Teorii organizationale

Conceptul de management i evoluia sa

1. 2. 3.

4.

5.

Conceptul de management Funciile managementului Procesul i relaiile de management Principiile i sistemul de management Evoluia managementului

Conceptul de management
Apariia : n S.U.A. odat cu micarea pentru conducerea tiinific, n primii ani ai secolului trecut. Etimologia : to manage =a administra, a conduce, a reui (n afaceri). James Burnham The managerial revolution (1941, New York). Sensuri:

tiin: ansamblu organizat i coerent de cunotine concepte,

principii, metode i tehnici prin care se explic fenomenele i procesele care au loc n conducerea organizaiilor.

Art: miestria managerului de-a aplica la realitile diferitelor situaii,

cu rezultate bune, n condiii de eficien, cunotinele tiinifice.

Conceptul de management
Institutul britanic de management :arta i tiina de a conduce i
administra munca altuia n scopul de a atinge obiective precise;arta i tiina de a lua decizii;integrarea prin coordonare a factorilor: munc materiali capital pentru a obine maximum de eficien.
raionale de organizare, de gestiune i de conducere a ntreprinderii conine elemente din ambele

Dicionarul limbii franceze : ansamblu de principii, metode i tehnici

.

Peter Drucker : este mai degrab practic dect tiin sau profesie, dei Managementul organizaiei este tiina care studiaz procesele i relaiile de management pentru descoperirea legitilor i principiilor care le guverneaz n scopul conceperii de noi sisteme, metode, tehnici i modaliti de conducere care s asigure competitivitatea organizaiei

Conceptul de management
ACCEPTIUNI : proces , echip de conducere , tiin Managementul ca proces dirijeaz sistemele n contextul unui mediu ambiant dinamic n scopul maximizrii eficienei. Managementul ca echip se refer la atitudinea i comportamentul oamenilor implicai n conducere. Managementul ca tiin preia din procesul de management i de la echipa de conducere informaii pe care prin sintez, prelucrare i analiz le utilizeaz pentru perfecionarea metodelor i tehnicilor de conducere existente i identificarea altora noi.

Conceptul de management
Managementul firmei este cea mai important component a tiinei managementului deoarece: 1. firma -agentul economic de baz al fiecrei economii 2. cristalizrile tiinei managementului au avut obiect firma. Managementul firmei are un dublu caracter: disciplin economic de sintez : preia categorii economice i metode din economie, analiza economic, organizare, marketing, finane etc. caracter multidisciplinar : integreaz categorii i metode preluate din : sociologie, matematica, psihologie, statistica, drept etc.

Conceptul de management
1.

2.

3.

Nivelurile managementului: managementul strategic ( Consiliul de administraie, Directorul executiv) managementul tactic (managerii de personal, de vnzri, de contabilitate) managementul operaional (maistru, ef de echip,ef de birou,ef de atelier

Funciile managementului

Henry Fayol : previziunea, organizarea, comanda, coordonarea i controlul. L. Gulick: planificarea, organizarea, conducerea personalului (staffing),

conducerea propriu-zis, coordonarea, evidena, ntocmirea bugetelor controlul.

H. Koontz, C.ODonnell: planificarea, organizarea, staffing, conducerea,

W.J. Duncan: planificarea, organizarea, controlul.

H. Church: proiectarea, utilarea, comanda, evidena, operarea; H.B. Maynard: planificarea, execuia, controlul.

Afanasiev: prevederea, organizarea, activizarea, coordonarea, controlul.

Funciile managementului
1. 2. 3. 4. 5.

previziunea organizarea coordonarea antrenarea evaluarea i controlul

Funciile managementului
Previziune : procesul de determinare a
principalelor obiective ale organizaiei, resursele i mijloacele necesare realizrii lor.

Ce trebuie realizat n cadrul

organizaiei?

Funciile managementului

Prognoze :evaluare tiinific a evoluiei viitoare a organizaiei n

ansamblu sau a unor elemente componente ale acesteia

Planuri : stabilirea obiectivelor i sarcinilor de realizare a acestora

ct i a resurselor necesare pentru o perioad determinat, de regul de la o lun la 5 ani.

Programe care reprezint detalierea obiectivelor organizaiei pe

orizonturi mai apropiate de timp i pe subdiviziuni organizatorice. Detalierea este invers proporional cu orizontul de timp la care se refer

Funciile managementului
Organizarea : ansamblul proceselor de conducere prin
care se stabilesc i se delimiteaz procesele de munc fizic i intelectual i componentele lor precum i gruparea acestora pe posturi, formaii de munc, compartimente i atribuirea lor personalului, corespunztor anumitor criterii economice, tehnice i sociale, pentru realizarea n cele mai bune condiii a obiectivelor previzionate. Cine i cum contribuie la realizarea

obiectivelor?

Funciile managementului
1.
2.

stabilirea structurii organizatorice formale i a sistemului informaional ( managementul superior) organizarea principalelor componente ale organizaiei (managementul mediu i inferior)
cercetare dezvoltare; producie; comercial; personal; financiar-contabil

Funciile managementului
Coordonarea : ansamblul proceselor de
munc prin care se integreaz i asimileaz deciziile i aciunile oamenilor organizaiei i ale subsistemelor sale, n limitele previziunii i organizrii stabilite anterior.

Coordonarea =organizare n dinamic

Funciile managementului
Coordonarea depinde de comunicare

REGULILE unei bune comunicri: s-i precizezi, ie nsui, ce vrei s spui; s-i cunoti, pe ct posibil, pe cei crora te adresezi; s creezi i s ntrei o atmosfer favorabil comunicrii i colaborrii; s-i formezi un sistem de comunicare caracterizat printr-o exprimare simpl, fr volum mare de informaii, ntr-un timp scurt; s-i exprimi ideile astfel nct s ai convingerea c interlocutorii au neles i sunt interesai.

Funciile managementului
Antrenarea : ansamblul proceselor de
munc prin care oamenii organizaiei sunt determinati s contribuie la realizarea obiectivelor previzionate, prin folosirea diferitelor tipuri de motivare.
De ce oamenii organizaiei particip la realizarea obiectivelor?

Funciile managementului
Teoria X susine urmtoarele: omul mediu este inerent
lene, are aversiune fa de munc pe care o evit ct poate; majoritatea oamenilor trebuie constrni, dirijai, controlai, ameninai cu pedeapsa pentru a realiza obiectivele organizaiei; omul mediu nu are ambiie, i displace responsabilitatea i prefer s fie condus; nu i place schimbarea i este indiferent la necesitile organizaiei; are nevoie de constrngere i supraveghere apropiat;

Teoria Y susine urmtoarele: pentru omul mediu munca este

la fel de natural ca i odihna sau joaca; oamenii pot s se autoconduc i autocontroleze n realizarea obiectivelor organizaiei fr a fi nevoie de control extern i ameninarea cu pedeapsa; dac are condiii adecvate omul mediu accept i caut responsabilitatea; motivarea, dezvoltarea, imaginaia i ingeniozitatea sunt prezente la toi oamenii dac exist condiii adecvate; potenialul intelectual al omului mediu este numai parial utilizat. (Mc Gregor)

Funciile managementului

Treapta 5 Nevoia de autorealizare Automplinire Autodezvoltare Realizare

Treapta 4 Nevoia de stim

Treapta 3 Nevoi de afiliere sau acceptare

Afirmare Competen Prestigiu Importan Statut Recunoatere

Apartenena la grup Treapta 2 Nevoi de securitate Relaii umane Acceptarea n grup Afeciune Dragoste Sigurana muncii Treapta 1 Necesiti fiziologice Ordine Protecie fa de ameninri i pericole Foame Sete Somn mbrcminte Adpost

Fig. 1.2. Ierarhia necesitilor conform lui Maslow.

Valoarea motivaional relativ a necesitilor determinate pe baz de experien

T reapta Nevoia 5 de autorealizare Automplinire Autodezvoltare Realizare T reapta Nevoia stim 4 de T reapta Nevoi afiliere 3 de sau acceptare Apartenena T reapta Nevoi 2 Relaii de Acceptarea Afeciune Dragoste Sigurana T reapta 1 Ordine Protecie pericole Foame Sete Somn mbrcminte Adpost fa i de ameninri Necesiti fiziologice muncii la Afirmare Competen Prestigiu Importan Statut Recunoatere grup umane n grup securitate

statut social securitate fiziologie elementar siguran contacte umane i afiliere la grup i stim

autorealizare

Fig.

1.2.

Ierarhia

necesitilor

conform

lui

Maslow .

Evoluia necesitilor n raport cu satisfacerea lor

Treapta 5 Nevoia de autorealizare Automplinire Autodezvoltare Realizare

Treapta 4 Nevoia de stim

Treapta 3 Nevoi de afiliere sau acceptare

Afirmare Competen Prestigiu Importan Statut Recunoatere

Apartenena la grup Treapta 2 Nevoi de securitate Relaii umane Acceptarea n grup Afeciune Dragoste Sigurana muncii Treapta 1 Necesiti fiziologice Ordine Protecie fa de ameninri i pericole Foame Sete Somn mbrcminte Adpost

Fig. 1.2. Ierarhia necesitilor conform lui Maslow.

Funciile managementului

Motivarea pozitiv Motivarea negativ Motivarea economic urmrete satisfacerea

ateptrilor i nevoilor de ordin economic ale salariailor ca: salarii, prime, profit, promovri, penalizri, imputaii, amenzi, faciliti pentru conducere. Motivarea moral-spiritual urmrete satisfacerea ateptrilor i nevoilor de ordin moral-spiritual ca: ncrederea efului, mulumiri, laude, critici, avertismente, mustrri, titluri, srbtoriri.

Funciile managementului

Motivarea intrinsec : determinarea individului s realizeze

obiectivele organizaiei prin efort i implicare deoarece astfel obine satisfacii personale. Motivarea extrinsec : determinarea individului s realizeze obiectivele organizaiei prin efort i implicare deoarece astfel va obine din partea organizaiei recompense materiale i morale.

Motivarea cognitiv privete latura intelectual a individului

bazndu-se pe nevoile acestuia de-a se informa, de-a cunoate, de-a nva i de a controla mediul. Motivarea afectiv vizeaz latura uman, sentimental a individului bazndu-se pe nevoile acestuia de-a fi apreciat, iubit, simpatizat, de-a se simi bine.

Funciile managementului
Controlul evaluarea ansamblul
proceselor de urmrire a modului n care se desfoar diferite aciuni sau ntregul proces de management ct i de reglare a deficienelor.
Cu ce rezultate s-a finalizat munca depus?

Funciile managementului
Fazele procesului de control :
1.

stabilirea standardelor sau criteriilor de performan prin prisma crora se

apreciaz ndeplinirea obiectivelor planificate;

2.

msurarea realizrilor sau evaluarea rezultatelor i compararea acestora cu

standardele stabilite anterior;

3.

identificarea cauzelor abaterilor de la standarde i corectarea abaterilor.

Funciile managementului
Tehnici de control :

1. 2. 3.

Controlul bugetar tradiional Controlul nebugetar tradiional Controlul financiar(bilanul contabil i contul
de profit i pierderi) prin indicatori de : lichiditate; solvabilitate; gestiune; rentabilitate.

4.

Procesul de management
DEFINITIE:

Procesul de management const n ansamblul fazelor prin care se determin obiectivele organizaiei, resursele i procesele de munc necesare realizrii obiectivelor i executanii acestora, prin care se controleaz i integreaz munca personalului folosind metode i tehnici specifice.

Procesul de management
Fazele procesului de management :

predomin funcia de previziune;

faza previzional (managementul previzional)

predomin funciile:organizare,coordonare,antrenare.

faza de operaionalizare (managementul operativ)

faza de comensurare i interpretare a rezultatelor (managementul postoperativ )

predomin funcia de evaluare-control.

Relaiile de management
DEFINITIE:

Relaiile de management sunt raporturi care se stabilesc ntre membrii unei organizaii i ntre acetia i membrii altor sisteme n procesele previzionrii, organizrii, coordonrii, antrenrii i control-evalurii.

Relaiile de management
Factorii care conditioneaza relatiile de management :

social-economici :natura i modalitile de

existen ale proprietii asupra mijloacelor de producie i natura relaiilor de producie; tehnico-materiali :caracteristicile obiectelor muncii i mijloacelor de munc care fac specifice relaiile de management n diferite ramuri ale economiei naionale (construcii de maini, extractive, agricultura, comer); umani : oamenii organizaiei i cultura sa organizaional.

Relaiile de management
a.relaii de autoritate:
1. 2.

TIPURI DE RELATII DE MANAGEMENT:

relaii de autoritate ierarhice: raporturi care se stabilesc ntre un

3.

b.relaii de cooperare

conductor i subordonaii si asupra crora decide doar acesta. relaii de autoritate funcionale: raporturi de ndrumare i control care se stabilesc ntre un specialist i executant fr ca specialistul s aib autoritate decizional. relaii de autoritate de stat major: raporturi specifice managementului pe baz de proiect prin care colectivul de specialiti primete prin delegare autoritate asupra personalului din compartimentele organizaiei.

c.relaii de control

raporturi care se stabilesc ntre persoane de pe acelasi nivel ierarhic dar aflate n compartimente diferite.

raporturi care se stabilesc ntre organele de control i restul personalului.

Principiile generale ale managementului

F.W. Taylor Principiile managementului tiinific pentru fiecare operaie s se elaboreze o metod tiinific de realizare; s se asigure selecia tiinific a lucrtorilor pentru fiecare lucrare i apoi s fie perfecionai prin nvtur i experien; s se coopereze cu lucrtorii n mod sincer astfel nct lucrrile s fie executate conform principiilor tiinifice; munca i responsabilitile s fie corect i rezonabil mprite ntre manageri i lucrtori.

Principiile generale ale managementului

H. Fayol Conducerea industrial i general diviziunea muncii; autoritate i responsabilitatea; disciplina; unitatea de comand; conducerea unic; subordonarea intereselor individuale fa de cele generale; remunerarea; centralizarea; lanul scalar; ordinea; echitatea (dreptatea); stabilitatea meninerii personalului; iniiativa; spiritul de corp.

Principiile generale ale managementului Principiile generale ale managementului sunt:

principiul asigurrii concordanei dintre parametrii sistemului de management al organizaiei i caracteristicile sale eseniale i ale mediului ambiant principiul managementului participativ principiul motivrii tuturor factorilor implicai principiul eficacitii i eficienei

Sistemul de management
Sistemul de management reprezint ansamblul elementelor cu caracter decizional, organizatoric, informaional, motivaional prin intermediul cruia se exercit procesele i relaiile de management n vederea obinerii unei eficaciti i eficiene maxime.
Subsisteme:

subsistemul organizatoric; susbsistemul informaional; susbsistemul decizional; susbsistemul instrumentelor de management.

Sistemul de management
1.Subsistemul organizatoric : ansamblul componentelor de natur

organizatoric care asigur gruparea, mprirea i desfurarea proceselor de munc pentru obinerea rezultatelor i ndeplinirea obiectivelor previzionate. A . organizarea formal :regulamentul de organizare i funcionare ;

organigrama; descrierea de funcii i posturi;alte documente organizatorice. Funciuni:cercetare dezvoltare; comercial;producie;financiarcontabil ; de personal Componentele structurii organizatorice sunt: postul; funcia; ponderea ierarhic;compartimentul;nivelul ierarhic;relaiile organizatorice. B . organizarea informal : totalitatea elementelor i reliilor umane cu caracter organizatoric care se deruleaz ntre membrii organizaiei. Componentele organizrii informale sunt:grupa informal;norma de conduit a grupei;relaiile informale;rolul informal;leaderul informal.

Sistemul de management
2.Subsistemul informaional :totalitatea datelor, informaiilor,

Componente:data;informaia;circuitul informaional;fluxul informaional;procedura informaional;mijloacele de prelucrare a informaiei. Funciile subsistemului informaional : decizional: asigur informaiile necesare fundamentrii i adoptrii deciziilor; operaional: asigur executanilor informaiile necesare executrii sarcinilor; documentare: furnizeaz permanent informaii necesare organizaiei pentru a asigura pe termen lung eficiena acesteia.

circuitelor informaionale, fluxurilor informaionale, procedurilor i mijloacelor de prelucrare a informaiilor care au drept scop asigurarea bazei informaionale necesare pentru previzionarea i ndeplinirea obiectivelor.

Sistemul de management
3.Subsistemul decizional: totalitatea deciziilor

adoptate i aplicate n cadrul organizaiei. El reprezint partea cea mai activ a sistemului de management. Decizia de conducere (de management) este cursul de aciune ales n vederea ndeplinirii unui obiectiv cu implicaii directe asupra altei persoane creia i influeneaz aciunile i comportamentul.

Funciile subsistemului decizional: prefigureaz dezvoltarea de ansamblu a organizaiei; declaneaz aciunea personalului; armonizeaz activitile i personalul organizaiei.

Sistemul de management
4.Subsistemul instrumentelor de management:

ansamblul metodelor, tehnicilor i procedurilor utilizate de organizaie ca: diagnosticarea, delegarea, managementul prin obiective, managementul prin proiecte, tabloul de bord.

Funciile subsistemului metodologic-managerial : asigur suportul logistic necesar activitii manageriale; dezvolt potenialul uman al organizaiei; determin profesionalizarea managementului.

Evoluia managementului

Evoluia managementului

SEMINAR