Page

1
-Notie de cursLect.univ.dr. CSIII Henrieta ERBAN

AUDIENE- CE ROL ARE ASCULTAREA N DISCURSUL PUBLIC

A. Ce

ro are ascu tarea !n discursu "u# ic$ ADEC%AREA LA AUDIENE, acesta este rspunsul.

Adecvarea la audiene are loc n dou etape: -n decursul pregtirii discursului prin informarea asupra prezentului i trecuturlui audienei, caracteristicilor socio-geografice, de gen etc. ale audienelor, preferinele audienei, contextul n care se ntlnete acea audien estimri ale imaginii vorbitorului n ochii audienei i ale modalitilor de mbuntire ale acesteia prin adunarea ctor mai multe detalii structurate apoi n direcia intereselor de comunicare ale vorbitorului. nainte de a ine un discurs este bine s se fac tabele cu ct mai multe informaii despre datele caracteristice ale prezentului i trecutului audienei, despre caracteristicile de vrst, se , venit, preocupri ale audienei, despre omogenitatea sau heterogenitatea audienei, despre problemele audienei! "n discurs care se constituie ca un rspuns la o problem a audienei, sau care profit de o temere a audienei pentru a aduce iari o soluionare #social, cultural, moral sau politic$ are mari anse de succes. Atunci cnd nu tim mare lucru despre audiena cu care lucrm se recomand un discurs umoristic, plcut sau interesant sau vehement sau sarcastic pe o tem de interes general%uman! - Adecvarea la audiene poate avea loc i pe parcursul prezentrii discursului prin identificarea semnalelor trimise de audiene. Plictiseala se poate corecta prin schimbarea tonulu, a ritmului vorbirii, a gesticulaiei vorbitorului, mbuntirea contactului vizual, a posturii vorbitorulii, prin apelul la ntrebri retorice, glume, sarcasm, auto% ironie! & nu uitm: Discursul public, chiar i atunci cnd este anunat i comandat ca discurs informative, trebuie s fie i un discurs persuasiv ce urmre'te s conving sau s ntreasc convingerile auditoriului! n general, discursurile persuasive apeleaz la argumente bazate pe fapte, pe (udec)i de valoare sau pe decizii personale. Deciziile personale se bazeaz, la rndul lor pe anumite elemente: nevoi, solu)ii 'i aplicabilitate!

Page

Pentru a sus)ine luarea unei decizii, vorbitorul trebuie s vad dac e ist nevoia pentru schimbarea respectiv 'i, deci, pentru luarea unei decizii+ ,ac rspunsul e favorabil, trebuie vzut dac discursul poate propune o rezolvare. ar dac rezolvarea propus e ist, trebuie verificat dac aceasta este aplicabil sau va genera alte probleme! Profesorul Alan !onroe a propus organizarea discursului persuasiv n "#$% dup schema: ". Atenie - captarea aten)iei publicului &. Nevoie ' enun)area problemei ce necesit rezolvare $. Satis&acerea nevoii ' enun)area solu)iei la problema respectiv (. %i'ua i'area #ene&icii or so uiei ). Aciune - solicitarea audien)ei s ac)ioneze - i se va cere o ac)iune specific 'i concret! Orice discurs tre#uie co("us cu )*ndu a cei ce ! vor ascu ta+ ascu ta i privi, sau l vor citi. O analiz de tip retoric poate identifica manierele n care o audien ar putea rspunde la discursul n for(a ,. Atenie: niciodat un discurs nu e de&initiv. Dup timp i capaciti, poate fi mbuntit (ereu. Audienele trebuie s fie cele ce formateaz discursul n formele sale pre prezentare. n vremurile mai vechi audienele erau *educate* i la rndul lor fasonau discursurile de tip oratoric! .stzi audienele moderne sunt educate de vizual i rspund bine la imaginile stilistice, la o bun imagine a vorbitorului, la un ritm mai alert al prezentrii, la schimbrile neateptate de curs al discursului +un final neateptat, o foarte scurt povestioar inedit pe care o pot spune mai departe i simt c au ctigat ceva etc., n cazul textelor scrise avem o audien primar -editorul% i una secundar e trem de imprevizibil - cititorii! n cazul pieselor de teatru, spre exemplu, avem de-a face cu audiene multiple. -au, spre exemplu n confruntarea dintre luther i /rasmus, acesta din urm era doar audiena nominalizat, dar ntreaga omenire contemporan i

Page

ntreaga posteritate au constituit ntructva audien pentru aceast polemic! Preocuparea cu audienele este o preocupare ce ine de retoric, dar este e trem de important n zilelle noastre!
.. Dimensiunea etic: !ascultarea! audiene or trebuie s

presupun civis( i civi itate. A nu se -ascu ta- audien e e cu orice "re Politee i dincolo de aceasta, iat miezul unui discurs public cu rost! & e plicm: 1orbitorul este dator publicului o atitudine civilizat! /ste dator s l ia n considerare s nu l dezinformeze s nu l incite la activiti ilegale, imorale etc! de asemenea publicul este dator s se anga(eze ntr%o interaciune civilizat! 2omunicarea de succes are nevoie de tot atta bunvoin, ct are nevoie de competen i informaie actualizat i interesant pentru public! /ici publicul i nici vorbitorii nu trebuie s considere c victoria discursiv i aparine celui mai vocal0 celui care ip mai tare, celui sau celei care e mai zgomotos3zgomotoas! ,iscursul public, mai ales cel pe probleme publice de mare nsemntate - parcuri sau toalete publice sau poluarea aerului urban sau poluarea sonic etc! - trebuie s fie deliberativ, anevoios i s ndrzneasc s fie plicticos, pentru a lua n considerarea ct mai multe puncte de vedere n asemenea probleme de importan vital din care nu se poate face o distracie. 1iaa public este marcat, brzdat, de dezacorduri semnificative politice i morale, cel puin. Aceste dezacorduri i vor pune amprenta, cu necesitate, i asupra discursului public! ,up cum nu e ist probleme doar politice, e clusiv politice, nu e ist nici apolitice! n timp ce o lips de civiliza)ie2 civilitate ar putea fi caracteristica dominant a discursului public, probabil pentru c cetenilor nu le pare grav c tonul discursului public este derizoriu i necivilizat i l tolereaz: nu propun un altul ci l imit pe cel oficial i pe cel mediatic, nu schimb canalul, nu merg la vot n numr suficient de mare pentru a sanciona clar lipsa de civilitate, pe care, dimpotriv, par s o simpatizeze! ,ac cet)enii 'i politicienii cred c victoria este la cel mai cool, sau la cel mai dramatic, vor ipa pn la urm cu toii mai tare i vor fi mai dramatici i, n continuare, mai puin consistent! ,ac a fi

Page

substanial, moral, etic i raional este pentru marele public ceva plictisitor, trebuie s ndrznim s fim plictisit ori, pentru a continua s preze5rvm chiar spaiul public ca un loc etic i raional, al statului de drept i al drepturilor omului, nu un spaiu al mecheriilor iftine, facile, amuzante, dar periculoase. Discursul public are nevoie de existena unui spaiu public n care treburile publice s evolueze n direcia corectitudinii, legalitii etc!, orict de plicticoase ar fi acestea! 2oncluzia este c discursul public nu trebuie s se plece n faa audienelor cu orice pre, sacrificnd etica, morala, subtanialitatea, generozitatea i corectitudinea argumentelor. Trebuie s separm oamenii de problem: orice am discuta, spre e emplu, dac discutm chiar lipsa de civilitate n spaiul public trebuie s artm c persoanele de fa se e clud c nu sunt incriminate prin identificarea problemei dimpotriv, ei sunt poteniali centri corectori mpentru problema identificat! Aa se pune problema. 3rebuie s nelegem c oamenii pot avea alte preri despre problem care nu sunt neaprat greite, i )reit ar fi e"act s le considerm astfel din start fr a mai aduce argumente! / ist strategii concurente de rezolvare a problemelor i trebuie aleas cea mai bun #stabilii criteriile: cea mai bun dpdv financiar, ca moment, ca rapiditate de acionare etc., Obinei datele tehnice disponibile. acestea pot decide n mod adecvat, constructive strategia de urmat, soluia la problema identificat - pentru c, aa cum am mai precizat, discursul public cu rost ofer o soluie la o problem recunoscut ca problem i de ctre audiena n faa creia se prezint! Limitai nenelegerile interpersonal clieele, stereotipurile, etichetele ofensatoare.4olosii argumente oneste. 5imitai orice discuie ce poate escalada ntr-un schimb extrem, emoional, de invective.6norai folosirea legitim a puterii legale, politice etc! 2utai argument ctig-ctig! 6ai mult negociere, mai puin for #vehemen, invective, ipete, emoii brute,. 7oncluzie8 4A7. 8/19:";9 . ,<&"2=&">"< P"?><2 /&;/ .;<;",<8/. 2<1<><:.;9@ ,/6A2=.;<29@ >/B<;<69 fr de care nsui spaiul public este discurs, libertatea cuvntului i pierde semnificaia n zgomot inutil, iar discursul public i pierde rostul. 4olosii ingredientele care *vnd* discursul public8 9mor, ironie, sarcasm, anecdote, citate de impact, ntrebri retorice, fr a renuna la codul etic, la scara de valori, la substan, sau informaie.

Page

>a nevoie, ndrznii s fii *plicticoiD, mai degrab dect s contribuii la distrugerea spaiului public democratic.