Telefon Mobil Samsung S3350 Chic White

1. Etapa de amortizare a obiectiei presupune: a. Starnirea unei reactii adverse din partea clientului b. Incercarea de a contrazice motivul obiectiei c. Atenuarea obiectiei ridicate de client in mod profesionist 2. In etapa de clarificare a obiectiei: a. Se pun intrebari de precizie b. Se fac presupuneri referitoare la motivele obiectiei ridicate c. Se ofera un raspuns 3. Pentru a respinge o obiectie procedam in felul urmator: a. Oferim cat mai putine raspunsuri pentru a nu provoca confuzie b. Justificam valoara produsului oferit c. Prezentam beneficiile produsului oferit 4. Gestionarea unui client dificil de tipul fricosila se face in felul urmator: a. Nu te lupti cu teama lui ci o folosesti b. Ocolesti obiectiile false c. Le dai asigurari privind temerile lor 5. Un client dificil de tipul uitucila se incadreaza in urmatoarele caracteristici: a. Are nevoie de reformulari p1ozitive b. Pare descurajant de lenes c. Isi arata prejudecatile 6. Gestionarea unui client dificil de tipul poruncila se face prin: a. Folosirea propriei vanitati b. Legarea produsului de nevoia lor c. Asigurari privind temerile lor 7. Intre motivele pentru care apar obiectiile putem enumera: a. Lipsa raportului cu clientul b. Lipsa banilor c. Pretul prea mare 8. Tehnica ADOR de raspundere la obiectii inseamna: a. Acceptarea intentiei b. Exprimarea dorintei de cumparare c. Refuzul cumpararii 9. Exista factori cumulative care pot duce la depasirea obiectiilor. Acestia sunt: a. Perseverenta b. Cunoasterea si insusirea abilitatilor de vazare c. Cunoasterea produselor oferite de concurenta 10. Tehnicile de finalizare a vanzarii sunt a. Incheierea cu proba b. Incheierea subiectiva c. Incheierea Benjamin Franklin