Sunteți pe pagina 1din 5

Dicionar de termeni i expresii de specialitate

agent de ticketing = persoana care se ocup cu rezervarea i apoi comercializarea biletelor de avion agent de turism = persoana care n cadrul ageniei se ocup cu vnzarea produselor turistice agenie de turism = firm specializat n turism care se ocup cu producerea i comercializarea produselor turistice agenie de voiaj = firm care are ca obiect de activitate comercializarea biletelor de cltorie (pentru toate mijloacele de transport) atribuii = ndatoririle unui angajat bilet de transport = document de identificare a persoanei care apeleaz la serviciul de transport; buletin de bagaje = actul ataat biletului de avion n care este nregistrat bagajul; cerere turistic = ansamblul persoanelor care i manifest dorina de a se deplasa temporar i periodic n afara reedinei proprii, pentru alte motive dect prestarea unor activiti remunerate la locul de destinaie

condiii de cltorie = obligaii pe care trebuie s le ndeplineasc pasagerii la mbarcarea n curs; curs charter = cursa nc iriat de un grup de transport! "ceast curs se realizeaz numai la cerere; curs de linie = cursa pe care o companie aerian o opereaz n conformitate cu orarul su public, n aceeai zi i la aceeai or, pe durata ntregului sezon; garanie financiar = sum cu care se garanteaz un contract, o activitate handling = serviciul acordat unei aeronave n escal de o firm specializat numit agent de andling, pe baza unui contract nc eiat ntre compania n a crei proprietate este aeronava i firma specializat;

pia turistic = sfera economic de interferen a ofertei turistice materializat n producia turistic consumul turistic! i cererea turistic, manifestat prin

rezervare = reinerea specializat a unei camere#loc ntr$un spaiu de cazare, mijloc de transport, pentru o anumit zi, cu#fr acordarea unei garanii de ctre client; servicii turistice = servicii e%ecutate de unul sau mai muli angajai ai unei firme pentru un turist sau un grup de turiti! &erviciile turistice prezint, n general, aceleai caracteristici ca i celelalte servicii ' respectiv, intangibilitate, inseparabilitate, eterogenitate, perisabilitate ' i se mpart n( servicii turistice de baz; servicii complementare( rezervri de locuri la spectacole, rezervri sli de conferine etc!, nc irieri mijloace de transport, ec ipament adecvat turismului practicat etc! &erviciile complementare, n general, sunt opionale!

serviciu de cltorie = serviciu nsrcinat cu vnzarea de documente de cltorie n cadrul unei ntreprinderi comerciale, alta dect o agenie de voiaj; banc, ziar, post de radio!

serviciu direct (englez) = sistem de efectuare a serviciului de mas, care presupune preluarea preparatelor de ctre c elner, de la buctrie, pe platou sau n supier, i servirea n farfuria aezat dinainte n faa clientului!

sezon = perioad de timp a anului, corespunznd apro%imativ unui anotimp, perioad de timp a anului caracterizat printr$o activitate specific, prin apariia sau frecventarea anumitor fenomene!

sezonalitate = variaie a activitii turistice, asociat sezoanelor anului, care se repet n aceeai form de la an la an; sezonalitatea poate fi( natural ' asociat climatului i factorilor legai de acesta; instituional ' asociat planificrii vacanelor colare i a concediilor;!

tarif turistic = bilet special, eliberat persoanelor care fac o deplasare n scop turistic, deplasare care presupune un parcurs feroviar, cel puin egal cu un minimum determinat de un regulament, cu condiii particulare de tarif i utilizare; tarif vamal = lista mrfurilor la care se practic ta%e vamale i mrimea ta%ei vamale percepute, calculat n procente din valoarea mrfii din vam; tax = sum perceput utilizatorilor anumitor drumuri, poduri, canale sau alte ci de comunicaie permanente, aplicat pentru plata constituirii i ntreinerii acestora; tax de ieire din ar = ta% perceput pasagerilor care prsesc o ar! "plicarea ei variaz de la o ar la alta, de e%emplu, poate fi perceput tuturor cltorilor, numai vizitatorilor, rezidenilor ce cltoresc n strintate! &e ncaseaz n aeroporturi sau n alte puncte de trecere a frontierei; tax de intrare n ar = sum de bani pltit de cltorii care intr pe teritoriul unei ri, n conformitate cu legislaia rii respective! &e ncaseaz n aeroporturi sau n alte puncte vamale; tax de staiune = ta% pltit n unele staiuni de ctre turitii care apeleaz la serviciile de cazare din staiuni; ta%e de staiune se include n nota de plat de la unitatea de cazare, iar valoarea sa variaz n funcie de reglementrile n vigoare; tax de vizitare = sum de bani, colectat de administraia central sau local, prin ageni, de la vizitatorii unei rezervaii, unui parc, unui muzeu, unui obiectiv turistic; tax pe valoarea adugat (!"#) = impozit general, care se aplic pe fiecare stadiu al circuitului de producie a produsului final, baza de calcul constituind$o valoarea adugat realizat de productorii intermediari i de productorul final, inclusiv distribuia pn la nstrinare ctre consumatorul final! )ste considerat un impozit pe consum, fiind suportat de consumator! tax turistic = orice ta% colectat de organele centrale sau locale de stat ori de alte autoriti, de la vizitatori (turiti), n diferite forme, ca( ta% de otel sau ta% de plecare; ta% de otel sau ta% de camer; ta% de staiune;

terminal n ora = birou al unei linii aeriene, localizat n ora sau n centrul oraului, departe de aeroport, de unde cltorii ' n mod normal ' sunt transportai la aeroport; cteodat, cltorii pot completa n acest birou unele sau toate procedurile formalitilor solicitate de linia aerian naintea zborului; tichet de bagaje = c itan (document) emis de cru unui cltor pentru bagajul nsoit i verificat, stabilind dreptul cltorului la bagaj n cazul pierderii, servind ca dovad pentru stabilirea dreptului de compensare; tichet de mbarcare = bucat de rtie sau carton imprimat, care asigur

posesorului dreptul de a se sui ntr$un mijloc de transport turistic! ticketing = rezervarea i vnzarea biletelor de avion prin sisteme computerizate ticketing = serviciul electronic de rezervri de bilete la avion la tariful corespunztor pentru transportul aerian; tour$operator = firm specializat n turism care se ocup cu vnzarea *en$ gros+ a aranjamentelor turistice ctre agenii detailiste tour$operator = persoan sau organizaie ce cumpr servicii individuale de cltorie (transport i cazare) de la productorii lor (companii de transport sau oteluri) i care le combin ntr$un pac et (*tour+) care este vndut cu un comision direct clienilor, prin intermediari transport turistic = transport n scopuri turistice; transportator = prestator de servicii de transport, care pune la dispoziie mijloacele de transport din parcul auto, n urma unui contract cu clientul (bilet de cltorie, contract de prestri de servicii);