Sunteți pe pagina 1din 18

06.12.

13

Prin comunicare, omul modern se analizeaz pe sine, i analizeaz pe cei cu care se afl n intereciune i - n ultim instan - poate gsi un mod propriu de investigare a lumii care-l nconjoar.

Prof TOBAN STELICA Grup Scolar Economic dministrativ !"# $ %$& G!&%G!&
06.12.13

Informatiile sunt date prelucrate, inzestrate cu o anumita semnificatie si sens, prin raportarea lor la alte elemente; furnizeaza raspunsuri la intrebarile de enul ! "cine#$,"unde #$, "cand#$, "cum#$ % Semnificatia lor poate fi utila, dar la fel de bine inutila% Informatiile sunt date or anizate% Ele scot la i&eala modele, tipare, rile care &or costitui baza unor decizii%

06.12.13

Prin comunicare se su'intelege, pe de o parte, sc(im'ul propriu-zis de mesaje, iar pe de alta,activitatea individuala si colectiva referitoare la ansam'lul de emisie-receptie a unor date, fapte sau idei. ltfel spus) " actiune ce consta din emiterea unui semnal, de catre o sursa * si transmiterea lui printr-un canal, catre un destinatar. Sunt implicate elemente ver'ale, nonver'ale paralingvistice si socio-culturale

06.12.13

comunicare directa indirecta

interpersonala

de masa

de masa

interpersonala mediata
5

06.12.13

Comunicarea ! 'descendenta'informatia &ine de la consilierul clasei la ele&i 'ascendenta 'informatia &ine de la ele&i la consilierul clasei 'orizontala ' informatia circula intre rupurile de ele&i sub forma sc(imbului de informatii

06.12.13

Limbajul verbal

cuvinte scrise, cuvinte rostite

Paralimbajul

timbrul vocii, elemente de tonalitate, temporism, intensitatea rostirii, dictia

Limbajul nonverbal

gesturi, mimica, priviri, elemente grafice,distante, taceri


06.12.13

"ricum decidem sa comunicam cu cineva despre pro'lemele de instruire si perfectionare fie ver'al sau in scris, oficial sau neoficial, va avea loc acelasi proces care ne permite sa facem aceasta. cest proces poate fi impartit in sase elemente principale)

06.12.13

E+peditorul

' incepe procesul de comunicare si trebuie sa decida ce informatie trebuie sa trimita% )olosind cu&inte si ima ini , e*peditorul reuneste informatia pe care doreste sa o comunice ' este informatia pe care e*peditorul doreste sa o comunice ' este calea prin care este trimisa informatia% Aceasta se poate face oficial sau neoficial, scris sau &orbit ' este persoana sau oamenii la care este trimisa informatia% +eceptorul trebuie sa ia in considerare informatia primita si sa interpreteze sensurile ei% ' este orice obstacol ce se poate interfera cu mesa,ul care este trimis si bloc(eaza interesul lui% Acesta poate fi z omot real si de asemenea z omot intern, ca si alte daune si idei preconcepute% - omotul in acest conte*t este numit bariera in comunicare% ' o data ce receptorul a interpretat interesul mesa,ului, el &a trimite cate&a reactii sau raspunsuri e*peditorului, in felul acesta continuand transmiterea mesa,ului
06.12.13

,esajul ,etoda %eceptorul

-gomotul

.eed'ac/-ul

%
EXPEDITORUL E!"#UL ETOD"

'EED("$)*ul

%&O OTUL

RE$EPTORUL

06.12.13

10

Procesul de comunicare nu este unul usor si se pot face greseli in toate etapele. "rice piedica ce 'loc(eaza intelesul comunicarii sau impiedica receptorul sa inteleaga sensul, poate fi considerata o 'ariera in comunicare. ceste 'ariere pot fi impartite in doua categorii principale)

- 'ariere interne - 'ariere e+terne

06.12.13

11

- diferente culturale si de gen

' intre e*peditor si receptor

- nu asculta . receptorul nu este interesat de ceea ce este comunicat, nu da atentie, asculta numai ce &rea sa auda si i nora semnele non&erbale ' decizii despre ' ideile stereotipe, pre,udiciile sau ideile preconcepute e*peditor sau informatiile sc(imbate bloc(eaza interesul comunicarii

' presupuneri 0 ca alte persoane cred la fel ca dumnea&oastra despre continutul a ceea ce este comunicarea ' relatii anterioara aceea - reflecand asupra modului cum a luat sfarsit con&ersatia cu aceeasi persoana sau asupra relatiei pe care o a&eti cu persoana poate influenta inceperea con&ersatiei &iitoare
06.12.13

12

zgomotul e+terior - din strada, din alte clase, telefoane , fa+uri, toate pot afecta interesul comunicarii semnele nonver'ale 0 cum ar fi mimica fetei, privirea, pozitia etc, nu intregesc ceea ce este comunicat , interesul poate fi deformat informatiile prea multe sau irelevante - care nu sunt specifice sau clare sau nu au legatura cu ceea ce s-a spus pot fi o 'ariera in comunicarea efectiva caile nepotrivite - alegand o cale gresita cum ar fi trimiterea unei scrisori oficiale cand nu este cazul constrangerile de timp 0 incercand sa comunici un rezultat important su' presiunea timpului, acesta va actiona ca o 'ariera atat pentru e+peditor cat si pentru receptor. jargonul te(nic 0 alegerea cuvinte1lor sau a imaginilor utilizate pentru a comunica va influenta alegerea. #u oricine poate sa inteleaga la fel termenii si cuvintele

06.12.13

13

!ntelegand etapele procesului si posi'ililele 'ariere, pentru a ne angaja intr-o comunicare eficienta, tre'uie )sa alegem calea corespunzatoare sa alegem timpul si locul corespunzator sa fim clari sa ne concentram asupra discutiei sa ne comunicam sentimentele dar sa nu le aratam sa fim atenti la semnele nonver'ale

06.12.13

14

!ntelegand etapele procesului si posi'ililele 'ariere , pentru a inc(eia o comunicare eficienta, tre'uie ) sa acordam atentie 0 ne concentram asupra a ceea ce este comunicat si incercam sa nu luam in seama piedicile criticam continutul, nu persoana - nu ne concentram asupra e+peditorului sau asupra oricaror idei preconcepute pe care le o'srvam de la e+peditor semnele nonver'ale 0 o'servam semnele non-ver'ale ale e+peditorului il studiem, ascultam si suntem ra'datori raspunsul 0 raspundem intr-un mod care arata ca am inteles ceea ce s-a comunicat

06.12.13

15

AGRESIV
STIL DE COMUNICARE
Deranjeaza pe altii Nu poate intelege i eile altora Do!ina "on#er$atia Autoritar Cre "a $unt $uperiori Au aer e prote"tor Ge$ti"uleaza "u egetul Po$tura in"or ata Pri#irea &i'a Tea!a e altii Pro*le!e "are !entin relatii Altii par $uparati

PASIV
Ezitant Nu $pune "e are in !inte Intot eauna $unt e a"or "u altii Con"iliant Cre "a ei $unt in&eriori Per!it altora $a e"i a Agitat Vo"e $la*a Pozitie in"linata

AFIRMATIV
Utilizeaza % Eu % &oarte !ult A$"ultator e&i"a"e Se e'pri!a "lar Sigur pe $ine (otarat Proa"ti# Po$tura rela'ata Ge$turi e $in"eritate Folo$e$te un ton $i un #olu! "ore$punzator al #o"ii Re$pe"t in partea altora Altii $tiu un e $tau ei Moti#at
16

CONDUITA SEMNE NONVER)ALE

RE+ULTAT

Nu e$te apre"iat e altii Nu e$te el in$u$i Pier e re$pe"tul altora


06.12.13

2erminm uneori o conversaie i spunem 31de ce am spus acest lucru oare 415 sau 31dac a fi spus acest lucru n alt fel 415 . 6ac este aa, nu suntei singur 7 ,uli dintre noi am fi 'ucuroi s putem comunica mai eficace.

06.12.13

17

Biblio rafie! Ion'O&idiu Panisoara . Comunicarea eficienta,Editura Polirom,/001

06.12.13

18