VALOR VALOR

BENEFICIOS
COSTOS

funcionales

Relación entre lo BENEFICIOS

que el cliente emocionales
OBTIENE y
lo que DA. Monetarios
Tiempo
COSTOS
Energía
Psíquicos

El cliente obtiene BENEFICIOS e incurre en COSTOS, Kotler

El producto u oferta tendrá éxito si entrega el valor y satisfacción al comprador meta.

El comprador escoge entre diferentes ofertas con base al valor que, según él, proporciona la oferta.
BENEFICIOS FUNCIONALES
Racionales, Objetivables, Técnicos

EMOTIVOS No es lo mismo conocer una marca que sentir una

marca. El gran valor de los beneficios
emocionales es que provocan un sentimiento de
profundidad y satisfacción debido a la relación
Afectivos marca-consumidor en estrecha identificación.

Aurora Landín, presidente, A. Landín ComunicAcción y

Asesorías profesora de Publicidad y Promoción, ITAM

No hay mejor forma de desarrollar y conservar

una base leal de clientes que a través de la
creación de vínculos emocionales entre su marca
y los consumidores. ¿Cómo hacerlo?

Nicolás Kfuri
 Monetarios
La cantidad de dinero que tiene que pagar
COSTOS
Tiempo
La cantidad de tiempo o espera para recibir o percibir el beneficio

Energía
El combustible y/o esfuerzo invertido para gozar el beneficio

Psíquicos
El conocimiento aplicado para la elección del beneficio
Algunas estrategias para aumentar el valor de la oferta
al cliente:

Incrementar los beneficios

Reducir los costos

Incrementar los beneficios y reducir los costos

Incrementar los beneficios en más que el aumento de los costos

Reducir los beneficios en menos que la reducción de los costos