Sunteți pe pagina 1din 25

Unitatea de invatare nr 1 Capitolul I Managerul de azi pentru a face fa provocrilor tehnologiilor i pentru a conduce eficient organizaia trebuie s cunoasc

i s stpneasc multe cunotine din domeniul tehnologiei informaiei i a comunicrii, domeniu mai cunoscut sub varianta IT&C !entru a veni "n spri#inul viitorilor manageri, capitolul de fa face o trecere "n revist a celor mai uzuale i "n aceleai timp necesare cunotine de specialitate, fr a avea pretenia epuizrii domeniului $ei "ntlni un cola# de noiuni, concepte, informaii din literatura de specialitate, prezentat sub o form accesibil care s nu ridice probleme speciale de "nelegere, cunoscnd faptul c informatica i tehnologiile informatice i tot ce este relaionat de acestea reprezint noiuni dificile pentru nespecialiti Societatea Informaional i Managementul Modern 1.2. Societatea informaional, o provocare pentru actul de conducere

%n etapa actual a societii informaional, cnd comple&itatea vieii i a activitilor umane fac din actul de conducere mult mai mult dect o decizie luat "ntr'un moment de fler, cnd "n cteva secunde se pot pierde sau ctiga afaceri de milioane doar accesnd sau nu informaia corect, cunoaterea noilor tehnologii, inclusiv cele din domeniul IT&C, constituie nu numai un plus ci o necesitate imperioas (ocietatea informaional reprezint etapa de dezvoltare a societii umane datorate "n principal avansului tehnologiei informaiei i a comunicrii ) aprut "n *aponia la "nceputul anilor +,, evident deoarece era prima ar care i'a dezvoltat o infrastructur informaional foarte puternic -*aponia i la ora actual este ara cu cel mai mare grad de informatizare al activitilor umane. i a cuprins rile dezvoltate/ (tatele 0nite ale )mericii, Canada, 1ermania, 2rana, Marea 3ritanie, Italia etc 4a originea evoluiei omenirii ctre societatea informaional se situeaz creterea comple&itii sistemelor economico'sociale, accentuarea necesitilor de cunotere i intervenie inteligent asupra acestora, reflectate "n cerine fr precedent' ca volum, diversitate i sofisticare ' "n materie de comunicare i prelucrare a informaiilor i cunotiinelor Conceptul de societate informaional1 a fost enunat "n anul 56+, de cercettorul #aponez 7ome#i Masuda pentru a e&prima esena societii post'industriale, a societii bazate pe progresul tehnologiei, contrapus societii industriale creia "i succede %n acest nou tip de organizare uman, nevoile de comunicare i informare devin nevoi umane primare, corespunztor asumrii e&plicite i active, de ctre subiecii individuali i colectivi, a statutului de ageni informaionali i cognitivi (e consider c urmtoare evenimente din dezvoltarea statelor avansate au determinat recunoaterea noii etape socio'economice, iar acestea sunt/ pe fundalul dezvoltrii fr precedent, e&plosive, a tehnologiilor din domeniul IT&C, Internetul i reelele de calculatoare au constituit un vector tehnologic determinant, o autostrad informaional cum o numete )l 1ore "n anii 6,, care a permis (tatelor 0nite ale )mericii s considere c elementele tehnologice ale societii informaionale erau prezente "n economia american %n acelai timp, rile din Comunitatea 8uropean, C88, nu au rmas indiferente schimbrilor ma#ore din sfera tehnologico'economico'social i dup o analiz atent a situaiilor rilor componente, cunoscut sub numele de Raportul Bangemann, raport intitulat Europa i Societatea Informaional Global Recomandri pentru Consiliul Europei, au trecut la aciune 8ste momentul "n care Consiliul 8uropei a decis constituirea Consiliului pentru (ocietatea Informaional -C(I. un organism specializat, dedicat "n e&clusivitate stabilirii cilor concrete de aplicare a recomandrilor din raportul 3angemann, iar "n 56 iulie 5669 a fost elaborat primul plan european de aciune pentru (ocietatea Informaional, intitulat !rumul Europei ctre Societatea Informaional" :in acel moment rile lumii, fiecare "n funcie de nivelul de dezvoltare tehnologic, au descoperit c noile tehnologii ale informaiei i comunicaiilor i planurile actualizate ale 0niunii 8uropene pentru construirea unei (ocieti Informaionale 1lobale reprezentau un rspuns cu un mare potenial de soluionare a problemelor cu care se confruntau, cum ar fi "n gsirea de soluii i rezolvarea unor probleme economice i sociale interne, cum ar fi scderea economic, creterea ratei oma#ului i a inflaiei etc Toate guvernele rilor membre ale 0niunii 8uropei au evaluat rapid impactul informatizrii, i au
5

;i :obrot, coordonator, !icionar de economie, editura 8conomic, 3ucureti,5666, pag 9<=

descoperit care sunt ctigurile, mai ales, care sunt pierderile pricinuite de amnarea construirii sau neconstruirea societii informaionale att "n planul creterii de noi locuri de munc, al creterii calitii serviciilor publice "n condiiile unor costuri reduse, al reducerii polurii, al descongestionrii traficului "n marile orae, aeroporturi i pe autostrzi, ct i "n cel al creterii nivelului de educaie i de cunoatere, "ndeosebi al tinerilor dar i "n decursul "ntregii viei - lifelong learning., al dezvoltrii economice susinute "n ansamblu :rept urmare, toate guvernele europene au declanat la nivel naional un amplu proces de analiz a cilor i mi#loacelor prin care pot demara procesul de construire a societii informaionale In acest moment nu mai e&ist ar european care s nu dispun de o strategie proprie pentru societatea informaional mai mult sau mai puin acordat cu cea a 0niunii 8uropene, dar desigur e&ist mari diferene "ntre acestea datorit "n special condiiilor tehnice, tehnologice i economice iniiale de pornire ale fiecrei ri, precum i de potenialul lor uman, economic i financiar 0n rol important "n definirea obiectivelor i mi#loacelor de realizare a societii informaionale l'au #ucat i, din pcate, "l mai #oac gradul diferit de "nelegere a conceptului de societate informaional i a potenialelor beneficii rezultate din construirea acesteia, de ctre politicieni i guvernani i, nu "n ultimul rnd, prezena sau absena voinei politice a acestora de a aciona "n aceast direcie )u fost iniiate programe speciale de spri#inire a acestor ri att pentru stoparea declinului economic, ct i pentru relansarea economic "n condiiile unei tranziii, mai mult sau mai puin evidente, spre economia de pia Marea ma#oritate a acestor ri au declanat i un proces simultan de tranziie spre (ocietatea Informaional "n scopul creerii condiiilor unei integrri line "n 0niunea 8uropean )a cum se definete "n literatura de specialitate >, avansul societii informaionale este considerat a fi indus prin dezvoltarea e&ploziv, "n ultimele trei decenii, a te#nologiei avansate, a electronicii i informaticii, a industriei calculatoarelor i serviciilor de telecomunicaii, fr ca, "n virtutea acestui fapt, ea s poat fi redus la accepiunea simplist de ?societate cablat?, dependent pn la subordonare, fa de mainile de calcul i inteligena artificial 8voluia omenirii, prin informatizare, ctre societatea informaional, reprezint tendina ma#or a contemporaneitii@ ea este caracterizat printr'o e&tindere de talie planetar, prin schimbri alerte, revoluionare i ine&orabile ale sistemului social "n ansamblul su@ ea intensific procesul de globalizare a vieii social'economice, "n special prin intermediul magistralelor informaionale transfrontier !ractica internaional demonstreaz impactul pozitiv al infrastructurii informaionale i de comunicaii asupra dezvoltrii societii contemporane, care const "n/ diversificarea posibilitilor de acces la informaie i la resursele informaionale publice $n toate domeniile de activitate uman guvernarea electronic, economia electronic, comerul electronic, $nvm%ntul electronic, cultura electronic, medicina electronic etc& precum i $n creterea nivelului de ocupaie a populaiei prin crearea a noi locuri de munc" :evenit, "n anii A6,, o realitate tangibil a rilor avansate ale lumii, societatea informaional constituie o miz strategic pentru toate rile "nscrise pe traiectoria civilizaiei, indiferent de nivelul decala#elor e&istente, la un moment dat, "n dezvoltarea economiilor i infrastructurilor lor informatice (ocietatea informaionale are drept trsturi definitorii: ponderea dominant i importana critic ale resurselor informaionale i a cunotinelor $n sistemul resurselor disponibile, rolul prioritar al activitilor de cercetare tiinific i inovare te#nologic, accentuarea dimensiunii informaionale i de concepie a muncii, dinamica $nalt a sectorului economic al producerii i difu'rii de bunuri informaionale" Tipice pentru aceast societate sunt activitilor umane desfurate "n regim de asistare cu calculatorul, a utilizrii intensive a Internetului, a reelelor de calculatoare, a Intranetului i 8&tranetului, a lucrului interactiv i de acces de la distan pentru participanii dispersai teritorial, depindu'se barierele spaiului geografic@ reprezentative "n acest sens sunt activitile care utilizeaz intensiv tehnologia, aanumitele e(activities" :e la "ncercrile timide din anii B6='A6C de a introduce conceptul de e(commerce, s' a a#uns "n perioada 566+'>,,= la promovarea conceptelor de e(business, e(learning, e(procurment, e(vote, e( democrac), e(referendum, e(librar) i e(government" !ractic de la "nceputul anului >,,C se poate vorbi de conceptul de e(ever)t#ing
>

Ibdem, pag 9<=

In plus, "n domeniul comunicaiilor s'a produs o mutaie ma#or, aproape de neconceput acum civa ani, comunicaiile radio i cele mobile ctignd "ntr'un ritm accelerat o pia care avea nevoie de mai mult fle&ibilitate i mobilitate, caracteristici pe care telefonia fi& nu le poate oferi :e altfel, telefonul mobil este acum un accesoriu de baz al oricrui manager, iar facilitile pe care acesta le pune la dispoziie, de la banala baz de date "n care stocm numerele cunoscuilor pn la cone&iune Internet on line, #ocuri, poze sau filme etc , telefon mobil concurnd cu un minicalculator performant Economia societii informaionale este de tip te#nologico(informaional intensiv, asigurnd "n cadrul firmelor bazate pe informaie ' o valorificare "nalt a resurselor materiale i de munc, pe seama unei investiii ridicate de inteligen )ceasta conduce la preponderena produselor cu informatic "ncorporat, precum i la accesibilitatea larg, de la manageri pn la ceteni, a facilitilor sistemelor informatice, a sistemelor e&pert i a sistemelor informatice integrate, att la locul de munc, ct i "n viaa lor public i privat Infrastructura tipic pentru societatea informaional este reprezentat de reelele de calculatoare i de telecomunicaii i de staiile de lucru inteligente, pe care devin operaionale sistemele e&pert i sisteme integrate sau sisteme de tip ?multi'mediaD, care integreaz informaia de tip te&t, sunet i imagine "n scopul asistrii procesului de cunoatere, concepiei i, nu "n ultimul rnd al deciziei Eeferitor la dimensiunea geografic a societii informaionale, se observ e&istena a trei centri principali "n care necesitatea trecerii la era informaional a fost contientizat pe deplin/ ( 0 ) , 8uropa -i "n special rile din 0niunea 8uropean. i *aponia In aceste zone, noile tehnologii informaionale i de comunicaie au avut un impact deosebit, contribuind la modificarea fundamental a organizrii i funcionrii instituiilor statului, a activitii economice, "n general a modului de a munci, tri i comunica al cetenilor Construirea societii informaionale este un proces amplu, comple& i de lung durat Componentele sale de baz fiind de natur tehnologic, financiar, economic, social i cultural %n aceste condiii actul de conducere capt noi valene, managerii au nevoie de cunotine solide att "n domeniul de activitate dar i tehnologice ;u se mai poate concepe un manager de succes care s nu tie s utilizeze tehnologii "nalte, sisteme inteligente de decizie sau chiar un banal Iphone :e cele mai multe ori creterea sau "nsi e&istena afacerii sunt "n funcie de eficiena utilizrii tehnologiei i a modului de valorificare a informaiei TEST: 5 > < 9 Care sunt caracteristicile societatii informationaleF Ce este specific economiei si infrastructurii societatii informationaleF Conceptul de life long learning in EomaniaF Care sunt tarile din 08 care sunt in etapa de soc informationalaF

Lucrare de verificare: Identificati principalele caracteristici si activitati specifice societatii informationale

Unitatea de invatare nr 2

Capitolul II 2.1 Informaia i cunoaterea, elemente eseniale procesului de management

Eelaia dintre informaie i procesul de management este o relaie intrinsec, nu se poate face management de calitate fr informaie de calitate, iar informaia este materia prim "n procesul de conducere %n societatea informaional, informaia i cunoaterea au un rol decisiv ca surse de cretere economic, de dezvoltare social i uman 2.1.1 onceptele informaie i cunoatere

Informaia a devenit nu numai un factor ma#or al procesului de producere, dar i una din resursele la fel de importante precum energia, petrolul, metalele, obinnd, totodat, o calitate cu totul deosebit ' ea nu se epuizeaz, ci dimpotriv, valoarea ei crete cu att mai mult, cu ct este mai intens i frecvent folosit, iar utilizarea ei conduce la crearea de noi valori Cunotinele sunt recunoscute ca un factor esenial al dezvoltrii 8le sunt un factor strategic, cheie, pentru competitivitatea economic "ntr'o lume globalizat, iar dezvoltarea difereniat a rilor lumii se datoreaz i modului diferit de aplicare i circulaie a lor "n societate Informaia constituie un obiect de studiu comple& i interdisciplinar, aprnd "n ipostaze multiple, ca operator de baz al funcionrii intelectului uman i al sistemelor cu inteligen artificial, substan a actelor de comunicare interumane i reper esenial al proceselor de concepie, decizie i conducere i aciune individual i colectiv, determinant pentru nivelul de raionalitate a comportamentelor umane< Informaia mrete, "n general, gradul de cunoatere al omului "n raport cu anumite evenimente, e&periene, obiecte, cu mediul "ncon#urtor la modul general, deoarece informaia reprezint un plus de cunoatere, avnd un caracter de noutate ;oiunea de informaie este greu de definit, fiind o noiune a&iomatic 8a reprezint o form de manifestare a materiei, alturi de substan i energie9 Mai #os sunt prezentate cteva "ncercri de definire a informaiei :icionarul e&plicativ al limbii romne trateaz informaia ca fiind/ *+iecare dintre elementele noi $n raport fa de cunotinele prealabile $n semnificaia unui simbol sau a unui grup de simboluri ,te-t scris, mesa. vorbit, imagini plastice, indicaia unui instrument/0" %n :icionarul de Informatic i Cibernetic regsim urmtoarea definiie/ !1n element material cu proprietatea de a fi semn cu semnificaii pentru un sistem $n aciune i care dispune de proprietatea de a genera aciuni predictive ale sistemului $n raport cu repertoriul cunoscut de aciuni0" %n Teoria Comunicaiilor gsim/ "Informaia este un mesa., un semnal ce reflect starea unui sistem sau a mediului $n care acesta funcionea' i care aduce receptorului ei un spor de cunoatere *" :ezvoltarea fr precedent a societii umane, "n general i a activitilor social'economice "n special, care au obiect de activitate transmiterea, memorarea i tratarea informaiei au determinat o
< 9

:ictionarul de 8conomie, 8d 8conomica, 3ucuresti, 5666, pag >9G :aniela 8nachescu, Informatic generala, 8d 0niv din !loiesti, >,,=, pag 5<

diversificare foarte mare a naturii informaiilor i o cretere masiv a volumului de informaie 2.1.2 lasificri ale informaiei

8&ist foarte multe criterii de clasificare a informaiei, "ns, din toate acestea am ales pe cele care sunt relevante pentru a pune "n eviden importana informaiei "n societatea actual, "n procesul de management= Clasificarea informaiei $n timp fa $n raport cu momentul utili'rii ei informaie activ H care se refer la procese "n curs de desfurare -procese operative.@ informaie pasiv H referitoare la procese i fenomene care au avut loc i s'au terminat@ informaie de tip previ'ional H referitoare la procese viitoare Clasificarea informaiei dup domeniul de activitate din care este obinut/ informaie socialH referitoare la procesele sociale@ informaie te#nico(tiinific H referitoare la activitatea tehnico'tiinific@ informaie de tip economic H care se refer la activitatea economic@ Clasificarea informaiei din punct de vedere al coninutului acesteia informaie elementar H acea informaie care nu se mai poate descompune@ informaie comple- ' acea informaie obinut prin agregarea informaiilor elementare@ informaie de tip sintetic H aspecte de obinere a unor indicatori sintetici Clasificarea informaiei dup forma de stocare pe un anumit suport/ informaie sub form analogic H const "n reprezentarea fenomenelor fizice, a imaginilor fi&e, a sunetelor i imaginilor dinamice aa cum sunt ele percepute de dispozitivele tehnice de "nregistrare fr a fi necesar o conversie sau o codificare a acestora "nainte de transmiterea sau memorarea pe suporturile tehnice de informaie :e e&emplu/ "nregistrarea mesa#elor i altor informaii sonore pe band magnetic cu a#utorul echipamentelor audio de tip analogic -magnetofon, casetofon. larg rspndite pn la apariia echipamentelor digitale, precum i a dispozitivelor de captare a sunetului -microfon.@ "nregistrarea imaginilor unor documente sau filmarea unor activiti, operaii i procese prin folosirea echipamentelor analogice pentru imagine i sunet de tip videorecorder, videocamer informaie digital H forma digital a informaiei se realizeaz fie pornind de la forma analogic a acesteia, fie pornind de la fenomenul real@ "n ambele cazuri are loc o codificare numeric, o evaluare cantitativ, o cuantificare a fenomenului care face obiectul reprezentrii 8ste forma artificial a informaiei

!e suportul tehnic, informaia se prezint ca o succesiune de valori binare -, i 5. ordonate dup un sistem de reguli -cod. Informaia este introdus "n sistemul de calcul cu a#utorul tastaturii sau a altor dispozitive de introducere a informaiilor Idat introdus, informaia se transmite i se memoreaz sub forma digital chiar din momentul perceperii acesteia, fr a mai fi necesar i o conversie prealabil a ei Informaiile analogice pentru a fi supuse procesrii computerizate, trebuie supuse conversiei "n form
=

Ibdem, pag 5=

digital cu a#utorul unor dispozitive specializate de conversie din analogic "n digital )cestea se pot folosi independent sau se pot introduce "n configuraia unui sistem informatic de birou 2orma digital a informaiei prezint urmtoarele avanta#e/ "nregistrarea, memorarea i transmiterea informaiei sunt realizate cu o "nalt fidelitate@ posibilitatea folosirii sistemelor informatice de birou pentru memorarea i procesarea informaiei digitale cu toate avanta#ele ce decurg din aceasta/ viteza de transfer, capacitatea mare de memorare, regsirea selectiv i rapid a informaiei memorate@ costul relativ redus al informaiei memorate, procesate i comunicate "n form digital fiabilitatea ridicat "n timp a informaiei digitale, suportul pe care este stocat informaia poate rezista zeci de ani Clasificarea informaiei dup natura formal / informaia sub form de date/ numerice, alfanumerice, participnd la efectuarea unei game largi de operaii matematice i logice cu larg aplicabilitate "n activitile economice, de cercetare tiinific, proiectare tehnologic, statistic, administraie@ informaia sub form de te-te H acea informaie organizat sub forma documentelor, paginilor de te&te, paragrafe, fraze, cuvinte, caractere )cest tip de informaie este destinat prelucrrii cu programe adecvate de editare i tehnoredactare a te&telor, control gramatical i semantic al cuvintelor, punerii "n form i apoi "n pagin a te&tului de redactat@ informaia sub form de documente grafice H destinate perceperii vizuale de ctre factorii umani prin afiarea pe monitorul calculatorului electronic, prin scrierea la imprimant sau la dispozitivul de tiprire a desenelor -plotter. 0n document poate conine ca imagini prelucrate grafic, date sub form de rapoarte i situaii, te&te e&plicative, reprezentri grafice, desene, schie tehnice, imagini fotografiate@ informaia sub form de secvene audio generate de vocea uman, fenomene din realitate, instrumente muzicale sau sintetizatoare electronice de voce i acustice@ informaia sub form de secvene video H de natur animat sau film, percepute de dispozitive specializate de tipul camerei de luat vederi sau generate de programe de grafic bidimensional sau tridimensional care sunt de cele mai multe ori "nsoite de informaie sonor/ voce sau sunet Clasificarea informaiei din punct de vedere al suportului informaional informaie pe suporturi te#nice de informaii informaie pe suporturi magnetice banda magnetic, caseta magnetic, discul magnetic, cartela magnetic@ informaie pe suporturi cu lectur optic : discurile optice de mare capacitate a cror informaie digitalizat este citit optic cu dispozitive laser@ Informaia memorat pe suporturile tehnice este "nregistrat i poate fi citit numai cu a#utorul unor dispozitive tehnice de citire'scriere cum sunt/ dispozitivele periferice de citire i scriere pe suporturile magnetice, unitile de lectur optic a discurilor tip C:'EIM, etc

informaie pe suporturi u'uale #%rtie, documentele clasice respectiv documentele informatice i birotice -obinute la imprimant., documentele realizate cu a#utorul plotter'ului alt supor similar@ "n locul hrtiei se pot utiliza "ns o gam larg de "nlocuitori sintetici cu caracteristici i caliti grafice asemntoare sau superioare hrtiei, care pot fi consultate vizual ori multiplicate prin mi#loace tipografice sau de fotocopiere -de tip Jero&.

informaie pe suporturi transparente H din pelicul fotografic sau pelicul de film, microfilm care poate fi lecturat numai dup ce imaginea "nregistrat este mrit Informaiile i datele, componetele eseniale ale sistemului informaional al organi#aiei

2.2

Calitatea informaiei este foarte important pentru actul de conducere, utilizarea informaiei depinznd de caracteristicile acesteia Modul "n care se transmite informaia este la fel de important pentru asigurarea acurateii informaiei, astfel "nct utilizatorul s obin o informaie neviciat de transmisie Centrul de decizie este reprezentat de receptor "n sensul c la acesta a#ung datele transmise i stocate de ctre emitor 8mitorul oglindete comportarea cantitativ'calitativ a unei organizaii economice

%IS.&/ITI0 %E T('*S)ISIE

SE) *'L

'*'L %E &)-*I '(E

SE) *'L

%IS.&/ITI0 %E (E E.+IE

)ES '4
E)I+,T&(

&%I$I 'T&(

%E &%I$I 'T& (

(E E.T&(

Locul, S-(S, persoana, ec5ipamentul care produce i transmite mesa6ul

/1&)&T .E(T-(2' +II3

$igura 1.1. ' 2rocesul de comunicare6 %n figura 5 5 este prezentat procesul de comunicare, emitor'canal de transmisie'receptor Emitorul emite ct mai multe informaii reprezentnd comportri cantitative ale organizaiei, oglindind comportamentul organizaiei respective din punct de vedere calitativ Canalul de comunicare ,transmitere/ a datelor i informaiilor are menirea de a asigura transmiterea rapid a datelor astfel "nct acestea s a#ung "n timp oportun la centrul de decizie -receptor. pentru a se lua deciziile care trebuie luate i de a transmite fidel informaiile Canalul trebuie s aib capacitate de decodificare i trebuie s fie pe aceeai lungime de und cu emitorul :in figura 5 5 reiese c procesul de informare se realizeaz "n dou sensuri/ cone-iunea direct care reprezint informaiile de decizie@ cone-iunea invers care reprezint informaiile de stare, privitoare la starea sistemului condus, sau feedbacK )cest model simplist poate fi aplicat oricrui sistem deci inclusiv unei organizaii )stfel, putem reprezenta modul cum circul informaia "n interiorul unui agent economic, reprezentndu'se doar cele dou subsisteme importante i anume cel de decizie -conductor. i cel de e&ecuie -condus. %n cadrul unei organizaii informaia circul att "n interiorul acesteia, "ntre diferitele departamente, conform organigramei, dar, la fel de important, are loc un tranfer de informaie cu mediul e&terior organizaiei )ceste transferuri de informaie fac parte din flu&urile informaionale, circuitele informaionale respectiv sistemul informaional specific fiecrei organizaii +lu-ul informaional este o seciune prin circuitul informaional i reprezint cantitatea de informaie care circul "ntre dou puncte ale grafului organizaional avnd/ destinaie, coninut, sens i frecven bine stabilit Circuitul informaional cuprinde drumul pe care "l parcurge informaia din momentul apariiei unui eveniment i pn cnd pe baza cunoaterii lui, se declaneaz un alt eveniment
C

FEEDB AC

.ersoana, ec5ipamentul care primete mesa6ul

Laharia M , !alKo 1h , Competiia i managementul companiei, 8ditura Curtea $eche !ublishing, 3ucureti, >,,,, pag 5GG

Sistemul informaional este definit ca fiind un ansamblu de flu-uri i circuite informaionale organi'ate $n mod unitar i prin intermediul crora se asigur legtura informaional dintre subsistemul condus i cel conductor, dintre diferitele departamente ale organi'aiei, cu scopul reali'rii unei bune comunicri care s permit desfurarea $n bune condiii a activitii organi'aiei astfel $nc%t s se a.ung la $ndeplinirea obiectivelor propuse I alt definiie a sistemului informaional "l contureaz ca fiind un ansamblu de procedee, metode i mi#loace prin care se asigur culegerea, transmiterea, prelucrarea dar i valorificarea informaiilor 8ste bine cunoscut c sistemul informaional, ca o component a sistemului de conducere, are un rol important "n funcionalitatea i eficiena economic a firmei deoarece el ofer materia prim informaional pentru "ndeplinirea obiectivelor i e&ecutarea sarcinilor, competenelor, responsabilitilor, att de ctre conducere ct i de personalul de e&ecuie %n figura 5 > este prezentat schematic modul "n care principalele flu&uri informaionale circul "n interiorul unei organizaii dar i "ntre organizaii i mediu

Informaii ctre alte sisteme

(I(T8M04 CI;:0CNTIE

Informaii de la alte sisteme

%E I/II

I*$&()'+II %E ST'(E

Eesurse

(I(T8M04 CI;:0(

!roduse -bunuri i servicii.

$igura 1.2 Circulaia informaiilor $n abordarea sistemic a unei organi'aii (istemul informaional este o component a sistemului de management alturi de sistemul organizatoric, sistemul decizional i sistemul de metode i tehnici de conducere :in aceast perspectiv sistemul informaional poate fi definit ca totalitatea datelor, informaiilor, circuitelor i flu&urilor informaionale, procedurilor i mi#loacelor de tratare a informaiilor e&istente "ntr'o unitate economic, avnd ca scop asigurarea suportului informaional necesar pentru stabilirea i "ndeplinirea obiectivelor Sistemul informaional, prin componena sa, are pentru unitatea economic acelai rol ca sistemul circulator pentru corpul omenesc Componena sistemului informaional este urmtoareaG / !atele i informaiile !ata H "n general noiunea de dat este adesea confundat cu cea de informaie, dar data este o "niruire de caractere numerice sau alfanumerice cu o anumit semnificaie, o descriere letric M cifric a unui fenomen, proces, obiect, fapt, eveniment sau a unei aciuni din cadrul sau din afara unitii economice, constituind componena primar a sistemului informaional i care este prelucrat prin mi#loace automate !rin prelucrarea datelor se obin informaii Informaia H acea dat care aduce un plus de cunoatere i care servete pentru luarea unei decizii sau traducerea "n via a acestora prin aciunea ce urmeaz %n cadrul unei firme, informaiile au o tripl dimensiune /
G

:aniela 8nachescu, Informatic general, 8d 0niv din !loiesti, >,,=, pag 5G

social general H e&prim rolul informaiei din cadrul firmei "n manifestarea componenilor si ca ceteni ai rii, ca purttori ai anumitor drepturi i obligaii, "n e&ercitarea crora informaiile vehiculate au o pondere apreciabil@ organi'aional H rezid "n rolul informaiilor "n stabilirea i operaionalizarea obiectivelor firmei@ individual H prin coninut i mod de reprezentare influeneaz substanial i potenial aspiraiile fiecrui salariat i gradul de satisfacere al acestora :atele reprezint elementele componente ale informaiei, ele constituind suportul formal al acesteia 8&ist dou categorii de informaii i anume/ informaii elementare -obinute din constatri asupra unui obiect sau fenomen. i informaii comple-e -obinute ca urmare a agregrii informailor elementare. Irice informaie are o component calitativ numit i identificator care indic natura obiectului la care se refer informaia i o component cantitativ numit i component de stare care indic fie o stare "n care se gsete obiectul, fie o valoare pe care o are +lu-urile informaionale

2lu&urile informaionale reprezint ansamblul de informaii necesar desfurrii unei activiti sau chiar activiti de transmitere de informaii "ntre emitor i receptor %n cadrul firmelor moderne se "ncearc stabilirea unor flu&uri informaionale ct mai directe prin evitarea punctelor intermediare i ct mai scurte prin evitarea prelungirii lor "n aval sau "n amonte de beneficiarii vizai Circuitele informaionale

Circuitele informaionale reprezint acele itinerarii parcurse de date i informaii de la generare pn la activarea sau distrugerea lor "n funcie de caracteristicile organizatorice ale emitorilor i beneficiarilor de informaii 2rocedurile informaionale

!rocedurile informaionale sunt acele operaii e&ecutate "n cadrul unui circuit informaional care constau "ntr'un ansamblu de elemente ce presupun un anumit suport de date, o ordine prestabilit a datelor i informaiilor, anumite mi#loace de tratare a informaiilor 3i.loacele de tratarea informaiilor

Mi#loacele de tratarea informaiilor reprezint componenta tehnico'material a sistemului informaional incluznd instrumentele i echipamentele care folosesc "n tratarea -culegerea, "nregistrarea, prelucrarea i transmiterea. informaiilor precum i "n stocarea informaiilor Mi#loacele de tratare a informaiilor pot fi/ manuale, mecanice, computerizate, automatizate %n dezbaterea noiunii de sistem informaional trebuie s precizm funciile sale "n cadrul unitii economice )ceste funcii sunt / +uncia documentar care asigur "ndeplinirea operaiilor de "nregistrare i transmitere a informaiilor avnd ca finalitate "mbogirea cunotinelor personalului firmei +uncia operaional pentru informarea personalului "n scopul realizrii sarcinilor care revin fiecrui anga#at al firmei +uncia deci'ional care este i cea mai important i care const "n asigurarea informaiilor pentru iniierea, fundamentarea i adoptarea deciziilor manageriale

I informaie de calitate trebuie s fie "n acelai timp/ consistent, relevant, oportun, e&act i accesibil !entru a analiza o informaie din punct de vedere calitativ trebuie s e&plicm relaia/ informaie( cunotin" Informaia reprezint acel plus de cunoatere cu caracter obiectiv, pe cnd cunotina reprezint tot un plus de cunoatere dar cu caracter subiectiv )stfel, relevana unei informaii poate fi analizat ca o sum de cunotine care pot duce la luarea unei decizii corecte i "n lipsa crora decizia luat putea fi incorect 'tenie7 Eelevana unei informaii pentru o anumit decizie nu "nseamn relevana acelei informaii pentru orice decizie, astfel "nct o informaie poate fi irelevant pentru o decizie dar relevant pentru o alt decizie :in cele spuse mai sus putem trage concluzia c informaia reprezint forma dat unei cunotine pentru a permite comunicarea i manipularea acesteia Manipularea unei informaii este influenat de e-actitatea ,acurateea/ ei astfel/ dac informaia este e&act, coninutul ei va reflecta situaia real a fenomenului i va influena de asemenea luarea deciziei I informaie ine&act poate duce la consecine foarte grave "n managementul unei organizaii 4portunitatea unei informaii implic e&istena unui decala# corespunztor "ntre momentul recepionrii informaiei i momentul necesar pentru luarea deciziei, este deosebit de important "n orice activitate i mai ales "n procesul de conducere pentru c o informaie obinut cu "ntrziere are o valoare sczut sau "i pierde "n totalitate valoarea Informaia este un produs perisabil Iportunitatea informaiei depinde "n foarte mare msur de procesul de informare, care stabilete legtura "ntre subsistemul condus i subsistemul conductor Eevenind la caracteristicile informaiei trebuie s subliniem c, pe lng relevan, oportunitate, acuratee, informaia trebuie s aib i consisten i de asemenea s fie i accesibil Consistena informaiei se refer la faptul c o informaie trebuie s furnizeze ct mai multe cunotine celui care o recepioneaz 5ccesibilitatea unei informaii se refer la modul de prezentare al informaiei care determin viteza de trecere de la informaie la cunotin I informaie confuz se proceseaz mult mai greu dect o informaie clar 1tilitatea unei informaii poate fi legat de un compartiment al organizaiei economice, de un nivel de conducere sau de organizaia economic "n general %ntr'o organizaie economic volumul informaiilor este foarte mare ceea ce necesit e&istena unui sistem informaional bine pus la punct pentru bunul mers al respectivei organizaii Eficiena informaiei reprezint raportul dintre valoarea informaiei i costul obinerii informaiei, de aceea este important s se stabileasc o valoare optim a acestui raport !rocesul managerial este "neles "n primul rnd ca un proces de utilizare a informaiei prin ciclul/ informaie 6 deci'ie 6 aciune, de aceea managementul poate fi conceput i ca o serie de activiti ce implic recepionarea, procesarea i transmiterea informaiei Cu alte cuvinte, managementul este asaltat de o mulime de informaii care trebuie s fie "n primul rnd eficiente i de calitate pentru aciuni profitabile altfel se pot lua decizii incorecte care s duc la consecine foarte grave pentru viitorul organizaiei

TEST:

5 > < 9 = C

Care sunt componentele sistemului informationalF Care este diferenta dintre informatia analogica si cea digitalaF Cum se calculeaza eficienta informatieiF Ce este o informatie de calitateF )rgumentati legatura/ informatie'date'cunostinte 8ste firma un sistem ciberneticF

Lucrare de verificare: )rgumentati legatura dintre informatie'date si cunostinte in activitatea de management

Unitate de invatare nr !" Ca#itolul III (eele de calculatoare, Internet8 intranet si e9tranet :n activitatea de management Introducere (e poate afirma c pn acum, societatea informaional a fost redus la producerea i comercializarea de echipamente i programe din ce "n ce mai performante, "ntr'o spiral ascendent, fiecare nou dezvoltare tehnologic atrgnd dup sine creterea posibilitii de ridicare a performanelor "n domeniul programelor de baz i reciproc 8venimentul care a revoluionat cu adevrat modul de percepere a societii informaionale de ctre marea mas de ceteni dar i modul de conducere al firmelor a fost utilizarea reelelor de calculatoare i de comunicaie, a Internetului i a reelelor 728" ;.1 Importana utili#rii reelelor de calculatoare i a Internetului :n managementul modern %n secolul JJ, tehnologia cheie este legat de colectarea, prelucrarea i distribuirea informaiei ;.1.1 (eelele de calculatoare utili#ate :n management

%n ultimele decenii, printre alte realizri, am asistat la instalarea reelelor telefonice mondiale, la apariia i dezvoltarea radioului i a televiziunii, la naterea i creterea nemaivazut a industriei de calculatoare i lansarea sateliilor de comunicaii :atorit progresului tehnologic rapid, aceste domenii converg "n ritm alert, iar diferenele "ntre colectarea, transportul, stocarea i prelucrarea informaiei dispar pe zi ce trece Irganizaii, cu sute de birouri rspndite pe o arie geografic larg, se ateapt s poat e&amina i utiliza "n mod curent, printr'o simpl apsare de buton chiar i lucrrile sau echipamentele cele mai "ndeprtate !e msur ce posibilitile noastre de a colecta, prelucra i distribui informaia cresc tot mai mult, cererea pentru o prelucrare i mai sofisticat a informaiei crete i mai rapid & reea de calculatoare repre'int un sistem de calcul comple-, care este format din mai multe calculatoare omogene i eterogene ca ar#itecur i ec#ipare soft9are, interconectate printr(un sistem de comunicaie, format din adaptoare i structuri #ard9are care asigur comunicarea i transferul de date" Eeeaua permite folosirea "n comun, de ctre utilizatori, a resurselor hardOare i softOare aparinnd acesteia Componente ale reelei, de asemenea se pot folosi "n comun, ca i echipamentele periferice, cum ar fi/ imprimanta, plotter Ifer posibilitatea obinerii unor sisteme cu un grad "nalt de fle&ibilitate i adaptabilitate I reea de calculatoare poate furniza un mediu de comunicare puternic "ntre anga#aii aflai la mare deprtare unii de alii 2olosind o reea, este uor ca dou sau mai multe persoane, care triesc "n locuri diferite, s scrie "mpreun un raport 0n alt scop al conectrii "n reele, este scalabilitatea, posibilitatea ca, odat cu volumul de munc, s creasc treptat i performana sistemului prin adugarea de noi echipamente i noi staii fr modificri eseniale, dar i economia realizat att "n echipamente ct i "n softOare, prin folosirea lor "n comun In funcie de aria de rspndire, reelele se "mpart "n/ 4); -locale., M); -magistrale, la nivel de ora., P); -pe arii intinse.+
+

Ibdem, pag 5,<

Reele L'*

L'* <4ocal 5rea 8et9or:3 H se "ntinde pe o distan de cteva sute de metri, "n spaiul unei cldiri i implementeaz de obicei sistemului informatic al organizaiei sau instituiei respective :in punct de vedere conceptual e&ista dou tipuri de L'*: reele de tipul egal la egal -peer'to'peer.@ reele de tipul client(server Caracteristica reelelor peer(to(peer este aceea c toate calculatoarele conectate la reea au aceleai funcii "n reea, astfel "nct oricare utilizator care lucreaz la unul dintre !C'uri poate avea acces la resursele fizice i logice ale oricrui alt calculator din reea Eeelele client(server sunt reele "n care unul sau mai multe calculatoare sunt dotate att din punct de vedere hardOare, ct i softOare, s funcioneze ca file(server -net9or:(server. :ac "n reeaua de tip peer(to(peer componentele softOare de reea care permit comunicarea "ntre staii lucreaz sub restriciile sistemului de operare ale staiilor de lucru, din aceasta cauz fiind foarte limitate, "n cazul reelelor client'server, pe serverul de reea, ruleaz un sistem de operare specific reelei, numit ;I( -8et9or: 4perating Sistems. )cest sistem de operare al reelei gestioneaz toate operaiile din reea (istemul de operare al reelei are metode i structuri proprii privind formarea discurilor, gestionarea i alocarea resurselor, posibilitatea de refacere a informaiilor, protecia i accesul la date 4a reelele locale sunt rspndite trei topologii ma#ore -figura > 5./ stea, magistral i inel, dar pot fi folosite i cone&iuni plas sau inel etc" %ntr'o reea de topologie stea toate calculatoarele se conecteaz la calculatorul central, care "ndeplinete i funcia de control al reelei Topologia fizic stea este un caz particular al topologiei fizice arbore cu un singur nivel (chimbul de date dintre toate calculatoarele se efectueaz prin intermediul calculatorului central %ntr'o reea de topologie magistral -bus. denumit i liniar , toate calculatoarele sunt conectate la un singur cablu'magistral@ este cea mai rsp"ndit topologie "n reelele locale e&istente %n asemenea reele toate calculatoarele folosesc un singur mediu de transmisie date :eci nu este posibil schimbul de date simultan "ntre mai multe perechi de calculatoare, conectate la magistral, cu e&cepia cazului difuzrii de mesa#e

$igura 2.1 ;ipuri de reele de calculatoarea %ntr'o reea inel fiecare calculator este conectat la dou calculatoare adiacente cu cte un segment de cablu, toate calculatoarele cu legturile respective form"nd un cerc fizic %n reelele de topologie fizic inel, fiecare mesa# este transmis de la o staie la alta pe inel "ntr'un singur sens, cu regenerarea semnalului la fiecare staie, pn a#unge la destinaie !entru sporirea fiabilitii, precum i a altor performane, "n reelele de generaia a doua i a treia se utilizeaz topologia inel dublu cu transmisia datelor pe fiecare inel aparte, "n sensuri opuse Reele )'*

I reea metropolitan -3etropolitan 5rea 8et9or:., sau )'* este, o versiune e&tins de 4); i utilizeaz "n mod normal tehnologii similare cu aceasta I reea metropolitan se poate "ntinde pe zona ocupat de un grup de birouri "nvecinate sau pe suprafaa unui "ntreg ora i poate fi att privat ct i public 0n M); poate suporta att date ct i voce i poate chiar s aib legturi cu reeaua local de televiziune prin cablu 0n M); dispune numai de un cablu sau dou, fr s conin elemente de comutare care deviaz pachetele pe una din cele cteva posibile linii de ieire Reele ='*

I reea larg rspndit geografic -<ide 5rea 8et9or:. sau ='*, acoper o arie geografic "ntins, deseori o ar sau un continent "ntreg Eeeaua conine o colecie de maini utilizate pentru a e&ecuta programele utilizatorilor )ceste maini sunt numite ga'de 1azdele sunt conectate printr'o subreea de comunicaie sau pe scurt, subreea. (arcina subreelei este s transporte mesa#e de la gazd la gazd, e&act aa cum sistemul telefonic transmite cuvintele de la vorbitor la asculttor ;.1.2 Internetul > infrastructur de comunicare

%n ultimele decenii, caracterizate printr'o e&plozie informaional far precedent "n istoria omenirii, o importan deosebit au dobndit'o capacitatea i resursele de comunicaii de care dispun proiectanii i utilizatorii sistemelor informatice (chimbul de informaii reprezint "nsi motivaia e&istenei reelelor de calculatoare interconectate, "n cadrul crora se detaeaz conglomeratul sau mediul de reele e&trem de comple& Cel mai reprezentativ mediu din domeniu comunicrii i informrii la nivel global, "n acest moment, este constituit de Internet Mediul Internet este deosebit de bogat "n resurse i creterea capacitilor sale este e&ploziv Internetul nu repre'int un nou tip de reea fi'ic, este o reea de reele la nivel mondial, cu metode de interconectare a reelelor fi'ice c%t i a utili'atorilor independeni, o metod de transport a datelor $mpreun cu un ansamblu de convenii de utili'are a ansamblului reelelor legate, care permit interoperarea staiilor de lucru i a terminalelor de la care utili'atorii au acces la acest mediu Eeprezint un mediu informaional i de calcul cu foarte bogate servicii i resurse, biblioteci, ba'e de date Internet'ul este o sum de reele care se "ntind la nivel planetar sau continental care a aprut "n urma cu 9, de ani Eeelele sunt conectate "ntre ele prin intermediul cablului telefonic, cablu coa&ial sau optic, a undelor radio -antene radio. i undelor electromagnetice -antene de satelit. %n acest conte&t, tehnologia de realizare i tipurile de staii de lucru i echipamente nu sunt neaprat de ultim generaie, "ns facilitile de nivel "nalt sunt asigurate de softOare'ul de comunicaie al Internet' ului Caracteristica principal este capacitatea e&traordinar de comunicare "ntre orice utilizatori al acestei reele, oriunde s'ar afla, la orice distan 8ste, "n acelai timp, o imens comunitate de persoane din toate domeniile vieii economico'sociale, gata s rspund la solicitri, s asculte prerea altora i s parta#eze informaii Mediul Internet nu este omogen, ci foarte eterogen, nu este proprietatea unui guvern, companii sau universiti, nu constituie o component softOare sau hardOare de sine stttoare, nu este o singur reea, ci un grup de reele aran#ate logic "ntr'o ierarhie -negrupate "ns i egale din punct de vedere fizic., nu se limiteaz doar la cercetare i nu este folosit zilnic doar de profesioniti, ci i de oameni de toate specializrile i interesele imaginabile Comunicarea i cone&iunea "n Internet se bazeaz pe o serie de protocoale -reguli. din care sunt foarte cunoscute protocoalele TC!MI! !rotocoalele care permit transferul pachetelor de informaii "n reeaua Internet sunt T .?I. T . -;ransfer Control 2rotocol. ' protocol de control al transferului de pachete 8l controleaza modul "n care se transfer informaia i poate face corecii ale modului de transfer al informaiei I. -Internet 2rotocol.' protocolul specific de diri#are a pachetului de informaii 2ac#etele de informaii cuprind informaiile care circul "ntre calculatoarele interconectate 0n pachet conine/

adresa e-peditorului i a destinatarului@ informaia propriu'zis@ numele aplicaiei client care a formulat cererea i a aplicaiei de pe server care va primi cererea spre rezolvare Eeeaua Internet dispune de mi.loace de diri.are a pachetelor, astfel "nct cererea s a#ung al destinaie 8vident c, orice deziderat informaional al unui utilizator din Internet se spri#in pe o foarte puternic logistic de comunicaie i pe un solid i foarte divers suport softOare de servicii pentru comunicare )nsamblul de mii de reele de calculatoare interconectate, sute de mii de calculatoare individuale i milioane de utilizatori, care "mpreun formeaz comunitatea Internet, parta#eaz un mediu compatibil pentru interaciunea tuturor acestora "n scopul schimbului de date numerice (erviciile Internetului sunt multiple, dar poate cele mai folosite i cunoscute sunt/ pota electronic -e=mail., IRC'urile, ;elnet, +;2 -+ile ;ransfer 2rotocol., <<<- <orld <ide <eb., etc ;u trebuie negli#at un domeniu aflat "ntr'o puternic e&pansiune i diversificare i anume afacerile electronice -e'bussines. cu foarte cunoscutul i utilizatul e(commerce :e altfel comerul electronic, de la e3aQ la un banal site de prezentare, au adus o nou valen, e&trem de profitabil, activitilor firmelor :ac la "nceputul lor, activitile economice desfurate prin intermediul Internetului au fost un adevrat 8ldorado pentru cei care le iniiau, firmele de tip .com avnd profituri mult supraevaluate, "n timp lucru acesta s'a diminuat dup un oc bursier "n anii >,,9'>,,=, dar mai puin puternic ca cel din anii >,,G Ri totui, domeniul afacerilor utiliznd Internetul ca infrastructur de informare, comunicare, comand, plat i livrare a produselor, reprezint o surs sigur i rapid de profit 0n e&emplu e&trem de recent este noul serviciu de tip reea social ;9itter, care face furori printre utilizatori, devenind un concurent serios al chaturilor, sms'urilor sau +aceboo: Internetul este un e&trem de variat i bogat mediu de informaii care poate facilita obinerea urmtoarelor beneficii/ )re loc un schimb comod i rapid de informaii, prin asigurarea unor servicii specializate precum e'mail -pot electronic., transfer de fiiere cu protocol ftp, transferul vocii i al imaginilor etc (e pot primi informaii i face actualizri regulate ale subiectelor ce intereseaz "n mod special, prin e&istena "n Internet al unui mare grup de interes ce publica documente periodice i la care se pot altura utilizatorii interesai (e constituie aa'numitele grupuri de mailing lists -liste de distribuie prin e'mail., fiecare membru al unui grup primind automat informaia, de "ndat ce aceasta se introduce "n reea )pare posibilitatea de a putea accesa cu uurin adrese de persoane ce posed o e&perien deosebit "n mai toate domeniile posibile de a prezenta un interes (e poate asigura un acces e&trem de larg -global., la informaia pe care un utilizator o plaseaz "n reea 2oarte important "n acest conte&t este de a asigura o cone&iune ct mai ieftin la furnizorul de servicii "n care suntem interesai 8ste permis accesul la mii de arhive informaionale din "ntreaga lume, prin intermediul unor mari servere specializate "n gestiunea i "n servirea cererilor de interogare, vizualizare i e&pediere a componentelor acestor arhive )pare posibilitatea de a contacta i aduna specialiti rspndii pe o arie larg, pentru a construi grupe puternice de lucru, pentru rezolvarea unor proiecte, utiliznd videoconferinele (e pot transforma i transfera date "ntre maini -platforme. foarte diferite aflate la distan )#ustarea formatelor datelor folosite de diverse platforme este realizat de programe convertoare de o mare diversitate ;u "n ultimul rnd, se lrgesc posibilitile de divertisment "n acest cadru att de generos, cu posibilitatea obinerii unei stri de destindere i confort pentru utilizatori Tehnologiile Internetului dar i facilitile acestuia, au fost punctul de plecare "n realizarea unor reele virtuale care s permit comunicarea i transferul de date la fel de uor ca "n Internet, adic oriunde "n lume i foarte ieftin, dar cu protecia datelor la fel ca "ntr'o reea privat ;.1.; (eelele 0.*

:in nevoia de securitate sporit a datelor, absolut esenial "ntr'o activitate managerial, securitate care nu este asigurat de Internet dect "ntr'o msur foarte mic, s'au dezvoltat aa numitele reele virtuale private sau 0.*'uri Cele mai cunoscute i utilizate $!; astzi, de practic orice companie mai mare, sunt I;TE);8T'ul i 8JTE);8T'ul (oluiile de comunicaii metropolitane dar i la nivel global sunt asigurate de dou tipuri de cone&iuni/ intranet, respectiv e&tranet )plicaiile de comunicaii metropolitane "i ofer mediul "n care "i poi gestiona i superviza de la distan locaiile situate "n acelai ora, "n condiiile unui canal de comunicare fle&ibil i "n condiii de securitate, cu garantarea vitezei de transmisie 0.* :nseamn 0irtual .rivate *et@orA adic o reea de mari dimensiuni, creat special pentru compania utilizatoare i care, dei folosete canalele uzuale de transmisiuni Internet, rmne accesibil e&clusiv celor care au dreptul s o foloseasca6 (ite'urile intranetMe&tranet sunt folosite de ctre firmele care au nevoie de o comunicare rapid i eficace "n condiii de deplin securitate 2uncionalitatea acestora este divers i adaptat direct nevoilor firmei, una dintre calitile unui $!; este c se proiecteaz strict dup cerinele beneficiarului, ca un sistem propriu 2iecare tip de $!; este desemnat pentru anumite activiti, astfel/ Intranet 0.*

Intranet $!; asigur comunicaia "ntre sediile unei firme Comunicarea intranet este cel mai des folosit i "n cadrul organizaiilor, "ntre diferitele departamente, cum ar fi departamentul de resurse umane sau departamentul care se ocup cu actualizarea coninutului informaional al site'ului Intranet'ul poate fi folosit i pentru parta#area resurselor informative ale firmei 0n intranet poate fi privit ca o variant personalizat a Internetului sau chiar ca o e&tensie privat a Internetului pentru o anumit organizaie !rimele Oebsite'uri de tip Intranet chiar i sub forma unor pagini Oeb personalizate au fost folosite "nc din anii 566,'5665 Termenul de Intranet, dei nu sunt date oficiale, ar fi fost utilizat pentru prima dat prin anii 566> de ctre universiti i companiile care lucrau "n domeniul tehnologiilor IT&C Cerinele principale i "n acelai timp facilitile care sunt puse la dispoziia utilizatorilor de Intranet $!; sunt/ metode puternice de criptare pentru a prote#a confidenialitatea datelor, fiabilitate pentru a garanta transmiterea datelor ctre aplicaiile critice -bazele de date ale clienilor i ale vnzrilor, schimbul de documente. i scalabilitatea -uurina "n redimensionarea reelei, conform creterilor rapide ale numrului de utilizatori, sedii i aplicaii. Ce este Intranetul > 0n intranet folosete aceleai structuri i tehnici ca i Internetul global pentru furnizarea de informaii i servicii dar numai "n interiorul unei companii )cesta poate lucra la fel de bine pentru o companie mic cu civa anga#ai aflai "n locuri diferite, oriunde "n lume, sau pentru o corporaie multinaional 0tiliznd un intranet la birou sau la coal, vei observa c documentele sunt la fel cu cele de pe Internet 0n Intranet poate funciona i fr o cone&iune cu e&teriorul )vanta#ele Intranetului sunt multiple, dar cel mai important avanta# se refer la economia de timp i bani "n comunicaii i transfer de documente, "n condiii de securitate 0n e&emplu de folosire a Intranetului cu eficien deosebit "n conducerea afaceriii "l "ntlnim "n mod curent "n hQpermarKeturi, unde toate tranzaciile care se fac "n diferite departamente, de la controlul vnzrilor pn la plat i distribuia mrfii sunt urmrite i centralizate de fiecare persoan autorizat Cteva dintre cele mai populare utili#ri i avanta#e ale Intranetului5,/ Intranetul poate fi folosit i ca platform electronic care permite schimb de preri, mai ales "n cadrul marilor corporaii unde este aproape imposibil s comunici cu toi anga#aii, astfel anga#aii sunt "ncura#ai s comunice folosind aplicaiile de tip forum, ceea ce poate duce la noi idei de "mbuntire a managementului, productivitii, calitii sau altor probleme ale organizaiei 5vi'ier electronic intern pe care orice anga#at poate s'l acceseze direct, obinnd informaiile care sunt disponibile, cum ar fi informaii legate de companie, de la adrese de email i numere de telefon, la bazele de date cu resursele umane, agendele cu "ntlniri i afiarea problemelor curente aflate "n
6

http/MMOOO rdsnet roMsolutiiMmetropolitane htm


http/MMOOO epagini comMinternetMce'este'un'intranet php

5,

dezbatere Creterea productivitii forei de munc Intranetul a#ut utilizatorii s localizeze i s acceseze informaiile dorite foarte repede i pot folosi chiar aplicaii dedicate rolului i responsabilitilor anga#ailor !rin intermediul unui broOser de Oeb, utilizatorii pot accesa datele coninute "n bazele de date ale organizaiilor de oriunde i oricnd, evident dac acestea sunt disponibile, utiliznd terminalele companiei %n acest mod se mrete considerabil abilitatea anga#ailor de a'i rezolva sarcinile de producie mult mai repede, corect i cu date de calitate Intranetul permite organizaiilor s distribuie informaia ctre anga#ai la momentul necesar, economisind timp )nga#aii se pot conecta la infomaiile relevante atunci cnd au nevoie i de cte ori au nevoie, fr s fie distrai de la lucru cum se "ntmpl prin folosirea e&cesiv a potei electronice 3i.loc de comunicaii eficient i rentabil Intranetul reprezint un mecanism rentabil pentru transportarea informaiilor )nga#aii vor folosi email'ul "n loc de fa&uri sau telefoane, de cele mai multe ori scumpe, pentru comunicarea "ntre departamente In plus, protocolul de transfer al fisierelor -2T!'ul. "nlocuiete serviciile de pot rapid sau de mesagerie, att la sediul respectiv ct i "n alte localiti Intranetul este folosit ca platform pentru de'voltarea i implementarea aplicaiilor necesare activitilor de decizie sau de afaceri pentru "ntreaga firm 1tili'area intranetului $n activitatea curent de afaceri de fiecare 'i" )ceste funcii pot include procesarea comenzilor, evidena vnzrilor, controlul inventarului i starea e&pediiilor de mrfuri !rin plasarea pe intranet a unor documente, cum ar fi manuale ce e&plic politica firmei sau liste cu telefoanele anga#ailor, o companie poate economisii muli bani din costurile de tiprire sau de distribuire

Beneficiile intraneturilor sunt descoperite "n fiecare zi de companiile care le integreaz "n structura proprie 0nul din cele mai semnificative beneficii este creterea productivitii, care rezult din comunicaii rapide "n cadrul companiei Intranetul "i gsete aplicaii din ce "n ce mai multe i sofisticate, este folosit pentru a furniza instrumente i aplicaii cum ar fi de cele de colaborare la distan -pentru a facilita comunicarea "n grupurile de lucru i teleconferine. sau unelte sofisticate pentru "mbuntirea managementului relaiilor cu clienii sau pentru umrirea vnzrilor, dar i pentru managementul proiectelor i nu "n ultimul rnd pentru creterea productivitii Costurile unui intranet sunt mici "n comparaie cu economiile pe termen lung Ma#oritatea companiilor au de#a aproape toate resursele necesare, cum ar fi calculatoare, modemuri i linii telefonice Celelalte echipamente necesare sunt disponibile oricnd i relativ ieftine "n comparaie cu construirea i "ntreinerea unei reele obinuite )nga#aii au de obicei dreptul de a vedea ma#oritatea documentelor de pe un intranet 0nele intraneturi solicit anga#ailor s deschid o sesiune de lucru cu un nume i parola, pe cnd altele "i redirecteaz ctre pagina de deschidere a intranetului Intranetul este construit avnd la baz aceleai concepte i tehnologii care se folosesc "n cazul Internetului, cum ar fi legtura de tip client'server si protocoalele TC!MI!, dar se folosesc inclusiv serviciile de tip mail i Oeb sau transferul de fiiere evident avnd ca baz tehnologic protocoalele aferente (MT!, STT! sau 2T! Tehnologii Internet sunt adesea utilizate pentru a oferi interfee moderne pentru sistemele de informaii vechi care utilizeaz baze de date corporative Din punct de vedere tehnologic, Intranet-ul este definit ca o legtur de conexiuni LAN-LAN, astfel c riscul din punct de vedere al securitii este cel mai mic (se presupune c firmele au ncredere n filialele lor ! In astfel de ca"uri, compania are control asupra reelelei#nodurilor destinaie c$t %i asupra celei surs! In situaia "n care ambele capete ale canalului de comunicaie sunt de "ncredere, compania poate adopta o soluie 0.* care se a&eaz mai degraba pe performan dect pe securitate -limitat la puterea metodelor de criptare i

autentificare "ntre cele dou routere. Cantiti mari de date sunt schimbate frecvent "ntre 4);'uri "ntr'o reea privat, deci foarte important este viteza de transmisie i interoperabilitatea 4);'urile care sunt conectate prin intermediul unor baze de date centralizate sau prin alte resurse de calcul rspandite "n reeaua firmei ar trebui s fie considerate ca fcnd parte din aceeai reea )cesta este un Intranet $!; tipic, unde tunele bidirecionale i criptate sunt stabilite "ntre 4);'uri de "ncredere, prin intermediul Internetului55 &aradoxal, ameninrile la adresa securitii comunicaiilor vin adesea chiar din interiorul firmei! Dintr-un studiu efectuat de '(I %i )omputer *ecurit+ Institute reiese c aproape ,umtate din accesul neautori"at n reeaua firmei vine din interiorul acesteia! Dac se dore%te a aplica diferite niveluri de ncredere n funcie de departament sau chiar de persoane, atunci ar tre-ui s se foloseasc o soluie .&N pentru a securi"a informaiile %i de a stopa posi-ilitatea scurgerii de informaii prin intermediul anga,ailor firmei, fie c se face aceasta intenionat sau nu! Astfel exist control asupra traficului de infomaie pe -a"a unui sistem de autentificare %i a unei politici de securitate la nivel utili"ator dec$t pe -a"a ncrederii n securitate acordate reelei n sine! Acesta este Intranet .&N-ul de mare securitate/ numai anumii utili"atori din filiale au acces la resursele firmei %i fiecare are diferite drepturi! 0oate datele transferate peste Intranet sunt complet criptate %i autentificate p$n la punctul de destinaie, nu numai n cadrul reelei! E-tranet 0.*

:e decenii instituiile s'au interconectat creend reele private "n scopul utilizrii "n comun a informaiilor :iferena const "n faptul c un e&tranetMintranet folosete reelele fizice e&istente cu o parta#are logic a resurselor i avnd o securitate sporit a transmisilor de date 0n e-tranet poate fi "neles fie ca un intranet mapat pe internetul public sau fie ca alte sisteme de transmisie care nu sunt accesibile publicului dar sunt gestionate de cel puin unul dintre administratorii companiei :e e&emplu, reelele militare, care au nivele diferite de securitate pot folosi sisteme militare de transmisie radio obinuite care pot fi conectate la internet, de altfel orice reea privat se poate mapa pe una public, utiliznd protocoale speciale de securitate )cesta este rolul unei reele virtuale private Termenul de e&tranet a fost folosit spre sfritul anilor 6, de ctre firmele care lucrau "n diferite sectoare industriale pentru a descrie depo'ite centrale de date parta.abile care pot fi accesate via 9eb numai pentru grupuri de lucru private autori'ate" Comunicarea e-tranet12, este o reea privat care parta#eaz "ntr'un mod sigur pri ale unei afaceri -informative sau operative. ctre furnizori, vnztori, parteneri, clieni sau alte afaceri )cest tip de comunicare este folosit "n special "n relaia firm'client avnd o calitate e&celent 0n 8&tranet este o reea $!; care permite accesul controlat din afara companiei, "n scopuri economice, de afaceri, sau "n scopuri educaionale 8&tranetul este considerat adesea ca fiind o e&tensie a Intranetului companiei ctre utilizatori din afara companiei, "n mod uzual parteneri de afaceri, vnztori sau furnizori 8ste i o metod de a face afaceri electronice de tip 3>3 -business'to'business. cu anumite companii care sunt selectate 8&tranet $!; asigur comunicaia "ntre o firm i partenerii strategici/ clieni, furnizori, etc %n plus fa de securitatea transmisiunilor, 8&tranet $!;'ul presupune o soluie care s permit inter'operabilitatea tuturor aplicaiilor folosite de toi membrii reelei In plus, este important controlul traficului, pentru a elimina congestiile "n punctele de acces "n reea i pentru a asigura transmiterea rapid a datelor pentru aplicaiile critice (pre deosebire de Intranet, care este relativ izolat, 8&tranetul este destinat comunicrii mai largi, nu numai cu anga#aii aflai la distan, ci i cu partenerii, clienii i furnizorii
55 5>

ibdem

http/MMOOO rdsnet roMsolutiiMmetropolitane htm

:e e&emplu, "n industria construciilor, membrii proiectelor pot accesa un proiect de tip e&tranet pentru a folosi "n comun desenele, documentele, pentru a face comentarii sau a cere informaii suplimentare 4a fel se pot folosii facilitaile e&tranetului "n cazul serviciilor contabile sau #uridice pentru a parta#a i folosi "n comun datele virtuale Securi'area unei astfel de reele de dimensiuni mari necesit un management foarte sever al accesului, cu reguli i instrumente adecvate/ de la fireOalluri la certificate digitale de acces 0n 8&tranet $!; trebuie s ofere o ierarhie a securitii iar accesarea datelor confideniale trebuie s se fac sub cel mai strict control Trebuie s se prote#eze toate aplicaiile, inclusiv cele ce folosesc protocoalele TC! i 0:!, cum ar fi Eeal)udio, 2T!, etc sau aplicaii integrate produse de companii de profil, ca ()!, 3));, !eople(oft, Iracle, etc sau aplicaii dezvoltate "n cadrul firmei folosind diverse medii/ *ava, CTT, )ctive J, $isual 3asic, etc In plus, o soluie 8&tranet $!; trebuie s fie versatil ' ma#oritatea reelelor firmelor sunt eterogene i cu numeroase sisteme mai vechi iar interoperabilitatea reelei s fie ma&im !rincipalul obiectiv al unui 8&tranet $!;'ului este s se asigure c datele secrete a#ung intacte i e&act la persoana creia "i sunt adresate, fr riscul de a e&pune resursele prote#ate unor eventuale ameninri 8lementele de securitate dintr'un $!; pot fi ierarhizate "n diferite moduri, dar "n cazul unui 8&tranet $!;, toate aceste componente ' criptare, autentificare i controlul accesului ' trebuie s fie strns integrate "ntr'un perimetru de securitate )ceasta "nseamn "n mod uzual situarea unui server $!; "n spatele unui 2ireOall impenetrabil care blocheaz tot traficul neautentificat Irice trafic care este autorizat este transmis direct serverului $!; care face filtrarea coninutului "n conformitate cu politica de securitate a firmei 8ste esenial ca legtura "ntre fireOall i $!; s fie sigur i fiabil, iar softOare'ul client s fie ct mai transparent posibil

5vanta.ele e&tranetului sunt multe dar amintim cteva/ 2osibilitatea sc#imbului unui volum mare de date folosind protocoalele E!I -8lectronic :ata Interchange.@ 1tili'area $n comun a cataloagelor de produse?producie e-clusiv cu partenerii de afaceri& Colaborarea cu alte companii $n eforturile comune de de'voltare& 2osibilitatea accesului la servicii de tip online ban:ing

8vident c sunt i de'avanta.e ale utilizrii reelelor $!;, de la costul suplimentar -"n hardOare, softOare i training suplimentar pentru anga#ai. pentru firmele care le utilizeaz pn la efortul suplimentar privind securitatea datelor atunci cnd se utilizeaz date deosebit de importante, dar punnd "n balan, folosirea reelelor virtuale reprezint o decizie corect i profitabil pentru managementul companiei TEST: 5 > < 9 = C G + 6 Care sunt avanta#ele economice ale utilizarii retelor de calculatoareF Ce se intelege prin retele $!;F Care este diferenta dintre un I;TE);8T si un 8JTE);8TF Ce sunt topologiile retelelorF :ati e&emple de topologii Cand a aparut InternetulF Care sunt serviciile acestuiaF Cum utilizam Internetul in cadrul firmei si care sunt avanta#ele dar si dezavanta#ele acestuiaF :ati e&emple de metode de securitate aplicate in cadrul fiermei

Lucrare de verificare: Care sunt pricipalele caracteristici ale retelelor privateF :ar ale retelelor localeF

-nitatea de invatare nr B Ca#itolul I$ Sistemul informatic i informaional in activ de management B.1.-tili#area sistemelor informatice i a sistemelor integrate :n activitatea de management Introducerea reelelor de calculatoare i de comunicaii i utilizarea acestora pe scar larg att "n viaa de zi cu zi, dar mai ales "n sfera economic a permis creterea eficienei, a productivitii activitilor dar i scurtarea timpilor de decizie Toate acestea nu se puteau obine fr implementarea i utilizarea pe scar larg a bazelor de date locale sau distribuite, a sistemelor informatice, a sistemelor e&pert de decizie sau inteligente i a sistemelor integrate B.1.1 &rgani#area datelor i utili#area Ca#elor de date :n activitatea firmei

!relucrarea informaiilor "n timp real i eficient, mai ales cnd volumul acestora este e&trem de mare, impune utilizarea unor mi#loace informatice computerizate, de la banalele programe de calcul tabelar pn la performana sistemelor informatice integrate care lucreaz cu concepte ca 3I, data mining sau I4)! Ce au "n comun toate acesteaF 0n concept relativ simplu de organizare a datelor prelucrabile i anume bazele de date Irganizarea datelor nu este un concept nou sau o activitate nou 2r o organizare foarte eficient a datelor nu se puteau ridica piramidele sau concepe o incursiune armat !ractic activitatea uman a utilizat diferite metode de organizare a datelor chiar de la "nceputul apariiei unor forme organizate de via :iferena "ns ma#or "ntre o carte de telefon pe format hrtie i o agend electronic este "ns dat de eficiena organizrii i mai ales a accesului la date, a timpului e&trem de scurt "n care se pot introduce, organiza i accesa aceste date, ca s nu mai vorbim de posibilitaea e&portului de date, a raportrilor i nu "n ultimul rnd a fiabilitii stocrii datelor pe suport informatic Metodele i tehnicile de organizare a datelor au cunoscut "n timp o evoluie continu determinat pe de o parte de evoluia sistemelor electronice de calcul, iar pe de alt parte de sporirea comple&itii activitii economice i sociale care au condus la creterea volumului de date culese, transmise, prelucrate, stocate sau raportate prin intermediul sistemelor informatice Irganizarea datelor ocup un loc important "n proiectarea sistemelor informatice, deoarece de modul "n care sunt organizate datele depinde eficiena sistemului informatic Irganizarea datelor presupune urmtoarele operaii5</ definirea, structurarea, ordonarea i gruparea datelor "n colecii de date omogene@ stabilirea legturilor, a relaiilor "ntre date, "ntre elementele unei colecii i "ntre coleciile de date@ reprezentarea, respectiv stocarea lor pe suport informaional, prelucrabil "ntr'un sistem de calcul Scopul urmrit "n organizarea datelor ct mai riguroas "l constitue regsirea automat a datelor dup diverse criterii i forme 4biectivele din organizarea datelor se refer "n principal la/ timpul de acces la datele organizate pe diferite suporturi de date s fie minim, deci un acces rapid la date@ spaiul de memorie intern i e&tern ocupat de date s fie ct mai redus, pentru a se putea face economie de memorie intern i e&tern@ datele s apar o singur dat "n sistem asigurnd unicitatea datelor@ "n sistemul de organizare a datelor s se reflecte, pe ct posibil, toate legturile dintre obiecte, fenomenele, procesele economice pe care aceste date le reprezint@ s permit schimbarea structurii datelor i a relaiilor dintre ele fr a modifica programele ce le gestioneaz asigurndu'se astfel fle&ibilitatea datelor
5<

I 4ungu a , 3aze de date, 8ditura )ll, 3ucureti, 566=

Irganizarea informatic a datelor se bazeaz pe cteva concepte fundamentale, cum ar fi/ entitate' atribut'valoare, baz de date, fiier de date, (13: etc $om "ncerca pe scurt s prezentm aceste noiuni aa cum sunt ele prezente "n literatura de specialitate, fr pretenia unui studiu aprofundat, obiectivul fiind doar de familiarizare cu aceste noiuni +iierul de date este definit ca o colecie de date omogene, din punctul de vedere al structurii, al coninutului informatic i al criteriilor de prelucrare, care este conservat pe o memorie e&tern "n concordan cu restriciile impuse de prelucrarea automat a datelor, pentru satisfacerea cerinelor de informare a unuia sau a mai multor utilizatori :atele stocate necesare gestionrii unei "ntreprinderi au devenit din ce "n ce mai comple&e i mai interdependente 0tilizatorii diferitelor fiiere au dorit integrarea acestora precum i a aplicaiilor, care pn "n acel moment au fost utilizate izolat )u dorit "n aceeai msur s poat reprezenta legturi mult mai comple&e "ntre diferitele "nregistrri, astfel c "n scurt timp conceptul de fiiere a fost progresiv "nlocuit cu cel de ba' de date, folosit pentru prima dat "n 56C9 "n cadrul uneii conferine organizate la (anta Monica -California, ( 0 ) ., cnd s'a adoptat soluia descrierii datelor sub < viziuni/ logic -e&tern, subschem.@ fizic -intern.@ conceptual -global, virtual, schem. I ba' de date reprezint un ansamblu de date integrat, anume structurat i dotat cu o descriere a acestei structuri :escrierea structurii poart numele de dicionar de date sau metadate i creaz o interdependen "ntre datele propriu'zise i programe59 3aza de date poate fi privit ca o colecie de fiiere interconectate care conin nucleul de date necesare unui sistem informatic )stfel, poate fi considerat drept un model al unor aspecte ale realitii unei uniti economice, modelat prin intermediul datelor :iferitele obiecte din cadrul realitii ce prezint interes sunt denumite clase sau entiti !entru aceste obiecte sunt achiziionate i memorate date referitoare la diferite caracteristici -atribute. 3aza de date se constituie ca un ansamblu intercorelat de colecii de date, prin care se realizeaz reprezentarea unei realiti Componentele bazei de date pot fi structurate pe trei nivele, "n funcie de clasa utilizatorilor/ nivelul logic ( este dat de viziunea programatorului de aplicaii, care realizeaz programele de aplicaii pentru manipularea datelor i structura logic -subschema. corespunztoare descrierii datelor aplicaiei@ nivelul coceptual ,global/ ( este dat de viziunea administratorului bazei de date, care realizeaz structura conceptual -schema. corespunztoare descrierii@ nivelul fi'ic( este dat de viziunea inginerului de sistem care realizeaz structura fizic corespunztoare descrierii datelor pe suport fizic -e&tern, periferic. Criteriul principal de clasificare a bazelor de date "l reprezint modelul conceptual utilizat "n descrierea structurii conceptuale i logice a datelor %n funcie de acest criteriu bazele de date pot fi/ ierarhice, "n reea, relaionale, distribuite, multimedia, orientate obiect, deductive, funcionale, etc Importana utili#rii sistemelor informatice :n activitatea managerial Importana sistemelor informatice "n activitatea de management const "n principal din "nelegerea conducerii organizaiilor c nu se mai poate face un management de calitate, "n societatea informaional, fr o utilizare avansat a tehnologiilor informaiei sau ale comunicrii (istemele informatice devin astfel o component principal a succesului "n afaceri pentru o organizaie (istemul informatic al unei firme reprezint o parte a sistemului informaional al acesteia (copul sistemului informatic pentru conducere este furnizarea datelor i informaiilor managerilor "ntr'un timp util, astfel "nct acetia s poat lua decizii valoroase, bine fundamentate, care s permit atingerea scopurilor organizaiei Sistemul informatic de conducere este ansamblul coerent structurat, format din ec#ipamente electronice de calcul i comunicare, din procese i proceduri automate i manuale, din structuri organi'atorice i salariaii care utili'ea' ec#ipamentele electronice de calcul i de comunicare, pentru o
59

B.1.2

Eomic Trandafir, Mihai ;istorescu, 3azele informaticii i 4imba#e de programare, curs, 0TC 3ucureti, >,,C

mai bun comunicare i transmitere a informaiilor i prelucrarea i stocarea datelor datelor $ntre subsistemul condus i subsistemul conductor, $n vederea eficienti'rii activitii desfurate $n organi'aia respectiv1@" %n concluzie, sistemul informatic de conducere asigur prelucrarea automat a datelor din unitatea -organizaia. economic :in punct de vedere logic, prelucrarea datelor se face, "n general, prin intermediul bazelor de date -locale sau distribuite. i a ( 1 3 : 'urilor -(isteme de 1estiune a 3azelor de :ate., iar din punct de vedere fizic cu reele de calculatoare i echipamente periferice !entru buna conducere a organizaiei economice este necesar ca sistemul informatic pentru conducere s aib urmtoarele caracteristici/ s fie conceput $n .urul ba'elor de date& s fie suplu& s fie alctuit din mai multe module& s fie dinamic i fle-ibil"

Conceptele de 2I -Business Intelligence., tehnologiile &L'. sau data mining nu au rmas doar pe masa cercettorilor ci i'au gsit utilizarea rapid "n viaa de zi cu zi, rezolvnd probleme reale de eficientizare i optimizare, de la creterea vnzrilor pe produs pn la optimizarea traficului aerian (e poate spune c domeniul Business Intelligence se afl "n vrful piramidei trofice informatice/ nici reelele, nici sistemele de stocare i nici softul de baz nu ar servi la nimic dac n'ar contribui la transformarea datelor "n informaii care s a#ute managerii s ia decizii inteligente Termenul Business Intelligence -3I. a fost folosit pentru prima oar "n anul 56=+ i se refer la tehnologiile, aplicaiile i metodele utilizate pentru colectarea, integrarea, analiza i prezentarea informaiilor utilizate "n afaceri (copul 3I este de a fi un suport performant pentru luarea celor mai bune decizii "n afaceri5C Termenul 3I descrie seturi de concepte i metode pentru a "mbunti luarea deciziilor utiliznd sisteme suport bazate pe de fapte -fact(based support s)stems. ca i sistemele informatice e&ecutive -e-ecutive information s)stems. Terminologia 3I este de fapt semnificativ diversificat, cteva sinonime i termeni adiaceni acestui domeniu fiind/ corporate performance management ,C23/, business anal)tics ,B5/, Balanced Scorecards ,BS/, business performance management ,B23/, das#boarding, etc (oluiile 3I au aprut ca un rspuns la cerinele managerilor de top de a obine rapid informaii de sintez alturi, la cerere, cu detalii e&plicative referitoare la sintezele prezentate (istemele 3I asigur vizualizri ale operaiilor de afaceri att curente dar i din trecut, inclusiv cu capaciti de predicie, folosind cel mai adesea datele care au fost stocate "n depozite de date specializate ale companiilor, de tipul data 9are#ouse sau data mart, dar ocazional pot folosi inclusiv date operaionale 8lementele softOare permit realizarea de rapoarte, analize de tipul pivot=table, vizualizare sau analize statistice de tipul data mining )plicaiile folosesc date provenite din diferite departamente ale companiilor, cum ar fi vnzri, producie, financiar, "n scopul "mbuntirii performanelor conducerii afacerii :omeniul 3usiness Inteligence -3I. a devenit un vrf al aplicaiilor informatice atunci cnd reelele de calculatoare i sofOareHul de baz, sistemele de stocare sau sistemele informatice care ar trebui s a#ute managerii companiilor multinaionale sau simpli utilizatori s ia deciziile cele mai bune i anume decizii inteligente, nu au mai fcut fa5G !ractic, att "n domeniile de activitate ale companiilor, sau din punct de
5= 5C

Ibdem, pag >, http/MMen OiKipedia orgMOiKiM3usinessUIntelligence 5G http/MMOOO VVinfo roMcomunicatUdeUpresaU> htm

vedere al compartimentelor ce pot beneficia de astfel de soluii i platforme, posibilitile sunt nelimitate Iar plus'valoarea adus de astfel de sisteme 3I devine cu att mai mare cu ct volumul de date procesate este mai mare Monitorizarea rezultatelor financiare, a vnzrilor, a stocurilor, a "ncasrilor i cheltuielilor sunt probabil printre primele domenii la care ne gndim s aplicm soluii 3I, dar realitatea ne demonstreaz c domeniile posibile i "n care capacitile de analiz rapid i fle&ibil sunt o necesitate, sunt de fapt mult mai numeroase )plicaiile 3usiness Intelligence prevd o manevrabilitate mai bun a informaiilor de ctre manageri, permindu'le s ia decizii de afaceri mai bune (istemele 3I #oac un rol cheie "n procesul de planificare strategic a corporaiei incluznd aplicaii privind profilul clientului, analiza pieei, anti'spalare de bani, anti'fraud, analiza contactului clientului, segmentarea pieei, bonitatea creditului, profitabilitatea produsului, micari de inventariere ca i unele riscuri aplicate Cunoscute i ca soluii I4)! -4nAine 5nal)tical 2rocessing., soluiile de raportare dinamic permit utilizatorilor non'IT s acceseze "n mod interactiv, coerent i sintetic structuri comple&e de date colectate din mai multe sisteme informaionale :in cauza volumului de date tot mai mare i mai ales a comple&itii datelor i relaiilor dintre ele, posibilitatea ca omul ' chiar "narmat cu cele mai eficiente unelte de raportare i vizualizare ' s descopere legturile e&istente "ntre diverse evenimente "ncapsulate "n datele pe care le avem "nregistrate "n sistemele noastre, devine tot mai mic )ici intervin soluiile de data mining, care descoper i verific automat sau semiautomat legturi "ntre evenimente corelate %n abordarea clasic, datorit volumului mare de date i a necesitilor de procesare uriae, att soluiile de raportare dinamic ct i cele de data mining au nevoie de o infrastructur informatic puternic, care s permit capaciti masive de stocare, interconectare, procesare i corelare Ri aici este vorba nu numai despre capacitile hardOare, ct mai ales de cele softOare, inclusiv parametrizrile specifice fiecrei organizaii %n primele abordri, 3I'ul viza "n principal necesitile top managementului corporaiilor multinaionale de a vizualiza i conecta rapid datele importante i a lua cele mai corecte soluii %ns odat cu democratizarea preurilor soluiilor de 3I i a platformelor hardOare i softOare, adresabilitatea acestor sisteme a crescut, att din punct de vedere al organizaiilor care pot beneficia de astfel de sisteme, ct i la nivelele de management sau operaionale pn la care poate cobor" utilitatea i accesibilitatea soluiilor actuale de 3I !ractic, att "n domeniile de activitate ale companiilor, ct i la nivelul compartimentelor ce pot beneficia de astfel de soluii i platforme, posibilitile sunt nelimitate Iar plus'valoarea adus de astfel de sisteme 3I devine cu att mai mare cu ct volumul de date procesate este mai mare Monitorizarea rezultatelor financiare, a vnzrilor, a stocurilor, a "ncasrilor i cheltuielilor sunt probabil printre primele domenii "n care se aplic soluii 3I, dar realitatea ne demonstreaz c domeniile posibile i "n care capacitile de analiz rapid i fle&ibil sunt o necesitate, sunt de fapt mult mai numeroase I facilitate esenial a sistemelor 3I este capacitatea acestora de a se conecta simultan i coerent la mai multe surse de date, care pot fi sisteme operaionale diferite -contabilitatea, 8E!, CEM, (CM, ME! etc ., rezultate ale unor cercetri de pia, log'uri de activitate i acces, sau orice poate avea relevan pentru organizaia'beneficiar, "n general informaii structurate, dar aflate "n formate variate, de la fiiere te&t -C($. pn la structuri stocate "n maini mainframe5+ %n cadrul unei organizaii -"ntreprindere. toate activitile acesteia pot fi integrate i gestionate prin intermediul unor sisteme de programe specializate/ gestiunea produciei@ relaiile cu clienii@ relaiile cu furnizorii@ contabilitate@ gestiunea depozitelor i logistic@ resursele umane )stfel de sisteme se regsesc pe piaa de specialitate grupate "n urmtoarele categorii/ 8nterprise Eesource !lanning -8E!.@ Customer Eelationship Management -CEM.@ (upplQ Chain Management -(CM.@ !rocess 4ife'cQcle Management -!4M.@ Suman Eesources Management -SEM.@ 2inancial 2iecare sistem ofer posibilitatea de introducere de informaii "n bazele de date asociate, de prelucrare, de regsire a informaiilor i de obinere de rapoarte privind diverse situaii !rincipalii productori de sisteme pentru gestiunea afacerilor "n cadrul "ntreprinderilor sunt ()! -mQ()!., Iracle -Iracle 55i H e'3usiness (uite. i !eople(oft -!eopleTools.
5+

ibdem

Sistemelele informatice integrate i managementul organi#aiei (isteme informatice integrate repre'int ansambluri informatice comple-e, at%t din punct de vedere #ard9are, soft9are, dar i uman, cu aplicaii care sunt proiectate ca s acione'e ca un tot, care parta.ea' aceleai nuclee informaionale, informati'%nd procesele de business la nivelul $ntregii organi'aii oric%t de comple-e ar fi ele, multinaionale, pre'ent%nd soluii integrate i colaborative" %n cazul sistemelor integrate se aplic principiul introducerii unice a datelor dar i cel al prelucrrilor multiple "n concordan cu nevoile fiecrui utilizator, practic putem vorbi de integrarea mai multor sisteme informatice "ntr'unul singur, integrnd aplicaiile cele mai diferite, de la producie pn la contabilitate i gestiune stocuri sau personal Eeprezint soluia global pentru planificarea resurselor unei organizaii (ecuritatea sistemelor informatice integrate este ridicat la rangul unei preocupri permanente "n activitatea economic i social 8a prezint obiectivul vizat de "ntreprinderile care doresc s garanteze fiabilitatea sistemelor de prelucrare a informaiei i prin e&tensie a flu&urilor informaionale de comunicaii, greu controlabile i "n acelai timp vulnerabile %n primul rnd, "ntreprinderile trebuie prote#ate "mpotriva riscurilor la care sunt e&puse )cestea sunt importante, iar costurile devin considerabile "n momentul cnd riscul devine pierdere Eiscurile sunt mai accentuate cnd configuraia informatic este distribuit sau repartizat, ceea ce este "ntotdeauna cazul "n activitatea unei firme mari %n cazul "n care informaia este distribuit, este de#a deosebit de greu de a pstra confidenialitatea datelor, datorit numrului de persoane care au acces la informaie %n cazul informaiei repartizate, este tot att de dificil de a realiza o politic coerent de securitate, datorit multitudinii centrelor de prelucrare !roblema se agraveaz "n cazul unui sistem de reele generalizate 2a de aceast realitate "mpotriva riscurilor este necesar un sistem tehnic de protecie adecvat Identificarea acestor riscuri ne arat c pot s apar riscuri de intenie dar i riscuri accidentale %n general, 9,W din pierderi provin din erorile umane "n manipularea sistemelor, 5=W din erorile de programare, 5,W din fraude i sabota#e e&terne firmei %ntr'un sistem informatic, probleme speciale de securitate le ridic sistemul de depozitare a datelor, bazele de date i tranzaciile "nter departamente sau sucursale (ecuritatea trebuie organizat, "n aa fel "nct s se asigure confidenialitatea stocrii sau transmisiei, garantarea integrrii mesa#ului primit, prevznd semntura, autentificnd sursa mesa#ului primit i o anga#are pentru o recepie sigur (e vor supraveghea deasemeni "ntreruperea alimentrii electrice care poate antrena pierderi de programe sau date "naintea "nregistrrii acestora Trebuie diminuat riscul de distrugere a suporilor fizici "n cursul "nregistrrii sau "n momentul recopierii unui document )cceptarea unui "nalt grad de informatizare, adoptarea unor tehnologii avansate de prelucrare i de regsire a informaiilor prezint limite de vulnerabilitate "n msura "n care nu se adopt sau nu se proiecteaz strategii de securizare a datelor din sistemele informatice corespunztoare

B.1.;

TEST:

5 > < 9 = C

Care este diferenta dintre un sistem informational si un sistem informaticF Ce este o baza de dateF Care sunt caracteristicile organizarii datelorF Ce sunt sistemele informatice integrateF Care sunt tipurile principale de baze de date folosite in managemntF Ce este un 8E!F :ati e&emple

Lucrare de verificare: 8&plicati care este importanta utilizarii sistemelor informatice in activitatea de management

S-ar putea să vă placă și