DECIZIILE COLECTIVE SI ASITAREA LOR CU CALCULATORUL ; Partea I : Metode sistematice F.G. Fi i! ".

I#trod$cere Decizia este rezultatul unor activiti contiente, specifice omului, care constau n acumularea i crearea de cunotine n cadrul procesului de rezolvare a unei probleme de alegere dintre mai multe alternative, identificate sau proiectate, n vederea efecturii de aciuni care implic antrenarea unor resurse, n scopul realizrii unor obiective. Stabilirea prioritatilor in cercetarea romaneasca sau in cea desfasurata in sistemul Academiei Romane, adoptarea masurilor de reorganizare a institutelor si centrelor de cercetare, definitivarea planului de actiuni de colaborare internationala, planificarea investitiilor sunt cateva exemple de probleme decizionale. serie de autori au remarcat necesitatea considerrii deciziilor colective !denumite si "de tip multiparticipant"#. Astfel, $.%een !&'(&, citat de )ra* i +unama,er, &''-# arta c, este necesar o revizuire a modelului " decidentului singuratic, care strbate cu pai mari, culoarele organizaiei, seara t.rziu, n ncercarea de a lua o /otarare0. %een arta c 1acest model este valabil numai ntr2un numr redus de cazuri i c, n ma3oritatea organizaiilor publice sau private din rile avansate, cele mai multe dintre deciziile 4importante5 sunt luate dup consultri intense0. $e aceeai linie, 6. %.)albrait/ !&'7&, citat de Dumarest, 899&# descria, nc i mai nainte, luarea deciziilor de ctre decideni colectivi !de tip multiparticipant# astfel: 1 rganizaia modern, sau acea parte a ei care necesit conducere i g/idare, const dintr2un numr de indivizi care sunt anga3ai, n fiecare moment, n aciunile de dob.ndire, sintetizare, sc/imb i testare de informaii. foarte mare parte a decizie sc/imbului i testrii informaiilor se realizeaz prin conversaii.4....5. $rocedura cea mai rsp.ndit este ns lucrul n comitete i n edinele acestor comitete... n organizaia modern este produsul grupurilor nu al indivizilor0. Aceasta prima parte a lucrarii are ca scop prezentarea unor modalitati sistematice de luare a deciziilor colective . $artea a doua va descrie felul in care solutiile bazate pe te/nologia informatiei pot contribui la cresterea calitatii deciziilor si a productivitatii decidentilor. Articolului preia si actualizeaza unele elemente continute in cartile "Sisteme suport pentru decizii" ! ;d. <e/nica , 899=# si " Decizie asistata de calculator: decizii, decidenti , metode si si instrumente de baza" ! ;d.

<e/nica si ;d ;xpert, >ucuresti, 8998# . Scopul articolului este sa aduca o modesta contributie la pregatirea in plan metodologic a deciziilor importante care urmeaza a fi luate in viitorul apropiat in Academia Romana. %. Deci&ii de ti! m$ ti!artici!a#t %.". Caracteristici $rocesele decizionale de tip multiparticipant pot fi vzute ca fiind compuse din subprocese desfurate la nivelul fiecrui individ. Acestea se petrec at.t n paralel c.t i n secven. De mult ori, subprocesele individuale presupun sc/imburi de informaii !date iniiale, rezultate pariale, reacii# ntre participani. ?n consecin, comunicarea ntre participani este esenial i necesit un suport pentru mbuntirea calitii soluiei. Decizia adoptat de grup poate fi rezultatul unei combinaii de soluii individuale, !soluia de compromis#. ;a mai poate reprezenta rezultatul unei proceduri de selectare !prin consens, vot ma3oritar sau calificat n funcie de puterile decizionale ale fiecrui participant# a uneia dintre soluiile individuale. @n consecin, decizia colectiv poate s nu fie 1raional0 n sensul definit de laureatul $remiului +obel A.Simon pentru deciziile individuale i anume s constea dintr2o alegere dintr2un set complet de alternative in.nd cont de un criteriu !sau de un set de criterii# de evaluare adecvat. Altfel spus, soluia adoptat de ctre decidentul colectiv nu reprezint n mod necesar combinaia 1cea mai bun0 a soluiilor individuale considerate optime din punctele de vedere, posibil diferite, ale cunotinelor disponibile i logicii decizionale adoptate de fiecare participant. ?n consecin, modelul deciziei de tip multiparticipant trebuie s in seama de mai muli factori ca: a# natura social a soluiei !care e determinat de posibilele conflicte de interese, influenele i relaiile diferite#, b# complexitatea i multilateralitatea deciziilor !datorit viziunilor i abordrilor posibil diferite ale fiecrui participant# !De Bic/elis, &''C#. %.%. Coordo#area !artici!a#'i or a !roces$ deci&io#a ?n elaborarea unei decizii colective este important s se utilizeze un mecanism de coordonare a activitilor participanilor. Se pot identifica !Aolsapple, D/inston, &''C# mai multe clase de modaliti de coordonare. E.teva dintre acestea sunt:
".

Eoordonarea prin revizuirea aciunilor, care are ca scop evitarea conflictelor ntre

participani prin furnizarea continu ctre acetia a unor informaii actualizate, de natur s2i determine s2i adapteze activitile la situaia curent.

%.

Eoordonarea prin tehnici structurate, cu a3utorul crora participanii sunt g/idai

s a3ung la o soluie, sau la un scenariu decizional. $rincipalele metode sunt descrise mai 3os.
(.

Eoordonarea prin negociere !sau prin arbitra3# pentru atingerea unei soluii

acceptabile !sau, respectiv, acceptate# de ctre toi participanii care se situau la nceput pe poziii diferite !sau, respectiv, conflictuale#. +egocierea este descris n subcapitolul 8.-. din !Filip, 8998#. (. Te)#ici str$ct$rate ?n continuare se vor descrie c.teva dintre principalele metode de elaborare i selectare a deciziilor folosite n mod tradiional i care se bazeaz pe 3udecata uman i anume: metodele discuiilor de grup, anc/eta Delp/i i elaborarea de scenarii. Dintre acestea, primele dou presupun participarea unui grup de persoane, al treilea put.nd fi realizat, uneori, de un singur om. (.".". Disc$'ii e de *r$! (.".". ". +edi#'a deci&io#a , Gedina decizional este o metod tradiional de luare a deciziilor n grup. ?n general, edina este definit !+icolescu, +stase, 8999# ca o metod de soluionare a unor sarcini, probleme sau situaii privind adoptarea unor decizii, sau explorarea unor perspective, sau transferul unor informaii, sau armonizarea unor atitudini pe baza comunicrii directe ntre un numr de participani, reunii !fizic sau, mai nou, prin intermediul mi3loacelor de comunicaie electronice# pentru scurt timp, sub coordonarea unei persoane mputernicite, sau alese c/iar de ctre participani. ;tapele generale ale unei edine sunt !+icolescu, +stase, 8999#: &. pregtirea edinei, care const n urmtoarele: a# specificarea ordinii de zi, care trebuie s conin formularea precis i clar a problemeiHproblemelor de soluionat, b# stabilirea participanilor, c# elaborarea si distribuirea documentelor care conin informaiile pregtitoare necesare etc.I 8. deschiderea edinei, care cuprinde: a# anunarea de ctre conductorul edinei a menirii i obiectivelor edinei i b# convenirea, mpreun cu participanii, a duratei totale de desfurare a edinei i a timpului acordat lurilor de cuv.ntI -. derularea edinei, n care se urmrete: a# sublinierea contribuiilor semnificative pentru rezolvarea problemei. b# controlul interveniilor care sunt excesive ca

durat sau nepotrivite ca mod de exprimare sau nerelevante fata de subiectul sedintei etc.I =. nchiderea edinei, prin: a# limitarea duratei acesteia, b# punctarea principalelor decizii adoptate i a eventualelor puncte de vedere divergente exprimate n vederea transmiterii ntocmai n ziua urmtoare, sub forma scris, ctre participaniI J. evaluarea rezultatelor, efectuat de ctre conductorul edinei mpreun cu un colectiv restr.ns de colaboratori, inclusiv cu persoana care realizeaz procesul verbal. ?n edinele exploratorii care au ca scop realizarea unor predicii sau proiectarea unor alternative de decizie este, de multe ori, recomandabil s se realizeze consensul participanilor. Kin.nd cont de faptul c, personalitatea, poziia social, interesele i Linformaiile de fundal0 diferite ale participanilor pot conduce la Ldominarea0 edinei, sau la formarea de coaliii premeditate sau ad2/oc i, n ultim instan, la rezultate inadecvate, se recomand !<argett, &''C# structurarea edinelor. Aceasta se poate realiza prin atribuirea de responsabiliti diferite participanilor potrivit cu calificarea fiecruia. (.".".%. Te)#ici -a&ate !e stim$ area creati.it,'ii Te)#ica *r$!$ $i #omi#a , !+ominal )roup <ec/niMue2+)<# propus de Delbec, Nan der Nen i )ustavson !&'7J# este o form tradiional de edin exploratorie bazat pe stimularea creativitii. ;a se compune dintr2o secven de activiti precum: a# redactarea n scris de idei n mod individual de ctre fiecare participant, b# afiarea acestor idei pe un suport vizibil pentru toi participanii, c# discutarea n secven a ideilor numai dup afiarea acestora, d# acordarea de prioriti fiecrei idei, de ctre fiecare participant n mod individual, e# discutarea n plen a prioritilor propuse, f# rearan3area prioritilor n mod independent .a.m.d. /rai#stormi#*2ul este o te/nic asemntoare, av.nd ca scop principal generarea de idei, prognoze, sau de alternative de decizie i de criterii de evaluare n edine cu durat limitat i cu numr restr.ns de participani !(2&J persoane#. ;a se bazeaz pe premisa c Lnumrul de preri exprimate,!c/iar i fanteziste# face calitatea0 !n sensul creterii probabilitii de a obine un rezultat bun#. Alte elemente caracteristice ale metodei sunt: a# separarea momentului de expunere a ideii de cel al evalurii ei i b# evitarea oricrei 3udeci de valoare a ideilor exprimate. Betoda se deosebete de cea a grupului nominal prin aceea c nu se ateapt expunerea ideilor

elaborate n mod individual. Din contr, se stimuleaz formularea de idei noi asociate cu cele de3a expuse. Spre deosebire de metoda grupului nominal, n cazul >rainstorming2ului nu se fac prioritizri. Ea i n orice alt activitate de grup, bazat pe contactul nemi3locit ntre participani generarea de idei sau de alternative prin metoda brainstorming poate s nu conduc la cele mai bune rezultate n anumite situaii. Dintre elementele care pot avea o influen negativ se pot meniona: a# calitatea slab a coordonatorului grupului, b# subiectul discutat este delicat i aceasta induce reineri n exprimarea desc/is i complet a punctelor de vedere de ctre participani, c# nu se poate realiza cea mai bun compoziie a grupului datorit fie presiunii timpului, fie indisponibilitii persoanelor cele mai adecvate, fie costului prea mare al experilor cei mai potrivii i d# climatul discuiilor nu este constructiv. Te)#ica P)i i!s 00!>ar,er, &'(7# combin discuiile n plen cu cele cu caracter privat i permite participarea a c.t mai multe persoane la discuiile de grup. ?n esen, te/nica implic divizarea temporar a unui grup mai mare n subgrupuri crora li se cere ca, pe parcursul unui interval de timp foarte scurt, s discute un anume aspect al problemei analizate, s formuleze ntrebri sau s emit o idee. Oa expirarea timpului alocat, purttorul de cuv.nt al subgrupului prezint punctul de vedere al acestuia n plenul grupului. Betoda a.ocat$ $i dia.o $ $i !Sc/Pen,, </omas &'(-# urmrete stimularea comportrii creative i gestionarea conflictelor i tensiunilor aprute ntre participanii la procesul decizional n etapa de generare a diferitelor ipoteze considerate n luarea deciziilor. Betoda const n aceea c, o persoan sau un grup de persoane pregtete i prezint un plan de aciune pentru rezolvarea unei situaii aprute ntr2un mediu n sc/imbare. Alt persoan, sau grup de persoane, 3oac rolul avocatului diavolului, ncerc.nd s evidenieze i s argumenteze nea3unsurile planului propus printr2o critic nu neaprat constructiv. Aceast critic servete, alturi de planul iniial, ca baz pentru un plan revizuit. Avanta3ul metodei const n aceea c problema poate fi considerata din mai multe perspective i ansele de a trece cu vederea anumite aspecte greu de perceput se micoreaz. Rolul moderatorului discuiei, care trebuie s ntrein o atmosfer sntoas, stimulatoare pentru expunerea desc/is a opiniilor este foarte important !Elemen, &''C#.

Metoda i#tero*,rii dia ectice const n confruntarea de argumente dintre avocaii a dou planuri de aciune opuse, care se bazeaz pe interpretarea diferit a aceluiai set de date iniiale. (.%.%. Metoda a#c)etei De !)i Betoda anc/etei Delp/i, !Oindstone i <urroff, &'7JI <argett, &''C# care mprumut numele localitii n care i avea sediul $*t/ia, renumitul oracol al antic/itii greceti, a fost dezvoltat la firma RA+D Eorporation. ;a este folosita n deosebi la stabilirea de prioritati si la realizarea de prognoze i predicii necesare n deciziile de planificare. Betoda urmrete realizarea consensului ntre experi cu evitarea nea3unsurilor implicate de nt.lnirile fa2n2fa, evocate n subcapitolul anterior. @deile de baz ale metodei sunt: a# realizarea unei interaciuni mijlocite !prin intermediul unui moderator, sau coordonator al grupului# ntre participani, care nu trebuie s tie direct de implicarea sau de prerile celorlali i b# desfurarea procesului n iteraii succesive, declanate de ctre interveniile moderatorului, care filtreaz i mediaz punctele de vedere exprimate. ;tapele procesului sunt: &. Boderatorul pregtete i transmite fiecrui participant c.te un Lpac/et informaional0 c.t mai concis, care conine datele iniiale, formularele i metodologia de completare. 8. Dup un interval de timp relativ scurt, moderatorul verific dac toi participanii au neles ce au de fcut i elucideaz eventualele neclariti. -. $articipanii completeaz, n mod independent unul de altul, formularele primite i le transmit moderatorului ntr2un timp c.t mai scurt. =. Boderatorul realizeaz o mediere a prerilor exprimate indic.nd i abaterile de la medie. ?n cazul constatrii unor abateri evident intenionate cu scopul alterrii rezultatului global, acestea sunt filtrate de ctre coordonator. J. $articipanii primesc reacia moderatorului cu rugmintea de a2i reconsidera eventual punctul de vedere n funcie de informaia suplimentar primit. Atunci c.nd un participant persist n a nu2i revizui punctul de vedere n funcie de informaiile suplimentare primite, el trebuie s comunice moderatorului argumentele sale care susin aceast atitudine.

$aii -, = i J se repet p.n c.nd participanii nu mai fac modificri i se realizeaz, cu o toleran admis, aa numitul Lconsens Delp/i0. ?n cazul n care, ntr2 un numr limitat de iteraii, nu se realizeaz consensul, moderatorul stabilete o medie a prerilor exprimate. Atunci c.nd persist diferene mari, se apeleaz la o alt metod, de exemplu cea a formulrii de scenarii.. Betoda anc/etei Delp/i prezint avanta3e importante. ?n primul r.nd, rezultatul reflect suficient de corect prerea grupului n ansamblul su. Deoarece participanii nu au cunotin unul de altul, ei nu mai sunt in/ibai de numele sau de poziia ierar/ic a unor personaliti cu tendine dominatoare din grup. ?n plus, exprimarea sub acoperirea anonimatului ca i caracterul iterativ al procesului, care permite reconsiderri i a3ustri contiente, atenueaz eventualele reineri privind exprimarea unor puncte de vedere aparent deviante. <impul lsat la dispoziie pentru exprimarea unei preri, sau pentru reconsiderarea propriului punct de vedere pe baza informaiilor suplimentare, dei scurt, este suficient pentru evitarea unor 3udeci pripite. ?n fine, comunicarea poate fi realizat prin mi3loace electronice, aceasta permi.nd realizarea unei c.t mai bune compoziii a grupului prin antrenarea persoanelor cele mai potrivite, indiferent de locul geografic n care se afl acestea, evident n limita unui buget permis. Betoda poate prezenta nea3unsuri sau condiionri. ?n primul r.nd, atingerea consensului Delp/i cere timp i, n al doilea r.nd, costurile nu sunt negli3abile. ?n plus, metoda depinde foarte mult de calitatea coordonatorului. @n fine, grupuri cu compoziii diferite pot a3unge la rezultate diferite. Metoda a fost folosita in cadrul proiectului fundamental al Academiei Romane denumit " ocietatea informationala! ocietatea cunoasterii" la identificarea aspectelor majore de abordat si la stabilirea prioritatilor de actiune" #ilip, $ragomirescu, %&&'( (.%.(. Form$ area de sce#arii ;laborarea deciziilor folosind scenariile se bazeaz pe o filosofie distinct a procesului decizional i anume aceea c, n deciziile strategice, pentru a nu fi vulnerabil la apariia unor evenimente neprevzute, sunt necesare: a# considerarea e)plicit a mai multor evoluii posibile ale Lstrii naturii0 i b# proiectarea n consecin a unui numr de alternative de aciune corespunztoare.

Qn scenariu se poate defini, n contextul proceselor decizionale, ca o form de descriere sub forma narativ a modului de apariie n viitor a unor evenimente care sunt relevante pentru decizia, sau deciziile, care urmeaz a fi luate. *lanificarea bazat scenarii consider n mod obligatoriu mai multe scenarii: Folosirea scenariilor n procesul decizional este recomandat n c.teva situaii specifice. ?n primul r.nd, ea este indicat, atunci c.nd decizia vizeaz un orizont de timp mai lung, care poate varia de la decade, c/iar la mii de ani. ?n acest sens, %ir,Pood !&''7# prezint scenariile considerate pentru luarea msurilor adecvate pentru depozitarea deeurilor radioactive astfel nc.t s se previn accesul neautorizat la acestea peste zece mii de ani !sic#. Qn mediu volatil, care prezint multe incertitudini de natur divers !economic, politic, social#, necesit folosirea metodei scenariilor pentru deciziile strategice c/iar daca orizontul de timp este mai redus. Qn alt motiv pentru folosirea scenariilor este constatarea c, cei care iau deciziile neleg mai lesne i sunt mai uor de convins atunci c.nd li se face o prezentare narativ alturi !sau n locul# uneia exprimate n termenii seci ai cifrelor, r.nduite n tabele, ca rezultat al unor metode matematice cu care decidentul nu este, uneori, prea familiarizat. ;tapele principale ale elaborrii scenariilor sunt !S/oema,er, &''J#: &. +dentificarea variabilelor eseniale !Lc/eie0# ale procesului decizional i a intervalului de timp n care fiecare variabil este important. 8. $efinirea decizional. -. ,stimarea tendinelor i evoluiilor de natur te/nic, legislativ, politic, economic, sau social care pot avea impact asupra procesului decizional. Deoarece aceste tendine i evoluii sunt, uneori, la prima vedere, fr legtur cu decizia care urmeaz a fi luat, ele sunt greu de estimat i imaginat. Soluia depirii acestei situaii const n diversificarea componenei grupului care elaboreaz scenariile. =. +dentificarea surselor de incertitudine i a variabilelor principale necontrolabile i impredictibile care pot avea un impact pozitiv sau negativ asupra deciziei. Aceast etap este critic n procesul de elaborare a scenariilor deoarece omul este, n general, tentat s considere numai o mulime restr.ns de posibiliti i incertitudini i s exclud altele care se pot dovedi cu timpul foarte importante. actanilor celor mai importani care pot fi implicai n procesul

J. ,laborarea a dou scenarii preliminare, diametral opuse: primul conine situaia cea mai favorabil, n timp ce al doilea, pe cea mai nefavorabil. C. ,valuarea consistenei i plauzibilitii celor dou scenarii extreme elaborate n etapa anterioar i formularea altor dou scenarii intermediare plauzibile i consistente prin rearan3area elementelor componente ale scenariului. 7. ,valuarea comportrii posibile a actanilor principali !identificai n etapa 8# n cadrul fiecrui scenariu i a modului n care aceast comportare poate modifica scenariul. (. ,laborarea, n funcie de rezultatele etapei anterioare, a dou, trei, sau ma)imum patru noi scenarii distincte care sunt suficient de acoperitoare pentru o gam larg de situaii viitoare, fr a avea pretenia preciziei unor predicii. Betoda elaborrii scenariilor poate fi util n mai multe etape ale procesului decizional . ?n primul r.nd, n etapa de informare, scenariul poate servi ca te/nic de prognoz aproximativ a unui Lfascicol0 de evoluii posibile ale strii naturii. ?n etapa de proiectare a alternativelor, pe baza unui set iniial de alternative principale, dintre care, unele sunt mai bune n cazul unui scenariu i mai proaste n cazul alto ra, se pot realiza combinaii de alternative care sunt acceptabile ntr2un numr sporit de scenarii. Desigur, scenariile elaborate au mare utilitate n etapa de evaluare i de selectare a alternativei !sau a fascicolului de alternative# care este recomandat decidentului. Metoda a fost folosita intens in cadrul proiectului Academiei denumit " ocietatea informationala! ocietatea cunoasterii" "#ilip,%&&',%&&-(. 1. Ro $ e2!er'i or Betodele prezentate succint mai sus sunt metode calitative, bazate pe 3udecata uman. Dei nu este exclus folosirea unor Lnumere0 rezultate din calcule, metodele evocate se bazeaz n primul r.nd pe cunotinele din domeniu ale participanilor i pe 3udecata lor mai degrab dec.t pe procedura n sine, care servete n principal la ordonarea sau structurarea procesului. ?n consecin, calitatea rezultatului depinde de selecia componenei grupului, n care prezena unor experi este, de multe ori, necesar. @mplicarea unor persoane nepotrivite n rezolvarea unor probleme de decizie prin metode calitative este asemuit de <argett !&''C# cu alimentarea unor programe de calcul cu date gresite sau msluite. Qn e)pert !sau specialist# ntr2un anumit domeniu este acea persoan care posed cunotine, pe baza crora poate rezolva rapid probleme din acel domeniu,

ntr2o msur mult mai mare dec.t se pot gsi n surse documentare. Se afirm !Augustine, &'7', citat de <urban i Aronson, &''(# c, un expert este de trei ori mai productiv n rezolvarea unei anumite probleme dec.t o persoan cu calificare medie i de o sut de ori mai eficient dec.t un nceptor. Alte caliti ale expertului sunt : a# capacitatea de a sesiza existena unor probleme reale i importante, b# uurina de a discerne informaiile relevante de cele nerelevante i de a simplifica situaii, care, pentru alii par nc.lcite sau c/iar guvernate de /aos, c# capacitatea de a nva din experienele anterioare, d# ncrederea n propriile recomandri i simul de rspundere fa de emiterea acestor recomandri, asociate cu contientizarea propriilor limite, e# capacitatea de comunicare i demonstrare a afirmaiilor, f# flexibilitatea i adaptabilitatea fa de situaii noi pe care nu le2a mai nt.lnit, g# toleran bun a lucrului n condiii de stres, /# inerea la zi a cunotinelor legate de domeniu, i# rezultate notabile in rezolvarea unor probleme relevante pentru situatiile decizionale in cauz. ?n ultim instan, aceste caracteristici confer o bun reputaie expertului i o mare credibilitate recomandrilor fcute de acesta 3.. /i- io*ra4ie Augustine, +.R. !&'7'#. Distribution of expertise. De4e#se S5stems Ma#a*eme#t6 Spring. >ar,er, O. !&'(7#. Gro$!s i# Process. $rentice Aall, ;nglePood Eliffs, +eP 6erse* Elemen, R.<. !&''C#. Ma7i#* 8ard Decisio#s; A# I#trod$ctio# to Decisio# A#a 5sis, Second ;dition. Duxbur* $ress, >elmont, EA. De Bic/elis, ). !&''C#. Eo2decision Pit/in cooperative processes: anal*sis, design and implementation issues. @n: Aump/re* et al, &''C#, p.&8=2&-(. Dumarest, B. !899&#. Tec)#o o*5 a#d Po ic5 i# Decisio# S$!!ort S5stems. D/ite $aper. Decision $oint Applications @nc., >eaverlon, regon. DelbecM, A.O., A.A. Nan der Nen, D.A. )ustavson !&'7J#, Gro$! Tec)#i9$es 4or P a##i#* Pro- ems. Scott, Foresman, )lenvieP, @.O. Filip, F.). !8998#. Deci&ie asistat, de ca c$ ator: deci&ii6 decide#'i6 metode :i i#str$me#te de -a&,. ;d te/nica si ;d ;xpert, >ucuresti.
Fi i!6 F.). , A. Dragomirescu !899&#. Raport asupra rezultatelor anc/etei Delp/i privind Societatea informationala2Societatea cunoasterii. @n: Filip ! 899&#.pag. --2=8. Fi i!6 F.G. ;%<<(=. Eatre o economie a culturii si o infrastructura informationala intelectuala. @n: De&.o tarea eco#omica a Roma#iei: Com!etiti.itate si i#te*rarea i# U#i$#ea E$ro!ea#a. !A. @ancu, coordonator#. ;d. Academiei Romane, >ucuresti . p.-JJ2-C=. Fi i!6 F.). !cord.# !899&=. Societatea i#4ormatio#a a>Societatea c$#oasterii; co#ce!te6 so $tii si strate*ii !e#tr$ Roma#ia. ;d. ;xpert, >ucuresti.

)allbrait/, 6.%. !&'7&#. T)e ?e@ I#d$stria State. Signet, +eP Ror,.
)ra*, $., 6.F. +umama,er !&''-#. )roup decision support s*stems. @n: Decisio# S$!!ort S5stems: P$tti#* T)eor5 i#to Practice Sprague, Datson ;ds.#. </ird ;dition. $rentice Aall @nternational @nc., Oondon.,,p.-9'2-8C .

Aolsapple, E.D., A.>. D/inston !&''C#. Decisio# S$!!ort S5stems. A A#o@ ed*e> -ased A!!roac). Dest $ublis/ing Eo. , Binneapolis

%een, $.).D. !&'(&b#. LRemar,s0, closing plenar* session. First I#ter#atio#a Co#4ere#ce o# Decisio# S$!!ort S5stems, Atlanta, 6une. Aump/re*, $., O. >annon, A. BcEos/, $. Bigliarese, 6.E/. $omerol, ;ds. !&''C#. Im! eme#ti#* S5stems 4or S$!!orti#* Ma#a*eme#t Decisio#s: Co#ce!ts6 Met)ods a#d E2!erie#ces. E/apman S Aall, Oondon. Oindstone, A., B. <urroff !&'7J#. T)e De !)i Met)od: Tec)#o o*5 a#d A!! icatio#s. Addison2Desle*, Reading B.A. +icolescu, ., B. +stase !8999#. Betoda edinei. ?n: Sisteme6 metode :i te)#ici ma#a*eria e a e or*a#i&a'iei. ! . +icolescu coord.#. ;ditura ;conomic, >ucureti, p. =872===. Sc/oema,er, $.6.A. !&''J#. Scenario planning: a tool for strategic t/in,ing. S oa# Ma#a*eme#t Re.ie@6 (0!8#, 8J2=9. Sc/Pen,, E., A. </omas !&'(-#. Formulating t/e mess: t/e role of decision aids in problem formulation. Ome*a: t)e I#ter#atio#a Bo$r#a o4 Ma#a*eme#t Scie#ce , ""!-#, 88J2-&. <argett, D. !&''C#. A#a 5tica Decisio# Ma7i#*. $itman $ublis/ing, Oondon. <urban, ;., 6.;. Aronson !&''(#. Decisio# S$!!ort S5stems a#d I#te i*e#t S5stems. Fift/ ;dition. $rentice Aall, Qpper Saddle River, +eP 6erse*. !Sixt/ ;d., 8999#.