecte 8i asu'ra 'erce'iei #o%eniu ui re aii or 'u( ice, $n ansa%( u su- De ase%enea, s'er% ca 'rin cartea #e fa 8i 'rin ce e a te tit uri #in co ecia 0Re aii 'u( ice 8i 'u( icitate1 s 'ute% contri(ui a 'rofesiona izarea ce or care ucreaz $n re aii e 'u( ice sau %assA%e#ia-

RELAIILE CU PRE&A 4entru a rea iza o co%unicare (un cu %assA%e#ia, s'ecia i8tii $n re aii 'u( ice tre(uie s cunoasc s'ecificu siste%u ui %assA%e#ia 8i s se a#a'teze acestuia- 7stfe , %esaFu tre(uie s fie a#ecvat su'ortu ui %e#iatic, iar sti u $n care este e a(orat tre(uie s cores'un# 'rinA ci'ii or :enera e a e scriiturii Furna istice- 4racticienii #in acest #o%eniu tre(uie s sta(i easc re aii 'ersona e (une, (azate 'e res'ect reci'roc, cu oa%enii #in %assA%e#ia- Ei tre(uie s fie ca'a(i i s e furnizeze infor%aii, i#ei, 'ers'ective ine#ite asu'ra unui su(iect #e actua itateE toto#at, ei tre(uie s fie ca'a(i i s reziste 'resiuni or 'resei 8i s nu furnizeze infor%aii neverificate, %ateria e care nu au fost #iscutate 8i a'ro(ate #e con#ucerea or:anizaiei sau o'inii neaco'erite #e fa'te1. A)anta/ele +i #eza)anta/ele #iferitelor (uporturi me#iatice Din 'ers'ectiva o(iective or 8i te5nici or #e co%unicare cu 'resa, #iferite e ti'uri #e %assA %e#ia 'rezint avantaFe B8i #ezavantaFeC s'ecifice- 7#un&n# #ate e #in %ai %u te ase%enea

32 stu#ii BD-2- Dunn, 198!, ''- =""A="< E D-,- 2i co3 et alii, 199<, ''- <!!A<9"E D- Ne)so% et alii, 199=, ''- =I9A=51E 9- Tuc+er etalii, 199I, ''- 1""A1"<, 1I5A1I9E T- 6unt, G-E- Kruni:, 199I, ''- 1=?A1I1, 15?A1!1E D-@- Cut i' etalii, 199I, ''- <8"A<99C, aFun:e% a ur%toarea sintez; a7 Liare e coti#iene au ur%toare e avantaFe ; A sunt o surs i%'ortant #e 'resti:iuE a'ariia unui %ateria #es're o or:anizaie $ntrAun coti#ian care (eneficiaz #e o #istri(uie ar: 8i #e cre#i(i itate $ntre8te re'utaia unei or:anizaiiE A asi:ur #istri(uia infor%aiei 'e o arie :eo:rafic %are 8i $n %e#ii socia e #iverseE A re'rezint (unuri #orite 8i ac5iziionate se ectiv B$n antitez cu 'ro:ra%e e au#iovizua e, care ne inva#eaz $n f u3 continuu, in#istinct, a#eseori in#e'en#ent #e voina sau as'iraii e noastreC; 0Oa%enii cu%'r ziaru 'entru c #oresc acest 'ro#us, nu 'entru c sunt o( i:ai s o fac- B---C Liare e sunt citite atunci c&n# cititoru #ore8te s o fac, #e o(icei $n ti%'u i(er, ca o for% #e re a3are, $n contrast cu 'ro:ra%e e au#iovizua e, $n care un 'ro:ra% 'ier#ut nu %ai 'oate fi revzut a #orin1 BD-@- Cut i', 199I, '- <8IC- 7ceast caracteristic face ca interesu 'entru 8i atenia $n ti%'u consu%u ui #e ziare s fie %ai %ari #ec&t $n cazu a tor %assA%e#iaE A 'er%it 'rezentarea infor%aiei $n for%e :rafice 8i ti'o:rafice atractiveE A :aranteaz 'rezentarea infor%aiei $n con#iii #e 'rofesiona is% 8i e3i:en87 4resa scris coti#ian are $ns 8i une e #ezavantaFe; A 8tiri e #in ziare au 0via1 scurt ; infor%aia 'e care e e o conin nu este accesi(i #ec&t o sin:ur ziE A s'aiu acor#at 8tiri or este #in ce $n ce %ai %ic E cercetri e arat c, #in cauza re#ucerii nu%ru ui #e cititori 8i a cre8terii costuri or #e 'ro#ucie 8i #istri(uie, ziare e tre(uie s a oce, 'entru a se renta(i iza, tot %ai %u t s'aiu rec a%e or 8i anunuri or B$n DU7, acestea aco'er <S= #in su'rafaa unui ziarCE #in aceast cauz, #is'oni(i itatea or #e a 're ua infor%aii #es're eveni%ente e B#e o(icei 'uin ie8ite #in co%unC #in viaa #iferite or or:anizaii este %u t re#usE A ectura coti#iane or nu este e:a ; cititoru e consacr %a3i% ="AI" #e %inute 'e zi, #ar cu %a3i%e 8i %ini%e a e :ra#u ui #e concentrare E $n ' us, e nu cite8te toate 'a:ini e 8i ru(rici e Bstu#ii e #e s'ecia itate susin c s'aiu citit este nu%ai 1SI #in tot s'aiu ti'ritC, ci nu%ai 'e ace ea care $ intereseaz sau cu care sAa o(i8nuit17 4u( icaii e cu a'ariii s't%&na e sau unare au ca avantaFe; A se ectivitatea; aceste 'u( icaii au 'u( icuriAint (ine #eter%inate, fa't ce 'er%ite #irecionarea infor%aii or ctre ace e se:%ente care sunt #irect vizate #e %esaFu or:anizaieiE $n ' us, une e s't%&na e sunt citite $n#eose(i #e 'ersoane e inf uente #in #iferite e %e#ii socia e B0 i#erii #e o'inie1C, ceea ce a%' ific 8ansa ca %esaFu s 'trun# $n ace e %e#ii; $n aceste cazuri, cre#i(i itatea %esaFu ui este $ntrit #e cre#i(i itatea oferit #e 'ersoana care $ 'rezint, $ e3' ic sau $ reco%an# ce or ai %e%(ri ai :ru'u ui suE A #urata %are #e via a unei infor%aii; #eoarece cititoru nu e'uizeaz 'u( icaia #intrA o sin:ur ectur, revenin# #e %ai %u te ori asu'ra ei, o infor%aie are %ai %u te 8anse #e a fi i#entificat 8i %e%oratE A 'resti:iu 8i cre#i(i itatea B$n s'ecia $n cazu 'u( icaii or #e infor%are 8i ana iz, $n antitez cu ce e #e #ivertis%entCE A nevoia #e infor%aii 8i su(iecte interesante; %u te ase%enea 'u( icaii au ec5i'e re#aciona e %ici, care 'reiau te%e 8i i#ei #in ce e a te %assA%e#ia 8i 'u( ic nu%eroase %ateria e rea izate #e co a(oratori E 'entru acestea, #ocu%ente e, te3te e 8i i#ei e oferite #e (irouri e #e 'res 'ot fi 'uncte #e ' ecare uti e 'entru artico e sau investi:aiiE acest ucru este 8i %ai i%'ortant 'entru 'u( icaii e s'ecia izate, confruntate cu o arie re#us #e te%e; e e 8tiu c or:anizaii e #e 'rofi 'ose# o e3'erien (o:at, :enereaz eveni%ente interesante 8i sunt surse uti e #e infor%areE A 'rezentarea :rafic atractivd7 4u( icaii e s't%&na e 8i unare 'rezint $ns ur%toare e #ezavantaFe ;

33 A $nt&rzierea $n #istri(uia unei infor%aii; #atorit interva e or %ai %ari #intre a'ariii, e e nu 'ot #ifuza infor%aia i%e#iat, ci a anu%ite #istane fa #e %o%entu $n care ea a fost tri%is a re#acieE A ri:i#itatea $n ter%eni #e s'aiu B%ac5eta 8i ru(ricaia acestor 'u( icaii sunt e3tre% #e ri:uroase, astfe $nc&t infor%aii e nu 'ot fi ' asate #ec&t $n anu%ite 'a:iniC 8i #e !ea!line B#in cauza co%' e3itii 'ro#ucerii or, e e au ter%eneA i%it fi3e 'entru acce'tarea unor %ateria e 8i nu 'ri%esc #ec&t $n con#iii e3ce'iona e infor%aii #e u ti% orCE A ten#ina #e a nu 'u( ica #irect co%unicate e 8i ce e a te %ateria e; coor#onatorii acestor reviste 'refer s 'reia infor%aia B#ac este interesantC 8i s cear unui Furna ist s #ezvo te, 'ornin# #e a ea, un %ateria %ai a%' u Bre'ortaF, anc5et, 'ortret, interviu etc-Ce7 Datorit nu%eroase or ei ca iti, te eviziunea 'oate avantaFa %esaFe e (irou ui #e 'res 'rin; A i%'actu socia #e a%' oare; $n fiecare zi, $n#eose(i a ore e #e %are au#ien, %i ioane #e oa%eni stau $n faa %icu ui ecran, $ntrAo stare #e %a3i% atenie 8i rece'tivitateE #u' 9- Tuc+er 8i co a(oratorii si B199I, '- 1I!C, te eviziunea este 0un %e#iu 'rioritar1, #eoarece ea este %ai atractiv #ec&t ce e a te %assA%e#ia 8i ofer 'resti:iu 8i c5iar : orie ce or 'e care $i 'ro%oveazE A cre#i(i itate; $n ciu#a unor #era'aFe recente, i%a:inea te evizat 'streaz fora #e convin:ere a ucru ui 0vzut 'e viu1E $nAcazu c&n# %esaFu este 0$ntru'at1 #e #iscursu unui re'rezentant a (irou ui #e 'res, care, 'rin 'rofesiona is%u su, reu8e8te s ai( o 'restaie convin:toare, i%'actu te3tu ui este s'orit #e ca'acitatea #e a u%aniza i#ei e 'e care o a#uce i%a:inea acestui vor(itorE A ca'acitate #e %o(i izare afectiv; te eviziunea are o 'utere s'orit #e a e%oiona, a#res&n#uAse $n 'ri%u r&n# #i%ensiunii afective a o%u ui 8i a(ia $n a #oi ea r&n# #is'oni(i iti or sa e ref e3ive/7 4e #e a t 'arte, te eviziunea i%'une 8i anu%ite i%ite e:ate #e; A %o(i itatea te es'ectatoru ui; #atorit noi or te5no o:ii, acesta 'oate circu a cu re'eziciune #e a un cana a a tu , oco in# anu%ite %esaFeE A caracteru 0%asificat1 a au#ienei; #atorit 'uterii ei #e 'enetrare, te eviziunea ofer au#iene ar:i, nes'ecifice, a#eseori cu :ra# sczut #e interes 'entru %esaFe e unui (irou #e 'resE A 'ri%atu i%a:inii $n faa cuv&ntu ui; %esaFe e te evizua e au ten#ina #e a 'rivi e:ia i%a:ini e B$n#eose(i 'e ce e 8ocante, #ra%atice sau inso iteC 8i #e a %ar:ina iza sau #e a e3c u#e %esaFe e cu un caracter 're'on#erent ver(a E A accesu #ifici ; #atorit atractivitii te eviziunii, ea este curtat #e re'rezentanii tuturor instituii or, #e a ce e 'o itice a or:anizaii e non:uverna%enta eE #in aceast cauz, o(inerea unui ti%' #e a'ariie este o o'eraiune e3tre% #e #ifici , care nu se 'oate face 'e oc 8i care so icit un efort co%' e3 #e ' anificare a re aii or cu 'resa:7 $n sf&r8it, ra#iou se i%'une 'rin ur%toare e avantaFe ; A rece'tarea ra'i#; #atorit con#iii or te5nice s'ecifice, %esaFe e trans%ise 'e aceast ca e aFun: cu %are vitez a 'u( ic, uneori c5iar si%u tan cu #eru area eveni%ente or Btrans%isia 0$n #irect1CE A 'ersona izarea; ra#iou se fo ose8te #e cuv&ntu rostit 'entru a trans%ite infor%aii e E e 0este un %e#iu #e co%unicare #e a o% a o%, care trie8te %ai a es 'rin conversaii1 BD-@- Cut i', 199I, '- <91CE #re't ur%are, co%unicate e 8i #iscursuri e $nre:istrate sau 'artici'area a un ta +As5o) %resc 'uterea #e convin:ere a %esaFe or tri%ise #e o or:anizaie E A u(icuitatea; ra#iou 'oate fi ascu tat $n ce e %ai #iverse %o%ente a e zi ei, $n ce e %ai #iverse ocuri 8i $n ti%' ce efectu% ce e %ai #iverse activitiE A a%' oarea 8i, si%u tan, se:%entarea au#ienei; #atorit 'ro iferrii 'osturi or #e ra#io, 'u( icuri e sAau $%'rit $ntre #iferite 'osturi 8i 'ro:ra%e, fa't care 'er%ite #irecionarea %esaFe or at&t ctre 'u( icu ar:, c&t 8i ctre 'u( icuri e vizate #e or:anizaieE

34 A 'ro%ovarea #i%ensiunii oca e ; #ezvo tarea %ici or 'osturi #e 'ro3i%itate 'er%ite ra#iou ui s fac trans aia #intre 'ro( e%e e oca e 8i ce e naiona eE #atorit ree e or care ea: 'osturi e oca e #e o unitate centra , un eveni%ent ce se 'etrece $ntrAo anu%it zon este ra'i# #ifuzat at&t ctre au#iene e oca e, c&t 8i ctre ce e naiona eE $n ' us, 'e ' an oca , un#e nu e3ist $ntot#eauna un f u3 (o:at #e eveni%ente, co%unicate e 8i ce e a te infor%aii trans%ise #e (irouri e #e 'res 'ot oferi su(iecte care #evin %ateria e 'entru nu%eroase e (u etine #e 8tiri 'e care acestea tre(uie s e rea izeze zi nic;7 $n sc5i%(, ra#iou are 8i c&teva #ezavantaFe ; A 'erisa(i itatea %esaFe or; caracteru i%ateria a acestora 8i #urata %ic #e trecere 0'e 'ost1 re#uc 'osi(i iti e #e rece'tare a unor infor%aiiE A #urata scurt a %esaFe or ; #in 'ricina rit%u ui ra'i# #e #ifuzare a ce or %ai variate 'ro:ra%e, ra#iou nu 'er%ite #istri(uirea #e te3te sau interviuri #e %are a%' oare2. *e a+teapt' /urnali+tii #e la practicienii -n relaii publice n ciu#a stereoti'u ui care 'ro'a: i#eea unui conf ict 'er%anent $ntre Furna i8ti 8i co%unicatori, ce e #ou 'rofesii nu se af $n conf ict, ci $n re aii #e coo'erareD'ecia i8tii $n re aii 'u( ice au nevoie #e Furna i8ti 'entru a 'utea 'une $n circu aie %esaFe e 8i infor%aii e 'e care #oresc s e trans%it 'u( icu ui orE Furna i8tii au nevoie #e ace8tia 'entru a 'utea aFun:e %ai re'e#e a surse, 'entru a (eneficia #e infor%aii verificate 8i #e %ateria e #e 'res e a(orate confor% stan#ar#e or Furna istice, %ateria e ce 'ot fi inc use $n 'a:ini e sau $n 'ro:ra%e e 'resei fr a necesita %ari eforturi #e #ocu%entare, verificare, scriere- Du' G- C5arron B1991, '- 1?IC, re aii e #intre ce e #ou 'rofesii se (azeaz 'e 0'rocese #e sc5i%( 8i coo'erare1- 7stfe , 0'e #e o 'arte, Furna istu are nevoie #e surse 'entru aA8i face %eseria, #ar, 'e #e a t 'arte, e este reticent fa #e sursa care, teoretic, ar 'utea sA1 %ani'u eze A cu at&t %ai %u t #ac aceast surs este un 'rofesionist Bs'ecia istu $n re aii 'u( iceC ce 'ose# o co%'eten s'ecific- ,a r&n#u ei, sursa are nevoie #e Furna ist, 'e care nu $ 'oate oco i, #ar se te%e #e reacii e ui, nu are $ncre#ere $n %o#u $n care Furna istu va trans%ite 'u( icu ui %esaFu ei- 4ute% asi%i a re aia #intre Furna ist 8i surse unui Foc $n care se intersecteaz conf ictu 8i coo'erarea1 i!em, '- 1?5CCoo'erarea se (azeaz $ntot#eauna 'e $ncre#ere 8i 'e res'ect reci'roc, a#ic 'e recunoa8terea 'rofesiona is%u ui 'arteneru ui- Ca sA1 convin: 'e Furna ist s va# $n e un 'artener #e %unc, re'rezentantu (irou ui #e 'res tre(uie s #ea #ova# #e f e3i(i itate, a#a't&n#uAse a so icitri e 'rofesiona e a e acestuiaDintetiz&n# rezu tate e %ai %u tor cercetri BG- Desc5e''er, 199"E E- Du'u/, *- Cintas, 199"E .- Da:enais, 199"C, 'ute% s'une c Furna i8tii a8tea't ca re'rezentantu (irou ui #e 'res s ai( ur%toare e ca iti; aC s ai( u8urina co%unicrii 8i a re aii or socia e Bs fie socia(i , r(#tor, afa(i , nein5i(at, sincerCE (C s ai( u8urina e3'ri%rii scrise 8i ora eE cC s ai( %e%orie (un, ca'acitate #e sintez 8i ana izE #C s fie un (un or:anizator, s 8tie s eva ueze ra'i# o situaie 8i s ia i%e#iat #ecizii, fr a ter:iversa rs'unsu $n a8te'tarea unor a'ro(ri #e a con#ucerea or:anizaieiE eC s ai( %u t 'utere #e %unc, a#a't&n#uAse orare or nere:u ate a e Furna i8ti orE fC s cunoasc (ine u%ea 'resei 8i s $ne ea: %o#u ei #e funcionare E s cunoasc Furna i8tii 8i e3i:ene e or 'rofesiona e E :C s cunoasc (ine or:anizaia 'e care o re'rezint 'entru a 'utea furniza oric&n# infor%aii e so icitateE s cunoasc (ine su(iecte e 'e care e 'rezintE 5C s ai( si%u 08tirii1, s fie ca'a(i s #iscearn ace e eveni%ente, 'rocese sau situaii care 'ot fi interesante 'entru Furna i8tiE iC s fie ca'a(i s inter%e#ieze $ntre 'res 8i or:anizaie, fr a #eveni un ecran i%'enetra(i , fr a ( oca accesu Furna i8ti or a surse e #e infor%are B i#eri ai or:anizaiei, (nci #e #ate, ocuri 8i 'ersoane etc-CE

35 FC s ai( o for%aie 'rofesiona a#ecvat, #o(&n#it fie 'rin stu#ii #e 'rofi , fie 'rin e3'erien $ntrAun #e'arta%ent #e re aii 'u( ice re'rezentativDesi:ur, su%a acestor ca iti se re:se8te %ai :reu $n a'titu#ini e 8i $n co%'orta%entu unei sin:ure 'ersoane- .irou #e 'res este $ns o ec5i' $n care #is'oni(i iti e 8i resurse e fiecrui s'ecia ist tre(uie asa%( ate $ntrAun tot unitar, $n ' us, e3'eriena #o(&n#it 'rin re aii e constante cu Furna i8tii 8i efortu #e auto'erfecionare 'ot contri(ui a atin:erea unor 'erfor%ane $n %sur s rs'un# a8te'tri or B'rofesiona eC a e re'rezentani or %assA%e#ia 8i s aFute a reu8ita #iverse or iniiative #e co%unicare cu 'resa-

1. $i(iune +i obiecti)e .irou #e 'res este un #e'arta%ent #in ca#ru unei or:anizaii, care are ca sarcin 'rinci'a sta(i irea 8i %eninerea re aii or #e co%unicare #intre or:anizaie 8i %assA%e#ia- $n %ari e or:anizaii, (irou #e 'res e o secie #in ca#ru #e'arta%entu ui #e re aii 'u( iceE ierar5ic, e este su(or#onat #irect 8efu ui #e'arta%entu ui #e re aii 'u( ice, care, a r&n#u su, se su(or#oneaz #irect con#uctoru ui instituiei, $n or:anizaii e %ai %ici, $n care nu e3ist un #e'arta%ent #e re aii 'u( ice, 8efu (irou ui #e 'res va fi su(or#onat #irect con#ucerii instituiei- 7ceast 'oziie, $n 'artea su'erioar a ierar5iei or:anizaiei, este necesar #eoarece 8efu (irou ui #e 'res tre(uie; A s 8tie tot ce se $nt&%' sau se va $nt&%' a i%'ortant $n or:anizaie, 'entru a 'utea reaciona ra'i# 8i corect $n cazu $n care 'resa so icit anu%ite infor%aiiE A s 'oat ur%ri 8i c5iar 'reve#ea evo uia unor eveni%ente %aFore, $n#eose(i a ce or cu 'otenia #e crizE A s cunoasc #ecizii e uate #e con#ucere 8i s 'oat contri(ui a orientarea or corect #in 'ers'ectiva i%'actu ui or co%unicaiona E A s 'oat o(ine coo'erarea 'er%anent a 'ersona u ui #in #iferite e #e'arta%ente a e or:anizaiei, s ai( o 'oziie ierar5ic suficient #e i%'ortant 'entru a nu fi ( ocat $n activitatea sa #e #iferite e ca#re #e con#ucere #e 'e e8a oane e inter%e#iareE A s evite #e'en#ena ce or care ucreaz $n (irou #e 'res #e servicii e #e %ar+etin: sau #e 'u( icitateDeseori se afir%, $n %o# :re8it, c o(iectivu 'rinci'a a (irou ui #e 'res este ace a #e a face s se vor(easc #es're or:anizaie $n %assA%e#ia sau, %ai ru, s contri(uie a 'ro%ovarea, c5iar a v&nzarea 'ro#use or 8i servicii or acesteia, $n rea itate, (irou #e 'res are o %isiune s'ecific, (ine #efinit #e tra#iia 'rofesiei 8i (ine 'recizat $n ucrri e #e s'ecia itate- G- Desc5e''er B199", '- 9C ofer cea %ai c ar sintez a #ez(ateri or 'rivin# ro u (irou ui #e 'res, i#entific&n# #ou o(iective %aFore 'e care 8i e 'oate fi3a un (irou #e 'res; A s sta(i easc 8i s $ntrein o (un e:tur cu 'resa, $n (eneficiu or:anizaiei 'e care o re'rezintE aceast activitate are ca sco' #ifuzarea i%a:inii instituiei $n r&n#u 'u( icu ui su, crearea unui c i%at #e $ne e:ere 8i co a(orare $ntre or:anizaie 8i 'res, satisfacerea nevoi or #e infor%are a 'resei 8i a 'u( icu uiE A s infor%eze or:anizaia asu'ra a ceea ce se afir% $n 'res, $n e:tur cu activiti e ei sau cu a te as'ecte care 'ot interesa ori inf uena or:anizaia2# Acti)it'i (pecifice 4entru a #uce a $n#e' inire aceste o(iective :enera e, (irou #e 'res tre(uie s or:anizeze un ansa%( u co%' e3 #e activiti2.1. *'utarea +i (electarea informaiilor -n interiorul organizaiei Du' cu% su( iniaz C- Dc5nei#er B199", '- 11!C, cutarea 8i se ectarea infor%aii or re'rezint o 0activitate fun#a%enta , 'e care se (azeaz e3istena 8i $ntrea:a

R@A!IAAREA BIR ULUI 'E PRE&

36 activitate a (irou ui #e 'res1- >r a avea un ca'ita #e infor%aii, %ereu $%'ros'tat, acesta nu $8i va 'utea atin:e o(iective e, #eoarece nu va avea ce s co%unice 'resei- Cei care #ein #iverse infor%aii B#e o(icei, res'onsa(i ii #iferite or #e'arta%ente a e or:anizaieiC nu se :r(esc s e trans%it (irou ui #e 'res, #eoarece nu 8tiu #ac acestea 'ot fi interesante 'entru %assA%e#iaE 'e #e a t 'arte, (irou #e 'res nu 'oate #eine toate infor%aii e e:ate #e viaa #e zi cu zi a or:anizaiei, #eoarece %e%(rii si nu 'ot fi 'rezeni $n ace a8i ti%' 'este tot, $n toate #e'arta%ente e or:anizaiei, $n fe u acesta se e3' ic necesitatea unei activiti consecvente #e #esco'erire, se ectare 8i verificare a infor%aii or- 7ceast activitate tre(uie fcut cu %u t 'rofesiona is%, $ntruc&t nu orice infor%aie este re evant 'entru s'ecificu or:anizaiei, a tfe s'us, nu orice infor%aie 'rezint interes 'entru 'resDe e3e%' u, $n cazu unei or:anizaii econo%ice B$ntre'rin#ereC e3ist %ai %u te ti'uri #e infor%aii care ar 'utea 'rezenta interes; a7 $n ca#ru :enera a $ntre'rin#erii; A #ec araii e #e 'rinci'iu a e con#uctori or $ntre'rin#eriiE A 'artici'area or a #iferite %anifestri 'u( ice E A #ec araii e referitoare a $ntre'rin#ere a e unor 'ersona itiE A 'rezena unor 'ersona iti a #iverse %anifestri or:anizate #e $ntre'rin#ereE A acor#uri, fuziuni, uarea su( contro a a tor $ntre'rin#eriE A #iversificarea :a%ei #e 'ro#useE A inau:urarea unor noi uniti #e 'ro#ucieE A (i anuri 8i ana ize financiare E 87 $n ca#ru 'o iticii interne a $ntre'rin#erii; A acor#uri cu sin#icate e E A %suri socia e 'use $n a' icareE A #iverse iniiative referitoare a viaa cu tura sau s'ortivE 17 $n ca#ru 'o iticii te5no o:ice a $ntre'rin#erii; A eforturi $n #o%eniu cercetriiE rezu tate e o(inuteE A cu%'rarea sau ce#area #e (revete, a'ariia #e noi %ateria e, #e noi uti aFeE A teste te5nice efectuate E d7 $n ca#ru 'o iticii co%ercia e a $ntre'rin#erii; A #esc5i#erea #e noi 'iee E A evo uia v&nzri orE A cre8terea nu%ru ui #e 'uncte #e #esfacereE A a'ariia #e 'ro#use sau servicii noiE A rezu tate e activitii #e e3'ort Bvezi C- Dc5nei#er, 199", ''- 11!A11?C7ceasta e #oar o ist orientativE este $ns #e #atoria (irou ui #e 'res #intrAo $ntre'rin#ere s #efineasc toate sfere e #e interes 8i s :seasc toate infor%aii e care ar 'utea fi necesare uneia sau a teia #intre cate:orii e #e 'u( ic a e or:anizaiei res'ectiveDu' ce a a#unat o %are cantitate #e infor%aii, (irou #e 'res va trece a eva uarea or 8i a se ectarea ce or 'e care e consi#er interesanteE 'entru fiecare infor%aie se va sta(i i %o#a itatea cea %ai eficient #e #ifuzare- 7stfe , o infor%aie %inor #in 'ers'ectiva :enera Ba#ic 'entru 'resa naiona C 'oate fi #e %are interes $ntrAun ' an 'articu ar Ba#ic 'entru 'resa oca sau s'ecia izatC- O infor%aie 'oate fi :reu #e va orizat $n 'resa scris Bnu se constituie $ntrAo naraiune #e a%' oareC, #ar 'oate avea un 'otenia s'orit 'entru ra#io sau te eviziuneCea %ai (un %eto# #e a o(ine infor%aii const $n a e e3' ica tuturor 'ersoane or #in or:anizaie consi#erate 'otenia e #eintoare #e infor%aii sco'u ur%rit #e (irou #e 'res, %eto#e e sa e #e ucru, rezu tate e care ar 'utea fi o(inute 'rin #ifuzarea re:u at a infor%aiei ctre 'res- Nu tre(uie s uit%, #e fiecare #at c&n# o infor%aie a fost o(inut 'rin contri(uia unui %e%(ru a or:anizaiei, sAi art% ce ui care neAa furnizatAo cu% a fost fo osit, cu% a reacionat 'resa 8i ce re'ercusiuni a avut acest fa't asu'ra

37 or:anizaiei, $n fe u acesta, ce care a furnizat infor%aia va fi convins c a 'artici'at #irect a rezu tate e o(inute 'rin #ifuzarea ei $n 'res2#2# *rearea +i reactualizarea #ocumentelor #e baz' referitoare la organizaie Un (irou #e 'res tre(uie s fie ca'a(i s rs'un#, $n orice %o%ent, cerine or Furna i8ti or, a#ic s fie ca'a(i s furnizeze a ti%' o #ocu%entaie #e ca itate- De aceea, e tre(uie s #is'un #e o (az #e #ate Bte3te, statistici, :rafice 8i foto:rafiiC c&t %ai (o:at 8i %ai o'eraiona - R%&n&n# a cazu , citat anterior, a unei or:anizaii econo%ice, iat o ist stan#ar# a e e%ente or care ar 'utea oferi (anca #e #ate a unei $ntre'rin#eri; A statistici B'e u ti%ii = aniC referitoare a 'ro#ucie, v&nzri, e3'orturi, cifre #e afaceri, (eneficii, f uctuaii #e 'ersona , investiii etc-E A #ate referitoare a 'ro#use, a ca iti e or, a 'reuriE A infor%aii cu 'rivire a evo uia or:anizaiei Beta'e e i%'ortanteCE A #ate #es're con#uctorii or:anizaiei B(io:rafii, foto:rafiiCE A infor%aii referitoare a ocu or:anizaiei $n %e#iu 'rofesiona E A #ate cu 'rivire a 'roiecte e #e viitor Bce e care 'ot fi fcute 'u( iceCE A 'rinci'a e e uri #e 'oziie a e con#ucerii cu 'rivire a 'ro( e%e e :enera e Becono%ice, socia e, 'o itice etc-C care intr $n sfera #e interes a or:anizaiei,a toate acestea se a#au: o fototec (ine or:anizat, conin&n# foto:rafii ce 'rezint se#iu or:anizaiei, secii e #e 'ro#ucie, 'ro#use e, i#erii 8i #iver8ii an:aFai, 'ersona iti e care au vizitat $ntre'rin#erea etc.irouri e #e 'res a e or:anizaii or 'uternice #is'un 8i #e o vi#eotec, ce conine fi %e #es're instituia res'ectiv, rea izate #e 'rofesioni8ti, fi %e care 'ot fi uti izate oric&n# #e ctre stu#iouri e #e te eviziuneO ase%enea (az #e #ate $i va aFuta 'e re'rezentanii (irou ui #e 'res ori #e c&te ori Furna i8tii vor so icita infor%aii su' i%entareE fc&n# a'e a #ocu%entaia e3istent, ei vor 'utea s e ofere cu 'ro%'titu#ine infor%aii e #e care au nevoie, cu o sin:ur con#iie; 'entru a fi funciona , (anca #e #ate a unei or:anizaii tre(uie actua izat 'er%anent, in#iferent #e c&t #e ocu'at este (irou #e 'res, in#iferent #e c&t #e %onoton 'oate 'rea o ase%enea activitate2.3. Preg'tirea materialelor +i organizarea manife(t'rilor pentru pre(' Infor%aii e cu ese $n interioru or:anizaiei se 'ot trans%ite 'resei fie 'rin %ateria e scrise, fie cu ocazia unor %anifestri create s'ecia 'entru Furna i8ti- C&n# vor(i% #es're %ateria e e #estinate 'resei ne referi%, $n %o# #eose(it, a co%unicate #e 'res, a #osare #e 'res sau a (u etine infor%ativeE eveni%ente e or:anizate #e (irou #e 'res 'entru ziari8ti, cu sco'u #e a #ifuza infor%aii e i%'ortante #es're or:anizaie, sunt, $n 'rinci'a , conferine e #e 'res, vizite e sau voiaFe e #e 'res, se%inarii e sau #ez(ateri eInfor%aii e sunt trans%ise 'resei cu sco'u ca, 'rin aceasta, s aFun: a 'u( icu s'ecific a or:anizaiei, $n funcie #e %o#u cu% este 'rezentat, o infor%aie 'oate s trezeasc sau nu interesu Furna i8ti orE a tfe s'us, va oarea #e uti izare a infor%aiei #e'in#e #e forma $n care ea este trans%isE se $ne e:e #e aici c o 'rezentare a#ecvat a infor%aii or este un factor esenia $n efortu #e #ifuzare a %esaFe or or:anizaiei ctre 'u( icu eiO infor%aie tre(uie s fie $ntot#eauna e:at #e un conte3t Becono%ic, financiar, 'o itic, socia , cu tura CE o infor%aie 'oate fi $ns ra'ortat a %ai %u te conte3te 8i ro u (irou ui #e 'res este sA1 :seasc 'e ace a care o va 'une %ai (ine $n va oare, care va aFuta or:anizaia sA8i atin: o(iective e 'ro'use- 4e &n: conte3te e s'ecifice, tre(uie s se in sea%a 8i #e actua itatea :enera ; un anu%it un:5i #e atac Bcores'unz&n# e3c usiv unui sin:ur conte3tC 'oate fi e3ce ent a un %o%ent #at, #ar 'oate fi tota i'sit #e interes 'este c&tva ti%'O a t con#iie i%'ortant 'entru ca infor%aia s ai( succes este ca %ateria u s fie re#actat $n sti Furna istic 8i s fie a#a'tat ti'u ui #e 'res cruia $i este #estinat- O'iuni e

38 'rivin# strate:ia #e #ifuzare a infor%aii or se fee $n funcie #e re aia acestora cu 'u( icu vizat; #ac e e au un :ra# #eose(it #e interes, atunci vor fi a ese %iF oace e #e co%unicare #e %as cu rezonan naiona 8i va fi uti izat aciunea cu ce %ai %are 'otenia #e %o(i izare a Furna i8ti or A conferina #e 'resE #ac i%'actu esti%at este %ai %ic, se 'oate face a'e a 'resa s'ecia izat sau oca Bun#e este cazu C 8i a instru%ente e #e ucru %ai 'uin 0so e%ne1 ; co%unicate, #osare, (u etine #e infor%are etc2.4. *rearea #e contacte in#i)i#uale cu /urnali+tii 4entru a 'ro%ova i%a:inea or:anizaiei $n r&n#u 'u( icu ui, (irou #e 'res tre(uie s fac a'e a %iF oace e #e infor%are #e %as; nu%ai 'rin inter%e#iu acestora e va reu8i s trans%it constant infor%aii #es're or:anizaie 8i s atra: ce e %ai #iverse cate:orii #e 'u( ic, $n acest sco', (irou tre(uie s fie ca'a(i s %enin %ereu treaz interesu 'resei fa #e or:anizaia 'e care o re'rezintUn ase%enea ucru nu este 'osi(i #ac re'rezentanii (irou ui #e 'res nu reu8esc s creeze re aii 'ersona izate cu re'rezentanii 'resei- 4arteneru or nu este or:anu #e 'res, ci un anu%it Furna ist, a es $n funcie #e ti'u #e infor%aie care tre(uie s fie #istri(uit- De aceea, re'rezentanii (irou ui #e 'res tre(uie sA8i creeze re aii #e coo'erare cu %ai %u i Furna i8ti #intrAo re#acie, astfe $nc&t s 'oat avea 'arteneri co%'eteni 'entru fiecare #intre %u ti' e e as'ecte 'e care va #ori s e trans%it 'rin inter%e#iu %assA%e#ia- O (un re aie cu ziari8tii nu $nsea%n 'rietenie sau a'ro'iere 'e (aza unor interese 'ersona e E ea 'resu'une, $n 'ri%u r&n#, ca itatea #e partener profesionalizat, a tfe s'us, ca'acitatea #e a oferi infor%aii co%' ete, a#evrate, $n ti%' scurt 8i $ntrAo for% a#ecvat at&t sti u ui Furna istic, c&t 8i trsturi or s'ecifice fiecrui cana #e co%unicare- O (un re aie $nsea%n, toto#at, ca'acitatea #e a aFuta Furna istu atunci c&n# acesta #ore8te s ai( un contact 'ersona cu con#ucerea sau cu %e%(rii or:anizaiei ori atunci c&n# so icit un sur' us #e #ocu%entare sau o 'ers'ectiv off t(e recor! asu'ra anu%itor eveni%ente2.0. *'utarea +i (electarea informaiilor e1terne .irou #e 'res nu funcioneaz uni atera E e nu este nu%ai un cuttor #e infor%aii $n interioru or:anizaiei 8i un furnizor #e infor%aii, 'rin 'res, ctre 'u( icu su e3ternE $n %o# si%etric, e este 8i un cuttor #e infor%aii i%'ortante $n %e#iu e3tern B$n#eose(i $n %assA %e#iaC 8i un #istri(uitor a acestor infor%aii $n interioru or:anizaiei- 7ceast activitate este cunoscut $n#eose(i su( nu%e e #e 0revist a 'resei1 E ea const $n ur%rirea zi nic a 'resei, 'entru cu e:erea infor%aii or #istri(uite #e ea- $n acest caz, (irou #e 'res ur%re8te #ou %ari ti'uri #e infor%aii; ce e referitoare a or:anizaie 8i ce e referitoare a sfere e #e interes a e or:anizaieiDco'u acestei activiti este infor%area con#ucerii or:anizaiei $n e:tur cu ceea ce se afir% $n 'res #es're instituia $n cauzE 'e (aza #ate or astfe o(inute, aceasta 'oate sA8i orienteze %ai (ine anu%ite #ecizii, s e reconsi#ere sau s so icite #e'arta%entu ui #e re aii 'u( ice s #ec an8eze o ca%'anie 'entru %ai (una infor%are a 'resei3. Organizarea biroului #e pre(' n %o%entu $n care o or:anizaie #eci#e s creeze un (irou #e 'res, ea tre(uie s ia $n ca cu %ai %u te as'ecte e:ate #e a e:erea ocu ui un#e va fi ' asat acesta, #e #otarea ui 8i #e sta(i irea nu%ru ui #e %e%(ri ai (irou ui 8i a funcii or s'ecifice fiecruia3.1. Alegerea (paiului D'aiu $n care ur%eaz sA8i #esf8oare activitatea un (irou #e 'res tre(uie s se af e $n incinta or:anizaiei 8i s fie situat $n a'ro'ierea se#iu ui con#ucerii Bfiin# #irect su(or#onat acesteia, 8efu (irou ui #e 'res tre(uie s 'oat fi u8or contactat #e con#ucere 8i s ai( acces ra'i# a (irouri e i#eri orC 8i, $n ace a8i ti%', $ntrAun oc accesi(i Furna i8ti or-

3$ Nu se 'oate in#ica $n %o# a(stract c&t #e %are tre(uie s fie acest s'aiu sau #e c&te $nc'eri tre(uie s (eneficieze un (irou #e 'resE aceste as'ecte sunt sta(i ite #e fiecare or:anizaie, $n funcie #e s'ecificu ei, %ai concret, $n funcie #e a%' oarea activiti or #e co%unicare cu 'resa 8i #e nu%ru #e oa%eni i%' icai $n aceste activiti- Este evi#ent $ns c acest s'aiu tre(uie s fie suficient #e %are 'entru ca toi cei ce ucreaz aco o sA8i 'oat a8eza (irouri e 8i #u a'uri e Bsau rafturi eC $n care 'streaz #ocu%entaia $n %o# co%o#, fr a tri senzaia #e $n:5esuia , s fie u%inos, aerisit 8i c #urosDac aceste cerine 'ar e3a:erate, nu tre(uie s uit% fa'tu c (irou #e 'res 'oate fi consi#erat 0o carte #e vizit1 a or:anizaiei; e este 'ri%u 8i, 'oate, ce %ai i%'ortant oc #in ca#ru instituiei $n care Furna i8tii au acces 'er%anent 8i $n care $8i #esf8oar activitatea #e cunoa8tere a or:anizaiei- Cu c&t acest s'aiu va arta %ai (ine, cu at&t i%a:inea #e ec5i i(ru, (unstare 8i so i#itate a or:anizaiei va fi %ai 're:nant3.2. Dotarea cu ec.ipamente 4entru a funciona a 'ara%etri nor%a i #e eficien 8i 'rofesiona is%, un (irou #e 'res tre(uie s fie #otat cu un ec5i'a%ent %ini%a , const&n# $n; A un te efon cu nu%r #irect B#otat 8i cu fa3C, 'entru a se asi:ura o co%unicare ne%e#iat 8i ra'i# cu instituii e e3terne $n :enera 8i cu Furna i8tii $n 'articu arE A un te efon core at a reeaua interioar, 'entru a se 'utea co%unica ra'i# cu %e%(rii or:anizaieiE A un ca cu ator cu i%'ri%ant, care va fi uti izat at&t 'entru e#itarea te3te or, c&t 8i 'entru crearea (aze or #e #ateE BNu%ru #e uniti #in fiecare #intre aceste ti'uri #e ec5i'a%ente va fi sta(i it $n funcie #e %ri%ea (irou ui #e 'res, a#ic #e nu%ru %e%(ri or 8i #e su%a activiti or #esf8urate #e ei-C A un co'iator, care va fi fo osit 'entru %u ti' icarea %ateria e or #estinate at&t 'resei, c&t 8i con#ucerii or:anizaieiE A un ra#iocasetofon, care va servi a ascu tarea e%isiuni or ra#iofonice #e infor%are 8i a $nre:istrarea #irect a acestoraE #e ase%enea, e 'oate fi fo osit a $nre:istrarea a ocuiuni or 8i #ez(ateri or #in ti%'u conferine or #e 'res4e &n: aceste ec5i'a%ente, #ac or:anizaia este 'uternic, are suficiente resurse %ateria e 8i #e 'ersona 8i #esf8oar activiti #e interes 'entru cate:orii ar:i #e 'u( ic, se %ai 'ot 'une a #is'oziia (irou ui #e 'res; A un te evizor 8i un a'arat vi#eo, 'entru ur%rirea 8i $nre:istrarea e%isiuni or #e 8tiri sau a tor 'ro:ra%e cu i%'act asu'ra or:anizaieiE A un a'arat #e foto:rafiat, eventua 8i un %ic a(orator foto, 'entru crearea (aze or #e #ate necesareE A o ca%er vi#eo, 'entru $nre:istrarea unor activiti Ba e or:anizaiei 8i a e (irou ui #e 'resC, cu e e%ente #e stu#io, atunci c&n# (irou $8i 'ro'une s creeze %ateria e vi#eo 'entru uzu 'resei3.3. !tabilirea num'rului #e membri +i repartizarea acti)it'ilor Nu%ru %e%(ri or unui (irou #e 'res #e'in#e #e %ri%ea or:anizaiei, #e ti'u #e activiti sta(i ite 'entru (irou 8i #e vo u%u #e activiti 'rivin# co%unicarea cu %assA %e#ian ca#ru (irou ui #e 'res, activiti e sunt e3tre% #e variate 8i #e aceea este necesar o re'artizare Fu#icioas a sarcini or, $n funcie #e s'ecia izarea fiecrui %e%(ru, $n ace a8i ti%', nu e3ist ucru in#ivi#ua E totu se face $n ec5i', iar $n situaii e $n care o anu%it 'ersoan #evine in#is'oni(i B(oa , conce#iu #e o#i5n, a te sarcini, 'ro( e%e 'ersona eC, oricare #intre co e:ii ei tre(uie s fie $n %sur sAi 'reia sarcini eJin&n# sea%a #e ti'uri e #e activiti 'rezentate a $nce'utu acestui ca'ito , este i%'e#e c (irou #e 'res 'oate fi for%at, $n structura sa cea %ai re#us, #in nu%ai #ou 'ersoane; un s'ecia ist $n co%unicarea cu 'resa 8i o secretar- G-,- Desc5e''er B199", '- 18C arat c

4% 'rezena secretarei este i%'ortant, enu%er&n# c&teva activiti care in e3c usiv #e atri(uii e acesteia; A asi:ur 'er%anena $n ca#ru (irou uiE A #acti o:rafiaz %ateria e e #estinate at&t 'resei, c&t 8i %e%(ri or or:anizaieiE A efectueaz o sea% #e activiti e e%entare, 'recu% rea izarea #e #ecu'aFe #in ziare, fotoco'ierea #ocu%ente or, 're:tirea #osare or 'entru 'res, rezo varea cores'on#enei etcCe e a te activiti, care so icit co%'etene s'ecifice, sunt 're uate #e ctre s'ecia istu $n re aii 'u( iceE $ntrAo ase%enea or:anizare %ini%a , acesta va $n#e' ini at&t activiti e uzua e a e unui re'rezentant a (irou ui #e 'res, c&t 8i 'e ace ea a e 'urttoru ui #e cuv&nt- 4e %sur ce o or:anizaie este %ai %are, %ai #ezvo tat, 'ro( e%e e e:ate #e co%unicarea cu %assA%e#ia sunt %ai co%' e3e E #e aceea, at&t cerine e #e s'ecia i8ti 8i #e 'ro:ra%e a#ecvate, c&t 8i 'osi(i iti e %ateria e 8i o:istice 'e care instituia e 'une a #is'oziia or sunt %ai consistente4. $embrii biroului #e pre(' 4.1. !electarea membrilor n#e' inirea o(iective or 'e care (irou #e 'res 8i e 'ro'une #e'in#e $n c5i' #ecisiv #e profesionalismul ce or #ese%nai s se $n:riFeasc #e re aia cu %assA%e#ia- De aceea, $n or:anizarea unui (irou #e 'res, ce %ai #ifici ucru este se ectarea %e%(ri or siCe %ai i%'ortant criteriu $n #ese%narea unui %e%(ru a (irou ui ar tre(ui s fie 're:tirea sa 'rofesiona B$n care 'ute% inc u#e for%area 8i a'titu#ini eC, $n rea itate $ns, ucruri e nu sunt $ntot#eauna at&t #e si%' en %o%entu a e:erii 'ersona u ui, #eseori se na8te $ntre(area; 04e cine este %ai (ine s a e:e%, 'e cineva #in interioru or:anizaiei sau 'e cineva #in afara ei U 1- 4ersoane e #in 'ri%a cate:orie au avantaFu #e a cunoa8te (ine or:anizaia 8i #ezavantaFu #e a veni #in orizonturi 'rofesiona e #iverse Becono%ice, in:inere8ti, Furi#ice etc-C 8i #e a nu avea nici un fe #e cuno8tine 8i e3'eriene e:ate #e re aia cu 'resa- Evi#ent, 'entru ce e #in a #oua cate:orie, situaia este si%etric invers- Du' G-,- Desc5e''er, 0a%(e e variante 'rezint avantaFe 8i #ezavantaFe1 B199", '- 1<C; #ac se face a'e a 'ri%a so uie, 'ersoana res'ectiv tre(uie s $nvee, #in %ers, totu #es're co%unicarea cu 'resa 8i #es're %e#ii e Furna isticeE ea este astfe e3'us B8i e3'une or:anizaiaC a nu%eroase :re8e i, inerente $n eta'e e #e st'&nire 'aria a unui #o%eniuE #ac se a e:e a #oua variant, 'ersoana a eas tre(uie s $ncerce s cunoasc ra'i# or:anizaia, activiti e 8i 'ro( e%e e ei, fa't care ar 'utea #uce, ce 'uin $n 'ri%e e eta'e a e activitii, a o 'ers'ectiv inco%' et 8i a 'rezentri %ai 'uin convin:toare a e instituiei4entru c %unca $n ca#ru (irou ui #e 'res nu se 'oate #esf8ura 0#u' urec5e1, 'entru c ea are un s'ecific a'arte, s'ecia i8tii #in acest #o%eniu susin cu trie c 'ersoane e care vor face 'arte #in (irou #e 'res tre(uie s fie a(so vente a e unei facu ti cu 'rofi #e co%unicare Bre aii 'u( ice sau Furna is%C sau a e unor cursuri #e s'ecia izare or:anizate #e instituii acre#itate- 4e &n: aceasta, e e tre(uie s cunoasc (ine %e#iu Furna istic, con#iii e #e ucru #in 'res, cerine e 8i a8te'tri e ziari8ti or- Dac este a eas o 'ersoan (ine 're:tit $n ' an 'rofesiona , care 'ose# a(i iti e unui (un co%unicator, e3ist :arania c aceasta va 'utea s se inte:reze ra'i# $n or:anizaie, c va 8ti s se fac re'e#e cunoscut, a'reciat 8i res'ectat #e ctre cei a i %e%(ri ai instituiei, o(in&n# astfe s'riFinu or ori #e c&te ori va so icita #iverse infor%aii 'entru a e 'une a #is'oziia Furna i8ti or4este tot $n u%e, 8i i%' icit a noi $n ar, se %anifest ten#ina #e a an:aFa $n (irouri e #e 'res o sea% #e ziari8ti, 'e consi#erentu c au o e3'erien (o:at $n scrierea #e te3te 8i cunosc (ine u%ea 'resei- Totu8i, aceast e3'erien nu este suficient 8i s'ecia i8tii reco%an# ca ei s ur%eze cursuri #e 'rofi , toc%ai 'entru a $ne e:e #iferene e #intre ce e #ou #o%enii BFurna is% 8i re aii 'u( iceC 8i 'entru a asi%i a te5nici e 'ro'rii %uncii #in ca#ru (irou ui #e 'res, $n aceste con#iii, este evi#ent c o 'ersoan care nu are o 're:tire #e s'ecia itate 8i care nu are nici o anu%it e3'erien $n acest #o%eniu nu va 'utea face fa $n %o# 'rofesiona activiti or s'ecifice (irou ui #e 'res-

41 4.2. Aptitu#inile unui reprezentant al biroului #e pre(' 4entru aA8i 'utea $n#e' ini cu succes sarcini e 8i 'entru a 'utea face fa #iverse or 'ro( e%e #e co%unicare 'e care e :enereaz %unca zi nic cu 'resa, %e%(rii (irou ui #e 'res tre(uie s 'ose#e anu%ite ca iti Bnative ori #o(&n#iteC, in#is'ensa(i e unui (un co%unicator; A socia(i itate; tre(uie s 'oat sta(i i cu u8urin contacte u%ane, s nu fie 'ersoane ti%i#e sau e%otiveE A tact; tre(uie s #ea #ova# #e r(#are, #e a%a(i itate, #e si%u u%oru ui, #e a(i itatea #e a ce#a $n une e 'rivine, #e %a ea(i itateE A %e%orie (un 8i ca'acitatea #e a reine u8or fa'te, #ate, nu%e, fi:uri etc-E A 'rezen #e s'irit, intuiie, i%a:inaie $n rezo varea unor situaii ne'revzuteE A ra'i#itate $n :&n#ire 8i $n uarea #ecizii orE A ca'acitate #e ana iz 8i sintezE A s'irit or:anizatoricE A onestitate, corectitu#ine, o(iectivitate E A a(i iti #e co%unicare scris 8i ora E A ca'acitatea #e a 'rezenta si%' u 8i c ar, $ntrAun i%(aF accesi(i 'u( icu ui ar:, i#ei sau %esaFe s'ecifice #iverse or #o%enii 8i i%(aFe s'ecia izateE A 'utere #e %unc 8i ca'acitatea #e a fi #is'oni(i i a orice orE u8urina #e a se a#a'ta 'ro:ra%e or #e %unc nere:u ate7ceste ca iti se cer co%' etate cu o cu tur :enera so i#, #e cuno8tine #in #o%eniu 8tiine or socia e, #e st'&nirea a ce 'uin unei i%(i strine- Toate aceste $nsu8iri 'ot fi ca iti $nnscute sau #e'rin#eri #ezvo tate 'rin %unc, 'erseveren 8i e3erciii s'ecifice Bvezi GDesc5e''er, 199", '- 1<E C- 6o)ar#, 6- @at5e)s, 1985, '- ?<C4.3. !arcinile membrilor biroului #e pre(' Din o(iective e :enera e 'e care 8i e 'ro'une un (irou #e 'res #eriv sarcini e s'ecifice a e %e%(ri or acestuia- @ai %u i autori 'rezint #iverse variante care se refer a atri(uii e unui %e%(ru a (irou ui #e 'res BR- 6a/)oo#, 198I, ''- 1I!A1I?E C- Dc5nei#er, 199", ''- 1<<A 1<IE E- Du'u/, *- Cintas, 199", ''- 85A91E G-4- Rosart, 199<, '- !IE 45- .ac5%ann, 199I, ''- 8IA88C- $n ce e ce ur%eaz a% sintetizat atri(uii e %e%(ri or (irou ui #e 'res, a8a cu% rezu t e e #in ucrri e citate; A'entru a rea iza infor%area corect a 'u( icu ui, un %e%(ru a (irou ui #e 'res tre(uie s cunoasc (ine activiti e 8i oa%enii #in or:anizaie, s cerceteze viaa or:anizaiei, s cu ea:, s verifice 8i s se ecteze 'er%anent infor%aii e care 'rezint interes 'entru 'u( icu Aint B8i, i%' icit, 'entru %assA%e#iaCE $n acest sco', este necesar o eva uare corect a nevoii #e infor%are a 'u( icu ui, #eci o activitate #e cercetare a acestor feno%eneE A 'entru a contri(ui a cre8terea 'resti:iu ui or:anizaiei, %e%(rii (irou ui #e 'res tre(uie s concea' 8i s 'ro'un con#ucerii o(iective s'ecifice, 'recu% 8i 'ro:ra%e #e activiti cu 'resa, 'entru atin:erea acestor o(iectiveE 'ro:ra%e e res'ective tre(uie s fie inte:rate $n 'o itica #e co%unicare a instituiei 8i conver:ente cu eaE A 'entru a fi corect infor%ai asu'ra i%a:inii or:anizaiei $n e3terior sau asu'ra unor su(iecte #e interes 'entru or:anizaie, %e%(rii (irou ui #e 'res tre(uie s fac zi nic revista 'reseiE toate e3trase e #in 'res tre(uie conservate 8i ana izate, 'entru a se rea iza o infor%are corect a con#ucerii or:anizaieiE A 'entru a satisface cereri e Furna i8ti or, %e%(rii (irou ui #e 'res tre(uie s constituie 8i s reactua izeze 'er%anent o (az co%' et #e #ate, referitoare a viaa 8i a activiti e or:anizaieiE A 'entru o (un cunoa8tere a 'resei $n :enera 8i a ziari8ti or $n 'articu ar, %e%(rii (irou ui #e 'res tre(uie s $ntoc%easc fi8iere #e 'resE acestea vor fi reactua izate 8i co%' etate $n 'er%anenE

42 A 'entru a 8ti ce infor%aii s a ea:, cu% s e re#acteze $n #iverse e for%ate s'ecifice co%unicrii cu 'resa 8i ctre ce ti' #e %assA%e#ia sau ctre ce Furna ist s e tri%it, %e%(rii (irou ui #e 'res tre(uie s cunoasc or:anizarea re#acii or 8i 'u( icuri e s'ecifice fiecrei 'u( icaii sau fiecrui 'ost #in au#iovizua E #e ase%enea, ei tre(uie s cunoasc nevoi e 8i o'iuni e fiecrei 'u( icaii sau a e fiecrui 'ost, 'recu% 8i e3i:ene e 8i a8te'tri e fiecruia #intre Furna i8tii cu care co a(oreazE A'entru aA8i atin:e o(iective e #e co%unicare 8i 'entru a sta(i i re aii #e co a(orare eficiente cu Furna i8tii, %e%(rii (irou ui #e 'res tre(uie s asi:ure ; aC rea izarea confor% stan#ar#e or #e ca itate 8i A#istri(uirea ra'i# a #ocu%ente or #e infor%are Bco%unicate, #osare, (u etineCE (C or:anizarea i%'eca(i a %anifestri or #estinate 'resei Bconferine, vizite, voiaFe, se%inariiCE cC con#iii o'ti%e #e #esf8urare a interviuri or cu 'ersona iti a e or:anizaiei sau a vizite or $n instituie, so icitate 'unctua #e #iver8i ziari8tiE A 'entru a asi:ura o (un co%unicare a con#ucerii cu 'resa, %e%(rii (irou ui #e 'res tre(uie s o infor%eze asu'ra con#iii or #e ucru 8i a a8te'tri or Furna i8ti or 8i s efectueze o activitate res'onsa(i #e consi iere a i#eri or or:anizaiei, $n ceea ce 'rive8te strate:ii e #e co%unicare cu 'resa, a#ecvate #iferite or situaii 8i %o%enteDu' cu% se 'oate o(serva, 'e u%erii %e%(ri or (irou ui #e 'res a'as o %u i%e #e res'onsa(i itiE co%' e3itatea acestora face #ifici asu%area ra'i# 8i corect a tuturor sarcini or 8i a tuturor ti'uri or #e activitate #e ctre 'ersoane e fr o for%are s'ecific, %ai a es atunci c&n# e e se af a $nce'utu activitii- 4ornin# #e a astfe #e situaii, #iverse e ucrri #e s'ecia itate inc u# iste %ai si%' e, care conse%neaz ucruri e ce tre(uie evitateE #intre aceste $n8iruiri #e ca'cane 8i 'erico e, a% a es ista de l+1(+(i 1e 3+ )(e8+ie /=1+)e 'ro'us #e 45- .ac5%ann B199I, '- 8ICC&teva sfaturi eficiente 'entru a rata totu ; 1- 7sa tai 'resa cu co%unicate, fr 'auz 8i fr #iscern%&nt2- 4rotestai atunci c&n# co%unicate e #vs- nu sunt 'u( icate3# CereiA e Furna i8ti or s v #ea artico u ca s $ citii 8i o'erai %o#ificri $nainte #e 'u( icare4- Cerei ca toate $ntre(ri e unui interviu s v fie #ate $n scris, cu %u t ti%' $nainte, 8i nu rs'un#ei #ec&t #u' o s't%&n #e :&n#ire 'rofun#5- Or:anizai c&te o conferin #e 'res $n fiecare un 8i nu invitai #ec&t Furna i8tii care v sunt si%'atici6# Re'ro#ucei siste%atic istoricu or:anizaiei a $nce'utu fiecrei conferine #e 'res sau a fiecrui #osar #e 'res7# 7#o'tai un i%(aF c&t se 'oate #e te5nic8# Convin:eiAv #irectorii c 'resa este fie osti , fie inco%'etent$# Uti izai #re'tu a re' ic, $n %o# constant, ca un %iF oc #e criticare a 'resei1%# Nu citii ziare e, nu ascu tai ra#iou , nu v uitai a te evizor4.4. Purt'torul #e cu)"nt al organizaiei n ca#ru (irou ui #e 'res, unu #intre %e%(rii acestuia are, 'e &n: sarcini e o(i8nuite, enu%erate %ai sus, un ansa%( u #e atri(uii s'ecifice Bcare cer 8i o sea% #e ca iti #eose(iteC 8i, i%' icit, o 'oziie a'arte- Gurna i8tii #oresc $ntot#eauna s fo oseasc #re't surs 'entru infor%aii e 'e care e vor evoca o 'ersona itate a or:anizaieiE ei so icit acest ucru #eoarece au nevoie #e o 'oziie oficia , care s e3'ri%e 'unctu #e ve#ere a instituiei 8i s ofere :reutate 8i 'resti:iu res'ective or afir%aii- Din #iferite %otive B i'sa #e ti%' a con#uctoru ui instituiei, a(sena sa #in oca itate, starea sntii $n ace %o%ent, a(sena unor a(i iti #e co%unicare ora , uneori frica sau resenti%entu fa #e 'resC, or:anizaii e au #ese%nat una sau %ai %u te 'ersoane care s $ re'rezinte 'e i#eru instituiei $n re aia cu 'resa B9- @i o et alii, 1998, '- ?<C- 7ceast funcie este cunoscut su( nu%e e #e purttor !e cu&-nt.

43 Jin&n# ocu con#uctoru ui or:anizaiei B$n faa %assA%e#iaC, e #o(&n#e8te o res'onsa(i itate 8i o autono%ie a'arte, #eoarece re'rezint, $n orice %o%ent, instituia 8i e3'ri%, 'rin uri e sa e #e cuv&nt, atitu#inea oficia a acesteia asu'ra c5estiuni or #e interes :enera sau s'ecific so icitate #e Furna i8ti- De aici #eriv 'oziia sa ierar5ic 'rivi e:iat; e se su(or#oneaz #irect con#uctoru ui or:anizaiei 8i 8efu ui (irou ui #e 'res E totu8i, $n e3istena #e zi cu zi a or:anizaii or, aceste structuri nu sunt $ntot#eauna res'ectateE $n une e situaii 'urttoru #e cuv&nt este 8i 8efu (irou ui #e 'res B ucru criticat #e unii s'ecia i8ti A vezi C- 6o)ar#, 2- @at5e)s, 1985, '- ?<C, iar $n a te e e are un statut #e in#e'en#en fa #e (irou #e 'res- 7ceast situaie nu 'er%ite core area #intre iniiative e ui 8i activitatea (irou ui #e 'res 8i #uce fie a nesincronizri, fie a su'ra'uneri inuti e4urttoru #e cuv&nt tre(uie s ai( toate ca iti e 8i co%'etene e so icitate 'entru oricare a t %e%(ru a (irou ui #e 'res, $n ' us, e tre(uie s ai( o voce 0ra#iofonic1 8i o $nfi8are ' cut, e3'eriena vor(itu ui $n 'u( ic, vitez #e reacie 8i o anu%it si:uran #e sine B'rin care s 'oat ascun#e eventua e e %o%ente #e e%oie sau #e #ificu tateC- De8i 0une e stu#ii au artat c fe%ei e c&8ti: %ai u8or $ncre#erea Furna i8ti or 8i c e e sunt %ai (une $n acest ro , $n#eose(i $n or:anizaii e :uverna%enta e1, 'rerea s'ecia i8ti or este c tre(uie s fie a eas 'ersoana cea %ai co%'etent, fr nici un fe #e 'reFu#eci referitoare a se3 sau a v&rst Bvezi D-,- 2i co3, ,-2- No te, 199", '- =51E C- 6or)ar#, 2- @at5e), 1985, '- ?=E D-@- Cut i' et alii, 199I, ''- 51A5<C, $ntrAo for%u succint; 0Criterii e tre(uie s fie autoritatea, cre#i(i itatea 8i far%ecu 'ersona 1 BD-2- Dunn, 198!, '- =?ICUn (un 'urttor #e cuv&nt tre(uie s ai( ur%toare e $nsu8iri; A s cunoasc (ine toate as'ecte e e:ate #e activitatea or:anizaiei 'e care o re'rezintE A s cunoasc o(iective e 8i strate:ii e or:anizaiei, astfe $nc&t s 'oat #a rs'unsuri, $n situaii 'articu are, $n consens cu 'o itica :enera a instituieiE A s ai( a(i itatea #e a e3'ri%a c ar 8i convin:tor B#in 'unctu #e ve#ere a Furna istu ui 8i a 'u( icu uiC i#ei e $n c5estiuneE A s se (ucure #e $ncre#erea con#ucerii or:anizaiei, 'entru a 'utea fi a curent cu toate #ecizii e 8i 'entru a avea :iru i#eru ui instituiei $n tot ce faceUne e ucrri #in #o%eniu re aii or 'u( ice, $n s'ecia ce e a%ericane BC- 6o)ar#, 2- @at5e)s, 1985, ''- ?5A9<E O- .as+in, C- 7ronoff, 199<, '- <<IE 9- Tuc+er et alii, 199I, ''- 18?A191E T- 6unt, G-E- Kruni:, 199I, '- I8E D-@- Cut i', 199I, ''- ="9A=1"C, consacr s'aii a%' e 'rezentrii te5nici or 8i trucuri or 'e care tre(uie s e uti izeze un 'urttor #e cuv&nt atunci c&n# se $nt& ne8te cu Furna i8tii- E e su( iniaz constant fa'tu c 'ersoana care $n#e' ine8te aceste atri(uii tre(uie s se su'un unor sesiuni #e 're:tire s'ecifice, iar $naintea unor $nt& niriAc5eie cu 'resa tre(uie s re'ete anu%ite re' ici 8i c5iar s si%u eze anu%ite situaii 'osi(i e, $n esen, 'urttoru #e cuv&nt tre(uie; A s 8tie sau s antici'eze cu 'recizie ceea ce #oresc Furna i8tii s af e, astfe $nc&t s 'ose#e toate infor%aii e 8i s nu fie 'rins $n ca'cana unor $ntre(ri $ncruci8ateE A s cunoasc 'reocu'ri e anterioare a e Furna i8ti or, zona or te%atic, ti'u #e artico e 'e care e rea izeaz, tactici e or A $n :enera , atitu#inea or fa #e or:anizaieE A s cunoasc s'ecificu :enuri or 8i for%ate or Furna istice B$n#eose(i a e #iverse or ti'uri #e interviuC 'entru a 'utea face fa so icitri or Furna i8ti orE A s vor(easc #in 'unctu #e ve#ere a interesu ui 'u( ic, 8i nu e3c usiv #in ace a a interese or 8i 'reocu'ri or or:anizaieiE A s nu fie 'asiv ; 'urttoru #e cuv&nt rs'un#e $ntre(ri or 'resei, #ar nu tre(uie s a8te'te ca as'ecte e 'e care #ore8te s e su( inieze s fie ri#icate nu%ai #e Furna i8tiE o $ntre(are 'oate fi 'rovocat, o te% 'oate fi su:erat #iscretE A s nu fie #efensiv; $ntre(ri e sunt 'ri eFuri #e a 'rezenta or:anizaia, nu #e a infir%a sau #e a confir%a o 'rere a Furna istu uiE $n ' us, 'urttoru #e cuv&nt tre(uie s %anifeste un anu%it entuzias%, o $ncre#ere natura $n instituia, cauza, i#eea 'e care o re'rezint, sA8i 0u%anizeze1 rs'unsuri e, #&n#uA e o not 'ersona E

44 A s 8tie s treac u8or #e a as'ecte e ne:ative a ce e 'ozitive, s re eve contri(uia sau eforturi e or:anizaiei 'entru a a%e iora o situaie, aA8i sc5i%(a atitu#ini e sau co%'orta%ente e ce sAau #ove#it eronateE A s ai( a(i itatea #e a ' asa ce e %ai i%'ortante infor%aii sau uri #e 'oziie a $nce'utu %esaFu ui su 8i #e a ter%ina #iscuia cu Furna i8tii $ntrAo not 'ozitivE A s #ea rs'unsuri #irecte, fr e3a:erri, %inciuni, fr a:resivitate 8i fr 'ri'ea Bo for%u aforistic s'une; 0K&n#e8te re'e#e 8i rs'un#e $ncet1CE A s nu rs'un# a $ntre(ri e a care nu 'ose# infor%aii c are, ci s se an:aFeze ca, $n ti%'u ce %ai scurt, s o(in ace e #ate 8i s e 'un a #is'oziia Furna istu uiE nicio#at, s'un s'ecia i8tii, nu tre(uie s uzeze #e for%u a no comment, ci s e3' ice onest #e ce nu 'oate rs'un#e a o anu%it $ntre(areE nu tre(uie s oco easc rs'unsu a $ntre(ri, s se $ncurce $n 'rete3te, $n #iva:aii, $n fa se rs'unsuriE A s nu se certe cu Furna i8tii, sA8i 'streze ca %u c5iar 8i c&n# $ntre(ri e or i se 'ar a:resiveO #at nu%it, 'urttoru #e cuv&nt #evine o persoan public, ce va fi ur%rit, $n tot ceea ce s'une 8i face, cu interes s'orit, #e ziari8ti 8i #e au#iene- E nu are $ns statutu unei ve#ete, ci re'rezint, $n orice %o%ent, or:anizaia, fiin# a#eseori i#entificat cu aceastaDe aceea, oriun#e se af B$n sa a #e conferine, $n re#acii, $n ocuri 'u( iceC, e tre(uie s fie con8tient c orice #ec ar va 'utea fi consi#erat un 'unct #e ve#ere oficia a or:anizaiei, c5iar #ac nu a uitat s 'recizeze c vor(e8te offt(e recor!, $n :enera , e tre(uie s evite s e3'ri%e 'reri 'ersona e, iar #ac o face, va tre(ui s accentueze #e %ai %u te ori acest ucru, 8tiin# $ns c risc s fie citat #e anu%ii Furna i8ti ca 8i cu% ar fi e3'ri%at tot o 'oziie oficia - 0C&n# ucrezi cu %assA%e#ia, orice :re8ea 'e care o co%ii 'oate #eveni oric&n# 'u( ic-1 BC6o)ar#, 2- @at5e)s, 1985, '- ?1C 4urttoru #e cuv&nt tre(uie s $ne ea: c re aia sa cu Furna i8tii este una #e co a(orare 8i res'ect reci'roc, 8i nu una #e a%iciie 8i confi#enia itate- 7cest a#evr este va a(i %ai a es 'entru acei 'urttori #e cuv&nt care 'rovin #in %e#iu Furna istic 8i care au ten#ina #e a nu sesiza sc5i%(ri e #e 'oziii 8i #e ra'orturi #e fore ce a'ar $n %o%entu c&n# au acce'tat funcia #e 'urttor #e cuv&nt- Ni%eni nu s'une sAi uii 'rietenii, #ar, $n aceast nou i'ostaz, tre(uie sAi a%inte8ti c a fi Furna ist $nsea%n a a er:a #u' 8tiri e #e u ti% or, o(inute $n e3c usivitate, 8i BuneoriC #u' senzaiona - 7 tfe s'us, e nu tre(uie s uite c Furna istu va e3' oata orice ocazie 'entru a o(ine ase%enea %ateria e, c5iar 8i #e a fo8tii co e:i, transfor%ai acu% $n surse #e infor%are4e #e a t 'arte, ce care 'rovine #in 'res 'oate fo osi e3'eriena 8i re aii e acu%u ate 'entru a c #i o at%osfer #e ucru cu 'resa #esc5is, corect, nein5i(atDe8i unii i#eri consi#er Bfie #in #orina #e a avea un contact #irect cu Furna i8tii 8i #e a fi %ai vizi(i i $n ' an %e#iatic, fie #in ne$ncre#erea $n eficiena instituiei 'urttoru ui #e cuv&ntC c nu au nevoie #e o 'ersoan inter'us $ntre ei 8i 'res, aceast o'iune este c&t se 'oate #e :re8it, $n rea itate, %ai %u i factori susin necesitatea uti izrii 'urttoru ui #e cuv&nt; A con#uctoru instituiei, care are un 'ro:ra% $ncrcat, nu 'oate fi $ntot#eauna a #is'oziia Furna i8ti orE A con#uctoru instituiei nu 'ose# $n %o# necesar a(i iti #e co%unicareE A afir%aii e unei ase%enea 'ersoane an:aFeaz tota instituiaE $n anu%ite situaii, %ai nec are, 'urttoru 'oate s #ec are c nu cunoa8te 'unctu #e ve#ere a con#ucerii, c su(iectu este $nc $n #ez(atere, oferin# astfe un r:az necesar #efinitivrii 'oziiei oficia eE A i%a:inea oricrei 'ersoane ce a'are 'rea frecvent $n %assA%e#ia se ero#eaz, toc%ai #n cauza e'uizrii 'otenia u ui #e co%unicare 'e care ea $ #einea a $nce'ut Ba8aAnu%itu 0efect (u%eran:1CE #e aceea, 'entru a 'roteFa con#uctoru instituiei, este (ine ca $n re aia coti#ian #e infor%are a 'resei s a'ar 'urttoru #e cuv&nt, 'ersoan s'ecia izat $n acest #o%eniu- Con#uctoru or:anizaiei va 'utea astfe s a'ar nu%ai $n %o%ente e #eose(ite, $n care va an:aFa, 'rin 'resti:iu su, i%a:inea 8i renu%e e acesteia-

45 4urttoru #e cuv&nt este un actor i%'ortant $n an:renaFu unui (irou #e 'res- E este 'rinci'a a surs #e infor%are a Furna i8ti or 8i, toto#at, i%a:inea accesi(i 8i concret a or:anizaiei- De aceea, a e:erea 8i 're:tirea unui (un 'urttor #e cuv&nt constituie o o'eraie 'rioritar, creia con#ucerea or:anizaiei 8i #e'arta%entu #e re aii 'u( ice tre(uie s $i acor#e o atenie %a3i%-

?IIERELE 'E PRE& 1# *la(ificarea fi+ierelor #e pre(' 7ctivitatea oricrui (irou #e 'res #e(uteaz cu $ntoc%irea fi8iere or #e 'res- Nu 'oi s ai o co%unicare (un cu %assA%e#ia #ac nu 8tii cui te a#resezi, cine este sau cine 'oate fi interesat #e %esaFe e ta e, cu% sunt or:anizate instituii e #e 'res cu care co a(orezi etc- Un fi8ier #e 'res (ine rea izat 'er%ite; aC recenzarea Furna i8ti or #in instituii e #e 'res care ar 'utea fi interesate #e infor%aii e #istri(uiteE (C tri%iterea co%unicate or, a #osare or #e 'res, a invitaii or 'entru conferine e #e 'res sau 'entru voiaFe e #e 'res ctre 'ersoane e 'otrivite, $n %o%ente e 'otriviteE cC %eninerea e:turii cu Furna i8tii, #u' ce i sAa trans%is o anu%it infor%aieE #C reacia 'ro%'t #u' ce o anu%it infor%aie a fost 'us $n circu aie #e ctre 'res Bvezi 45- .ac5%an, 199I, '- 89E C- Dc5nei#er, 199", '- 119E 4- Rosart, 199<, ''- !5A!!C>i8iere e #e 'res nu sunt, 'rin ur%are, si%' e iste cu nu%e #e Furna i8ti 8i #e 'u( icaii, cu a#rese 8i nu%ere #e te efonE #in contra, e e sunt #ocu%ente co%' e3e 8i e3tre% #e (ine structurate, care se (azeaz 'e criterii o:ice 8i funciona eG- Desc5e''er B199", ''- =5A=!C consi#er c fi8iere e #e 'res se 'ot $%'ri $n 'atru %ari cate:orii, #ou referitoare a instituii e #e 'res 8i #ou referitoare a Furna i8ti, $n fiecare #intre aceste cate:orii e i#entific %ai %u te ti'uri #e fi8iere, $n funcie #e #iferite e 'ers'ective #e c asificare1.1. 2i+ierele pentru in(tituiile #e pre(' >i8iere e 'entru instituii e #e 'res 'ot fi c asificate #u' cu% ur%eaz; aC fiierul referitor la presa !e informare generalE #u' autoru a%intit, $n ca#ru acestuia se 'ot crea #ou ti'uri; A 'entru a:enii #e 'res, coti#iene, 'osturi #e ra#io 8i te eviziuneE A 'entru s't%&na e #e infor%are :enera >iecare #intre aceste fi8iere 'oate s fie ra%ificat, $n funcie #e criteriu :eo:rafic, $n fi8iere 'entru instituii #e 'res centra e, re:iona e 8i oca eE (C fiierul referitor la presa specializat 'oate cu'rin#e ur%toare e ti'uri; A #u' #o%eniu; 'res econo%ic, financiar, 8tiinific 8i te5nic, cu tura , s'ortiv, #e ana iz 'o itic, %e#ica , confesiona etc-E A #u' 'erio#icitate; coti#ian, s't%&na , unar, tri%estria etc-E A #u' 'u( icu Aint; fe%inin, 'entru co'ii, 'entru tineret, 'entru 'ensionari, 'entru s'ecia i8tii $n finane, 'entru %e#ici, in:ineri, 'entru ocuitorii sate or etc-E A #u' 5o((/Auri; #e :r#inrit, #e 'escuit, #e fi ate i8ti, #e navoA%o#e i8ti, #e autoturis%, #e v&ntoare etc1.2. 2i+ierele referitoare la /urnali+ti >i8iere e referitoare a Furna i8ti 'ot fi #ivizate $n #ou %ari cate:orii;

46 aC fiierul sistematic al +urnalitilor, $n care ace8tia 'ot fi :ru'ai #u' ur%toare e criterii; A Furna i8tii 'resei naiona e Beventua cata o:ai #u' #o%eniu $n care sunt s'ecia izai; #e 'o itic, #e econo%ie, #e socia , #e cu tur, #e $nv%&nt, #e s'ort etc-CE A Furna i8tii 'resei oca e 8i cores'on#enii zona i ai a:enii or #e 'res, ai 'resei centra e sau re:iona e Beventua :ru'ai #u' zoneCE A cores'on#enii 'resei strine, ai a:enii or #e 'res sau ai 'osturi or ra#ioATM strineE 87 fiierul alfabetic al +urnalitilor, $n care ace8tia 'ot fi :ru'ai, in#iferent #e 'rofi u instituiei un#e ucreaz, nu%ai #u' criteriu nu%e or4e #e a t 'arte, E- Du'u/ 8i *- Cintas B199", ''- 1"!A1"?C 'ro'un un a t siste% #e c asificare a fi8iere or, (azat 'e funcia 8i s'ecia izarea Furna i8ti or- 7utorii a%intii consi#er c e3ist o 0re:u #e aur1 'e care s'ecia istu $n re aii 'u( ice nu tre(uie sAo uite nicio#at; 0Nu e3ist ziari8ti %ici, e3ist nu%ai ziari8tiE #oar instituii e #e 'res 'ot fi %ai %u t sau %ai 'uin i%'ortante, %ai %u t sau %ai 'uin te5nice, %ai %u t sau %ai 'uin a#a'tate a o(iective e unei or:anizaii1- 7stfe , ei i#entific 19 cate:orii #e fi8iere, referitoare a sfere e #e activitate a e Furna i8ti or- Dintre acestea, a%inti% c&teva ti'uri; #irectori #e 'u( icaii, re#actoriA8efi, res'onsa(i i #e ru(rici, ziari8ti s'ecia izai $n econo%ie, 'o itic, socia , cu tur, s'ort, 8tiin 8i te5nic etc2.3ntocmirea fi+ierelor #e pre(' Un fi8ier #e 'res se construie8te 'ornin# #e a un ansa%( u #e criteriiE a r&n#u or, acestea rezu t #in ana izarea 8i 'recizarea ri:uroas a obiecti&elor or:anizaiei 8i a publicului-int care este vizat Bvezi G-,- Kirar#ot, 199<, '- 15C- $nainte #e a $ntoc%i fi8ieru , tre(uie s #efini% 8i a'oi s c asific% #iferite e cate:orii #e 'u( ic interesate #irect BactivC sau in#irect B'asivC #e infor%aii e oferite #e or:anizaia 'e care o re'rezent%, $n aceast o'eraie, nu tre(uie sAi uit% 'e %e%(rii 'ro'riei or:anizaii, care fac 'arte 8i ei #in 'u( icu nostru int- Du' ce a% trecut #e aceast eta', tre(uie s ne 'une% ur%toare e $ntre(ri; 0De un#e $8i iau infor%aii e aceste cate:orii #e 'u( ic U Ce ti'uri #e 'u( icaii citesc U Ce 'osturi #e ra#io 8iSsau te eviziune ur%resc U Ce e%isiuni sau ce ru(rici 'refer U 14entru a :si rs'unsu a aceste $ntre(ri, este necesar o cercetare %inuioas a 'resei, 'entru a i#entifica $n %o# c&t %ai e3act 'u( icaii e 8i 'osturi e, ru(rici e 8i e%isiuni e care au un 'u( ic ce cores'un#e ce ui 'e care 1Aa% #efinit ca 'u( icu Aint a or:anizaiei7ceast activitate este e3tre% #e #ifici 8i necesit %u t atenie 8i res'onsa(i itate, $n %aForitatea ri or #ezvo tate, cercetarea %assA%e#ia se bazeaz 'e stu#ierea anuare or #e 'res, a 'u( icaii or asociaii or 'rofesiona e a e Furna i8ti or, a 'u( icaii or 'osturi or #e ra#io 8i te eviziune, a ra'oarte or 'erio#ice a e instituii or s'ecia izate $n stu#ierea au#ienei #iferite or cana e 8i 'ro#use %assA%e#ia,a noi $n ar, aceast activitate este $n:reunat #e fa'tu c res'ective e surse sunt e3tre% #e rareE 'uine e ucrri #e acest ti', e#itate #u' 1989, conin #ate inco%' ete 8i, #e ce e %ai %u te ori, #e'8iteE %ai %u t c5iar, frecvent, #ate e oferite #e o anu%it cercetare contrazic f a:rant #ate e oferite #e cercetarea a tei instituiiE $n ' us, infor%aii e #e contro Breferitoare a e8antionare, a ti'u #e %eto# sau #e c5estionar fo osit, a va oarea 'unctu ui #e au#ien etc-C sunt acunare sau tota a(sente, astfe $nc&t seriozitatea sau corectitu#inea res'ective or cercetri nu 'ot fi verificate- Din aceast cauz, %e%(rii (irouri or #e 'res nu au a #is'oziie instru%ente e #e cercetare #oriteE ce %ai a#esea, ei recur: a o si%' inventariere a 'u( icaii or #e 'e 'ia, ur%rin# tit uri e ce sunt e3'use s're v&nzare $n c5io8curi 8i 'e tara(e, sau apeleaz a a:enii e #e 'res, #e a care $ncearc s o(in #ate asu'ra 'u( icaii or 8i 'osturi or #in au#iovizua crora a:enii e res'ective e furnizeaz infor%aiiDu' ce au fost a ctuite iste e cu tit uri e #e 'u( icaii, se trece a rsfoirea or, 'entru a se ve#ea $n ce %o# sunt e e structurate, ce ti'uri #e 'a:ini 8i ce ru(rici s'ecifice coninE 'e (aza acestor infor%aii, se 'oate face o se ectare a 'u( icaii or care 'ot fi 'otenia interesate #e %esaFe e or:anizaiei, $n ace a8i ti%', se $ntoc%e8te o ist a ziari8ti or s'ecia izai, 'e #iferite #o%enii, u&n#uAse ca re'er fie #istri(uia or $n caseta te5nic a ziaru ui, fie

47 se%nturi e care a'ar %ai frecvent $n anu%ite ru(rici- 7ceea8i o'eraie va viza 8i 'osturi e #in au#iovizua , ur%rin#uAse :enerice e e%isiuni or, $n cazu $n care une e ru(rici sau e%isiuni nu sunt se%nate sau sunt se%nate cu 'seu#oni%, este in#icat s se contacteze re#acia res'ectiv 8i s se so icite nu%e e ziaristu ui-

3.*oninutul fi+ierelor #e pre(' ,a $nce'utu acestui ca'ito a% i#entificat #ou %ari cate:orii #e fi8iere; une e referitoare a instituii e #e 'res 8i a te e referitoare a Furna i8ti- 7ceste fi8iere tre(uie construite $n %o# siste%atic, 'e (aza unor criterii o:ice, 8i tre(uie a#use a zi $n %o# constant- E e vor conine #ate referitoare a ur%toare e caracteristici a e siste%u ui %assA %e#ia Bvezi G- Desc5e''er, 199", ''- =!A=?Ca7 >i8iere e referitoare a instituii e #e 'res vor cu'rin#e ur%toare e #ate; A nu%e e 'u( icaiei sau a 'ostu uiE A a#resa, nu%ru #e te efon 8i #e fa3, eA%ai 8i InternetE A :ru'u #e 'res 8iSsau societatea #in care face 'arteE A 'erio#icitatea Beventua 8i %o%entu C a'ariii or ori a #ifuzrii 'ro:ra%e or #e interesE A tiraFe, rate #e au#ienE A zon #e #istri(uieE A caracteristici socioecono%ice sau socio'rofesiona e a e 'u( icu ui s'ecificE A ziua 8i oraA i%it B#ea# ineC '&n a care 'ot fi tri%ise infor%aii eE A te%e 8i su(iecte tratate cu 're#i ecie #e acea instituie #e 'resE A nu%e e re#actoru uiA8efE A nu%e e res'onsa(i i or #e #e'arta%ente sau #e ru(riciE A nu%e e re#actori or vizai Bcu s'ecificarea #o%eniu ui $n care sunt s'ecia izaiCE A nu%e e 8i a#rese e cores'on#eni or oca i,a aceste #ate se a#au: infor%aii #es're :ri e e #e 'ro:ra%e B'entru a se i#entifica e%isiuni e #e s'ecia itateC, #es're ore e #e #ifuzare a e%isiuni or #e 8tiri A $n cazu 'osturi or #in au#iovizua A ori #ate #es're 'a:ini e te%atice sau su' i%ente e s'ecia izate Becono%ie, cu tur, s'ort, te%e casnice etc-C A $n cazu %ari or coti#iene87 >i8iere e referitoare a Furna i8ti vor cu'rin#e; A nu%e, 'renu%e 8i eventua u 'seu#oni%E A nu%ru #e te efon #in re#acie E A nu%e e, a#resa 8i te efonu instituiei #e 'res un#e ucreazE A a#resa 8i nu%ru #e te efon #e acasE A funciaE A s'ecia itateaE A o foto:rafie recent B#ac este 'osi(i CE 'ot fi fo osite foto:rafii #e a eveni%ente e 'u( ice a care a 'artici'at Furna istu , #ar tre(uie evitate foto:rafii eA%e#a ion 'e care Furna istu res'ectiv e 'une a turi #e artico e e sa e #in ziar, #eoarece Furna i8tii %ai $n v&rst, #in coc5etrie, uti izeaz foto:rafii %ai vec5iE A #ata na8terii Boricine este $nc&ntat s 'ri%easc fe icitri #e ziua #e na8tereCE A #ata a care a fost fcut u ti%a reactua izare a fi8ieru uiE A evi#ena 'artici'rii Furna istu ui a eveni%ente e a care or:anizaia 1Aa invitatE atitu#inea acestuia fa #e or:anizaie Bfavora(i , neutr, osti C7ceste infor%aii sunt e3tre% #e uti e atunci c&n# se $ntoc%e8te ista cu ziari8tii 'e care #ori% sAi invit% a #iferite eveni%ente Bvizite, voiaFe, conferine #e 'resC sau ista cu cei crora vre% s e tri%ite% #iferite %esaFe Bco%unicate, #osare #e 'resC- 4e (aza or, 'ute% 8ti

48 #e a $nce'ut care este atitu#inea acestora, 'ut&n# esti%a c&i Furna i8ti sunt interesai #e or:anizaie 8i vor rs'un#e afir%ativ invitaiei 8i c&i au o 'oziie in#iferent, iar 'rezena or ri#ic se%ne #e $ntre(areE $n ' us, $n cazu interviuri or sau a conferine or #e 'res, #ate e e3acte ne aFut s e cunoa8te% atitu#inea 8i s 'ute% antici'a ti'u #e $ntre(ri 'e care ei e vor for%u a45- .ac5%ann B199I, '- 91C ofer un %o#e si%' u 8i eficient #e fi8ierAti'; !+*e Bi ,(e3+*eC 7 ain Du'uis Ti,+l de *ass-*ediaC 'resa scris I3s)i)+-ia; ,e Nouve O(servateur Ca(a1)e(is)i1ile i3s)i)+-iei; #e infor%are :enera '0*e3i+l de a1)i<i)a)e C econo%ic &,e1iali4a(e; res'onsa(i cu ru(rica 07'e uri #e ur:en1 &,a-i+ (eda1-i03al; 1S< 'a:in, $n fiecare nu%r Ad(es= ,(0/esi03al=C Dussou(s, nr- 1I, co# ?5"81, 4aris Tele/03 ,(0/esi03alC "1AI1<?1<"? Ad(es= ,e(s03al=; nu a co%unicatAo Tele/03 ,e(s03alC "1AIII5<?=! P(0:(a* la se(<i1i+; $n fiecare #i%inea Ul)i*ele d01+*e3)e ad(esa)e ; A co%unicat, co# IIeA9= #in ! #ec- 199= A #osaru 4ara%e #in ! fe(- 199I I3<i)a-ii; A conferina #e 'res 4ara%e #in ! fe(- 199I A c torie #e 'res, Ron:in, 15 %ai 199I Tele/0a3e de (ea*i3)i(e; Ron:in, 'e #ata #e << %ai 199I Ul)i*ele *a)e(iale (e/e(i)0a(e la 0(:a3i4a-ie C 8tire asu'ra IIe, 8tire asu'ra Ron:in 8se(<a-ii; A nu vine a'roa'e #e oc a conferine e #e 'res A 'refer infor%aii e confi#enia e 4# A(;i<a(ea /iBie(el0( de ,(es= Date e coninute $ntrAun fi8ier #e 'res 'ot fi stocate 'e 5&rtie sau 'ot fi intro#use $n %e%oria ca cu atoru ui- Dac su'ortu #e ar5ivare este 5&rtia, atunci se vor uti iza foi for%at 7IE 'e fiecare foaie va fi trecut nu%ai un sin:ur Furna ist sau nu%ai o sin:ur instituie #e 'res- Dac a' ic% %o#e u #e c asificare 'ro'us #e G- Desc5e''er, vo% o(ine, a ca'tu efortu ui #e fi8are, %ai %u te #osare, une e cu infor%aii referitoare a instituii e #e 'res, a te e cu infor%aii #es're Furna i8ti>i8iere e 'ot fi or:anizate $n or#inea a fa(etic a instituii or, a #o%enii or B'entru 'u( icaii e #e s'ecia itateC sau a zone or B'entru 'u( icaii e 8i 'osturi e oca e sau zona eC A totu 'entru a ne u8ura cutarea #ate or #e care ave% nevoie- 7 ctuirea fi8iere or 0'e 5&rtie1 cere %u t %unc 8i i%' ic un siste% co%' icat #e c asificare 8i un efort constant #e cutare a infor%aii or 'rin #iverse e #osare- De aceea, este reco%an#at uti izarea ca cu atoru ui, cu aFutoru cruia se 'ot crea (aze #e #ate %u t %ai u8or #e accesatInfor%aticienii 'un a #is'oziie 'ro:ra%e s'ecia izate, ce 'er%it co'ierea, 8ter:erea, e#itarea, vizua izarea, trierea 8i $%'ros'tarea #ate or, #u' varia(i e sau criterii 'e care, fo osin# 'rinci'ii e :enera e #e c asificare, e 'oate sta(i i fiecare (irou #e 'res, $n fe u acesta, atri(uin#uAse un cuv&ntAc5eie B#e e3e%' u, 0econo%ic1C, vor fi afi8ai toi Furna i8tii care sunt s'ecia izai $n res'ectivu #o%eniu, ' us ista tuturor #ate or #es're eiE co%(inarea cuv&ntu uiAc5eie cu un a t cuv&nt B#e e3e%' u, 0 oca 1C va 'er%ite restr&n:erea istei a Furna i8tii #in sfera #e interes res'ectiv-

5# Rea1)+ali4a(ea /iBie(el0( de ,(es= >i8iere e neactua izate nu au nici o va oare- 4entru a 'utea fi uti izate eficient, e e tre(uie a#use a zi $n %o# constant, a interva e 'recise, $n iteratura #e s'ecia itate se 'recizeaz c fi8iere e se verific #e #ouAtrei ori 'e an- 7ceast frecven nu este a#ecvat $n ra'ort cu

4$ evo uia 'resei 'ostco%uniste #in Ro%&nia; rit%u a'ariiei 8i a #is'ariiei 'u( icaii or, 'osturi or 8i 'ro:ra%e or este %u t %ai ri#icat #ec&t $n ri e occi#enta eE #e ase%enea, %i:raia Furna i8ti or #e a o re#acie a a ta este %ai #ina%ic 8i, a#eseori, %ai i%'revizi(i #ec&t cea e3istent $n ri e cu tra#iii #e%ocratice- Merificarea 8i actua izarea tre(uie fcute %u t %ai #es, #eoarece riscu #e aAi tri%ite o invitaie sau un %ateria unei 'ersoane care nu %ai ucreaz $n acea re#acie ori unei instituii ce 8iAa sc5i%(at 'rofi u sau a #is'rut #e tot, #e a i:nora instituii nouAa'rute sau Furna i8ti ce ar 'utea fi interesai #e acea te%atic este %u t %ai %are4e #e a t 'arte, a(sena unor 'u( icaii ori a unor (nci #e #ate s'ecia izate referitoare a situaia 'resei ro%&ne face ca verificarea fi8iere or s fie o o'eraie :reoaie 8i, nu o #at, e3tre% #e nesi:urDe ce e %ai %u te ori, se 'ier# zi e $ntre:i 'entru ca un %e%(ru a (irou ui #e 'res s te efoneze a fiecare re#acie 'entru a ve#ea #ac ziaristu V %ai ucreaz aco o sau #ac e se ocu' #e ace a8i #o%eniu- >recvent, su( 'resiunea o( i:aii or zi nice, aceast activitate este a%&nat sine #ie, cu re'ercusiuni :rave asu'ra eficienei co%unicrii cu 'resa- Dac su'ortu fi8iere or este 5&rtia, #u' fiecare reactua izare se trece cu creionu B'entru a 'utea fi u8or 8tearsC #ata a care ea sAa fcutE #ac a'ar %ai %u te %o#ificri e:ate #e o 'u( icaie sau #e un Furna ist, fi8a $n cauz se rescrie $n $ntre:i%e, $n cazu fi8iere or #e'ozitate $n %e%oria ca cu atoru ui, reactua izarea i%' ic 8ter:erea #ate or vec5i 8i intro#ucerea ce or noi, fr a %ai fi nevoie s se %o#ifice, s se 8tear: sau s se co%' eteze 'a:ini $ntre:i6# U)ili4a(ea /iBie(el0( 7tunci c&n# vre% s #ifuz% o infor%aie, nu tre(uie s ne :r(i% s #esc5i#e% fi8iere e #e 'res- @ai $nt&i tre(uie s rs'un#e% a #ou $ntre(ri esenia e BG- Desc5e''er, 199", '=9C; A infor%aia 'e care vre% s o trans%ite% este #e interes :enera Bafecteaz o ar: cate:orie #e 'u( icC sau e e:at #e actua itate U $n acest caz, ne vo% $n#re'ta s're fi8iere e coti#iene or, a e s't%&na e or #e infor%are :enera , a e a:enii or #e 'res, a e 'osturi or #e ra#io 8i te eviziune :enera isteE A acea infor%aie se a#reseaz unei cate:orii restr&nse #e 'u( ic sau unor cercuri #e s'ecia i8tiU $n acest caz, vo% consu ta fi8iere e 'rofesiona e, fi8iere e 'resei s'ecia izate, a e e%isiuni or ra#ioATM care vizeaz aceste cate:orii #e 'u( ic>o osirea fi8iere or re'rezint o co%'onent %aFor a activitii (irouri or #e 'resEste i%'ortant s nu uit% nici o c i' c 'u( icu or:anizaiei este 8i 'u( icu unor instituii #e 'res; 'entru a 'ri%i infor%aii 8i 'entru a $ne e:e eveni%ente e 8i 'rocese e #in u%ea $nconFurtoare, e #e'in#e %ai %u t #e aceasta #ec&t #e or:anizaie- De aceea, cunoa8terea s'ecificu ui re#acii or, a ce or care ucreaz aici 8i care, 'rin %unca or, asi:ur #ifuzarea %esaFe or ctre 'u( ic re'rezint o eta' esenia $n 'rocesu #e creare a unor 'uni sta(i e #e co%unicare cu societatea- @unca %eticu oas #e creare 8i #e actua izare 'er%anent a fi8iere or, c5iar #ac este ari# 8i o(ositoare, 'er%ite o(inerea unei re aii sta(i e, $n cuno8tin #e cauz, cu instituii e #e 'res 8i cu Furna i8tii 8i :aranteaz succesu $n trans%iterea unor infor%aii sau $n or:anizarea unor eveni%ente #e rezonan 'u( ic-

'e (e-i3+)C W 7ctua izai $n 'er%anen fi8iere e #e 'resW Nu uitai s inc u#ei $n fi8iere infor%aii e referitoare a a:enii e #e 'res Bnaiona e, internaiona e, :enera iste, s'ecia izateCW 4entru fiecare ti' #e %assA%e#ia, nu uitai s notai; aC ti'u #e instituie B:enera ist sau s'ecia izat, 'o'u ar sau #e ca itate etc-CE (C ti'u #e 'u( ic E cC zona #e #istri(uie E #C tiraFu E eC #ata ansriiE fC structura 8i funcionarea re#aciei; #e'arta%ente, ec5i'a #e

5% con#ucere, 'ro:ra%u 8e#ine or #e su%ar, %o%ente e #e $nc5i#ere a e#iiei etc-E :C 'o itica re#aciona , ti'uri e #e te%e tratate 'referenia , ca itatea infor%aii or etc-E 5C sti u #e 'rezentare Bte3t 8i i%a:ineCE iC a#res, te efon, fa3, eA%ai Bat&t a e se#iu ui centra , c&t 8i a e re#acii or oca eCW 4entru fiecare Furna ist notai; aC nu%e e e3actE (C nu%r #e te efon, a#res #e eA %ai E cC un scurt curricu u% vitae E #C #o%enii e #e activitate, zone e #e interesE eC %o#u cu% a 'rezentat infor%aii e 'e care eAai furnizatW >o osii ace e %e#ia 8i ace e instituii #e 'res ce sunt a#ecvate infor%aiei 'e care vrei s o trans%itei 8i 'u( icu uiAintW Trans%itei su(iecte e a#ecvate 'entru sfere e #e interes a e fiecrui Furna ist; nu are rost s e $ncrcai (irou 8i %e%oria cu su(iecte care nu intr $n #o%eniu or #e activitateW Notai 'e fiecare fi8 aciuni e $ntre'rinse cu Furna i8tii res'ectivi 8i rezu tate e o(inute-

COMUNICATUL DE PRES 1# Ca(a1)e(is)i1i :e3e(ale Ni%eni nu 8tie cu 'recizie c&n#, un#e 8i cu ce ocazie a fost re#actat 'ri%u co%unicat #e 'res- E 'are a e3ista 0#e c&n# u%ea1, este uti izat 8i a'reciat at&t #e re'rezentanii (irou ui #e 'res, c&t 8i #e Furna i8ti, #eoarece rs'un#e unor necesiti strin:ente a e ce or #ou ti'uri #e instituiiE co%unicatu constituie un instru%ent 'rin care, 'e #e o 'arte, o or:anizaie 'oate s a#uc a cuno8tina 'resei A 8i, 'rin ea, a 'u( icu ui A une e infor%aii e:ate #e activitatea ei, iar 'e #e a t 'arte, re'rezentanii 'resei 'ot o(ine anu%ite #ate, #in surs si:ur 8i fr a %ai #e'une efortu necesar #ocu%entrii 'ro'riiD'ecia i8tii $n re aii 'u( ice $ consi#er 0un %iF oc si%' u 8i eficient1 BC- Darro/ et a ii, 199", '- ==C cu aFutoru cruia se trans%ite 'resei o infor%aie #es're or:anizaie, $n s'erana c %esaFu va aFun:e a 'u( icu cruia $i este a#resat- 4entru a fi 'u( icat, co%unicatu tre(uie s conin o infor%aie $n %sur s re'rezinte o noutate sau s 'rezinte un anu%it interes 'entru o cate:orie i%'ortant #e 'u( ic- Co%unicatu nu are ni%ic $n co%un cu rec a%a; aceasta este un %esaF ' tit Bor:anizaia a cu%'rat s'aiu ti'o:rafic sau ti%' #e antenC, a crui coninut 8i a e crui con#iii #e a'ariie sunt contro ate #e ce ce 1Aa co%an#at.irou #e 'res sau 'racticianu $n re aii 'u( ice care a re#actat 8i a tri%is ctre re#acii co%unicatu nu are nici un fe #e #re't asu'ra acestuia, nu 'oate i%'une nici actu 'u( icrii ui, nici for%a $n care va fi re'ro#us 8i nici %o%entu #ifuzrii- Gurna i8tii sunt cei care 5otrsc #ac e va fi fcut 'u( ic sau nu, sta(i in# toto#at #ac va fi #ifuzat inte:ra , trunc5iat sau #ac va fi rescris4entru ziari8ti, co%unicatu este un 0instru%ent #e ucru 8i #e referin1 A $n cazu $n care furnizeaz infor%aii #es're su(iecte ce vor face o(iectu unor %ateria e %ai a%' e Bre'ortaFe, anc5ete, interviuriC A sau 0un 'ro#us finit1 A $n cazu c&n# este 'u( icat #irect, fr a #ec an8a un efort su' i%entar #e #ocu%entare #in 'artea re#aciei B.- Da:enais, 199", '- I"C4rinci'a e e criterii #e eva uare a i%'ortanei unui co%unicat sunt, 'entru Furna i8ti, noutatea infor%aiei, interesu 'e care aceasta 1Aar 'utea avea 'entru 'u( icu ziaru ui, a revistei sau a 'ostu ui 8i ca itatea re#actrii te3tu ui Bce ar tre(ui s fie c&t %ai a'ro'iat #e scriitura Furna isticC- Referin#uAse a va uri e #e co%unicate care inva#eaz re#acii e, N.a+en5us $i $n#ea%n 'e Furna i8ti s $nt&%'ine 0f u3u #e 5&rtie #in cores'on#ena zi nic cu un sce'ticis% (inevoitor1, ceea ce $nsea%n c Furna i8tii tre(uie s verifice, $nainte #e a 'u( ica, :ra#u #e interes a infor%aii or #in co%unicat, acurateea infor%aii or, a#ecvarea or a 'rofi u instituiei #e 'res ce 'reia co%unicatu BN- .a+en5us, 1998, ''- 11=A11IC- Este evi#ent #eci c nu orice te3t este acce'tat #e Furna i8tiE #e aceea, ce ce re#acteaz co%unicate e #e

51 'res tre(uie s fie un s'ecia ist, s ai( o 're:tire so i# $n acest #o%eniu- E tre(uie s cunoasc s'ecificu 'resei Bs 8tie ce este o 8tire 'entru Furna i8tiC, s cunoasc foarte (ine or:anizaia 'entru care ucreaz, s 8tie s re#acteze corect 8i atractiv B#in 'unct #e ve#ere Furna isticC un te3t, s ai( a(i itatea #e a :enera 8tiri,ucrri e #e s'ecia itate Bvezi R- Di%on, 198=, ''- <A1"E 45- @ore , 1988, ''- 8!A91E >.rissar#, 1988, ''- 81A8<E .- Da:enais, 199", ''- I1A1I?E C- Dc5nei#er, 199", ''- 1<5A1<?E G-,- Desc5e''er, 199"E G- >eui ar#, 1991, 8=A91E G-4- Rosart, 199<, ''- !8A?1E 45- .ac5%ann, 199I, ''- 9=A1"=E T5- ,i(aert, 1998, ''- =?A=9C acor# s'aii a%' e #escrierii structurii co%unicatu ui 8i 'rezentrii 'roce#uri or e:ate #e re#actarea 8i #ifuzarea uiDu' .ernar# Da:enais, autoru ce ei %ai a%' e ucrri consacrate acestui :en B199", '- I1C, co%unicatu are ur%toare e caracteristici ; a7 este un anun sau un #ocu%ent trans%is oficia #e ctre o or:anizaie sau #e ctre o 'ersoanE 87 trans%ite o infor%aie e:at #e o i#ee, #e un serviciu, #e un 'ro#us, #e un eveni%ent, #e o situaie, #e o infor%aie care 'oate interesa 'o'u aia sau un :ru' (ine #eter%inat a eiE 17 este re#actat $n %o# s'ecia 'entru 'resa #e infor%are, $n sco'u 'u( icrii 8i #ifuzrii uiE d7 este $ntot#eauna un #ocu%ent scris2# Clasi/i1a(ea 10*+3i1a)el0( de ,(es= E3'eriena co%unicrii cu 'resa, #iversitatea situaii or concrete, s'ecia izarea 8i 'rofesiona izarea $n re aii e 'u( ice A toi ace8ti factori au con#us a e a(orarea %ai %u tor ti'uri #e co%unicate, $n ucrarea a%intit, .- Da:enais B199", '- 1IC #istin:e, #u' criteriu 'rezenei sau a(senei unei uri #e 'oziie, #ou %ari cate:orii #e co%unicate; aC 10*+3i1a)+l de i3/0(*a(e2 'rin inter%e#iu cruia se trans%it invitaii, infor%aii si%' e sau statisticiE 87 10*+3i1a)+l de )i, ,e(s+asi<2 'rin inter%e#iu cruia se trans%ite o o'inie sau o 'oziie; o contestare, o #ez%inire sau o acuzDu' coninutu #ifuzat, ace a8i autor i#entific %ai %u te ti'uri #e co%unicate Bi#e%, ''I=A?1C2.1. *omunicatul-in)itaie Du' cu% su:ereaz 8i nu%e e, acest ti' #e co%unicat este fo osit 'entru a invita Furna i8tii s 'artici'e a un eveni%ent or:anizat #e instituia $n nu%e e creia este tri%isE acesta 'oate fi o conferin #e 'res, o inau:urare, o vizit, o a t %anifestare 'u( icCo%unicatu tre(uie s in#ice cu 'recizie te%a eveni%entu ui, nu%e e or:anizaiei, 'artici'anii, %o%entu 8i ocu aciunii, traseu 8i une e #eta ii e:ate #e ocu #e $nt& nireCo%unicatu Ainvitaie se tri%ite 'resei cu a'ro3i%ativ #ou s't%&ni $naintea eveni%entu ui anunat Bvezi e3e%' u 1CE9e*,l+l l Co%unicatAinvitaie B.- Da:enais, 199", '- 5"C E%is #e @inisteru E#ucaiei #in Rue(ec C0l01<i+ de ,e(/e1-i03a(e D3 d0*e3i+l /0(*=(ii i3di<id+ali4a)e Rue(ec, <I noie%(rie 1988- Re'rezentanii 'resei sunt invitai s asiste a ucrri e 'ri%u ui co ocviu consacrat 'erfecionrii %eto#e or #e for%are in#ivi#ua izat, care se va #eru a 'e <9 8i =" noie%(rie a 5ote u D5eratonAA,ava Bie8irea 1", intersecia ,ava , autostra#a ,aurenti#esCCirca I"" #e %ana:eri 8i 'e#a:o:i #in 8< #e co%isii 8co are 8i nu%ero8i re'rezentani ai $ntre'rin#eri or vor 'artici'a a acest co ocviuD GeanAC au#e Ron#eau, %inistru a#Funct $n @inisteru E#ucaiei #in Rue1(ec, va 'ronuna a ocuiunea #e #esc5i#ereE aceasta se va referi a 'rovocri e cu care este confruntat for%area in#ivi#ua izat a $nce'utu ani or N9"- Ti%' #e #ou zi e, nu%ero8i a i s'ecia i8ti se vor referi a 'ers'ective e #esc5ise #e 'arteneriatu #intre co%isii e 8co are

52 8i #iverse $ntre'rin#eri BKenera @otors, Nort5ern E ectronic, .o%(ar#ier, .e 6e ico'ter Te3tron, 6/un#ai 8i %u te a te eCUn (irou #e 'res va fi 'us a #is'oziia Furna i8ti or $n Da onu Dorot5ee, 'e toat #urata co ocviu ui, ceea ce va 'er%ite rea izarea unui (i an a acestei a#evrate 0revo uii ini8tite1 care sAa 'ro#us $n u ti%ii 15 ani $n #o%eniu for%rii continue Be#ucarea a#u i orC2.2. *omunicatul #e reamintire 7cest co%unicat #u( eaz co%unicatu Ainvitaie, av&n# ro u #e a rea#uce $n %e%oria Furna i8ti or eveni%entu anunat anterior- .irouri e #e 'res tre(uie s fac un ase%enea efort #eoarece Furna i8tii 'ot s uite sau s rtceasc invitaia iniia Bfr a %ai vor(i #e cazuri e $n care scrisoarea a fost rtcit #e 'o8tC- 4e acest co%unicat se trec, a oc vizi(i , cuvinte e care 'recizeaz c ar c este vor(a #e o revenire 8i #e o rea%intire a unui anun anteriorE #e ase%enea, se inc u# c&teva infor%aii ce atra: atenia ziari8ti or asu'ra su(iectu ui sau a te%ei aciunii- 7cest ti' #e co%unicat se tri%ite astfe $nc&t s aFun: $n re#acii cu #ouAtrei zi e $naintea eveni%entu ui res'ectiv2.3. *omunicatul-anun Co%unicate e #in aceast cate:orie au ro u #e a face cunoscut o activitate 'u( ic ce ur%eaz s ai( oc; e3'oziie, %anifestri s'ortive, vernisaFe, inau:urri etc- Dco'u acestui co%unicat este ca, 'rin inter%e#iu %assA%e#ia, s infor%eze 'u( icu asu'ra eveni%entu ui 8i sA1 $n#e%ne s 'artici'eE $n ' us, e ur%re8te s st&rneasc interesu Furna i8ti or 8i sAi #eter%ine s 'rezinte $n 'res res'ectivu eveni%ent- De aceea, te3tu co%unicatu ui tre(uie s conin suficiente #eta ii 'entru a 'er%ite rea izarea B'e (aza orC a unui %ateria #e 'res #e sine stttor Bvezi e3e%' u <CE9e*,l+l 2 Co%unicatAanun B.- Da:enais, 199", '- 5=C E%is #e @inisteru E#ucaiei #in Rue(ec Pe3)(+ ,(0*0<a(ea li*8ii /(a31e4e ,ansarea concursu ui 0O'eraiunea <""? A a scrie viitoru 1 Rue(ec, 19 octo%(rie 198?- E evii #in u ti%e e c ase a e cic u ui :i%nazia vor fi confruntai cu o 'rovocare ; s scrie ziaru anu ui <""?, sA8i i%a:ineze care va fi 0(o%(a1 #e 'e 'ri%a 'a:in, s #escrie un %eci #intrAun s'ort astzi ine3istent, s rea izeze un e#itoria av&n# ca te% i%(a francez a anu ui <""?, $ntrAun cuv&nt, s scrie viitoru - 7ceasta este 'rovocarea 'e care o anseaz @inisteru E#ucaiei 8i >rancoFeunes, o or:anizaie non:uvernaA %enta nonA'rof$tInau:ur&n# acest concurs #e Furna is%, >rancoFeunes 8i @inisteru E#ucaiei s'er s contri(uie a 'ro%ovarea i%(ii franceze $n 8co i 8i a a%e iorarea ca'acitii #e e3'ri%are scris $n i%(a francezC031+(s+l Concursu 0O'eraiunea <""? A a scrie viitoru 1 se a#reseaz tuturor e evi or #in c ase e %ari a e cic u ui :i%nazia - E evii 'ot 'artici'a in#ivi#ua Bs're e3e%' u, scriin# un artico C sau $n ec5i'e B'rin inter%e#iu c ase or #e francez, a unui :ru' or:anizat $n ca#ru cercuri or sau a a tor for%e #e activitate ori a oricrei ec5i'e #e %ini% = e eviC- In acest caz, ei tre(uie s #e%onstreze c sunt ca'a(i i s scrie 'entru 8i s e#iteze un ziarCa#re e #i#actice #in 8co i vor 'ri%i, $n ur%toare e zi e, un afi8 'ro%oAiona 8i un :5i# care va 'reciza for%e e concursu ui 8i %o#a iti e #e 'artici'are- K5i#u va cu'rin#e, #e ase%enea, %ai %u te ane3e, foarte #ocu%entate, asu'ra situaiei francofoniei $n u%e 8i a te5nici or #e creare a unui ziarConcursu se va #eru a 'e o 'erioa# #e 5 uni, #in 19 octo%(rie 198? '&n $n 19 %artie 1988- E evii, c ase e sau ec5i'e e care #oresc s 'artici'e a concurs se 'ot $nscrie 'e toat #urata acestui interva , cu con#iia s 're#ea te3te e sau ziare e '&n 'e 19 %artie 1988-

53 'es/=B+(a(ea 1031+(s+l+i Co%isii e a ctuite $n acest sco' $n fiecare 8coa vor se eciona un sin:ur ziar 8i trei #intre ce e %ai (une artico e 'ri%iteE e e vor tri%ite ucrri e c&8ti:toare a #irecii e re:iona e a e @inisteru ui E#ucaiei, un#e vor fi sta(i ii c&8ti:torii re:iona i7'oi, un Furiu naiona va avea %isiunea #e a a e:e 8i #e a face 'u( ice ce e %ai (une trei artico e 8i ce %ai (un ziar- Te3te e 8i ziaru astfe #ese%nate vor fi 'u( icate, iar c&8ti:torii re:iona i 8i naiona i vor 'ri%ii ce e I"" #e 're%ii 'revzute 'entru acest concursNu%e e c&8ti:tori or vor fi anunate $n una %ai 1988, $n ca#ru unei cere%onii oficia e2.4. *omunicatul (tati(tic 7cest ti' #e co%unicat conine 0#ate statistice recente 'rivitoare a or:anizaie sau a sfere e ei #e interes1 Bi#e%, '- 5IC- 4entru c ofer $ntot#eauna un e e%ent #e noutate, statistici e a'ar ca :enu #e infor%aie ce %ai u8or #e #ifuzat; orice cifre sau #ate co%'arative (ine 0$%(rcate1 'ot face foarte u8or o(iectu unei 8tiri2.0. *omunicatul #e informare Este ce %ai uti izat %iF oc #e trans%itere a infor%aii or 'rin inter%e#iu co%unicate or- Ce %ai a#esea, e se refer a eveni%ente e i%'ortante care au oc $n ca#ru unei or:anizaii; ansarea unui nou 'ro#us sau serviciu, inau:urarea unui o(iectiv, anunarea nu%irii nou ui 're8e#inte etc- 7ce a8i eveni%ent 'oate s #uc a e%iterea unuia sau %ai %u tor co%unicate; $n cazu $n care se tri%it %ai %u te co%unicate, 'ri%u este un 0co%unicat #e sintez1, ce tre(uie s conin toate e e%ente e i%'ortante a e eveni%entu ui- E va fi ur%at #e unu sau #ou 0co%unicate a#iiona e1, ce reiau $n #eta iu 'uncte e %aFore #in 'ri%u co%unicatE acestea nu tre(uie s re'ete %ecanic infor%aia Bs fie re#un#anteC, ci s a#uc #ate su' i%entare Bs fie co%' e%entareC- 7cest ansa%( u #e co%unicate se 'oate fo osi nu%ai atunci c&n# este vor(a #es're eveni%ente #eose(ite, care i%' ic nu%eroase 'ersoane, fa'te, #ec araiiE #eoarece acu%u area or $ntrAun sin:ur te3t ar 'utea crea confuzie 8i ar $n:reuna %unca Furna i8ti or, se recur:e a aceast succesiune #e co%unicate, ce 'ot furniza, fiecare $n c5i' in#e'en#ent, suficient #e %u te infor%aii 'entru a fi interesante 'entru 'res Bvezi e3e%' u =CE9e*,l+l 3 Co%unicat #e infor%are BO- .as+in, C- 7ronoff, 199<, '- <1IC E%is #e co%'ania De ta 7ir ines 'el)a a de<e3i) li3ia ae(ia3= 0/i1ial= ,e3)(+ Eal) 'is3eF E0(ld di3 ?l0(ida 7t anta, K7, =" ianuarie, 198?- Co%'ania De ta va #eveni inia aerian oficia 'entru 2a t Disne/ 2or # 'e iunie 198? 8i va 'rezenta o versiune nou 8i a%' ificat a 'o'u arei atracii 0C torie ctre $%'ria @a:ic1 #in ,u%ea Miitoru uiNu%it '&n acu% 0Dac ai avea ari'i1, aceast c torie cu sur'rize va 'urta vizitatorii $ntrAun turneu 'rin ce e %ai $n#r:ite #estinaii De ta- 7tracii e De ta au fost conce'ute #e 2a t Disne/ I%a:ineerin:>ran+ 2e s, 're8e#inte a T5e 2a t Disne/ Co%'an/, #ec ar; 0Dunte% #eose(it #e $nc&ntai s ave% $n De ta 7ir ines un 'artener care ne a#uce %i ioane #e vizitatori a 2a t Disne/ 2or #- De ta a oferit servicii #e o ca itate re%arca(i 'arcu ui 2a t Disne/ 2or # #in Or an#o, 'e #urata #ezvo trii ra'i#e a acestuia #in u ti%ii 15 ani- Datorit e3tin#erii recente a servicii or sa e $n DU7, $n Euro'a, $n zona carai(ean 8i $n 4acific, De ta este ca'a(i s e ofere oas'ei or no8tri ce e %ai convena(i e 'ro:ra%e #e z(or ctre aceast re:iune4 nui% s co a(or% $n#ea'roa'e cu De ta 'entru a 'ro%ova c torii e $n > ori#a 8i, $n s'ecia , ctre 2a t Disne/ 2or #, #re't cea %ai i%'ortant #estinaie #in u%e1Ron 7 en, 're8e#inte e De ta 8i 8efu acestei o'eraiuni, afir%; 0Noi, cei #e a De ta, sunte% sti%u ai #e #ezvo tarea re aii or cu 2a t Disne/ 2or #, O$%'ria @a:icP este o aciune a care ine% foarte %u t 8i De ta acce't cu %&n#rie res'onsa(i itatea #e a a#uce

54 oa%enii a u8a 'arcu ui 2a t Disne/ 2or #- Toate resurse e noastre, inc uz&n# siste%u #ezvo tat #e trasee 'e care 1Aa% creat 'rin ac5iziia co%'aniei 2estern 7ir ,ines, a#uce 'ori e O$%'riei @a:iceP a o #istan %ini% #e fiecare #intre noi- B---C Mo% ansa 'ro:ra%e s'ecia e OMacane #e vis cu De taP, care vor con#uce 'u( icu $n 2a t Disne/ 2or #, 8i o'eraii e noastre %on#ia e #e %ar+etin: vor intra $n aciune 'entru a 'ro%ova 2a t Disne/ 2or # 8i > ori#a ca o(iectivu nu%ru unu $n %aterie #e atracii #e vacan1Eastern 7ir ,ines, 'arteneru oficia a 2a t Disne/ 2or # #in 19?1, va continua activiti e curente '&n a sf&r8itu unii %ai- Toate 'ro:ra%e e #intre ce e #ou co%'anii vor fi onorate '&n a aceast #at2. . *omunicatul politic Dco'u acestui ti' #e co%unicat este c&8ti:area unor avantaFe 'o itice 8i a unei i%a:ini favora(i e 'entru o anu%it 'ersoan #in con#ucerea or:anizaiei- Infor%aia astfe #istri(uit 'oate fi asi%i at 'ro'a:an#eiE #e aceea, s'ecia i8tii $n re aii 'u( ice tre(uie s evite 'o itizarea co%unicate or, at&t 'entru a nu arunca o u%in nefavora(i asu'ra or:anizaiei 8i a #eonto o:iei or 'rofesiona e, c&t 8i 'entru a nu co%' ica %unca Furna i8ti or, care vor fi o( i:ai s refor%u eze te3tu iniia , $n ocuin# ter%enii 'rea %arcai #e 'artizanaX cu ter%eni %ai neutri- Infor%aia #istri(uit #e co%unicatu 'o itic este 'uternic 'ersona izatE 'rin ea se $ncearc o(inerea unei reacii afective #in 'artea 'u( icu ui 8i a unei atitu#ini favora(i e fa #e 'ersona itatea $n c5estiune2.4. *omunicatul oficial De o(icei, acest co%unicat 'rovine #e a autoriti e 'o itice sau a#%inistrative E e 'oate fi $ns uti izat 8i #e instituii e a e cror #ecizii 'ot avea re'ercusiuni #irecte asu'ra 'o'u aiei B#e e3e%' u, un anun a DNC>R 'rin care 'u( icu este infor%at $n e:tur cu o cre8tere a 'reu ui a (i ete e #e c torieC- Datorit i%'ortanei #ate or 'e care e conine, acest co%unicat Bcunoscut 8i su( #enu%irea #e 0aviz oficia 1C este, #e o(icei, 're uat #e toate %iF oace e #e co%unicare #e %as2.&. *omunicatul #5arriere plan Este vor(a #e un co%unicat ce nu conine o 8tire $n sine, ci ofer o (az #e #ate #es're o or:anizaie sau #es're un eveni%ent- E nu este #estinat 'u( icrii, ci serve8te #re't e e%ent #e referin 'entru Furna i8tii care nu cunosc 'rea (ine or:anizaia, 'ersoane e, situaia sau eveni%entu ce fac o(iectu infor%aii or trans%ise 'rin ce e a te ti'uri #e co%unicate- Din aceast cauz, e nu va fi #istri(uit nicio#at sin:ur, ci $%'reun cu a t co%unicat, care va face referire #irect a eveni%ent2.6. *omunicatul #e luare #e poziie 7cest ti' #e co%unicat re'rezint un %o# #e %anifestare a atitu#inii unei or:anizaii fa #e o anu%it 'ro( e%- E 'oate ua %ai %u te for%e; a7 #e contestare A o or:anizaie anun o #ecizie sau o uare #e 'oziie fa #e o rea itate cu care nu este #e acor#E 87 #e 'rovocare A or:anizaia acuz sau #enun o rea itate anu%eE 17 #e c arificare A or:anizaia a#uce 'recizri 8i nuaneaz anu%ite afir%aii referitoare a activitatea eiE d7 #e rectificare A or:anizaia corecteaz anu%ite infor%aii sau aseriuni care a#uceau 'reFu#icii i%a:inii ei2.17. 8rata 7cest ti' #e co%unicat se 'oate #istri(ui 'resei $n cazu $n care se constat c un co%unicat anterior, e%is #e res'ectiva or:anizaie, conine anu%ite #ate eronate- Evi#ent c une e :re8e i 'ot fi trecute cu ve#erea Bcu% ar fi ce e ti'o:rafice, %ici e sc'ri :ra%atica e sau o serie #e #ate care #au na8tere unor contra#icii $n interioru te3tu uiCE $n aceste cazuri, ce

55 'ot fi corectate tacit #e ctre re#acie, nu are rost s se tri%it o erat, #eoarece, $n oc s $n#re'te ucruri e, aceasta 'oate sAi ' ictiseasc sau sAi irite 'e Furna i8ti- E3ist $ns situaii $n care, #atorit interveniei unui as'ect nou, con#ucerea or:anizaiei 5otr8te c anu%ite e e%ente a e co%unicatu ui nu %ai tre(uie #ifuzate E aceste cazuri so icit tri%iterea unei erate- Totu8i, aceast 'roce#ur tre(uie s constituie o e3ce'ie $n activitatea unui (irou #e 'res, #eoarece erate e frecvente $i #eter%in 'e Furna i8ti sA8i 'un $ntre(ri asu'ra seriozitii res'ectivei or:anizaii, $n care infor%aii e 8i 'oziii e se sc5i%( #e a o zi a a ta2.44. *omunicatul pentru ra#io +i tele)iziune 7cesta cu'rin#e infor%aii 're:tite 'entru #ifuzarea 'rin cana e e e ectroniceE co%unicate e res'ective sunt %u t %ai scurte B%a3i% #ouAtrei 'ara:rafeC, astfe $nc&t s 'oat fi uti izate #irect $n e%isiuni e infor%ative a e ra#iou ui 8i te eviziunii 8i s se inte:reze $n interva e e #e ti%' i%itate 'e care e i%' ic ase%enea e%isiuni2.42. *omunicatul )i#eo $n acest caz, este vor(a #es're un %ateria co%' e3, construit #in i%a:ini ' us un te3t #eFa $nre:istrat, care co%enteaz ace e i%a:ini- @ateria u este astfe conce'ut 8i %ontat $nc&t s 'oat fi intro#us #irect $n e%isiuni e #e te eviziune, fr intervenii #in 'artea re#acieiC asificarea ui .- Da:enais are avantaFu #e a inventaria toate %o#a iti e #e a a ctui un co%unicatE #e8i este co%' et $n ' anu #escrierii :enera e, ea ri#ic %ai %u te se%ne #e $ntre(are $n ceea ce 'rive8te coerena o:ic Bsunt a%estecate criterii e referitoare a coninut cu ce e 'rivin# for%a 8i cu ce e referitoare a cana u #e trans%itereC 8i eficacitatea 'ra:%atic- O a t ti'o o:ie, 'ro'us #e D-,- 2i co3 8i ,-2- No te B199", ''- 1"=A1"?C, invoc nu%ai cinci cate:orii; a7 10*+3i1a)+l-a3+3- A trans%ite infor%aii $n %sur s intereseze un 'u( ic c&t %ai ar:E e e se 'ot referi a #esc5i#eri #e $ntre'rin#eri, ansri #e 'ro#use noi, aniversri, 're%ii, eveni%ente cu tura e 8i s'ortive, inau:urri, fuziuni, se%nri #e contracte etc-E 87 B)i(i s1+()e A se fo osesc $n cazu $n care $ntrAo or:anizaie are oc un eveni%ent B#e o(icei ne' anificatC #eter%inat #e factori e3terni Bo furtun ce 'rovoac o 'an #e curent 8i o $ntreru'ere a servicii or oferite #e or:anizaie, o :rev care #uce a o'rirea 'ro#uciei, inun#aii ce ( oc5eaz trenuri e $n :ri etc-C- 7ceste co%unicate re ateaz ceea ce sAa $nt&%' at 8i efecte e 'e care eveni%entu e are asu'ra 'u( icu ui or:anizaieiE 17 10*+3i1a)ele-(e,li1= A sunt uti izate atunci c&n# sAa s'us sau sAa $nt&%' at ceva care 'oate afecta or:anizaiaE e e conin infor%aii s'ecifice, ca rs'uns a 'resiunea o'iniei 'u( ice, a acuzaii sau a $ntre(ri for%u ate #e 'resE d7 GB)i(ile (eleH A sunt #ifuzate atunci c&n# e3ist o situaie #e criz 8i c&n# tre(uie s se 'rezinte fa'te e $n %o# c ar 8i concret, fr a se ascun#e a#evru E e7 10*+3i1a)ele s,e1iali4a)e A sunt 'ro#use nu%ai 'entru 'u( icaii 8i e%isiuni s'ecia izate 8i se refer a eveni%ente, i#ei, rea izri, #ez(ateri care 'rivesc un 'u( ic i%itat #e s'ecia i8ti3. 8tapele realiz'rii unui comunicat #e pre(' Re#actarea unui co%unicat #e 'res nu este o %unc u8oarE ea nu se face a $nt&%' are, 0#u' urec5e1, ci confor% unui ' an 8i unor 'roce#uri #e ucru (ine #efinite- 7cestea tre(uie s 'arcur: ur%torii 'a8i; aC 're:tirea co%unicatu uiE (C re#actarea co%unicatu uiE cC a'ro(area co%unicatu ui3.1. Preg'tirea comunicatului #e pre('

56 Du' cu% a% %ai s'us, 'entru ca un co%unicat s fie acce'tat #e 'res, e tre(uie s ai( caracteristici e unei 8tiri, $ntrAun ca'ito anterior a% artat care sunt nor%e e Furna istice 'rin care o infor%aie este $nvestit cu atri(ute e unei 8tiri Bne)s)ort5inessC- 7% vzut c 0va oarea #e infor%are1 este :reu #e conce'tua izat, c Furna i8tii fo osesc o serie #e criterii #estu #e f ui#e 8i c nu e3ist o reet unic referitoare a %o#u $n care se 'oate o(ine 0ca itatea #e 8tire1- De aceea, este foarte i%'ortant ca s'ecia i8tii $n re aii 'u( ice s $ne ea: c 08tire este ceea ce ti'resc ziare e, ceea ce trans%ite ra#iou sau te eviziunea, ceea ce #ifuzeaz a:enii e #e 'res- Htirea nu este ceea ce cre#e ce care o re#acteaz c este sau ceea ce cre#e #irectoru or:anizaiei c este interesant1 BD-,- Ne)so%, T- Die:frie#, 1981, '- 89C4entru a $ne e:e acest ucru, tre(uie s te fa%i iarizezi cu 'resa, s cite8ti re:u at ziare e, s ascu i ra#iou , s ur%re8ti 'ro:ra%e e #e te eviziune- 7cest e3erciiu aFut a 'erce'erea %o#u ui $n care Furna i8tii se ecteaz infor%aii e 8i a #efinirea sfere or #e interes a e anu%itor re#acii B8tiri e nu a'ar $n toate 'u( icaii e 8i e%isiuni e, iar c&n# a'ar, sunt ' asate $n 'oziii #iferite #e i%'ortan, $n funcie #e aria #e 'reocu'ri a re#aciei res'ectiveC- Este :reu #e 'resu'us c ace a8i %esaF va 'rezenta un interes e:a 'entru 'resa #e infor%are :enera 8i 'entru 'u( icaii e s'ecia izate, 'entru 'resa centra 8i 'entru cea oca , 'entru 'resa scris 8i 'entru cea au#iovizua etcDe aceea, este 'refera(i s se eva ueze i%'ortana infor%aii or 'e care #ori% s e tri%ite% 'resei $n funcie #e s'ecificu #iferite or instituii %assA%e#iaE toto#at, este #e #orit ca, in&n#uAse sea%a #e resurse e (irou ui #e 'res 8i #e s'ecificu infor%aii or ce tre(uie #ifuzate, s se e a(oreze %ai %u te co%unicate #e 'res, a#a'tate 'entru fiecare ti' #e 'u( icaie sau #e e%isiune, a#ic 'entru ti'uri e #iferite #e 'u( ic- 4entru C- Darro/ 8i co a(oratorii si, re:u a #e (az $n 're:tirea co%unicatu ui este ur%toarea; 0Tre(uie s 8tii 'entru cine scrii 8i s #efine8ti e3act 'u( icu 'e care vrei sA1 atin:i1 B199", '- ==C- Dac ai $ne es cu% funcioneaz 'resa 8i ce constituie o 8tire 'entru Furna i8ti, 'asu ur%tor const $n cutarea, $n interioru 'ro'riei or:anizaii, a infor%aii or care ar 'utea oferi 'rete3tu 'entru re#actarea unui co%unicat #e 'res- ,-2- No te arat c s'ecia i8tii $n re aii 'u( ice #istin: #ou ti'uri #e 8tiri B19?I, '- I11C; a7 8tiri invo untare A sunt ne' anificate, ne#iriFate 8i necontro ate B#e e3e%' u, incen#ii, e3' ozii, ca a%iti natura e, acci#ente 'rovocate #e oa%eni etc-CE $n aceste cazuri, co%unicate e vor fi 're uate i%e#iat #e 'res, 'entru c, 'rin noutatea or, infor%aii e vor $n#e' ini toate caracteristici e unei 8tiriE 87 8tiri vo untare A sunt ce e care 'ot face o(iectu unei ' anificri, care sunt #iriFate sau inf uenate #e %e%(rii (irou ui #e 'res B#e e3e%' u, anuarea unui nou 'ro#us, a unui ' an #e e3tin#ere, a unei e3'oziii, e3' icarea rezu tate or unei $nt& niri etc-C- $n aceste cazuri, %e%(rii (irou ui #e 'res nu 'ot fi si:uri c infor%aii e res'ective se vor (ucura #e interesu Furna i8ti or, #eoarece astfe #e #ate nu $ntrunesc a#eseori caracteristici e %aFore a e unei 8tiri@e%(rii (irou ui #e 'res tre(uie s cunoasc (ine or:anizaia Bactiviti e 8i oa%eniiC, 'entru a 'utea :si cu u8urin 8tiri e $n interioru acesteiaE $ntrAa#evr, 'rintrA o cercetare %inuioas, ei vor #esco'eri #iverse infor%aii ase%ntoare cu ce e 'e care e 'u( ic 'resa #es're a te or:anizaii, vor i#entifica oa%eni ce 8tiu ucruri care 'ot fi interesante 'entru 'u( ic, vor $nt& ni situaii ce afecteaz viaa ce or #in Fur, vor :si ucruri #eose(ite, care, 'ur 8i si%' u, intereseaz 'rin e e $nse eCe care caut ase%enea infor%aii tre(uie s in cont #e fa'tu c Furna i8tii nu a8tea't consi#eraii :enera e, a(stracii, ci fa'te, 'e c&t 'osi(i noi 8i cu i%'act asu'ra 'u( icu ui- De ase%enea, nu tre(uie uitat fa'tu c infor%aia va fi %ai interesant 'entru 'u( ic #ac ea se 'oate inte:ra $ntrAun orizont #e eveni%ente sau #e 'rocese cu care acesta este fa%i iarizat, #ac actorii ei sunt 'ersoane cunoscute, #ac ea afecteaz un nu%r %are #e oa%eni, #ac are o anu%e #oz #e 0ie8it #in co%un1 Bvezi G-,- Desc5e''er, 199", '- I<C- In ' us, nu tre(uie uitat fa'tu c 0aceea8i infor%aie B#e e3e%' u, #esc5i#erea unei $ntre'rin#eri care va ivra un 'ro#us nouC se 'oate inte:ra $n %ai %u te conte3te #e actua itate; un conte3t socia Bcrearea #e noi ocuri #e %uncC, un conte3t econo%ic

57 B#iversificarea :a%ei #e 'ro#use a e fir%eiC, un conte3t oca B'artici'area or:anizaiei a #ezvo tarea unei re:iuniC, un conte3t internaiona B'artici'area a re aii e co%ercia e cu a te riC, un conte3t financiar A consecine e 'artici'rii anu%itor societi a ca'ita u $ntre'rin#erii res'ective1 BC- Dc5nei#er, 199", '- 1<!C- 4rin aceast inte:rare $n c&%'uri te%atice 8i #e interes %u ti' e, o infor%aie aFun:e s vizeze se:%ente variate #e 'u( ic 8i sA8i s'oreasc :ra#u #e i%'ortan socia 8i #e actua itateDate e necesare a ctuirii unui co%unicat nu se o(in nu%ai 'rin o(servare sau 'rin cercetarea ar5ive orE e e se o(in 8i #in #iscuii e cu %e%(rii or:anizaiei- 7stfe , re'rezentantu (irou ui #e 'res va tre(ui s so icite $ntreve#eri 8i s rea izeze interviuri cu aceste 'ersoane B#in 'unct #e ve#ere 'rofesiona 8i #eonto o:ic, este reco%an#a(i ca re'rezentantu (irou ui #e 'res s infor%eze 'ersoana cu care #iscut c #ate e 'e care ea e furnizeaz vor fi uti izate $ntrAun #ocu%ent 'u( ic, a tfe s'us, s so icite acor#u 'entru un interviuC- 9- Tuc+er ofer c&teva re:u i e e%entare care asi:ur succesu unui interviu B199I, '- 1"!C; a7 $nainte #e a $nce'e interviu , tre(uie s ai c ar $n %inte care este sco'u acestuia, ce infor%aii vrei s :se8ti, ce o'inie sau ce atitu#ine vrei s #ezv uiE 87 'entru rea izarea interviu ui, tre(uie s rezervi un interva #e ti%' %ai %are, #eoarece unii %e%(ri ai or:anizaiei 'ot fi ocu'ai, 'ot fi %ai reticeni sau 'ot avea un %o# %ai :reoi #e e3'ri%areE 17 interviu tre(uie 're:tit #in ti%', 'rin stu#ierea 'ro( e%ei af ate $n #iscuie, astfe $nc&t $ntre(ri e s fie a o(iectE d7 $nainte #e %o%entu interviu ui, este uti 're:tirea unei iste 're i%inare #e $ntre(ri, #e o(icei %ai %u te #ec&t ce e care vor fi uti izate $n ti%'u interviu uiE e7 'e #urata interviu ui, nu tre(uie 'ier#ut contro u asu'ra #ia o:u ui, 'arteneru nu tre(uie sat s #o%ine 8i s evite anu%ite c5estiuni A 'entru a'rofun#area acestor te5nici, vezi 'e ar: ca'ito e e consacrate interviu ui #e @To cea, 199?, ,ucian Ionic, 1999, Irene Goanescu, 1999 sau @- Dte'5ens, K- ,anson, 198!, 9- @etz er, 198!, G-,- ,an: ois, 1989, *- C5aron 1991, @- @enc5er, 199I etcn ti%'u cercetrii, infor%aii e esenia e vor fi se'arate #e ce e circu%stania e, astfe $nc&t, 'rin or#onarea or, co%unicatu s 'oat avea 're:nan 8i c aritate- Toto#at, re'rezentantu (irou ui #e 'res, ase%enea oricrui Furna ist, va tre(ui s verifice corectitu#inea infor%aii or, 'rin consu tarea %ai %u tor surse B0$ncruci8area surse or1C3.2. Re#actarea comunicatului #e pre(' DeAa un:u ani or, $ntre re'rezentanii 'resei 8i cei ai #e'arta%ente or #e re aii 'u( ice sA au sta(i it anu%ite convenii care creeaz un 0'arteAneriat1 'rofesiona E aceste re:u i se refer at&t a structura 8i a coninutu co%unicatu ui, c&t 8i a %o#u #e 'unere $n 'a:in- Ce care re#acteaz un co%unicat tre(uie s res'ecte aceste re:u i, 'entru a %ri 8anse e #e 'u( icare a %ateria u ui su- 7stfe , ca orice te3t #e 'res, 8i co%unicatu tre(uie s ofere trei nive uri c are #e ectur; tit u , intertit uri e 8i te3tu 'ro'riuAzis3.2.1. 9itlul 7tunci c&n# 'ri%e8te un co%unicat, 'ri%u e e%ent 'e care $ ve#e ziaristu este tit u 4e %asa #e ucru a Furna istu ui sosesc %ereu noi 8i noi %ateria e, care se a#un $n teancuriE fiin# 'resat #e sarcini e %uncii zi nice, e nu are cu% s e citeasc 'e toate 8i, #e aceea, #oar e frunzre8te- 7stfe , e face o 'ri% se ecie a %ateria e or, $n funcie #e tit uri e acestoraE #ac tit u este incitant, e se o're8te 8i $8i verific 'ri%a i%'resie 'rin citirea te3tu ui res'ectivDe aceea, :sirea tit u ui B0titrarea1C unui %ateria a#resat 'resei #e infor%are este un e3erciiu e3tre% #e i%'ortant, care necesit o co%'eten a'arteUnii s'ecia i8ti consi#er c %ateria e e tri%ise 'resei nu tre(uie s fie titrate, #eoarece aceast o'eraiune intr $n res'onsa(i itatea Furna i8ti or B9- Tuc+er, 199I, '- 1=1C- @aForitatea autori or #e ucrri referitoare a co%unicarea cu 'resa consi#er $ns c tit u este o co%'onent esenia a co%unicatu ui Bvezi .- Da:enais, 199",

58 ''- 8<A8I E G-,- Desc5e''er, 199"E D-,- 2ico3, ,-2- No te, 199", '- 99E C- Dc5nei#er, 199"E T- 6unt, G-E- Kruni:, 199I, '- 9IE 45- .ac5%ann, 199I etc-CUn tit u are %ai %u te 8anse s atra: atenia Furna istu ui #ac; a7 este 0acro8ant1, a#ic are 'uterea #e a trezi curiozitatea Furna istu uiE 87 centreaz atenia asu'ra unor aciuni, #ecizii, rea izri, i#ei #e %a3i% noutateE 17 este scurt 8i factua E d7 este si%' u, #irect, cu ver(e a %o#uri a e #iatezei activeE e7 ofer cititoru ui o 'ers'ectiv c ar asu'ra coninutu ui co%unicatu uiTit u tre(uie s fie e3' icit, astfe $nc&t, 'rintrAo for%u are #e %a3i%u% 15 cuvinte, s e3'ri%e esena infor%aiei- Este in#icat s conin ver(e a #iateza activ, %o#u in#icativ, 'recu% 8i nu%e e actori or i%' icai $n eveni%ent- E se 'oate $ntin#e 'e #ou r&n#uriE este in#icat s fie scris cu %aFuscu eI#eea coninut $n tit u tre(uie re uat $n te3tu co%unicatu uiE nu uitai c unii Furna i8ti ar 'utea s #ea te3tu ui un a t tit u, 'entru aA1 a#a'ta a s'ecificu 'u( icaiei 8i 'entru a evita ca aceea8i 8tire s a'ar cu ace a8i tit u $n %ai %u te 'u( icaii, $n ' us, :azetarii #e a 'osturi e #e ra#io 8i te eviziune trans%it 8tiri e fr tit u; #ac infor%aia nu ar fi inc us 8i $n cor'u co%unicatu ui, ea sAar 'ier#e, $n acest sens, este reco%an#at ca 8i $n tit u, 8i $n te3t s a'ar nu%e e or:anizaiei Bs'ecificat c arC sau a 'ersoanei i%' icate $n eveni%entu a care se face referire- Iat c&teva e3e%' e #e tit uri reco%an#ate #e #iferite e ucrri #e s'ecia itate; 07sociaia %e#ici or atra:e atenia asu'ra 'erico u ui :u%e or #e %estecat cu vita%ine1 E 07 coo is%u 'oate crea tu (urri :enetice1 E 0>ir%a 7'' e 'rezint situaia financiar 'e 'ri%u tri%estru1 E 0D 7n#re Dufour A 'ri%u 're8e#inte a Re:iei #e Te eco%unicaii #in Rue(ec1 E 0D %n&nci 'e8te %ai %u t 8i %ai #es este un ucru sntos 8i si%' u1Deoarece a e:erea tit u ui nu este o o'eraiune si%' , este (ine ca ea s se fac $n #oi ti%'i; o versiune $nainte #e scrierea te3tu ui Bcu con#iia ca autoru co%unicatu ui s ai( o i%a:ine c ar asu'ra Y i#ei or esenia eC 8i o for% #efinitiv a sf&r8itu re#actrii, c&n# efortu #e sintez a fost fcut 8i i#ei e i%'ortante se 'ot sesiza %ai (ineO u ti% reco%an#are; nu $ncercai s co'iai, $n re#actarea tit uri or, sti u unor Furna i8ti sau sti u creatori or #e %esaFe 'u( icitare; oco ii senzaiona u , Focuri e #e cuvinte, tonu e o:iativ, efecte e u%oristice, e3ce'iona is%u - Nu uitai c re#actai o 8tire #in interioru or:anizaiei, #es're co e:ii #u%neavoastr, cu sco'u #e a atra:e atenia o'iniei 'u( ice asu'ra or:anizaiei 'e care o re'rezentai- 7ceasta nu $nsea%n nici c tre(uie s ascun#ei a#evru 8i nici c tre(uie s facei rec a%, ci #oar c, $n ra'ort cu Furna i8tii, nu avei ace ea8i o(iective #e co%unicare 8i nu $%'rt8ii aceea8i viziune asu'ra eficienei unui te3t3.2.2. ,ntertitlul De o(icei, se reco%an# ca te3tu co%unicatu ui s nu fie %ai %are #e o 'a:in- E3ist cazuri c&n# este necesar o 'rezentare %ai a%' , cu %ai %u te infor%aii, care face ca te3tu s se $ntin# 'e #ouAtrei 'a:ini, $n aceste situaii, se face a'e a intertit uri, a#ic a 0tit uri secun#are1, care au ro u #e a orienta ectura 8i #e a su( inia noi e centre #e interesToto#at, e e aerisesc te3tu , $ aFut 'e Furna ist s $ne ea: %ai re'e#e %esaFu co%unicatu ui 8i servesc #re't %o%ente #e res'iro 'e #urata ecturii, faci it&n# 'arcur:erea inte:ra a te3tu uiUn co%unicat 'oate fi se:%entat #e %a3i% #ouAtrei intertit uriE nu%ru or #e'in#e #e un:i%ea te3tu ui, #e cantitatea, varietatea 8i i%'ortana infor%aii or 'e care e conine %esaFu Intertit uri e atra: atenia cititoru ui 8i sunt sesizate i%e#iat #u' tit u 8i ea#E #e aceea, e e tre(uie s fie 0acro8ante1, s #ezv uie 'uncte e #e interes %aFore a e te3tu ui ce e ur%eaz, fr a fi $ns %ai 'ercutante #ec&t tit u co%unicatu ui, fa't care ar #uce a #ezorientarea cititoru ui3.2.3. 9e1tul

5$ Re:u a cea %ai i%'ortant $n re#actarea unui co%unicat #e 'res este ca infor%aia esenia s fie 'rezentat i%e#iat, fr a fi 0ascuns1 #u' un:i intro#uceri- 4entru acest :en #e te3t, sunt tota nereco%an#ate for%u a 0crono o:ic1, $n care se face istoria unui eveni%ent #e a $nce'uturi '&n $n %o%entu actua , sau for%u a 0teoretic1, $n care se ' eac #e a a#evruri e :enera e 'entru a se aFun:e a cazu concret ce face o(iectu co%unicatu uiTe3tu tre(uie construit $n for%u a Furna istic a 'ira%i#ei inversate, $n care 'ri%u 'ara:raf Bnu%it, $n iteratura Furna istic, ea#C 'rezint 'e scurt esena infor%aieiE 'ara:rafe e ur%toare #ezvo t #ate e enunate, a#uc&n# infor%aii co%' e%entare, totu $n or#inea #escresctoare a i%'ortanei- Res'ectarea acestei structuri satisface a8te'tri e Furna istu ui, ce va a'recia fa'tu c 'ri%e8te un %ateria $n for%a 8i $n sti u #e re#actare s'ecifice %eseriei ui, %ateria 'e care $ 'oate 'u( ica a8a cu% este, fr a tre(ui s $ rescrie- $n ceea ce 'rive8te caracteristici e scriiturii Furna istice, vezi ,- Ro8ea, 199?E @- To cea, 1999 E DRan#a , 1998, sau 4- 7n#erson, 198? E @- @enc5er, 199I E @- Moiro , 199<E G- De .ouc+er, 1995 etcLEA'-+l# 04ara:rafu iniia 1 sau 0fraza #e atac1 constituie cea %ai i%'ortant 'arte a te3tu ui, #eoarece ea cu'rin#e ce e %ai se%nificative e e%ente a e %esaFu uiCa 8i tit u , ea#Au are ro u #e a st&rni interesu Furna istu ui B8i a cititoru uiC, #e aA1 #eter%ina s 'arcur: te3tu $n $ntre:i%e 8i #e aA1 convin:e s $ 'u( ice, $n acest 'ri% 'ara:raf, se 'rezint esena infor%aiei, #eoarece ; a7 #in i's #e s'aiu, ziari8tii sunt nevoii s taie 'ri #in te3tE #e o(icei, ei renun a 'asaFe e fina e- Or:anizarea te3tu ui $n for%a 'ira%i#ei inversate 'er%ite sa varea infor%aiei esenia e 8i sacrificarea ace or as'ecte care sunt consi#erate %ai 'uin i%'ortanteE 87 $n :enera , oa%enii citesc tit u 8i 'ri%e e fraze #intrAun artico E astfe , ei 'ot inventaria re'e#e te%e e %ari a e unei 'a:ini #e ziar 8i 'ot sesiza ceea ce i se 'are %ai i%'ortantE #ac :sesc ceva interesant $n aceste 'ri%e r&n#uri, atunci continu ectura 8i 'arcur: $ntre:u artico n 'rinci'iu, 'entru ca o infor%aie s ca'ete atri(ute e unei 8tiri, 'entru ca ea s st&rneasc interesu , este necesar ca ea#Au s e#ifice cititoru asu'ra a ceea ce sAa 'etrecut- De aceea, se reco%an# ca e s rs'un# a $ntre(ri e fire8ti 'e care 8i eAar 'une oricine #ore8te s $ne ea: un anu%it eveni%entE aceste $ntre(ri fun#a%enta e sunt cunoscute $n#eose(i su( etic5eta #e 0cei 5 21 Buneori cei 5 2 Z 6C; )5o [ cineE )5at \ ceE )5en [ c&n#E )5ere \ un#eE )5/ [ #e ce E 5o) [ cu%Ci3eI Rs'unsu a aceast $ntre(are, cea %ai i%'ortant #intre toate, se va referi a or:anizaia sau a 'ersoane e B'rota:oni8ti, res'onsa(i i, co a(oratori, (eneficiariC #es're care se vor(e8te $n co%unicat- Desco'erin# nu%e e or:anizaiei B#at 'e ar:C sau a 'ersoanei Bnu%e $ntre:, ' us funcieC $nc #e a $nce'utu te3tu ui, cititoru va avea 'uncte e #e re'er necesare 'entru a #eci#e #ac su(iectu $ intereseaz sau nu- Nu uitai #eci; $n %u te co%unicate, nu%e e face 8tireaX Ce I Rs'unsu a aceast $ntre(are #efine8te ceea ce are %ai #eose(it 8tirea res'ectiv- E arat #es're ce eveni%ent este vor(a, $i #efine8te note e s'ecifice Bnoutatea, a%' oarea, #ra%atis%u etc-C 8i su:ereaz i%'ortana sa 'entru co%unitateU3deI $n une e situaii, ocu $n care se 'etrece o aciune este #eose(it #e i%'ortant, %ai a es c&n# se af $n re aie #e 'ro3i%itate cu 'u( icu res'ectivei 8tiri- Uneori este suficient s se 'recizeze nu%ai nu%e e ora8u ui, #ar $n a te cazuri B#e e3e%' u, $n co%unicatu AinvitaieC e necesar s fie 'recizate 8i a te a%nunte Bstra#a, nu%ru c #irii, etaFu , ci e #e acces etc-C- Nu tre(uie confun#at 0un#e1 B ocu aciuniiC cu un nu%e #e oc ce ca ific un e e%ent sau un 'rota:onist a aciunii; #e e3e%' u, $n for%u a 04refectu .ra8ovu ui ine un #iscurs a o $nt& nire a 'refeci or care are oc a .ucure8ti1, 'ri%a in#icaie s'aia nu #efine8te ocu eveni%entu ui, ci funcia 'rota:onistu ui 8tiriiCJ3d I Rs'unsu a aceast $ntre(are scoate $n evi#en :ra#u #e actua itate a infor%aiei, $n ea# tre(uie s se 'recizeze #ataS#ate e, ziuaSzi e e, uneori oraSore e i%'ortante 'entru #esf8urarea aciunii-

6% Rs'unsuri e a aceste 'atru $ntre(ri tre(uie s se re:seasc nea'rat $n 'ara:rafu iniia - E e scot $n evi#en ceea ce este nou sau #eose(it $n #ate e 'rezentate #e co%unicat, e e%ente a care Furna i8tii sunt foarte sensi(i i, $n ' us, e e oca izeaz 8i #ateaz infor%aia, $i #au un caracter #e actua itate strin:ent- Ce e a te $ntre(ri 'ot :si for%e succinte #e rs'uns $n ea#, #ar ocu $n care e e sunt #ezvo tate este, #e fa't, cor'u co%unicatu ui'e ce U 4rin rs'unsu a aceast $ntre(are, infor%aia e ' asat $n conte3tu su 8i este e3' icitat; cititoru af sco'u ori %otive e care au :enerat eveni%entu 8i 'oate eva ua %ai (ine rezu tatu aciuniiC+* I Rs'unsu a aceast $ntre(are re# evo uia eveni%entu ui 8i $i ofer cititoru ui 'osi(i itatea s sesizeze i%' icaii e sau consecine e 'osi(i eC+ 1i3e I 7ceast $ntre(are se 'une 8i cere rs'uns #oar $n anu%ite cazuri, c&n# este necesar s fie %enionate infor%aii #es're a8aAnu%iii 0a:eni secun#ari1 ; victi%e, co%' ici, %artori etc,ista cu $ntre(ri e care $8i vor :si rs'unsu $n 'ara:rafu iniia nu 'oate fi 'rescris $n %o# stan#ar#izatE a e:erea or #e'in#e #e s'ecificu infor%aiei, a crei esen nu tre(uie s se 'iar# $n #eta ii nese%nificative- De aceea, ce ce re#acteaz co%unicatu tre(uie s evite ca'cana ea#Au ui care vrea s s'un totu 8i care, astfe , este :reu #e citit 8i #e $ne es Bun ea# (un nu va #e'8i 5" #e cuvinte sau 5A! r&n#uri #e te3tC- 7utoru co%unicatu ui va tre(ui s $ncea' 'rin a face o ist cu $ntre(ri e care 'er%it su( inierea noutii sau a centru ui #e interes a infor%aiei 8i, a(ia #u' ce sAa convins c aceste e e%ente 'ot st&rni interesu Furna i8ti or Brs'un# a caracteristici e unei 8tiriC, va trece a re#actarea ea#Au ui 8i a te3tu uiDu' D-,- 2i co3 8i ,-2- No te, e3ist 0#ou ti'uri e e%entare #e ea#E 'ri%u este nu%it ea#Asintez Bsu%%ar/ ea#C 8i inc u#e infor%aii e esenia e $ntrAo for%u succint, #e e3e%' u; O7stzi $8i va $nce'e activitatea noua fa(ric a :ru'u ui 6e) ettA4ac+ar#, $ntrAun se#iu care ocu' 'este 5"-""" #e %etri 'traiP- 7 #oi ea ti' este ea#Au incitativ B%terest ea#C, care su( iniaz as'ecte e ie8ite #in co%un a e su(iectu ui $n c5estiune, #e e3e%' u; OCa cu atoru 6e) ettA4ac+ar#, ce a #ec an8at o revo uie $n ur% cu trei ani $n u%ea co%' e3 #in 'unct #e ve#ere 8tiinific 8i financiar a ca cu atoare or, a fost retras astzi #e 'e 'ia #e ctre fir%P1 B199", '- 1"<C- Iat c&teva e3e%' e #e ea# sintetic; 0Dou #intre ce e %ai %ari case #e econo%ii a%ericane intenioneaz s o(in a'ro(area 'entru a crea ceea ce ar 'utea fi cea #eAa 'atra %are cas #e asi:urri a naiunii1 sau; 04entru 'ri%a #at $n Dtate e Unite a fost 'er%is uti izarea interferonu ui $n trata%entu canceru ui1- 7 te e3e%' e #e lea! incitativ; 0Rz(oi 8i 'ace- Iu(ire 8i %oarte- >ast 8i srcie- Hi, %ai 'resus #e toate A o 'ara# care inc u#e nu%ero8i cai 8i un e efant- O'era #in D&n >rancisco va $nce'e sta:iunea #in acest an 'e 5 octo%(rie cu Ai!a, s'ectacu oasa o'er a ui Mer#i1 BT- 6unt, G-E- Kruni:, 199I, ''- 99A1"1C sau acest lea! a unui co%unicat e%is #e fir%a Rento+i , s'ecia izat $n 'ro#ucia #e 5&rtie i:ienic; 0Ce e %ai :roaznice toa ete #in @area .ritanie sunt ce e #in vec5i e noastre 8co i 'ri%are1 B>Gef+ins, 19??, '- <I!CC RPUL TE"TULUI# I%e#iat #u' lea! ur%ez ansa%( u infor%aii or secun#are, care $ntre:esc #ate e coninute $n 'ara:rafu iniia - D're #eose(ire #e infor%aii e 'rinci'a e, acestea nu tre(uie s fie ine#ite, ceea ce nu $nsea%n c e e 'ot fi tota i'site #e interes, $nt&i vor fi 'rezentate fa'te e noi 8i i%'ortante, a'oi circu%stane e, %otive e, e3' icaii e, consecine e- 4ara:rafe e care conin aceste infor%aii tre(uie s fie scurte, av&n# a $nce'utu or e e%ente e noi, iar s're fina A e e%ente e consi#erate #eFa cunoscute- Cor'u te3tu ui are %enirea #e a a%' ifica 8i #e a e3' icita infor%aii e #eFa anunate 7n lea!5 0---e #escrie so uii e 8i avantaFe e 'e care e ofer, 'entru 'u( icu Aint, iniiativa 'e care o 'rezentai- B---C $n ace a8i ti%', te3tu #eta iaz factorii O'e cineP, OceP, Oc&n#P, Oun#eP, O#e ceP 8i Ocu%P ai eveni%ente or res'ectiveE un co%unicat construit confor% acestui %o#e are ce e %ai %ari 8anse #e a satisface nevoi e #e infor%are, at&t a e Furna i8ti or, c&t 8i a e 'u( icu uiAint1 B9- Tuc+er et alii, 199I, '- 1<5CTe3tu tre(uie s fie 0#irect1, a#ic s 'rezinte fa'te e %er:&n# 0#e a 'articu ar a :enera , #e a concret a a(stract, #e a e3e%' e a 'rinci'ii1, astfe $nc&t s fie accesi(i cititoru ui o(i8nuit BG-,- Desc5e''er, 199", '- I5C- I#ei e tre(uie s cur: $n or#inea #escresctoare a i%'ortanei,

61 res'ect&n# re:u a; o sin:ur i#ee [ un sin:ur %esaF [ un sin:ur 'ara:raf, $n fe u acesta, #ac $n re#acie este tiat un 'ara:raf, te3tu $8i 'streaz coerena 8i 'u( icu 'oate 'erce'e corect %esaFu BE- Du'u/, *- Cintas, 199", '- 115C3.2.4. !tilul comunicatului n re#actarea co%unicatu ui #e 'res, tre(uie a#o'tate for%atu 8i sti u 0Furna istic1 E 'ri%u se bazeaz 'e o structur care 'oart nu%e e #e 0'ira%i# inversat1 ; ea $nce'e cu lea!-ul Besena infor%aieiC 8i continu cu %ai %u te 'ara:rafe ce 'rezint fa'te e res'ective $n or#inea #escresctoare a i%'ortaneiE ce a t se in#ivi#ua izeaz 'rin concizie, c aritate, facticitate, se'ararea Fu#eci or #e va oare 8i a o'iniei 'ersona e #e 'rezentarea eveni%ente or, ec5i i(ru $n re#area 'uncte or #e ve#ere etc- Bvezi ,- Ro8ea, 199?E K- Ran#a , 1998, sau 45- Kai ar#, 1989E @- Dte'5ens, K- ,anson, 198!E @- @enc5er, 199I etc-CRe#actarea tre(uie s in sea%a #e ti'u #e co%unicat 8i #e ti'u #e %assA%e#ia ctre care este orientat co%unicatu E un te3t construit confor% acestor 'rinci'ii are %ari 8anse s fie 'u( icat fr %o#ificri esenia e, fa't care 'er%ite trans%iterea inte:ra a infor%aiei, $n for%a conce'ut #e (irou #e 'res 8i care, toto#at, faci iteaz %unca Furna istu uin ace a8i ti%', re#actarea tre(uie s in sea%a #e 'u( icu a care va aFun:e co%unicatu ; ca o re:u :enera , se reco%an# ca acesta s fie scris ca 8i cu% sAar a#resa cuiva care nu a auzit nicio#at vor(in#uAse #es're su(iectu tratat- Un ase%enea te3t va fi accesi(i 'u( icu ui 8i nu va o( i:a Furna istu care 1Aa 're uat s consu%e ti%' 8i ener:ie 'entru a transfor%a co%unicatu $ntrAun te3t si%' u 8i izi(i .i( io:rafia #e s'ecia itate BD- Ne)so%, T- Die:frie#, 1981, ''- 1"IA1"5 E C- Darro/ et alii, 199", ''- =5A=8E .- Da:enais, 199", ''- 9=A98E >-4- Deite , 199", ''- 19<A195E 45- .ac5%ann, 199I, ''- 1""A1"1C ofer o sintez a ace or caracteristici a e sti u ui Furna istic re evante 'entru re#actarea co%unicatu ui; A te3tu tre(uie s fie concisE e va fi construit #in 'ara:rafe scurte, :ru'&n# =AI fraze Bceea ce, evi#ent, nu este o re:u a(so utC- De reco%an# ca fraze e s fie scurte B15A<" #e cuvinteCE a %o#u i#ea , fiecare nou cuv&nt ar tre(ui s $%(o:easc su(stana infor%ativ a te3tu ui- >raze e construite astfe Bfor%u a c asic este 0o fraz [ o i#ee1C sunt u8or #e $ne es 8i #e reinut- Totu8i, aceste reco%an#ri nu tre(uie a' icate $n %o# %ecanic, ri:i#E re#actarea va evita e3cesu #e 0frazeAc i'1, for%u e e3a:erat #e scurte, e i'tice, cu sens a%(i:uuE A te3tu tre(uie s fie clarE se va uti iza un voca(u ar si%' u, a'ro'iat #e i%(a co ocvia , #ar nu srac- E va tre(ui s conin cuvinte concrete, cu se%nificaie 'recisE se va evita Far:onu Ba#%inistrativ, 8tiinific, econo%ic, %e#ica etc-CE $n situaii e $n care acest ucru este i%'osi(i , cuvinte e cu sensuri 0te5nice1 vor fi $nsoite #e e3' icaii- De ase%enea, vor fi evitate ar5ais%e e, neo o:is%e e, cuvinte e strine %ai 'uin cunoscute etc-E A te3tu tre(uie s fie precis E vor fi fo osite #ate 8i cifre verificate $n 'rea a(i , se vor scrie corect nu%e e B#e 'ersoane, #e oca iti, #e instituii etc-C, se vor a#u:a, #e fiecare #at c&n# este nevoie, nu%e e, 'renu%e e, ocu #e %unc, funcia 'ersoane or care sunt evocate sau citate- De vor uti iza si: e sau a(revieri nu%ai #u' ce nu%e e res'ectiv a fost 'rezentat inte:ra E aco o un#e este cazu , se vor #a e3' icaii 'entru $ne e:erea unei #enu%iri sau a nu%e ui %ai co%' icat a unei instituiiE A tonu co%unicatu ui tre(uie s fie factual 8i neutruE se vor evita toate e e%ente e sti istice care 'ot su:era o 'oziie 'rtinitoare sau o anu%it stare e%otiv- Nu se vor face Fu#eci #e va oare, nu se vor #a ca ificative, se vor evita su'er ative e sau co%'araii e f atante, a#ic tot ceea ce ar 'utea #a senti%entu unui te3t 'u( icitarE A sti u co%unicatu ui 'oate face a'e a repetiie, te5nic ce se 'oate fo osi 'entru aAi #eter%ina 'e cei care citesc te3tu s rein anu%ite e e%ente- De o(icei, este vor(a #es're re'etarea nu%e ui or:anizaiei, a unei 'ersona iti, a unui 'ro#us, a unei i#eiE aceste cuvinte 'ot a'rea $n tit u, $n lea! 8i, o #at sau #e %ai %u te ori, $n te3tu co%unicatu ui- 7ceast te5nic este uti #eoarece 'er%ite fa%i iarizarea cititoru ui B8i a Furna istu uiC cu e e%ente e s'ecifice or:anizaieiE

62 A te3tu 'oate cu'rin#e citate #in aseriuni e uneia #intre 'ersona iti e or:anizaieiE citatu ofer %ai %u t :reutate te3tu ui, $ 0#ra%atizeaz1, $ 0'ersona izeaz1 8i 0a%' ific1 fora infor%aiei Bvezi T- 6unt, G-E- Kruni:, 199I, '- 1"IC- 4ot fi citate o'inii e, i#ei e, afir%aii e e3'ri%ate #e un %e%(ru %arcant a or:anizaiei, fie cu o anu%it ocazie 'u( ic, fie a cererea re'rezentani or (irou ui #e 'res- >o osin# :5i i%e e e Bcare %arc5eaz $ntot#eauna citatu C, vo% 'utea 'rezenta 'unctu #e ve#ere a or:anizaiei asu'ra unei 'ro( e%e, fr a a(#ica #e a e3i:ene e factua itii 8i neutra itii- Ce ce re#acteaz %ateria u 'entru 'res va sintetiza afir%aii e res'ective 'entru a o(ine un citat si%' u Buna, #ou 'ro'oziiiC, care s 'oat fi inserat $n c5i' natura $n te3tu co%unicatu ui- >raze e a ese #in a ocuiunea $n cauz vor fi 'rezentate con#ucerii or:anizaiei, 'entru a se a e:e fra:%ente e ce e %ai 'otrivite 8i a se o(ine a'ro(area fina - Nu se reco%an# ca res'ectivu citat s a'ar $n 'ri%u 'ara:raf lea!), #eoarece acest ucru nu este a:reat #e ctre Furna i8tiE $n :enera , e tre(uie ' asat $n 'ara:rafu a #oi ea sau $n ce #eAa trei ea- I%e#iat #u' 'runa 'ro'oziie a citatu ui se in#ic sursa B#e o(icei, 'rin cuvinte e 0#u' cu% a afir%at ]a su:erat, a susinut, a su( iniat, a accentuat---^1C, 'reciAz&n#uAse nu%e e $ntre: a 'ersoanei citate, funcia 'e care o #eine $n or:anizaie 8i, $n une e cazuri, ocu 8i %o%entu $n care au fost fcute afir%aii e res'ective- Du' ter%inarea re#actrii, este (ine ca te3tu co%unicatu ui s fie citit #e c&teva ori cu voce tare, 'entru a se ve#ea #ac citate e se inte:reaz firesc $n te3t 8i #ac e e sintetizeaz atitu#inea 'e care or:anizaia #ore8te s o trans%it- Uti izarea citate or $n co%unicate e #e 'res are 8i un avantaF 'ractic; #e o(icei, Furna i8tii 'reiau aceste 'asaFe fr %o#ificri, ceea ce %re8te 8ansa %esaFu ui #e a aFun:e inte:ra a 'u( icE $n ' us, ziari8tii caut #ec araii se%nificative, 'e care s e 'oat fo osi #irect, #re't citate, sau in#irect, 'rin 'arafrazare Bvezi D- Ne)so%, T- Die:frie#, 1981, '- 1"1CG-,- Desc5e''er B199", '- I5C reco%an# ca, #u' ter%inarea re#actrii co%unicatu ui, s se fac o 0#u( ectur1 ; una #in 'unctu #e ve#ere a or:anizaiei, 'entru a se ve#ea #ac %ateria u ref ect e3act su(iectu a(or#at 8i #ac sunt scoase $n evi#en as'ecte e, i#ei e, nuane e cerute #e con#ucerea or:anizaiei, a ta #in 'unctu #e ve#ere a Furna i8ti or, 'entru a se ve#ea #ac te3tu rs'un#e a toate $ntre(ri e 'e care re'rezentanii 'resei eAar 'utea 'une 8i #ac este suficient #e c ar, #e e ocvent, #e convin:tor- Dac aceast ectur nu este tota %u u%itoare, se va trece a refacerea co%unicatu ui3.2.0. Prezentarea comunicatului #e pre(' >- Gef+ins B19??, '- <19C consi#er c succesu co%unicatu ui #e'in#e, $n e:a %sur, #e %o#u $n care a fost scris 8i #e %o#u $n care a fost 'rezentat- E susine c o 'rezentare corect %re8te 8ansa co%unicatu ui #e a fi a es #e ctre Furna i8ti, u8ureaz ectura acestuia 8i si%' ific %unca :azetaru ui Bce 'oate #a s're 'u( icare te3tu $n for%a $n care 1Aa 'ri%it, fr 'rea %u te %o#ificriCToc%ai 'entru c un co%unicat este, #in 'ers'ectiva or:anizaiei, un %ateria #e infor%are, 8i nu unu #e 'u( icitate, iar #in 'ers'ectiva 'resei A un #ocu%ent #e ucru, as'ectu fizic B5&rtia uti izat ca su'ort 'entru te3t, 'unerea $n 'a:in, e e%ente e #e :rafic #istinctiveC tre(uie s ai( o anu%it so(rietate 8i s in sea%a #e c&teva re:u i e e%entare, sta(i ite #e e3'eriena 'rofesiona #eAa un:u ti%'u ui; A se va #acti o:rafia 'e o 'a:in for%at 7IE astfe , te3tu 'oate fi u8or $n#osariat 8i ar5ivat, at&t #e ctre Furna i8ti B$n cazu $n care ei vor sA1 'strezeC, c&t 8i #e ctre (irouri e #e 'res, ce sunt o( i:ate s fac acest ucru, 'entru a avea oric&n# a #is'oziie toate %ateria e e 'e care eAau trans%is 'reseiE A se va scrie 'e o sin:ur fa a co ii #e 5&rtieE astfe se u8ureaz ectura te3tu ui, iar Furna i8tii 'ot sA8i #ea sea%a, #intrAo sin:ur 'rivire, #es're ce este vor(aE #e ase%enea, aceast 'unere $n 'a:in 'er%ite efectuarea fr co%' icaii a unor #ecu'aFe, necesare 'entru #iferite #osare te%aticeE A te3tu se ti're8te s'aia a #ou r&n#uri, 'entru a e sa ziari8ti or suficient oc ca s fac #iverse %o#ificri sau s a#uc une e co%' etri Bacestea se fac, confor% uzane or re#aciona e, #easu'ra r&n#u ui scrisCE

63 A #e o 'arte 8i #e a ta a 'a:inii se as o %ar:ine #e <A= centi%etri, 'entru a sa oc unor a#notri a e Furna i8ti orE c5iar #ac %ar:inea #in st&n:a este %ai %are, ea nu tre(uie s #e'8easc I centi%etriE A o 'a:in $ntrea: tre(uie s conin <5 #e r&n#uri a c&te !" #e se%ne fiecareE #eoarece acesta este stan#ar#u uti izat #e o(icei $n re#acii, o ase%enea 'unere $n 'a:in e 'er%ite Furna i8ti or s eva ueze cu u8urin un:i%ea co%unicatu ui 8i s'aiu 'e care e $ va ocu'a $n 'a:ina #e ziarE A un co%unicat 'oate fi re#actat 'e ce %u t #ou 'a:iniE #ac infor%aia este a%' 8i o a #oua 'a:in este a(so ut necesar, atunci a (aza 'ri%ei 'a:ini se va nota 0ur%eaz 'a:ina <1, 'entru a se atra:e atenia asu'ra continurii te3tu ui 8i 'entru a se su:era i%'ortana 'asaFe or #in 'artea fina a co%unicatu uiE A cor'u te3tu ui se va $%'ri $n a ineateE e3ce'ie face lea!-&A, care va a'rea se'arat, a $nce'utu co%unicatu uiE acest fa't faci iteaz ectura 8i $ne e:erea te3tu uiE A este #e #orit ca o fraz s nu treac #e 'e o 'a:in 'e a taE 'ri%a 'a:in se va ter%ina cu fina u unei fraze, #ac este 'osi(i c5iar cu fina u $ntre:u ui a ineatE A nu se su( iniaz nici cuvinte, nici fraze 8i nici c5iar tit u E A nu se scriu cu %aFuscu e #ec&t ti uri e, $nce'uturi e #e fraze 8i nu%e e 'ro'riiE A nu se 'un 'uncte $ntre iniia e e care co%'un o a(reviere sau o si: E $n :enera , este (ine ca te3tu s res'ecte re:u i e ti'o:raficeE A #ac ave% a #is'oziie anu%ite infor%aii, foto:rafii sau #ate cifrice su' i%entare, care arunc o u%in a'arte asu'ra te3tu ui, sau #ac vre% s oferi% %ai %u te #eta ii, 'ute% face a'e a 0note #e infor%are1 sau a 0note te5nice1 E 'entru a nu un:i co%unicatu , e e se ane3eaz se'arat, 'reciz&n#uAse $ns, a fina u co%unicatu ui, c e3ist o ane3 cu aceste #ate sau cu foto:rafii4unerea $n 'a:in stan#ar# a unui co%unicat, a#o'tat #e %aForitatea 'racticieni or #e 'e continentu nor#Aa%erican 8i #e 'e ce euro'ean B45- .ac5%ann, 199I, '- 95 E .- Da:enais, 199", '- 1"1E D-,- 2i co3, ,- No te, 199", ''- 95A9!E D-,- 2i co3 et alii, 199<, ''- 5!!A 5!9E >-4- Deite , 199<, ''- 199A<"< etc-C, este 'rezentat $n fi:ura 1-

>i:ura 1
Punerea 7n pagin stan!ar! a unui comunicat !e pres DIK,7 ORK7NIL7JIEI NU@_R DE COD 4ENTRU DI>UL7RE I@EDI7T_ sau E@.7RKO '&n a #ata---, ora--CO@UNIC7T DE 4RED_ TIT,U Binfor%ativC $%A1 B%esaFu esenia , %a3i%u% 5A! r&n#uriC ........................................................................................................... ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------D7T7 E@ITERII

64
........................................................................................................... --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------COR4U, TEVTU,UI Bo succesiune #e 'ara:rafe care conin i#ei e 8i infor%aii e co%' e%entare, $n or#inea #escresctoare a i%'ortanei orC ........................................................................................................... ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------........................................................................................................... ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

NU@E, 4RENU@E, 7DRED_ TE,E>ON,>7V B'ersoana #e contactC

NU@E,4RENU@E, >UNCJIE,DE@N_TUR_ B'ersoana care #ifuzeaz co%unicatu C

4entru ca %esaFu s fie c&t %ai (ine scos $n evi#en 8i 'entru ca e s atra: 'rivirea Furna istu ui, este necesar ca 'unerea $n 'a:in a co%unicatu ui s cu'rin# c&teva infor%aii in#is'ensa(i e; A sigla organizaiei, cu nu%e e co%' et a acesteia, a#res, te efon, fa3, i%'ri%at 'e 'ri%a 'a:in a co%unicatu ui, $i 'er%ite Furna istu ui s vizua izeze sursaE uti iz&n# o 5&rtie cu antet i%'ri%at, su:er% caracteru oficia a #ocu%entu ui- De o(icei, acest e e%ent este a8ezat $n 'artea #in st&n:aAsus a 'a:inii, #ar #esi:nu %o#ern a con#us 8i a a te so uii :raficeE A numrul !e co! este un nu%r #e referin 'e care or:anizaia $ # 'entru fiecare co%unicat e%isE e aFut a ar5ivarea 8i c asificarea co%unicate or, $n or#ine crono o:ic sau te%atic- E inc u#e c&teva cifre 8i itere care i#entific #ataE ti'u sau 'oziia co%unicatu uiE astfe , nu%ru #e co# 'oate a'rea $n varianta 99A=, #in care se $ne e:e c este vor(a #es're a trei ea co%unicat e%is $n anu 1999, sau $n varianta 99A<e, #in care se #e#uce c e vor(a #es're a #oi ea co%unicat 'e te%e econo%ice #in anu 1999- >iecare or:anizaie 'oate crea un siste% 'ro'riu #e co#uri, 'e care $ns tre(uie s e uti izeze cu re:u aritate; nu%ru #e co# este #eose(it #e i%'ortant #ac un Furna ist so icit infor%aii su' i%entare $n e:tur cu un su(iect 'e %ar:inea cruia au fost #istri(uite %ai %u te co%unicate E cer&n# nu%ru #e co# a te3tu ui ce a st&rnit ne#u%erirea sau curiozitatea Furna istu ui, re'rezentantu (irou ui #e 'res va 8ti i%e#iat a ce situaie se refer acesta 8i va i#entifica ra'i# infor%aii e necesareNu%ru #e co# si%' ific %unca $n %o%ente e #e (i an sau #e ana iz a activitii, c&n# (irou #e 'res tre(uie s 'rezinte %ateria e statistice referitoare a activitatea #e'us, sau atunci c&n# se face ' anificarea unei ca%'anii #e 'res 8i c&n# tre(uie s se in sea%a #e nu%ru 8i ti'u infor%aii or #eFa #ifuzate 'resei $n 'erioa#a anterioarE A !ata emiterii tre(uie 'recizat #eoarece Furna i8tii, ce ar5iveaz te3te e 'e care e consi#er interesante, au nevoie #e in#icaii 'entru a 'utea ' asa $n ti%' res'ectiva infor%aie

65 Bs nu uit% c $ntrAo re#acie sosesc, zi nic, nu%eroase co%unicate, scrisori, 8tiri #e a:enie, artico e, ce inun# %asa #e ucru a :azetari orCE A meniunea 8 embargo9 atra:e atenia Furna i8ti or asu'ra fa'tu ui c te3tu nu tre(uie 'u( icat $nainte #e #ata 8i #e ora 'recizat, $n :enera , ziari8tii res'ect e%(ar:ou , $ns au e3istat 8i cazuri $n care e a fost $nc cat sau $n care Furna i8tii, o(in&n# infor%aia #in a t surs, au fcut 'u( ic %esaFu res'ectiv $nainte #e ter%enu fi3at- 7ceast situaie este ne' cut, at&t 'entru cei a i Furna i8ti, ce au res'ectat e%(ar:ou 8i sAau vzut #e'8ii #e a i confrai Bs nu uit% fa'tu c ei 'ot cre#e c or:anizaia a ri#icat e%(ar:ou $n %o# 'rivi e:iat, nu%ai 'entru anu%ite re#aciiC, c&t 8i 'entru re'rezentanii (irou ui #e 'res, a cror cre#i(i itate este astfe 8tir(it- E%(ar:ou tre(uie uti izat c&t %ai rar, #eoarece e nu are o va oare Furi#ic, ci una strict 'rofesiona , #erivat #in convenii e 8i tra#iii e co%unicrii 'resei cu (irouri e #e 'res 8i #in 'reve#eri e co#uri or #e #eonto o:ie Furna isticE A meniunea 8pentru !ifuzare ime!iat 9 a'are uneori $n %o# e3' icitE ce %ai a#esea, se 'resu'une c, $n a(sena %eniunii 0e%(ar:o1, re#acii e au acor#u or:anizaiei 'entru 'u( icarea i%e#iat a te3tu uiE A precizarea 8Comunicat !e pres9 Bsau 0Invitaie1C tre(uie s a'ar $n %o# c ar 'e 'ri%a 'a:in, 'entru a asi:ura Furna istu c nu are #eAa face cu un te3t 'u( icitar 8i c acest #ocu%ent $i este a#resat $n %o# e3c usivE A numele, a!resa, telefonul persoanei !e contact $ asi:ur 'e Furna ist c, #ac #ore8te s o(in infor%aii su' i%entare, 'oate s ia oric&n# e:tura cu or:anizaia res'ectiv4ersoana in#icat tre(uie s cunoasc foarte (ine su(iectu co%unicatu ui 8i s fie ca'a(i s ofere toate c arificri e cerute #e :azetar- De ce e %ai %u te ori, aceast 'ersoan este #iferit #e cea care a re#actat co%unicatu B'oate fi un s'ecia ist $n 'ro( e%a res'ectivCToate aceste e e%ente #e s'riFin care $nconFoar te3tu unui co%unicat e3'ri% at&t seriozitate 8i co%'eten 'rofesiona , c&t 8i res'ect 'entru Furna i8ti- E e 'ot sA8i :seasc o 'oziionare $n 'a:in #iferit #e cea 'rezentat %ai susE i%'ortant este $ns ca e e s fie vizi(i e, co%' ete, astfe $nc&t s 'oat fi i%e#iat i#entificate #e ziarist 8i sAi 'oat u8ura %unca #e #ocu%entare3.3. Aprobarea comunicatului nainte #e a fi #ifuzat, co%unicatu tre(uie vzut 8i a'ro(at #e una sau %ai %u te 'ersoane, $%'uternicite s #esf8oare aceste activiti 'rintrAo #ecizie a con#ucerii or:anizaiei sau 'rin re: e%entri e sa e interne, $n (i( io:rafia #e s'ecia itate nu e3ist in#icaii c are, #e 'rinci'iu, 'rivin# statutu 'ersoane or care $n#e' inesc aceste atri(uiiE a e:erea or #e'in#e #e 'roce#uri e sta(i ite #e fiecare or:anizaie $n 'arte- Este necesar ca avizu s fie #at #e 'ersoane e care au furnizat infor%aii e res'ective, #e 8efu (irou ui #e 'res 8i #e un re'rezentant a con#ucerii or:anizaieiTe3tu tre(uie s fie citit 8i a'ro(at, $n 'ri%u r&n#, #e cei care au furnizat #ate e #e (az a e co%unicatu ui, 'entru ca ace8tia s 'oat verifica #ac e e sunt e3acte 8i #ac nu au fost o%ise e e%ente i%'ortante- 7vizu #in 'artea acestor 'ersoane este esenia ; $n a(sena acestei a'ro(ri 8i $n cazu #ifuzrii unor #ate ine3acte, s'ecia i8tii $n cauz vor s'une c nu au vzut for%a fina a co%unicatu ui 8i c nu sunt rs'unztori 'entru erori e res'ective- De ase%enea, tre(uie s se o(in avizu 'ersoanei #in con#ucerea or:anizaiei ce a fost citat $n ca#ru co%unicatu uiE #e %u te ori, ea a#uce %o#ificri, nuan&n# anu%ite e e%ente 'e care e consi#er #eose(it #e i%'ortanteE3'eriena a artat c #iscuia cu aceste 'ersoane este foarte #ifici , $ntruc&t cei care nu sunt s'ecia i8ti $n co%unicare B8i 'oate toc%ai #in aceast cauzC au ten#ina s critice fiecare fraz #in te3t, s cear %o#ificri, s a#au:e tot fe u #e #eta ii nese%nificative, s #oreasc s inc u# for%u e ce in #e 'u( icitate, toate acestea con#uc&n# a un te3t :reoi 8i ne'u( ica(i - De aceea, ce care re#acteaz co%unicatu tre(uie s fie un (un ne:ociator, $n %sur s reu8easc, 'rin r(#are 8i cu %u t tact, s o(in se%ntura 8i avizu #e #ifuzareOrice re'rezentant a (irou ui #e 'res tre(uie s fie con8tient #e fa'tu c, #e %u te ori, este

66 %ai :reu s convin:i 'ro'ria or:anizaie s #ifuzeze o infor%aie #ec&t s convin:i 'resa s o 'u( ice- De aceea, $n astfe #e situaii, este %ai (ine ca e s fac anu%ite concesii 8i s #ifuzeze un co%unicat cu anu%ite i%'erfeciuni B a nive u infor%aiei sau a sti u uiC #ec&t s creeze o at%osfer #e tensiune $n or:anizaie sau, %ai ru, sA8i fac un #u8%anCo a(orarea cu cei a i %e%(ri ai or:anizaiei are ro u #e aAi 'roteFa 'e re'rezentanii (irou ui #e 'res 8i #e a contri(ui a crearea unei at%osfere #e $ncre#ere $ntre cei care #ein infor%aii 8i s'ecia i8tii $n co%unicare- Dove#in# 'ersona u ui or:anizaiei c #ate e furnizate #e ei sunt i%'ortante, c sunt uate $n consi#erare 8i fac o(iectu unui %ateria #estinat %assA%e#ia, re'rezentantu (irou ui #e 'res $i va #eter%ina s con8tientizeze i%'ortana co%unicrii cu 'resa, s fie %ai coo'erani, s vin a (irou #e 'res ori #e c&te ori au ceva i%'ortant #e s'us4e #e a t 'arte, s'ecia i8tii $n co%unicare B%ai a es aceia care a(uzeaz #e $ncre#erea ce eAa fost acor#at, consi#er&n# c nu%ai ei 8tiu ce 8i cu% tre(uie fcut, 8i care, $n consecin, nu so icit avizu con#ucerii $nainte #e #ifuzarea %ateria e orC tre(uie s $ne ea: c orice #ocu%ent #estinat 'u( icrii tre(uie a'ro(at #e 'ersoane e #ese%nate s fac acest ucru- Res'onsa(i itatea este astfe $%'rit $ntre cei care #ein infor%aii e 8i cei ce au %isiunea 8i co%'etena #e a construi, 'ornin# #e a acestea, %esaFe #e interes 'u( ic, $n acest sens, re'rezentanii (irou ui #e 'res tre(uie s se asi:ure c $n or:anizaie e3ist re: e%entri interne sau 'roce#uri s'ecifice, 'rin care sunt sta(i ite res'onsa(i iti e e:ate #e autorizarea #ifuzrii co%unicate orE $n caz contrar, ei tre(uie s so icite con#ucerii crearea unui ase%enea ca#ru re:u a%entar-

4. Difuzarea comunicatului Duccesu unui co%unicat #e 'res nu #e'in#e #oar #e infor%aii e 'e care e conine sau #e sti u $n care este scris, ci 8i #e mo!ul 7n care este !ifuzat. De:ea(a :si% o infor%aie interesant, #e:ea(a a ctui% un te3t ce res'ect 'rinci'ii e scriiturii Furna istice, #ac nu a e:e% ti'u #e %assA%e#ia care se a#reseaz 'u( icu ui 'e care vre% sA1 inf uen%E #ac nu reu8i% s tri%ite% a ti%' %ateria u 8i #ac acesta nu aFun:e $n %&na Furna istu ui interesat #e un ase%enea su(iect, co%unicatu este sortit e8ecu uinainte #e a #ifuza un co%unicat, tre(uie s consu t% fi8ieru #e 'resE 'ornin# #e a #ate e cu'rinse #e acesta, vo% $ntoc%i o ist cu 'u( icaii e sau 'osturi e care se a#reseaz 'u( icu uiAint a or:anizaiei- Din aceast ist nu tre(uie s i'seasc B#ac infor%aia 'rezint interes 'entru e eC 'resa s'ecia izat 8i 'resa oca - Nu tre(uie s fie favorizate anu%ite 'u( icaii, su( 'rete3tu c sunt %ai i%'ortante #ec&t a te eE a8a cu% a% %ai s'us B8i, fiin# un ucru e3tre% #e i%'ortant, consi#er necesar s $ rea%intescC, $n faa (irou ui #e 'res, toate 'u( icaii e 8i toi Furna i8tii tre(uie s fie e:a i- Ei au #re'tu s fie infor%ai a ti%', corect, $n %o# e:a 8i si%u tan, 'e c&t este 'osi(i - Nu%ai av&n# o ase%enea atitu#ine se 'ot c&8ti:a res'ectu , $ncre#erea 8i coo'erarea 'reseiDu' consu tarea fi8ieru ui #e 'res, se va sta(i i ista Furna i8ti or crora i se va tri%ite co%unicatu #e 'res- Dco'u acestei activiti este se ectarea unui nu%r c&t %ai %are #e :azetari ce ar 'utea fi interesai #e su(iectu co%unicatu ui, $n une e cazuri, c&n# infor%aia atin:e %ai %u te #o%enii, 'ot fi a e8i #oiAtrei Furna i8ti s'ecia izai #e a aceea8i 'u( icaie sau #e a ace a8i 'ost,ista astfe e a(orat tre(uie s cu'rin#, 'e &n: nu%e e Furna i8ti or, te efonu , fa3u , a#resa re#aciei 8i ru(rica #e care rs'un# eiE re'rezentantu (irou ui #e 'res va face o scurt verificare a acestor #ate, 'entru a se asi:ura c e e sunt actua e 8i corecte- 7ceast activitate este foarte i%'ortant, #eoarece un co%unicat nu e tri%is a $nt&%' are $n re#acii; e se a#reseaz $ntot#eauna unui anu%it Furna ist, a crui nu%e tre(uie 'recizat $n %o# c ar, a $nce'utu te3tu uiUn a t e e%ent i%'ortant, care contri(uie a succesu unui co%unicat, este a e:erea momentului trans%iterii- Tre(uie s 'recizez c, 'entru anu%ite ti'uri #e co%unicate, nu se

67 'une 'ro( e%a a e:erii unei #ate, zi e sau ore convena(i e- 7stfe , $n situaii e #e criz, (irou #e 'res este o( i:at s $ntoc%easc 8i s trans%it c&t %ai re'e#e un co%unicat, 'entru a infor%a a ti%' 8i $n %o# corect 'u( icu asu'ra situaiei anor%a e care a a'rut $n or:anizaie sau $n care or:anizaia este i%' icat- De ase%enea, $n cazu 0co%unicatu uiAinvitaie1, 'rin care Furna i8tii sunt c5e%ai s 'artici'e a un eveni%ent #in viaa or:anizaiei Bconferin #e 'res, vizit, inau:urare, se%inar, (i an etc-C, ucruri e sunt c are ; acestea se tri%it cu 1"A1I zi e $nainte #e #ata eveni%entu ui- Nici $n cazu co%unicate or 0#e uare #e 'oziie1 sau 0erat1 nu se 'oate vor(i #e o anu%it strate:ie $n ceea ce 'rive8te %o%entu $n care vor fi #ifuzate7ceast 'ro( e% se 'une 'entru co%unicate e care trans%it infor%aii #es're #iverse aciuni a e or:anizaiei, #es're 'o itica ei, #es're anu%ite rea izri, #ate statistice, ra'oarte #e activitate, 'ro:ra%e noi etc- 4entru acestea, (irou #e 'res tre(uie s sta(i easc a e:erea %o%entu ui 'rie nic #e #ifuzare, a#ic a %o%entu ui $n care co%unicatu are ce e %ai %ari 8anse #e a a'rea $n %assA%e#ia- 4entru a i#entifica acest %o%ent, este necesar s fie uate $n consi#erare c&teva caracteristici esenia e a e funcionrii 'resein 'ri%u r&n#, tre(uie s ne asi:ur% c $n ziua c&n# #ori% s fie 'u( icat co%unicatu nu au oc a te eveni%ente 'ro:ra%ate, care, 'rin i%'ortana sau 'rin ine#itu or, ar 'utea ca'ta interesu Furna i8ti or- Desi:ur, $n ce e %ai %u te situaii, nu se 'oate 8ti #inainte ce se va 'etrece $ntrAo anu%it zi, care vor fi infor%aii e cu care intr% $n co%'etiieE totu8i, ur%rirea cu atenie a actua itii, a rit%u ui #e #esf8urare a vieii 'o itice, econo%ice, cu tura e ne ofer suficiente re'ere E $n acest sens, e (ine s nu uit% nici o c i' c 0o infor%aie nu este nicio#at i%'ortant 'rin ea $ns8i, ci 'rin actua itatea ce o $nconFoar1 B.- Da:enais, 199", '- 1<=CDe ase%enea, tre(uie s cunoa8te% ore e #e $nc5i#ere a e#iii or #iferite or e%isiuni #e ra#io 8i te eviziune sau a e coti#iene or 8i s't%&na e or E aceste infor%aii sunt #eose(it #e uti e atunci c&n# #ori% ca infor%aia 'e care o #ifuz% s a'ar $n aceea8i zi $n care a% tri%isAo 'resei- Totu8i, aceste situaii #e ur:en sunt #eose(it #e rare- De o(icei, tre(uie s face% ur%toru ca cu ; unaA#ou zi e 'entru 're:tirea co%unicatu ui, unaA#ou zi e 'entru #istri(uirea ui, #ouAtrei zi e 'entru ca 'resa s 'roceseze %ateria u 4e #e a t 'arte, nu tre(uie s uit% c infor%aia este 0o %arf 'erisa(i 1 8i c un co%unicat este rareori 'u( icat #ac 8i #u' ce a zcut %ai %u te zi e 'rin re#acieE #ezinteresu 'entru %ateria e e care au c'tat o anu%it 0vec5i%e1 vine #in fa'tu c o re#acie este %ereu inva#at #e noi 8i noi infor%aii, care ocu' s'aiu 8i ti%'u #is'oni(i E Furna i8tii 8tiu c 'u( icu caut $n#eose(i e e%ente e #e actua itate 8i consi#er c, #ac au oco it o #at un anu%it %ateria , au facutAo $n %o# Fustificat, #eoarece acesta avea une e #eficiene- De ase%enea, #ac infor%aia a a'rut $ntrAo a t 'u( icaie sau 'e a t 'ost, fie 'entru c acestea au avut 'arte #e un trata%ent 'referenia , fie 'entru c e e nu au res'ectat e%(ar:ou , ce e a te re#acii nu vor %ai re ua res'ectiva infor%aieCo%unicatu se tri%ite 'e nu%e e Furna istu ui 'e care (irou #e 'res 1Aa i#entificat ca fiin# s'ecia izat $n Bsau interesat #eC su(iectu res'ectiv 8i 'e nu%e e re#actoru uiA8ef sau a 8efu ui #e secie, cu 'recizarea 0D ui re#actorA8ef---, $n atenia # ui--- Bnu%e e Furna istu ui vizatC1- De 'roce#eaz astfe 'entru a avea si:urana c, $n cazu $n care Furna istu vizat i'se8te #in re#acie, 8efu su $i va cere a tui ziarist s se ocu'e #e co%unicatu tri%is, $n une e ucrri #e s'ecia itate se reco%an# ca, $nainte #e a tri%ite co%unicatu , s contact% Furna i8tii, 'entru aAi anuna #e intenia noastr 8i aAi $ntre(a #ac #oresc s e 'arvin te3tu 4entru #ifuzarea co%unicatu ui se 'ot fo osi %ai %u te ci; A prin pot5 este un %iF oc si:ur, %ai a es c 'e ' ic se 'oate 'reciza c ar nu%e e 'ersoanei vizateE $n sc5i%(, 'o8ta e %ai ent 8i ne o( i: a 'recauii su' i%entare, 'entru a ne inte:ra $ntrAo anu%it %arF #e ti%'- 7cest %iF oc #e #istri(uie este reco%an#at $n tri%iterea co%unicate or ctre 'u( icaii e s't%&na e 8i unareE A 'rin telefon 5 acest siste% se uti izeaz atunci c&n# este vor(a #e un %esaF scurt Banunuri sau invitaiiCE astfe , este nevoie #e %ai %u t ti%' 'entru a contacta fiecare Furna ist, se i%'une re#ucerea nu%ru ui #e 'ersoane vizate, $n ' us, te efonu este nesi:ur, 'entru c a#eseori Furna istu nu $8i noteaz 'e oc #ate e res'ective 8i e 'oate uitaE #e ase%enea, e

68 'osi(i ca e s nu fie $n (irou $n ace %o%ent, iar infor%aia, 're uat #e un inter%e#iar, 'oate sAi 'arvin inco%' etE A 'rintrAun reprezentant a (irou ui #e 'res sau 'rin curier; e un %iF oc avantaFos, #eoarece 'er%ite un contact 'ersona , #ar este ent, %ai a es $n situaia $n care unu sau %ai %u i Furna i8ti nu 'ot fi :sii $n re#acii, iar 8iru vizite or tre(uie re uat- 7ceast %eto# se a' ic $n circu%stane 8i cu ocazii 'articu are A #e e3e%' u, $n cazu $n care infor%aia este cu a#evrat e3traor#inar sau $n ace e cazuri c&n# vre% s 'rofit% #e un ase%enea 'ri eF 'entru a cunoa8te $n %o# #irect un anu%it Furna istE A 'rin fa* sau e-mail5 este ce %ai fo osit %iF oc, #eoarece e ra'i# Bi ieftinE are $ns #ezavantaFu #e a 'une %esaFu nostru $n concuren cu sute e #e astfe #e %esaFe care asa teaz zi nic re#acii eE A cu ocazia conferinei !e pres5 $n aceste situaii, co%unicate e i se $n%&neaz 'e oc ce or care iau 'arte a conferinE a #oua i zi se tri%it 'rin unu #intre %iF oace e #eFa a%intite 8i ce or a i Furna i8ti vizai0. 8)aluarea 7ctivitatea (irou ui #e 'res nu se $nc5eie o #at cu ter%inarea co%unicatu ui 8i tri%iterea ui ctre re#acii- Du' un anu%it ti%', ur%eaz eva uarea activitii, 'rin care se va ana iza i%'actu 'e care 1Aa avut %esaFu #ifuzat>iecare or:anizaie #ore8te sA8i re:seasc co%unicatu c&t %ai re'e#e 8i $n c&t %ai %u te 'u( icaii sau e%isiuni #e 8tiri- 7ceast #orin $i face 'e foarte %u i re'rezentani ai (irouri or #e 'res ca, i%e#iat #u' ce au trans%is co%unicate e, sAi asa teze 'e Furna i8ti cu te efoane sau vizite, 'entru a af a c&n# se va 'u( ica %ateria u or- Un ase%enea co%'orta%ent este e3tre% #e #untor, $ntruc&t, #e ce e %ai %u te ori, e con#uce a efecte o'use; Furna i8tii, a:asai #e insistene e autori or #e co%unicate, refuz s e %ai 'u( ice4ri%u ucru 'e care tre(uie sA1 fac re'rezentanii (irou ui #e 'res, #u' ce co%unicatu a fost trans%is, este re&ista presei, $n fe u acesta ei 'ot s sta(i easc $n c&te 'u( icaii B8i $n ce ti' #e 'u( icaiiC a a'rut te3tu , c&te 'osturi #e ra#io 8i te eviziune 1Aau 're uat, cu% a fost #ifuzat Binte:ra , %o#ificat, $n fra:%ente, #efor%atC 8i #ac a fost re'ro#us ca atare sau a fost $nsoit #e co%entarii 8i infor%aii su' i%entare a'arin&n# re#aciei- O ase%enea ana iz este foarte i%'ortant, #eoarece ea ne arat; 'u( icaii e 8i Furna i8tii interesateSinteresai #e %esaFe e or:anizaiei, atitu#inea acestora fa #e or:anizaie, %o#u $n care, 'rin inter%e#iu %assA%e#ia, 'u( icu a 'utut rece'ta %esaFe e or:anizaieiCunosc&n# aceste ucruri, re'rezentanii (irou ui #e 'res e vor 'utea %u u%i Furna i8ti or care sAau #ove#it rece'tivi 8i vor 'utea #ezvo ta re aii e #e co a(orare cu eiE $n cazu ce or a i, vor tre(ui s #uc o activitate intens #e c&8ti:are a $ncre#erii, #ove#in#uA e c 'ot fi 'arteneri serio8i, surse interesante #e infor%are, ca'a(i e s ofere infor%aii corecte, a ti%', $n %o# 'rofesiona n cazu $n care ecou $n 'res a fost s a( Bco%unicatu a a'rut $n 'uine 'u( icaii 8i e%isiuni sau nu a a'rut #e ocC, se nasc %ai %u te $ntre(ri, a care (irou #e 'res tre(uie s #ea un rs'uns ; A @o%entu #ifuzrii co%unicatu ui a fost a es (ine U A Du(iectu 'rezenta suficient interes U A Te3tu co%unicatu ui a fost (ine re#actatU A 7u fost (ine a ese 'u( icaii e, 'osturi e 8i Furna i8tii a care te3tu a fost tri%is U Este 'osi(i ca, $n ur%a acestei eva uri, s se o(in rs'unsuri ne:ative a una sau %ai %u te $ntre(riE $n consecin, (irou #e 'res tre(uie s ia %suri 'entru a evita re'etarea :re8e i or res'ective- Dac rs'unsuri e sunt 'ozitive, atunci (t ia nu este 'ier#ut; este 'osi(i ca #ifuzarea i%e#iat a co%unicatu ui s fi fost a%&nat #in #orina Furna i8ti or #e a se #ocu%enta %ai (ine, #e aA1 inte:ra $ntrAun %ateria %ai a%' u sau $n 'roiectu unei anc5ete ori a unui re'ortaF su:erate #e co%unicatu 'ri%it- 4rin ur%are, 'resa tre(uie ur%rit cu atenie $n continuare, 'entru a se i#entifica 'osi(i e e efecte 'e ter%en un: a e %ateria u ui tri%is, $n nici un caz nu tre(uie contactai Furna i8tii 'entru a

6$ i se re'ro8a fa'tu c nu au 'u( icat co%unicatu E 'resa are 'ro'ria sa 0 o:ic1 $n se ectarea 8i #istri(uirea infor%aieiE ea nu are nici o o( i:aie fa #e (irouri e #e 'res 8i nici un 0contract1 nu $i i%'une 'u( icarea tuturor %ateria e or care sosesc $n re#aciiEva uarea fiecrei aciuni a (irou ui #e 'res tre(uie fcut $n %o# consecvent, #eoarece ea 'er%ite cunoa8terea funcionrii s'ecifice a 'resei, aFut a 'erfecionarea activitii (irou ui #e 'res 8i ofer ar:u%ente so i#e $n #iscuii e Bfrecvente 8i inevita(i eC cu con#ucerea or:anizaiei, $ntot#eauna ne%u u%it #e i%a:inea ei $n 'res 8i #e ecou #iverse or iniiative a e or:anizaiei'e (e-i3+)C Co%unicatu #e 'res trans%ite ctre toate %assA%e#ia, $n %o# ra'i#, o anu%it infor%aieE3ist nu%eroase ti'uri #e co%unicate #e 'resE #e aceea tre(uie a es cu :riF ti'u ce %ai a#ecvat infor%aii or 'e care #orii s e trans%iteinainte #e re#actare, #ocu%entaiAv 'rin intervievare sau cercetarea (aze or #e #ate a e or:anizaiei, %inuios, 'entru a o(ine toate infor%aii e necesareTit u tre(uie s sintetizeze su(iectu co%unicatu ui, s fie scurt, si%' u, factua 8i acro8ant$ea!-ul tre(uie s rs'un# a $ntre(ri e esenia e; CINE U, CE U, C`ND U, UNDEU Dezvo tarea co%unicatu ui a#uce infor%aii su' i%entare; CU@ U A eveni%ente, fa'te, cifreE DE CE U A $n ce conte3t se $nscrie eveni%entu E CU CE UR@_RIU Dti u co%unicatu ui tre(uie s fie c ar, concis, 'recis, neutru 8i accesi(i Nu uitai s se%nai te3tu , 'reciz&n# nu%e e 8i nu%ru #e te efon, a#resa #e eA%ai a e 'ersoanei care rs'un#e #e co%unicarea cu 'resa>o osii 5&rtie cu o:oAu instituiei, cu $nse%ne co orate 8i atr:toareE $%'rii cor'u te3tu ui $n a ineate E nu fo osii su( inieri, 'asaFe cu itere ca'ita e sau (o #, 'rescurtri 8i ter%eni te5niciCo%unicatu se 'oate trans%ite 'rin 'o8t, fa3, eA%ai , te efonE fo osii #ate e #in fi8iere e #e 'res-

DOSARUL DE PRES
1. *aracteri(tici generale Dosaru #e 'res este o 0unea t in#is'ensa(i #e co%unicare cu %assA%e#ia1 B45.ac5%an, 199I, '- 1"5C, fiin# for%at #intrAo 0co ecie #e %ateria e cu caracter infor%ativ, #estinate Furna i8ti or1 BO- .as+in, C- 7ronoff, 199<, '- <<"C- Docu%ente e inc use $n #osaru #e 'res se refer a anu%ite infor%aii, care sunt 'rezentate 0%u t %ai #eta iat #ec&t $ntrAun co%unicat #e 'res1 BC- Dc5nei#er, 199", '- 1=<C- De aceea, #osaru #e 'res re'rezint 0o verita(i carte #e vizit a unei or:anizaii, st&n# a (aza tuturor contacte or cu 'resaE e ofer un fon# #ocu%entar $n care :azetarii 'ot :si infor%aii :enera e #es're activitatea ei sau anu%ite #eta ii referitoare a 'ersona itatea s'ecific a or:anizaiei1 BE- Du'u/, *- Cintas, 199", '- 11<C-

7% Du' a i autori, #osaru #e 'res e 0un instru%ent esenia 1 a co%unicrii #intre o or:anizaie 8i %assA%e#ia #eoarece e este 0in#is'ensa(i $n foarte %u te ocazii Bconferine #e 'res, voiaFuri #e 'res, contacte 'ersona e cu Furna i8tiiC, %ateria iz&n# %esaFu or:anizaiei referitor a un su(iect #eter%inat1 BC- Darro/ et a ii, 199", '- I5E 'entru a te 'rezentri, vezi 45- @ore , 1988, ''- 9<A98E D- ,a5anQue, >- Do at:es, 1991, ''- 55A58E G-4- Rosart, 199<, ''- ?1A?ICDe %u te ori, re'rezentanii (irou ui #e 'res $8i 'un ur%toarea $ntre(are ; 0Ce este %ai eficient, un #osar #e 'res sau un co%unicat U 1- Rs'unsu corect este #at #e interesu 8i #ensitatea infor%aiei 'e care vre% s o #istri(ui%- Toc%ai #in aceast cauz, este :reu #e sta(i it o re:u 'rin care s se in#ice c ar c&n# e cazu s se tri%it un co%unicat 8i c&n# tre(uie $ntoc%it un #osar #e 'res, $n a e:erea instru%entu ui #e co%unicare intervin %ai %u te varia(i e; noutatea 8i ori:ina itatea infor%aiei, $nca#rarea ei $n conte3tu :enera , factoru 0ti%'1, 'u( icu vizat- 7stfe , cu c&t o infor%aie are i%' icaii $n %ai %u te #o%enii Becono%ic, socia , 'o itic, interes u%anC 8i 'oate fi a(or#at #in %ai %u te un:5iuri, cu at&t are 8anse %ai %ari s #evin te%a unui #osar #e 'res- Nu tre(uie uitat $ns factoru 0ti%'1, care, #e %u te ori, o( i: or:anizaia s a ea: so uia co%unicatu ui Beveni%entu tre(uie e3' oatat c&t %ai re'e#eC $n #etri%entu #osaru ui, a crui e a(orare so icit %ai %u t efort 8i ti%'n :enera , #osaru #e 'res se i%'une atunci c&n# un co%unicat nu este suficient 'entru a 'rezenta infor%aia $n $ntrea:a ei a%' oare- E 'oate fi consi#erat 0un #e%ers inter%e#iar $ntre co%unicat 8i conferina #e 'res, care sintetizeaz e e%ente e co%'onente a e unui eveni%ent 8i 'une $n va oare anu%ite as'ecte a e infor%aiei1 B45- .ac5%ann, 199I, '- 1"5C- De aceea, #osaru #e 'res tre(uie s cu'rin# ace e infor%aii #e (ac+:roun# care e 'er%it Furna i8ti or $ne e:erea corect a te%ei res'ective; statistici, co%unicate, e3trase #in 'res ce s'riFin 'unctu #e ve#ere a or:anizaiei, (io:rafii 8i foto:rafii a e i#eri or instituiei, :rafice B9- TVic+er et a ii, 199I, '- <<<C- De aici se #e#uce cu u8urin c #osaru nu este a ctuit 'entru a :enera o 8tire Bca $n cazu co%unicatu ui #e 'resC, ci 'entru a fi fo osit #e Furna ist $n se ectarea unor infor%aii, 'e (aza crora e va 'utea rea iza un %ateria #e sine stttor, $n conc uzie, #ac ave% a #is'oziie un ansa%( u (o:at #e infor%aii 8i suficient ti%', este in#icat s $ntoc%i% un #osar #e 'resn ra'ort cu a te instru%ente #e co%unicare af ate a #is'oziia unui (irou #e 'res, #osaru #e 'res are nu%eroase avantaFe B45- .ac5%ann, 199I, '- 1"5C; a7 'er%ite 'rezentarea $n 'rofunzi%e a unui su(iectE 87 'er%ite a(or#area su(iectu ui #in #iferite un:5iuri, su:er&n#uA e Furna i8ti or #irecii 'osi(i e 'entru viitoare e or artico e E 17 $i 'er%ite Furna istu ui cunoa8terea unui su(iect $ntrAun ti%' scurtE d7 'er%ite intrarea infor%aii or $n (anca #e #ate a Furna i8ti or, fa't care %re8te #urata #e via a infor%aii or res'ective 8i asi:ur uti izarea acestora 'e o 'erioa# un: #e ti%'2. 9ipologia #o(arelor #e pre(' n nu%eroase situaii, 'entru a se faci ita trans%iterea infor%aii or 8i 'entru a se oferi o i%a:ine co%' et asu'ra istoriei 8i vieii or:anizaiei, este necesar #ifuzarea unui #osar #e 'res- Marietatea situaii or 8i a coninuturi or a con#us a a'ariia %ai %u tor ti'uri #e #osare #e 'res- Du' G-4- Rosart B199<, ''- ?1A?<C, acestea 'ot fi c asificate $n trei %ari cate:orii; a7 #osaru #e 'res ce $nsoe8te co%unicatu #e 'resE e3'eriena 'racticieni or $n re aii 'u( ice arat c aceasta este for%u a cea %ai a:reat #e Furna i8ti A evi#ent, $n cazu $n care infor%aia 8i 0're un:irea1 ei $n #osar Fustific a e:erea acestei strate:ii- O ase%enea te5nic

71 'er%ite co%(inarea unei infor%aii 'recise Bco%unicatu #e 'resC cu o sea% #e #ate su' i%entare B#osaru #e 'resC, #e care Furna i8tii ar 'utea avea nevoie 'entru o #ocu%entare %ai a%' E 87 #osaru #e 'res A carte #e vizit a or:anizaieiE acest ti' #e #osar e ofer Furna i8ti or o (az #e #ate care nu sunt e:ate #e o infor%aie 'unctua , #eter%inat #e un anu%it eveni%ent sau 'ro:ra%at confor% unui anu%it ca en#ar- E este 0un a'e #iscret a or:aniA zaiei1, 'rin care aceasta $ncearc s #eter%ine 'resa s vor(easc #es're ea sau s o contacteze $n cazu c&n# Furna i8tii ar trata un su(iect $n care or:anizaia ar 'utea fi i%' icatUn ase%enea #osar, re#actat fr vreun %otiv a'arent, este, #e fa't, o 0%o%ea 1 'entru incitarea :azetari or 8i 'entru o(inerea unui artico %ai su(stania #es're or:anizaie- E este $ntoc%it 8i tri%is %ai a es $n ace e cazuri $n care or:anizaia nu a (eneficiat, %ai %u t ti%', #e atenia 'reseiE 17 #osaru #e 'resAeveni%ent; este constituit s'ecia cu ocazia unei aciuni create #e or:anizaie- E 'rezint un anu%it eveni%ent se%nificativ 8i %esaFu or:anizaiei $n e:tur cu acest eveni%ent7ceast c asificare nu este nici e3c usiv 8i nici i%itativ; $n funcie #e #iverse e conte3te a e co%unicrii cu 'resa, s'ecia i8tii $n re aii 'u( ice 'ot $ntoc%i #osare #e 'res 8i 'entru a te ocazii, $n for%e 8i cu coninuturi %ai a%' e Bsau %ai concentrateC #ec&t ce e 'ro'use #e autoru citat- I%'ortant este #ozarea infor%aiei A 'rea 'uin infor%aie nu Fustific crearea unui ase%enea #ocu%ent 8i e # Furna i8ti or senzaia c se $ncearc o ca%'anie #e 'ro%oiune, 8i nu una #e infor%areE 'rea %u te %ateria e $n:reuneaz accesu a i#ei e ori a #ate e i%'ortante 8i irit Furna i8tii, o( i:ai s se anseze $ntrAo a#evrat investi:aie 'entru #esco'erirea fa'te or esenia e3. *oninutul #o(arului #e pre(' Dosaru #e 'res nu tre(uie s fie nici un 0:5iveci1 for%at #intrAo serie #e te3te #is'arate, nici un %ateria 'u( icitarE e nu tre(uie s ' ictiseasc 'rin acu%u area #e infor%aii fr e:tur 8i re evan sau 'rin ava an8a #e e o:ii a a#resa or:anizaiei- Dosaru #e 'res este un %ateria re#actat e3c usiv 'entru ziari8ti, cu sco'u #e a e 'une a #is'oziie o (anc #e #ateE #e aceea, e tre(uie s fie u8or #e uti izat, c ar, coerent, atr:tor B'rin cantitatea 8i ca itatea infor%aii orC 8i, %ai a es, eficient- 7ceast u ti% ca itate #eriv #in uti itatea 'e care o 'oate avea $n ra'ort cu s'ecificu %uncii Furna istice 8i cu a8te'tri e ziari8ti orJin&n# sea%a #e fa'tu c #osaru este 0un %iF oc #e infor%are1, #in 'ers'ectiva or:anizaiei, 8i 0un instru%ent #e ucru1, #in 'ers'ectiva instituiei #e 'res, este necesar ca 'rezentarea infor%aii or s fie c&t se 'oate #e ri:uroas, accesi(i 8i i'sit #e artificiin ceea ce 'rive8te coninutu unui #osar #e 'res, ucrri e #e s'ecia itate nu ofer o for%u :enera , #eoarece structura #osaru ui #e'in#e $n %are %sur #e ocazia 8i #e %o%entu $n care a fost rea izat- 7stfe , se 'ot $ntoc%i #osare cu ocazia unor eveni%ente cic ice Bsr(tori, sa oane 8i e3'oziii, a#unri :enera e etc-C, a ansrii unor 'ro#use sau iniiative, a unor conferine sau vizite #e 'res, a unor s'onsorizri sau atunci c&n# or:anizaia constat c nu a %ai fost #e %u t ti%' $n atenia 'resei- Du' cu% a% %ai s'us, nu e3ist un ' an stan#ar# $n ceea ce 'rive8te structura unui ase%enea #osarE un ucru este totu8i si:ur; e tre(ui trateze un sin:ur su(iectX Te%a #osaru ui va fi anunat #e a $nce'ut, 'rin tit u care va a'rea scris 'e co'erta acestuia- Tot 'e co'ert vor tre(ui %enionate coor#onate e or:anizaiei 8i a e 'ersoanei #e contact Bnu%e e co%' et, a#res, te efon, fa3CE aceast 'ersoan tre(uie s fie ca'a(i , $n

72 orice %o%ent, s furnizeze infor%aii su' i%entare, care s satisfac #orina #e #ocu%entare a Furna i8ti orDin (i( io:rafia #e s'ecia itate B9- Tuc+er, 199I, '- <<<, T- 6unt, G-E- Kruni:, 199I, '- =?5E D-,- 2i co3, ,-2- No te, 199", '- <5"E C- Dc5nei#er, 199", '- 1=< etc-C rezu t c orice #osar #e 'res tre(uie s conin; a7 +3 s+*a(2 care %enioneaz toate %ateria e e, c asate #u' :ra#u #e interes E acest su%ar se a8az a $nce'utu #osaru uiE 87 +3 )e9) care sintetizeaz esena te%ei res'ective E e va fi re#actat $n sti u unui co%unicat #e 'res 8i nu va avea %ai %u t #e #ou 'a:iniE 17 #iferite d01+*e3)e2 'rezentate $ntrAo or#ine o:icE acestea tre(uie s ai( for%a unor te3te #e #ouAtrei 'a:ini 8i s #ezvo te as'ecte 'articu are a e te%ei $n c5estiune, 'rivite #in #iverse un:5iuri #e a(or#are Bi%' icaii e econo%ice, oca e, socia e, te5nice, or:anizaiona e, financiare etc-C- 7ceste 'osi(i e un:5iuri #e a(or#are tre(uie s cores'un# :ra#u ui #e interes a #iferite or instituii #e 'res sau a 'a:ini or te%atice, a ru(rici or, 'ro:ra%e or, e%isiuni or s'ecifice unei 'u( icaii sau unui 'ost #in au#iovizua - >iecare un:5i #e a(or#are B'ers'ectivC tre(uie s fie autono% 8i s nu se su'ra'un ce or a te un:5iuri- 7ceste %ateria e vor fi re#actate $n sti Furna istic ; e e vor avea un tit u acro8ant 8i, #ac este cazu , intertit uri, vor res'ecta re:u a 'ira%i#ei inversate, vor avea o scriitur c ar, concis, factua , neutrE d7 $n funcie #e te%a #osaru ui 8i #e ocazia cu care a fost re#actat, se 'ot inc u#e *a)e(iale s+,li*e3)a(e2 'recu% re'ro#uceri e #u' artico e e 'u( icate anterior #es're or:anizaieE acest ucru se face nu%ai #ac res'ective e %ateria e s'riFin 'unctu #e ve#ere a or:anizaiei 8i au e:tur cu te%a res'ectiv- De ase%enea, se 'ot a#u:a, 'entru o %ai (un infor%are a Furna i8ti or, #ate statistice, infor%aii #e factur te5nic, foto:rafii a e 'ersona iti or re'rezentative a e or:anizaiei sau te3tu #iscursu ui #in ti%'u conferinei #e 'res- Nu tre(uie s uitai c, #e o(icei, Furna i8tii a'reciaz %ateria e e care aFut a vizua izarea %esaFe or; :rafice, sc5e%e, foto:rafii B$ntot#eauna $nsoite #e 0 e:en#1, a#ic #e un te3t #e #ouAtrei r&n#uri ce e3' ic i%a:inea 8i ofer infor%aii su' i%entareE #e o(icei, acest te3t se scrie 'e #osu foto:rafiei, un#e a'ar 8i 'recizri e:ate #e #re'tu #e re'ro#ucere, #ata 8i ocu un#e a fost fcut, autoru foto:rafiei etc-C4entru ca #osaru #e 'res s nu fie 'rea vo u%inos Bs'ecia i8tii reco%an# ca e s ai( %a3i% 1"A1< 'a:ini #e te3tC, se 'oate 'reve#ea #osaru 'ro'riuAzis cu o ane3, ce va conine ace e e e%ente care nu se refer #irect a infor%aia #e (az, #ar care eAar 'utea fi uti e Furna i8A ti or $n %unca or #e a'rofun#are a su(iectu ui res'ectiv- 7ceast ane3 'oate inc u#e; A un istoric a or:anizaieiE A (io:rafii e unor 'ersona iti a e acesteiaE A fi8e te5nice a e unor 'ro#use sau servicii B#ar nu ' iante 'u( icitareCE A ista 'arteneri or or:anizaieiE A infor%aii e:ate #e activitatea %ana:eria E A (i anuri #e activitateE A a:en#a B$n cazu vizite or, voiaFe or sau a a tor %anifestri, care 'resu'un un interva #e ti%' %ai a%' u, se ane3eaz 'ro:ra%u %anifestri or, #ate e, ore e 8i ocuri e #e #esf8urareCE A ista #ocu%ente or 8i a %ateria e or i ustrative #is'oni(i e a se#iu or:anizaieiIat, s're e3e%' ificare, #ou situaii #e co%unicare 8i #ou %o#e e #e #osare #e 'res-

73 4ri%u a fost rea izat #e ,@D Internationa cu ocazia for%rii acestei co%'anii 'rin unirea fir%e or Contro Data 8i 45i i's E acest %ateria $8i 'ro'unea s arate 'resei noi e #irecii #e #ezvo tare a fir%eiE $n consecin, e a cu'rins ; a7 infor%aii #e (ac+:roun# #es're noua co%'anie, #es're ec5i'a #e con#ucere, #es're aria B r:itC #e 'ro#ucie, #es're noi e 'ro#use E 87 co%unicate se'arate, e:ate #e fiecare nou 'ro#us E 17 foto:rafii a e 'ro#use or i%'ortanteE d7 o (ro8ur co orat referitoare a noua co%'anie.u:etu #osaru ui a fost #e 1"-""" #e #o ariE ce e 1-""" #e #osare eAau fost #istri(uite e#itori or 8i re'orteri or s'ecia izai $n 'ro( e%e #e infor%atic, e#itori or 8i re'orteri or care tratau su(iecte e:ate #e noi e te5no o:ii, ana i8ti or 8i cercettori or #e %ar+etin:- Dre't ur%are, 'este I"" #e artico e au a'rut i%e#iat $n 'res 8i 'este 1"" #e re#acii au so icitat infor%aii su' i%entare $n ve#erea rea izrii unor %ateria e te%atice %ai a%' e Bvezi D- 2i co3 et a ii, 199<, '- 5?IC7 #oi ea %o#e este #osaru 're:tit #e Co%%on)ea t5 E#ison Co%'an/ cu ocazia unei conferine internaiona e consacrate 'roteciei %e#iu ui $nconFurtor- Dosaru cu'rin#ea; a7 un co%unicat #e 'resE 87 #ec araii a e i#eri or or:anizaieiE 17 infor%aii te5nice referitoare a :ra#u #e 'o uare a a'ei 8i aeru uiE d7 #ocu%ente #es're uti izarea ener:iei nuc eareE e7 un istoric a eforturi or #e'use #e co%'anie 'entru 'rotecia %e#iu uiE /7 5ri 'e care era in#icat 'oziia uzine or co%'anieiE :7 foto:rafii a e unor insta aii #e #e'o uare a e co%'anieiE 5C :rafice art&n# ten#ine e #e #ezvo tare a in#ustriei 8i #e cre8tere a 'o urii 'e ' an naiona Bvezi D- 2i co3, ,-2- No te, 199", '- <5"C4. Reguli #e prezentare 4.1. *operta Deoarece #osaru #e 'res este un %ateria #e ucru rea izat 'entru Furna i8ti, 8i nu un e e%ent #e 'u( icitate, este (ine s evit% a e:erea unor co'erte e a(orate 8i costisitoare@u t %ai 'otrivite sunt ace e co'eri 'ractice, si%' e, ase%ntoare 0#osare orA' ic1 #e for%at 7I, $n care %ateria e e res'ective se 'ot acu%u a, fr riscu #e a se 'ier#e- 4e co'ert se 'oate i'i sau ti'ri o foto:rafie su:estiv, e:at #e eveni%entu 'rezentat- 4entru a fi3a i#entitatea or:anizaiei, este (ine ca, a oc vizi(i , s fie se%na ate te%a #osaru ui, coor#onate e or:anizaiei B o:o, si: , a#res, te efon, fa3, sit Internet, #ac este cazu C, 'recu% 8i nu%e e 'ersoaneiS'ersoane or #e contact Bcu a#res, te efon, fa3, eA%ai C4.2. 9e1tul 4entru a se o(ine o 'rezentare unitar 8i 'entru ca #osaru s 'oat fi fo osit $n %o# eficient #e ctre ziari8ti, toate #ocu%ente e 'e care e e conine tre(uie ti'rite 'e 'a:ini #e for%at 7I Bsunt u8or #e ar5ivatC, tre(uie s ai( o 'unere $n 'a:in unitar 8i s res'ecte sti u Furna istic- Deoarece fiecare te3t #in #osar 'oate constitui un su(iect Furna istic #e sine stttor, este (ine ca 'e fiecare %ateria s a'ar c&teva %eniuni in#is'ensa(i e; A coor#onate e #e i#entificare a or:anizaiei Bsi: , a#res, te efon, fa3CE A #ata #ifuzriiE

74 A e%(ar:o B#ac este cazu C 8i #ata, ora a care acesta va fi ri#icat- E%(ar:ou 'er%ite #ifuzarea $n avans 8i $n %o# e8a onat a unei infor%aii $nc neoficia e Bconfi#enia C, $n con#iii e $n care instituii e #e 'res ofer :arania c aceast infor%aie nu va fi #ifuzat $naintea #atei 8i a orei care sunt s'ecificate 'e %ateria u tri%is #e or:anizaie,a fina u fiecrui %ateria se vor 'reciza nu%e e, a#resa, te efonu , fa3u 8i funcia $n or:anizaie a 'ersoanei care 'oate oferi infor%aii su' i%entare- Deoarece Furna i8tii se a8tea't ca 'ersoana res'ectiv s ai( at&t co%'etene te5nice, c&t 8i a(i iti co%unicaiona e, 'entru aceast funcie 'ot fi #ese%nai, aco o un#e este 'osi(i , #oi re'rezentani ai or:anizaiei0. Difuzarea #o(arului #e pre(' n :enera , #osaru #e 'res e este $n%&nat #irect Furna i8ti or care 'artici' a o conferin #e 'res, a o vizit, a o c torie #e infor%are sau a a te %anifestri a e or:anizaiei- Gurna i8tii ce nu au 'artici'at a eveni%entu res'ectiv vor 'ri%i #osaru a #oua ziE aceast #eca are $n ti%' este 8i o #ova# #e res'ect 'entru :azetarii care au fost 'rezeni a %anifestare 8i care, astfe , vor avea $nt&ietate $n #istri(uirea infor%aiei- Nu tre(uie uitat $ns fa'tu c un #osar #e 'res se 'oate #istri(ui c5iar #ac nu e3ist un 'ri eF #eose(it, caz $n care va fi tri%is 'rin 'o8t sau 'rin curierIn#iferent #e ocazia cu care se #istri(uie un #osar #e 'res, anu%ite re:u i tre(uie res'ectate Bvezi C- Darro/ et a ii, 199", '- 5"C; A #osaru se tri%ite $n ace a8i ti%' tuturor re#acii or, fr a fi favorizat o re#acie sau a ta, fr a fi 'rivi e:iat un Furna ist sau a tu E A #osaru va fi a#resat no%ina Furna istu ui s'ecia izat $n #o%eniu #e activitate a or:anizaiei sau, atunci c&n# nu se cunoa8te un ase%enea ziarist, re#actoru uiA8ef, ce $ va #iriFa ctre ace %e%(ru a re#aciei care 'oate fo osi $n %o# eficient infor%aii e res'ectiveE A atunci c&n# se a e:e %o%entu #e #ifuzare, tre(uie s se in sea%a #e #urata 'rocesu ui #e 'ro#ucie, #iferit #e a coti#ian a s't%&na , #e a o e%isiune #e ra#io a una #e te eviziuneE A $n cazu $n care 'entru eveni%entu res'ectiv este 'revzut 8i o ca%'anie #e 'u( icitate, #osaru #e 'res tre(uie s aFun: $n re#acii $naintea #e%arrii acesteiaDin e3'eriena acu%u at #e ctre 'racticienii #in #o%eniu re aii or 'u( ice rezu t c, #u' #istri(uirea #osaru ui, %e%(rii (irouri or #e 'res au co%'orta%ente #iferite; unii so icit intens :azetarii, $ncerc&n# sAi #eter%ine s scrie c&t %ai re'e#e 8i c&t %ai %u t #es're or:anizaie, a ii nu %ai ur%resc traseu %ateria e or tri%ise- ,ucrri e #e s'ecia itate consi#er c a%(e e atitu#ini sunt #untoare or:anizaieiE e e reco%an# o ca e #e %iF oc, 'ro'un&n# ca Furna i8tii s fie contactai, 'entru a fi $ntre(ai #ac au 'ri%it %ateria e e $n cauzE #e ase%enea, re'rezentantu (irou ui #e 'res e va co%unica fa'tu c e st oric&n# a #is'oziie 'entru infor%aii su' i%entare, $n fe u acesta, e e rea%inte8te #e e3istena #osaru ui 8i su( iniaz, fr a fi e3cesiv #e insistent, #orina or:anizaiei #e a fi:ura 'rintre su(iecte e care vor fi tratate #e Furna i8tiDin ce e artate %ai sus reiese, ca o conc uzie, c #osaru #e 'res tre(uie s furnizeze o infor%aie rea , co%' et, interesant 'entru 'u( ic- Nu%ai $n aceste con#iii e va fi a'reciat #e Furna i8ti, va fi 'erce'ut ca un %iF oc #e infor%are 'us a #is'oziia 'resei, 8i nu ca o 0o: in#1 ce re'ro#uce #oar i%a:ini %:u itoare #es're o or:anizaie-

75 'e (e-i3+)C Dosaru #e 'res e ofer Furna i8ti or o infor%are co%' et, cu'rinz&n# toate e e%ente e necesare 're:tirii unui artico #es're or:anizaia #vs Tit u #osaru ui se a8az 'e co'erta acestuiaE tit u tre(uie s fie atractiv 8i s $n#e%ne a 'arcur:erea #osaru ui Du%aru #osaru ui tre(uie s cu'rin# ista %ateria e or Bor#onate #u' :ra#u #e interesC, ista #ocu%ente or ane3ate 8i 'a:ini e cores'unztoare Te3tu care sintetizeaz esena #osaru ui tre(uie s fie re#actat $n sti u unui co%unicat #e 'res Docu%ente e #in #osar tre(uie s #escrie as'ecte 'articu are a e te%ei, $ntrAun sti Furna istic acro8ant Co'erta #osaru ui tre(uie s fie atractiv 8i s cu'rin# o:oAu or:anizaiei @ateria e e sunt 'rezentate 'e 'a:ini care conin o:oAu or:anizaiei 8i infor%aii e #e contactE 'a:ini e sunt nu%erotate 8i 'rinse cu a:rafe sau ca'se Nu uitai s inc u#ei nu%e e, te efonu 8i a#resa #e eA%ai a e 'ersoanei #e contact-

CONFERINA DE PRES
Deseori citi% $n 'a:ini e ziare or, auzi% a ra#io sau ur%ri% a te evizor co%entarii e:ate #e #iverse e 0conferine #e 'res1, s't%&na e, a e Kuvernu ui, 4re8e#iniei, a e 'arti#e or sau a e nu%eroase or or:anizaii non:uverna%enta e- >a'tu c 'resa 'rezint aceste eveni%ente #re't 0conferine #e 'res1 ne arat confuzia :rav 'e care o fac at&t ziari8tii, c&t 8i or:anizatorii B'urttorii #e cuv&nt sau 'ersona iti e %arcante a e or:anizaii or res'ectiveC, #eoarece o conferin #e 'res se anseaz $n situaii #eose(ite, c&n# instituia #ore8te s fac un co%unicat #eose(it #e i%'ortant, #e ar: interes- Eveni%ente e a care se refer $n %o# curent ziari8tii nu sunt a tceva #ec&t $nt& niri uzua e, #e infor%are a 'resei asu'ra activiti or curente a e res'ective or instituiiConferina #e 'res constituie 0un eveni%entAc5eie $n 'o itica #e co%unicare a unei or:anizaii- Ea ofer un oc 8i un %o%ent 'rivi e:iate 'entru a trans%ite o infor%aie #e %a3i% i%'ortan1 BC- Darro/ et alii, 199", '- 51C- ,a r&n#u su, R- 6a/)oo# B198I, '- 151C #efine8te conferina #e 'res ca 0un eveni%entA8tire1 'rin care noua infor%aie ur%eaz s fie #ezv uit 8i #iscutat cu re'rezentanii %assA%e#ia- Or:anizarea unei conferine #e 'res,

76 0for%u a cea %ai oficia 1 #e co%unicare cu %assA%e#ia, este Fustificat #oar atunci c&n# e3ist un eveni%ent foarte i%'ortant, care 'rezint interes 'entru o ar: 'arte a 'u( icu ui, 8i c&n# #ori% nu nu%ai s infor%% ziari8tii, ci 8i s e oferi% 'osi(i itatea s e 'un $ntre(ri con#uctori or or:anizaiei- 7stfe , Furna i8tii #in DU7 au afir%at #e %u te ori c nu (eneficiaz #e suficiente conferine #e 'res cu 'artici'area 're8e#inte ui riiE s'ecia i8tii $n re aii 'u( ice susin a#esea c aceste conferine sunt 'rea nu%eroase- Diferena este #eter%inat #e fa'tu c Furna i8tii vor un #ia o: 'er%anent cu 're8e#inte e, $n ti%' ce re aioni8tii se te% #e 0inf aia1 #e conferine #e 'res B9- Tuc+er et alii, 199I, ''- <"!A<"?CDu' E- Du'u/ 8i *- Cintas B199", '- 1<<C, 0Furna i8ti or 8i 'urttori or #e cuv&nt nu e ' ac conferine e #e 'resE 'ri%i or, #eoarece a#eseori 'ier# ti%'u a ase%enea $nt& niri 8i #eoarece, $n ca#ru or, sunt o( i:ai s $%'art infor%aia cu a i co e:i #e (reas E ce or a i, 'entru c tre(uie sA8i asu%e riscu unei reuniuni 'u( ice a care 'artici'area 8i atitu#inea Furna i8ti or nu sunt nicio#at si:ure1- ,a r&n#u or, D-,- 2i co3 8i ,-2- No te B199", ''<I?A<I8C susin c, $n :enera , Furna i8tii nu a:reeaz ase%enea eveni%ente toc%ai 'entru c au fost c5e%ai #e 'rea %u te ori a 0fa se1 conferine #e 'res, care aveau #re't sco' nu at&t infor%area, c&t auto'u( icitatea- Gurna i8tii sunt 'ersoane ce au un 'ro:ra% $ncrcat 8i, #e aceea, nu vor uita 8i nici nu $ vor ierta u8or 'e ace a care iAa fcut s 'iar# ti%'u a o conferin un#e nu au af at ni%ic nou- 7utorii a%intii consi#er c te%e e unei conferine 'ot fi #ecizii 'o itice %aFore Bcare afecteaz o %are 'arte #in 'u( icC, 'roiecte i%'ortante Bconstrucii, inau:urri #e o(iective #e interes naiona , sc5i%(area re:i%u ui #e funcionare a unor instituii etc-C, $nt& niri cu 'ersona iti %arcante, conf icte B$n interioru or:anizaiei sau $ntre aceasta 8i a te or:anizaiiC, situaii #e ur:en sau catastrofeG- Des5e''er B199", '- ?1C susine c 'ute% or:aniza o conferin #e 'res #oar $n cazu $n care reu8i% s rs'un#e% afir%ativ a ce 'uin trei #intre $ntre(ri e #e %ai Fos; a7 Or:anizaia se (ucur #e un 'resti:iu suficient #e %are 'entru a atra:e un nu%r re'rezentativ #e ziari8ti U 87 7ctiviti e or:anizaiei au o i%'ortan #eose(it 'entru un se:%ent #eter%inat a 'o'u aieiU 17 Este eveni%entu $n cauz at&t #e i%'ortant $nc&t or:anizaia s tre(uiasc s ofere e3' icaii $n e:tur cu e U d7 Du(iectu $n #iscuie intereseaz suficient #e %u t 'resa 'entru a suscita $ntre(ri e ziari8ti orU e7 E3ist infor%aii sau 'oziii noi care 'ot fi oferite sau ar:u%entate $n faa 'resei U n cazu $n care su(iectu nu este foarte i%'ortant sau re'rezentanii or:anizaiei nu sunt #eci8i s rs'un# a toate $ntre(ri e ziari8ti or, este (ine s se renune a convocarea unei conferine #e 'res 8i s se recur: a un co%unicat #e 'res, a un te efon #e infor%are sau a un #osar #e 'res- 7ce a8i s'ecia ist B199", '- ?<C reco%an# ca, $n situaia $n care or:anizaia #ore8te s e 'rezinte ziari8ti or anu%ite 'ro( e%e cu caracter te5nic 8i care nu sunt #e o actua itate i%e#iat, s se or:anizeze un se%inar #e 'res Bo $nt& nire #e o ziC sau un co ocviu #e 'res B%ai %u te zi e 8i %ai %u te te%e $n #ez(atereC- De ase%enea, atunci c&n# infor%aia se refer a #esc5i#erea unui o(iectiv in#ustria sau a inau:urarea unei uniti, este reco%an#a(i s se or:anizeze o vizit sau un voiaF #e 'res- 4entru 'rezentarea unui nou 'ro#us, a unei noi te5no o:ii, 'entru ansarea unui fi % sau a unei cri, 'entru #esc5i#erea unei e3'oziii, este #e 'referat s fie or:anizat o si%' reuniune sau un coctei #e 'res, a care s fie invitai $n %o# 're#i ect Furna i8tii s'ecia izai $n ace #o%eniuDco'u acestor reuniuni este #e a infor%a ziari8tii, #e a e e3' ica anu%ite 'ro( e%e 8i, uneori, #e a e cere 'rerea $n e:tur cu res'ective e 'ro( e%e- 7ceste se%inarii 8i %ese rotun#e nu $8i 'ro'un s o(in un ecou i%e#iat $n 'res, ci s ofere o surs #e #ocu%entare, a care Furna i8tii 'ot face a'e , #ac au nevoie, atunci c&n# 're:tesc anu%ite artico e #e s'ecia itaten %o%entu c&n#, $n ur%a unei eva uri atente, or:anizaia a aFuns a conc uzia c infor%aia 'e care vrea s o trans%it 'oate face o(iectu unei conferine #e 'res, ea trece a or:anizarea acesteia- In#iferent #e %ri%ea instituiei, #e ti'u 8i #e i%'ortana ei,

77 or:anizarea unei conferine #e 'res tre(uie s in sea%a #e un ' an :enera , (azat 'e ur%toare e eta'e; 1# 're:tirea conferinei #e 'resE 2# #esf8urarea conferinei #e 'resE 3# eva uarea conferinei #e 'res4entru a asi:ura succesu unei conferine #e 'res, re'rezentanii (irou ui #e 'res 8i 'urttoru #e cuv&nt tre(uie s o :&n#easc 8i s o or:anizeze '&n $n ce e %ai %ici a%nunteE o conferin #e 'res ne're:tit, $n care infor%aia nu este interesant sau $n care #ate e i%'ortante au fost :re8it 'rezentate, #uce a o %e#iatizare s a( a eveni%entu ui 8i 'oate co%'ro%ite 'artici'area Furna i8ti or a aciuni e viitoare a e or:anizaieiNu%eroase ucrri #e s'ecia itate 'rezint 'e ar: eta'e e or:anizrii unei conferine #e 'res 8i activiti e s'ecifice re'rezentani or (irou ui #e 'resE $ntre acestea, a%inti%; 45- @ore , 1988, ''- 1""A1"!E G-,- Desc5e''er, 199", ''- ?"A8"E E- Du'u/, *- Cintas, 199", ''- 1<"A1<8E CDc5nei#er, 199", ''- 1==A1=8E G- >eui ar#, 1991, ''- 1"<A11?E D- ,a5anQue, >- Do at:es, 1991, ''- 59A !8E G-,- Kirar#ot, 199<, ''- 1!1A1!8E 45- .ac5%an, 199I, ''- 11?A1<<E >- E #in, 1998, ''- <I"A <I= E D-,- 2i co3, ,-2- No te, 199", ''- <I?A<5"E T- 6unt, G-E- Kruni:, 199I, ''- 1<=A1=5E DNe)so% et alii, 199=, ''- I!<AI!= E ,-2- No te, 19?I, ''- I="AI=< etc1. Preg'tirea conferinei #e pre(' E3ce't&n# situaii e #e criz, c&n# conferina se or:anizeaz fr nici un fe #e 're'arative, 're:tirea 'oate $nce'e cu o un $naintea eveni%entu ui, $n ca#ru acestei eta'e, vor fi 'arcur8i ur%torii 'a8i; a7 a e:erea %o%entu ui B#ata, ziua, oraCE 87 sta(i irea ocu ui #e #esf8urareE 17 sta(i irea istei invitai orE d7 re#actarea 8i tri%iterea invitaii orE e7 re#actarea #ocu%entaieiE /7 e a(orarea %ateria e or aFuttoareE :7 're:tirea #iscursuri or sau intervenii orE ;7 're:tirea re'rezentani or or:anizaiei care vor 'artici'a a conferinE i7 're:tiri 8i verificri #e u ti% or1.1. Alegerea momentului Unu #intre e e%ente e #e (az ce 'oate asi:ura succesu sau insuccesu conferinei este !ata a care ea se va #esf8ura- Dac %o%entu a es este concurat #e a te eveni%ente, ziari8tii vor fi atra8i #e ceea ce consi#er ei a fi %ai i%'ortant 8i sAar 'utea ca acea conferin s fie sortit e8ecu uin sta(i irea #atei a care ur%eaz s ai( oc o conferin #e 'res, tre(uie s se in sea%a, $n 'ri%u r&n#, #e 'erioa#e e #efavora(i e; a e:eri oca e 8i :enera e, %ari #ez(ateri 'ar a%entare, eveni%ente i%'ortante care au fost anunate cu %u t ti%' $nainte Bvizita unui 're8e#inte strin, festiva uri artistice, crosuri sau #efi ri, #esc5i#erea anu ui 8co ar sau universitar, :reve etc-C, e3'oziii 8i t&r:uri naiona e 8i internaiona e, sr(tori aice sau re i:ioase, aniversri naiona e etc- $n aceste 'erioa#e, Furna i8tii sunt e3tre% #e so icitai 8i e3ist $ntot#eauna riscu ca ei s nu 'oat onora invitaia or:anizaiei- De ase%enea, este (ine s se evite 'erioa#e e $n care re#acii e au un 'ro:ra% %ai re a3at Bvacane, sr(tori re i:ioase ori aice, zi e i(ereC, #eoarece $n aceste 'erioa#e nu%ru Furna i8ti or #is'oni(i i este foarte re#us4entru a evita aceste su'ra'uneri, este suficient s fie contactat un ziarist cu care or:anizaia a co a(orat $ntot#eauna foarte (ine 8i cu care are re aii %ai a'ro'iate 8i s i se so icite 'rerea $n e:tur cu 'erioa#a 'e care o consi#er cea %ai 'otrivit Bc&n# nu sunt 'revzute a te eveni%enteC-

78 n ceea ce 'rive8te ziua, interva u #in %iF ocu s't%&nii B%ari, %iercuri, FoiC ofer ce e %ai convena(i e %o%ente- Liua #e uni nu este in#icat, #eoarece Furna i8tii sunt ocu'ai fie cu a'rofun#area eveni%ente or ce au avut oc a sf&r8itu s't%&nii 'rece#ente, fie cu noi e eveni%ente 'e care, inevita(i , e a#uce $nce'utu s't%&niiE vinerea, ziari8tii sunt #eFa i%' icai $n 're:tirea nu%ere or #e fina #e s't%&n, (azate %ai a es 'e infor%aii uti itare 8i #e #ivertis%entE $n ' us, ziare e 8i e%isiuni e #in au#iovizua #e s&%(t a oc cea %ai %are 'arte a s'aiu ui 8i a ti%'u ui %ateria e or #e #ivertis%ent, #e cu tur, #e s'ort, 'recu% 8i anunuri or 'u( icitare>i3area orei !e !esfurare tre(uie s in sea%a #e %o%entu #e $nc5i#ere a e#iii or, 'recu% 8i #e ti%'u necesar 're ucrrii infor%aiei Bscrierea, rescrierea artico e or, 'unerea $n 'a:in, res'ectiv e a(orarea co%entariu ui, se ectarea #e i%a:ini 8i sunete, %ontaFu etc-C,u&n# $n ca cu toi ace8ti factori, interva u ce %ai 'otrivit, $n %o# :enera reco%an#at #e ucrri e #e s'ecia itate, este ce #intre ore e 1" 8i 1<n situaii #e criz Bcatastrofe, acci#ente, stri #e conf ict, crize 'o iticeC nu se %ai res'ect aceste in#icaii 8i conferine e se or:anizeaz i%e#iat #u' 'ro#ucerea eveni%entu ui B#ac acesta a avut oc $n ti%'u zi eiC sau a #oua zi, #i%inea B#ac acesta sAa 'etrecut $n ti%'u no'iiC1.2. !tabilirea locului #e #e(f'+urare Ce %ai a#esea, re'rezentanii (irou ui #e 'res se confrunt cu ur%toarea $ntre(are; un#e este %ai (ine s se or:anizeze conferina, a se#iu or:anizaiei sau $ntrAo sa s'ecia Buneori $nc5iriatCU E :reu #e 'recizat care oca izare 'rezint %ai %u te avantaFe E %ai si%' u este s 'rezent% cerine e %aFore a care tre(uie s rs'un# se#iu unei conferine #e 'res, ur%&n# ca, 'rin ana iza acestora, fiecare 8ef #e (irou #e 'res sau fiecare 'urttor #e cuv&nt s a#o'te strate:ia a#ecvatCa#ru a es tre(uie s fie a:rea(i 8i confor% cu i%a:inea 'e care or:anizaia vrea s o ofere #es're ea $ns8iE nici o'u ena ostentativ 8i nici ri:oarea %ona5a nu sunt reco%an#ate,ocu res'ectiv tre(uie s 'oat fi i#entificat u8or 8i :sit re'e#e #e ctre ziari8ti B#e aceea, sunt 'referate zone e sau s i e #eFa cunoscuteC, s fie accesi(i at&t 'entru cei care vin cu %a8ini e 'ro'rii sau a e re#aciei Be3istena unei 'arcri 'ro'rii este in#is'ensa(i C, c&t 8i 'entru cei ce fo osesc trans'ortu $n co%un 8i s fie situat c&t %ai a'roa'e #e centru ora8u uiO re:u #e (az referitoare a orice conferin #e 'res s'une c %e%(rii asistenei tre(uie s 'oat auzi c ar, #in orice 'unct a s iiE $n consecin, $nc'erea res'ectiv tre(uie s ai( o acustic (un 8i s fie (ine izo at #e z:o%ote e #in e3terior- De ase%enea, ea tre(uie s fie u%inoas, aerisit, cu 'osi(i itate #e venti aie 'e ti%' #e var 8i (ine $nc zit 'e ti%' #e iarnDa a tre(uie s fie suficient #e %are 'entru aAi :z#ui conforta(i 'e toi 'artici'anii a conferin- Di%ensiunea ei se va a e:e $n funcie #e nu%ru esti%at a 'artici'ani or- Dac va fi 'rea %ic, o 'arte #intre ziari8ti vor sta $n 'icioare, ceea ce e va crea o stare #e #isconfort sau c5iar #e iritare- 7cest fa't 'oate #ec an8a reacii ne#orite; fie vor fi a:resivi, fie nu vor 'une $ntre(ri, fie vor 'rsi %ai #evre%e conferina- Dac sa a va fi 'rea %are, cu %u te scaune neocu'ate, se va crea i%'resia c nu au venit toi ziari8tii invitaiE cei 'rezeni se vor $ntre(a #e ce nu 'artici' 8i cei a i co e:i #e (reas 8i vor 'resu'une c #ezinteresu or constituie o #ova# c res'ectiva $nt& nire este nei%'ortant- Dituaia i#ea este oferit #e ace e s i cu 'erei : isani, $n care s'aiu 'oate fi %rit sau %ic8orat ra'i#, $n funcie #e nu%ru 'artici'ani orDa a tre(uie s fie #otat cu %ese 8i scaune, oferin#uA e ziari8ti or con#iii o'ti%e 'entru a ua notie, $n cazu unui 'u( ic %ai restr&ns, acestea vor fi a8ezate $n for% #e cerc, #e ova , #e 'trat sau #e #re'tun:5i, #is'unere care favorizeaz #ia o:u 8i co%unicarea infor%a - $n cazu unui nu%r %are #e invitai, %ese e 8i scaune e vor fi a8ezate $n faa unei estra#e E aici se va 'une o %as un:, a care se vor a8eza re'rezentanii or:anizaieiE s'aiu #in faa estra#ei tre(uie s fie suficient #e %are $nc&t s 'er%it #e' asarea co%o# a foto:rafi or 8i a ca%eraA%ani or- Nu se reco%an# a8ezarea %ese or $n for% #e 0T1, #eoarece Furna i8tii care

7$ vor sta a (aza 0T1Au ui vor fi nevoii s se a' ece fie s're centru %esei, fie s're e3terior, 'entru aAi 'utea ve#ea 'e vor(itoriE acest ucru va crea o senzaie #e #isconfort, 'recu% 8i o %i8care 'er%anent $n acea zon a %esei B#eoarece ei $8i vor sc5i%(a %ereu 'oziia $n funcie #e cea a co e:i or af ai $n #rea'ta sau $n st&n:a orCDac sa a este %are 8i #ac sunt %u i invitai, o insta aie #e a%' ificare, cu %ai %u te %icrofoane, este a(so ut necesarE unu sau #ou #intre acestea vor fi uti izate #e re'rezentanii or:anizaiei, iar unu sau #ou %icrofoane %o(i e vor fi 'use a #is'oziia Furna i8ti or- Uti izarea %icrofonu ui %o(i co%'ort avantaFe 8i #ezavantaFe- E3ist anu%ii ziari8ti care au ten#ina #e a %ono'o iza #iscuia, 'un&n# $ntre(are #u' $ntre(are sau ans&n#uAse $n inter%ina(i e #iscursuriE #ac ar e3ista un sin:ur %icrofon Bfi3C, Furna istu $n cauz ar 'utea fi o'rit 8i $ntreru't #oar cu riscu crerii unei situaii Fenante- @icrofonu 'orta(i 'oate fi fo osit 'entru rezo varea e e:ant a acestei situaii; un re'rezentant a (irou ui #e 'res va $n%&na %icrofonu ziaristu ui ce $ so icit, ru:&n#uA1 s se 'rezinte, s 'recizeze 'u( icaia sau 'ostu 'e care $ re'rezint 8i s 'un o $ntre(areE a'oi $i va cere %icrofonu , invit&n# re'rezentantu or:anizaiei s for%u eze rs'unsu res'ectivE $n fe u acesta, e3cese e ver(a e 8i ten#ina #e %ono'o izare a %icrofonu ui 'ot fi %ai u8or evitate- 4e #e a t 'arte, %icrofonu %o(i creeaz ti%'i %ori, care fr&neaz #eru area #ez(ateri orE a#eseori, Furna i8tii %ai 'ti%a8i $ i:nor 8i for%u ez #irect $ntre(ri e, fr a %ai a8te'ta s 'ri%easc %icrofonu n cazu $n care a conferin 'artici' 8i Furna i8ti strini sau 'ersona iti ce se e3'ri% $ntrAo i%( strin, este (ine ca sa a s fie #otat cu o insta aie #e tra#ucere si%u tanE or:anizatorii tre(uie s se asi:ure c e3ist 'ersona u ca ificat 'entru a rea iza o tra#ucere $n #irect, $n con#iii #e corectitu#ine 8i vitez o'ti%en une e situaii, #iscursu re'rezentantu ui or:anizaiei 'oate fi $nsoit #e %ateria e aFuttoare; #ia'ozitive, casete vi#eo, s i#eAuri- Evi#ent, sa a tre(uie s fie #otat cu a'aratura necesar; retro'roiectoare, vi#eorecor#er 8i %onitor TM, ecrane etc- Toto#at, este (ine s se verifice #ac sa a are #ra'erii sau Fa uze e, 'entru a 'utea asi:ura o(scuritatea necesar $n ti%'u 'roieciei,&n: sa a $n care se #esf8oar conferina tre(uie s e3iste o $nc'ere #estinat ziari8ti or B0ca%era 'resei1C, care s fie #otat cu te efon, fa3, co'iator, eventua cu un ca cu ator sau cu o %a8in #e scris, $n fe u acesta, i se asi:ur re'orteri or con#iii o'ti%e 'entru a re#acta $n vitez 8i 'entru a trans%ite ra'i# un %ateria , astfe $nc&t e s 'oat fi inc us $n 'ri%u (u etin #e 8tiri sau $n ziaru #e a #oua ziDe ase%enea, or:anizatorii tre(uie s 'reva# o $nc'ere sau un s'aiu suficient #e izo at #e z:o%ote e e3terioare, un#e un re'rezentant sau o 'ersona itate a instituieiA:az# s 'oat #a interviuri ra#io sau #e te eviziune, $nainte sau #u' conferinO u ti% reco%an#are; nu uitai s 'unei a 'unct un vestiar $n care Furna i8tii sA8i 'oat sa 5aine e :roase sau u%(re e e E ni%ic nu este %ai a:asant #ec&t s fii nevoit sAi str&n:i $n (rae %antaua u# sau 'a tonu ' in #e z'a# 8i s $ncerci $n ace a8i ti%' s iei notieC&t #es're i%a:inea ne' cut a u%(re e or 'icur&n#e $ntinse 'este tot $n sa a #e conferine, nici nu este cazu s %ai vor(i%--1.3. !tabilirea li(tei in)itailor Un a t e e%ent #e care #e'in#e succesu unei conferine #e 'res este a e:erea Furna i8ti or; i%'ortant nu este ca sa a s fie ' in oc5i, ci ca $n sa s se af e ziari8tii s'ecia izai 8i #irect interesai #e su(iectu conferinei- Gurna i8tii invitai #in :re8ea sau #in #orina #e a 0avea un 'u( ic1 vor fi ne%u u%ii 'entru c au 'ier#ut ti%'u #e:ea(a 8i vor 'stra o a%intire ne' cut $n e:tur cu or:anizaia #u%neavoastr, $n ' us, 'ersoane e invitate tre(uie s re'rezinte 'u( icaii e sau 'osturi e #e ra#io ori #e te eviziune ce se a#reseaz 'u( icu ui s'ecific 'e care or:anizaia vrea sA1 infor%ezeRe'rezentanii (irouri or #e 'res nu tre(uie s uite nici o c i' c ei 0nu invit ziare, ci Furna i8tiE aceasta $nsea%n c ei tre(uie s #efineasc $n %o# 'recis ti'u #e

8% infor%aie 'e care #oresc s o trans%it 8i s #e#uc #in aceast #efiniie care sunt Furna i8tii interesai1 BC- Dc5nei#er, 199", '- 1=IC4entru a co%' eta ista cu invitai, este necesar s se consu te fi8iere e #e 'resE $n aceast situaie, toate 'u( icaii e 8i 'osturi e tre(uie s fie ' asate 'e 'icior #e e:a itate, fr s se in sea%a #e tiraFu ori #e au#iena or, #e renu%e sau #e afiniti e ce uiSce or care or:anizeaz conferina- Dac este ne: iFat o 'u( icaie sau un 'ost, e3ist riscu #e a irita unii Furna i8ti 8i #e a #ec an8a focare #e tensiune- T- 6unt 8i G-E- Kruni: B199I, '- 1<8C citeaz e3e%' u ui Go5n D+a +o, #irectoru Cor'oraiei #e Re aii 4u( ice a 7TaT, care uti izeaz ca cu atoru 'entru a sta(i i ista invitai or, consu t&n# fi8iere e cu toi re'rezentanii 'resei cu care a avut $nt& niri $n trecut- >iecare ziarist este trecut $ntrAun fi8ier, ce conine ista cu ceea ce a scris #es're fir%, cu e3trase #in artico e e sa e, iar $n cazu $n care a avut co%entarii osti e A $ntre:u artico , $n fe u acesta, atunci c&n# a ctuie8te ista #e invitai, e $8i 'oate a%inti i%e#iat 'oziia :azetari or fa #e or:anizaia saE $n ' us, e 'oate antici'a ti'u #e $ntre(ri 'e care ace Furna ist e va 'une 8i 'oate 're:ti rs'unsuri a#ecvate 8i e a(orate,ista tre(uie s cu'rin# re'rezentani ai unor %assA%e#ia #e infor%are :enera , ai 'erio#ice or sau 'osturi or #e s'ecia itate 8i ai a:enii or #e 'resE $n cazu $n care su(iectu conferinei 'rezint interes, 'ot fi invitai 8i re'rezentani ai a:enii or #e 'res strineUneori, eveni%entu 'oate avea %ai %u te i%' icaii Becono%ice, financiare, socia e---CE $n aceast situaie, 'ot fi invitai %ai %u i ziari8ti s'ecia izai 'e #iferite 'ro( e%e, #e a aceea8i 'u( icaieDac $nt& nirea cu 'resa este or:anizat $n 'rovincie, atunci vor fi invitai cu 'rioritate re'rezentanii 'resei oca e Bziare, ra#io, te eviziuneC- Este evi#ent c a e:erea unei oca iti #iferite #e ca'ita se (azeaz 'e #orina or:anizaiei #e a face cunoscute infor%aii interesante $n 'ri%u r&n# 'entru 'u( icu #in acea zonE $n consecin, 'resa oca constituie 'rinci'a a int a conferinei- 4e &n: ziari8tii oca i, vor fi invitai 8i cores'on#enii #in zon ai instituii or #e 'res naiona e, 'recu% 8i c&iva #intre Furna i8tii s'ecia izai $n te%a res'ectiv #in 'resa centra n cazu $n care su(iectu este foarte te5nic, se reco%an# or:anizarea a #ou conferine #e 'res #iferite; 0una, $n care vor fi 'rezentate as'ecte e :enera e a e 'ro( e%ei, se va a#resa 'resei #e infor%are :enera E cea a t, care va ur%ri $n #eta iu as'ecte e Ote5niceP, se va a#resa 'resei 'rofesiona e 8i s'ecia izate1 BG-,- Desc5e''er, 199", '- ?!CUnu #intre su(iecte e frecvent #ez(tute $n (i( io:rafia #e s'ecia itate Bvezi T- 6unt, G-EKruni:, 199I, ''- 1<5A1<!C este e:at #e invitarea a aceea8i conferin #e 'res a re'orteri or #in 'resa scris 8i a ce or #in te eviziune, $ntrAa#evr, ec5i'e e #e te eviziune sosesc $n for, nu o #at #u' $nce'erea conferinei, $ntin# fire e, a'rin# ref ectoare e, 'oziioneaz %icrofoane e, s're iritarea re'rezentani or 'resei scrise, care se v# %ar:ina izai 8i c5iar #ai a o 'arte- 4entru c ti%'u afectat unui ase%enea %ateria este foarte re#us, re'orterii TM #oresc nu%ai o #ec araie concis 8i caut ca#re cu o anu%it atractivitate vizua E cei #in 'resa scris, care (eneficiaz #e un s'aiu %ai ar:, 'refer s intre $n %iezu 'ro( e%ei, s af e c&t %ai %u te #eta ii 8i s o(in #ec araii a%' e 8i nuanateRe'orterii #e te eviziune sunt :r(ii #eoarece ei tre(uie s aco'ere %ai %u te eveni%ente $ntrAo sin:ur #e' asareE cei #in 'resa scris au o sin:ur sarcin; conferina #e 'res 'e care o or:anizai- 7#eseori, ziari8tii #in 'resa scris se feresc s 'un $ntre(ri $n 'rezena ce or #in te eviziune, susin&n# c ace8tia vor fo osi $n %ateria e e or, care vor a'rea 'e 'ost cu %u t $naintea ziare or 8i a reviste or, toc%ai rs'unsuri e res'ective- De aceea, %u i s'ecia i8ti consi#er c o conferin #e 'res se 'oate transfor%a $ntrAun e8ec #in cauza 'resiunii e3ercitate #e re'rezentanii te eviziunii 8i reco%an# ca or:anizatorii s invite fie nu%ai re'rezentani ai au#iovizua u ui, fie nu%ai re'rezentani ai 'resei scrise1.4. Re#actarea +i trimiterea in)itaiilor Du' cu% a% artat $n ca'ito u 0Co%unicatu #e 'res1, invitaii e sunt un ti' a'arte #e co%unicate, care se re#acteaz 8i se tri%it 'resei cu sco'u #e aAi anuna 8i aAi invita 'e Furna i8ti a un anu%it eveni%ent, $n consecin, invitaii e tre(uie s conin 'rinci'a e e e e%ente a e unui co%unicat #e 'res ;

81 1# si:la or:anizaiei Binvitaia se ti're8te 'e 5&rtie ti', care are $n antet nu%e e or:anizaiei, a#resa, te efonu , fa3u CE 2# 3+*=(+l de D3(e:is)(a(e a invitaieiE 3# da)a e%iteriiE I- cuv&ntu GI3<i)a-ieH2 $naintea tit u uiE 5# )i)l+lE este reco%an#at ca tit u s conin nu%e e or:anizaiei, 'entru ca acesta s se $nti'reasc (ine $n %intea Furna istu ui invitat, 'recu% 8i %otivu 'entru care se or:anizeaz conferinaE 6# )e9)+l invitaiei tre(uie s cu'rin# ur%toare e 'recizri; aC 'ersoana sau or:anizaia care invit B#e o(icei, invitaia este fcut #e #irectoru sau #e 're8e#inte e instituieiCE nu%e e acestora se scrie $n $ntre:i%e, iar funcia este 'rezentat $n #eta iuE (C su(iectu conferinei Bacesta va fi 'rezentat $n c&teva r&n#uri, su( iniAin#uAse i%'ortana, interesu , noutatea te%ei af ate 'e or#inea #e ziCE cC 'ersona iti e re'rezentative a e or:anizaiei care vor 'artici'a a conferinE #C %o%entu #esf8urrii conferinei B#ata, ziua, oraCE eC ocu #e #esf8urare Ba#resa e3act; ora8, stra#, nu%r, etaF, sa CE #ac este cazu , se va inc u#e o %ic 5art cu strzi e 'rinci'a e #in a'ro'ierea ocu ui un#e se #esf8oar conferina, in#ic&n#uAse staii e 'ro3i%e #e auto(uz, staii e #e tra%vai, ce e #e %etrou 8i ocuri e #e 'arcare convena(i eE fC #ataA i%it #e confir%are a 'artici'riiE :C nu%e e, funcia 8i se%ntura ce ui care invitE 5C a#resa, te efonu Sfa3u (irou ui #e 'res, 'recu% 8i nu%e e 'ersoanei ce 'oate fi contactat 'entru infor%aii su' i%entare sau 'entru confir%area 'artici'riiE iC e3istena B#ac este cazu C a unui unc5 sau coctei #u' conferinNu tre(uie uitat fa'tu c, a o conferin #e 'res, re'rezentanii %assA%e#ia sunt invitai, nu convocai- De aceea, tonu tre(uie s fie ca #, a%a(i , 'o iticos, #ar fr e3cese #e for%u e #e 'o itee, $n ace a8i ti%', invitaia tre(uie s res'ecte sti u Furna istic, fo osin# fraze scurte 8i concise- Ea tre(uie s fie e3' icit, co%' et 8i %otivat, ca'a(i s st&rneasc interesu Furna i8ti or 8i #orina #e a 'artici'a a acea $nt& nire4entru a atra:e atenia :azetari or, invitaia 'oate fi $nsoit #e un 'reco%unicat sau #e o 're#ocu%entare Beventua cu e%(ar:oC, $n care se fac une e 'recizri e:ate #e su(iectu conferinei- @ateria e e ane3ate $i 'er%it Furna istu ui s af e %ai %u te #es're te%a $n #iscuie 8i sA8i 're:teasc %ai (ine $ntre(ri eE 'e #e a t 'arte, infor%aii e inc use $n e e tre(uie #ozate cu atenie, 'entru a nu :o i conferina #e orice noutate 8i a %enine treaz interesu Furna i8ti or@o%entu tri%iterii invitaii or re'rezint a#eseori o #i e% BT- 6unt, G- Kruni:, 199I, ''1<!A1<?CE #ac invitaii e sunt tri%ise 'rea #evre%e Bcu #ou s't%&ni $nainteC, unii Furna i8ti #au rs'unsuri #e ti'u ; 0Dou s't%&ni $nainte U Htii #oar c ucr% #e 'e o zi 'e a taX DunA% cu o zi $nainteX 1- Dac invitaia este fcut cu o zi $naintea conferinei, rs'unsu 'oate fi; 07stzi toi re'orterii sunt ocu'aiX 7r fi tre(uit s ne anuni #in ti%' #ac voiai s veni% X 1- O a t #i e% a'are atunci c&n# tre(uie s #eci#e% ce face% %ai $nt&i; #% te efon sau tri%ite% invitaiaU Ca rs'uns a aceste #i e%e, e3'eriena s'ecia i8ti or $n re aii 'u( ice a i%'us anu%ite 'racticiE astfe , ei reco%an# ca invitaii e s fie tri%ise cu 1"A15 zi e $nainte #e #ata conferinei B$n cazu 'u( icaii or #e infor%are :enera , a a:enii or #e 'res 8i a 'osturi or #e ra#io 8i te eviziune :enera isteC 8i cu <5A=" #e zi e $nainte 'entru 'u( icaii e cu a'ariie unar, $n u ti%u caz, invitaia va fi $nsoit #e un #osar #e 're#ocu%entare; #eoarece acestea $8i 're:tesc e#iii e cu o un, o un 8i Fu%tate $nainte #e ter%enu #e a'ariie, %ateria u res'ectiv e va aFuta s eva ueze i%'ortana eveni%entu ui 8i s 8tie ce oc i se 'oate rezerva $n su%ar- 7'oi, cu o zi $nainte #e conferin, se va #a un te efon, 'entru a i se rea%inti Furna i8ti or i%inena conferinei #e 'res- 7ceast 0rea%intire1 tre(uie fcut cu %u t #iscern%&ntE un (un s'ecia ist $n re aii 'u( ice 8tie care sunt Furna i8tii ce au nevoie

82 #e o re$%'ros'tare a %e%oriei 8i care sunt aceia, %eticu o8i 8i or#onai, 'e care un ase%enea te efon #e rea%intire iAar 'utea #eranFaUnii 'urttori #e cuv&nt, cu %u t e3'erien 8i %u t 'resti:iu, fo osesc a t strate:ie; %ai $nt&i, ei contacteaz te efonic Furna i8tii Bcu 1"A15 zi e $nainte #e #ata fi3atC, oferin#uA e anu%ite #ate su' i%entare 8i $ncerc&n# sAi convin:, 'rin 'uterea or #e 'ersuasiune, s 'artici'e a res'ectiva $nt& nireE a'oi, cu #ouAtrei zi e $nainte #e conferin, tri%it o invitaie #e rea%intire- 7ceast %eto# 'rezint c&teva avantaFe ; #in #iscuia cu Furna i8tii se 'oate verifica #ac %o%entu a es 'entru conferin este (unE #ac Furna istu 8iAa notat $n a:en# #ata conferinei E #ac a #ese%nat un co e: ce $ va $n ocui, $n cazu $n care este in#is'oni(i E #ac 'oate reco%an#a a i s'ecia i8ti interesai #e te%a conferinei #e 'resInvitaii e se tri%it at&t re'orteru ui s'ecia izat $n ace #o%eniu, c&t 8i re#actoru uiA8ef sau 8efu ui #e #e'arta%ent- 4racticienii $n re aii 'u( ice 8tiu c i#erii instituii or #e 'res, ocu'ai cu :estiunea zi nic a re#aciei or, nu vin a aceste eveni%ente E ei e tri%it totu8i ase%enea invitaii, s'ecific&n# $ns 0$n atenia #o%nu ui---1 Bnu%e e Furna istu ui s'ecia izat, af at $n su(or#inea res'ectivu ui i#er #e 'resC- Rostu acestei 'ractici este ur%toru ; $n eventua itatea $n care Furna istu $n cauz este, #in #iferite %otive, in#is'oni(i , 8efu su, vz&n# cine e 'ersoana consi#erat e3'ert #e or:anizaia care invit, va 8ti 'e cine s #ese%neze sAi in ocu 1.0. Re#actarea #ocumentaiei @ateria u #e s'riFin cu'rin#e te3te cu caracter #ocu%entar, foto:rafii, :rafice, #ia:ra%e etc-, care 'ot fi #istri(uite o #at cu tri%iterea invitaii or, ca #osare #e 'res, sau #u' ter%inarea conferinei #e 'res, $n acest caz, a'ar #ou $ntre(ri; 0C&t %ateria ti'rit 'ro#uciU1, 0C&n# 8i un#e $ #istri(ui U 1P(ed01+*e3)a(ea; aceasta este #estinat 'u( icaii or 8i 'osturi or #e s'ecia itate 8i va cu'rin#e o 'rezentare 'e scurt a te%ei ce va fi a#us $n #iscuie- 4rezentarea se a#reseaz unor s'ecia i8ti 8i tre(uie s cu'rin# infor%aii te5nice, $n %sur sAi convin: #e noutatea 8i i%'ortana eveni%entu ui- @ateria u nu tre(uie s cu'rin# foarte %u te a%nunte Bcci atunci ziari8tii 8iAar 'u( ica artico u fr s %ai vin a conferina #e 'resC, #ar tre(uie s fie astfe a ctuit $nc&t s st&rneasc interesu 8i curiozitatea Furna i8ti or'0sa(+l de ,(es=; va fi $n%&nat tuturor :azetari or, a intrarea $n sa a #e conferin, sau va fi tri%is a re#acie, a #oua zi, 'entru Furna i8tii care au a(sentat- Dosaru nu tre(uie s fie su'ra$ncrcat cu %ateria e inuti e; nu vo u%u conteaz, ci coninutu , a#ic (o:ia 8i noutatea infor%aiei- Dosaru nu are sco'u #e a sufoca re'orterii cu %ateria e 'u( icitare, ci #e a e oferi c&t %ai %u te #ate #es're activitatea or:anizaiei res'ective, astfe $nc&t ace8tia sA8i rea izeze c&t %ai ra'i# 8i %ai eficient artico e e78a cu% a% artat 8i $n ca'ito u consacrat acestui su(iect, un #osar #e 'res tre(uie s conin; A su%aru Bcu'rinsu C #osaru uiE A #ec araia #e 'rinci'ii mission statement), a#ic un te3t scurt, for%at #in c&teva fraze, care 'rezint c&%'u #e activitate 8i o(iective e or:anizaieiE A 'rezentarea su(iectu ui conferineiE A %ateria e su' i%entare Bvezi ca'ito u 0Dosaru #e 'res1C7ceste %ateria e vor fi $nsoite #e ane3e care vor cu'rin#e :rafice, #ia:ra%e, statistici, ' anuri sau foto:rafii a e unor o(iective ce fac o(iectu conferinei #e 'res, a te e e%ente i ustrative1. . Preg'tirea materialelor a/ut'toare Unu #intre cei %ai cunoscui e3'eri a%ericani #in #o%eniu re aii or 'u( ice s'unea; 0Oa%enii $8i a%intesc %ai u8or i%a:ini e #ec&t cuvinte e- De aceea tre(uie s te $ntre(i; ce i%a:ine vrei s r%&n $n %e%oria au#ienei U Ce tit u %are sau ce foto:rafie vrei s a'ar $n 'resa scris #e %&ineU Care este ca#ru #e care vrei sA8i a%inteasc te es'ectatoriiU1 B9Tuc+er et alii, 199I, '- <"?C- Din aceast cauz, #iscursu re'rezentantu ui or:anizaiei

83 tre(uie s fie $nsoit #e e e%ente vizua e; fi %e, ' an8e, :rafice, #ia'ozitive, e%( e%e, %ac5ete, 'anouri cu foto:rafii, #ia:ra%e etc- O ' an8 cu un o:o (ine a es $n ra'ort cu eveni%entu 'rezentat scoate $n evi#en as'ecte e ce e %ai i%'ortante a e %esaFu ui 'e care or:anizaia #ore8te sA1 trans%it 8i $i aFut 'e Furna i8ti s sesizeze se%nificaia 'rofun# a 'oziiei, a iniiativei, a aciunii sau a strate:iei 'e care conferina e 'rezint- Toate aceste %ateria e se 're:tesc #in ti%'- 7ce %e%(ru a (irou ui #e 'res care se ocu' #e rea izarea %ateria e or aFuttoare va avea :riF ca e e s fie a#ecvate te%aticii conferinei 8i s nu fie 'rea nu%eroase ori 'rea e3centrice, astfe $nc&t s #istra: atenia Furna i8ti or #e a #iscursu re'rezentantu ui or:anizaieil. 4. Preg'tirea #i(cur(ului Gean 4o'e, 8efu #e'arta%entu ui #e re aii 'u( ice a :ru'u ui 2estin:5ouse, care a fost unu #intre autorii #e #iscursuri ai ce e(rei fir%e 6i an# 9no) ton, #escrie scenariu ti'ic a crerii unui #iscurs- 7stfe , 're8e#inte e fir%ei $8i anun secretara; 04e 1I %artie tre(uie s in un #iscurs a C u(u @ana:eri or $n e:tur cu ten#ine e viitoare a e re aiei #intre 'ro#ucie 8i afaceri $n @area .ritanic- 7nunA1 'e .o( sA%i 're:teasc #iscursu '&n s't%&na viitoare1- Decretara $ sun 'e vice're8e#inte e $nsrcinat cu re aii e 'u( iceE acesta $i trans%ite sarcina 8efu ui #e'arta%entu ui #e re aii 'u( ice, care, a r&n#u su, o 'aseaz unui s'ecia ist #in #e'arta%ent- 7cesta cere o $ntreve#ere cu 're8e#inte e fir%ei, 'entru a 'ri%i in#icaii su' i%entare, 8i, evi#ent, nu reu8e8te s o o(in- Cu seriozitate, #ar fr a avea o #irecionare 'recis, e scrie un #iscurs, 'e care $ consi#er a#ecvat te%ei #ateC&n# 're8e#inte e 'ri%e8te te3tu , #esco'er o serie #e acune 8i $ncearc s e e i%ine, scriin# e $nsu8i anu%ite 'asaFe- Decretara face co aFu 8i, $n fina , rezu t un #iscurs inco%' et, ine:a , fr ni%ic #eose(it $n e - T- 6unt 8i G-E- Kruni: B199I, '- <"?C, care evoc aceast %rturie, consi#er c; A o ' anificare a#ecvat tre(uie s 'recea# scrierea unui #iscursE A scrierea 8i rescrierea acestuia re'rezint o activitate i%'ortant, care se face $n co ectivE A ce ce re#acteaz #iscursu tre(uie s ai( acces a ce care 1Aa co%an#atE A 'rezentarea $n 'u( ic a #iscursu ui tre(uie s fie re'etat #e %ai %u te ori, 'entru a se o(ine certitu#inea c e va avea efectu scontatDe ce e %ai %u te ori, reu8ita unei conferine este asi:urat #e 'restaia ce ui ce re'rezint or:anizaiaE un ar:u%ent i%'ortant $n efortu su #e a se i%'une $n faa Furna i8ti or este oferit #e ca itatea #iscursu ui su; 0Un #iscurs 'oate fi o unea t 'uternic #e co%unicare- E tre(uie 're:tit 'entru a fi ascu tat, nu citit #e 'artici'ani- E tre(uie s fie a#ecvat au#ienei, s fie s'ecific $n coninut, s :enereze o reacie, s ai( un o(iectiv (ine #efinit 8i s se inte:reze $n ti%'u a ocat1 BD-,- 2i co3, ,-2- No te, 199", '- =!ICUn #iscurs cu ase%enea ca iti 'resu'une %unca unor 'ersoane s'ecia izate, care tre(uie s ai( cuno8tine e 8i a'titu#ini e necesare, s cunoasc (ine te%a $n c5estiune, sco'u #iscursu ui 8i 'ersoana ce $ va rostiDu' >-4- Deite B199<, '- <I8C, un #iscurs are ur%toare e caracteristici5 - este :&n#it, 'roiectat 'entru a fi rostit 8i auzitE nu tre(uie s fie o 0ca'o#o'er1 iterar, #ar tre(uie s sune (ineE A uti izeaz un i%(aF concret; sunt $n turate :enera iti e 8i sunt fo osite e e%ente e c are, i%a:ini e concrete E A so icit un rs'uns 'ozitiv; fiecare fraz, fiecare 'asaF tre(uie s trezeasc o i%a:ine concret 8i o atitu#ineE #iscursu tre(uie s ai( vita itate 8i s fie rostit cu ener:ieE A 'ose# un o(iectiv (ine 'recizat; #iscursu tre(uie s e3'ri%e un 'unct #e ve#ere (ine #efinit, o 'oziie c ar $n e:tur cu o te% #e interesDintrAo 'ers'ectiv %ai a'ro'iat #e e3i:ene e te5nice a e e a(orrii #iscursu ui, D-,2i co3 8i co a(oratorii si B199<, ''- 598A599C consi#er c un #iscurs reu8it tre(uie s satisfac ur%toare e e*igene5

84 A s s'un ceva #es're ucruri e care au va oare, care #ureazE c5iar #ac are u%or, c5iar #ac $8i 'ro'une s re a3eze, #iscursu tre(uie s fie construit $n Furu unei c5estiuni se%nificativeE A s ai( at&t coninut, c&t 8i sti E e tre(uie s 'oat trece 0testu u8ii1 ; #u' ce au asistat a #iscurs, #u' ce au ie8it #in sa a #e conferin, #u' ce au 'artici'at a coctei , #u' ce au vor(it cu a i co e:i, #u' ce au $n#e' init #iverse sarcini #e serviciu, seara, atunci c&n# soii e or $i $ntrea( ce sAa #iscutat a conferin, 'artici'anii tre(uie s fie ca'a(i i sA8i rea%inteasc i#ei e %aFore a e #iscursu ui 8i s e 'oat re'ro#uce cu u8urinE A s se concentreze 'e ce %u t #ouAtrei su(iecte E A s fie centrat 'e fa'teE infor%aia res'ectiv tre(uie s i ustreze te%a, s ai( acuratee; aceast ca itate se o(ine se ect&n# 8i verific&n# atent infor%aii e care vor fi re'ro#use $n #iscursE A sA8i a#ecveze sti u 8i coninutu a s'ecificu au#ieneiE A s fie c ar; #ac ascu ttorii nu $ne e: ce s'une vor(itoru , toat u%ea $8i 'ier#e ti%'u E cei %ai %ari #u8%ani ai c aritii sunt fraze e co%' icate, Far:onu , infor%aii e e3cesiv #e te5nice@aForitatea ucrri or #e s'ecia itate care trateaz acest su(iect BD-,- 2i co3, ,-2No te, 199", ''- =59A=!= E G-,- Desc5e''er, 199", ''- 8<A8=E >-4- Deite , 199<, ''- <I9A<5=E T- 6unt, G-E- Kruni:, 199I, ''- <"8A<11C in#ic ur%toare e eta'e a e 're:tirii unui #iscurs ; aC cunoa8terea 8i intervievarea ce ui care ur%eaz s in #iscursu res'ectivE (C #ocu%entarea $n e:tur cu su(iectu res'ectiv, $n (aza #e #ate a or:anizaiei, $n (i( ioteci sau $n ar5iveE cC #efinitivarea o(iectivu ui #iscursu uiE #C or:anizarea %ateriei 8i scrierea #iscursu ui:.;.:. Inter&ie&area Un (un autor #e #iscursuri tre(uie s ai( a(i itatea #e a se ' asa 'e sine $n ocu 8i $n situaia ce ui care tre(uie s rosteasc #iscursu , tre(uie s $ncerce s :&n#easc 8i s si%t a fe ca acesta, #eci sA1 cunoasc foarte (ine, ucru ce nu se 'oate rea iza #ec&t 'rin %ai %u te #ia o:uri- Intervievarea ce ui care va rosti #iscursu are trei sco'uri; A s #eter%ine o(iectivu #iscursu uiE acesta este #iferit #e su(iectu care va fi a(or#atE su(iectu ofer coninutu #iscursu ui, iar o(iectivu este circu%scris #e ceea ce #ore8te vor(itoru s o(in B$n ter%eni #e atitu#ini, senti%ente, o'iniiC #e a au#ien, #u' ter%inarea #iscursu uiE $ntre(areaAc5eie $n acest caz este; 0Ce conc uzie vrei s tra: au#iena a sf&r8itu #iscursu ui U 1 E #e $n#at ce vor(itoru 'oate #a un rs'uns c ar a aceast $ntre(are, for%a 8i coninutu #iscursu ui vor cur:e a'roa'e #e a sineE A s #eter%ine 'uncte e #e ve#ere esenia e a e vor(itoru uiE $n %o# nor%a , o au#ien 'oate reine nu%ai c&teva #intre 'ers'ective e oferite #e un #iscursE aceste 'uncte #e ve#ere, ce #eriv #in o(iectivu fi3at, vor #eveni nuc ee e $n Furu crora se va construi #iscursu E A s #eter%ine caracteristici e vor(itoru uiE ce care va scrie #iscursu tre(uie s fi8eze o(servaii e sa e referitoare a co%'orta%entu , a %o#u #e a vor(i a ce ui ce va rosti #iscursu , a cuvinte e 8i a ti'uri e #e fraze 'e care e fo ose8te, a fe u cu% $8i e3'ri% o'inii e, cu% reacioneaz a o'inii e a tora, cu% :&n#e8te E toto#at, e se va interesa ce 'rere are vor(itoru cu 'rivire a strate:ia #e a(or#are, a e e%ente e ce tre(uie scoase $n evi#en, a fa'te e, e3e%' e e, anec#ote e 'e care ar #ori s e inc u# etc:.;.<. 1ocumentarea 7 #oi ea 'as $n 're:tirea unui #iscurs $ constituie cercetarea surse or #e infor%are- Ce care va scrie #iscursu tre(uie s fac a'e a (aza #e #ate Ba or:anizaieiC sau a o (i( iotec, 'entru a trece $n revist #ec araii e fcute $n e:tur cu su(iectu res'ectiv, #ate e invocate 8i ar:u%ente e fo osite- De ase%enea, anu%ite cri, 'erio#ice s'ecia izate, 'u( icaii oficia e 'ot oferi statistici, esti%ri, 'ro:noze 8i o'inii avizate, care confer %ai %u t cre#i(i itate #iscursu ui, $n ' us, e va tre(ui s va# ce au scris ori au #ec arat vor(itoru sau a i re'rezentani ai or:anizaiei, cu a te ocazii, #es're 'ro( e%a res'ectiv-

85 Docu%entarea inc u#e 8i o cercetare $n interioru or:anizaiei, 'entru a se o(ine 'reri e a tor %e%(ri ai instituiei $n e:tur cu te%a res'ectivE astfe , s'ecia i8tii 'ot a#uce c arificri sau un:5iuri #e a(or#are ine#ite- Uneori 'ot fi fo osite 8i surse #in afara or:anizaiei; e3'eriena arat c %u i 'o iticieni, oa%eni #e afaceri, ca#re #i#actice 8i #e cercetare 'ot fi #is'u8i s contri(uie cu o i#ee sau cu o #ec araie a reu8ita unui #iscurs i%'ortant Bvezi >-4- Deite , 199<, '- <51C-

:.;.=. 1efiniti&area obiecti&elor !iscursului Du' ce au fost cu ese toate #ate e, ce care va scrie #iscursu tre(uie s ai( $nc o #iscuie, c5iar #ac foarte scurt, cu vor(itoru , 'entru a fi3a #efinitiv ceea ce $8i 'ro'une #iscursu s trans%it- Du' autorii citai a $nce'utu acestui su(ca'ito , #iscursuri e $8i 'ot 'ro'une %ai %u te ti'uri #e o(iective ; A s infor%eze sau s e3' ice; aceste #iscursuri ofer #ate e3acte #es're ceea ce face or:anizaia sau 'rezint %otive e aciuni or sa eE infor%aii e se 'ot referi at&t a eveni%ente #e actua itate, c&t 8i a istoricu 8i a #ezvo tarea or:anizaiei $ntrAo anu%it 'erioa# #e ti%'E A s convin: sau s a'ere; #iscursu 'rezint 'unctu #e ve#ere a or:anizaiei $n e:tur cu o anu%it 'ro( e% 8i $i a'r sau $i Fustific aciuni eE 'entru a convin:e au#iena, ar:u%ente e 8i #ate e 'rezentate tre(uie s fie $n concor#an cu 'uncte e #e ve#ere Banterioare sau actua eC a e or:anizaieiE A s ce e(reze sau s co%e%oreze; #iscursu %arc5eaz %o%ente #eose(ite #in viaa or:anizaiei sau a 'ersona iti or care o re'rezintDefinitivarea o(iectivu ui aFut a or:anizarea 'rinci'a e or i#ei 8i infor%aii 8i 'er%ite sc5iarea unui 'roiect #e #iscurs:.;.>. Organizarea materiei i scrierea !iscursului Du' ce o(iectivu 8i i#ei e %aFore a e #iscursu ui au fost sta(i ite, #u' ce infor%aia a fost se ectat 8i verificat, se 'oate trece a e a(orarea #iscursu ui- Dcrierea ui va fi %u t u8urat #ac nu se uit a#evru si%' u c orice te3t este for%at #in intro#ucere, cu'rins Bcor'u te3tu uiC 8i conc uzie, $ntrAo for%u %etaforic, aceast structur sAar concretiza $n ur%toru sfat; 0D'uneA e ce vrei s s'uiE a'oi s'une ce ai #e s'usE a sf&r8it s'uneA e ce eAai s'us1 ,ell t(em #(at you?re going to tell t(em @ t(an tell t(em@ an! finally tell t(em #(at you tol! t(em). I3)(0d+1e(ea are ro u #e a sta(i i e:tura cu au#ienta, #e aAi ca'ta ateniaE $n aceast 'arte, se vor 'rezenta, $n 'ro'oziii scurte, su(iectu #iscursu ui 8i i#eea centra , art&n#uAse 'u( icu ui i%'ortana su(iectu ui 8i #irecia $n care se va $n#re'ta #iscursu - 4ri%e e %o%ente a e unui #iscurs sunt ce e %ai #ifici e; 'u( icu se foie8te $nc 'e scaune, $n sa intr cei $nt&rziai, vor(itoru nu 0sAa $nc zit1 sau are tracE #e aceea, %u i vor(itori 'refer sA8i $ncea' #iscursu cu o : u%, 'entru a ca'ta atenia 'u( icu ui 8i aAi c&8ti:a si%'atia7ceast variant #e intro#ucere are $ns 8i riscuri; 'u( icu 8i Furna i8tii $n %o# s'ecia 'ot s nu in sea%a #e : u%e e res'ective, %ai a es atunci c&n# acestea, fiin# 're uate #in #iferite cri 8i 'u( icaii, e sunt #eFa cunoscute- Trei con#iii fac ca o : u% s fie acce'tat 8i s ca'tiveze 'u( icu ; s fie s'us cu u%orE s #erive sau s tri%it a o e3'erien a vor(itoru uiE s fie a#ecvat su(iectu uiE #e ase%enea, este (ine ca : u%a s fie 'us $n e:tur cu un fa't actua sau, #ac este 'osi(i , cu su(iectu #iscursu ui Bvezi T- 6unt, $%. Kruni:, 199I, ''- <11A <1<C- Dac aceste con#iii nu 'ot fi $n#e' inite, autorii citai reco%an# s se renune a : u% 8i s se intre #irect $n #iscurs- De a tfe , cu o i#ee 'uternic sau cu fa'te atr:toare se 'oate ca'ta foarte u8or atenia Furna i8ti orC+,(i3s+l Bcor'u te3tu uiC #ezvo t #ouAtrei i#ei %aFore, a#uc&n# ace e infor%aii care e 'ot susine Bfa'te, statistici, #ec araii, e3e%' e ce confir% 'unctu #e ve#ere a or:anizaieiC- 4entru a convin:e au#iena, ce care scrie te3tu 'oate face a'e a arsena u

86 c asic a retoricii, uti iz&n#, cu %sur, #iverse e fi:uri a e #iscursu ui- Toto#at, e va 're:ti o sea% #e %ateria e aFuttoare; ' an8e, #ia'ozitive, fi %eE acestea concretizeaz i#ei e, faci iteaz $ne e:erea %esaFu ui 8i %enin vie atenia 'u( icu uiC031l+4ia va re'rezenta o sintez a i#ei or 8i a 'uncte or #e ve#ere esenia e care au fost #ezvo tate $n cor'u #iscursu uin ceea ce 'rive8te s)il+l dis1+(s+l+i2 'rinci'a u factor #e care tre(uie s se in sea%a este 'rezentarea ora - ,ucrri e #e s'ecia itate 'recizeaz c autoru #iscursu ui tre(uie s uti izeze ace e te5nici a e cuv&ntu ui rostit care s'oresc vita itatea 8i fora #e convin:ere a unui #iscurs ; a#resarea #irect, 'rin 'ronu%e 'ersona e eu, noi, &oi), ver(e a #iateze 8i %o#uri active, 'ro'oziii scurte, $ntre(ri 0retorice1 E i%(aFu accesi(i , 'rin evitarea Far:onu ui, a cifre or nee3' icate, a su'er ative or e3cesive, a fraze or ar(orescente etc-E fo osirea Fu#icioas a unor fi:uri #e sti cu 'utere evocativ, 'recu% ana o:ii e BaFut au#iena s $ne ea: un e e%ent necunoscut sau %ai a(stractC, antiteze e B%resc fora e3'resiv a unei i#eiC, re'etiii e B'er%it fi3area 8i su( inierea i%'ortanei unui e e%ent #in #iscursC, %etoni%ii e B#au concretee te3tu uiC, %etafore e 8i 'ersonificri e Bani% anu%ite i#eiCDu' ce a fost scris, #iscursu $i va fi tri%is vor(itoru ui, 'entru ca acesta sA1 citeasc, s fac %o#ificri, s scoat sau s a#au:e une e 'asaFe- 7ceast eta' este e3tre% #e i%'ortant, 'entru c vor(itoru tre(uie s re:seasc $n te3tu res'ectiv 'ro'riu su sti 8i 'ro'rii e sa e 'uncte #e ve#ereE #e ase%enea, e tre(uie s se fa%i iarizeze cu #iscursu 'e care $ va rosti, sA1 $ne ea: 8i sAi si%t rit%u s'ecific- 4&n c&n# #iscursu va #eveni o e3'resie 0natura 1 a 'ersona itii vor(itoru ui, se 'ot rea iza #ouAtrei variante succesive Buneori c5iar %ai %u te, $n funcie #e e3i:ena vor(itoru ui 8i #e 'rice'erea ce ui care scrie te3tu C- 4entru ca aceast o'eraiune s reu8easc re'e#e 8i (ine, este necesar ca vor(itoru 8i autoru te3tu ui s 'etreac %ai %u t ti%' $%'reun- Din nefericire, 'uini con#uctori #e or:anizaii $ne e: i%'ortana acestui ucruE %aForitatea a8tea't #iscursu , fr s fi avut nici o $ntreve#ere cu ce care $ scrie 8i, $n fina , sunt %irai c au#iena nu e acor# atenie 8i cre# c vina $i a'arine $n e3c usivitate autoru ui te3tu ui- De fa't, ei ar tre(ui s $ne ea: c nu 'ot fi convin:tori #ac nu cre# $n ceea ce s'un 8i nu 'ot cre#e $n ceva care nu a fost ucrat $n co%un cu s'ecia istu $n re aii 'u( ice1.&. Preg'tirea reprezentanilor organizaiei care particip' la conferin' Reu8ita unei conferine #e'in#e, $n %are %sur, #e a e:erea 8i #e 're:tirea ce or care vor ine #iscursuri 8i vor rs'un#e a $ntre(ri e :azetari orn %aForitatea cazuri or, este a es #irectoru Bcon#uctoru C or:anizaiei, #eoarece e e consi#erat 'ersoana cea %ai re'rezentativ, $n ' us, ziari8tii a'reciaz o ase%enea a e:ere, 8tiin# c un citat #in #iscursu ce ui care #eine cea %ai $na t funcie #e con#ucere # %ai %u t :reutate %ateria u ui Furna istic- 7ceast a e:ere nu tre(uie consi#erat nici ca venin# #e a sine 8i nici o( i:atorieE #e fa't, a (aza se eciei tre(uie s stea 8i a te criterii, a cror res'ectare asi:ur succesu 0ie8irii a ra%'1 a re'rezentantu ui or:anizaieiDu' D-,- 2i co3 8i ,-2- No te B199", '- =51C, 0'ersoana i#ea este aceea care cunoa8te (ine su(iectu , care 'ose# o voce 8i o $nfi8are ce o aFut s fac o i%'resie (un 8i care # #ova# #e a(i iti $n co%unicarea ora 1- T- 6unt 8i G-E- Kruni: B199I, '- ="!C su( iniaz fa'tu c ce care a fost #ese%nat s re'rezinte or:anizaia 0nu se 'oate (aza #oar 'e f er 8i 'e far%ecu 'ersona 1 8i c e 0tre(uie s cunoasc foarte (ine fa'te e af ate $n #iscuie14rin ur%are, #ac #irectoru nu este o 'ersoan cu oarecare 0caris%1, #ac nu este un (un co%unicator, #ac nu are 'rezen #e s'irit 8i si%u u%oru ui 8i #ac, $n une e situaii, nu cunoa8te $n #eta iu su(iectu a(or#at, atunci este (ine ca a t 'ersoan #in con#ucere, care $n#e' ine8te aceste con#iii, s 'reia aceste atri(uii- 4e #e a t 'arte, este c ar c ase%enea cerine nu sunt u8or #e $n#e' init, %ai a es #ac 'ersoana cu atri(uii #e con#ucere nu are ca iti $nnscute sau nu are o 're:tire #e s'ecia itateDe aceea, este a(so ut necesar ca, $nainte #e a'ariia $n faa 'resei, 'ersoana #ese%nat s acce'te una sau %ai %u te 0sesiuni #e antrena%ent1- 7titu#ini e i#eri or fa #e sesiuni e #e 're:tire con#use #e s'ecia i8tii $n re aii 'u( ice sunt #iferite ; unii cre# c este o activitate

87 i%'ortant, se arat interesai 8i ur%eaz cu seriozitate eta'e e #e instruireE a ii $ns se si%t 0insu tai a :&n#u c tre(uie s re'ete 8i s fac e3erciii s'ecia e 'entru aA8i $n#e' ini $n %o# corect ro u 1 BT- 6unt, G-E- Kruni:, 199I, '- <1=C- De ce e %ai %u te ori, 'entru aA8i Fustifica refuzu , ei invoc fie i'sa #e ti%', fie fa'tu c 8tiu foarte (ine ce au #e fcutIn#iferent #e 'rerea unor ase%enea i#eri, s'ecia i8tii consi#er B8i e3'eriena confir%C c instruirea 'entru co%unicarea cu Furna i8tii re'rezint o eta' inevita(i 8i necesar $n 're:tirea unei conferine #e 'res B0Ni%eni nu iese $n 'u( ic fr s se 're:teasc1 A D-,- 2i co3, ,-2- No te, 199", '- =51C- E3erciii e care se fac ur%resc B#u' CDc5nei#er, 199", ''- 1=!A1=?C #ou as'ecte co%' e%entare; - /0(*a; arta #e a st'&ni #ia o:u , #e a :si rs'unsu 'otrivit atunci c&n# ti%'u #e :&n#ire este foarte scurt, #e a contro a e3'ri%area, #e a evita anu%ite as'ecte a e $ntre(ri or fr a sa s se va# acest ucruE - /03d+l; ca'acitatea #e a 'ose#a o 0#octrin1 a rs'unsuri orE s'ecia i8tii $n co%unicare 8i con#ucerea or:anizaiei #efinesc ti'uri #e $ntre(ri 8i #e rs'unsuri 'osi(i e, e e3erseaz, testeaz va i#itatea rs'unsuri or 8i %o#u #e co%'orta%ent a vor(itoru ui:.A.:. Apariiile 7n public 4re:tirea ce ui care va vor(i $n nu%e e or:anizaiei $nce'e cu o #iscuie e:at #e inuta 'e care o va avea a ie8irea $n 'u( ic- 7utorii a%intii %ai sus 'recizeaz c ce care vrea s trans%it un %esaF serios tre(uie s ai( o vesti%entaie 'otrivit 8i un as'ect fizic $n:riFit7stfe , 'entru (r(ai, se reco%an# un costu% sau un sacou #e cu oare %ai $nc5is B#ar nu ne:ru sau ( eu%arin $nc5is, care au o conotaie a'arteCE #ac stofa este $n #un:i sau $n carouri, acestea tre(uie s fie foarte #iscrete, $n une e cazuri, %ai 'uin oficia e, se a#%ite 8i o inut 0s'ort1, #ar care tre(uie s ai( o inie #e (un :ust- Nu este reco%an#at a e:erea cu ori or vio ente, 8ocanteE #e ase%enea, a (u nu este in#icat, #eoarece ref ect u%ina 8i creeaz, %ai a es #ac nu e3ist un fun#a #e contrast, 'ete nec are 'e foto:rafii sau $n i%a:inea #e te eviziune, $n ceea ce 'rive8te c%a8a, se reco%an# cu ori #esc5ise, %ai a es ( eu, :ri sau (eF- De8i 'oate 'rea o c5estiune %inor, s'ecia i8tii reco%an# ca ciora'ii s fie a e8i cu :riF, at&t $n ceea ce 'rive8te cu oarea, c&t 8i un:i%eaE #e o(icei, sunt in#icate cu ori $nc5ise, care se asorteaz cu 'anta onii 8i cu 'antofiiE ciora'ii tre(uie s fie suficient #e un:i $nc&t s fie aco'erii #e 'anta oni, atunci c&n# 'ersoana res'ectiv st 'e scaun, 'icior 'este 'icior4antofii tre(uie s fie (ine ustruii- Nu se acce't ine e e :roase 8i str ucitoare, %an8ete e foarte un:i, cu (utoni sc i'itori, cure e e cu catara%e %ari>e%ei e se 'ot $%(rca $n roc5ii 8i taioare e e:ante 8i so(re, care a'arin, 'rin inie, %o#e 8i cu oare, 0inutei #e zi1- De reco%an# ca %ac5iaFu s nu fie vio ent; e tre(uie s re#ea c5i'u ui o u%in c&t %ai natura - 4ru va avea o coafur si%' , #ar $n:riFit, 8i va fi, #ac e cazu , 'roas't vo'sit- .iFuterii e tre(uie a ese cu :riF, av&n#uAse $n ve#ere c ce e #e #i%ensiuni %ari 8i ce e care fac z:o%ot 'ro#uc o i%'resie #eza:rea(i De ase%enea, este necesar s i se e3' ice ce or care a'ar $n faa 'resei c orice :est, oric&t #e ne$nse%nat, este o(servat #e Furna i8ti Buneori fi3at 'e i%a:inea foto sau vi#eoCE ace8tia $ 'ot inter'reta ca 'e e3'resia unei stri #e s'irit a vor(itoru ui- 7stfe , (tutu cu #e:etu $n %as, %anevrarea 'er%anent a unui o(iect, %i8carea rit%ic a 'icioru ui, sc5i%(area continu a 'oziiei 'e scaun 'ot su:era o stare #e ne ini8te sau nervozitateE o 'oziie 0c5ircit1, cu u%erii %u t a' ecai $n fa, statu 'e %ar:inea scaunu ui, frecatu %&ini or, oc5ii care se %i8c $n toate #irecii e 'ot #a i%'resia unei 'ersoane s'eriateE #i%'otriv, o 'oziie 'rea re a3at, to nit 'e s'ate 8i cu 'icioare e $ntinse, :esturi e ar:i 8i 'rivirea %ereu fi3at 0$n tavan1 'ot su:era ne'sarea 8i c5iar aro:anan consecin, este reco%an#at ca 'oziia s fie #rea't, #ar re a3at, cu s'ate e s'riFinit #e s'taru scaunu ui, 'rivirea s se ' i%(e u8or #e a un ziarist a a tu , z(ovin# c&teva c i'e asu'ra fiecruia, 'entru a #a senzaia unei a#resri #irecte, %&ini e s fie s'riFinite 'e %as 8i, 'e c&t 'osi(i , s fie evitate :esturi e inuti e Bfrecatu nasu ui, scr'inatu urec5ii, trecerea frecvent a %&inii 'rin 'r etc-CE 'icioare e s fie $ntrAo 'oziie re a3at, s se evite %i8cri e (ru8te-

88 7su%area unui ase%enea co%'orta%ent 8i a unei ase%enea inute constituie o( i:aii i%'ortante a e ce ui care a'are $n 'u( ic, #eoarece e nu se 'rezint 'e sine, ci re'rezint $ntrea:a or:anizaie- De %u te ori, i%a:inea 'e care 'u( icu 8iAo face #es're un %e%(ru a unei instituii se ref ect asu'ra $ntre:ii instituii- Ce care treze8te res'ect, care # #ova# #e si:uran #e sine 8i #e co%'eten c&8ti: si%'atia 8i $ncre#erea 'u( icu ui, 'entru e 8i 'entru or:anizaia $n nu%e e creia vor(e8te:.A.<. Comunicarea cu +urnalitii 4re:tirea ce ui care va a'rea $n faa Furna i8ti or B8i, 'rin ace8tia, $n faa o'iniei 'u( iceC nu se o're8te aici- $n orice conferin #e 'res, 3ist #ou %o%ente i%'ortante; a7 dis1+(s+l 'e care $ ine re'rezentantu or:anizaieiE 87 dial0:+l 'e care acesta $ are cu Furna i8tii, atunci c&n# rs'un#e a $ntre(ri e 'use #e ei- 4entru fiecare %o%ent, 'ersoane e se ectate tre(uie s se 're:teasc serios, cu oa%eni s'ecia izai B#e o(icei, %e%(ri ai (irou ui #e 'resC7ceste antrena%ente so icit ti%' 8i r(#areE a#eseori se 'oate aFun:e a si%u area unei $ntre:i conferine #e 'res Bre'rezentantu or:anizaiei este 're:tit 'entru #ez(aterea unei 'ro( e%eE %e%(rii (irou ui #e 'res i%a:ineaz $ntre(ri e ce e %ai #ifici e 8i Foac ro u Furna i8ti orE e3erciiu e $nre:istrat vi#eoE $nre:istrarea este vzut 8i revzut, intervenii e sunt co%entate, iar i%'erfeciuni e #e e3'ri%are sau #e co%'orta%ent sunt se%na ate, 'entru a fi e i%inateCUn dis1+(s 'oate fi rostit #in %e%orie sau 'oate fi citit Binte:ra sau 'aria CIn#iferent #e %eto#a a eas, ce ce ur%eaz s 'rezinte #iscursu $n ti%'u conferinei #e 'res tre(uie s citeasc te3tu #e c&teva ori, cu : as tare, $n faa s'ecia i8ti or #in (irou #e 'resE $n acest fe , se va fa%i iariza cu acest #ocu%ent 8i $8i va a%e iora te5nici e #e #icie- E va fi instruit cu 'rivire a tonu 'e care tre(uie sA1 a#o'te Bnicio#at rstit, aro:ant sau, #in contra, ' &n:ciosC, a cuvinte e ce tre(uie accentuate B'entru a scoate $n evi#en o anu%it infor%aieC, a %o%ente e c&n# tre(uie s fac anu%ite 'auze B'entru a res'ira sau 'entru a trezi interesu ascu ttori orC, a :esturi e 'e care e 'oate uti iza 'entru a su( inia une e i#ei a e %esaFu ui su- $n une e ucrri #e s'ecia itate se reco%an# ca vor(itori or cu %ai 'uin e3'erien sau ce or %ai e%otivi s i se scrie su( r&n#uri scurte in#icaii, #e ti'u 0'auz1, 0co(ori vocea1 sau 0'rive8ti 'u( icu 1 BD-,- 2i co3, ,-2- No te, 199", '- =!=C4entru dial0:+l cu Furna i8tii, 're:tirea tre(uie fcut cu 8i %ai %u t atenie, #eoarece rs'unsu a $ntre(ri e Furna i8ti or tre(uie #at i%e#iat, fr a se %ai 'utea face a'e a te3te e a(orate sau a sfaturi e a#ecvate ace ei situaii, oferite #e s'ecia i8tii #in (irou #e 'resInstruirea $nce'e cu 'rezentarea istei cu Furna i8tii invitaiE nu este vor(a acu% #e o si%' ectur #e nu%e, #e funcii, #e re#acii- Ce ce 'rezint ista va face o #escriere c&t %ai co%' et a fiecrui Furna ist, sco&n# $n evi#en 'ersona itatea acestuia, a#ic ace e trsturi #e caracter sau ace e note 'rofesiona e s'ecifice care 'ot inf uena #ia o:u Bca %, o(iectiv, ec5i i(rat, #ocu%entat sau i%'u siv, su(iectiv, 'rtinitor, su'erficia etc-C- Toate acestea 'ot fi #es'rinse #in contacte e anterioare cu Furna i8tii sau #in ana iza %ateria e or 'e care ei eA au 'u( icat ori eAau #ifuzat- Dac este 'osi(i , aceast 'rezentare va fi $nsoit #e o foto:rafie a :azetaru ui res'ectiv- 7ceste infor%aii au un ro #eose(it $n 're:tirea 'si5o o:ic a vor(itoru ui; este %u t %ai u8or s te a#resezi unei 'ersoane #es're care 8tii ceva #ec&t unui necunoscutE 'oi s for%u ezi %ai u8or un rs'uns atunci c&n# cuno8ti fe u #e a fi 8i a8te'tri e ce ui ce a 'us $ntre(area #ec&t atunci c&n# nu 8tii ni%ic #es're e 7cest :en #e 're:tire 'oate fi $ns riscant, #ac activitatea #e instruire nu a fost fcut cu %u t seriozitate 8i 'rofesiona is%- Con#uctoru or:anizaiei 'oate s ai( o reacie :re8it $n c i'a $n care un Furna ist, #es're care a fost infor%at c are un anu%it co%'orta%ent 8i o anu%it atitu#ine, $i a#reseaz o $ntre(are o'us a8te'tri or sa e- 4entru a 're$nt&%'ina ase%enea reacii, este (ine s se 0$nsceneze1 o conferin #e 'res, $n fe u acesta B8i %ai a es

8$ #ac %e%(rii (irou ui #e 'res ce vor Fuca ro u Furna i8ti or se 're:tesc (ineC, con#uctoru or:anizaiei va avea 'arte #e c&te 'uin #in toate ; $ntre(ri (ana e 8i $ntre(ri osti e, insinuri, $ntreru'eri, necontenite $ntoarceri a su(iectu 'e care cre#ea c 1Aa %urit, a:resivitate 8i c5iar o(rznicie- 7stfe , #ac se va 0$nscena1 ca% tot ceea ce se 'oate $nt&%' a $n 'ractic, vor(itoru va c'ta #e'rin#eri e #e a 'urta un #ia o: care, fr a fi a:resiv, este corect, fer%, ec5i i(rat- Din acest Foc a $ntre(ri or 8i rs'unsuri or e va $nva c ce %ai i%'ortant ucru este s ai( o :&n#ire c ar, $n#eose(i $n %o%ente e #e tensiune, 8i c nu tre(uie s uite nici o c i' care sunt 'ro( e%e e 'rinci'a e, astfe $nc&t s 'oat evita at&t ca'cane e ce $i 'ot fi $ntinse #e inter ocutori, c&t 8i 'e ce e $n care 'oate c#ea sin:ur, 'rin #iva:aii 8i 'rin e u#area su(iectu ui7se%enea e3erciii $ aFut 'e vor(itor s $ne ea: uti itatea sfaturi or 'e care eAa 'ri%it, s a#o'te un anu%it ti' #e co%'orta%ent, s $8i #ea sea%a c #e fe u $n care e se co%'ort $n #ia o:u cu Furna i8tii #e'in# succesu conferinei 8i i%a:inea 'u( ic a or:anizaiei- @ai %u te in#icaii #e acest fe , sintetizate #in #iferite ucrri #e s'ecia itate BG- Desc5e''er, 199", ''- 8IA85E C- Darro/ et alii, 199", '- 5=E >-4- Deite , 199<, ''- <58A<59E T- 6unt, G-EKruni:, 199I, ''- <<"A<<1E ,-2- No te, 19?I, ''- I<9AI=" etc-C, 'ot a ctui un fe #e 0#eca o:1 a re'rezentantu ui or:anizaiei $n $nt& niri e sa e cu 'resa; A s fie re a3at 8i onestE A s a#o'te o a#resare #irect, s a terneze %o%ente e $n care vor(e8te 'e un ton %ai ri#icat cu ce e $n care tonu este sczutE A s ai( o e3'ri%are concis; Furna i8tii a e: $ntot#eauna citate e scurte 8i a o(iectE A s nu uti izeze Far:onu sau ter%enii 'rea te5niciE A s nu $8i $ncea' #iscursuri e cu a'recieri e:ate #e $ntre(are B#e ti'u ; 0Da, este o $ntre(are :rea, interesant, ' cut1 E 0@ (ucur c %iAai 'us aceast $ntre(are1C, #eoarece ase%enea co%entarii $i 'ot irita 'e Furna i8tii a e cror $ntre(ri nu au (eneficiat #e ace ea8i ca ificativeE A s nu fo oseasc for%u a no comment B0nu co%entez1C #ac nu este si:ur c va 'utea 'reciza #e ce nu 'oate #iscuta #es're su(iectu res'ectivE A s nu fie #efensiv ; rs'unsuri e tre(uie s fie 'ozitiveE A s evite sc5i%(uri e ver(a e vio ente cu Furna i8tiiE A s fie 'ru#ent $n uti izarea infor%aii or; #ac 8tie c ceva nu 'oate s fie fcut 'u( ic, este #e 'referat s nu a(or#eze ace su(iect 8i s nu fac a'e a for%u a off t(e recor! Bnu e3ist nicio#at certitu#inea c un ziarist nu va 'u( ica acest ti' #e infor%aieCE A s #ea c&te un rs'uns 'entru fiecare $ntre(areCe %ai i%'ortant sfat; s $8i 'streze %ereu ca %u , s z&%(easc B#ac su(iectu $i 'er%iteC, s fie co%unicativ, s nu ai( i%'resia c este o(iectu unor 0rfuie i1 'ersona e A Furna i8tii $8i fac #atoria, a fe cu% 8i e tre(uie s 8iAo fac 'e a uin ur%a unor ase%enea sesiuni #e 're:tire 8i a e3'eriene or #in #iverse conferine #e 'res, e necesar ca i#erii or:anizaiei s $ne ea: fa'tu c Furna istu nu tre(uie 'rivit ca un #u8%an, c e este un co a(orator, care $i aFut s trans%it anu%ite %esaFe ctre 'u( icu AA int a or:anizaiei, $n aceast re aie, con#uctorii instituiei tre(uie s ai( ca o(iectiv c&8ti:area $ncre#erii oa%eni or #e 'res, astfe $nc&t ei s acce'te %esaFe e or 8i s e #istri(uie %ai #e'arte, ctre 'u( icu vizat1.6. Preg'tiri +i )erific'ri #e ultim' or' 7 sosit ziua conferinei- 7cu% se 'un a 'unct u ti%e e #eta iiE o sc'are, un a%nunt %inor, #ar iritant 'entru Furna i8ti 'ot co%'ro%ite zi e $ntre:i #e %uncUn %e%(ru a (irou ui #e 'res va verifica #ac scaune e 8i %ese e au fost a8ezate confor% ' anu ui sta(i itE e va avea :riF ca 'e %ese s fie scru%iere, 'i3uri, c&teva co i #e 5&rtie sau B#ac este 'osi(i C ( ocnotesuri- De ase%enea, va 'une 'e %asa 'rezi#iu ui

$% cartona8e 'e care vor fi scrise, $n %o# vizi(i , nu%e e 8i funcia fiecruia #intre re'rezentanii or:anizaiei care 'artici' a conferin7tunci c&n# este 'osi(i , se vor 're:ti ecusoane 'entru toate 'ersoane e care sunt i%' icate $n #esf8urarea conferinei Bc5iar 8i 'entru ziari8tii invitaiC, 'e care vor fi trecute nu%e e, 'renu%e e 8i instituia res'ectivToto#at, tre(uie ca %ateria e e aFuttoare B'anouri, %ac5ete, :rafice etc-C s fie astfe a8ezate $nc&t s fie a $n#e%&na vor(itoru ui 8i s 'oat fi vzute #in orice 'unct a s ii- 4entru ' an8e e cu e%( e%a sau cu o:oAu or:anizaiei tre(uie a es un oc su:estiv, #eoarece acestea vor fi foto:rafiate sau fi %ateCe care se ocu' #e aceste u ti%e 're:tiri va verifica starea insta aii or #e sonorizare, #e venti are, #e i u%inare, 'recu% 8i starea 'rize or 8i a si:urane or Bcare tre(uie s ai( un a%'eraF cores'unztor 8i s reziste a so icitri e ec5i'a%ente or 'e care e uti izeaz Furna i8tii #in au#iovizua C, a retro'roiectoru ui, a te efonu ui 8i fa3u ui, a co'iatoru ui- De ase%enea, va verifica %ateria e e au#iovizua e 're:tite 'entru a susine #iscursu , ca s se asi:ure c #ia'ozitive e sau casete e conin i%a:ini e #orite 8i sunt 'oziionate corect7co o un#e e3ist aceast 'osi(i itate, conferina #e 'res va fi $nre:istrat Bsonor sau au#iovizua C #e ctre 'ersona u or:anizaiei, 'entru a se 'stra o %rturie a ce or #iscutate 8i 'entru a se 'utea a#o'ta o 'oziie fer% atunci c&n# 'resa ofer o 'rezentare #efor%at a eveni%entu uiE $n aceste cazuri, se va verifica 8i starea ec5i'a%ente or cu care se va face $nre:istrarea conferinei B9- @i o et alii, 1998, '- ?!CUn u ti% #eta iu; nu uitai s 'unei 'anouri care s in#ice un#e se af ocu #e 'arcare 8i s %ontai s:ei in#icatoare, care s u8ureze orientarea $n c #ire 8i :sirea s ii un#e se va ine conferina #e 'res2. De(f'+urarea conferinei #e pre(' 7ceast secven cu'rin#e %ai %u te %o%ente i%'ortante; A'ri%irea Furna i8ti orE A#esc5i#erea conferineiE A#iscursu re'rezentantu ui or:anizaieiE A$ntre(ri eE A$nc5i#erea conferineiE A#ia o:u infor%ai Bcafeaua 8i rcoritoare eC2.1. Primirea /urnali+tilor ,a intrarea $n sa a #e conferin, Furna i8tii vor fi $nt&%'inai #e #oiAtrei re'rezentani ai (irou ui #e 'res sau ai or:anizaiei- 7ce8tia tre(uie s fie 'ersoane care cunosc toate #eta ii e conferinei 8i care e 'ot oferi infor%aii Furna i8ti or cu care se $nt& nescE ei vor 'urta ecusoane 'entru a 'utea fi i#entificai 8i vor avea o ist a invitai or B$n or#ine a fa(etic sau a instituii or #e 'resC 'entru a 'utea ine evi#ena ce or 'rezeni sau a(seniE toto#at, ei e vor $n%&na Furna i8ti or #osare e #e 'res, eventua e e ecusoane 8i $i vor con#uce $n sa 4urttoru #e cuv&nt sau 8efu (irou ui #e 'res va sa uta ziari8tii, va sc5i%(a c&teva cuvinte cu ei 8i $i va invita s se a8eze $n funcie #e 'referine e fiecruia- Nu este in#icat s i se su:ereze 'e ce scaune sau $n ce 'arte a s ii s stea, #eoarece un ase%enea co%'orta%ent autoritarist 'oate st&rni sus'iciuni #e ti'u ; 0De ce unii stau %ai $n fa U 1, 0De ce acei ziari8ti au fost ' asai unu &n: a tu U1, 0De ce tre(uie s stau &n: V, 'e care nuA1 a:reez U 1 etc-

$1 2.2. De(c.i#erea conferinei Conferina tre(uie s $ncea' a ora anunat $n invitaieE $nt&rziaii 'ot fi a8te'tai %a3i% 1" %inute, ti%' $n care foto:rafii 'ot sA8i fac %eseria, fr s stin:5ereasc #esf8urarea conferineiDe8i $n %aForitatea ucrri or #e s'ecia itate se 'recizeaz fa'tu c o conferin #e 'res este con#us #e 'ersoana cea %ai i%'ortant #in or:anizaie, consi#er c, #ac $n or:anizaia res'ectiv e3ist un 'urttor #e cuv&nt, e %u t %ai (ine ca acesta s Foace ro u #e %o#erator- O ase%enea o'iune %i se 'are %ai 'otrivit #eoarece 'urttoru #e cuv&nt are o e3'erien %ai (o:at $n ucru cu Furna i8tii, $i cunoa8te %ai (ine 8i 'oate antici'a une e reacii a e acestoraE $n ' us, #ac va %o#era #iscuii e, va fi o 'rezen activ, nu #oar un si%' u e e%ent #e #ecor, a8a cu%, #in nefericire, se $nt&%' a#eseori- Un (un 'urttor #e cuv&nt 'oate B'rin 're:tirea 8i e3'eriena saC s sesizeze ra'i# at&t %o%ente e tensionate Bc&n# ziari8tii se $nfier(&nt 8i i#erii or:anizaiei sunt 'u8i $n #ificu tateC, c&t 8i %o%ente e 0%oarte1, c&n# Furna i8tii nu %ai 'un $ntre(ri, $n ase%enea situaii, e are 'osi(i itatea, ca %o#erator, s intervin eficient, cu tact, 'entru a rea8eza ucruri e 'e f:a8u or nor%a Bro u 'urttoru ui #e cuv&nt va fi scos %ai (ine $n evi#en $n su(ca'ito u consacrat 0%o%entu ui $ntre(ri or1Cn #esc5i#ere, 'ersoana care con#uce conferina #e 'res tre(uie sAi sa ute 'e Furna i8ti, s e %u u%easc 'entru 'artici'are, s 'recizeze tit u Bte%aC conferinei 8i sAi 'rezinte, $n or#ine ierar5ic Bnu%e 8i funcieC, 'e re'rezentanii or:anizaiei care iau 'arte a $nt& nirea cu 'resa7'oi, va rea%inti 'ro:ra%u conferinei, art&n# cine va vor(i #in 'artea or:anizaiei, c&t ti%' va #ura aceast intervenie B%a3i% 15A<" #e %inuteC, c&t ti%' este a ocat 'entru $ntre(ri 8i rs'unsuri B%a3i% I5A!" #e %inuteC 8i va invita Furna i8tii ca, #u' ter%inarea conferinei, s ia 'arte a un #ia o: infor%ai, servin# o cafea, rcoritoare, fursecuri etc- Bs'ecific&n# ti%'u afectat; %a3i% ="AI" #e %inuteC- 7ceste interva e #e ti%' sunt orientativeE e e #e'in# #e cantitatea #e infor%aie ce este coninut $n #iscurs, 'recu% 8i #e interesu 'e care $ #ove#esc ziari8tii 'entru su(iectu res'ectiv- Oricu%, nu este reco%an#at ca aceste va ori s fie #e'8ite cu %u t; conferina nu tre(uie s #ureze %ai %u t #e !"A8" #e %inuteDu' aceast scurt intro#ucere, ce ce con#uce conferina $i va #a cuv&ntu ce ui %ai i%'ortant re'rezentant a or:anizaiei af at $n sa 2.3. Di(cur(ul reprezentantului organizaiei Discursu va fi rostit #e un %e%(ru %arcant a or:anizaiei B#e o(icei, #irectoru C, care a fost $n 'rea a(i 're:tit #e %e%(rii (irou ui #e 'res- Dac nu a avut ocazia s o fac $nainte, a $nce'utu a ocuiunii sa e e va sa uta Furna i8tii 8i va 'rezenta, 'e scurt, te%a conferinei- Dac su(iectu i%'une 'recizarea unor as'ecte te5nice, 'e &n: re'rezentantu con#ucerii or:anizaiei 'ot interveni s'ecia i8ti care cunosc $n a%nunt 'ro( e%e e res'ectiveE $n acest caz, ce care va ine #iscursu va 'reciza i%'ortana s'ecific a fiecruia #intre aceste as'ecte- De o(icei $ns, ro u s'ecia i8ti or este #e a 'artici'a a #ia o:u #in cea #eAa #oua 'arte a conferinei #e 'res, rs'unz&n# a ace e $ntre(ri a e Furna i8ti or care vizeaz #eta ii #e or#in te5nic- 7tenie $ns; $n faa 'resei nu tre(uie s a'ar tot 0statu %aFor1 a or:anizaiei, ci %a3i% =AI 'ersoane, care cunosc foarte (ine 'ro( e%e e res'ective 8i care vor interveni 'e 'arcursIn#iferent #e nu%ru ce or care intervin $n #iferite e %o%ente a e conferinei, tre(uie s se res'ecte #urata #e #esf8urare sta(i it 8i anunat iniia -

$2 Ce %ai eficient #iscurs este ace a care nu e citit, ceea ce nu $nsea%n i%'rovizaieMor(itoru Bcare a e3ersat #e %ai %u te ori %o#u #e 'rezentare a #iscursu uiC 'oate s ai( $n fa o sc5i cu i#ei e 'rinci'a e, a3at 'e cuvinte eAc5eie ce strucureaz a ocuiunea sa7ceasta $i va 'er%ite s nu se a(at #e a firu 'rinci'a a a ocuiunii 8i s #ein 'er%anent contro u asu'ra #eru rii #iscursu ui 8i a $nca#rrii $n ti%''e4a<a3)a.ele +3+i dis1+(s 1i)i); $n cazu $n care te3tu #iscursu ui este citit, Furna i8tii ar 'utea r%&ne cu i%'resia c 'ersoana res'ectiv nu cunoa8te foarte (ine su(iectu - De ase%enea, #ac ce care cite8te te3tu nu a fcut %ai %u te re'etiii, 'entru a $nva cu% s fac o ectur atractiv B'rin rit%, accente, 'auze, inf e3iuni a e vociiC, e risc s 'iar# atenia 'u( icu ui, fie 'entru c se :r(e8te 8i $n:5ite sunete, fie 'entru c este 'rea ent 8i #evine %onoton'e4a<a3)a.ele +3+i dis1+(s li8e(C e3ist riscu ca vor(itoru , in&n# un #iscurs i(er, fr un ' an (ine structurat, aC s se 'iar# $n a%nunte 8i s #e'8easc ti%'u afectatE (C s fac tot fe u #e 'aranteze 8i s #evin ' ictisitor sau :reu #e ur%ritE cC s ofere 'rea %u te infor%aii, :o in#uA8i to (a 8i e i%in&n# astfe eta'a $ntre(ri orRe'rezentantu or:anizaiei nu tre(uie s uite nici o c i' c se a#reseaz unor Furna i8ti, a#ic unor oa%eni s'ecia izai $n cutarea infor%aiei 8i $n or:anizarea ei 'entru a o face c&t %ai accesi(i 'u( icu ui- De aceea, e va tre(ui sA8i structureze %esaFu $n funcie #e acest 'u( ic s'ecific- 04 anu #iscursu ui su va res'ecta 'rinci'ii e co%unicrii Furna istice, av&n# i#eea 'rinci'a a $nce'ut, iar a'oi infor%aii co%' e%entare, a8ezate $n or#inea #escresctoare a i%'ortanei- >ina u #iscursu ui va re ua i#eea 'rinci'a , cu o #esc5i#ere s're viitor, #ac este 'osi(i - Discursu tre(uie s cu'rin# e3e%' e, co%'aA raii, anec#ote, e e%ente #e u%or, 'entru a fi atr:tor 8i concret-1 B45- .ac5%ann, 199I, '1<"C De ase%enea, $n ti%'u #iscursu ui, vor(itoru tre(uie s evite s #ea infor%aii 0confi#enia e1 sau af ate su( e%(ar:o Bvezi G-,- Desc5e''er, 199", '- 85C- $nt&i, 'entru c se 'oate $nt&%' a ca e s nu fi 'recizat foarte c ar un#e $nce'e 8i un#e se ter%in 'artea confi#enia , fa't careAi va irita 'e ziari8ti, #eoarece ei nu %ai 8tiu ce se 'oate face 'u( ic 8i ce nu- 7 #oua oar, 'entru c, a8a cu% a% %ai artat, e3ist riscu ca nu toi :azetarii s res'ecte aceste in#icaiiDiscursu tre(uie rostit cu %are :riF, astfe $nc&t Furna i8tii s nu ai( i%'resia c i se in#ic fe u cu% tre(uie s scrie, #es're ce au 8i #es're ce nu au voie s scrie, ce i#ei tre(uie su( iniate, ce 'oziii tre(uie susinute sau contrazise etcn esen, tre(uie s se in sea%a #e fa'tu c 0o conferin #e 'res nu este totuna cu o #ec araie1, c 0tre(uie s i se ase Furna i8ti or suficient %aterie 8i suficient ti%'1 'entru a 'une $ntre(ri BC- Darro/ et alii, 199", '- 5=C- $n cazu $n care or i se refuz un ro activ, #e 'arteneri a un sc5i%( #e infor%aii, %esaFu conferinei nu se va (ucura #e interesu re'rezentani or 'resei 8i va fi s a( %e#iatizat2.4.3ntreb'rile 7ceast 'arte a conferinei, $n care ziari8tii 'un $ntre(ri 8i re'rezentanii or:anizaiei #au rs'unsuri, este consi#erat, $n toate ucrri e #e s'ecia itate, un %o%ent esenia a $nt& nirii cu 'resa- De fa't, este o ocazie ca, $n %o# #irect, s se ia 'u su 'resei, s se constate cu% reacioneaz Furna i8tii a infor%aia 'ri%it 8i, uneori, s se %o#ifice o anu%it ten#in sau atitu#ine a 'resei $n favoarea or:anizaiei- Dac aceast secven este (ine

$3 con#us, ea va 'er%ite #istri(uirea infor%aii or care nu au fost 'rezentate $n ti%'u #iscursu uiE #ac e 'rost con#us, va scoate $n evi#en 'uncte e s a(e a e or:anizaiei4entru a se o(ine un (eneficiu #e i%a:ine, este necesar ca ace a care con#uce conferina s fie un 'rofesionist- De aceea, a8a cu% a% su( iniat $n su(ca'ito u 0Desc5i#erea conferinei1, este i%'ortant ca %o#eratoru conferinei s fie 'urttoru #e cuv&nt sau un %e%(ru a (irou ui #e 'res; un ase%enea s'ecia ist cunoa8te (ine u%ea 'resei, reacii e Furna i8ti or, are e3'erien $n con#ucerea acestor #ia o:uri 8i 'oate interveni cu tact 'entru a rezo va une e %o%ente %ai #ifici en ce e ce ur%eaz, voi scoate $n evi#en c&teva #intre eta'e e 8i situaii e ce %arc5eaz 'arcursu unei conferine #e 'res, eta'e 8i situaii $n care 'rezena unei 'ersoane co%'etente este a(so ut necesar- Moi consi#era, 'entru a si%' ifica e3'unerea, c aceast 'ersoan este 'urttoru #e cuv&ntE a fe #e (ine 'oate fi $ns un %e%(ru a (irou ui #e 'res, care are o 're:tire #e s'ecia itate 8i o e3'erien $n #o%eniuDu' ter%inarea #iscursu ui Bsau a #iscursuri orC, 'urttoru #e cuv&nt e %u u%e8te ce or ce au vor(it 8i invit Furna i8tii s 'un $ntre(ri, rea%intin#uA e ti%'u 'e care $ au a #is'oziie- Toto#at, e anun c va #a cuv&ntu $n or#inea $n care Furna i8tii vor so icita acest ucru- 4urttoru #e cuv&nt nu%e8te ziaristu 8i s'ecific 'u( icaia sau 'ostu 'e care e $ re'rezintE $n cazu c&n# nu $8i a%inte8te sau nu este si:ur #e nu%e ori #e re#acie, $ roa: 'e acesta s se 'rezinte sin:ur- 7ceast intro#ucere este i%'ortant 'entru c $i # re'rezentantu ui or:anizaiei 'osi(i itatea s 8tie cu cine vor(e8te 8i sA8i a#uc a%fnte ce i sAa s'us, $n ti%'u 're:tirii 'entru conferin, #es're Furna istu res'ectivO situaie #ifici , care 'oate s 'un $n 'erico succesu conferinei, a'are atunci c&n#, #u' anunarea acestui %o%ent, nici un :azetar nuA8i %anifest intenia B#orinaC #e a 'une $ntre(ri- 4entru a evita astfe #e %o%ente #e 0tcere 'eni(i 1, 'urttoru #e cuv&nt, cunosc&n# (ine su(iectu 8i 8tiin# c nu au fost #ate toate infor%aii e #e interes, e 'oate 'une c&teva $ntre(ri re'rezentani or or:anizaiei- 7ce8tia, 'rin rs'unsuri e 'e care e #au, #esc5i# noi 'ers'ective #e a(or#are a su(iectu ui, %ai a es #ac au :riF s nu ofere toate infor%aii e 8i s trezeasc astfe curiozitatea Furna i8ti or- 7ceast intervenie a 'urttoru ui #e cuv&nt tre(uie fcut cu %u t 'rofesiona is%, #eoarece ea tre(uie s convin: Furna i8tii c a fost iniiat $n favoarea or7ceea8i tactic 'oate fi a' icat 8i $n ti%'u #ez(ateri or, $n cazu $n care #iscuia &nceze8te sau se 'un 'rea 'uine $ntre(ri, #&n#uAse senzaia c su(iectu a fost e'uizatn situaii e $n care un Furna ist %ono'o izeaz #iscuia, 'un&n# $ntre(ri e una #u' a ta 8i cer&n# tot fe u #e infor%aii te5nice B8i s'ecia istu se anseaz $n rs'unsuri a%nunite 8i un:iC, 'urttoru #e cuv&nt intervine, su:er&n# c nu este ti%' 'entru o astfe #e #iscuie 8i art&n# c se 'oate aranFa, 'entru cei interesai #e ase%enea #eta ii, o $nt& nire se'arat cu s'ecia istu res'ectivDe ase%enea, $n situaia $n care un ziarist, $n oc s 'un $ntre(ri, $nce'e sA8i e3'ri%e o'inii e 'ersona e, consu%&n# %inute 'reioase, 'urttoru #e cuv&nt intervine 'o iticos B$ntrAun %o%ent #e res'iro a :azetaru uiC 8i, 'rintrAo for%u #e ti'u 0Dac a% $ne es (ine---1 sau 0Dac ai vrut s $ntre(ai---1, 'reia iniiativa 8i $i ofer re'rezentantu ui or:anizaiei ocazia #e a #a un rs'uns sau #e a invita Furna i8tii s 'un a te $ntre(ri, $n ace a8i ti%', 'urttoru #e cuv&nt 'oate s intervin 8i atunci c&n# re'rezentantu or:anizaiei # un rs'uns 'rea un:, referin#uAse a tot fe u #e c5estiuni #e #eta iu Bcare $n#e'rteaz atenia Furna i8ti orC, 'entru a re ansa #ez(aterea4urttoru #e cuv&nt 'oate s refor%u eze $ntre(ri e Furna i8ti or, atunci c&n# acestea nu au fost auzite sau nu au fost $ne ese #e cei crora eAau fost a#resate- Toto#at, e 'oate s se'are $ntre(ri e #u( e, cu'rinse $ntrAo sin:ur for%u are, $n #ou $ntre(ri, a care re'rezentantu or:anizaiei va 'utea rs'un#e succesiv- 7ceste intervenii vin $n s'riFinu vor(itoru ui sau a s'ecia i8ti or, e ofer 'uin ti%' #e :&n#ire 8i $i aFut sA8i for%u eze c&t %ai corect rs'unsuri e B%ai a es $n situaia unor $ntre(ri %ai #ifici e sau #e ti' ca'canC-

$4 n cazu $n care un Furna ist so icit %ai %u te intervenii, nein&n# sea%a #e #orina co e:i or si #e a 'une 8i ei $ntre(ri, 'urttoru #e cuv&nt $i va su:era 'o iticos sAi ase 8i 'e ace8tia sA8i fac %eseria7#eseori, se $nt&%' ca o $ntre(are s se refere a un su(iect #iferit #e ce a conferinei sau ca, 'rin ea, s se $ncerce critica unei 'ersoane care este Bsau nuC #e fa- $n aceast situaie, 'urttoru #e cuv&nt va rea%inti te%a conferinei 8i va 'reciza c nu este cazu s se rs'un# a aceste $ntre(ri, #ar c, oric&n#, a o #at ce se 'oate fi3a #e co%un acor#, 'ro( e%e e res'ective vor 'utea fi #iscutate cu re'rezentani ai or:anizaiei- 7ceast scuz nu se 'oate fo osi atunci c&n#, $n ziua conferinei, are oc $n or:anizaie un eveni%ent #eose(it Bacci#ent, #e%isie, conce#ieri, conf icte, :revC; re'rezentantu instituiei este o( i:at acu% s rs'un# 8i s #ea infor%aii c&t %ai corecte4urttoru #e cuv&nt ur%re8te cu atenie B#ar cu #iscreieC ceasu E c&n# ti%'u a ocat conferinei se a'ro'ie #e sf&r8it, e va anuna c a %ai r%as un anu%it nu%r #e %inute 8i c %ai este ti%' #oar 'entru una sau #ou $ntre(riE e nu va uita $ns s rea%inteasc fa'tu c #iscuia 'oate continua, $ntrAun ca#ru infor%ai, a o cafea2#5# >nc.i#erea conferinei Du' e3'irarea ti%'u ui sta(i it 'entru $ntre(ri 8i rs'unsuri, i#eru or:anizaiei sau 'urttoru #e cuv&nt vor face un scurt rezu%at a te%ei res'ective, sco&n# $n evi#en infor%aii e sau i#ei e ce e %ai i%'ortante- 7'oi i se va rea%inti Furna i8ti or fa'tu c, a ' ecare, vor 'ri%i co'ii a e #iscursu ui, $n fina , i se va %u u%i Furna i8ti or 'entru 'artici'are 8i va fi ansat invitaia a un #ia o: a%ica , a o cafea2# . Dialogul informal Cei care or:anizeaz conferine e #e 'res nu fac e3ce'ie #e a re:u i e os'ita itiiConfor% acestora, orice :az# #ore8te s e ofere %o%ente ' cute, #e re a3are invitaii or 'e care $i are- I%'ortant este $ns ca ei s 8tie care este %o%entu 'rie nic 'entru ase%enea c i'e #e re a3are 8i care este inia #e ec5i i(ru #intre re:u i e os'ita itii 8i e3cese e cu inare sau a coo ice>oarte %u i or:anizatori #e conferine cre# c tre(uie s a8eze, 'e %ese e #in sa a $n care are oc $nt& nirea cu Furna i8tii, ' atouri cu 'rFituri, stic e #e (utur 8i ce8ti cu cafea,, astfe $nc&t (ieii :azetari a'roa'e c nu %ai au un#e sA8i 'un carnete e #e notie- 7ceasta este o :re8ea , 'entru c or:anizatorii contri(uie, fr voia or, a #istra:erea ateniei Furna i8ti or, 'reocu'ai fie s nu verse ce8ti e sau 'a5are e, fie sA8i 'un (utura $n 'a5are, fie s serveasc un co e: care se af %ai #e'arte #e stic a sau #e farfuria res'ectiv, $n ' us, 'rin aceast iniiativ se rateaz un 'ri eF #e #ia o: ne$ncorsetat cu Furna i8tii, #e cunoa8tere reci'roc 8i #e str&n:ere a e:turi or, 'e o (az nu nu%ai 'rofesiona , ci 8i u%anDin aceste consi#erente, este reco%an#at ca rcoritoare e 8i cafeaua s fie servite a sf&r8itu conferinei, $ntrAun s'aiu s'ecia a%enaFat- 7cu% 8i aici, re'rezentanii or:anizaiei au ocazia s #iscute, %ai re a3ai, cu :azetarii, s 'uncteze anu%ite as'ecte ce nu au fost a(or#ate $n ti%'u conferinei, s accentueze i%'ortana anu%itor infor%aii 8i, #ac 8tiu c au #eAa face cu re'rezentani ai (res ei care res'ect #eonto o:ia 'rofesiona , s e ofere une e #ate off t(e recor!. Tot acu%, Furna i8tii 'ot o(ine anu%ite infor%aii $n e3c usivitate 8i 'ot sA8i fi3eze $nt& niri 'entru interviuri viitoareTotu8i, nu este cazu ca i#erii or:anizaiei sau %e%(rii (irou ui #e 'res s se re a3eze tota 8i s uite cu cine stau #e vor(E $n ase%enea %o%ente, Furna i8tii caut s af e c&t %ai %u te, 'rin $ntre(ri a'arent naive, #ar a#eseori $n8e toare, rostite 'e un ton a%ica , ca 8i cu% ar s'une; 0$ntre noi fie vor(a, ce 'rere ai #es're--- U 1- De reco%an# evitarea as'ecte or asu'ra crora sAa convenit c nu re'rezint infor%aii 'entru 'res sau sta(i irea c ar a re:u i or 0Focu ui1, 'rin 'recizarea fa'tu ui c infor%aii e furnizate nu 'ot fi uti izate ca %ateria e #e 'res, c iAau fost #ate Furna istu ui nu%ai 'entru aA1 aFuta s $ne ea: %ai (ine res'ectiva 'ro( e% sau c e e constituie nu%ai o o'inie 'ersona , care nu i%' ic or:anizaia-

$5 Un Furna ist serios va res'ecta o ase%enea so icitare, #in %ai %u te %otive; asu%area eticii 'rofesiona e, senti%entu #e a%iciie, #orina #e a 'stra contactu cu o 'ersoan care $i 'oate oferi $n continuare infor%aii interesante, tea%a #e a nuA8i 8tir(i 'resti:iu 'rofesiona 8i #e a nu afecta i%a:inea instituiei sa eE $n consecin, #ac va #ori s uti izeze infor%aia 'e care a o(inutAo off t(e recor!, e va uti iza o for%u #e ti'u 0Din surse oficia e a% af at c---1n interva u 'revzut 'entru $nt& nirea infor%a , se 'ot acor#a interviuri e B'entru ra#io ori te eviziuneC 'e care Furna i8tii eAau so icitat, fo osin#uAse o sa 're:tit #inainte $n acest sco'E e3ce'ie #e a aceast re:u fac situaii e $n care ziari8tii ce #oresc s #ea o anu%it 0cu oare1 %ateria u ui insist s ia interviu 'e 5o , $n sa a #e conferine sau $n orice a t oc ce su:ereaz %ai (ine i#entitatea a'arte a res'ectivu ui %o%entDu' ="AI" #e %inute, re'rezentanii or:anizaiei $8i iau r%asA(un #e a ziari8ti, %u u%in#uA e 'entru 'artici'are 8i invit&n#uAi s vin 8i a a te eveni%ente 'e care ' nuiesc s e or:anizeze3. 8)aluarea 7ctivitatea #e co%unicare cu 'resa nu se $nc5eie o #at cu ' ecarea u ti%u ui :azetarDi%'otriv, acu% ur%eaz o a t eta', e3tre% #e i%'ortant, $n care se va face eva uarea #eru rii conferinei 8i a efectu ui 'e care ea 1Aa avutDu' ter%inarea conferinei se va 'arcur:e ista Furna i8ti or invitai 8i se vor nota $n fi8iere e #e 'res ziari8tii care au venit Beventua se trec 8i c&teva infor%aii #es're ti'u #e $ntre(ri 'e care eAau 'usC- 7stfe , 'e ter%en un:, vor 'utea fi i#entificai Furna i8tii care sunt interesai #e or:anizaie, care rs'un# ori #e c&te ori sunt invitai 8i Furna i8tii ce refuz siste%atic s 'artici'e a activiti e or:anizaiei7 #oua zi i se tri%it #osare #e 'res ce or care nu au venit a conferin A evi#ent, fr a i se face re'ro8uri- Ce or care au fost 'rezeni i se tri%it scrisori #e %u u%ire Bsu( se%ntura con#uctoru ui or:anizaieiC- De ase%enea, i se va tri%ite #ocu%entaia su' i%entar :azetari or care au so icitat acest ucrun zi e e ur%toare se va ur%ri reacia 'resei, 'entru a se ve#ea ce 8i c&t sAa scris $n #iverse e 'u( icaii sau ce 8i c&t sAa #ifuzat $n au#iovizua $n e:tur cu acest eveni%ent sau cu or:anizaia, $n :enera - De 'oate $nt&%' a ca $nt& nirea cu 'resa s nu ai( un ecou i%e#iat Ba'ariia #e 8tiri sau interviuriCE $n %o# nor%a , ea va avea $ntot#eauna un i%'act, %ateria izat ce %ai a#esea 'rin fa'tu c, #u' un anu%it interva #e ti%', or:anizaia va fi contactat 'entru anu%ite infor%aii, 'entru interviuri sau re'ortaFe, $n cazu $n care conferina nu a avut nici un fe #e rezonan, %e%(rii (irou ui #e 'res tre(uie sA8i 'un anu%ite $ntre(ri 8i s caute cauze e acestui fa'tE e e 'ot fi e:ate #e a e:erea %o%entu ui 8i a ocu ui $n care sAa #esf8urat conferina, #e su(iectu ei, #e ca itatea intervenii or, #e ti'u re#acii or 8i a Furna i8ti or so icitai, #e %o#u cu% a fost or:anizat $ntre:u eveni%ent- Rs'unz&n# corect 8i fr co%' ezen a aceste $ntre(ri, ei vor #esco'eri cauze e e8ecu ui 8i vor 'utea ua %suri e ce se i%'un 'entru a asi:ura reu8ita aciuni or viitoareConferina #e 'res nu este nu%ai 0un eveni%ent1 sau 0for%u a cea %ai oficia 1 #e co%unicare cu %assA%e#iaE ea constituie 8i un test #e 'rofesiona is% 'entru un (irou #e 'res 8i, 'rin e3tensie, 'entru o or:anizaie- De aceea ea tre(uie :&n#it 8i 're:tit cu :riF, 'rintrAo ana iz ri:uroas a su(iectu ui 8i a o'ortunitii ui 8i 'rintrAo or:anizare i%'eca(i a #esf8urrii conferinei- 7ceasta $nsea%n res'ectarea eta'e or 8i a 'roce#uri or s'ecifice, a atri(uii or 8i a co%'etene or fiecruia #intre actorii ei, a structurii #e ansa%( u 8i, nu $n u ti%u r&n#, a e3'erienei acu%u ate $n cu tura 'rofesiona 8i $n (i( io:rafia #e s'ecia itate'e (e-i3+)C Conferina #e 'res are ca sco' trans%iterea unor infor%aii i%'ortante, si%u tan, %ai %u tor Furna i8ti 8i %ai %u tor %assA%e#ia-

$6 4entru reu8ita unei conferine #e 'res, este esenia s e3iste infor%aii #e interes %aFor 'entru %ai %u te cate:orii #e 'u( ic B8i #e %assA%e#iaC, o ec5i' ca'a(i s o or:anizeze $n %o# 'rofesiona 8i un (u:et a#ecvat O atenie a'arte tre(uie acor#at a e:erii ocu ui, #atei 8i orei a care se convoac o conferin #e 'resE $n a e:erea %o%entu ui, tre(uie s evitai su'ra'uneri e cu a te eveni%ente 8i s inei sea%a #e re:i%u #e ucru a institui or #e 'resE $n a e:erea ocu ui, uai $n ca cu zona, faci iti e #e acces 8i 'arcare, %ri%ea s ii, #otarea te5nic a#ecvat, #is'unerea %ese or 8i a scaune or, orna%entarea s ii, asi:urarea unor s'aii ane3e 'entru interviuri sau 'entru trans%iterea ra'i# #e %ateria e In a ctuirea istei #e invitai, fo osii fi8iere e #e 'resE nu invitai 'referenia E scrisori e #e invitare tre(uie s cu'rin# si: a or:anizaiei, nu%ru #e $nre:istrare 8i #ata e%iterii, un tit u e ocvent 8i un te3t cu infor%aii e esenia e 7 e:ei cu atenie #ocu%ente e conferinei, 'ersoane e care vor vor(i, 'ersoana ce va %o#era #ia o:uri e, %ateria e e vizua e sau au#itive ce vor $nsoi e3'uneri eE 'recizai #urata fiecrei intervenii 8i a #ia o:u ui cu Furna i8tii 4re:tii cu :riF #iscursuri e 8i re'etai susinerea or cu vor(itorii 'entru a fi3a sti u 8i %o#u #e 'rezentareE 'unei a #is'oziia re'rezentani or or:anizaiei #ate #in fi8iere e #e 'res referitoare a Furna i8tii 'artici'aniE si%u ai situaii ti'ice a e #ia o:u ui cu Furna i8tii Nu uitai s 're:tii un 'unct #e 'ri%ire a Furna i8ti or, un#e s 'utei s e oferii ecusoane 8i s inei evi#ena Furna i8ti or 'rezeni 4e #urata #ia o:u ui cu Furna i8tii, este i%'ortant s evitai at&t %o%ente e %oarte, c&t 8i $nfruntri e ver(a e, %ono'o izarea #ia o:u ui sau a(or#area unor as'ecte care nu au e:tur cu te%a conferinei #e 'res Du' conferina #e 'res, tri%iteiA e #osare #e 'res Furna i8ti or care nu au 'utut 'artici'a Ur%rii %e#iatizarea conferinei 8i reacii e Furna i8ti orE 'e (aza acestora trecei a eva uarea %o#u ui $n care sAa #esf8urat conferina #e 'res 8i a efecte or ei-

REVISTA PRESEI
.irou #e 'res nu este nu%ai un #e'arta%ent care furnizeaz instituii or %assA%e#ia infor%aii #es're or:anizaie, ci 8i o instan ce are %isiunea #e a str&n:e infor%aiiE acestea 'ot fi a#unate fie $n interioru or:anizaiei, 'entru $ne e:erea atitu#inii 'u( icu ui intern fa #e or:anizaie, fie #in afara ei, 'entru sesizarea 'oziiei #iverse or ti'uri #e 'u( ic cu care interacioneaz or:anizaia- Cea %ai co%' et surs 'entru ur%rirea %o#u ui $n care 'u( icu reacioneaz a %esaFe e or:anizaiei este 'resa- De aici #eriv una #intre ce e %ai i%'ortante sarcini a e %e%(ri or (irou ui #e 'res A rea izarea zi nic a revistei 'resei7ceast activitate 'resu'une cercetarea atent a 'resei 'entru se ectarea artico e or, e%isiuni or sau secvene or care se refer a; a7 'ro'ria or:anizaieE 87 aciuni e 8i eveni%ente e $n care este ea i%' icatE 17 a te or:anizaii a cror activitate o 'oate afectaO atenie a'arte tre(uie acor#at te3te or ce ofer infor%aii :enera e #es're ace e sfere #e activitate care 'rezint interes 'entru or:anizaie $n ansa%( u sau 'entru anu%ite #e'arta%ente a e ei-

$7 n fe u acesta, revista 'resei #evine 0un instru%ent #e ucru in#is'ensa(i 'entru con#uctoru unei or:anizaii1 BC- Darro/ et alii, 199", '- ?1C, #eoarece furnizeaz infor%aii referitoare at&t a i%a:inea or:anizaiei $n e3terior, c&t 8i a starea 8i a evo uia societii, a unui sector econo%ic #e interes, a vieii internaiona e B$n ansa%( u sau su( une e as'ecte 'articu areC, a unor ten#ine #in 8tiin sau cu tur etc- Toto#at, aceste infor%aii, 'ro#use $n %o# constant, sti%u eaz con#ucerea $n uarea unor #ecizii, re'rezent&n# fie iniiative, ce antici'eaz une e eveni%ente, fie rs'unsuri a anu%ite evo uii a e %e#iu ui $n care se #ezvo t or:anizaiaDeoarece oric&n# este 'osi(i s se scrie sau s se s'un ceva #es're or:anizaie, c5iar 8i atunci c&n# aceasta nu a trans%is 'resei infor%aii s'ecifice Bco%unicate, #osare, conferineC, e foarte i%'ortant ca revista 'resei s fie fcut $n %o# 'er%anent 8i cu %a3i%u% #e atenie, $n fe u acesta, con#ucerea va 'utea s ur%reasc evo uia i%a:inii or:anizaiei, a8a cu% este ea ve5icu at $n 'res, 8i va 'utea reaciona cu 'ro%'titu#ine atunci c&n# sunt #ifuzate #ate incorecte- 4entru aA8i atin:e sco'u , revista 'resei tre(uie s aFun: 'e (irou con#uctoru ui or:anizaiei $nainte #e ora #e $nce'ere a 'ro:ra%u ui; #e %u te ori, $n funcie #e infor%aii e 'ri%ite 'e aceast ca e, e va ua anu%ite #ecizii 8i $8i va or:aniza activitatea $ntrAun anu%it %o#- ,a cei a i 8efi #e #e'arta%ente revista 'resei 'oate s aFun: %ai t&rziu B#ar nu 'este ora 11 #i%ineaaC, #eoarece, $n aceste cazuri, ea este %ai %u t un instru%ent #e infor%are :enera 8i %ai 'uin unu #e aciuneRevista 'resei tre(uie fcut #e 'ersoane care cunosc (ine siste%u %ass %e#ia 8i u%ea Furna i8ti or- 7ceasta 'resu'une cunoa8terea 'u( icaii or 8i a 'osturi or 'entru care activitatea or:anizaiei 'rezint interes Ba tfe s'us, a cror 'rofi inc u#e 8i sfera #e activitate a or:anizaieiC 8i a Furna i8ti or ce ucreaz $n ace #o%eniu B'entru a $ne e:e #e ce au anu%ite iniiativeCE $n ' us, ce ce face revista 'resei tre(uie s 8tie un#e 8i ce s caute, cu% s i#entifice infor%aia cre#i(i , cu% s #istin: surse e 'er%anente 8i fia(i e #e ce e ocaziona e 8i nesi:ure etc4entru %aForitatea or:anizaii or, revista 'resei se re#uce a cercetarea 'resei scrise, #eoarece %onitorizarea 'resei au#iovizua e 'resu'une o #otare a'arte Bra#io, te evizor, insta aii #e $nre:istrare vi#eo sau au#io, nu%r %are #e caseteC %ai :reu #e o(inutE ur%rirea 'resei scrise i%' ic rsfoirea zi nic a ziare or #e infor%are :enera 8i a ce or #e s'ecia itate, care atin: #o%enii e #e activitate a e or:anizaiei1. 9ipologia re)i(tei pre(ei Revista 'resei ia for%e %u ti' e 8i are un rit% #e rea izare variat, $n funcie #e i%'ortana 8i #e %ri%ea or:anizaiei, #e o(iective e asu%ate sau #e resurse e #e care ea #is'une- Totu8i, #inco o #e aceast varietate, e3ist un e e%ent constant; te5nica uti izat 'entru 'ro#ucerea revistei 'resei- 4ornin# #e aici, C- Darro/ 8i co a(oratorii si B199", '- ?<C 'ro'un ur%toarea c asificare; aC re&ista presei realizat prin fotocopiere - aceast for% este ce %ai #es $nt& nit, $ntruc&t 'rezint avantaFu #e a fi u8or rea iza(i Bse fotoco'iaz artico e e consi#erate i%'ortanteC 8i #e a oferi o infor%aie co%' et- Ea are totu8i #ezavantaFu #e a $n:5ii %u t ti%', %u te consu%a(i e B5&rtie, tonerC 8i #e a se concretiza $ntrAo co ecie vo u%inoas #e 'a:iniE citirea ei cere %inute (une 8i i%' ic renunarea a a te activiti, iar :sirea unui artico anu%e #in #osaru consacrat unei zi e este #estu #e anevoioasE (C re&ista presei realizat prin sinteza !atelor - aceast for% se o(ine 'rin ana iza, se ecia 8i re#actarea rezu%ate or artico e or 8i ofer un tur #e orizont ra'i# a 'resei- Ea 'rezint avantaFu #e a fi o versiune %ai e a(orat, care e i%in infor%aii e neesenia e 8i or#oA neaz #ate e i%'ortante, rs'unz&n# astfe %ai (ine a8te'tri or con#ucerii, af at $ntot#eauna $n criz #e ti%'- $n sc5i%(, ea are #ezavantaFu #e a 'resu'une un efort su' i%entar 8i o e3'erien #eose(it #in 'artea ce ui care o re#acteaz- 7cesta tre(uie s reu8easc s fie o(iectiv, se ect&n# $n %o# ne'rtinitor Bat&t fa #e or:anizaia sa, c&t 8i fa #e #iverse e instituii #e 'resC 'uncte e #e ve#ere e3'ri%ate $n %assA%e#ia; con#ucerea este interesat s cunoasc 'oziia 'resei, nu a ce ui care re#acteaz revista 'reseiE

$8 cC re&ista mi*t a presei - aceast %o#a itate se rea izeaz 'rin fotoAco'ierea ce or %ai i%'ortante artico e, a care se a#au: scurte co%entarii referitoare a ce e a te %ateria e a'rute $n 'res- 7cest ti' #e revist a 'resei $ncearc s 'reia avantaFe e fiecruia #in ti'uri e anterioareE uneori, ea 'oate s #eruteze 'rin i'sa #e o%o:enitate a #ocu%entu ui fina - 7utorii a%intii susin c aceast %o#a itate nu este a:reat #e con#uctorii #e or:anizaii,a aceste cate:orii, G- Desc5e''er B199", '- 1==C a#au: 8i re&ista presei realizat prin monta+, a#ic 'rin i'irea %ai %u tor tieturi #in #iverse e artico e 'e aceea8i 'a:in 8i re'ro#ucerea 'rin fotoco'iere sau c5iar 'rin ti'rire offset Batunci c&n# este nevoie #e %u te e3e%' are care ur%eaz s fie #istri(uite nu nu%ai con#ucerii, ci 8i ce or a i %e%(ri ai or:anizaieiCDintrAo a t 'ers'ectiv, C- Dc5nei#er reco%an# conto'irea ce or trei %o#e e $ntrAo sin:ur revist a 'resei, structurat $n trei uniti; un rezu%at sintetic a %ateria e or referitoare a or:anizaieE o 'arte ce re'ro#uce artico e e i%'ortante #es're or:anizaie B'reciz&n#uAse #ac artico u res'ectiv este rezu tatu unei aciuni a (irou ui #e 'res sau a a'rut in#e'en#ent #e acestaCE o 'arte ce re'ro#uce artico e e referitoare a or:anizaii e concurente B199", '- 1I=C2. $eto#e #e lucru n ucrri e #e s'ecia itate, care 'rezint te5nici e #e ucru s'ecifice $n re aii e 'u( ice Bvezi autorii #eFa citai, 'recu% 8i 45- @ore , 1988, ''- ?1A?IE 45- .ac5%ann, 199I, '- 1=IC, este su( iniat constant fa'tu c revista 'resei nu se rea izeaz a $nt&%' are, #u' ca'ricii e ce ui ce o a ctuie8te, ci 'e (aza unor re:u i si%' e, #ar ri:uroaseDu' cu% a% artat, ea tre(uie s aFun: 'e (irou con#uctoru ui or:anizaiei $nainte #e ora #e $nce'ere a 'ro:ra%u ui- Din aceast cauz, ce care o rea izeaz tre(uie sA8i $ncea' activitatea cu %u t $naintea ce or a i co e:i, $n 'ri%u r&n#, e tre(uie s cu%'ere #i%ineaa #evre%e ziare e #e a c5io8curi Buneori $n #u( u e3e%' arC, fr s a8te'te ivrri e 'o8tei, care se fac %u t %ai t&rziu- O #at aFuns a (irou, e va efectua o ectur ra'i#, fiin# %ai atent a ru(rici e #es're care 8tie c 'rezint interes 'entru or:anizaie, #ar arunc&n# o 'rivire 8i asu'ra ce or a te artico eE a ca'tu acestei ecturi, e tre(uie s fie si:ur c nu a sc'at nici o infor%aie ce ar 'utea fi i%'ortant 'entru or:anizaieDu' ce a rea izat aceast se ecie Bfie %e%or&n# ziare e 8i 'a:ini e un#e se af te3te e interesante, fie not&n#uA e 'e o coa #e 5&rtie sau $ntrAun carnee C, e va trece a #ecu'area acestor %ateria eE #ac $n %ai %u te 'u( icaii a'are aceea8i infor%aie, nu va fi se ectat #ec&t un sin:ur te3t, &n: care se vor enu%era toate ce e a te ziare care au ti'rit infor%aia $n cauzTe3te e #ecu'ate vor fi fotoco'iate, not&n#uAse tit u %ateria u ui, nu%e e 'u( icaiei, nu%ru Bsau ziua, una 8i anu C 8i nu%e e autoru ui B%ai a es $n cazu ce or cu tent 'o e%icC- Dac te3tu res'ectiv ocu' o su'rafa %ai %are, e 'oate fi fotoco'iaX 'rin %ic8orare, av&n#uAse $ns :riF ca aceast co'ie s r%&n izi(i Docu%entu astfe rea izat va $nsu%a %ai %u te 'a:iniE 'e 'ri%a 'a:in se va trece su%aru revistei 'resei, anun&n#uAse ru(rici e ei- 7cestea 'ot fi :ru'ate $ntrAo or#ine stan#ar# a 'u( icaii or Bres'ectarea ei creeaz o(i8nuine #e ectur 8i $i aFut 'e cei care consu t revista 'resei s :seasc u8or nu%e e #e ziare ce $i intereseazC sau $ntrAo or#ine te%atic, $n acest caz, se 'oate $nce'e cu artico e e care se refer $n %o# #irect a or:anizaie, continu&n#uAse a'oi cu ace ea care se refer a sfera 'rofesiona res'ectiv, a %e#iu 'o itic sau socia , a 'rocese sau stri a e econo%iei etcDac une e te3te sunt 'rea un:i sau nu sunt $n $ntre:i%e e#ificatoare, revista 'resei va 're ua nu%ai une e 'asaFe Bat&tea c&te $nca' 'e o 'a:in ti' 7IC, 'reciz&n#uAse c este vor(a #es're e3trase- De ase%enea, se 'ot face a#notri, cu% ar fi 0artico interesant1, 0artico critic1 sau 0te3t 'uin se%nificativ1 etc- Du' cu% se 'oate o(serva, $n 're:tirea unei ase%enea reviste a 'resei este nevoie #e or#ine, c aritate, ra'i#itate 8i consecvenn cazu revistei 'resei rea izate 'rin sinteza #ate or, se ectarea se face fr #ecu'area te3te or #in 'u( icaii- Din artico e e a ese vor fi e3trase i#ei e 'rinci'a e B5A! infor%aii

$$ i%'ortante 'entru or:anizaie sau 'entru e#ificarea con#uctori or 'u8i $n faa unor #eciziiC, $n continuarea revistei 'resei se vor nota atitu#ini e e3'ri%ate #e #iferite e artico eE aceste atitu#ini vor fi a'oi co%'arate $n ve#erea i#entificrii unei ten#ine co%une sau a 'a etei #e 'oziiiE autoru sintezei 'oate face une e eva uri- Du' cu% a% %ai s'us, ce care rea izeaz o ase%enea revist a 'resei tre(uie s ai( 'utere #e sintez, ca'acitatea #e a 'rivi cu o(iectivitate reacii e 'resei 8i a(i itatea #e a sesiza cu acuitate ce e %ai fine nuane a e artico e orE $n ' us, e tre(uie s se (ucure #e $ncre#erea con#ucerii, #eoarece, $n eva uri e 8i #ecizii e ei, aceasta #e'in#e #e se ecia 8i #e ana iza oferite #e autoru revistei 'reseiG-,- Kirar#ot B199<, '- 1"IC reco%an# uti izarea ca cu atoru ui, #eoarece acesta ofer avantaFe e ra'i#itii 8i a e econo%iei #e ti%' 8i #e %ateria e consu%a(i e- Cu aFutoru or#inatoru ui, se 'ot rea iza (nci #e #ate co%' e3e, 'rin scanarea artico e or 8i a i ustraii or care 'rezint interes 'entru or:anizaie- 7ceast (az #e #ate 'oate fi accesat cu u8urin, ori #e c&te ori este nevoie, iar te3tu cutat 'oate fi citit 'e ecran sau 'oate fi i%'ri%at cu %are vitezToto#at, (nci e #e #ate 'ot fi co#ificate 'rin cuvinteAc5eie, or:aniz&n#uAse astfe fi8iere te%atice #u' nu%e e 'u( icaii or, #u' autor, #u' su(iecte etcG- Desc5e''er B199", '- 1=IC arat c or:anizaii e care #is'un #e 'ersona u 8i #e ec5i'a%ente e necesare 'ot rea iza reviste a e 'resei au#iovizua e, $nre:istr&n# e%isiuni e ra#io 8i TM $n care e3ist infor%aii sau o'inii referitoare a acea or:anizaie, $nre:istrri e 'ot fi oferite s're ascu tare sau vizionare con#ucerii, iar $n une e cazuri se 'ot face transcrieri sau rezu%ate a e acestor e%isiuniIn#iferent #e %o#u $n care este rea izat, revista 'resei se i%'ri% $n %ai %u te e3e%' are, astfe $nc&t toi %e%(rii con#ucerii 8i ai (irou ui #e 'res s 'oat fi infor%ai $n %o# o'erativ $n cursu #i%ineiiRevista 'resei este un instru%ent #e infor%are #e o %a3i% i%'ortan 8i #e aceea nu tre(uie tratat cu su'erficia itate- Ce care o rea izeaz tre(uie s evite autocenzura sau atitu#ini e #e co%' ezen; %ai #evre%e sau %ai t&rziu, a#evru B$n cazu nostru, reacia 'reseiC va ie8i a ivea , iar %istificarea atitu#ini or e3'ri%ate #e Furna i8ti va a#uce $ntot#eauna #aune or:anizaiei 8i con#ucerii acesteia- Htiri e, oricu% ar fi e e, (une sau re e, tre(uie a#use a cuno8tina con#ucerii; %isiunea ce ui care a ctuie8te revista 'resei, ca 8i cea a Furna istu ui, e #e a 'rezenta rea itatea a8a cu% este ea, 8i nu a8a cu% a% #ori s fie'e (e-i3+)C Revista 'resei rezu% infor%aii e #in %assA%e#ia referitoare a or:anizaie 8iSsau %e#iu ei 8i 'er%ite %eninerea i#eri or a curent cu ceea ce se s'une sau scrie #es're or:anizaie 8i 'ro( e%e e #e interes Revista 'resei 'oate fi rea izat zi nic sau s't%&na , 'rin fotoco'ierea inte:ra a %ateria e or, 'rin rezu%area or sau 'rin co%(inarea ce or #ou %eto#e Revista 'resei 'oate fi or:anizat #u' anu%ite ru(rici te%atice, $n funcie #e s'ecificu or:anizaiei-

COMUNICAREA PENTRU RADIO l TELEVIZIUNE


Interviuri e nu sunt si%' e conversaii, #e8i a#eseori e e au aeru inti% 8i re a3at a unei conversaii a%ica e- Gurna i8tii nu v viziteaz 'entru c nu au a tceva %ai (un #e fcut, ci 'entru c #oresc s o(in anu%ite infor%aiiE ei $8i $n#e' inesc astfe atri(uii e

1%% 'rofesiona e 8i 'rivesc $nt& nirea cu #u%neavoastr ca 'e o sarcin Furna istic #e rutinInterviu e o e3'erien a'arte nu%ai 'entru ce ce este intervievat E 'entru re'orter, este o activitate care co%'ort 'uine e e%ente s'ectacu oase 8i care ine #e $n#atoriri e coti#iene4entru a $nvin:e o(staco e e care #eriv #in stan#ar#izarea activitii Furna istice, 'ersoana intervievat tre(uie s #ea #ova# #e 'rofesiona is%, at&t $n st'&nirea su(iectu ui a(or#at, c&t 8i $n re aia cu Furna i8tiiGurna i8tii #in ra#io sau te eviziune sunt interesai #e ace ea8i infor%aii ca 8i cei #in 'resa scris- Totu8i, #eoarece 'ro:ra%e e #e infor%are re'rezint nu%ai o %ic 'arte #in ti%'u tota #e e%isie, nu%ru #e su(iecte 'e care ei e 'ot a(or#a este %u t %ai %ic- $n aceste con#iii, re'rezentanii (irou ui #e 'res tre(uie s stu#ieze cu atenie :ri e e #e 'ro:ra%e, 'entru a ve#ea care este ti'u #e e%isiune $n care se va inte:ra interviu res'ectiv, astfe $nc&t coninutu 8i sti u %esaFu ui s fie a#ecvate at&t ti%'u ui a ocat, c&t 8i 'u( icu ui s'ecificDatorit s'ecificitii fiecrui cana , ra#iou va fi a es atunci c&n# o infor%aie tre(uie trans%is c&t se 'oate #e ra'i#E te eviziunea va fi 'referat atunci c&n# #ori% s trans%ite% anu%ite i%a:ini se%nificative referitoare a or:anizaie1. Acceptarea particip'rii -ntr-o emi(iune 7'ariia 'e 'ostu #e ra#io sau #e te eviziune este o 8ans e3traor#inar 'entru re'rezentantu unei or:anizaii; ea ofer, si%u tan, ocazia trans%iterii unor infor%aii consi#erate esenia e 'entru i%a:inea instituiei 8i 'rivi e:iu co%unicrii #irecte cu cate:orii ar:i #e 'u( icDe aceea, este (ine ca re'rezentantu or:anizaiei s acce'te cu a%a(i itate invitaia #e a 'artici'a a e%isiuni e #e ra#io 8i te eviziune- Totu8i, $nainte #e a #a un rs'uns fer%, e tre(uie s se asi:ure c 'ose# infor%aii e ocvente referitoare a au#iena :enera a 'ostu ui, a structura 'ro:ra%e or acestuia, a coninutu e%isiunii $n care ur%eaz s a'ar, $n %o# #eose(it, structura :ri ei #e 'ro:ra%e $i va oferi infor%aii referitoare a cate:orii e #e 'u( ic s'ecifice, $n funcie #e care 'oate eva ua o'ortunitatea 'rezenei sa e 'e 'ost A evi#ent, #in 'ers'ectiva interese or or:anizaiei sa e4entru a o(ine #ate e e:ate #e e%isiunea $n care ar ur%a s a'ar, re'rezentantu or:anizaiei 'oate sAi 'un Furna istu ui ce $ invit %ai %u te $ntre(ri e#ificatoare Bvezi GDesc5e''er, 199", ''- 1<=A1<IC; A Care va fi ti'u interveniei Binterviu scurt, inserat $ntrAo secven a unei e%isiuni #e actua iti, interviu 'ro'riuAzis, #estinat unei e%isiuni #e ti' %a:azin, sau 'artici'area a o #ez(atere ori a un ta +As5o) U A Care va fi su(iectu interveniei U A Care sunt nu%e e 8i structura e%isiunii $n care va fi intro#us interviu U A Care va fi %o%entu Bziua, oraC #ifuzrii interviu uiU A Care este #urata 'revzut 'entru secvena interviu ui sau 'entru intervenia $n #ez(atere U A Cine sunt ce e a te 'ersoane care vor fi intervievate sau vor 'artici'a a #ez(atereU A Cine va ua interviu sau cine va fi %o#eratoru #ez(aterii ori ani%atoru ace ui ta +A s5o) U A Care sunt 'uncte e 'rinci'a e a e interviu ui, care este firu con#uctor a #iscuieiU A Ce i%a:ini vor $nsoi intervenia sau vor fi #ifuzate $nainte ori #u' interviu B'entru te eviziuneC U A Interviu sau #ez(aterea are oc $n #irect sau va fi $nre:istratBC U n cazu $n care constatai c, 'rin coninut 8i 'rin 'oziionarea $n :ri a #e 'ro:ra%e, e%isiunea nu se a#reseaz 'u( icu ui 'e care $ vizai sau c te%a 'ro'us nu 'rezint interes 'entru or:anizaia #u%neavoastr, atunci este (ine ca, fo osin# ar:u%ente so i#e, s refuzai 'o iticos 'artici'area a interviu- De ase%enea, #ac 'ersoana invitat consi#er c nu are o #icie (un sau c nu este suficient #e te e:enic, ea va refuza 'artici'area 8i va reco%an#a un a t %e%(ru a or:anizaiei, #e 'referin #e ran: e:a 2. 9e.nici ale inter)eniilor -n au#io)izual

1%1 Intervenii e a ra#io sau a te eviziune 'ot fi $n #irect sau $nre:istrate- O intervenie $nre:istrat are avantaFu c, atunci c&n# a'ar %o%ente ne#orite B(& (&ie i, 'auze 'rea un:i, re uri a e ace eia8i for%u e etc-C, se 'oate reface $nre:istrarea- Ea are $ns #ezavantaFu c, $n ti%'u %otaFu ui #in re#acie, anu%ite 'asaFe 'ot fi scoase sau trunc5iate- Intervenii e $n #irect ofer avantaFu #ifuzrii inte:ra e a %esaFe or re'rezentantu ui or:anizaiei, #ar au #ezavantaFu c re#au 8i erori e #e 'ronunie sau #e co%'orta%ent- ,a ra#io, intervenii e $n #irect 'ot fi fcute B a so icitarea re#acieiC 8i 'rin te efon, $n situaii #e %a3i% ur:enInterviuri e 'ot fi ' asate $n ca#ru e%isiuni or #e 8tiri, a re'ortaFe or scurte #in Furna e e #e actua iti sau a re'ortaFe or a%' e #in e%isiuni e #e ti' %a:azin, a #ez(ateri or sau a unor ta +As5o)AuriUn oc a'arte $n aceast confi:uraie $ ocu' interviuri e care ur%eaz s fie inserate $n re'ortaFe e #in ca#ru e%isiuni or #e 8tiri, $n aceste re'ortaFe e3ist fie o a ternan, fie o su'ra'unere $ntre i%a:ini e care se succe# 8i #ec araii e 'ersoane or intervievateE $n ti%'u unui re'ortaF 'ot fi re'ro#use #ec araii e a treiA'atru 'ersoane, fiecare av&n# a #is'oziie 15A<" #e secun#e, $n acest ti' #e interviu, rs'unsuri e tre(uie s fie e3tre% #e scurte 8i foarte #irecte- Dac #ec araia re'rezentantu ui or:anizaiei este 'rea un:, a %ontaF vor fi tiate anu%ite 'asaFe 8i e 'osi(i ca acestea s conin toc%ai e e%ente eAAc5eie a e %esaFu ui- 4e #e a t 'arte, re'ortaFu este construit $n Furu unei i#ei 'rinci'a e, astfe $nc&t rs'unsu va tre(ui s se $nscrie $n ca#re e acestei i#ein ucrri e #e s'ecia itate Bvezi C- 6o)ar#, 2- @at5e)s, 1985, ''- 9IA1"<E C- Daro/ et alii, 199", ''- ??A81C a'ar nu%eroase sfaturi 'ractice referitoare a strate:ii e 'e care tre(uie s e a#o'te 'ersoana ce acor# un interviu- Dintetiz&n# aceste e e%ente foarte etero:ene, 'ute% s'une c sfaturi e $n cauz se refer a trei %ari te%e<.:. Pregtirea inter&iului aC Cutai s i#entificai ce e #ouAtrei i#ei 'rinci'a e 'e care #orii s e trans%iteiE $ncercai s :sii for%u ri concise 8i %e%ora(i e 'entru fiecare #intre e e E 'unei aceste i#ei $n for% scris, recitiiA e #e %ai %u te ori 8i :&n#iiAv #ac una #intre e e vAar i%'resiona su( for%a unui tit u #e artico sau #e 8tire au#iovizua B#ac nu suntei %u u%ii, $ncercai s e scurtai sau s e si%' ificai, av&n# $n %inte for%u a ui 2inston C5urc5i ; 0Cuvinte e scurte sunt ce e %ai (une, iar cuvinte e uzua e scurte sunt 8i %ai (une1C(C Du' ce vAai c arificat i#ei e, rostii cu : as tare 'asaFe e 'e care e consi#erai %ai i%'ortante E verificai #ac for%u ri e care 0sunau1 (ine $n scris Ba tfe s'us, citite $n :&n#C au aceea8i for atunci c&n# sunt s'use cu voce tareE nu este in#icat s avei un #e(it 'rea %are a rostirii A cuvinte e se su'ra'un une e 'este ce e a te 8i fac #ifici $ne e:erea %esaFu ui 'e care #orii s $ trans%iteicC Docu%entaiAv asu'ra o'inii or for%u ate #e a i s'ecia i8ti intervievai asu'ra ace ora8i 'ro( e%eE fo osin# #ate e #in fi8ieru #e 'res a or:anizaiei #u%neavoastr, $ncercai s af ai c&t %ai %u te ucruri #es're sti u Furna istic 8i #es're %o#u #e aciune a 'ersoanei care v ia interviu #C Du' ce ai af at #e a ce instituie #e 'res este re'orteru res'ectiv, cutai #ate re evante #es're au#iena s'ecific ace ui or:an #e 'res Bconsu t&n# fie fi8ieru #e 'res, fie ucrri #e s'ecia itateCE #e8i vor(ii cu ziaristu ce se af $n faa #u%neavoastr, #e fa't v a#resai unor oa%eni care citesc ziaru ori revista sau ur%resc 'ro:ra%e e #e ra#io 8i te eviziune, iar ace8tia sunt c ienii, sa ariaii, e ectoratu sau susintorii or:anizaiei 'e care o re'rezentaiE $ntre(aiAv $ntot#eauna ce ecou ar 'utea avea cuvinte e #u%neavoastr $n suf ete e orE c5iar #ac tre(uie s v a#a'tai voca(u aru 8i tonu 'entru a fi 'e aceea8i un:i%e #e un# cu acest 'u( ic, nu su(esti%ai nicio#at inte i:ena 8i (unu Asi% a ce or ce v ur%resceC Di%u ai %ai %u te situaii #e interviu cu aFutoru re'rezentani or (irou ui #e 'resfC Refuzai interviu B$n %o# 'o iticos 8i 'e (aza unor ar:u%ente so i#eC #ac nu avei ni%ic #e s'us, #ac nu 'utei sau nu vrei s v 'ronunai $n e:tur cu 'ro( e%a af at 'e or#inea #e zi a ce or care viA1 so icit-

1%2 <-<- Interaciunea cu +urnalitii aC 7#resaiAv #irect, fo osin# nu%e e sau 'renu%e e ce ui care v ia interviu E #ac te3tu a'are $n 'resa scris, un ase%enea %o# #e a#resare re'rezint o for% #e curtoazieE #ac e este #estinat e%isiuni or #in au#iovizua , a#resarea #irect $ntre8te senzaia #e co%unicare 8i #e s'ontaneitate(C Rs'un#ei $ntre(ri or si%' e 'rin cuvinte si%' e; rs'unsuri e scurte 8i #irecte sunt %ai (une #ec&t ce e un:i 8i 0'e oco ite1 E acest ucru e #eose(it #e i%'ortant 'entru interviuri e #e te eviziune, un#e, #e o(icei, ti%'u este %surat 8i nu tre(uie irosit 'rin efuziuni ver(a e inuti ecC Rs'un#ei a 'ersoana I, #iateza activ; re'orteru 8i oa%enii 8tiu c re'rezentai o anu%it or:anizaie, #ar #oresc s cunoasc va ori e instituiei res'ective, 'ersona izate #e i#eru sau #e 'urttoru ei #e cuv&nt B0eu cre#---1 este %u t %ai convin:tor #ec&t 0se cre#e c---1 sau 0noi cre#e% c---1CE nu uitai c interviu este #iferit #e o #ec araie #e 'res sau #e un rs'uns #at $n ti%'u unei conferine #e 'res#C Nu $ncercai s teatra izai rs'unsuri e A un (un co%unicator nu este $n %o# necesar un (un actorE %eninei un tonus ri#icat a #iscursu ui 8i feriiAv s sai %ari 'auze $ntre $ntre(are 8i rs'uns ; acestea ar 'utea su:era o i's #e interes sau #e convin:ere, un 'unct s a( sau o $ncercare #e a ascun#e anu%ite ucrurieC 4straiAv $ntot#eauna ca %u , c5iar #ac tre(uie s rs'un#ei unor $ntre(ri #eza:rea(i eE nu fo osii un ton caustic, a:resiv sau suficient 'entru a contracara ase%enea $ntre(riE nu $ntreru'ei nicio#at Furna istu care toc%ai for%u eaz o $ntre(are ne' cut; acest :est inte%'estiv creeaz o senzaie #e vinovie 8i #e vu nera(i itatefC Nu 'er%itei nicio#at Furna i8ti or s v atri(uie anu%ite fraze sau cuvinte 'e care nu eAai rostit; fii $n :ar# ori #e c&te ori auzii for%u e 'recu% 0vrei s s'unei c---1 sau 0'rin aceasta su:erai c---1 E este (ine s rs'un#ei B#ac su(iectu este controversatC fo osin# cuvinte e #u%neavoastr, nu 'e ce e a e re'orteru uiE #ac si%ii c este necesar, ne:ai $n %o# e3' icit B#ar 'o iticosC $ntre(area, fo osin# un cuv&nt cu sens o'us ce ui #in for%u area :azetaru ui 8i 'reciz&n#uAv $n acest fe %ai e3act 'oziia fa #e te%a res'ectiv:C Nu e intrai $n 'o e%ic #irect cu Furna istu A $n fe u acesta, 'ier#ei #in ti%'u a ocat interviu ui Btrans%itei %ai 'uine infor%aii uti e #es're or:anizaia #u%neavoastrC 8i creai o re aie conf ictua cu Furna istu , re aie care nu v 'oate fi fo ositoare5C Nu rs'un#ei a $ntre(ri 0i'otetice1 B0#ac ar fi s--- ce ai face U 1CE #in contra, $ncercai s e 'articu arizai 8i s e a#a'tai situaiei concrete $n care sau referitor a care acor#ai interviu <-=. Coninutul inter&iului aC 4 asai ce e %ai i%'ortante i#ei a $nce'utu fiecrui rs'uns A aici e e sunt vizi(i e 8i :ritoareE acest ucru este #eose(it #e i%'ortant 'entru interviuri e #e te eviziune, un#e criza #e ti%' 're#is'une a tierea secvene or care conin fraze un:i 8i se af ' asate a sf&r8itu rs'unsu ui(C Cutai for%u e e care 0u%anizeaz1 #o%eniu a(or#at; e3'ri%ri e 0te5niciste1 nu sunt 'e $ne esu 'u( icu ui ar: 8i 'ot ( oca accesu oa%eni or a coninutu %aFor a %esaFe or #u%neavoastrE $n ace a8i ti%', evitai s fo osii e3'resii #e ar:ou, care, 'rin caracteru or 'rea 'o'u ar, au ace a8i efect ca 8i cuvinte e cu un coninut strict te5nic B$n acest sens, este citat rs'unsu ui ,ee acocca, 're8e#inte e cor'oraiei Cr/s er, care, fiin# $ntre(at #e re'orteru N.C Karric+ Ut e/ ce 'oate s'une #es're fuziunea fir%ei sa e cu o a ta 8i #ac aceast cstorie va avea oc, a rs'uns; 0Nu 8tiu ce s s'un #es're cstorie, #ar 'ot s s'un c neAa% srutat1CcC >o osii un sti #e e3'ri%are a'ro'iat #e i%(aFu conversaiona E for%u ri e tre(uie s fie #irecte 8i c areE rotunFii cifre e astfe $nc&t s v fie u8or s e co%unicai#C Nu fii st&nFenii #ac nu avei a $n#e%&n toate #eta ii e sau cifre e necesare A s'uneiAi re'orteru ui c $i vei trans%ite $n ce %ai scurt ti%' 'osi(i aceste #ate 'rin (irou #e 'res-

1%3 eC 4rezentai #ate corecte $n rs'unsuri e #u%neavoastr 8i nu %inii nicio#atE 'oate c $ vei 'utea 'c i o #at sau #e #ou ori 'e :azetar, #ar, %ai #evre%e sau %ai t&rziu, a#evru va ie8i a ivea E $n acest caz, nu nu%ai i%a:inea #u%neavoastr va fi afectat, ci 8i Bsau 'oate %ai a esC i%a:inea instituiei 'e care o re'rezentain cazu interviuri or acor#ate 'entru te eviziune, s'ecificitatea cana u ui v o( i: a c&teva 'recauii su' i%entare- Nu tre(uie s uitai c te eviziunea este un %e#iu vizua 'rin e3ce en, $n care ceea ce v# oc5ii e a#eseori %ai i%'ortant #ec&t ceea ce au# urec5i e, $n ' us, ca%era #e uat ve#eri, $n s'ecia 'rin 'ri%A' anuri, a%' ific orice #eta iuE #e aceea :esturi e 8i inuta vesti%entar tre(uie contro ate cu :riFaC 7tenie a a e:erea :ar#ero(ei; nu v $%(rcai cu un costu% sau cu un taior #e cu oare #esc5is $n co%(inaie cu o c%a8 a ( Acontraste e se esto%'eaz 8i #au o i%a:ine 8tearsE evitai, #e ase%enea, co%(inaii e 'rea contrastante; c%a8 a (, costu% Bco%' euC ne:ruE nu v $%'o#o(ii cu (iFuterii :re e 8i sc i'itoare ; e e vor ref ecta u%ina 8i vor #istra:e atenia 'u( icu uiE nu tre(uie s refuzai %ac5iaFu #inainte #e a'ariia te evizat A acesta ascun#e 'icturi e #e trans'iraie 8i cearcne eE $n sc5i%(, fe%ei e tre(uie s evite %ac5iaFu vio ent, care # efecte vizua e ne:ative(C 7 e:ei cu atenie ca#ru $n care va avea oc interviu ; #ac o'tai 'entru se#iu instituiei #u%neavoastr, :&n#iiAv care ar fi ocu ce %ai se%nificativ B$n ra'ort cu te%a interviu uiCE evitai s a'rei siste%atic $n s'ate e (irou ui #u%neavoastr, :o it #e toate o(iecte e 'e care e avei a $n#e%&n $n %o# o(i8nuit, #eoarece ase%enea i'ostaze sunt i%'ersona e, reci, cu un s a( 'otenia #e co%unicarecC Nu uitai s $nc5i#ei te efonu B%o(i sau fi3C 'e #urata interviu ui 8i s v uai %suri ca u8a #e a (irou #u%neavoastr s nu fie #esc5is $n %o# re'etat #e ctre 'ersoane ino'ortune#C Dac interviu are oc $n stu#iou #e te eviziune Bsituaie reco%an#at #e %u i s'ecia i8tiC, cutai s aFun:ei %ai #evre%e 'entru a v 'utea fa%i iariza cu stu#iou , a 'reciza c&teva 0re:u i a e Focu ui1 cu rea izatoru e%isiunii 8i cu re'orteru , a v 're:ti 'entru $nce'erea #iscuieieC n ti%'u interviu ui, nu uitai s v contro ai 'er%anent inuta cor'ora ; a8ezaiA v co%o# $n scaun sau $n foto iu, astfe $nc&t s v 'utei $ntoarce ctre re'orter sau ctre ca%era #e uat ve#eriE $n :enera , tre(uie s %eninei 'rivirea aintit ctre ce care v intervieveazE vei 'rivi #irect $n ca%er Ba tfe s'us, #irect ctre cei care ur%resc e%isiuneaC nu%ai atunci c&n# avei #e fcut o #ec araie ce se a#reseaz #irect 'u( icu ui, fr a %ai fi necesar intervenia Furna istu uiE $ncercai s evitai :esturi e e3cesive B#atu #in %&ini, %i8cri e (ru8te a e 'icioare or, $ntoarceri e nea8te'tateC, #ar 8i 'oziii e 'rea i%o(i eE feriiAv #e %ici e ticuri ce 'ot 'rovoca efecte 5i are Bscr'inatu $n 'r sau 'e nas, (&&itu #in 'icior, frecarea (r(iei, Focu cu sti ou sau cu a te %ici o(iecte etc-CfC Nu uitai c suntei, $n 'er%anen, $n faa unei ca%ere #e uat ve#eri; $n aceast situaie nu e3ist #ec araii off t(e recor!E tot ceea ce s'unei sau facei 'oate fi fo osit a e#itarea %ateria u ui, c5iar 8i %icu #ia o: #e 0$nc zire1 care 'rece# $ntre(ri e 'ro'riuAzise,a r&n#u or, interviuri e 'entru ra#io i%'un anu%ite nor%e #e co%'orta%ent, 'oate %ai 'uin constr&n:toare, #ar nu %ai 'uin i%'ortanteaC Deoarece %aForitatea interviuri or sunt $nre:istrate $n 'rea a(i 8i %ontate u terior $n stu#iou #e ra#io, este (ine s cunoa8tei #urata e%isiunii, 'entru a nu v e3tin#e #inco o #e ti%'u a ocat; $n aceste situaii, %ontaFu #in stu#io 'oate s con#uc a #is'ariia unor 'asaFe 'e care e consi#erai i%'ortante(C >o osii un sti incisiv 8i acro8ant; oa%enii ur%resc e%isiuni e #e ra#io $n ti%' ce $n#e' inesc a te activitiE #e aceea, tre(uie s e atra:ei atenia 8i s eAo %eninei treaz $n 'er%anencC Contro aiAv #icia 8i ti%(ru ; aceste e e%ente concrete 'ot atra:e sau 'ot $n#e'rta ascu ttorii#C C5iar #ac ai 're:tit $n scris anu%ite rs'unsuri, nu e citii ca atare ; trans'use $n co%unicare ra#iofonic, te3te e conce'ute 'entru ectura 0$n :&n#1 sun fa s E $ncercai ca, 'e

1%4 %ar:inea ce or scrise, s i%'rovizai, ca 8i cu% ai #iscuta c5estiunea res'ectiv cu o 'ersoan a'ro'iateC Nu %i8cai 5&rtii e sau a te o(iecte #e 'e (irou #u%neavoastr, nu (atei #ara(ana cu #e:etu $n (irou 8i nu v Fucai cu c5ei e, cu creioane e sau cu a te ucruri af ate a $n#e%&n; %icrofoane e sunt foarte sensi(i e, 'reiau toate z:o%ote e 'arazitare, iar acestea 'ot (ruia sau c5iar aco'eri ce e s'use #e #u%neavoastrfC Dac vi se cere un interviu 'rin te efon, $ntrAo 'ro( e% asu'ra creia nu suntei #e' in e#ificai, cerei un ti%' #e #ocu%entareE notai $ntre(ri e sau te%e e $n #iscuie, ref ectai asu'ra or, str&n:ei infor%aii e necesare 8i a'oi acor#ai interviu te efonic:C $ncercai s o(inei ' asarea interviu ui #u%neavoastr $n ca#ru interva e or #e %a3i% au#ien B#in 'ers'ectiva 'u( icu uiAint a or:anizaiei 'e care o re'rezentaiCE cu 'o itee, 'e (aza unor ar:u%ente $nte%eiate 'e cunoa8terea 'u( icu ui s'ecific or:anizaiei, ne:ociai cu Furna istu %o%entu 8i 'oziia $n e%isiune a interveniei #u%neavoastrInvitaia #e a a'rea a te eviziune sau a ra#io re'rezint o ofert incitant, 'e care nu v vine 'rea u8or s o refuzai- Dorina #e a a'rea 'e ecran sau #e a intra $n viaa ce or care ascu t tre(uie te%'erat #e o ana iz atent a 'ro( e%ei af ate $n #iscuie, a interese or 8i a %esaFu ui 'e care or:anizaia #u%neavoastr #ore8te sA1 trans%it, a #ate or #e care #is'unei 'entru a trata acea 'ro( e%, a e3'erienei 8i 're:tirii 'e care o avei $n ceea ce 'rive8te co%unicarea cu Furna i8tii-

'e (e-i3+)C W Cerei infor%aii a%nunite referitoare a e%isiunea 'entru care suntei so icitatW n a'ariii e #in au#iovizua tre(uie a#o'tat un ton #estins, fa%i iar, sincerE nu citii te3te e 8i evitai ticuri e ver(a e sau :estua eE a e:ei o $%(rc%inte a#ecvat #ecoru ui #in stu#io, a#o'tai o inut i%'eca(i , #ar nu ri:i#W 4re:tii $nainte i#ei e %aFore a e intervenieiE re'etai anu%ite 'asaFeAAc5eie 'entru a :si cuvinte e ce e %ai a#ecvate 8i e3'resiveW Docu%entaiAv, fo osin# revista 'resei, asu'ra te%ei af ate $n #iscuie 8i asu'ra 'oziiei a tor 'ersona itiE infor%aiAv, fo osin# fi8iere e #e 'res, asu'ra atitu#inii instituiei %assA %e#ia 8i a Furna istu ui res'ectivW 7#resaiAv #irect Furna istu ui, fo osii un sti #irect, ' asai ce e %ai i%'ortante i#ei a $nce'utE nu intrai $n 'o e%ic, #ar nu acce'tai s v fie atri(uite i#ei sau for%u ri care nu v a'arin-

VIZITA SI VOIAJUL DE PRES


1- *aracteri(tici generale Mizita 8i voiaFu #e 'res re'rezint a te te5nici #e co%unicare fiin#, #e fa't, e3tensii a e conferinei #e 'res- ,e vo% 'rezenta $%'reun #eoarece a%(e e au ca o(iectiv centra #e' asarea Furna i8ti or $ntrAun anu%it oc Bse#iu unei or:anizaii, un 8antier, un s'aiu $n care ; anseaz un nou 'ro#us, o investiie #e interes 'u( ic etc-C, cu sco'u #e aAi face 'rta8i a un eveni%ent sau #e a i se 'rezenta c&t %ai %u te infor%aii 8i #e a e faci ita $nt& niri 8i #iscuii cu i#eri sau cu a i %e%(ri ai unei or:anizaii- Deose(irea #intre ce e #ou aciuni 'rovine #in fa'tu c a vizita #e 'res #e' asarea se face $n aceea8i oca itate E #ureaz c&teva ore, iar a voiaF #e' asarea se face 'e o #istan %ai %ai Ba te oca iti, re:iuni sau riC 8i

1%5 'e o #urat #e ti%' %ai %are B$ntre <A= zi e '&n a o s't%&nC- De ce e %ai %u te ori, 'ro:ra%u acesto eveni%ente cu'rin#e; A o reuniune #e 'ri%ire a invitai orE A vizitarea o(iectivu ui 'ro'us E A conferina #e 'res, care e 'er%ite Furna i8ti or s o(in infor%ai su' i%entaren consecin, 'a8ii 'arcur8i $n or:anizarea unei conferine #e 'res se re:sesc 8i $n or:anizarea unor astfe #e eveni%enteE 'e &n: ace8tia, vor %ai a'rea $ns 8i une e e e%ente s'ecificen ce e ce ur%eaz, % voi referi a voiaFu #e 'res, 'entru c acesta este un eveni%ent %ai co%' e3, care, 'e &n: vizita 'ro'riuAzis, %ai inc u#e 8i #e' asarea 8i cazarea Furna i8ti orMoiaFu #e 'res este o c torie a care or:anizaia invit Furna i8tii 'entru a se infor%a BCDc5nei#er, 199", '- 1=9C- 7ceasta nu $nsea%n c voiaFu #e 'res este o c torie #e a:re%ent sau un eveni%ent cu fina itate 'u( icitar ori un %iF oc #e a coru'e :azetarii- Gurna i8tii nu 'ot fi 'c ii u8or, ei 8tiu s #eose(easc infor%aia uti #e e e%ente e care in #e rec a% sau 'ro'a:an#- 7stfe , a #evenit ce e(ru voiaFu or:anizat #e Disne/ 2or # #in > ori#a $n anu 198!, cu ocazia aniversrii a 15 ani #e e3isten BD-,- 2i co3, ,-2- No te, 199", '- <5=C,a eveni%ent, care a #urat trei zi e, au fost invitai 1"-""" #e Furna i8ti #in 'resa scris 8i au#iovizua - Cu toate c un nu%r at&t #e %are #e Furna i8ti au uat 'arte a acest voiaF, 'uine %assA%e#ia au #ifuzat infor%aii #es're eveni%ent- De 'are c #irectorii acestor instituii au consi#erat c Furna i8tii nu au 'utut sA8i 'streze o(iectivitatea $n e:tur cu o'eraiuni e ui Disne/ 2or # $n ur%a i%' icrii $ntrAun voiaF at&t #e fastuos 8i costisitor7utorii a%intii consi#er c este $%'otriva co#uri or etice a e Docietii #e Re aii 4u( ice #in 7%erica B4RD7C 8i Docietii Gurna i8ti or 4rofesioni8ti #in DU7 BDi:%a De ta ViC s or:anizezi Bca s'ecia ist $n re aii 'u( iceC 8i s acce'i Bca Furna istC voiaFuri scu%'e, %ese festive scu%'e, ca#ouri scu%'e sau a te aciuni care au ca sco' #oar s i%'resioneze 'resa,ecia oferit #e e3e%' u #e %ai sus este c re'rezentanii 'resei ar tre(ui s ai( o reacie ne:ativ #ac si%t c sAa $ncercat cu%'rarea or- n ' us, i#erii instituii or 8i s'ecia i8tii $n re aii 'u( ice tre(uie s $ne e: fa'tu c, 'entru Furna i8ti, voiaFu #e 'res este o investiie #e ti%' A #e aceea, eveni%entu tre(uie s fie a $n i%ea a8te'tri or 'rofesiona e a e re'rezentani or %assA%e#iaMoiaFu #e 'res se or:anizeaz nu%ai $n cazu c&n# sunte% convin8i c e este sin:uru %o# $n care 'ute% furniza infor%aii co%' ete- G- Desc5e''er B199", '- 91C 8i C- Dc5nei#er B199", '- 1=9C su( iniaz %otive e care 'ot $n#re'ti or:anizarea voiaFu ui #e 'res; A infor%aia 'e care #ori% s o furniz% este a(so ut nou, #e interes 'entru 'resa :enera ist sau s'ecia izat Bnu tre(uie s uit% fa'tu c nu tot ceea ce consi#er i#erii or:anizaiei c este interesant e i%'ortant 8i 'rezint interes 'entru 'resCE A infor%aia este e:at #e un anu%it oc 8i nu 'oate fi 'rezentat co%' et #ec&t aco o Bse#iu unei fa(rici noi, ate iere #otate cu ec5i'a%ente u tra%o#erne, un centru istoric 'roas't renovat etc-CE A infor%aia este e:at #e un 'ro#us sau eveni%ent a crui 'rezentare nu se 'oate face $n a t 'arte B ansarea a a' a unui vas #e croazier, ansarea a 7tena a unei co ecii #e %o# ins'irate #in arta Kreciei antice, ansarea nou ui %o#e a autoturis%u ui Dacia V9" a se#iu Renau t #in 4aris etc-CDe ase%enea, nu tre(uie ne: iFat fa'tu c voiaFu #e 'res ne aFut s e3' ic% %ai (ine #ate e 'e care #ori% s e #ifuz% 8i, $n ' us, are 'uterea #e a sensi(i iza re'rezentanii 'resei, $n ace a8i ti%', acest eveni%ent e ofer Furna i8ti or, s'ecia i8ti or $n re aii 'u( ice 8i re'reA zentani or or:anizaiei 'osi(i itatea #e a 'etrece %ai %u t ti%' $%'reun, #e a se cunoa8te %ai (ine 8i #e a $nc5e:a re aii 'rofesiona e (azate 'e $ncre#ere reci'roc<. 8tape preliminare MoiaFu #e 'res este o aciune #e co%unicare e3tre% #e co%' e3, care tre(uie :&n#it, ' anificat, or:anizat cu cea %ai %are atenie 8i cu %u t ti%' $nainte- Hi aceasta 'entru c o

1%6 eroare, oric&t #e %ic, 'oate transfor%a eveni%entu #intrAo surs #e 'resti:iu $ntrAun #ezastruDac voiaFu este (ine or:anizat, Furna i8tii r%&n cu a%intirea unei 'ri%iri c #uroase, a unei vizite (o:ate $n infor%aii, a unor #iscuii interesante cu 'ersoane autorizateE ei se $ntorc $n re#acii cu 0to (a1 ' in #e infor%aii uti e, o(inute a faa ocu ui, #in o(servaii, #in #ia o:uri sau #in #osaru #e 'res, $n ace a8i ti%', orice #eta iu uitat 'oate s sc5i%(e tota (una i%'resie creat '&n atunci; s're e3e%' u, o vizit a o fa(ric #e (ere nouA#esc5is $ntrA un ora8 #in 'rovincie sAa transfor%at $ntrAo nereu8it 'entru or:anizatori, 'entru c ace8tia, #u' ce au con#us Furna i8tii $n secia $n care fer%enta 8i se 'ro#ucea (erea, #otat cu uti aFe #e u ti% :eneraie, iAau #us 8i $n secia #e etic5etare, un#e nu fuseser $nc insta ate ec5i'a%ente e %o#erne #eFa cu%'rate 8i un#e totu se fcea %anua E c5iar #ac Furna i8ti or eAau fost artate ec5i'a%ente e ce ur%au s intre $n funciune 'este c&teva zi e, #intre toate ucruri e vzute $n ti%'u vizitei or nu eAa r%as $n %e%orie #ec&t i%a:inea fe%ei or care i'eau %ecanic etic5ete 'e stic e--n or:anizarea unui astfe #e eveni%ent se 'arcur: %ai %u te eta'e i%'ortante; sta(i irea su(iectu ui, o(inerea acor#u ui #e 'rinci'iu, ca cu area (u:etu ui esti%ativ<-1- /tabilirea subiectului 4ri%u 'as const $n sta(i irea cu 'recizie a su(iectu ui voiaFu ui #e 'resE s'ecia i8tii $n re aii 'u( ice tre(uie s se asi:ure c or:anizaia are ce s arate 8i ce s co%unice re'rezentani or %assA%e#ia- Din nefericire, e3ist situaii $n care i#erii or:anizaiei #oresc nea'rat Bc5iar #ac nu au ce arta 'reseiC s anseze un ase%enea eveni%ent, :&n#in#uAse c acesta ar fi un (un 'ri eF #e aAi 0$%(una1 'e ziari8ti, $n astfe #e situaii, sarcina s'ecia i8ti or $n re aii 'u( ice este e3tre% #e #ifici 8i #e icatE #e o(icei, $n 'ri%u %o%ent ei vor $ncerca s #e%onstreze c nu e3ist un su(iect rea 'entru a or:aniza un voiaF #e 'res 8i c riscu #e aAi ne%u u%i 'e Furna i8ti este foarte %areE #ac nu vor reu8i s convin: 'rin ase%enea ar:u%ente, ei vor cuta s inventeze fe #e fe #e %otive 'entru a avea un su(iect 'e (aza cruia s 'oat or:aniza voiaFu #e 'res<-<. Obinerea acor!ului !e principiu 7 #oi ea 'as const $n o(inerea acor#u ui #e 'rinci'iu a con#ucerii or:anizaiei, 'rin 'rezentarea unor ar:u%ente so i#e, care s Fustifice iniiativa or:anizrii unui voiaF #e 'resUneori, i#erii or:anizaiei au atitu#ini #iferite #e ce e a e s'ecia i8ti or $n re aii 'u( ice, iar ace8tia tre(uie s #e'un eforturi #eose(ite 'entru a convin:e con#ucerea s ia o 5otr&re corect #in 'unctu #e ve#ere a strate:ii or #e co%unicare- 7stfe , $n une e cazuri, ei nu v# cu oc5i (uni un ase%enea eveni%ent; fie e este tea% #e 'res, fie se :&n#esc a costuri e %ari a e voiaFu ui, fie 'entru c nu vor s arate ce au rea izat, :&n#in#uAse c or:anizaii e concurente e vor co'ia i#ei e, $n aceast situaie, s'ecia i8tii $n re aii 'u( ice vor $ncerca s e #e%onstreze c&t este #e i%'ortant ca Furna i8tii s se convin: 0'e viu1 #e trans'arena or:anizaiei, 'e #e o 'arte, 8i, 'e #e a t 'arte, s se 'oat #ocu%enta, #irect, a faa ocu ui, $n fe u acesta, Furna i8ti or i se vor oferi suficiente #ate 'entru a 'rezenta %ateria e a%' e, consistente, ceea ce va aFuta or:anizaia s se fac %ai (ine cunoscut 8i s fie %ai a'reciat #e 'u( icu ei<-=- Calcularea bugetului estimati& Du' ce a fost sta(i it su(iectu voiaFu ui #e 'res 8i #u' ce con#ucerea or:anizaiei 8iAa #at acor#u #e 'rinci'iu Bcare, e (ine s nu uit%, nu 'resu'une acor#u fr rezerve, irevoca(i C, 'asu ur%tor const $n sta(i irea (u:etu ui, $n acest sco', este nevoie #e un ca cu rea ist, c&t %ai e3act, #eoarece (u:etu tre(uie, a r&n#u su, s fie a'ro(at #e con#ucerea or:anizaieiE #e fa't, #eAa(ia #u' ce aceasta a'ro( (u:etu , 'ute% fi si:uri c a% 'ri%it un# ver#e 'entru or:anizarea eveni%entu ui, $n %aForitatea cazuri or, or:anizaia care invit finaneaz c toria 8i seFuru Furna i8ti or- 7ceste c5e tuie i tre(uie s r%&n $ntre anu%ite i%ite rezona(i e, $n sensu c nu tre(uie a es un 5ote #e cinci ste e, nu tre(uie or:anizate %ese festive cu %eniuri e3a:erate, a ce e %ai u3oase restaurante, nu tre(uie ' tite

1%7 convor(iri e te efonice 'ersona e a e invitai or, nu tre(uie oferite i:ri 8i (uturi fine $ntre %ese etc- C- Darro/ 8i co a(oratorii si B199", '- 5?C arat c Furna i8tii en: ezi 8i a%ericani, $n nu%e e in#e'en#enei %assA%e#ia, 'refer ca re#acia s su'orte costuri e #e #e' asare 8i seFurE s're #eose(ire #e ei, re'rezentanii 'resei franceze acce't ca ' i e s fie aco'erite #e or:anizaia care invit, $n Ro%&nia se 'are c sAa $ncetenit 'ractica aco'eririi costuri or #e ctre or:anizaia care invit Furna i8tiiCa cu u (u:etu ui tre(uie s fie fcut cu %u t res'onsa(i itate- 7stfe , tre(uie s se in sea%a #e nu%ru Furna i8ti or invitai, #e 'erioa#a $n care ur%eaz s se #eru eze eveni%entu B'reuri e a 5ote uri #ifer #e a un sezon a a tu C, #e #urata eveni%entu ui, #e %iF oace e #e trans'ort a ese, #e c5e tuie i e e:ate #e cazare 8i %as, #e costuri e %ateria e or #estinate Furna i8ti or B#osare #e 'res, (ro8uri, 'anouri, (annere, a te for%e #e afi8aFC- ,a acestea se 'oate a#u:a o su% 'entru c5e tuie i ne'revzute; Furna i8ti care, #e8i au infir%at 'artici'area, anun $n u ti%u %o%ent c 'ot veniE anu%ite consu%aii a e unor ziari8ti sau te efoane #ate #e ei, 'e care 0au uitat1 s e ac5ite E insi:ne sau a te suveniruri ce se e'uizeaz 8i tre(uie 'ro#use ur:ent 'entru a satisface toate so icitri e etc<-=-1- /tabilirea listei in&itailor O %are 'arte #in (u:et se ca cu eaz $n%u in# c5e tuie i e 'entru un Furna ist cu nu%ru tota a invitai orE astfe , este i%'ortant s sta(i i% #e a $nce'ut c&i re'rezentani ai 'resei vor 'artici'a a voiaF- 4entru a #efini ista Furna i8ti or care ur%eaz s ia 'arte a eveni%ent, 'roce#% ca 8i $n cazu conferinei #e 'res; consu t% fi8iere e #e 'res- Dar, #e aceast #at, se ecia va fi %u t %ai ri:uroasMor fi invitai acei Furna i8ti #es're care 'ute% 'resu'une Bin&n# sea%a #e atitu#inea 8i interesu %anifestate fa #e or:anizaie #eAa un:u ti%'u uiC c vor veni a eveni%ent- 4- .ac5%ann B199I, '- 1<IC consi#er c nu%ru invitai or tre(uie s fie invers 'ro'oriona cu #istana 8i cu nu%ru #e zi e #e #e' asare- 7stfe , e 'ro'une s fie invitai 1"A15 Furna i8ti 'entru un voiaF a %ari #istane B#e o(icei internaiona C, 15A <" #e Furna i8ti 'entru un voiaF $ntrAun 'unct $n#e'rtat a rii sau o ar vecin 8i <5A=" 'entru o #e' asare a o #istan rezona(i $n ar,ista invitai or nu va inc u#e #ec&t Furna i8ti- Nu se invit re'rezentani ai a tor or:anizaii sau oficia iti $n ace a8i ti%' cu 'resaE 'entru ace8tia se va or:aniza o vizit se'arat- Nu uitai s $ntoc%ii o ist #e rezerv, 'entru a 'utea $n ocui $n ti%' uti Furna i8tii care anun c nu vor 'utea ua 'arte a eveni%ent<-=-<- Alegerea perioa!ei i a !uratei &oia+ului !e pres n a e:erea 'erioa#ei tre(uie s ine% sea%a #e ; aC anotimp A $n ti%'u iernii 8i a verii, #in 'ricina vacane or 8i conce#ii or, 'reuri e sunt %ai %ari a 5ote uri 8i a (i ete e #e avionE (C perioa!ele !efa&orabile A %o%ente e $n care au oc eveni%ente inc use $n ca en#aru naiona Bzi e naiona e, co%e%orri, a te sr(toriC, $n ce re i:ios sau $n ce internaiona BFocuri o i%'ice, ca%'ionate %on#ia e, vizite a e unor $na te oficia iti, t&r:uri 8i e3'oziii internaiona e etc-C nu sunt reco%an#ate 'entru or:anizarea unor voiaFuri, #eoarece 'resa 'oate fi %o(i izat $n %e#iatizarea ace or eveni%ente 8i, $n une e cazuri, 'ot e3ista #ificu ti $n 'rocurarea (i ete or #e avion sau o(inerea ocuri or #e cazare- De aceea, este in#icat s u% e:tura cu c&iva Furna i8ti, 'entru a verifica #ac a% a es (ine 'erioa#a, #ac ea nu se su'ra'une unor a te eveni%ente #e interes 'entru 'resE cC perioa!ele ina!ec&ate unui &oia+ A s'ecia i8tii $n re aii 'u( ice tre(uie s stu#ieze 'ro:noza %eteo 8i s evite ' asarea eveni%entu ui atunci c&n# sunt anunate :eruri 8i visco e, c #uri canicu are sau ' oi torenia e care 'ot con#uce a inun#aiin ceea ce 'rive8te #urata, G- Desc5e''er B199", '- 9=C reco%an# ca 'entru vizitarea unei $ntre'rin#eri s nu se #e'8easc #ou ore, 'entru un voiaF $n interioru rii s se 'reva# %a3i% #ou zi e, 'entru un voiaF $n ri e vecine, %a3i% <A= zi e, iar 'entru o #e' asare $n ri %ai $n#e'rtate, a'ro3i%ativ o s't%&n-

1%8 4entru c voiaFu #e 'res nu re'rezint o c torie #e a:re%ent, iar ti%'u ziari8ti or este 'reios, tre(uie s se re#uc a %ini% nu%ru #e zi e A $n ace a8i ti%', nu tre(uie ca 'ro:ra%u s fie su'ra$ncrcat 8i eveni%entu s se transfor%e $ntrAun fe #e %araton 'entru Furna i8ti- O vizit a se#iu unei $ntre'rin#eri nu $nsea%n c aceasta tre(uie 'rezentat #e a 'oart '&n a ce %ai ascuns co #e #e'ozitareE tre(uie a ese ace e e e%ente care 'ot st&rni interesu Furna i8ti or 8i 'ot oferi infor%aii uti e, #e interes 'u( ic- 4e #e a t 'arte, fiecare un:5er tre(uie 're:tit cu :riF, cci nu i se 'oate interzice ziari8ti or s #esc5i# o u8 sau s se o'reasc %ai atent asu'ra unui oc anu%e su( 'rete3tu c ies #in traseu sau c nu %ai e ti%' 'entru vizitarea ace or zone- Dac nu e8ti 're:tit s rs'unzi tuturor so icitri or Furna i8ti or, atunci %ai (ine a%&ni sau renuni a voiaFu #e 'resDac voiaFu #ureaz %ai %u te zi e, tre(uie 'revzut 8i un interva #e ti%' i(er, 'entru ca ziari8tii s se 'oat o#i5ni, s 'arcur: #ocu%entaia 'ri%it, s re#acteze anu%ite %ateria e, s viziteze une e 'uncte #e atracie #in re:iunea res'ectivn ceea ce 'rive8te a e:erea zi e or #in s't%&n, ca 8i a conferina #e 'res, este in#icat s se o'teze 'entru %ari, %iercuri, Foi B$n cazu voiaFuri or scurteC- 7tunci c&n# este vor(a #e o vizit #es're 'res, aceasta tre(uie or:anizat $n 'ri%a 'arte a zi ei Bce t&rziu '&n a ora 1!C- Dac se viziteaz se#iu unei or:anizaii, tre(uie a es %o%entu c&n# aceasta este $n ' in activitate, astfe $nc&t s i se ofere invitai or 'osi(i itatea #e a ve#ea ce 8i cu% se 'ro#uce, #e a #iscuta cu oa%enii 8i #e a se convin:e #e rea izri e or:anizaiei<-=-=- Alegerea mi+loacelor !e transport n a e:erea %iF oace or #e trans'ort tre(uie s se in sea%a #e ur%toare e e e%ente; A #istana care ur%eaz s fie 'arcursE A costuri e %iF oace or #e trans'ortE A viteza #e #e' asare BFurna i8ti or nu e ' ace s 'iar# ti%'u CE A :ra#u #e confort oferit7v&n# $n ve#ere aceste criterii, se 'ot face %ai %u te o'iuni, #intre care se a e:e $n fina varianta cea %ai convena(i - 7stfe , 'entru #e' asri 'e #istane %ici, 'ute% o'ta fie 'entru tren, fie 'entru autocar- Desi:ur, cea #eAa #oua variant este %ai convena(i , 'entru c nu e8ti e:at #e un orar fi3, iar 'e #urata c toriei, Furna i8tii sunt $nsoii #e un re'rezentant a or:anizaiei, care $i 'oate 'une a curent cu eveni%entu - 7utocaru 'oate fi o o'iune 8i 'entru o #istan %ai %are, $n interioru rii7ceast a e:ere este convena(i #atorit costu ui re#us, #ar nu tre(uie uitat c ea 'oate s i%' ice o noa'te sau #ou $n ' us #e cazare a 5ote , 'e #urata c toriei- O a t o'iune 'entru ace a8i ti' #e #e' asare ar 'utea fi avionu ; 'reu c toriei este %u t %ai %are, #ar se re#uce nu%ru #e no'i a 5ote - 4un&n# $n (a an ce e #ou variante, sAar 'utea s constatai c aFun:ei a'ro3i%ativ a ace ea8i c5e tuie i, #ar, $n cazu avionu ui, c toria este %ai 'uin o(ositoare- 4entru voiaFu $n afara :ranie or rii, sin:ura o'iune este avionu , #eoarece tre(uie s fie uat $n consi#erare, $n %o# 'rioritar, factoru ti%'- E3ce'ie #e a aceste consi#erente fac eveni%ente e or:anizate ca o caravan, $n care este 'arcurs un traseu cu %ai %u te o(iective #e vizitatE3ist $ns situaii $n care c5e tuie i e #e trans'ort sunt su'ortate #e instituii e #e 'res A $n acest caz, e e au #re'tu s a ea: acea variant #e c torie 'e care o consi#er convena(i - Ca atare, or:anizatorii voiaFu ui tre(uie s res'ecte #orina re'rezentani or %assA%e#ia, s nu se o'un acestei #ecizii 8i s asi:ure faci iti e #e care vor avea nevoie Furna i8tii res'ectivi c&n# aFun: a #estinaien sta(i irea %iF oace or #e trans'ort nu tre(uie s ave% $n ve#ere #oar #e' asarea #intrAo oca itate $ntrAa ta- 7 tfe s'us, nu tre(uie s uit% c5e tuie i e i%' icate #e trans'ortu #e a 5ote a ocu eveni%entu ui, 'recu% 8i ce e asociate #e' asrii #e a 5ote a :ar sau aero'ortn conc uzie, 'ute% s'une c a e:erea %iF oace or #e trans'ort este un e e%ent i%'ortant $n 'rocesu or:anizrii unui voiaF #e 'res- Hi un u ti% #eta iu; este (ine s u% $n ca cu nu nu%ai c5e tuie i e i%' icate #e acest %o%ent, ci 8i :ra#u #e confort 'e care $ ofer

1%$ %iF oace e a eseE starea #e s'irit a invitai or Bc toria 'oate fi ' cut 8i re a3ant sau e'uizant 8i ' ictisitoareC va contri(ui a at%osfera :enera $n care se va #esf8ura eveni%entu <-=-I- Alegerea (otelului n a e:erea ocu ui $n care ur%eaz s fie cazai Furna i8tii tre(uie s ine% sea%a #e #ou e e%ente; confortu 8i #istana fa #e ocu #e #esf8urare a eveni%entu ui- Nu tre(uie s uit% $ns c va e3ista $n 'er%anen o 'resiune a (u:etu ui, care i%iteaz a anu%ite va ori c5e tuie i e res'ective B#ac e #e'8i%, e3ist riscu ca (u:etu 'ro'us s nu fie a'ro(at #e con#ucerea or:anizaieiC- 4e #e a t 'arte, a fe #e a#evrat este fa'tu c ocu #e cazare a es 'oate 8i e s contri(uie, $ntrAo oarecare %sur, a i%a:inea 'e care 8iAo for%eaz Furna i8tii #es're or:anizaie7 e:erea unui 5ote vec5i, cu ca%ere neventi ate BvaraC 8i 'rost $nc zite BiarnaC va crea, cu si:uran, o stare #e #isconfort, c5iar #e ne%u u%ire $n r&n#u Furna i8ti or- Ceea ce nu $nsea%n c tre(uie s c#e% $n cea a t e3tre% 8i s a e:e% 5ote uri u3oase $n %o# ostentativ, 'entru c 'ute% crea i%'resia c vre% s 0cu%'r%1 (unvoina Furna i8ti orn %o%ente e $n care ana iz% oferte e #iferite or 5ote uri tre(uie s ne infor%% #ac nu cu%va, $n aceea8i 'erioa#, sunt cazate :ru'uri #e tineri sau #e s'ortivi sau #ac nu cu%va a restaurantu 5ote u ui sunt or:anizate %ese festive sau a te eveni%ente sr(tore8tiE acestea, 'rin a:itaia 8i z:o%otu 'e care e creeaz, 'ot, 'e #e o 'arte, s (u verseze activitatea nor%a a 5ote u ui 8i s sca# ca itatea servicii or 8i, 'e #e a t 'arte, s creeze o stare #e iritare 'entru ce e a te 'ersoane af ate aco o,ocu #e cazare a es tre(uie s ofere con#iii #ecente #e confort 8i s 'er%it o#i5na #u' o(osea a #ru%u ui sau a vizitrii o(iective or 'ro'use- De ase%enea, o #at cu a e:erea 5ote u ui, se va sta(i i 8i ocu un#e vor ua %asa Furna i8tii- I%'ortant este s ave% si%u %surii 8i s nu transfor%% un eveni%ent #e 'res $ntrAun 0c5io 5an1 E #ac vo% cuta cu :riF, vo% :si $ntot#eauna ocuri un#e se 'oate %&nca (ine, $n con#iii ' cute 8i a 'reuri convena(i eCa 8i $n cazu trans'ortu ui, 'ot e3ista instituii %assA%e#ia care #oresc s su'orte c5e tuie i e #e cazare 8i 5ranE #orina acestor re'rezentani ai 'resei tre(uie res'ectat<-=-5. Alte c(eltuieli n acest ca'ito intr c5e tuie i e fcute 'entru %ateria e e #estinate 'resei; #osare #e 'res, ' iante, (ro8uri, CDAuri etc-, 'recu% 8i 'entru a te investiii a#iacente ; $nc5irieri #e s'aii #e e3'unere 8iSsau #e s'aii #e 'arcare, $nc5irieri #e ec5i'a%ente infor%atice, (annere, #iferite afi8e, 'anouri, ecusoane, insta aii su' i%entare #e i u%inat sau #e sonorizare, f ori, (a oane, costu%e 'ersona izate 'entru :5izi etc- ,a acestea se 'ot a#u:a costuri e servicii or 'restate #e #iferite fir%e s'ecia izate Bcaterin:C- Tot $n acest ca'ito intr 8i costuri e ca#ouri or- 7cesta este un su(iect e3tre% #e sensi(i , care a :enerat nu%eroase #ez(ateri $ntre s'ecia i8tii $n re aii 'u( ice- Este sau nu este nevoie s se fac #aruri Furna i8ti or U @area %aForitate a autori or consi#er c aceste ca#ouri nu sunt o( i:atorii 8i c nu tre(uie s fie vor(a #e ceva costisitor, care # i%'resia c se vrea cu%'rarea Furna i8ti or- C- Dc5nei#er B199", '- 1I1C sintetizeaz con#iii e 'e care tre(uie s e $n#e' ineasc un ase%enea ca#ou; A s nu ai( o va oare e3a:erat #e %areE A s e3iste o e:tur $ntre e , voiaFu efectuat 8i infor%aia trans%isE3ist $ns tentaia Buneori #atorat co%'etiiei #intre or:anizaiiC #e a oferi ca#ouri c&t %ai costisitoare, care nu au nici o e:tur cu te%a voiaFu ui res'ectiv- Cu% ar fi, #e e3e%' u, ca a ansarea unui nou %o#e #e autoturis% s e fie oferit Furna i8ti or ce %ai nou %o#e #e te efon %o(i - 7ceste 'ractici sunt con#a%na(i e 8i e e ofer o i%a:ine ne:ativ at&t a ce or care ofer, c&t 8i a ce or care 'ri%esc; nu 'ot e3ista re aii ec5i i(rate, corecte, 'rofesiona e $ntre cei ce $ncearc s cu%'ere (unvoina 8i cei ce se as cu%'rai4- .ac5%ann B199I, '- 1<!C arat c o or:anizaie nu tre(uie s asa teze siste%atic Furna i8tii cu o(iecte 8i :a#:etAuri ce nu au nici o e:tur cu infor%aii e 'e care e

11% trans%ite- Ea tre(uie s res'ecte frontiera #intre e8antion 8i ca#ou; un Furna ist nu va refuza un e8antion #in 'ro#usu care face o(iectu voiaFu ui #e 'res, $n ti%' ce un ca#ou costisitor tre(uie refuzat- 7ce a8i autor B199I, '- 1<?C scoate $n evi#en #iferena #intre Furna i8tii a%ericani 8i cei franceziE e reco%an# e3e%' u a%ericani or, ce refuz sau returneaz orice ca#ou Biar re#acii e su'ort frecvent costuri e #e #e' asare 8i cazareC, #eoarece aceasta re'rezint un 're %ic 'e care $ ' te8ti $n ra'ort cu %are e c&8ti: A in#e'en#ena 'rofesiona n ceea ce 'rive8te a e:erea %o%entu ui $n care se 'ot oferi ca#ouri e, 'reri e sunt $%'rite; unii susin c a fina u voiaFu ui, a ii c $n ti%'u eveni%entu ui- G-A,- Kirar#ot B199<, '- 1?9C are $ns o a t reco%an#are; $n ca%ere e $n care ur%eaz s fie cazai Furna i8tii se 'ot 'une %ici ca#ouri si%(o ice B( ocnotes, 'i3, a:en# A cu si: a or:anizaiei A 8i un e8antion #in 'ro#usu ce ur%eaz s fie 'rezentat, cu con#iia ca acesta s nu fie foarte scu%' A cu% ar fi te evizoare, %a8ini #e s' at etc-C, $%'reun cu un scurt te3t ce conine urri #e (un venit- Dac 'ro:ra%u nu 'reve#e un interva #e ti%' i(er $n care Furna i8tii 'ot sA 8i cu%'ere suveniruri, atunci or:anizaia 'oate oferi %ici o(iecte, a 're %o#ic, #e ti'u ce or uate #e turi8ti, $n fe u acesta, nu Fi:ni% 'e ni%eni, nu cre% i%'resia c vre% s cu%'r% 'resa 8i e oferi% ocazia Furna i8ti or #e a r%&ne cu anu%ite a%intiri ' cuteDu' ce au fost uate $n ca cu toate aceste costuri, se 'oate sta(i i un (u:et : o(a , care va fi su'us a'ro(rii con#ucerii or:anizaiei- Uneori, se 'oate $nt&%' a ca su%a rezu tat s fie 'rea %are 8i s nu fie a'ro(atE #e aceea, este (ine s 're:ti% %ai %u te variante #e (u:et, astfe $nc&t s nu se 'iar# ti%'u cu reca cu ri 8i noi 8e#ine cu i#erii or:anizaieiDu' ce sAa a'ro(at (u:etu , 'ute% s trece% a eta'a ur%toare, #e or:anizare 'ro'riuA zis E aceasta i%' ic ; A sta(i irea 'ro:ra%u ui B$n ce e %ai %ici a%nunteCE A re#actarea 8i trans%iterea invitaii or ctre Furna i8tiE A 're:tirea 8i, eventua , si%u area eveni%entu uiE A efectuarea corectri or #e u ti% or=- !tabilirea programului Du' ce a fost a'ro(at (u:etu 8i a% 'ri%it un# ver#e 'entru or:anizarea eveni%entu ui, se trece a 'asu ur%tor; sta(i irea 'ro:ra%u ui $n ce e %ai %ici #eta ii, astfe $nc&t Furna i8tii s fie $n 'riz #e a 'ri%u '&n a u ti%u %inut4ro:ra%u re'rezint o #escriere co%' et a eveni%entu ui 8i o 'rezentare, #u' un orar (ine sta(i it, a fiecrei aciuni inc use $n voiaFu #e 'res- 4ro:ra%u se #efinitiveaz $n toate #eta ii e sa e, 'entru a e 'utea fi tri%is Furna i8ti or o #at cu invitaii eE astfe , re'reA zentanii 'resei $8i 'ot face o i%a:ine 'recis asu'ra eveni%entu ui, 'ot antici'a une e %o%ente 8i $8i 'ot or:aniza rit%u #e ucru $n %o# a#ecvat4ro:ra%u voiaFu ui #e 'res are trei %o%ente i%'ortante; aC ' ecarea 8i #ru%u ctre ocu #e #esf8urare a eveni%entu uiE $n ca#ru acestui 'unct, nu tre(uie s uitai s 'recizai; A #ata, ziua 8i ora ' ecriiE A ocu #e $nt& nire Bacesta se a e:e $n funcie #e %iF ocu #e trans'ortCE A ora a care se aFun:e a #estinaieE A $n cazu unui #ru% %ai un: cu autocaru , un#e sunt 'revzute o'riri 8i #ac e3ist o 'auz #e %asE (C eveni%entu 'ro'riuAzisE acest 'unct va inc u#e infor%aii referitoare a ceea ce se va $nt&%' a #in %o%entu $n care Furna i8tii sosesc a #estinaie 8i '&n $n %o%entu ' ecrii s're casE aici vor fi 'recizate; A ocu #e cazare; nu%e e 5ote u ui, a#resa, te efon, fa3 8i nu%ru #e no'i rezervateE A ocuri e un#e se ia %asa B#ata, ziua, oraCE A #e' asri $n ti%'u eveni%entu ui Bcu autocaru , ta3iu , trans'ortu $n co%un etc-CE A 'ro:ra%u eveni%entu ui; 'ri%iri, vizite, $nt& niri cu re'rezentanii or:anizaiei, conferin #e 'resE 'entru fiecare aciune se va 'reciza ocu , ora, #urataE

111 A ti%'u i(er B#ac este cazu CE cC ' ecarea, #ru%u #e $ntoarcere s're cas; A #ata, ziua, ora ' ecriiE A %iF ocu #e trans'ortE A ora 8i ocu sosirii $n oca itatea #e re8e#in4# Re#actarea +i trimiterea in)itaiilor Invitaii e e vor fi tri%ise tuturor Furna i8ti or trecui 'e ista a ctuit atunci c&n# sA a efectuat ca cu u esti%ativ a (u:etu uiE #ac este cazu , a aceast ist se a#au: re'rezentani ai 'resei oca e Bcare nu au fost uai $n evi#en $n %o%entu ca cu rii costuri or voiaFu ui #e 'resCInvitaia este ase%ntoare cu cea tri%is 'entru conferina #e 'resE $n ' us, a'ar ur%toare e e e%ente; A o(iectivu voiaFu ui; se a#au: ace e #eta ii care au ro u #e a trezi interesu Furna i8ti or Bfa'te ine#ite, rea izri #e e3ce'ie, 'rezena unei 'ersona iti etc-CE A 'ro:ra%u voiaFu ui B'e scurtCE A #urata voiaFu ui Bs'ecific&n#uAse #ata ' ecrii 8i, res'ectiv, a $ntoarceriiCDe ase%enea, este necesar s i se cear Furna i8ti or s confir%e 'artici'area a voiaF 8i s i se in#ice #ataA i%it '&n a care 'ot face acest ucru- Uneori, se tri%it cu'oane #e rs'uns- Or:anizatorii #oresc s o(in un rs'uns Bconfir%are sau infir%areC c&t %ai re'e#e, 'entru c, $n funcie #e acesta, 8tiu #ac este nevoie s e tri%it invitaii a tor Furna i8ti af ai 'e o ist #e rezerv, 'ot s fac rezervri a 5ote , 'ot s $nc5irieze autocaru sau s cu%'ere (i ete #e tren ori avion- E3'eriena arat c Furna i8tii au atitu#ini #iferite atunci c&n# 'ri%esc invitaii e ; a7 unii rs'un# i%e#iatE 87 a ii rs'un# #u' un anu%it interva #e ti%'E 17 a ii arunc invitaia a co8 sau, c5iar #ac o 'streaz, nu #au nici un rs'unsE d7 a ii au o atitu#ine ne5otr&t A #u' ce confir% sau infir%, $n u ti%u %o%ent se rz:&n#esc 8i anun c nu 'ot veni, res'ectiv, c 'ot veniO astfe #e atitu#ine $i 'une $n #ificu tate 'e or:anizatori, 'entru c se trezesc fie c tre(uie s recu'ereze B#ac %ai 'otC ' i fcute 'entru cineva care nu %ai vine, fie c tre(uie s se a:ite 'entru aAi asi:ura trans'ortu 8i cazarea ce ui ce sAa 5otr&t s 'artici'e $n u ti%u %o%ent- De aceea, este reco%an#at ca or:anizatorii s in 'ersona 8i 'er%anent e:tura cu Furna i8tii, 'entru a fi a curent cu #ecizii e orn ceea ce 'rive8te %o%entu tri%iterii invitaii or, s'ecia i8tii atra: atenia c nu e3ist so uii stan#ar#, #eoarece acest factor #e'in#e #e #istana 8i #urata #e' asrii BC- Darro/ et a ii, 199", '- 58E G- Desc5e''er, 199", '- 9!E C- Dc5nei#er, 199", '- 11IE G-A,- Kirar#ot, 199<, '- 185E 4- .ac5%ann, 199I, '- 1<=C- Invitaii e se tri%it, #e re:u , cu ce 'uin #ou s't%&ni $nainte #e eveni%ent, #ar acest interva 'oate cre8te '&n a 'atruAcinci s't%&ni atunci c&n# #urata #e' asrii este %ai %areDu' ce au fost 'ri%ite confir%ri e 8i a fost $ntoc%it ista #efinitiv cu 'artici'anii, or:anizatorii au #atoria sAi tri%it fiecrui Furna ist 'ro:ra%u voiaFu ui, #eta iat 'entru fiecare zi, ocu #e $nt& nire, ora 8i ziua ' ecrii, a#resa #e 'o8t sau eA%ai , te efonu 8i fa3u 'ersoanei #e contact, #eta ii e:ate #e vize, ta3e va%a e 8i asi:urri B#ac este cazu C, infor%aii referitoare a c i%, re ief, starea vre%ii esti%at, 'recu% 8i sfaturi e:ate #e $%(rc%inte, (a:aFe etc- Nu tre(uie s uit% c, oric&t #e 'revztori a% fi, $ntot#eauna sca' un %ic #eta iu sau a'ar %o#ificri #e u ti% orE #e aceea, este i%'ortant s se %enin contactu 'er%anent cu Furna i8tii, 'entru a e oferi infor%aii co%' ete 8i #e u ti% or e:ate #e #e' asarea 'e care ur%eaz s o fac 8i, invers, 'entru a fi infor%ai a ti%' #e eventua e e sc5i%(ri ce 'ot s a'ar $n a:en#a Furna i8ti or-

112 5# Preg'tirea )oia/ului #e pre(' Du' ce a fost re#actat 'ro:ra%u 8i a fost sta(i it ista e3act a Furna i8ti or, se trece a 're:tirea voiaFu ui- 4entru aceasta, este nevoie s $ntoc%i% un ' an #e ucru 8i a'oi s ur%% cu strictee eta'e e 'e care eAa% fi3at- O ase%enea con#uit ne ofer :arania fa'tu ui c nu vo% uita anu%ite aciuni 8i vo% avea $n ve#ere toate #eta ii e e:ate #e or:anizarea ri:uroas a voiaFu ui 8i vizitei #e 'res5-1- ,ransportul i cazarea 78a cu% a% artat %ai sus, #e' asarea se 'oate face fie cu autocaru , fie cu trenu , fie cu avionu - Dac a% o'tat 'entru autocar, acesta tre(uie $nc5iriat cu ce 'uin trei s't%&ni $nainte #e eveni%ent- Tre(uie s ne asi:ur% c este o %a8in %o#ern, 'revzut cu toate faci iti e Baer con#iionat, toa et, insta aie #e sonorizare etc-C$%'reun cu re'rezentanii fir%ei #e trans'ort, tre(uie s fi3% traseu , 'uncte e #e o'rire, #urata 8i, eventua , 'ro:ra%u #in ti%'u o'ririi- De ase%enea, se va o(ine acor#u 'entru i'irea 'e autocar a unor afi8e cu si: a 8i nu%e e or:anizaiei, afi8e 'e care tre(uie s a'ar vizi(i 0Mizit #e 'res1n cazu $n care se o'teaz 'entru tren, se vor cu%'ra #in vre%e (i ete a c asa I, iar #ac se c tore8te noa'tea, a va:onu #e #or%it- De vor face rezervri at&t 'entru #ru%u ctre ocu eveni%entu ui, c&t 8i 'entru $ntoarcere- Nu uitai s verificai #ac nu sAau 'ro#us sc5i%(ri $n oraru anunat a trenuri orX 7tunci c&n# se a e:e avionu , se vor face rezervri #in ti%', 'entru a fi si:uri c vo% avea (i ete e #orite c5iar 8i $n 'erioa#e e a: o%erate- 4entru #e' asarea a aero'ort Bcare, #e o(icei, este $n afara oca iti or 8i re ativ #e'arteC 'ot fi $nc5iriate %icro(uze, cu care se ' eac #intrAun oc centra , u8or accesi(i 8i (ine cunoscut #e toat u%ea- ,a fe vo% 'roce#a 8i a $ntoarcere, 'entru a asi:ura #e' asarea #e a aero'ort ctre centru ora8u ui #e re8e#inn ceea ce 'rive8te cazarea, se vor face #in ti%' rezervri a 5ote , a restaurantE este i%'ortant ca un re'rezentant a or:anizatori or s verifice, cu o zi $nainte #e eveni%ent, #ac sunt $ntrunite e3i:ene e for%u ate #e or:anizaie 8i #ac totu #ecur:e confor% ' anu ui5-<. Pregtirea materialelor !estinate presei 4e ista %ateria e or 're:tite 'entru 'res, un oc #e frunte $ ocu' #osaru #e 'res, $n ca'ito u consacrat acestui su(iect, a% artat $n #eta iu care este coninutu #osaru ui #e 'res 8i cu% se re#acteaz %ateria e e res'ectiven cazu voiaFu ui #e 'res, este i%'ortant s reine% fa'tu c #osaru #e 'res tre(uie s 'rezinte or:anizaia at&t a %o#u :enera , c&t 8i $n conte3tu vizitei 8i s furnizeze suficiente infor%aii 'entru Furna i8ti, astfe $nc&t ace8tia s 'oat a(or#a su(iectu , a faa ocu ui, $n cuno8tin #e cauz- 7ceasta nu $nsea%n $ns c $n #osar sunt inc use %ateria e care 'rezint $n #eta iu ceea ce tre(uie s va# 8i s af e Furna istu 'e 'arcursu viziteiEste (ine ca aceste %ateria e s e fie #ate re'rezentani or %assA%e#ia $nainte #e $nce'erea vizitei 'ro'riuAzise- 7stfe , #osaru #e 'res 'oate fi $n%&nat; A cu c&teva zi e $nainte #e ' ecare Btri%is 'rin curier sau 'o8t $n re#acieCE A a ' ecare, $n ocu #e $nt& nire cu Furna i8tii B$n fe u acesta, se # 'osi(i itatea #ocu%entrii $n ti%'u c torieiCE A a ocu #e cazare B a rece'ie sau $n ca%era #e 5ote CInfor%aii e coninute $n #osar 'ot fi co%' etate 'e 'arcursu voiaFu ui cu anu%ite %ateria e so icitate #e Furna i8ti, cu #iscursuri e inute #e i#erii or:anizaiei $n ti%'u conferinei #e 'res, cu foto:rafiiNfcute $n ti%'u vizitei etc- 4e &n: aceste %ateria e, este (ine s fie 're:tite 'anouri care 'ot fi 'rezentate 'e traseu viziteiE e e 'ot conine #ate sintetice, :rafice, cuvinteAc5eie u8or #e %e%orat etc- $n ' us, (annere e 'ot fi e3'use $n ocuri vizi(i e, aco o un#e 'ot intra $n ca#re e ca%era%ani or #e te eviziune- 4e &n: aceste e e%ente, 'ot fi rea izate CDAuri #e 'rezentare, casete vi#eo, foto:rafii, toate constituin# o (az #e #ate 'entru infor%area Furna i8ti or-

113 5-=- Pregtirea reprezentanilor organizaiei n acest caz, tre(uie s ave% $n ve#ere, $n 'ri%u r&n#, re'rezentanii con#ucerii 8i s'ecia i8tii #in #iferite #o%enii #e activitate $n e:tur cu su(iectu vizitei- Mor fi 're:tite cu :riF #iscursuri e 8i se vor face si%u ri A 'entru aceast situaie, se ur%eaz eta'e e 8i 'roce#uri e 'e care eAa% 'rezentat $n #eta iu $n ca'ito u consacrat conferinei #e 'res, 4e &n: aceste 'ersoane cu funcii #e con#ucere, un ro i%'ortant $ au 'ersoane e care vor $nsoi Furna i8tii sau :ru'uri e #e Furna i8ti 'e 'arcursu vizitei- Deoarece e e au %isiunea #e a faci ita orientarea Furna i8ti or 'e teren 8i #e a e oferi e3' icaii e cerute, e vo% nu%i $n continuare 0:5izi1, $ntrAo anu%it %sur, :5izii sunt actorii 'rinci'a i 8i, #e aceea, tre(uie se ectai 8i 're:tii cu %u t atenie Bvezi, 'e ar:, G- Desc5e''er, 199", ''- 95A9!C- 7stfe , ei tre(uie; A s fie ca'a(i i s se e3'ri%e c ar 8i cursivE A s 8tie s 'rezinte $n %o# accesi(i as'ecte e te5niceE A s fie co%'eteni, 'entru a 'utea #a toate infor%aii e so icitate #e Furna i8tiE A s fie a%a(i i, convivia i, s constituie o 'rezen ' cut5-I- Alte msuri n funcie #e natura eveni%entu ui, tre(uie s ave% $n ve#ere 8i a te %suri #e 're:tire- 7stfe , #ac sunt 'revzute %anifestri $n ocuri 'u( ice, este nevoie s so icit% a'ro(area autoriti or oca e- Dac a eveni%ent 'artici' %ai %u t u%e, $ntrAun s'aiu #esc5is, va fi necesar 'rezena or:ane or #e or#ine; acestea tre(uie anunate #in ti%' 8i infor%ate asu'ra e e%ente or #e 'ro:ra%, a 'artici'rii esti%ate, a 'rioriti or Furna istice etc- De ase%enea, #ac se consi#er necesara 'rezena unor ca#re %e#ica e, tre(uie contactat instituia #e 'rofi 8i oferite infor%aii e necesareDac ave% nevoie s $nc5irie% o anu%it a'aratur B#e sonorizare, #e i u%inare, #e 'roiecie etc-C, va tre(ui s contact% cu ceva ti%F $nainte fir%a #e 'rofi 8i s #iscut% cu re'rezentanii acesteia toatt #eta ii e eveni%entu ui- De ase%enea, cu o zi $nainte #e eveni%ent vo% verifica (una funcionare a ec5i'a%ente orDac infor%aii e 'rezentate $n ti%'u vizitei au un caracter #e %a3i% actua itate, tre(uie s 'reve#e% o sa 'entru 'res, #otat ci ca cu atoare conectate a Internet, cu te efon 8i fa3, cu co'iatoare, astfe $nc&t Furna i8tii s 'oat 're ucra infor%aia 8i sA8i trans%it ra'ic %ateria e en 'erioa#a #e 're:tire, tre(uie s ne :&n#i% a toate #eta ii e #e or:anizare, s ne i%a:in% tot ceea ce sAar 'utea $nt&%' a, s 'reve#e% orice inci#ent sau acci#ent A totu 'entru a fi ca'a(i i s u% %suri $i ce %ai scurt ti%' 'osi(i , $n fe u acesta, vo% 'utea fi si:uri ci eveni%entu va #ecur:e (ine 8i c voiaFu #e 'res va fi o aciuni reu8it6# De(f'+urarea e)enimentului 78a cu% a% artat %ai sus, voiaFuri e #e 'res 'ot s ai( #iferit o(iective Bvizita se#ii or unei or:anizaii, inau:urarea unei secii oi $ntre'rin#eri, ansarea unor 'ro#use etc-CE ce %ai #es $nt& nit est ace a e:at #e vizitarea unei anu%ite ocaii #e interes s'ecia - D aceea, $n ce e ce ur%eaz % voi referi a acest ti' #e eveni%ent, 'entr c un astfe #e ' an e va a(i 'entru orice fe #e vizit Bfie c este sa nu $nsoit #e un voiaF, a#ic #e o c torie $ntrAun a t ora8 sau $ntrAa t re:iune sau arC4ri%a eta' $n ca#ru vizitei este 'ri%irea Furna i8ti or a se#ii or:anizaiei- Ec5i'a #e 'ri%ire este for%at #in s'ecia i8tii $n re aii 'u( ice, un re'rezentant a con#ucerii, a i s'ecia i8ti #in ca#ru or:anizaiei- ,i#eru or:anizaiei va a#resa un cuv&nt #e (un venit 8i e va %u u%i Furna i8ti or 'entru 'artici'areE a'oi, unu #intre re aioni8ti e va 'rezenta 'e scurt o(iective e ce ur%eaz s fie vizitate, 'entru aAi fa%i iariza cu e e 8i a e st&rni interesu 'entru anu%ite as'ecteEta'a ur%toare const $n vizitarea o(iectivu ui res'ectiv- 4entru aceasta, tre(uie s se in sea%a #e s'aiu 'e care $ ave% a #is'oziie, #e a%(iana sonor 8i #e co%'onena :ru'uri or- Nu este reco%an#at ca vizita s se fac $n :ru'uri %ai %ari #e 1"A15 'ersoane,

114 'entru c e 8tiut fa'tu c infor%aia este #ifuzat %ai eficient $n :ru'uri e %ici- @ai a es atunci c&n# s'aiu este restr&ns 8i nu 'er%ite #e' asarea unor :ru'uri %ari, c&n# e z:o%ot 8i nu se 'oate auzi #ec&t a c&iva 'a8i, se vor or:aniza %ai %u te :ru'uri %ici, $nsoite #e c&te un :5i#- 7ceste :ru'uri tre(uie s fie o%o:ene #in 'unctu #e ve#ere a interesu ui 'entru infor%aieE astfe , unu 'oate fi for%at #in Furna i8tii #in 'resa centra 8i a tu #in cei #in 'resa oca sau unu 'oate fi for%at #in re'rezentanii 'resei :enera iste Binfor%aii 'entru 'u( icu ar:C 8i a tu #in cei #in 'resa s'ecia izat Binfor%aii cu caracter %ai accentuat te5nicCE #e ase%enea, se 'oate a ctui un :ru' se'arat #in re'rezentanii te eviziunii 8i foto:rafi, 'entru care se va sta(i i un traseu care s inc u# ocuri e ce e %ai favora(i e fi %rii 8i foto:rafierii- 1>iecare :ru' este $nsoit #e un :5i#, o 'ersoan (ine #ocu%entat, ca'a(i s furnizeze toate infor%aii e so icitateMizita se va #esf8ur confor% traseu ui 'resta(i itE cu toate acestea, ni%eni nuAi 'oate $%'ie#ica 'e Furna i8ti s se a(at $ntrAo #irecie sau a ta, s se o'reasc s #iscute cu anu%ite 'ersoane #in or:anizaie sau s fi %eze ori s foto:rafieze ceva anu%e- Tre(uie s fi% con8tieni c Furna i8tii vor s o(in $n ti%'u unei vizite sau a unui voiaF #e 'res %ai %u te infor%aii #ec&t ce e 'e care eAar o(ine #intrAun co%unicatn fine, cea #eAa treia eta' este e:at #e $nt& nirea Furna i8ti or cu i#eru or:anizaiei 8i c&iva s'ecia i8ti, $n ca#ru unei conferine #e 'res- Este nevoie s se or:anizeze 8i o conferin #e 'res, 'entru c $n fe u acesta i se # 'ri eFu Furna i8ti or s af e %ai %u te infor%aii 8i sA8i c arifice anu%ite as'ecte- Or:anizarea conferinei se va face confor% ' anu ui 'rezentat $n ca'ito u consacrat acestui ti' #e activitate Aaceasta $nsea%n 8i c s'ecia istu $n co%unicare B'urttoru #e cuv&ntC va %o#era res'ectiva $nt& nire- De #ata aceasta $ns, #iscursu i#eru ui or:anizaiei tre(uie s fie scurt, #eoarece Furna i8tii sunt #eFa fa%i iarizai cu terna $n #iscuie- D'ecia i8tii invitai au #atoria s rs'un# tuturor $ntre(ri or 'use #e :azetari, 'entru a fi si:uri c ace8tia vor fi 'e #e' in %urii asu'ra tuturor 'ro( e%e orDac $n ti%'u vizitei este 'revzut un (ufet, un 'r&nz, un coctei , fie a se#iu or:anizaiei, fie $n a t 'arte, este i%'ortant ca a e s 'artici'e 8i i#erii or:anizaiei, 'entru c $n fe u acesta vor 'utea s ai( #iscuii i(ere cu Furna i8tii, s $i cunoasc %ai (ine 8i s 'un accentu 'e anu%ite infor%aii 'e care e consi#er i%'ortante7# 8)aluarea )oia/ului #e pre(' MoiaFu #e 'res nu se ter%in o #at cu $ntoarcerea acas a Furna i8ti or- Di%'otriv, acu% ur%eaz %o%ente #e %are tensiune 'entru or:anizaie- Re'rezentanii (irou ui #e 'res vor ur%ri cu fe(ri itate ceea ce este #ifuzat #e 'resa au#iovizua 8i ti'rit #e 'resa scris $n zi e e i%e#iat ur%toare voiaFu ui, 'entru a ve#ea #ac acesta a avut sau nu un ecou $n %assA%e#ia$n :enera , tre(uie s ave% r(#are, cci nu $ntot#eauna eveni%entu 'e care 1Aa% or:anizat intr $n cate:oria eveni%ente or #e strict actua itate B#es're care Furna i8tii infor%eaz i%e#iat 'u( icu CE uneori, %ai trece ceva ti%' '&n c&n# sunt re#actate %ateria e e a%' e, (azate 'e #ocu%entarea co%' e3 'e care Furna i8tii au fcutAo, a faa ocu ui, $n ti%'u voiaFu uin nici un caz nu tre(uie s i se cear Furna i8ti or s e3' ice #e ce nu au %e#iatizat eveni%entu res'ectiv, #e ce 1Aau 'rezentat $ntrAun anu%it fe sau #e ce iAau consacrat 'uine 'a:ini sau 'uine %inute- 78a cu% a% 'recizat #e at&tea ori $n cartea #e fa, ei sunt sin:urii care 'ot s #eci# cu%, c&t, c&n# este 'rezentat eveni%entu or:anizat #e s'ecia i8tii $n re aii 'u( iceDu' c&teva zi e $ns, 'ute% s e tri%ite% foto:rafii 8i a te %ateria e su' i%entare rea izate $n ti%'u voiaFu ui, $n fe u acesta, e oferi% %ai %u te infor%aii 8i e a%inti% #e eveni%entu a care au uat 'arteDac #esco'eri% c, #u' %ai %u te zi e #e a #esf8urarea voiaFu ui #e 'res, e nu a avut nici un ecou sau a fost 'rezentat $n %o# critic ori a fost #istorsionat #e re atri e Furna istice A 8i c acest ucru nu a'are $n situaii izo ate, ci este o constant 'entru $ntre:u s'ectru %assA%e#ia A, atunci tre(uie s ne 'une% $ntre(ri serioase e:ate #e or:anizare;

115 07% a es (ine su(iectu voiaFu ui U 1, 07% a es (ine %o%entu U 1, 07% or:anizat totu a8a cu% tre(uie U 1, 07% oferit toate infor%aii e so icitate U 1, 07% 'strat ec5i i(ru re aii or cu Furna i8tii sau a% e3a:erat cevaU1 Du' %onitorizarea 'resei 8i ana iza tuturor factori or, 'ozitivi sau ne:ativi, re'rezentanii #e'arta%entu ui #e re aii 'u( ice vor $ntoc%i un ra'ort #e eva uare 'e care $ vor #iscuta cu i#erii or:anizaiei 8i care va constitui (aza 'entru iniiative u terioare'e (e-i3+)C W 7ceste eveni%ente 'er%it 'rezentarea unor as'ecte a e vieii or:anizaiei 8i cunoa8terea or a faa ocu ui $ntrAun %o# $n e:a %sur a'rofun#at 8i co e:ia W Ce %ai i%'ortant ucru este a e:erea su(iectu ui; nu uitai c acesta tre(uie s se refere a infor%aii #e interes 'entru Furna i8ti, care nu 'ot fi 'rezentate 8i care #evin re evante nu%ai $n ocu un#e se or:anizeaz vizita sau voiaFu W n eta'e e 're i%inare, este i%'ortant s o(inei un acor# #e 'rinci'iu 'e (aza cruia s $nce'ei ca cu area (u:etu ui esti%ativ- 7cesta tre(uie s fie ec5i i(rat 8i s in sea%a #e toate c5e tuie i e i%' icate #e voiaFu #e 'res- Nu uitai c #eAa(ia #u' ter%inarea ca cu e or e:ate #e (u:etu : o(a 8i #efinitivarea 'ro:ra%u ui vei 'utea so icita acor#u #efinitiv a con#uceriiW 7 ctuii ista cu Furna i8ti $n funcie #e su(iectu viziteiE consu taiAv cu c&iva Furna i8ti 'entru a a#a'ta 'ro:ra%u 8i 'erioa#a a 'rioriti e #e 'e a:en#a 'reseiW 7tunci c&n# fi3ai #ata 8i #urata voiaFu ui, evitai su'ra'uneri e cu a te eveni%ente %aFore, evitai c torii eA%araton 8i nu uitai s 'reve#ei interva e #e ti%' i(er 'entru %ici vizite turistice, cu%'rturi, #estin#ereW 7 e:ei %iF oace e #e trans'ort, 5ote u , %eniuri e 8i ca#ouri eAsuvenir ci %o#eraie; nu este vor(a nu%ai #es're restricii e (u:etare, ci 8i #es'n riscu ca Furna i8tii s 'ercea' e3cese e #e :enerozitate ca 'e o $ncercri #e a i se cu%'ra (unvoinaW Definii cu ri:urozitate 'ro:ra%u 8i tri%itei #in ti%' invitaii e cu toat infor%aii e necesare ; #ata, ziua 8i ora ' ecrii, ocu #e $nt& nire, a#res 8i nu%ere e #e te efon a e 'ersoanei #e contact, ocuri e ce vor fi vizitate ocuri e #e cazare, ocu 8i %o%entu conferinei #e 'res, infor%aii #es'i $ntoarcere, infor%aii 'ractice Bc i%a, $%(rc%intea reco%an#at, acte necesareCW Ur%rii cu %are atenie toate #eta ii e e:ate #e con#iii e #e trans'or ca itatea cazrii 8i a %eniu ui, traseu vizitei, re aii e cu autoriti e i%' ica 8i cu fir%e e care 'resteaz #iferite serviciiW 7 ctuii cu :riF #osaru #e 'res 'entru Furna i8tiE 're:tii %ateria e aFuttoare B#e a (a#:eAuri a (annereCW 4re:tii cu %are seriozitate intervenii e i#eri or or:anizaiei 8i a e s'eci 68ti orNu uitai s asi:urai se ectarea cu :riF a 'ersoane or care v $nsoi Furna i8tii 8i 're:tirea or a#ecvatW 4e ti%'u vizitei 8i a conferinei #e 'res, asi:uraiA e Furna i8ti or con#ii o'ti%e #e #ocu%entare, c5iar #ac acest ucru 'oate $nse%na %o#ificri 'ro:ra%u sta(i itW Du' $nc5eierea voiaFu ui #e 'res, asi:urai %onitorizarea 'resei 8i eva ua eveni%entu ui-

COMUNICAREA CU PRESA N TIMPUL CRIZEI

116 1. *riza: #efiniii +i tipologii n zi e e noastre, criza Becono%iei, a cu turii, a va ori or, a con8tiinei, a $ntre'rin#eri or etc-C a #evenit o stare coti#ian, iar cuv&ntu a intrat $n voca(u aru curent a con#uctori or #e instituii, a Furna i8ti or 8i a 'u( icu ui ar:- 4rezena a'roa'e continu a crize or, ' asate a ce e %ai #iferite nive uri, a fcut ca tot %ai %u i i#eri 'o itici, con#uctori #e $ntre'rin#eri, s'ecia i8ti $n %ana:e%ent 8i 'racticieni ai re aii or 'u( ice s vor(easc #es're 0:estiunea crize or1, #es're 0%ana:e%entu crize or1, #es're 0co%unicarea #e criz1 etc-E totu8i, e3'eriena #e zi cu zi ne arat c %u t %ai 'uini sunt cei care #ein co%'etene e, e3'eriena 8i o:istica necesare 're$nt&%'inrii 8i contro rii eficiente a unei crizeOrice or:anizaie se 'oate confrunta cu o situaie #e criz, $n %sur s 'un $n 'erico funcionarea ei nor%a 8i re'utaia #e care se (ucur $ntrAo anu%it co%unitate- Une e crize sunt 'revizi(i e 8i 'ot fi 'revenite, a te e nu 'ot fi (nuite sau nu 'ot fi antici'ate $n %o# corectE3'eriena a artat c, $n ciu#a tuturor 'recauii or B#e or#in te5nic, econo%ic, financiar, e#ucativ etc-C uate 'entru sto'area sau contro area unei situaii #e criz, #e o(icei ea sca' #e su( contro 8i ia a%' oareE $n aceste con#iii, ea 'oate a#uce 'reFu#icii :rave or:anizaiei, #ac nu este :estionat corect #in 'unctu #e ve#ere a co%unicrii- 7 tfe s'us, o (un co%unicare $n ti%'u crizei 'oate s atenueze 8i c5iar s $%'ie#ice reacii e ne:ative a e 'u( icu uin :enera , se consi#er c o criz afecteaz 'rofun# i%a:inea unei or:anizaii- De o(icei, i%a:inea #e %arc se construie8te $n 'erioa#e e #e nor%a itate, c&n# se contureaz ansa%( u #e va ori 8i #e re'rezentri 'rin care 'u( icu 'erce'e or:anizaia res'ectiv, $n ti%'u crizei se i%'un anu%ite 0si%(o uri1 8i se fi3eaz anu%ite 0c i8ee1, care r%&n %u t ti%' asociate cu i%a:inea ace ei or:anizaii- De aceea, con#ucerea or:anizaiei, $%'reun cu #e'arta%entu #e re aii 'u( ice tre(uie s se 're:teasc #in ti%' 'entru a face fa unor situaii nea8te'tate sau anor%a e- Kestiunea crizei nu se 'oate i%'rovizaE #in contra, ea se $nte%eiaz 'e eva uarea corect a circu%stane or 8i 'e st'&nirea unor strate:ii a#ecvate #e rs'uns, strate:ii 're:tite 8i c5iar e3'eri%entate cu %u t ti%' $nainte #e e3' ozia crizeiCuv&ntu 0criz1 vine #in %e#icina 5i'ocratic; aici, e #ese%na ace %o%ent a unei (o i $n care aceasta st $n cu%'n, 'ut&n# s se $n#re'te fie s're un #ezno#%&nt fata , fie s're $nsnto8ire- 9risis $nse%na se'arare, #iferen, Fu#ecatE era %o%entu $n care #octoru tre(uia s #iscearn si%'to%e e 8i s ia o #ecizie 'rivin# trata%entu - Ter%enu a fost u terior 're uat #e 7ristote , care $ fo ose8te $n 4oetica 'entru a #ese%na 'unctu #e 'aro3is% a unei tra:e#ii, atunci c&n# erou tre(uie s ia o #ecizie esenia 'entru #estinu su B@-NDicar#, 1998, ''- 15A1!CU terior, acest cuv&nt a aFuns s #ese%neze orice situaie #e $ntreru'ere nea8te'tat 8i 'rofun# #untoare a funcionrii nor%a e a unui siste%- Din 'unctu #e ve#ere a s'ecia i8ti or $n %ana:e%entu or:anizaii or, criza e #efinit ca acea situaie $n care 0$ntre:u siste% este afectat, $n a8a fe $nc&t e3istena sa fizic este a%eninatE $n ' us, va ori e #e (az a e %e%(ri or siste%u ui sunt a%eninate $ntrAo ase%enea %sur, $nc&t in#ivizii sunt o( i:ai fie s rea izeze caracteru eronat a acestor va ori, fie s #ezvo te %ecanis%e #e a'rare $%'otriva or1 BT-C- 4auc5ant, ,I- @itroff, 199<, '- 1<C- Din a t 'ers'ectiv, criza este rezu tatu 0a%eninri or #in %e#iu core ate cu s (iciuni e or:aniA zaiei E ea a'are atunci c&n# a%eninri e #in %e#iu interacioneaz cu s (iciuni e #in interioru or:anizaiei1 B2-K- En:e 5off, >- Den, 199<, '- II?C- 4atric+ DN6u%ieres B199I, '- <?<C consi#er c 0o criz 'oate fi #efinit ca o 'erioa# nea8te'tat, care 'une $n #iscuie res'onsa(i itatea or:anizaiei $n faa 'u( icu ui 8i care a%enin ca'acitatea sa #e aA8i continua $n %o# nor%a activitatea1n ucrri e consacrate %ana:e%entu ui crizei, o atenie a'arte este acor#at ti'o o:izrii crize or, #esco%'unerii or $n eta'e s'ecifice 8i i#entificrii unor strate:ii a#ecvate #e :estionare a crizeiCrize e sunt c asificate #u' ; A cauze Bfactori interni ori e3terniE conFunctura i ori structura iCE

117 A #eru area $n ti%' B(ru8te sau enteCE A a%' oare Bsu'erficia e sau 'rofun#eCE A nive u a care acioneaz Bo'eraiona e A afecteaz activitatea curentE strate:ice A afecteaz e a(orarea strate:ii orE i#entitare A afecteaz i#entitatea or:anizaieiCE A consecine Bafecteaz 'ersona u , c ienii, 'artenerii, o'inia 'u( ic etc- A vezi T-C4auc5ant, ,I- @itroff, 199<E 4- ,a:a#ec, 199= E .- >ournier, 199=C4- Rossart B199<, ''- 1"9A11"C 'ro'une o a t ti'o o:ie, $n care #istin:e crize e interne #e ce e e3terneE crize e interne au fie un caracter reven#icativ Be3'ri% so icitri referitoare a con#iii e #e ucru, a sa arii, a securitatea ocu ui #e %unc, a a%e iorarea 're:tirii 'rofeA siona e, a restructurare etc-C, fie un caracter #istructiv Berori u%ane care #uc a risi', 'a:u(e, tensiuni, acci#ente etc-CE a r&n#u or, crize e e3terne se 'ot #atora unor factori natura i BcatastrofeC sau unor factori u%ani Bvan#a is%, a:resiuni, teroris%C, $n ace a8i ti%', #u' G- De#%on B199!, ''- <"8A<"9C, crize e cauzate #e factori e3terni 'ot afecta %e#iu B'rin intervenia o%u ui; 'o uri in#ustria e, into3icarea a'ei 'ota(i e, ' oi e aci#e E 'rin feno%ene natura e ; incen#ii, ura:ane, cutre%ure, inun#aiiC, (unstarea 'u( icu ui Bsi:urana a i%entar, sntatea, si:urana ocu ui #e %uncC, situaia econo%iei B:reve, ia i%ente, 're uriC, viaa socia Bteroris%, acci#ente, revo teC, viaa 'o itic B'r(u8iri #e :uverne, conf icte internaiona e, sc5i%(ri e:is ativeCCrize e care afecteaz or:anizaii e se #ezvo t ascen#ent $n %ai %u te eta'eE #u' 9>earnA.an+s B199!, ''- IA9C, evo uia unei crize cunoa8te ur%toare e 'erioa#e; A #etectarea situaiei #e crizE A 'revenirea Biar c&n# nu este 'osi(i , 're:tirea crizei A eta' $n car re aii e 'u( ice Foac un ro 're#o%inantCE A #ezvo tarea crizeiE A refacerea or:anizaieiE A eva uarea efecte or 8i sta(i irea 0 ecii or1 crizeiDu' 4atric+ ,a:a#ec B199=, ''- =IA!?C, crize e cunosc ur%toare e eta'e ; intrarea $n criz Bfaz care cu'rin#e 8ocu 'ara izant, ineficienta siste%u ui #e a ar%, %o(i izarea or:anizaieiC, #esco'erirea s (iciuni or #in trecut, a'ariia ce u e or #e criz, 'ro( e%a re aii or cu %assA%e#ia, 'ro( e%a re aii or cu 'u( icu e3tern B%ai a es cu fa%i ii e victi%e orC, #ificu tatea urii #ecizii or, rs'unsu a criz Bce i%' ic o faz ref e3iv 8i o faz #e aciuneC2. ;e(tiunea crizei Nu e3ist reeteA%iraco 'entru st'&nirea unei situaii #e criz- @ana:e%entu corect a crizei este 0o co ecie #e %suri, 're:tite #in ti%', care 'er%it or:anizaiei s coor#oneze 8i s contro eze orice ur:ene1 E astfe , 0%ana:e%entu eficient a crizei 'er%ite unei or:anizaii sA8i %a3i%a izeze 8anse e 8i s re#uc 'erico e e cu care se confrunt1 B@- Nu#e , N7nto+a , 1988, '- <"C- $n ace a8i sens, 9- >earnA.an+s B199!, '- <C atra:e atenia asu'ra fa'tu ui c %ana:e%entu crizei este un 'roces #e ' anificare strate:ic ce e i%in o 'arte #in riscu 8i nesi:urana #atorate eveni%ente or ne:ative 8i care 'er%ite astfe or:anizaiei s #ein contro u asu'ra #estinu ui suntrAun stu#iu #e referin, 7-K- 6errero 8i C-.- 4ratt B199!C arat c atitu#ini e %ana:eri or fa #e situaii e #e criz se $nca#reaz $n trei ti'uri esenia e #e strate:ii; aC intervenia $n 'unctu #e na8tere a crizei; $n acest %o%ent este i%'ortant s se fac tot ce e 'osi(i 'entru a o'ri #ec an8area unei 'osi(i e stri #e criz Bcrisis +i in:CE (C intervenia $n ti%'u crizei; acu%, eforturi e tre(uie $n#re'tate ctre i%itarea e3tin#erii crizei 8i ctre contro area co%unicrii #intre or:anizaie 8i 'u( icuri e ei s'ecifice Bcrisis contro CE cC neintervenia; %ana:erii consi#er c situaia nu 'oate fi st'&nit 8i c ea se va rezo va $n ti%' Bcrisis aissezAfaireC@ana:e%entu eficient a crizei inc u#e, ca o co%'onent esenia , co%unicarea #e crizE aceasta nu nu%ai c 'oate s u8ureze situaia #e criz, #ar 'oate s a#uc or:anizaiei o re'utaie %ai (un #ec&t cea #e care (eneficia $nainte #e criz- 0Co%unicarea #e criz este co%unicarea

118 #intre or:anizaie 8i 'u( icuri e sa e $nainte, $n ti%'u 8i #u' eveni%ente e ne:ative- 7ceast co%unicare este astfe 'roiectat $nc&t s re#uc 'erico e e e:ate #e afectarea i%a:inii or:anizaiei-1 B9- >earnA.an+s, 199!, '- <C 4un&n# 'ro( e%a :estiunii crizei #in 'ers'ectiva co%unicrii cu 'u( icu , 4DN6u%ieres B199I, '- <?<C susine c 0'rinci'iu fun#a%enta a :estiunii crizei const $n asu%area i%e#iat a res'onsa(i itii, 'entru a se rec&8ti:a $ncre#erea 'u( icu ui, #ac aceasta a #is'rut, sau 'entru a %enine 8i a #ezvo ta aceast $ncre#ere- B---C $n aceste con#iii 'articu are, con#ucerea tre(uie s evite s #ea i%'resia c 'ier#e contro u 8i c nu este a $n i%ea %ora , 'si5o o:ic 8i te5nic a situaiei cu care se confrunt1Du' ace a8i autor, :estiunea crizei i%' ic cinci eta'e %aFore; aC reacia 0 a ca #1, care i%' ic asu%area res'onsa(i itiiE (C reacia 0:&n#it1, care i%' ic e3' icarea situaiei 8i iniierea unor aciuni ofensiveE cC continuarea #ez(aterii, care 'resu'une o :ra#are a intervenii or 8i #e i%itarea c ar a res'onsa(i iti orE #C re uarea iniiativei, 'rin aciuni re'aratorii Batunci c&n# este necesarC, for%area unor a iane 8i sc5i%(area terenu ui #e u'tE eC revenirea sau :estiunea situaiei 'ostAcriz, care i%' ic o strate:ie #e co%unicare $n %sur s co%'enseze :o uri e anterioare 8i o eva uare a eveni%ente or #in ti%'u crizei>iin# confruntat cu ase%enea situaii critice, or:anizaia 'oate e8ua $n contro area crizei #in cauza unor factori (ine #efiniiE $n conce'ia vice're8e#inte ui .ncii 7%ericane, Rona # R5o#/, ace8tia sunt 0i:norana, aro:ana, ne: iFena, nec5i(zuina1 Ba'u# D- Ne)so% et a ii, 199=, '- 55<C- I:norana se na8te #in inca'acitatea #e a o(ine infor%aii e a#ecvate #es're %e#iu or:anizaiei Bconcuren, 'osi(i i a iai, ten#ine :enera e 8i s'ecifice etc-C- 7ro:ana a'are #in cauza su(esti%rii 'uterii 'arteneri or 8i concureni or- Nec5i(zuina vine #in aciunea 'ri'it B#eter%inat #e i'sa #e infor%aii sau #e a(sena unor strate:ii #e aciune 'e ti%' #e criz #inainte ' anificateC 8i con#uce a :re8e i :rave- Ne: iFena $nsea%n s nu ai :riF ca versiunea ta #es're eveni%ente s fie #istri(uit ra'i# 'resei sau s nu te ocu'i #e an:aFaii or:anizaiei, #e fa%i ii e victi%e or, #e c ieni, #e furnizori sau #e a te instituii 'e care criza or:anizaiei ta e e afecteazE8ecu $n 'rocesu rea izrii unei co%unicri #e criz eficiente ar i%' ica, #u' 4,a:a#ec B199=, ''- I1AI<C, %ai %u te e e%ente Bcare ar 'utea a ctui 0antiA%anua u 1 co%unicrii #e crizC; Atcerea or:anizaiei 8i a(sena versiunii ei #in %assA%e#iaE A$nc5i#erea co%unicrii 'rin for%u a no co%%entE A#ez%iniri e #e ti'u 0Nu sAa $nt&%' at ni%icX 1 E A#ec araii e ini8titoare fr aco'erire E A i'sa tota #e u%i in; 0Te5no o:ia noastr este cea %ai si:ur #in u%eX 1 E A i'sa #e res'onsa(i itate; 0Nu sunte% noi #e vinX 1 E Ainca'acitatea #e a furniza infor%aii e e e%entare #es're crizE Aincri%inarea ce or care au oferit infor%aii 'u( icu ui=- 8laborarea planului #e criz' @aForitatea ce or care au stu#iat 8i au scris #es're :estiunea crizO BN- Nu#e , N, 7nto+o , 1988E Dieu#onnee ten .er:e, 199"E ,- .artoi 199=E 4- ,a:a#ec, 199=, 199I, 1995E DNe)so% et a ii, 199I 9- >earnA.an+s, 199!E O- ,er(in:er, 199?C au artat c, 'entru un %ana:e%ent eficient a crizei, este nevoie s se $ntoc%easc, $nc #in 'erioa#e e #e ca %, un ' an #e co%unicare #e criz, $n continuare, vo% ana iza 'rinci'a e e co%'onente a e acestuia=-1- I!entificarea potenialelor e&enimente negati&e nainte ca or:anizaia s 'oat #ezvo ta un ' an #e %ana:e%ent a crizei sau un ' an #e co%unicare #e criz, ea tre(uie s #eter%ine cu ce ti'uri #e situaii #e criz sAar 'utea confrunta, $ntruc&t fiecare ' an #e co%unicare #e criz tre(uie s fie construit $n confor%itate cu s'ecificu fiecrei situaii #e criz- 7ceasta $nsea%n c fiecare or:anizaie va tre(ui sA8i

11$ #eter%ine e e%ente e vu nera(i e $n ra'ort cu ti'uri e #e crize s'ecifice cu care sAar 'utea confruntan acest sco' va fi for%at o ec5i' #e ' anificare, a ctuit #in con#ucerea or:anizaiei, 8efu #e'arta%entu ui #e re aii 'u( ice 8i con#uctorii a tor #e'arta%ente Bcare ar 'utea fi i%' icate $n crizC #in ca#ru or:anizaiei, cu% ar fi; #irectoru te5nic, res'onsa(i u cu resurse e u%ane, Furistu , res'onsa(i u cu securitatea or:anizaiei etc7ce8tia vor i#entifica 'osi(i e e #ezastre sau conf icte cu care sAar 'utea confrunta or:anizaiaDe ase%enea, ei vor ana iza crize e 'rin care a %ai trecut or:anizaia 8i vor $ncerca sA8i i%a:ineze efecte e ne:ative 'e care aceasta eAar 'utea suferi- C&n# ista 'osi(i e or crize a fost co%' etat, se trece a 'asu ur%tor-

=-<- 2ormarea i organizarea ec(ipei !e management al crizei i stabilirea centrului !e comunicare pe timpul crizei Orice or:anizaie tre(uie sA8i a ctuiasc o ec5i' #e %ana:e%ent a crizei- Din aceasta vor face 'arte, $n :enera , cei care au 'artici'at a sta(i irea istei 'osi(i e or situaii #e criz cu care sAar 'utea confrunta or:anizaia- Evi#ent, co%'onena acestei ec5i'e va fi #iferit #e a eveni%ent a eveni%ent, #ar, $n %o# o( i:atoriu, #in ea vor face 'arte #irectoru Bsau un a t con#uctor a or:anizaieiC 8i 8efu #e'arta%entu ui #e re aii 'u( iceE 'e &n: ace8tia, $n funcie #e natura crizei, vor 'utea fi inc u8i #irectoru te5nic, 8efu #e'arta%entu ui financiar, res'onsa(i u cu resurse e u%ane, 8efu #e'arta%entu ui %ar+etin:, Furistu 8i a i s'ecia i8ti cu co%'etene $n sfera #e aciune a crizei- 7cu% se sta(i esc sarcini e fiecrui %e%(ru a ec5i'ei 'e ti%'u crizei B'e 'erioa#a #e criz, %e%(rii acestei ec5i'e vor fi #e:revai #e res'onsa(i iti e curenteCTot acu% se sta(i e8te centru #e contro a crizei B'e care unii autori $ asea%n cu 0se#iu statu ui %aFor1C, un#e se va #esf8ura activitatea ec5i'ei #e %ana:e%ent a crizei- O- ,er(in:er B199?, '- <5C arat c une e or:anizaii 'refer s sta(i easc un centru se'arat 'entru activiA ti e #e co%unicare #e criz, un#e 'ot avea oc $nt& niri e cu Furna i8tii- 7cest centru este for%at #in ce 'uin #ou $nc'eri, una suficient #e ar: 'entru a 'utea fi oric&n# transfor%at $n sa 'entru conferine e #e 'res 8i una #estinat interviuri or in#ivi#ua e so icitate #e ziari8ti7ceste $nc'eri tre(uie s fie #otate cu suficiente %ese 8i scaune, cu co'iatoare, te efoane #irecte, fa3uri, a'aratur vi#eo 8i au#io, ca cu atoare cu' ate a reea, ( ocnotesuri, 'a'etrie B'i3uri, creioane, 5&rtie etc-C- $n ' us, aici tre(uie s se af e #osare e #e 'res actua izate, conin&n# %ateria e #ocu%entare #es're or:anizaie, foto:rafii #in #iverse e sa e sectoare sau a e oa%eni or #in or:anizaie, statistici etc4entru a fi si:uri c fiecare %e%(ru a ec5i'ei va 8ti ce tre(uie s fac $ntrAo situaie #e criz, c centru crizei 8i centru #e co%unicare sunt funciona e, este nevoie s se fac si%u ri 8i e3erciii, a care s 'artici'e toi cei care ar 'utea fi i%' icai- Este reco%an#at ca aceste si%u ri s fie coor#onate #e e3'eri in#e'en#eni, care 'ot s ai( o 'ers'ectiv critic 8i, $n ace a8i ti%', s su:ereze #iverse variante #e strate:ii a ternative, $n ca#ru acestor e3erciii, se ur%re8te cu 'rec#ere %o#u $n care se rea izeaz co%unicarea A at&t $n interioru or:anizaiei, c&t 8i $n afara ei- 7stfe , vor fi si%u ate conferine #e 'res sau interviuri, a care 'ot fi invitai Furna i8ti 'rofesioni8ti, toc%ai 'entru aAi $nva 'e cei care vor fi i%' icai $ntrAo criz rea cu% s reacioneze 8i ce anu%e tre(uie co%unicat 'resei=-=- Pregtirea listei ziaritilor i a materialelor !estinate presei Orice #e'arta%ent #e re aii 'u( ice sau orice (irou #e 'res a unei or:anizaii tre(uie s ai( fi8iere #e 'res actua izate, $n situaii e #e criz, aceste #ocu%ente sunt cu at&t %ai i%'ortante cu c&t eveni%entu res'ectiv este %ai :rav- 7stfe , uneori este nevoie ca $ntrAo or sau #ou s fie tri%ise ur:ent co%unicate #e 'res sau s fie convocat o conferin #e 'res

12% ne'revzut- >r fi8iere #e 'res a#use a zi, (ine structurate 8i co%' ete, nici una #intre aceste for%e i%'ortante #e co%unicare cu %assA%e#ia nu va 'utea fi rea izatDe ase%enea, tre(uie s se a#une #in ti%' 8i s se reactua izeze #ocu%entaia referitoare a or:anizaie, #ocu%entaie care va 'utea fi 'us a #is'oziia Furna i8ti or 'entru a servi ca surs #e infor%are i%e#iat #u' #ec an8area crizei=-I- Alegerea purttorului !e cu&-nt pe perioa!a crizei Dese%narea ce ui %ai cre#i(i 'urttor #e cuv&nt este, #u' cu% su( iniaz DNe)so% 8i co a(oratorii si B199=, '- 5I!C, un e e%ent i%'ortant $n contro area crizei4ersoana a eas tre(uie s cunoasc toate as'ecte e crizei, s $ne ea: toate i%' icaii e ei, s ai( res'onsa(i itatea 8i autoritatea #e a vor(i $n nu%e e or:anizaiei4urttoru #e cuv&nt va face 'arte #in ec5i'a #e crizE este (ine ca e s fie unu #intre %e%(rii con#ucerii or:anizaiei, #eoarece astfe va fi 'erce'ut ca o 'ersoan care e3'ri% un 'unct #e ve#ere oficia ; nu tre(uie uitat nici o c i' fa'tu c $n oc5ii Furna i8ti or 8i ai 'u( icu ui aceast 'ersoan re'rezint, c5iar este or:anizaia- Deoarece este 0o%u Ac5eie1 $n re aii e cu $ntrea:a 'res, e (ine ca e s 'ose#e cuno8tine e 8i a(i iti e necesare unei co%unicri eficiente cu Furna i8tii4urttoru #e cuv&nt tre(uie s ai( ca itatea #e a vor(i c ar, #e a arta (ine a te evizor, #e a fi co%unicativ 8i #e aA8i atra:e si%'atia ce or ai- E tre(uie s a'ar ca o 'ersoan raiona , 'reocu'at #e 'ro( e%e e or:anizaiei, sensi(i a :riFi e ce or afectai #e criz, #ecis s contri(uie a rezo varea situaiei createEste e3tre% #e i%'ortant ca 'e ti%'u crizei s e3iste un sin:ur 'urttor #e cuv&nt, care s e3'ri%e un 'unct #e ve#ere unic- 7cest ucru tre(uie s fie cunoscut #e cei a i %e%(ri ai ec5i'ei #e criz 8i ai or:anizaiei; astfe , se vor evita #ec araii e contra#ictorii sau confuze venite #in 'artea or, #ec araii care #au i%'resia c $n interioru or:anizaiei este 5aos 8i c eveni%ente e nu sunt st'&nite 8i %onitorizate $n %o# coerent4. Relaia cu pre(a -n (ituaii #e criz' n nu%eroase cazuri, criza %e#iatic se a#au: crizei rea e ; acest fa't se $nt&%' ce %ai a#esea atunci c&n# con#ucerea or:anizaiei intr $n 'anic 8i $ncearc fie s se Fustifice $n %o# e3cesiv, fie s contraatace $n %o# a:resiv, fie s ne:e a%' oarea fa'te or 8i a e%oii or 'rovocate #e criz- E3'eriena arat c $n ase%enea situaii are oc o reacie $n an; in#iferena 8i cinis%u 'rovoac reacii #e res'in:ere E autof a:e area #uce a 'ier#erea cre#itu ui 'u( icE su(esti%area reacii or 'u( icu ui #uce a a:ravarea crizeiE i:norarea i%'ortanei Furna i8ti or #uce a 'ier#erea re aiei cu o'inia 'u( ic- 0C&n# or:anizaia ve#e $n 'rezentarea fa'te or #e ctre 'res o a%eninare 8i, $n consecin, ascun#e infor%aii e, atunci %ateria e e #es're criz sunt #istorsionate, iar 'u( icu consi#er c resurse e or:anizaiei #e a face fa crizei sunt %u t %ai re#use- Tea%a c #ezv uirea unor #ate va #una i%a:inii or:anizaiei :aranteaz, #e fa't, 'u( icarea continu 8i #eta iat a unor infor%aii #es're criz %u t ti%' #u' $ncetarea ei, 'recu% 8i a(un#ena #ate or senzaiona e, 8i aceasta 'entru c 'resa va a'e a a surse e3terioare, care a#esea #au na8tere a zvonuri 8i s'ecu aii-1 BD- Ne)so% et a ii, 199I, '- 5!<C @assA%e#ia a#uc 'er%anent $n atenia o'iniei 'u( ice or:anizaii care se confrunt cu situaii #e criz- 4resa este %ai atras #e eveni%ente e 0nefericite1 #ec&t #e ce e curente, #eoarece aceste fa'te au un 'otenia %ai %are #e e%oionare 8i i%' ic %ai %u te cate:orii #e oa%eni Bvicti%e, fa%i ii e or, vecini 8i co e:i, autoriti, factori 'o iticiC, $n situaii e #e criz, con#ucerea or:anizaiei este 'reocu'at #e %suri e #e ur:en 8i, #e aceea, e 'uin #is'us s s'riFine %unca Furna i8ti or #e cutare a infor%aii or- ,i'sa #e interes sau eforturi e #e'use 'entru a $nt&rzia 'u( icarea unor 8tiri $i vor #eter%ina 'e Furna i8ti s fac a'e a a te surse B#e o(icei %ai 'uin infor%ateC sau s se 'ronune #esc5is $%'otriva or:anizaieiE s'riFinirea or $n aceast activitate atra:e $ncre#erea 8i $ne e:erea 'resei, #evenin# un factor #e i%itare a efecte or ne:ative a e crizei BG- Desc5e''er, 199", '- 1<9C-

121 Din 'ricina fa'tu ui c %aForitatea oa%eni or se infor%eaz #in 'res $n ceea ce 'rive8te cea %ai %are 'arte a eveni%ente or, a :estiunea te5nic a unei situaii anor%a e se a#au: 8i o 'ro( e% #e :estiune a co%unicrii- 4atric+ ,a:a#ec susine c 'ro( e%e e co%unicaAiona e a e unei or:anizaii confruntate cu o criz se #esf8oar 'e 'atru nive uri; co%unicarea $n interioru fiecrei or:anizaii, co%unicarea cu 'u( icu or:anizaiei, co%unicarea cu actorii crizei 8i co%unicarea cu 'resa B199I, '- =ICReferin#uAse a re aia #intre or:anizaie 8i 'res, 4- DN6u%ieres consi#er c o situaie #e criz este; aC o 'roiectare a or:anizaiei $n actua itate, $n care 08ocu i%a:ini or1 #e'in#e #e %ai %u i factori; A care este i%a:inea #e ' ecare a or:anizaieiU A ce eveni%ent va fi a#us $n #iscuie 8i care este 'otenia u #e :ravitate a acestuia, $n ra'ort cu va ori e o'iniei 'u( ice U A care este conte3tu ce favorizeaz %e#iatizarea crizei U (C o 'rezentare %e#iatic #efor%at #e %u ti' e intervenii, caracterizate #e ur%torii factori; A care sunt 'on#erea 8i ineria c i8ee or U A care este Focu actori or Bnu $ntot#eauna (inevoitoriC i%' icai U A cu% acioneaz sur'riza 8i e%oia asu'ra ref ectrii $n 'res U cC o (t ie #e o'inie $n care se $nfrunt; A 8ocu ar:u%ente or B#e ce sAa $nt&%' at a8a ceva UCE A 8ocu actori or Bcine este rs'unztor U, cine este victi%a UCE A 8ocu %assA%e#ia Bcine va avea $nt&ietateaU, 'e cine intereseaz acest su(iectUCI%e#iat #u' #ec an8area crizei, se trece Ia 'unerea $n a' icare b ' anu ui #e co%unicare $n situaii #e criz- Ec5i'a #e criz se reune8te 'entru a ana iza situaia 8i a sta(i i, $n funcie #e a%' oarea eveni%entu ui, ce te5nici #e co%unicare cu 'resa vor fi uti izate, $n aceste con#iii a'arte, a te5nici e uzua e #e co%unicare cu 'resa se a#au: e e%ente noiCe e %ai i%'ortante #intre acestea sunt ur%toare eI- - Comunicatul !e pres 4entru c este e3tre% #e i%'ortant ca or:anizaia s fie 'ri%a care vor(e8te #es're ce e $nt&%' ate, tre(uie s se re#acteze 8i s se trans%it ur:ent 'resei un co%unicat- 7cesta are ro u #e a infor%a Furna i8tii #es're situaia creat 8i #es're #ecizii e care au fost #eFa uate- 7cest co%unicat, care, #e o(icei, nu este %ai un: #e o 'a:in, tre(uie s conin; A 'rezentarea, 'e scurt, a eveni%entu uiE A 'recizarea %o#u ui 8i a %surii $n care or:anizaia este res'onsa(i #e situaia #e crizE A nu%e e 'ersoanei care con#uce ec5i'a #e %ana:e%ent a crizeiE A %o#u $n care se 'reconizeaz rezo varea 'ro( e%eiDu' ce a fost #ifuzat 'ri%u co%unicat #e 'res, vor fi tri%ise, 'erio#ic, 8i a te e, astfe $nc&t 'u( icu s fie inut a curent cu evo uia eveni%entu ui 8i cu eforturi e or:anizaiei #e a i%ita a%' oarea acestuia- De ase%enea, vor 'utea fi efectuate scurte $nre:istrri 'entru ra#io 8i te eviziune, cu sco'u #e a fi furnizate infor%aii su' i%entare 8i #e a se #ove#i 'resei c or:anizaia este #esc5is 8i nu are ni%ic #e ascunsI-<- Conferina !e pres De $n#at ce situaia #e criz a #evenit cunoscut, Furna i8tii vor 'orni $n cutarea a c&t %ai %u te infor%aii- Desi:ur c interesu 'resei va fi cu at&t %ai %are cu c&t ur%ri e crizei sunt %ai :rave B'ier#eri #e viei o%ene8ti, 'a:u(e %ateria e i%'ortante, siste%e #e servicii 'ertur(ate, 'ersona iti cunoscute i%' icate $n criz etc-C- $n aceste con#iii, ec5i'a #e criz tre(uie s #eci# #ac este cazu sau nu s or:anizeze i%e#iat o conferin #e 'res- 7ceasta 'oate s re'rezinte un %iF oc eficient 8i ra'i# #e infor%are a Furna i8ti or, 'rin care se c&8ti: ti%' 8i se rs'un#e $ntre(ri or, ne %uriri or sau atacuri or 'resei, $n ace a8i ti%' $ns, $n cazu

122 $n care re'rezentanii or:anizaiei nu sunt (ine 're:tii, nu #ein infor%aii suficiente sau nu sunt #is'u8i s e 'rezinte onest 'resei, conferina 'oate constitui un e8ecn consecin, #ecizia #e a or:aniza o conferin #e 'res tre(uie uat cu %are :riF, #u' o consu tare atent cu s'ecia i8tii $n re aii 'u( ice- ,- .arton B199=, '- 1=<C su:ereaz c, $nainte #e a ua acest ti' #e 5otr&re, este (ine s se rs'un# a ur%toare e $ntre(ri; A Ce se va o(ine 'rin or:anizarea conferinei U A Ce a ternative a conferina #e 'res e3istU A Rs'unsuri e care 'ot fi #ate a $ntre(ri e Furna i8ti or vor contri(ui a c arificarea 'ro( e%e or sau vor :enera noi confuzii U A Distri(uirea unei #ec araii #e 'res, #inainte 're:tit, $n ti%'u conferinei va servi a c arificarea c5estiuni or controversate sau va co%' ica $ne e:erea orU Dac sAa 5otr&t c o conferin #e 'res este o'ortun, atunci aceasta tre(uie s fie or:anizat 8i con#us #e ctre 'ersoane cu e3'erien $n co%unicarea cu 'resan ca#ru ec5i'ei #e criz vor fi #iscutate 8i sta(i ite 'oziii e Binfor%aii, atitu#ini, strate:iiC care vor fi susinute $n faa Furna i8ti or, iar 'urttoru #e cuv&nt va fi 're:tit 'entru a face fa eventua e or $ntre(ri a e Furna i8ti or- Este e3tre% #e i%'ortant ca 'urttoru #e cuv&nt s fie antrenat $nainte #e $nt& nirea cu Furna i8tii, 'rin si%u ri e unor situaii #e crizE nu%ai $n aceste con#iii e va 'utea s reacioneze eficient $n %o%ente e #e stres 8i #e 'resiune caracteristice unor ase%enea situaii>.=. 1osarul !e pres Dosaru #e 'res este unu #intre ce e %ai i%'ortante instru%ente #e co%unicare cu 'resa $n situaii #e criz- Un ase%enea #osar tre(uie s cu'rin#; A un co%unicat #e 'res referitor a situaia #e crizE A #ate :enera e #es're or:anizaieE A istoricu or:anizaieiE A ista cu %e%(rii ec5i'ei #e crizE A foto:rafii a e 'rinci'a i or %e%(ri ai ec5i'eiDeoarece 're:tirea unui #osar #e 'res cere %u t ti%', este necesar ca s'ecia i8tii $n re aii 'u( ice s 're:teasc, $n 'erioa#e e #e 0ca %1, o sea% #e 0#osareAsc5e et1, care conin #ate e esenia e #es're or:anizaie- 7cestea vor fi $%'ac5etate 8i 'strate cu :riF, 'entru a 'utea fi 're uate, actua izate 8i #istri(uite cu ra'i#itate $n situaii e #e criz, $n aceste %o%ente, se a#au: u ti%e e infor%aii, 'recu% 8i co%unicatu #e 'res care 'rezint eveni%entu , iar a'oi #osare e #e 'res sunt tri%ise cu o'erativitate ctre re#acii5# Rolul (peciali+tilor -n relaii publice n situaii e #e criz, cea %ai (un atitu#ine este transparena5 aceasta $nsea%n o #esc5i#ere tota fa #e cerine e #e infor%are a e 'u( icu ui 8i fa #e cei care contri(uie a infor%area acestora A Furna i8tiiD'ecia i8tii $n re aii 'u( ice au %isiunea #e a %enine contactu 'er%anent cu Furna i8tii, astfe $nc&t #ate e so icitate #e ace8tia s fie trans%ise cu %a3i% o'erativitate, $n (i( io:rafia #in acest #o%eniu a'ar nu%eroase instruciuni concrete referitoare a co%'orta%entu in#icat $n ase%enea situaii Bvezi @- Nu#e , N- 7nto+o , 1988, ''- !5A8"E G- Desc5e''er, 199", ''- 1="A1=1E D- Ne)so% et alii, 199I, ''- 551A558 E 45- .ac5%ann, 199I, ''- 1I<A1I=CE astfe , s'ecia i8ti or $n re aii 'u( ice i se reco%an# ; s se infor%eze $n #eta iu asu'ra eveni%ente or, a cauze or acestora 8i, %ai a es, a consecine or, $n ' an u%an 8i %ateria , i%e#iate B'a:u(e, rnii, #eceseC 8i viitoare B'o uare, 'ier#erea #e ocuri #e %unc, sc#erea v&nzri or unui 'ro#us etc-CE ei tre(uie s fac aceast eva uare at&t $n ceea ce 'rive8te or:anizaia, c&t 8i $n ceea ce 'rive8te 'artenerii si 8i societatea $n ansa%( uE s cunoasc toate %suri e uate $naintea, $n ti%'u 8i #u' eveni%ent #e ctre or:anizaieE

123 s convoace 'resa $nainte c5iar ca aceasta s so icite un ase%enea ucru 8i Beventua C s sta(i easc un 0cartier :enera 1, #otat cu toate faci iti e, $n care Furna i8tii s 8tie c :sesc $n 'er%anen infor%aii verificateE s e fac Furna i8ti or cunoscut fa'tu c ei sunt sursa 'ri% #e infor%aii corecte 8i #e actua itateE s 'streze o evi#en e3act a tuturor fa'te or 8i infor%aii or co%unicate 'resei, 'entru a evita re'etarea acestoraE s rs'un# a $ntre(ri e Furna i8ti or $n %o# c ar 8i #eta iatE s faci iteze accesu Furna i8ti or a ocu eveni%ente or, s $i fa%i iarizeze cu zona res'ectiv 8i s ve:5eze a securitatea orE s i#entifice inter ocutorii #in or:anizaie care cores'un#, 'rin cuno8tine e or, a8te'tri or Furna i8ti or 8i s $i 're:teasc 'entru $nt& nirea cu 'resaE s con#uc ne:ocieri e #e icate care au oc $ntre 'res 8i re'rezentanii or:anizaiei $n ceea ce 'rive8te infor%aii e ce 'ot fi 'u( icate 8i ce e ce sunt su( e%(ar:oE s nu #ezv uie nu%e e victi%e or $nainte #e a fi anunate fa%i ii e orE s co%unice acest ucru Furna i8ti or, 'entru a nu st&rni (nuie i inuti eE atunci c&n# sunt o( i:ai s recunoasc un fa't #eFa cunoscut #e ctre Furna i8ti, s se i%iteze a confir%area acestuia 8i a #efinitivarea infor%aiei, fr a $ncerca s sc5i%(e infor%aiaE s nu e fie tea% sA8i contrazic anu%ite afir%aii, #ac evo uia situaiei infir% 'ri%e e ana ize; contrazicerea este $ntot#eauna 'refera(i unei %inciuni>recvent, $n a(sena unor infor%aii co%' ete, e3acte 8i #istri(uite a ti%', $nce'e s funcioneze maina !e fabricat z&onuri. Cu c&t criza este %ai serioas, cu c&t ea afecteaz cate:orii #in ce $n ce %ai ar:i #e 'u( ic, cu c&t #ureaz %ai %u t, cu at&t zvonuri e vor fi %ai nu%eroase 8i %ai 'uternice- De $n#at ce zvonuri e $nce' s circu e, e e se rs'&n#esc cu ra'i#itate, atra: atenia %u tor oa%eni B#eoarece se 5rnesc #in tea%a, e%oii e sau s'erane e orC, :enereaz tot fe #e 0teorii1 8i versiuni asu'ra crizei $n cauzE #eoarece zvonuri e #eFa 'ornite nu %ai 'ot fi o'rite, ce %ai si:ur %o# #e a e co%(ate este 'revenirea or- $n acest caz, e3ist un sin:ur anti#ot; infor%area corect 8i 'er%anent a 'u( icu uiD- Ne)so% 8i co a(oratorii si B199I, '- 5!<C re'ro#uc strate:ii e 'e care un re'utat s'ecia ist $n re aii 'u( ice, 2a ter D- Go5n, e reco%an# 'entru #eza%orsarea zvonuri or; a7 $n 'ri%u r&n#, tre(uie evitate situaii e care contri(uie a na8terea zvonuri or; i'sa #e infor%aii autentice 8i oficia eE e3istena unor infor%aii inco%' ete sau 'rtinitoareE e3istena unei situaii $ncrcate #e te%eri 8i nesi:uranE $nt&rzierea 're un:it 8i nee3' icat a urii unei #eciziiE e3istena unor #ificu ti #e funcionare $n interioru or:anizaieiE e3istena unor conf icte $n interioru or:anizaieiE 'er'etuarea senti%entu ui c %e%(rii or:anizaiei nu 'ot contro a situaia 8i se confrunt cu un viitor incertE 87 a'oi, tre(uie ana izate interese e, cauze e 8i surse e ce or care 'ot rs'&n#i zvonuri eE 17 tre(uie eva uate sco'u , seriozitatea 8i fora #e i%'act a zvonu uiE d7 tre(uie #ifuzate ra'i#, $n cantiti %ari, infor%aii autentice 8i co%' ete e:ate #e 'ro( e%a res'ectivE e7 tre(uie s se #iscute cu 'ersoane e afectate #e zvon; acestea tre(uie s fie asi:urate c or:anizaia are tot interesu #e a co%(ate zvonu 8i #e a $ntre'rin#e %suri eficiente #e re%e#iere a situaieiE /7 tre(uie rs'&n#ite 0contraAzvonuri1, 'rin co e:i 8i 'ersoane #e $ncre#ere. 2a' -n fa' cu pre(a n cazu $n care tre(uie s intre $n contact #irect cu Furna i8tii, s'ecia i8tii $n re aii 'u( ice, 'urttorii #e cuv&nt sau %e%(rii or:anizaiei #ese%nai s co%unice cu 'resa tre(uie s in sea%a #e ur%toare e as'ecte; A Furna i8tii au un ter%enA i%it #e trans%itere a %ateria e or !ea!line) 8i #e aceea este i%'ortant s i se ofere rs'unsuri e cu cea %ai %are 'ro%'titu#ineE

124 A #in cauza acestui ter%enA i%it 8i a 'resiunii a care sunt su'u8i, Furna i8tii 'ot #eveni a:resiviE $n aceste situaii, este (ine s v 'strai ca %u 8i s fii c&t %ai coo'eraniE A Furna i8tii recunosc fa'tu c o(staco e e 'e care e $nt& nesc $n ca ea o(inerii unor infor%aii $i $n#&rFesc 8i $i fac s caute cu %ai %u t $ncr&ncenare E #e aceea, nu este in#icat s e ascun#ei infor%aii, s e furnizai #ate trunc5iate, e3a:erate sau 'rtinitoareE A #ac nu v af ai $n 'osesia anu%itor #ate, este (ine s recunoa8tei acest ucru 8i sAi anunai 'e :azetari c v vei str#ui s o(inei c&t %ai re'e#e #ate e res'ectiveE nu uitai sAi contactai 'e Furna i8ti c5iar 8i atunci c&n# $nc nu ai o(inut infor%aia sau c&n# nu vi sAa acor#at 'er%isiunea #e a o trans%ite ; a face acest ucru nu e nu%ai o c5estiune #e 'o itee, ci 8i una #e 'rofesiona is% Bartai astfe c v cunoa8tei o( i:aii e 8i v res'ectai an:aFa%ente eCE A nu refuzai nicio#at $n %o# #irect s #ai o infor%aieE oferii $ntot#eauna un %otiv ' auzi(i 'entru care infor%aia res'ectiv nu este #is'oni(i E nu este anor%a s recunoa8tei c nu 'ose#ai o infor%aie sau c nu suntei autorizai s o facei 'u( icE A feriiAv #e s'ecu aii; Furna i8tii 'ot ua #re't a#evr ceea ce, #e fa't, nu este a tceva #ec&t o'inia #u%neavoastr strict 'ersona E A #ac si%ii c un Furna ist este :re8it infor%at, 'utei #iscuta cu e 8i 'utei verifica sursa infor%aii or, #ar nu tre(uie nicio#at s $i cerei s v arate ceea ce intenioneaz s 'u( iceE A evitai for%u a no comment, #eoarece aceasta # i%'resia c ascun#ei cevaE 0ca'cana1 ui no comment $i va face 'e Furna i8ti s caute infor%aii a BoriceC a te surse, #in interioru sau #in afara or:anizaiei, inc usiv a ce e neverificate B:eneratoare #e z-vonuriCE A 're:tii $nre:istrri vi#eo, foto:rafii, statistici sau a te #ocu%ente 'e care v 'utei s'riFini $n intervenia #u%neavoastrE A 'unei $ntot#eauna accentu 'e atura 'ozitiv a fa'te or a care v referiiE A nu uitai nicio#at c Furna i8tii 'ot fo osi 8i a te 'ersoane #in or:anizaie 'entru a se #ocu%entaE #e o(icei, ei foreaz aceste surse a ternative 'entru a af a nu%ru #e %ori, nu%ru #e rnii, a%' oarea 'a:u(e or, ora e3act 8i ocu 'recis a anu%itor eveni%ente, nu%e e, v&rsta, a#resa, funcia unor 'ersoane i%' icateE ace8ti an:aFai se vor si%i f atai sA8i va# nu%e e $n ziar, s se va# ori s se au# a te evizor sau a ra#ioE #e aceea, este (ine s fie #ese%nat un sin:ur 'urttor #e cuv&nt 8i infor%aia s fie trans%is nu%ai #e entre #iferite e instituii %assA%e#ia e3ist #iferene se%nificative, care se a%' ific $n situaii e #e 'rezentare a crize or- @e#ia au#iovizua e sunt %u t %ai sensi(i e a 'resiunea ti%'u ui; $n %o# concret, aceasta $nsea%n c Furna i8tii au %ai %u te !ea!lines #ec&t cei #in 'resa scris Bei 're:tesc %ai %u te (u etine #e 8tiri, ' asate $n #iferite e %o%ente a e zi eiC 8i c interva e e #intre e e sunt %u t %ai scurte- De aceea, Furna i8tii #in ra#io 8i te eviziune cer %ai %u te #ate 8i vor s 'ri%easc %ai re'e#e infor%aii e reactua izate, #oresc ca acestea s ai( un caracter 'recis 8i, #ac este 'osi(i , un 'otenia #e i ustrare sonor sau vizua , $n ' us, ei sunt %ai tentai s se (azeze 'e zvonuri 8i 'e s'ecu aii, #eoarece nu au ti%' s verifice 8i s eva ueze infor%aii e- Gurna i8tii #in 'resa scris, av&n# %ai %u t ti%' a #is'oziie, vor fi %ai atra8i #e infor%aii e care 'er%it investi:aii $n a#&nci%e 8i care 'ot fi (aza unor re'ortaFe 0$n e3c usivitate1n confruntarea cu eveni%ente e furtunoase #ec an8ate #e o criz, %u i %ana:eri au ten#ina s i:nore sau s %ini%a izeze e e%ente e e:ate #e co%unicarea cu 'resa- Ei uit c, $n %u te cazuri, crize e sAau #ec an8at #in i'sa co%unicrii cu 'u( icu Bintern 8i e3ternC 8i cu %assA%e#ia- Cu at&t %ai %u t este necesar ca, $n %o%entu $n care o criz sAa #ec an8at, s fie uate toate %suri e necesare 'entru asi:urarea unui f u3 constant 8i coerent #e %esaFe ctre 'res, 'entru crearea unui c i%at #e $ncre#ere, 'entru e i%inarea sus'iciuni or 8i a zvonuri or 8i 'entru %eninerea sau rec&8ti:area cre#i(i itii or:anizaiei'e (e-i3+)C

125 Evo uia unei crize 'resu'une #etectarea situaiei #e criz, 'revenirea sau 're:tirea 'entru $nfruntarea ei, #ezvo tarea situaiei #e criz, refacerea or:anizaiei, eva uarea efecte or crizei De'arta%entu #e re aii 'u( ice tre(uie s e a(oreze %ai %u te ' anuri #e co%unicare #e criz 'entru #iferite situaii #e criz Ec5i'a #e %ana:e%ent a crizei tre(uie s (eneficieze #e un se#iu a'arte, #otat cu ec5i'a%ente e necesare 8i e:at #e #iferite e surse #e infor%are #in or:anizaieE ec5i'a #ese%neaz un 'urttor #e cuv&nt 'e 'erioa#a crizei Co%unicatu #e criz tre(uie s cu'rin# o 'rezentare 'e scurt a eveni%entu ui, o 'recizare a %o#u ui 8i a %surii $n care or:anizaia este res'onsa(i 'entru situaia #e criz, nu%e e 'ersoanei ce con#uce ec5i'a #e %ana:e%ent a crizei, %o#u cu% se 'reconizeaz rezo varea 'ro( e%ei Conferina #e 'res $n situaii #e criz va fi 're:tit 'rin sta(i irea 'oziii or care vor fi susinute $n faa Furna i8ti or 8i antrenarea 'urttoru ui #e cuv&ntE acesta tre(uie s ofere toate infor%aii e #is'oni(i e, s evite s'ecu aii e, s nu 'er%it rs'&n#irea zvonuri or-

DE REINUT
2i+ierele #e pre(' W 7ctua izai $n 'er%anen fi8iere e #e 'resW Nu uitai s inc u#ei $n fi8iere infor%aii e referitoare a a:enii e #e 'res Bnaiona e, internaiona e, :enera iste, s'ecia izateCW 4entru fiecare ti' #e %assA%e#ia nu uitai s notai; aC ti'u #e instituie B:eneraA ist sau s'ecia izat, 'o'u ar sau #e ca itate etc-CE (C ti'u #e 'u( ic E cC zona #e #istri(uieE #C tiraFu E eC #ata ansriiE fC structura 8i funcionarea re#aciei; #e'arta%ente, ec5i'a #e con#ucere, 'ro:ra%u 8e#ine or #e su%ar, %o%ente e #e $nc5i#ere a e#iiei etc-E :C 'o itica re#aciona , ti'uri e #e te%e tratate 'referenia , ca itatea infor%aii or etc-E 5C sti u #e 'rezentare Bte3t 8i i%a:ineCE iC a#res, te efon, fa3, eA%ai Bat&t a e se#iu ui centra , c&t 8i a e re#acii or oca eCW 4entru fiecare Furna ist, notai; aC nu%e e e3actE (C nu%r #e te efon, a#res #e eA%ai E cC un scurt curricu u% vitae E #C #o%enii e #e activitate, zone e #e interesE eC %o#u cu% a 'rezentat infor%aii e 'e care eAai furnizatW >o osii ace e %e#ia 8i ace e instituii #e 'res ce sunt a#ecvate infor%aiei 'e care vrei s o trans%itei 8i 'u( icu uiAintW Trans%itei su(iecte e a#ecvate 'entru sfere e #e interes a e fiecrui Furna ist; nu are rost s e $ncrcai (irou 8i %e%oria cu su(iecte care nu intr $n #o%eniu or #e activitateW Notai 'e fiecare fi8 aciuni e $ntre'rinse cu Furna i8tii res'ectivi 8i rezu tate e o(inute*omunicatul #e pre(' Co%unicatu #e 'res trans%ite ctre toate %assA%e#ia, $n %o# ra'i#, o anu%it infor%aie-

126 E3ist nu%eroase ti'uri #e co%unicate #e 'res; #e aceea, tre(uie a es cu :riF ti'u ce %ai a#ecvat infor%aii or 'e care #orii s e trans%itei nainte #e re#actare, #ocu%entaiAv 'rin intervievare sau cercetarea (aze or #e #ate a e or:anizaiei, %inuios, 'entru a o(ine toate infor%aii e necesare Tit u tre(uie s sintetizeze su(iectu co%unicatu ui, s fie scurt, si%' u, factua 8i acro8ant $ea!-ul tre(uie s rs'un# a $ntre(ri e esenia e ; CINEU, CEU, C`NDU -, UNDEU Dezvo tarea co%unicatu ui a#uce infor%aii su' i%entare; CU@ U A eveni%ente, fa'te, cifreE DE CE U A $n ce conte3t se $nscrie eveni%entu E CU CE UR@_RI U Dti u co%unicatu ui tre(uie s fie c ar, concis, 'recis, neutru 8i accesi(i Nu uitai s se%nai te3tu , 'reciz&n# nu%e e 8i nu%ru #e te efon, a#resa #e eA%ai a e 'ersoanei care rs'un#e #e co%unicarea cu 'resa >o osii 5&rtie cu o:oAu instituiei, cu $nse%ne co orate 8i atr:toare E $%'rii cor'u te3tu ui $n a ineateE nu fo osii su( inieri, 'asaFe cu itere ca'ita e sau (o #, 'rescurtri 8i ter%eni te5nici Co%unicatu se 'oate trans%ite 'rin 'o8t, fa3, eA%ai , te efonE fo osii #ate e #in fi8iere e #e 'res-

Do(arul #e pre(' W Dosaru #e 'res e ofer Furna i8ti or o infor%are co%' et, cu'rinz&n# toate e e%ente e necesare 're:tirii unui artico #es're or:anizaia #vsW Tit u #osaru ui se a8az 'e co'erta acestuiaE tit u tre(uie s fie atractiv 8i s $n#e%ne a 'arcur:erea #osaru uiW Du%aru #osaru ui tre(uie s cu'rin# ista %ateria e or Bor#onate #u' :ra#u #e interesC, ista #ocu%ente or ane3ate 8i 'a:ini e cores'unztoareW Te3tu care sintetizeaz esena #osaru ui tre(uie s fie re#actat $n sti u unui co%unicat #e 'resW Docu%ente e #in #osar tre(uie s #escrie as'ecte 'articu are a e te%ei, $ntrAun sti Furna istic acro8antW Co'erta #osaru ui tre(uie s fie atractiv 8i s cu'rin# o:oAu or:anizaieiW @ateria e e sunt 'rezentate 'e 'a:ini care conin o:oAu or:anizaiei 8i infor%aii e #e contactE 'a:ini e sunt nu%erotate 8i 'rinse cu a:rafe sau ca'seW Nu uitai s inc u#ei nu%e e, te efonu 8i a#resa #e eA%ai a e 'ersoanei #e contact*onferina #e pre(' W Conferina #e 'res are ca sco' trans%iterea unor infor%aii i%'ortante, si%u tan, %ai %u tor Furna i8ti 8i %ai %u tor %assA%e#iaW 4entru reu8ita unei conferine #e 'res, este esenia s e3iste infor%aii #e interes %aFor 'entru %ai %u te cate:orii #e 'u( ic B8i #e %assA%e#iaC, o ec5i' ca'a(i s o or:anizeze $n %o# 'rofesiona 8i un (u:et a#ecvat O atenie a'arte tre(uie acor#at a e:erii ocu ui, #atei 8i orei a care se convoac o conferin #e 'resE $n a e:erea %o%entu ui, tre(uie s evitai su'ra'uneri e cu a te eveni%ente 8i s inei sea%a #e re:i%u #e ucru a institui or #e 'resE $n a e:erea ocu ui, uai $n ca cu zona, faci iti e #e acces 8i 'arcare, %ri%ea s ii, #otarea te5nic a#ecvat, #is'unerea %ese or 8i a scaune or,orna%entarea s ii, asi:urarea unor s'aii ane3e 'entru interviuri sau 'entru trans%iterea ra'i# #e %ateria e n a ctuirea istei #e invitai, fo osii fi8iere e #e 'resE nu invitai 'referenia E scrisori e #e invitare tre(uie s cu'rin# si: a or:anizaiei, nu%ru #e $nre:istrare 8i #ata e%iterii, un tit u e ocvent 8i un te3t cu infor%aii e esenia e-

127 7 e:ei cu atenie #ocu%ente e conferinei, 'ersoane e care vor vor(i, 'ersoana ce va %o#era #ia o:uri e, %ateria e e vizua e sau au#itive ce vor $nsoi e3'uneri e E 'recizai #urata fiecrei intervenii 8i a #ia o:u ui cu Furna i8tii 4re:tii cu :riF #iscursuri e 8i re'etai susinerea or cu vor(itorii 'entru a fi3a sti u 8i %o#u #e 'rezentareE 'unei a #is'oziia re'rezentani or or:anizaiei #ate #in fi8iere e #e 'res referitoare a Furna i8tii 'artici'aniE si%u ai situaii ti'ice a e #ia o:u ui cu Furna i8tii Nu uitai s 're:tii un 'unct #e 'ri%ire a Furna i8ti or, un#e s 'utei s e oferii ecusoane 8i s inei evi#ena Furna i8ti or 'rezeni 4e #urata #ia o:u ui cu Furna i8tii, este i%'ortant s evitai at&t %o%ente e %oarte, c&t 8i $nfruntri e ver(a e, %ono'o izarea #ia o:u ui sau a(or#area unor as'ecte care nu au e:tur cu te%a conferinei #e 'res Du' conferina #e 'res, tri%iteiA e #osare #e 'res Furna i8ti or care nu au 'utut 'artici'a Ur%rii %e#iatizarea conferinei 8i reacii e Furna i8ti orE 'e (aza acestora, trecei a eva uarea %o#u ui $n care sAa #esf8urat conferina #e 'res 8i a efecte or eiRe)i(ta pre(ei W Revista 'resei rezu% infor%aii e #in %assA%e#ia referitoare a or:anizaie 8iS sau %e#iu ei 8i 'er%ite %eninerea i#eri or a curent cu ceea ce se s'une sau scrie #es're or:anizaie 8i 'ro( e%e e #e interesW Revista 'resei 'oate fi rea izat zi nic sau s't%&na , 'rin fotoco'ierea inte:ra a %ateria e or, 'rin rezu%area or sau 'rin co%(inarea ce or #ou %eto#eW Revista 'resei 'oate fi or:anizat #u' anu%ite ru(rici te%atice, $n funcie #e s'ecificu or:anizaiei*omunicarea pentru ra#io +i tele)iziune W Cerei infor%aii a%nunite referitoare a e%isiunea 'entru care suntei so icitatW n a'ariii e #in au#iovizua tre(uie a#o'tat un ton #estins, fa%i iar, sincerE nu citii te3te e 8i evitai ticuri e ver(a e sau :estua eE a e:ei o $%(rc%inte a#ecvat #ecoru ui #in stu#io, a#o'tai o inut i%'eca(i , #ar nu ri:i#W 4re:tii $nainte i#ei e %aFore a e intervenieiE re'etai anu%ite 'asaFeAc5eie 'entru a :si cuvinte e ce e %ai a#ecvate 8i e3'resiveW Docu%entaiAv, fo osin# revista 'resei, asu'ra te%ei af ate $n #iscuie 8i asu'ra 'oziiei a tor 'ersona itiE infor%aiAv, fo osin# fi8iere e #e 'res, asu'ra atitu#inii instituiei %assA %e#ia 8i a Furna istu ui res'ectivW 7#resaiAv #irect Furna istu ui, fo osii un sti #irect, ' asai ce e %ai i%'ortante i#ei a $nce'utE nu intrai $n 'o e%ic, #ar nu acce'tai s v fie atri(uite i#ei sau for%u ri care nu v a'arin<izita +i )oia/ul #e pre(' B 7ceste eveni%ente 'er%it 'rezentarea unor as'ecte a e vieii or:anizaiei 8i cunoa8terea or a faa ocu ui $ntrAun %o# $n e:a %sur a'rofun#at 8i co e:ia W Ce %ai i%'ortant ucru este a e:erea su(iectu ui; nu uitai c acesta tre(uie s se refere a infor%aii #e interes 'entru Furna i8ti, care 'ot fi 'rezentate 8i care #evin re evante nu%ai $n ocu un#e se or:anizeaz vizita sau voiaFu W n eta'e e 're i%inare, este i%'ortant s o(inei un acor# #e 'rinci'iu 'e (aza cruia s $nce'ei ca cu area (u:etu ui esti%ativ- 7cesta tre(uie s fie ec5i i(rat 8i s in sea%a #e toate c5e tuie i e i%' icate #e voiaFu #e 'res- Nu uitai c #eAa(ia #u' ter%inarea ca cu e or e:ate #e (u:etu : o(a 8i #efinitivarea 'ro:ra%u ui vei 'utea so icita acor#u #efinitiv a con#uceriiW 7 ctuii ista cu Furna i8ti $n funcie #e su(iectu viziteiE consu taiAv cu c&iva Furna i8ti 'entru a a#a'ta 'ro:ra%u 8i 'erioa#a a 'rioriti e #e 'e a:en#a 'resei-

128 W 7tunci c&n# fi3ai #ata 8i #urata voiaFu ui, evitai su'ra'uneri e cu a te eveni%ente %aFore, evitai c torii eA%araton 8i nu uitai s 'reve#ei interva e #e ti%' i(er 'entru %ici vizite turistice, cu%'rturi, #estin#ereW 7 e:ei %iF oace e #e trans'ort, 5ote u , %eniuri e 8i ca#ouri eAsuvenir cu %o#eraie ; nu este vor(a nu%ai #es're restricii e (u:etare, ci 8i #es're riscu ca Furna i8tii s 'ercea' e3cese e #e :enerozitate ca 'e o $ncercare #e a i se cu%'ra (unvoinaW Definii cu ri:urozitate 'ro:ra%u 8i tri%itei #in ti%' invitaii e cu toate infor%aii e necesare; #ata, ziua 8i ora ' ecrii, ocu #e $nt& nire, a#resa 8i nu%ere e #e te efon a e 'ersoanei #e contact, ocuri e ce vor fi vizitate, ocuri e #e cazare, ocu 8i %o%entu conferinei #e 'res, infor%aii #es're $ntoarcere, infor%aii 'ractice Bc i%a, $%(rc%intea reco%an#at, acte e necesareC Ur%rii cu %are atenie toate #eta ii e e:ate #e con#iii e #e trans'ort, ca itatea cazrii 8i a %eniu ui, traseu vizitei, re aii e cu autoriti e i%' icate 8i cu fir%e e care 'resteaz #iferite servicii 7 ctuii cu :riF #osaru #e 'res 'entru Furna i8tiE 're:tii %ateria e e aFuttoare B#e a ba!ge-un a (annereC 4re:tii cu %are seriozitate intervenii e i#eri or or:anizaiei 8i a e s'ecia i8ti or- Nu uitai s asi:urai se ectarea cu :riF a 'ersoane or care vor $nsoi Furna i8tii 8i 're:tirea or a#ecvat 4e ti%'u vizitei 8i a conferinei #e 'res, asi:uraiA e Furna i8ti or con#iii e o'ti%e #e #ocu%entare, c5iar #ac acest ucru 'oate $nse%na %o#ificri $n 'ro:ra%u sta(i it Du' $nc5eierea voiaFu ui #e 'res, asi:urai %onitorizarea 'resei 8i eva uarea eveni%entu ui*omunicarea cu pre(a -n timpul crizei W Evo uia unei crize 'resu'une #etectarea situaiei #e criz, 'revenirea sau 're:tirea 'entru $nfruntarea ei, #ezvo tarea situaiei #e criz, refacerea or:anizaiei, eva uarea efecte or crizeiW De'arta%entu #e re aii 'u( ice tre(uie s e a(oreze %ai %u te ' anuri #e co%unicare #e criz 'entru #iferite situaii #e crizW Ec5i'a #e %ana:e%ent a crizei tre(uie s (eneficieze #e un se#iu a'arte, #otat cu ec5i'a%ente e necesare 8i e:at #e #iferite e surse #e infor%are #in or:anizaieE ec5i'a #ese%neaz un 'urttor #e cuv&nt 'e 'erioa#a crizeiW Co%unicatu #e criz tre(uie s cu'rin# o 'rezentare 'e scurt a eveni%entu ui, o 'recizare a %o#u ui 8i a %surii $n ce or:anizaia este res'onsa(i 'entru situaia #e criz, nu%e e 'ersoanei care con#uce ec5i'a #e %ana:e%ent a crizei, %o#u cu% se 'reconizeaz rezo varea 'ro( e%eiW Conferina #e 'res $n situaii #e criz va fi 're:tit 'rin sta(i irea 'oziii or care vor fi susinute $n faa Furna i8ti or 8i antrenarea 'urttoru ui #e cuv&ntE acesta tre(uie s ofere toate infor%aii e #is'oni(i e, s evite s'ecu aii e, s nu 'er%it rs'&n#irea zvonuri or-

12$

7n#erson, M- 4au , 198?, ,ec(nical .riting - A Rea!er-Centere! Approac(, 6arcourt .race Govanovic5 Co e:e 4u( is5ers7ronoff, Crai:, 19?5, 0Cre#i(i it/ of 4u( ic Re ations for Gourna ists1, Public Relations Re&ie#, nr- .ac5%ann, 45i i''e, 199I, CommuniCuer a&ec lapresse ecrite et au!io&isuelle, Centre #e >or%ation et #e 4erfectionne%ent #es Gourna istes, 4aris.a+en5us, Nor(ert, 1998, Ra!ioul local, Ia8i, E#- 4o iro%.arton, ,aurence, 199=, Crisis in Organisations 5 4anaging an! Communicating in t(e Deat of C(aos, Dout5A2estern 4u( -, Cincina ii.as+in, Otis, 7ronoff, Crai: E-, 199<, Public Relations - ,(e Profession an! t(e Practice Be#- a I IAaC, C- .ro)n 4u( is5ers.e c5, Keor:e E-, .e c5, @ic5ae 7-, 199=, Intro!uction to A!&ertising an! Promotion. An Integrate! 4ar'eting Communication Perspecti&e, Ric5ar# D- Ir)in Inc-, .urr Ri#:e.ertran#, C au#eAGean Bcoor#-C, 1995, 4e!ia, E i'ses, 4aris Btra#- $n i%(a ro%&n; Intro!ucere 7n presa scris i &orbit, E#- 4o iro%, Ia8i, <""1C.rissar#, >rancoise, 1988, $e managers !es me!ia, ,e8 E#itions #NOr:anisation, 4aris.ovet, Dusan, 199<, 04ractitioners Kains Confi#ence of @e#ia an# @ana:e%ent1, Public Relations 0ournal, nr- =.ou#on, Ra/%on# Bcoor#-C, 199!, 1icionar !e sociologie, E#- Univers Encic o'e#ic, .ucure8ti- Ca/ro , Ro an#, 1991, $e me!ia, 4resses Universitaires #e >rance, 4arisC5aron, *van, 1991, $?inter&ie# - la tele&ision, Centre #e >or%ation et #e 4erfectionne%ent #es Gourna istes, 4arisC5arron, Gean, 1991, 0,e8 re ations entre Gourna istes et re ationistes ; coo'eration, conf it, ne:ociation1, $n C5arron, Gean, ,e%ieu3, GacQues, Dauva:eau, > orian, $e 0ournalistes, Ies me!ia et leur sources, Kaetan @orin E#iteur, Rue(ecC5aron, Gean, 199!, $apro!uction !e l?actualite5 une analyse strategiCue !es relations entre la presse parlamentaire et Ies autori es politiCues, .orea , Rue(ec-

BIBLIOGRAFIE

13% C ine, Caro /n, 198<, 0T5e I%a:e of 4u( ic Re ations in @ass Co%%unication Te3ts1, Public Relations Re&ie#, nr- 8Co%an, Cristina, <""1, Relaiile publice - principii i strategii, E#- 4o iro%, Ia8iCo%an, @i5ai, 1999, Intro!ucere 7n sistemul mass-me!ia, E#- 4o iro%, Ia8iCut i'', Dcott @-, Center, 7 en 6-, .roo%, K en @-, 199I, %ffecti&e Public Relations Be#- a M6AaC, 4renticeA6a IncDa:enais, .ernar#, 199", $e communiCue ou l?art !e faireparler !e soi, M,. E#iteur, Rue(ecDarro/, C5ristian et alii, 199", Pour mieu* communlCuer a&ec la presse, Centre #e >or%ation et #e 4erfectionne%ent #es Gourna istes, 4arisDe .rouc+er, GeanADo%iniQue, 1995, PratiCue !e l?Information et ecritures +ournalistiCues, Centre #e >or%ation et #e 4erfectionne%ent #es Gourna istes, 4arisDe%ont, ,ouis et alii, 199!, Communication !es entreprises, ,e8 E#itions #NOr:anisation, 4arisDesc5e''er, GacQues, 199", /a&oir communiCuer a&ec Ies 0ournalistes !e la presse, !e la ra!io et !e la tele&ision - gui!epratiCue, E#itions E/ro es, 4arisDunn, 2atson D-, 198!, Public Relations -A Contemporary Approac(, Ric5ar# D- Ir)in IncDu'u/, E%%anue , Cintas, *ves, 199", CommuniCuer a&ec la presse - l?entreprise - la une, ,e8 E#itions #NOr:anisation, 4arisE:e 5off, 2i ia% K-, Den, >a :uni, 199<, 07n Infor%ationA4rocessin: @o#e for Crisis @ana:e%ent1, 4anagement Communication Euarterly, voi- 5, nr- IE #in, >rancois, 1998, $e management !e la Communication, ,N6ar%attan, 4aris>earnA.an+s, 9at5 een, 199!, Crisis Communication, ,a)rence Er (au% 4u( -,Ne) Gerse/>eui ar#, Gosiane, 1991, Comment communiCuer a&ec la presse, ,e8 E#itions #NOr:anisation, 4aris>ornier, .ri:itte, 199=, $?entreprise en etat !e c(oc5 gerer Ies crises ecologiCues et sociales, faire face au* me!ia, ,e8 E#itions #e NEnvirone%ent, 4arisKai ar#, 45i i''e, 1989, ,ec(niCue !u+ournalisme, 4resses Universitaires #e >rance, 4arisKirar#ot, GeanA,uc, 199<, CommuniCuer a&ec la presse, Nat5an, 4arisKruni:, Ga%es E-, 6unt, To##, 198I, 4anaging Public Relations, 6arcourt .race Govanovic5 Co e:e 4u( is5ersKruni:, Ga%es E-, Re''er, >re# C-, 199<, 0Dtrate:ic @ana:e%ent, 4u( ics an# Issues1, $n Kruni:, Ga%es E- Bcoor#-C, %*cellence in Public Relations an! Communication 4anagement, ,a)rence Er (au% 7ssociates 4u( -, 6i s#a e6a/)oo#, Ro:er, 198I, AF about PR, @cKra)A6i Co%'-, ,on#ra6arris, T5o%as ,-, 1989, 0@ar+etin: Co%%unication1, $n Cantor, .i Bcoor#-C, %*pert in Action - Insi!e Public Relations, ,on:%an, Ne) *or+6en#ri3, Gerr/ 7-, 1995, Public Relations Cases Be#- a I IAaC, 2a#s)ort5 4u( is5in: Co%'an/, .e %ont6ererro, 7 fonso Koza es, 4ratt, Corne ius .-, 199!, 0 7n Inte:rate# D/%%etrica @o#e for CrisisACo%%unication @ana:e%ent1, 0ournal of Public Relations researc(, voi- 8, nr- <6ie(ert, R-E-, Un:urait, D->-, .onn, @-2-, 1991, 4ass4e!ia - 6I, ,on:%an, Ne) *or+6o)ar#, Caro e, @at5e)s, 2i %a, 1985, On 1ea!line - 4anaging 4e!ia Relations, 2ave an# 4ress Inc6unt, To##, Kruni:, Ga%es E-, 199I, Public Relations ,ec(niCues, Rine5art an# 2inston Inc-, 6o tIonic, ,ucian, <""1, 0Gurna is%u #e te eviziune1 E 0Re'ortaFu #e te eviziune1 $n Co%an, @i5ai Bcoor#-C, 4anual !e +urnalism Be#iia a I AaC, E#- 4o iro%, Ia8iItu e, .ruce, 7n#erson, Dou: as, 1991, "e#s .riting an! Reporting for ,o!ay?s 4e!ia Be#- a I AaC, @cKra)A6i Inc-

131 Gar/, Davi#, Gar/, Gu ia, 1991, ,(e Darper Collins 1ictionary of /ociology, 6ar'er Co ins Inc-, Ne) *or+Goanescu, Irene, 1999, Ra!ioul mo!ern - tratarea informaiei i principalele genuri informati&e, E#- 7,,, .ucure8tiGef+ins, >ran+, 19??, Planne! Press an! Public Relations, Internationa Te3(oo+ Co%'9o'en5aver, ,-,-, @artinson, Davi# ,-, R/an, @ic5ae , 198I, 06o) 4u( ic Re ations 4ractitioners an# E#itors in > ori#a Mie) Eac5 Ot5er1, 0ournalism Euarterly, nr- !1,a5anQue, Di vie, Do at:es, >a(ienne, 1991, $e relations publiCues, ,e8 E#itions #NOr:anisation, 4aris,an: ois, GacQues ,arue, 1989, 4anuel !e +ournalisme ra!io-tele, E#- Daint @artin, @ontrea ,a:a#ec, 4atric+, 199=, Appren!re - gerer Ies crises. ,e8 E#itions #NOr:anisation, 4aris,a:a#ec, 4atric+, 199I, $a gestion !es crises, E#iscience, 4aris,a:a#ec, 4atric+, 1995, Celules !e crise, ,e8 E#itions #NOr:anisation, 4aris,er(in:er, Otto, 199?, ,(e Crisis 4anagement5 2acingRis'an!Responsability, ,a)rence Er (au% 4u( -, Ne) Gerse/,i(aert, T5ier/, 1998, $a communication !?entreprise, E#- Econo%ica, 4aris@cRuai , Denis, 198?, 4ass Communication ,(eory, Da:e 4u( ications, ,on#ra@etz er, 9en, 198!, "e#sgat(ering Be#- a I AaC, 4renticeA6a Inc, En: e)oo# C iffs@enc5er, @e vin, 199I, "e#s Reporting an! .riting Be#- a M AaC, 2-C- .ro)n Co%%unications Inc@i o, 9atie, *o#er, D5aron, Kross, 4eter, Nicu escuA@aier, Htefan, 1998, Intro!ucere 7n relaii publice, E#- NI@, .ucure8ti@ore , 45i i''e, 1988, PratiCue !es relations presse, Duno#, 4arisNe)so%, Dou:, Dcott, 7 an, ManD /+e Tur+, Gu#/, 199=, ,(is 7s PR G ,(eRealities of Public Relations, 2a#s)ort5 4u( is5in: Co%'an/, .e %ont Btra#- n i%(a ro%&n; ,otul !espre relaiile publice, E#- 4o iro%, Ia8i, <""=CNe)so%, Dou:, Die:frie#, To%, 1981, .riting in Public Relations Practice - 2orm an! /tyle, 2a#s)ort5 4u( is5in: Co%'an/, .e %ontNo te, ,a)rence 2-, 19?I, 2un!amentals of Public Relations G Professional Hui!elines, Concepts an! Integrations, 4er:a%on 4ress IncNa:er, Nor%an R-, 7 en, 6arre T-, 198I, Public Relations 4anagement by Ob+ecti&es, ,on:%an Inc-, Ne) *or+4atterson, .i , 199I, 04RD7 Dte'sAu' @e#ia Re ations Trainin:1, Public Relations 0ournal, nr- 4auc5ant, T5ierr/, @itroff, Ian, 199<, ,ransforming t(e Crisis-Prone Organization, Gosse/A.ass 4u( -, Dan >rancisco4ri#e, 2i ia% @-, >erre , O-C-, 1991, 4ar'eting - Concepts an! /trategies Be#- a M AaC, 6ou:5ton @iff in Co%'an/, .ostonRan#a , Davi#, 1998, 0urnalistul uni&ersal, E#- 4o iro%, Ia8iRossart, GeanA4au , 199<, $?entreprise et Ies me!ia, 7r%an# Co in, 4arisRo8ca, ,u%inia, <""1, 0Te3tu Furna istic1 E 0Re'ortaFu 1, $n Co%an, @i5ai Bcoor#-C, 4anual !e +urnalism Be#- a I AaC, E#- 4o iro%, Ia8iR/an, @ic5ae , @artinson, Davi# ,-, 1988, 0Gourna ist an# 4u( ic Re ations 4ractitioners; 25/ t5e 7nta:onis%U1, 0ournalism Euarterly, nr- !5, ''- 1=1A1I"Dc5nei#er, C5ristian, 199", Communication5 nou&elle fonction strategiCue !e l?entreprise, E#- G- De %as, 4arisDeite , >raser 4-, 199<, ,(e practice of Public Relations Be#- a MAaC, @ac%i an 4u( is5in: Co%'an/, Ne) *or+Dicar#, @arie Noe e, 1998, %ntre Ies me!ia et crises tec(nologiCue, 4resses Universitaires #e De'tentrion, 4arisDi%on, Ra/%on#, 198=, Publicity an! Public Relations - A .or'te*t Be#- a MAaC, Kri# 4u( is5in: Inc-, Co u%(us-

132 Dte'5ens, @itc5e , ,anson, Kera #, 198!, .riting an! Reporting t(e "e#s, 6o t, Rine5art an# 2inston IncTo cea, @arce , <""1, 0Interviu 1, $n Co%an, @i5ai Bcoor#-C, 4anual !e +urnalism Be#- a 6AaC, E#- 4o iro%, Ia8iTuc+er, 9err/, Dere ian, Doris, Rouner, Donna, 199I, Public Relations .riting. An Issue1ri&en Ie(a&ioral Approac( Be#- a I AaC, 4renticeA6a Inc-, En: e)oo# C iffsMasQuez, Ka(rie , 199!, 04u( ic Re ations as Ne:ociation; 7n Issue Deve o'%ent 4ers'ective1, 0ournal of Public Relations Researc(, nr- 1M sceanu, @i5ae a, 199=, Psi(ologia organizaiilor i a con!ucerii, E#- 4ai#eia, .ucure8tiMoiro , @ic5e , 199<, Hui!e !e la re!action, Centre #e >or%ation et #e 4erfectionne%ent #es Gourna istes, 4aris2i co3, Dennis ,-, No te, ,a)rence 2-, 199", Public Relations .riting an! 4e!ia ,ec(niCues, 6ar'er a Ro) 4u( is5ers Inc-, Ne) *or+2i co3, Dennis ,-, 7u t, 45i i' 6-, 7:ee, 2arren 9-, 199<, Public Relations - /trategies an! ,actics Be#- a I6AaC, 6ar'er Co ins 4u( is5ers Inc2ra::, Davi# 2-, 199<, ,(e Public Relations Dan!boo', . ac+)e .usinessLa%fir, Ct in, M sceanu, ,azr Bcoor#-C, 199=, 1icionar !e sociologie, E#- .a(ei, .ucure8ti-

Datorit fa'tu ui c i%(aFu re aii or 'u( ice nu a creat $nc, 'e terenu i%(ii ro%&ne, un voca(u ar sta(i , unani% acce'tat 8i :enera fo osit, #atorit a%estecu ui 're uri or #irecte, a#a'tri or, ca curi or in:vistice 8i i%'rovizaii or 'e care %e#iu 'rofesiona 8i e3tra'rofeA siona e :enereaz, consi#er uti o ist a ter%eni or ce a'ar %ai frecvent, cu ec5iva entu or #in i%(i e en: ez 8i francez7#vertoria Ba#vertoria E 'u( iAre#actionne C 7u#it Bau#itE au#it #e co%%unicationC .rif%: #e 'res B(rief%:E conference #e re#actionC .ro8ur B'a%'5 etE (roc5ureC Ca%'anie #e 'u( icitate Ba#vertisin: ca%'ai:nE ca%'a:ne #e 'u( iciteC Ca%'anie #e re aii 'u( ice B4R ca%'ai:nE ca%'a:ne #e co%%unicationC Co%unicare #e criz Bcrisis %ana:e%entE co%%unication #e criseC Co%unicare intern Binternai co%%unicationE co%%unication interneC Co%unicare #e $ntre'rin#ere Bcor'ora e co%%unicationE co%%unication #Nentre'riseC Co%unicare cu 'resa B%e#ia re ationsE re ations 'resseC Co%unicat #e 'res B'ress re easeE co%%uniQue #e 'resseC Conferin #e 'res B'ress conferenceE conference #e 'resseC Director #e 'u( icaie B'u( is5erE #irecteur #e a re#actionC Dosar #e 'res B'ress +itE #ossier #e 'resseC Eveni%ent BeventE %anifestationC >i8ier #e 'res B%e#ia istE fic5ier #e 'resseC >oaie vo ant Bf /er, feui e vo anteC I%a:ine #e %arc Bcor'ora e i#entit/E i%a:e #e %arQueC Infor%are 'u( ic B'u( icit/, infor%ation #Ninteret 'u( iQueC Invitaie BinvitationE carton #NinvitationC

INDICE DE TERMENI DE SPECIALITATE

133 ,ea# B ea# E 'ara:ra'5e intro#uctifC ,o((/ B o((/E o((/C ,o:o B o:oE o:oC Ne)s etter Bne)s etter E ettre #Ninfor%ationC Not intern B#irective E note #e serviceC 4 iant B eaf etE #e' iantC 4res #e $ntre'rin#ere Bin 5ouse 'u( icationE Fourna interneC 4u( icAint Btar:etE 'u( ic ci( eC 4urttor #e cuv&nt B'ress officer E attac5e #e 'resseC Ra'ort anua Bannua re'ortE ra''ort annue C Re#actorA8ef B%ana:in: e#itorE re#acteur en c5efC Re#acie Be#itoria staffE co%ite #e re#actionC Re aii 'u( ice B'u( ic re ations E co%%unication #Nentre'riseC Revista 'resei B'ress su%%ar/ E revue #e 'resseC Ru(ric BsectionE ru(riQueC D o:an Bs o:anE '5rase vocationC D'onsorizare Bs'onsorin:E 'arraina:eC He#in B%eetin:E reunionC Hefu #e'arta%entu ui #e re aii 'u( ice B#irector of 'u( ic re ations E #irecteur #e co%%unicationC Te econferin Bte econferencin:E vi#eotrans%issionC Un:5i #e a(or#are Ban: e sau s antE an: e #NattaQueC Mizit Btour of a co%'an/ E visite #Nentre'riseC MoiaF #e 'res BFun+etE vo/a:e #e 'resseC

TABLA DE MATERII
,ntro#ucere ##############################################################################1 Rela-iile ,+8li1e#######################################################################4 :. 1efiniii------------------------------------------------------------------------------------------I <- Organizaiile -------------------------------------------------------------------------5 =. Publicul.........................................................................................-! Rela-iile ,+8li1e Bi a1)i<i)=-ile 103e9e ############################################8 :. Publicitatea --------------------------------------------------------------------------8 <- Reclama----------------------------------------------------------------------------------------9 =. Afacerile publice ------------------------------------------------------------------------1" >. Promoiunea--------------------------------------------------------------------------------11 5- $obby-ul ....................................................................................-11 !- /tr-ngerea !e fon!uri------------------------------------------------------------11 ?- 4ar'etingul--------------------------------------------------------------------------------1< 5- /curt sintez..........-------------------------------------------------------------------1= &= 1+30aB)e* sis)e*+l *ass-*edia Bi a1)0(ii s=i ###########################13 :. Presa scris ------------------------------------------------------------------------1= <- Presa au!io&izual----------------------------------------------------------------1I =- Organigrama unei re!acii..............................................................1! Val0(ile .+(3aliB)il0(###################################################################################################18 :. $ibertatea presei...............---------------------------------------------------------18

134 <- Calitile unei tiri --------------------------------------------------------------------<" Rela-ia di3)(e .+(3aliB)i Bi s,e1ialiB)ii D3 (ela-ii ,+8li1e - D3)(e 100,e(a(e Bi 103/li1) ############################## 21 :. Ra!iografia unei imagini negati&e ------------------------------------------<< <- Imaginea specialitilor 7n relaii publice 7n me!iile ziaritilor rom-ni ...............---------------------------------------------<I <-1- 4rezentarea rs'unsuri or a c5estionare ----------------------------<5 <-<- Conc uzii ------------------------------------------------------------------ <! =. Imaginea +urnalitilor 7n me!iile specialitilor !in relaiile publice --------------------------------<? =-1- 4rezentarea rs'unsuri or a c5estionare -----------------------------<? =-<- Conc uzii --------------------------------------------------------------------------<9 >. /intez ------------------------------------------------------------------------------------=1 Rela-iile 1+ ,(esa #############################################################31 :. A&anta+ele i !eza&anta+ele !iferitelor suporturi me!iatice..........=1 <. Ce ateapt +urnalitii !e la practicienii in relaii publice-------- =I (:a3i4a(ea 8i(0+l+i de ,(es= ############################################ 35 :. 4isiune i obiecti&e ---------------------------------------------------------------=5 <- Acti&iti specifice -----------------------------------------------------------------=5 <-1- Cutarea 8i se ectarea infor%aii or $n interioru or:anizaiei------------------------------------------------------------=5 <-<- Crearea 8i reactua izarea #ocu%ente or #e (az referitoare a or:anizaie --------------------------=! <-=- 4re:tirea %ateria e or 8i or:anizarea %anifestri or 'entru 'res ------------------------------------------------------ =? <-I- Crearea #e contacte in#ivi#ua e cu Furna i8tii -----------------------=8 <-5- Cutarea 8i se ectarea infor%aii or e3terne -------------------------=8 =. Organizarea biroului !e pres ------------------------------------------------=8 =-1- 7 e:erea s'aiu ui--------------------------------------------------------------=8 =-<- Dotarea cu ec5i'a%ente ------------------------------------------------=9 =-=- Dta(i irea nu%ru ui #e %e%(ri 8i re'artizarea activiti or -----------------------------------------------------=9 >. 4embrii biroului !e pres ------------------------------------------------------I" I-1- De ectarea %e%(ri or ----------------------------------------------------I" I-<- 7'titu#ini e unui re'rezentant a (irou ui #e 'res ---------------I1 I-=- Darcini e %e%(ri or (irou ui #e 'res-------------------------------I1 I-I- 4urttoru #e cuv&nt a or:anizaiei-----------------------------------I< ?iBie(ele de ,(es= ############################################################ I5 :. Clasificarea fiierelor !e pres ---------------------------------------------I5 1-1- >i8iere e 'entru instituii e #e 'res -------------------------------I5 1-<- >i8iere e referitoare a Furna i8ti -------------------------------------I5 <- Jntocmirea fiierelor !e pres ----------------------------------------------I! =. Coninutul fiierelor !e pres -----------------------------------------------I? >. Ar(i&area fiierelor !e pres ------------------------------------------------I8 5- Reactualizarea fiierelor !e pres -----------------------------------------I8 K. Ftilizarea fiierelor---------------------------------------------------------------I9 C0*+3i1a)+l de ,(es= ###################################################### 5" :. Caracteristici generale----------------------------------------------------------5"

135 <- Clasificarea comunicatelor !e pres--------------------------------------51 <-1- Co%unicatu Ainvitaie -----------------------------------------------------51 <-<- Co%unicatu #e rea%intire----------------------------------------------5< <-=- Co%unicatu Aanun ---------------------------------------------------------5< <-I- Co%unicatu statistic ------------------------------------------------------5= <-5- Co%unicatu #e infor%are ----------------------------------------------5= <-!- Co%unicatu 'o itic --------------------;-----------------------------------5I <-?- Co%unicatu oficia ---------------------------------------------------------5I <-8- Co%unicatu !?arriereplan..............................................5I <-9- Co%unicatu #e uare #e 'oziie --------------------------------------5I <-1"- Erata------------------------------------------------------------------------------5I <-11- Co%unicatu 'entru ra#io 8i te eviziune -------------------------55 <-1<- Co%unicatu vi#eo -------------------------------------------------------55 =. %tapele realizrii unui comunicat !e pres------------------------------55 =-1- 4re:tirea co%unicatu ui #e 'res ----------------------------------55 =-<- Re#actarea co%unicatu ui #e 'res----------------------------------5? =-<-1- Tit u -----------------------------------------------------------------------5? =-<-<- Intertit u ---------------------------------------------------------------58 =-<-=- Te3tu -----------------------------------------------------------58 =-<-I- Dti u co%unicatu ui------------------------------------------------!" =-<-5- 4rezentarea co%unicatu ui #e 'res ----------------------!< =-=- 7'ro(area co%unicatu ui------------------------------------------------!5 >. 1ifuzarea comunicatului....................................................!! 5- %&aluarea......................------------------------------------------------------!8

'0sa(+l de ,(es= ############################################################## !9 :. Caracteristici generale-----------------------------------------------------------!9 <- ,ipologia !osarelor !e pres ------------------------------------------------?" =. Coninutul !osarului !e pres...............................................-?1 >. Reguli !e prezentare...................................................... -------?= I-1- Co'erta --------------------------------------------------------------- -------------?= I-<- Te3tu ----------------------------------------------------------------------------- ?= L. 1ifuzarea !osarului !e pres----------------------------------------------------?IC03/e(i3-a de ,(es= ######################################################### ?5 :. Pregtirea conferinei !e pres ------------------------------------------ ?? 1-1- 7 e:erea %o%entu ui -------------------------------------------------?? 1-<- Dta(i irea ocu ui #e #esf8urare ----------------------------------?8 1-=- Dta(i irea istei invitai or -------------------------------------------?9 1-I- Re#actarea 8i tri%iterea invitaii or ------------------------------8" 1-5- Re#actarea #ocu%entaiei -------------------------------------------8< 1-!- 4re:tirea %ateria e or aFuttoare ---------------------------------8< 1-?- 4re:tirea #iscursu ui---------------------------------------------- ---8= 1-?-1- Intervievarea -----------------------------------------------------8I 1-?-<- Docu%entarea --------------------------------------------------- 8I 1-?-=- Definitivarea o(iective or #iscursu ui ------------------------85 -?-I- Or:anizarea %ateriei 8i scrierea #iscursu ui ---------------- 85 1-8- 4re:tirea re'rezentani or or:anizaiei care 'artici' a conferin -------------------------------------------------8! 1-8-1- 7'ariii e $n 'u( ic -----------------------------------------------8? 1-8-<- Co%unicarea cu Furna i8tii--------------------------------------88 1-9- 4re:tiri 8i verificri #e u ti% or --------------------------------89 <- 1esfurarea conferinei !e pres------------------------------------- 9" <-1- 4ri%irea Furna i8ti or ----------------------------------------------- ---9" <-<- Desc5i#erea conferinei-------------------------------------------- --9"

136 <-=- Discursu re'rezentantu ui or:anizaiei----------------------------91 <-I- $ntre(ri e ------------------------------------------------------------ ------9< <-5- $nc5i#erea conferinei-------------------------------------------------- 9I <-!- Dia o:u infor%ai--------------------------------------------------- ---9I =. %&aluarea ------------------------------------------------------------------------------------95 Re<is)a ,(esei############################################################### 9! :. ,ipologia re&istei presei ---------------------------------------------------9? <- 4eto!e !e lucru --------------------------------------------------------------98 C0*+3i1a(ea ,e3)(+ (adi0 Bi )ele<i4i+3e ############################# 99 :. Acceptarea participrii 7ntr-o emisiune --------------------------------1"" <- ,e(nici ale inter&eniilor 7n au!io&izual--------------------------------1"" <-1- 4re:tirea interviu ui------------------------------------------------1"1 <-<- Interaciunea cu Furna i8tii ----------------------------------------1"1 <-=- Coninutu interviu ui ----------------------------------------------1"< Vi4i)a Bi <0ia.+l de ,(es= ############################################### 1"I :. Caracteristici generale ---------------------------------------------------1"I <- %tape preliminare --------------------------------------------------------- 1"5 <-1- Dta(i irea su(iectu ui------------------------------------------------ 1"! <-<- O(inerea acor#u ui #e 'rinci'iu ---------------------------------1"! <-=- Ca cu area (u:etu ui esti%ativ ----------------------------------- 1"! <-=-1- -Dta(i irea istei invitai or------------------------------------- 1"? <-=-<- 7 e:erea 'erioa#ei 8i a #uratei voiaFu ui #e 'res ----1"? <-=-=- 7 e:erea %iF oace or #e trans'ort -----------------------1"8 <-=-I- 7 e:erea 5ote u ui-------------------------------------------1"8 <-=-5- 7 te c5e tuie i------------------------------------------------1"9 =. /tabilirea programului-----------------------------------------------------11" >. Re!actarea i trimiterea in&itaiilor ---------------------------------------11" 5- Pregtirea &oia+ului !e pres---------------------------------------------111 5-1- Trans'ortu 8i cazarea-------------------------------------------------111 5-<- 4re:tirea %ateria e or #estinate 'resei --------------------------11< 5-=- 4re:tirea re'rezentani or or:anizaiei ------------------------ -11< 5-I- 7 te %suri--------------------------------------------------------------11= K. 1esfurarea e&enimentului-----------------------------------------------11= ?- %&aluarea &oia+ului !e pres ----------------------------------------------11I C0*+3i1a(ea 1+ ,(esa D3 )i*,+l 1(i4ei################################### 115 :. Criza 5 !efiniii i tipologii ----------------------------------------------- 115 <. Hestiunea crizei---------------------------------------------------------------11? =. %laborarea planului !e criz ---------------------------------------------118 =-1- I#entificarea 'otenia e or eveni%ente ne:ative ----------------118 =-<- >or%area 8i or:anizarea ec5i'ei #e %ana:e%ent a crizei 8i sta(i irea centru ui #e co%unicare 'e ti%'u crizei---------------119 =-=- 4re:tirea istei ziari8ti or 8i a %ateria e or #estinate 'resei------------------------------------------119 =-I- 7 e:erea 'urttoru ui #e cuv&nt 'e 'erioa#a crizei -----------119 >. Relaia cu presa 7n situaii !e criz-------------------------------------1<" I-1- Co%unicatu #e 'res -------------------------------------------------1<1 I-<- Conferina #e 'res ---------------------------------------------------1<1 I-=- Dosaru #e 'res --------------------------------------------------------1<< L. Rolul specialitilor 7n relaii publice------------------------------------1<< K. 2a 7n fa cu presa ---------------------------------------------------------1<=

137 'e (e-i3+) ######################################################################## 1<5 Iibliografie -----------------------------------------------------------------------1<9 ,n#ice #e termeni #e (pecialitate ############################################# 1=<