MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE

SUPORT DE CURS
1. MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE- ASPECTE
FUNDAMENTALE

Resursele umane sunt primele resurse strategice ale unei organizaii societate comerciala! instituie! asociaie etc"# $n noua societate in%ormaional& capitalul uman $nlocuin' capitalul %inanciar ca resurs& strategic&" Resursele umane sunt unice $n ceea ce pri(e)te potenialele lor 'e cre)tere )i 'ez(oltare! $n capacitatea lor 'e a*)i cunoa)te )i $n(inge propriile limite" Succesul unei organizaii! gra'ul 'e competiti(itate al acesteia! pornesc 'e la premisa ca oamenii sunt +unul cel mai 'e pre al organizaiei" Resursele umane constituie un potenial uman 'eose+it care tre+uie $neles! moti(at )i implicat cit mai 'eplin in realizarea o+iecti(elor organizaiei" Pentru aceasta! 'eciziile manageriale 'in 'omeniul resurselor umane tre+uie a'aptate $ntot'eauna personalit&ii )i tr&s&turilor anga,ailor" -n teoriile tra'iionale ale $ntreprin'erii! salariaii erau pri(ii prin prisma mo'ului $n care e.ecutau in mo' 'isciplinat anumite operaii presta+ilite sau $n'eplineau anumite acti(it&i" Ast%el s-au cristalizat concepte ca /%or& 'e munc&/! 'e%inin' totalitatea aptitu'inilor %izice si intelectuale utilizate 'e salariai $n procesul muncii" Aceste concepte %ora 'e munca! m0na 'e lucru# se utilizau la singular 'e%inin' ansam+lul! masa anga,ailor! %&r& a %ace trimitere la salariai ca in'i(izi cu personalitate! ne(oi! comportament! e'ucaie! e.perien& )i (alori speci%ice" -n accepiunea mo'ern&! 'in perspecti(a managementului resurselor umane! oamenii nu sunt anga,ai 'oar pentru a ocupa anumite posturi (acante ci! %iecare $n parte! pentru rolul lor important pe care $l poate a(ea $n ca'rul organizaiei" Acest lucru este cu at0t mai e(i'ent cu c0t! in me'iul socio-economic actual caracterizat prin concuren&! 'inamism si inter'epen'en&! multe 'in 'i%icult&ile sau succesele organizaiilor au la +az& resursele umane )i managementul acestora" Desprinz0n'u-se 'in managementul general! managementul resurselor umane este un termen relati( recent pentru ceea ce s-a numit

tra'iional /con'ucerea acti(it&ii 'e personal/ )i presupune o a+or'are inter'isciplinar& )i pro%esional& a pro+lematicii personalului 'in ca'rul unei organizaii" Managementul resurselor umane este 'i%erit 'e celelalte 'omenii ale managementului general 'eoarece tre+uie s& ser(easc& nu numai scopului )i intereselor patronului sau con'uc&torului organizaiei! 'ar tre+uie s& acioneze )i $n interesul anga,ailor! al %iinei umane )i prin e.tensie! $n interesul societ&ii" -n prezent nu e.ist& o 'e%iniie atotcuprinz&toare! unanim acceptata 'e speciali)ti! pri(in' managementul resurselor umane" A(0n' elemente care se completeaz& reciproc! %iecare contri+uin' la 'e%inirea conceptului $n ansam+lul s&u! 'e%inirea managementul resurselor umane (izeaz&1 a# %unciunea care %aciliteaz& cea mai e%icient& %olosire a oamenilor in (e'erea realiz&rii o+iecti(elor in'i(i'uale )i organizaionale2 +#ansam+lul acti(it&ilor 'e or'in operaional! 'e plani%icare! recrutare! meninere a personalului! precum )i 'e or'in energetic! cum sunt crearea unui climat organizaional corespunz&tor! care permit asigurarea organizaiei cu resursele umane necesare2 c#comple. 'e m&suri concepute inter'isciplinar! cu pri(ire la recrutarea personalului! selecia! $nca'rarea! utilizarea prin organizarea ergonomic& a muncii! stimularea material& )i moral&! p0n& $n momentul $ncet&rii contractului 'e munc&2 '#%unciunea care permite organizaiilor s&-)i ating& o+iecti(ele prin o+inerea )i meninerea unei %ore 'e munc& e%iciente2 e#%i.area o+iecti(elor $n raport cu oamenii! realizarea )i controlul acestora $ntr-o logic& a sistemului2 %# punerea la 'ispoziia $ntreprin'erii a resurselor umane cu 'u+la constr0ngere! a %uncion&rii armonioase )i e%iciente a ansam+lului uman precum )i a respect&rii 'orinei 'e 'reptate! securitate )i 'ez(oltare a carierei %iec&rui anga,at"
1.1. FUNCIILE MANAGEMENTULUI RESURSELOR UMANE

Prin resursa uman& a unei organizaii se $nelege totalitatea oamenilor care lucreaz& $n acea organizaie" Supra(ieuirea )i3sau 'ez(oltarea organizaiilor 'epin'e 'e %elul $n care sunt ac4iziionate resursele )i ni(elul 'e pro%ita+ilitate cu care sunt e.ploatate" Resursele umane sunt una 'in rezer(ele neutilizate la ma.imum $n ca'rul organizaiilor" Principalele %uncii ale managementului resurselor umane sunt1

Plani%icarea resurselor umane2 Popularizarea structurilor2 Atingerea per%ormanei 'orite2 Compensarea resurselor umane2
2

5nstruirea )i 'ez(oltarea resurselor umane2 -m+un&t&irea a+ilit&ilor pro%esionale2 Sta+ilitatea )i meninerea resurselor umane2 Comunicarea )i negocierea2
1.2. OBIECTIVELE MANAGEMENTULUI RESURSELOR UMANE

6" 7+iecti(ul principal al managementului resurselor umane este acela 'e a %urniza pricepere )i e.periena $n acest 'omeniu! ast%el $nc0t s& %ie o+inute per%ormane optime )i sigure! %olosin' cele mai a'ec(ate meto'e" 8" 7+iecti(ele strategice! pe termen lung! au $n (e'ere organizarea )i plani%icarea resurselor umane" 9" 7+iecti(ele operaionale! 'e natura tactic& )i a'ministrati(&! au $n (e'ere acti(it&ile (iz0n' con'ucerea zilnic& a grupurilor 'e munc&"

:" 7+iecti(ele generale urm&resc1 Atragerea resurselor umane

Reinerea $n organizaie pe o perioa'& mai mare 'e timp a resurselor umane

Moti(area resurselor umane"

1.3. POLITICA IN DOMENIUL RESURSELOR UMANE

Preocuparea con'ucerii organizaiei pri(in' resursele umane necesit& precizarea unor reguli 'e +az&! a unor atitu'ini %a& 'e resursele umane pe +aza c&rora se a'opt& 'eciziile" Acest ansam+lu 'e reguli )i atitu'ini constituie politica organizaiei $n 'omeniul resurselor umane" 7 politic& $n 'omeniul resurselor umane corect %ormulat& tre+uie s& in& seama 'e importana personalului 'in ca'rul organizaiei! 'e r&spun'erea care re(ine con'ucerii )i 'e o+iecti(ele generale ce tre+uie $n'eplinite" 7 politic& e%icient& $n 'omeniul resurselor umane tre+uie s& cuprin'&1 a#integrarea managementului resurselor umane in managementul general al organizaiei2 +# o+inerea a'eziunii $ntregului personal2 c# aciuni e%iciente la toate ni(elurile2 '# crearea unui climat 'e anga,are )i 'e (alori%icare a potenialului %iec&rui anga,at2 e# recunoa)terea )i moti(area personalului care o+ine rezultate per%ormante2 %# stimularea 'orinei %iec&rui anga,at 'e $m+un&t&ire permanent& a propriei acti(it&i2
3

g#antrenarea $n procesul 'ecizional a anga,ailor care 'emonstreaz& competena pro%esional&"

1.4. RESPONSABILITILE DEPARTAMENTULUI DE RESURSE UMANE

Managerul 'epartamentului resurse umane este su+or'onat 'irect managerului general! care 'e%ine)te responsa+ilit&ile $n mo' similar cu celelalte acti(it&i importante 'in organizaie" Managerul general tre+uie s& cunoasc& principalele caracteristici ale acti(it&ii 'in 'omeniul resurselor umane! s& stimuleze cooperarea 'intre acest 'epartament )i celelalte 'epartamente ale organizaiei" Managerul 'epartamentului 'e resurse umane asigur& $n'eplinirea responsa+ilit&ilor 'epartamentului con'us $n ceea ce pri(e)te1 a# Plani%icarea si managementul resurselor umane $n concor'an& cu o+iecti(ele )i managementul general al organizaiei2 +# Recrutarea )i anga,area personalului pe principiul competenei2 c# Ela+orarea programelor 'e cali%icare )i3sau per%ecionare pro%esional&2 '# Ela+orarea unui sistem 'e salarizare care s& stimuleze o+inerea unor rezultate 'eose+ite2 e# Ela+orarea unui sistem 'e stimulare ne%inanciar& a personalului2 %# Dez(oltarea comunic&rii organizaionale2 g# 5ntegrarea rapi'& a noilor anga,ai )i ela+orarea programelor 'e carier& pentru $ntregul personal al organizaiei2 4# Dez(oltarea unei culturi organizaionale +azat& pe un puternic sistem 'e (alori2 i# Promo(area principiilor pri(in' etica pro%esional&"

2. OBIECTIVELE I CONINUTUL MANAGEMENTULUI RESURSELOR UMANE

2.1. CARACTERISTICILE RESURSELOR UMANE ALE ORGANIZAIEI

"a Resursele umane constituie principala resurs& actual& )i 'e perspecti(& a organizaiei! cea care $i 'etermin& 4ot&r0tor potenialul 'e aciune2 "+ Resursele umane au un potenial 'e cre)tere )i 'ez(oltare practic nelimitat2 ele sunt rare! (aloroase! 'i%icil 'e asigurat )i 'e $nlocuit2 "c Calitatea resurselor umane ale organizaiei 'etermin& calitatea acti(it&ii acesteia! succesul ei! ni(elul 'e competiti(itate pe care $l are2 "' Resursele umane presupun in(estiii continue 'in partea organizaiei! care se 'o(e'esc $n timp cele mai renta+ile" -n acest sens! ;" Nais+itt )i R" A+ur'ene a%irm&1 <$n noua societate in%ormaional&! capitalul uman a $nlocuit capitalul %inanciar ca resurs& strategic& <" "e Resursele umane presupun 'ecizii manageriale printre cele mai 'i%icile! pentru c& $n luarea acestor 'ecizii tre+uie s& se in& seama 'e %actori psi4ologici * in'i(i'uali! sociologici * organizaionali )i situaionali speci%ici" -n 'omeniul resurselor umane managerii se con%runt& %rec(ent cu 'ileme 'ecizionale! $n care se con%runt& argumente 'e or'in psi4ologic )i moral cu argumente economice" "% Potenialul aprecia+il pe care $l prezint& resursele umane ale organizaiei tre+uie cunoscut $n 'etaliu! e(aluat corect! culti(at )i stimulat prin mi,loace a'ec(ate" 7rice in'i(i' reprezint& o entitate +iologic& al c&rei potenial intelectual )i %izic real se 'ez(&luie cu 'i%icultate" "g Resursele umane prezint& o a'apta+ilitate la situaii 'i(erse! %oarte (aria+ile 'e la un in'i(i' la altul! precum )i o relati(& inerie la sc4im+&ri" Sc4im+&rile 'in ca'rul )i 'in e.teriorul organizaiei a%ecteaz& ierar4iile! poziiile in'i(i'uale sau colecti(e! coninutul muncii! te4nologiile 'e lucru! climatul organizaional etc" )i in'uc! $n mo' %iresc! rezisten& celor a%ectai" Aceast& rezisten& are
5

r&'&cini a'0nci! care in 'e natura uman&! 'e conser(atorismul acesteia )i 'e reacti(itatea ei la tot ce $nseamn& sc4im+are a 'istri+uiei puterii $n ca'rul organizaiei! a comportamentelor consacrate! a culturii %irmei! $ntr-un cu(0nt la tot ce $nseamn& 'iscontinuitate %a& 'e or'inea e.istent& a lucrurilor" "4 Resursele umane sunt marcate pro%un' 'e %actorul timp! $n sensul c& procesele 'e $n(&are! 'e 'o+0n'ire a e.perienei! 'e sc4im+are a mentalit&ilor )i comportamentelor reclam& perioa'e mai lungi sau mai scurte" Factorul timp 'i%ereniaz&! 'e asemenea! sensi+il (alorile economice )i cele sociale $mp&rt&)ite 'e generaiile tinere )i 'e cele mai (0rstnice 'e pe piaa muncii" "i Resursele umane au ten'ina 'e socializare! 'e organizare )i 'es%&)urare a acti(it&ii $n grup! ceea ce %ace s& se 'ez(olte relaii care 'etermin& comportamentele in'i(i'uale )i cele organizaionale" ", E%icacitatea utiliz&rii resurselor umane 'etermin& e%icacitatea utiliz&rii celorlalte resurse ale organizaiei"
2.2. DE LA MANAGEMENTUL TRADIIONAL LA MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE

Ro+ert Miles consi'er& c& principala sarcin& managerial& const& $n armonizarea (aria+ilelor organizaionale scopuri! o+iecti(e! structur&! te4nologie# cu (aria+ilele umane ne(oi! potenial! atitu'ini! comportamente etc"# $n ca'rul unui sistem sociote4nic organizaia $n general#" El contureaz& trei mo'ele manageriale pe +aza e(oluiei %ilozo%iei! principalelor orient&ri )i instrumente 'e aciune! prezentate $n ta+elul urm&tor1

Tabe ! 2.1. M7DELE E=7LUT5=E DE MANA>EMENT DUP? R" M5LES 6 MODELUL MANAGEMENTULUI TRADIIONAL A. PRESUPUNERI 1. Munca este neplcut pen-tru majoritatea oamenilor. 2. Pentru salariai activitatea este mai puin important dect ce ctig pentru ce ac. MODELUL MANAGEMENTULUI RELAIILOR UMANE MODELUL MANAGEMENTULUI RESURSELOR UMANE

1. Oamenii doresc s se simt utili i importani

2. Oamenii doresc apartenena la un grup i recunoaterea individualitilor lor.

1. Munca nu este inerent neplcut. Oamenii doresc s contribuie la realizarea obiectivelor la stabilirea crora au participat. 2. Majoritatea oamenilor pot s des oare munci creative care reclam mai mult autodecizie i autocontrol dect cele pe care le des oar !n prezent.

". Puini salariai doresc sau pot s e#ecute munci creative care reclam autodirijare i control. B. POLITICI 1. $arcina principal a managerului este de a supraveg%ea si controla subordonaii. 2. Managerul trebuie s descompun sarcinile subordonailor !n operaii simple& repetitive& uor de !nvat. ". Managerul trebuie s stabileasc proceduri detaliate de lucru pentru subordonai pe care s le aplice erm i corect. C. ATEPTRILE MANAGERULUI 1. Oamenii accept munca

". Pentru oameni aceste nevoi sunt mai motivante dect ctigul material.

1. $arcina principala a managerului este de a ace subordonaii s se simt olositori i importani. 2. 'l trebuie s asigure in ormarea complet a subordonailor i s in seama de opiunile lor la planurile sale . ". Managerul trebuie s permit subordonailor si s e#ercite autodirijare i autocontrol& !n anumite limite& pentru probleme de rutin.

1. $arcina managerului este de a utiliza integral resursele umane disponibile. 2. Managerul trebuie s creeze un mediu organizaional !n care lucrtorii s ie incitai s dea msura integral a potenialului lor. ". Managerul trebuie s !ncurajeze participarea plenar a subordonailor la tratarea problemelor importante& s e#tind continuu autodirijarea i autocontrolul acestora.

1. Oamenii sunt satis cui !n

1. Oamenii !i !mbuntesc

1 R" M5LES! <T4eor@ o% Management 5mplicationes %or 7rganizational Ae4a(iour an' De(elopment<! Mc CraB Cill AooD Compan@ NeB EorD ! 6FGH

dac plata este decent i superiorul corect.

2. Oamenii produc potrivit standardelor dac sarcinile sunt simple i controlul este riguros.

nevoia lor de apartenen i de a se simi importani dac sunt bine in ormai i implicai !n luarea deciziilor de rutin. 2. Oamenii coopereaz de bun voie i au rezistent redus la autoritatea ormal dac nevoile de mai sus le sunt satis cute.

semni icativ per ormanele dac participarea lor la luarea deciziilor& autodirijarea i autocontrolul sunt e#tinse. 2. Oamenii !i !mbuntesc satis acia !n munc dac li se o er oportuniti s-i utilizeze integral resursele de care dispun .

2.3. MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE "N RAPORT CU MANAGEMENTUL PERSONALULUI

Managementul Resurselor Umane )i <Managementul personalului< se re%er& la acela)i lucru! 'ar primul termen este mai +ogat )i mai su+til $n semni%icaii! a)a cum rezult& )i 'in ta+elul urm&tor1
Tabe ! 2.2. ELEMENTE DE CARACTERIZARE (omportamentul oamenilor (ontractul de munc Modelul de aciune managerial $timularea iniiativelor (alitile manageriale necesare (omunicarea (ategoriile de posturi !n structura ormal Proiectarea posturilor $elecia personalului $alarizarea personalului MANAGEMENTUL PERSONALULUI )azat pe norm * obiceiuri +edactarea atent a contractelor scrise )azat pe proceduri .reptat (apacitatea de negociere /ndirect 0umeroase )azat pe diviziunea muncii 1ctivitate separat 2n uncie de evaluarea posturilor 3limite i#e4 (ontrolate MRU )azat pe misiunea organizaiei i valorile !mprtite de membrii acesteia $timularea aciunilor ,dincolo de prevederile contractului, -eterminat de cerine /ntegrat (apacitatea de delegare& de practicare a managementului participativ -irect +estrnse )azat pe munc !n ec%ip 1ctivitate integrat 2n uncie de per ormane

Pregtirea i dezvoltarea $timulate personalului Sursa1 Prelucrare 'up& D" >oss <Principles o% Cuman Resource Management<! Ceinemann! Lon'on an' NeB EorD! 6FF:! pag" 6 2.4. SCURT ISTORIC PRIVIND EVOLUIA IMPORTANEI ACTIVITILOR MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE

Tabe ! 2.3. 8

ANII 80 +ecompensarea 1sigurarea cu personal +elaiile de munca +elaiile cu angajaii 1sigurarea oportunitilor egale de angajare 1sigurarea avantajelor -ezvoltarea managementului Plani icarea orei de munc Pregtirea personalului

ANII 85 +ecompensarea Plani icarea resurselor umane 1sigurarea cu personal -ezvoltarea managementului 1sigurarea avantajelor +elaiile cu angajaii Managementul orei de munca (omunicarea +elaiile de munc

ANII 90 Plani icarea resurselor umane +ecompensarea 1sigurarea avantajelor Managementul orei de munc -ezvoltarea managementului 1sigurarea cu personal +elaiile cu angajaii 1sigurarea oportunitilor egale de angajare +elaiile de munca

Sursa: >" MilDo(ic4! ;" Aou'reau" <Personnel 3 Cuman Resource Management1 A Diagnostic Approac4<! Ausiness Pu+lications 5nc"! Plano! Te.as ! 6FII ! pag" H

2.#. SC$EMA PROCESULUI MANAGEMENTULUI RESURSELOR UMANE

MEDIUL
/denti icarea i selecia cadrelor competente

Plani icarea resurselor umane

+ecrutarea +educerea personalului

$elecia

Orientarea

5ormarea i per ecionarea

$alariai adaptai i competeni ce posed cunotine i abiliti actualizate

1precierea per ormantelor

-ezvoltarea carierelor

$alarizarea

$alariai competeni i !nalt per ormani capabili de a-i menine per ormanele perioade lungi

Sursa1 S" Ra++ins! Mar@ Coulter! <ManagementJ H-t4 e'ition! Prentice Call! Upper Sa''le Ri(er! NeB ;erse@ KG:HI! 6FFL! pag" 9GH

3. ANALIZA I PROIECTAREA POSTURILOR Analiza )i proiectarea posturilor se integreaz& $n 'e%inirea %unciilor! care reprezint o component important a procesului de analiz i proiectare a structurii organizatorice i const n precizarea elementelor ce condiioneaz exercitarea acestor funcii i anume rolul, poziia, atribuiile i legturile lor.
3.1. DEFINIREA POSTURILOR

De%inirea %unciilor )i a posturilor se realizeaz& $n conte.tul trat&rii sistemice a managementului organizaiei" Tratarea sistemic& are 'rept punct 'e plecare o+iecti(ele organizaiei )i semni%ic& un proces 'e analiz&sintez&! $n care! pornin' 'e la o+iecti(ele generale! se 'etermin& componentele sistemului 'ispuse $ntr-o anumit& con%iguraie )i se constituie apoi ansam+lul" -n acest proces 'e'ucti(- in'ucti(! %iecare %uncie component& a structurii organizaiei este 'eterminat& 'e o+iecti(ele acesteia prin lanul de conexiuni obiectivele organizaiei - activitile acesteia - atribuii - sarcini, elemente organizatorice care se con'iioneaz& succesi( )i al c&ror coninut este esenial pentru 'e%inirea %unciilor )i posturilor" De%inirea postului se re%er& la urm&toarele elemente1 - o+iecti(e2 - sarcini2 - responsa+ilit&i2 - autoritate2 - leg&turi" Sarcina concretizeaz& latura acional& a atri+uiei! a'ic& ceea ce se %ace e%ecti( $n ca'rul acesteia" Responsabilitatea concretizeaz latura atitudinal a atribuiei i reprezint obligaia de a ndeplini anumite sarcini presupuse de atribuia respectiv. Competena concretizeaz latura formal a atribuiei i reprezint capacitatea unei persoane de a ndeplini corespunztor o atribuie sau o sarcin, avnd dou laturi: - competena acor'at& autoritatea#! reglementat& prin acte legislati(-normati(e sau prin 'ecizii ale con'ucerii organizaiei" - competena intrinsec& a persoanei cuno)tine )i e.perien&#! pre(&zut& prin nomenclatoarele 'e preg&tire )i stagiu" utoritatea este dreptul de a da dispoziii, de a face s se acioneze potrivit unor decizii luate de persoana investit n acest sens. !nfluena reprezint schimbarea de comportament sau de atitudine a unei persoane sau a unui grup de persoane n urma aciunii directe sau indirecte a altei persoane sau altui grup.
10

"uterea reprezint capacitatea de a exercita o influen, adic posibilitatea de a produce schimbarea dorit n comportamentul sau atitudinea altei persoane sau altui grup. utoritatea este, deci, o putere legitim, bazat pe recunoaterea legitimitii de a exercita o influena n virtutea poziiei formale pe care cel investit cu autoritatea respectiv o deine n cadrul organizaiei.
3.2. ANALIZA POSTURILOR

naliza posturilor const n studierea complex a acestora din punctul de vedere al factorilor determinabili de influen, al atribuiilor ce le revin, al naturii acestora, al condiiilor necesare ndeplinirii corespunztoare a obligaiilor i asumrii responsabilitilor, al nivelului de pregtire corect al ocupanilor lor, al condiiilor ocuprii lor #cerine intelectuale i fizice, program de lucru, retribuie, etc.$. Ast%el 'e%init&! analiza posturilor tre+uie s& satis%ac& cerine precise1 - s& %ie sistematic&! a'ic& s& porneasc& 'e la o+iecti(e clar 'e%inite )i s& utilizeze meto'e )i te4nici )tiini%ice2 - s& prezinte situaia real& a posturilor la momentul e%ectu&rii ei2 - s& %ie o+iecti(& )i riguroas&2 - s& se re%ere la elementele 'e%initorii ale posturilor )i nu la calit&ile ocupanilor acestora2 - s& se +azeze pe instruirea preala+il& a persoanelor $ns&rcinate s& %ac& cercetarea respecti(&2 - s& %ie su+or'onat& permanent unei (iziuni cuprinz&toare asupra lanului menionat o+iecti(e * acti(it&i * atri+uii - sarcini )i asupra ansam+lului proceselor 'e munc& 'in ca'rul organizaiei" Analiza posturilor se %inalizeaz& cu 'escrierea posturilor )i speci%icarea posturilor" %escrierea postului const n prezentarea informaiilor eseniale privitoare la toate elementele ce caracterizeaz postul respectiv, pentru a furniza baza necesar evalurii sale n continuare i, mai ales, pentru a oferi ocupantului su i efului acestuia cunotinele indispensabile ndeplinirii corespunztoare atribuiilor prevzute. Descrierea postului tre+uie s& %ie complet&! clar&! concis& )i s& conin&1 - elementele 'e i'enti%icare a postului 'enumirea! compartimentul! e(entual co'ul s&u#2 - rolul )i poziia acestuia 'escrierea glo+al& a postului! natura sa ierar4ic&! %uncional&! 'e stat ma,or! su+or'onarea sa ierar4ic&#2 - atri+uiile ce-i re(in! sarcinile 'e $n'eplinit )i responsa+ilit&ile pe care le incum+&2 - leg&turile pe care tre+uie s& le ai+& $n ca'rul )i $n a%ara organizaiei"
11

Descrierea postului se caracterizeaz& $n fia postului sau fia de descriere a postului care1 - De%ine)te rolul )i contri+uia postului la realizarea o+iecti(elor organizaiei2 - Constituie +aza contractului 'e munca al ocupantului" Specificarea postului se determin din descrierea acestuia i conine cerinele privind pregtirea, experiena, trsturile de personalitate, aptitudinile fizice i speciale, indispensabile ocuprii postului respectiv. Speci%icarea postului 'eri(& 'in analiza postului orientat& spre persoana care urmeaz& s&-l ocupe" Aciunea 'e speci%icare a postului poate prezenta unele 'e%iciene1 - Riscul +az&rii pe calit&ile persoanei care a ocupat anterior postul2 - Riscul 'e%orm&rii cerinelor postului $n %uncie 'e calit&ile persoanei care urmeaz& s&-l ocupe2 - E.ces $n 'escrierea calit&ilor necesare ocup&rii postului! ceea ce $ngreuneaz& sensi+il 'emersul g&sirii unei persoane cu asemenea calit&i2 - Lipsa 'e rigoare! %olosirea unor %ormul&ri (agi 'e e.emplu! Jtrebuie s se preocupeJ! <s dovedeasc bune cunotineJ! etc"#2 - 5ntro'ucerea $n 'escrierea cerinelor a unor criterii e.cesi( restricti(e 'e e.emplu! limita de vrst#" Analiza posturilor! cu cele 'ou& componente menionate! tre+uie s& %ie %ocalizate prin urm&toarele o+iecti(e1 - Simpli%icarea muncii! realizat& primor'ial pe +aza stu'iului meto'elor 'e lucru2 - Sta+ilirea stan'ar'elor 'e munc&! realizat& prin stu'iul timpului 'e munc& $n primul r0n' Met4o's Time Measurement#2 - Susinerea celorlalte acti(it&i componente ale Managementul resurselor umane $n sensul1 %urniz&rii 'atelor necesare plani%ic&rii resurselor umane2 susinerii recrut&rii personalului pentru a %i mai e%icace2 asigur&rii succesului seleciei )i orient&rii psi4opro%esionale $n %uncie 'e criterii clare 'e re%erin&2 %urniz&rii +azei pentru e(aluarea o+iecti(& a per%ormanelor in'i(i'uale! pentru sta+ilirea o+iecti(elor 'ez(olt&rii resurselor umane! pentru aprecierea 'e c&tre salariai a ,u'iciozit&ii opiunilor pri(in' cariera pro%esional&" E.ist& mai multe tipuri 'e analiz& ale posturilor1 - 7rientat& asupra postului! %inalizat& cu 'escrierea postului2 - 7rientat& asupra persoanei care urmeaz& s& ocupe postul! %inalizat& cu speci%icarea postului2 - Com+inat&2

12

- Strategic&! concentrat& asupra 'inamicii postului! a'ic& asupra! mo'i%ic&rii acestora pro'use su+ impactul procesului te4nologic! al sc4im+&rilor $n societate! etc"" &etode de analiz a posturilor %olosite %rec(ent sau recoman'ate $n literatura 'e specialitate sunt 1 naliza documentelor existente2 - !bservarea2 - "nterviul2 - #hestionarul pentru analiza postului 2 - #hestionarul $ % Position Anal@sis Muestionnaire# pentru analiza postului ela+orat la Uni(ersitatea Pur'ue - SUA! conine 6F: $ntre+&ri )i este completat 'e c&tre analistul postului! care 'eci'e 'ac& o anumit& cerin& la care se re%er& o $ntre+are este important& sau nu $n $n'eplinirea sarcinilor 'e munc& ce re(in postului2 - &etoda incidentelor critice! 'ez(oltat& 'e ;" Flanagan! permite o+inerea in%ormaiilor 'espre post $n termeni comportamentali inci'entul critic este o situaie particular&! poziti(& sau negati(&! $n comportamentul persoanei care ocup& postul sau $n per%ormanele acesteia2 comportamentele critice sunt o+ser(a+ile )i m&sura+ile! put0n' %urniza in'icii preioase pentru e(aluarea per%ormanelor#2 - 'ehnici de reprezentare grafic a fluxurilor informaionale sc4eme +loc! 'iagrame 'e rutin&! sc4ema ASME a %lu.ului in%ormaional# care o%er& in'icii pri(in' implicarea unui post $n %lu.urile in%ormaionale speci%ice 'i%eritelor lucr&ri ce-i re(in" Analiza %uncional& a posturilor! care e.tin'e aria 'e re%erin&! ocup0n'u-se nu numai 'e caracteristicile menionate mai sus ale postului rol! poziie! atri+uii! etc"#! ci )i 'e instruciuni 'e lucru pentru realizarea sarcinilor! a+ilit&i necesare! stan'ar'e 'e per%orman&! cerine 'e preg&tire a anga,ailor etc"
3.3. PROIECTAREA POSTURILOR

"roiectarea posturilor este procesul de stabilire a tuturor elementelor care formeaz coninutul specific al posturilor , metodele de munc folosite n cadrul acestora, precum i relaiile de munc ale posturilor respective cu celelalte posturi din cadrul organizaiei sau n exteriorul acesteia. Proiectarea posturilor tre+uie ast%el realizat& $nc0t s& asigure1 - $m+inarea ec4ili+rat& a elementelor te4nologice cu psi4osociologice2 cele

13

- e(itarea specializ&rii e.cesi(e care 'etermin& sc&'erea satis%aciei $n munc&2 - $m+un&t&irea per%ormanelor $n munc& prin sc4im+area a'ec(at& a coninutului muncii2 - stimularea apariiei 'e noi strategii pentru 'ez(oltarea posturilor" "rocesul proiectrii posturilor cuprin'e urm&toarele etape1 - 'e%inirea 'etaliat& a sarcinilor 'e munc& in'i(i'uale2 - sta+ilirea meto'ei 'e munc& in'icat& pentru realizarea %iec&rei sarcini2 - com+inarea sarcinilor 'e munc& in'i(i'uale $n posturi poziionate $n structura organizatoric&" &etodele folosite n proiectarea posturilor pentru $m+un&t&irea acesteia sunt1 - rotaia pe posturi1 trecerea anga,ailor 'e pe un post pe altul $n scopul re'ucerii monotoniei muncii2 - <lrgirea coninutului munciiJ ,o+ enlargement#! care const& $n com+inarea unor sarcini specializate $n sarcini mai comple.e! $n l&rgirea gamei 'e responsa+ilit&i )i $n rotirea lucr&torilor $n e%ectuarea unor lucr&ri sau operaii 'i%erite" Meto'a! 'estinat& s& com+at& monotonia muncii )i o%erirea 'e satis%acii suplimentare $n e.ecutarea sarcinilor! este aplica+il& $n cazul muncitorilor! a(0n' $ns& posi+ilit&i mult mai restr0nse 'e %olosire $n cazul personalului %uncion&resc2 - <mbogirea coninutului munciiJ ,o+ enric4ment#! care pri(e)te pro%unzimea acesteia )i const& $n sporirea autonomiei ocupantului unui post $n ceea ce pri(e)te alegerea c&ilor 'e e%ectuare a anumitor atri+uii! sta+ilirea ritmului 'e lucru! corectarea propriilor gre)eli! participarea la luarea 'eciziilor pri(itoare la propria munc&2 - com+inarea l&rgirii )i $m+og&irii coninutului muncii2 - %ormarea grupelor 'e lucru autonome acor'area 'e li+ert&i! pri(in' plani%icarea acti(it&ii )i organizarea ec4ipelor#2 - proiectarea posturilor 'e $nalt& per%orman&"
3.4. EVALUAREA POSTURILOR

'valuarea postului servete determinrii complexitii acestuia comparativ cu alte posturi i, pe aceast baz, stabilirii (udicioase a nivelului salarizrii. E(aluarea posturilor se %ace prin prisma unor factori 'intre care pot %i menionai1 - Cali%icarea cerut&2 - Responsa+ilitatea pe care o presupune2
14

E%ortul necesar a %i 'epus2 Con'iiile 'e munc&2 Di%icultatea muncii2 Ali %actori 'i(er)i* num&rul 'e su+or'onai! gra'ul 'e creati(itate necesar! puterea 'e 'ecizie! s%era 'e aciune etc" 4. PLANIFICAREA RESURSELOR UMANE

5mportana plani%ic&rii resurselor umane este 'eterminat& 'e urm&toarele1 - permite asigurarea 'in timp a personalului necesar organizaiei! pre(izionat $n %uncie 'e 'ez(oltarea anticipata a e(oluiei acesteia2 - asigur& $nscrierea costurilor cu personalul $n limite ,u'icioase2 - pre$nt0mpin& apariia 'ezec4ili+relor ma,ore! a lipsei personalului necesar sau a suprae%ecti(elor 'e personal $n raport cu ne(oile reale ale acti(it&ii organizaiei2 - o%er& perspecti(a clara a 'ez(olt&rii resurselor umane ale organizaiei! a 'ez(olt&rii personalit&ii pro%esionale a %iec&rui anga,at" -n conte.tul acestor consi'eraii! planificarea resurselor umane cuprinde analiza situaiei prezente a resurselor existente n cadrul organizaiei, interpretarea previziunilor de dezvoltare a acesteia n termeni de cerine viitoare de resurse de munc, definirea politicilor de dezvoltare a resurselor existente i la recrutarea de noi cadre.
4.1. NECESITATEA I CERINELE PLANIFICRII RESURSELOR UMANE

Necesitatea plani%ic&rii resurselor umane ale organizaiei apare cu pregnan& atunci c0n' aceasta este gata s& r&spun'& unor pro(oc&ri ma,ore 'e tipul1 - C0t personal (a %i necesar $n (iitor )i $n ce structur&N - C0t 'in personalul necesar poate %i acoperit 'in resurse interneN - C0t (a tre+ui anga,at 'in e.terior )i $n ce structur&N - Ce tre+uie s& %ac& organizaia pentru a-)i 'ez(olta resursele umane 'isponi+ileN Cerinele plani%ic&rii raionale a resurselor umane la ni(elul oric&rei organizaii sunt1 - 5mplicarea $n procesul plani%ic&rii a managerilor 'e la toate ni(elurile ierar4ice 'in ca'rul organizaiei! )i nu numai a compartimentului 'e personal al acesteia2

15

- Folosirea unor meto'e )i te4nici 'e plani%icare e(oluate! 'e %actur& )tiini%ic&! singurele $n m&sur& s& asigure un gra' a'ec(at 'e pre'icti+ilitate a ne(oilor )i 'isponi+ilit&ilor 'e resurse umane2 - Responsa+ilizarea $ntregului personal al organizaiei $n pri(ina %urniz&rii )i colect&rii 'atelor necesare e%ectu&rii corespunz&toare a plani%ic&rii resurselor umane2 - E%ectuarea plani%ic&rii resurselor umane concomitent cu plani%icarea celorlalte acti(it&i ale organizaiei - (0nz&ri! apro(izionare! pro'ucie etc"- )i nu ulterior acesteia 'in urm&2 - 5'enti%icarea pro+lemelor 'e personal ale organizaiei $nainte ca acestea s& se mani%este )i! mai ales! s& se acutizeze2 - 5ntegrarea organic& a plani%ic&rii resurselor umane $n plani%icarea organizaional& 'e ansam+lu! ast%el $nc0t s& se pre(izioneze corect 'etermin&rile strategice glo+ale ale organizaiei asupra strategiei %uncionale )i politice 'e personal ale acesteia2 - Asigurarea 'ez(olt&rii personalit&ii %iec&rui anga,at al organizaiei! a ampli%ic&rii potenialului lui pro'ucti( )i creator2 - Asigurarea permanent& a organiz&rii %le.i+ile a personalului organizaiei prin 'ez(oltarea unor resurse umane %le.i+ile )i competiti(e! capa+ile s& %ac& %a& unor cerine 'inamice )i 'i(ersi%icate"
4.2. LOCUL PLANIFICRII RESURSELOR UMANE "N PLANIFICAREA DE ANSAMBLU A ACTIVITII ORGANIZAIEI

Plani%icarea resurselor umane cuprin'e urm&toarele aciuni necesare) - 5'enti%icarea $n gama 'e pro%esiuni )i meserii speci%ice organizaiei a 'omeniilor critice 'in punctul 'e (e'ere al acoperirii acestora $n ca'rul organizaiei $n raport cu cerinele reale! al 'isponi+ilit&ilor e.istente $n e.teriorul acesteia! al perspecti(elor2 - Analiza (0rstei me'ii a personalului organizaiei2 - Analiza %luctuaiei personalului pe compartimente! pe o perioa'& 'e 9-H ani 'in trecut2 - Compararea cerinelor cu 'isponi+ilit&ile la ni(el 'e compartimente )i apoi centralizat pe ansam+lul organizaiei! cel mai in'icat pentru perioa'a 'e H ani aceast& perioa'& se 'o(e'e)te $ns& insu%icient& pentru ela+orarea planului 'e preg&tire a %orei 'e munc&#" "rocesul planificrii resurselor umane cuprin'e urm&toarele %aze1 - E(aluarea resurselor umane necesare $n perspecti(& $n %uncie 'e (olumul pre(izionat al acti(it&ii (iitoare2 - Analiza situaiei 'isponi+ilit&ii cantitati(e )i calitati(e a %orei 'e munc& e.istente )i al utiliz&rii acesteia2
16

- Analiza posi+ilit&ilor 'e asigurare 'in ca'rul organizaiei a resurselor umane necesare2 - Analiza posi+ilit&ilor 'e asigurare 'in e.teriorul organizaiei a 'i%erenei r&mas& neacoperit& 'in resursele umane necesare2 - Plani%icarea propriu-zis& a resurselor umane2 - Sta+ilirea necesarului cantitati( pe pro%esii! meserii! (0rste! se.e2 - Actualizarea permanent& a planului" Din cerinele )i procesul plani%ic&rii resurselor umane rezult& c& aceast& acti(itate are 'oua 'imensiuni principale1 - dimensiunea funcional! care sta+ile)te leg&tura 'intre strategia organizaiei! pe 'e o parte! )i strategia %uncional& )i politicile 'eri(ate $n 'omeniul resurselor umane! pe 'e alt& parte! )i se re%er& la mo'ul $n care este integrat& strategia 'e personal $n strategia general& a organizaiei2 - dimensiunea temporal% $n %uncie 'e care e.ist&1 - plani%icarea strategic& a resurselor umane! la orizonturi 'e timp 'e 9-H ani2 - plani%icarea operaional& a resurselor umane! la orizonturi 'e timp 'e 6-9 ani"
4.3. MODELE I METODE DE PLANIFICARE A RESURSELOR UMANE

Pe m&sura intensi%ic&rii preocup&rilor pri(in' plani%icarea resurselor umane la ni(elul organizaiilor! s-au conturat o serie 'e mo'ele )i meto'e 'e plani%icare speci%ice" a( $lanificarea resurselor umane sub impactul obiectivelor organizaiei b( $reviziunea cererii de resurse umane Meto'ele 'e 'eterminare a necesit&ilor (iitoare 'e personal $n %uncie 'e (olumul pre(izionat al acti(it&ii sunt 'e 'ou& naturi1 - 5ntuiti(e Estim&ri manageriale2 pot %i realizate <'e sus $n ,osJ sau <'e ,os $n susJ Meto'a Delp4i Se +azeaz& pe consultarea $n mai multe r0n'uri a unui grup 'e speciali)ti )i urm&re)te %olosirea sistematic& a opiniilor acestora" Comporta trei etape1 - $regtirea i lansarea anchetei %ormularea pro+lemei! ela+orarea c4estionarului! constituirea grupului 'e speciali)ti! in%ormarea acestora asupra o+iecti(ului )i 'es%&)ur&rii anc4etei#2 - )fectuarea anchetei 'i%uzarea c4estionarului! solicitarea r&spunsului la $ntre+&ri <$nc4iseJ! %iecare specialist %&c0n' 'eci opiuni2 colectarea c4estionarelor! gruparea r&spunsurilor! calculul (alorii me'iane2 eliminarea r&spunsurilor care prezint& a+ateri
17

mari 'e la (aloarea me'ian&2 in%ormarea e.perilor asupra rezultatelor o+inute )i 'i%uzarea unui nou c4estionar! $nsoit 'e in%ormaii complementare2 colectarea 'in nou a c4estionarelor! or'onarea 'in nou a r&spunsurilor $n %uncie 'e me'ie )i 'e $ngustarea ecartului 'intre e.treme2 repetarea ciclului p0n& la o+inerea consensului! $n opiniile e.primate $n c4estionar! a cel puin HKO 'in mem+rii panelului 'e speciali)ti" Dac& nu se a,unge la consens! organizatorul anc4etei $nlocuie)te aprecierile in'i(i'uale printr-o estimare 'e sintez&2 - naliza i prelucrarea datelor! sinteza )i prezentarea in%ormaiilor o+inute $n (e'erea %olosirii lor $n pre(iziunile e%ectuate pri(in' cererea 'e resurse umane" - Cantitati(e E.trapolarea2 Te4nicile statistice2 Mo'elarea" Toto'at& mai pot %i %olosite )i alte meto'e speci%ice1 - Analiza ten'inelor Permite estimarea necesit&ilor (iitoare 'e resurse umane pe +aza in%ormaiilor 'in perioa'ele trecute2 - Meto'a stu'iului muncii" Permite sta+ilirea cantit&ii 'e munc& necesar& e%ectu&rii 'i%eritelor sarcini )i! prin $nsumare! necesar& la ni(elul unei acti(it&i" c( $reviziunea ofertei de resurse umane Presupune1 - Analiza resurselor e.istente - 7%erta intern&2 - 7%erta e.tern&2 - Determinarea o%ertei pre(&zute )i compararea acesteia cu cererea pre(&zut&! 'e'uc0n'u-se pe aceasta +aza! surplusul 3 'e%icitul 'e resurse umane a organizaiei! $n %uncie 'e care se sta+ile)te planul 'e asigurare a %orei 'e munc& cu cele trei componente ale sale" d( $reviziunea cererii nete de resurse umane

18

#. RECRUTAREA% SELECIA I ORIENTAREA RESURSELOR UMANE

#.1. RECRUTAREA RESURSELOR UMANE& FACTORI DETERMINANI% SURSE I CI

Recrutarea resurselor umane este activitatea de identificare a persoanelor ce prezint caracteristici corespunztoare posturilor rmase neocupate n structura organizaiei i de atragere a acestor persoane ctre organizaia respectiv. Politica 'e recrutare a'optat& 'e organizaie tre+uie s& asigure anticiparea apariiei 'e%icitelor 'e %or& 'e munc& )i a posi+ilit&ilor 'e acoperire a acestora" Principalii factori interni i externi care influeneaz recrutarea resurselor umane sunt1 - Situaia pieei muncii cererea )i o%erta 'e %or& 'e munc&! sc4im+&rile ce se pro'uc etc"#2 - Pre(e'erile ca'rului legislati( - normati( e.istent cu pri(ire la pro+lemele muncii2 - Mo'elul e'ucaional e.istent $n societate2 - Sistemul general 'e instruire! 'e preg&tire! %ormare )i per%ecionare a resurselor umane2 - Atracia zonei )i a localit&ii $n care e.ist& organizaia! %acilit&ile regionale )i locale e.istente )i acor'ate salariailor2 - 5maginea general& a organizaiei )i cea speci%ic& acesteia pe piaa muncii2 - 7+iecti(ele organizaiei2 - Cultura organizaional&2 - Poziia sin'icatelor cu pri(ire la recrutare2
19

Situaia economico- %inanciar& a organizaiei2 Politicile organizaiei )i practicile manageriale $n 'omeniul recrut&rii resurselor umane2 - Cerinele politice! etnice! religioase etc" cu pri(ire la recrutarea resurselor umane2 - Pre%erinele can'i'ailor poteniali2 - Ali %actori - necesitatea practic&rii unor recrut&ri pre%ereniale! a unor recrut&ri %oarte e.igente pentru posturi 'e comple.itate 'eose+it&" #aracteristicile procesului 'e recrutare sunt1 - Este un proces 'e interaciune $ntre organizaie )i can'i'ai! $n care p&rile se pot atrage sau respinge2 - Este un proces +i'imensional! $n care can'i'atul tre+uie s& %ie mulumit 'e organizaie iar organizaia 'e can'i'atul implicat $n proces2 - Este un proces 'e comunicare cu 'u+lu sens! $n care p&rile $)i transmit reciproc semnale2 - Reclam& compromisuri $ntre p&ri pentru armonizarea cerinelor )i pre%erinelor lor2 - Reclam& 'eplina transparen& a am+elor p&ri! tre+uie s& se +azeze pe 'ate )i in%ormaii corecte! reale! pro+a+ile $n orice moment" )laborarea i realizarea planului de recrutare potri(it politicii organizaiei $n acest 'omeniu cuprin'e urm&toarele %aze1 - E%ectuarea pre(iziunilor pri(in' %ora 'e munc& necesar& su+ aspect cantitati(! pe +aza personalului e.istent ce pose'& ni(elul 'e preg&tire a'ec(at )i a celui corespunz&tor (olumului acti(it&ii (iitoare a organizaiei2 - Analiza posturilor! pentru a e(i'enia cerinele calitati(e pri(in' resursele umane ce tre+uie recrutate2 - Culegerea )i analiza 'atelor pri(itoare la personalul $nca'rat pe acti(it&i! pe meserii )i categorii 'e cali%icare! pe pro%esiuni! la situaia )i cauzele plec&rilor 'in organizaie $ntr-o perioa'& reprezentati(& anterioar&! la personalul promo(a+il $n %uncii superioare )i la cel nepromo(a+il2 - Determinarea num&rului 'e ca're necesare pe %iecare categorie 'e personal )i pentru %iecare compartiment al organizaiei )i! pe +aza 'i%erenei 'intre acest num&r )i cel al personalului e.istent cu preg&tirea corespunz&toare! ela+orarea propriu-zis& a programului 'e recrutare ca una 'intre componentele planului 'e asigurare a %orei 'e munc&2 - Prospectarea surselor 'e can'i'ai pentru posturile 'e munc& neocupate )i recrutarea can'i'ailor" Sursele posi+ile 'e recrutare sunt1 20

7rganizaia2 Pcolile pro%esionale2 Pcolile 'e mai)tri2 Liceele2 Pcolile 'e specializare post-liceal&2 5nstituiile 'e $n(&&m0nt superior2 o%iciile 'e munc& )i protecie social&2 - Alte organizaii2 - Centrele teritoriale 'e $nregistrare a )omerilor2 - T0rgurile 'e locuri 'e munc&" #ile prin care se poate %ace recrutarea sunt1 - Direct&! prin contactul %&r& interme'iari! oral sau scris! cu sursele 'e recrutare2 - 5n'irect&! cu a,utorul mass-me'ia" #.2. SELECIA RESURSELOR UMANE& METODE I INSTRUMENTE

Selecia resurselor umane este activitatea component a managementului resurselor umane care const n alegerea, potrivit anumitor criterii, a celui mai capabil candidat pentru desfurarea unei munci profesionale corespunztoare unui anumit post sau loc de munc. Selecia resurselor umane se %ace pe +aza preg&tirii! aptitu'inilor )i capacit&ii 'e munc& ale can'i'ailor! e%ectuarea acesteia semni%ic0n' i'enti%icarea persoanelor ale c&ror calit&i corespun' cel mai +ine cerinelor posturilor! naturii )i comple.it&ii acestora" Criteriile pe +aza c&rora se e%ectueaz& selecia resurselor umane re%lect& calit&ile! cuno)tinele! aptitu'inile! cerinele psi4o-sociologice necesare ocup&rii unui post )i e.ercit&rii $n con'iii corespunz&toare a unei pro%esiuni sau meserii" "rocesul de selecie cuprin'e urm&toarele etape1 - Luarea inter(iului pentru alegerea preliminar& a can'i'ailor2 - Completarea 'e c&tre can'i'ai a %ormularului 'e cerere 'e anga,are2 - 5nter(ie(area can'i'ailor ale)i preliminar pentru selecie2 - Testarea acelora)i can'i'ai pentru selecie2 - =eri%icarea re%erinelor can'i'ailor respecti(i2 - E%ectuarea e.amenului me'ical al can'i'ailor respecti(i2 - 5nter(ie(area %inal& a can'i'ailor selectai2 - Luarea 'eciziei 'e anga,are a can'i'ailor selectai2 - 5nstalarea pe posturi a noilor can'i'ai" *estele %olosite $n selecia pro%esional& )tiini%ic& sunt 'e mai multe categorii 1
21

*e inteligen! 'estinate s& i'enti%ice a+ilit&ile intelectuale e.istente )i capacitatea 'e 'o+0n'ire a unor a+ilit&i intelectuale noi2 - *e personalitate! concepute pentru a e(i'enia caracteristicile personale ale can'i'ailor )i mo'alit&ile $n care ace)tia pot in%luena alte persoane! ceea ce '& m&sura capacit&ii lor 'e a ocupa %uncii 'e con'ucere2 - +ocaionale! concepute pentru a pune $n e(i'en& cea mai potri(it& ocupaie pentru %iecare can'i'at" Procesul 'e selecie a resurselor umane se $nc4eie cu anga,area can'i'ailor selectai! 'up& care urmeaz& integrarea psi4o-sociopro%esional& a acestora $n organizaie" 5ntegrarea psi4o-socio-pro%esional& este legat& 'e selecia resurselor umane! $ntruc0t rezultatele integr&rii con'iioneaz&! al&turi 'e alte consi'erente! 'ecizia %inal& 'e anga,are 'e%initi(& a unei persoane 'up& scurgerea perioa'ei 'e pro+&" 5ntegrarea se %ace progresi( $n planuri succesi(e1 integrarea $n raport cu cerinele postului! $n grupuri 'e lucru! $n organizaie )i $n societate" Procesul 'e integrare presupune con,ugarea e%orturilor persoanelor 'e integrat )i ale colecti(elor integratoare! care iau %orma! pentru primele! a unor 'isponi+ilit&i pro%esionale! psi4osociale! a%ecti(e )i (oliti(e! iar pentru urm&toarele! a asigur&rii coeziunii! a cre&rii climatului psi4osocial poziti( )i a o%eririi unor perspecti(e 'e 'ez(oltare pentru %iecare nou anga,at" #.3. ORIENTAREA RESURSELOR UMANE

Scopul orient&rii pro%esionale este 'e a asigura %iec&rui mem+ru al societ&ii posi+ilitatea practic&rii unei pro%esiuni sau meserii! $n %uncie 'e cerinele societ&ii! 'e e.igenele pro%esiunii sau meseriei respecti(e! 'e aspiraiile )i capacit&ile cuno)tine! aptitu'ini! atitu'ini# in'i(i'ului" 7rientarea pro%esional& este prece'at& 'e orientarea )colar& %&cut& $n instituii 'e $n(&&m0nt 'e c&tre ca're 'i'actice! 'e regul& pe +aza per%ormanelor $nregistrate 'e ele(i la o+iectele 'e stu'iu! )i prece'e! la r0n'ul ei! preg&tirea )i %ormarea pro%esional& realizate $n instituii 'e $n(&&m0nt superior )i $n organizaie" Necesitatea e%ectu&rii orient&rii pro%esionale este 'eterminat& 'e urm&toarele argumente1 - creeaz& premise pentru o+inerea unor per%ormane pro%esionale ri'icate2 - permite e(itarea suprasolicit&rii $n munc& 'atorit& nea'apt&rii oamenilor la e.igenele acesteia2 - 'ez(olt& moti(aia pentru munc&2 - permite o+inerea unui gra' ri'icat 'e satis%acie $n munc&"

22

-n concluzie se poate a%irma c& orientarea resurselor umane este acti(itatea 'es%&)urat& prepon'erent 'e c&tre )e%ii ierar4ici! 'e %urnizare c&tre noii anga,ai 'e in%ormaii rele(ante pri(in' con'iiile 'e munc&! program 'e lucru! regulile 'e comportament care tre+uie respectate! %acilit&ile o%erite 'e organizaie! con'iiile 'e plat& )i orice alte in%ormaii speci%ice re%eritoare la organizaie )i la practicile acesteia"

'. FORMAREA I PERFECIONAREA PERSONALULUI

'.1. CONCEPTELE DE FORMARE I PERFECIONARE A

PERSONALULUI

-n societatea contemporan&! importana capital& a acti(it&ilor 'e %ormare )i per%ecionare a tuturor anga,ailor oric&rei organizaii este 'eterminat& 'e caracteristica 'ominant& a perioa'ei actuale - accelerarea sc4im+&rilor! a $nnoirilor in orice 'omeniu 'e acti(itate uman&! pro'use su+ imperiul )tiinei )i te4nologiei 'e(enite %ore motrice primor'iale ale 'ez(olt&rii societ&ii" +ormarea profesional e()e a*)+,+)a)ea -e(./0!1a)/ 23 (*45! 23(!0+1++ -e *!340)+36e )e41e)+*e 0+ -e51+3-e1+ 51a*)+*e% -e !3 a3!7+) 8e3 0+ 3+,e % 23 7/(!1a (/ a(+8!1e 23-e5 +3+1ea *a +.+*a)/ -e */)1e !*1/)41+ a (a1*+3+ 41 *e e 1e,+3 23 e9e1*+)a1ea% +3 514*e(! 7!3*++% a !3e+ 514.e(+!3+ (a! 7e(e1++. "erfecionarea profesional e()e a*)+,+)a)ea *! *a1a*)e1 51e543-e1e3) +3.417a)+, -e(./0!1a)/ 23 +3()+)!6++ -e 23,/6/7:3) (a! +3 418a3+;a6++ 23 ,e-e1ea /18+1++ 0+ a*)!a +;/1++ *!340)+36e 41% -e;,4 )/1++ a5)+)!-+3+ 41 0+ 74-e /1++ a)+)!-+3+ 41 3e*e(a1e !*1/)41+ 41 23 ,e-e1ea *1e0)e1++ 3+,e ! !+ *a +)a)+, a a*)+,+)/6++ 41 514.e(+43a e% 54)1+,+) *e1+36e 41 8e3e1a)e -e 51481e(! 0)++36+.+* 0+ )e<34 48+* 0+ -e +3)14-!*e1ea a*e()!+a 23 a*)+,+)a)ea 51a*)+*/. Cele 'ou& 'e%iniii pun $n e(i'en& c0te(a aspecte importante1 am+ele procese tre+uie s& r&spun'& unor cerine reale! 'eterminate 'e progresul )tiini%ic )i te4nologic2

23

 $n am+ele procese 'orina lucr&torilor 'e auto'ez(oltare! cu implicaiile acestea pe planul promo(&rii )i al 'ez(olt&rii carierei! este esenial&2 cele 'ou& procese tre+uie s& %ie permanente! a'ic& s& asigure e'ucaia permanent& a lucr&torilor2 cele 'ou& procese tre+uie s& cuprin'& practic toi anga,aii organizaiei! numai ast%el ace)tia put0n' s&-)i $m+un&t&easc& permanent per%ormanele2 cele 'ou& procese sunt 'inamice )i se suprapun parial! a)a cum susin numero)i speciali)ti2 cele 'ou& procese sunt stimulate 'e e.istena unor factori de influen , ne(oia in'i(i'ual& 'e per%ecionare! ne(oia social& 'e per%ecionare! per%ecionarea continu& a meto'elor! te4nicilor )i instrumentelor speci%ice 'e lucru! 'orina lucr&torilor 'e a %i promo(ai! sta'iul $n care se g&sesc $n cariera lor pro%esional&! )i a unor momente favorabile , perioa'a ime'iat urm&toare anga,&rii! perioa'a perspecti(ei 'e promo(are! perioa'ele 'e restructur&ri! rete4nologiz&ri! mo'erniz&ri ale organizaiei! perioa'ele 'e 'ez(oltare rapi'& a organizaiei2 e%icacitatea proceselor 'e %ormare )i per%ecionare cre)te semni%icati( c0n' $n acestea sunt cuprinse grupuri 'e persoane )i nu persoane izolate 'in organizaii! ceea ce le o%er& posi+ilitatea 'e a aplica $mpreun&! corelat )i sinergic! cuno)tinele )i a+ilit&ile $nsu)ite2 e%icacitatea proceselor 'e %ormare )i per%ecionare se re%lect& $n sporirea (olumului )i calit&ii cuno)tinelor )i a+ilit&ilor $nsu)ite! $n mo'i%ic&ri comportamentale )i atitu'inale! $n $m+un&t&irea climatului organizaional! %inalmente $n rezultatele 'e ansam+lu ale acti(it&ii organizaiei"
'.2. PROCESE DE FORMARE I PERFECIONARE

Des%&)urarea proceselor 'e %ormare )i per%ecionare a personalului organizaiei presupun parcurgerea mai multor etape1 Sta+ilirea cerinelor ime'iate )i 'e perspecti(& 'e %ormare )i per%ecionare a personalului organizaiei2 Ela+orarea planului )i programelor 'e %ormare )i per%ecionare a personalului organizaiei" Des%&)urarea programelor Programele prin care un anga,at al organizaiei poate trece succesi( sunt1 - 'e %ormare pe postul ocupat2 - 'e per%ecionare pe postul ocupat2 - 'e %ormare $n (e'erea promo(&rii $ntr-un post superior"
24

 Controlul )i e(aluarea programelor Controlul se 'es%&)oar& continuu! $n trei momente semni%icati(e1 - pe parcursul 'es%&)ur&rii programului! c0n' are caracter corecti( 2 - la s%0r)itul programului c0n' are caracter constatati(! o+iectul sau %iin' ni(elul 'e cuno)tine 'o+0n'ite 'e participani2 - $n perioa'a ulterioar& $nc4eierii programului! c0n' are ca o+iect e(aluarea sc4im+&rii la locul 'e munc& a ni(elului 'e competen&! a aptitu'inilor )i atitu'inilor participanilor la program" E(aluarea e%icienei acti(it&ii 'e %ormare )i per%ecionare Criteriile 'e e(aluare pot %i aplicate e.ecutanilor! speciali)tilor )i %actorilor 'e 'ecizie 'in organizaie $ns& aceste criterii (ariaz& $n %uncie 'e o+iecti(ele programelor! 'e speci%icul acestora )i 'e categoriile 'e personal c&rora li se a'reseaz&" Procesele 'e %ormare )i per%ecionare a personalului se realizeaz& prin programe corespunz&toare 'es%&)urate $n locuri 'i(erse! %olosin' %orme (ariate )i %iin' caracterizate 'e tr&s&turi 'istincte1 6" -n organizaie! prin %olosirea 'e cursuri! (izite 'e stu'ii! stagii 'e specializare! instruirea la locul 'e munc&! participarea $n colecti(e 'e munc&! rotirea pe posturi! spri,inirea )e%ului 'irect! $nlocuirea temporar& a )e%ului 'irect" Aceste programe1 - Reclam& c4eltuieli mai sc&zute2 - Asigur& conectarea mai str0ns& la ne(oile e%ecti(e ale organizaiei2 - Permit a.area tuturor %ormelor 'e realizare pe (alorile ma,ore pe care le promo(eaz& organizaia2 - Formele 'e realizare )i coninutul proceselor 'e %ormare )i per%ecionare 'eri(& nemi,locit 'in strategia )i politicile 'e personal ale organizaiei2 - Permit %olosirea instructorilor e.teriori )i %ormarea progresi(& 'e instructori interni! 'in organizaie" 8" -n universiti, prin utilizarea 'e cursuri 'e zi! serale! cu %rec(en& re'us& ! $n(&&m0nt la 'istan&#! stagii 'e specializare! 'octorat" Acest gen 'e programe1 - Reclam& c4eltuieli sc&zute2 - Posi+ile unele 'istan&ri ale coninutului cursurilor 'e ne(oile stringente )i ime'iate ale organizaiei2 - Asigur& $nt&rirea leg&turilor in'ustrie * uni(ersitate2 - Permit realizarea %ormei ele(ate 'e preg&tire * 'octoratul2 9" -n instituii specializate de training, naionale i internaionale ! prin participarea la cursuri )i seminarii" :" -n ideea unei colaborri organizaie , instituii specializate de trening, prin utilizarea 'e prelegeri! consultaii )i reuniuni * 'ez+ateri" Ca tr&s&turi ale acestor %orme 'e programe pot %i menionate1
25

- Permit organizarea 'e programe %le.i+ile! %ocalizate pe teme 'e interes 'eose+it pentru organizaie2 - Speciali)ti 'in organizaie in prelegeri $n instituii specializate2 - 5nstructori )i consultani 'in instituii specializate in prelegeri $n organizaie" H" $rin studiu individual.
'.3. PROGRAME I METODE DE FORMARE I PERFECIONARE A PERSONALULUI

Calitatea programelor 'e %ormare )i per%ecionare 'epin'e! $n m&sur& aprecia+il&! 'e meto'ele! te4nicile )i mi,loacele 'e instruire %olosite $n ca'rul acestora1 - 5nstruirea la locul 'e munc&2 - Participarea $n colecti(e 'e munc&2 - Rotirea $n mai multe posturi2 - Spri,inirea )e%ului 'irect2 - -nlocuirea temporar& a )e%ului 'irect2 - E%ectuarea 'e (izite 'e stu'iu2 - E%ectuarea 'e stagii 'e specializare2 - Participarea la cursuri )i 'ez+ateri2 - -n(&&m0nt seral! cu %rec(en& re'us& sau la 'istan&2 - Doctorat" Aceste meto'e )i te4nici! au urm&toarele caracteristici1 - sunt a'apta+ile la categoriile 'e participani la cursuri! sta+ilite pe (0rste! ni(eluri 'e preg&tire! ni(eluri ierar4ice etc"2 - se +azeaz& pe principiile pe'agogiei acti(e! - sunt e.plicati(e )i se concretizeaz& $n progresele o+inute 'e participanii la programe2 - sunt participati(e! +azate pe implicarea pro%un'& )i moti(at& a participanilor $n %olosirea lor2 - sunt aplicati(e! $n scopul c& se %inalizeaz&! pe l0ng& $nsu)irea )i consoli'area unor cuno)tine teoretice! cu 'o+0n'irea unor a+ilit&i! atitu'ini )i comportamente noi! a'ec(ate gamei largi 'e situaii concrete 'in (iaa organizaiei. Ca meto'e )i te4nici acti(e utilizate $n ca'rul programelor 'e %ormare )i per%ecionare organizate su+ %orm& 'e cursuri )i 'ez+ateri pot %i menionate1 - Dez+aterea2 - Panelul2 - 5nci'entul2 - Formarea sensi+ilit&ii2 - Rezol(area corespon'enei2 - ;ocul rolurilor2 - Stu'iul 'e caz2
26

- ;ocul 'e $ntreprin'ere"

=. APRECIEREA PERFORMANELOR precierea performanelor 1e51e;+3)/ e,a !a1ea 4b+e*)+,/ 8 4ba / a a*)+,+)/6++ 0+ *47541)a7e3)! !+ .+e*/1!+ a38a>a) e.e*)!a)/ 5e ba;a !341 *1+)e1++ *a1e 51+,e(* 1e;! )a)e e 4b6+3!)e 23 7!3*/% 3+,e ! 51e8/)+1++ 514.e(+43a e% 51e4*!5a1ea 5e3)1! 27b48/6+1ea *!340)+36e 41% 81+>a 5e3)1! 5a)1+743+! 418a3+;a6+e+% *a +)/6+ e 5e1(43a e% *47541)a1ea a 4*! -e 7!3*/% 23 .a7+ +e 0+ *+,+*/% 1e(5e*)a1ea e8+ 41% 5/()1a1ea (e*1e)! !+ 514.e(+43a . Principalele caracteristici ale acti(it&ii 'e apreciere a per%ormanelor personalului sunt urm&toarele1 - este o acti(itate managerial& $n'rept&it& 'e %aptul c& per%ormanele in'i(i'uale negati(e a%ecteaz&! $n m&sur& 'eterminant& per%ormanele 'e ansam+lu ale organizaiei2 - are multiple )i comple.e implicaii la ni(el in'i(i'ual )i organizaional2 - asigur&! $n con'iiile a+or'&rii strategice a pro+lematicii per%ormantelor in'i(i'uale )i organizaionale! premise necesare instaur&rii $n ca'rul organizaiei a unui climat propice practic&rii Jmanagementului performaneiJ2 - se +azeaz& pe spri,inul larg al anga,ailor organizaiei )i pe implicare pro%un'a )i constructi(a a managerilor 'e la toate ni(elurile ierar4ice ale acesteia2 'rept urmare intro'ucerea oric&rui sistem 'e e(aluare a per%ormanelor tre+uie %&cut numai $n momentul certitu'inii c& spri,inul tuturor mem+rilor organizaiei este asigurat2 - are str0nse leg&turi cu celelalte acti(it&i componente ale managementului resurselor umane! rezultatele aprecierii per%ormanelor personalului organizaiei in%luen0n' aciunile 'e
27

recrutare )i selecie! 'eterminarea ne(oilor 'e %ormare )i per%ecionare a personalului la ni(elul 'e salarizare! perspecti(ele 'e promo(are! programele 'e reproiectare a muncii speci%ice 'i%eritelor posturi )i locuri 'e munc&! cerinele 'e re'ucere a personalului organizaiei"
=.1. OBIECTIVE I CERINE

-n esen& aprecierea per%ormanelor tre+uie s& urm&reasc& trei o+iecti(e principale1 - e(aluarea per%ormanelor reale ale anga,ailor2 - sta+ilirea potenialului 'e con'ucere2 - re(izuirea retri+uiei" Aprecierea per%ormanelor personalului tre+uie s& satis%ac& anumite cerine speci%ice1 S& %ie a+or'at& ca un proces nu numai 'e Qm&surareJ a per%ormanelor anga,ailor! ci )i 'e moti(are )i 'ez(oltare a acestora2 S& %ie perceput& 'e $ntregul personal al organizaiei ca o acti(itate constructi(& )i nu 'istructi(&! ca una poziti(& )i nu negati(&! 'eci! a(0n' e%ecte +ene%ice at0t la ni(el in'i(i'ual c0t )i cel al organizaiei2 S& se +azeze pe c0te(a principii 'eterminante1 %olosirea cuno)tinelor )i e.perienei trecute ca elemente 'e spri,in al 'ez(olt&rii (iitoare2 construirea (iitorului 'ezira+il al organizaiei )i al anga,ailor acesteia pe +aza succeselor $nregistrate $n trecut )i a 'i%icult&ilor 'ep&)ite2 conceperea sistemului 'e apreciere a per%ormanelor ca o a'e(&rat& p0rg4ie 'e sporire a moti(&rii anga,ailor )i a satis%aciei $n munc& a acestora2 %olosirea aprecierii per%ormanelor pentru $m+un&t&irea comunic&rii organizaionale! $n primul r0n' $ntre )e%i )i su+or'onai! intensi%icarea relaiilor $ntre anga,ai )i stimularea muncii $n ec4ip&"
=.2. PROCESUL DE EVALUARE A PERFORMANELOR

Aprecierea per%ormanelor poate %i 'e mai multe %eluri1 - "ndividual sau colectiv2 - .lobal sau analitic2 - #antitativ sau calitativ! %&cut& $n raport cu criterii cantitati(e )i calitati(e sta+ilite pentru 'i%erite posturi )i locuri 'e munc&2

28

- /ormal sau informal! 'up& cum e.ist& sau nu o meto'ologie o%icial& 'e e(aluare sau contracte o%iciale $ntre e(aluatori )i e(aluai2 - Sistematic sau nesistematic! 'up& cum criteriile $n %uncie 'e care se %ace aprecierea sunt sta+ilite anterior )i necunoscute anterior sau alegerea lor r&m0ne la latitu'inea e(aluatorilor2 - $eriodic, regulat sau impus, aleatoare" Procesul e(alu&rii tre+uie s& parcurg& urm&toarele etape ce se succe' logic1 6" De%inirea o+iecti(elor acti(it&ii 'e apreciere a per%ormanelor2 8" Sta+ilirea politicilor speci%ice acti(it&ii prin care se 'e%inesc1 - orient&rile ma,ore ale acti(it&ii 'e apreciere ni(el 'e e.igen&! raportarea la stan'ar'ele altor organizaii! %olosirea e.perienei trecute etc"#2 - momentele e%ectu&rii aprecierii2 - perio'icitatea aciunilor 'e apreciere2 - persoanele cu responsa+ilit&i 'e e(aluare2 9" Di%uzarea $n r0n'urile anga,ailor a proce'urilor 'e apreciere a per%ormanelor )i a criteriilor 'e apreciere preg&tite temeinic $n preala+il2 :" Precizarea o+iectului e(alu&rii - potenialul anga,ailor! comportamentul acestora sau per%ormanelor acestora2 H" Sta+ilirea stan'ar'elor 'e per%orman&! a'ic& ni(elul 'orit sau a)teptat al acestora2 L" Sta+ilirea te4nicilor 'e apreciere2 G" Aprecierea propriu-zis& a per%ormanelor2 I" Prelucrarea 'atelor o+inute! sintetizarea acestora )i analiza lor! conturarea concluziilor aprecierii2 F" Comunicarea concluziilor aprecierii anga,ailor! consemn0n'u-se contestaiile! nemulumirile! reaciile a'(erse )i pre$nt0mpin0n'u-se e(entualele resentimente sau con%licte care pot %i generate la concluzii ce pot a%ecta negati( comportamentul anga,ailor2 6K" Dez+aterile concluziilor cu persoanele e(aluate $n scopul i'enti%ic&rii $n comun a c&ilor 'e $m+un&t&ire a potenialului! comportamentului )i per%ormanelor acestora2 66" Spri,inirea anga,ailor cu per%ormane sla+e pentru $m+un&t&irea acestora"
=.3. SISTEME% METODE I TE$NICI DE APRECIERE A

PERFORMANELOR

Un sistem 'e apreciere a per%ormanelor anga,ailor unei organizaii cuprin'e urm&toarele elemente1 - politica organizaiei $n 'omeniul aprecierii per%ormanelor2
29

- criteriile 'e aprecieri2 - stan'ar'ele pentru %iecare criteriu )i post sau loc 'e munc&2 - te4nica 'e apreciere2 - responsa+ilit&ile e(aluatorilor2 - o+ligaiile )i 'repturile persoanelor e(aluate" La sta+ilirea elementelor componente ale sistemului 'e apreciere a per%ormanelor propuse unor organizaii tre+uie s& se in& seama 'e urm&toarele cerine1 - conturarea criteriilor 'e apreciere pe +aza analizei posturilor2 - comunicarea preala+il& $n scris a stan'ar'elor 'e per%orman& tuturor anga,ailor organizaiei2 - aprecierea per%ormanelor anga,ailor pe %iecare 'imensiune ma,or& a acti(it&ilor care s& susin& $n ca'rul unui sistem %ormal o pon'ere a %iec&rei 'imensiuni pentru 'eterminarea scorului %inal! aprecierea glo+al&! %inala a acti(it&ii anga,ailor2 - sta+ilirea unor criterii o+iecti(e pentru 'iminuarea sau e(itarea aprecierilor su+iecti(e2 - pre(e'erea unor proce'uri 'e contestare 'e c&tre persoanele e(aluate a rezultatelor aprecierii precum )i 'e analiz& o+iecti(& a contestatorilor2 - sta+ilirea responsa+ilit&ilor e(aluatorilor ast%el $nc0t ace)tia s& nu 'ispun& 'e autoritate a+solut& $n e%ectuarea aprecierilor s& se pre(a'& posi+ilitatea s& %ie controlai )i analizai 'e c&tre manageri 'e ni(el superior#2 - transmiterea $n scris! o+ligatorie! a tuturor 'eciziilor 'e personal 'e apreciere! 'e promo(are! 'e conce'iere etc"# persoanelor (izate" Un element component al sistemului 'e apreciere al per%ormanelor $l constituie metodele i tehnicile de apreciere: a? S*a e -e e,a !a1e 0. 2. 3. 4. 5. Scale de evaluare grafice1 Scale de evaluare cu pai multipli1 Scala standardizat1 Scala de puncte Scale de evaluare axate pe comportament

30

E.emplu1
Este 'e a)teptat s& 'iscute 'etaliat cu muncitorii pentru rezol(area pro+lemelor te4nice

7 6

Este 'e a)teptat s& rezol(e pro+lemele ce apar

Este 'e a)teptat s& con'uc& rezol(area pro+lemelor la un ni(el superior" Acesta 'ep&)e)te capacitatea ni(elului 'e a aciona

5 4
Este 'e a)teptat s& o%ere soluii temporare la pro+lemele ce pot %i inute 'eoparte

Este 'e a)teptat s& ia 'ecizii %&r& a ine seama 'e reaciile su+alternilor

3 2
Este 'e a)teptat s& 'ea prioritate impresiilor personalului c0n' ia 'ecizii

Este 'e a)teptat s& re%uze s& ia 'ecizii c0n' este ne(oie

6. Se refer la anumite incidente comportamentale care definesc dimensiunile performanei privind o anumit latur a activitii unei persoane. b? Me)4-e *475a1a)+,e -e a51e*+e1e a 5e1.417a36e 41 0. #ompararea simpl1 2. #ompararea pe perechi1 3. #ompararea prin distribuire forat. *? Te<3+*a +3*+-e3)e 41 *1+)+*e@ -? Me)4-a +5(e+ -e *43)14 @ e? E(e! (*1+(@ .? Te()e e -e a5)+)!-+3e% -e 5e1(43a +)a)e (a! 5e1.417a36/.

31

A. DEZVOLTAREA CARIERELOR
A.1. CONCEPTUL DE CARIER

-n 'icionarul Re+sterSs! noiunea 'e carier& este 'e%init& $n 'ou& mo'uri1 a" 7cupaia sau pro%esiunea urmat& 'e-a lungul (ieii pro%esionale2 +" Cursul general 'e aciune al unei persoane $ntr-o parte sau $n $ntreaga sa (ia&" -n %uncie 'e elementele luate $n consi'erare la 'e%inirea conceptului 'e carier&! se pot i'enti%ica mai multe categorii 'e cariere1 a. -n funcie de natura aprecierii *a1+e1a 4b+e*)+,/ care se re%er& la 'ez(oltarea personalului respecti(! la perspecti(ele 'e promo(are a acestuia2 *a1+e1a (!b+e*)+,/ care se re%er& la autopercepia persoanei cu pri(ire la poziia ei pro%esional&! la rolul ,ucat )i la perspecti(ele 'e promo(are2 b. -n funcie de stabilirea carierei de,a lungul vieii profesionale *a1+e1a !3+*/ a !3e+ 5e1(4a3e2 *a1+e1e 7! )+5 e a e !3e+ 5e1(4a3e2

32

A.2. STADIILE CARIEREI I CORELAREA ACESTORA CU STADIILE VIEII

Un mo'el! cel mai simplu 'e reprezentare! propus 'e P" T4ompson! R" Eenger AaDer )i N" SmallBee' este cu patru sta'ii 81 - ()a-+! 51e 7!3*++& perioa'a 'e stu'ii" - ()a-+! 7!3*++ +3+6+a e& perioa'a 'e anga,are )i 'e trans%er pe mai multe posturi $n aceea)i organizaie sau $n organizaii 'i%erite" - ()a-+! 7!3*++ ()ab+ e & perioa'a 'e sta+ilizare pe un post! e(entual p0n& la pensionare" - ()a-+! 5e3(+e+& persoana p&r&se)te (iaa pro%esional&" Durata %iec&rui sta'iu (ariaz& 'e la o persoana la alta" Cea mai mare parte a lucr&torilor 'in ca'rul organizaiilor trec prin cele patru sta'ii! stu'ii e.perimentale 'emonstr0n' con(ing&tor ca ne(oile )i a)tept&rile persoanelor (ariaz&" -n plus! un stu'iu realizat $n ca'rul marii companii ATTT! a pus $n e(i'en& urm&toarele %aze cu caracteristicile lor1 , faza de stabilire1 'ureaz& circa primii cinci ani ai (ieii pro%esionale2 managerii $n 'e(enire sunt %oarte gri,ulii cu sigurana locului 'e munc&2 , faza de avansare1 prioritare sunt preocup&rile pri(in' autorealizarea! 'o+0n'irea prestigiului personal! c0)tigarea stimei celorlali! autonomie2 se pro'uc %rec(ente promo(&ri2 acoper&! 'e regul&! (0rstele $ntre 9K )i :H 'e ani2 , faza de meninere1 e%orturi 'e sta+ilizare a acumul&rilor anterioare! prin per%ormane creati(e superioare e.plicate 'e satis%acerea $n %azele anterioare a ne(oilor materiale )i psi4ologice2 autorealizare personal&2 se pro'uc cazuri 'e tul+ur&ri psi4ologice )i %iziologice consi'erate ca semne ale unei Qcrize la mi,locul cariereiJ! e.plicat& 'e %aptul c& nu toi oamenii $)i g&sesc! $n perioa'a 'e mi,loc a carierei lor! satis%acia 'orit& $n munc&! ceea ce con'uce la alienare )i %rustrare2 , faza de pensie1 %inalizeaz& cariera pro%esional&! 'ar in'i(i'ul poate continua (iaa sa pro%esional& $n ca'rul unei alte cariere2 $n aceast& %az& in'i(i'ul poate 'escoperi oportunit&i 'e satis%acie )i autorealizare $n acti(it&i pe care nu le putea 'es%&)ura 'in cauza postului pe care $l ocupa! cum ar %i pescuitul! gr&'in&ritul! e.cursiile! %ilatelia! lectura etc"
Tabe ! A.1 E=7LUU5A NE=75L7R 7AMEN5L7R DE-A LUN>UL =5EU55 P5 C7RELAREA ACESTE5A CU STAD55LE CAR5ERE5 L7R PR7FES57NALE Vrste 6 27 "6
21

Stadiile carierei Pre-munc $tabilire 1vansare

Nevoi majore -e siguran a locului de munc& de securitate& psi%ologice -e siguran a locului de munc& de securitate -e autorealizare& stim& autonomie& siguran a muncii

P" T4ompson! R" Eenger AaDer! 5mpro(ing Pro%essional De(elopment +@ Appl@ing t4e Four

Stage Career Mo'el 7rganizational D@namics! Autumn 6FIL p":F-L8

33

87 97 :

Meninere Pensie

$tim 1utorealizare

Un alt mo'el al sta'iilor carierei cuprin'e cinci sta'ii )i este aplica+il perioa'ei a'ulte a ma,orit&ii oamenilor1 , )xplorarea - perioa'a 'e alegere a carierei pro%esionale! se $nc4eie $n momentul trecerii 'in )coal& $n acti(itatea pro%esional&2 , Stabilirea - cuprin'e c&utarea unui loc 'e munc&! anga,area! integrarea psi4ologico-pro%esional&! $m+un&t&irea muncii )i per%ormanelor2 , #ariera de mi7loc - $n care per%ormanele in'i(i'ului pot s& se $m+un&t&easc&! s& r&m0n& constante sau s& se $nr&ut&easc&2 , #ariera trzie - persoanele care au tra(ersat cu succes cariera 'e mi,loc 'o+0n'esc autoritate pro%esional& consoli'at&2 persoanele pla%onate sau $n 'eclin $n sta'iul prece'ent $ncearc&! $n cariera! t0rzie sim&m0ntul %rustrant c& s-au pla%onat )i tre+uie s& se mulumeasc& p0n& la pensie cu poziia mo'est& la care au a,uns" , *eclinul , 'i%icil pentru toat& lumea prin )ocul pe care $l pro(oac& ie)irea la pensie" Corelaia 'intre sta'iile (ieii )i sta'iile carierei pro%esionale poate %i realizat& potri(it sc4emei1
$tadiile vietii ;rste $tadile carierei (opilria 6 Premunc 1dolescena 17 $tadiul adult-tnr 27 $tabilire "6 1vansare "7 $tadiul adult 87 Meninere Maturitatea 97 Pensie

/igura 8.0. #orelarea dintre stadiile vieii i stadiile carierei A.3. MANAGEMENTUL CARIERELOR& OBIECTIVE I ACTIVITI SPECIFICE

Managementul carierelor reprezint& procesul 'e sta+ilire a o+iecti(elor )i strategiei organizaiei! 'e armonizare a cerinelor ei actuale )i 'e perspecti(& 'e resurse umane cu ne(oile 'e 'ez(oltare )i 'e a%irmare pro%esional& a mem+rilor ei! precum )i 'e 'etaliere a strategiei sta+ilite $n planuri 'e 'ez(oltare a carierelor in'i(i'uale" Principalele o+iecti(e pe care tre+uie s& le urm&reasc& managementul carierelor sunt1 Sta+ilirea unei politici 'e 'ez(oltare a carierelor $n ca'rul organizaiei care s& in& seama! pe 'e o parte! 'e natura )i con'iiile 'es%&)ur&rii acti(it&ii acestuia! iar pe 'e alt& parte! 'e

34

cerinele )i posi+ilit&ile reale la ni(el organizaional )i in'i(i'ual" Armonizarea la ni(el general )i la ni(el in'i(i'ual a ne(oilor )i aspiraiilor in'i(i'uale ale anga,ailor organizaiei cu ne(oile )i o+iecti(ele acesteia2 Recunoa)terea rolului 'eterminant al ne(oilor 'e 'ez(oltare pro%esional& a anga,ailor organizaiei2 Urm&rirea prin politica 'e 'ez(oltare a carierelor! a meninerii $n organizaie )i a consoli'&rii poziiei celor mai +uni anga,ai2 Aplicarea consec(ent& a principiului promo(&rii interne2 Sta+ilirea planurilor 'e carier& sau a unor sc4eme 'e promo(are pentru salariaii competeni care nu au $ns& posturi 'isponi+ile pe m&sura potenialului lor2 Spri,inirea 'ez(olt&rii pro%esionale a anga,ailor capa+ili! competiti(i2 Asigurarea unor 'escrieri complete ale posturilor2 Asigurarea unor speci%ic&ri 'etaliate ale posturilor2 Dez(oltarea unor c&i 'e cariera ast%el $nc0t anga,aii s& %ie orientai spre mai multe 'irecii! r&m0n0n' la latitu'inea lor s& o aleag& pe cea mai promi&toare )i cea mai con%orm& cu aspiraiile )i cu potenialul propriu2 Urm&rirea permanent& a e(oluiei %iec&rui mem+ru al organizaiei )i compararea acestei e(oluii cu cea corespunz&toare carierei sale proiectate2 Asigurarea $n permanen& prin 'ez(oltarea carierelor a a(anta,elor )i utilit&ilor ma.ime pentru organizaie )i pentru %iecare anga,at al acesteia" A(0n' aceste o+iecti(e! managementul carierelor presupune 'es%&)urarea a trei acti(it&i inter'epen'ente %uncional1 plani%icarea carierelor la ni(el organizaional2 plani%icarea carierelor la ni(el in'i(i'ual2 'ez(oltarea carierelor"

35

MANAGEMENTUL CARIERELOR

Plani i!a"#a !a"i#"#l$" la ni%#l'l $"(ani)a*iil$" 2nsumarea necesitilor organizaiei de resurse umane pe termen lung si pe termen scurt $tabilirea planului carierelor individuale

Plani i!a"#a !a"i#"#l$" la ni%#l in&i%i&'al /denti icarea intereselor i evaluarea capacitilor 3abilitilor4 individuale 1naliza oportunitilor e#istente -e inirea scopurilor carierelor $tabilirea strategiei necesare realizrii scopurilor carierei

/ntegrarea nevoilor organizaionale i a planurilor carierelor

(onsilierea angajailor organizaiei care urmeaz carierele plani icate Proiectarea cailor de urmat in cadrul carierelor individuale $tabilirea strategiei necesare dezvoltrii carierelor

-ezvoltarea carierelor
1plicarea planurilor carierelor individuale 1nunarea posturilor vacante 'valuarea per ormantelor angajailor -ezvoltarea angajailor dincolo de limitele posturilor ocupate 'valuarea progreselor cute !n carierele individuale /igura 8.2. ctivitile componente ale managementului carierelor i coninutul acestora

36

A.4. PLANIFICAREA CARIERELOR

Plani%icarea carierelor reprezint&! $n esen&! o %orm& 'e aciune pentru anticiparea )i rezol(area pro+lemelor 'ez(olt&rii carierelor $n ca'rul organizaiei )i a crizelor pe care aceste pro+leme le genereaz& uneori! mai cur0n' 'ec0t una 'e reacie la apariia pro+lemelor respecti(e"
/igura 8.3. $rocesul planificrii carierelor 0evoile i aspiraiile individuale 'valuarea i consilierea personalului 1rmonizare 0evoile i oportunitile organizaiei Plani icarea personalului i in ormarea sa

' orturile individuale de dezvoltare

1rmonizare

$tabilirea programelor de dezvoltare

1ngajarea pe traseele carierelor 5eedbac< 5eedbac<

Se poate o+ser(a c& procesul plani%ic&rii carierelor urm&re)te armonizarea ne(oilor )i intereselor in'i(i'uale )i organizaionale" -n %uncie 'e caracterul politicii pri(itoare la carierele pro%esionale! plani%icarea carierelor poate %i1 - voluntar! c0n' este practicat& 'e salariaii care urm&resc promo(area lor sau trans%erarea $ntr-o alt& carier&2 - impus necesar&#! c0n' este practicat& 'e salariaii care 'oresc e(itarea unor situaii ne'orite 'e e.emplu! perspecti(a 'e a 'e(eni )omer#" 0. $lanificarea carierelor la nivelul organizaiei Armonizarea ne(oilor )i intereselor in'i(i'uale cu cele ale organizaiei se poate realiza pe mai multe c&i! mai %rec(ent %olosite! $n con%ormitate cu American Management Association! %iin'1 - #onsilierea informal efectuat de personalul de specialitate 'in compartimentul 'e resurse umane al organizaiei! care const& $n ser(iciile 'e consultan& intern& o%erite mem+rilor care 'oresc s&-)i i'enti%ice ne(oile )i interesele )i s&-)i e(alueze a+ilit&ile2
37

#onsilierea informal n probleme privind carierele membrilor organizaiei e%ectuat& 'e c&tre supra(eg4etori care este cuprins& $n aprecierea per%ormanelor" Pentru spri,inirea anga,ailor s&i $n sta+ilirea planurilor lor 'e carier&! organizaia poate apela la 'oua practici1 $rogramul de spri7in pentru nvmnt ! pe +aza c&ruia anga,aii participa la programe 'e %ormare )i per%ecionare $n centre specializate! organizaia acoperin' parial sau integral c4eltuielile 'e participare2 "nformarea continua a salariailor cu privire la posturile disponibile pe m&sura ce acestea apar" Trasarea carierelor este rezultatul plani%ic&rii carierelor! respecti( al plas&rii unui anga,at $n primul post 'intr*o suit& care $i ,aloneaz& (iaa pro%esional&" Din punctul 'e (e'ere al anga,atului! traseul carierei reprezint& suita 'e posturi pe care el le ocup& pentru a-)i satis%ace o+iecti(ele carierei )i interesele proprii" a('raseul tradiional al carierei const& $n mo'alitatea ascen'ent& $ntr-un singur 'omeniu ocupaional sau %uncional"
0ivel de conducere (onducere operaional (onducere medie
9 7 8 " 2 1 0 0 7 16 17 26 27 "6 "7

-irector -irector te%nic /nginer se $e de serviciu $e de secie $e de atelier

(onducere de vr

;ec%imea in munc

/igura 8.4. 'raseul tradiional al unei cariere

b('raseul netradiional al unei cariere rezult& 'in e.perienele (ieii organizaionale reale )i 'in pre%erinele in'i(i'ualizate ale anga,ailor" Procesul plani%ic&rii carierelor cuprin'e urm&toarele etape1 a# 5'enti%icarea anga,ailor organizaiei ale c&ror cariere se plani%ic&2 +# Sta+ilirea traseelor carierelor" Sta+ilirea traseelor 'e carier& cuprin'e urm&toarele aciuni succesi(e1 - analiza posturilor pentru 'eterminarea cerinelor lor2 - i'enti%icarea posturilor similare 'in punctul 'e (e'ere al cerinelor2 - gruparea posturilor similare $n %amilii2 - trasarea c&ilor posi+ile )i logice 'e progres pro%esional pe %amilii 'e posturi"
38

2. $lanificarea carierelor la nivel individual Stabilirea planurilor individuale comporta urm&toarele etape1 i'enti%icarea 'e c&tre in'i(i' a o+iecti(elor carierei sale )i e(aluarea propriilor capacit&i )i a+ilit&i2 e(aluarea 'e c&tre speciali)tii organizaiei a capacit&ilor )i a+ilit&ilor mem+rilor ei2 comunicarea 'e c&tre mem+rii organizaiei c&tre aceasta a opiunilor lor pri(in' carierele alese! iar 'e c&tre organizaie c&tre mem+rii ei a oportunit&ilor o%erite $n materie 'e cariere pro%esionale2 consilierea mem+rilor organizaiei pentru sta+ilirea unor o+iecti(e realiste )i a unor planuri a'ec(ate pri(in' carierele lor! $n raport cu propriile capacit&i )i a+ilit&i )i cu oportunit&ile 'e cariere e.istente" 7piunile e%ectuate 'e in'i(izi pri(itoare la cariera lor sunt 'eterminate 'e patru %actori1 a# Auto * i'entitatea2 +# 5nteresele urm&rite2 c# Personalitatea2 '# Me'iul social"

B. RECOMPENSAREA Sistemul 'e recompensare tre+uie s& moti(eze anga,aii ast%el $nc0t ace)tia s& a'opte comportamentul 'orit 'e organizaie"
39

B.1 OBIECTIVE I CERINE

Recompensarea! ca acti(itate component& a managementului resurselor umane! tre+uie s& (izeze c0te(a 4b+e*)+,e 8e3e1a eC S& moti(eze anga,aii ast%el $nc0t s&-i 'etermine s& pun& Vn slu,+a realiz&rii o+iecti(elor organizaiei $ntregul potenial creati(! 'e cuno)tine )i e.periena2 S& promo(eze spiritul 'e competiie corect& Vntre anga,ai prin asigurarea ec4ili+rului Vntre per%orman& )i recompense! a posi+ilit&ii ca %iecare anga,at s& (a'& clar contri+uia muncii sale la rezultatele %inale ale acti(it&ii organizaiei! precum )i prin $nt&rirea con(ingerii anga,ailor c& propria lor contri+uie a %ost apreciat& )i corect recompensat&2 S& re%lecte gri,a organizaiei pentru +un&starea anga,ailor ei! asigurat& Vn con'iii 'e competiie )i ec4ili+ru! 'ar )i carenele organizaiei %a& 'e anga,ai! e.primate Vn termeni 'e responsa+ilit&i! per%ormane! atitu'ini )i comportament2 S& contri+uie la instaurarea )i consoli'area unui climat 'e or'ine! ran'ament )i ec4itate Vn ca'rul organizaiei" Strategia %uncionala a organizaiei cu pri(ire la recompensare tre+uie s& $n'eplineasc& urm&toarele cerine1 S& 'eri(e 'in o+iecti(ele pe care organizaia )i le-a propus s& le ating& )i 'in strategia 'e ansam+lu a acesteia2 S& spri,ine (alorile eseniale ale organizaiei2 S& asigure corelaia o+ligatorie $ntre per%ormane )i ni(elul recompens&rii la ni(elul %iec&rui anga,at )i %iec&rei grupe 'e lucru2 S& stimuleze a'optarea 'e c&tre anga,aii situai la toate ni(elurile ierar4ice a unui comportament 'orit! concor'ant cu (alorile eseniale ale organizaiei )i su+or'onai imperati(ului realiz&rii $n cele mai +une con'iii a o+iecti(elor acesteia2 S& se armonizeze cu stilul 'e con'ucere propriu organizaiei2 S& o%ere o scar& a recompenselor care s& stimuleze competiia! 'ez(oltarea pro%esionala a anga,ailor )i spiritul 'e e.celen&"
B.2 SISTEMUL DE RECOMPENSE

Sistemul 'e recompense cuprin'e recompensele +&ne)ti salariul tari%ar! a'aosurile la salariu )i unele a(anta,e! ansam+lul acestora %orm0n' renumeraia total&# )i recompensele morale recunoa)terea capacit&ilor pro%esionale! a autorit&ii 'e competen&! titluri! 'istincii etc"#" S+()e7! -e 1e*475e3(a1e a1e -1e5) *47543e3)e 1 Recompense 'irecte Salariul 'e +az&
40

 Salariul 'e merit Sistemul 'e stimulente Premii! comisioane! acor'ul 'irect! a'aosuri la salariu! sporuri! acor'ul progresi(! cump&rarea 'e aciuni! participarea la pro%it Recompense in'irecte Programe 'e protecie Asigur&ri me'icale Asigur&ri 'e (ia& Asigur&ri 'e acci'ente Pensii Prime 'e pensionare A,utor 'e )oma, Protecie social& Plata timpului nelucrat Conce'ii 'e o'i4n& S&r+&tori legale Conce'ii me'icale Ani(ers&ri Stagiul militar Pauza 'e mas& Timpul 'e 'eplasare Ser(icii )i alte recompense Facilit&i pentru petrecerea timpului li+er Ma)ina 'e ser(iciu Consultaii %inanciare Plata )colariz&rii Conce'ii %&r& plat& Ec4ipamentul 'e protecie Plata transportului Mese gratuite Ser(icii speci%ice
B.3 POLITICA DE SALARIZARE

Conturarea politicii 'e salarizare tre+uie %&cut& $n lumina c0tor(a aspecte eseniale1 a# P4 +)+*a -e (a a1+;a1e )1eb!+e (/ (e +3)e81e;e 418a3+;a6+43a 23 MRU% s& %ie armonizata cu acti(it&i componente ale acestuia )i $n'eose+i cu plani%icarea resurselor umane! cu %ormarea )i per%ecionarea personalului! cu aprecierea acestuia )i cu 'ez(oltarea carierelor2
41

+# Politica 'e salarizare! prin mo'ul $n care este conceput& )i aplicat&! tre+uie s& in'uc& tuturor anga,ailor con)tiina clara ca 1e)1+b!6+a este% 'eopotri(&! 4 51e7+(/ important& a unei acti(it&i e%iciente! 'ar 0+ 4 *43(e*+36/ a prest&rii unei asemenea acti(it&i2 c# Politica 'e salarizare )1eb!+e (/ a(+8!1e e*<+ +b1! 23)1e *e1+36e e -e *1e0)e1e a e.+*+e36e+ a*)+,+)/6+ 'es%&)urate! ceea ce presupune aplicarea unor criterii 'e retri+uire mai se(ere! )i *4+3)e1e(a1ea 7a+ 5!)e13+*/ a a38a>a6+ 41 pentru cre)terea per%ormanelor lor in'i(i'uale &i implicit a celor ale organizaiei2 '# Politica 'e salarizare tre+uie s& asigure at0t ec4itatea intern&! $n ca'rul organizaiei! respecti( susinerea prin salarii a unor raporturi 'e munc& corecte re%lectate! printre altele! 'e corespon'ena 'intre coninutul! calitatea )i cantitatea muncii! pe 'e o parte! )i ni(elul retri+uirii! pe 'e alta parte#! c0t )i ec4itatea e.tern&! respecti( <aliniereaJ realizat& prin mecanismele 'e pia& a ni(elului salariilor pl&tite 'e organizaie la cele practicate 'e celelalte organizaii 'in sectorul 'e acti(itate respecti(2 e# Politica 'e salarizare tre+uie s& asigure respectarea tratamentului egal $n sta+ilirea salariilor! ceea ce nu $nseamn& egalitarism $n a'ministrarea acestora! ci 'impotri(&! retri+uirea corespunz&toare a per%ormanelor in'i(i'uale" -n Rom0nia! politica 'e salarizare la ni(elul organizaiei are 'rept o+iect sta+ilirea 'repturilor +&ne)ti ale anga,ailor! con(enite la $nc4eierea contractului in'i(i'ual 'e munc&! potri(it pre(e'erilor ca'rului legislati(" Drepturile +&ne)ti se concretizeaz& $n salarii! care este con%i'enial )i cuprin'e salariul de baz - sta+ilit pentru %iecare salariat $n raport cu cali%icarea! importana )i comple.itatea lucr&rilor ce re(in postului sau locului 'e munc& pe care este $nca'rat! cu preg&tirea )i competena sa pro%esional&! adaosurile i sporurile la salariul de baz - ce se acor'& $n raport cu rezultatele o+inute! cu con'iiile $n care se 'es%&)oar& munca )i cu (ec4imea $n munc&" Sistemul 'e salarizare pe +aza c&ruia se %i.eaz& salariile in'i(i'uale se sta+ile)te potri(it reglementarilor legislati(e - $n raport cu %orma 'e organizare a unit&ii! mo'ul 'e %inanare )i caracterul acti(it&ii" Cu e.cepia personalului unit&ilor +ugetare a con'uc&torilor societ&ilor )i companiilor naionale )i ai societ&ilor comerciale cu capital ma,oritar 'e stat ale c&ror salarii se sta+ilesc 'e persoanele $mputernicite s& le numeasc&#! salariile se sta+ilesc prin negocieri colecti(e sau! 'up& caz! in'i(i'uale! $ntre persoanele ,uri'ice sau %izice care anga,eaz&! pe 'e o parte! )i salariai sau reprezentani ai acestora! pe 'e alt& parte! $n %uncie 'e posi+ilit&ile %inanciare ale anga,atorului"

42

B.4. SISTEME DE SALARIZARE & PRINCIPII% TIPURI

$rincipii Sistemul 'e salarizare reprezint& ansam+lul reglement&rilor )i mecanismelor re%eritoare la %i.area salariilor! 'i%erenierea acestora pe ramuri! pro%esii )i meserii! (ec4ime $n munc& etc" )i a'aptarea lor la e(oluia economic&" Sta+ilirea unui sistem 'e salarizare mo'ern! ec4ita+il )i stimulator tre+uie s& se %ac& pe +aza c0tor(a principii1 a( /ormarea salariilor este determinata de raporturile cerere 9 ofert b( :egocierea salariilor -n Rom0nia! con'iiile 'e negociere a contractului colecti( 'e munc& sunt stipulate $n Legea nr"6936FF6! a(0n' acest o+iect" Aspectele (izate se re%er& la1 6" Fi.area salariului minim2 8" La munc& egal&! salarii egale2 9" Salarizarea 'up& cantitatea muncii2 :" Salarizarea $n %uncie 'e con'iiile 'e munc&2 H" Salarizarea 'up& calitatea muncii2 L" Salarizarea $n %uncie 'e con'iiile 'e munc&2 G" Li+eralizarea salariilor2 I" Caracterul con%i'enial al salariului" 'ipuri de sisteme de salarizare Sistemele 'e salarizare se grupeaz& $n 'oua categorii1 cele +azate pe rezultate )i cele +azate pe timpul lucrat" 6" Sistemele 'e salarizare +azate pe rezultate Clasi%icarea sistemelor 'e salarizare +azate pe per%ormane se poate %ace $n raport cu mai multe criterii1 a()ntitatea ale crei performane sunt evaluate i recompensate1 b( :atura performanelor evaluate i recompensate1 c( $erioada de msurare a performanelor1 d( $onderea prii variabile n renumeraia direct global1 e( &etoda de stabilire a normelor de munc1 f( ;elaia dintre variaiile performanelor i salariului. 8" Sisteme 'e salarizare +azate pe timpul 'e munc& -n ca'rul acestora! relaia salariu - per%orman& este sla+&! iar stan'ar'ele 'e e(aluare a muncii 'epuse sunt! %rec(ent! 'estul 'e (agi"

43

1D. CULTURA ORGANIZAIEI Fiecare organizaie are propria ei cultur& care este unic& )i $i con%er& o <personalitateJ 'istinct&" Cultura organizaiei se se'imenteaz& )i consoli'eaz& progresi( $n %uncie 'e istoria sa! mo'ul $n care a %ost con'us& 'e-a lungul anilor! com+inaia unic& 'e personalit&i manageriale care s-au a%lat $n %runtea organizaiei )i 'e stiluri ale acestora! e.periena 'o+0n'it& in urma unor sc4im+&ri pro%un'e! prezena 'istinct& pe care organizaia economic& o are $n me'iul ei 'e a%aceri"
1D.1. CONCEPTUL DE CULTURA ORGANIZAIEI

E.ist& multe 'e%iniii 'ate noiunii 'e cultura organizaiei! $ns& se pare c& cea mai clar& 'e%iniie a %ost 'at& 'e S"Ro++ins )i Mar@ Coutter ! potri(it c&rora <cultura organizaiei reprezint& un sistem 'e <sensuri $mp&rt&)iteJ! 'e mo'ele 'e (alori! sim+oluri! ritualuri! mituri )i practici care au e(oluat 'ea lungul timpuluiJ" <Sensurile $mp&rt&)iteJ 'in 'e%iniie semni%ic& %ilozo%ia (alorile! cre'inele )i atitu'inile speci%ice organizaiei la care mem+rii acesteia au a'erat )i care le gu(erneaz& comportamentul )i aciunile" Pe 'e alt& parte! E" Sc4ein 'e%ine)te cultura prin componentele ei )i anume1 Regulile 'e comportament care c&l&uzesc oamenii c0n' se $nt0lnesc! cum ar %i lim+a,ul %olosit )i %ormele 'e e.primare a respectului reciproc2 Normele care se 'ez(olt& )i se consoli'eaz& $n ca'rul ec4ipelor 'e lucru2 =alorile 'ominante a'optate 'e organizaie! $n'eose+i $n ceea ce pri(e)te pro'usele sale2 Filozo%ia care gu(erneaz& raporturile organizaiei cu proprii salariai )i cu clieni2 Regulile sta+ilite 'e organizaie pentru asigurarea %uncion&rii )i e%icienei2 Climatul e.istent $n ca'rul organizaiei! spiritul care anim& mem+rii acesteia! re%lectate cel mai +ine $n mo'ul $n care se sta+ilesc contactele $n a%ara acesteia" Numero)i speciali)ti consi'er& c& singura mo'alitate 'e a cunoa)te 'e %on' cultura unei organizaiei este integrarea 'irect& $n ea! cunoa)terea realiz0n'u-se $n ca'rul unei perioa'e lungi 'e o+ser(aii atente! 'iscuii cu mem+rii organizaiei! analize temeinice ale comportamentului )i al reaciilor lor" Dintre termenii (e4iculai $n 'e%iniiile culturii organizaionale patru termeni c4eie se reg&sesc cu %rec(ena cea mai mare )i sunt consi'erai capa+ili s& acopere s%era 'e cuprin'ere a $ntregului concept * simbolurile! JeroiiJ! ritualurile )i valorile" -n acest sens! sim+olurile sunt reprezentate

44

prin1 <numele organizaiei! numele %on'atorului organizaiei! logo-ul speci%icJ" Legate 'e <eroiJ sunt <istoriileJ! care reprezint& sec(ene 'e e(enimente ce au semni%icaie sim+olic& pentru mem+rii unei culturii" <"storiileJ relateaz& 'espre opiunile ma,ore ale persoanelor importante 'in organizaie $n momentele c4eie ale e.istenei ei! 'espre mo'ul 'e 'ep&)ire a unor situaii 'i%icile pentru organizaie" ;itualurile reprezint& un ansam+lu 'e aciuni plani%icate <'e spectacolJ! prin care 'i(erse %orme 'e e.presie ale culturii organizaiei sunt com+inate $ntr-un e(eniment! ast%el spus sunt cele+r&ri pu+lice ale culturii respecti(e" +alorile sunt percepii emoionale sau atitu'ini cu o latur& poziti(& )i una negati(&! care ser(esc ,u'ec&rii 'i%eritelor e(enimente )i situaii care se pro'uc $n ca'rul sau $n a%ara organizaiei"
1D.2 CULTURA NAIONAL

Cultura naional& reprezint& (alorile $mp&rt&)ite 'e toi locuitorii unei &ri sau 'e ma,oritatea acestora! )i care le 'etermin& comportamentul )i mo'ul 'e a (e'ea lumea" Cel care s-a preocupat cel mai mult 'e stu'iul culturilor naionale a %ost C" Co%ste'e care a iniiat o cercetare ampl& a unei companii multinaionale! contur0n' cu aceast& ocazie patru 'imensiuni in'epen'ente ale 'i%erenelor 'intre culturile naionale1 D+()a36a 7+*/ E 7a1e .a6/ -e 5!)e1e% care reprezint& m&sura $n care mem+rii cei mai puin puternici ai organizaiei )i instituiile legate 'e acestea 'e e.emplu! %amiliile mem+rilor lor# se a)teapt& )i accept& ca puterea s& %ie 'istri+uit& inegal2 I3-+,+-!a +(7 *43)1a *4 e*)+,+(7% care reprezint& m&sura $n care in'i(izii sunt integrai $n grupuri2 Ma(*! +3+)a)e *43)1a .e7+3+)a)e% care se re%er& la mo'ul 'e 'istri+uire $ntre se.e a rolurilor $n ca'rul societ&ii" Stu'iile au rele(at c& (alorile pe care la $mp&rt&)esc %emeile 'in 'i%erite &ri mo'estie! accentul pus pe calitatea (ieii )i pe intuiie! lips& 'e apreciere# 'i%er& mult mai puin 'ec0t cele $mp&rt&)ite 'e +&r+aii 'in &rile respecti(e rolul 'eose+it al aprecierii! competiiei! $ncre'erii $n sine )i spiritului 4ot&r0t#2 E,+)a1ea E a**e5)a1ea +3*e1)+)!-+3++% care se re%er& la tolerana societ&ii pentru am+iguitate )i incertitu'ine respecti( m&sura $n care mem+rii ei se simt +ine sau r&u $n situaiile nestructurate! care comport& un gra' ri'icat 'e risc prin noutatea lor! caracterul lor necunoscut! surprinz&tor! 'i%erit 'e ceea ce este o+i)nuit" De asemenea! importante sunt 'imensiunile culturale apreciate 'e C"Co%ste'e! pentru 'i%erite &ri! 'intre care o parte sunt prezentate $n ta+elul urm&tor1
45

a"a (anada Marea )ritanie 5rana =recia /talia >aponia Me#ic $ingapore $uedia $?1

Di+,an*a a*- &# .',#"# Moderat Mic Mare Mare Moderat Moderat Mare Mare Mic Mic

In&i%i&'ali+/0 C$l#!,i%i+/ /ndividualism /ndividualism /ndividualism (olectivism /ndividualism (olectivism (olectivism (olectivism /ndividualism /ndividualism

Ma+!'lini,a,#0 1#/ini,a,# Masculinitate moderat Masculinitate moderat 5eminitate Masculinitate moderat Masculinitate Masculinitate Masculinitate Masculinitate moderat 5eminitate Masculinitate

Tabe ! 1D.2 A!!#.,a"#a0 E%i,a"#a in!#",i,'&inii 1cceptare 'vitare moderat 'vitare puternic 'vitare puternic 'vitare puternic 'vitare puternic 'vitare puternic 1cceptare 1cceptare 1cceptare

1D.3. FACTORII DE INFLUEN A CULTURII ORGANIZAIEI

Cultura organizaiei se g&se)te su+ inci'ena a numero)i %actori e.ogeni )i en'ogeni! 'intre care cei care e.ercit& cele mai puternice in%luene sunt 'etaliai $n continuare1 a# Factori e.terni Cultura naional&2 Ca'rul legislati(2 Furnizorii )i clienii2 5n%rastructura te4nic& )i %actorii te4nologici 'i%ereniaz& culturile organizaionale $n in'ustriile 'e $nalt& te4nologie 'e cele 'e me'ie sau ,oas& te4nologie#" +# Factori interni Fon'atorul organizaiei )i li'erii marcani ai acesteia pe parcursul (ieii ei2 Mo'ul 'e $n%iinare! istoria )i tra'iiile organizaiei2 Dimensiunea organizaiei2 Mo'ul $n care se %ace recrutarea! anga,area )i integrarea psi4o-socio-pro%esional& a personalului2 Perenitatea (alorilor )i practicilor speci%ice organizaiei"
1D.4. TIPOLOGIA CULTURILOR ORGANIZAIEI

Principalele criterii %olosite $n clasi%icarea culturilor organizaiei sunt prezentate $n continuare1

46

a(#ontribuia la performanele organizaiei, criteriu n funcie de care se disting:

-Culturi poziti(e2 -Culturi negati(e2

b(

#onfiguraia culturii, determinat dup tipare care amintesc de structura organizatoric, criteriu potrivit cruia se pot identifica tipurile urmtoare

&cultur tip <pnz de paian7en=, speci%ic& organizaiilor mici! celor sin'icale )i celor politice" Puterea este concentrat& la centru! reprezentat 'e o persoan& care are rolul 'e iniiator )i animator cultural2 - cultur tip <templu=, speci%ic& organizaiilor mari cu multe 'i(iziuni structurale )i mecanisme +irocratice; - cultur tip <reea=, prezent& $n organizaiile ce 'es%&)oar& acti(it&i cu un pronunat caracter creati( cercetare )i 'ez(oltare! proiectare#2 - cultur tip <roi=! $nt0lnite $n %irmele 'e consultan& te4nic&! managerial&! ,uri'ic&! $n cele 'e pu+licitate! $n asociaiile arti)tilor plastici! ar4itecilor! 'esignerilor2

:ivelul de asumare a riscului i viteza de reacie la schimbri 'ipul tranzaciei care leag un membru al organizaiei de aceasta Acest criteriu a %ost propus 'e R" 7uc4i pe +aza i'eii c& $ntre organizaie )i mem+rii ei au loc sc4im+uri 'e +unuri )i ser(icii care tre+uie s& se 'es%&)oare potri(it unor reguli 'estinate s& asigure satis%acerea corespunz&toare a am+elor p&ri" -n raport cu aceste reguli! e.ist& trei mecanisme )i! implicit! trei tipuri 'e culturi care pot %i i'enti%icate in ca'rul organizaiilor1
- culturi bazate pe mecanismele pieei, respecti( pe $nc4eierea unui contract $ntre organizaie )i mem+rii ei! $n care se precizeaz& preul tranzaciei2 mecanismul este %oarte simplu! 'ar nu poate %i %olosit 'ec0t $ntr-un num&r restr0ns 'e situaii2 - culturi bazate pe mecanisme birocratice, respecti( pe $nc4eierea unor contracte %ormale care stipuleaz& raporturi ierar4ice precise )i mo'alit&i riguroase 'e control al acti(it&ilor salariailor2 - culturi bazate pe mecanismele de clan, speci%ic al %irmelor ,aponeze $n care controlul %ormal este $nlocuit cu o cultur& comun& ale c&rei o+iecti(e con(erg cu cele ale organizaiei! prin aceasta interesele mem+rilor %iin' prote,ate" 1D.#. DIMENSIUNILE CULTURII ORGANIZAIONALE

c( d(

-ntre organizaii e.ist& 'i%erene mici $ntre (alorile promo(ate! care pro(in! $n ma,oritate! 'in cultura naional&! )i 'i%erene semni%icati(e $ntre practicile speci%ice! a'ic& $ntre sim+olurile! <eroiiJ! <istoriileJ )i ritualurile aparin0n' culturilor acestora" Analiza pe +aze e.perimentale a 'i%erenelor 'intre practicile speci%ice 'i%eritelor organizaii a con'us la i'enti%icarea a )ase 'imensiuni care 'e%inesc ca'rul general al culturilor organizaiei1 0. !rientarea spre procese > orientarea spre rezultate
47

Dimensiunea tre+uie pri(it& $n relaie cu gra'ele 'e omogenitate pe care o promo(eaz& cultura organizaiei1 $n organizaiile orientate spre procese e.ist& o gam& larg& 'e percepii ale mem+rilor acestora cu pri(ire la practicile speci%ice lor2 $n sc4im+! $n organizaiile orientate spre rezultate percepiile tuturor mem+rilor lor sunt acelea)i" 2. !rientarea spre sarcini > orientarea spre salariai 3. !rientarea profesional > orientarea =provincial= 7rientarea pro%esional& semni%ic& preuirea 'eose+it& a mem+rilor organizaiei cu $nalt& cali%icare! care se i'enti%ic& cu pro%esiunea lor2 orientarea <pro(incial&J $nseamn& o (iziune mult mai limitat& asupra misiunii organizaiei )i mo'ului 'e 'es%&)urare a acti(it&ii acesteia" 4. +iziunea deschis > nchis specific abordrii problemelor Dimensiunea pri(e)te mo'ul $n care se realizeaz& comunicaiile interne )i e.terne ale organizaiei precum )i tolerana acesteia %a& 'e noii (enii $n 'omeniul speci%ic 'e acti(itate" Desc4i'erea spre e.terior este o 'imensiune caracteristic& organizaiilor per%ormante! capa+ile s& $n%runte cu succes alte organizaii cu pro%il similar )i s& se a'apteze rapi' )i e%icient sc4im+&rilor pro'use $n me'iul lor 'e e.isten& )i 'e aciune" 5. #ontrolul riguros>slab al desfurrii activitii Dimensiunea 'e re%er& la gra'ul 'e %ormalizare )i 'e rigurozitate a stan'ar'elor! normelor )i proce'urilor care gu(erneaz& 'es%&)urarea acti(it&ii $n ca'rul organizaiei" -n unele in'ustrii * c4imic& ! %armaceutic&! +ancar& * este necesar un control riguros! $n timp ce $n altele * %irme 'e consultan&! organizaii 'e cercetare! agenii 'e pu+licitate * este in'icat un control sla+" 6. bordarea normativ>pragmatic Dimensiunea re%lect& mo'ul 'e a+or'are * rigi' sau %le.i+il * a me'iului 'e aciune al organizaiei $n'eose+i a clienilor ei"

48

BIBLIOGRAFIE
1. Burloiu , P. Managementul resursel r umane!" E#$tura Lum$na Le% " &u'ure(t$" 1997. 2. Lefter, V., Manolescu Managementul resursel r umane!" E#$tura D$#a't$') ($ *e#ag g$')" &u'ure(t$ " 1995. 3. Manolescu, A ! Managementul resursel r umane!" E#$tura +,I" &u'ure(t$ "1998. 4. Mathis ,R.,Nica, P.,Rusu, C. (coor onator! ! Managementul resursel r umane!" E#$tura E' n m$') " &u'ure(t$ " 1997.

49